60 Millions de Consommateurs - Septembre 2023

www.60millions-mag.
com SEPTEMBRE 2023 / N° 594 / 4,80 €
Dégustation
30 vins français
et étrangers
LES MEILLEURS
CHARDONNAYS
Miele, Electrolux, Moulinex…

INSTITUT NATIONAL DE LA CONSOMMATION
LES MARQUES
LES PLUS
Essai
VÉLOS CARGOS
Lequel pour rouler
avec vos enfants FIABLES
VÉLOS CARGOS
Lequel pour rouler
avec vos enfants
Enquête
S’habiller en XXL
Quelle galère !
Pratique
Étude ÉNAGER
Assurances
LE S D ’É LECTROM
ins annes
dep
chien et chat 7 FAM I L mo
Montrez re il s sentant
pré
pa ange
les crocs ! • Les ap
et plus de p iè ces de rech
Dans les coulisses de 60
QUI SOMMES-NOUS ?
60 Millions de consommateurs et
son site 60millions-mag.com sont
édités par l’Institut national de la
consommation (INC) ; établissement
public à caractère industriel et
commercial dont l’une des principales
missions est de « regrouper, produire,
analyser et diffuser
des informations,
études, enquêtes et
essais » (art L. 822-2
du code de
la consommation).

NOS VALEURS
INDÉPENDANCE 1
Nous n’acceptons aucune publicité
et tous les produits testés sont achetés
par nos soins, de manière anonyme,
comme tout consommateur.
EXPERTISE
Nos journalistes-enquêteurs
travaillent en étroite collaboration
avec les ingénieurs, les juristes
et les économistes de l’INC pour
une information fouillée et experte.
PROXIMITÉ
Le réseau 60, c’est plusieurs milliers
de contacts par mois : messages 2 3
Les vélos cargos à l’épreuve

des lecteurs, des abonnés à notre
page Facebook, à nos fils Twitter,
les contributions au forum.
1 Dans l’objectif de transporter des enfants de la manière la plus proche
Des échanges qui enrichissent
de la réalité possible, nous avons chargé nos vélos cargos électriques à 60 kg.
S. ORTOLA / REA POUR « 60 »

nos contenus en continu.
2 Les essais d’autonomie donnent ainsi des distances plus réalistes et
comparatives que celles annoncées par les fabricants. 3 Ces mêmes charges
sont utilisées pour les essais de freinage, de maniabilité et de stabilité ; très
Essais mode d’emploi révélateur des particularités de conduite de chaque type de vélos cargos.
Tous les tests de produits réalisés
par notre centre d'essais comparatifs
répondent à des cahiers des charges LES DÉÇUS DU LIVRET A DÉCOUVREZ
complets, définis par les ingénieurs Une info qui n’a pas fait NOS NOUVEAUTÉS
de l’INC, qui s’appuient sur la norme plaisir au début de l’été, à Après notre tout premier hors-série
des essais comparatifs NF X 50-005. retrouver sur 60millions- Jeux (encore disponible
Ces essais ont pour but de comparer mag.com. Contrairement sur notre site 60millions-mag.com),
objectivement les produits (qui ont aux attentes, le livret A a vu nous préparons l’agenda 2024
tous été achetés de manière anonyme) son taux gelé à 3 %, ce qui ne
de 60 Millions de consommateurs.
et, le cas échéant, de révéler les risques compensera pas l’inflation.
Une première ! L’occasion
pour la santé ou la sécurité. Les Il devrait en être ainsi
informations publiées, en particulier jusqu’au 31 janvier 2025 de retrouver tous les grands
essais comparatifs et études, ne peuvent alors qu’il est révisé tous les événements de l’année, mais
faire l’objet d’aucune exploitation six mois. Il en va de même aussi de nombreux conseils
commerciale ou publicitaire. Toute pour son petit frère, le d’experts sur tous
reproduction, même partielle, est livret de développement les domaines de la conso.
interdite sans l’autorisation de l’INC. durable et solidaire (LDDS). En kiosque le 9 novembre.
2 / N° 594 / SEPTEMBRE 2023 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

ÉDITORIAL
SYLVIE METZELARD
Rédactrice en chef
Durer encore plus

J. DULEY
RESTONS
CONNECTÉS !
U
ne bonne nouvelle, déjà ! La fiabilité des grandes marques
d’électroménager s’améliore. Concrètement, nos appareils
tombent moins en panne et certains fabricants font vraiment
des efforts pour mettre à disposition des pièces de rechange 60millions-mag.com
sur un temps plus long. Une amélioration notable car, lors de notre précé-
dente étude, nous déplorions, au contraire, une recrudescence des pannes
• Pour puiser davantage
d’infos conso au quotidien
et le peu de disponibilité des pièces. Une prise de conscience massive ? Pas • Un forum pour
encore… Ce progrès a sans doute pour origine la création de l’indice de vous exprimer
réparabilité. Cet indice permettant aux consom- • Les rappels de produits
à connaître
mateurs de voir, au moment de leur achat, si le
À l’indice de fiabilité va produit convoité pourra facilement être remis en
succéder, en 2024, l’indice état ou non. Un marqueur décisif. Cela ne touche
de durabilité. Une prime pas, malheureusement, toutes les catégories d’ap-
/60millions
aux « bons élèves » qui pareils mais le pli est pris. Et va arriver, en 2024,
deconsommateurs
empruntent la bonne voie. l’indice de durabilité (déjà pour les téléviseurs,
Pour suivre, partager
les smartphones et les lave-linge). Il répondra aux les travaux de «60», réagir
mêmes critères que l’indice de réparabilité mais à des infos insolites,
l’appareil sera jugé, en plus, sur sa résistance à l’usure et sur sa capacité à partager une expérience…
s’améliorer. Une prime aux « bons élèves » appréciable, comme l’est aussi
le « bonus réparation », destiné à inciter le consommateur à faire réparer
ses appareils chez un professionnel agréé QualiRépar, en contrepartie
d’une petite ristourne. @60millions
Nous sommes encore bien loin du monde merveilleux des appareils qui Le fil du consommateur
averti.
durent plusieurs décennies et de la fin de la tentation de racheter le petit
électroménager pas trop cher quand il nous lâche, mais il semble que nous @alerte_rappel60
empruntons la bonne voie. Comme dit Confucius, « celui qui déplace des
Pour être prévenu
montagnes commence par enlever les petites pierres », à chacun d’entre nous tout de suite des gros
d’en soulever quelques-unes. • rappels de produits.
Directeur de la publication : SECRÉTARIAT DE RÉDACTION : Relations presse : Photogravure : Key Graphic

Philippe Laval Bertrand Loiseaux et Mireille Fenwick Anne-Juliette Reissier-Algrain,
Tél. : 01 45 66 20 35 Impression : groupe Maury
Rédactrice en chef : (premiers secrétaires de rédaction), Imprimé sur papier : Leipa Lux
Sylvie Metzelard Cécile Demailly Chef du centre d’essais comparatifs :
Christian de Thuin
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Hervé Cabibbo (mensuel) (première rédactrice graphiste) Cheffe du service juridique, économique
et de la documentation :
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MENSUEL ÉDITÉ Contact dépositaires, diffuseurs Schwedt/Oder, Allemagne
PAR L’INSTITUT Directrice artistique : SITE INTERNET : et réassorts : Promévente, Taux de fibres recyclées : 100 % recyclées
NATIONAL DE LA Emmanuelle Mondor www.60millions-mag.com Tél. : 01 42 36 80 84 Certification : PEFC
CONSOMMATION Secrétaire générale de la rédaction : Matthieu Crocq (éditeur Web), Service abonnements : 60 Millions Eutrophisation : 0,08 kg/tonne
(Établissement public Martine Fédor Laura Hendrikx (rédactrice), de consommateurs, CS90006, Distribué par : MLP
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et commercial) Rédaction : internautes) redactionweb@inc60.fr Dépôt légal : Août 2023
Le Polaris, 76, avenue CHEFS DE RUBRIQUE : TARIFS DES ABONNEMENTS ANNUELS
Diffusion : Commission paritaire : 0927 K 89330
Pierre Brossolette, Patricia Chairopoulos, Adrian 11 numéros mensuels + Spécial impôts :
92240 Malakoff de San Isidoro, Fanny Guibert, William Tétrel (responsable), 49 € ; étranger : 62,50 €. ISSN : 1267-8066
Tél. : 01 45 66 20 20 Lionel Maugain, Amine Meslem Gilles Tailliandier (adjoint), 11 mensuels + Spécial Impôts + Ce numéro comporte un encart
www.inc-conso.fr (hors-série), Adélaïde Robert Valérie Proust (assistante) 7 hors-séries : 83 € ; étranger : 108 € d’abonnement sur une partie du tirage.
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 594 / SEPTEMBRE 2023 / 3

DIRE / RÉAGIR / REVENIR
Recyclage
Carton
rouge Chez Ikea, le canapé,
c’est un aller simple
Le constat Le problème La conséquence
Ikea refuse de reprendre L’enseigne a pourtant Les clients doivent se
l’ancien canapé lors de une obligation de reprise débarrasser de leur canapé
la livraison d’un nouveau. dictée par la loi. par leurs propres moyens.
I
kea fait-il du bien à la planète ? Oui, répond le d’ameublement : la livraison d’un article volumineux
géant suédois via son site Internet : « Chez Ikea, implique la récupération de l’ancien, à condition qu’il
nous sommes convaincus que l’économie circu- s’agisse du même type de meuble, sur simple demande
laire est une solution d’avenir pour un monde plus et sans frais. Y compris si celui-ci provient d’une
durable. Conformément à la loi Agec, “anti-gaspillage pour autre enseigne. Les sous-traitants d’Ikea chargés de
une économie circulaire” […] Ikea reprend vos anciens la livraison peuvent-ils s’affranchir de cette obliga-
meubles […] » tion au prétexte que le meuble n’est pas démonté ou
que l’achat est réalisé dans le cadre d’une « livraison
LES EXCUSES BIDON DES LIVREURS express » ? Ou que cette livraison est prévue devant
À 60 Millions de consommateurs, une tout autre his- le domicile et non pas dans une pièce de la maison ?
toire est racontée par nos lecteurs, clients d’Ikea, Autant d’éléments inscrits dans les conditions géné-
notamment quand le meuble en question est un rales de vente du fabricant.
canapé. « J’ai bien été livré du nouveau canapé, mais le
service d’enlèvement n’est pas passé », se plaint Suzanne. IKEA AUX ABONNÉS ABSENTS
« J’ai passé des heures avec leur service client pour finale- « Ces exceptions ne sont pas recevables, selon moi. Elles
ment comprendre qu’ils n’enlèveront jamais mon canapé », sont contraires à l’esprit de la loi », réagit Laetitia
raconte Ileana. « Le transporteur a refusé de récupé- Vasseur, déléguée générale de Halte à l’obsolescence
rer l’ancien canapé car il n’était pas programmée (Hop), association
démonté », fulmine Sébastien. très investie dans l’économie cir-
I
D’autres lecteurs témoignent Q U E D IT L A L O culaire. Si chaque distributeur fait
CE s
d’excuses variées avancées par ja n v ie r 2022, le t ont valoir des exceptions et qu’il applique
Depuis leme n
les livreurs comme « mon camion ig n e s d ’ameub v ra is o n la loi Agec “à la carte”, celle-ci devient
e n se e la li
est plein » ou « je ne le reprends pas li g a t io n, lors d u x e t illisible pour le consommateur. »
l’ob mine
car il n’est pas emballé ». Seule, Mar- ’u n m e uble volu e du client, Interrogée à de nombreuses
d and
s u r s im ple dem n m e u ble
tine a eu gain de cause mais de cie reprises sur ce manquement,
érer l’an s
justesse : « Il a fallu un mois pour de récup n s s u rcoût. Le l’enseigne suédoise n’a jamais
.S a n
que le transporteur vienne récupérer similaire ui disposent d’u répondu à nos demandes. Si vous
e s q 0m ² ,
enseign p lu s de 1 00
le vieux canapé. » Et si le canapé est d e dre, essuyez un refus similaire, pour
magasin d e repren
l’exemple emblématique de cette n u e s v u e un canapé ou tout autre meuble
s o nt te o ut m e u b
le en
n
vague de refus, d’autres catégories la c e , t li g a t io encombrant, effectuez un signale-
su r p ans ob
de meubles sont aussi concernées.
Pourtant, depuis janvier 2022,
d’u
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clage, s
o ut m a n
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ment sur signal.conso.gouv.fr. •
HERVÉ CABIBBO
ne a
e s t p a s sible d’u
une règle s’impose aux enseignes Juriste : FRANÇOISE HÉBERT-WIMART

ÉQUIPEMENT & LOISIRS
Toutes les infos sur l’équipement de la maison,
le high-tech, les transports et les loisirs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 32
Essai
Vélos cargos : Lequel pour circuler avec vos enfants ? . . . . . p. 35
Enquête
Prêt-à-porter : S’habiller en XXL, un défi de taille .. . . . . . . . . . . . . . . . . p. 42
Pratique
Service Ouigo : La revente de billets,
pas forcément un bon plan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 47
ARGENT & LOGEMENT
SOMMAIRE
N° 594 / SEPTEMBRE 2023
Toutes les infos sur la gestion de
vos dépenses, votre habitation et vos droits
de consommateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 48
Enquête
Fruits et légumes français :
les multiples raisons de leur cherté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 50
Observatoire de l’inflation
DIRE / RÉAGIR / REVENIR Deux produits vont flamber. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 53
Le regard de «60» sur l’actualité Pratique
de la consommation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6 Environnement : Pourquoi pas investir dans une forêt ? .. . . . p. 54
Contre le gaspillage, le « bonus réparation ». . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6
Pratique
La hausse des prix due à la hausse des profits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6
Chiens, chats : Assurance santé, sortez les crocs ! .. . . . . . . . . . . . . . . . p. 56
Les soins dentaires moins bien remboursés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7
Coaching
Pompe à chaleur défectueuse, : Comment faire pour que
À la une l’installation fonctionne ? .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 60
Électroménager
Courriers, courriels,
Une fiabilité en hausse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8
Vos coups de gueule, vos questions,
Que va changer l’indice de durabilité ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 15 nos réponses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 62
TOUT CRÉDIT SAUF MENTION CONTRAIRE : GETTY IMAGES/ADOBESTOCK/SHUTTERSTOCK
La flèche de Madame 60
Conseil de famille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 66
ALIMENTATION & SANTÉ
60 secondes pour retenir l’essentiel .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 67
Toutes les infos sur la nutrition,
les problématiques de santé, la beauté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 16
Retrouvez-nous
Dégustation
Vin blanc : Des chardonnays vraiment au top .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 19 chaque samedi
dans “franceinfo: conso”
Zoom
Pesticides… : On nous cache tout, on ne nous dit rien ? . . . . . . p. 25 à 15h50, 17h50 et 21h20 sur
À la réflexion
Le marketing peut-il être responsable ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 26
Vous voulez vous abonner : voir page 31
Enquête
Vous recherchez un article Le programme des émissions
Médicaments : Des applis s’ouvrent ou un ancien numéro : Consomag diffusées sur France 2,
à la livraison à domicile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 28 voir pages 46 France 3, France 4, France 5
ou www.60millions-mag.com et France Info : voir page 41

DIRE
RÉAGIR
REVENIR
LE REGARD DE «60» SUR L'ACTUALITÉ DE LA CONSOMMATION
par PATRICIA CHAIROPOULOS, FANNY GUIBERT, LIONEL MAUGAIN, ADRIAN DE SAN ISIDORO ET ADÉLAÏDE ROBERT
Bonne idée ! Révoltant

