ÉPREUVE E33 - FIDÉLISATION DE LA CLIENTÈLE

ET DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL MÉTIERS DU

COMMERCE ET DE LA VENTE
OPTION A : ANIMATION ET GESTION DE L'ESPACE
COMMERCIAL

SESSION 2023 SITUATION 2

MATHÉO POUDENS LYCEE PIERRE MARIE THEAS

SOMMAIRE 0 3 . Introduction

0 4 . Présentation de l'entreprise

0 8 . Présentation de l'action

1 3 . Réalisation de l'action

1 4 . Bilan de l'action

1 9 . Bilan personnel

2 1 . Annexes

CARNET DE VOL
MATHÉO POUDENS // MARS 2023
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 INTRODUCTION

ACTION MISE EN PLACE

LE JEU CONCOURS

Parmi les deux actions que j’ai pu Pour participer les clients acheteurs
présenter au jury, le mailing ciblé et ou non peuvent remplir un simple
le jeu concours. L'action qui a retenu bon de participation. Les bons sont
l'attention et qui a été choisie par conservés précieusement afin que
Mme Pettinato et Marc Jourdan est le nous puissions agrandir notre
jeu concours. fichier clients avec leurs
Le jeu concours est une technique informations (nom, prénom, adresse
promotionnelle permettant d'animer email et numéro de téléphone). Plus
la relation client ou prospect, de tard l’entreprise va envoyer une
travailler l'image de l'entreprise, de newsletter à son nouveau fichier
faire passer des messages et clients qui aura été mis à jour grâce
essentiellement de collecter des à cette action. Ce jeu concours
profils de participants. Cette action a permet également de fidéliser le
pour objectif de faire participer le client grâce au gain d’une carte
plus de personnes sans condition cadeau de 100€.
d’achat.

CARNET DE VOL
MATHÉO POUDENS // MARS 2023
03
PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE

Carnet de Vol a été créée en 1989. Son fondateur, Michel Weil

est un commerçant de Besançon. La marque s’est développée
autour du thème de l’aéronautique et propose des articles de
mode pour homme.

Intéressé par l’univers de l'aéropostale, notamment par Saint

Exupéry et Mermoz, Michel Weil développe sa marque en
1989. Il offre une mode chic et décontractée pour homme.

Dès son lancement, Carnet de Vol développe un important

réseau de boutique à travers la France. En 2005, Carnet de Vol
est rachetée par le Gruppo Industrie Moda et vise une
expansion à l’international. En 2015, la marque possède 80
magasins en France. En 2016, Carnet de Vol intègre le groupe
Fadeco qui est aussi actionnaire de La Compagnie du Lin.

En 2018, la marque, pleine d’optimisme, annonce une vingtaine

d’ouvertures de boutiques à travers la France, notamment à
Lyon, Montpellier et Marseille. Pourtant, en avril 2019, Carnet de
Vol cherche de nouveau investisseurs et la marque est placée
en redressement judiciaire par le tribunal de commerce
d’Antibes. À cette période, le label compte 71 points de vente,
dont une dizaine d’affiliés.

Après plusieurs tentatives de relance, Carnet de Vol est liquidé,

faute de repreneur. L’annonce a été faite par le tribunal de
commerce d’Antibes. La marque procède alors à la fermeture
de la totalité de ses points de vente et au licenciement de ses
90 employés.

La boutique de Montauban porte toujours le nom de Carnet De

Vol, mais ne vend plus d’articles de la marque.

Après plusieurs tentatives de relance, Carnet de Vol est liquidé,

faute de repreneur. La boutique aujourd’hui est un commerce
indépendant en SARL qui est multi-marques c’est à dire que le
magasin proposent plusieurs marques.

CARNET DE VOL
MATHÉO POUDENS // MARS 2023
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 CARNET DE VOL
À MONTAUBAN
La boutique de Montauban porte
toujours le nom de Carnet De Vol,
mais ne vend plus d’articles de la
marque.

Après plusieurs tentatives de relance,

Carnet de Vol est liquidé, faute de
repreneur. La boutique aujourd'hui
est un commerce indépendant en
multi-marques c’est à dire que le
magasin proposent plusieurs
marques.

On peut y retrouver des marques

comme :
Esprit, Tom Taylor, Digel, Mise Au
Green, Monte Carlo, Cambridge,
Olymp, Impétus, Miguel Bellido, Disfra,
A Fish Named Fred....

Carnet De Vol; un
commerce indépendant
multi-marques

Une nouvelle stratégie a été mise en

place afin de faire face à la liquidation.

