Chapitre 2

Rédaction du mémoire

Objectif global

Apprendre la méthodologie d’élaboration et de rédaction d’un rapport de PFE.

Objectifs spécifiques
- Savoir chercher les références bibliographiques et choisir ses lectures.
- Connaître les facteurs pris en considération dans le choix du sujet de PFE.
- Être capable de rédiger une problématique/question de recherche.
- Savoir définir son plan de travail.
- Décrire les méthodologies empiriques (qualitative et quantitative) et sélectionner
celle/celles qui permet/permettent de répondre à une problématique donnée.
- Décrire les méthodes de collecte des données empiriques.

1
 Table des matières

Section 1. Choix du sujet du mémoire ............................................................... 5

1.1. Les impératifs ............................................................................................ 5
1.2. Le type de recherche ................................................................................. 5
1.3. Le domaine de recherche ......................................................................... 6
1.4. Lectures ...................................................................................................... 6
1.5. Les sous-thèmes possibles ......................................................................... 6
1.6. Un thème avec lequel l’étudiant développe des affinités ....................... 6
Section 2. Construction de la problématique .................................................... 7
2.1. Définition d’une problématique/questions ............................................. 7
2.2. Démarche de formulation de la problématique ..................................... 8
2.2.1. Identifier le domaine d’un problème général ...................................................... 8
2.2.2. Se renseigner sur le problème pour définir la problématique/question ............ 8
2.2.3. Rédiger la problématique/la question .................................................................. 9
La question centrale est objective (et non éthique) ....................................................... 9
La question centrale ne doit pas commencer par « pourquoi » ................................. 10
La question centrale n’est pas une question fermée .................................................... 10
Section 3 : Plan de travail ................................................................................. 11
3.1. Le choix de la méthodologie empirique ................................................ 11
3.1.1. Études qualitatives ............................................................................................... 11
3.1.2. Études quantitatives ............................................................................................. 12
3.1.3. Les différences entre les études qualitatives et quantitatives ........................... 13
3.1.4. Choix entre la méthode qualitative et la méthode quantitative : ..................... 13
3.2. Collecte de données ................................................................................. 14
3.2.1 Collecte de données dans une étude qualitative.................................................. 14
a- L’entretien......................................................................................................... 14
b- L’observation .................................................................................................... 15
c- Le focus group .................................................................................................. 15
3.2. 2. Collecter des données dans une étude quantitative .......................................... 15
a- Le questionnaire ............................................................................................... 15
b- Le sondage ......................................................................................................... 16
3.2.3. Recherche documentaire et littéraire ................................................................. 16

2
 3.3. Description des données ......................................................................... 17
3.3.1. La recherche quantitative .................................................................................... 17
3.3.2. La recherche qualitative ...................................................................................... 18
3.4. Méthodes d’analyse................................................................................. 18
3.4.1. Pour la recherche quantitative ............................................................................ 19
3.4.2. Pour la recherche qualitative .............................................................................. 19
Section 4 : Rédaction de l’introduction générale et de la conclusion générale
du mémoire......................................................................................................... 19
4.1. Introduction générale ............................................................................. 19
4.1.1. Le but de l’introduction d’un mémoire .......................................................... 19
4.1.2. Les parties de l’introduction d’un mémoire .................................................. 19
a- L’accroche de l’introduction d’un mémoire .................................................. 20
b- Présentation du sujet et définition des termes ............................................... 20
c- Les motivations personnelles liées au sujet ou au mémoire ......................... 20
d- Présentation du cadre théorique ;................................................................... 20
e- Problématique................................................................................................... 20
f- Présentation de la démarche ou méthodologie de recherche ....................... 21
g- Objectif principal du mémoire ........................................................................ 21
h- Annonce du plan ............................................................................................... 21
4.2. Conclusion générale........................................................................... 22
4.2.1. La problématique ......................................................................................... 22
4.2.2. Les réponses à la problématique ................................................................. 22
4.2.3. Une ouverture ............................................................................................... 22
Section 5 : Les règles de forme pour la présentation d’un rapport de stage
............................................................................................................................. 23
5.1. La rédaction ............................................................................................. 23
5.2. Format et mise en page ........................................................................... 23
5.3. La typographe ......................................................................................... 26
Point d'exclamation ........................................................................................................ 28
!......................................................................................................................................... 28
Point d'interrogation ...................................................................................................... 28
? ........................................................................................................................................ 28
Guillemets français ouvrants......................................................................................... 28
« ........................................................................................................................................ 28
Pourcentage..................................................................................................................... 28
% ...................................................................................................................................... 28

3
 Signes mathématiques .................................................................................................... 28
+, -, = etc. ......................................................................................................................... 28
Guillemets français fermants ........................................................................................ 28
» ........................................................................................................................................ 28
Une espace avant, une espace insécable après. ............................................................ 28
5.4. Présentation et ordre des éléments du PFE .......................................... 28
5.5 La bibliographie ....................................................................................... 30
5.6 Les erreurs à éviter au niveau de la forme ............................................ 31

4
Avant de se lancer dans la rédaction d’un mémoire, l’étudiant doit savoir ce qu’on attend de
lui : quelles sont les règles du jeu ?

Section 1. Choix du sujet du mémoire

L’étudiant doit prendre une décision en fonction de différents paramètres :

• Les goûts personnels.

• La valorisation future du mémoire sur le plan professionnel.
• La faisabilité de l’enquête.
• L’attrait intellectuel.

Choisir un sujet de mémoire n’est pas chose facile. Il est extrêmement important de choisir un
sujet de mémoire pertinent, faisable et qui intéresse l’étudiant. Bien choisir son sujet de
mémoire, c’est aussi rendre plus plaisant le processus de recherche et d’écriture.

Un sujet de mémoire doit remplir plusieurs critères :

• Il doit intéresser l’étudiant.

• Il doit confirmer ou infirmer des hypothèses à travers une vraie recherche.
• Il doit pouvoir être utile personnellement (et peut-être professionnellement).

Conseil :
Éviter les sujets :

- Trop spécifiques à un pays ou à une culture.

- Sensibles.
- Pour lesquels la collecte de données empiriques est complexe.

Afin de choisir son sujet de PFE, l’étudiant est tenu de faire un certain nombre de recherche
tout en étant limité par des contraintes imposées par son établissement ou par son domaine
d’étude. En effet, il doit prendre en considération les six éléments suivants :
1.1. Les impératifs
Regarder les impératifs imposés par ses études et son établissement.

• Doit-il choisir le sujet de son mémoire dans une liste de sujets imposée par son
établissement ou son encadrant ou bien doit-il le choisir lui-même ?
• Doit-il se plier à des règles ou conditions particulières ?

1.2. Le type de recherche

Décider quel type de recherche il souhaite effectuer :

• Cherche-il simplement de comparer des articles scientifiques existants ?

• Cherche-il à faire des recherches lui-même, par exemple sous forme d’étude sur le
terrain, d’étude qualitative, quantitative ou de recherche expérimentale ?

5
1.3. Le domaine de recherche
Choisir un domaine de recherche assez général et s’assurer que le domaine choisi possède assez
d’informations pour l’étudier. Certains ont beaucoup moins de données que d’autres.

1.4. Lectures
Au sein de son domaine de recherche, l’étudiant doit tenter de trouver des documents et articles
récents. Chaque domaine a un certain nombre de grandes revues professionnelles. Pour cela, il
doit s’assurer que les articles de ces revues soient bien liés à son domaine d’études.

Pour trouver de l’inspiration, il peut également entrer son domaine de recherche dans le premier
moteur de recherche de littérature scientifique : Scholar.

1.5. Les sous-thèmes possibles

L’étudiant doit sélectionner au moins trois sous-thèmes possibles dans son domaine de
recherche.