Contre le gaspillage, La hausses des prix
le « bonus réparation » due à celle des profits
P our inciter les Français à réparer leurs vêtements, des
réductions seront appliquées avant fin 2023 chez les
retoucheurs et cordonniers labellisés. « Le rapiéçage d’un
O n connaît désormais la princi-
pale cause de l’inflation depuis
deux ans. Ce n’est ni la guerre en
vêtement troué donnera par exemple lieu à une remise de 7 € et Ukraine, ni le dérèglement clima-
le changement d’une doublure complexe à une remise de 25 € », tique, ni même la crise énergétique.
précise Elsa Chassagnette, responsable du fonds répara- « La hausse des bénéfices des
tion textile et chaussures Refashion. En tout, neuf actes entreprises représente
de réparation (fermeture Éclair cassée, couture défaite, près de la moitié de
semelle ou talon décollés…) seront subventionnés entre l’augmentation des
6 et 25 €. À l’exception des chaussures, les pièces en cuir prix en Europe au cours
ne profiteront pas de ce coup de pouce. des deux dernières années »,
révèle une étude du très sérieux Fonds monétaire internatio-
nal (FMI) parue cet été.
Les économistes du FMI ont établi que les entreprises avaient
augmenté leurs prix beaucoup plus que leurs coûts de pro-
duction ne l’exigeaient. « Il y a un risque que l’inflation dure
plus longtemps que nécessaire si les entreprises en profitent pour
augmenter les prix au-delà de l’augmentation de leurs coûts », a
confirmé Benoît Cœuré, président de l’Autorité de la concur-
rence en France. •
Une obligation bafouée
Les mentions d’origine
« Notre fonds de réparation est financé par les entreprises des viandes zappées
payant une éco-contribution, ce qui n’est pas le cas des fabri- Malgré l’obligation des restaurants, depuis le 1er mars
cants et distributeurs de vêtements en cuir », explique Elsa 2022, d’indiquer l’origine des viandes de volaille, porc
Chassagnette. Pour profiter des remises, directement et mouton, seuls 15 % d’entre eux s’y conforment. C’est
appliquées sur la facture, et pour une réparation éligible, le résultat d’une étude commandée par la filière des
il faudra se rendre chez un professionnel estampillé volailles françaises, menée au printemps 2023 auprès de
« bonus réparation ». Pour trouver les professionnels 380 établissements. Pour y remédier, la filière demande
labellisés près de chez vous, un annuaire sera mis à dis- à l’État de mieux communiquer sur cette obligation et d’intensifier
position sur le site refashion.fr. • les contrôles des restaurants.•
Le retour
L’aspartame
classé cancérogène
possible
Le Centre international de recherche sur
le cancer (CIRC), qui fait partie de
l’Organisation mondiale de la santé, a classé
en juillet l’aspartame (code E951 sur les
étiquettes) « peut-être cancérogène pour
l’homme » (groupe 2B de sa classification).
Sur la base de 1 300 études scientifiques,
les experts ont montré que l’aspartame
pouvait notamment être impliqué dans
certains cancers du foie. Faute de preuves
définitives – en attendant d’autres études –
Une décision unilatérale l’OMS maintient toutefois la dose

journalière admissible de 40 mg/kilo
Les soins dentaires bientôt

de poids corporel. Soit, pour un adulte
de 70 kg, la consommation de 9 à
moins bien remboursés

14 canettes de soda… À condition
de ne pas consommer d’autres
produits à l’aspartame, tels les
L’Assurance maladie baisse sa prise en charge des soins dentaires produits laitiers, chewing-gums,
au 1er octobre. En contrepartie, les actes de prévention ont été revalorisés. crèmes glacées ou encore des
L
médicaments comme les pastilles
e 15 juin, la direction de la répercuteront donc encore ce coût contre la toux. Mais, au nom du
Sécurité sociale annonçait sur les cotisations. principe de précaution, n’aurait-il
la baisse du remboursement
des soins dentaires de 70 à FINANCER
pas fallu réduire cette dose ? •
60 % au 1er octobre prochain. Une LE “VIRAGE PRÉVENTIF”
décision prise sans concertation avec Pourquoi un tel transfert de charges ? Mauvaise surprise
la profession ni avec les assurances Pour financer le « virage préventif »
complémentaires et qui a suscité de d’une spécialité « historiquement Vous avez dit
vives critiques. tournée vers la réparation et le cura-
tif », dixit le ministère de la Santé.
bouclier ?
LE COÛT DES MUTUELLES Si, en juin, l’objectif « génération sans Le gouvernement l’avait clamé haut et fort :
VA AUGMENTER grâce au bouclier tarifaire, les tarifs du gaz
caries » était posé, la contrepartie du
et de l’électricité ne devaient pas augmenter
Pour les assurés qui ne bénéficient déremboursement n’était pas en-
de plus de 15 %, en 2023. Ces hausses étant
pas d’une complémentaire santé core claire. La convention dentaire
intervenues en début d’année, l’horizon
(ils étaient 2,5 millions en 2019), le 2023-2028 signée le 21 juillet en a
semblait dégagé. Eh bien non ! Le tarif
reste à charge va en effet augmen- précisé les contours : revalorisation
réglementé de vente de l’électricité a encore
ter. France Assos Santé craint qu’ils de 4 % des soins conservateurs pour
augmenté de 10 %, le 1er août. Une bien
ne renoncent encore plus à se faire tous, de 30 % des actes préventifs mauvaise surprise en plein cœur
soigner. Pour les autres, les complé- des 3-24 ans, prise en charge d’un de l’été pour des millions
mentaires santé épongeront la diffé- examen bucco-dentaire annuel entre de Français. À quand la
rence mais ce transfert de charges ne 3 et 24 ans, prise en charge du vernis prochaine hausse ? Très
sera pas pour autant indolore. Car si fluoré étendue jusqu’à 24 ans (au lieu prudent, EDF se contente
la Sécurité sociale table sur une éco- de 9 ans)… Les jeunes en sortent lo- d’indiquer sur son site
nomie de 500 millions d’euros, les giquement principaux bénéficiaires. qu’une « nouvelle évolution
complémentaires santé ne sont pas Les plus âgés verront, eux, surtout tarifaire d’ici 2023 semble
prêtes à récupérer l’addition. Elles •
leurs cotisations augmenter. A. R. peu probable. »•
À L A UNE
Électroménager
Une fiabilité
À L A U N E en hausse
Pratiques, solides… les appareils électroménagers sont-ils à la hauteur du vocabulaire élogieux
qu’utilisent les marques ? Pour le savoir, «60» a, une fois de plus, évalué leur fiabilité à travers
une grande enquête. Or, si elle a progressé, d’importants écarts entre constructeurs subsistent.
N
os appareils électro- 88 %, contre 84,8 % pour augmenter de plus de 20 % par rap-
m é n a g e r s t o m b e nt notre étude effectuée il y Certaines port à 2021. Et Brandt améliore son
moins en panne ! C’est a deux ans. score de plus de 10 points aux rayons
marques
ce que révèle not re i Trois points de plus lave-vaisselle et réfrigérateurs.
connaissent
nouvelle étude menée auprès de par rapport à l’édi- À l’arrivée, toutes les classes d’appa-
une forte
6 000 consommateurs. tion précédente, cela reils affichent une meilleure fiabi-
progression.
Cette grande enquête nous a per- paraît peu. Mais, dans lité. Les notes de recommandation
mis de calculer un taux de fiabilité (à le dé ta i l, cer ta i nes des marques sont aussi en hausse,
partir du nombre de pannes sur les marques connaissent une forte pro- alors que nous avons noté plus sévè-
appareils de moins de dix ans de nos gression. Par exemple Scholtès et rement les critères d’appréciation du
répondants) ainsi qu’un taux de satis- Rosières, dans la catégorie des fours taux de fiabilité et de disponibilité
faction (facilité d’utilisation, perfor- encastrables, voient leur fiabilité des pièces détachées.
mances, niveau sonore, etc.) pour
sept classes d’appareils : lave-linge,
lave-vaisselle, réfrigérateurs, fours Comment nous avons procédé
encastrables, aspirateurs, robots
culinaires et cafetières expresso. LES TESTS RÉALISÉS PAR NOTRE CENTRE D’ESSAIS COMPARATIFS
• Entre le 29 mars et le correspond au pourcentage • La durée de disponibilité
DE MEILLEURS RÉSULTATS 30 avril, un questionnaire d’appareils de moins des pièces détachées
QU’IL Y A DEUX ANS portant sur sept de dix ans jamais tombés retenue dans les tableaux
Nous avons également pris en classes d’appareils en panne. est issue de la synthèse
compte pour chaque classe d’appareil électroménagers a été • L’indice de satisfaction publiée par le Groupement
rempli par 5 983 répondants. est calculé à partir des marques d’appareils
la disponibilité des pièces détachées.
Des panélistes qui ont été de différents critères pour la maison (Gifam).
Après examen des questionnaires de
recrutés par un institut tels que la facilité • Seules les marques
nos répondants (lire Comment nous de sondage mais aussi d’utilisation ou qui totalisent plus de
avons procédé, ci-contre), le cru 2023 des lecteurs de «60». le niveau sonore 100 réponses ont intégré
obtient une fiabilité moyenne de • Le taux de fiabilité des équipements. nos tableaux comparatifs.

Les meilleures marques
dans chaque catégorie
Lave-linge
Miele et Electrolux
Lave-vaisselle
Miele et Brandt
Réfrigérateurs
Siemens et Bosch
Fours encastrables
Sauter et De Dietrich
Aspirateurs
Moulinex et Rowenta
Cafetières expresso
i De bons résultats qui ne sur- plombé par la fiabilité perfectible de
prennent pas vraiment Flavie ses aspirateurs sans fil. « Nos études
Nespresso Krups
Vonderscher, responsable du plai- indiquent que plus de la moitié des et Krups
doyer pour l’association Halte à aspirateurs balais sont utilisés tous les
l’obsolescence programmée (Hop). jours, contre 30 % pour les traîneaux,
« L’arrivée en 2021 de l’indice de répa- ce qui pourrait expliquer vos résultats », Robots culinaires
rabilité, une note sur 10 inscrite sur les avance Camille Beurdeley, délé- Moulinex et Seb
étiquettes, qui évalue le potentiel de guée générale du Groupement des
réparation de nombreux produits élec- marques d’appareils pour la maison
troniques, a incité les professionnels à (Gifam).
fabriquer des appareils plus durables, i Davantage d’efforts pourraient
analyse-t-elle. Même si certains ne réa- être aussi réalisés sur la partie sont mis à disposition pendant seule-
lisent pas encore assez d’efforts… » pièces détachées. Dans le petit ment trois ans. « Ce manque de disponi-
électroménager, il n’est pas rare de bilité des pièces détachées dans le secteur
PANNES ET MANQUE tomber sur un constructeur commer- du petit électroménager s’explique en
DE PIÈCES DÉTACHÉES cialisant des pièces de rechange pen- partie à cause des petits prix, qui incitent
i Parmi les mauvais élèves affi- dant une durée égale ou inférieure à les consommateurs à reprendre un pro-
chant un taux de panne supérieur cinq ans, que nous jugeons très insuf- duit neuf plutôt qu’à réparer leur appa-
à 20 %, citons Arthur Martin (lave- fisante. Le cancre dans cette catégorie reil tombé en panne », décrypte Erwann
linge), Vorwerk (robot culinaire étant Silvercrest et ses robots Mon- Fangeat, coordinateur du pôle numé-
Thermomix), mais aussi Dyson, sieur Cuisine, dont les composants rique et durabilité pour l’Agence de

À L A UNE FIABILITÉ DE L’ÉLECTROMÉNAGER
Les résultats de notre étude Lave-linge

Miele Electrolux Faure Vedette Indesit Beko LG
Taux de fiabilité (50 %) 83,6 % 88,6 % 88,5 % 85,1 % 87,4 % 84 % 81,4 %

+ ++ ++ + ++ + +
Disponibilité 15 ans 10 ans 10 ans 14 ans 10 ans (1) 12 ans 15 ans (2)
des pièces détachées (25 %) +++ + + ++ + ++ +++
Satisfaction des utilisateurs (25 %) 8,5/10 8,1/10 8,1/10 8,1/10 7,9/10 8,2/10 8,2/10
+++ ++ ++ ++ ++ ++ ++
Note de recommandation (100 %) 14,3/20 14,1/20 14,1/20 14,1/20 13,5/20 13,4/20 13,4/20
+++ Très bon ++ Bon + Acceptable - Insuffisant -- Très insuffisant (1) Quatorze ans pour les lave-linge à hublot. (2) Quinze ans pour les lave-linge à hublot,
Les résultats de notre étude Lave-vaisselle

Miele Brandt Electrolux Siemens Candy Beko Bosch Whirlpool
Taux de fiabilité (50 %) 88,9 % 87,5 % 92,1 % 87,4 % 86,6 % 85,4 % 83 % 83,1 %
++ ++ ++ ++ + + + +
Disponibilité 15 ans 14 ans 10 ans 11 ans 11 ans 12 ans 11 ans 10 ans
des pièces détachées (25 %) +++ ++ + ++ ++ ++ ++ +
Satisfaction des utilisateurs (25 %) 8,4/10 8,2/10 8,1/10 8,2/10 7,7/10 7,5/10 8/10 8,1/10
+++ ++ ++ ++ ++ ++ ++ ++
Note de recommandation (100 %) 15,7/20 15/20 14,8/20 13,9/20 13,6/20 13/20 12,8/20 12,6/20
+++ Très bon ++ Bon + Acceptable - Insuffisant -- Très insuffisant
la transition écologique (Ademe). Rai-

son pour laquelle un “bonus répara-
LAVE-LINGE lancez une fois par mois un cycle à
90 °C à vide ou avec des torchons pour
tion”, censé faire baisser la facture Trop de pannes ! éliminer les particules susceptibles
des réparations pour une trentaine de boucher la pompe. Côté satisfac-
Taux de fiabilité moyen : 84,5 %
de classes d’appareils, a été mis tion, Miele domine la concurrence
en place fin 2022. Consultez le site i Sous la barre des 80 % de fiabi- en arrivant premier dans tous les
www.ecosystem.eco pour connaître lité, on trouve quatre marques de critères tels que la performance de
les remises accordées et les profes- lave-linge, classe qui se révèle la lavage, la qualité de l’essorage ou la
sionnels éligibles au dispositif.
i Pour le gros électroménager,
moins solide de l’étude. Il s’agit
des fabricants Siemens, Candy,
facilité de nettoyage. •
les professionnels proposent des Whirlpool et Arthur Martin.
pièces pendant au moins dix ans. Avec près de 30 % de pannes au comp-
Jusqu’à vingt ans chez Brandt. Tous teur, Arthur Martin n’obtient pas Les résultats de notre étude
types de produits confondus, les la moyenne pour la note de recom- Siemens
durées de disponibilité des pièces mandation (9,8/20). En comparai-
détachées doivent désormais être son, les équipements d’Electrolux et Taux de fiabilité (50 %) 98,8 %
mentionnées, selon l’article L.111-4 de Faure, leaders de cette catégorie +++
du code de la consommation, ce (avec 88,6 % et 88,5 %), connaissent Disponibilité 11 ans
qui n’est pas toujours le cas. Si les trois fois moins de pépins ! La pre- des pièces détachées (25 %) ++
sites Darty et Boulanger affichent mière cause de dysfonctionnement ? Satisfaction des utilisateurs (25 %) 8,3/10
en général l’information, elle est L’obstruction de la pompe de vidange, ++
plus difficile à trouver chez d’autres qui peut empêcher un cycle de
Note de recommandation (100 %) 17,1/20
marchands tel Cdiscount. Plus de démarrer. Pour éviter ce problème,
transparence serait souhaitable. • nettoyez régulièrement son filtre et
+ + + Très bon ++ Bon + Acceptable - Insuffisant

Samsung Bosch Brandt AEG Hotpoint Laden Siemens Candy Whirlpool Arthur
Ariston Martin
85,4 % 83,7 % 80 % 83,6 % 81,7 % 82,9 % 78,7 % 78,4 % 78,2 % 71,7 %
+ + - + + + - - - --
10 ans 11 ans (3) 14 ans 10 ans 10 ans (1) 10 ans 11 ans (3) 11 ans 10 ans (1) 10 ans
+ ++ ++ + + + ++ ++ + +
8,3/10 8,2/10 8,2/10 8,1/10 8,3/10 7,6/10 8,1/10 8,1/10 8,3/10 8/10
++ ++ ++ ++ ++ ++ ++ ++ ++ ++
13,2/20 13,1/20 12,9/20 12,8/20 12,4/20 12,3/20 11,8/20 11,6/20 11,4/20 9,8/20
(dix ans pour certains modèles). (3) Quatorze ans pour les lave-linge à hublot fabriqués depuis 2021.
Dans près de 40 % des

