NYLC S.A.

Opérateurs (trices) de Terrain

Position À Temps Plein – Cap-Haitien, Haïti

À Propos de Nous

NYLC S.A. est une entreprise opérant en Haïti ayant pour mission de fournir des services financiers durables à
ceux qui ne sont traditionnellement pas bancarisés à travers le pays. Nous sommes à la recherche d'opérateurs
de terrain pour aider à supporter notre croissance dans la région de Cap-Haitien.

Son Rôle

Un/e Opérateur/trice de terrain, travaillant dans le Département des Opérations, est un/e professionnel/le
qualifié/e, chargé/e de diverses tâches opérationnelles sur le terrain: recrutement et formation des membres du
personnel, collection de données et la réalisation d'entretiens, visites régulières sur le terrain pour surveiller les
opérations, rédaction de rapports détaillés sur les activités menées sur le terrain, maintenance préventive ou
corrective des équipements ou des installations sur le terrain, et être le point de contact principal entre les
équipes sur le terrain et le personnel de gestion ou d'autres parties prenantes.

Responsabilités :

1. Recrutement, formation et gestion des agents : Assurer le recrutement, la formation et la gestion

efficaces des agents de vente, en incluant l'intégration, l'évaluation des performances et la gestion des
problèmes disciplinaires.
2. Planification de la formation : Élaborer et mettre en œuvre des plans de formation pour les agents
nouvellement recrutés, les superviseurs et tous les autres intervenants clés.
3. Visites sur le terrain pour garantir la conformité : Effectuer des visites régulières sur le terrain pour
garantir le respect des directives en matière de marketing, service à la clientèle, opérations, et autres.
○ Veiller à ce que les procédures de connaissance du client (KYC) et de lutte contre le blanchiment
d'argent (AML) soient rigoureusement appliquées.
4. Dépannage technique pour minimiser les interruptions : Fournir un support technique aux agents afin de
résoudre rapidement les problèmes techniques et de réduire les temps d'interruption des opérations.
5. Coordination avec les responsables régionaux : Collaborer avec les responsables régionaux pour
s'assurer que les ressources nécessaires sont disponibles et distribuées en temps voulu.
6. Rapports opérationnels pour la direction : Préparer des rapports clairs et concis sur les opérations et
fournir des mises à jour régulières à la direction.
7. Promotion d'un environnement de travail positif : Encourager un environnement de travail positif et
collaboratif, favorisant ainsi une culture d'équipe forte et engagée.
8. Veille sur les tendances et les meilleures pratiques : Suivre de près les évolutions du secteur, les
avancées technologiques et les meilleures pratiques de l'industrie pour rester compétitif et innovant.
9. Tous les travaux connexes assignés.
Compétences et qualifications :

● Baccalauréat.
● Atout: Diplômé dans le domaine de l'Informatique, communication ou de l’enseignement, des relations
humaines, et le leadership.
● Expérience avérée dans un rôle de supervision ou de gestion au sein du secteur concerné.
● Solides compétences en leadership et en gestion des relations humaines.
● Excellentes capacités de communication et d’enseignement.
● Solides aptitudes en Informatiques
● Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Android et du logiciel Microsoft Office Word et Excel.
● Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches.
● Connaissance des réglementations en matière de sécurité opérationnelle et d'environnement.
● Compétences en résolution de problèmes et capacité à prendre des décisions rapidement.
● Volonté de voyager ou d'être de garde selon les besoins des opérations sur le terrain.
● Conduite de véhicule tout en connaissant des routes et du territoire est un atout. (permis de conduire type
A et C valide)
● Excellente condition physique pour se déplacer dans les milieux ruraux et urbains de Cap-Haitien.
● Autres :
▪ Être dynamique, proactif et indépendant dans son approche de travail,
▪ Avoir le sens de la priorité et être toujours prêt à travailler dans l’urgence,
▪ Etre capable de planifier et de soutenir les activités de vente et de marketing,
▪ Fournir les travaux demandés dans un délai raisonnable et avec un certain
▪ niveau de qualité,
▪ Avoir une bonne connaissance en matière de formation pour les agents et les superviseurs,
▪ Avoir une aptitude à maintenir et à instaurer des relations de travail harmonieuses avec les collègues
de travail.
▪ Etre capable d'établir les horaires de travail et de distribuer les tâches et les responsabilités

Application

Envoyez votre CV incluant une référence minimum et une lettre de motivation pour le poste à :
À : rekritman@nclusion.com
Objet : "[Application]: Opérateurs (trices) de Terrain, Cap-Haitien, Haïti"

Date limite

15 avril 2024