Les types de marketing

I- Introduction :
Certaines personnes pensent que le marketing n'est qu'une façon fantaisiste de dire
publicité, mais la vérité est beaucoup plus compliquée que cela bien que la vente et la
publicité existent depuis des milliers d'années, le concept de marketing n'est apparu
que récemment, il a été défini pour la première fois en 1959 par l'économiste italien
Giancarlo Paolo Vincey, le marketing implique l'analyse des produits et des clients il
existe de nombreuses théories qui vous aident à séparer les clients potentiels en
groupes cibles et des stratégies pour examiner dans quelle mesure un produit peut être
vendu ou commercialisé auprès de ces groupes.
tout cela represente une idée générale sur le concept de marketing mais il exist deja
trois types de marketing qu’on vas vous représenter aujourd’hui.

II- Marketing fondamental :

1. Définition de marketing fondamental:

Le marketing fondamental est la description des fondements du marketing. C’est la

base de cette discipline pour ses applications les plus courantes, notamment dans les
domaines du marketing au consommateur. Ici nous verrons, en dehors de sa
définition, son application dans le domaine du B2B.

Les résultats financiers des entreprises dépendent souvent de leurs capacités en

marketing. La finance, la comptabilité, la gestion des opérations et les autres fonctions
ont peu d’utilité si la demande pour les produits et services de l’entreprise est
insuffisante.
Pourtant, le marketing est une activité délicate, même pour les entreprises qui ont
rencontré de grands succès par le passé.

2. Les acteurs intervenants du marché :

Un marché désigne la rencontre d'une offre (proposée sous forme de produits ou de

services par un certain nombre d'entreprises) et d'une demande (consommateurs
particuliers BBC ou professionnels).
Un marché comprend 5 acteurs principaux :

 Les clients : désigne une personne morale ou physique susceptible ou non

d'acquérir un bien proposé par une entreprise. Toute la communication marketing
d'une entreprise vise donc à mettre en valeur les produits qu'elle propose, afin de
transformer en acheteur tout client potentiel. On distingue par ailleurs le client du
 consommateur, car la personne qui achète un bien n'est pas forcément celle qui le
consomme ou l'utilise.
Généralement, le client potentiel est qualifié de prospect : c'est vers lui que sont
concentrées toutes les attentions des forces de vente d'une entreprise. Une bonne
connaissance de la clientèle habituelle ou potentielle d'un marché est donc un
objectif majeur d'un service marketing, parce qu'elle est le meilleur moyen
d'assurer la réussite de l'entreprise.

 Les producteurs : Un producteur de bases ou fichiers est un acteur du marketing

direct spécialisé dans la collecte de bases de prospection et dont c'est
généralement l'activité principale.
Le développement d'Internet a favorisé l'apparition de nouveaux acteurs
producteurs de bases en simplifiant la collecte et en réduisant ses coûts.

 Les distributeurs : Un distributeur est un acteur commercialisant le produit auprès

du consommateur final, particulier ou entreprise.
Selon les contextes, le terme de distributeur peut désigner un point de vente ou
une enseigne regroupant un ensemble de points de vente.

Les influenceurs :

Un influenceur est un individu qui, de par son exposition médiatique sur différents
supports, est en mesure de diffuser son avis et d’influencer les comportements de
consommation ainsi que les décisions d’achat. Il peut s’agir d’une célébrité, d’un
YouTubeur, d’une star du web ou encore d’un blogueur. On différencie par ailleurs les
macro-influenceurs des micro-influenceurs ou des nano-influenceurs, les premiers
disposant d’une plus importante communauté que les seconds. Dans tous les cas, leur
rôle est de créer du contenu pour une marque et de le diffuser sur les réseaux sociaux,
selon les directives qui leur sont communiquées. Leurs missions sont parfois
assimilées à celles d’un « community manager » (gestionnaire de communauté).

Une étude menée par Reech en 2020 a permis d’établir un portrait-robot de ces
influenceurs. D’ailleurs, il s’agit surtout d’influenceuses puisque ¾ des personnes
exerçant ce métier sont des femmes. On y apprend aussi que les individus âgés de 19
à 35 ans représentent à eux seuls 70% des créateurs de contenus avec une moyenne de
30 ans. En outre, ils sont nombreux à être attirés par les mêmes secteurs, à savoir le
lifestyle, à hauteur de 87% (mode, beauté/cosmétique, voyages…), les loisirs, à
hauteur de 43% (sport, high tech…), ou encore la culture (10%).