LAVE-VAISSELLE Electrolux cas, les pannes sont
La surprise Electrolux parvient sérieuses et peuvent
à détrôner nécessiter l’intervention
Taux de fiabilité moyen : 85,5 % d’un professionnel. En
Miele sur
i Entre 2021 et 2023, le taux de la fiabilité. matière de satisfaction,
fiabilité des appareils Electrolux Miele occupe la première
est passé de 76 % à 92 %. Résultat : place et se distingue vrai-
l’entreprise suédoise parvient à ment de la concurrence sur la partie
détrôner son concurrent allemand séchage. La marque allemande arrive
Miele. Une bonne nouvelle pour les aussi numéro 1 sur le critère de la
consommateurs à la recherche d’un
lave-vaisselle fiable abordable : les
disponibilité des pièces détachées. •
premiers prix d’Electrolux gravitant
autour des 450 €, contre 750 € pour RÉFRIGÉRATEURS
Miele, positionnée sur un segment
haut de gamme. Étonnamment, la
Siemens domine
marque Bosch, souvent bien classée Taux de fiabilité moyen : 92,5 %
en fiabilité, termine dernière avec i Les réfrigérateurs sont, sans
un petit 83 %. Comme pour les lave- conteste, les appareils les plus
linge : c’est la pompe de vidange qui robustes. Avec un taux de fiabi-
est la première cause de panne, loin lité de 98,8 %, Siemens frôle le
devant la porte et la pompe de lavage. sans-faute : sur les 119 appareils
Réfrigérateurs
Bosch Beko Brandt Samsung Indesit LG Arthur Liebherr Faure Electrolux Whirlpool Hotpoint
Martin Ariston
97 % 95,9 % 90 % 93,5 % 94,4 % 93,2 % 93,2 % 87,1 % 91,8 % 90,4 % 89,6 % 88,9 %
+++ +++ ++ ++ ++ ++ ++ ++ ++ ++ ++ ++
11 ans 12 ans 20 ans 10 ans 10 ans 10 ans 10 ans 15 ans 10 ans 10 ans 10 ans 10 ans
++ ++ +++ + + + + +++ + + + +
8,4/10 8/10 8/10 8,5/10 8,2/10 8,4/10 8/10 8,4/10 7,5/10 7,9/10 7,9/10 8/10
+++ ++ ++ +++ ++ + ++ ++ +++ ++ ++ ++ ++
16,5/20 16,3/20 16,1/20 15,5/20 15,4/20 15,2/20 15/20 15/20 14,5/20 14,2/20 14,2/20 14/20
-- Très insuffisant

Les résultats de notre étude Fours encastrables

Sauter De Dietrich Neff Brandt Electrolux Siemens Bosch Rosières Hotpoint
Ariston
Taux de fiabilité (50 %) 92,4 % 88,9 % 94,3 % 87,9 % 94,1 % 90,9 % 88,2 % 88,2 % 88,4 %
++ ++ ++ ++ ++ ++ ++ ++ ++
Disponibilité 20 ans 20 ans 11 ans 20 ans 10 ans 11 ans 11 ans 11 ans 10 ans
des pièces détachées (25 %) +++ +++ ++ +++ + ++ ++ ++ +
Satisfaction des utilisateurs (25 %) 8,2/10 8,3/10 8,3/10 8/10 8,1/10 8,5/10 8,1/10 8,1/10 8/10
++ ++ ++ ++ ++ +++ ++ ++ ++
Note de recommandation (100 %) 16,7/20 16/20 15,6/20 15,6/20 15,3/20 15/20 14,1/20 14/20 13,8/20
du fabricant allemand, un seul

est tombé en panne en dix ans !
Bosch et Beko arrivent tout juste
derrière avec seulement trois cas
de panne observés. En queue de
peloton, Liebherr obtient 87 % de
fiabilité, ce qui reste honorable.
Au regard de ces bons résultats glo-
baux, pas étonnant que l’on trouve
dans cette catégorie des équipements
achetés il y a plus de trente ans par
nos répondants, toujours en état de
marche. Sur le critère de disponibi-
lité des pièces détachées, deux fabri-
cants se démarquent : Brandt et
Liebherr, qui en proposent pendant
vingt et quinze ans. Côté satisfac-
tion, mention spéciale pour Sam-
sung, qui obtient la meilleure note. •
FOURS
ENCASTRABLES
Bien plus solides tie pièces détachées, qu’ils proposent

pendant vingt ans. Une politique
qu’on aimerait voir davantage imitée
Les résultats de notre
i Bonne nouvelle : les fours par la concurrence, qui se contente
encastrables ont gagné plus de bien souvent de mettre à disposi-
4 points de fiabilité par rapport tion des pièces de rechange pendant Taux de fiabilité (50 %)
à l’étude 2021. Parmi les marques dix ans, à l’image de Faure, Samsung,
en net progrès, citons Rosières et Whirlpool… Efficaces pour cuire, Disponibilité
Scholtès, qui ont amélioré leur taux peu bruyants et faciles à nettoyer, des pièces détachées (25 %)
de plus de vingt points ! Au coude-à- les appareils Siemens sont les plus Satisfaction des utilisateurs (25 %)
coude en tête sur la fiabilité, on trouve plébiscités sur le critère satisfaction.
Neff et Electrolux, talonnés par Sauter. Les modèles Whirlpool, plus difficiles Note de recommandation (100 %)
Ce fabricant ainsi que Brandt et De à récurer, sont jugés les moins satis-
• +++ Très bon ++ Bon + Acceptable
Dietrich sont exemplaires sur la par- faisants de cette catégorie.

appelés “balais”, n’ont pas que des Dyson (six ans). Attention : pour ses
atouts. Vendus souvent plus cher modèles sans fil, Dyson, propose des
Scholtès Whirlpool Faure Samsung que les “traîneaux”, ils affichent un pièces de rechange sur une durée ridi-
taux de panne décevant, à 18 %. Un cule de trois ans, ce qui en fait le plus
86,8 % 85,2 % 84,4 % 82 % score trois fois plus élevé que pour mauvais élève de l’étude sur le critère
+ + + + les aspirateurs à roulettes ! Des de la réparabilité. Point positif pour
10 ans 10 ans 10 ans 10 ans résultats médiocres, notamment le constructeur anglais : ses appa-
+ + + + pour les appareils Dyson (78,9 %), reils procurent le plus de satisfaction
8/10 7,9/10 8/10 8,4/10 marque pourtant la plus prisée par à nos répondants, notamment sur les
++ ++ ++ +++ les possesseurs d’aspirateurs balais critères de facilité d’utilisation, de
de notre étude. Pour ce type d’appa- maniabilité et d’encombrement. La
13,5/20 12,9/20 12,8/20 12,4/20
reils, de nombreuses pannes sont preuve qu’un bon ressenti à l’usage
causées par la batterie, qui s’essouffle n’est pas suffisant pour évaluer la
au fil des cycles de recharge, jusqu’à
devenir inutilisable. Hormis Dyson,
solidité d’un produit. •
ASPIRATEURS toutes les marques dépassent les
CAFETIÈRES EXPRESSO
90 % de fiabilité. En première posi-
Gare aux modèles tion, Moulinex totalise seulement On veut des pièces !
balais trois cas de pannes sur 120 modèles.
Avec Rowenta, le constructeur fran- Taux de fiabilité moyen : 86,1 %
Taux de fiabilité moyen : 90,9 % çais est aussi celui qui propose des i La fiabilité moyenne des cafe-
i Vantés par les constructeurs pièces détachées sur la plus longue tières a bondi de 4 points depuis
pour leur maniabilité et leur légè- durée (quinze ans). Une période bien 2021. La meilleure progression
reté, les aspirateurs sans fil, aussi plus étendue que Philips (cinq ans) et revenant à la marque Dolce Gusto
Les résultats de notre étude Aspirateurs

Moulinex Rowenta Tornado Miele Electrolux Bosch Hoover Philips Dyson
Taux de fiabilité (50 %) 97,1 % 91,5 % 94,9 % 92,9 % 90,8 % 93,3 % 92,6 % 92,5 % 78,9 %
+++ ++ +++ ++ ++ ++ ++ ++ -
Disponibilité 15 ans 15 ans 10 ans 10 ans 10 ans 7 ans 7 ans 5 ans 6 ans (1)
des pièces détachées (25 %) +++ +++ + + + - - -- -
Satisfaction 7,9/10 7,8/10 7,3/10 7,9/10 7,7/10 7,8/10 7,5/10 7,5/10 8,1/10
des utilisateurs (25 %) ++ ++ ++ ++ ++ ++ ++ ++ ++
Note de recommandation (100 %) 17,2/20 15,9/20 15,1/20 15/20 14,3/20 13,9/20 13,8/20 13,4/20 10,3/20
+++ Très bon ++ Bon + Acceptable - Insuffisant -- Très insuffisant (1) Six ans pour les aspirateurs traîneaux et trois ans pour les aspirateurs sans fil.
étude Cafetières expresso

Nespresso Krups Dolce Gusto De’Longhi Magimix Nespresso Tassimo Senseo Philips Bosch
Krups Krups Magimix Bosch Philips
88,4 % 86,3 % 85,8 % 87,6 % 82,5 % 86,7 % 86,4 % 86,1 % 83,5 % 80,4 %
++ + + ++ + + + + + +
15 ans 15 ans 15 ans 10 ans 10 ans 5 ans 7 ans 5 ans 5 ans 7 ans
+++ +++ +++ + + -- - -- -- -
8,3/10 8,2/10 8,1/10 8,1/10 8/10 8,2/10 7,7/10 8,2/10 8,1/10 8/10
++ ++ ++ ++ ++ ++ ++ ++ ++ ++
15,2/20 14,6/20 14,5/20 13,8/20 12,5/20 12,2/20 12,1/20 12/20 11,4/20 10,7/20
- Insuffisant -- Très insuffisant

Les résultats de notre étude Robots culinaires

Moulinex Seb Kenwood KitchenAid Magimix Vorwerk Silvercrest Bosch
(Thermomix) (Lidl)
Monsieur
Cuisine
Taux de fiabilité (50 %) 94,9 % 92 % 93,3 % 88,9 % 87,2 % 79,8 % 87,6 % 83,1 %
+++ ++ ++ ++ ++ - ++ +
Disponibilité 15 ans 15 ans 10 ans 10 ans 10 ans 10 ans 3 ans 7 ans
des pièces détachées (25 %) +++ +++ + + + + -- -
Satisfaction 7,3/10 7/10 7,4/10 7,5/10 7,1/10 7,7/10 6,9/10 7,4/10
des utilisateurs (25 %) ++ ++ ++ ++ ++ ++ ++ ++
Note de recommandation (100 %) 16,4/20 15,5/20 14,7/20 13,8/20 13,1/20 11,6/20 11,5/20 11,2/20
Bosch et Tassimo Bosch (sept ans). À retenir

Krups, de son côté, les met à disposi-
i Moulinex et Electrolux sont jugées
tion pendant quinze ans pour toutes
très fiables pour plusieurs classes
ses gammes : une initiative à saluer.
d’appareils. Siemens obtient
Au chapitre satisfaction, Philips est le meilleur taux de fiabilité de l’étude
en tête sur l’ensemble des critères, pour ses réfrigérateurs. Les aspirateurs
mais la Nespresso Magimix domine balais se révèlent plus fragiles que
sur la qualité gustative et la Nes- les traîneaux, chez Dyson surtout.
presso Krups est plébiscitée pour sa i Arrivée première sur le critère
facilité d’utilisation. • satisfaction dans les catégories
lave-linge et lave-vaisselle,
Miele surclasse ses concurrents
ROBOTS CULINAIRES sur ce type d’appareils.
Thermomix déçoit i En proposant des pièces de rechange

pendant vingt ans pour les fours
encore encastrables et les réfrigérateurs,
Brandt montre l’exemple.
i Deux ans après notre dernière
étude, les produits Thermomix, appréciée, entre autres, pour la faci-
Krups, passée d’un taux de 76 % à fabriqués par Vorwerk, occupent lité d’utilisation et de nettoyage de
85,8 %. Malgré ces résultats encou- toujours la plus mauvaise place ses équipements. Preuve, encore une
rageants, d’importantes pannes sur- du tableau. En analysant les résul- fois, qu’un appareil pris en défaut sur
viennent encore, principalement tats de notre étude, c’est plus d’un la fiabilité peut tout de même appor-
causées par l’accumulation de tartre appareil sur cinq de l’entreprise ter une certaine satisfaction à ses uti-
à l’intérieur des appareils. Pour limi- allemande qui tombe en carafe. Un lisateurs. La marque Silvercrest, qui
ter sa prolifération, utilisez plutôt de chiffre beaucoup trop élevé pour vend ses Monsieur Cuisine dans les
l’eau de source ou filtrée et pensez à une marque qui vend son robot culi- magasins Lidl, est celle qui convainc
détartrer trois à quatre fois par an naire près de 1 400 € ! A contrario, nos le moins, en particulier sur la par-
votre machine en utilisant un pro- répondants ont apprécié la fiabilité tie réalisation des plats. C’est aussi
duit recommandé par le profession- des produits Moulinex et Kenwood. le professionnel qui met à disposi-
nel. Si la fiabilité a progressé, la durée Toutes marques confondues, un tiers tion des pièces détachées pendant
de disponibilité des pièces, elle, est des pannes provient des accessoires la période la plus courte (à peine
toujours aussi courte selon les fabri- (couteaux, râpe à légume, etc.), qui trois ans), très loin derrière Seb et
cants et les gammes. C’est le cas de
Philips, Senseo Philips et Nespresso
se cassent et empêchent la confec-
tion des recettes. Côté satisfaction,
Moulinex (quinze ans). •
ADRIAN DE SAN ISIDORO
Magimix (cinq ans), mais aussi de Vorwerk remporte les lauriers, Ingénieur d’études : ALAIN-HENRI DUVAL

Anti-gaspillage
Que va changer
l’indice de durabilité ?
Prévu pour 2024, l’indice de durabilité ambitionne d’évaluer la durée de vie des équipements
électroménagers et high-tech. Seulement trois classes d’appareils seront concernées à son lancement.
D
es
epuis 2021, une note sur BON À SA VOiR d é ta c h é davantage de critères pour mieux dis-
il it é d e s pièces
10 figure à côté du prix en ponib en criminer les appareils entre eux, trop
e de dis el, prise é
magasin et sur les fiches La duré r le p ro fessionn d e ré parabilit généreusement notés, estime Flavie
n c é e p a l’in d ic e
anno e
produits des boutiques calcul d te
de la tou ulée Vonderscher, de l’association Halte à
dans le à partir
compte , c o u r t le fo rm
en ligne. Il s’agit de l’indice de répa- rabilité sé e . Rè g r l’obsolescence programmée. Pour les
et de du ité commerciali gaspillage pou
rabilité, qui permet de savoir si un n iè re un lo i a nti- lave-linge, on aimerait, par exemple,que
d e r ns la
appareil peut être facilement remis blanc da gec). des tests spécifiques soient menés sur la
noir sur ie c irc ulaire (A
en état. Neuf familles d’appareils c o n o m fiabilité des cartes électroniques, source
une é
l’affichent : les lave-linge hublot et de nombreuses pannes. »
à chargement par le dessus, aspi- Autre piste d’amélioration : la nota-
rateurs, lave-vaisselle, nettoyeurs « Ce nouvel indice reprendra les critères tion des produits par un tiers de
à haute pression, smartphones, de réparabilité, auxquels s’ajouteront confiance. Pour l’heure, ce sont les
tablettes, ordinateurs portables et des critères de fiabilité et d’amélioration, professionnels qui évaluent leurs
téléviseurs. explique Erwan Fangeat, de l’Ademe. propres appareils, selon un cahier
La fiabilité évaluera la résistance glo- des charges délivré par
DE LA RÉPARABILITÉ bale aux contraintes et à l’usure. Concrè- les pouvoirs publics. Or
Ce sont les
À LA DURABILITÉ tement, plus un lave-linge parviendra la tentation de fausser
fabricants
Pour chaque produit, leur démonta- à enchaîner les cycles sans tomber en les résultats peut être
qui évaluent
bilité et la durée de disponibilité de panne, plus il obtiendra un score élevé. » grande, lorsqu’on est à
leurs propres
leurs pièces détachées sont les prin- De son côté, le critère d’amélioration la fois juge et partie. « Si
appareils.
cipaux critères qui entrent dans le jugera le potentiel de progression des pratiques illégales sont
calcul de l’évaluation. Mais courant des appareils et récompensera ceux constatées, la Répression
2024, cet indice de réparabilité va se capables d’augmenter leurs perfor- des fraudes a toute latitude pour infli-
transformer en indice de durabilité. mances en accueillant de nouvelles ger des sanctions », avertit Erwann
À son lancement, seuls les télévi- pièces ou mises à jour. Fangeat. Gageons que cette menace
seurs, les smartphones et les lave- « Ce nouvel indice est évidemment bon suffira à mettre au pas l’ensemble des
linge seront concernés. sur le papier, mais il faut qu’il y ait •
fabricants. A. S. I.
L’indice de réparabilité, affiché sur

neuf familles de produits, va laisser place
à l’indice de durabilité à partir de 2024.