1.6. Un thème avec lequel l’étudiant développe des affinités

Sur ces trois sous-thèmes, l’étudiant sélectionne celui avec lequel il a la plus grande affinité.

Remarque : Choix d’un sujet de mémoire au sein d’une entreprise

Si le projet d’écriture est un mémoire rédigé dans le cadre d’un stage au sein d’une entreprise,
l’étudiant doit s’assurer que ses collègues et superviseurs au sein de l’entreprise approuvent le
choix de son sujet.
Il est important que le sujet de mémoire soit pertinent pour l’entreprise. Ainsi, le stagiaire sera
assuré d’obtenir l’aide du personnel de l’entreprise s’il en a besoin.

Il est primordial de tenir compte de la capacité d’encadrement de l’encadrant du PFE.

Il doit en effet aider l’étudiant à définir le sujet, la problématique et lui faciliter l’accès au
terrain pour la collecte de données empiriques.
Ainsi, ce dernier doit choisir un encadrant qui a une spécialité en accord avec son thème et qui
est disponible.

Astuces :
Faire attention aux consignes données. Parfois, l’étudiant doit choisir parmi une
liste de sujets imposés dans de son domaine d’études.

Choisir un sujet de mémoire actuel.

Il est souvent plus facile de trouver beaucoup d’informations sur un sujet actuel
par rapport à un sujet plus ancien pour lequel rien de récent n’a été écrit.

Utiliser Google (Scholar) ou LexisNexis,

Google (Scholar) pour des articles récents et des blogs liés au sujet de
recherche
LexisNexis, une base de données où le chercheur pourra trouver rapidement tous
les articles liés à son domaine de recherche. Il arrive parfois d’avoir accès à
LexisNexis grâce à l’établissement universitaire.

Prendre conscience de l’importance des sources scientifiques sur le sujet

d’étude. Pour cela, il est recommandé de consulter les meilleures revues
scientifiques de chaque discipline. C’est une bonne initiative de se pencher sur
les dernières éditions des revues spécialisées qui concerne le chercheur.

6
 Choisir de faire les recherches soi-même prend beaucoup du temps. Si l’étudiant
ne souhaite pas passer trop de temps sur la rédaction de son projet de fin d’étude,
il est préférable de choisir d’utiliser des données existantes plutôt que de les
collecter soi-même. Cette technique permet de gagner beaucoup de temps, mais
elle rend le mémoire moins unique.

Section 2. Construction de la problématique

Après le choix du sujet, il convient pour les mémoires/projets professionnels de préciser la

problématique/les questions posées.

2.1. Définition d’une problématique/questions

Une problématique est « une question de nature conceptuelle. C’est une interrogation de nature
théorique. Elle met en relation des concepts ». Le terme « problématique » est surtout utilisé
pour les recherches académiques. Pour les projets professionnels, on parle de « questions »
auxquelles il faut apporter une réponse1.

Le tableau ci-dessous présente des exemples de questions dans les domaines de comptabilité et
finance.

Discipline Problématiques/Questions
Finance • Qu’est-ce que la monnaie et qui la crée ?
• Les crises financières, des rouages similaires ?
• Faut-il avoir peur des bulles financières ?
• Qu’est ce qui garantit la rentabilité d’une entreprise
• Comment les PME assurent t- elles un financement court terme
optimal ?
• Observe-t-on toujours une sous-évaluation des actions nouvellement
introduites en bourse ?
• Quels sont les moyens de règlement offerts par la banque à ses
clients afin de faciliter les échanges avec l’étranger ?
• L’exploitation des états financiers via le diagnostic permet-elle de
tirer des conclusions concluantes sur le fonctionnement des
entreprises ?

Comptabilité • L’expert-comptable et le client : quelle relation aujourd’hui ?

• Quelles sont les divergences au niveau du résultat entre la
comptabilité et la fiscalité ?
• Comment évaluer les provisions pour sinistre à payer au sein
d’une compagnie d’assurance ?
• Quelles sont les techniques de calcul de comptabilisation des
provisions pour sinistre à payer dans le cas des assurances non-
vie ?
• Quels sont les spécificités juridiques, comptables et fiscales des
associations ?
• Qu’elle est la procédure d’évaluation et de comptabilisation de la
provision départ à la retraite

1
Kalika, M (2016). « Le mémoire de master. Piloter un mémoire, rédiger un rapport, préparer une
soutenance ». Edition Dunod.

7
 Discipline Problématiques/Questions
• Comment auditer les ressources financières externes des
associations ?
• Quelles sont les principales phases nécessaires au bon
déroulement de la mission d’audit ?
• En quoi consiste la comptabilité multi-devises et quelle est sa
spécificité par rapport à la comptabilité en dinars ?

La précision de la question de recherche démontre que l’étudiant s’est approprié le sujet car elle
reflète sa réflexion.

La problématique/question donne un cadre et un angle d’attaque sur un sujet.

La problématique est la question à laquelle le PFE va tenter de répondre. Ce sera le fil

conducteur du PFE.

Elle se construit à partir d’une réflexion qui se base sur des lectures, entretiens, recherches…

Trouver la problématique adéquate pour le sujet n’est pas simple, mais c’est nécessaire. La
problématique/question est l’élément le plus important d’un PFE, d’un mémoire, d’une thèse ou
d’une dissertation.

2.2. Démarche de formulation de la problématique

2.2.1. Identifier le domaine d’un problème général

Avant de formuler la problématique/question, il faudrait commencer par identifier un problème
sur lequel l’étudiant souhaite se concentrer.

En fonction de son école/université, de son domaine d’études, de son contexte du stage et en

collaboration avec les encadrants professionnel et académique, l’étudiant pourrait identifier un
problème pratique ou théorique et comprendre pourquoi une situation particulière existe.

Exemple de problème pratique

À la suite de la crise COVID, les banques ont été tenues, par la BCT, de reporter
les échéances (paiements des échéances de certaines catégories de clients). Elles
se posent donc le problème de l’impact de ces reports sur sa liquidité, sur la gestion
de ses risques, sur ses résultats.

Exemple de problème théorique

Les conséquences de l’introduction en bourse sur les performances à court et à
moyen terme des entreprises nouvellement introduites en bourse.

2.2.2. Se renseigner sur le problème pour définir la problématique/question

L’étape suivante consiste à se renseigner sur le problème, afin de développer une
compréhension suffisante du sujet et identifier l’aspect du problème auquel il est nécessaire d’y
répondre dans le PFE.

8
En fonction du problème soulevé, les recherches peuvent inclure la consultation de diverses
sources d’informations pertinentes, ainsi que des discussions avec les experts (enquête
exploratoire).

En menant ses recherches, l’étudiant doit garder à l’esprit les questions suivantes :

Le contexte
Qui a un problème ? Quand et où a émergé le problème ? Quelle est la cause de ce
problème (est-ce qu’il découle de recherches antérieures ou est lié à la modification d’un
facteur ?) ?

L’arrière-plan
Que sait-on du problème ? Qu’en disent les chercheurs et les autres personnes
concernées ? Qu’est-ce qui a déjà été fait pour résoudre ce problème ? Est-ce que
certaines solutions ont fonctionné – si oui, pourquoi ? Est-ce qu’une cause a été étudiée
en particulier ?

La spécificité de l’étudiant
Qu’est ce qu’il envisage exactement de faire ? Qu’est-ce qu’il ne compte pas traiter ?

La pertinence
Pourquoi est-il important pour la société ou la profession concernée de résoudre ce
problème ? Que se passera-t-il s’il ne l’est pas ? Qui en ressentira les conséquences ?

2.2.3. Rédiger la problématique/la question

Une fois les recherches effectuées et après avoir répondu aux questions ci-dessus, l’étudiant
chercheur doit avoir une idée plus précise de ce qu’il souhaite traiter en particulier à l’intérieur
du problème.

