Fiche Conseil SécuriWeb Premium

FICHE D’INFORMATION ET DE CONSEIL
Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel Sud Rhône Alpes

Agence : ST EGREVE
Nom du conseiller :
Fiche d’information et de conseil
Qui sommes-nous ?
« Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel Sud Rhône Alpes, société coopérative à capital variable agréée en
tant qu’établissement de crédit dont le siège social est 12 Place de la Résistance-CS 20067-38041 GRENOBLE Cedex
9. RCS GRENOBLE 402 121 958. Titulaire de la carte professionnelle Transaction, Gestion Immobilière et syndic N° CPI
38012020000045221 délivrée par la CCI de GRENOBLE bénéficiant de Garantie financière et Assurance Responsabilité
Civile Professionnelle délivrées par CAMCA 53 rue de la Boétie 75008 PARIS. Société de courtage d’assurances
immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurances sous le N° 07 023 476. N° ADEME : FR234329_03VSHJ -
Téléphone 04 76 86 70 70 (coût d’un appel local)
Pour l’activité d’intermédiaire en assurance, la Caisse Régionale relève de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de
Résolution (4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09. Voir le site internet : https://acpr.banque-
france.fr/) »
Vous
Réf : ASS_MODELE_PRINCIPAL_SE-ASSURANCE_SE-23_S50-2023.12.14.18.23.03.59
MADAME BOUTOUTA FATMA
Date de naissance : 11/03/1971 Age 52 ans
Lieu de naissance : ALGERIE
Adresse : 44 E CHEMIN DE BERLATIER
38760 ST PAUL DE VARCES
FRANCE
Quel niveau de conseil délivrons nous ?
Dans notre activité de distribution d’assurance, nous vous proposons des contrats d'assurance en cohérence avec vos
exigences et besoins.
Quels sont nos liens avec les assureurs des contrats que nous proposons ?
Nous ne sommes pas soumis à une obligation contractuelle de travailler exclusivement avec une ou plusieurs entreprises
d’assurance.
Pour la commercialisation des assurances du quotidien liées à vos comptes bancaires et à vos moyens de paiement,
nous avons choisi de travailler avec la Caisse d'Assurances Mutuelles du Crédit Agricole (CAMCA).
En matière d’assurance, nous travaillons également avec PACIFICA, PREDICA, CREDIT AGRICOLE ASSURANCES
RETRAITE et CACI, ces 4 compagnies étant détenues indirectement à 100 % par Crédit Agricole SA. Les Caisses
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régionales de Crédit Agricole Mutuel dans leur ensemble détiennent plus de 50 % de Crédit Agricole SA et sont
également sociétaires de CAMCA.
Comment sommes-nous rémunérés ?
La rémunération que nous percevons pour notre activité de distribution pour les contrats d'assurance collective est
constituée d'une commission versée par l'assureur CAMCA incluse dans les primes d’assurance payées par l’assuré au
titre de ces contrats.
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Que faire en cas de réclamation ?

Déroulement de la procédure.
Pour toute précision ou réclamation relative à la commercialisation du contrat d’assurance, votre agence
reste votre interlocuteur privilégié : contactez-la en premier.
Si votre agence n’a pu donner entière satisfaction à votre demande, ou si vous n’avez pas eu de réponse,
vous pouvez adresser une réclamation écrite à notre service en charge du traitement des réclamations.
Les coordonnées sont les suivantes :
Service Réclamations - 12 Place de la Résistance - CS 20067 - 38041
GRENOBLE Cedex 9, ou courriel : qualité.clients@ca-sudrhonealpes.fr
Dans le cas où vous avez formulé une réclamation à l’oral ou par messagerie instantanée, si vous n’êtes
pas immédiatement entièrement satisfait de la réponse obtenue et que vous ne disposez pas d’une copie
datée de votre réclamation, nous vous invitons à nous envoyer une réclamation au moyen d’un support écrit
durable (par exemple: un courrier adressé au service client).
En cas de réclamation écrite envoyée à votre agence ou au service en charge du traitement des
réclamations, à compter de la date de son envoi, vous recevrez un accusé de réception dans les 10 jours
ouvrables et une réponse à votre réclamation dans un délai de 2 mois au plus tard.
Si à la suite de votre réclamation écrite, la réponse apportée par votre agence et le service en charge du
traitement des réclamations de votre Caisse régionale ne vous satisfait pas, ou en tout état de cause dans
un délai de deux mois après l’envoi d’une première réclamation écrite quel que soit l’interlocuteur ou le
service auprès duquel elle a été formulée et qu’il y ait été ou non répondu, vous pouvez saisir gratuitement
et par écrit le Médiateur bancaire.
Les coordonnées du Médiateur sont les suivantes :

Le Médiateur CS 151 75422 Paris Cedex 9
Votre demande doit être adressée au Médiateur dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite
formulée auprès de nous.
A compter de la date à laquelle la saisine du Médiateur vous a été notifiée par ce dernier ainsi qu’à nous,
l’issue de la médiation prendra fin au plus tard dans un délai de 90 jours, sauf prolongation par le Médiateur
en cas de litige complexe.
Dans le cadre de votre saisine du Médiateur, vous nous autorisez expressément à communiquer au
Médiateur tous les documents et informations utiles à l’accomplissement de sa mission. Vous nous déliez
donc du secret bancaire vous concernant, pour les besoins de la médiation.
Pour tout litige relatif à un contrat ou une opération réalisé(e) en ligne, vous pouvez recourir à la plateforme
européenne de Règlement des Litiges en Ligne accessible à l’adresse Internet suivante : https://
webgate.ec.europa.eu/odr.
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1 - Vos besoins et exigences

Lors de notre entretien, vous avez exprimé le besoin d’être protégé de certaines conséquences financières en cas
d’incidents de livraison suite à vos achats réalisés à distance.
2 - La solution d’assurance proposée

Compte tenu des informations que vous nous avez communiquées et des besoins et exigences que vous avez exprimés,
nous vous conseillons d’adhérer au contrat ASS. SECURIWEB PREMIUM, assurance contre la livraison non conforme et
la non-livraison de vos achats réalisés à distance (internet, courrier et téléphone) réalisés avec votre carte de paiement
du Crédit Agricole.
Attention, ce contrat d’assurance comprend :
- des exclusions de garanties,