CONSEILS • NOUVEAUTÉS • QUESTIONS D’EXPERT
par PATRICIA CHAIROPOULOS ET ADÉLAÏDE ROBERT AVEC ÉMILIE GILLET
Question
Mollo sur les tacos ! santé
xpert
se de l'e
L’association Consommation, logement et cadre de vie La répon C aré
iko de
(CLCV) a fait analyser les tacos de cinq enseignes : un Dr Wen antipoison et ris, hôpital
Ce n t r e d e Pa
igilance idal
taco de taille moyenne apporte environ 1 600 calories, toxicov re Fernand-W
iè
soit plus de la moitié des besoins journaliers recommandés pour un adolescent de Laribois
14 ans. Pour une taille XL, c’est 2 300 calories ! Sans compter que ces sandwiches Est-ce que la réglisse
sont très salés. Or, les enseignes ne donnent aucune information nutritionnelle
présente des risques ?
sur leurs produits, que ce soit dans les restaurants ou sur leur site Internet. • OUI la consommation chronique
d’une quantité importante
40 %
d’aliments à base de réglisse peut
C’est la proportion de résidences services seniors contrôlées conduire à une intoxication grave
par la Répression des fraudes dont l’information laisse avec, pour conséquences, une
à désirer (établissement présenté à tort comme médicalisé, baisse de potassium dans le sang
ou doté d’une salle de sport inexistante, information déloyale sur les prix, clauses de contrat et une hypertension artérielle,
abusives…). Les consommateurs sont invités à signaler toute difficulté sur signal.conso.gouv.fr même chez des personnes n’en
ou, en l’absence de solution avec la résidence concernée, saisir le médiateur dont elle dépend. ayant jamais souffert. En cause,
la glycyrrhizine ou liquorice,
le principe actif présent dans
les extraits de réglisse que
PLANTES MÉDICINALES les fabricants utilisent dans
Un tableau pour consommer malin les bonbons et chewing-gums,
L’Agence nationale de sécurité sanitaire (Anses) a mis en ligne, en juin, un tableau les boissons type pastis, raki
d’information sur 118 plantes utilisées dans des compléments alimentaires (anses.fr). ou Antésite. Cette substance
Ceux-ci ne contiennent pas obligatoirement de notice alors que certaines plantes sert aussi d’édulcorant (E958)
médicinales utilisées peuvent être responsables, dans certaines conditions, dans des produits sucrés
d’effets indésirables graves. Et ce, alors et boissons gazeuses et, dans
même que leur mention sur l’emballage des médicaments, dentifrices
peut s’avérer « faussement rassurante pour et produits du tabac. Il est
le consommateur » note l’Agence. Afin de limiter recommandé de ne pas dépasser
les risques, le tableau offre une synthèse 10 mg/jour de glycyrrhizine si
des précautions d’emploi, contre-indications l’on en consomme régulièrement,
et interactions médicamenteuses potentielles (cinq à six verres d’Antésite,
de ces plantes, en s’arrêtant sur le cas à raison de quinze gouttes
des femmes enceintes et des enfants. • par verre), et de faire des pauses
d’au moins quinze jours. •
Les ventes de bio à la peine Rectificatif
Des chips moins salées
Avec l’inflation sur les prix alimentaires, le bio trinque aussi. Les derniers chiffres Une erreur s’est glissée
attestent d’une baisse inédite qui n’est pas liée qu’au prix. Les Français veulent dans notre essai sur
continuer à consommer durable, mais ils se tournent vers d’autres produits… les biscuits apéritif. Les
chips Tyrrell’s présentent
moins de sel que ce qui
apparaît dans notre
tableau. Nous aurions
dû avoir + + à la place de - ;
ce qui fait passer la nutrition à + +
(à la place + ) et donne une note
finale de 15/20. Du coup, ce
produit gagne quelques places
et se retrouve en deuxième
position. Toutes nos excuses. •
Présenté en mai, le bilan 2022 de l’Agence Résultat, les ventes reculent quasiment
bio s’avère morose : la part des produits partout, en grande distribution (-4,6 %)
bio dans les paniers des Français dimi- comme dans les magasins spécialisés
nue, représentant 6 % des courses contre (-8,6 %). À tel point que ces derniers ont Les brocolis,
6,4 % en 2021. Rien à voir avec nos voisins dû fermer des magasins ou élargir leur c’est bon pour la peau
danois, autrichiens, luxembourgeois ou offre. Ainsi, Naturalia propose désormais Une étude, menée sur la souris,
suisses, où elle dépasse les 10 %. des produits « bons » et « sains » pour les- par des chercheurs de l’Inserm
quels « le label bio ne sera plus forcément et de l’Institut Curie, s’est
Pourquoi payer plus cher ? un prérequis ». Seul le bio local sort son focalisée sur certains composés
Cette baisse se fait surtout sentir sur épingle du jeu (+3,9 % de vente). Il a le vent alimentaires présents dans
le frais (viande, poisson et légumes), ainsi en poupe, parce qu’il est associé à un mode les légumes crucifères comme
que sur le lait, les œufs ou la boulange- de consommation durable. les brocolis et les choux. Ils ont
rie. En cause ? Le prix. À titre d’exemple, observé que, chez les animaux
le prix moyen d’une boîte de six œufs bio Consommer durable souffrant d’allergie cutanée,
est de 2,32 €, selon les derniers relevés Toujours d’après NielsenIQ, 42 % des l’absence de ces composés
du Réseau des nouvelles des marchés, Français considèrent que consommer aggravait cette allergie ainsi que
contre 2,11 € pour des œufs Label rouge durable est beaucoup plus important qu’il l’état d’inflammation de la peau.
et 1,45 € pour les œufs sans label. y a deux ans. Mais que voient-ils derrière Ce n’était pas le cas pour ceux
D’ailleurs, plus de la moitié (54 %) des la durabilité d’un aliment ? Pas le bio, ayant reçu une alimentation
consommateurs interrogés par l’Insti- de toute évidence, mais les emballages contenant ces substances.
tut NielsenIQ, en juillet 2022, jugeaient durables, la réduction des déchets ou Il paraît donc important d’inclure
déjà que les produits bio étaient trop encore l’origine locale. Et plutôt que le bio, des brocolis dans l’alimentation.
chers par rapport aux bénéfices appor- ils vont privilégier les allégations « sans D’autant que ces résultats
tés. Ils étaient plus d’un tiers à ne pas être pesticides », « plein air », « sans conserva- pourraient aussi s’appliquer
convaincus de leurs bienfaits sur la santé. •
teurs » ou encore « naturel ». P. C. à d’autres maladies de peau. •

DES ASSOCIATIONS POUR VOUS DÉFENDRE
15 associations de consommateurs, régies par la loi de 1901, sont officiellement agréées pour Familles de France
représenter les consommateurs et défendre leurs intérêts. La plupart de leurs structures 28, pl. Saint-Georges, 75009 Paris
TÉL. : 01 44 53 45 90
locales tiennent des permanences pour aider à résoudre les problèmes de consommation. E-MAIL : conso@familles-de-france.org
Pour le traitement de vos dossiers, une contribution à la vie de l’association pourra vous être demandée INTERNET : www.familles-de-france.org
sous forme d’adhésion. Renseignez-vous au préalable. Pour connaître les coordonnées des associations Familles Rurales
les plus proches de chez vous, interrogez les mouvements nationaux ou le Centre technique régional de 7, cité d’Antin, 75009 Paris
la consommation (CTRC) dont vous dépendez. Vous pouvez aussi consulter le site inc-conso.fr, rubrique TÉL. : 01 44 91 88 88
E-MAIL : infos@famillesrurales.org
Associations de consommateurs et trouver la plus proche de chez vous.
INTERNET : www.famillesrurales.org
Les associations nationales Fnaut (Fédération nationale des

associations d’usagers des transports)
Membres du Conseil national de la consommation 32, rue Raymond-Losserand,
75014 Paris. TÉL. : 01 43 35 02 83
Adeic (Association de défense, CGL (Confédération CNAFC (Confédération E-MAIL : contact@fnaut.fr
d’éducation et d’information générale du logement) nationale des associations INTERNET : www.fnaut.fr
du consommateur) 29, rue des Cascades, familiales catholiques)
27, rue des Tanneries, 75013 Paris 75020 Paris 28, pl. Saint-Georges, 75009 Paris Indecosa-CGT (Association
TÉL. :01 44 53 73 93 TÉL. : 01 40 54 60 80 TÉL. : 01 48 78 82 74
pour l’information et la défense
E-MAIL : contact@adeic.fr E-MAIL : info@lacgl.fr E-MAIL : cnafc-conso@afc-france.org
des consommateurs salariés-CGT)
INTERNET : www.adeic.fr INTERNET : www.lacgl.fr INTERNET : www.afc-france.org
263, rue de Paris, 93516 Montreuil
Cedex. TÉL. : 01 55 82 84 05
Afoc (Association Force ouvrière CLCV (Consommation, CNL (Confédération E-MAIL : indecosa@cgt.fr
consommateurs) logement et cadre de vie) nationale du logement) INTERNET : indecosa.fr
141, av. du Maine, 75014 Paris 59, bd Exelmans, 75016 Paris 8, rue Mériel, BP 119,
UFC-Que Choisir
TÉL. : 01 40 52 85 85 TÉL. : 01 56 54 32 10 93104 Montreuil Cedex
(Union fédérale des
E-MAIL : afoc@afoc.net E-MAIL : clcv@clcv.org TÉL. : 01 48 57 04 64
consommateurs-Que Choisir)
INTERNET : www.afoc.net INTERNET : www.clcv.org E-MAIL : cnl@lacnl.com
233, bd Voltaire, 75011 Paris
INTERNET : www.lacnl.com TÉL. : 01 43 48 55 48
ALLDC (Association Léo-Lagrange Cnafal (Conseil national
pour la défense des consommateurs) des associations familiales laïques) CSF (Confédération INTERNET : www.quechoisir.org
150, rue des Poissonniers, 19, rue Robert-Schuman, syndicale des familles) Unaf (Union nationale
75883 Paris Cedex 18 94270 Le Kremlin-Bicêtre 53, rue Riquet, 75019 Paris des associations familiales)
TÉL. : 01 53 09 00 29 TÉL. : 09 71 16 59 05 TÉL. : 01 44 89 86 80 28, pl. Saint-Georges, 75009 Paris
E-MAIL : consom@leolagrange.org E-MAIL : cnafal@cnafal.net E-MAIL : contact@la-csf.org TÉL. : 01 49 95 36 00
INTERNET : www.leolagrange-conso.org INTERNET : www.cnafal.org INTERNET : www.la-csf.org INTERNET : www.unaf.fr
Les centres techniques régionaux de la consommation

AUVERGNE-RHÔNE-ALPES 10, allée Jean Amrouche, 41000 Blois NOUVELLE AQUITAINE Antenne Poitou-Charentes/Vendée
CTRC Auvergne TÉL. : 02 54 43 98 60 Siège social/accueil Union 11, place des Templiers,
17, rue Richepin, E-MAIL : ctrc.centre@wanadoo.fr Union des CTRCE/ALPC 86000 Poitiers
E-MAIL : ctrc.poitoucharentes@
63000 Clermont-Ferrand en Nouvelle Aquitaine
GRAND EST wanadoo.fr
TÉL. : 04 73 90 58 00 Maison départementale des sports
E-MAIL : u.r.o.c@wanadoo.fr
Chambre de la Consommation et de la vie associative,
d'Alsace et du Grand Est OCCITANIE
153, rue David Johnston
BOURGOGNE- 7, rue de la brigade d’Alsace Lorraine, 33000 Bordeaux CTRC Occitanie
FRANCHE-COMTÉ BP 6, 67064 Strasbourg cedex TÉL. : 07 87 97 09 43 31, allée Léon Foucault,
TÉL. : 03 88 15 42 42 E-MAIL : accueil-unionctrce.alpc@ Résidence Galilée,
Union des CTRC Bourgogne- 34000 Montpellier
E-MAIL : contact@cca.asso.fr outlook.fr
Franche-Comté INTERNET : www.cca.asso.fr TÉL. : 04 67 65 04 59
INTERNET : https://www.
2 rue des Corroyeurs, Boîte NN7, E-MAIL : secretariat@ctrc-occitanie.fr
unionctrcalpc.fr/
21000 Dijon HAUTS-DE-FRANCE TWITTER : @CtrcALPC INTERNET : www.ctrc-occitanie.fr
Dijon : TÉL. : 03 80 74 42 02 CTRC Hauts-de-France FACEBBOOK : Union des CTRCE en
E-MAIL : contact@ctrc-bourgogne.fr
6, bis, rue Dormagen, PROVENCE-
Nouvelle Aquitaine
Besançon : TÉL. : 03 81 83 46 85 59350 Saint André-lez-Lille Antenne Aquitaine-Bordeaux ALPES–CÔTE D’AZUR
E-MAIL : ctrc.fc@wanadoo.fr CTRC Provence-Alpes-Côte d’Azur
TÉL. : 03 20 42 26 60. E-MAIL : 153, rue David Johnston
uroc-hautsdefrance@orange.fr 33000 Bordeaux 23, rue du Coq,
BRETAGNE 13001 Marseille
INTERNET : www.uroc-hauts E-MAIL : alpc.aquitaine@outlook.com
Maison de la consommation defrance.fr Antenne Aquitaine-Dax TÉL. : 04 91 50 27 94
et de l’environnement 33, avenue Saint-Vincent-de-Paul E-MAIL : contact@ctrc-paca.org
48, boulevard Magenta, NORMANDIE 40100 Dax INTERNET : www.ctrc-paca.org
35200 Rennes CTRC Normandie E-MAIL : alpc.sudaquitaine@outlook.com
TÉL. : 02 99 30 35 50 7 rue Daniel Huet, Antenne Limousin
INTERNET : www.mce-info.org 14000 Caen Rue Marcel Deprez, Parc d'activité Pour les départements
TÉL. : 02 31 85 36 12 IMHOTEP, Lot 5, bureau 4 d’outre-mer, référez-vous
CENTRE-VAL DE LOIRE E-MAIL : ctrc@consonormandie.net 87000 Limoges aux sites des associations
CTRC Centre Val de Loire INTERNET : www.consonormandie.fr E-MAIL : ctrc.alpc@outlook.com nationales.