L’étape suivante est donc de transformer ce point en une problématique/une question (telle que
définit ci-dessus) qui explique clairement le problème qu’il veut résoudre, et prouve la
pertinence de ses recherches.

Il est facile de s’égarer lors de la formulation de la question centrale de recherche ; le tableau

ci-dessous permet de faire les constats suivants

Conditions Exemples
Il n’y a qu’une seule question centrale Il faut se limiter à une seule question. Si cela semble
difficile, il est nécessaire de délimiter plus
précisément la recherche.

Les questions éthiques déterminent ce qui est bien ou

La question centrale est objective (et non éthique) mal, ce qui n’est pas le but d’une recherche.

Exemple de question éthique

La décision prise par l’Algérie de fermer ses

frontières est-elle correcte ?

9

La question centrale ne doit pas commencer par
« pourquoi »
La question centrale n’est pas une question
fermée
Il est difficile de répondre à une telle question en
restant objectif. Il est donc préférable de recourir à
une question plus neutre.
Exemple de question neutre
Quelles raisons pourraient pousser l’Algérie à fermer
ses frontières ?
Ces questions sont souvent si larges qu’elles ne
peuvent pas servir de point de départ à une
investigation : elles offrent trop de possibilités.
Exemple de question commençant par « pourquoi »
Pourquoi la société Magasin général voit son taux
d’absentéisme pour raison médicale augmenter ?
Cette question est trop large. Il faut parvenir à
délimiter une question plus précise.
Exemple plus précis
Quels outils pratiques peuvent permettre de diminuer
l’absentéisme répété pour raison médicale dans les
grandes surfaces tunisiennes ?
Ce type de questions ne demande généralement que
peu de recherches pour y répondre.
Si vous conduisez des recherches par tests, il est
possible d’employer une question évaluative ; elle
peut également être transformée en hypothèse.
Exemple de question fermée
Y a-t-il une augmentation de l’absentéisme pour
raison médicale à la Société MG ?
10
Section 3 : Plan de travail
Le plan de travail est constitué des étapes que l’étudiant suivra dans le pilotage de son PFE. Il
consiste à planifier dans le temps les étapes suivantes :

1- Le choix de la méthodologie empirique:

Est- ce que l’étudiant compte effectuer des recherches
quantitatives et/ou qualitatives?

2- La collecte de données :
La recherche sur le terrain ou documentaire.

3- La description des données :

Quelles données compte-il analyser?

4- La méthode d’analyse :
Comment analyser les données?

5- Rédaction

Il convient de ne pas confondre le plan de travail avec le plan du PFE. Ce dernier ne doit en
aucun cas reprendre les phases successives du plan de travail.
Le plan de travail permettra à l’étudiant de déterminer si le PFE à rédiger va apporter de
nouvelles connaissances et une perspective innovante au sujet proposé.
En effet, tout travail de recherche nécessite l’élaboration d’un plan de recherche qui mettra en
exergue les éléments suivants :

3.1. Le choix de la méthodologie empirique

Pour répondre à la problématique/question(s) de recherche, l’étudiant pourrait employer l’une

des deux méthodes suivantes ou les deux méthodes à la fois suivantes :

▪ L’étude qualitative : une étude descriptive se concentrant sur des interprétations. Les
résultats sont exprimés avec des mots.
▪ L’étude quantitative : une étude permettant de prouver ou démontrer des faits. Les résultats
sont exprimés en chiffres (statistiques).

3.1.1. Études qualitatives

Une étude qualitative a pour but de comprendre ou d’expliquer un
phénomène (comportement de groupe, un phénomène, un fait ou un sujet).
11
Il s’agit d’une méthode de recherche plus descriptive et qui se concentre sur des interprétations,
des expériences et leur signification.

Ce type d’étude s’appuie sur une collecte de données obtenues grâce à deux méthodes
principales :

• Observations.
• Entretiens

Ces données, qui ne sont pas mesurables statistiquement, doivent être ensuite interprétées de
façon subjective.

Les résultats d’une étude qualitative se concentre sur des interprétations et leur signification. Ils
sont en général exprimés avec des mots.

Exemple d’étude qualitative

Pour un mémoire qui porterait sur l’efficacité du transport en commun à

Tunis : l’auteur pourrait effectuer une étude qualitative en interrogeant
les utilisateurs à travers un entretien, pour ensuite interpréter les résultats.

Les résultats seraient présentés sous cette forme :

Certains tunisiens se plaignent de l’encombrement des métros et des bus :

« Malheureusement, Les moyens de transport publics se font rares
notamment, pendant les heures de pointe » (Monsieur Ben Ammar).

3.1.2. Études quantitatives

Une étude quantitative sert à prouver ou démontrer des faits en quantifiant un phénomène.
Les résultats sont souvent exprimés sous forme de données chiffrées (statistiques).

Cette méthode peut par exemple être menée à l’aide :

• D’un sondage (réponse à une question).

• D’un questionnaire (réponses à plusieurs questions).

Les résultats d’une étude quantitative s’expriment en données chiffrées et permettent de

calculer des moyennes, compter la fréquence d’une certaine réponse, diviser les données en
pourcentages…

Le plus souvent, on retrouve les résultats d’études quantitatives sous forme de tableaux
statistiques ou de graphiques.

Exemple d’étude quantitative

12
 Pour un même mémoire sur les transports publics à Tunis, un étudiant
peut aussi entreprendre une étude quantitative. Il peut faire un sondage
auprès des tunisiens pour analyser le taux de satisfaction ou
d’insatisfaction.
Les résultats seraient présentés sous cette forme :
D’après notre sondage, 75 % des tunisiens sont insatisfaits. Ils ont
répondu NON à la question « Êtes-vous satisfait des moyens de transport
public à Tunis ?”.

À noter : les résultats chiffrés de satisfaction révélés par une étude quantitative peuvent être
complétés par l’analyse d’une étude qualitative qui posera des questions plus précises pour
cerner le contentement ou le mécontentement des utilisateurs du transport public.

3.1.3. Les différences entre les études qualitatives et quantitatives

Que ce soit à travers leur concept ou leur méthodologie de recherche pour obtenir les résultats
souhaités, les études qualitatives et les études quantitatives diffèrent en de nombreux points
résumés dans le tableau ci-dessous.

Étude quantitative Étude qualitative

Concept • Se traduit par une recherche de • Répond à des questions de recherche

faits. en fonction d’interprétations et
d’expériences.

Méthodologie • Données provenant de mesures • Données provenant d’entretiens et

chiffrées. d’observations.
• Données analysées par • Résultats représentés par des
comparaisons numériques et descriptions verbales.
déductions statistiques.
• Résultats représentés par des
analyses statistiques et des
corrélations.

Méthodes • Sondage ou questionnaire • Recherche documentaire

possibles • Sondage téléphonique ou en
• Échantillon
• Recherche transversale
ligne • Entretien
• Groupe de discussion
• Observation
• Analyse de discours
• Analyse de politiques publiques

3.1.4. Choix entre la méthode qualitative et la méthode quantitative :

Il est possible de choisir entre l’étude qualitative ou quantitative en examinant plusieurs
facteurs :

➢ L’étudiant doit opter pour la méthode qui lui permettrait de répondre à sa problématique
de départ.

13
 Exemple
Afin de savoir comment les étudiants ont vécu leurs expériences dans les
foyers universitaires, une étude qualitative est plus appropriée (entretiens
individuels).
Afin de savoir à quelle fréquence les étudiants en Tunisie utilisent les
restaurants universitaires, une approche quantitative est préférable
(questionnaires).
L’étudiant doit se référer aux recherches sur les publications et études
existantes

➢ Comment les autres chercheurs ont-ils traité le même sujet ? De manière qualitative ou
quantitative ?
➢ Tenir compte des considérations pratiques de point de vue temps, argent, et disponibilité
des personnes interrogées
➢ Pour une recherche quantitative, il faut veiller à ce que la taille de l’échantillon soit
pertinente car le but est de pouvoir généraliser. Ce n’est pas le cas avec une étude
qualitative où l ’ échantillon est plus restreint.