- des plafonds d’indemnisation par garantie, par sinistre et par année d’assurance,
Ils sont détaillés dans la notice d’information ASS. SECURIWEB PREMIUM. Prenez le temps de la lire
attentivement avant de vous engager.
Si vous adhérez à l’offre ASS. SECURIWEB PREMIUM, vous pourrez être indemnisé dans les cas suivants :
Plafond d’indemnisation par sinistre et par année d’assurance
En cas de livraison non conforme ou de non livraison de votre bien garanti :
Indemnisation :
- du prix d’achat de votre bien garanti (frais de port inclus)
- des frais de réexpédition en cas de livraison non conforme 6 000 €
si, après réclamation auprès du commerçant, celui-ci n’a pas livré un bien de remplacement conforme,
procédé à la livraison ou au remboursement.
Quels sont les biens assurés ?
Tout bien mobilier acheté neuf d’une valeur supérieure à 15 € TTC* (hors frais de port) réglé totalement avec la carte de paiement assurée
ou à l’aide d’un autre moyen de paiement (chèque ou virement) rattaché au compte bancaire assuré auprès d’un commerçant établi en France
ou à l’étranger.
* : ou 30 € TTC dans le cadre d’un achat de plusieurs biens au sein d’une même commande
Cotisations.
Vous devrez payer une cotisation d’assurance si vous souscrivez à l’offre ASS. SECURIWEB PREMIUM. Avant de
souscrire, assurez-vous de pouvoir la payer. Retrouvez le détail de cette cotisation dans la fiche d’information sur les
prix ainsi que dans la demande d’adhésion à l’offre ASS. SECURIWEB PREMIUM.
Si vous souscrivez à l’offre ASS. SECURIWEB PREMIUM en dehors d’une offre groupée de services, la cotisation
est payable par prélèvements mensuels automatiques de 2,50 euros. Le montant de cette cotisation est susceptible
d’évoluer.
Si vous souscrivez à l’offre ASS. SECURIWEB PREMIUM dans le cadre d’une offre groupée de services, la cotisation est
comprise dans la cotisation à cette offre groupée de services. Le montant de la cotisation de l’offre groupée de services
est susceptible d’évoluer. Dans ce cas, vous êtes informé des modalités d’évolutions dans le contrat de votre offre
groupée de services.
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Vous pouvez changer d’avis.
Si vous adhérez à l’offre ASS. SECURIWEB PREMIUM, sachez que vous pouvez y renoncer.
Quand ? pendant une période de 30 jours calendaires après votre adhésion à l'offre ASS. SECURIWEB PREMIUM.
Comment ? pour vous rétracter, vous devez nous transmettre une demande de rétractation dénuée d’ambiguïté par
lettre recommandée avec accusé de réception.
En cas de souscription, vous pouvez arrêter votre contrat.
Vous pouvez résilier votre adhésion à la première échéance annuelle de votre contrat. Après cette première
échéance, votre demande de résiliation peut nous être adressée :
 Par lettre recommandée avec accusé de réception, ou
 Par lettre écrite remise en main propre à votre agence, ou
 Par voie électronique depuis notre site Internet.
Prenez connaissance des documents qui vous sont remis avant votre demande d’adhésion :
 Fiche d’information et de conseil,

 Document d’information sur le produit d’assurance,
 Fiche d’information sur les prix,
 Notice d’information,
 Bulletin d’adhésion.
3 – Récapitulatif du conseil
En cohérence avec vos besoins et exigences exprimés, nous vous proposons de souscrire à l’offre ASS. SECURIWEB
PREMIUM pour couvrir vos achats à distance (internet, courrier et téléphone) réalisés avec votre carte de paiement du
Crédit Agricole contre les incidents de livraison (commande non livrée ou non conforme).
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#Visuel_Entite_Signataire
4 – Signature de la fiche d’information et de conseil

Vous trouverez plus de détail sur l’offre proposée dans les documents fournis par l(es) assureur(s). Vos conditions
d’assurance sont dans les documents contractuels conclus avec l(es) assureur(s).
Quand vous signez cette fiche, vous reconnaissez que nous vous avons informé et conseillé.
VOTRE SIGNATURE ÉLECTRONIQUE
Impression. Vous reconnaissez avoir été en mesure d'imprimer et d'enregistrer un exemplaire de l'ensemble
de ces documents avant de les avoir signés électroniquement.
Le représentant du Crédit Agricole L'Assuré
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5- Traitement de vos données personnelles

Les données à caractère personnel que nous avons recueillies à l’occasion de cet entretien, en notre qualité de
responsable de traitement, sont nécessaires à l’étude de vos besoins spécifiques et à la proposition par nos soins de
contrats en cohérence avec vos besoins et exigences, ainsi qu’à la réalisation d’actions de prospection commerciale.
Vous pouvez retrouver le détail des informations sur le traitement des données personnelles et sur l'exercice de vos
droits dans la Politique de Protection des Données Personnelles accessible à l’adresse suivante : https://www.credit-
agricole.fr/ca-sudrhonealpes/particulier/informations/politique-de-protection-des-donnees-personnelles-de-la-caisse-
regionale.html et sur simple demande en agence.
Vos droits. Vous disposez dans les conditions prévues par la loi du droit d’accéder à tout moment à vos données
personnelles, d’exercer votre droit à la portabilité, de les faire rectifier, de demander leur effacement dans le respect des
obligations légales, de vous opposer, de définir des directives générales ou particulières relatives au sort de vos données
à caractère personnel après votre décès ou de limiter leur traitement pour motif légitime.
Vous pouvez exercer ces droits en écrivant par courriel à l’adresse : dpo@ca-sudrhonealpes.fr, en vous
connectant à https://www.credit-agricole.fr/ca-sudrhonealpes/particulier/informations/politique-de-protection-
des-donnees-personnelles-de-la-caisse-regionale.html ou par lettre simple à : Crédit Agricole Sud Rhône
Alpes - DPO - 12 Place de la Résistance - CS 20067 - 38041 Grenoble Cedex 9.
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Version électronique
#Onglet_Fiche des Prix FICHE D’INFORMATION SUR LES PRIX

ASS. SECURIWEB PREMIUM
La présente fiche d’information vous est délivrée en application de l’article L. 112-2 du Code des Assurances.
La notice d’information remise avant l’adhésion au Contrat d’Assurance collectif ASS. SECURIWEB PREMIUM définit le contenu des garanties ci-dessous
ainsi que leurs conditions et modalités de mise en œuvre et leurs limites.
Garanties
Prix des garanties
ASS. SECURIWEB PREMIUM
Pour les produits souscrits hors d’une offre groupée

de services : Le montant de la cotisation est de 30,00
euros TTC par an.
La cotisation est payable par prélèvements mensuels

- Livraison non conforme des biens achetés à
automatiques de 2,50 euros. Tout mois commencé est
distance
dû.
- Non livraison des biens achetés à distance
Dans le cas où la garantie est intégrée à une offre
groupée de services, la cotisation d’assurance est
comprise dans le coût de l’abonnement à cette offre
groupée de services et répondra aux mêmes règles de
facturation.
Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel Sud Rhône Alpes société coopérative à capital variable agréée en tant qu’établissement de crédit dont le siège social est
12 Place de la Résistance-CS 20067-38041 GRENOBLE Cedex 9 - RCS GRENOBLE 402 121 958. Titulaire de la carte professionnelle Transaction, Gestion Immobilière et
syndic N° CPI 38012020000045221 délivrée par la CCI de GRENOBLE - bénéficiant de Garantie financière et Assurance Responsabilité Civile Professionnelle délivrées
par CAMCA 53 rue de la Boétie 75008 PARIS. Société de courtage d’assurances immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurances sous le N° 07 023 476
N° ADEME : FR234329_03VSHJ - Téléphone 04 76 86 70 70 (coût d’un appel local)
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Notice d’information ASS. SECURIWEB PREMIUM

