60 Millions de Consommateurs - Mai 2024

www.60millions-mag.
com MAI 2024 / N° 602 / 4,80 €
Essai
Végétales ou non
LES COLORATIONS
LES PLUS
PERFORMANTES
LIMACES,
PUCERONS...
INSTITUT NATIONAL DE LA CONSOMMATION
Essai
TROTTINETTES
ÉLECTRIQUES
Protéger son jardin
Grandes différences sans l’empoisonner
d’autonomie
Pratique
Heures creuses
heures pleines
Qui y gagne ? Essai U D I É S
D U ITS É T
40 P R O o u r
ffica ce s p
e
Enquête •Les r les petites bêtes
p lu s
éloigne oxiques
Colis perdus
s m o i n s t
Ne les rachetez pas •Le
vendus au poids !
Dans les coulisses de 60
QUI SOMMES-NOUS ?
60 Millions de consommateurs et
son site 60millions-mag.com sont
édités par l’Institut national de la
consommation (INC) ; établissement
public à caractère industriel et
commercial dont l’une des principales
missions est de « regrouper, produire,
analyser et diffuser
des informations,
études, enquêtes et
essais » (art L. 822-2
du code de
la consommation).
NOS VALEURS
INDÉPENDANCE
Nous n’acceptons aucune publicité 1 2
et tous les produits testés sont achetés
par nos soins, de manière anonyme,
comme tout consommateur. Costaudes, ces trottinettes ?
EXPERTISE Pour tester nos trottinettes, l’activation du système de freinage et et son
Nos journalistes-enquêteurs eicacité ont été (notamment) mesurées 1 . La solidité en cas de choc a été
travaillent en étroite collaboration évaluée pour chaque engin sur un banc d’essai avec une masse de 50 kg
avec les ingénieurs, les juristes sur la plateforme et 10 kg de chaque côté du guidon 2 .
et les économistes de l’INC pour
une information fouillée et experte.
PROXIMITÉ
La tenue
Le réseau 60, c’est plusieurs milliers
de contacts par mois: messages des teintures
des lecteurs, des abonnés à notre Pour évaluer la tenue de nos colorations,
page Facebook, à nos fils Twitter, appliquées sur des mèches de cheveux
les contributions au forum. blancs, les couleurs ont été évaluées
Des échanges qui enrichissent juste après la coloration. Puis à nouveau
nos contenus en continu. examinées après neuf puis dix-huit lavages.
Ici, les mèches sont en train de sécher.
IL NE MANQUE PAS D’AIR !
Essais mode d’emploi Parmi les papiers
Tous les tests de produits réalisés les plus lus et partagés
par notre centre d'essais comparatifs sur notre site
répondent à des cahiers des charges 60millions-mag.com
complets, définis par les ingénieurs actuellement, une
de l’INC, qui s’appuient sur la norme alerte sur un arnaqueur
des essais comparatifs NF X 50-005. qui sévit sur Leboncoin.
Ces essais ont pour but de comparer Un margoulin vend,
objectivement les produits (qui ont notamment, des
tous été achetés de manière anonyme) mangas et des jeux
et, le cas échéant, de révéler les risques pour Nintendo Switch.
RETROUVEZ-NOUS en
pour la santé ou la sécurité. Les Le tout à des prix
streaming dans le journal de
informations publiées, en particulier trop bas pour être
J.-L. LELIGNY – I. HANNING
13 heures de TF1 du 28 mars. honnêtes. Une occasion

essais comparatifs et études, ne peuvent
faire l’objet d’aucune exploitation Vous y retrouverez notre journaliste Patricia de rappeler qu’aucune
commerciale ou publicitaire. Toute Chairopoulos expliquer notre essai sur les transaction ne doit
reproduction, même partielle, est salades en sachet. Sur le même sujet, écoutez être acceptée en dehors
interdite sans l’autorisation de l’INC. le podcast de franceinfo:conso du 30 mars. du site marchand !
2 / N° 602 / MAI 2024 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

ÉDITORIAL
SYLVIE METZELARD
Rédactrice en chef
N’en déplaise
J. DULEY
aux détracteurs... RESTONS

CONNECTÉS !
À
l’occasion de la sortie de notre précédent numéro, où nous
alertions sur le nombre de pesticides que l’on pouvait retrou-
ver dans les salades en sachet, nous avons été victimes de très
virulentes attaques sur les réseaux sociaux. « Pas d’information, 60millions-mag.com
pas de mise en contexte, pas de sources », peut-on lire. Énorme !
Nos lecteurs savent que chaque test est « contextualisé », que nous pré-
• Pour puiser davantage
d’infos conso au quotidien
sentons systématiquement la méthodologie dans un encadré « Com- • Un forum pour
ment nous avons procédé ». Que nous suivons strictement des normes et vous exprimer
que nous ne sommes les suppôts d’aucun lobby. • Les rappels de produits
à connaître
Les faits, rien que les faits !
Nous suivons strictement Il y a beaucoup de pesticides, on le dit ; dans
des normes. Nous les limites autorisées par la loi, on le dit aussi.
ne sommes les suppôts Tout comme on s’interroge sur les efets cocktail
/60millions
d’aucun lobby. Les faits, et le fait que l’on sait encore peu de choses sur l’as-
deconsommateurs
rien que les faits ! sociation de certaines molécules entre elles.
Pour suivre, partager
La force d’un comparatif, c’est de montrer où sont les travaux de «60», réagir
les qualités et les défauts de chaque produit ain à des infos insolites,
que les consommateurs puissent choisir en connaissance de cause. C’est partager une expérience…
un long et pointu travail d’information entrepris par «60», il y a plus de
cinquante ans maintenant.
N’en déplaise à nos détracteurs qui font commerce de coups de gueule
surjoués et en rien d’information, nous réitérons l’exercice dans ce @60millions
numéro. Nous avons étudié les produits destinés à éloigner les ravageurs Le fil du consommateur
averti.
des jardins, ces petites bêtes que l’on préférerait voir loin de nos salades
ou de nos rosiers. Et dans un tout autre genre, les teintures capillaires, @alerte_rappel60
susceptibles de contenir des substances problématiques.
Pour être prévenu
Nous avons réalisé ces deux études en toute objectivité. Un mot malheu- tout de suite des gros
reusement inconnu des trolls. • rappels de produits.
Directeur de la publication : SECRÉTARIAT DE RÉDACTION : Relations presse : Photogravure : Key Graphic

Philippe Laval Bertrand Loiseaux et Mireille Fenwick Anne-Juliette Reissier-Algrain,
Tél. : 01 45 66 20 35 Impression : groupe Maury
Rédactrice en chef : (premiers secrétaires de rédaction), Imprimé sur papier : Leipa Lux
Sylvie Metzelard Cécile Demailly Chef adjoint du centre d’essais
comparatifs : Antoine Haentjens
Rédacteurs en chef adjoints : MAQUETTE : Valérie Lefeuvre
Hervé Cabibbo (mensuel) (première rédactrice graphiste) Cheffe du service juridique, économique
et de la documentation :
Sophie Coisne (hors-série) RESPONSABLE PHOTO : Patricia Foucher Origine du papier :
Élodie Toustou (Web) Céline Derœux
MENSUEL ÉDITÉ Contact dépositaires, diffuseurs Schwedt/Oder, Allemagne
PAR L’INSTITUT Directrice artistique : SITE INTERNET : et réassorts : Promévente, Taux de fibres recyclées : 100 % recyclées
NATIONAL DE LA Emmanuelle Mondor www.60millions-mag.com Tél. : 01 42 36 80 84 Certification : PEFC
CONSOMMATION Secrétaire générale de la rédaction : Matthieu Crocq (éditeur Web), Service abonnements : 60 Millions Eutrophisation : 0,08 kg/tonne
(Établissement public Martine Fédor Laura Hendrikx (rédactrice), de consommateurs, CS90006,
à caractère industriel Brigitte Glass (relations avec les Distribué par : MLP
Rédaction : 59718 LILLE CEDEX 9. Tél. : 09 69 322 983
et commercial) internautes) redactionweb@inc60.fr Dépôt légal : avril 2024
Le Polaris, 76, avenue CHEFS DE RUBRIQUE : TARIFS DES ABONNEMENTS ANNUELS Commission paritaire : 0927 K 89330
Pierre Brossolette, Patricia Chairopoulos, Adrian Diffusion : 11 numéros mensuels + Spécial impôts :
92240 Malakoff de San Isidoro, Fanny Guibert, William Tétrel (responsable), 49 € ; étranger : 62,50 €. ISSN : 1267-8066
Tél. : 01 45 66 20 20 Lionel Maugain, Amine Meslem Gilles Tailliandier (adjoint), 11 mensuels + Spécial Impôts + Ce numéro comporte un encart
www.inc-conso.fr (hors-série), Adélaïde Robert Valérie Proust (assistante) 7 hors-séries : 83 € ; étranger : 108 € d’abonnement sur une partie du tirage.
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 602 / MAI 2024 / 3

DIRE / RÉAGIR / REVENIR
Antifraudes
Carton
rouge Ameli ne connaît pas
le sens des mots ?
Le constat Le problème La conséquence
Pour lutter contre les Les caisses primaires envoient Des assurés sont choqués,
fraudes, l’Assurance maladie un courrier dont les termes d’autres identifient
effectue des contrôles. sont très maladroits. le courrier comme un faux.
D
ans le cadre de nos vérifications pério- «60»… Dans un contexte où la menace de fraude et
diques, nous avons besoin de vérifier que d’usurpation d’identité est prégnante, les assurés se
les conditions de stabilité et de régularité de font méiants : il est rare d’avoir à envoyer autant de
votre séjour en France sont remplies. » Ainsi documents conidentiels (copies de carte d’identité,
débute le courrier reçu par certains bénéiciaires de d’avis d’imposition, de bulletins de paie). « J’ai d’abord
l’Assurance maladie… dont la plupart sont français ! cru à une espèce d’arnaque », témoigne Sébastien. « La
Rien d’illégal : la Caisse primaire d’assurance maladie CPAM a parfaitement la possibilité de vériier ces informa-
(CPAM) peut vériier les droits de ses bénéiciaires. tions auprès de l’administration iscale », s’étonne-t-il.
Mais la forme choque, d’autant que la CPAM enfonce le
clou en conclusion : « Vous devez nous renvoyer ce cour- LA LETTRE A ÉTÉ MODIFIÉE
rier et la photocopie de votre titre ou document de séjour. » En efet, l’Assurance maladie interroge tous les ans la
résidence iscale de ses bénéiciaires. Elle exploite les
UN RACCOURCI MALHEUREUX déclarations sociales des employeurs au même titre
Les assurés bondissent. « Ah bon ! Je suis en séjour que d’autres informations partagées avec des admi-
en France, moi ? J’ai 61 ans et je vis en France depuis nistrations comme France Travail, la Caisse nationale
ma naissance. (…) C’est une honte de recevoir un tel d’assurance vieillesse, le ministère de l’Intérieur,
courrier », écrit un internaute sur transformation. etc. Cependant, « ces traitements informatiques n’abou-
gouv.fr. L’Assurance maladie a opéré un raccourci tissent pas dans 100 % des cas », explique-t-elle. Par
dans sa formulation. Le code de la sécurité sociale exemple, en cas d’erreur déclarative de l’employeur
parle, lui, de la stabilité de la résidence (et non du ou si le dossier n’est pas rapproché d’une déclaration
séjour) – à savoir la présence, sur le territoire fran- iscale, un contact individuel est nécessaire.
çais, pendant plus de six mois Ce contact a beau avoir
au cours de l’année civile. inquiété des assurés, ceux-ci,
La maladresse des termes L O I menacés de r upt ure de
DIT L A curité
C E QU E u c o d e de la sé e
contribue, par ailleurs, à faire 114-10 d en charg leurs droits, ont cependant
prendre ce courrier pour un Article R es organismes g a t o ires répondu à la demande. De
« L es o b li
sociale : n des régim dent (…) à des
faux. L’énigmatique signature e s t io son côté, l’Assurance mala-
de la g s ociale p
rocè
it ères fixé
s
aussi : « Ameli Martin, votre cor- c u r it é d e s c r die assure avoir modifié
d e sé s p e ct
respondant de l’Assurance mala- ific a t io ns du re ic le L 111 -2-3 son courrier. Exit la notion
vé r l’art ce et
die » (quelle que soit la CPAM) . a p p li c ation de ité de la résiden es de document de séjour, de
en abil ciair
De qui s’agit-il ? « D’une erreur re la t if s à la st jo u r d e s bénéfi manière que chacun puisse
e t sé ».
larité du ent (…)
informatique », répond l’Assu-
rance maladie interrogée par
à la régu ions qu’ils vers
d e s p restat •
bien se sentir concerné.
ADÉLAÏDE ROBERT

ÉQUIPEMENT & LOISIRS
€
N° 602 / 4,80
MAI 2024 /
www.60million
Essai
s-ma g.com
Toutes les infos sur l’équipement de la maison,
n
Végétales ou no NS le high-tech, les transports et les loisirs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 32
TIO
LES COLORA
LES PLUS NTES
PERFORMA Essai
LIMACES, ... Trottinettes électriques :
INSTITUT NATIO
NAL DE LA CONS
OMMATION
PUCERONjaSrdin n
L’autonomie souvent à la peine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 35
Essai
Protéger so isonner
TROTTINETTE
S
ÉLECTRIQUES nces sans l’empo Pratique
Grandes différe
d’autonomie Matériaux : Bien choisir son mobilier de jardin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 42
Pratique
s
Pratique
Heures creuses
heures pleine
Qui y gagne ?
Essai S ÉTUDIÉS Séjour à l’hôtel : Faire face aux imprévus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 44
O DUIT our
p
40 PR s efficaces s bêtes
lu ite Pratique
•Les p ner les pet ues
é lo ig oxiq
oins t
Smartphones : Quand les garanties prennent l’eau . . . . . . . . . . . . . p. 47
Enquête
Colis perdus pas •Les m
Ne les rachetezds !
vendus au poi
ARGENT & LOGEMENT

SOMMAIRE
N° 602 / MAI 2024
Toutes les infos sur la gestion de
vos dépenses, votre habitation et vos droits
de consommateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 48
Enquête
Électricité : Heures creuses : C’est pour qui le bon plan ? . . . . . p. 50
Enquête
DIRE / RÉAGIR / REVENIR Commerce : Drôles de surprises avec les colis au kilo . . . . . . . p. 54
Le regard de «60» sur l’actualité Enquête
de la consommation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6 Mieux que la pub, les “articles” flatteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 58
TOUT CRÉDIT SAUF MENTION CONTRAIRE : GETTY IMAGES/ADOBESTOCK/SHUTTERSTOCK – COUVERTURE : F. POINCELET/«60» – J.-L. DELIGNY
CNP Assurances s’engage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6 Observatoire de l’inllation

Les “nouveaux OGM” sèment la discorde en Europe . . . . . . . . . . . . p. 6 Pas de répit sur le front des prix. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 61
Grignotage : le péril sanitaire augmente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7
Marche arrière pour MaPrimRénov’ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7 Courriers, courriels,
Vos coups de gueule, vos questions,
À la une nos réponses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 62
Limaces, pucerons… La lèche de Madame 60

Protéger son jardin sans l’empoisonner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8 Sylvain dénonce un trafic de papier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 66
60 secondes pour retenir l’essentiel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 67
ALIMENTATION & SANTÉ

Retrouvez-nous
Toutes les infos sur la nutrition,
les problématiques de santé, la beauté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18 chaque samedi
dans “franceinfo: conso”
Essai
Colorations : L’efficacité sans la toxicité ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 21 à 15h50, 17h50 et 21h20 sur
Zoom
Compléments alimentaires : Le boom des champignons
médicinaux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27 Vous voulez vous abonner : voir page 57
Vous recherchez un article Le programme des émissions
Enquête ou un ancien numéro : Consomag diffusées sur France 2,
Cuisine : Toutes les box repas ne se valent pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 28 voir pages 41 France 3, France 4, France 5
ou www.60millions-mag.com et France Info : voir page 17

DIRE
RÉAGIR
REVENIR
LE REGARD DE «60» SUR L'ACTUALITÉ DE LA CONSOMMATION
par P. CHAIROPOULOS, F. GUIBERT, L. MAUGAIN, A. ROBERT, A. DE SAN ISIDORO ET É. TOUSTOU
Qualité de l’air En débat

ZFE renforcées
à Paris et Lyon Les “nouveaux” OGM sèment
Le troisième comité de suivi de la qualité la discorde en Europe
de l’air a constaté, mi-mars, que la situation
s’améliorait et que seules les agglomérations de Paris et
Lyon continuaient de dépasser les seuils réglementaires.
Ces deux zones sont donc des Zones à faibles émissions
A près les organismes génétiquement modiiés (OGM), voici
les nouvelles techniques génomiques (NGT). Elles consistent
à modiier, via des ciseaux moléculaires, des zones précises du
effectives et devront appliquer des restrictions de génome d’une plante, mais sans insertion de gène étranger. La
•
circulation aux voitures Crit’air 3 à partir de janvier 2025. directive européenne encadrant les OGM (longue procédure d’au-
torisation, études d’impact sanitaire, traçabilité, etc.) doit-elle, ou
non, s’appliquer aux produits NGT ? Le débat fait rage à Bruxelles,
Cancer du sein d’autant que le Parlement européen a récemment voté en faveur
CNP Assurances d’un assouplissement législatif. Mais, début mars, en France,

l’Agence nationale de sécurité sanitaire (Anses) a publié
s’engage… un rapport appelant à la vigilance, soulignant

« l’importance de la surveillance » après chaque
P as facile de faire assurer son prêt immobilier ou

professionnel avec un risque aggravé de santé.
Or CNP Assurances propose, depuis le 19 mars, un
mise sur le marché de variété NGT. Et ce,
tant sur les impacts sanitaires et envi-
ronnementaux que sur leurs efets socio-
contrat collectif aux femmes ayant surmonté tout économiques. La balle
cancer du sein sans surprime ni exclusions – même est dans le camp des
partielles. Et ce, dès la in de leur protocole thérapeu- ministres de l’Agri-
tique actif, y compris en cas de traitement d’entretien
ou de prévention d’une récidive.
culture européens. •
La Ligue contre le cancer s’en félicite : cela va au-delà
des avancées du droit à l’oubli et de la suppression du Alerte arnaque
questionnaire de santé par la loi Lemoine (voir n° 598, Une fausse newsletter de «60»
janvier 2024, p. 32-33), limitée à certains prêts immo-
60 Millions de consommateurs est une marque qui inspire confiance.
biliers. La Ligue espère que ce premier pas « pourra être Et c’est pour cette raison que des escrocs ont utilisé notre logo pour
étendu à d’autres envoyer une fausse newsletter à des adresses mail achetées sur le
cancers » et que darkweb. Ce qu’elle promet ? Un placement miraculeux « offrant 12 %
cet te initia- de rendement garanti ». Évidemment, cette newsletter n’a pas été
tive « entraîne envoyée par «60», qui a déposé plainte. Jamais votre magazine ne vous
l’ensemble des proposera d’offre commerciale autre que les siennes (abonnements,
acteurs du mar- vente à l’unité). Soyez vigilants : l’utilisation de noms de banques,
ché de l’assurance entreprises ou administrations est une technique courante des escrocs.
à emboîter le pas ». • •
En cas de doute, faites un diagnostic sur cybermalveillance.gouv.fr.

MIS À L’AMENDE !
10 024 € ont été infligés par
la Direction départementale de
la protection des populations (DDPP)
de l’Hérault à la société Sodifro,
gestionnaire de l’Intermarché de
Frontignan, pour défaut d’affichage
des prix et défaut de concordance
des prix entre les rayons et les caisses.
310 000 € ont été infligés par la

Commission nationale de l’informatique
Grignotage et malbouffe et des libertés (Cnil) à la société Foriou,

filiale d’Indexia (ex-Sfam) pour avoir
Le péril sanitaire augmente

récolté, sans consentement, des
données de consommateurs à des fins
de prospection téléphonique.
Les ventes de chips, biscuits, bonbons et sodas s’envolent. Les familles
cuisinent moins, y compris des plats préparés. 250 000 000 € infligés par l’Autorité
de la concurrence à Google, qui n’a
M
anger des chips et boire préparation en guise de repas. C’est pas honoré tous ses engagements
du soda à toute heure, 4,2 points de plus qu’en 2018. en matière de droit voisin. Lequel oblige
voilà un modèle qui Autre chiffre éloquent, 20 % des la firme à verser des revenus aux
se développe dange- foyers passent moins d’une heure à médias, quand leurs contenus sont
reusement. Selon notre partenaire cuisiner par semaine, soit sept points affichés par le moteur de recherche.
NielsenIQ, les plus fortes progres- de plus qu’en 2018. « Toutes les com-
sions dans les grandes surfaces en posantes du repas traditionnel, cuisine
2023 sont signées Red Bull et Coca- maison, petit déjeuner, desserts, sont
Cola avec près de 25 millions de pro- en recul », observe David Lecomte,
duits supplémentaires vendus pour directeur insight consommateur
l’un et l’autre en 2023 ! Derrière, le chez NielsenIQ.
groupe Altho, qui fabrique les chips
des marques de distributeur et la TROIS FRANÇAIS SUR DIX… Ça n’arrête pas !
marque Bret’s, a écoulé 16 millions Même les repas tout faits à réchaufer Marche arrière pour
de références en plus. Les chips sont
les stars des hypers, avec +5,3 % des
au micro-ondes sont délaissés. « Les
portions coûtent 5 à 6 € par personne.
MaPrimeRénov’
ventes en 2023, le seul rayon où les Trop cher pour les foyers modestes et les La réforme du dispositif MaPrimeRénov’
est entrée en vigueur en janvier mais,
ventes en volume augmentent. familles nombreuses. »
après des échanges avec les professionnels
Près de trois Français sur dix gri-
ADEPTES DU VITE FAIT du bâtiment, le gouvernement a pris
gnotent régulièrement en matinée et
un décret le 21 mars pour refavoriser
« Faute de moyens, les Français sortent en soirée. « Une tendance amenée à se
les travaux simples. Il sera ainsi possible
moins au restaurant, cela joue en fa- développer car elle est plus ancrée chez
d’être à nouveau aidés, à partir du 15 mai,
veur du snacking à domicile, explique les 25-34 ans ». Fait nouveau, les plus
si la rénovation concerne seulement l’isolation
Geneviève Louis Hooper, directrice de 65 ans adorent de plus en plus ces de la toiture, des murs ou des fenêtres.
générale d’Intersnack. C’est un pro- petits plaisirs sucrés ou salés avant Il ne sera, par ailleurs, plus nécessaire, pour
duit plaisir à prix très accessible, 1,50 € de dormir. Les bonbons Haribo et les tous les travaux hors parcours accompagné,
pour 120 à 140 grammes ». biscuits Lu font, eux aussi, des per- de réaliser un diagnostic de performance
NielsenIQ dévoile d’autres indica- formances remarquables alors que énergétique (DPE). Le texte a enfin supprimé
teurs qui corroborent la tendance. les ventes alimentaires ont reculé l’obligation de passer par un parcours
D’abord, 23 % des Français sont dé- l’an dernier. Pas bon pour la santé, accompagné pour les travaux dans
sormais adeptes du vite fait, c’est- mais réconfortant pour le moral et les logements étiquetés F ou G, comme
à-dire du grignotage sans aucune •
le portefeuille… L. M. •
cela devait être le cas à partir de juillet.

À L A UNE
ÀL A U NLimaces, puce
E
Protéger son jardin
sans l’empoisonner
Que valent les produits anti-insectes pour jardinier
amateur, nombreux sur les linéaires des jardineries ?
«60» en a comparé quarante. Principal constat :
leur spectre d’action est parfois trop large.
M
ars et avril sont der- Au potager, nous avons déjà vu
rière nous, la loraison disparaître nos premières laitues,
des lilas et des magno- dévorées par les escargots et limaces
lias presque aussi, et la sortis d’hibernation dès les tempéra-
nature s’est réveillée, y compris en tures remontées vers 9-10 °C. Et l’on
montagne. Mais, au jardin, sur les anticipe avec crainte les ravages suc-
terrasses, dans les serres ou sous les cessifs que subiront nos choux, cibles
vérandas, c’est aussi le réveil de cer- des escargots et des limaces, bien sûr,
taines bestioles dont on se passerait mais aussi des pucerons, ou encore
bien, tout farouche défenseur de la des redoutables chenilles de ce joli
biodiversité que l’on soit. papillon blanc qu’est la piéride du
Comment nous avons procédé
LES TESTS RÉALISÉS PAR NOTRE CENTRE D’ESSAIS COMPARATIFS

Nous avons comparé nous référant aux effets pour la santé humaine
40 produits ou dispositifs connus de la substance ou animale, ou pour
anti-insectes destinés active (ou du matériau l’environnement a été
à un usage amateur : 10 de base), tels que évalué en nous référant
anti-limaces et escargots ; documentés par des aux mentions de danger
8 anti-cochenilles ; publications scientifiques, que le règlement
3 anti-doryphores ; par les usages européen CLP impose
4 anti-chenilles ; traditionnels, ou par des de faire figurer sur
10 anti-pucerons ; et blogs d’experts (jardiniers, l’emballage des produits
5 insecticides polyvalents. (agriculteurs, agronomes). contenant des principes
• L’efficacité “prévisible“ • Le danger intrinsèque actifs, ainsi qu’à la
de chacun a été définie en de chaque produit littérature scientifique.

rons...