Carnet de Vol qui autrefois ciblé une

cible CSP+ d'hommes 40ans et plus,
propose aujourd'hui une gamme
abordable et accessible avec un
panier moyen de 135€.

La nouvelle clientèle sont des

hommes entre 35 - 65 ans.
CARNET DE VOL
MATHÉO POUDENS // MARS 2023
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 OFFRE & SERVICE
Les marques proposés par la boutique sont pour la plupart des entreprises
européennes.
Au total : 15 marques de prêts à porter hommes.

100€ c'est le panier

moyen d'un client
durant cette
période (février).

La boutique Carnet de Vol propose du prêt a porter exclusivement pour les

hommes. Une gamme de prix qui varie de 8,95€ (premier prix chaussettes) à
329,95€ (blouson en cuir).

La boutique a tout ce dont l'Homme a besoin, les indispensables et basiques,

pantalon, pull, veste, chemise, bermuda, manteau d'hiver, t-shirt, etc... Mais
également des accessoires tels que chaussures, chaussettes, écharpes, couvre-chef,
ceintures, cravates...

Carnet De Vol offre la possibilité aux clients lors d'un achat ou après l'achat d'un de
vêtement, de faire la demande d'une retouche professionnelle gratuite. Le vendeur
en prêt a porter muni de sa pelote d’épingles marque les modifications, l’article
sera amené dans un atelier de couture et sera retouché sous 2 jours environ. Le
temps peut varier en fonction de l'importance de la retouche et de l'article.

OUTILS DIGITAUX
Au quotidien, nous utilisons un TPV (terminal point de vente) et TPE (terminal
paiement encaissement) pour les encaissements.

L'ordinateur permet de gérer le fichier clients, les commandes fournisseurs. Et

également l'administration comme la gestion des factures, suivi des ventes,
inventaires, etc...

Et un smartphone pour gérer les réseaux sociaux du magasin.

CARNET DE VOL
MATHÉO POUDENS // MARS 2023
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MARCHÉ & CONCURRENCE
Une zone de chalandise est constituée de 3 zones. La première qui est la clientèle
la plus fréquente du magasin (lundi-samedi). En second la clientèle récurrente
(week-end) et la troisième, la moins courante, la clientèle occasionnelle (vacances
scolaires, braderie, ventes privés…).

Concurrence directe : les magasins "Jules", "Devred", "Celio", "H&M"

possèdent des articles de qualité approximativement similaire que
Carnet De Vol. Ces magasins vise la même clientèle, les hommes de
plus de 25 ans. La localisation de ces magasins permet également
d'atteindre une plus grande cible en faisant parti des zones
commerciales / centres commerciaux avec parkings gratuits et une
large activité aux alentours. En centre ville "Les Galleries Lafayette"
proposent les mêmes marques et touche une plus large cible car ils
proposent une étendue de produit plus importante: mode femme,
enfant, homme, maroquinerie, maison, beauté et bien être.

Concurrence indirecte : Le magasin "Puce Homme" propose des articles

similaires mais la gamme de prix est plus élevée, néanmoins leur
clientèle reste dans la même moyenne d'âge que Carnet de Vol.
D'autres magasins en ligne tels que: Zalando, Sarenza, ASOS, etc...
peuvent également être considérés comme de la concurrence.

CARNET DE VOL
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 PRÉSENTATION DE L'ACTION

LE JEU CONCOURS

UNE ACTION COMMERCIALE ATTRACTIVE

Les instructions données par mon maître de stage étaient les suivantes :

Mettre en place une action qui est attractive et qui suscite le regard des clients. Installer une
PLV (publicité sur le lieu de vente) visible de l'extérieur de la boutique et une à l'intérieur.

La PLV ou publicité sur lieu de vente désigne l'ensemble des supports publicitaires ou
visuels pouvant être présents sur le lieu de vente. L'objectif de la PLV est d'attirer l'attention
sur un produit ou une offre, de valoriser cette offre ou ce produit, puis éventuellement de
favoriser l'achat par un argumentaire ou un discours publicitaire.

Dans le cas de la mise en place d'un jeu-concours, je devais créer une affiche visible à
l'extérieur du magasin pour faire connaitre notre offre de jeu concours. A l'intérieur de la
boutique la même affiche serait présente au bureau de caisse accompagnée des coupons de
participation, de l'urne et d'un stylo à disposition.