#Onglet_Notice d’Information
correspondant au contrat n° 00000010002117
Notice d’information du Contrat d’Assurance collectif ASS. SECURIWEB PREMIUM à adhésion facultative n° 00000010002117 souscrit par le Crédit
Agricole Sud Rhône Alpes 12 Place de la Résistance-CS 20067-38041 GRENOBLE Cedex 9 - RCS GRENOBLE 402 121 958. Titulaire de la carte
professionnelle Transaction, Gestion Immobilière et syndic N° CPI 38012020000045221 délivrée par la CCI de GRENOBLE - bénéficiant de Garantie
financière et Assurance Responsabilité Civile Professionnelle délivrées par CAMCA 53 rue de la Boétie 75008 PARIS. Société de courtage d’assurances
immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurances sous le N° 07 023 476 (garantie financière et assurance de responsabilité civile professionnelle
conformes aux articles L 512-6 et L 512-7 du Code des Assurances), auprès de la Caisse d'Assurances Mutuelles du Crédit Agricole (CAMCA, entreprise
régie par le Code des Assurances, immatriculée auprès de l’INSEE sous le numéro SIRET 784 338 527 00053, dont le siège social est situé 53, rue
La Boétie, 75008 Paris), entreprises soumises au contrôle de L’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4 Place de Budapest, CS
92459, 75436 Paris Cedex 09. L’Adhésion est facultative et adossée à un Compte Bancaire ouvert dans la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel
Souscripteur du Contrat d’Assurance collectif ASS. SECURIWEB PREMIUM n° 00000010002117.
ARTICLE 1 ADHESION
Sont admissibles à l'assurance toutes personnes physiques, juridiquement capables ou majeures représentées légalement, n’agissant pas à des fins
professionnelles, titulaires ou co-titulaires d’une ou plusieurs Carte(s) de Paiement Assurée(s) en cours de validité, délivrée(s) par la Caisse Régionale
de Crédit Agricole Mutuel Souscripteur et émise(s) sur le Compte Bancaire, ayant signé le Bulletin d’adhésion ASS. SECURIWEB PREMIUM.
Une seule Adhésion ASS. SECURIWEB PREMIUM est possible par Compte Bancaire ouvert dans les livres du Souscripteur et support de la (des)
Carte(s) de Paiement Assurée(s).
L’Adhésion au présent Contrat d’assurance résulte de la remise ou de l’envoi du Bulletin d’adhésion à la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel
Souscripteur.
Il est rappelé que toute réticence ou fausse déclaration portant sur les éléments constitutifs du risque de l’Adhérent l’expose aux sanctions
prévues par le Code des Assurances, c’est-à-dire : réduction d’indemnités ou nullité de l’Adhésion du Contrat d’assurance (articles L.113-
9 et L.113- 8 du Code des Assurances).
ARTICLE 2 PRISE D’EFFET ET DUREE DES GARANTIES
Le présent contrat étant fait de bonne foi, la garantie est acquise à l’Adhérent à compter de la date mentionnée sur le Bulletin d'adhésion.
L’adhésion au présent Contrat se renouvelle par tacite reconduction à chaque Echéance de l’adhésion.
ARTICLE 3 DEFINITIONS
Achat à distance : Achat d’un ou de plusieurs Biens Garantis auprès d’un même Commerçant, qui sont payés ensemble lors d’une
même transaction.
Adhérent : Le client du Souscripteur, personne physique, juridiquement capable ou majeure représentée légalement, titulaire
ou co-titulaire d’un Compte Bancaire ouvert dans la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel et de la ou de(s)
Carte(s) de Paiement assurée(s) et ayant demandé à la CAMCA qui l’a accepté d’adhérer au Contrat d’assurance
collectif ASS. SECURIWEB PREMIUM n° 00000010002117.
L’Adhérent est également l’assuré au titre du Contrat d’assurance.
Année d’assurance : Est considérée comme la première Année d’assurance la période comprise entre la date de l’adhésion et le premier
janvier qui suit l’adhésion.
Elle se renouvelle ensuite d’année en année à chaque Echéance.
Assureur : La Caisse d'Assurances Mutuelles du Crédit Agricole (CAMCA), entreprise régie par le Code des Assurances,
immatriculée auprès de l’INSEE sous le numéro SIRET 784 338 527 00053, dont le siège social est situé 53 rue La
Boétie, 75008 Paris, entreprise soumise au contrôle de L’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR),
4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09.
Bien garanti : Tout bien matériel meuble, acheté à usage exclusivement personnel, dont le prix d’achat est supérieur aux montants
fixés à l’Article 4.2 « Nature et montant des garanties », faisant l’objet d’une Vente à Distance par un Commerçant
à l’Adhérent, et payé au moyen d’une ou plusieurs Carte(s) de Paiement Assurée(s).
Bulletin d’adhésion : Document remis à l’Adhérent, signé conjointement par lui-même et la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel,
matérialisant son adhésion au présent Contrat d’assurance.
Carte(s) de Paiement Toutes Cartes de Paiement permettant de réaliser des achats à distance émises par le Souscripteur détenues à
assurée(s) : des fins non professionnelles, attachées au Compte Bancaire.
Commerçant : Personne morale, dont la profession habituelle est d’exercer des actes de commerce, et proposant la Vente à
Distance de Biens garantis.
Compte Bancaire : Le Compte Bancaire sur lequel est débitée la cotisation ASS. SECURIWEB PREMIUM et auquel sont rattachées
la ou les Carte(s) de Paiement assurée(s).
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Echéance de l’adhésion : Le premier janvier de chaque année.
Contrat d’assurance : Le contrat d’assurance collectif ASS. SECURIWEB PREMIUM n° 00000010002117.
Force Majeure : Est réputé survenu par Force Majeure tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur qui rend impossible de
façon absolue l’exécution du contrat, tel qu’habituellement reconnu par la jurisprudence des Cours et Tribunaux
français.
Internet : Réseau informatique mondial constitué d'un ensemble de réseaux, qui sont reliés par un protocole de
communication TCP-IP, et qui coopèrent dans le but d'offrir une interface unique à leurs utilisateurs.
Livraison non conforme : Le bien livré ne correspond pas au Bien garanti effectivement commandé par l’Adhérent, et/ou Le Bien garanti est
livré défectueux, endommagé ou incomplet.
Non-livraison : Le bien garanti n’est pas livré dans le délai de 30 jours calendaires suivant l’enregistrement de tout ou partie de
la transaction sur le Compte Bancaire de l’Adhérent.
Prix d’achat du Bien garanti : Le Prix d'achat du Bien garanti comprend la valeur du Bien garanti ainsi que les frais de port relatifs au Bien garanti
indiqués sur la facture d’achat.
Sinistre : Tout dommage susceptible d'entraîner la garantie du présent Contrat d’assurance.
Souscripteur : La Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel ayant souscrit le présent Contrat d’assurance.
L’Assureur donne mandat au Souscripteur pour percevoir les cotisations, recevoir les déclarations des Adhérents,
affecter aux comptes des sinistrés les sommes versées, le Souscripteur en donnant décharge à l’Assureur.
Vente à distance : Vente d’un Bien garanti conclue, sans la présence physique simultanée des parties, l’Adhérent et le Commerçant
qui, pour la conclusion de ce contrat, utilisent exclusivement une ou plusieurs techniques de communication à
distance.
Constitue une Vente à Distance, notamment celle conclue sur Internet.
Toutefois, ne constitue pas une Vente à Distance, celle conclue par le moyen d’un distributeur automatique.
ARTICLE 4 OBJET, NATURE ET MONTANTS DE LA GARANTIE
ASS. SECURIWEB PREMIUM a pour objet de garantir à l’Adhérent, dans les limites fixées à l'article 5 ci-après, les risques suivants :
4.1. OBJET DES GARANTIES :
 GARANTIE « LIVRAISON NON CONFORME »
En cas de Livraison non conforme d’un Bien Garanti tel que défini à l’article 3 « Définitions », la présente couverture a pour objet de rembourser
à l’Adhérent :
- le prix d’achat du Bien garanti (frais de port inclus),
- les frais de réexpédition du bien livré,
si, après réclamation auprès du Commerçant, celui-ci n’a pas livré un bien de remplacement conforme ou procédé au remboursement.
CONDITIONS DE GARANTIE :
La non conformité doit être constatée par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du Commerçant dans le délai prévu aux conditions
générales de vente du Commerçant ou à défaut, dans le délai de 10 jours calendaires suivant la date de la réception du Bien garanti.
 GARANTIE « NON-LIVRAISON »
En cas de Non-livraison d’un Bien garanti tel que défini à l’article 3 « Définitions », la présente couverture a pour objet de rembourser à l’Adhérent
le prix d’achat de ce bien (frais de port inclus) si, après réclamation auprès du Commerçant, celui-ci n’a pas procédé à la livraison ou au
remboursement.
CONDITIONS DE GARANTIE :
Dès qu’il constate la Non-livraison du Bien garanti, l’Adhérent doit immédiatement faire une réclamation auprès du Commerçant, par lettre
recommandée avec accusé de réception.
4.2. NATURE ET MONTANT DES GARANTIES
Sont couverts les Biens garantis, qui font l’objet des risques décrits ci-dessus, si :
 Leur prix d’achat est supérieur à 15 euros TTC (hors frais de port)
Ou si,
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 Dans le cadre d’une même Commande, le total de leur prix d’achat est supérieur à 30 euros TTC (hors frais de port).
Les garanties « Livraison non-conforme » et « Non-livraison » sont acquises dans la limite de 6.000 euros par Sinistre et par Année
d’assurance. Cette limite annuelle toutes garanties confondues s’entend quel que soit le nombre de Sinistres.
ARTICLE 5 EXCLUSIONS COMMUNES A TOUTES LES GARANTIES
Sont formellement exclus les Sinistres :
 dont le fait originel est antérieur à la prise d'effet de l’adhésion ;

