HISTOIRE DE VAN CLEEF AND ARPELS :

La Maison Van Cleef & Arpels, fondée en 1906 à Paris, incarne l'excellence dans le monde de
la joaillerie et de l'horlogerie de luxe. Son histoire débute par une union passionnée entre
Estelle Arpels et Alfred Van Cleef, scellant ainsi le destin de la marque au 22, place Vendôme,
un lieu emblématique de l'élégance parisienne. Cette alliance entre l'expertise lapidaire
d'Alfred et la passion pour les pierres précieuses d'Estelle donne naissance à des créations
uniques qui mêlent féminité, glamour et raffinement. Chaque bijou, chaque montre est le
fruit d'un savoir-faire artisanal d'exception, où chaque détail est travaillé avec une précision
méticuleuse pour atteindre la perfection. Cette quête incessante de l'excellence a valu à la
Maison de remporter de nombreux prix et distinctions au fil des décennies, consolidant ainsi
sa réputation d'excellence et de prestige dans le monde entie .
Au fil des décennies, la Maison élargit son répertoire en intégrant l'horlogerie, créant des
montres ornées de joyaux qui marient avec élégance le temps et la beauté. L'amour, moteur
essentiel de l'histoire de Van Cleef & Arpels, imprègne chaque création, des pièces de Haute
Joaillerie aux montres poétiques. Les célèbres romances, telles que celle du Duc et de la
Duchesse de Windsor ou du mariage de Grace Kelly avec le Prince Rainier de Monaco, ont
inspiré des pièces emblématiques de la marque, perpétuant ainsi un héritage de passion et
de romance à travers chaque bijou et chaque montre.
Ainsi, à travers les décennies, Van Cleef & Arpels a su rester fidèle à son héritage tout en se
renouvelant constamment pour répondre aux attentes d'une clientèle exigeante et
sophistiquée. Symbole d'élégance intemporelle et d'artisanat d'exception, la Maison
continue d'écrire son histoire, façonnant l'avenir de la haute joaillerie et de l'horlogerie avec
audace et créativité.

Les points de différenciation de Van Cleef & Arpels reposent principalement sur des
aspects émotionnels en raison de ses produits (à l'exception de leurs montres). Ils
exploitent leur passé, avec des personnalités très importantes telles que Farah Pahlavi
ou Marlène Dietrich. Ils exploitent également des thèmes artistiques tels que la danse, la
poésie et la haute couture.

Le mix marketing :
1- Publicité :
Publicité : En raison de l'histoire de création de Van Cleef & Arpels, qui est l'histoire d'amour
d'Estelle Arpels et d'Alfred Van Cleef, chaque publicité de Van Cleef & Arpels est une histoire
d'amour romantique. Ces publicités romantiques attirent non seulement les clients, mais
montrent également la valeur de Van Cleef & Arpels. De plus, Van Cleef & Arpels utilise
également ses histoires d'amour pour devenir le premier choix pour exprimer l'amour
chaleureux de la famille royale.
Exposition : Van Cleef & Arpels préfère organiser des activités sur Internet. Depuis le 6
juillet, Van Cleef & Arpels propose à ses clients un site événementiel pour célébrer leur
chance. Il s'appelle "Days of Luck". Les clients peuvent découvrir les symboles de la chance
pour la Maison Van Cleef & Arpels, des anecdotes, des citations et sont invités à partager
leur vision et leur expérience de la chance.
Activités sociales : Afin d'augmenter la notoriété de l'entreprise et de remplir sa
responsabilité sociale, Van Cleef & Arpels a lancé une nouvelle série de produits Les Voyages
Extraordinaires, et a collaboré avec la Peace Parks Foundation pour établir une station de
protection des animaux afin de fournir une protection et un soutien de surveillance aux
animaux rares. De plus, cela vise à créer un foyer pour la survie des animaux en voie de
disparition.
2- Prix :
Les prix des produits de Van Cleef & Arpels sont déterminés par plusieurs facteurs,
notamment le coût de production, la demande du marché et la valeur perçue de la marque.
Sur le site officiel de Van Cleef & Arpels, les prix sont généralement très élevés, aucun
produit n'étant proposé à moins de mille euros. Cette politique tarifaire reflète le
positionnement haut de gamme de la marque et vise à maintenir une image de luxe et
d'exclusivité. Les produits de Van Cleef & Arpels sont réputés pour leur qualité
exceptionnelle et leur artisanat méticuleux, ce qui justifie également leurs prix élevés.

Van Cleef & Arpels se concentre principalement sur des produits haut de gamme. Bien que
cette approche limite la diversité des prix, elle renforce la perception de la marque en tant
que symbole d'élégance et de prestige. De plus, la clientèle de Van Cleef & Arpels, souvent
composée de familles royales et de célébrités, est prête à investir dans des produits de haute
qualité et de grande valeur, ce qui justifie les prix élevés pratiqués par la marque.