À L A UNE LIMACES, PUCERONS, CHENILLES…
chou. Au verger, on appréhende le ver

de la pomme et de la poire (qui n’est
Les résultats de notre essai
d’ailleurs pas un ver, mais la chenille
d’un papillon nommé carpocapse),
Limaces
qui creuse jusqu’aux pépins dont il +++ Très bon 20 à 17
++ Bon 16,5 à 13
se nourrit. Le jardin d’ornement n’est + Acceptable 12,5 à 10
pas en reste, à commencer par nos - Insuffisant 9,5 à 7
-- Très insuffisant 6,5 à 0
rosiers, souvent cibles de pucerons.
Com ment gérer ces pén ibles
visiteurs ?
Le site internet de référence www.
jardiner-autrement.fr fournit de
nombreuses informations pratiques
pour y parvenir, en s’appuyant sur les
équilibres naturels, la diversité des
plantations et une bonne gestion de
l’eau. Mais parfois, cela ne suit pas
et, dans les jardineries, l’intitulé de
certains produits promet l’effica-
cité pour enrayer une invasion (mais
pas si vous avez seulement quelques
limaces ou pucerons !).
« EMPLOI AUTORISÉ
DANS LES JARDINS »
Ce dossier de «60» compare qua-
rante produits destinés à si x
usages : anti-limaces et escargots ;
anti-cochenilles ; anti-doryphores ;
anti-chenilles ; anti-pucerons et
insecticides polyvalents.
i La réglementation l’exige, les
jardiniers amateurs ne peuvent
utiliser que des produits portant la entre autres, des micro-organismes tiques, les jardiniers
mention « Emploi autorisé dans les (bactéries, champignons, virus) ; des Interdits dans amateurs peuvent
jardins » (EAJ). Certains sont cata- phéromones ; diverses substances les jardins : utiliser des « prépara-
logués comme produits phytophar- naturelles, dont des huiles essen- les produits tions naturelles peu
maceutiques. Ils nécessitent, à ce tielles, l’huile de colza et l’huile de préoccupantes », qui ne
chimiques
titre, une autorisation de mise sur le paraffine (pourtant issue de l’in- nécessitent pas d’AMM.
de synthèse.
marché (AMM). dustrie pétrolière !), et des insecti- Il s’agit de substances
Depuis la loi Labbé du 6 février cides chimiques d’origine naturelle naturelles stimulant les
2014, entrée en application le 1er jan- (pyréthrines, associées ou non à de défenses des plantes (par
vier 2019, les jardiniers amateurs l’abamectine, ou encore, spinosad). exemple, les purins
n’ont plus le droit d’utiliser des pro- – les produits portant à la fois d’ortie), et de subs-
duits phytopharmaceutiques de la mention « Utili- tances dites « de
synthèse. Seuls leur sont permis : sable en agricul- base », dont l’usage
– les produits dits “à faible risque“ ture biologique premier n’est pas
(par exemple, ceux à base de phos- (UA B) » et EAJ, phy tosa n ita i re
phate ferrique pour lutter contre comme la bouillie (exemple, le fructose
les escargots et les limaces) ; bordelaise. et le saccharose peuvent
- les produits inscrits sur une liste i Outre ces produits servir contre le carpocapse des
dite « de biocontrôle » qui inclut, phy topha r maceu- pommiers).

i Ils peuvent aussi recourir à des i Nous avons vériié que l’étique- i Un premier constat, général,
macro-organismes, (larves de coc- tage mentionnait la composition est que les principes actifs sont
cinelles, vers nématodes microsco- des produits, conformément à la peu variés. On retrouve souvent les
piques, guêpes parasitoïdes…), qui réglementation. Et avons pénalisé les mêmes, d’un produit à l’autre au sein
ne nécessitent pas non plus d’AMM. suremballages, ainsi que les conte- d’une même catégorie, mais aussi,
nants diiciles à ouvrir ou à refermer. d’une catégorie à l’autre. Rien d’éton-
SOUVENT LES MÊMES nant à cela : le développement d’une
PRINCIPES ACTIFS nouvelle substance active innovante
Il est diicile d’appréhender la diver- est coûteux, de même que les procé-
sité des situations que les jardiniers BON À SA VOiR Emploi dures d’homologation pour qu’elle
t la m ention «
n
amateurs peuvent rencontrer. Pour its porta dispense pas soit autorisée à la vente.
es produ e
cette raison, nos conclusions quant Utiliser d s les jardins » n n particulier, Par exemple, parmi les mollusci-
a n .E
auto ris é d
es rè g le s q mètres
à l’eicacité prévisible vis-à-vis des
sp e cte r certain er à m o ins de cin t cides, qui visent donc les limaces et
de re s utilis ines, e
organismes visés, ainsi que le niveau
est in te rdit de le x eaux souterra qués les escargots, on trouve de nombreux
il au pli
de danger pour la santé humaine, ani- t d’accès ment ap produits à base de phosphate ferrique
d’un poin t pas être directe d’égout,
male et environnementale, reposent iven s
s bouche s, ou encore (ou phosphate de fer). Après l’avoir
ils ne do eaux, de re
sur une recension approfondie des e s c a n iv d e s m a avalé, les mollusques cessent de s’ali-
sur d fossés, iales.
u x , d e s a pluv
u x
données réglementaires et documen- des cana de rétention d’e menter, vont se mettre à l’abri (dans
ins
taires disponibles. des bass le sol pour les limaces) et meurent.

C’est d’autant plus efficace que la une substance molluscicide pou- duits, tentez les nématodes
concentration en phosphate ferrique vant entraîner des efets néfastes si votre sol reste humide, et
est élevée. pour les vers de terre et autres macro- uniquement à une température
i Toutefois, si le phosphate de fer organismes du sol ». entre 5 °C et 20 °C. Leur particula-
en tant que tel n’a pas d’impact sur Un smiley rouge vient par consé- rité ? Ils s’attaquent aux limaces
l’environnement, il semble que la quent nuancer notre apprécia- quand elles sont sous terre. Ce
molécule qui est ajoutée dans le pro- tion pour l’environnement, par peut donc être une bonne option
duit pour lui permettre de s’accu- ailleurs très positive – à condi- pour tenter de stopper leur pro-
muler dans l’estomac des limaces tion, bien sûr, que ces granulés lifération juste après l’éclosion
ne soit pas complètement dénuée ne soient utilisés qu’en cas d’infes- des œufs (pondus sous terre, dans
de toxicité pour les vers de terre. tation, et en respectant le nombre des galeries). En général en avril, à
D’où, d’ailleurs, l’avertissement qui maximal d’applications indiqué. moduler selon les régions.
igure sur les emballages : « Contient i Parmi les autres types de pro- i Quant aux produits « barrière »,

Cochenilles
Doryphores
Chenilles
+++ Très bon 20 à 17
++ Bon 16,5 à 13
+ Acceptable 12,5 à 10
- Insuffisant 9,5 à 7

seul le filet à maille en cuivre
Cordeline semble pouvoir tirer son Noms différents, mêmes molécules
épingle du jeu. Sachant qu’il ne récol-
• Le manque de substances pour cet élargissement
tera que les limaces situées à l’exté- actives homologuées factice de sa gamme
rieur du périmètre, et migrant vers pour un usage amateur de produits : le produit
vos plantes. Or, elles sont souvent pousse certains fabricants Solabiol Insectes leur numéro d’AMM est
enterrées au pied (ou presque) des à proposer des produits polyvalents de notre le même !
plantes que vous voulez protéger… strictement identiques, dernier tableau • Ce numéro, à 7 chiffres,
Quant aux autres produits « bar- mais avec des étiquettes est identique au produit figure sur l’étiquette.
et des présentations Solabiol Traitement Avant de passer à la caisse,
rière », ceux à épandre, de type
différentes, pour pucerons prêt à l’emploi, vérifiez systématiquement
pouzzolane (Créa) ou granulés
des usages différents. au produit Solabiol que vos différents produits
(BSi), les retours, quant à leur ei- • Solabiol, marque Anti-pucerons, et au ne portent pas le même
cacité, sont plutôt négatifs. Par ail- de la société française SBM produit Solabiol Traitement numéro, pour éviter
leurs, nous avons constaté que leurs Company, est très douée cochenilles. La preuve : des achats inutiles.


Pucerons
++ Bon 16,5 à 13
* Ce produit n’est pas un insecticide mais un bio-stimulant, censé aider la plante à se défendre en renforçant ses défenses naturelles
emballages sont peu ergonomiques ornementales en pot i Leur absence totale de toxicité,
(il n’y a pas de dispositif verseur) et (ficus, orchidées…) ou Très eicaces: ainsi que l’absence de toxicité des
diiciles à refermer si on n’utilise pas les agrumes. Mais elles les produits pièges à phéromones (Décamp),
tout le produit lors de l’application. afectionnent aussi cer- à base d’huile nous font mettre ces deux produits
taines cultures légu- de colza ou en tête du classement, même s’ils
COCHENILLES : DES PIÈGES mières – par exemple les de paraine. sont probablement moins eicaces
À PHÉROMONES… tomates. que les produits à base d’huile de
i Concernant les huit produits D’autres, les coche- colza ou de paraine, ou que ceux
anti-cochenilles, l’eicacité pré- nilles à carapace, privilégient les qui incluent des pyréthrines et/ou
visible est bonne, ou très bonne (là plantes ligneuses et pérennes, de l’abamectine.
encore, si les conditions d’utilisa- que ce soient des plantes en pot, Le problème, c’est que les huiles
tions sont optimales). Les coche- à l’intérieur ; ou divers arbres, en (qui engluent et étoufent), les pyré-
nilles, insectes de l’ordre des hémip- extérieur, dans les régions à cli- thrines (qui perturbent le système
tères, piquent les plantes et en mat doux. Contre ces cochenilles, nerveux des insectes) et l’abamectine
ponctionnent la sève pour se nourrir. tentez les larves de coccinelles. (toxique pour le système nerveux des
i Certaines, les cochenilles fari- Attention, il faudra les déposer sur insectes et des acariens) ne sont pas
neuses, se rencontrent souvent vos plants dès réception, et qu’elles sélectifs. Les cochenilles ne seront
en intérieur, sur diverses plantes y trouvent suisamment à manger. pas les seules à être afectées, surtout

si vous utilisez ces produits en serre
ou en extérieur : les abeilles peuvent
aussi en faire les frais.
i Des résistances aux pyréthrines
et à l’abamectine peuvent appa-
raître, si vous en utili-
Les abeilles sez trop, et trop souvent
peuvent faire (comme avec des insec-
les frais ticides de synthèse, le
principe est le même), ce
des produits
qui n’est pas le cas avec
utilisés.
les huiles.
i Enf in, les py ré-
thrines ne sont pas complètement
sans risque pour les humains, en
cas de fausse manipulation (risques
toutefois plus faibles que ceux que
font courir les pyréthrinoïdes de
synthèse).
DORYPHORES, CHENILLES :
VERS, MICRO-GUÊPES…
i Concernant les trois produits
contre les doryphores, le même
type de raisonnement nous fait
classer en dernier le produit Sola-
biol, à base de spinosad : il a beau
être naturel (produit par une bac-
térie qu’on trouve dans le sol), c’est
un insecticide à spectre relative-
ment large. Pas indispensable dans
un jardin bio…
i Contre diverses chenilles, les
Le trois produits de biocontrôle que
choix nous avons étudiés nous semblent
de 16/20 Protecta - Anti-limaces et escargots dignes d’intérêt : petits vers néma-
plus - 12,90 € todes contre les chenilles du ver-
16/20 Décamp - Piège à phéromones ger (Protecta) ; trichogrammes –
cochenille farineuse – 11,90 € des micro-guêpes qui parasitent les
18/20 Protecta - Nématodes chenilles de piéride, de pyrale (Pro-
anti-doryphores - 35,65 € tecta) ; et Bacillus thuringiensis – bac-
térie qui produit la toxine dite Bt,
18/20 Protecta - Diffuseur de toxique par ingestion pour les che-
trichogrammes anti-chenilles – 22,90 € nilles (mais attention, pas seulement
16/20 Fertiligène - Spray Pucerons – 13,90 € celles qui nous dérangent : toutes les
chenilles de tous les papillons).
Comment choisir, quand les produits présentent beaucoup
Inutile d’asperger de Bt des larves
de similitudes ? En fonction de la praticité du contenant,
de l’innocuité du produit pour les organismes autres que de tenthrèdes, qui ressemblent à des
ceux visés, et aussi, bien sûr, du prix – mais cela vaut le coup chenilles et ratiboisent les feuilles
d’essayer les produits de biocontrôle de type nématodes de vos rosiers, mais n’en sont pas : ce
ou trichogrammes, même s’ils sont coûteux. sont des larves de petites mouches,
donc insensibles au Bt.


Insecticides
polyvalents
++ Bon 16,5 à 13
*Rosiers, plantes ornementales et d’intérieur.
ticides chimiques d’origine natu- cerons. Suivant la même logique que

relle (pyréthrines et abamectine), précédemment, nous privilégions
et le Solabiol avec huile essentielle les deux produits Fertiligène, à base
d’orange (car cette huile essentielle d’huile de colza pour l’un, et d’acides
est classée « toxique pour les organismes
aquatiques avec des efets à long terme ».)
gras pour l’autre. • CÉCILE KLINGLER
Ingénieure : MARY LAW
i Les produits à base d’orties, qui
PUCERONS : DES LARVES ne présentent aucun risque, et sont
DE COCCINELLES D’ABORD censés stimuler les défenses des À retenir
i Quant aux produits anti-puce- plantes, semblent malheureusement
rons, comme ils contiennent les peu eicaces. i Les linéaires de produits insecticides destinés
à un usage amateur sont bien remplis,
mêmes substances actives que les i Finissons par les insecticides
mais les substances actives sont, en réalité,
produits contre les cochenilles, leur polyvalents. Regardez bien leur(s)
peu nombreuses.
classement suit les mêmes principes. substance(s) active(s) : encore les
i La plupart de ces produits ont de bonnes
En tête, viennent les larves de cocci- mêmes. Le fait qu’elles soient, cette
chances d’être efficaces, si on les emploie
nelles (à utiliser avant qu’il y ait un fois, utilisées dans des insecticides dans les conditions optimales d’utilisation.
gros manchon de pucerons agglomé- présentés comme polyvalents, prouve
i Qui dit naturel ou autorisé en agriculture
rés autour des tiges de vos plantes). qu’elles étaient tout aussi polyva- biologique ne signifie pas forcément sans
Puis, les produits avec huile de colza lentes, dans les produits désignés danger. En particulier, de nombreux produits
ou de paraine. Puis, ceux avec insec- comme anti-cochenilles ou anti-pu- ne sont pas sélectifs d’un agresseur donné.

UNE ÉMISSION DE L’INSTITUT NATIONAL DE LA CONSOMMATION
LES NOUVEAUX
RENDEZ-VOUS DU MOIS
COMMENT CRITIQUER CE QU’IL FAUT SAVOIR

UNE PUBLICITÉ CONTESTABLE LORSQUE L’ON PASSE UN CONTRAT
Avec la Confédération nationale AVEC UNE SALLE DE SPORT
des associations familiales Avec l’Association de défense,
catholiques (CNAFC) d’éducation et d’information
Première difusion le jeudi 9 mai du consommateur (Adeic)
Première difusion le jeudi 16 mai
ALIMENTATION : IMPACT
Lundi au vendredi DES PRODUITS ULTRA ALIMENTATION SAINE
à 10 h 30 TRANSFORMÉS SUR LA SANTÉ ET RESPONSABLE :
Samedi à 10 h 40
Avec la Confédération syndicale COMPRENDRE LE NUTRI'SCORE
des familles (CSF) Avec Familles de France
Lundi au vendredi Première difusion le vendredi 10 mai Première difusion le vendredi 17 mai
à 10 h 45
Samedi à 11 h 15
AVOIR LES BONS RÉFLEXES POUR LA PRÉVENTION EN MONTAGNE
SE LOGER PENDANT LES JO/JOP L'ÉTÉ : LA RANDONNÉE
Lundi, mardi, jeudi, Avec Familles rurales Avec le ministère des Sports
vendredi, samedi Première difusion le lundi 13 mai et des Jeux olympiques
et dimanche à 19 h 45 et paralympiques et l'INC
QU'EST-CE QUE LA GARANTIE Première difusion le lundi 20 mai
Lundi, mardi,
LÉGALE DE CONFORMITÉ
mercredi, jeudi Avec l’association Consommation, COMMENT PROLONGER
et vendredi à 14 h 30 logement et cadre de vie (CLCV) LA DURÉE DE VIE DE SES PRODUITS
Première difusion le mardi 14 mai Avec l'Ademe et l'INC
Première difusion le jeudi 23 mai
LE VOTE PAR CORRESPONDANCE
EN ASSEMBLÉE GÉNÉRALE
Lundi, mardi, mercredi, DES COPROPRIÉTAIRES
jeudi et vendredi Avec la Confédération générale
à 13 h 00 et 18 h 00 du logement (CGL)
Samedi et dimanche
Première difusion le mercredi 15 mai
à 13 h 00 et 20 h 00
En replay sur france. tv
Lucie Martinez
La présentatrice
de ConsoMag vous
donne rendez-vous
Près de 500 sur France Télévisions
émissions Consomag et sur les réseaux sociaux.
à revoir sur le site Pour intervenir dans ConsoMag,
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CONSEILS • NOUVEAUTÉS • QUESTIONS D’EXPERT
par PATRICIA CHAIROPOULOS ET ADÉLAÏDE ROBERT, AVEC MAGALI REINERT
Question
30 288
santé xperte
C’est le nombre de se de l'e
La répon t a
Co e
vasectomies effectuées Daniela e de recherch
Dire c tric io n al
en France en 2022, à savoir ut n a t
à l’Institnté et de
l’opération, a priori réversible mais jugée définitive, de contraception de la s a dicale
r che mé
masculine. C’est plus que le nombre de stérilisations féminines effectuées la reche
la même année. Et quinze fois plus qu’en 2010.
Le stress fait-il
grossir ?
OUI. Dans un certain nombre de
FEMMES ENCEINTES cas. La raison est physiologique :
L’étau se resserre sur le triclosan quand on est stressé, l’organisme
Le triclosan est un agent antimicrobien et un conservateur utilisé dans de répond par un changement
nombreux cosmétiques, comme les déodorants, ou les produits ménagers… hormonal, en produisant
Suspecté d’être un perturbateur endocrinien et d’augmenter la résistance aux notamment plus de cortisol.
antibiotiques, il reste autorisé dans certains produits. Mais « l’étau se resserre » Cette hormone stimule en
sur cette molécule, note l’Institut particulier l’appétit et elle
national de la santé et de la recherche facilite le stockage de graisse
médicale dans un communiqué. Une dans l’organisme. Des études
de ses équipes a mené une étude sur les rongeurs ont montré
qui confirme un lien entre l’exposition que le cortisol encourage même
des femmes enceintes au triclosan la prise de nourriture calorique,
et la méthylation de l’ADN placentaire. associée au plaisir. L’évolution a
Reste à savoir si cela affecte associé les aliments très nutritifs
l’expression des gènes concernés, à la sécrétion de dopamine,
dont certains sont impliqués dans neurotransmetteur du plaisir,
le développement fœtal. • pour améliorer la survie de
l’espèce. Mais le stress stimule
aussi la sécrétion d’adrénaline,
qui, à l’inverse, peut entraîner
Médicaments : des associations à éviter une perte de poids. En efet,
Attention aux anti-inflammatoires non stéroïdiens (AINS), si vous l’adrénaline met l’énergie
êtes traité par un diurétique associé à un inhibiteur de l’enzyme à la disposition des muscles,
de conversion (IEC) ou à un sartan. Cela majore le risque et empêche ainsi le stockage
d’insuffisance rénale, rappelle la revue Prescrire, qui précise des calories. Gagner ou perdre
que « le paracétamol à dose maîtrisée n’expose pas à ce danger ». • du poids face au stress dépend
de la physiologie de chacun. » •
L’additif E551 aggrave
l’intolérance au gluten
Des chercheurs de l’Inrae
et de l’université McMaster
au Canada ont montré, chez
la souris, les effets toxiques
du dioxyde de silicium (E551) sur
l’intestin. Cet additif sous forme
« nano » (particules inférieures
à 100 nanomètres) est utilisé
comme antiagglomérant
dans de nombreux aliments
en poudre (soupes, épices, etc.).
Une exposition quotidienne
durant trois mois réduit
le nombre des cellules
immunitaires intestinales
et, de fait, bloque la tolérance
Pubs non déclarées : aux protéines alimentaires.
Résultat : une inflammation
les influenceurs épinglés de l’intestin qui expose
à diverses pathologies, en
Une enquête menée dans 22 États membres de l’UE, en Norvège et en Islande, particulier la maladie cœliaque,
a révélé que seuls 20 % des influenceurs signalent leurs activités publicitaires. c’est-à-dire l’intolérance au
gluten. D’autres études seront
Instagram, TikTok, Youtube, Facebook, X et faire défiler la page vers le bas pour nécessaires, sachant que
(anciennement Twitter), Snapchat, Twitch : trouver la mention « Publicité ». Enfin, jusqu’ici, le dioxyde de
les réseaux sociaux constituent un grand dans 38 % des cas, l’action de promo- silicium était jugé
espace publicitaire. Les influenceurs sont
97 % à y afficher du contenu commercial,
tion ne respecte pas le format imposé –
par exemple « partenariat rémunéré »
•
inoffensif.
selon l’enquête Sweep de la Commission sur Instagram.

européenne. C’est particulièrement le cas
dans le domaine de la beauté. Un rappel des règles, voire plus INFORMATION
En 2021, il aura suffi d’une vidéo TikTok En attendant que le monde de l’in- Le tribunal judiciaire de Nanterre
de @jessicaeid._ (qui compte 1,1 million fluence se plie aux règles qui lui sont déclare qu’en affirmant, dans
de followers) pour conduire en quelques imposées, de plus en plus de followers le magazine n° 593 de la revue
heures à une rupture de stock du mascara s’appliquent à remettre ses acteurs 60 Millions de consommateurs,
SkyHigh, produit par Maybelline New York. d’équerre dans leurs commentaires… que l’huile d’olive de marque
Ceux qui ont été épinglés par les enquê- Terra Delyssa ne devrait pas
Il faut chercher en bas de la page teurs de la Commission européenne vont être vendue sous la catégorie
Mais ces créateurs de contenu sont désormais être contactés par les autori- « vierge extra » sans disposer,
loin de respecter les règles. Ainsi, non tés nationales pour un rappel des règles au regard de la réglementation
seulement 80 % ne signalent pas la pré- en vigueur. La Commission précise que applicable, d’une base factuelle
sence d’un contenu publicitaire mais lors- ces résultats aideront à « déterminer si le suffisante pour procéder à
qu’ils le font, dans 66 % des cas, ce n’est droit de l’UE applicable est suffisant pour cette affirmation, l’établissement
pas immédiatement visible. garantir un niveau élevé de protection des public Institut national de
C’est le cas d’une influenceuse qui pro- consommateurs, ou s’il nécessiterait des la consommation a commis
meut la crème Hydraliane de SVR sur sa modifications ciblées pour mieux répondre un fait de dénigrement
vidéo. Il faut cliquer sur « Afficher plus » •
à ces problèmes ». A. R. caractérisant une faute civile.

