8 Mars 2024

Créé par : Kevin EVRARD

Etude de cas :
solution de
téléphonie pour un
réseau d’entreprise

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8 Mars 2024
Table des matières
Qu’est-ce que la téléphonie IP ? .................................................................................. 3
Solution logicielle proposée ......................................................................................... 4
Plan de mise en place de la solution de téléphonie IP .................................................. 5

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Qu’est-ce que la téléphonie IP ?

La téléphonie IP, aussi appelée VoIP (voix sur IP), correspond à un mode de
téléphonie qui utilise le protocole IP pour acheminer toutes les communications
téléphoniques. La voix est numérisée puis regroupée en paquets de données
numériques afin d’être transportées plus facilement par le réseau via le protocole IP
comme énoncé précédemment.

Il existe deux types de téléphonie IP qui sont l’IPBX, une infrastructure dédiée, et le
Centrex qui est une infrastructure gérée et mutualisée.

IPBX nécessite d’avoir un serveur téléphonie hébergée dans le cloud alors que pour
Centrex le serveur téléphonique est hébergé chez un prestataire.

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Solution logicielle proposée
Pour mettre en place de la téléphonie IP je propose d’utiliser la solution logicielle Xivo
qui propose un grand nombre de fonctionnalités pour les communications vocales,
vidéos et textuelles.
Au niveau des fonctionnalités de Xivo on retrouve la gestion des appels entrants et
sortants, la messagerie vocale, une communication unifiée en intégrant la voix, la
vidéo et la messagerie dans une seule plateforme, un centre de contact (file d’attente
des appels, distribution intelligente des appels et une supervision en temps réel), ainsi
que la possibilité de faire l’administration et la supervision de Xivo via une interface
Web.
Xivo se base sur plusieurs technologies open-source comme Asterisk (serveur de
téléphonie) et utilise des standards ouverts permettant l’interopérabilité avec
d’autres équipements et logiciels de communication.
Xivo est une version d’Asterisk qui est souvent choisi par les entreprises comme
solution de téléphonie à mettre en place.

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Plan de mise en place de la solution de
téléphonie IP
- Installer et configurer Xivo (il se base sur le système Debian) sur une machine
vierge en mettant en place les fonctionnalités nécessaires comme par exemple
la gestion et la redirection des appels

- Mettre en place et configurer un switch (niveau 2 ou 3) pour gérer le trafic

réseau pour la VoIP via un VLAN dédié.

- Mettre en place et configurer un point d’accès Wi-Fi qui servira pour les
téléphones IP.

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