Projet d'implémentation de

l'ERP pour
PHASE 1 : DIAGNOSTIQUE ET ANALYSE
REMERCIEMENTS
Nous adressons nos plus sincères remerciements à Monsieur Taqafi Issam, notre éminent professeur de Systèmes
d'Information à l'ENCG Settat. Son expertise et son dévouement ont été des piliers essentiels dans l'avancée de
notre projet d'implémentation d'ERP chez SNL Travaux. Sa guidance éclairée, ses conseils perspicaces et sa
patience ont grandement contribué à notre compréhension approfondie des concepts complexes et des défis liés à ce
projet. Grâce à sa mentorat, nous avons pu aborder ce travail avec confiance et détermination.

L'école, l'ENCG Settat, mérite également notre reconnaissance pour son engagement envers l'excellence
académique et sa contribution à notre développement professionnel. Les ressources et l'environnement
d'apprentissage qu'elle offre ont été des atouts précieux dans notre préparation pour ce projet. Nous sommes fiers
de porter les enseignements de notre institution et de les appliquer dans ce contexte concret.

À nos proches, nos familles et nos amis, nous adressons notre profonde gratitude pour leur soutien indéfectible
tout au long de cette entreprise. Leurs encouragements constants, leur compréhension des exigences de ce projet et
leur présence rassurante ont été des sources d'inspiration et de motivation pour notre équipe. Leur soutien moral
et leur confiance en notre capacité à mener à bien cette étude ont été des catalyseurs de notre détermination et de
notre engagement.

Enfin, nous exprimons notre reconnaissance envers SNL Travaux pour avoir ouvert leurs portes à notre équipe et
pour leur accueil chaleureux. Leur volonté de nous permettre d'explorer et d'analyser leurs processus
opérationnels témoigne de leur engagement envers l'innovation et l'amélioration continue. Nous sommes honorés de
pouvoir contribuer à leur développement en proposant des solutions efficaces et sur mesure pour leurs besoins
spécifiques.

Ensemble, avec l'appui de notre professeur, notre école, nos
la valeur ajoutée que ce projet d'implémentation d'ERP
l'excellence et notre détermination à atteindre les objectifs
travail. Nous sommes impatients de voir les fruits de
opportunités qui se présentent à nous.
proches et SNL Travaux, nous sommes convaincus de
apportera à l'entreprise. Notre engagement envers
fixés sont les fondations sur lesquelles repose notre
cette collaboration et sommes reconnaissants des

GROUP 3
NOTRE EQUIPE

Ayoub Saber Znati Walid Abdellatif Labidi

Salaheddine Achehboun Chaimaa Balatif Yasmine Lamzouri

 Plan de la Phase 1

I. Introduction

II. Secteur d'Activité de SNL Travaux

III. Présentation de SNL Travaux

IV. Structure Organisationnelle

V. Analyse des Besoins en ERP

I. CONTEXTE DE L'ÉTUDE

L'étude pour l'implémentation d'un ERP chez SNL Travaux se situe dans un contexte
opérationnel où l'efficacité, la compétitivité et la modernisation des processus sont des
enjeux primordiaux. En tant qu'entreprise spécialisée dans les travaux publics, SNL
Travaux est confrontée à un marché exigeant et en évolution constante. La gestion des
projets de construction, des appels d'offres et de la chaîne d'approvisionnement
requiert une coordination précise et une gestion rigoureuse des ressources.

Actuellement, SNL Travaux opère avec des méthodes traditionnelles et des systèmes
fragmentés, ce qui peut entraîner des inefficacités, des retards et des erreurs.
L'entreprise ressent donc le besoin de moderniser ses processus internes pour rester
compétitive et répondre efficacement aux demandes du marché des travaux publics à
Marrakech. L'implémentation d'un système ERP est envisagée comme une solution
stratégique pour harmoniser et automatiser les opérations de l'entreprise.