3- Place :
Implantations des Boutiques :
Van Cleef & Arpels ne dispose pas d'autant de boutiquesLa marque choisit de localiser ses
magasins dans les grandes villes du monde entier, privilégiant souvent une seule boutique
par ville. De plus, les emplacements des boutiques de VCA sont tous sélectionnés avec soin,
souvent situés dans des endroits historiques et significatifs. Par exemple, la boutique à Paris
se trouve près de la station de métro Opéra, dans le 1er arrondissement de Paris, un quartier
empreint d'une élégance culturelle. De même, la boutique à Londres est également située
dans un lieu historique, à proximité de Hyde Park, le plus grand parc du centre de Londres,
réputé pour son Coin des Orateurs.
Décoration des Boutiques :
L'ambiance ancienne et historique est au cœur des boutiques de Van Cleef & Arpels. La
décoration des magasins de la marque ne répond pas à un standard uniforme. Le noir
profond associé à une lumière jaune est l'élément principal des boutiques de VCA, offrant
une expression d'élégance et de prestige propre à une marque ayant une longue histoire.
4- Produit :
Van Cleef & Arpels (VCA) est une autre entreprise renommée pour ses bijoux et montres de
luxe haut de gamme, VCA propose plusieurs collections de bijoux spécialement conçues pour
les femmes, ainsi que des bijoux pour hommes et une catégorie mature comme les
fragrances.
Bijoux : Les bijoux de VCA se divisent en deux parties : les collections et les bijoux pour
hommes. Les collections sont exclusivement destinées aux femmes et comprennent
Alhambra, Perlée, les bagues Between the Finger, Floral, et Flying Beauties. En raison de
l'absence de catégorie d'accessoires chez VCA, la gamme de bijoux pour hommes se limite
principalement aux boutons de manchette.
Montres : La catégorie des montres de VCA comprend des montres pour elle, pour lui, des
cadrans extraordinaires et des complications poétiques. VCA se distingue en proposant des
cadrans extraordinaires, qui sont des montres exceptionnelles alliant expertise technique et
créativité unique. Les complications poétiques, quant à elles, associent inventivité stylistique
et virtuosité technique, offrant des montres véritablement exceptionnelles dotées
d'histoires poétiques.
Parfums : En outre, VCA propose une sélection de fragrances pour hommes et femmes. Les
parfums de VCA sont subdivisés en différentes catégories pour répondre aux besoins variés
des consommateurs. La conception des flacons de parfum revêt une importance particulière
pour VCA, car elle permet de refléter les goûts et les préférences des propriétaires, attirant
ainsi l'attention dès le premier regard. Les parfums pour hommes se caractérisent par leur
subtilité et leur raffinement, reflétant l'élégance et le charme de la maturité masculine.

Stratégie de communication de VCA :

Le département Communication met en avant les pièces de la Maison. Il assure la cohérence
de l’image, le développement et le rayonnement de Van Cleef & Arpels au travers
d’événements, de partenariats. Photos, vidéos et écrits permettent de sublimer et partager les
créations et l’Histoire de Van Cleef & Arpels.
Van Cleef & Arpels utilise des événements pour se rapprocher de ses clients. Ils organisent
des événements privés ("Design to your dreams") où les clients peuvent rencontrer les
designers de la marque et créer la pièce de leurs rêves.
Lors de ces événements, on remarque que l'objectif est différent pour les deux marques.
Cartier se concentre sur des événements spectaculaires et affirme leur statut luxueux et
emblématique, créant ainsi de la valeur pour l'image de la marque. En revanche, Van Cleef &
Arpels, avec leurs événements privés, met l'accent sur la valeur client en favorisant un
contact direct et personnel.

Innovation et Design
Forces : L'entreprise produit des bijoux et des diamants pour le secteur de la vente au détail,
et son slogan est "beauté intemporelle", tandis que sa proposition unique de vente est
d'offrir de l'innovation dans les produits, de la créativité dans les designs et des canaux de
distribution. L'entreprise jouit de son héritage en tant que première maison de joaillerie de
la Place Vendôme et pionnière dans le domaine de la haute joaillerie.
Faiblesses : Les refontes fréquentes des collections ne devraient pas être en place. Les
marques doivent maintenir une image stable. Il est nécessaire d'éviter de répondre aux
attentes des consommateurs à chaque fois. L'entreprise n'a pas besoin d'acquérir ou de
construire une nouvelle marque de bijoux car elle en possède déjà une qui pourrait
bénéficier d'une augmentation du marketing et du positionnement de la marque.

Facteurs Clés de Succès :

Techniques de Conception Uniques : L'utilisation de diverses techniques pour intégrer
harmonieusement les rubis et les saphirs dans les pièces de joaillerie tout en maintenant des
designs uniques au cours des 40 dernières années de fabrication témoigne d'un engagement
envers l'innovation dans la conception des produits.
Présence Mondiale : Un vaste réseau établi dans 120 pays à travers le monde offre une
portée étendue et une accessibilité aux clients, contribuant à la pénétration du marché et à
la visibilité de la marque.
Expertise en Finition de Haute Joaillerie : Une expertise unique et une maîtrise en finition
de haute joaillerie résultent en des collections renommées pour leur éclat et leur savoir-
faire, renforçant la réputation de la marque en matière de luxe et de qualité.
Opérations Efficaces avec un Logiciel ERP : L'utilisation d'un logiciel ERP permet une gestion
efficace des opérations, facilitant des délais de livraison rapides et une tenue de registre
rationalisée pour les matériaux, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle globale.
Endossements de Célébrités et de Familles Royales : En étant l'une des marques de
joaillerie les plus populaires parmi les célébrités internationales et les familles royales, cela
renforce non seulement le prestige de la marque, mais constitue également une forme
puissante d'approbation, contribuant à la reconnaissance de la marque.