 causés intentionnellement par l'Assuré ;
 consécutifs à des commandes antérieures à la prise d’effet de l’adhésion ;
 résultant de fraudes commises avec les Cartes Bancaires quelles qu’elles soient, telles que duplication, falsification, contrefaçon, vol ou perte
avant ou après remise à l’Adhérent ;
 résultant des paiements effectués à distance avec des moyens de paiement autres que la Carte de Paiement assurée ;
 survenant après une demande de clôture du Compte Bancaire pour quelque motif que ce soit ;
 consécutifs aux vices cachés du bien livré ou dommages internes relevant de la garantie du fabricant ;
 consécutifs à des actes d’insurrections ou de confiscation par les autorités ;
 résultant de commandes avec livraison prévue en dehors de la France métropolitaine, de Monaco, d’Andorre ou des DROM-COM ;
 atteignant les biens suivants :
- les biens objet d’une contrefaçon,
- tous véhicules,
- les marchandises achetées pour être revendues,
- les armes de toutes catégories au sens du droit français,
- les biens mobiliers immatériels tels que les effets de commerce, espèces, valeurs mobilières, coupons, titres et papiers, tous autres titres
de créance ou de propriété, bons de caisse, timbres-poste et fiscaux, titres de transport, contrats de service, de banque ou d’assurance,
- billets de spectacle ou titres d’accès à des activités de loisirs,
- les prestations de service de toute nature,
- les biens à usage professionnel,
- les biens portant sur la propriété intellectuelle,
- les animaux vivants,
- les objets d’art, les antiquités, les fourrures,
- les fichiers numériques et logiciels de toute nature et tout logiciel à visualiser ou à télécharger en ligne,
- les biens acquis sur des sites d’échange de vente de particulier à particulier ou d’enchères et les biens achetés d’occasion,
- les biens acquis sur des sites à caractère violent, pornographique, discriminatoire, portant gravement atteinte à la dignité humaine et/ou à
la décence,
- les biens dont le commerce est interdit et/ou acquis sur des sites interdits par le droit français,
- les médicaments.
ARTICLE 6 EXCLUSIONS SPECIFIQUES AUX GARANTIES
 GARANTIE « LIVRAISON NON CONFORME » DES BIENS GARANTIS

- les biens périssables, les aliments et les boissons de toute nature,
- les fleurs et plantes,
- les bijoux et objets en métaux précieux.
 GARANTIE « NON-LIVRAISON » DES BIENS GARANTIS