DES ASSOCIATIONS POUR VOUS DÉFENDRE
15 associations de consommateurs, régies par la loi de 1901, sont officiellement agréées pour Familles de France
représenter les consommateurs et défendre leurs intérêts. La plupart de leurs structures 28, pl. Saint-Georges, 75009 Paris
TÉL. : 01 44 53 45 90
locales tiennent des permanences pour aider à résoudre les problèmes de consommation. E-MAIL : conso@familles-de-france.org
Pour le traitement de vos dossiers, une contribution à la vie de l’association pourra vous être demandée INTERNET : www.familles-de-france.org
sous forme d’adhésion. Renseignez-vous au préalable. Pour connaître les coordonnées des associations Familles Rurales
les plus proches de chez vous, interrogez les mouvements nationaux ou le Centre technique régional de 7, cité d’Antin, 75009 Paris
la consommation (CTRC) dont vous dépendez. Vous pouvez aussi consulter le site inc-conso.fr, rubrique TÉL. : 01 44 91 88 88
E-MAIL : infos@famillesrurales.org
Associations de consommateurs et trouver la plus proche de chez vous.
INTERNET : www.famillesrurales.org
Les associations nationales Fnaut (Fédération nationale des

associations d’usagers des transports)
Membres du Conseil national de la consommation 32, rue Raymond-Losserand,
75014 Paris. TÉL. : 01 43 35 02 83
Adeic (Association de défense, CGL (Confédération CNAFC (Confédération E-MAIL : contact@fnaut.fr
d’éducation et d’information générale du logement) nationale des associations INTERNET : www.fnaut.fr
du consommateur) 29, rue des Cascades, familiales catholiques)
27, rue des Tanneries, 75013 Paris 75020 Paris 28, pl. Saint-Georges, 75009 Paris Indecosa-CGT (Association
TÉL. :01 44 53 73 93 TÉL. : 01 40 54 60 80 TÉL. : 01 48 78 82 74
pour l’information et la défense
E-MAIL : contact@adeic.fr E-MAIL : info@lacgl.fr E-MAIL : cnafc-conso@afc-france.org
des consommateurs salariés-CGT)
INTERNET : www.adeic.fr INTERNET : www.lacgl.fr INTERNET : www.afc-france.org
263, rue de Paris, 93516 Montreuil
Cedex. TÉL. : 01 55 82 84 05
Afoc (Association Force ouvrière CLCV (Consommation, CNL (Confédération E-MAIL : indecosa@cgt.fr
consommateurs) logement et cadre de vie) nationale du logement) INTERNET : indecosa.fr
141, av. du Maine, 75014 Paris 59, bd Exelmans, 75016 Paris 8, rue Mériel, BP 119,
UFC-Que Choisir
TÉL. : 01 40 52 85 85 TÉL. : 01 56 54 32 10 93104 Montreuil Cedex
(Union fédérale des
E-MAIL : afoc@afoc.net E-MAIL : clcv@clcv.org TÉL. : 01 48 57 04 64
consommateurs-Que Choisir)
INTERNET : www.afoc.net INTERNET : www.clcv.org E-MAIL : cnl@lacnl.com
233, bd Voltaire, 75011 Paris
INTERNET : www.lacnl.com TÉL. : 01 43 48 55 48
ALLDC (Association Léo-Lagrange Cnafal (Conseil national
pour la défense des consommateurs) des associations familiales laïques) CSF (Confédération INTERNET : www.quechoisir.org
150, rue des Poissonniers, 19, rue Robert-Schuman, syndicale des familles) Unaf (Union nationale
75883 Paris Cedex 18 94270 Le Kremlin-Bicêtre 53, rue Riquet, 75019 Paris des associations familiales)
TÉL. : 01 53 09 00 29 TÉL. : 09 71 16 59 05 TÉL. : 01 44 89 86 80 28, pl. Saint-Georges, 75009 Paris
E-MAIL : consom@leolagrange.org E-MAIL : cnafal@cnafal.net E-MAIL : contact@la-csf.org TÉL. : 01 49 95 36 00
INTERNET : www.leolagrange-conso.org INTERNET : www.cnafal.org INTERNET : www.la-csf.org INTERNET : www.unaf.fr
Les centres techniques régionaux de la consommation

AUVERGNE-RHÔNE-ALPES CENTRE-VAL DE LOIRE NORMANDIE E-MAIL : alpc.aquitaine@outlook.com
CTRC Auvergne- CTRC Centre-Val de Loire CTRC Normandie Antenne Aquitaine-Dax
Rhône-Alpes (Aura) 10, allée Jean Amrouche, 7 rue Daniel Huet, 14000 Caen 33, avenue Saint-Vincent-de-Paul
17, rue Richepin, TÉL. : 02 31 85 36 12 40100 Dax
41000 Blois
63000 Clermont-Ferrand E-MAIL : ctrc@consonormandie.net E-MAIL : alpc.sudaquitaine@outlook.com
TÉL. : 02 54 43 98 60
TÉL. : 04 73 90 58 00 INTERNET : www.consonormandie.fr
E-MAIL : ctrc.centre@wanadoo.fr Antenne Limousin
E-MAIL : ctrc.aura@gmail.com Rue Marcel Deprez, Parc d'activité
NOUVELLE AQUITAINE
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IMHOTEP, Lot 5, bureau 4
Chambre de la Consommation 87000 Limoges
FRANCHE-COMTÉ Union des CTRCE/ALPC
E-MAIL : ctrc.alpc@outlook.com
Union des CTRC Bourgogne- d'Alsace et du Grand Est en Nouvelle Aquitaine
Antenne Poitou-Charentes/Vendée
Franche-Comté 7, rue de la brigade d’Alsace Lorraine, Maison départementale des sports
11, place des Templiers,
2 rue des Corroyeurs, Boîte NN7, BP 6, 67064 Strasbourg cedex et de la vie associative, 86000 Poitiers
21000 Dijon TÉL. : 03 88 15 42 42 153, rue David Johnston E-MAIL : ctrc.poitoucharentes@
Dijon : TÉL. : 03 80 74 42 02 E-MAIL : contact@cca.asso.fr
33000 Bordeaux wanadoo.fr
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INTERNET : www.cca.asso.fr
Besançon : TÉL. : 03 81 83 46 85 E-MAIL : accueil-unionctrce.alpc@ PROVENCE-
E-MAIL : ctrc.fc@wanadoo.fr HAUTS-DE-FRANCE outlook.fr ALPES–CÔTE D’AZUR
INTERNET : https://www. CTRC Provence-Alpes-Côte d’Azur
BRETAGNE CTRC Hauts-de-France unionctrcalpc.fr/
6, bis, rue Dormagen, 23, rue du Coq,
Maison de la consommation TWITTER : @CtrcALPC 13001 Marseille
et de l’environnement 59350 Saint André-lez-Lille FACEBOOK : Union des CTRCE TÉL. : 04 91 50 27 94
48, boulevard Magenta, TÉL. : 03 20 42 26 60. E-MAIL : en Nouvelle Aquitaine E-MAIL : contact@ctrc-paca.org
35200 Rennes uroc-hautsdefrance@orange.fr Antenne Aquitaine-Bordeaux INTERNET : www.ctrc-paca.org
TÉL. : 02 99 30 35 50 INTERNET : www.uroc-hauts 153, rue David Johnston
INTERNET : www.mce-info.org defrance.fr 33000 Bordeaux
Pour les départements d’outre-mer, référez-vous aux sites des associations nationales.

COLORATIONS
L’efficacité
sans la toxicité ? CENTRE
D'ESSAIS
1 2
produits
testés

C
Envie de changer de couleur oloration en salon ou à ser toute la technique, du mélange au
la maison ? Coloration temps de pose… Sachez juste qu’un
ou de masquer vos cheveux végétale, au henné, per- coloriste a une obligation de moyen
blancs ? Les colorations manente, avec ou sans et de sécurité, mais pas de résultat.
ammoniaque ? Châtain n° 3, n° 3.4,
végétales ou avec oxydant n° 4 ? Pour qui cherche à masquer TEINTURES OXYDANTES
offrent une efficacité variable ses cheveux blancs ou simplement OU VÉGÉTALES
changer de couleur, le choix du type Et le prix risque d’être un frein : une
et une innocuité… jamais parfaite.
de coloration est vaste. Conier ses coloration dans un salon de coifure
Même quand l’emballage cheveux à un professionnel permet coûte (au moins) trois fois plus cher
vous vend du naturel ! d’éviter beaucoup de questions : le qu’une coloration faite à la maison.
coloriste peut conseiller le produit, Il peut donc être utile de comprendre
créer une couleur sur mesure, maîtri- l’ofre des teintures maison.

+ + + Très bon 17 à 20
+ + Bon 13 à 16,9
+ Acceptable 10 à 12,9
- Insuffisant 7 à 9,9
- - Très insuffisant 0 à 6,9
Les pourcentages entre parenthèses expriment le
poids de chaque critère dans la notation finale.

i Celle-ci s’est considérablement Comment nous avons procédé
étoffée. D’une part, on trouve les
colorations qui fonctionnent avec un LES TESTS RÉALISÉS PAR NOTRE CENTRE D’ESSAIS COMPARATIFS
révélateur de couleur, de type « oxy-
• Nous avons testé caucasiens. Trois coiffeurs (nitrosamines, p-
dant », proposées par les marques 12 teintures capillaires ont évalué la couvrance, et m-aminophénols,
historiques (Eugène Color, Garnier, de couleur châtain pour la brillance et l’aspect formaldéhyde) a été
L’Oréal, Revlon, Schwarzkopf…) cheveux blancs, avec sec, rêche ou cassant des contrôlé.
mais avec des gammes diversiiées ou sans ammoniaque, cheveux après teinture. • Le Cosméto’Score a
incluant des produits plus “naturels”. dont 4 labellisées bio, Les différences de été calculé pour la crème
Et, d’autre part, de nombreuses tein- en suivant le mode couleur ont été mesurées colorante, le révélateur
d’emploi des fabricants. avant coloration, après et le soin inclus dans
tures végétales parfois labellisées
• L’efficacité a été coloration, et après l’emballage. Il rend compte
bio (Aroma-Zone, Cattier, Korres…). mesurée sur des neuf et dix-huit lavages. de l’évaluation des risques
Les teintures végétales déposent le mèches de 20 cm • Le respect des limites de la formulation pour la
pigment à la surface du cheveu tandis et 4 g, composées de réglementaires de santé (70 % de la note) et
que les colorations oxydantes 90 % de cheveux blancs quatre substances l’environnement (30 %).
PHOTOS PRODUITS: F. POINCELET/«60»

le font en profondeur, impli-

quant beaucoup plus de chimie. Un
Sans ammoniaque mais pas sans risque
• L’ammoniaque (ou • D’abord, l’ingrédient mesurées uniquement
agent alcalin (ammoniaque, étha-
ammonium hydroxyde) utilisé pour la remplacer, à l’état de traces.
nolamine) ouvre les écailles du che- est un indésirable des l’éthanolamine, peut • Ensuite, l’efficacité
veu tandis que des agents oxydants produits capillaires. donner lieu à la formation de l’éthanolamine étant
(peroxyde d’hydrogène) oxydent le Il est très irritant et de nitrosamines, qui sont inférieure à celle de
cheveu qui perd sa pigmentation allergisant. À partir de des composés chimiques l’ammoniaque, d’autres
naturelle et les pigments de la tein- 2 %, la mention « contient cancérogènes. Ce risque ingrédients sont ajoutés
ture se déposent au cœur de la ibre. de l’ammoniaque » est peut être maîtrisé avec pour l’améliorer, et
obligatoire. Inversement, le reste de la formulation ceux-ci peuvent être
D’où l’attirail de gants, pot, spatule…
l’allégation sans et la qualité des matières sensibilisants. Il faut tenir
pour efectuer et poser le mélange. ammoniaque est devenue premières. C’est le compte de toute la formule,
un argument de vente. Pour cas dans les produits et non pas seulement
COUVRANCE ET TENUE autant, elle ne garantit de cet essai où les de l’absence ou de la
POUR LES OXYDANTES… pas une totale innocuité. nitrosamines ont été présence d’ammoniaque.
i Les teintures végétales sont sou-
vent perçues comme moins per-
formantes au bénéice d’une plus
grande innocuité. Mais les formu- i Conformément à leur réputation, sans la pré-teinture recommandée
lations ont beaucoup évolué et cette ce sont les teintures avec révéla- par Emblica en cas de forte propor-
affirmation reste à vérifier. Nous teur de couleur qui tirent le mieux tion de cheveux blancs).
avons donc testé onze produits et leur épingle du jeu en termes de per-
comparé leurs performances sur la formance : la couvrance est meil- … MAIS DES INGRÉDIENTS
teinture de cheveux blancs ainsi que leure, de même que la tenue après PLUS IRRITANTS
leur composition (voir encadré p. 23). lavage. La teinte obtenue est égale- i Pour les colorations oxydantes,
i Nous avons ajouté un outsider : ment plus proche de celle qui igure la brillance est améliorée par le
Inoa par L’Oréal professionnel. Ce sur l’emballage. Quant à choisir entre soin post-coloration. Souvent recom-
produit n’est pas destiné au grand avec ou sans ammoniaque (Natura- mandé, il n’est pas fourni avec les
public. L’oxydant, vendu séparément nove, Schwarzkopf Oleo Suprême), teintures végétales, ce qui n’est pas
du colorant, possède un conditionne- aucune tendance ne se dégage. Pour toujours clairement annoncé sur
ment d’un litre non adapté à un usage autant, toutes les teintures oxydantes l’emballage. Khadi parle ainsi d’un
personnel à domicile. ne sont pas eicaces. rituel en trois étapes mais sans four-
Les sites marchands qui le commer- nir le nécessaire pour le réaliser : cela
cialisent, comme Coifure Market ou laisse le choix du soin mais incite à se
La Plateforme du coifeur, précisent
Les teintures contenter de la coloration pour obte-
décliner toute responsabilité en cas
végétales nir un résultat immédiat décevant.
de mauvaise utilisation du produit. s’estompent En revanche, le soin semble avoir peu
Sans toutefois vériier si l’acheteur plus vite d’impact sur la tenue de la couleur
est bien un professionnel ! Nous au lavage. après lavage.
l’avons donc acheté avec une faci- i Quant à l’aspect toxicité, c’est le
lité déconcertante. Et testé, ain de i Côté tei nt ures grand écart. Toutes les colorations
voir comment il se positionnait végétales, Khadi végétales ont un Cosméto’Score A car
puisqu’il est un produit phare a une bonne cou- elles contiennent bien moins d’ingré-
des produits sans ammoniaque vrance mais la cou- dients problématiques, quoi qu’elles
en salon de coifure. Verdict : il leur s’estompe dès les puissent tout de même provoquer des
est eicace, particulièrement premiers lavages. Aro- réactions allergiques.
sur la tenue de la couleur, ma-Zone offre aussi un Et toutes les colorations oxydantes
mais certaines colorations beau rendu, mais son temps ont un Cosméto’Score E : elles
maison comme Eugène de pause (180 minutes !) contiennent plus d’ingrédients ayant
Color ne déméritent pas la pénalise. Le rendu est plus un efet irritant, allergisant, voire
(la version grand public décevant pour Léa Nature potentiellement cancérogène, per-
d’Inoa est la gamme Olia (le produit est en in de commer- turbateur endocrinien, toxique pour
de Garnier). cialisation) et Emblica (test efectué l’environnement, etc.

i La réglementation cosmétique nés à être en contact avec la peau ? Enin, si le cuir chevelu est
en restreint régulièrement les La Fédération des entreprises de la déjà irrité, abîmé et, évi-
concentrations ou, plus rarement, beauté (Febea) avance plusieurs argu- demment, en cas d’antécé-
en prononce l’interdiction. Quatre ments. La PPD est utilisée « car elle est dents d’allergie à des pro-
ingrédients ont ainsi été interdits très eicace. Elle répond à la demande duits de coloration, mieux
depuis notre dernier essai de 2019. d’une grande partie de la population qui vaut s’abstenir. Quant aux
se teint les cheveux ». Autrement dit, on tests cutanés préalables,
LES VÉGÉTALES : MOINS ne sait pas par quoi la remplacer dans ils sont inutiles, voire
DE RISQUE D’ALLERGIE les colorations foncées pour contre-productifs, ont
i On retrouve encore des ingré- couvrir les cheveux blancs. jugé les experts du
dients fortement allergisants Par ailleurs, « une réaction Comité scientifique
comme l’ammoniaque, le résorcinol allergique correspond pour la sécurité des
(ou la résorcine), également suspecté avant tout à une réaction consommateurs en
d’être perturbateur endocrinien, individuelle d’hypersen- 2019.
et surtout la p-phénylènediamine sibilité à une substance i Il est possible de
(PPD). Et le plus souvent tous à la fois ! [qui] se gère par l’infor- ne pas faire de réac-
C’est le cas des colorations Garnier, mation et l’éducation », tion à une touche de
L’Oréal Paris, Schwarzkopf Natu- estime-t-elle. colorant mais de réagir
ral & Easy et Eugène Color qui, pour i Trois points doivent à la coloration complète.
autant, communiquent sur leur fort attirer votre attention. Comme l’allergie ne prévient
pourcentage d’ingrédients natu- D’abord, les colorations capillaires pas, il faudrait faire un test avant
rels ! Comme le taux des ingrédients d’oxydation ne sont pas « destinées chaque coloration ; ce qui doublerait
indésirables est restreint, cela n’est à être utilisées » avant 16 ans. Cette le nombre de fois où l’on s’expose au
pas incompatible. La PPD est, par mise en garde explique le refus de produit. Et si la PPD est interdite pour
exemple, limitée à 2 % au lieu de 6 % certains coifeurs de teindre la cheve- une application cutanée, il n’y a pas
depuis le 3 juin 2021 dans les colora- lure des moins de 16 ans. Ensuite, le de logique à recommander un test
tions d’oxydation. Pourquoi ne pas fait d’avoir des tatouages temporaires cutané… Pour autant, Eugène Color,
l’avoir interdite comme elle l’est dans au henné noir augmente le risque Garnier, Kéranove ou L’Oréal Paris
tous les autres cosmétiques desti- d’allergie aux colorants d’oxydation. les recommandent encore sur leurs
emballages. Les colorations végétales
ne sont pas dénuées de risque aller-
Le
choix gique mais il est bien plus faible et
de n’impose donc pas de mise en garde.
E
VÉGÉTAL DES COMPOSITIONS
YDANT
AVEC OX DANS LES CLOUS
i Nous avons mesuré plusieurs
ingrédients réglementés pouvant
être ajoutés ou se former dans le pro-
duit et aucune limite n’a été dépassée.
Ainsi, même si elles sont toujours
loin d’être inoffensives et que des
doutes subsistent sur leurs efets en
14,4/20 13,7/20 cas d’exposition répétée au cours du
Eugène Color - Les Essentielles Khadi - Châtain foncé noisette temps, les colorations 2024 que nous
N° 4 châtain - 6,90 € 13,90 €
PHOTOS PRODUITS : F .POINCELET/«60»
avons analysées semblent dans les

La plus efficace sur l’ensemble des critères Cette teinture végétale, labellisée
clous et leur composition s’améliore
de performance, c’est aussi l’une naturelle par l’organisme allemand
des moins chères. Avec une originalité : BDIH, couvre bien les cheveux blancs. même s’il ne faut pas se laisser leur-
elle prévoit de quoi protéger les lunettes C’est le meilleur choix pour les personnes rer par le pourcentage d’ingrédients
pendant la coloration. Au vu de ses jeunes ou sujettes aux allergies. Mais naturels aiché en grand sur certains
ingrédients, ce choix est “faute de mieux”. la couleur passe vite et le bio a un coût. emballages. • ADÉLAÏDE ROBERT
Ingénieur: NATHAN GOMBEAUD-SAINTONGE

Barbe, cils, sourcils

Les poils ne sont pas
des cheveux !
Les cheveux ne sont pas les seuls à blanchir. Mais pas question d’utiliser
une coloration capillaire sur la barbe ou les cils ! Des produits spécifiques
existent avec moins de risque et plus d’efficacité.
L
es teintures capillaires cosmétique regroupe en Enin, pour la barbe et la moustache,
possèdent une armada de efet les « produits pour Sur Internet, les colorations ont droit aux mêmes
produits associés. Il y a les les cheveux et la pilo- de nombreux ingrédients que les colorations capil-
retoucheurs de racines, en sité faciale ». Mais il y a produits laires et aux mêmes mises en garde
poudre, crayon, spray ; les matériels cependant davantage de sont à usage réglementaires sur le risque aller-
d’application permettant un rendu restrictions spéciiques professionnel. gique. Mais, en théorie, les colora-
plus professionnel : peigne, pin- pour les sourcils. tions sont formulées diféremment
ceau, éponge, brosse type mascara… Mieux vaut donc opter pour être non seulement eicaces
Et des produits moins représentés pour des produits spéciiques, géné- sur les poils mais aussi moins irri-
dans les rayons des supermarchés : ralement identiques pour les cils, tantes pour la peau.
les colorations pour barbe, mous- les sourcils et le pubis. Soyez très
tache, torse, pubis, cils et sourcils. attentif aux achats sur Internet : UN USAGE RÉPÉTÉ QUI
outre les sites qui commercialisent PEUT POSER PROBLÈME
CILS, SOURCILS, PUBIS, des produits non autorisés sur le En pratique, il faut savoir que les pro-
MÊME COMBAT marché européen, de très nombreux duits aichent de nombreux ingré-
Les cheveux et les poils n’ont, en produits sont à usage professionnel. dients irritants et sensibilisants –
efet, pas la même nature : les poils Et même avec des tutoriels en ligne, dont la liste est malheureusement
sont plus épais et plus secs. Les pro- vous prenez des risques à vouloir les souvent indisponible ou illisible sur
duits de coloration capillaire ne sont appliquer vous-même. les sites marchands. Par exemple,
pas formulés pour eux et risquent d’après le site de la marque, le Just
d’être ineicaces. Et pas question for men Châtain M-35 contient du
d’augmenter le temps de pose pour
compenser !
À retenir toluène-2,5-diamine, du résor-
cinol, des p- et m-aminophénols…
Pour les cils, les ingrédients autori- i Une bonne performance n’est atteinte ici et dans le produit Blondépil châ-
sés (ou leur concentration) ne sont, que par des colorations permanentes – avec et tain s’ajoutent le cocamid DEA, le
en outre, pas les mêmes. La régle- sans ammoniaque. Mais toutes les colorations sodium laureth sulfate, le butylène
permanentes ne sont pas efficaces. Le soin
mentation européenne impose une glycol… Leur usage répété peut être
post-coloration améliore le rendu.
évaluation spéciique de la sécurité problématique.
i Les colorations végétales durent moins
des substances appliquées sur les Mieux vaut essayer de trouver une
longtemps mais ont une bonne couvrance.
cils. La para-phénylènediamine Leurs formulations, plus vertueuses, en font teinture végétale ou, à défaut, pro-
(PPD) ou le résorcinol sont, par une bonne option – la seule pour les moins céder le plus longtemps possible par
exemple, interdits. de 16 ans et les personnes à risque d’allergie. petites touches avec les crayons à
Les produits pour sourcils sont, eux, i Pour les cils, sourcils, poils de barbes ou poils barbe – qui ressemblent à du mas-
intégrés dans la catégorie des colora- pubiens, il faut des produits spécifiques. cara – plutôt que d’appliquer le colo-
tions capillaires : la réglementation Les colorations capillaires ne sont pas adaptées ! •
rant sur toute la barbe. A. R.