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MATHÉO POUDENS // MARS 2023 08
RETROPLANNING

CARNET DE VOL JEU-CONCOURS 2023

Reflexion / Brainstorming
DÉCEMBRE 2022 Idée d'action à mettre en place au sein de Carnet De
Vol Montauban

Validation par le maitre de stage de mettre en place

20 JANVIER 2023
un jeu-concours + écriture du règlement

Création, graphisme de l'affiche et des bons de

23 - 25 JANVIER 2023
participation

26 JANVIER 2023 Validation par le maitre de stage du visuel

Impression chez un imprimeur des bons de

27 JANVIER 2023
participations et affiches

Publication sur les réseaux sociaux de Carnet De Vol

28 JANVIER 2023 afin d'annoncer le jeu-concours disponible en
magasin

31 JANVIER 2023 Installation et présentation de l'action en boutique

Mise en place du jeu-concours, participation des

31 JANVIER - 18 FEVRIER
clients en boutique

Le gagnant a été tiré au sort et a été informé de sa

18 FEVRIER
victoire

CARNET DE VOL
MATHÉO POUDENS // MARS 2023 09
 OÙ S'EST DÉROULÉE L'ACTION?
L’action s’est déroulé du 31 janvier au 18 février 2023 au sein du magasin Carnet De Vol à
Montauban. J'ai installé sur le comptoir une urne avec les coupons de participation et des
stylos à disposition.

MOYENS HUMAINS IMPLIQUÉS

Monsieur Marc Jourdan, maître de stage, qui m'a accompagné et confié ce projet. M.
Jourdan a supervisé la mise en place de l'action et m'a donné sa confiance dans la création
des visuels.

L'imprimerie Axion Plan avec qui j'ai collaboré pour imprimer les affiches et les bons de
participation. Au préalable nous avons établi un devis, discuter et sélectionner les différents
formats, et choisi le type de papier.

Et enfin, moi même qui est animé cette action tout au long de sa création, mise en place et
retombées.

MATÉRIELS & OUTILS

En amont j'ai fait une vieille commerciale sur internet pour connaitre les différentes
manières d'installer un jeu-concours en magasin, et comprendre les enjeux. Mais également
pour connaitre quel lot serait le plus attractif à faire gagner, afin de pouvoir toucher un
maximum de participants / potentiel clients.

Lors de la création des visuels j'ai utilisé le site internet Canva qui permet de créer et de
personnaliser les designs pour tout type de projet, de façon simple et intuitive. Pour cela je
me suis servi de mon ordinateur personnel.

En magasin: une urne de participation était installée avec des stylos à disposition. Une fois le
jeu-concours terminé une carte cadeau à remettre au gagnant.

En imprimerie: imprimante spécialisé, papiers, encres.

CARNET DE VOL
MATHÉO POUDENS // MARS 2023 10
 RÈGLES & CONTRAINTES
Pour une question de clarté, tout jeu-concours organisé dans un magasin doit disposer de
son propre règlement. Depuis 2011, la présence d’un huissier de justice n’est plus obligatoire,
mais le règlement doit être rédigé clairement et être très précis, car il fera office de contrat
entre l'organisateur et les participants. Il faut qu'il détaille parfaitement toutes les phases du
jeu. Naturellement, il doit être conçu avant le lancement de l'opération.

Ainsi le règlement du jeu concours doit comporter toutes ces informations indispensables :

Noms, désignations, coordonnées de l'organisateur,

Règles du jeu et dates de validité,
Modes de tirage,
Personnes autorisées à y participer,
Lots à gagner et leur valeur,
Comment seront avertis les gagnants,

Le tirage au sort peut être réalisé directement par la société organisatrice, ce qui peut
donner lieu à une animation conviviale au sein du magasin. De plus, cela évite d'éventuelles
réclamations, car les personnes présentes lors du tirage seront témoins. L'intervention d'une
main innocente, c'est à dire d'une personne neutre, ne prenant pas part au tirage, est
également une bonne idée. .

Monsieur Jourdan gérant de Carnet De Vol Montauban m'a confié

un budget total de 150€ pour la mise en place de cette action
150€ budget à commerciale dans sa boutique. Ce budget devait inclure la totalité
respecter des frais liés au jeu-concours, incluant le prix du lot à gagner et les
additionnels coûts liés à la création, l'impression et l'installation des
PLV.

Le lot du jeu-concours à gagner est une carte cadeau à utiliser dans la boutique d'une valeur
de 100€. Je ne devais donc pas dépenser plus de 50€ dans la création des bons de
participations et affiches, et dans l'impression de ceux-ci. Après réflexion, et analyse de nos
clients par jour et la durée totale de l'action en boutique, nous avons décider d'imprimer 70
coupons de participation et 2 affiches.

