Rapport de Stage Tarik

Département : Techniques De Gestion, De Communication Et Sciences Sociales
Filière : MANAGEMENT DE RESSOURCES HUMAINES
RAPPORT DE STAGE
Réalisé par : Encadré par :
SALIM ABID PR. HOUSSA AZAROU
ABDELLAH EL HAJJOUBY
Période De Stage : Du 08/05/2023 // 08 /06/2023
Lieu : Lycée Tarik
RAPPort de stage lycée tariq 1

Remerciemen
ts :
Je tiens à vous exprimer mes sincères remerciements pour m'avoir offert
l'opportunité de réaliser mon stage dans le service des ressources humaines
de votre lycée. Grâce à cette expérience, j'ai pu acquérir de nouvelles
compétences, découvrir le fonctionnement d'un établissement scolaire et
apprendre énormément sur le domaine des ressources humaines.
Je tiens également à remercier le directeur JALAL et le spectateur
BOULLOUH EL HOUSSAINE pour leur accueil chaleureux, leur patience,
leur disponibilité et leur accompagnement tout au long de mon stage. Leurs
conseils et leurs encouragements ont été d'une grande aide pour moi et ont
contribué à ma réussite dans l'accomplissement de mes missions.
Je suis reconnaissant(e) de l'expérience enrichissante que j'ai vécue au sein
de votre établissement et je suis persuadé(e) que les compétences et les
connaissances que j'ai acquises me seront utiles tout au long de ma carrière
professionnelle.

SOMMAIRE
Introduction……………………………………………………………………… ……4
CHAPITRE I : présentation de lieu de stage ……………………………..…….6

1. Présentation de lycée Tarik ………………………………………………………………7
a. Définition de lieu du stage : …………………………………………………………7

b. Structure de lycée et peuplement …………………………………………. ……...8
c. Quelques informations sur le lycée …………………………………………………...9
- Sur TARIK IBNO ZIYAD ………………………………………………………..9
CHAPITRE II : Déroulement De Stage …………………………………………10

CHAPITRE III : L objectifs du stage …………………………………………...14
CHAPITRES VI : Description des tâches effectuées ………………………...17
1. Accueil et renseignement des visiteurs ………………………………………………......18
2. Gestion des dossiers administratifs……………………………………………………….19
3. Classement et archivage de :s documents………………………………………………...21
CHAPITRE V : Acquis et compétences développées……………………...30

1. Compétences acquises ……………………………………………………………………..31
2. Problématiques identifiées ……………………………………………………………….33
Conclusion ………………………………………………………….34
Les Annexes…………………………………………………………35
Webographie ………………………………………………………….37

Introduction
Nous vous souhaitons une chaleureuse bienvenue dans cette introduction pour notre
stage.
Nous sommes un duo d'étudiants Salim ABID et Abdellah EL HAJJOUBY qui étudient
actuellement dans le programme MANAGEMENT DE RESSOURCES HUMAINES dans
ESTK et Nous sommes ravis de vous présenter cette introduction pour notre stage
dans un établissement éducatif. Nous sommes des étudiants motivés inscrits dans un
programme gestion d’établissement et nous sommes impatients de partager nos
attentes et notre expérience pour cette période passionnante. Ce stage est une
opportunité précieuse pour nous de mettre en pratique nos compétences et nos
connaissances, ainsi que d'acquérir de nouvelles compétences pour notre avenir
professionnel. Nous sommes convaincus que cette expérience nous permettra de
comprendre les défis et les opportunités dans notre domaine d'intérêt et de nous
préparer pour notre avenir professionnel. Nous sommes impatients de travailler aux
côtés de professionnels expérimentés de l'équipe pédagogique et de bénéficier de leur
expertise et de leur expérience technique. Nous sommes également ravis de travailler
avec les autres stagiaires et membres de l'équipe pour atteindre les objectifs de
L’établissement. Nous sommes impatients de contribuer à l'établissement avec notre

énergie, notre enthousiasme et nos nouvelles idées. Au cours de ce stage, nous allons
Nous concentrer sur plusieurs domaines, notamment management des ressources

humaines. Nous espérons que cela nous permettra de mieux comprendre toutes les
activités et fonctions de l'établissement, ainsi que ses opérations quotidiennes. Nous
sommes également enthousiastes à l'idée de participer aux projets et activités de
l'établissement et nous travaillerons dur pour contribuer de manière significative à
leur réussite. Nous comprenons que cela nécessite un travail acharné et un
engagement complet, mais nous sommes prêts à relever les défis et à tirer le meilleur
parti de cette expérience de stage. Nous sommes impatients de commencer ce stage et
de découvrir tout ce que l'établissement éducatif a à offrir.