Compléments alimentaires
Le boom des champignons
médicinaux
Les champignons dits fonctionnels, adaptogènes ou médicinaux
Zoom envahissent les rayons des compléments alimentaires
et prétendent prévenir de nombreuses maladies. Que faut-il
en attendre vraiment ?
R
eishi, crinière de lion, poly- la culture et la transformation
pore, cordyceps, chaga, de ces champignons, plutôt que
maïtaké, shiitaké… Der- de les importer d’Asie.
rière ces noms exotiques, Dans les parapharmacies ou
Le reishi présente
se cachent des champignons utilisés en magasins bio, on les trouve
une action antioxydante
depuis des millénaires dans les méde- sous forme de gélules, de et immunostimulante.
cines traditionnelles asiatiques. capsules, de poudre ou
Et qui doucement mais sûrement se de gouttes à diluer. Il se vend
font une place en Occident comme aussi des cafés et autres
compléments alimentaires ou boissons aux champignons évidence des propriétés anti-inlamma-
comme « superaliments ». fonctionnels. Les promesses sont toires ou antioxydantes, par exemple,
plutôt attrayantes : renforcement mais rien qui permette d’extrapoler sur
DES PROMESSES… MAIS de l’immunité, diminution du risque un éventuel bénéice chez l’homme. »
PAS D’ÉTUDES SÉRIEUSES de cancer, augmentation de la lon-
D’après une étude de marché du cabi- gévité, amélioration de la digestion, DES COMPOSITIONS
net de prospective indien Mordor lutte contre le stress, meilleure DIFFICILES À VÉRIFIER
Intelligence, le marché mondial des qualité de sommeil… Sauf qu’à ce Avant de consommer ces complé-
champignons fonctionnels, qui était jour, « il n’existe aucune étude sérieuse ments alimentaires, la pharma-
estimé à près de 30 milliards de dol- qui démontre de tels effets, affirme cienne encourage à vériier qu’ils sont
lars en 2023, pourrait atteindre les le Dr Anne-Lise Bienvenu, pharma- autorisés en France* et quels sont les
45 milliards en 2029. Et l’Europe est cienne aux Hospices civils de Lyon publics pour lesquels ils sont décon-
la zone où la croissance est la plus et spécialiste de mycologie médicale. seillés. Elle rappelle aussi qu’« il n’y a
forte. De plus en plus d’entreprises Certes, des travaux sur des modèles cel- aucune garantie quant aux informations
françaises se lancent d’ailleurs dans lulaires ou animaux ont pu mettre en déclarées par les fabricants sur la com-
position et la qualité des compléments
alimentaires », et conseille de privi-
légier les produits vendus dans les
Prudence avec le shiitaké circuits les mieux contrôlés. En cas
Aussi appelé lentin du chêne, ce champignon peut être à l’origine
d’intoxication, il est recommandé
d’une intoxication cutanée sévère lorsqu’il est insuffisamment cuit.
« Une dermatite dite “en flagelle” qui couvre l’ensemble du corps et d’efectuer un signalement sur www.
du visage et entraîne de fortes démangeaisons pouvant durer jusqu’à trois semaines »,
signale l’Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation. Elle appelle à la plus
•
nutrivigilance-anses.fr ÉMILIE GILLET
*data.economie.gouv.fr,
grande prudence lors de sa consommation, qu’il soit frais, séché ou en poudre. Liste des compléments alimentaires déclarés

Cuisine
Toutes les box repas
ne se valent pas
Elles allègent la charge mentale… mais pas vraiment le porte-monnaie.
Enquête C’est le prix à payer pour échapper aux courses et améliorer ses
compétences culinaires. Cependant les box repas font plus ou moins le job.
Q
u’est-ce qu’on mange ce dizaine d’entreprises à quatre ou cinq tences culinaires, précise
soir ? Question récurrente aujourd’hui, note Matthieu Vincent, Au début, les l’experte. Le large recours
qui, chez un certain nombre expert en foodtech et cofondateur de paniers repas aux plats préparés indus-
d’entre nous, s’avère source DigitalFoodLab. Cette concentration, suscitent triels [NDLR : 42 % de la
de stress, voire de charge mentale. à l’image de la société Les Commis qui population générale en
le plaisir de
Parce qu’il faut réléchir aux plats a récemment racheté Rutabago, montre consomme au moins une
la découverte.
que l’on maîtrise plus ou moins, une certaine difficulté du marché fois par semaine, selon
faire les courses et, en cuisine, trier à se trouver. » une enquête Harris Inte-
et peser les ingrédients nécessaires. Pourtant, d’après Guénaëlle Gault, ractive de mars 2024] a, sans conteste,
Soit une série de petites contraintes directrice générale de L’Observatoire altéré la transmission d’un savoir-faire.
que les paniers repas en kit, ou box Société et Consommation (ObSoCo), En cela, les box repas viennent à la croi-
repas, font oublier. Le principe ? ce n’est pas faute d’intérêt pour le sée de ces contradictions. »
Recevoir chaque semaine une boîte fait maison. Mais « les consommateurs Elles peuvent aussi soulager de la
avec des iches de recettes et tous les manquent de temps et, aussi, de compé- fatigue alimentaire, liée à la diiculté
ingrédients (bruts et condiments)
nécessaires, en quantité adaptée au
nombre de couverts choisi. Ne reste
plus qu’à les préparer, cuire, assem-
bler et assaisonner.
Attention aux clauses du contrat !
• Changement de prix Bon • Médiateur de caractère abusif,
point pour HelloFresh, qui la consommation notamment chez Les
UN SECTEUR
avertit quatorze jours Le professionnel doit Commis (aucune indemnité,
QUI SEMBLE STAGNER avant l’entrée en vigueur en désigner un. HelloFresh etc., si retard de livraison).
Lancées il y a moins d’une dizaine d’une augmentation et Quitoque le font, • En conclusion Bien lire
d’années, ces box à cuisiner comptent des prix, et permet la mais pas Recettes & Cabas les conditions générales
HelloFresh, Quitoque, Les Commis, résiliation en cas de refus. ni Les Commis. de vente et les foires
Foodette et Recettes & Cabas parmi • Droit de rétractation • Livraison Des “sanctions” aux questions. Appeler
Il n’existe pas pour les existent en cas d’absence le service client en cas de
les plus connues. D’abord boosté par
produits périssables au moment de la livraison doute. Ces abonnements
le retour massif aux fourneaux des (article L. 221-28 4° du (frais additionnels, peuvent vite devenir
Français, lors des coninements liés code de la consommation), destruction de la contraignants (pour
au covid, le secteur semble désor- ce qui doit être rappelé au commande…). Certaines modifier la commande,
mais stagner. « On est passé d’une moment de la commande. clauses flirtent avec le mettre en pause, etc.).

de se repérer dans l’offre plétho- & Cabas ne nous a pas pris plus des critères, à savoir des ingrédients le
rique des rayons et la multiplication 25 minutes annoncées. Mais, dans plus souvent de saison et en partie
des allégations sur les emballages. l’ensemble, les recettes nécessitent français. Dommage que ces détails
Alors, rien de tel que de recevoir ses environ 40-45 minutes, soit, en ne soient pas rensei-
repas en kit et choisis à votre place moyenne, dix bonnes minutes de La réalisation gnés au moment de la
par un algorithme. plus que le temps indiqué. Et ce, pour des recettes commande, contraire-
En efet, les paniers des semaines une personne qui sait s’organiser est souvent ment à la plateforme Les
sont préremplis en fonction des un tant soit peu en cuisine, entre la Commis.
plus longue
plats préférés. « Et contrairement aux préparation des légumes, celle des Pour celle-ci, priorité
qu’indiqué.
courses liées à l’approvisionnement, sauces et des accompagnements. est faite aux produits
le plus souvent dénuées d’“expérience Rien à redire, toutefois, sur la locaux, dont l’origine,
d’achat”, les paniers repas, du moins au clarté des recettes. Quelle que soit voire le nom de la ferme igure sur
début, suscitent le plaisir de la décou- la marque, les fiches livrées avec chaque recette. Quant à HelloFresh,
verte, un peu à la manière des pochettes- les ingrédients guident le cuisinier son assurance de donner la « priorité
surprises », pointe Guénaëlle Gault. pas à pas, et renvoient (HelloFresh,
Certes, les adeptes sont là… mais Quitoque), via un QR code, sur un
leur fidélité dépasse rarement les tuto pour certains gestes techniques.
8-12 mois, « dès lors que le consomma-
teur a appris les recettes et peut s’auto- QUELQUES RÉSERVES
nomiser, observe Matthieu Vincent. SUR LA TRANSPARENCE
Il y a aussi une lassitude à recevoir un Toutes les box se targuent de trans-
peu toujours les mêmes plats, et puis parence. Pour Quitoque, qui dit
de devoir cuisiner plusieurs fois par acheter une grande partie de ses
semaine. » produits en direct chez les produc-
teurs, c’est « 100 % de produits frais,
DES REPAS PAS TOUJOURS de saison et français ». Cette pro-
SI SIMPLES À FAIRE messe concerne, en effet, la
Pour rester dans la course, ces box totalité des viandes mais seu-
jouent notamment sur une certaine lement 80 % des légumes.
qualité ; de quoi séduire les familles Recettes & Cabas respecte
relativement aisées, soucieuses globalement les mêmes
d’avoir des repas équilibrés, bons
et variés. C’est le credo aiché par
Les Commis, comme l’explique Cyril
Francin, l’un des fondateurs : « Notre
socle de clientèle est constitué de familles
qui font, via la commande d’au moins
trois recettes hebdomadaires, le plein de
courses, avec des produits qualitatifs et
des recettes à réaliser avec les enfants. »
À condition d’être simples et assez
rapides à réaliser, ce qui est loin
d’être le cas avec les diférentes box
testées. Ainsi, le « porc fondant et son
jus de viande » d’HelloFresh, prévu
pour passer « 25-35 minutes en cui-
sine », a demandé à un grand
adolescent et cuisinier en
herbe, près de 50 minutes
aux fourneaux. À l’inverse,
le « paillasson façon bur-
ger-salade » de Recettes

à l’origine France pour les produits légiaient au mois de mars (période et pâtes… au détriment des légu-
frais » ne se traduit ni sur son site ni de notre test) les carottes, poi- mineuses. Mises à part quelques
sur les produits livrés. reaux, brocolis et cham- recettes à base de lentilles, elles
C’est mieux sur la saisonnalité des pignons. Côté féculents, s’avèrent, et c’est regrettable, les
légumes. La plupart des plats, de la part belle est donnée grandes absentes des menus.
cette marque et des autres, privi- aux pommes de terre, riz Sur le plan nutritionnel, les
recettes paraissent assez équi-
librées avec les protéines, lipides
Les résultats de notre enquête
(1) Le paiement du premier panier sera effectué lors de l’inscription et les suivants , 6 jours avant la livraison.

et glucides. Elles apportent entre 500
et 800 kilocalories par portion, une
fourchette plutôt large mais qui reste
raisonnable. À l’exception toutefois
d’HelloFresh, où les portions peuvent
atteindre près de 1 000 kilocalories.
En outre, et c’est le gros point noir
sur une partie des plats – par ailleurs
goûteux – la marque a la main lourde des cartons – ces derniers étant

sur le sel. En témoigne le « mijoté toutefois recyclables pour une
viviiant de dinde au curry jaune » empreinte carbone assez faible.
aichant 4,85 g de sel par personne,
ou pire encore, les « nouilles au porc UNE GRANDE
& miso façon mazemen » et ses 8,86 g FOURCHETTE DE PRIX
de sel ! Autrement dit, une portion Et le prix ? Diicile de donner une
apporte, voire dépasse, l’apport moyenne, tant il varie selon l’en-
maximal journalier recommandé treprise et le nombre de portions.
par l’Organisation mondiale de la Comme aucune marque ne propose
santé (5 g/jour). des plats individuels ni un seul plat
hebdomadaire, la note est assez éle-
GROS CARTONS ET vée. Au plus haut, il faudra débourser
DÉCHETS EN PLASTIQUE une douzaine d’euros par personne
Toutes ces box sont livrées dans un chez Les Commis. « Nous ne cherchons
gros carton, à l’intérieur duquel on pas à être les moins chers, reconnaît
trouve les ingrédients rangés dans Cyril Coutin, car nous
des sachets de papier kraft chez Les recettes sommes intraitables sur
HelloFresh, Les Commis et Recettes sont souvent la qualité. » Leur panier
& Cabas et en vrac (pour les fruits et équilibrées. moyen hebdomadaire
légumes) chez Quitoque. Les pro- s’élève à 87 €, contre 75 €
Mais gare à la
duits fragiles comme la viande et le chez Quitoque.
teneur en sel.
poisson sont conditionnés en bar- Si l’on compare une for-
quette en plastique, parfois sous vide mule de trois repas pour
(Les Commis) ou encore dans un deux personnes, HelloFresh est le
sac isotherme (Recettes & Cabas). plus économique (6,85 €/personne),
Petit bémol pour les aromates et suivi de Recettes & Cabas et Quito-
épices, emballés individuellement que (8,50 €) puis Les Commis (9,85 €).
dans de petits sachets ou tubes À quoi s’ajoutent des frais de livrai-
en plastique. son, allant de 3,90 à 11 €, qui plus
Bien que ce concept mette en avant est en point relais pour Recettes
les justes quantités livrées pour & Cabas. C’est conirmé, la facilité a
éviter le gaspillage, il n’en génère
pas moins des déchets plastiques et
un coût. • PATRICIA CHAIROPOULOS
Juriste : PATRICIA FOUCHER

CONSEILS • NOUVEAUTÉS • QUESTIONS DE DROIT
par PHILIPPE FONTAINE
Question
On peut vivre sans wifi 7 de droit se de la
juriste
La répon Héber t-Wimar t
e
La Freebox Ultra est la première box Françoisà l’Institut
J u r is t e
compatible wifi 7. Le principal atout l de la
nationamation ( INC)
de cette nouvelle norme réside c o ns o m
dans l’augmentation énorme du débit
maximal théorique, qui atteint 46 Gb/s. le débit. Mais, concrètement, une telle
En comparaison, le wifi 6E plafonne vitesse n’est réellement utile qu’à Après réparation,
à 9,6 Gb/s. Un gain de performance ceux qui utilisent simultanément des ma chaudière est
qui s’explique notamment par services très gourmands en ressources, retombée en panne.
un élargissement des bandes comme le streaming en 4K ou les jeux
Puis-je demander une
de fréquences et la possibilité en réseau, et subissent de fréquents
intervention gratuite ?
d’en associer plusieurs pour accroître ralentissements ou saccades. • OUI. Un chaufagiste est tenu
à une obligation de résultat. S’il
ne parvient pas à réparer la panne
1,8 milliard d’euros C’est l’amende infligée à Apple par l’UE pour abus de position
du premier coup, en principe,
il doit revenir à votre domicile
et réaliser de nouveaux travaux
à ses frais. Sa faute est présumée.
dominante. Durant dix ans, l’entreprise a interdit aux Vous n’avez pas à la démontrer.
développeurs d’applications de musique en streaming La même obligation pèse sur
d’informer les consommateurs de l’existence de services les dépanneurs à domicile
musicaux moins chers, en dehors de l’écosystème Apple. mais aussi les cuisinistes,
les carreleurs, les électriciens,
les garagistes… Dès lors que
les travaux prévus au contrat
TOUT NUMÉRIQUE sont mal faits ou non conformes,
Vos papiers dématérialisés en toute sécurité ces professionnels doivent
Envoyer une photocopie de sa carte d’identité par mail ou courrier expose au reprendre et achever leur
risque d’usurpation d’identité. C’est pour éviter cette escroquerie qu’a été lancée prestation gratuitement.
l’application France Identité. Elle permet de générer un justificatif d’identité, À défaut, ils engagent leur
à condition de disposer d’un smartphone compatible NFC et d’une carte d’identité responsabilité et pourraient être
récente avec puce et QR code. L’identité numérique est créée dans l’application, condamnés à vous rembourser
dès que l’on approche le téléphone de la carte. Depuis le mois de février, et à vous indemniser du préjudice
le permis de conduire, ancien comme nouveau, peut être numérisé. Il servira éventuellement subi. •
dans un premier temps à justifier de son identité lors d’un contrôle routier. • Article 1231-1 du code civil

C’est dans la boîte !
La SNCF sur la mauvaise voie Depuis le 1er mars, les
Augmentation des prix plafond de la carte Avantage, limitation du nombre détenteurs de permis sur boîte
de bagages… Si l’entreprise publique veut nous faire préférer le train, il faut automatique doivent attendre
avouer qu’elle s’y prend bien mal. trois mois pour suivre
la formation de sept heures
Doit-on encore l’appeler « carte nécessaire à la conduite en
Avantage » ? La question se mode manuel. Pour rappel, le
pose, alors que la SNCF passage du permis sur boîte
vient à nouveau d’en modi- manuelle nécessite vingt heures
fier les conditions d’utili- de formation minimum, contre
sation. treize sur boîte automatique.
Nous avions déjà tiré Reste à savoir si la conversion
la sonnette d’alarme du permis sur boîte automatique
l’été dernier, quand en permis classique est plus
l’entreprise avait
décidé une hausse de
intéressante financièrement… •
10 € des tarifs pla-
fonnés. Ils s’élèvent
maintenant à 49 € Bientôt la Visioplainte
pour des trajets de pour tous
moins de 1 heure 30, Expérimenté dans les Yvelines
69 € pour les trajets entre et la Sarthe, le dispositif
1 heure 30 et 3 heures, et Visioplainte va être étendu
89 € pour les trajets plus à l’ensemble du territoire d’ici
longs. Sans compter le prix de à la fin de l’année. Il permet
l’abonnement annuel, inchangé à 49 €. de déposer plainte auprès
d’un policier ou d’un gendarme,
Les tarifs ne sont plus calculés en jet de moins de trois heures. Et ce n’est par visioconférence. Parmi
fonction de la durée réelle du voyage pas la seule mauvaise surprise que la les infractions prises en charge
Dans les faits, la carte permet à un voya- SNCF réserve à ses usagers. figurent les atteintes contre
geur de ne pas payer plus que ce prix les biens et les personnes,
plafond, quel que soit le tarif affiché. Dans les TGV inOui, pas plus de les vols, escroqueries, mais
En outre, elle offre une réduction de 60 % deux bagages et un bagage à main aussi la discrimination et
du prix des billets enfants (trois au maxi- Désormais, à bord des TGV inOui, chaque le cyberharcèlement. D’après
mum, âgés de 4 à 11 ans) voyageant avec passager ne peut emporter que deux Emmanuel Macron, « sur
l’abonné. Le problème, c’est que la SNCF bagages de 70 x 90 x 50 cm, et un bagage 3,5 millions de plaintes par
a modifié en toute discrétion le mode de à main de 40 x 30 x 15 cm. an, 2 millions sont éligibles
calcul des prix plafond, comme l’a décou- L’un des gros bagages peut être rem- à cette procédure simplifiée ».
vert le site Internet l’Informé.
Désormais, le tarif est calculé à partir
placé par une poussette, une paire de
skis ou un snowboard. Notez que ce der-
(www.60m.fr/visioplainte) •
de la durée « moyenne » de l’ensemble nier ne peut dépasser 130 cm de haut,
des trajets d’une ligne sans correspon- housse comprise, alors que la plupart
dance, et non plus en fonction de la durée des modèles pour adultes mesurent
réelle du voyage que l’on achète. Cette plus de 150 cm. C’est à se demander com-
hausse s’applique sur les liaisons Paris- ment ont été calculées ces limitations !
Rennes, Paris-Lorient, Paris-Poitiers, Aucune option payante n’est prévue
Lille-Strasbourg et Lille-Lyon. Pour ce pour augmenter ce quota, et une amende
dernier parcours, le prix plafonné passe de 150 € pourra sanctionner les contre-
ainsi de 69 à 89 €, y compris pour un tra- •
venants. P. F.

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conidentialité disponibles sur www.60millions-mag.com.
Trottinettes électriques
L’autonomie
souvent à la peine
S SAIS
CENTRE D'E
produits
8 testés

Freinage d’urgence, endurance Les résultats de notre essai

des batteries, facilité d’emploi…
+ + + Très bon 17 à 20
Huit modèles ont été passés au + + Bon 13 à 16,9
+ Acceptable 10 à 12,9
crible. L’occasion de confronter - Insuffisant 7 à 9,9
- - Très insuffisant 0 à 6,9
le discours marketing à la réalité Les pourcentages entre parenthèses expriment le
poids de chaque critère dans la notation finale.
du terrain. Dans certains cas,
il y a un gouffre entre les deux.
U
tilisables dès 14 ans, les
trottinettes électriques
sont aujourd’hui large-
ment adoptées. Selon
le cabinet d’analyse GfK, les Fran-
çais possédaient 5,6 millions de
patinettes à moteur en 2023. Soit
presque autant que de vélos élec-
triques ! Moins encombrantes, moins
chères et tout aussi peu émettrices
de CO2, selon l’Agence de l’environ-
nement (Ademe), les trottinettes ont
de quoi séduire.
Comment nous avons procédé
LES TESTS RÉALISÉS PAR NOTRE

CENTRE D’ESSAIS COMPARATIFS
• L’efficacité du freinage a été testée
à vitesse maximale (environ 25 km/h)
par une personne pesant 80 kg.
Chaque trottinette a subi six essais
(trois sur route sèche et trois sur
voie humide) afin de déterminer
les distances de freinage moyennes.
• L’autonomie des batteries, chargées
à 100 %, a été évaluée à vitesse maximale
par un utilisateur pesant 80 kg, en
plein hiver et par vent léger, sur un (1) Les consommations sont données pour une recharge complète de la batterie. (2) Le fabricant a indiqué que ce produit était en fin
circuit comportant du plat, des pentes
et des côtes, jusqu’à décharge complète.
• Pour déduire la perte de vitesse
en montée, deux mesures ont été i Mais comment les choisir ? i Avant de procéder aux tests,
prises : la première en début de côte Et peut-on se ier aux arguments nous avons d’abord assemblé et
et la seconde pendant l’ascension. de vente des fabricants ? Pour vous réglé les trottinettes. Des opéra-
• La commodité d’emploi (confort, éclairer, «60» a testé l’autonomie, tions d’installation qui s’efectuent
éclairage, maniabilité, stabilité, etc.)
l’efficacité de freinage ou encore sans trop de diicultés. L’associa-
a été évaluée par trois personnes
de taille et de poids différents. Ces la facilité de prise en main de huit tion avec une application est parfois
dernières ont également déterminé modèles, vendus entre 550 et 700 €. nécessaire pour dépasser les 15 km/h
si le niveau sonore des sonnettes était À l’arrivée, les performances varient ou supprimer des bips sonores. Nous
satisfaisant ou non. sensiblement. avons ainsi dû connecter quatre trot-

de commercialisation. (3) La note globale ne peut être supérieure à 9,5 si la performance de freinage est notée « Très insuffisant ».
tinettes à leur application : Mi Home ral proposés : le piéton, plafonné à moins de 14 km/h au bout
(Xiaomi et Navee), Segway-Ninebot à 5-6 km/h ; le classique, limité à de 500 m. À l’inverse, la
(Ninebot) et Inmotion (Inmotion). 15-20 km/h ; et le sport, qui grimpe Ninebot dépote, avalant
jusqu’à la vitesse maximale. En mon- la pente à 23 km/h.
ESSOUFFLEMENT tée, l’allure décroît fortement pour i Une trottinette qui
À LA MONTÉE les modèles Oxelo, Speedtrott et sur- impressionne aussi
i Toutes les trottinettes ont une tout Wegoboard. Cette dernière perd sur le critère du frei-
assistance électrique jusqu’à 34 % de sa force d’entraînement, pas- nage d’urgence. Lan-
25 km/h. Trois modes sont en géné- sant de 21 km/h en début d’ascension cée à vitesse maximale,

la Ninebot, notée « Très bien » sur ce tous les modèles passent le test de
point, s’arrête au bout de 6 m seule- l’impact frontal (trottinette chargée BON À SA VOIR ctrique
o t t in ette éle e
ment sur sol sec… contre 13,6 m pour de 70 kg et lâchée de face à 20 cm du se sse u r
s de t r ilité civil
Les pos u n e re spo nsa b m a g es
l’E-Twow, qui écope d’un désastreux sol). Après le choc, seule la Xiaomi n t s o uscrire n c a s de dom
doiv e urer e ko o u
« Très insuisant » ! Pour ce modèle, montre un léger écrasement d’une ié e , p o ur s’ass a c if, la Maif, Lu rance
déd
un tiers
. La M l’assu
t. Selon
la distance peut passer à 8 m, mais pièce plastique située au niveau du causés à nz en proposen et 60 € .
llia e ntr 5
e 2
à condition d’enclencher la gâchette système de verrouillage. encore A oût annuel varie compensation
le c btenir u
ne
de freinage et de poser simultané- i Côté autonomie, les résultats choisie, haitez o avail
u s s o u c a p a c ité de tr antie
ment le pied sur le garde-boue, pour sont aussi contrastés : la batterie de S i vo a s d ’i n e gar
us en c e n ez u n
actionner le frein arrière. Un mou- la trottinette Ninebot, la plus endu- de reven un accident, pr
par m e nt .
vement périlleux à exécuter, surtout rante du panel, tient 28 km avant ca u s é e e n complé
c t e u r
co n d u
si la chaussée est accidentée ou le d’être déchargée, contre seulement
traic intense. 15 pour la Wegoboard, censée tenir
30 km selon le fabricant. rature printanière… Si celles-ci sont
DES DÉRAPAGES bien mentionnées dans le manuel
EN SÉRIE d’utilisation, elles n’apparaissent
i En cond it ions hu m ides, en revanche pas sur la fiche pro-
la Ninebot se montre encore duit aichée sur le site Internet ! Un
une fois la plus efficace oubli fâcheux pour la bonne infor-
(6,6 m), suivie par l’Inmo- mation du client. Contacté, Navee
tion (7,3 m). Trois réfé- airme vouloir rectiier le tir : « Nous
rences s’immobilisent sommes en train de mettre à jour notre
au-delà des 11 m : l’Oxelo site Web oiciel pour y inclure également
(11,7 m), la Wegoboard ces informations. »
(11,8 m) et l’E-Twow (12 m,
avec la combinaison des DE RÉELLES ÉCONOMIES
deux freins). Le temps D’ÉNERGIE
Prenez garde en descente : les de recharge i Navee pourrait aussi proposer
trottinettes, pourtant bridées oscille au moins deux estimations de
à 25 km/h en raison de la limitation entre 4 h 30 l’autonomie, selon le poids de l’uti-
de vitesse, peuvent la dépasser, ce et 8 h 10. lisateur, le vent, la topographie et
qui rallonge la distance d’arrêt. Acti- la vitesse moyenne. Ce que fait, par
vez le limiteur de vitesse, fonction exemple, Ninebot, décidément le bon
embarquée par toutes les trottinettes Pour toutes nos références (excep- élève de la sélection, en donnant plu-
de notre essai, pour vous assurer de tée la Ninebot), l’endurance consta- sieurs scénarios : l’endurance de la
respecter le code de la route. tée des batteries est au minimum F2 Plus, annoncée à 55 km en mode
i Hélas, au cours de nos essais 30 % inférieure à celle annoncée par éco, passe à 35 km en mode sport,
portant sur le freinage d’urgence, les constructeurs. La palme du plus plus rapide et donc plus énergivore.
les trottinettes Oxelo, Wegoboard, gros écart entre la promesse et la réa- i Pour recharger entièrement sa
Xiaomi et Navee ont multiplié les lité revenant à la Navee, à plat après batterie, il faut patienter entre 4 h 30
dérapages instantanés. Et la Ninebot 23 km, alors que le fabricant chinois (Speedtrott) et 8 h 10 (Ninebot).
a failli faire basculer l’utilisateur à annonce « une autonomie impression- Celle de Wegoboard enchaîne les
cause de ses freins trop puissants. nante de 50 km » sur son site ! mauvaises performances : un temps
Beaucoup plus iables, l’Inmotion de recharge de 7 h 20, pour une auto-
et la Speedtrott ont, en revanche, UNE AUTONOMIE nomie d’à peine 15 km, c’est beau-
parfaitement adhéré au bitume. PAS TRÈS RÉALISTE coup trop ! À l’année, le coût moyen
En milieu urbain, pour limiter les i Il faut dire que les conditions de en consommation électrique revient
dégâts en cas de chute, il est vivement tests de l’industriel, contrairement à seulement 10 € pour toutes nos trot-
conseillé de porter un casque. Hors aux nôtres (lire « Comment nous avons tinettes… sauf pour la Wegoboard
agglomération, cette protection est procédé », p. 36), sont un peu trop (17 €), qui n’a décidément pas volé son
obligatoire sur les routes limitées à idéales : vitesse modérée, parcours évaluation « Très insuisant » sur
50 km/h. Bonne nouvelle : presque plat, absence totale de vent, tempé- le volet batterie.