3.2. Collecte de données

Il existe plusieurs techniques pour collecter les données :

▪ Recherche documentaire
▪ Recherche de terrain
▪ Les deux.
La collecte de données diffère selon que la méthodologie empirique soit qualitative ou
quantitative.

3.2.1 Collecte de données dans une étude qualitative

Plusieurs techniques d’enquête, de collecte de données informatives, sont distinguées.

a- L’entretien
Les différents types d’entretiens permettent de récolter des informations à travers une
discussion avec une ou plusieurs personnes.

La technique de l’entretien est très utile dans la collecte de données informatives sur des sujets
très précis. Il s’agit surtout de s’entretenir avec des personnes qui ont une expertise ou une
expérience particulière sur votre sujet.

Exemple
Pour un mémoire sur la digitalisation du secteur des assurances, l’étudiant a
tout intérêt d’utiliser la technique de l’entretien pour interroger un expert et
collecter des données informatives pertinentes.
Récolter des informations sur ce sujet en proposant un questionnaire à ses
proches serait inutile. Les personnes profanes dans ce domaine
n’apporteraient aucune information pertinente pour le chercheur.

14
 b- L’observation
Qu’elle soit participante, non participante, structurée ou non structurée, elle permet de
collecter des données intéressantes.
La technique de l’observation s’avère utile quand le chercheur étudie un phénomène, un sujet,
réel, qui est observable.
Exemple
L’observation serait peu utile dans le cadre du mémoire sur la digitalisation
du secteur des assurances (le fait de pouvoir souscrire à des assurances
depuis son smartphone est un phénomène difficilement observable
concrètement).
En revanche, l’observation pourrait être utile dans un mémoire qui étudie
les conditions de travail des femmes de ménage. L’enquêteur pourrait dans
ce cas, observer longuement des femmes de ménage au travail pour récolter
des données informatives qui lui permettront de connaître les conditions de
travail de ces femmes.

c- Le focus group
Aussi appelé “groupe de discussion”, le focus group (qu’il soit homogène ou hétérogène)
permet au chercheur de faire interagir plusieurs personnes, afin de collecter des informations
en faisant émerger diverses opinions grâce aux débats.

À l’instar de l’entretien ou de l’observation, le focus group permet de collecter des données

émanant de plusieurs personnes, parfois en désaccords.

Le focus group peut être utile lorsque le sujet et son interprétation dépendent de la situation
sociale d’un groupe de personnes, ou s’il s’agit d’un sujet de société.

Exemple
Le focus group peut être utile pour connaître la difficulté du métier de
femmes de ménage. Il s’agirait d’un focus group homogène composé de
professionnels du secteur et de personnes qui les engagent.

3.2. 2. Collecter des données dans une étude quantitative

L’étude quantitative permet aussi de collecter des données informatives à travers deux
techniques d’enquête.

a- Le questionnaire

L’étudiant peut avoir recours au questionnaire s’il veut interroger un grand nombre de
personnes. Avec un échantillon représentatif de la population ciblée par son sujet, le chercheur
peut collecter des données statistiques qui lui fourniront des informations après analyse.

Ces informations doivent l’aider à dresser un ou plusieurs constats qui répondent à sa

problématique et ses hypothèses de départ.

Exemple
Pour un mémoire portant sur la place de la religion dans la société,
l’étudiant peut établir un questionnaire, afin d’obtenir des données
statistiques. Il lui permettra de récolter des informations sur la part de
15
 la population tunisienne qui font leurs prières matinales aux mosquées
par exemple.

b- Le sondage

Le sondage permet à l’étudiant de poser une grande question générale à un échantillon

représentatif de personnes.

Cette technique est utile pour questionner une population autour d’une grande question. La
collecte d’une opinion d’individus autour d’une question centrale peut permettre d’expliquer
une situation, un phénomène, ou un fait.

Exemple
Un sondage sur l’équité du système de retraite auprès des citoyens
permettrait de connaître l’avis général de la population sur le système
actuel.

3.2.3. Recherche documentaire et littéraire

Faire une recherche documentaire et/ou littéraire est le fait de collecter des données à travers
un savoir déjà disponible.

La recherche documentaire et la recherche littéraire ont toutes deux le même objectif pour
l’étudiant enquêteur : l’aider à collecter des données disponibles sur un sujet. Toutefois, ces
deux techniques de recherche se basent sur l’étude de documents et ouvrages de types
différents.
• La recherche documentaire :

La principale caractéristique de la recherche documentaire est de s’appuyer sur des documents

officiels comme un périodique d’une revue spécialisée, une thèse de doctorat ou un mémoire
d’étudiant, un document spécifique comme un brevet, une donnée statistique, une image, une
infographie ou un document officiel (loi, décret, règlement, marché public).

La recherche documentaire permet à l’étudiant de s’informer sur des documents de recherche

qui ont été effectués avant lui, sur le même sujet.

• La recherche littéraire :

La recherche littéraire, également appelée “revue littéraire”, est une méthode de collecte de
données qui se caractérise par l’étude d’ouvrages dit “littéraires”.

La recherche littéraire englobe donc l’étude de livres, d’articles de presse, d’encyclopédie, de

glossaire, d’une monographie, d’une archive ou d’un récit.

Pour effectuer une recherche documentaire ou une recherche littéraire, il existe plusieurs types
de ressources dans lesquelles puiser des informations.

o Les ressources des bibliothèques.

o Les ressources bibliographiques.
o Les ressources issues d’Internet.

16
Les catalogues de bibliothèques universitaires aident l’étudiant à trouver des ouvrages en
rapport avec le sujet de son PFE.

La plupart des bibliothèques étant désormais informatisées, il suffit de rentrer des mots-clés de
recherche sur le site de la bibliothèque ou de la médiathèque.

Certains sites peuvent permettre de consulter rapidement les ouvrages disponibles depuis chez
soi comme avec :

o Le catalogue des universités SUDOC,

o Le catalogue mondial Worldcat,

Les bases de données bibliographiques se composent d’un ensemble de références

bibliographiques organisées sur un sujet ou une discipline. La plupart de ces données
bibliographiques est stockée sur des sites Internet spécialisés, tels que :

• JSTOR,
• DOAJ,
• Web of knowledge.

Elles peuvent aussi être constituées de bases spécialisées telles que :

• Lexis Nexis,
• Doctrinal (droit),
• Business Source (économie),

Les ressources issues d’Internet sont la plus grande source d’informations que l’étudiant
puisse avoir. Si cela peut présenter un danger (phénomène d’infobésité, informations fausses),
cet outil peut s’avérer très utile s’il est bien utilisé.

De nombreux sites proposent des moteurs de recherche spécialisés comme :

• Theses.fr,
• Economics Search Engine,
• Isidore,
• ou encore Google Books.

D’autres sites Internet comme Wikipédia ou Cairn peuvent également apporter un grand
nombre d’informations pour l’étudiant chercheur.

3.3. Description des données

La description varie selon qu’il s’agisse d’une analyse quantitative ou quantitative.

3.3.1. La recherche quantitative

17
 Recherche documentaire Recherche de terrain
Bases de données, rapports, etc Échantillon

• Taille
• Lieu
• Temps
• Période

Critère d’inclusion et d’exclusion Critère d’inclusion et d’exclusion

Exemple de description pour une recherche qualitative

Discours : Pour notre recherche documentaire, nous avons utilisé d’abord

les discours du gouverneur de la Banque Centrale. Nous nous sommes
concentrés également sur toutes les citations de janvier à avril 2019 du
gouverneur utilisant le mot « inclusion financière ».