VIN BLANC
Des chardonnays
vraiment au top !
S SAIS
CENTRE D'E
produits
30 testés

De la Bourgogne au Languedoc d’Australie, de Sicile et d’Espagne,

avec différents terroirs français :
en passant par le Jura et l’Australie, le Jura, la Savoie, le Beaujolais, les
le chardonnay a su se faire une place. Cévennes, les Côtes de Gascogne.
Le plus gros de la sélection provient
Ce n’est que justice, si l’on considère les résultats des deux régions les mieux dotées :
de notre dégustation qui adoubent plus la Bourgogne et le Languedoc.
de la moitié des références. À vous de choisir. BAISSE DES VENTES
EN 2022
I
i Les consommateurs auront ainsi
nflation, aléas climatiques, ren- à quel point ce cépage de cuve blanc tout loisir d’apprécier l’impact du
dements décevants en 2021… implanté historiquement en Bour- terroir sur les vins, puisque ceux-ci
la consommation de vin est gogne et en Champagne est répandu. sont tous élaborés à partir d’un
aujourd’hui en berne. Excep- même cépage, à une exception près :
tion notable, le vin blanc « chardon- LA FRANCE, PREMIER l’échantillon italien intègre 20 % de
nay » qui reste tendance, sans doute PRODUCTEUR AU MONDE grillo, un cépage blanc autochtone
porté par sa bonne réputation inter- Sa capacité à s’adapter lui vaut d’être sicilien.
nationale et les programmes de plan- cultivé sur 173 000 hectares dans le i L’année 2022 a été
tation en cours. monde, dont 43 000 en France, pre- particulière pour le
Facile à cultiver, ce cépage donne des mier pays producteur (chiffres 2020, Le chardonnay vin. De janvier 2022
vins blancs secs, fins et aromatiques. Organisation internationale de la tire son à janvier 2023, selon
Pierre Galet, dans son Dictionnaire vigne et du vin). épingle du le m a g a zi ne R a yon
encyclopédique des cépages (édition La dégustation organisée pour jeu et reste Boissons, en grande dis-
Hachette), dénombre une soixan- cet essai réunit des vins en prove- tendance. tribution, les ventes
taine de synonymes pour montrer nance d’Argentine, des États-Unis, de blancs (21 % des
10 chardonnays du Pays d’Oc

Domaine Puech Sentinelle• Moulin de Gassac 2022 Famille • Naturae 2022 Gérard •
2022 (13,5 % vol.) bio 5,85 €
16,5/20
• Guibert (13 % vol.) 5,98 €
15/20
• •
Bertrand (13 % vol.) bio 6,75 €
14,5/20
• Harmonieux. RRobe brillante, • Aimable. Robe
R or vert-jaune. • Ample. Robe or jaune. Nez franc
reflets or. Nez assez intense, Nez élégant, fruits mûrs (pêche, et suave, fruits confits (abricot,
fleurs blanches, miel, amande melon, abricot, ananas), touche pêche, poire), beurre frais. Bouche
torréfiée, minéral. Bouche ample, herbacée, caramel. Bouche ronde, généreuse, très gourmande,
ronde, charnue, homogène avec équilibrée (fruits mûrs et acidité), bien construite, saveurs sucrée
le nez, puissance et longueur. digeste, persistance miellée. et acide équilibrées, longueur.
• Pour accompagner un gratin • Pour accompagner un une plancha • Pour accompagner une un côte
de fruits de mer. de viande blanche. de veau à la crème
Pierre Chanau 2022 • (Auchan) Chevalier de Fauvert 2022 Domaine Saint Cels 2021
•
(13 % vol.) 3,19 €
13/20
•13/20
(Lidl) (12,5 % vol.) 2,75 €• •12,5/20 •
(14 % vol.) bio 8,79 €
PHOTOS PRODUITS : F. POINCELET/«60»
• Atypique. Robe or gris. Nez • Simple. Robe or vert. Nez assez • Fatigant. Robe or jaune. Nez
frais, floral (jasmin, aubépine), intense, arômes floraux et assez intense, gourmand, pâtes
champignon, miel, amande, végétaux (fenouil), pomme verte, de fruits (poire, abricot), épices
touche mentholée. Bouche vive, zeste de citron. Bouche pleine, (vanille, cannelle), ananas. Bouche
boisée, plaisante, sucrosité avec du gras, de la minéralité ample, suave, fruits mûrs, mais
renforcée par l’alcool, longueur. mais un peu déséquilibrée par trop d’alcool et d’amertume.
• Pour accompagner une un salade l’alcool et un manque d’arômes. • Pour accompagner un poisson
de champignons farcis. • Pour accompagner un tzatzíki. sauce beurre ou citron.
Nos dégustateurs prennent soin d’indiquer pour chaque vin des accords pour la table. L’intégralité des suggestions gastronomiques est à découvrir sur notre site Internet.

volumes) ont baissé de 5,5 %, celles Comment nous avons procédé
des rouges (42,8 % des volumes) de
8,6 %. Seuls les rosés (35,8 %) ont
tenu bon (+0,1 %). « Une baisse liée au
NOTRE DÉGUSTATION À L’AVEUGLE
contexte inflationniste, aux ruptures • Les échantillons ont été présentés • Luc Dabadie, courtier juré-expert
en rayon provoquées par le manque de anonymement, dans des verres Inao piqueur ;
disponibilité du millésime 2021 et au numérotés avec trois chiffres. Chaque • Jean-Michel Deluc, maître-sommelier ;
expert a dégusté sa série dans un ordre • Felicity Demont, consultante en vins ;
déréférencement de produits devenus
différent afin de gommer l’effet induit • Floreal Dubois, professionnel du vin ;
trop chers », pointe Chloé Queffelou, par l’ordre de passage. La note résulte • Michèle Héline, formatrice en
chef de rubrique à Rayon Boissons. d’une moyenne pondérée et arrondie : dégustation ;
un bonus, ou un malus, a été appliqué • Michèle Piron, attachée de presse
LES BLANCS SERVIS à la moyenne des notes obtenues, secteur viticole ;
FRAIS L’ÉTÉ selon que l’échantillon a été le plus, • Bénédicte Plaige, conseillère technique ;
i Le réchauffement climatique ou le moins, apprécié par les jurés. • Nathalie Roze, experte en gastronomie ;
• Aurélie Soulat, attachée de presse
et ses périodes cani-
Notre jury d’experts était composé de : secteur viticole ;
culaires influent
• François Buttigieg, caviste ; • Rémy J. Vasseur, consultant en vin ;
sur les modes de • Jean Carasi, animateur club • Jacques Vivet, courtier juré-expert
consommation du de dégustation ; piqueur.
vin. La fraîcheur
et la digestibilité
sont recherchées. servis frais jusqu’au cœur un plan prévoit de doubler la produc-
D’autres proposi- des étés chauds. tion de blancs d’ici 2035. L’appella-
tions se font jour : i Le désamour à l’égard tion Gigondas présente cette année
des vins à servir avec des vins rouges amène des ses premières cuvées de blancs.
des glaçons (les « ice »), les vignobles comme le Médoc à
rouges à boire frais et les vins sans demander le droit de produire LES DÉBUTS D’UNE FILIÈRE
alcool. Les blancs ont l’avantage de des vins blancs et de planter… EN HAUTS-DE-FRANCE
pouvoir, tout comme les rosés, être du chardonnay ! Dans le Rhône, i Les vignobles ont tendance
à gagner des régions plus au
nord : Morbihan, Sarthe, Hauts-de-
•
Côte des roses 2021 Gérard •
Ricardelle de Lautrec Nature France… Le chardonnay, là encore, a
•
Bertrand (13 % vol.) 8,90 €
14/20 • 13,5/20
•
2019 (13,5 % vol.) bio 11,50 € la préférence des pionniers. Poussés
par la hausse des températures, des
• Moderne. Robe or gris. Nez • Atypique, sans sulfites ajoutés. agriculteurs reconvertissent leurs
intense dominé par la barrique Robe or jaune. Nez sucré, terres céréalières. À Quiéry-la-Motte,
(grillé), pêche et agrumes en mirabelle, cannelle, miel, évolué
compote. Bouche souple, peu (marmelade d’orange, pommes dans le Pas-de-Calais, Laurent Sellié,
acide, riche en flaveurs (réglisse, compotées). Bouche exubérante, a fait partie des premiers cultiva-
cacao, moka, fève tonka), courte. riche en alcool, fruits mûrs, épices. teurs des Hauts-de-France, en 2020,
• Pour accompagner le poulet- • Pour accompagner ddes crevettes
frites du dimanche. sautées aux épices. à planter du chardonnay. « Au début,
on m’a traité de fou, aujourd’hui on me
félicite ; il est vrai que 20 000 pieds de
•
Pennautier 2022 N & M de Maison Castel • Grande Réserve
• • 5,40 €
vigne, c’est beaucoup de travail pour
Lorgeril (13,5 % vol.) 7,50 € 2021 (13 % vol.) un agriculteur qui a d’autres cultures ;
12/20 11,5/20 la vigne exige plus de temps et un maté-
• Apéritif. Robe pâle gris vert. • Décevant. Robe or vert. Nez assez
Nez vif, franc, floral (aubépine), intense, arômes discrets (amande riel spécifique, mais je crois en son
fruité (pêche, abricot), citron. fraîche, fleurs blanches), notes avenir dans notre région », confie-t-il.
Bouche mince, timide, acidité, d’élevage (fumé, épices). Bouche La société Ternoveo, à l’initiative de
agrumes, des faux airs de pinot vive, franche, amertume et acidité,
blanc d’Alsace. épices (gingembre, cardamome). ce projet, ambitionne de créer d’ici
• Pour accompagner un bar • Pour accompagner dde la cuisine cinq ans une filière viticole Hauts-
en croûte de sel. thaï. de-France de 200 hectares avec du
chardonnay, bien adapté à l’ancien
bassin minier.

10 chardonnays de Bourgogne
•
Chablis Réserve du Domaine •
Chablis Domaine Millet 2022 •
Chablis La Cave d’Augustin
2022 (12,5 % vol.) 16,29 € • •
(13 % vol.) 18,90 € Florent 2021 (Carrefour)
15/20
• Désaltérant. Robe jaune paille.
15/20
• Charmeur. Robe jaune paille.
(12,5 % vol.) 13,20 €
14,5/20
•
Nez franc, fruits mûrs (abricot), Joli nez, fin, fruité (abricot, pêche), • Peps. Robe lumineuse or jaune.
beurre frais, herbacé (mélisse), vanille, giroflée, chèvrefeuille. Nez franc, intense, délicat,
floral (aubépine). Bouche vive, Bouche souple et miellée suivie crayeux, abricot, coing, citron,
délicate, fraîcheur et maturité, d’une fraîcheur désaltérante, fleurs blanches, caramel. Bouche
un peu de gras et de longueur. finale longue (pomelo). pleine de vivacité, finale saline.
• Pour accompagner une un salade • Pour accompagner • Pour accompagner des d brochettes
estivale de fenouil aux agrumes. des langoustines. de poisson.
•
Petit Chablis Charly Nicolle •
Petit Chablis Lamblin & Fils Petit Chablis UVC 2021•
2021 (12,5 % vol.) 18,95 €
13/20
• 13/20
•
2021 (12 % vol.) 13,20 € (12,5 % vol.) 9,85 €
12/20
•
• Bien fait. Robe jaune paille. • Gentiment simple. Robe or • Tendu. Robe
R or vert clair.
Nez discret, poire, zeste de citron, vert. Nez discret, pomme, agrume Nez floral (acacia, jasmin),
fumé, vanille. Bouche élégante, puis floral. Attaque franche, mélisse, citron et iode. Attaque
notes crayeuses, l’acidité domine, bouche souple, fraîche, homogène acidulée, l’acidité tire le fil
un peu linéaire pour certains, avec le nez ; registre simple et jusqu’à la finale (zeste
de la longueur. désaltérant. d’agrumes) ; le tout est simple.
• Pour accompagner un lapin • Pour accompagner un une cuisine • Pour accompagner une un tarte
à la moutarde. japonaise. aux poireaux et chèvre.
5 chardonnays d’autres régions françaises

•
Savoie Vieilles Vignes, Ravier •
Bordeaux Smiley Château de •
Jura Arbois - Domaine
P & B 2021 (12,5 % vol.) 6,95 € • l’Orangerie (12 % vol.) 6,30 € • de la Grange Grillard 2020
15,5/20
• Pur. RRobe jaune paille. Nez franc,
14,5/20
• Gracieux. Robe
R jaune. Nez frais,
(12,5 % vol.) 9,50 €
13,5/20
•
fruits mûrs (poire, pomme séduisant, ananas, mangue, • Gourmand. Robe
R or vert. Nez
reinette, abricot), citron, beurre agrumes, bergamote. Bouche assez intense, fruits (pomme,
frais, vanille, et à l’aération, ronde, homogène avec le nez, note poire, pomelo, ananas), vanille,
minéral et floral. Bouche vive, muscatée, légère sucrosité sans pâte d’amande. Bouche puissante,
souple, équilibrée, longueur. acidité marquée, finale poivrée. ronde, gourmande, longueur.
• Pour accompagner une un • Pour accompagner uune salade de • Pour accompagner du d saumon
choucroute de la mer. melon mûr et de jambon d’Aoste. en papillote au citron avec du riz.
5 chardonnays étrangers
•
Australie Koonunga Hill 2020 •
Espagne Somontano – Vinas del États-Unis • Hess Select 2016
Penfolds (13 % vol.) 10,99 €
15,5/20
• Vero 2022 (13,5 % vol.) 8,45 €
14,5/20
• (13,5 % vol.)
14/20
• 16,90 €
• Élégant. Robe or vert. Nez intense, • Juteux. Robe

R or vert. Nez • Exotique. Robe
R or jaune. Nez
complexe, élégant, notes de assez intense, acacia, poire, atypique, maturité (coing,
barrique (épices, vanille), pêche agrumes, caramel, vanille. pêche en compote), caramel
mûre, zeste de citron. Bouche Bouche ronde, fruitée (pomme, puis truffe. Bouche aqueuse
gourmande, équilibre entre gras poire, ananas, mangue) à la fois et grasse, très beurrée, caramel
et vivacité, note de miel, longueur. vive et beurrée, persistante. et fruits mûrs.
• Pour accompagner un u ris de veau • Pour accompagner de des quenelles • Pour accompagner un risotto
aux morilles. de brochet. parmesan et pointes d’asperge.
Distributeurs : Auchan, Carrefour, Cavavin, decantalo.com, lamblin.com, lavignery.fr, lepetitballon.com, Lidl, e.leclerc/cat/ma-cave, naturalia.fr, nicolas.com, nysa.fr, Super U.

i Historiquement, les terroirs de
chardonnay sont en Champagne
et en Bourgogne. Il existe même un
village éponyme en Saône-et-Loire
qui, en mai, célèbre le Chardonnay
•
Chablis Famille Brocard 2021 •
Chablis Les Seringas 2020 Day avec des rencontres dégusta-
13,5/20
•
(12,5 % vol.) bio 23,42 € •
(12,5 % vol.) 13,59 €
13/20
tion. Une journée mondiale lancée
par les Californiens ! Cette chro-
• Mordant. Robe lumineuse or • Frais. Robe or vert. Nez discret, nologie est révélatrice des change-
vert. Nez discret, végétal (herbes, aubépine, mélisse, tilleul, citron
sureau), floral (lilas), fumé, pressé, fumé. Bouche agréable ; ments opérés dans le monde du vin
agrumes. Bouche souple, vive, l’ampleur à l’attaque évolue vers ces cinquante dernières années.
marquée par les agrumes (pomelo, l’acidulé, la minéralité, longueur
citron) ; sans vrais défauts. (finale citronnée et fumée).
• Pour accompagner un maquereau • Pour accompagner des d moules
LE CÉPAGE IMPOSE
au vin blanc. marinières-frites. SA MARQUE
i Quand la Bourgogne misait sur
•
Petit Chablis Vignobles des •
Petit Chablis Les Vaux le blason chablis, la Californie ne
12/20
•
5 arches 2019 (12,5 % vol.) 13,50 € •
Sereins 2021 (12 % vol.) 6,80 €
11/20
risquait rien à tabler sur le char-
donnay, même reproductible par-
• Déséquilibré. Robe jaune paille. • Peu convaincant. Robe or gris tout, faisant du nom du cépage une
Nez lourd, notes d’élevage (tabac pâle. Nez intense, franc, riche
marque internationale de renom.
blond, vanille), et de réduction en alcool, miel, poire, amande.
(pomme blette, fruits secs). Attaque mielleuse, bouche suave Il a fallu du temps aux vignerons
Attaque souple avec des fruits puis forte acidité et amertume français pour emboîter le pas et com-
acidulés, puis riche en alcool. des agrumes, sans profondeur. muniquer sur le cépage. Tout autant
• Pour accompagner un poulet • Pour accompagner des d paupiettes
citron gingembre. de veau. qu’aux consommateurs pour établir
un lien entre chablis et chardonnay
(le chablis en est issu à 100 %). Mais
les frontières entre ces deux modèles
viticoles semblent se défaire.
•
Cévennes Pollinat’ 2021 •
Beaujolais Laurent Perrachon i La démarche du chardonnay
12/20
•
(12,5 % vol.) bio 10,10 € •
& Fils 2021 (13 % vol.) 11 €
10/20
Smiley – remarqué par notre jury –
est emblématique du retournement.
• Déroutant. Robe
R brillante or vert. • Archi-sec. Robe
R or gris. Nez
C’est en 2020 que le château de
Nez fleuri (chèvrefeuille), herbacé discret, fleurs blanches (acacia),
(sauge), épicé, minéral. Bouche pierre à fusil (minéral), agrumes, l’Orangerie, une entreprise familiale
épanouie (marmelade d’agrumes, vanille. Bouche sans relief, propriétaire de 250 hectares dans le
cardamome, poivre), suave, milieu de bouche un peu dilué,
juteuse, longueur et amertume. finale courte, amère et saline. Bordelais, lance une gamme de vins
• Pour accompagner uneun salade • Pour accompagner un u apéro avec de cépage sous licence Smiley. « Notre
César. tarama, houmous. démarche est de décomplexifier le vin
et de concurrencer la bière au moment
de l’apéritif », pose Mathieu Icard, le
directeur commercial. Les raisins
•
Sicile Chardonnay, Grillo •
Argentine Portillo– Salentein
de chardonnay viennent des Côtes
Capitolo 104 – Pasqua 2021 •