 Les publics:
« Un public est un groupe ayant un impact réel ou potentiel sur la capacité d’une
entreprise à atteindre ses objectifs ».
Une entreprise est, en général, confrontée à plusieurs types de publics : le monde
financier, les médias, l’Administration, les groupes d’intérêt, le grand public, et les
publics internes.
 Les groupes d’intérêt. Les décisions marketing de l’entreprise sont de plus en plus
affectées par les associations de consommateurs, les groupes de défense de
l’environnement, les comités d’usagers et de nombreux autres groupements de ce
type.
 Le grand public. L’entreprise doit également se préoccuper de l’attitude de
l’opinion publique à l’égard de ses produits et activités. Si, contrairement aux groupes
d’intérêt, le grand public ne réagit pas de façon organisée, il a une image de
l’entreprise, à partir de laquelle il se détermine.
 Les publics internes. Enfin, toute entreprise doit se soucier de son propre public. Il
s’agit des ouvriers, des employés et du personnel d’encadrement.

3. Comportement de consomateur :

Le comportement de consommateur est la manière d'agir d'un individu au sein d'un

environnement spécifique pour l'obtention , la consommation d'un produit ou service,
incluant les processus de décision qui précèdent l'issue de ces actions , et pour le
comprendre il faut bien découvrir ses motivations et ses freins d'achat ( peur ,
inhibitions ) . Afin de traiter le comportement de ce client on doit connaitre son mode
de décision

 le processus de décision :

1. Identification du besoin
Le consommateur prend conscience d'un manque ou d'un inconfort qu'il va satisfaire
par l'achat d'un bien ou service.
2. Recherche d'informations
Le consommateur fait appel à des informations externes, à son expérience et à sa
propre connaissance pour trouver le produit le plus adapté.
3. Évaluation des alternatives Identification des besoins
Le consommateur propose les solutions envisageables en fonction des critères définis.
Il analyse une analyse comparative de différentes solutions.
4. Décision d'achat ou de non-achat
Le consommateur réalise l'acte d'achat en choisissant le produit qui permettra au
mieux de satisfaire ses besoins. Le non-achat peut être définitif ou temporaire.
5. Sentiments post-achat
Le consommateur renvoie l'utilité de son achat par rapport à son besoin, utilité
positive : fidélisation, utilité négative : détournement de tournement de produit /
marque.
4. les facteurs influençant la décision d'achat :

afin de répondre aux besoins du consommateur , on doit analyser les facteurs

influencent la décision d'achat :
Externes :
-socioculturels : -culture ( la langue , la religion , les traditions....)
-la classe sociale
- la famille
- statut
-sousculturels : -groupes religieux
- groupes éthiques
- groupes régionaux

Internes:
-personnels: -l'age et le cycle de vie
-la profession :le métier d'un personne donne naissance à de nombreux achats
- la position économique :détermine la capacité et le pouvoir d'achat
- le style de vie
- la personnalité
-l'image de soi
-psychologiques:-la motivation
-la perception
-l'apprentissage
- les croyances et attitudes (croyance:une connaissance objective,une opinion
ou une acte de foi,attitudes:les évalutions , les réactions
émotionnelles)

III Marketing strategique :

1. Définition de marketing stratégique:

C'est l'ensemble des techniques utilisées pour analyser le marché dans lequel
l'entreprise évolue. Il permet de vérifier que le marché est porteur et que les
cibles soient correctement choisies.