Critères d’inclusion et d’exclusion : Pour rechercher des citations

appropriées, seul le mot clé « inclusion financière » a été utilisé.

3.3.2. La recherche qualitative

Recherche documentaire Recherche de terrain

Littérature spécifique / cas Groupe de discussion spécifique / participants
Quantité
Lieu
Période
Transversal / longitudinal
Critères d’inclusion et d’exclusion Critères d’inclusion et d’exclusion

Exemple de description pour une recherche qualitative

Discours : Pour notre recherche documentaire, nous avons utilisé d’abord
les discours du gouverneur de la banque centrale. Nous nous sommes
concentrés également sur toutes les citations de janvier 2019 à avril 2019
du gouverneur utilisant le mot « inclusion financière ».
Critères d’inclusion et d’exclusion : Pour rechercher des citations
appropriées, seul le mot clé « inclusion financière » a été utilisé.

3.4. Méthodes d’analyse

Il s’agit de décrire la manière adoptée par le chercheur dans l’analyse de ses données.

18
3.4.1. Pour la recherche quantitative
Le chercheur doit décrire minutieusement la façon dont il veut analyser ses données. Il s’agit
de présenter la méthode de recherche et de son approche de recherche, sur laquelle il s’est basé
dans son cadre théorique.
L’étudiant doit présenter les méthodes statistiques qu’il a utilisé pour compter les
éléments.

Exemple pour les méthodes statistiques

Pour savoir si les habitants de Sousse sont satisfaits du transport en train,
les résultats de l’enquête sont saisis dans SPSS et une analyse de
régression multiple est effectuée.

3.4.2. Pour la recherche qualitative

Le chercheur doit décrire les choses en détail en comparant interprétant, contextualisant ou
analysant les résultats.

Exemple pour les méthodes théoriques

Afin de déterminer s’il y a des similitudes entre le langage du gouverneur
de la Banque Centrale et celui du Ministre des Finances concernant
l’inclusion financière, nous menons une analyse du discours en étudiant
les cinq mots de contenu qu’ils utilisent le plus.

Section 4 : Rédaction de l’introduction générale et de la conclusion générale

du mémoire

4.1. Introduction générale

L'introduction est la première partie stratégique d’un rapport de stage, peut-être que certains
lecteurs (trop) pressés ne liront que celle-ci et la conclusion.
De point de vue forme, une introduction se place juste après les remerciements. En effet, une
ou deux pages Word minimum sont recommandées.
Il s’agit de donner les grandes lignes, susciter l'intérêt du lecteur mais ne pas trop dévoiler de
choses pour encourager les lecteurs à vouloir parcourir la suite.
Comme un bon teaser au cinéma où l'on présente les forces en présence et les enjeux mais sans
dévoiler la fin.

4.1.1. Le but de l’introduction d’un mémoire

• Introduire le sujet du mémoire : Quel est le but de l’étude et quel est son sujet ?
• Donnez envie au lecteur de lire l’ensemble du travail et attirer son attention en utilisant
des exemples clairs issus de sources récentes ou de la vie de tous les jours.
• Prouver la pertinence de son étude. L’étudiant doit convaincre le lecteur de sa pertinence
scientifique et pratique.

4.1.2. Les parties de l’introduction d’un mémoire

19
L’introduction générale est souvent composée des parties suivantes :

a- L’accroche de l’introduction d’un mémoire

L’accroche peut avoir différentes formes :

• Une citation ;
• Un événement d’actualité ;
• Une observation ;
• Un extrait d’entretien ;
• Une statistique,…

L’information donnée dans l’accroche conduit l’étudiant à présenter le sujet ou thème de son
mémoire.
Il est préférable de susciter la curiosité du lecteur avec une accroche qui soit facilement
compréhensible. Ensuite, l’étudiant commencera à donner les premiers éléments de contexte de
son sujet d’étude. Le danger ici est de tomber dans des généralités ou bien de remonter trop loin
dans les explications.
Il faut trouver le bon focus : entrer dans le vif du sujet sans mobiliser des détails nécessitant
une expertise.

b- Présentation du sujet et définition des termes

Juste après l’accroche, l’étudiant introduit son sujet ou thème d’étude de manière claire et
concise. Le lecteur doit pouvoir comprendre qu’il s’agit du sujet du mémoire.

c- Les motivations personnelles liées au sujet ou au mémoire

(Facultatif)

• Qu’est-ce qui a motivé l’étudiant à faire cette recherche ?

• Pourquoi ce thème de mémoire ?
• Est-ce un article de presse ou est-ce un sujet qui a toujours intéressé l’étudiant ?

En choisissant un exemple intéressant, l’étudiant donnera immédiatement envie au lecteur de

lire le reste de l’introduction.

d- Présentation du cadre théorique ;

Il est important de déterminer les théories, concepts clés et les idées préexistantes en lien
avec le sujet choisi dans le cadre théorique (concepts, théories, données chiffrées et d’auteurs
centraux). Ce cadre démontre que celles-ci ne « sortent pas de nulle part » et qu’au contraire,
elles possèdent de solides fondations scientifiques.

e- Problématique
La problématique est centrale, car elle va déterminer l’angle d’attaque que l’étudiant choisira
pour son sujet.

20
Il n'est donc pas possible de construire une problématique sans une connaissance préalable
minimale du sujet. Une problématique trop large ou non apparente nuit à la valeur générale d'un
travail. Cette problématique est ensuite confrontée au terrain, ce qui constituera le plan du
rapport de stage

f- Présentation de la démarche ou méthodologie de recherche

Afin de répondre à des questionnements sur le sujet, l’étudiant adopte une stratégie pour
collecter des informations (observations, questionnaires, entretiens documentations,
lectures…). Ces éléments devront être présentés à ce niveau.

g- Objectif principal du mémoire

Dans cette partie, l’étudiant doit décrire l’objectif de son rapport de stage. Il s’agit d’indiquer
pourquoi il a effectué cette recherche en fonction de sa problématique.

Exemple :
Le but de la recherche est de découvrir comment les compétences des enseignants peuvent être
améliorées, afin de mieux guider les étudiants dans leur choix d’orientation.

h- Annonce du plan
Pour l’annonce du plan, il est préférable d’éviter les « premièrement / deuxièmement » qui sont
trop banales. Il s’agit d’amener les parties du développement de manière logique et claire.
La plupart des rédacteurs finissent par toujours réutiliser les mêmes mots et les mêmes
constructions de phrase lorsqu’ils présentent le contenu de leur thèse ou qu’ils en exposent le
plan. Cependant, cette répétition risque de rendre la lecture très monotone.

Les options présentées ci-dessous aideront les étudiants chercheurs à varier davantage leurs
formulations de manière à maintenir l’intérêt du lecteur.

Exemple

• Dans le premier chapitre, nous traiterons des causes du problème. Dans le

deuxième chapitre, nous nous intéresserons à la littérature. Dans le troisième
chapitre, nous traiterons des méthodes utilisées.

• Une introduction au problème est présentée dans la première partie et la

littérature pertinente est abordée dans la deuxième partie.

• La première partie présentera l’introduction au problème et la deuxième partie

traitera de la littérature pertinente sur le sujet.

• La première partie a vocation à répondre à la première sous-question.

• Nous présenterons en première partie les grands enjeux du problème. La

deuxième partie proposera une revue de la littérature pertinente sur le sujet. Les
méthodes utilisées dans l’étude seront décrites dans la troisième partie, puis les
résultats seront présentés et discutés en quatrième partie. Pour finir, la
cinquième partie exposera les conclusions principales et identifiera à la fois les
limites de l’étude ainsi que des pistes de recherches complémentaires.