- d’une grève d’un transporteur ou du service postal.
ARTICLE 7 RESILIATION DE L’ADHESION – CESSATION DE LA GARANTIE
L’adhésion au Contrat d’assurance peut être résiliée dans les cas et conditions ci-après :
7.1. A L’INITIATIVE DE L’ADHERENT
Chaque Adhérent a la possibilité de résilier son adhésion au présent Contrat d’assurance à tout moment par lettre recommandée (le cachet de la poste
faisant foi) adressée à l’agence du Crédit Agricole gestionnaire du Compte Bancaire. La résiliation prendra effet immédiatement dès le lendemain
de sa réception à 0 heure.
Les garanties prennent fin le lendemain de la demande de la résiliation par l’Adhérent.
7.2. DE PLEIN DROIT
 A la date de clôture du Compte Bancaire support des garanties ;
 A la date de résiliation de la (des) Carte(s) de Paiement assurée(s) ;
 En cas de décès de l’Adhérent ;
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 A la date de résiliation de la convention de services si les garanties du présent contrat sont souscrites dans le cadre de cette convention.
La prise d’effet de cette résiliation sera immédiate. Par exception, si la résiliation intervient dans le cadre de la conclusion concomitante et
entièrement à distance d’une offre Premium ou Prestige, cette résiliation prendra effet :
o immédiatement si le Client choisit l’exécution immédiate de son offre Premium ou Prestige ;
o ou à l’issue du délai de rétractation dont le Client bénéficie conformément au Code de la consommation s’il choisit l’exécution différée
de son Offre Premium ou Prestige.
Dans tous les cas, la cotisation due cessera d’être prélevée à compter de la plus prochaine échéance suivant la prise d’effet de la présente
résiliation.
 En cas de retrait total de l’agrément de l’Assureur conformément au Code des Assurances.
7.3. A L’INITIATIVE DU SOUSCRIPTEUR OU DE L’ASSUREUR
A la date d’échéance du Contrat d’assurance qui suit la date à laquelle celui-ci ne serait pas reconduit par le Souscripteur ou l’Assureur. Dans ce
cas, le Souscripteur avisera l’Adhérent de cette résiliation trois mois au moins avant l’Echéance de son adhésion.
7.4. EN CAS DE NON PAIEMENT DE LA COTISATION
Tout défaut de paiement de la cotisation mensuelle entraîne l’exigibilité de la totalité de la cotisation due jusqu’à la prochaine échéance anniversaire
Par application de l'article L 113-3 du Code des Assurances, le Souscripteur peut exclure un Adhérent du bénéfice du Contrat d'assurance de
groupe.
L'exclusion ne peut intervenir qu'au terme d'un délai de quarante jours à compter de l'envoi, par le Souscripteur, d'une lettre recommandée de
mise en demeure. Cette lettre ne peut être envoyée que dix jours au plus tôt après la date à laquelle les sommes dues doivent être payées.
Lors de la mise en demeure, le Souscripteur informe l'Adhérent qu'à l'expiration du délai prévu à l'alinéa précédent, le défaut de paiement de la
prime est susceptible d'entraîner son exclusion du contrat.
Cette exclusion ne peut faire obstacle, le cas échéant, au versement des prestations acquises en contrepartie des primes ou cotisations versées
antérieurement par l'Assuré.
ARTICLE 8 OBLIGATION DE L’ADHERENT OU DU BENEFICIAIRE – DECLARATION DE SINISTRE
8.1. GARANTIE « LIVRAISON NON CONFORME »
L’Adhérent doit déclarer le Sinistre dans les cinq jours ouvrés qui suivent sa constatation.
En cas de non-respect de cette obligation, l'Assureur pourra réduire l'indemnité dans la proportion du préjudice que ce manquement lui
aura fait subir, jusqu’à déchéance complète des droits de l’Assuré.
Cette clause ne pourra être opposée à l’Assuré s’il est établi que le retard dans la déclaration de Sinistre est dû à l’impossibilité de faire
la déclaration dans les délais impartis par suite d’un cas fortuit ou de Force majeure (article L.113-2 du Code des assurances).
8.2. GARANTIE « NON-LIVRAISON »
L’Adhérent doit déclarer le Sinistre dans les quatre vingt dix jours calendaires qui suivent l’enregistrement de la date d’opération de la transaction
sur son Compte bancaire.
En cas de non-respect de cette obligation, l'Assureur pourra réduire l'indemnité dans la proportion du préjudice que ce manquement lui
aura fait subir, jusqu’à déchéance complète des droits de l’Assuré.
Cette clause ne pourra être opposée à l’Assuré s’il est établi que le retard dans la déclaration de Sinistre est dû à l’impossibilité de faire
la déclaration dans les délais impartis par suite d’un cas fortuit ou de Force majeure (article L.113-2 du Code des assurances).
ARTICLE 9 PIECES JUSTIFICATIVES DU SINISTRE DEMANDEES A L’ADHERENT OU AU BENEFICIAIRE
9.1. PIECES A FOURNIR EN CAS DE SINISTRE :
9.1.1. GARANTIE « LIVRAISON NON CONFORME »
 Copie de la Commande (justificatif de la commande ou du mail de confirmation d’acceptation de la commande émis par le Commerçant)
avec les conditions générales de vente,
 Justificatif du paiement de la Commande (relevé bancaire, relevé d’opérations carte),
 Justificatif de la livraison (bon de livraison en cas de livraison par transporteur privé, récépissé de réception en cas d’envoi postal
recommandé),
 Descriptif de la non-conformité de la livraison (nature des dommages, du défaut, etc.…),
 Copie du courrier recommandé avec AR de réclamation adressé au Commerçant,
 Attestation sur l’honneur pour non-remplacement d’un bien conforme ou pour non-remboursement,
 Justificatifs du montant des frais de réexpédition avec AR en cas de renvoi chez le Commerçant,
 Copie du mail ou toutes pièces justificatives d’acceptation de retour de marchandises par le Commerçant,
 Copie du Relevé d’Identité Bancaire du Compte Bancaire assuré.
9.1.2. GARANTIE « NON-LIVRAISON »
 Copie de la Commande (justificatif de la commande ou du mail de confirmation d’acceptation de la commande émis par le Commerçant)
avec les conditions générales de vente,
 Justificatif du paiement de la Commande (relevé bancaire, relevé d’opérations carte),
 Copie du courrier recommandé avec AR de réclamation adressé au Commerçant,
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 Déclaration sur l’honneur de Non-Livraison des marchandises commandées et payées en cas de non-réception dans les trente jours et de
non-remboursement,
 Copie du Relevé d’Identité Bancaire du Compte Bancaire assuré.
Et plus généralement toutes pièces que l’Assureur estime nécessaires pour apprécier le bien-fondé de la demande d’indemnisation. Le
cas échéant, l’Assureur sollicitera l’avis d’un expert ou d’un enquêteur, afin d’obtenir toute information complémentaire.
Le règlement interviendra dans les trente jours suivant la notification de la clôture du dossier par l’Assureur et la présentation des pièces
justificatives des frais engagés.
L’indemnité est calculée sur la base du prix d’achat du Bien garanti réglé par l’Adhérent et des frais de réexpédition éventuels.
En cas d’achats effectués dans une monnaie étrangère, il sera tenu compte de la somme débitée sur le Compte Bancaire assuré.
9.2. RECUPERATION EN CAS DE SINISTRE
En cas de livraison du Bien garanti conforme, avant indemnisation par l’Assureur, l’Adhérent conserve ce bien et renonce à l’indemnisation.
En cas de livraison du Bien garanti, après indemnisation par l’Assureur, l’Adhérent peut :
 soit conserver ce bien et restituer à l’Assureur l’indemnité perçue ;

