Exercice du bloc 1 module 4 : Rédiger une fiche de poste et une

offre d’emploi
Hôtel Sofitel Paris le faubourg DESCRIPTIF DU
POSTE

INFORMATIONS PRATIQUES

Date de Création : 05/01/2024

Date de Modification : /

Version n° : 1

Fiche Métier : Hôte/Hôtesse d’accueil

Rédacteur(s) : Esteban MASSON

Signature collaborateur/trice : EM

PRÉSENTATION DE LA FONCTION

Intitulé du Poste Hôte/hôtesse d’accueil

Position N+1 / N+2 Manager/Responsable

Hiérarchique : de service
N-1 / N-2

Interne
Champs des Externe
Relations :
MISSIONS

Mission globale : Accueil des clients

Mission 1 : Accueil des clients, gestion des Activités :

chambres et demandes ➔ Accueil
➔ Gérer les départs / arrivés
➔ Gestion des chambres
L’hôte/hôtesse d’accueil doit accueillir les clients qui arrivent, notamment une
forte demande de clients étrangers. L’anglais est donc indispensable pour le
poste. Il devra gérer aussi les chambres et s’assurer de leurs bonnes tenues
pour que les clients soient satisfaits. Il devra aussi gérer le placement au sein du
restaurant de l’hôtel.

PROFIL

Diplôme requis : Bac

Expérience requise : 1 an mais pas obligatoire

Compétences

Essentielles Souhaitables

Savoir-être Sérieux
A l’écoute
Prévenant
Savoir-faire Gestion de crise
Utilisation du pack
office
 CONDITIONS DU POSTE

Type de contrat : CDI

Localisation : Paris 8ème

Statut du poste : Employé

Durée du travail : 35h

Package : Rémunération (si SMIC

grille de salaire)
Avantages : Mutuelle, remboursement
transport

AUTOUR DU POSTE

Contraintes et Contrainte horaire tournante

difficultés :
Possibilités Possibilité d’évoluer vers un poste de manager
d’évolution :

Nous recherchons pour ce poste une personne parlant

anglais couramment lié à notre clientèle internationale.
1 an d’expérience est un plus si dans ce domaine
précisément. Quelqu’un avec un sérieux à tout épreuve
et qui est perfectionniste dans ce qu’il fait et aime le
travail bien fait.