21
 L’introduction de rapport de stage doit être très personnelle, doit
éveiller la curiosité, doit être synthétique et doit donner envie de lire
la suite...

4.2. Conclusion générale

La conclusion générale, dernière partie du mémoire doit rappeler l’ensemble du sujet, résumer
l’ensemble du développement et ouvrir le sujet à un contexte plus général.
Trop souvent bâclée, la conclusion générale est aussi importante que l’introduction générale.
Elle est à la fois la synthèse du développement et l’ouverture du sujet dans un contexte plus
large.
Son rôle est d'apporter une réponse à la problématique, dont les hypothèses de départ sont au
final confirmées, infirmées ou affinées. La conclusion souligne également les apports, les
limites et les prolongements nécessaires du travail, ce qui ouvre la voie à d'autres recherches

La conclusion d’un rapport de stage se construit en réponse à l’introduction. Ainsi, les

informations suivantes doivent y figurer :

4.2.1. La problématique
Le but d’une conclusion de mémoire est de répondre à la question centrale de recherche ou la
problématique énoncée en introduction. L’étudiant doit commencer par réintroduire la
problématique au début de la conclusion de son rapport de stage.

4.2.2. Les réponses à la problématique

L’étudiant tire les conclusions de ses résultats de recherches, ce qu’il a utilisé dans le
développement du rapport

Il est tenu de rappeler seulement les résultats les plus importants et plus pertinents pour répondre
à la problématique en insistant sur les principaux résultats de ses recherches et en tirer une
réflexion globale.

4.2.3. Une ouverture

Dans la conclusion du rapport, il est préférable de terminer par une ouverture. L’étudiant peut
évoquer une limite de son travail, un fait d’actualité qui relance le débat ou une observation qui
questionne un autre sujet de son thème.

22
La conclusion doit être rédigée au présent quand l’étudiant présente les faits et au passé (passé
composé ou imparfait) quand il relate des faits ou actions effectués pendant ses recherches.

Ne donnez pas d'exemples dans la

Evitez que la conclusion du mémoire ne
conclusion. Celle ci doit être déduite du
donne l'impression d'inachevé
développement

Conseils pour une bonne

conclusion de mémoire :

N’apportez aucune nouvelle

Attention à ne pas utiliser une hypothèse à
information dans la conclusion. Toute
la place d’une question de recherche ? Si
information nouvelle doit avoir été
c’est le cas, indiquez si l’hypothèse s’est
indiquée précédemment dans le
avérée vraie ou non.
développement (sauf pour l’ouverture).

Section 5 : Les règles de forme pour la présentation d’un rapport de stage

5.1. La rédaction

Dès la mise en place du plan, l’étudiant doit commencer par rédiger son rapport.
Pour présenter un travail harmonieux, il est recommandé d’utiliser :
- la même typographie : une seule police de caractère pour l’ensemble du document
(variation possible avec la taille, le gras et l’italique) ;
- la même mise en page : un seul principe de composition pour tout le document (marge,
interligne, notes, hiérarchie) ;
- le pronoms « nous » dans la rédaction du mémoire. Pour les remerciements et
éventuellement la dédicace, utilisez-le « je ».

Il est important de relire le travail par soi-même et par une tierce personne. L’étudiant doit
vérifier le sens lors de la 1ère lecture, l’orthographe et les fautes de langue lors de la seconde
lecture. Après la dernière relecture et correction du mémoire, il devrait insérer automatiquement
la table des matières.
Afin de préserver la mise en page et d’éviter des changements imprévus lors de l’impression, il
convient de convertir le projet de fin d’étude en format PDF avant de l’imprimer.

5.2. Format et mise en page

- Le document est tapé sur papier format A4, au recto uniquement.

- Les paragraphes devraient être justifiés et le texte Suffisamment aéré pour une lecture
agréable.
- Longueur moyenne d'un rapport : 30 à 40 pages hors annexes. Il est néanmoins possible de
dépasser cette taille si le travail le justifie, et si le directeur du mémoire donne son accord
préalable. Il est aussi possible de placer certains résultats ou parties moins importantes en
annexe. La taille des annexes n'est pas limitée.

23
- La taille des caractères est 12 points, si l'on utilise Arial ou Times New Roman (polices
conseillées) [utiliser 10 points pour les citations sorties du texte, avec interligne simple].
- Pour les notes détachées du texte, réduire la taille des caractères à 10.
- Interligne : un et demi.
- Marges : de gauche (3 cm) ; de droite (2 cm) ; du haut et du bas (2,5 cm).
- Il est recommandé d’uniformiser l’espacement entre les titres et les paragraphes. (exp. 6
pts avant et après)
- La table des matières, la bibliographie peuvent être en interligne simple. C’est aussi le cas
des citations quand celles-ci dépassent les trois lignes.
- A éviter : le soulignement et le gras utilisés généralement pour les titres, mais aussi
l’italique, qui sert principalement aux citations.

• La pagination
Le document est paginé entièrement en chiffres arabes. La pagination doit commencer dès la
table des matières jusqu’à la bibliographie. Les pages réservées aux titres des parties du travail
ne doivent pas être numérotées et ne sont pas comptées dans la pagination.

Présentation d’une page de mémoire

- Mettre en mode « Justifier » (texte aligné à gauche et à droite)

- En-tête : titre du chapitre à droite (taille des caractères = 10)

- Pied de page : numéro de page, centré (taille des caractères = 12)

- Pas de ligne seule (isolée du reste du paragraphe) en début ou fin de page.

• Les titres

- Le titre d’une partie ou d’un chapitre doit commencer sur une page vierge de préférence.

- Entre un titre et un sous-titre, il doit toujours y avoir du texte de contenu.

- Pas de saut de ligne entre le titre et la première ligne du texte. Pour avoir une présentation
aérée, cliquez sur « Paragraphe → Espacement avant (12 pts) et après (12 pts)

- Un titre (niveau 1) : taille de police 16, gras.

- Un sous-titre (sous-niveau 1) taille de police 14, gras.

- Un sous-titre (sous-niveau 2) taille de police 12, gras.

- Un sous-titre (sous-niveau 3) taille de police 12, gras.

N.B. Évitez de trop hiérarchiser les titres et les sous-titres. Essayez de vous limiter à deux sous-
niveaux.
24
 • Les figures et les tableaux

Les figures et les tableaux sont centrés et doivent avoir un titre.

Les titres des tableaux et les légendes des figures doivent utiliser une numérotation arabe avec
espace (Tableau 1 : … ; Figure 1 : ……). S’ils ne sont pas de la création de l’étudiant, la source
est citée juste après.

Une liste des tableaux et des figures doit être dressée si ceux-ci sont suffisamment nombreux.

- Cellule d’un tableau : taille des caractères = 11, justifié.

- Titre d’un tableau : placé au-dessus du tableau, police 11, centré, gras.

- Légende d’une figure (Schéma, graphique, courbe, etc.) : placée au-dessous de la figure, police
11, centrée, gras.

• Les citations

- La citation, qui sert à étayer les propos du chercheur, doit être fidèle. Si quelques mots ou
phrases sont supprimées, ils doivent être remplacés par […].

Il y a plusieurs façons de citer les sources. Nous avons choisi de suivre les normes APA 2
concernant les citations et références bibliographiques.

Les citations moins de 40 mots (environ 3 lignes) sont écrites en italique et doivent être
marquées par des guillemets « » et les citations dans les citations par des guillemets anglais " ".

Les citations doivent être accompagnées d’une information entre ( ) concernant le nom de
l’auteur, la date de publication et la page exacte (p. x [une seule page] ou pp. x-z [plusieurs
pages]). Dans la bibliographie seront données les références complètes normées et sans pages
de source.