Chapitre I : Présentation De Lieu De Stage

1. Présentation de lycée Tarik
Le lycée Tarik de Khénifra est l'un des

meilleurs établissements d'enseignement
de Khénifra. Il a été créé en 1984 et ouvert
en 1984
Le lycée est une institution éducative qui a
été créée en France pendant la Révolution
Française. Il a été conçu pour offrir une
éducation secondaire à tous les citoyens
français, indépendamment de leur origine
sociale ou de leur sexe. Aujourd’hui, le lycée est un élément clé du système éducatif
français. Les élèves y passent trois années à étudier des matières variées et à se
préparer pour l'examen du baccalauréat, qui marque la fin de leur éducation
secondaire
Le lycée Tariq de Khenifra est un établissement situé à Khenifra, au Maroc. Il offre un enseignement
secondaire aux élèves marocains. Le lycée Tariq de Khenifra propose un programme éducatif complet,
conformément aux directives et aux normes du Ministère de l'Éducation Nationale marocain.
Le lycée vise à offrir une éducation de qualité et à préparer les élèves à poursuivre des études supérieures
ou à intégrer le marché du travail. Il propose un large éventail de matières académiques, notamment les
mathématiques, les sciences, les langues (arabe, français, anglais), les sciences humaines et sociales, et
bien d'autres encore.
En plus des cours académiques, le lycée Tariq de Khenifra encourage également la participation des
élèves à des activités parascolaires telles que des clubs, des compétitions sportives, des événements
culturels et artistiques. Ces activités visent à développer les compétences sociales, artistiques et sportives
des élèves, ainsi qu'à favoriser leur épanouissement personnel.
Le lycée Tariq de Khenifra est encadré par une équipe pédagogique compétente et dévouée, composée
d'enseignants qualifiés dans leurs domaines respectifs. L'objectif est de fournir un environnement
d'apprentissage favorable et d'accompagner les élèves dans leur parcours éducatif.

En résumé, le lycée Tariq de Khenifra est un établissement d'enseignement secondaire au Maroc qui
s'engage à offrir une éducation de qualité aux élèves, en leur fournissant les connaissances et les
compétences nécessaires pour réussir académiquement et professionnellement.

a. Structure de lycée et peuplement :
NOM Lycée tariq SECTEUR
LA COMMUNE KHENIFRA PREPARATOIRE
DIRECTION KHENIFRA CODE D’ETABLISSEMENT
ACADEMIE BENI MELLAL KHENIFRA 11986C
NOMBRE DES NOMBRE DES NOMBRE DE NOMBRE DE

ELEVES ELEVES PROFESSEURS CADRES DE
EXTERNES INTERNES GESTION DE
L’EDUCATION
HOMME 499 00 43 08
FILLE 454 70 15 01
TOTALE 953 70 58 09
Cadres
pédagogiques
et
administratifs
qualifiés
Pourcentage Pourcentage cadres l'administ Les

de ceux qui de ceux qui pédagogiques ration ressource
habitent à ont 3 ans ou éducative humain
moins d'une plus dans
heure de l'établissemen
l'établissent t
% NOMBRE % NOMBRE
100% 73% 70 39 100 6 HOMME
100% 87% 30 18 100 1 FEMME

b. Quelques information sur le lycée :
Sur Tariq ibn Ziyad
Tariq ibn Ziyad était un général berbère musulman qui a joué un rôle clé dans
l'invasion musulmane de la péninsule ibérique en 711. Il a mené une armée de soldats
arabes et berbères à travers le détroit de Gibraltar pour affronter l'armée visigothique
de l'Espagne. La bataille décisive a eu lieu près de la ville de Jerez de la Frontera, où
les musulmans ont remporté une victoire écrasante. Tariq ibn Ziyad est également
connu pour avoir fondé la ville de Gibraltar, qui tire son nom de "Jabal Tariq", qui
signifie "montagne de Tariq" en arabe. Sa victoire en Espagne a ouvert la voie à la
conquête musulmane de la majeure partie de la péninsule ibérique, qui a duré
plusieurs siècles

CHAPITRE II : Déroulement De Stage

Dans la première semaine
Dans les premiers jours de la première semaine, notre travail a commencé dans la garde générale n° "2"
sous la supervision de M. lahcen qui nous a informés d'un ensemble de travaux administratifs tels que le
fonctionnement du système de voie, ainsi que la façon dont d'introduire des absences pour chaque élève,
ce que nous avons, à notre tour, fait ce travail, et aussi notre rôle était d'aider le général de garde dans la
saisie des points et en son nom en l'absence d'un but.
A travers cette expérience, qui a duré d'une semaine à l'intérieur de la garde publique, nous avons constaté
qu'il existe de nombreux problèmes sociaux dont souffrent les étudiants, tels que : Absentéisme excessif
des élèves. - Tension dans la relation entre l'enseignant et l'élève. Existence d'exemples d'élèves souffrant
de problèmes insolubles, ce qui rend difficile la communication entre eux et les enseignants. Rigueur de
la part des cadres administratifs vis-à-vis du droit interne de l'établissement en ce qui concerne :
+Absence ;
+ Robe inappropriée ;
+ L'apparence de l'étudiant en général (la nécessité de se conformer aux normes morales des étudiants en
matière de tenue vestimentaire, de coupe de cheveux, de comportement au sein de l'établissement ……) ;
+ Prendre les mesures nécessaires contre toute personne qui enfreint les lois (comme le soumettre à un
conseil de discipline ou, si nécessaire, l'administration le transférant de l'établissement à un autre
établissement, ou l'expulsion si nécessaire).
Pendant les deux derniers jours de la deuxième semaine, nous avons interviewé l’encadrement de
la fondation. Nous avons présenté et discuté des idées et des observations que nous avons observées.