2021 (13 % vol.) 12,99 €
de Gascogne. Ils sont déclassés pour
11,5/20
•
(13 % vol.) bio 8,90 € 10,5/20
• Vert.. Robe
R or gris. Nez discret
être vendus en « Vin de France » sans
millésime. « Dans l’esprit d’assemblage
• Éclair. Robe or vert. Nez délicat, et fin, végétal, minéral (calcaire), des Champenois, notre but est de repro-
franc, vif, végétal (champignon, pointe citron. Bouche simple, duire un profil identique, chaque année,
fougère). Bouche fraîche, digeste, saline, zestée, dominée par
l’acidité, quelques fines bulles, avec de l’équilibre, des fruits, une légère
souple, tendre, flaveurs d’amande,
poire, fleur d’oranger, très courte. finale amère, sans longueur. sucrosité, et offrir un produit digeste
• Pour accompagner des d crevettes • Pour accompagner des d blinis et frais ». Le chardonnay fait partie
roses. au saumon et à l’avocat.
des meilleures ventes de la gamme.
« Le chardonnay est le cépage à succès
par excellence, grâce aux États-Unis et

à l’Austra- dégustation. La région présente le

lie ; il parle à prix moyen le plus bas : 6,66 € ! Il À retenir
tout le monde grimpe à 17,09 € pour les chablis i Le cépage chardonnay offre des vins
a vec son pr o- et à 14,46 € pour les petits chablis. de qualité dans tous les terroirs,
fil gourmand et Ainsi cette dernière AOP s’avère un deux “bonnes” bouteilles sur trois.
fruité, le consom- piètre rapport qualité/prix du fait i Les chardonnays du Pays d’Oc
mateur est rassuré », de son côté aléatoire. Les chablis présentent les meilleurs rapports
souligne Mathieu Icard. méritent, quant à eux, leur bonne qualité-prix.
réputation, leur prix fort pourra i Les chablis confirment leur réputation
LE LANGUEDOC, s’amadouer grâce à une marque de avec un succès de 100 % mais avec
GRAND CHAMPION les bouteilles les plus chères aussi.
distributeur. Les vins étrangers sont
Sans surprise, les petits chablis
i Nos dégustateurs ignoraient la plus onéreux avec une moyenne de restent en-deçà (40 % de réussite).
région d’où provenait le vin qu’ils 11,64 € mais déroutent les papilles.
i Les chardonnays internationaux
avaient à analyser et noter. Ils ont Hors Bourgogne, les chardon- créent la surprise.
été simplement avertis du cépage. nays s’achètent en dessous de 10 €,
Sur la totalité des trente échan- et certains s’avèrent excellents.
tillons de notre dégustation, 70 % i Une teneur élevée en éthanol
obtiennent de bons résultats. Parmi UN TAUX D’ALCOOL peut diminuer la perception d’aci-
les quatre grandes catégories géo- ENTRE 12,5 ET 14 % dité et augmenter celle de sucro-
graphiques en compétition, les cha- i Il nous a paru intéressant ici sité, ce qui peut être diversement
blis réalisent un sans-faute : aucune de noter le taux d’alcool (indiqué apprécié par les dégustateurs. Qu’en
bouteille ne se situe en dessous de dans chaque fiche), compte tenu de sa est-il ? Parmi les meilleurs vins de
13/20. Ce n’est pas le cas des petits variabilité. Dans notre dégustation, notre dégustation, la moitié affiche
chablis, pour lesquels la fourchette générale s’af- moins de 13 %, l’autre moitié 13 % et
une seule bouteille sur fiche entre 12,5 % et 14 % plus. Ce critère n’a donc pas été cli-
Un sans-faute pour les
les cinq tire son épingle de volume d’alcool – en vant. Nos résultats confortent une
chablis. Aucune note
du jeu. Les vins du Pays sachant que la réglemen- étude récente d’analyse sensorielle
d’Oc obtiennent 70 % de
en dessous de 13/20. tation tolère une marge menée sur les vins sans alcool (École
bons résultats, les vins d’erreur de 0,5 %. Globale- d’ingénieurs de Purpan, équipe d’Oli-
étrangers, 60 %. ment, plus de la moitié de nos échan- vier Geffroy, 2022, revue Oeno One),
i Si l’on croise la notation avec tillons affichent au minimum 13 % qui conclut qu’il n’existe pas de dif-
les prix des bouteilles, le Langue- d’alcool (ceux du sud de la France et férence sensible d’appréciation entre
doc ressort grand champion de cette de l’étranger surtout). un chardonnay du pays d’Oc à 13,5 %
et un autre à 13 % ! Quant au char-
Le donnay zéro alcool (de marque Opia),
choix que nous avons fait goûter à nos
de dégustateurs en aparté, il s’est révélé
16,5/20 - Pays d’Oc être un ovni : ni du jus de fruit, ni du
Domaine Puech Sentinelle vin. Des arômes artificiels d’abricot
2022, bio – Super U - 5,85 € cuit et de litchi qui ont créé beaucoup
14,5/20 - Chablis - La Cave d’interrogations sur les destinataires
d’Augustin Florent 2021 de cette boisson hybride. •
MARYSE SARGIS
Carrefour - 13,20 €
AVEC ANTOINE HAENTJENS, ingénieur
15,5/20 - Savoie - Vieilles
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Pesticides, perfluorés…
On nous cache tout,
on ne nous dit rien ?
Durant des années, des grands fabricants de pesticides n’ont pas transmis certaines études
Zoom clés à l’Europe, pourtant nécessaires à l’évaluation de leurs produits.
L
’information est sortie début sions, Bayer et Syngenta ont évoqué les résultats, l’Europe aurait-elle
juin. Selon deux chercheurs des différences de réglementation interdit l’utilisation de ces molé-
suédois, plusieurs grands entre les États-Unis et l’UE. cules ? Autorisées durant une dizaine
fabricants de pesticides, d’années, elles sont aujourd’hui soit
dont Bayer et Syngenta, ont omis de DES PROBLÈMES retirées du marché, soit en cours
transmettre aux autorités sanitaires DE PUBERTÉ TARDIVE de réévaluation. N’empêche. Les
européennes (Efsa) des études sur Certaines des neuf études montraient auteurs estiment que « la non-divul-
la toxicité de leurs produits pour le des problèmes de développement gation des études aux autorités de l’UE
cerveau en développement. chez les animaux testés, comme une semble être un phénomène récurrent ».
puberté tardive. Si elle avait obtenu Ce que confirme Michèle Rivasi, dépu-
NEUF ÉTUDES ÉCARTÉES tée européenne Europe Ecologie-Les
DE L’UNION EUROPÉENNE Verts : « Ça ne va pas, les industriels four-
Ayant épluché des centaines de nissent ce qu’ils veulent comme études.
dossiers réglementaires, ces cher- Le scandale Il faudrait davantage de connexions
cheurs révèlent que, sur 35 études des perfluorés entre les agences sanitaires et, surtout,
de toxicité pour le système ner- Relayée par le média indépendant Reporterre, que l’Europe soit plus ferme. Sans les
veux (à raison d’un pesticide diffé- une étude américaine montre que les principaux données demandées, pas de marché ! »
rent par étude) réalisées ces deux producteurs de PFAS (DuPont et 3M), substances Pire encore, c’est l’omission délibé-
dernières décennies, neuf ont été utilisées par exemple pour rendre les poêles rée d’industriels sur les dangers de
transmises à l’Agence américaine antiadhésives, disposaient d’informations sur la leurs produits, à l’instar des perfluo-
toxicité de ces substances depuis les années 1970,
de protection de l’environnement rés (PFAS) comme le Téflon. Retarder
soit près de vingt ans avant le grand public ! Mais,
(EPA), chargée outre-Atlantique de les connaissances d’un danger pour
plutôt que d’alerter et d’arrêter la production,
réglementer les pesticides… mais ces entreprises ont choisi de supprimer les repousser son encadrement est une
pas à l’Union européenne (UE). preuves scientifiques défavorables, au détriment tactique déjà bien rôdée par l’indus-
Interrogés par l’AFP sur ces omis- de la santé publique et de l’environnement. trie du tabac. • PATRICIA CHAIROPOULOS

Quoi de plus légitime que d’aspirer à une alimentation plus responsable, qui protège
l’environnement, notre santé et les droits humains ? Pour nous aider à choisir les bons
produits, voire à changer notre comportement, le « marketing
n
À la réflexio
responsable » est en plein essor. Une démarche qui peut être
efficace, à condition de ne pas flirter avec le greenwashing.
Le marketing peut-il être

responsable ?
A
cheter et manger durable… une équation prenantes. » Mais le marketing peut-il
complexe quand on fait ses courses. D’après vraiment devenir responsable, alors
une étude menée par l’Obsoco (Observatoire qu’il est souvent montré du doigt comme
société & consommation) et Citeo, publiée en responsable de l’obésité, de la surconsom-
mai dernier, 60 % des Français déclarent que consommer mation et de bien d’autres maux ? « Aupa-
responsable est difficile. Et 82 % attendent que les entre- ravant, les entreprises utilisaient cet
prises les informent sur le caractère écologique/respon- outil pour maximiser leurs profits
sable des modes de production. Mais, toujours selon cette à court terme, confirme l’universi-
étude, la moitié d’entre eux « estiment que taire. Avec, pour conséquences,
les grandes entreprises n’ont, en réalité, rien de favoriser la surconsommation
Avant, les entreprises
changé quand elles font la promotion d’actions et le gaspillage des ressources en se
se concentraient sur
en vue de réduire l’impact environnemental et centrant sur les désirs éphémères des
les désirs éphémères.
sociétal de leurs produits. » Autrement dit, consommateurs. »
elles font du greenwashing. David Garbous, Aujourd’hui, les experts assurent
fondateur de Transformation positive, met en garde les qu’une entreprise, en particulier dans l’agroali-
entreprises qu’il conseille : « Toute tentative pour améliorer mentaire, n’a plus guère le choix que de s’en-
la planète implique un véritable changement dans les process gager sur la santé, l’économie sociale, l’envi-
et la structure d’une marque . Il faut s’assurer d’un vrai progrès ronnement… Par conviction, mais surtout
tout en restant humble. » parce qu’un mauvais pas sur l’un de ces ter-
rains peut lui être fatal via les réseaux sociaux,
DÉSORMAIS, APPORTER DE LA VALEUR notamment. « Le fait d’être engagées dans des
Manger plus durable, d’accord, mais dans les faits, cela démarches RSE [Responsabilité sociétale
demande de composer avec des contraintes telles que le des entreprises, NDLR] permet aussi aux
prix, le retour des contenants consignés, le tri des déchets entreprises d’anticiper la réglementation
ou encore le changement d’habitudes. C’est comme le plutôt que de la subir, et de répondre
jambon sans nitrites, qui, à cause de sa couleur grise à la pression des salariés eux-mêmes,
(et de son prix) peine à se faire accepter des consom- note Patricia Gurviez, professeure
mateurs. « C’est là qu’intervient le marketing responsable,
explique Béatrice Siadou-Martin, professeur de mar-
keting à l’Université de Montpellier. Il gère ces para-
doxes et vise à trouver un compromis entre toutes les parties

en marketing social à AgroParisTech. Dans ce monde nudges [incitation douce, NDLR], qui mettent en avant des
concurrentiel, il faut apporter de la valeur à la fois pour le éléments aiguillant le consommateur vers des choix plus res-
consommateur, pour l’entreprise et pour la planète. » ponsables, des QR codes qui informent en évitant le papier et
Sur le terrain, c’est du côté des start-up qu’émerge le mar- les suremballages, ou encore de l’évènementiel qui crée du lien
keting responsable. Avec, souvent, la volonté de s’engager plutôt que le bombardement de messages à la télévision », décrit
sur tout ou partie de la chaîne de production, Béatrice Siadou-Martin.
à l’image de la jeune marque In extremis qui Mais pour que l’information nutritionnelle ou
récupère les produits résiduels issus de la fabri-
Des start-up veulent environnementale porte vraiment ses fruits,
cation de la farine (comme le son) pour les trans- s’engager sur tout ou les études en neurosciences montrent qu’elle
former en biscuits. C’est bien, sauf que le prix partie de la production. doit s’adresser, non pas à la part rationnelle
des produits responsables dépasse – parfois de du consommateur, mais à ses versants com-
loin –celui de leurs homologues standards. portementaux ou affectifs. En marketing (responsable
À moins d’être dans le marketing social, exempt de but ou pas), cela passe, entre autres, par un changement de
lucratif. Généralement utilisé par des organismes publics perception visuelle sur tel ou tel aliment, qu’elle concerne
ou des associations, il sert à booster des campagnes l’origine des ingrédients, sa qualité nutritionnelle (comme
anti-tabac ou de prévention de l’obésité, par exemple, le Nutri’Score) ou encore la taille des portions à respecter.
LLUSTRATEUR : HERVÉ PINEL
grâce des leviers reconnus efficaces : informer, sensibi-

liser et accompagner l’usager pour qu’il adopte les bons SORTIR DE SES CONDITIONNEMENTS
réflexes. Les spécialistes ne manquent « Si je vends un paquet de chips, ma responsabilité en tant qu’en-
pas d’outils – dès lors qu’ils sont treprise agroalimentaire sera de communiquer sur la portion
sincères. « Il peut s’agir des à ne pas dépasser pour la santé, par exemple, avec un visuel
coloré de cinq chips sur l’emballage afin d’être perçu de façon
immédiate », explique Hilke Plassmann, chercheuse en
neurosciences à l’Institut du cerveau à Paris. Reste que
ces stratégies pour faire mieux consommer n’ont pas
le même impact sur chacun. Notre sensibilité au mar-
keting alimentaire, un trait de caractère immuable ?
A priori non. Avec son équipe, la chercheuse a comparé
le comportement de personnes obèses et de personnes
de poids normal face à diverses stratégies marketing.
Toutes suggéraient le côté sain d’un aliment, tels que
des biscuits étiquetés « pauvres en sucre » : les personnes
obèses s’avéraient plus sensibles aux messages et avaient
tendance à en consommer davantage. L’expérience a
ensuite été renouvelée avec ces mêmes personnes débar-
rassées de leur surpoids ; elles se sont alors comportées
comme celles de poids normal. « Ces travaux montrent
que plus que la personnalité, c’est notre état métabolique
qui intervient, explique-t-elle. Les personnes obèses ont
un profil métabolique, hormonal et neuronal différent des
autres mais qui s’avère réversible avec la perte de poids. »
Ces données éclairent aussi notre comportement face aux
boissons sans alcool, un marché qui a le vent en poupe. Si
les entreprises affichent une volonté de responsabilité en
proposant ces produits , il y a aussi derrière une recherche
de profits. Or ces boissons peuvent maintenir l’idée
que l’alcool – ou ce qui lui ressemble – est festif
et convivial. C’est un leurre pour le cerveau.
Quels que soient les efforts du marketing
responsable, on peine souvent à sortir de
nos conditionnements, alimentaires ou
autres. • PATRICIA CHAIROPOULOS
I