Au-delà, les citations constituent un paragraphe en soi, avec un retrait marginal à gauche et à
droite (avant et après le texte) de 1 point, sans guillemets avec interligne simple, taille des
caractères : 10.

• Les notes de bas de page

2Les normes APA regroupent les styles de citation les plus courants pour citer des sources. Elles sont
majoritairement utilisées par les étudiants, chercheurs et professeurs.

25
Les notes de bas de page permettent de citer une référence ou une source, mais également
d’ajouter un commentaire, une remarque. Cela évite l’utilisation des parenthèses dans le texte.

- Elles sont signalées par un chiffre arabe placé en exposant immédiatement après le terme
explicité et se situent en bas de la même page, sous une ligne de séparation. Il est préférable
d’utiliser une numérotation en continue.

- Elles doivent être rédigées dans une police et un interligne plus petit que le texte.

- Quelques abréviations utiles, qui permettent d’éviter de répéter une référence en renvoyant à
une note de bas de page où cette référence était précédemment citée :

• ibid. (ibidem) : dans le même ouvrage cité précédemment à la p.x du rapport. Ex :

ibid. p.37
• id. (idem) : chez le même auteur cité précédemment à la p.x du rapport. Ex : id. p.85
• op. cit. (opere citato) : dans l'ouvrage déjà mentionné du même auteur cité
précédemment à la p.x du rapport. Ex : op. cit. p.5

5.3. La typographe

• Les abréviations

- Une abréviation portant sur les premières lettres d’un mot est toujours suivie d’un point Ex :
référence = réf.

- Une abréviation portant sur la première et la dernière lettre d’un mot ne prend pas de point Ex
: Saint = St

- Si certaines abréviations sont souvent utilisées il convient d'en dresser la liste en début de
mémoire (abréviation suivie du mot entièrement développé). Ex : C. civ. =Code civil

• Les majuscules et les accents

Il convient de mettre une majuscule initiale en début de phrase, de vers, de citation, de nom
propre et de prénom, ainsi qu’aux noms de peuples et d’habitants lorsque ce sont des noms
communs mais pas lorsqu’ils sont adjectifs qualificatifs ou qu’ils désignent la langue du pays.

Les majuscules doivent être accentuées. Il n’y a aucune raison de ne pas les accentuer, puisque
les logiciels de traitement de texte et de mise en page le permettent (Appuyez sur « Insertion »,
puis « symbole » et consultez rubrique « Caractères spéciaux »).

Comme sur les minuscules, l’accent préserve le sens. Sans lui en effet, comment distinguer par
exemple RETRAITE et RETRAITÉ.

26
 • Les nombres

Ils s’écrivent la plupart du temps en toutes lettres Ex. : vingt, les années soixante, classe de
sixième. Les dates s’écrivent en chiffre arabe Ex. : 2012. Les siècles et les régimes politiques
s’écrivent en chiffre romain Ex. : XXI siècle.

On dit deuxième lorsqu’une énumération va plus loin que deux et second(e) si elle s’arrête à
deux.

• Les espaces et la ponctuation

Ponctuation finale : une phrase se termine toujours par un signe de ponctuation (point, point
d’interrogation, point d’exclamation ou points de suspension).

Il est impératif de ne pas utiliser de ponctuation à la fin du titre d’un document, ni à la fin des
titres de chapitres.

Dans une énumération présentée en alinéas séparés (par exemple celle que vous êtes en train de
lire) :

– chaque paragraphe de l’énumération, sauf le dernier, se termine par un point-virgule,

quelle que soit la ponctuation qu’il contient ;

– le dernier paragraphe se termine :

▪ Par un point s’il correspond à la fin de la phrase,

▪ Par une virgule si la phrase se poursuit ;

– Si un paragraphe est constitué de sous-paragraphes, chaque sous-paragraphe se termine

par une virgule, sauf le dernier (puisqu’il correspond à la fin du paragraphe et suit donc
les règles correspondantes).

L’abréviation « etc. » est toujours précédée d’une virgule et suivie d’un seul point (et non de
points de suspension).

Les phrases ne doivent pas être coupées en bas de page. Il conviendra de rattacher le texte au
paragraphe qui lui est destiné à la page suivante.

De même, un titre apparaissant seul en bas de page devra être redirigé vers le texte
correspondant (à la page suivante).

Règles de la ponctuation
Signe Symbole Règle
Point Pas d'espace avant, une
Virgule espace après.
Point de suspension
27
 Parenthèse fermante )
Crochet fermant ]
Guillemets anglais fermants "
Parenthèse ouvrante ( Une espace avant, pas
Crochet ouvrant [ d'espace après.
Guillemets anglais ouvrants "
Tiret d’incise - Une espace avant, une
espace après.
Deux-points : Une espace insécable1
Point-virgule ; avant, une espace après.
Point d'exclamation !
Point d'interrogation ?
Guillemets français ouvrants «
Pourcentage %
Signes mathématiques +, -, = etc.
Guillemets français fermants » Une espace avant, une espace
insécable après.

5.4. Présentation et ordre des éléments du PFE

Tout mémoire doit comporter les éléments suivants, dans l'ordre présenté ci-dessous :

▪ La page de couverture (obligatoire)

La couverture doit être cartonnée, de couleur claire qui permet d’en faire ressortir le contenu.
Les informations suivantes doivent obligatoirement figurer dans la page de couverture le tout
centré :

- Rattachement : ministère, Université, établissement ;

- Intitulé officiel de la licence ;
- Titre du mémoire ;

- Réalisé par : Prénom (en minuscules sauf l’initiale) suivi du NOM (en majuscules).
Pour qu’il n’y ait pas de confusion entre prénom et nom, le nom doit apparaître en majuscules
tandis que le prénom en minuscules (la règle administrative veut que soit utilisé le nom
patronymique suivi éventuellement du nom de famille (facultatif). Les mentions « époux,
épouse, né(e) ne doivent pas être utilisés ;

- Sous la direction de : Prénom NOM du directeur de recherche ;

- Année de soutenance.

▪ La page de garde (obligatoire)

C’est une page blanche placée entre la page de couverture et la page de titre.

▪ La page de titre (obligatoire)

28
La page de titre reprend tous les éléments de la page de couverture, sauf les logos.

▪ La dédicace et l’épigraphe (facultatives)

La dédicace rend hommage à une ou plusieurs personnes. L’épigraphe est une courte citation
illustrant les propos qui vont suivre. La dédicace et l’épigraphe ont chacune leur propre page.
Elles sont généralement très courtes, en italique, situées dans la moitié supérieure de la page et
alignées à droite.

▪ Les remerciements (recommandés)

Ils s’adressent au directeur du mémoire et à ceux qui ont aidé à la réalisation du travail.

Sobriété et justesse du ton sont de rigueur. Soyez concis et veillez particulièrement à la qualité
de leur rédaction.

▪ Le sommaire (obligatoire)
IL liste les principaux éléments du mémoire accompagnés de leurs numéros de pages.

IL a une fonction essentielle, car il donne au lecteur une vision d’ensemble du contenu du travail
et lui permet de retrouver rapidement la partie qui l’intéresse.

▪ La table des abréviations (facultative)

Toutes les abréviations utilisées dans le mémoire doivent être listées par ordre alphabétique
avec leur développement complet. À éviter si vous en avez peu. Il est préférable alors de les
développer dans les notes de bas de page.

▪ Le corps du rapport (obligatoire)

Il est composé d’une introduction générale des différentes parties du travail (3 parties pour une
division classique) et d’une conclusion.

▪ La bibliographie (obligatoire)
Il est conseillé de la subdiviser en rubriques hiérarchisées, soit par supports, soit par thèmes. À
l’intérieur de chaque rubrique, le classement est alphabétique (par nom d’auteur).

