Etude de cas :

Nouvelair reprend son envol malgré la crise

Nouvelair Tunisie est une compagnie aérienne privée fondée sous le nom d'Air Liberté en
Tunisie le 6 octobre 1989. Elle aspire à être la compagnie préférée des voyageurs de loisirs
tunisiens à travers l’amélioration et la simplification continue de l’expérience du voyageur qui
est au cœur de ses priorités. Cela permet à Nouvel Air d'offrir une expérience de voyage plus
complète à ses clients tout en se concentrant sur son cœur de métier, le transport aérien.
D’ailleurs, un des atouts des compagnies aériennes tunisiennes est la réputation des
commandants de bord concernant leur expertise.

Le transport aérien de passagers est l'activité centrale de Nouvelair qui assure la plupart de ses
revenus et maintient sa compétitivité. En proposant des vols nationaux et internationaux vers
l'Europe, l'Afrique et le Moyen-Orient, Nouvelair peut répondre à une clientèle variée et
s'adapter aux fluctuations de la demande, malgré les fluctuations des prix du carburant qui
peuvent affecter les coûts d'exploitation de Nouvel Air. En effet, les fournisseurs sont
contraint d’augmenter leurs prix surtout suite à l’impact de la guerre géopolitique en Ukraine.

Grâce à une stratégie efficace et une trésorerie importante, Nouvelair s’affirme comme étant
une compagnie aérienne solide capable de surmonter les plus grandes crises, comme ce fut le
cas durant les périodes difficiles où la compagnie aérienne a su s’adapter aux circonstances
liées à la pandémie du Covid-19 qui a forcé les pays à prendre la décision de fermer les
territoires où la sécurité du citoyen était une priorité pour l’Etat.
De leur côté, les développements technologiques dans les avions ont amélioré la sécurité, le
confort et l'expérience de voyage pour les passagers. Cependant, la crise sanitaire a développé
l’utilisation des services technologique de vidéoconférence (Réunion en Meet). Ces réunions
en ligne à distance ont réduit la fréquence des voyages dans la mesure où des hommes
d’affaires ou des conférenciers optent parfois pour la facilité et le gain du temps, limitant ainsi
le nombre de leurs voyages.

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Nouvelair est une compagnie aérienne relativement nouvelle. Néanmoins, elle est aussi bien
connue que ses concurrents Tunisair, Transavia et Royal Air Maroc. Mais les relations
exécrables entre l’Algérie et le Maroc ont connu une nouvelle poussée de fièvre avec
l’annonce de la fermeture de l’espace aérien algérien aux avions marocains.
Nouvelair se distingue de ses concurrents en proposant à ses passagers plus de flexibilité pour
modifier ou annuler leurs vols sans frais. En offrant des services de qualité supérieure, tels
que des sièges plus confortables, une meilleure qualité de la nourriture, des divertissements à
bord, etc. Nouvelair propose un large choix de menus sélectionnés en fonction des saisons.
C’est la première compagnie aérienne privée tunisienne qui propose aussi des menus spéciaux
aux passagers ayant un régime alimentaire particulier.

L'entreprise peut opter pour une stratégie de réduction des coûts en minimisant les dépenses
ou adopter une stratégie de marketing agressive pour augmenter sa part de marché. Toutefois,
elle a choisi d’investir dans la recherche et le développement pour améliorer ses processus,
produits et services.

Les préférences des consommateurs en matière de voyage (confort, de commodité et de

sécurité) ont affecté les choix de Nouvel Air. En effet, il y a un vieillissement de la population
où les retraités ont plus de temps pour se divertir et profiter de leur temps libre. Ils
recherchent de plus en plus le confort ainsi que toute l’expérience de voyage. Après le succès
de son partenariat stratégique avec Booking.com pour les réservations d'hôtels et des forfaits
touristiques complets pour les destinations desservies, Nouvelair s’associe aujourd’hui avec
Holiday Taxis afin de faciliter les transferts de l’aéroport à l’adresse du séjour. L’association
de Nouvelair à Holiday Taxis offre la possibilité aux passagers de la compagnie aérienne de
réserver leurs transferts en toute tranquillité grâce à un simple clic sur le site de l’entreprise.