L'objectif principal de cette étude est d'analyser les besoins et les limites actuels de
SNL Travaux en matière de gestion informatisée. En identifiant les processus critiques,
les inefficacités et les zones d'amélioration, l'équipe de projet cherche à proposer des
recommandations pertinentes pour une implémentation réussie de l'ERP. Cette démarche
vise à accroître l'efficacité opérationnelle, à améliorer la transparence des processus et
à renforcer la compétitivité de SNL Travaux sur son marché.Ainsi, cette étude se
positionne comme un levier stratégique pour SNL Travaux afin d'optimiser ses
opérations, de moderniser ses pratiques et de soutenir sa croissance dans un secteur
des travaux public
Introduction
 II. SECTEUR D'ACTIVITÉ DE SNL TRAVAUX

Vue d'Ensemble du Secteur des Travaux Publics au Maroc 80000

Le secteur des travaux publics au Maroc a été marqué par

des variations importantes de la valeur ajoutée ces 60000

dernières années. En 2022, celle-ci a augmenté de 8,27% par

rapport à l'année précédente, après une progression de 12% 40000
en 2021. Cependant, la croissance trimestrielle a été
négative au 1er trimestre 2023, avec une baisse de 11% par
rapport au trimestre précédent. Cette tendance est 20000

également reflétée dans l'activité en volume, où une baisse

de 3,6% a été enregistrée en 2022, contre une progression 0
2019 2020 2021 2022
de 4,7% en 2021. Ces fluctuations peuvent être attribuées
Source des données : HCP
aux pressions inflationnistes sur les coûts de production. Par
ailleurs, les crédits bancaires au secteur de BTP ont Urbain Rural Ensemble Urbain Rural Ensemble

Part en % du secteur BTP dansl’emploi

augmenté de 3% sur une année glissante, atteignant 82,5
milliards de dirhams. En termes d'emploi, le secteur a créé
Ensemble
Ensemble
10
11 Urbain
Urbain

30 000 postes entre le 2ème trimestre 2022 et 2023,

12
12

enregistrant ainsi une hausse de 3% du volume d'emploi. Au

2ème trimestre 2023, il employait 11% de la population
active, contre 10,7% précédemment. Ces données
témoignent de l'importance du secteur des travaux publics
Rural Rural

dans l'économie marocaine, malgré les défis rencontrés tels 8 9

que les pressions inflationnistes et la compétitivité. 2 ème trimestre 2022 2 ème trimestre 2023
Source des données : HCP
 II. SECTEUR D'ACTIVITÉ DE SNL TRAVAUX

Importance et enjeux du secteur à Marrakech

Le secteur du Bâtiment et Travaux Publics (BTP) au Maroc, et plus
particulièrement à Marrakech, joue un rôle significatif dans l'économie
nationale. Selon une étude de l'Office des Changes, la valeur ajoutée
produite par ce secteur a augmenté de 46,5% entre 2010 et 2020,
atteignant 60,7 MMDH en 2020. Avec un chiffre d'affaires annuel de
59,7 MMDH en 2021, représentant 6% du PIB national, le BTP est un pilier

2020
essentiel de l'économie. Cette croissance est également soutenue par
l'emploi, avec près de 1,207 million de personnes employées en 2021. La
consommation de ciment, indicateur clé de l'activité du BTP, a
également augmenté en 2021. De plus, le secteur de la sidérurgie,
crucial pour l'approvisionnement en matériaux de construction, a
enregistré des investissements de 15 MMDH en une décennie, créant
5.000 emplois directs. Malgré les défis posés par la pandémie de

60,7 MMDH
Covid-19, le secteur du BTP a connu une reprise en 2021 avec une
croissance de 10,7%. Les prévisions pour 2022 indiquent une croissance
de 3,2%, portée par les incitations publiques et la demande intérieure.
Ces données témoignent du dynamisme et de l'importance du secteur
du BTP à Marrakech, un moteur essentiel de développement
économique et de création d'emplois dans la région.
 III. PRÉSENTATION DE SNL TRAVAUX