Dans la deuxième et la troisième semaine
 Introduction aux directions : Présentation des membres de l'équipe, des principales responsabilités
du service et des processus de travail.
 Observation des tâches quotidiennes : Accompagnement des membres de l'équipe dans leurs
activités, observation de la gestion des dossiers du personnel, de la préparation des documents
administratifs.
 Introduction aux outils et aux systèmes utilisés : Familiarisation avec les logiciels et les outils
informatiques utilisés pour gérer les ressources humaines, tels que les systèmes de gestion des
employés, les tableurs
 Gestion des dossiers des élèves : Contribuer à la mise à jour des informations des élèves, à la
gestion des absences et des vacances, au suivi des formations suivies,
 Collaboration avec les membres de l'équipe : Travailler en étroite collaboration avec les collègues
pour comprendre leur rôle spécifique et leur contribution au service des ressources humaines
Pendant notre période de stage à la garde générale, nous avons eu l'idée de soumettre aux
enseignants de l'établissement un formulaire composé d'un ensemble de questions qui abordent les
raisons des absences chez les enseignants. Ce formulaire est destiné à notre observation des
phénomènes d'absentéisme récurrents ces derniers temps, et à notre volonté de comprendre les
causes et les facteurs de cette absence

Dans la quatrième semaine
Prendre des responsabilités plus autonomes dans les tâches assignées, sous la supervision du Mr.
Constateur BOULLOUH EL HOUSSAINE
Participer à l'analyse des données relatives aux ressources humaines, comme les indicateurs de
performance, les taux de rotation du personnel, les statistiques d'absentéisme,
Contribution aux initiatives d'amélioration : Proposer des idées et des suggestions pour améliorer les
processus et les pratiques en matière de ressources humaines au sein du lycée.
Au cours de la dernière semaine : nous sommes concentrés sur la façon de distribuer le formulaire aux
professeurs. Nous avons fait plusieurs plans. Au début, nous pensions distribuer les formulaires dans la
salle des professeurs, où se rassemble un groupe de professeurs. Les professeurs ont pris la situation au
sérieux et nous ont aidés à analyser et corriger les erreurs commises dans le questionnaire.
Nous avons ainsi pu remplir 30 formulaires,
Après avoir augmenté les formulaires, plus précisément dans la quatrième et dernière semaine du stage,
nous disposons d'un effectif suffisant pour analyser le phénomène à étudier.
Après une longue analyse nous sommes arrivés à ce qui sera proposé
On note que le pourcentage du sexe masculin domine le pourcentage du sexe féminin
Nb. cit. Fréq. Le genre

Le genre
Masculin 15 51,7%
Masculin
Féminin 14 48,3%
TOTAL OBS. 29 100% Féminin

On note que le pourcentage des âges entre 24 et 60 ans est élevé par rapport aux âges entre 24 et 30
ans. Et aussi l'absence de réponse d'un des professeurs
Âge
1
4 Non réponse
Entre 24 et 30 ans
Nb. cit. Fréq.
Âge : Entre 30 et 40 ans
Entre 40 et 60 ans
Entre 24 et 30 ans 4 13,8%
Entre 24 et 30 ans_ 14 48,3%
Entre 40 et 60 ans 11 37,9%
TOTAL OBS. 29 100%
17 7
On note que l pourcentage des professeurs marié plus que le pourcentages des professeurs célibataires
et l’absence du pourcentage de professeurs divorcé
État civil
21
Nb. cit. Fréq.

État civil
Célibataire 8 27,6%
8
Marié(e) 21 72,4%
Divorcé(e) 0 0,0%
TOTAL OBS. 29 100%
Célibataire Marié(e) Divorcé(e)

Matière enseignée
Nb. cit. Fréq.
Matière enseignée
FR 4 13,8% FR
AR 4 13,8% AR
PC 4 13,8%
SVT 2 6,9%
2
ENG 1 3,4%
ENG 1
HG 2 6,9%
HG
INF 1 3,4%
INF
ISL 1 3,4%
EPS 2 6,9%
PHILO 2 6,9%
MAT 6 20,7% PHILO 2
TOTAL OBS. 29 100% MAT
Les facteurs qui peuvent être à l'origine de l'absentéisme récurrent

peuvent inclure :
(Les problèmes de santé peuvent parfois conduire les enseignants à être absents du travail.)
les facteurs
Nb. cit. Fréq.