Médicaments
Des applis s’ouvrent
à la livraison à domicile
Vous avez parfois trouvé compliqué d’aller en pharmacie chercher
Enquête vos médicaments ? Depuis peu, des start-up se proposent
de les livrer. Néanmoins, ce service de proximité pose des questions.
P
eut-être avez-vous déjà vices de « Mon Espace par le facteur (7,90 € pour une livrai-
vu des coursiers porteurs Santé », l’espace numé- Livmed’s son le lendemain de la commande,
d’un sac à dos isotherme r ique personnel et et Pharmao entre 9 h et 17 h).
rose ou vert ? Il s’agit des sécurisé proposé par sont venues Les start-up telles que Livmed’s et
livreurs de Livmed’s (rose) et de l’Assurance maladie. Pharmao sont venues démultiplier
démultiplier
Pharmao (vert), les deux start-up les Son principe ? Avant ce type d’offres de livraison à domi-
l’offre.
plus visibles d’un marché en plein tout, per me t t re la cile, dans les grandes et moyennes
développement depuis le covid : la livraison de médica- agglomérations. Pharmao, qui a
livraison de médicaments à domicile. ments prescrits sur ordonnance : lancé son activité de livraison de
Désormais, même si un médicament il faut créer un compte sur le site, médicaments en 2019, est désormais
n’a rien à voir avec une pizza, il peut sélectionner une pharmacie affiliée, partenaire de plus de 1 200 officines
néanmoins être livré par coursier, et enclencher le processus de com- dans 400 villes, tandis que le réseau
après avoir été commandé depuis mande. Un coursier se déplace direc- de Livmed’s (lancée en février 2020)
un ordinateur ou un smartphone, tement à domicile pour récupérer est d’environ 2 000 officines, dans
via le site web ou l’appli d’une de ces l’ordonnance et la carte Vitale, pla- 155 villes.
sociétés spécialisées. cées, au préalable, par vos soins dans
une enveloppe fermée qu’il remet LE PHARMACIEN NE VOIT
UN RÉSEAU D’OFFICINES au pharmacien. Un tchat sécurisé PLUS LES ORIGINAUX
PLUTÔT CITADINES permet de discuter avec ce dernier Le principe ressemble beaucoup à
L’idée n’est pas nouvelle, puisque l’un (qui, comme en officine, peut refuser celui de « Mes médicaments chez
des principaux acteurs de ce type la commande). moi », à une grosse différence près :
de livraison est… La Poste, qui s’est Par ailleurs, à ce stade, vous pouvez l’ordonnance, l’attestation de droits
positionnée sur ce créneau dès 2017, ajouter à la commande un médica- à la Sécurité sociale et l’attestation de
avec la plateforme digitale « Mes ment sans ordonnance ou un pro- mutuelle sont transmises à la phar-
médicaments chez moi ». Lancée à duit de parapharmacie. Produits macie par voie dématérialisée, sous
Marseille, cette plateforme s’appuie (et documents) sont livrés, à votre forme de scan ou de photo – le phar-
sur un réseau de 3 000 officines, choix, sous pli scellé, soit par cour- macien ne voit pas les originaux.
dont bon nombre sont citadines, et sier (12,90 € pour une livraison Par ailleurs, il est aussi possible
les autres, plus rurales. Elle figure express en deux heures (de la collecte d’acheter uniquement des produits
désormais dans le catalogue de ser- des documents à la livraison), soit de parapharmacie, même sans achat

Livmed’s
et Pharmao
proposent
de livrer
médicaments
et produits
de parapharmacie
à domicile.
Le principe
fonctionne
un peu sur
le même modèle
que les livraisons
de repas.
de médicaments. Enfin,
la livraison a lieu uni- Livrés par
quement par coursier. coursier plus
Tout cela pour quel ou moins vite
prix ? Chez Pharmao, la 9,60 € entre 20 h et 7 h, plus quelques de livraison à domicile a fortement aug-
et loin selon
livraison, dans un péri- centimes de frais de gestion. Mais menté au moment de la crise sanitaire,
les tarifs…
mètre de dix kilomètres vous pouvez vous faire livrer nette- et elle continue à augmenter », certi-
maximum autour de la ment plus loin, à raison de 1 € pour fient tant Nicolas Schweizer, fonda-
pharmacie, coûte 7,90 € pour l’op- chaque kilomètre supplémentaire. teur de Pharmao, que Talel Hakimi,
tion « en moins de deux heures », et co-fondateur de Livmed’s.
5,90 €, pour une livraison dans la UN SYSTÈME Pourtant, le système a des limites,
journée entre 17 h et 21 h. Plus 1,94 € QUI A DES LIMITES indépendamment du fait qu’il soit
de frais de service pour les produits Sur le papier, cela peut sembler pour l’instant réservé aux grandes
de parapharmacie. attractif, et les deux start-up ont agglomérations. Certaines, sont
Chez Livmed’s, une livraison en trouvé un public, les contraintes de pratico-pratiques. Par exemple, la
moins de trente minutes, à moins distanciation et le développement promesse d’une livraison 24 heures
de trois kilomètres de la pharmacie, de la téléconsultation ayant suscité sur 24 est exagérée, car pour qu’une
vous coûtera 4,99 € en journée et de nouvelles habitudes : « La demande livraison soit possible, il faut que
DR

les pharmacies soient ouvertes. Or,

ce n’est pas forcément le cas quand le
Devant les tribunaux
• Côté pile, Livmed’s a des pharmaciens (Cnop). bien partie pour traîner
besoin de commander se fait sentir.
tout d’une success story. Le 23 mars 2023, celui-ci en longueur : le 11 mai,
Par ailleurs, le délai de livraison s’en- En décembre 2021, la jeune l’a, en effet, assignée l’audience entre les deux
tend une fois que la commande a été pousse a reçu le prix en référé pour, d’après parties devant le tribunal
traitée par le pharmacien. Si celui-ci Marie Curie lors de la des sources concordantes, judiciaire de Paris s’est
tarde à s’en occuper, le délai de récep- French Tech Rise, la coupe « exercice illégal de la conclue par le désistement
tion est allongé d’autant. de France des start-up, pharmacie ». Pourquoi de l’Ordre concernant
au ministère de l’Économie. Livmed’s ? Le Cnop se refuse la procédure en référé,
UN MOINDRE DIALOGUE Et en novembre 2022, à tout commentaire, mais au profit d’une « procédure
elle a reçu l’appui de Sanofi il semblerait que cela tienne accélérée au fond ». Et la
AVEC LE PHARMACIEN
– 1 million d’euros – lors de aux modalités de paiement, réouverture des débats dans
Plus gênant, la probabilité qu’il sa deuxième levée de fonds. aux pharmaciens, de ce cadre, qui devait avoir
vous faille commander auprès d’une • Côté face, elle est l’éventuel reste à charge et lieu le 15 juin, a cette fois,
autre pharmacie que votre pharma- confrontée à l’opposition des frais de parapharmacie. été repoussée à la demande
cie habituelle est assez élevée. Cela du Conseil national de l’ordre • La contestation semble des avocats de Livmed’s.
vous expose donc à un moindre dia-
logue avec le pharmacien, quand bien
même chacune des applis propose un
système de tchat et offre la possibilité Plus largement, le déve- Services, du groupe
d’un échange téléphonique. loppement des systèmes Ramsay Santé, qui gère
C’est peu dire que ce risque d’un de livraison à domicile 136 établissements de
moindre dialogue soulève des réti- s’inscrit dans la digita- santé privés en France,
cences : « La dispensation d’un médica- lisation programmée et prend en charge deux
ment, rôle premier d’un pharmacien, va de l’écosystème de la millions de patients
bien au-delà de la délivrance du médica- santé, qui vise une inter- par an. « La livraison de
ment au patient, insiste connexion entre tous médicaments, assurée
Pierre-Olivier Variot, Le rôle du les acteurs. Ainsi, tant par Pharmao, est l’un des
pharmacien à Plom- Livmed’s que Pharmao services que nous propo-
pharmacien
bières-lès-Dijon (Côte- tablent sur le couplage sons, explique Olivier
va au-delà
d’Or), et président de entre téléconsultation Tarneaud, directeur
de la simple
l’Union des syndicats de et livraison de médica- général de R amsay
délivrance.
pharmaciens d’officines ments : leur appli respective Services. C’est une aide
(USPO). Il s’agit d’analy- propose une icône « Téléconsulta- au retour à domicile pour les patients,
ser la prescription, de s’assurer de l’ab- tion », qui renvoie vers sept plate- mais la demande existe aussi hors de ce
sence d’interactions médicamenteuses formes de téléconsultation (pour périmètre. À l’heure actuelle, 50 % des
avec d’autres produits, de prodiguer des Livmed’s), et vers deux plateformes clients livrés ne sont pas des patients
conseils d’administration. » (pour Pharmao). de Ramsay. »
Pour cette raison, l’USPO, tout Dans un autre genre, Pharmao
comme la FSPF (Fédération des syn- est aussi, depuis 2022, partenaire DES OUTILS D’AIDE
dicats pharmaceutiques de France), de la plateforme digitale Ramsay À LA DIGITALISATION ?
prône la dispensation à domicile par Et puis surtout, les logiciels proposés
les pharmaciens ou le personnel des par les start-up sont conçus, et pré-
officines. Ce service est d’ailleurs BON À SA VOiR ez vous, sentés aux pharmaciens, comme des
s é ? D e retour ch nsation
souvent proposé, et gratuitement, spitali e dispe outils d’aide à la digitalisation des
V ous êtes ho ut-être avoir un Soit
par les pharmaciens à leurs patients ez pe ns frais. pharmacies, permettant d’automa-
vo us pourr ts à domicile, sa ire santé
réguliers, lorsqu’ils sont dans l’in- amen mpléme
nta tiser la gestion des stocks de médi-
de médic e votre co e prise en charg
e).
capacité de se déplacer. Mais peut- ia is d du caments et des produits de paraphar-
par le b lue n t c e tt
r le is
b ia
être moins souvent dans les grandes trats inc 2022, pa ce macie. Et c’est peut-être là, d’ailleurs,
(des con le 7 no ve m b re
par l’A ss u ran
agglomérations (cibles principales , de p u is rd o nné a r que réside la clé de l’adhésion des
Soit o », coo ,50 € p
if « Prad cien, rémunéré 2 , âge…)
des structures de livraison à domi- disposit rm a la die pharmaciens partenaires, en dépit
cile) que dans celles de moindre
importance.
maladie
acte, res
. Le pha
te so um is à conditio
ns (ma
des réticences de leurs syndicats. •
CÉCILE KLINGLER
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CONSEILS • NOUVEAUTÉS • QUESTIONS DE DROIT
PAR HERVÉ CABIBBO ET MARIE PELLEFIGUE
Question
Un contrôle technique de droit
juriste
plus pointu se de la
La répon Héber t-Wimar t
e
Depuis mai dernier, deux points François national
Ins t it u t ation
ns o m m
supplémentaires ont été rajoutés de la co
pour le contrôle technique automobile.
Le dispositif d’appel automatique La remise d’une
d’urgence, dénommé e-call, obligatoire
facture est-elle
sur toutes les voitures neuves
vendues depuis 2018, devra être révisé. janvier 2021 via le logiciel intégré obligatoire si j’achète
Les techniciens devront aussi consulter sur ces véhicules depuis cette date. de l’électroménager
et collecter les informations relatives Cette collecte de données nécessite sur un site entre
à la consommation de carburant sur un accord préalable du propriétaire, particuliers ?
les véhicules mis en circulation depuis lequel reste en droit de refuser. • NON. Contrairement aux
transactions avec un
15 064
professionnel – beaucoup plus
C’est le nombre de plaintes protectrices – ici très peu
françaises reçues en 2022 d’obligations pèsent sur le
par le Centre européen vendeur. Un particulier n’est pas
des consommateurs. Ce dernier est chargé, via ses 29 bureaux tenu de vous fournir de justificatif
(un dans chaque membre de l’Union ainsi qu’en Norvège et en d’achat, sauf pour les opérations
Suisse), de défendre les droits des consommateurs européens. de 1 500 € et plus, pour lesquelles
70 % de ces plaintes ont été résolues avec succès. 52 % concernaient la remise d’une preuve de vente
des problèmes de voyages ou de transports en Europe. (attestation, contrat…) est
obligatoire. Mieux vaut constituer
des preuves d’achat en vue d’un
éventuel litige : photos, chèque,
RÉSILIER EN TROIS CLICS virement… Pas de règlement
Encore trois mois ! en espèces qui ne laissent aucune
La loi du 16 août 2022 a prévu la possibilité trace. Sachez que dans ce type de
pour les consommateurs de résilier en ligne, ventes, vous ne bénéficiez ni du
en maximum trois clics, leurs contrats (assurance, téléphonie, électricité…). délai de rétractation de 14 jours
Initialement prévue pour une mise en place au 1er juin, un décret d’application était attaché aux ventes à distance,
attendu pour cette mesure. Las ! Il a fallu attendre… le 1er juin pour que ce dernier ni de la garantie de conformité.
soit enfin publié. Si les dispositions sont bien entrées en vigueur à cette date, Seule la garantie des vices cachés
les professionnels avaient jusqu’au 1er septembre pour se mettre en conformité. • serait susceptible de s’appliquer
si l’appareil ne fonctionnait pas. •
Plus de droits pour
les usagers du train
Depuis le 7 juin, un nouveau
règlement européen relatif
aux droits des passagers
ferroviaires est effectif.
Les usagers sont désormais
mieux assistés et mieux
indemnisés, suite à des retards
et annulations, sauf en cas
d’annulation due à une
circonstance exceptionnelle.
Par ailleurs, les personnes
Plus de cyclistes sur la route... handicapées et à mobilité
réduite bénéficient d’une
et plus d’accidents prise en charge gratuite.
Pour connaître tous les détails,
Les chiffres de l’accidentalité routière en 2022, en France, démontrent que, hors consultez la brochure du Centre
agglomérations, les cyclistes ont un risque de mortalité trois fois plus élevé. européen des consommateurs :
Le ministère de l’Intérieur a publié son comme celui des blessés graves (+20 %).
www.60m.fr/train •
bilan définitif sur l’accidentalité rou- La Fédération française des usagers de la
tière en France, en 2022. Pour éviter de bicyclette (Fub) monte d’ailleurs au cré-
se référer aux données enregistrées neau en demandant aux pouvoirs publics
pendant la crise sanitaire avec un trafic d’agir pour rendre les voiries plus sûres
réduit, le bilan compare les chiffres 2022 et lutter contre le comportement dan-
à ceux de 2019. L’an dernier, la mortalité gereux des automobilistes à l’égard des
sur les routes a été relativement stable, cyclistes. Elle rappelle que hors agglo-
avec 3 267 décès contre 3 244 en 2019. mération, ces derniers ont trois fois plus
En revanche, le nombre de blessés, de risques d’avoir un accident mortel.
graves ou non, a baissé de 1,8 %. Au total,
les accidents sur autoroute représentent En cause : vitesse excessive,
9 % de la mortalité routière, contre 32 % alcool, stupéfiants et inattention Tests
en agglomération et 56 % sur les routes Derniers points, en matière d’accidenta- sur les sièges auto
hors agglomération. lité, la part des hommes dans la morta- Le Touring club de Suisse (TCS)
lité routière est de 78 %. Ils représentent a mené une étude sur les sièges
La Fub demande des mesures aussi 84 % des personnes présumées auto pour enfants. Au total,
pour rendre les voiries plus sûres responsables d’accidents mortels. Les vingt ont été contrôlés sur
L’an dernier, la nature des sinistres a causes des accidents sont dues essen- plusieurs points : sécurité,
changé, car si moins d’occupants de voi- tiellement à des facteurs comporte- facilité d’utilisation, ergonomie,
ture ont trouvé la mort sur les routes de mentaux : la vitesse excessive ou ina- teneur en polluants…
France (-4 %) ou ont été blessés grave- daptée et l’alcool (pour respectivement Conclusion : onze ont obtenu
ment (-7 %), les cyclistes ont enregistré 28 % et 23 % des présumés coupables), la note « très recommandé » et
une forte hausse du nombre de morts mais aussi les stupéfiants et l’inatten- huit la mention « recommandé »
(+31 %) et de blessés graves (+14 %) par tion (13 %) et les malaises (10 %). Dans et un seul (BeSafe iZi Twist M)
rapport à 2019. Le large développement leur globalité, le non-respect du code de a été jugé « déconseillé »,
du vélo dans les métropoles n’est pas la route (refus de priorité, dépassement car son tissu de revêtement
l’explication, puisque c’est surtout hors dangereux, contresens, changement de contient du naphtalène,
agglomération que le nombre d’acci- file…) est cité par 22 % des présumés substance classée comme
dents mortels a progressé (+44 %) tout •
responsables d’accidents mortels. M. P. cancérogène potentiel. •

Vélos cargos
Lequel pour circul
avec vos enfants ?
De nombreuses personnes ont adopté le vélo au quotidien
et l’utilisent pour transporter leur enfant. Ils peuvent
en embarquer plusieurs en optant pour un vélo cargo.
L’investissement est élevé. Alors, suivez le guide pour choisir
celui qui répondra le mieux à votre usage.
U
n, deu x, voire trois gories : des vélos avec une longue
enfants sur un vélo et selle à l’arrière, baptisés longtails ou
un adulte qui pédale. « rallongés » et ceux avec un caisson
Cette scène est devenue à l’avant avec deux roues (biporteur)
presque courante dans les rues, le ou trois (triporteur).
matin, sur le chemin de l’école. Ces vélos cargos sont,
Le transport d’enfants à vélo s’est Vous pouvez pour la très grande
développé et il ne s’agit plus d’une bénéficier majorité d’entre eux,
pratique occasionnelle si l’on en croit d’aides locales électriques. Une par-
les résultats de notre étude en ligne tie est utilisée pour des
et nationales
(voir page 40). Nos répondants uti- livraisons mais ils ont
cumulables.
lisent leur vélo cargo tous les jours ou trouvé leur place pour
presque pour conduire leurs enfants le transport d’enfants :
à l’école ou à leurs activités. La pra- 43 % des répondants à notre ques-
tique est, par ailleurs, en train de tionnaire utilisent un vélo standard
s’enraciner : 95 % des répondants et 41 % un vélo cargo. Les 16 % res-
disent avoir l’intention de continuer ! tants ont opté pour une remorque
ou une charrette accrochée au vélo.
TROIS CATÉGORIES i Le prix des vélos cargos de notre
DE VÉLOS CARGOS échantillon oscille entre 2 900 € et
CENTRE Les parents débutent, en général, 5 700 €. L’investissement est élevé
D'ESSAIS
avec un siège adapté à l’arrière d’un mais il existe des aides locales et
vélo traditionnel. Mais lorsque la nationales (bonus, prime à la conver-
9
famille s’agrandit, elle peut se tour- sion) qu’il faut essayer de cumuler.
ner vers un vélo cargo. Cette appel- i Différents accessoires viennent
lation générique recouvre trois caté- alourdir la note. Certains
produits Comment nous avons procédé

testés LES TESTS RÉALISÉS PAR NOTRE CENTRE D’ESSAIS COMPARATIFS
• Nous avons réalisé un équivalent au poids • Côté maintenance,
er
essai comparatif de neuf de deux enfants. nous avons évalué
vélos cargos à assistance • Les tests d’usage ont été la facilité à changer
électrique, en partenariat réalisés par quatre jurés, soi-même la chambre à air
avec l’Agence de la transition deux hommes et deux et les plaquettes de frein
écologique (Ademe). femmes, au guidon de vélo sur la roue arrière.
• Des mesures physiques cargo chargé sur un • Enfin, nous avons sollicité
telles que les distances de parcours de près de 10 km. un expert de la Fédération
freinage ont été conduites L’essai en côte a été confié française de cyclotourisme
en laboratoire. L’autonomie à deux techniciens (FFC) pour qu’il évalue
des batteries est évaluée expérimentés dans la sécurité des enfants
par un essai de roulage avec le pilotage de vélos transportés et les conseils
un vélo chargé de 60 kg à assistance électrique. donnés aux parents.