J'ai contacté la société AXION PLAN, expliqué mon projet, demandé un devis. Les coûts de
production et d'impression s'élevaient à 26€. Ainsi, au total, les frais de ce projet furent de
126€ incluant la marchandise offerte au gagnant.

Annexe: facture de l'imprimerie Axion Plan

CARNET DE VOL
MATHÉO POUDENS // MARS 2023 11
 SUPPORTS DE COMMUNICATION
Nous avons installé une affiche, créée par
mes soins, visible depuis l'extérieure de la
boutique afin d'informer les passants et donc
les potentiels clients de notre offre à
l'occasion de la St Valentin.

Et nous avons également exposé une copie

de cette même affiche à l'intérieur de la
boutique au niveau du comptoir de
paiement afin de rappeler notre jeu-concours
aux clients et ainsi les inciter à y participer.

Annexe: Affiche - Jeu-Concours

Création et impression d'un coupon de

participation pour les clients, et potentiel
clients. Installation et présentation des
NOM, PRÉNOM:
bulletins de participation au comptoir de
ADRESSE E-MAIL : paiement.

TÉLÉPHONE :
Annexe: Bulletin - Jeu-Concours

ADRESSE POSTALE :

Nous avons aussi publié une annonce sur le

principal réseau social de la boutique qui est
CODE POSTAL : Facebook "Carnet De Vol Montauban" afin
de présenter notre offre de jeu-concours.

Annexe: Publication Facebook

Ce jeu gratuit sans obligation d'achat est ouvert aux personnes majeures,
à la date du début du jeu, résidant en France métropolitaine (Corse comprise).

CARNET DE VOL
MATHÉO POUDENS // MARS 20223 12
 RÉALISATION DE L'ACTION

LE JEU CONCOURS

OFFRE DE SAINT VALENTIN

L'action commerciale s'est déroulé Les commerçants de la Rue Fraîche

du 31 Janvier jusqu'au 18 Février ont même joué le jeu et ont eux
2023. L'idée de cette offre m'est aussi participé. Chaque prospect /
venu lors de mon premier stage au client remplissait le bon de
sein de l'entreprise, après discussion participation en zone
avec le gérant il était ravi de créer d’encaissement et glissait le coupon
un évènement de la sorte dans sa dans l'urne scellée. A la fin de
boutique. Durant la totalité de la chaque journée j'enregistrais les
l'action je rappelais et motivé les informations des participants dans
prospects / clients. Le jeu-concours le fichier client pour qu’il soit mis à
est gratuit sans obligation d'achat jour. À la fin de l'action de
ouvert à toute personne majeure. fidélisation nous avons récupéré
Les clients ont été très enthousiastes l'intégralité des bons dans l’urne.
de pouvoir gagner une carte cadeau Au total nous avons eu 63
de 100€ et nous ont remercier pour participants au jeu-concours pour
cette offre. 70 coupons imprimés.

CARNET DE VOL
MATHÉO POUDENS // MARS 2023 13
 BILAN DE L'ACTION

LE JEU CONCOURS

UNE ACTION DE FIDÉLISATION

Avec une moyenne de 4 ventes par jour et d'une visite d'environ 6 clients
potentiels quotidien. Nous avons pris la décision d'imprimer 120 bons de
participation au jeu-concours (nombre de client par jour (6) X le nombre
de jour ou l'action a été mis en œuvre (20) ). Pour un total de 120 bons
nous avons obtenu 83 participants.

Pour un total de 83 participations, 58 participants n'étaient pas fidélisés

et ne faisaient pas parti de notre fichier client. Sur les 58 clients
participants, 11 étaient de nouveaux clients et n'étaient jamais venus en
boutique alors que les 47 autres participants (58-11=47) étaient des clients
du magasin sans être inscrit sur le fichier clients.

Grâce à cette action nous avons pu agrandir le fichier clients et nous

avons pu le mettre à jour avec la clientèle actuelle. Cette offre nous a
également permis de fidéliser 58 nouveaux potentiels clients.

Ce mois-ci le CA était de 8500€ brut.