2. la segmentation :

C'est une méthode de découpage du marché (ou d'individus) en sous ensemble appelés
des segments distincts ou homogènes.
Cette méthode permet aux entreprises de sélectionner des marchés cible et de mettre
en place une stratégie marketing efficace.
 Les types de segments :
Le segment de consommateurs: Regroupement de consommateurs selon des critères
spécifiques (démographiques, économiques....)
Le segment par produits: Consiste à segmenter les ventes d'un produit générique en
sous-groupes (marché des laitage : yaourts,
lait..)
 Pourquoi segmenter?
L'entreprise doit adapter ses produits à la demande de la clientèle. L'entreprise peut
définir des segments de plus en plus différenciés et ciblés sur des besoins spécifiques

3. Le ciblage :

S’agit de l’avant dernière étape de la démarche marketing, c’est le niveau dans lequel
se fait la mise en œuvre opérationnelle pour sélectionner les clients qui feront l’objet
des actions du plan marketing adopté pour la commercialisation de ses produits. Ce
dernier est basé surtout sur l’étape de la segmentation.

 Types :

Stratégie de ciblage marketing différenciée : dans ce cas l’entreprise cherche à

analyser tous les segments disponibles pour offrir à chacun d’eux la politique
marketing qui lui convient indépendamment des autres.

Stratégie de ciblage marketing adaptée : Dans ce cas les produits ou bien les services
offerts par entreprise doivent être différent et en même temps doivent s’adapter à
chaque client.

Stratégie de ciblage marketing concentrée : Dans ce cas l’entreprise se trouve face à

un seul segment autour duquel elle va mettre sa politique marketing.

4. Le positionnement :

Est la derniere etape de la démarche marketing qui se fait generalement après une
étude au préable du marché, celle-ci qui permet de se distinguer de la concurrence
afin d’etre plus remarquer et plus visible par le consommateur.

 Etapes :

Identification de persona : les qualifications du profils adaptés pour créer de

l’empathie face aux cleints

Identification des valeurs d’entreprise : les valeurs que l’entreprise souhaite véhiculer
et sa raison d’être pour faire engager la cible.
Détermination de différences concurrentielles : ce que permet à l’entreprise de se
différencier es concurrents.

Assemblage de preuves sociales : Les feed-back des clients positifs pour réassurer la
cible.

Création de la storytelling : Le message que l’entreprise souhaite adresser à la cible à

travers une histoire.

5. La matrice SWOT :

Cette matrice est l’acronyme en anglais qui renvoie les quatres termes :
STRENGHTS, WEAKNESSES, OPPORTYNITIES et THREATS un outil
stratégique adopter par l’entreprise pour évaluer, avoir une estimation de la réussite
d’un projet en faisant l’étude interne et externe de cette dernière et pour élaborer des
plans d’actions futurs.

 Composantes :

STRENGHTS & WEAKNESSES : ce sont les forces et les faiblesses qui présentent
des évènements internes de l’entreprise qui influence la prise de décision.

OPPORTYNITIES & THREATS: ce sont les opportunités et les menaces qui

représentent tout ce qui est dehors l’entreprise et qui peut avoir une influence sur cette
dernière.

IV Marketing Opérationne:

1. Definition:
Le marketing opérationnel est l'ensemble des techniques et des moyens mis en œuvre
afin d'atteindre les objectifs définis en amont dans la stratégie marketing, Il consiste à
définir les actions à mener en vue de promouvoir les produits de l'entreprie et inciter
les prospects à acheter.

2. Les 4 P:
Le marketing opérationnel peut se segmenter en quatre points clés appelés aussi
«marketing mix » les « 4 Ps » sont constitués des éléments suivants : product
(produit), price (prix), place (distribution) et promotion (communication).

2.1 Produit:
Un produit est un bien ou un service dont ces composantes permettent de satisfaire les
attentes et les besoins des consommateurs. Le produit possède une identité propre qui
se caractérise entre autre par un nom, une marque, un conditionnement..
Pour le cycle de vie de produit on distingue traditionnellement 4 étapes différentes:
-la phase de lancement est celle de l’introduction d’un nouveau type de produit.

- la phase de développement est celle de la croissance du produit le nouveau produit

est mieux connu et attire rapidement des nouveaux clients.

-la phase de maturité le produit n’est plus une innovation, il s’est déjà largement
diffusé et connaît.

-la phase de déclinle le produit est dépassé par de nouvelles innovations et les ventes
diminuent inévitablement.

Dans la politique produit on va parler sur 3 elemets: la marque, la gamme, emballage.