les facteurs
Très d'accord 16 55,2%

12
D'accord partiellement 12 41,4%
Pas d'accord 1 3,4%
TOTAL OBS. 29 100%
16

Les syndicats d'enseignants au Maroc organisent parfois des grèves pour revendiquer
une amélioration des conditions financières et professionnelles des enseignants.
les facteurs1
Nb. cit. Fréq. 5

les facteurs1

14
Pas d'accord 5 17,2%
TOTAL OBS. 29 100%
10
(Les conditions de travail, telles que l'absence de transports appropriés ou les difficultés
rencontrées par les enseignants pour se rendre à l'école, peuvent avoir un impact sur
leur présence au travail.)
facteurs
Nb. cit. Fréq.

facteurs

TOTAL OBS. 29 100%
15

(Les événements d'urgence, tels que le décès d'un membre de la famille ou les urgences
médicales, peuvent amener les enseignants à être absents du travail.)
les facteurs2
Nb. cit. Fréq.

les facteurs2

TOTAL OBS. 29 100%
15
10
Le manque de satisfaction professionnelle peut conduire à une absence au travail.)
facteurs1
Très d'accord
8 D'accord partiellement
Nb. cit. Fréq.
facteurs1 Pas d'accord

TOTAL OBS. 29 100%
17

(La dépression et le stress peuvent affecter l'état mental des enseignants en raison de
divers facteurs tels que le travail intense ou des problèmes personnels, ce qui peut les
amener à être absents du travail.)
les facteurs3
Nb. cit. Fréq.

les facteurs3
Très d'accord
7
Très d'accord 7 24,1% D'accord partiellement
D'accord partiellement 11 37,9% Pas d'accord
11
TOTAL OBS. 29 100%
11
(Certains enseignants travaillent dans plusieurs écoles le même jour, ce qui peut entraîner des retards
ou des absences au travail.)
les facteurs4
16

(Travailler dans des endroits éloignés peut présenter des difficultés pour certains
enseignants.)
les facteurs12
Nb. cit. Fréq. 9 9

les facteurs12

TOTAL OBS. 29 100%
11
(Les mauvaises conditions météorologiques peuvent affecter la présence au travail, notamment si les
enseignants vivent dans des régions sujettes à de fortes pluies ou à la neige.)
les facteurs5
Nb. cit. Fréq.

les facteurs5 9
Très d'accord 11 37,9% 11

TOTAL OBS. 29 100%

(Les pressions liées au travail, telles que la préparation des examens ou l'élaboration des leçons,
peuvent entraîner des retards ou des absences au travail.)
les facteurs 1
Très d'accord
7
D'accord partiellement
11 Pas d'accord
Nb. cit. Fréq.
les facteurs 1

TOTAL OBS. 29 100%
(Les problèmes familiaux, tels

11
que la maladie grave d'un
membre de la famille ou la nécessité de prendre soin d'un enfant ou d'une personne âgée, peuvent
empêcher les enseignants de se rendre au travail.)
les facteurs 2
Nb. cit. Fréq.

les facteurs 2
9
10
TOTAL OBS. 29 100%
10
(Les problèmes financiers, tels que l'incapacité à supporter les frais de transport ou d'hébergement en
ville, peuvent empêcher les enseignants de se rendre au travail.)
les facteurs6
Nb. cit. Fréq. 5

les facteurs6

14
TOTAL OBS. 29 100%
10

CHAPITRE III : L objectifs du stage

Les objectifs du stage
Avant le début de mon stage en administration au sein

Du lycée, j'ai établi plusieurs objectifs que je souhaitais atteindre. Les principaux
étaient les suivants :
Comprendre le fonctionnement administratif d'un lycée : Mon objectif était d'acquérir

une connaissance approfondie des différentes tâches et responsabilités liées à
l'administration d'un établissement scolaire. Je voulais comprendre comment les
processus administratifs étaient mis en place, tels que la gestion des dossiers des
élèves, la communication avec les enseignants et les parents, la planification des
emplois du temps, etc.
Apprendre à utiliser des outils de gestion : Je souhaitais développer mes compétences

dans l'utilisation d'outils informatiques et de logiciels spécifiques utilisés dans
l'administration d'un lycée. Cela incluait la maîtrise des logiciels de traitement de
texte, des tableurs, des bases de données et éventuellement des logiciels de gestion
scolaire.
Développer des compétences en communication : Une bonne communication est

essentielle dans le domaine administratif. Je voulais améliorer mes compétences en
communication écrite et orale, en apprenant à rédiger des courriers administratifs, à
communiquer efficacement avec les différents acteurs de l'établissement (élèves,
enseignants, parents,) et à traiter les demandes et les réclamations de manière
professionnelle.