47% du CA a été réaliser par des clients du magasins qui n'étaient pas
inscrit au programme de fidélisation.
CARNET DE VOL
MATHÉO POUDENS // MARS 2023 14
QUELQUES CHIFFRES

83 clients ont participé au Jeu-Concours.

c'est le nombre de participants qui n'étaient pas dans le

47 fichier clients mais qui étaient des acheteurs réguliers.

c'est le nombre de participants qui ce sont rendu pour la

11 première fois dans l'entreprise.

c'est le chiffre d'affaires effectué sur la période du Jeu-

8500€
Concours du 31 Janvier au 18 Février

Montant du chiffre d'affaires comparé à l'année 2022

-970€
pour la même période.

CARNET DE VOL
MATHÉO POUDENS // MARS 2023 15
 RÉSULTATS OBTENUS
La boutique Carnet De Vol aura investi au total 66€ pour mettre en place
cette action commerciale. Avec un coefficient de 2,5 le coût réel pour
l'entreprise sur les 100€ de carte cadeaux et de 40€ (100/2,5= 40€), et 26€
pour l'impression des PLV et bons de participation.

58 nouveaux clients ajoutés au fichier clients, avec les informations

récupérées concernant le client, comme son âge, sa civilité, sa localisation
et l’historique des interactions avec la société, l’entreprise va pouvoir
communiquer plus précisément au client et anticiper ses demandes afin
qu’il soit le plus satisfait possible. Ces nouveaux membres vont pouvoir
être fidélisés et recevoir les prochaines offres et newsletters.

Durant la période de l'action commerciale. La société a perçu un chiffre

d'affaires total de 8500€ brut avec un panier moyen de 100€. C'est 970€
de moins que l'année 2022 où le chiffre d'affaires atteignait 9470€ (crise
économiques et sociales).

Le chiffre d'affaires correspond à la somme des prix de vente des

marchandises, des produits fabriqués ou des services rendus qui sont
facturés par une entreprise à un client. Le chiffre d'affaires représente le
montant des affaires. Durant la période Janvier/Février 2023 les clients
ont globalement moins consommé, cette diminution peut être le
contrecoup d'une opération exceptionnelle à succès récente comme les
fêtes de fin d'année. Ou encore la crise économique dans laquelle nous
nous trouvions actuellement. Cette perte peut-être également liée à une
concurrence plus forte comme l'installation de nouvelles grandes
enseignes de fast-fashion au sein de la ville (Exemple: H&M). Les
commerçant du centre-ville de Montauban sont confrontés à une perte de
clientèle face aux géants de l'industrie de la mode (Devred, Celio...)
installés dans les zones commerciales de la ville.

CARNET DE VOL
MATHÉO POUDENS // MARS 20223 16
 LES POINTS FORTS
Une première pour la boutique Carnet De Vol d'offrir un Jeu-Concours à
ses clients. Un outil marketing peu onéreux et à fort impact.

Pour le magasin, organiser le jeu-concours a été un excellent moyen pour

fidéliser sa clientèle, créer le bouche-à-oreille et conquérir de nouveaux
clients. L'action a également permit d'obtenir rapidement des avis de
consommateurs et mieux connaître leurs goûts et leurs attentes.

C'est aussi une excellente opportunité de remercier ses clients pour leur
fidélisation en leur offrant la possibilité de gagner un carte cadeau d'une
valeur de 100€. Mais également d'accroître notre clientèle.

Cette offre a permis de collecter ou mettre à jour les informations de

prospects ou de clients et d'enrichir notre base de contacts en recueillant
des nouveaux renseignements ou complémentaires.

LES POINTS FAIBLES

La période à laquelle l'action s'est déroulée (31 Janvier - 18 Février) n'était
pas idéale. Dans l'habillement, février est le mois de l'année où l'activité
est la plus faible. Cela est particulièrement dû en raison de la forte
activité en fin d'année dû aux fêtes, et des soldes déroulées au mois de
Janvier donc dans les semaines qui suivent les gens ne ressentent pas le
besoin ni l'envie de consommer .

Le magasin dispose de peu de présence sur les réseaux sociaux.

La publication sur Facebook n'a pas suscité l'intérêt des clients, avec
seulement 5 partages, 1 commentaire et 13 j'aime.

CARNET DE VOL
MATHÉO POUDENS // MARS 2023 17
PROPOSITIONS D'AMÉLIORATION
Selon moi la période n'était pas idéale, Février est le
mois de l'année ou l'activité est la plus faible. Je
privilégierais une période hors saison comme le début
du printemps et le cœur de l'automne, des périodes qui
sont plus creuses en matière d'animation mais où les
visites en boutique sont plus fréquentes. La durée du
jeu-concours n'était pas assez longue, en général, 6 à 8
semaines est la durée optimale.