-Une marque est un nom, un signe, un symbol ou toute combinaison de ces éléments
servant à identifier les biens ou les services et à les différencier des concurrents

-Le mix produit ou l’assortiment de produit : c’est l’ensemble des gammes et articles
proposés à la vente par une entreprise. La gamme : c’est un ensemble de produits qui
ont un lien entre eux car ils partagent les mêmes fonctions principales, s’adressent aux
même marché, ou sont vendus par les mêmes canaux de distribution.

-le packaging ou emballage est l’ensemble des éléments qui sont inséparables du
produit lui même, sont vendus avec lui en vue de permettre ou de faciliter sa
protection, son transport, son stockage, sa présentation en linéaire, son identification
et son utilisation par les clients

2.2 Prix:

le prix est axé sur le prix de vente fixé par l'entreprise pour ses produits et services
c'est un élément très important du mix marketing et qui a un impact réel sur le
comportement de l'acheteur avant de fixer un prix de vente il est important que
l'entreprise comprenne à quel point sa cible est capable de payer mais il y a plusieurs
facteurs qui influencent ce processus comme la disponibilité, la concurrence, l'image
de marque.

 Les strategie de prix:

- Strategie de pénétration : l’entraprise fixe un prix faible par rapport aux concurrents.
- Strategie d’écrimage : l’entreprise fixe un prix trés élevé par rapport aux concurrent
- Strategie d’alignement : l’entreprise fixe un prix similaire aux concurrent
 2.3 distribution :

La distribution réside dans les possibilités offertes à vos clients d'accéder à votre
produit ou service.
Où votre cible pourra-t-elle trouver et acheter votre offre ?
Comment peut-elle se le faire livrer ?
Il est essentiel, à travers sa politique de distribution, de chercher en permanence à en
faciliter l'accès.
Pour cela, on peut chercher à placer les produits dans des commerces et mettre en
place un circuit logistique. Le positionnement de votre produit dans des lieux choisis
avec soin est un levier essentiel de la commercialisation de votre produit.

 Les canaux de distribution :

1)Vente directe : Il n'y a aucun intermédiaire entre l'entreprise et le consommateur.

2) canal court : La distribution des produits repose alors sur un partenaire
intermédiaire . Il peut s'agir d'un détaillant - exemple des épiceries fines qui
distribuent la production d'entreprises artisanales.
3) canal long : Le circuit de distribution se complexifie par l'ajout d'un ou plusieurs
intermédiaires qui peuvent être des grossistes, des centrales d'achat (typiquement pour
des produits de grande consommation).

 Les stratégies de distribution :

La stratégie de distribution s'inscrit dans le cadre global de la stratégie d'entreprise.

De fait, elle s'articule avec la stratégie marketing et elle est en cohérence avec le
positionnement de la marque. Les contraintes budgétaires de l'entreprise contribuent
en outre à déterminer sa stratégie de distribution.

1)Stratégie de distribution exclusive : l'offre est disponible via un point de vente

unique, ou dans une zone géographique restreinte.
2)Stratégie de distribution sélective : l'entreprise sélectionne un nombre restreint de
points de vente. Les franchises, notamment, utilisent ce mode de distribution afin de
garder la maîtrise de leur image de marque.
3) Stratégie de distribution intensive : l'entreprise multiplie les points de vente, sans
considération accrue des détaillants, afin de couvrir massivement le marché.

 Les méthodes de distribution :

Dans le cadre de sa stratégie de distribution, l'entreprise réfléchit à sa méthode de

distribution. Il s'agit de déterminer la nature de ses points de vente :
1) Des points de vente physiques : l'entreprise choisit de commercialiser son offre en
boutique. Les points de vente physiques peuvent également être itinérants : la vente à
domicile en porte-à-porte et la vente sur les marchés permettent d'économiser sur le
foncier commercial.

2) Des points de vente virtuels : l'entreprise vend en ligne sur son site internet ou sur
une marketplace.

V Conclusion :

Le marketing est une fonction très importante d’une entreprise et sa maîtrise nécessite
autant d'études pour mieux faire vendre ses produits, augmenter sa part de marché et
réaliser des bénéfices. Cette dernière peut se diviser en trois grands axes: le marketing
fondamental, stratégique et opérationnel.