Observer et participer aux réunions et aux événements : Je souhaitais avoir
l'opportunité d'assister à des réunions du personnel administratif, afin de mieux
comprendre les enjeux et les décisions prises au sein du lycée. Je voulais également
participer à l'organisation d'événements spéciaux ou de réunions, pour acquérir une
expérience pratique dans la planification et la coordination de tels événements.
En me fixant ces objectifs, j'espérais tirer le meilleur parti de mon stage en

administration au sein du lycée. Ces objectifs m'ont guidé tout au long de mon
expérience et m'ont aidé à cibler mes efforts et mes apprentissages.

CHAPITRE III : Description des tâches effectuées

1. Accueil et renseignement des visiteurs
Pendant mon stage dans un lycée, j'ai été chargé(e) de l'accueil et du renseignement des visiteurs. Voici
une description des tâches que j'ai effectuées dans ce domaine :
Accueil des visiteurs : J'ai été responsable d'accueillir les visiteurs, qu'il s'agisse de parents, d'élèves,
d'enseignants ou de membres du personnel externe. J'ai veillé à créer un environnement chaleureux et
accueillant, en leur souhaitant la bienvenue et en les guidant vers les zones appropriées du lycée.
Renseignement et orientation : J'ai répondu aux questions des visiteurs et fourni des informations
précises sur les différentes activités, les horaires, les événements, les procédures administratives, etc. J'ai
utilisé mes connaissances sur le lycée et mes ressources disponibles pour fournir des réponses pertinentes
et aider les visiteurs à trouver ce qu'ils cherchaient.
Orientation vers les bons services : Si les visiteurs avaient des demandes spécifiques ou nécessitaient
une assistance particulière, j'ai utilisé ma connaissance du lycée et de son organisation pour les orienter
vers les bons services ou les bonnes personnes responsables. J'ai veillé à ce qu'ils se sentent soutenus et
pris en charge dans leurs besoins.
Tenue du registre des visiteurs : J'ai maintenu un registre des visiteurs, en enregistrant leurs
coordonnées, la raison de leur visite et la personne ou le service qu'ils souhaitaient rencontrer. Cela
permettait de garder une trace des visites et de faciliter le suivi si nécessaire.
Collaboration avec l'équipe administrative : J'ai travaillé en étroite collaboration avec les autres
membres de l'équipe administrative pour assurer une communication fluide et efficace. Nous nous
sommes soutenus mutuellement dans les tâches administratives et avons partagé les informations
importantes pour offrir un service de qualité aux visiteurs.
En accomplissant ces tâches d'accueil et de renseignement des visiteurs, j'ai développé des compétences
en communication interpersonnelle, en résolution de problèmes et en gestion du temps. J'ai également
appris à gérer des situations variées et à offrir un service client de qualité, en créant une expérience
positive pour tous les visiteurs du lycée .

Classement et archivage des documents
Une autre tâche essentielle que j'ai réalisée pendant mon stage en administration au sein du lycée était le
classement et l'archivage des documents administratifs. Voici en détail comment j'ai contribué à cette
activité :
Tri des documents : J'ai trié les documents administratifs en fonction de leur nature, tels que les dossiers
des élèves, les correspondances, les factures, les rapports, etc. J'ai utilisé des critères de classement
préétablis ou des directives spécifiques fournies par mon responsable.
Organisation physique : J'ai veillé à ce que les documents soient correctement organisés physiquement,
par exemple en utilisant des classeurs, des boîtes d'archives ou d'autres systèmes de rangement
appropriés. J'ai étiqueté chaque contenant de manière claire et précise, en indiquant les informations
pertinentes pour faciliter la recherche ultérieure.
Numérisation des documents : Lorsque cela était nécessaire, j'ai participé à la numérisation des
documents physiques afin de les conserver sous format électronique. J'ai utilisé des scanners ou des
photocopieurs avec fonction de numérisation, en veillant à la qualité et à la lisibilité des fichiers
numériques obtenus.
Classement électronique : J'ai également contribué au classement électronique des documents dans les
systèmes informatiques appropriés. J'ai suivi les procédures établies pour nommer les fichiers, les
enregistrer dans les bons dossiers et les organiser selon une structure logique et cohérente.

Vérification de l'accessibilité : J'ai vérifié régulièrement que les documents classés et archivés étaient
facilement accessibles pour les membres du personnel autorisés. J'ai veillé à ce que les emplacements
Physiques ou les emplacements virtuels soient clairement indiqués et que les informations nécessaires
pour retrouver les documents soient correctes.
Respect des politiques de confidentialité : J'ai accordé une attention particulière à la confidentialité des
documents confidentiels ou sensibles. J'ai respecté les politiques et les procédures de confidentialité
établies par le lycée en ce qui concerne le classement, l'archivage et l'accès à ces documents.
En contribuant au classement et à l'archivage des documents administratifs, j'ai pu développer des
compétences en organisation, en rigueur et en gestion de l'information. J'ai également appris l'importance
de maintenir un système de classement efficace pour faciliter la recherche et l'utilisation ultérieure des
documents.