SNL Travaux
SNL Travaux, une société à responsabilité limitée à associé
unique, a été fondée en 2011 à Marrakech, au Maroc. Avec un
capital de 23.000.000,00 DH, l'entreprise emploie un total de 483
personnes réparties entre cadres administratifs et agents de
chantier. Spécialisée dans les travaux publics, SNL Travaux
propose une gamme variée de services, notamment les travaux
routiers (terrassement, déblai, remblai, ouvrages d'art, enrobés,
etc.), les voiries et réseaux divers (assainissement, bordure, béton
483
chemin piéton, pavé, enrobés) ainsi que les travaux spéciaux

PERSONNES
(enrobé teinté, béton teinté, asphalte, etc.).

23.000.000,00 DH

CAPITAL
 III. PRÉSENTATION DE SNL TRAVAUX

Partenariats clés de SNL Travaux

SNL Travaux a su gagner la confiance et collaborer avec divers acteurs clés du secteur, notamment le
Ministère de l'Intérieur du Maroc, le Ministère de l'Équipement et de l'Eau, la Région Marrakech-Asfi,
Addoha, la Région de Béni Mellal, le Groupe Al Omrane, Radema, Alliance Darna, Chaabi Iskan, Fox
Transport Company, Madicob, l'Agence Nationale des Ports (ANP), la Compagnie Française de
Réalisation (CFR), l'Office National des Aéroports (ONDA), et le Syndicat des Transports de
l'Agglomération Marrakchie (STAIP). Ces partenariats témoignent de la réputation et de la fiabilité de SNL
Travaux dans la réalisation de projets d'infrastructure de haute qualité, contribuant ainsi au
développement socio-économique du Maro
IV. STRUCTURE ORGANISATIONNELLE

Organigramme de SNL Travaux

Direction Générale

Département
Département des Marchés Publics et Appels Département de
d'Achat et
d'Offres Privés Suivi des Projets Comptabilité

Directeur Technique Responsable de Gestion des Stocks et

Chefs de Projet Comptable Approvisionnement

Techniciens en Chargés des Offres

Génie Civil Financières Contrôleurs
Laboratory
Aide Comptable
IV. STRUCTURE ORGANISATIONNELLE

la cartographie des processus de SNL Travaux

Systeme de pilotage

Pilote : Directeur des Marchés et des Projets

Finalité : Sélection et gestion efficace des projets, satisfaction des maîtres d'ouvrage
Objectif : Fournir des offres compétitives, assurer la réalisation des travaux conformément aux attentes
Demandes des clients (maîtres d'ouvrage publics et privés)

Projets terminés conformément aux attentes des maîtres

Identification et Sélection de Projets Offres
Opportunités
Activité : Analyser les opportunités financières
de projets
Mission : Identifier les projets alignés avec les capacités de l'entreprise et les besoins des maîtres d'ouvrage et des clients compétitives

Analyse et Études Préliminaires

Ressources Activité : Étude des cahiers des charges, visites de lieu
Systeme operationnel
Mission : Comprendre les besoins et contraintes du projet pour une offre précise répondant aux attentes des clients Contrats de travaux
financières
signés
disponibles

Soumission de l'Offre

d'ouvrage
Activité : Préparation de l'offre financière
Mission : Élaborer une offre compétitive répondant aux exigences des clients et assurer une relation client positive Paiements des
Consultations
des maîtres fournisseurs
d'ouvrage effectués à temps
Gestion des Contrats
Activité : Signature des contrats, émission d'ordres de service
Mission : Assurer le démarrage et la bonne exécution des travaux en tenant compte des attentes des clients
Projets terminés
Demandes et conformément aux
exigences des attentes des clients
clients Suivi des Projets sur Chantier
Activité : Superviser les travaux, contrôler les avancements
Mission : Garantir la qualité et le respect des délais pour satisfaire les exigences des clients