▪ La table des illustrations (obligatoire)

Elle est nécessaire si le rapport comporte assez d’illustrations, de tableaux, de graphiques, etc.
Placée après le sommaire, elle doit donner la liste de ces documents, le numéro qui leur a été
attribué dans le travail, le titre, la source (s’il y en a) et le numéro de page.

▪ Les annexes (facultatives)

Elles peuvent venir compléter le mémoire en regroupant des documents trop longs pour figurer
dans le rapport (texte complet ou grand extrait d’un écrit, questionnaires, spécimens, etc., non
insérés dans le mémoire). Les annexes sont séparées de la bibliographie par une page marquée
« annexes ». Elles sont numérotées indépendamment du reste du mémoire en chiffres romains
(I, II, III, IV, V, VI, etc.), en pied de la page, centré.

▪ La table des matières (obligatoire)

Elle liste les principaux éléments du mémoire accompagnés de leurs numéros de pages. Il est
recommandé de la réaliser automatiquement. Elle détaille toutes les subdivisions du rapport.
Elle a une fonction essentielle, car elle donne au lecteur une vision d’ensemble du contenu du
mémoire et lui permet de retrouver rapidement la partie qui l’intéresse.

29
 ▪ La quatrième de couverture (obligatoire)
Elle est cartonnée. Elle n’est pas numérotée mais comprend un résumé en français suivi de 3 à
5 mots clés ; puis d’un abstract (résumé anglais) suivi de 3 à 5 keywords.

5.5 La bibliographie

Pour les références bibliographiques, il est vivement conseillé d’adopter les normes APA 2009
(régulièrement mises à jour).
Les notices sont d’abord classées en ordre alphabétique strict des auteurs. Si quelques
documents ont exactement les mêmes auteurs dans le même ordre, les notices sont classées en
ordre chronologique ascendant. Si quelques documents ont les mêmes auteurs et la même date,
les notices sont classées en ordre alphabétique des débuts de titre (en faisant abstraction de
l’article initial) ; on ajoute la lettre a, b, c... après la date.
Voici quelques exemples de références bibliographiques qui adoptent les normes APA :

a- Format papier

Ouvrage, dictionnaire
Nom, Initiale du prénom. (Date de publication). Titre de l’ouvrage en italique. (Mention
d’édition, sauf si c’est la toute première). Lieu de publication : Nom de l’éditeur.

Exemple :
Larousse, P. (2004). Le petit Larousse illustré. Paris : Larousse VUEF.
Piaget, J. (1998). La psychologie de l'enfant (18e éd.). Paris : Presses universitaires
de France.
Block, M., Chemama, R., Dépret, E., Gallo, A., Leconte P., Le Ny, J.F., Postel, J.,
& Reuchlin, M. (1999). Grand dictionnaire de la psychologie. Paris : Larousse.

Thèse, mémoires non publiés

Nom, Initiale du prénom. (Date de soutenance). Titre de la thèse ou du mémoire en italique.
Type de référence non publié, Lieu de la soutenance, Pays.

Exemple :
Seynhaeve, I. (2007). Relations structurelles entre développement, habiletés
fonctionnelles et dysfonctionnements : étude auprès d'enfants autistes et à trisomie
21. Thèse de doctorat non publiée, Université catholique de Louvain, Louvain-la-
Neuve, Belgique.

Article
Nom, Initiale du prénom. (Date de publication). Titre de l’article en caractère normal. Titre de
la revue en italique, numéro de la revue en italique s’il y en a, numéros de la première et de la
dernière page de l'article séparés par un tiret.

Exemple :
Moirand, S. (1990, Août-Septembre). Décrire des discours produits dans des
situations professionnelles. Le français dans le monde, Recherches et applications,
Publics spécifiques et communications spécialisées, 52-62.
Cardebat, D., Doyon, B., Puel, M., Goulet, P., & Joannette, Y. (1990). Evocation
lexicale formelle et sémantique chez des sujets normaux. Acta Neurologica Belgica,

30
 90, 207-217.

Chapitre d’un ouvrage collectif

Nom de l’auteur du chapitre, Initiale du prénom. (Date de publication). Titre du chapitre en
caractère normal. In nom(s) du (des) auteurs du livre mais les Initiales des prénoms précèdent
les Noms (Ed(s).), Titre de l’ouvrage collectif en italique (pp. numéros de la première et de la
dernière page de l'article séparés par un tiret). Lieu de publication : Nom de l’éditeur.
Exemple :
Pallier, C., & Argenti, A.-M. (2003). Imagerie cérébrale du bilinguisme. In O.
Etard & N. Tzourio-Mazoyer (Eds.), Cerveau et langage (pp. 183-198). Paris :
Lavoisier.
Changeux, J.-P. (2004). Un modèle neuro-cognitif d’acquisition des
connaissances. In J.-P. Changeux (Ed.), La vérité dans les sciences, Symposium
annuel. Paris : Odile Jacob.

b- Document électronique

Nom, Initiale du prénom ou organisme responsable de la ressource. (Date de la dernière mise à

jour ou on note s.d. si aucune date n’est indiquée). Titre de la ressource en italique. La ressource
plus large s’il y en a, [En ligne]. Adresse URL de la ressource (page consulté le jour mois
année).

Exemple :
Valade, C. (s.d.). Les fondements de l’approche systémique, [En ligne].
http://electron.toulouse.iufm.fr/iufm/dossiers/systemie/syst%C3%A9mie_fon
dements.htm (page consultée le 1er avril 2013).

Feyereisen, P. (2002). Le vieillissement cognitif. In Université Catholique de

Louvain. Unité de Cognition et développement, [En ligne].
http://www.code.ucl.ac.be/vico.html (Page consultée le 16 août 2007)

5.6 Les erreurs à éviter au niveau de la forme

A ne pas faire A faire

Utilisation de « On » Utilisation de « Je » ou « Nous »
Utilisation de la même hiérarchisation dans
tous les chapitres
Avoir des chapitres équilibrés.
Utilisation du langage familier Adopter un niveau de langue approprié
Phrases trop longues Phrases claires et concises
Plusieurs mises en page Utiliser une mise en page unique : Times
New Roman, taille 12, interligne 1,5
Plusieurs couleurs : titres colorés , etc Utiliser pour l’écriture seulement la couleur
noire. L’utilisation est fortement
31

Graphiques et tableaux parachutés
Faire une tables des matières manuscrite
Bibliograhie écrite sans normes et
mentionnant la référence à des cours
enseignés
Faire du copier-coller
Mentionner des données des dossiers traités
sans avoir reçu le visa de votre maitre de
stage
recommandée pour les graphiques et toute
sorte d’illustration.
Il y a lieu d’insérer une légende pour chaque
graphique et tableau. C’est ainsi qu’à la fin
de la rédaction de votre rapport, vous
trouverez la liste des tableaux, la liste des
figures toutes prêtes. Il y a plein de vidéos
tutoriels sur Youtube qui peuvent vous aider
et ce, selon les versions installées sur vos
PC.
Générer automatiquement la table des
matières. Vous pouvez également voir les
tutoriels sur Youtube
Il y a des normes pour écrire une
bibliographie. Il s’agit là d’ouvrages, de
revues, de textes juridiques, des mémoires
de master, des thèses, etc
Il y a lieu de faire un effort de rédaction et
de reformulation en utilisant vos propres
mots.
Si vous vous trouvez dans l’obligation de
citer une phrase, un petit paragraphe tel qu’il
est, vous devez le mentionner entre
guillemets.
Vous êtes soumis à l’obligation de
confidentialité et vous ne pouvez nullement
utiliser des données sans l’autorisation
préalable de votre maitre de stage.
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