Gestion des dossiers administratifs
Au cours de mon stage dans le service administratif du lycée, l'une de mes principales responsabilités était
la gestion des dossiers administratifs. Voici une description des tâches que j'ai effectuées dans ce domaine
1. Collecte et organisation des documents : J'ai été chargé(e) de collecter les différents documents
administratifs tels que les formulaires d'inscription, les certificats médicaux, les autorisations parentales,
J'ai ensuite veillé à leur organisation en créant des dossiers physiques ou numériques pour chaque élève.
2. Vérification de l'exactitude des informations : J'ai examiné attentivement chaque document pour
m'assurer que toutes les informations requises étaient présentes et correctes. En cas d'informations
manquantes ou d'incohérences, j'ai contacté les élèves ou leurs parents pour obtenir les corrections
nécessaires
3. Classement des dossiers : J'ai procédé au classement des dossiers administratifs en fonction des
critères préétablis, tels que l'année scolaire, la classe ou l'ordre alphabétique. J'ai utilisé des systèmes de
classement physiques ou des logiciels de gestion documentaire pour garantir une organisation efficace et
un accès facile aux dossiers

4. Mise à jour des dossiers : Au fur et à mesure de l'évolution des informations, j'ai veillé à mettre à jour
les dossiers des élèves. Cela comprenait la saisie des changements d'adresse, de contact, de situation
familiale ou de toute autre donnée pertinente dans les systèmes appropriés.
5. Confidentialité et sécurité des dossiers : J'ai respecté strictement les règles de confidentialité en
garantissant la protection des informations personnelles des élèves. J'ai également veillé à la sécurité des
dossiers en m'assurant qu'ils étaient stockés dans des endroits sécurisés et que les informations sensibles
étaient accessibles uniquement aux personnes autorisées.
6. Préparation des dossiers pour les réunions et les audits : J'ai collaboré avec d'autres membres de
l'équipe administrative pour préparer les dossiers nécessaires aux réunions du personnel ou aux audits
externes. Cela impliquait de rassembler les documents requis, de les organiser de manière cohérente et de
les rendre disponibles en temps voulu.
7. Suivi des échéances : J'ai suivi les échéances liées aux dossiers administratifs, comme les dates de
renouvellement des autorisations, les délais pour les inscriptions ou les demandes spéciales. J'ai veillé à
ce que les rappels appropriés soient envoyés aux élèves, aux parents ou aux membres du personnel
concerné.
En effectuant ces tâches de gestion des dossiers administratifs, j'ai développé des compétences en
organisation, en attention aux détails et en respect des procédures. J'ai également pris conscience de
l'importance de maintenir des dossiers précis et à jour pour assurer le bon fonctionnement du lycée et
répondre aux besoins des élèves et du personnel administratif.

CHAPITRE V : Acquis et compétences développées

Compétences acquises
Pendant mon stage dans un lycée, j'ai acquis de nombreuses compétences et développé mon savoir-faire
dans divers domaines. Voici une liste des compétences que j'ai développées et des acquis que j'ai
obtenus :
1. Compétences en communication : J'ai amélioré mes compétences en communication en interagissant

quotidiennement avec les visiteurs, les membres du personnel administratif et les autres collaborateurs.
J'ai appris à adapter mon langage et ma communication en fonction des différents interlocuteurs et à
transmettre des informations de manière claire et concise.
2. Compétences en service client : En accueillant et en renseignant les visiteurs, j'ai développé des
compétences en service client. J'ai appris à écouter attentivement leurs besoins, à répondre à leurs
questions de manière professionnelle et à leur offrir une assistance adaptée. J'ai également appris à gérer
les situations délicates et à fournir un soutien empathique lorsque cela était nécessaire.
3. Compétences organisationnelles : La gestion des dossiers administratifs et des tâches liées à l'accueil
des visiteurs m'a permis de développer des compétences organisationnelles solides. J'ai appris à prioriser
les tâches, à gérer mon temps de manière efficace et à maintenir un environnement de travail bien
organisé.
4. Compétences en résolution de problèmes : J'ai été confronté(e) à des situations où j'ai dû trouver des
solutions rapides et efficaces. Par exemple, lorsqu'un visiteur avait une demande spécifique ou rencontrait
des difficultés, j'ai dû analyser la situation, prendre des décisions appropriées et résoudre les problèmes de
manière proactive.
5. Compétences en travail d'équipe : J'ai travaillé en étroite collaboration avec les membres de l'équipe
administrative et d'autres départements du lycée. Cette expérience m'a permis de développer des
compétences en travail d'équipe, de renforcer ma capacité à collaborer avec différentes personnes et de
comprendre l'importance de la coordination et de la communication entre les différentes parties prenantes.