Factures et besoins Relations client et

en paiement des Processus d'Achat et de Comptabilité fournisseur maintenues de
manière harmonieuse
fournisseurs
Activité : Approvisionnement, gestion des factures
Mission : Assurer les ressources nécessaires tout en maintenant une relation positive avec les fournisseurs

Gestion des Stocks et Approvisionnements Comptabilité et Finances

Activité : Suivi des niveaux de stocks, émission de bons de Activité : Gestion des paiements fournisseurs, suivi
commande des budgets
Mission : Assurer la disponibilité des matériaux et Mission : Garantir une gestion financière efficace et
équipements nécessaires pour répondre aux besoins des transparente pour maintenir des relations de
projets et des fournisseurs confiance avec les fournisseurs

Systeme Support
 V. ANALYSE DES BESOINS EN ERP
Besoins Fonctionnels Besoins Techniques
1. Gestion des Stocks : 1. Personnalisation et Configuration :
Suivi en temps réel des niveaux de stock de tous les produits de luminaires. Capacité à personnaliser les workflows et les processus en fonction des besoins spécifiques de SNL.
Gestion des entrées et des sorties de stock pour chaque produit. Flexibilité pour ajouter de nouveaux champs, formulaires ou rapports selon les exigences évolutives de
Réapprovisionnement automatique des produits à des niveaux minimums prédéfinis. l'entreprise.

2. Gestion des Ventes : 2. Intégration des Systèmes :

Processus de vente efficace, de la création de devis à la facturation. Intégration transparente avec les systèmes de gestion existants, tels que les systèmes de POS (Point de
Gestion des commandes clients, y compris la possibilité de créer des commandes personnalisées. Vente) pour les magasins de détail.
Intégration des informations sur les clients pour une meilleure gestion de la relation client (CRM). Connexion avec les fournisseurs pour automatiser les processus d'approvisionnement et de réception

3. Gestion des Achats : 3. Sécurité et Contrôle d'Accès :

Suivi des fournisseurs et des contrats d'approvisionnement. Gestion des droits d'accès pour garantir que seuls les employés autorisés ont accès à certaines
Comparaison des prix fournisseurs pour obtenir les meilleures offres. fonctionnalités ou données sensibles.
Automatisation des commandes auprès des fournisseurs. Protection des données clients et des informations financières conformément aux normes de sécurité.

4. Gestion des Finances : 4. Disponibilité et Mobilité :

Intégration comptable pour une gestion précise des revenus, des dépenses et de la rentabilité. Accès à l'ERP à partir de divers dispositifs (ordinateurs de bureau, tablettes, smartphones) pour une
Suivi des paiements clients et des encaissements. utilisation à distance.
Édition de rapports financiers et de prévisions de trésorerie. Disponibilité en ligne pour assurer un accès continu aux données cruciales, même en dehors des heures de
bureau.
5. Gestion des Projets et des Services :
Suivi des projets de design de luminaires pour les clients.
Planification des ressources et des horaires pour les installations de luminaires.
Facturation des services et suivi des coûts associés à chaque projet.

Avantages Attendus de l'ERP

Optimisation des Opérations : Prise de Décision Informatisée :

Réduction des erreurs manuelles grâce à l'automatisation des processus. Accès à des données en temps réel pour des décisions plus éclairées.
Amélioration de l'efficacité des workflows de vente, d'achat et de gestion de stock. Capacité à générer des rapports détaillés sur les performances de l'entreprise.

Meilleure Gestion de la Relation Client : Réduction des Coûts et Augmentation de la Rentabilité :

Vue complète des informations client pour une interaction plus personnalisée. Optimisation des niveaux de stock pour éviter les excédents ou les ruptures.
Suivi des historiques d'achats pour offrir des recommandations ciblées. Négociations de prix plus avantageuses avec les fournisseurs grâce à une vue globale des achats.