 soit conserver l’indemnité et adresser ce bien à l’Assureur, qui devient automatiquement sa propriété, contre remboursement des frais
d’expédition.
Dans tous les cas, l’Adhérent est tenu d’informer immédiatement l’Assureur de la réception du bien sous peine de déchéance de la garantie.
9.3. CONFLIT DE DROIT
En cas de différence de législation entre le Code Pénal Français et les lois pénales locales en vigueur, il est convenu que le Code Pénal Français
prévaudra quelque soit le pays où s’est produit le Sinistre.
9.4. CHARGE DE LA PREUVE
Il appartient à l’Adhérent de démontrer la réalité de la situation, sachant que toute demande non étayée par des éléments et informations
suffisants pour prouver la matérialité des faits, pourra être rejetée.
ARTICLE 10 TERRITORIALITE
la garantie du présent contrat est acquise quel que soit le lieu du siège social ou de l’établissement du Commerçant, à condition que l’adresse de
livraison des Biens garantis soit en France métropolitaine, à Monaco, à Andorre ou dans les DOM-TOM.
ARTICLE 11 COTISATION
La cotisation est payable chaque année et d’avance par prélèvement automatique initié par le Souscripteur du Contrat d’assurance qui les reverse
à l’Assureur. Tout mois commencé est dû.
En cas de modification de tarif, le Souscripteur s'engage à en aviser l'Adhérent trois mois au moins avant la prise d’effet de celle-ci.
Dans ce cas, l’Adhérent aura la possibilité de résilier son adhésion au Contrat d’Assurance (cf. article 6.1).
Dans le cas d’une adhésion via une convention de services, la cotisation est intégrée dans l’abonnement à cette convention.
ARTICLE 12 AUTRES DISPOSITIONS
- Loi du contrat
Le contrat est régi par la loi française.
- Langue
Le contrat est rédigé en langue française.
- Prescription (article L114-1, L114-2 et L 114-3 du Code des Assurances)
Article L. 114-1 du Code des assurances
Toutes actions dérivant d'un contrat d'assurance sont prescrites par deux ans à compter de l'événement qui y donne naissance. Par exception, les
actions dérivant d'un contrat d'assurance relatives à des dommages résultant de mouvements de terrain consécutifs à la sécheresse-réhydratation
des sols, reconnus comme une catastrophe naturelle dans les conditions prévues à l'article L. 125-1, sont prescrites par cinq ans à compter de
l'événement qui y donne naissance.
Toutefois, ce délai ne court :
1° En cas de réticence, omission, déclaration fausse ou inexacte sur le risque couru, que du jour où l'assureur en a eu connaissance;
2° En cas de sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu connaissance, s'ils prouvent qu'ils l'ont ignoré jusque-là.
Quand l'action de l'assuré contre l'assureur a pour cause le recours d'un tiers, le délai de la prescription ne court que du jour où ce tiers a exercé une
action en justice contre l'assuré ou a été indemnisé par ce dernier.
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La prescription est portée à dix ans dans les contrats d'assurance sur la vie lorsque le bénéficiaire est une personne distincte du souscripteur et, dans
les contrats d'assurance contre les accidents atteignant les personnes, lorsque les bénéficiaires sont les ayants droit de l'assuré décédé.
Pour les contrats d'assurance sur la vie, nonobstant les dispositions du 2°, les actions du bénéficiaire sont prescrites au plus tard trente ans à compter
du décès de l'assuré.
La prescription est interrompue par une des causes ordinaires d'interruption de la prescription et par la désignation d'experts à la suite d'un sinistre.
L'interruption de la prescription de l'action peut, en outre, résulter de l'envoi d'une lettre recommandée ou d'un envoi recommandé électronique, avec
accusé de réception, adressés par l'assureur à l'assuré en ce qui concerne l'action en paiement de la prime et par l'assuré à l'assureur en ce qui
concerne le règlement de l'indemnité.
Par dérogation à l'Article 2254 du Code civil, les parties au contrat d'assurance ne peuvent, même d'un commun accord, ni modifier la durée de la
prescription, ni ajouter aux causes de suspension ou d'interruption de celle-ci.
Les causes ordinaires d’interruption de la prescription sont définies aux articles 2240 à 2246 du Code civil : la reconnaissance par le débiteur du
droit contre lequel il prescrivait (article 2240 du Code civil), la demande en justice (articles 2241 à 2243 du Code civil), un acte d’exécution forcée
(articles 2244 à 2246 du Code civil).
- Réclamation – Médiation
En cas de mécontentement de l’Assuré dans le cadre du présent Contrat, l'Assuré peut adresser sa réclamation à son interlocuteur habituel à son
agence du Crédit Agricole.
L’agence du Crédit Agricole s'engage à accuser réception de la réclamation dans les 10 jours ouvrables suivant sa date d’envoi (sauf si la réponse à
la réclamation est apportée dans ce délai) et à apporter une réponse à la réclamation au maximum dans les 2 mois suivant sa date d’envoi.
En cas de désaccord sur la réponse donnée par l’agence du Crédit Agricole, l’Assuré peut alors, à sa convenance, adresser une réclamation :
- à l’Assureur :
 soit par courrier adressé à : CAMCA - Service réclamations, 53 Rue La Boétie - 75008 Paris
 ou par voie électronique : reclamations.camca@ca-camca.fr
L’Assureur s’engage :
- à adresser à l’Assuré un accusé de réception dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date d’envoi de sa réclamation écrite,
- à apporter une réponse à la réclamation écrite de l’Assuré dans les deux mois à compter de l’envoi de sa première réclamation écrite.
- à « La Médiation de l’Assurance » gratuitement et ceci sans préjudice des autres voies d’action légales :
 soit par courrier adressé à : La Médiation de l’Assurance TSA 05011 - 75441 PARIS Cedex 09
 soit par voie électronique sur le site Internet suivant : www.mediation-assurance.org
L’étude du dossier de l’Assuré par le Médiateur ne débutera qu’à réception du dossier complet. Le Médiateur rend un avis dans un délai de trois
(3) mois après réception du dossier complet, l’Assuré conservant le droit de saisir un tribunal ultérieurement.
Le Médiateur de l’Assurance peut en tout état de cause être saisi deux mois après l’envoi d’une première réclamation écrite, quel que soit
l’interlocuteur ou le service auprès duquel elle a été formulée et qu’il y ait été ou non répondu.
- Modification du Contrat par l’Adhérent
L’Adhérent s’engage à déclarer toute modification, notamment dans le cas d’un changement de nom et/ou d’adresse, de numéro de compte de
prélèvement, de modification sur le Compte Bancaire support des garanties (clôture, transfert,…).
- Modification du Contrat par l’Assureur
Le Contrat peut être modifié par l’Assureur. Les modifications prennent effet trois mois après leur notification à l’Adhérent par le Souscripteur. Dans
ce cas, l’Adhérent dispose d’une faculté de résilier son adhésion au Contrat.
- Assurances cumulatives
Conformément aux dispositions de l’Article L. 121-4 du Code des Assurances, quand plusieurs assurances sont contractées sans fraude, chacune
d’elle produit ses effets dans les limites du contrat d’assurance, et dans le respect des dispositions de l’article L. 121-1 du Code des Assurances.
Aucune indemnisation ne pourra être versée au-delà du montant du sinistre.
- Rétractation - Renonciation
En cas de vente à distance ou de démarchage, conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation et de l’article L.112-9
du Code des assurances, l’Assuré peut se rétracter et renoncer à son adhésion pendant 14 jours calendaires révolus :
 à compter de son adhésion
 ou, si l’adhésion est conclue à distance, à compter de la remise des documents contractuels et de l’information.
La Caisse Régionale de Crédit Agricole s’engage à étendre ce délai et à laisser à l’Assuré jusqu’à 30 jours calendaires pour renoncer gratuitement à
son adhésion, qu’elles qu’en aient été les modalités (adhésion à distance, démarchage ou non, adhésion en agence).
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Dans tous les cas, l’Assuré doit pour cela adresser au Souscripteur dans les délais impartis, une lettre recommandée avec avis de réception, rédigée
par exemple sur le modèle suivant :
« Je soussigné (M./Mme, nom, prénom, adresse, date de naissance) déclare renoncer à mon adhésion n°00000010002117 à ASS. SECURIWEB
PREMIUM.
Le (date)…................ Signature »
L’Assureur rembourse alors à l’Assuré l’intégralité des cotisations éventuellement versées dans un délai maximum de 30 jours calendaires révolus
à compter de la réception de la lettre de renonciation.
La renonciation entraîne l’invalidation de l’adhésion qui sera considérée comme nulle et non avenue.
- Protection des Données à caractère personnel