Cependant, les conditions économiques et le pouvoir d’achat du marché national et

international ont influencé la demande de voyages en avion et plutôt encouragé le voyage en
bateau, en bus ou en train. L’inflation du cours en devise encourage également le tourisme
intérieur, où les tunisiens préfèrent dépenser leur argent dans les hôtels du pays. S’ajoutent à
cela les réglementations de visas avec les consulats qui a un impacté significativement les voyages à
l’étranger.

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Ceci étant, les réglementations environnementales peuvent avoir un impact sur les opérations de
Nouvelair, notamment en matière d'émissions de gaz à effet de serre qui sensibilise de plus en plus le
citoyen quant aux effets néfastes de ses vols sur le consommateur.

Questions:

1- Réalisez une analyse du macroenvironnement de Nouvelair en vous basant sur le

modèle PESTEL. (3 points)
2- Analysez les forces de Porter du secteur d’activité du transport aérien.
3- Quel est le facteur clé de succès de ce domaine d’activité stratégique.

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Réponse :

Analyse du macroenvironnement de Nouvelair (Modèle PESTEL)

1. Réalisez une analyse du macroenvironnement de Nouvelair en vous basant

sur le modèle PESTEL. (3 points)
Politique:
 Stabilité politique en Tunisie: Favorable si la stabilité règne, défavorable en
cas d'instabilité.
 Relations avec les pays desservis: Favorable si les relations sont bonnes,
défavorable en cas de tensions.
 Réglementations de visas: Favorable si les processus sont facilités,
défavorable en cas de restrictions.
Economique:
 Croissance économique: Favorable si la croissance est forte, défavorable en
cas de stagnation.
 Inflation: Défavorable car elle affecte le pouvoir d'achat et les coûts
d'exploitation.
 Taux de change: Favorable si le dinar se renforce, défavorable en cas de
dévaluation.
Social:
 Vieillissement de la population: Favorable car les retraités voyagent plus,
défavorable si leurs besoins ne sont pas adaptés.
 Préférences des consommateurs: Favorable si Nouvelair répond aux attentes
de confort et d'expérience.
 Impact environnemental: Défavorable car la prise de conscience peut nuire à
l'image de Nouvelair.
Technologique:
 Développement des technologies de l'information: Favorable pour améliorer
les réservations et la gestion.

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  Avions plus économes en carburant: Favorable car cela réduit les coûts
d'exploitation.
 Concurrence des services de vidéoconférence: Défavorable car cela peut
réduire la demande de voyages d'affaires.
Ecologique:
 Réglementations environnementales: Défavorable car elles peuvent imposer
des coûts supplémentaires à Nouvelair.
 Sensibilisation à l'environnement: Défavorable si les clients se détournent du
transport aérien.
Légal:
 Réglementations aériennes: Favorable si la sécurité est garantie, défavorable
en cas de réglementations strictes.
 Droit du travail: Favorable si les lois sont favorables aux entreprises,
défavorable si elles sont trop contraignantes.

Analyse des forces de Porter du secteur d'activité du transport aérien

2. Analysez les forces de Porter du secteur d’activité du transport aérien.

 Nouveaux entrants: Faible car les barrières à l'entrée sont élevées (coûts,
accords bilatéraux).
 Pouvoir de négociation des clients: Fort car ils peuvent facilement comparer
les prix et choisir entre plusieurs compagnies.
 Pouvoir de négociation des fournisseurs: Fort car les avionneurs et les
fournisseurs de carburant ont un pouvoir important.
 Menace des produits de substitution: Modérée car le train et le covoiturage ne
remplacent pas totalement l'avion.
 Intensité de la concurrence concurrentielle: Forte car il y a de nombreuses
compagnies aériennes qui se concurrencent sur les prix et les services.

Facteur clé de succès du transport aérien

3. Quel est le facteur clé de succès de ce domaine d'activité stratégique ?

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Un des facteurs clés de succès est le coût d'exploitation bas. En effet, les
compagnies aériennes qui parviennent à contrôler leurs coûts (carburant,
maintenance, personnel) sont plus à même d'être rentables et de faire face à la
concurrence.