J'aurais aimé pouvoir anticiper notre stratégie

marketing avant le lancement de l'action. Et envoyer
une newsletter en amont aurait permis aux clients déjà
fidélisés et inscrit dans notre base de données de
connaitre notre offre en avant-première, et les aurait
incité à se rendre en boutique pour participer.

Une autre idée marketing aurait pu être utilisée, l'envoi

d'un SMS marketing aurait été une solution idéale pour
les retardataires qui n'auraient pas encore participé.
Simples et efficaces, les campagnes de SMS marketing
sont rapides à mettre en place sur la plateforme
"Loyalty Operator". De plus, le SMS assure un taux
d’ouverture de 98% et une lecture dans les minutes qui
suivent la réception.

Enfin, pour gagner de nouveaux followers et promouvoir

au mieux notre jeu-concours sur les réseaux sociaux.
J'aurais aimé inclure une condition au jeu en doublant
les chances des participants qui partagent notre
publication sur leurs réseaux et nous identifie. Cela
nous aurait permis d'attirer un maximum de
participants et développer notre visibilité et
communauté sur les réseaux sociaux. Mais j'ai eu une
idée bien trop tard.

CARNET DE VOL
MATHÉO POUDENS // MARS 2023 18
 BILAN PERSONNEL

Grâce à cette action commerciale j’ai J'ai su respecter les contraintes de

appris à installer un jeu concours en temps dans la réalisation des
magasin. De la conception à la affiches et bons de participation, et
réalisation tout en respectant les l'impression de ceux-ci. J'ai appris à
réglementations et contraintes. J'ai estimer les coûts lié au jeu-
appris à créer un règlement de jeu, concours tout en respectant un
et me suis perfectionné dans la budget donné.
création de contenu visuel sur le
logiciel Canva. Lors du déroulement du jeu-
concours j'ai amélioré et adapté
Cette offre m'a également permis de mon discours auprès des clients afin
prendre contact avec un imprimeur de leur présenter notre offre.
en autonomie, et expliqué ma vision,
et mes envies afin d'avoir des Enfin, j'ai appris à utiliser le logiciel
supports de communication de de fichier client et le mettre à jour
qualités. avec les nouvelles informations
récoltées.

CARNET DE VOL
MATHÉO POUDENS // MARS 2023 19
 BILAN PERSONNEL
Grâce à ce stage j'ai pu développer :

le sens du relationnel
les relations clientèles
mon discours commercial
ma force de persuasion
ma créativité et curiosité
la budgétisation
gestion du temps / respecter des deadlines
utilisation du logiciel de portefeuille clients
mon autonomie

Grâce à ce travail j'ai pu développer :

ma créativité
mon esprit d'analyse
gestion du temps
ma réflexion
mon sens du detail

REMERCIEMENTS
Je souhaite remercier Mr. Jordan Marc de m'avoir permis de faire mes
stages à ses côtés dans son commerce. Merci de m'avoir donné
l'opportunité de collaborer ensemble, dans la confiance et l'autonomie,
sur la création de cette offre commerciale du jeu-concours. Ces stages
m'ont permis de me responsabiliser, de gagner en confiance et
d'apprendre la gestion du temps d'un projet, la budgétisation et
perfectionner mon discours commerciale.

CARNET DE VOL
MATHÉO POUDENS // MARS 2023 20
ANNEXES

CARNET DE VOL
MATHÉO POUDENS // MARS 2023 21
 VISUEL BON DE PARTICIPATION
RECTO

NOM, PRÉNOM:
VERSO

ADRESSE E-MAIL :

TÉLÉPHONE :

ADRESSE POSTALE :

CODE POSTAL :

Ce jeu gratuit sans obligation d'achat est ouvert aux personnes majeures,
à la date du début du jeu, résidant en France métropolitaine (Corse comprise).

CARNET DE VOL
MATHÉO POUDENS // MARS 2023 22
VISUEL AFFICHE

CARNET DE VOL
MATHÉO POUDENS // MARS 2023 23
FACTURE AVION PLAN

CARNET DE VOL
MATHÉO POUDENS // MARS 2023 24
PUBLICATION FACEBOOK

CARNET DE VOL
MATHÉO POUDENS // MARS 2023 25
FEUILLE DE ROUTE

CARNET DE VOL
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COORDONNÉES:
Carnet De Vol
4, rue Fraîche
82000 Montauban

05-63-63-14-34
CARNET DE VOL
marc.jourdan0306@orange.fr
MATHÉO POUDENS // MARS 2023