6. Gestion du stress et adaptation : Travailler dans un environnement scolaire peut parfois être stressant et
imprévisible. J'ai appris à gérer le stress et à m'adapter aux situations changeantes. J'ai développé ma
résilience et ma capacité à rester calme et concentré(e) même dans des situations difficiles.
J'ai également rencontré quelques difficultés pendant mon stage, notamment dans la gestion des
situations délicates ou des visiteurs mécontents. Pour y faire face, j'ai cherché à maintenir une attitude
professionnelle et empathique, à écouter activement les préoccupations des visiteurs et à proposer des
solutions adaptées. J'ai également sollicité l'aide et les conseils de mes collègues et de mon superviseur
MR. BOULLOUH EL HOUSSAINE lorsque nécessaire.
Dans l'ensemble, mon stage dans un lycée TARIQ m'a offert une expérience précieuse qui m'a permis
de développer mes compétences professionnelles, de gagner en confiance et de mieux comprendre le
fonctionnement administratif d'un établissement scolaire. J'ai acquis des compétences transférables telles
que la communication, le service client, l'organisation et la résolution de problèmes, qui me seront utiles
dans ma carrière future.

Problématiques identifiées
Pendant mon stage dans un lycée, j'ai identifié plusieurs problématiques qui ont nécessité une attention
particulière. Voici quelques exemples :
Gestion des ressources pédagogiques : J'ai remarqué que la gestion des ressources pédagogiques, telles
que les manuels scolaires, les fournitures et les équipements, n'était pas optimale. Il y avait un manque de
suivi et de coordination dans l'acquisition, le stockage et la distribution de ces ressources, ce qui pouvait
entraîner des retards ou des difficultés pour les enseignants et les élèves.
Suivi des absences et retards des élèves : Le suivi des absences et retards des élèves était une
problématique identifiée. Il n'y avait pas de système centralisé pour enregistrer et suivre ces informations,
ce qui rendait difficile l'identification des élèves concernés et la communication avec les parents ou
tuteurs.
Communication avec les parents : Il était constaté qu'il y avait un besoin d'améliorer la communication
avec les parents. Les informations concernant les événements scolaires, les réunions parents-enseignants
et les résultats des élèves n'étaient pas toujours communiquées de manière claire et régulière, ce qui
pouvait créer des frustrations et un manque d'implication des parents dans la vie scolaire de leurs enfants.
En identifiant ces problématiques, mon objectif était de contribuer à leur résolution en proposant des
solutions appropriées. J'ai travaillé en collaboration avec l'équipe administrative et les membres du
personnel pour mettre en place des procédures et des systèmes améliorés, afin d'optimiser la gestion des
ressources pédagogiques, de renforcer le suivi des absences et retards des élèves, d'améliorer la
communication avec les parents et de mieux suivre les activités extra-scolaires. En mettant en œuvre ces
solutions, j'ai contribué à améliorer l'efficacité et la qualité des services offerts par le lycée Tariq

Conclusion
En conclusion, mon stage dans un lycée a été une expérience professionnelle enrichissante qui m'a permis
d'acquérir de nouvelles compétences et de développer ma compréhension du fonctionnement administratif
d'un établissement scolaire. J'ai pu contribuer de manière significative aux activités du service
administratif et apporter des améliorations concrètes dans différentes tâches et processus.
Au cours de mon stage, j'ai eu l'occasion de travailler sur diverses responsabilités telles que l'accueil des
visiteurs, la gestion des dossiers administratifs, l'assistance aux réunions et événements, et bien d'autres.
Ces tâches m'ont permis de mettre en pratique mes compétences en communication, en organisation, en
résolution de problèmes et en travail d'équipe.
J'ai également identifié des problématiques spécifiques au sein du lycée, telles que la gestion des
ressources pédagogiques, le suivi des absences des élèves, la communication avec les parents et le suivi
des activités extra-scolaires. En travaillant sur ces problématiques, j'ai pu proposer des solutions et
contribuer à leur résolution, ce qui a eu un impact positif sur l'efficacité et la qualité des services
administratifs du lycée.
Cette expérience m'a également permis de développer des compétences transversales telles que la gestion
du stress, l'adaptation aux situations changeantes et la prise d'initiative. J'ai appris à travailler de manière
autonome tout en collaborant avec une équipe, à prendre des décisions éclairées et à résoudre des
problèmes de manière efficace.
En résumé, mon stage dans un lycée a été une opportunité précieuse qui m'a permis de mettre en pratique
mes connaissances théoriques, de développer mes compétences professionnelles et d'obtenir une vision
plus complète du domaine administratif dans le contexte scolaire. Cette expérience a renforcé ma
motivation à poursuivre une carrière dans l'administration et m'a apporté des acquis solides pour mon
développement professionnel futur.