i À l’usage, les trottinettes équi- le faisceau lumineux est trop
pées de pneus pleins – remplis de difus (E-Twow) pour révé-
caoutchouc ou de mousse de polyuré- ler les détails du parcours,
thane – à l’avant et à l’arrière (Oxelo, ne va pas assez loin (Oxelo),
Wegoboard et E-Twow), increvables, ou ne balaie pas assez les
sont jugées les moins confortables. Et côtés (Inmotion).
pour cause : la plupart des vibrations i Si votre engin éclaire mal,
se répercutent dans le guidon ! il est recommandé d’acheter un
À l’inverse, les patinettes embar- dispositif lumineux supplémen- Ces menottes
quant des pneus gonlés, qui amor- taire, comme une lampe à ixer sur le servent
tissent les chocs grâce à l’air contenu guidon ou une barre LED à installer à attacher
votre
dans leurs roues, sont jugées beau- sur le casque. Des équipements ven-
trottinette.
coup plus agréables à conduire. dus à partir d’une quinzaine d’euros En complément,
Si vous avez de grands pieds, oubliez chez les marchands d’articles spor- verrouillez-la
définitivement l’E-Twow et la tifs. En complément, via son application.
Wegoboard, équipées d’un plateau portez un équipement
Trois des
d’environ 14 cm de large, trop étroit. rétroréléchissant (gilet,
huit modèles brassard, etc.) pour être i Pour trouver l’emplacement de
LE SON L’EMPORTE n’ofrent pas vu. Et si l’on ne vous l’avertisseur sonore sur le pan-
SUR LA LUMIÈRE un éclairage repère toujours pas, neau de commandes, jetez un œil
i La nuit, la Speedtrott ofre un très satisfaisant. klaxonnez ! Hormis la à la notice papier du produit, qui est
bon éclairage, couvrant une large Xiaomi, dont l’avertis- systématiquement fournie. Hor-
zone en profondeur. La Ninebot, la seur est jugé trop discret à 15 m de mis celle de Decathlon, sommaire,
seule à être équipée de clignotants, distance, toutes les trottinettes pro- toutes contiennent suffisamment
donne aussi satisfaction sur ce cri- duisent un son suisant. En particu- d’informations pour vous permettre
tère. A contrario, trois trottinettes lier celui de l’E-Twow, particulière- d’apprivoiser votre trottinette.
peinent à éclairer correctement : ment puissant. Des documents qui détaillent
les fonctionnalités de l’écran de
contrôle, lequel peut aicher l’état
Le
choix de la batterie ou la vitesse de la trot-
de tinette. Et permet aussi de choisir le
mode ou d’activer l’éclairage.
LA PLUS AVEC DES POIGNÉES,

NTE FACILE CE SERAIT ENCORE MIEUX
ENDURA IRE
À CONDU i Évidemment, toutes nos trot-
tinettes peuvent se plier. Pour
ce faire, il faut actionner un loquet
ou un bouton situé en haut de la
roue avant, puis tirer la colonne de
direction vers le plateau. Aucune
trottinette – et c’est dommage –
n’embarque de poignées, pourtant
15,2/20 13,1/20 pratiques pour faciliter leur trans-
Ninebot F2 Plus - 599 € Navee V50 - 599 € port. Pour les soulever, il faudra les
Capable de parcourir 28 km d’affilée, Notée « Bien » au minimum à chaque
tenir par le guidon ou la potence et
la plus longue distance du panel, critère de commodité d’emploi,
ce modèle est aussi confortable à conduire c’est l’une des plus agréables à piloter. bander les muscles, la trottinette
grâce à son large guidon et ses grandes Son autonomie de 23 km (contre 50 km la plus légère (E-Twow) pesant près
roues sans chambre à air (tubeless). annoncés), est malgré tout l’une des de 12 kg et la plus lourde (Ninebot)
Son moteur puissant lui permet, en
outre, de gravir facilement les côtes.
meilleures de la sélection. Bémol : elle
ralentit parfois un peu trop dans les côtes.
approchant les 18 kg. •
ADRIAN DE SAN ISIDORO
Ingénieure : AXELLE LEROY

Entretien
Les bons gestes pour
bichonner sa trottinette
Pneus, batterie, vis… Ces pièces doivent faire l’objet de toutes les attentions pour permettre de rouler dans
les meilleures conditions. Si, malgré vos bons soins, une panne survient dans les deux ans après l’achat,
pensez à invoquer la garantie légale de conformité.
E
n conduisant, vous sentez puis de la débrancher. En in de jour- il faudra le renvoyer à l’adresse
que la colonne de conduite née, nettoyez la trottinette au chif- indiquée par le marchand, qui doit
bouge de plus en plus ? Il est fon sec pour disperser la poussière, prendre en charge les frais de retour.
temps de sortir votre boîte à susceptible de s’iniltrer et détériorer À noter que la marque E-Twow refuse
outils ! « Avec les vibrations encaissées les composants. de mettre en œuvre la garantie légale
au il des kilomètres, les vis se desserrent de conformité pour ses trottinettes
et peuvent créer des mouvements dan- UNE CENTAINE D’EUROS utilisées sous la pluie… Un comble,
gereux, constate Roman, réparateur AU PLUS DE RÉPARATION puisque la plupart d’entre elles sont
pour l’enseigne Repair and Run. Pour Si une panne survient deux ans au censées y résister !
éviter que la colonne ne s’écroule et pro- plus tard après l’achat de la trotti- Passé ce délai de deux ans, si la trot-
voque un accident, il est recommandé de nette, vous bénéiciez de la garan- tinette dysfonctionne, apportez-la
passer régulièrement un coup de tourne- tie légale de conformité, qui couvre dans un atelier de réparation. Au
vis (plat ou cruciforme) sur les pièces du tout type de défaut (article L217-8 total, changement de pièces inclus,
guidon et du système de pliage. » du code de la consomma- les tarifs varient entre cinquante et
tion). Rapportez votre une centaine d’euros selon l’opéra-
PAS DE BATTERIE SOUS produit en boutique si tion efectuée. Quinze euros peuvent
TENSION TOUTE LA NUIT vous l’avez acheté en être déduits de la facture au titre du
Autre point important : gonflez magasin et deman- bonus réparation, si
vos pneus à 3,5 bars toutes les trois dez la réparation vous sollicitez un
semaines s’ils n’ont pas de chambre ou le remplacement réparateur label-
à air (on parle ici de tubeless) ou toutes
les semaines s’ils en embarquent
de l’appareil. Si vous
l’avez acheté en ligne,
lisé QualiRépar. •
A. S. I.
une. « Les chambres à air pour trotti-
nette sont menues et se vident beaucoup
plus vite que celles des roues de vélo, À retenir
explique Adam Harrabi, gérant de
l’atelier indépendant Garage Trott. i Ne vous fiez pas à l’autonomie calculée i Privilégiez les trottinettes équipées
par les fabricants. Selon votre utilisation, de pneus gonflables, amortissant
Si on ne les regonle pas fréquemment,
certaines trottinettes, comme la Slide de beaucoup mieux les chocs que
elles se percent très vite. » Wegoboard ou la V50 de Navee, tiendront les pneus pleins, qui répercutent
Pour préserver la durée de vie de à peine la moitié du kilométrage annoncé. les vibrations dans le guidon.
la batterie, évitez de la laisser sous i Les vitesses maximales sont bridées i La nuit, portez un gilet ou un brassard
tension toute la nuit ou totalement autour de 25 km/h, mais en descente, réfléchissant et installez un kit d’éclairage
déchargée trop longtemps. Le mieux elles peuvent atteindre plus de 30 km/h, supplémentaire sur votre engin, pour
est de l’alimenter entre 50 et 70 % augmentant les distances de freinage. voir correctement et être vu de loin.

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Pratique son thermostat • Quelles précautions prendre pour éviter les conflits
des travaux à 1 €
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HS 143S HS 223
(Mai-juin 2024) (Avril-mai 2024)
N° 601 (Avril 2024) N°600 (Mars 2024) N° 599 (Février 2024)
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Tout ce qui va changer Le réveil des fonds en euros
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ÉNERGÉTIQUE
vins rouges • Vélos : chez qui le faire réparer IMPÔTS ELLE
NOUV ION
Réussir son projet
ÉDIT
N° 598 (Janvier 2024) N° 597 (Décembre 2023) N° 596 (Novembre 2023)

OCTOBRE-NOVEMBRE 2023
LE GUIDE COMPLET POUR
RÉUSSIR VOTRE DÉCLARATION • Les aides sur lesquelles compter
• Les astuces pour repérer les escrocs
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Les erreurs à éviter • Les astuces pour payer moins
N° 220
FÉVRIER-MARS 2024 - N° 222
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Mensuels N° 601 N° 600 N° 599 N° 598 N° 597 N° 596 N° 595 N° 594 N° 593 4,80 €
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pouvez introduire une réclamation auprès de la Cnil. Vos coordonnées (hormis téléphone et e-mail) pourront être envoyées à des organismes extérieurs (presse
et recherche de dons). Si vous ne le souhaitez pas, cochez cette case Pour l’achat d’anciens numéros, vous ne disposez pas d’un droit de rétractation.
Matériaux
Bien choisir
son mobilier de jardin
Pour profiter de moments de convivialité sur votre terrasse ou dans votre
Pratique jardin, un peu de mobilier est bienvenu. En plus de l’aspect esthétique,
les matériaux qui le composent doivent résister aux conditions extérieures.
A LE MÉTAL ROBUSTE
ux beaux jours, le mobilier de jardin
transforme un coin terrasse ou un
carré de jardin en une pièce à vivre
supplémentaire. La composition la MAIS GARE À LA CORROSION
plus classique : des fauteuils et une table basse, Les métaux les plus utilisés pour les salons de jardin sont le fer forgé,
ou une table et des chaises permettant de prendre l’acier et l’aluminium. Ils peuvent être employés pour la structure
des repas au grand air. Un mobilier d’extérieur uniquement mais aussi l’assise, le dossier… Le fer forgé est robuste
qui sera bien évidemment soumis aux aléas cli- mais il est lourd et doit être protégé de l’humidité pour éviter sa cor-
matiques, à savoir l’humidité, la pluie, la chaleur, rosion. À remiser donc dès la in de l’été. Et si des points de rouille
les UV ou encore le gel. Les matériaux choisis apparaissent, un petit ponçage s’impose. Il existe également des
pour la structure, le piètement, l’assise ou le peintures protectrices dédiées au fer. C’est un matériau relativement
plateau doivent être adaptés à ces conditions. onéreux. Si une table et ses quatre chaises s’acquièrent à partir de
Ils nécessitent parfois un entretien régulier pour 350 € environ, il faut compter 600 € minimum pour un salon bas avec
prévenir toute détérioration. canapé et deux fauteuils.
Plus léger que le fer forgé, l’acier est lui aussi sensible à la corrosion.
Il est toutefois protégé par une peinture, notamment par la catapho-
rèse, un procédé qui permet de recouvrir toutes les surfaces du meuble.
BON À SA VOiR és pour
a t é ria ux utilis ne
Il faut cependant être attentif à la moindre éralure ou rayure ain d’y
rt d e s m cient d’u insèque appliquer un traitement antirouille. Les salons de jardin bas avec la
La plupa e jardin bénéfi r
ns d ries, tin
les salo t re le s intempé ux sont structure en acier débutent aux environs de 200 €. Pour un set d’une
n co n mbre as
protectio e. Toutefois, no temps les frim table et deux chaises, on commence à moins d’une centaine d’euros.
p o r t é s lo n g
ou rap écient p
a
ité peut
i n’appr à l’humid s, le bois
ce ux q u a s s o c ié e L’aluminium, matériau roi
r. Le gel plastiqu
de l’hive aines matières nécessité Le matériau métallique roi pour l’extérieur est l’aluminium mais c’est
ce rt D’où la
abîmer ferreux. s simple
m é t a u x n fr oide. Pa aussi le plus onéreux. Comptez au minimum 450 € pour un ensemble
e t le s la s a is o o m p té .
miser à e nt e st c quatre places et une table basse. L’aluminium peut servir à la struc-
de les re pace de rangem u mobilier
l’es rd ture tubulaire du mobilier – une toile en matière synthétique assurant
lorsque p te r p o u euils –
v a u t alors o a is e s et faut l’assise et le dossier – ou composer l’intégralité des meubles. C’est un
Mie u x r to u t c h voir être
u i s ’e m pile – su ement pour pou renier). matériau léger comparé aux autres métaux et il ne craint pas la corro-
q cil un g
monte fa ou dans
o u se d é o n t re un mur sion. Un salon de jardin en aluminium peut tout à fait passer l’hiver
•
t (c
mis à pla dehors. Il se nettoie à l’éponge avec une eau savonneuse.

LE BOIS TOUT DÉPEND
DES ESSENCES
Son aspect chaleureux en fait l’un des matériaux les
plus prisés, mais sa tenue dans le temps dépend de
l’essence choisie. Le pin est le plus abordable. Comptez
à partir de 200 € pour un salon six places. Mais il doit
être traité pour résister à l’humidité et aux insectes.
Des produits de traitement

Les options sont soit un saturateur à appliquer tous les
deux ou trois ans, soit un produit ilmogène (peinture,
lasure) qui nécessite décapage et ponçage au préalable.
Les bois exotiques sont naturellement résistants. Nul
besoin de traitement pour les protéger mais ils grisent
avec le temps (sans que cela n’afecte leurs proprié-
tés mécaniques). Vous pouvez raviver leur couleur
d’origine avec des produits spéciiques. Une table et
ses quatre chaises ou un canapé deux places en teck
débutent aux alentours de 400 €. Essence plus locale,
l’acacia aiche des performances similaires, pour un
prix un peu plus abordable. Enin, l’eucalyptus résiste
également à l’humidité et aux insectes. •
LES MATIÈRES SYNTHÉTIQUES LES MATIÈRES

FACILES D’ENTRETIEN MINÉRALES
Le mobilier en polypropylène est le
moins cher. Les prix pour un ensemble
que le polypropylène. La résine tressée
ne craint ni les intempéries ni les UV.
À TOUTE
canapé deux places, deux fauteuils et
une table basse débutent aux alentours
Pour un quatre places avec table basse,
les prix s’échelonnent entre 180 € et
ÉPREUVE
de 150 €. Ce matériau est léger, ne craint près de 2 000 € ! Les plateaux de table d’extérieur
pas la pluie, mais attention aux UV sus- Le textilène équipe le mobilier de peuvent être fabriqués en bois ou
ceptibles de le décolorer. La matière moyenne et haut de gamme. Vous le en métal mais se déclinent égale-
plastique a l’avantage également d’être trouvez dans des ensembles de salon à ment dans des matières comme la
facile à nettoyer, avec une éponge et du partir de 450 €. C’est un matériau com- céramique et le verre. Ces matériaux
savon ou du liquide vaisselle. posé de ibres de polyester et de PVC qui ne craignent ni la pluie ni les UV.
est utilisé pour les assises et les dos- En revanche, ils sont relativement
UV et humidité siers des chaises et fauteuils (l’arma- lourds. Leur transport pour remi-
La résine tressée est sans doute le ture étant en bois ou en aluminium). Il sage est, dès lors, une opération
matériau le plus répandu ces dernières ofre une excellente résistance aux UV délicate. Les prix d’une table à man-
années. C’est une matière synthétique et à l’humidité – il sèche très rapide- ger avec un plateau en céramique
déclinée en ibres plates ou rondes qui ment. Il ofre un confort certain grâce débutent aux alentours de 500 € alors
rappelle le rotin. Elle habille une struc- à un bon équilibre entre souplesse et que le premier prix se situe à 300 €
ture métallique, en acier ou en alumi- fermeté. Comme toutes les matières pour des modèles comportant un
nium. Elle s’entretient aussi facilement •
synthétiques, il est facile à entretenir. •
plateau en verre. PASCAL NGUYEN

Séjour à l’hôtel
Faire face aux imprévus
Contrairement aux loueurs particuliers des plateformes Airbnb et
Pratique consorts, les professionnels de l’hébergement de courte durée sont
soumis au code de la consommation. Rappel des règles en vigueur.
P
rix, prestations, conditions de train, annulation de vol…), il est en ligne ne joue pas en matière de
d’annulation… Il y a sou- vivement recommandé de contacter réservation d’hôtel (article 221-28
vent un petit quelque chose l’hôtel ain de le prévenir que vous 12° du code de la consommation). En
qui coince quand on passe aurez quelques heures ou un jour de revanche, de nombreux sites vous
ses vacances à l’hôtel. Mais le droit retard. Ainsi, vous perdrez certes autorisent, à titre commercial, à
est là et on peut toujours négocier. le bénéfice d’une nuitée mais pas annuler avant votre arrivée. Lorsque
de la totalité de votre réservation. c’est possible, le prix de la chambre
Si je ne me présente pas, À défaut, en arrivant vous prenez est aussi généralement plus cher !
l’hôtelier peut-il louer le risque de voir quelqu’un d’autre Dans tous les cas, que vous réser-
la chambre que j’ai réservée occuper votre chambre. L’hôtelier viez en direct ou via un site, rensei-
pour la semaine ? n’aura, dans ce cas, aucun obligation gnez-vous sur les modalités appli-
Rien ne l’interdit. Il n’existe pas de de vous rembourser. cables en cas d’annulation (acompte,
texte réglementaire abordant cette arrhes…) et pensez à faire une cap-
question. Si vous rencontrez un Puis-je annuler ture d’écran des conditions aichées.
empêchement, cela ne relève pas de sans frais ma réservation Car, sauf politique commerciale plus
la responsabilité de l’hôtelier. C’est achetée sur Internet ? avantageuse ou cas de force majeure
pourquoi, quelle que soit la raison qui Légalement, le droit de rétrac- rarissime, si vous avez versé un
motive votre arrivée décalée (retard tation qui s’applique aux achats acompte, vous devrez régler la tota-

lité de votre séjour, même si vous pénal). S’il n’a plus de chambres
êtes contraint d’annuler pour rai- simples mais uniquement des
sons familiales, professionnelles chambres doubles, il doit vous en
ou de santé. Et si c’est l’hôtelier qui proposer une. Vous réglerez le tarif
annule votre réservation, il doit vous habituel, sans pouvoir réclamer de
restituer le double de vos arrhes ou réduction mais sans avoir non plus Si j’ai réservé une chambre
l’intégralité de l’acompte réglé, voire à supporter de supplément. avec vue sur mer, l’hôtelier
des dommages et intérêts. peut-il me proposer une
L’hôtel peut-il me facturer autre chambre sans vue ?
Les prix d’une même une journée supplémentaire En aucun cas. Si votre chambre ne
chambre peuvent-ils si je quitte ma chambre correspond pas au descriptif et/ou
diférer si je réserve en direct à midi alors que je devais aux photos, vous êtes en droit d’en
ou via une plateforme ? la libérer à 10 heures ? exiger une autre répondant aux cri-
Tout à fait. Les prix sont Oui. Si vous ne respectez pas l’heure tères promis.
ixés librement. Commis- de départ, en théorie, l’hôtelier est À défaut, vous pouvez décider de
sions, opérations pro- en droit de vous facturer une nou- changer d’hôtel. Dans ce cas, en tant
motionnelles… les prix velle journée complète. En pratique, que victime d’une pratique commer-
peuvent varier à la hausse essayez de vous arranger avec le ou ciale trompeuse et/ou déloyale, vous
comme à la baisse entre la responsable pour négocier un petit pourrez demander au professionnel
l’ofre aichée par la plateforme et dépassement, si cela est possible. de vous rembourser, voire de vous
celle proposée en direct par l’hô- Autre option : remettez vos clés dans verser des dommages et intérêts pour
tel. Les sites de réservation comme les délais mais demandez à entrepo- non-respect du contrat, si vous avez
Booking percevant en moyenne 15 % ser vos bagages dans un local sécu- subi un préjudice et, par exemple dû
du prix que vous réglez à l’hôtel, risé, le temps de faire une dernière trouver en urgence un autre mode
n’hésitez pas à contacter l’établis- excursion avant votre départ, par d’hébergement.
sement en direct avant de cliquer. exemple.
Les conditions d’annulation peuvent Puis-je être remboursé
aussi varier entre le professionnel et L’hôtel est-il en cas d’interruption
la plateforme. obligé d’accepter de mon séjour ?
mon chien ? Si cette décision n’est pas liée à une
L’hôtel a-t-il le droit de refuser Non, c’est à son bon faute commise par l’hôtelier mais
de louer une chambre double vouloir, sauf s’il s’agit d’un chien à une urgence personnelle, sauf
à une personne seule ? d’aveugle. En pratique, un très grand geste commercial, vous n’aurez pas
Non. En pratiquant de la sorte, il se nombre d’établissements refusent d’autre choix que de payer les nuitées
rendrait coupable de discrimina- la présence d’animaux. Un point à non consommées. Renseignez-vous
tion du fait de la situation de famille vériier si vous avez prévu d’emme- toutefois auprès de vos assurances
de son client (article 225-1 du code ner votre chien ou votre chat. (voyage, carte bancaire…) car il
arrive qu’elles interviennent pour
certains motifs graves.
Quel recours en cas de litige ? L’hôtel peut-il décliner toute
• Comme pour tout (mentionné sur son site). vous a déjà donné raison.
responsabilité en cas de vol ?
litige commercial, vous Vous pouvez aussi En parallèle, vous pouvez
commencerez par négocier vous rapprocher signaler un manquement Il peut tenter de se dédouaner ou appo-
à l’amiable avec l’hôtelier d’une association sur le site signal.conso. ser une aichette mais cela ne doit pas
et/ou la plateforme de consommateurs gouv.fr. Et, si vous êtes vous abuser car il est présumé respon-
de réservation en direct (voir p. 20) et/ou victime de pratiques sable du vol ainsi que de la dégrada-
ou via le service clients. de votre assureur commerciales trompeuses tion des vêtements, bagages et objets
• Ensuite, en l’absence de protection juridique. ou déloyales, vous pouvez
divers vous appartenant (articles
d’accord ou de réponse, • Enfin, à défaut d’accord, porter plainte auprès de la
vous saisirez le vous pourrez engager direction départementale 1952, 1953 et 1954 du code civil).
médiateur de la une procédure devant le de la protection des En cas de vol (mais aussi de casse
consommation désigné tribunal judiciaire, en populations (DDPP) du par un employé), l’hôtelier doit vous
par le professionnel particulier si le médiateur lieu de l’établissement. indemniser, dans la limite de 100 fois