.
Les données à caractère personnel recueillies par l’établissement bancaire Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel de Sud Rhône Alpes,
responsable de traitement, dans le cadre de l’adhésion à la garantie font l’objet d’un traitement aux fins de gestion et d’exécution du présent contrat.
Afin de se conformer à ses obligations légales, le responsable du traitement met en œuvre un traitement de surveillance ayant pour finalité la lutte
contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.
Les données sont conservées et traitées pour la durée nécessaire à la réalisation de la finalité poursuivie et au maximum pour une durée correspondant
à la durée de la relation contractuelle ou de la relation d’affaires augmentée des délais nécessaires à la liquidation et la consolidation des droits, des
durées de prescription et d’épuisement des voies de recours.
Les données personnelles recueillies peuvent être transmises à des partenaires intervenant dans la souscription, la gestion et l’exécution du contrat.
Elles pourront être communiquées à CAMCA, Assureur, en cas de sinistre et sont nécessaires au bon fonctionnement du présent contrat.
Dans cette hypothèse, CAMCA intervient en tant que Responsable de traitement à compter de la transmission desdites données à caractère personnel.
Les traitements pour les finalités suivantes sont propres au contrat d’assurance et nécessaires à l’exécution du présent Contrat :
- administrer et gérer les demandes (déclaration de sinistre, attestation, renseignement, …) en lien avec l’une ou l’autre des garanties
d’assurance prévues dans le cadre des présentes ;
- assurer la gestion des réclamations portant sur l’exécution du présent contrat ainsi que les suites des saisines du Médiateur qui seraient
susceptibles d’intervenir à l’initiative de l’Assuré ;
- traiter les demandes d’informations et les contentieux potentiels en lien avec la conclusion, l’exécution ou le terme du contrat.
Les données personnelles de l’Assuré traitées, dans ce cadre, sont conservées pour toute la durée nécessaire à la gestion du dossier (déclarations
de sinistre, réclamations, médiation, demandes d’information ou contentieux), augmentée des durées de prescription et des durées de conservation
obligatoires pour répondre à nos obligations comptables et fiscales.
Les traitements pour les finalités suivantes sont dans l’intérêt légitime de l’Assureur dans le cadre de la poursuite de ses activités, et ont
les durées de conservation suivantes :
- examiner, accepter, contrôler et surveiller le risque : durée nécessaire à la gestion des dossiers augmentée des durées de prescription ;
- gérer les demandes d’exercice de droit, formées au titre du RGPD ou de la loi informatique et libertés, par les personnes concernées : 3 ans ;
- auditer les délégataires : durée de la mission augmentée d’une durée de 6 ans pour la conservation des pièces obtenues dans le cadre des
missions d’audit conduites par l’Assureur ;
- élaborer des statistiques commerciales et des études actuarielles : ces données sont traitées de manière agrégée et sont conservées pendant
la durée nécessaire à la satisfaction des obligations légales issues de la règlementation européenne, Solvabilité 2.
Les traitements pour les finalités suivantes sont nécessaires pour le respect d’obligations légales :
- mettre en œuvre des mesures visées à la lutte contre la fraude à l'assurance.
A cet égard, il est précisé que CAMCA, Assureur, est soumis à des obligations légales en matière de lutte contre la fraude. A ce titre, CAMCA peut être
amenée à effectuer une inscription sur une liste de personnes présentant un risque de fraude. Cette inscription peut avoir pour effet un allongement
de l’étude du dossier de l’Assuré, voire la réduction ou le refus du bénéfice d’un droit, d’une prestation, d’un contrat ou service proposés.
En cas d’alerte de fraude, les données sont conservées maximum six (6) mois pour qualifier l’alerte puis supprimées, sauf si l’alerte s’avère pertinente.
En cas d’alerte pertinente les données sont conservées jusqu’à cinq (5) ans à compter de la clôture du dossier de fraude, ou jusqu’au terme de la
procédure judiciaire et des durées de prescription applicables. Pour les personnes inscrites sur une liste de fraudeurs présumés, les données les
concernant sont supprimées, passé le délai de cinq (5) ans à compter de la date d’inscription sur cette liste.
Les données personnelles traitées par CAMCA pourront être transmises aux réassureurs, aux entités du groupe CA et aux partenaires
contractuellement liés intervenant notamment dans le cadre de l’exécution du contrat. Les données peuvent également être transmises à toutes
personnes habilitées au titre de Tiers Autorisés (juridictions, arbitres, médiateurs, ministères concernés, autorités de tutelle et de contrôle et tous
organismes publics habilités à les recevoir ainsi qu’aux services en charge du contrôle tels les commissaires aux comptes, auditeurs ainsi que les
services en charge du contrôle interne), notamment en vue de satisfaire aux obligations légales ou règlementaires auxquelles CAMCA est soumise.
Conformément à la loi n°78-17 « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, et au Règlement européen n° 2016/679 du 27 avril 2016, dit
règlement général sur la protection des données, les personnes concernées peuvent à tout moment accéder à leurs données, les faire rectifier ou
s’opposer à leur traitement pour des motifs légitimes tenant à leur situation particulière. Elles peuvent également demander l’effacement ou encore
ainsi que la limitation du traitement. Par ailleurs, il dispose d’un droit de formuler des directives spécifiques et générales concernant la conservation,
l’effacement et la communication de ses données post-mortem en prenant attache avec un tiers habilité par la Commission nationale de l’informatique
et des Libertés.
Les droits des personnes concernées doivent être exercés en adressant un courrier accompagné d’un justificatif d’identité au :
- Souscripteur dont l’adresse figure dans les mentions légales pour les traitements entrepris par ses soins en qualité de Responsable de
traitement ;
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- CAMCA, Assureur, par voie postale à CAMCA - A l’attention du Délégué à la protection des données - 53 Rue La Boétie - 75008 Paris ou par
voie électronique à dpo@ca-camca.fr pour les traitements entrepris par ses soins en qualité de Responsable de traitement.
Enfin, l’Assuré est informé qu’il a le droit d’introduire une réclamation, en lien avec le traitement de ses données à caractère personnel, auprès de
la Commission Nationale Informatique et Libertés (« CNIL »), 3 place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris cedex 07 - France. L’Assuré peut
également saisir la CNIL via son outil en ligne : https://www.cnil.fr/plaintes ou par téléphone au 00 33 153 732 222.
Page 18 / 18
Assurance des achats à distance

Document d’information sur le produit d’assurance
Compagnie : CAMCA, mutuelle d’assurance régie par le Code des Assurances et enregistrée en France
- SIRET 784 338 527 00053
Produit : SECURIWEB PREMIUM
Ce document d’information vous présente un résumé des principales garanties et exclusions du produit et ne prend pas
en compte vos besoins et demandes spécifiques. Une information précontractuelle et contractuelle complète est fournie
dans les documents relatifs à la garantie.
De quel type d’assurance s’agit-il ?
Cette assurance garantit les achats de biens matériels à usage personnel par le biais de la vente à distance SI vous êtes
titulaire d’une carte de paiement à usage non professionnel permettant de réaliser des achats à distance.
Cette assurance protège l’assuré contre la livraison non conforme ou la non-livraison des biens achetés à distance, que ce soit
par internet, téléphone ou courrier auprès d’un commerçant professionnel et payés au moyen de la carte de paiement assurée.
: Garantie en inclusion dans tous nos contrats : Exclusion à la souscription dans tous nos contrats
: Exclusion de couverture dans tous nos contrats
Qu’est ce qui est assuré ?

Qu’est-ce qui n’est pas assuré ?
Les garanties systématiquement prévues :
Tout achat antérieur à la souscription de cette garantie
GARANTIES « LIVRAISON NON CONFORME »
Les biens dont le commerce est interdit ou acquis sur des sites interdits
par la loi
En cas de livraison non conforme d’un bien garanti tel que défini à l’article
3 « Définitions », la présente couverture a pour objet de rembourser à Les biens non matériels
l’Adhérent :
Les biens objet d’une contrefaçon
 le prix d’achat du bien garanti (frais de port inclus),
 les frais de réexpédition du bien livré. Les marchandises achetées pour être revendues
si, après réclamation auprès du commerçant, celui-ci n’a pas livré un bien Les biens acquis avec une carte bancaire professionnelle
de remplacement conforme ou procédé au remboursement.
Les voyages, billets de spectacles, titres de transport
 Conditions de garantie :
La non-conformité doit être constatée par lettre recommandée avec Les biens achetés d’occasion, entre particuliers ou sur un site d’enchères
accusé de réception auprès du Commerçant dans le délai prévu aux
conditions générales de vente du Commerçant ou à défaut, dans le délai
de 10 jours calendaires suivant la date de la réception du bien garanti.
Y-a-t-il des exclusions à la couverture ?