Les Annexes
Le formulaire que nous avons préparé :

Journal du stage
Semaine 1:
- Lundi : Accueil et présentation de l'équipe administrative. Introduction aux tâches et responsabilités du

stage. et
- Mardi : Observation des procédures de classement et d'archivage des documents administratifs.
Participation à la mise à jour des dossiers.
- Mercredi : Accueil des visiteurs et renseignement sur les services du lycée. Orientation des visiteurs vers
les bureaux concernés.
- Jeudi : Participation à une réunion du personnel administratif. Prise de notes et aide à la préparation des
documents.
- Vendredi : Classement des documents administratifs et organisation des archives. Identification des
domaines nécessitant une amélioration.
Semaine 2:
- Lundi : Analyse des procédures de gestion des ressources pédagogiques. Proposition de solutions pour
optimiser l'acquisition et la distribution des ressources.
- Mardi : Accueil des visiteurs et réponses aux questions relatives aux inscriptions des élèves.
Enregistrement des demandes et communication des informations nécessaires.
- Mercredi : Participation à la préparation d'un événement scolaire. Aide à l'organisation logistique et à la
communication avec les participants.
- Jeudi : Suivi des absences des élèves et communication avec les parents concernés. Mise à jour des
registres et envoi de notifications.
- Vendredi : Révision des procédures de communication avec les parents. Proposition d'un modèle de
lettre d'information hebdomadaire pour renforcer la collaboration.

Webographie
http://bayanealyaoume.press.ma/13-‫المغرب‬-‫مدارس‬-‫تاريخ‬-‫من‬/.html
https://fr.wikipedia.org/wiki/Tariq_ibn_Ziyad

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Département : Techniques De Gestion, De Communication Et Sciences Sociales

Filière : MANAGEMENT DE RESSOURCES HUMAINES

Réalisé par : Encadré par :

SALIM ABID PR. HOUSSA AZAROU

Période De Stage : Du 08/05/2023 // 08 /06/2023

Lieu : Lycée Tarik

RAPPort de stage lycée tariq 1

l'opportunité de réaliser mon stage dans le service des ressources humaines

de votre lycée. Grâce à cette expérience, j'ai pu acquérir de nouvelles

compétences, découvrir le fonctionnement d'un établissement scolaire et

apprendre énormément sur le domaine des ressources humaines.

Je tiens également à remercier le directeur JALAL et le spectateur

BOULLOUH EL HOUSSAINE pour leur accueil chaleureux, leur patience,

leur disponibilité et leur accompagnement tout au long de mon stage. Leurs

contribué à ma réussite dans l'accomplissement de mes missions.

Je suis reconnaissant(e) de l'expérience enrichissante que j'ai vécue au sein

de votre établissement et je suis persuadé(e) que les compétences et les

connaissances que j'ai acquises me seront utiles tout au long de ma carrière

RAPPort de stage lycée tariq 2

CHAPITRE I : présentation de lieu de stage ……………………………..…….6

a. Définition de lieu du stage : …………………………………………………………7

CHAPITRE II : Déroulement De Stage …………………………………………10

2. Gestion des dossiers administratifs……………………………………………………….19

3. Classement et archivage de :s documents………………………………………………...21

CHAPITRE V : Acquis et compétences développées……………………...30

2. Problématiques identifiées ……………………………………………………………….33

RAPPort de stage lycée tariq 3

L’établissement. Nous sommes impatients de contribuer à l'établissement avec notre

Nous concentrer sur plusieurs domaines, notamment management des ressources

RAPPort de stage lycée tariq 5

RAPPort de stage lycée tariq 6

Le lycée Tarik de Khénifra est l'un des

RAPPort de stage lycée tariq 7

RAPPort de stage lycée tariq 8

NOM Lycée tariq SECTEUR

LA COMMUNE KHENIFRA PREPARATOIRE

DIRECTION KHENIFRA CODE D’ETABLISSEMENT

ACADEMIE BENI MELLAL KHENIFRA 11986C

NOMBRE DES NOMBRE DES NOMBRE DE NOMBRE DE

Pourcentage Pourcentage cadres l'administ Les

100% 73% 70 39 100 6 HOMME

100% 87% 30 18 100 1 FEMME

RAPPort de stage lycée tariq 9

Sur Tariq ibn Ziyad

l'invasion musulmane de la péninsule ibérique en 711. Il a mené une armée de soldats

arabes et berbères à travers le détroit de Gibraltar pour affronter l'armée visigothique

de l'Espagne. La bataille décisive a eu lieu près de la ville de Jerez de la Frontera, où

signifie "montagne de Tariq" en arabe. Sa victoire en Espagne a ouvert la voie à la

conquête musulmane de la majeure partie de la péninsule ibérique, qui a duré

RAPPort de stage lycée tariq 10

RAPPort de stage lycée tariq 11

RAPPort de stage lycée tariq 12

du service et des processus de travail.

activités, observation de la gestion des dossiers du personnel, de la préparation des documents

employés, les tableurs

gestion des absences et des vacances, au suivi des formations suivies,

causes et les facteurs de cette absence

RAPPort de stage lycée tariq 13

On note que le pourcentage du sexe masculin domine le pourcentage du sexe féminin

Nb. cit. Fréq. Le genre

RAPPort de stage lycée tariq 14

Nb. cit. Fréq.

Célibataire Marié(e) Divorcé(e)