PUBLICATION JUDICIAIRE
le prix de la location de
la chambre par jour-
Condamnés
née pour les objets lais-
sés dans l’hôtel et 50 fois
“Par jugement en date du 25 avril 2023,
ce prix pour les objets se trouvant
dans les véhicules stationnés dans
le Tribunal Correctionnel du PUY-EN-
le garage de l’hôtel. VELAY a condamné M. POUYDEBAT
Sa responsabilité est totale lorsque
les bagages volés lui avaient été pour le délit de pratique commerciale
coniés pour être déposés au cofre,
par exemple, ou si un comportement
trompeuse dans le cadre de l’activité
fautif de sa part ou de celle de ses de la société INFOLINE, commis entre
employés a favorisé le larcin.
le 1er mars 2017 et le 30 avril 2018, à
J’ai réservé un hôtel avec
piscine. À mon arrivée,
une peine d’amende délictuelle de
elle était fermée en raison 10 000 € dont 5 000 € avec sursis”
d’un arrêté préfectoral
limitant la consommation
d’eau. Puis-je être remboursé ?
Deux situations sont possibles.
Premier cas, l’hôtelier ignorait au le Tribunal Correctionnel du PUY-EN-
moment de votre réservation qu’il
ferait l’objet d’un tel arrêté. Si, pour VELAY a condamné la SARL INFOLINE
vous, la piscine est essentielle,
consultez les conditions générales
pour le délit de pratique commerciale
de vente. Si rien n’est prévu dans trompeuse par personne morale dans
un tel cas, tentez de négocier l’an-
nulation sans frais. Si vous souhai- le cadre de son activité sociale, commis
tez rester malgré tout, vous pouvez
toujours demander une remise
entre le 1er mars 2017 et le 30 avril 2018,
de prix à l’hôtelier. S’il n’accède à une peine d’amende délictuelle de
pas à votre requête, saisissez le
médiateur de la consommation (voir 10 000 € dont 5 000 € avec sursis”
encadré p. 45).
Deuxième cas, l’hôtelier n’a pas
signalé la fermeture de sa piscine
sur le site de réservation
alors qu’il détenait le Tribunal Correctionnel du PUY-EN-
cette information.
Vous seriez alors en VELAY a condamné M. SAUVIGNET
droit de demander l’an-
nulation, le rembour-
pour le délit de pratique commerciale
sement ainsi que des dom- trompeuse dans le cadre de l’activité
mages et intérêts, si vous avez subi
un préjudice. Il s’agit là d’une pra- de la société INFOLINE, commis entre
tique commerciale trompeuse, un
délit sanctionné pénalement que
le 1er mars 2017 et le 30 avril 2018, à
vous pouvez dénoncer sur le site une peine d’amende délictuelle de
signal.conso.gouv.fr. •LAURENCE OLLIVIER 10 000 € dont 5 000 € avec sursis”
Juriste : THOMAS GONÇALVES

Smartphones
Quand les garanties
prennent l’eau
Apple et Samsung soutiennent que leurs téléphones
Pratique résistent à l’eau… mais ne se mouillent pas
toujours en cas d’accident ! Si votre appareil dysfonctionne après
un plongeon, ce ne sera pas facile d’obtenir réparation.
L
’iPhone est résistant aux écla- des liquides ne sont pas couverts par la
boussures, à l’eau et à la pous- garantie. » Un comble, quand on pro-
sière », vante Apple sur son meut l’étanchéité de ses produits !
site Internet. Sauf que cer- Contacté, Apple n’a pas répondu à
tains modèles ne supportent pas le notre sollicitation. ans après l’achat, dès lors que les
contact avec les liquides. « Cet appa- Samsung, de son côté, assure que consignes du fabricant ont été sui-
reil n’est pas étanche », témoigne un ses téléphones certifiés IP68 sont vies. Dans votre courrier, demandez
possesseur d’iPhone 13 Pro sur le garantis : « En cas d’exposition à l’eau, la réparation ou le remplacement
site de notations Trustpilot, qui leurs réparations sont prises en charge de l’appareil (article
n’a pas résisté à un plongeon dans au titre de la garantie commerciale. » L. 217-8 du code de la
La garantie
30 centimètres de profondeur. Un lec- Mais tempère : « Sous réserve d’une consommation) et rap-
légale de
teur, dont le téléphone a rendu l’âme exposition à l’eau douce pendant moins pelez au fabricant qu’il
quelques minutes après son immer- de trente minutes, à moins de 1,5 mètre
conformité ne peut rejeter toute
sion, s’interroge légitimement : de profondeur et que le smartphone ne
est valable responsabilité en cas de
« Est-ce normal qu’un fabricant refuse présente pas de chocs, de sel ou de pous- deux ans. dégât provoqué par l’eau
d’appliquer la garantie en cas d’expo- sières à l’intérieur. » Pas sûr, dans ces s’il promeut l’étanchéité
sition à l’eau, alors qu’il vante la résis- conditions, d’obtenir réparation… de ses appareils. Envoyez votre lettre
tance aux liquides de ses produits ? » Pour notre service juridique, les recommandée avec avis de récep-
appareils certiiés résistants à l’eau tion, 7 place d’Iéna, 75016, Paris,
SI VOUS AVEZ SUIVI LES sont bien couverts par la garantie pour Apple ou au 1, rue Fructidor,
CONSIGNES DU FABRICANT légale de conformité, valable deux CS 2003, 93484, Saint-Ouen Cedex,
Sur le papier, la plupart des iPhone pour Samsung.
bénéicient de l’indice de protection Pour contester votre demande, le
IP68, censé garantir leur résistance N
B O À SA V O iR e fabricant doit apporter une preuve
lon ge z pas votr é
à une immersion de trente minutes t, ne p cen s irréfutable que votre téléphone a été
’acciden aliment,
jusqu’à six mètres de profondeur. En cas d d an s du riz. Cet e fragmenter utilisé au-delà de la profondeur indi-
one de s
Mais, dans les faits, Apple ne se ie smartph umidité, risque M ieu x v aut quée ou immergé pendant plus de
r l’h il.
pas à cette protection. « Dans le cadre absorbe rer dans l’appare s’il a été trempé trente minutes. Rappelez-lui que la
filt in e t
et de s’in le rincer au rob s uite
d’une usure normale, la résistance aux e t e n mise en conformité doit intervenir
l’éteindre e mer. Ouvrez-le sur tous les
éclaboussures, à l’eau et à la poussière ea u d fib re dans les trente jours qui suivent votre
dans l’ icro ndez
peut diminuer au il du temps », pré- s e z u n chiffon m l’air froid et atte mez. demande et qu’au-delà vous êtes en
et pa s z-le à allu
o s a n ts. Séche rm e r le boîtier. R
cise Apple sur sa boutique en ligne. com p refe droit de demander le remboursement
avant de
Qui ajoute : « Les dégâts causés par un e h eu re
•
de l’appareil. ADRIAN DE SAN ISIDORO

CONSEILS • NOUVEAUTÉS • QUESTIONS DE DROIT
par FRANÇOISE PAOLETTI AVEC LAURENCE OLLIVIER
Les impôts en visio CONNEXION INTERNET

À l’heure de la déclaration Plus de débit, en attendant la fibre
de revenus, certains d’entre La généralisation de la fibre optique sur le territoire français
vous se demandent comment est prévue pour 2025. Pour ceux qui en sont privés, les pouvoirs
bien la remplir. Si se déplacer publics proposent une aide permettant un accès performant
ou tenter de joindre un conseiller grâce à des technologies sans fil (satellite, boucle locale, radio,
par téléphone est toujours 4G). Jusqu’à 150 € dans les territoires ultramarins, pour les offres
possible, le ministère des Bon Haut Débit (vitesse de téléchargement d’au moins 16 Mbit/s).
Finances propose cette année Jusqu’à 300 € (600 € sous conditions de ressources) partout
la « prise de RDV programmé » en France pour les offres Très Haut Débit (au moins 30 Mbit/s).
(via votre compte personnel Il n’y a aucune démarche à faire : l’opérateur s’occupe de déduire
sur impots.gouv.fr), soit
en présentiel dans un centre
•
l’aide de l’État de votre facture d’installation.
des finances publiques, soit par

téléphone ou visioconférence. Tarification bancaire 2024 : des hausses de 3 % en moyenne
Une dernière possibilité Une étude de l’association Consommation, logement et cadre de vie (CLCV) confirme
très intéressante pour les que, depuis février, les nouveaux tarifs des services bancaires augmentent.
contribuables habitant loin Précisément, les frais de tenue de compte (3 %), de carte bancaire (de 1,8 % à 2,5 %),
d’un centre urbain, et souhaitant certaines règles de retrait aux distributeurs et les tarifs des packages. Le transfert
montrer des documents. • du PEL est aussi plus onéreux (4,4 %), comme les chèques de banque (2,7 %), les
virements occasionnels externes en agence (2,5 %), la mise en place d’un virement
permanent externe en agence (6,9 %), les oppositions sur chèque (2,1 %)… •
3,55 %
C’est le taux d’intérêt du crédit immobilier
Des outils pour traquer les numéros surtaxés
Un SMS vous demandant de rappeler d’urgence votre banque ou un
(sur quinze ans) le plus intéressant mail proposant de vous mettre en relation avec un professionnel ?
proposé, début mars, par le courtier Attention, il s’agit souvent de pièges pour vous orienter vers
Meilleurtaux. Les taux sont en léger recul des numéros surtaxés (mais pas annoncés comme tels), dont
depuis le début de l’année. Rappelons que le coût sera prélevé sur votre facture de téléphone. Par ailleurs, de nombreuses
depuis mi-février, les banques entreprises utilisent un seul numéro surtaxé pour leurs relations clients. Elles
réexaminent – jusqu’à fin n’en ont pas le droit, car elles ont l’obligation de proposer aussi un numéro gratuit.
2024 – les dossiers de crédits La DGCCRF rappelle que trois outils (surmafacture.fr, 33700.fr, infosva.org) sont
qui ont été refusés aux utiles pour repérer les anomalies, les signaler. Et aussi réclamer le remboursement
ménages solvables au cours de la surtaxation si l’information concernant le surcoût ne vous a pas été fournie
des derniers mois. Retentez
donc votre chance !
ou si l’entreprise dont vous êtes client ne vous a pas donné le choix. •

Pendant combien
d’années après
par
Françoise un achat peut-on
faire jouer la garantie
Hébert-Wimart
Juriste à l’INC
des vices cachés?

Quand activer la garantie des vices cachés?
Pour être valable, l’action en garantie des vices cachés engagée
en justice doit être entreprise au plus tard dans les deux ans qui suivent
la découverte du défaut. Délai qui peut être suspendu lorsqu’une
expertise est ordonnée par un juge. À ce titre, rappelons que c’est
à vous qu’il revient d’apporter la preuve de l’existence du vice caché.
Existe-t-il un délai après la vente durant lequel le propriétaire

RETRAITE
du bien peut agir? Racheter des trimestres
Tout à fait. Ce délai, longtemps fixé à trente ans, avait été ramené – pour la retraite de base
avec un certain flou juridique – à vingt ans ou à cinq ans, selon les cas. La Caisse nationale d’assurance vieillesse
Dans un souci de clarification, la Cour de cassation a tranché l’été dernier (Cnav) a fixé les barèmes 2024 de rachat
en prenant simultanément cinq arrêts similaires. La plus haute juridiction de trimestres pour la retraite de base.
a fixé la durée dont vous disposez pour exercer un recours en justice Vous pouvez racheter jusqu’à douze
à vingt ans après la vente, y compris en cas de reventes successives. Ce trimestres pour vos années d’études
qui vous permet, si vous êtes dans le délai des vingt ans, non seulement supérieures ou vos années incomplètes.
de vous retourner contre le vendeur, mais également contre les vendeurs Depuis la réforme des retraites,
antérieurs ou même le constructeur. il est possible d’effectuer un rachat
de trimestres pour études supérieures
Que peut-on demander en vertu de la garantie des vices cachés? à coût réduit jusqu’au 31 décembre de
Elle autorise le consommateur à obtenir du vendeur et/ou du fabricant
l’année de ses 40 ans. Si vous souhaitez
d’un bien affecté d’un grave défaut, soit l’annulation de la vente,
augmenter le montant de votre retraite
la restitution du bien et son remboursement intégral, soit sa conservation
ou compléter votre nombre de trimestres,
moyennant une remise de prix proportionnelle au désagrément subi.
Lire l’article « Garanties : tout savoir avant d’acheter un bien ou du matériel »
• n’hésitez pas à simuler le coût d’un rachat
sur lassuranceretraite.fr/portail-info/
sur le site de l’Institut national de la consommation : inc-conso.fr
hors-menu/annexe/services-en-ligne/
simuler-cout-rachat-trimestres.html •
au
Tableord
LES RETRAITÉS EXONÉRÉS
de b DE COTISATIONS SOCIALES
12 230 € C’est le plafond du revenu fiscal de référence

permettant à un contribuable retraité
(seul) d’être exonéré de cotisations sociales. Comme les
actifs, les retraités supportent, en effet, des contributions
sociales sur leurs pensions de retraite (la CSG, par exemple,
qui atteint 8,3 %), sauf les plus modestes. Voici les plafonds
de revenus (en métropole) des retraités qui bénéficieront
d’une exonération de cotisations sociales sur leurs pensions
de retraite 2024. • (1) Et de CRDS/Casa. (2) CRDS réduite à 0,5 % et Casa à 0.

ARGENT & LOGEMENT
Électricité
Heures creuses :
c’est pour qui
le bon plan ?
Des contrats proposent des tarifs avantageux
Enquête certaines heures ou certains jours. Nos conseils
pour savoir si ces formules sont faites pour vous.
T
out ce qui peut faire baisser elles ne sont pas adaptées à tous pri x toute
les factures d’énergie est les profils et peuvent aussi faire la jour née,
bienvenu. Parmi les pistes perdre de l’argent. le client se voit
à explorer figurent les appl iquer de u x
ofres proposant un prix de l’électri- DÉCALER UNE PARTIE tarifs diférents, celui
cité moins onéreux selon les heures DE SA CONSOMMATION des heures creuses étant
ou les jours de la semaine ou de Le premier dispositif est celui des inférieur à celui des heures
l’année. Elles peuvent permettre de heures pleines/heures creuses pleines. La formule incite à déca-
faire des économies mais, attention, (HP/HC). Au lieu de payer le même ler une partie de sa consommation
vers les heures creuses, avec l’objec-
tif d’encourager la consommation
lorsque la demande est moins forte.
Environ la moitié des 20 millions
de clients d’EDF titulaires d’un
contrat à tarif réglementé (Tarif bleu)
ont choisi l’option HP/HC. Elle est
aussi proposée avec les ofres à prix
de marché.
DES HORAIRES
QUI PEUVENT VARIER
La principale condition pour que
la formule soit avantageuse est la
capacité à consommer en heures
Factures estimées en mars 2024 pour les clients au tarif réglementé de vente (Tarif bleu d’EDF). creuses. Cela implique tout d’abord
Abonnement d’une puissance de 6 kVA pour les consommations annuelles de 2 400 et 5 000 kWh
de les connaître. Pour environ 60 %
et de 9 kVA pour la consommation annuelle de 8 000 kWh.
des clients, les huit heures creuses

ainsi un abonné résidant près que dans l’option Base (tarif unique
du Puy-en-Velay. Il ne sub- jour et nuit). « La formule est très
siste plus qu’une tranche adaptée pour les clients qui possèdent
unique, de 23 h 26 à 7 h 26. un chaufe-eau électrique ou une voi-
La tranche 12 h-14 h ture électrique et qui peuvent déca-
a été supprimée, ren- ler l’usage d’appareils comme leur
dant presque inutile lave-vaisselle et lave-linge », résume
notre abonnement Lionel Zécri, directeur du marché des
heures creuses. » clients particuliers d’EDF. Concer-
Ce client assu- nant le lave-linge, sa mise en route
rait n’avoir reçu la nuit est diicilement envisageable
aucun courrier en appartement, compte tenu des
d’information. nuisances sonores. Lionel Zécri en
« Les horaires convient mais rappelle qu’une partie
sont écrits sur les des clients ont des heures creuses
factures et s’il y a méridiennes (en journée) et peuvent
un changement, donc faire tourner leur lave-linge
le fournisseur doit sans gêner leurs voisins.
absolument pré-
venir les clients », PLUS ON CONSOMME,
rappelle Caroline PLUS ON Y GAGNE
Keller, chefe du ser- Le cas du chauffe-eau mérite que
vice information du l’on s’y attarde. Il est en efet cou-
médiateur national de rant de se voir proposer l’option
l’énergie. HP/HC en présence d’un ballon d’eau
Cette option “standard”, chaude électrique. Elle permet sa
avec huit heures creuses, est mise en route automatique lors du
accessible à tous les clients. passage en heures creuses. Mais si
Ceux qui disposent d’un comp- l’on ne parvient pas à réaliser plus
teur Linky peuvent s’orienter vers d’un tiers de sa consommation en
des formules qui proposent en plus heures creuses, mieux vaut conser-
des heures creuses le week-end. ver l’option Base. Et pas sans pré-
Exemples : les ofres Zen Week-end caution : si le chaufe-eau n’est pas
ou Vert électrique Week-end d’EDF. asservi au compteur, il se déclenche
ont lieu uniquement la nuit. Pour Il y a aussi l’option Soir et Week-end régulièrement pour maintenir la
les 40 % restants, elles sont répar- d’Ohm, mais, ce fournis- température de l’eau, ce qui peut
ties entre six heures la nuit et seur s’est distingué par générer une surconsommation. Il
Le compteur
deux heures en journée. un taux record de litiges. faut alors envisager l’installation
Chaque client est informé de ses
Linky permet TotalEnergies, lui, pro- d’une horloge ou d’un gestionnaire
heures creuses, mais il n’a pas la pos-
des heures pose un contrat avec d’énergie pour encadrer sa recharge.
sibilité de les choisir. C’est Enedis, creuses le huit heures creuses « Avec une consommation de 200 kWh
gestionnaire du réseau basse et week-end. dont quat re “super par mois, ai-je intérêt à garder l’op-
moyenne tension, qui a la main sur creuses”, entre 2 h et tion jour/nuit ? » nous a récemment
les répartitions. Attention donc aux 6 h du matin, avec un tarif encore demandé Louis. Une consomma-
mauvaises surprises, si vous démé- plus avantageux. tion mensuelle de 200 kWh, cela fait
nagez, par exemple, car les heures Pour les clients au Tarif bleu d’EDF, 2 400 kWh par an, soit une facture
creuses seront certainement difé- au moins un tiers de la consomma- raisonnable.
rentes dans votre nouveau logement. tion totale doit être réalisé en heures L’option HP/HC est plutôt desti-
Attention aussi aux modiications creuses pour ne pas être perdant (voir née à des consommations plus
d’horaires auxquelles Enedis peut tableau ci-contre). En effet, le tarif importantes, parce qu’il est alors
procéder. « Les heures creuses de notre des heures pleines et l’abonnement plus facile d’en décaler au moins
contrat ont été changées, regrettait sont plus élevés dans l’option HP/HC un tiers en heures creuses et parce

ARGENT & LOGEMENT
que le bénéice est plus important L’offre Tempo

(voir tableau p. 50). Dans ses simula- d’EDF propose
tions, EDF utilise d’ailleurs souvent des tarifs en heures
pleines allant
des consommations élevées et qui de -40 % les jours
reposent sur une part signiicative de bleus à... +180 %
consommation en heures creuses, de les jours rouges.
42 à 44 %. Selon le fournisseur, cela
correspond à la pratique moyenne
des clients au Tarif bleu bénéiciant à ses coûts d’appro-
actuellement de l’option. La balance visionnement et qu’il
penche alors en faveur de cette for- ne cherche pas à favo-
mule. On retiendra cependant que riser artiiciellement
ce n’est pas un tiers (33 %) mais 44 % l’option HP/HC.
de consommation en heures creuses Le médiateur natio-
qu’il faut viser pour commencer à nal de l’énergie pro-
gagner quelques dizaines d’euros. pose sur son site Inter-
net (energie-info.fr) un
DES GAINS INÉGAUX CHEZ outil indispensable à
LES CONCURRENTS D’EDF connaître : une calcu-
Si l’on est client avec une ofre à prix lette qui permet de véri-
de marché, le gain envisageable est ier si la formule est adap- r Tempo
Calendrie
plus ou moins important. Chaque tée à sa propre situation.
fournisseur définit, en effet, les Elle tient compte de la
conditions de sa formule. Nous consommation en heures
avons comparé les résultats pour creuses et des tarifs du fournisseur, déporter 40 % de leur consommation
les principales ofres. Bilan pour une et indique si l’on a intérêt à conserver en heures creuses étaient perdants
même consommation de 6 000 kWh, son option actuelle ou à en changer. (voir tableau ci-dessous) ! Dans la fou-
dont 40 % en heures creuses : l’op- Motivé, vous avez utilisé la calcu- lée, des concertations ont eu lieu et
tion HP/HC permet, en général, de lette et vous êtes ras- les instances publiques ont réajusté
gagner entre 20 et 30 € par rapport su ré, vot re cont r at les tarifs réglementés pour que l’op-
Une calculette
à l’option Base d’EDF. Quelques HP/HC vous permet de tion redevienne plus favorable.
permet de
contrats limitent toutefois le gain à faire des économies ?
faire une AVEC TEMPO, 22 JOURS
une dizaine d’euros. Tant mieux, mais pen-
Avec le fournisseur Ekwateur, sur- sez à refaire l’exercice
simulation DE SOBRIÉTÉ MAXIMUM
prise, l’option est perdante : pour son r ég u l iè r e me nt . L es
en ligne. Quelques autres formules associent
contrat à prix ixe, elle représente un tarifs évoluent et l’op- heures creuses et jours de pointe.
surcoût de 76 € par rapport à l’option tion avait perdu tout intérêt en 2020, C’est notamment le cas de l’option
Base. Le fournisseur explique qu’il comme nous l’avions dénoncé. Même Tempo d’EDF. Elle arrive largement
propose des prix qui correspondent les gros consommateurs capables de en tête depuis plusieurs mois, si l’on
en croit le comparateur du média-
teur national de l’énergie. Pour une
consommation de 6 000 kWh par
an, dont 40 % en heures creuses, la
facture annuelle, in février, était
estimée à 1 208 € avec Tempo contre
1 669 € avec le Tarif Bleu. Un écart de
461 € ! Tempo fonctionne avec des
tarifs heures pleines/heures creuses
et selon les jours. Il ne s’agit plus
seulement de décaler une partie de
Factures annuelles estimées pour les clients au tarif réglementé de vente (Tarif bleu EDF). Abonnement
d’une puissance de 9 kVA. Pour l’offre HP/HC, calcul avec 40 % de la consommation en heures creuses. sa consommation en heures creuses,
il faut être capable de ne quasiment