GARANTIE « NON-LIVRAISON »
En cas de non-livraison d’un bien garanti tel que défini à l’article 3 Garantie « livraison non conforme » :
« Définitions », la présente couverture a pour objet de rembourser à - Les biens périssables, les aliments et les boissons de
l’Adhérent le prix d’achat de ce bien (frais de port inclus) si, après toute nature ;
Réf. : ASS_MODELE_PRINCIPAL_SE-ASSURANCE_SE-23_S50-2023.12.14.18.23.03.59
réclamation auprès du commerçant, celui-ci n’a pas procédé à la livraison - Les fleurs et plantes ;
ou au remboursement. - Les bijoux et objets en métaux précieux ;
Garantie « non-livraison » des biens garantis :
- Les « non-livraisons » suite à une grève d’un transporteur
 Conditions de garantie : ou du service postal ;
Dès qu’il constate la non-livraison du bien garanti, l’Adhérent doit
immédiatement faire une réclamation auprès du commerçant, par lettre Franchises, seuils d’intervention et limitation des plafonds de garanties :
recommandée avec accusé de réception.
Seuil de garantie :
Prix d’achat supérieur à 15 € TTC hors frais de port en cas
de commande d’un seul bien ou 30 € TTC hors frais de port
en cas de commande groupée de plusieurs biens.
Plafond de garantie :
Plafond de garantie fixé à 6.000 € par sinistre et par année
d’assurance.
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Où suis-je couvert(e) ?
Les garanties sont acquises quel que soit le lieu du siège social ou de l’établissement du Commerçant, à condition que
l’adresse de livraison des Biens garantis soit en France métropolitaine, à Monaco, à Andorre ou dans les DROM-COM.
Quelles sont mes obligations ?
Sous peine de nullité du contrat d’assurance ou de non garantie :
A l’adhésion
- Les déclarations doivent être sincères et conformes à la réalité.
- L’assuré doit payer la cotisation indiquée au contrat.
En cours de contrat
En cas de modification liée à la domiciliation du compte, afin que celle-ci puisse-t-être prise en compte, l'assuré doit en informer
son conseiller Crédit Agricole.
En cas de sinistre
Déclarer tout sinistre de nature à mettre en jeu l’une des garanties dans les conditions et délais impartis et joindre tous
documents utiles à l’appréciation du sinistre.
Quand et comment effectuer les paiements ?
Les cotisations sont payables d’avance par prélèvement mensuel sur le compte bancaire dont les références ont été fournies
par l’assuré. Dans le cas où la garantie est intégrée à une offre groupée de services, la cotisation d’assurance est comprise
dans le coût de l’abonnement à cette offre groupée de services.
Quand commence la couverture et quand prend-elle fin ?
Sauf dispositions relatives à un éventuel délai de renonciation, le contrat prend effet aux date et heure indiquées sur le Bulletin
d’adhésion. À défaut de précision concernant l’heure, il ne jouera qu’à compter de zéro heure le lendemain de sa signature.
La durée du contrat est d’un an. Il est reconduit de plein droit pour une nouvelle période annuelle, sauf résiliation.
Comment puis-je résilier mon contrat ?
L’adhérent a la faculté de résilier son adhésion au contrat d’assurance à tout moment, par envoi d’une lettre recommandée
adressée au gestionnaire de sa Caisse Régionale ou en remplissant, à l’agence, un pré-imprimé de résiliation; la résiliation
prend effet dans un délai d’un jour suivant l’enregistrement de cette résiliation.
La résiliation peut s’opérer :
- Soit à échéance annuelle soit à tout moment suite à l’expiration d’un délai d’un an à compter de la souscription du contrat
- En cas de modification des conditions de l'adhésion, l'assuré peut dénoncer son adhésion à compter de la notification
adressée par le Crédit Agricole jusqu'à la date d'entrée en vigueur de la modification.
- Suite à révision des cotisations. L’assuré est en droit de refuser cette modification en résiliant le contrat dans les 30
jours suivant la date à laquelle il en a eu connaissance.
- Le jour de la clôture du compte bancaire support de l’adhésion au Crédit Agricole, sans préavis.
Page 2 / 2
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SI02700000900505538 2024021479558143000ASCA

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FICHE D’INFORMATION ET DE CONSEIL

Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel Sud Rhône Alpes

Fiche d’information et de conseil

Quel niveau de conseil délivrons nous ?

Comment sommes-nous rémunérés ?

Que faire en cas de réclamation ?

Les coordonnées du Médiateur sont les suivantes :

1 - Vos besoins et exigences

2 - La solution d’assurance proposée

Attention, ce contrat d’assurance comprend :

- des exclusions de garanties,

Plafond d’indemnisation par sinistre et par année d’assurance

En cas de livraison non conforme ou de non livraison de votre bien garanti :

Quels sont les biens assurés ?

Vous pouvez changer d’avis.

En cas de souscription, vous pouvez arrêter votre contrat.

 Fiche d’information et de conseil,

4 – Signature de la fiche d’information et de conseil

VOTRE SIGNATURE ÉLECTRONIQUE

Le représentant du Crédit Agricole L'Assuré

5- Traitement de vos données personnelles

#Onglet_Fiche des Prix FICHE D’INFORMATION SUR LES PRIX

Pour les produits souscrits hors d’une offre groupée

La cotisation est payable par prélèvements mensuels

Notice d’information ASS. SECURIWEB PREMIUM

ARTICLE 2 PRISE D’EFFET ET DUREE DES GARANTIES

Echéance de l’adhésion : Le premier janvier de chaque année.

Contrat d’assurance : Le contrat d’assurance collectif ASS. SECURIWEB PREMIUM n° 00000010002117.

Sinistre : Tout dommage susceptible d'entraîner la garantie du présent Contrat d’assurance.

ARTICLE 4 OBJET, NATURE ET MONTANTS DE LA GARANTIE

4.1. OBJET DES GARANTIES :

 GARANTIE « LIVRAISON NON CONFORME »

4.2. NATURE ET MONTANT DES GARANTIES

ARTICLE 5 EXCLUSIONS COMMUNES A TOUTES LES GARANTIES

Sont formellement exclus les Sinistres :

 dont le fait originel est antérieur à la prise d'effet de l’adhésion ;

ARTICLE 6 EXCLUSIONS SPECIFIQUES AUX GARANTIES

 GARANTIE « LIVRAISON NON CONFORME » DES BIENS GARANTIS

 GARANTIE « NON-LIVRAISON » DES BIENS GARANTIS

ARTICLE 7 RESILIATION DE L’ADHESION – CESSATION DE LA GARANTIE

7.1. A L’INITIATIVE DE L’ADHERENT

Les garanties prennent fin le lendemain de la demande de la résiliation par l’Adhérent.

7.2. DE PLEIN DROIT

 A la date de clôture du Compte Bancaire support des garanties ;

 A la date de résiliation de la (des) Carte(s) de Paiement assurée(s) ;

 En cas de décès de l’Adhérent ;

 En cas de retrait total de l’agrément de l’Assureur conformément au Code des Assurances.

7.3. A L’INITIATIVE DU SOUSCRIPTEUR OU DE L’ASSUREUR

7.4. EN CAS DE NON PAIEMENT DE LA COTISATION

ARTICLE 8 OBLIGATION DE L’ADHERENT OU DU BENEFICIAIRE – DECLARATION DE SINISTRE

8.1. GARANTIE « LIVRAISON NON CONFORME »

8.2. GARANTIE « NON-LIVRAISON »

ARTICLE 9 PIECES JUSTIFICATIVES DU SINISTRE DEMANDEES A L’ADHERENT OU AU BENEFICIAIRE

9.1.1. GARANTIE « LIVRAISON NON CONFORME »

9.1.2. GARANTIE « NON-LIVRAISON »

9.2. RECUPERATION EN CAS DE SINISTRE

 soit conserver ce bien et restituer à l’Assureur l’indemnité perçue ;

9.3. CONFLIT DE DROIT

9.4. CHARGE DE LA PREUVE

ARTICLE 12 AUTRES DISPOSITIONS

Le contrat est régi par la loi française.

Le contrat est rédigé en langue française.

- Prescription (article L114-1, L114-2 et L 114-3 du Code des Assurances)

Article L. 114-1 du Code des assurances