rien consommer pendant 22 jours
rouges, lorsque les prix du kWh sont
Adieu, le bouclier tarifaire
• La hausse des tarifs avec une hausse moyenne Cette taxe s’applique
très élevés. Les 343 autres jours,
réglementés de l’électricité de 14 %. à tous les contrats mais
les prix sont avantageux. Les jours entrée en vigueur • La hausse de février son impact est plus fort
rouges sont annoncés par SMS ou par le 1er février est mal est principalement sur les tarifs les plus
mail la veille des pointes hivernales. passée. De nombreux due au relèvement faibles, donc sur les heures
Ils ne tombent jamais le week-end, consommateurs ont de la Taxe intérieure creuses. En schématisant,
mais ils peuvent se suivre, dans la constaté une augmentation sur la consommation si l’on ajoute 20 € à 100 €,
limite de cinq jours consécutifs. « Un supérieure au plafond finale d’électricité cela fait une hausse de
de 10 % annoncé par (TICFE), l’ancienne 20 %. Mais si l’on ajoute
conseiller EDF m’a fait l’article pour
le gouvernement. Ce seuil Contribution au service 20 € à 20 €, cela correspond
Tempo sans m’aviser de la nécessité semble avoir été respecté, public de l’électricité. à un doublement, soit
d’avoir un mode de chaufage alterna- en moyenne, pour les Le gouvernement une hausse de 100 %.
tif », déplorait Ghislaine en début clients des options Base l’avait abaissée de 32 € Tempo a été plus impacté
d’année dernière. et heures pleines/heures à 1 €/MWh à l’époque en pourcentage, mais,
creuses. Mais les clients du bouclier tarifaire en valeur, le surcoût est
D’AUTRES OFFRES de l’option Tempo sont (2022-2023) et l’a le même pour tous les
PLUTÔT DÉCEVANTES clairement au-dessus, remontée à 21 € en février. contrats.
Elle a souscrit à Tempo, alors qu’elle
habite un appartement parisien
chaufé uniquement par des radia- 15 octobre et le 15 avril, avec un tarif diférent en été et en hiver pour les
teurs électriques. Deux jours plus heures pleines dissuasif. Les mêmes “consommations importantes”. Tou-
tard, elle demandait à faire marche précautions s’imposent donc que jours selon nos mêmes simulations,
arrière. « Avoir une source de chauf- pour Tempo. En contrepartie, les elle permettait d’alléger la facture
fage alternatif n’est pas une obligation tarifs sont plus avantageux le reste de 183 € par an par rapport au Tarif
mais nous faisons une alerte lors de la de l’année, Zen Flex bleu. Cette formule saisonnière vise
souscription », nous a assuré le direc- accordant un nombre à tenir compte de la production des
Sur Tempo,
teur des marchés particuliers d’EDF. d’heures creuses par énergies renouvelables, plus abon-
L’info fait l’objet d’un “Bon à savoir”
même un jour beaucoup plus dantes en été.
sur son site. Chaufage d’appoint au
expresso élevé (17 heures au lieu
gaz, poêle à bois, pompe à chaleur coûte cher de 8 heures). LES ENTREPRISES
hybride… L’afaire mérite d’être bien en jour rouge. Selon nos simulations, MIEUX LOTIES
étudiée. Idem pour la préparation l’économie, qui pouvait D’autres initiatives ont f leuri
des repas, car même un expresso être de près de 500 € avec Tempo, depuis la crise de l’énergie pour
coûte cher en jour rouge ! était limitée à 119 € par an avec Zen encourager les réductions volon-
Tempo est une option proposée Flex. L’ofre de TotalEnergies, elle, taires de consommation les jours
dans le cadre des tarifs réglemen- se révélait décevante avec une fac- de pointe : les EcoWatt de RTE ou
tés par les pouvoirs publics. Deux ture annuelle bien supérieure à celle les “challenges” ou “déis” mis en
offres semblables sont apparues du Tarif bleu. Elle était visiblement place par plusieurs fournisseurs.
in 2023 : Zen Flex d’EDF et Heures “plombée” par le tarif de ses heures Mais ces formules ne procurent qua-
Eco+ de TotalEnergies. Dans les deux de vigilance. TotalEnergies annon- siment jamais d’avantages finan-
cas, il y a 20 jours rouges, entre le çait sa révision à la baisse à partir ciers, si ce n’est celui qu’apporte la
du 23 mars, soit quasiment la in de sobriété (moins de kWh consommés,
la période hivernale. Dommage pour donc une facture moins lourde). Les
ceux qui ont essuyé les plâtres, mais efforts des consommateurs nous
BON À SA VOiR e e st gratu
it
instructif pour ce qui est de l’impact semblent pourtant devoir être rému-
n tarifa ir
our
g e m e nt d’optio mpteur Linky. P n du prix en période de pointe et de nérés comme le sont ceux des entre-
Le chan n
n co
ts avec u mpteur, l’interv rée
entio
s cli e la nécessité de pouvoir vraiment le prises en période de pointe. Les four-
pour le ien co a ssu
q u i o n t un anc essaire. Elle est que compenser le reste de l’année. nisseurs se montrent pour l’instant
ceux t néc lectri
n te ch nicien es ire d u ré se a u é ,8 5 € Il existe une dernière formule mixte frileux, avec très peu d’ofres vrai-
d’u nna é e 40
r En e d is, gestio . Elle est factur heures et jours. Le fournisseur ment avantageuses pour inciter les
p a oire é).
du territ st chang
sur 95 % si le compteur e
(ou 60,8
0€
Enercoop propose des heures pleines
et des heures creuses avec un tarif
clients à faire preuve de lexibilité.
FANNY GUIBERT
•

ARGENT & LOGEMENT
Commerce
Drôles de surprises
avec les colis au kilo
Sur les marchés, dans les centres commerciaux, sur Internet
Enquête ou dans des boutiques éphémères, des colis non réclamés sont vendus
au poids. Un drôle de business qui mérite une mise en garde.
L
e concept est super, c’est un intentionnés. Car, on Deux sites douteux parmi tant
peu comme une espèce de Une frénésie trouve tout et souvent d’autres qui bourgeonnent ces der-
pochette-surprise du colis. » d’achat pour n’importe quoi parmi niers mois. Contactés, lostcolis.com
Réaction d’une cliente dans ceux qui les acteurs de ces colis et colisperdus.com n’ont pas donné
une boutique éphémère de banlieue croient faire mystère. suite à nos demandes.
parisienne qui vend, au poids, des des afaires. Virginie, par exemple,
paquets perdus ou non réclamés. a commandé des colis LE LONG PÉRIPLE DE
L’attrait de l’inconnu, le rêve de tom- N PA I su r lostcol is. CES COLIS… DÉCEPTIFS
ber sur un petit trésor : une frénésie com. En ouvrant, elle a découvert De son côté, Marie a connu des
s’est emparée de nombreux consom- « des babioles et des vieux livres en vrac déboires plus sérieux encore. Elle
mateurs autour des colis NPAI (N’ha- mis dans des enveloppes à fermeture col- a commandé un colis à 1,50 €, une
bite pas à l’adresse indiquée), sur les lante pour faire croire qu’il s’agit d’une ofre repérée sur Facebook, sur un
marchés ou sur le web. commande retournée par un acheteur, site dont elle pensait qu’il s’agissait
alors qu’il n’en est rien. » Lostcolis.com d’Amazon. « Le lendemain, j’ai constaté
DES SOLUTIONS DE indique être basé à Ferrières-en-Brie, que j’avais été prélevée de 35,40 € par
RECYCLAGE INATTENDUES en région parisienne. Mais les men- une société inconnue. Après recherches,
D’où vient ce phénomène ? De la loi tions légales n’ont, pour la plupart, il s’avère que c’est un abonnement avec
antigaspillage pour une économie pas été renseignées. prélèvement mensuel ! »
circulaire (Agec), qui impose depuis À côté de ces margoulins présumés,
2022 une obligation de réemploi DEPUIS PEU DES SITES on trouve des vendeurs un peu plus
des produits invendus (article L541- QUI BOURGEONNENT scrupuleux, mais qui posent quand
15-8 du code de l’environnement). Valentin, lui, a dépensé 7 000 € sur même question. Gilles a voulu tester
Elle promeut le don des produits de colisperdus.com (qui renvoie désor- lamingo-box.fr qui proclame une
première nécessité à des structures mais à lamingocolis.com), qui pro- place de leader sur ce créneau. À l’ar-
de l’économie sociale et solidaire, met des lots d’Amazon, de la Fnac, rivée du paquet, il trouve des fripes,
et de réutiliser ou de recycler les de Leroy Merlin ou Nike… Il n’a rien cosmétiques et gadgets non estam-
invendus. À défaut, le gouvernement reçu : voilà un site qui porte bien pillés CE, de piètre qualité. Surtout,
encourage la mise en place de solu- son nom ! Il a déposé plainte. La le bilan carbone l’efare : ces produits
tions de recyclage. plateforme serait à Lesneven, dans ont été fabriqués en Chine, envoyés
Voilà qui a suscité des vocations le Finistère, mais en creusant, on en Australie, puis ont ensuite tran-
d’entrepreneurs plus ou moins bien trouve une domiciliation à Londres… sité en Autriche pour se retrouver

dans les entrepôts de Flamingo box. féminines, des crèmes contrefaites de le reste des colis non réclamés sont
Avant de terminer dans une poubelle Guerlain, des stylos de pacotille, des cédés aux destockeurs. Pas étonnant
française ! sérums capillaires bourrés d’ingré- donc qu’on y trouve des articles sans
Destockcolis.com, autre acteur un dients suspects », déplore-t-il. Il a sim- grand intérêt ni valeur. D’ailleurs,
peu plus sérieux, a eu l’honneur plement gardé les stylos. interdiction est faite de les commer-
des médias. Suite à un reportage cialiser sur la place de marché de la
sur TF1, Carole a passé pour 25 € QUAND LE COMMERCE plateforme. « Les liquidateurs peuvent
de commande. « J’ai reçu des baskets NOURRIT LE COMMERCE… revendre ces produits sur
chinoises ouvertes sur le talon de taille En ligne ou en point de vente, nombre d’autres places de mar-
La Poste
34, et de petits composants électro- de ces cartons portent l’estampille ché ou dans des magasins
a sa ilière
niques sans valeur ». Direction pou- Amazon. Interrogée, la plateforme physiques mais pas sur
belle, là encore. confirme qu’elle utilise des liqui-
et détaille ce Amazon », insiste le
Des revendeurs de colis perdus, on dateurs pour écouler les colis non
qu’il y a dans géant américain.
peut en trouver aussi sur les marchés réclamés. Mais c’est loin d’être le cir- les colis. La Poste, acteur histo-
ou dans les centres commerciaux. cuit le plus important. La première rique du transport de
C’est le cas de Victorien, qui craqué destination d’un article non remis colis, a également sa propre ilière
pour plusieurs colis empilés dans par Amazon, c’est de retourner à la pour écouler les colis dont elle n’a
la galerie de son hypermarché. « Des vente après ré-étiquetage. Deuxième retrouvé ni l’expéditeur ni le béné-
J.M. DELAGE / HANS LUCAS
écriteaux autour du stand nous font choix, être revendu à prix cassé dans iciaire, après un délai de mise à dis-
rêver de smartphones, ordinateurs, jolis la boutique « outlet » de la plate- position de trois mois. Grande dif-
sacs de grandes marques… » Pas de forme ou sur Amazon Renewed si férence avec les colis mystère : on
ticket de caisse. « Pour 85 €, j’ai gagné le produit a été reconditionné. C’est sait ce qu’il y a dedans puisque l’opé-
des patchs pour rehausser les poitrines seulement en dernier ressort que rateur ouvre et revend les articles

ARGENT & LOGEMENT
aux enchères. Des consoles de jeux prix et qui fait oice de garantie ». Si les
vidéo, des smartphones ou encore de distributeurs respectent les bases
l’électroménager sont ainsi écoulés du droit des consommateurs, ce
chaque année à l’hôtel des ventes de n’est pas le cas des autres acteurs
Nantes ou en renchérissant en ligne ciblés (voir encadré ci-dessous). Un
sur interencheres.com. Les béné- gros doute demeure sur la dénomi-
fices sont reversés à l’Association nation “perdu” des colis revendus.
des familles d’enfants handicapés Ce phénomène dit quelque chose
(AFEH) de La Poste et d’Orange. de notre société. Comment une loi
est vendu 49,90 € pour une valeur interdisant la destruction des inven-
UN DOUTE SUR LA annoncée de 150 € de produits. Cette dus a-t-elle pu aboutir à un business
DÉNOMINATION “PERDU” opération se tient tous les vendredis de revente à l’aveuglette de came-
Derniers acteurs en date qui surfent dans une sélection d’hypermarchés. lote chinoise à des consommateurs
sur cette vague, Auchan et Carrefour Le contenu des chariots est-il sûr à assez crédules pour croire qu’ils
ont développé l’achat à l’aveuglette défaut d’être toujours intéressant ? allaient gagner le gros lot ? Et qui
de chariots surprise. « Les produits électroniques sont garan- se chargeront eux-mêmes de tout
Mais contrairement aux colis per- tis au même titre que ceux en rayon, lanquer ou presque à la poubelle,
dus, les enseignes savent ce qu’elles assure une porte-parole faute d’avoir trouvé le trésor. C’est
ont mis sous le plastique noir qui de Carrefour. En cas de encore et toujours la collectivité qui
recouvre le chariot. « Les clients Comment défaillance, ils peuvent paye les conséquences de cette sur-
peuvent retrouver du petit électromé- la loi Agec donc être retournés. Après consommation en détruisant ces
nager, des articles pour la maison, des
articles de bricolage et de jardinage,
peut-elle
générer un tel
leur passage en caisse, les
clients obtiennent le ticket
articles fabriqués pour personne.
LIONEL MAUGAIN, avec CÉLIEN FUSILLIER
•
de la papeterie ou encore des jouets », business ? de caisse lié à l’achat du Juristes: FRANÇOISE HÉBERT-WIMART
détaille Carrefour. Chaque chariot chariot, avec le détail des et THOMAS GONÇALVÈS
Zoom Un dangereux vide juridique

N ous avons demandé l’avis de
nos juristes. Une législation
spécifique est nécessaire car
à distance. Ce n’est pas le cas puisque
les produits ne sont pas identifiés.
Bien que tout vendeur soit tenu
s’appliquer car le consommateur ne peut
pas apporter la preuve de l’achat du bien.
le consommateur se retrouve dans à la garantie légale de conformité Il n’y a pas de garantie

l’impossibilité de faire valoir ses droits. (article L217-3 et suivants du code de commerciale assurée
la consommation), celle-ci ne peut pas Si le vendeur accepte de reprendre les
Il n’y a pas d’information s’appliquer car il est impossible d’apporter produits défectueux, c’est un geste
précontractuelle la preuve de l’achat d’un bien qui n’a commercial. Il est alors libre de fixer
Avec un colis contenant des produits pas été identifié. Cette garantie pourrait le contenu de cette garantie commerciale
non identifiés, le consommateur n’a être éventuellement invoquée si le colis et de fixer les conditions de la reprise.
aucune information précontractuelle ne correspond pas au poids annoncé.
sur la marchandise, l’article L111-1 Verdict…
du code de la consommation ne peut Il n’y a pas de garantie Rien n’interdit ce type de vente mais
être respecté. contre les vices cachés vous prenez le risque de récupérer
Attention aux conditions générales Bien que tout vendeur soit tenu à de la marchandise contrefaite ou qui
de vente qui laissent croire que le la garantie légale contre les vices ne fonctionne pas sans recours possible,
Q. TOP / HANS LUCAS
consommateur bénéficie des mêmes cachés (articles 1641 et suivants du faute de pouvoir prouver qu’elle provient
droits que pour n’importe quel achat code civil), celle-ci ne peut pas non plus d’un colis mystère.

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602
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ARGENT & LOGEMENT
Déontologie
Mieux que la pub, les
“articles” flatteurs
Certains médias réputés publient des contenus présentés sous forme
Enquête d’article sans que leur nature marchande apparaisse très clairement.
Des pratiques qui flirtent avec la publicité trompeuse.
E
n septembre 2023, un nou- obtenir contre rémuné- tage” à sa gloire paru sur le site du
vel assureur, Zebrance, fait Reportages, ration des reportages, Point. « Le journaliste a su parfaitement
l’objet d’articles enthou- interviews, des inter v iews, des transcrire notre état d’esprit et notre
siastes : « Une assurance qui portraits… portraits publiés dans vision du business. Merci à lui », se féli-
fait la diférence » (La Tribune). « L’as- les titres le plus presti- cite le directeur de Lord of CBD sur le
Tout se vend,
surance en ligne qui vous fait gagner gieux. Sans que l’aspect site de Media-Start.
tout s’achète.
du temps et de l’argent » (Le Dauphiné). marchand apparaisse
« Zoom sur l’assurance auto qui révolu- très clairement, et c’est DE 50 À 3 000 € POUR
tionne le secteur » (Le Point)… Un mois bien le problème. APPARAÎTRE SUR UN SITE
plus tard, alerté par un lecteur qui a Le Point met ainsi en ligne très régu- Comme on n’est jamais mieux servi
souscrit un contrat, «60» révèle que lièrement des “articles” qui sont en que par soi-même, Media-Start a
cette société exerce sans agrément et réalité des publicités. Le chef Gautier inancé un article d’autopromotion
ne couvre donc pas les assurés. Com- Sico, à Uzès, revendique une cuisine paru dans Le Point, évidemment : « Le
ment ce faux assureur a-t-il ainsi pu authentique dans une interview qui, Point est notre partenaire et, vous [l’an-
faire parler de lui dans ces médias elle, n’est pas vraiment marquée par nonceur, NDLR], vous êtes le nôtre.
pourtant sérieux ? Zebrance a, en son authenticité puisque inancée C’est très simple. C’est très eicace. Et ce
réalité, “acheté” ces articles. par ledit chef via une régie, Media- n’est pas très coûteux. » Les sommes à
Start. Celle-ci propose aussi des investir pour décrocher un “article”
DES ANNONCEURS “articles” sur les sites du Figaro, de diffèrent en fonction des médias
TRÈS SATISFAITS Challenges ou des Échos. Lord of CBD, visés et des options choisies. Mais
Face aux informations publiées par un réseau de boutiques, ne tarit pas on peut l’obtenir dans un délai de
«60», et confirmées par l’Autorité d’éloges sur les efets d’un “repor- 7 à 15 jours. Contacté, Le Point n’a pas
de contrôle prudentiel et de résolu- donné suite à nos questions.
tion (ACPR), gendarme du secteur Faire sa promotion dans un média en
BON À SA VOiR ire sans
de l’assurance, le groupe qui détient t e n u p ublicita ligne sans que cela soit clairement
n ratique
e r u n co
Zebrance a financé une nouvelle e diffus t u n e « p ux a n s de la publicité ne coûte, en efet, pas
Le fait d ié comme tel es ie de de
tribune début février, sur le site du être ide
ntif
o m p e u se » pun € d’amende si cher, selon la régie Ereferer, qui
ciale tr 00 000
Point. Objectif : sauver la réputation c o m m e r n e m e nt et d e 3 mation). est un autre intermédiaire avec des
is o n la co n s o m
de ses autres filiales sous couvert d’empr u co d e d e grands médias. Un “article” coûtera
L .121-1 d
d’information. Car oui, on peut ainsi (article de 50 € – pour une publication dans
58 / N°602 / MAI 2024 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

un blog peu connu – à plus de 3 000 € mières places quand on tape son nom conquis, il achète le produit « 29 € au
– dans un média de premier plan. sur Google. lieu de 100 € ». À la livraison, la lampe
Compter 685 € pour apparaître sur ne fonctionne pas. Pris d’un doute, il
le site Futura-Sciences, 495 € pour PLEINS FEUX SUR UNE décide de saisir le Jury de déontologie
CNews (auxquels il faut rajouter 514 € LAMPE DÉFECTUEUSE publicitaire, une instance associée
si on souhaite le faire rédiger direc- La limite délibérément loue entre de l’Autorité de régulation profes-
tement par la régie) ou encore 450 € information et commerce dans les sionnelle de la publicité (ARPP).
pour la version en ligne de La Voix médias, notamment en ligne, ne date Dans son enquête, cette instance
du Nord. pas d’hier, mais elle prend de l’am- constate que des “articles” simi-
Ereferer prévient cependant son pleur dans ce secteur qui traverse de laires ont été publiés sur les sites
client : il est possible que son article grandes diicultés économiques. Et d’Eurosport, Elle, Le Point et L’Équipe.
soit refusé car « trop commercial », le contenu d’un vrai-faux article peut L’info est à chaque fois une publicité
même si la plateforme se targue que aller très loin. ayant revêtu une apparence édito-
son taux de publication approche En 2017, Yves avait été intrigué par riale. Le contenu publié par Yahoo
les 90 %. un sujet paru dans la rubrique actua- comporte la mention « Sponsorisé »,
Tous ces “articles”, on les retrouve lités du moteur de recherche Yahoo, mais en taille minuscule, placée au
ensuite confondus avec les vrais intitulé « Cette lampe milieu des encarts publicitaires.
articles de la rédaction. Ils en ont torche en vente libre fait « Cela ne permet pas d’identiier clai-
la même apparence, tout semble polémique ». Elle serait Tout semble rement leur caractère publicitaire »,
être fait pour prêter à confusion. « trop lumineuse pour une avoir été constate l’ARPP.
Seuls quelques indices montrent utilisation en public ». Le conçu pour Derrière ces publications, on trouve
qu’ils sont sponsorisés. Multiplier ce produit serait, selon cet prêter à Taboola, une régie publicitaire.
type de publication permet de faire article, diicile à trou- confusion. Alertée, la Répression des fraudes
ressortir une marque dans les pre- ver en France. Yves est enquête à son tour. Fin 2023, elle
ILLUSTRATEUR : HERVÉ PINEL

ARGENT & LOGEMENT
publie des conclusions accablantes :

personne ne vérifie la loyauté de
Un contenu qui doit être clairement identifiable
Plusieurs textes imposent • Pour les publications en • Dans l’audiovisuel,
publications difusées sur les sites
la transparence. ligne, l’article 20 de la loi l’article 9 du décret du
de 20 Minutes, La Dépêche, La Voix du • Dans la presse, l’article pour la confiance dans 27 mars 1992 interdit
Nord, Ouest-France ou du Figaro. 10-2 de la loi n°86-897 l’économie numérique « la présentation verbale
prévoit que « tout article indique que « toute publicité ou visuelle de marchandises,
LOUANGES MAIS PAS de publicité à présentation (…) doit rendre clairement de services, du nom,
UNIQUEMENT rédactionnelle doit être identifiable la personne de la marque (…) dans
Leur apparence est trompeuse car précédé de la mention physique ou morale pour le des programmes, lorsque
“Publicité” ou compte de laquelle elle est cette présentation est faite
elle imite la mise en page de ces
“Communiqué” ». réalisée ». dans un but publicitaire ».
titres. Ces “articles” sont également
condamnables sur le fond. Certains
vont jusqu’à discréditer des conseils
médicaux lorsqu’ils vantent la supé- de discréditer le CIRC [Centre inter- la télévision. « Certains programmes
riorité d’un traitement. Taboola national de recherche sur le cancer, sont facturés, comme “Action & Réus-
accepte de verser 650 000 € pour NDLR] », a-t-il révélé dans le journal site”, sur BFM Paris Île-de-France, ou
mettre in aux poursuites. Fakir. Le CIRC venait alors de classer “Focus Entreprises” sur BFM Business,
Une autre agence de contenus, le fameux glyphosate comme cancé- ou encore “Parlons Business”, difusé
Getfluence, se présente elle aussi rigène probable. Julien est payé pour notamment sur cnews.fr », confie
comme un intermédiaire entre relativiser sa dangerosité en écri- Élodie Laloum, responsable de
annonceurs et médias : elle “place” vant que le café ou le saucisson ont l’agence de relations presse Melodik,
des publireportages. Le client crée été classés dans la même catégorie. régulièrement démarchée pour ce
un compte puis a accès à une liste de Autre mission : redorer le blason du genre de prestation. Interrogé, BFM
sites partenaires. Il existait même compteur Linky en mon- n’a pas donné suite.
une option facturée plus cher : la trant « qu’il n’émettait pas
« La véracité PARFOIS UNE SIMPLE
publication d’un article sans qu’ap- d’ondes nocives, qu’il n’y
des éléments MALADRESSE
paraisse la mention “Sponsorisé”, aurait pas de surcoût pour
publiés n’a
comme l’ont révélé la cellule investi- le consommateur, qu’il n’y En mars 2023, le média en ligne
pas été remise
gation de Radio France et le consor- avait pas de surveillance Konbini a publié un article « On a testé
tium Forbidden Stories.
en cause. » organisée, etc. » (presque) tous les plats Picard et on vous
Julien a travaillé durant plusieurs Matthieu Creux, l’un des dit lesquels choisir pour vos prochains
années dans la presse comme jour- dirigeants d’Avisa Partners, a eu l’oc- dîners romantiques », vantant plu-
naliste pigiste. Pour des raisons casion de s’expliquer en mars 2023 sieurs plats préparés du spécialiste
alimentaires, il a collaboré avec devant une commission d’enquête du surgelé. Et un deuxième, « On a
l’agence Avisa Partners. « En 2016, parlementaire consacrée à Uber, un testé la babka Picard (parce que même
on m’a demandé à plusieurs reprises autre de ses clients. « Il s’agit de pro- eux s’y sont mis) ». Encore une pub qui
duire du contenu et d’obtenir sa ne dit pas son nom ? Pas cette fois :
publication (…). La qualité et la Picard a assuré au Jury de déonto-
véracité de l’ensemble des élé- logie publicitaire n’avoir pas parti-
ments publiés n’ont jamais été cipé inancièrement à ces articles, ce
remises en cause. Les médias que conirme Konbini. C’était juste
qui ont choisi de publier ces élé- une idée du journaliste, qui a écrit
ments l’ont fait en toute liberté, cet article « après avoir acheté un plat
en toute responsabilité aussi, Picard et après une discussion entre
et ils n’ont jamais fait l’ob- collègues ».
jet, à ma connaissance, Une nouvelle preuve qu’il faut abso-
de la moindre demande lument faire respecter les règles
de droit de réponse. » de transparence en vigueur, seul
Les contenus payés moyen de sortir de la vaste confu-
sans la mention expli- sion actuelle dont sont victimes les
cite « Publicité », cela
existe également à
consommateurs de médias. •
LIONEL MAUGAIN
60 / N°602 / MAI 2024 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

Observatoire de l’inlation
Pas de répit sur
le front des prix
PAUL GENDROT
En 2024, les prix des produits courants poursuivent leur progression. Depuis janvier 2022, la hausse
de notre panier atteint 21,5 %. Comment tenir ? L’analyse des experts de NielsenIQ.
L
’inlation reste le plus grand sujet de préoccu- des dépenses d’habillement (51 %) et la limitation des loi-
pation des Français en 2024. 77 % se déclarent sirs hors du domicile (48 %).
inquiets ou très inquiets du niveau des prix Les grandes familles sont les plus touchées, elles ont dû
actuels. « Les guerres et le réchaufement climatique diminuer leurs achats de 10 % depuis deux ans. Les classes
arrivent loin derrière », observe Xavier Ségalié, directeur moyennes supérieures ne sont plus épargnées, elles ont
général de NielsenIQ, notre partenaire, qui a réalisé un “déconsommé” de 1,7 % en 2023.
sondage auprès de son panel représentatif.
Même si le rythme a ralenti en 2023, les prix des produits OBLIGATION DE CONSOMMER AUTREMENT
de grande consommation, notamment de l’alimentation, L’effet le plus marquant est la descente en gamme.
ne cessent de grimper depuis trois ans. En cumulé, on Les consommateurs renoncent aux grandes marques, le
atteint 21,5 % entre janvier 2022 et mars 2024. bio perd du terrain, les nouveaux produits sont délaissés
et les plus démunis se rabattent sur les “premier prix”.
55 % DES FRANÇAIS FRAGILISÉS « Les consommateurs divisent leurs achats en paniers plus
Dans le détail, NielsenIQ conirme sa prévision de hausse petits, en visitant les magasins plus fréquemment ou même
entre 2 et 3 % cette année. La conséquence sur le pouvoir en optant pour d’autres lieux d’achat », complète Daniel
d’achat est « très forte » : 55 % des Français se disent désor- Ducrocq, directeur distribution de NielsenIQ. Les res-
mais fragilisés par le coût de la vie. « Plus de neuf foyers sur trictions d’achat sont les plus importantes en région pari-
dix ont modiié leur consommation pour faire face à la crise », sienne mais aussi en Haute-Savoie, Meurthe-et-Moselle
souligne Xavier Ségalié.
Trois comportements ont été majoritairement adoptés :
ou dans le Rhône. À quand le bout du tunnel ?
LIONEL MAUGAIN
•
la chasse au gaspillage (par 59 % des foyers), la restriction Retrouvez la rubrique et la liste des produits de notre panier sur : www.60m.fr/panier
Les chiffres du mois

Même si les hausses cumulées depuis deux ans atteignent 20 % en mars, elles
sont bien moindres si on compare les prix sur un an comme ici. L’inflation ralentit
nettement depuis le début de l’année. Notre panier passe en dessous de +3 %,
soit 1,5 point de moins qu’en février. Et on commence même à constater de véritables
baisses, comme sur les pâtes de grandes marques (-1,8 %), le café de marques de
SOURCE: NIELSENIQ – MARS 2024
13 distributeur (-0,39 %) ou le liquide vaisselle “premier prix” (-0,51 %). « Cela résulte
11 12,94 12,10 à la fois de la baisse du coût de certaines matières premières brutes mais aussi
9 de celle de l’emballage et pour les marques de fabricant, l’application effective
10
7 8,73
5
7,67 4,3 des négociations commerciales », explique Emmanuel Cannes, notre analyste chez
5,4 2,79
3 NielsenIQ. Notre partenaire estime que les négociations distributeurs-fournisseurs
août 23 sept. 23 oct. 23 nov. 23 déc. 23 jan. 24 fév. 24 mars 24
qui se sont achevées fin janvier ont fait baisser de -0,5 % le rythme de l’inflation.

Alertes
RÉSEAU Partage
d’expériences
Coups
de gueule
Avis
Réactions
Témoignages
Renseignements
Conseils
À 60 millions, on est plus forts !

Cette rubrique est composée de lettres choisies parmi les milliers de messages que nous recevons chaque mois par voie postale, électronique
ou via les réseaux sociaux. Notre sélection reflète les problèmes les plus fréquents que vous rencontrez. Pour plus d’informations
et de conseils, consultez notre site www.60millions-mag.com ou une association de consommateurs (adresses page 20).
C’est gonlé Florence N./ De quoi avoir une dent contre lui ! Sarah Z./93 Rosny-sous-Bois
75 Paris
Mon dentiste veut me faire payer son retard !
SG, ton monde
Mon dentiste m’a établi un devis pour des travaux dentaires. Mais, à la suite
impitoyable de problèmes, les soins ont duré plus longtemps qu’il ne l’avait prévu. Maintenant,
il veut me faire payer le surplus du temps passé. En a-t-il le droit ?
Nous avons été victimes d’une
personne se faisant passer pour le LA RÉPONSE DE LA JURISTE
service des fraudes de la Société L’article L1111-3 du code de la santé publique énonce que « Les professionnels
générale, qui nous a escroqués de de santé d’exercice libéral doivent, avant l’exécution d’un acte, informer le patient de son coût
12 719, 69 € ! Le fraudeur avait un total et des conditions de son remboursement par les régimes obligatoires d’assurance maladie. »
accès à notre application bancaire, et S’il ne vous a pas prévenue, il est en tort… Nous vous conseillons de rechercher d’abord
connaissait en détail nos opérations une solution amiable avec lui, puis de lui envoyer un courrier recommandé en y joignant
passées, nos identités, etc. Ayant accès une copie du devis qui doit, en théorie, porter vos deux signatures. Par ailleurs,
à tout, il a pu valider des opérations il est possible que votre complémentaire santé prenne en charge une partie des soins
en ligne. Pourtant, nous ne lui avons ne figurant pas dans le premier devis. À défaut d’accord, vous devrez en passer par un
jamais communiqué ni codes ni
contentieux long et cher qui ne vous exonérera pas des soins dont vous avez besoin.
informations. Notre tort est de nous
être laissés convaincre de lui donner
nos cartes qu’il disait vouloir récupérer
par coursier pour des questions
de sécurité. Et la Société générale,
qui ne veut pas nous rembourser,
nous accuse de négligence… Aucune
remise en question de leur part !
ILLUSTRATRICE : CAMILLE BESSE

Tarifs fantaisistes Jean-Pierre T., par courriel
Les dindons de La Poste

J’ai envoyé un colis de 200 g par Chronopost en le déposant à mon bureau
de poste. Tarif : 35 €. Si je l’avais envoyé depuis l’un des relais colis de ma
commune en enregistrant les données de l’expédition à partir du site de
Chronopost, la facture aurait été de 25,94 € (d’après le site de Chronopost).
Le différentiel est de 10 € (soit 25 %) pour une opération qui a mobilisé le
guichetier de La Poste une minute. Cette prestation est-elle évaluée sur la base
d’un coût horaire de 600 € ? Cela mérite une enquête et une alerte pour
que les lecteurs ne soient pas, à leur tour, les dindons d’une mauvaise farce !
On n’est pas aux pièces ! Stéphane C./75 Paris
La réparation, ça dépend…
J’ai reçu à Noël une parka de la marque Faguo. Courant janvier, j’ai perdu
une des deux petites pièces en daim qui permettent d’ajuster le cordon de
serrage de la capuche. Je me suis donc rendu dans une boutique Faguo
pour l’acheter. Face au refus de la vendeuse, je me suis permis de dire qu’il
n’était pas aberrant pour un fabricant qui milite pour le « réparer plutôt
que jeter », de disposer de pièces détachées. Il m’a été répondu que je
Oh, la vache ! Karine., sur X n’avais « qu’à pas la perdre » ! Je pensais que les fabricants de vêtements
(anciennement Twitter) avaient aussi des obligations sur la mise à disposition de pièces détachées.
Qu’en est-il ?
Un Nutri-Score LA RÉPONSE DE 60 détachées de notre vestiaire dans
au poil près Contrairement à une la mesure du possible », a répondu
idée reçue, un fabricant de vêtements l’enseigne interrogée par «60»,
Pourriez-vous m’expliquer la diférence de n’a pas l’obligation de fournir ajoutant qu’« il est malheureusement
Nutri-Score entre deux laits demi-écrémés de pièces détachées, de pièces impossible de commander des pièces
origine France de la même marque ? J’ai beau manquantes en l’occurrence, à ses détachées pour tous nos produits ».
regarder, je ne comprends pas que l’un soit noté clients. « Nous nous efforçons chez Pas facile d’être un militant du
A et l’autre B, alors que ces produits m’ont l’air Faguo de remplacer les pièces “réparer plutôt que jeter”…
très similaires.
LA RÉPONSE DE L’INGÉNIEUR
Cet écart vient d’une légère Un paradoxe de plus Jean Brunelle/62 Bruay-la-Buissière
différence de teneur en protéines, qui font partie
des nutriments favorisés par le Nutri-Score. Le
premier lait en contient 3,2 g pour 100 ml, contre
Fatales mises à jour
3,3 g pour le second. Or, il y a précisément un seuil De nombreuses campagnes de pub nous demandent
dans le calcul des « points protéines », qui se situe de conserver notre matériel ou de le faire réparer. J’ai une
à 3,2 g. Le second produit récolte donc un « point tablette iPad Air de 2014 en parfait état de fonctionnement,
protéines » supplémentaire, ce qui fait basculer sauf que de nombreuses applis (banque en ligne, Pages
son Nutri-Score de B à A. Il n’est donc pas jaunes, etc.) ne fonctionnent plus suite aux mises à jour (non
nécessaire de s’attarder sur le logo nutritionnel supportées par la version logicielle ancienne). Idem pour mon
pour comparer ces produits, qui se trouvent tous smartphone de 2019. Ne devrait-on pas obliger les informaticiens à
les deux à la limite entre A et B. D’autant que préserver les utilisateurs en mettant à disposition plusieurs versions (puisant
la composition du lait peut être fluctuante selon dans une seule base de données) en fonction des versions logicielles ? Cela me
la période de l’année, l’alimentation de la vache, fend le cœur de remplacer des appareils coûteux qui fonctionnent encore…
le moment de la gestation, etc. Leur différence
nutritionnelle, si elle existe, est infime. La
différence de Nutri-Score est, quant à elle, bien
visible par les consommateurs.

RÉSEAU 60
Des chiffres et des letres Anne P., par courriel
Les subtilités du DPE

J’ai remarqué une discordance entre les doubles seuils
des étiquettes énergie que l’on trouve sur le site de l’Agence
de la transition écologique (Ademe), et la lettre attribuée
à mon logement. Ainsi, pour 234 kWh/m2/an et pour 50 kg
de CO2 rejetés, l’Ademe prévoit la lettre D et mon
diagnostiqueur m’attribue la lettre E. Pouvez-vous
m’éclairer sur cette discordance ? L’Ademe n’a pas voulu me
répondre, et mon diagnostiqueur m’a apporté une réponse
incompréhensible.
LA RÉPONSE l’information est plus précise
DE 60 dans l’annexe 5 de l’arrêté
Vous ratez de peu la lettre D ! du 31 mars 2021 modifié relatif
Pour les émissions de gaz au diagnostic de performance
à effet de serre, la classe D énergétique. Rappelons
s’arrête en effet à 49 kg de qu’il y a deux classements dans
CO2/m² et la classe E débute le DPE. Le premier concerne c’est la plus mauvaise l’efficacité énergétique
à 50 kg de CO2/m². On peut l’efficacité énergétique d’entre elles qui détermine et en E pour les émissions
le déduire en scrutant et l’autre se rapporte aux le classement global du de gaz à effet de serre.
bien le document Ademe émissions de gaz à effet de logement. En l’occurrence, vous Par conséquent, le logement
que vous avez consulté, mais serre. Parmi les deux lettres, êtes en D en ce qui concerne est classé en E.
Y a pas photo ! Florence V./94 Ivry-sur-Seine Deux poids, deux mesures

Lucie L., par courriel
Contrat de déiance
Achetez,
J’ai acheté et payé le 2 février un appareil photo Canon R6
sur le site de Darty, qui devait être retiré au Darty de c’est gratuit !
Longuenesse (Pas-de-Calais). Le 6 février, sans nouvelles J’ai fait un constat il y a deux ans qui,
de leur part, je me rends au magasin, où l’on m’apprend que ma commande n’a semble-t-il, est toujours d’actualité.
pas été prise en compte et que je dois attendre la prochaine livraison… qui Les grandes enseignes de bricolage nous
n’aura jamais lieu, car le R6 vient de laisser place au R6 Mark II. J’ai demandé arnaquent à la vue de tous. Par exemple,
l’équivalent dans la même gamme pour pouvoir l’adapter à mes objectifs. Le ce pot d’enduit 15 kg + 2 kg gratuits. Le prix
service me balade ou est injoignable. J’ai payé plus de 2000 € pour un appareil au kilo indiqué est de 2,05 €. Nous devrions
donc avoir un prix de 30,75 € pour les 15 kg.
que je n’ai pas ! Que puis-je faire ? Et pourtant, l’enseigne fait également payer
LA RÉPONSE DE 60 l’enseigne ne s’exécute pas, vous les 2 kg censés être gratuits. On se retrouve
Vous n’êtes pas tenue pourrez alors saisir son médiateur donc à un prix de 34,90 €…
d’attendre une prochaine livraison qui, d’après les CGV, est le médiateur
incertaine, étant donné que Darty n’a du e-commerce (mediateurfevad.fr).
pas respecté ses délais. Vous pouvez En dernier recours, vous pourrez
donc expressément demander la exiger le remboursement auprès du
résolution du contrat (article L216-6 tribunal judiciaire. En parallèle, vous
du code de la consommation) par LRAR pouvez faire un signalement sur
ou par un écrit sur un support durable, SignalConso (signal.conso.gouv.fr),
mail par exemple. Attention, assurez- le site de la Répression des fraudes.
vous que vous avez bien la bonne Vous pouvez également vous faire
adresse postale ou mail. Darty aura aider par une association de
alors 14 jours à la réception de votre consommateurs (voir p. 20)
réclamation écrite (article L216-7) pour si, après mise en demeure, Darty
procéder au remboursement. Si refuse de s’exécuter.

Un défaut de conseil Prisca I./92 Puteaux
ris
H. C. Pa
du mois
Attention, peau sensible Le post
L’institut Bodyminute m’a vendu des soins à la lumière pulsée auxquels je n’étais pas éligible. Ça fait
n
J’ignorais les efets indésirables que cette technique pouvait avoir sur une peau noire comme la co m b i e ?
s
mienne jusqu’à ce qu’une des esthéticiennes me prévienne et stoppe les séances. Mais j’en avais
d’arbre ur
déjà fait plusieurs et payé plus de 1 000 €. Depuis 2021, j’essaie d’obtenir le remboursement des
e longue
sommes versées pour cette prestation qui aurait pu me mettre en danger et que l’on n’aurait 1,40 m d se
t de cais
jamais dû me proposer. Mais l’institut ne répond pas à mes demandes. Je ne sais plus quoi faire. de ticke icles
a rt
p o u r 18 ch a n .
LA RÉPONSE DE 60 ce sont des franchises, il faut donc s’adresser é s ch ez A u
a c h et
Vous pouvez invoquer le défaut au franchisé et non au franchiseur. Si votre ieux ?
de conseil, qui vous aurait permis d’éviter de demande est rejetée, vous pouvez saisir le Qui dit m
souscrire un contrat pour une prestation médiateur de la consommation de Bodyminute
qui ne pouvait pas vous être fournie pour des (comme cela est indiqué au point 17.8 de leurs
raisons médicales. En conséquence, l’institut conditions générales de vente : bodyminute.
vous doit le remboursement de cette prestation. com/content/3-conditions-utilisation).
Vous pouvez adresser cette demande par Ces éléments devraient d’ailleurs figurer
LRAR à l’établissement concerné. En général, sur le contrat que vous avez dû signer.
Prétendue neuve… Sandrine C., par courriel
Une montre de seconde main

J’ai acheté une montre neuve de la marque Fitbit, qui est tombée en
panne au bout de quelques mois. Après avoir invoqué la garantie
légale de conformité, le vendeur m’a renvoyé une nouvelle montre.
Sauf qu’il s’agit d’un produit reconditionné ! Un commerçant a-t-il
le droit de remplacer un appareil neuf par de la seconde main ?
LA RÉPONSE DE 60 remise du bien ou le remplacement
Non ! Si la mise en d’un équipement de seconde main
conformité ne peut s’effectuer via (contre deux ans pour un appareil
une réparation, le produit doit être neuf), la charge de la preuve
remplacé par un article aux s’inverse : en cas de
caractéristiques identiques. dysfonctionnement, c’est à
Et pour cause : outre les risques l’acheteur, et non au vendeur,
de tomber en panne plus vite, de prouver que le défaut existait
un bien reconditionné n’offre pas au moment de la vente.
les mêmes conditions de garanties Ce qui réduit ses chances d’obtenir
qu’un produit neuf. Un an après la gain de cause.
Vous recherchez des conseils. Vous avez subi un préjudice. Vous êtes victime d’une arnaque.
Vous souhaitez réagir à un article. Ça vous choque, ça vous agace. Vous voulez lancer une alerte.
ILLUSTRATRICE : CAMILLE BESSE
Devenez consom’acteur : racontez-vous, écrivez-nous !

redactionweb@inc60.fr ou INC, 76, avenue Pierre Brossolette, CS10037, 92240 Malakoff

LA FLÈCHE DE MADAME 60
Chaque mois, Madame 60 évoque sa vie, ses humeurs,
pointe les situations absurdes et n’hésite pas à cibler
les responsables de ses galères de consommatrice.
Sylvain dénonce un trafic de papier

Revoilà Sylvain, mon sourcilleux voisin à qui on ne « Mais non, justement ! On n’a que le prix à l’unité de
la fait pas. Quand il vient chez moi, c’est pour efectuer mesure, c’est-à-dire le prix du rouleau, tu devrais savoir
une démonstration, avec la ferme intention que ça, Madame 60 ! »
je popularise ses découvertes ici-même. Donc Ben non, je ne savais pas. Mais bon, j’écrase.
Sylvain, homme d’ordinaire taciturne, est capable « Justement Sylvain, ça laisse le champ libre à ce genre
de s’enlammer pour un article basique. Là, il a hâte. d’embrouilles.
– Ici, j’ai un pack de six rouleaux de marque U Ultra
« S’il te plaît, on prendra le café après. Laisse-moi moelleux cinq épaisseurs. Là aussi, il y a un problème.
te montrer » , commence-t-il. Il sort les produits J’ai constaté que ces rouleaux sont beaucoup plus ins
litigieux du sac et aligne plusieurs rouleaux de papier que ceux achetés précédemment. Donc…
hygiénique sur ma table basse. – Donc, tu les as pesés ?
« Pour faire face à la hausse de la matière première, – Évidemment, j’ai pesé un ancien et un nouveau
Carrefour avait, dans un premier temps, rouleau. Je peux le refaire, si tu vas
diminué l’épaisseur de son papier chercher ta balance de cuisine. »
Carrefour essential Confort. J’en ai gardé Nous pesons l’ancien Nous procédons à l’opération. Je pense
un ancien. Puis Carrefour a remis et le nouveau rouleau à la tête de ma mère et de ma ille si elles
l’épaisseur initiale quand le prix de la de papier hygiénique. débarquaient alors que je pèse le poids
pâte à papier a diminué. Mais… du papier toilette U ancienne et nouvelle
– Mais quoi, Sylvain ? génération. Sylvain a le nez sur l’écran
– Devine ce qu’ils ont fait ? de la balance.
– Je te connais, Sylvain. Tu as mesuré la longueur « Regarde, le nouveau rouleau pèse 56 g de moins. Par
des rouleaux ? six, nous arrivons à 336 g en moins, pour le même prix. »
– Mieux que ça, j’ai compté les feuilles ! Là, je vais essayer de l’épater. Je l’emmène dans mes
– Hum, j’aurais dû m’en douter. Après le sucre W.-C. Je lui mets un rouleau de Carrefour sous les yeux.
en morceaux, les feuilles… « Regarde, il n’y a rien qui te choque ?
– Avant, un rouleau comptait 140 feuilles. Maintenant – Si, le mandrin !
il n’en reste plus que 137. » – Le quoi ?
Il me regarde, guettant ma réaction. Je lui souris. – Le mandrin, c’est le tube central en carton.
« Bien évidemment le nombre de feuilles par rouleau – Je ne connais pas son nom mais tu as vu le diamètre,
n’est pas inscrit sur le paquet. C’est de la shrinklation il est quand même plus large que celui de tes rouleaux !
comme on dit maintenant. D’autant plus gonlée que, si – On va mesurer », dit-il, sortant son mètre en porte-clé.
je ne me trompe pas, Carrefour, lui-même, a dénoncé des C’est ainsi que nous avons débusqué un traic de papier.
grandes marques qui pratiquent ces traics de quantité. Mais le plus fort, c’est que ce sujet a été traité ici même
– Heureusement qu’on a le prix au kilo pour déjouer ces
manips… »
sans le moindre jeu de mots graveleux. •
Par courrier: 60 millions de consommateurs, Madame 60, Le Polaris, 76 avenue
CLOD
Il me regarde, comme si j’étais la dernière des idiotes. Pierre Brossolette, CS10037, 92240 Malakoff. Par courriel : redactionweb@inc60.fr

60 SECONDES
POUR RETENIR L’ESSENTIEL
Le détail qui compte 18/20

Même s’il s’en défend via un affichage, Protecta Nématodes anti-
un hôtelier reste présumé responsable
d’un vol dans son établissement, comme
doryphores du potager
Satisfaction pour ce produit
de la dégradation de vêtements, bagages
(35,65 €) à l’efficacité prévisible
et objets d’un client. p. 44
optimale et sans dommages pour
la santé humaine, les animaux
domestiques ou l’environnement. p. 8
La mise en garde
Les champignons
médicinaux envahissent 4 / N° 602
/ 4,80 €
les rayons des

MAI 202
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compléments Essai
non
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sérieuses, sans parler INST ITUT NAT
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PUCERr sOonNjardin Sur le site du médiateur

des compositions Essai Protége poisonner de l’énergie, une calculette
sans l’em
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“mystère”. p. 27 ÉLECTRIQ férences permet de vérifier
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Pratique
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La précaution Enquête
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En bois, en plastique, en métal, vend us au
en céramique… chaque Le chiffre marquant

matériau de mobilier de jardin
a ses avantages
et ses inconvénients
180 minutes
C’est le temps de pose
à connaître avant d’acheter. p. 42 nécessaire pour certaines
colorations végétales
de cheveux, alors
La soupe que d’autres ne nécessitent
à la grimace que trente minutes !
Les autonomies À vérifier avant l’achat. p. 21
annoncées
des trottinettes
électriques L’alerte
sont largement Des colis non réclamés
Le bilan mitigé surévaluées, vendus au poids… Cette nouvelle
Qualité et origine des produits, souvent de l’ordre tendance de consommation
temps de préparation de 50 %. p. 35 attire des vendeurs
des recettes ou conditions pas toujours bien intentionnés,
de livraison, les promesses notamment sur Internet. p. 54
ILLUSTRATIONS : NOUN PROJECT
des box repas à faire livrer

30 mai
ne sont pas à prendre o le jeudi
pour argent comptant. p. 28 Procha in numér

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2 / N° 602 / MAI 2024 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

aux détracteurs... RESTONS

Directeur de la publication : SECRÉTARIAT DE RÉDACTION : Relations presse : Photogravure : Key Graphic

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 602 / MAI 2024 / 3

4 / N° 602 / MAI 2024 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

ARGENT & LOGEMENT

CNP Assurances s’engage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6 Observatoire de l’inllation

Limaces, pucerons… La lèche de Madame 60

60 secondes pour retenir l’essentiel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 67

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Qualité de l’air En débat

CNP Assurances d’un assouplissement législatif. Mais, début mars, en France,

s’engage… un rapport appelant à la vigilance, soulignant

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*Rosiers, plantes ornementales et d’intérieur.

ticides chimiques d’origine natu- cerons. Suivant la même logique que

16 / N° 602 / MAI 2024 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

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le font en profondeur, impli-

24 / N° 602 / MAI 2024 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

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