Les résultats de notre essai

+ + + Très bon 20 à 17
+ + Bon 16,5 à 13
+ Acceptable 12,5 à 10
- Insuffisant 9,5 à 7
- - Très insuffisant 6,5 à 0
Les pourcentages entre parenthèses expriment le
poids de chaque critère dans la notation finale.
LONGTAILS
Moustache Yuba Douze Cycles B’Twin
Lundi 20.3 Spicy Curry LT2 B 2022 (Decathlon) Elops R500E
• Prix indicatif(1) 5 700 € 5 000 € 4 290 € 2 900 €
• Dimensions (L x l) 198 cm x 65 cm 210 cm x 70 cm 206 cm x 68 cm 214 cm x 60 cm
• Poids(1) 33 kg 37 kg 35 kg 40 kg
• Nombre d’enfants transportables 2 2 2 2
• Cadre Semi-ouvert Semi-ouvert Semi-ouvert Semi-ouvert
• Fourche suspendue Non Non Non Oui
• Marque moteur/Couple moteur (Nm) Bosch/85 Bosch/85 Bafang/90 Non indiquée/58
• Position du moteur Pédalier Pédalier Pédalier Moyeu roue arrière
• Capteur d’effort Oui Oui Oui Non
• Aide au démarrage Non Non Non Oui
• Capacité de la batterie 500 Wh (2)
500 Wh 672 Wh 672 Wh
• Ampérage du chargeur de batterie 4A 4A 2A 3A
Tests d’usage (35 %) ++ +++ ++ ++
• Maniabilité +++ +++ ++ ++
• Stabilité +++ +++ ++ ++
• Freinage +++ +++ ++ ++
• Assistance Progressive Progressive Dynamique Dynamique
• Adaptation selle/potence + + + +
• Console de contrôle ++ +++ + ++
• Stabilité à l’arrêt - +++ + +
• Retrait de la batterie ++ +++ +++ +++
Efficacité de l’assistance (20 %) +++ ++ ++ ++
• Sur des plats +++ ++ ++ ++
• Dans les côtes +++ +++ +++ +
• Démarrage en côte ++ ++ ++ +
Batterie (25 %) ++ ++ +++ ++
• Autonomie pleine charge ++ ++ +++ ++
(kilométrage effectué) 50 km 50 km 59 km 51 km
• Durée de recharge ++ ++ ++ +++
4 h 10 4 h 10 6 h 10 4 h 30
Essais de freinage (5 %) +++ ++ ++ +
Maintenance (5 %) ++ +++ ++ +
Sécurité des personnes transportées (10 %) ++ - ++ -
• Informations pour le transport d’enfants ++ -- ++ --
• Protection en cas de chute(3) ++ + + ++
NOTE GLOBALE 16/20 16/20 15,5/20 13/20
(1) Sans siège enfant. (2) Possibilité d’installer une seconde batterie. (3) Avis d’expert avec accessoires de série. (4) Prix avec caisse en bois et batterie 500 Wh. (5) Prix avec pneus anticrevaison Schwalbe Big Ben.

BIPORTEURS TRIPORTEURS
AddBike Carqon Babboe Babboe Eco-Triporteur
U-Cargo (version Family) Cruise D2 City-E Curve-E Eco kid 2
4 850 € 5 500 € 3 650 €(4) 3 850 €(4) 3 000 €(5)
210 cm x 70 cm 264 cm x 74 cm 254 cm x 65 cm 210 cm x 88 cm 222 cm x 86 cm
44 kg 64 kg 50 kg 68 kg 70 kg
2 3 4 4 3
Ouvert Semi-ouvert Ouvert Ouvert Ouvert
Non Oui Non Non Non
Bafang/80 Bosch/75 Non indiquée/40 Non indiquée/40 Non indiquée/40
Pédalier Pédalier Moyeu roue arrière Moyeu roue arrière Moyeu roue arrière
Oui Oui Non Non Non
Oui Non Non Non Non
630 Wh (2)
500 Wh (2)
500 Wh 500 Wh 504 Wh
2A 4A 2,1A 2,1A 2A
++ ++ + + +
+++ ++ ++ ++ +
++ ++ + + +
+++ ++ ++ + +
Douce Progressive Douce Douce Douce
++ +++ + + ++
+ ++ ++ ++ +
++ +++ ++ ++ +++
+++ +++ + + +
++ ++ + + +
++ ++ + + +
++ + - - -
+ + - - -
-- ++ - - --
-- + - - --
33 km 44 km 37 km 35 km 26 km
- ++ + + -
9 h 15 4 h 10 5 h 50 6 h 05 7 h 40
+ ++ ++ +++ +
+ ++ ++ ++ ++
++ ++ + + ++
+ +++ -- -- ++
++ ++ ++ ++ ++
12,5/20 14,5/20 11,5/20 11,5/20 10/20

obligatoires, comme le casque

pour tous les enfants de moins de
12 ans. Ou le siège homologué avec
repose-pieds et ceinture pour les
moins de 5 ans sur un vélo rallongé.
La caisse des bi et triporteurs est, en
principe, déjà aménagée avec un banc
et des ceintures.
DES ACCESSOIRES
À PRÉVOIR
i Une barre de protection et un
repose-pieds, jugés utiles en cas de Certains accessoires
chute par notre expert, sont livrés sont obligatoires, comme
avec trois vélos rallongés (AddBike, le casque pour les - 12 ans.
Decathlon et Moustache). Il faudra
prévoir un supplément d’environ avons regroupés autour de quatre sur une gâchette située sur le gui-
300 € pour ajouter les mêmes équi- principaux thèmes : l’assistance, la don. Il ne faut toutefois pas trop en
pements sur le Douze Cycles et 320 € maniabilité, la sécurité et la batterie. attendre : efficace sur le plat, l’aide au
avec le Yuba. Pour les rallongés tou- i Une bonne assistance s’impose démarrage l’est moins en côte.
jours, l’achat d’un coussin avec une pour faciliter la tâche i Le mode piéton,
poignée, voire d’un petit guidon pour des parents qui n’ont enfin, permet de faire
poser les mains, est à envisager pour pas tous des mol-
Les vélos rallongés avancer plus facile-
les plus de 5 ans. Côté bi et tripor- lets de coureur. Elle
(longtails) sont les plus ment le vélo à la main.
teur, c’est la capote contre la pluie qui est apportée par le faciles à conduire. Il est proposé sur les
est souvent ajoutée. Un répondant à moteur. neuf modèles de notre
notre questionnaire suggère de ne i C’est le couple du moteur qu’il essai et fournit une assistance utile,
pas oublier sacoches ou panier pour faut examiner. Il est exprimé en surtout en cas de crevaison !
les cartables. Un rétroviseur, enfin, newton-mètre (Nm) et caractérise
nous semble indispensable. Avec des la vivacité de la poussée. Pour des DES DIFFÉRENCES ENTRE
cargos chargés, surtout à l’avant, il parcours plutôt plats, nos jurés ont FAMILLES DE VÉLOS CARGOS
faut garder les yeux sur la route et ne jugé acceptables les 40 Nm présents i La maniabilité et la stabilité
pas avoir à se retourner sous peine de sur trois de nos vélos. Mais quand sont deux autres critères essentiels.
perte d’équilibre ! ces cargos sont chargés de deux Notre essai fait ressortir des diffé-
Plusieurs critères sont essentiels enfants, ce couple apporte une aide rences entre familles de vélos car-
pour choisir un vélo cargo. Nous les insuffisante pour franchir certains gos plutôt qu’entre modèles d’une
dénivelés. même famille.
i La présence d’un capteur d’ef- i Avec un vélo rallongé (longtail),
Auto versus Cargo fort, en général associé à un moteur
sur le pédalier, contribue à une meil-
la maniabilité est proche de celle
d’un vélo classique. Les charges
• Remplacer une voiture par un vélo cargo pour
leure assistance. Il détecte la force sur le porte-bagage produisent une
les trajets du quotidien avec les enfants permet
de faire des économies. Nous avons cherché musculaire exercée sur les pédales sensation connue et n’induisent pas
à les évaluer en utilisant les données de et délivre une aide immédiate et d’instabilité. Il faut toutefois s’ha-
consommation de carburant et celles de notre proportionnée à l’effort du cycliste. bituer à la dimension des rallongés
essai en matière d’autonomie et d’énergie D’autres capteurs détectent sim- pour zigzaguer dans le trafic et faire
consommée pour recharger la batterie. plement la rotation des pédales et attention au freinage, surtout si l’on
• Résultat : le coût d’usage s’élève à 0,50 € apportent une assistance au démar- est chargé.
pour 100 km avec les vélos cargos les plus
rage plus saccadée. i Le biporteur est plus long – plus
énergivores et à 8,50 € en moyenne pour
100 km avec une voiture thermique. Soit 17 fois i L’aide au démarrage n’est pas de 2,5 m – ce qui impose de bien
plus. Le coût est de l’ordre de 4 € pour une généralisée. Dommage, car elle per- négocier les virages. La charge dans
voiture électrique de type Tesla. Soit 8 fois plus met d’activer le moteur sans avoir la caisse avant peut aussi créer de
qu’avec le vélo cargo. besoin de pédaler en appuyant l’instabilité à l’arrêt, à faible vitesse

ou au démarrage. Cette gestion de intervenant à l’arrière. Il obtient les capteurs…). Les bi et triporteurs,
l’équilibre a été jugée difficile par nos moins bonnes performances lors de plus lourds, affichent des autono
jurés féminins. notre essai. Notre cycliste testeur mies moins élevées.
i Le triporteur, lui, est plus large. mentionne pour ces freinages d’ur i L’ampérage du chargeur se révèle
Sur nos deux modèles, la direction gence une plus grande stabilité avec décisif pour raccourcir les durées de
est fixe (roues avant parallèles, caisse des vélos rallongés. charge. À capacité de batterie égale
et roues pivotent ensemble). Il existe i Des informations importantes (500 W), le chargeur 4A remplit la
également des triporteurs pendu pour la sécurité font, par ailleurs, batterie des Moustache et Yuba en
laires dont la caisse et les roues avant souvent défaut. Seuls AddBike et 4 h 10 alors qu’il faut 7 h 40 avec le
s’inclinent en fonction des mouve Carqon rappellent les règles du code chargeur 2A de l’Eco kid 2.
ments du guidon. À l’arrêt et en ligne de la route pour le trans i L’autonomie est calculée dans
droite, on gagne en stabilité. Mais la port d’enfants. L’infor L’autonomie notre essai à partir d’un certain
conduite de ces deux triporteurs a été mation sur la charge de la batterie scénario (voir encadré Comment nous
moins appréciée par nos jurés qui ont maximale est difficile est un critère avons procédé). Si un conducteur
pointé le fait de devoir faire preuve de à trouver. La réparti sollicite davantage l’assistance et
à suivre
grande prudence, notamment pour tion recommandée des ses différents niveaux ou rencontre
de très près.
les virages et les obstacles. charges sur le vélo n’est plus de dénivelés que notre testeur,
détaillée que par Douze le nombre de kilomètres parcourus
ATTENTION Cycles, EcoTriporteur et Moustache. sera plus faible. Mais nous avons
À LA SÉCURITÉ À quand un chapitre dans la docu appliqué la même méthode pour
i La maniabilité est aussi influen- mentation regroupant toutes ces tous les vélos, ce qui permet leur
cée par le poids. Les vélos cargos informations ? comparaison. Celleci est difficile,
sont lourds, en particulier les tri i La batterie du vélo cargo mérite voire impossible, avec les données
porteurs (voir tableau, page précé- enfin une attention particulière. des fabricants, faute d’une norme
dente). Ils le sont bien plus avec les L’autonomie du modèle AddBike est en la matière. Chacun annonce son
accessoires, le pilote et les enfants à étrangement basse même après une chiffre sans préciser comment il a
bord. Nos deux jurées femmes s’en contremesure. Les résultats dans été obtenu. Nous réclamons la mise
sont d’ailleurs tenues à l’essai avec notre tableau montrent toutefois en place d’une méthode harmonisée
60 kg de charge. Elles ont estimé que d’autres éléments entrent en jeu, pour permettre aux consommateurs
ne plus se sentir en sécurité avec
la charge maximale autorisée par
comme le poids du vélo et d’autres
composants électriques éner
de faire leur choix. • FANNY GUIBERT
Ingénieur : THIERRY MARTIN
le fabricant. Les jurés masculins y givores (le moteur, le contrôleur, les Ingénieure d’études : SOPHIE RÉMOND
sont parvenus mais avec une moins
Le
bonne gestion de la maniabilité et de choix
la stabilité. de
i Un cadre ouvert, en col de cygne
IL
permet un enjambement plus facile, LONGTA BIPORTE
UR
alors que certaines barres peuvent se
révéler gênantes même pour des per
sonnes de taille moyenne. N’hésitez
pas aussi à tester la béquille : celle
du Moustache n’apporte pas, à notre
avis, la stabilité attendue.
i La sécurité repose sur plusieurs
éléments à commencer par les
16/20 14,5/20
freins. Tous nos vélos sont équipés
Moustache - Lundi 20.3 Carqon - Cruise D2
de freins à disque hydrauliques qui
5 700 € 5 500 €
Ce vélo rallongé (longtail) offre Ce biporteur au design moderne est
assurent un freinage progressif,
une conduite stable et une assistance agréable à conduire. Il est doté d’une
sécurisant et plus efficace sous la performante. Il est cher mais livré bonne motorisation, de composants
pluie. Le triporteur Eco kid 2 n’en avec les accessoires nécessaires de qualité et d’un caisson ample
est toutefois doté que sur ses roues pour le transport des enfants. et protecteur.
avant, un frein Vbrake tampon

Avis de parents
Bien se préparer !
Des parents qui transportent leurs enfants à vélo ont accepté
de partager leur ressenti et leurs trucs et astuces en répondant mandé de tester les différents types
de vélo. Un prêt sur plusieurs jours
à notre questionnaire en ligne. ou une location sont sans doute des
B
solutions à envisager. Citons enfin
ien s’équiper et bien équi- pointent aussi l’instabilité pour le un parent qui rappelle que « les crises
per les enfants : voilà les vélo mécanique avec siège enfant, des enfants peuvent rendre le vélo ins-
deux principaux conseils le manque de maniabilité pour les table », ce qui incite à suivre cet autre
donnés à ceux qui vou- biporteurs et d’autonomie pour conseil de « parler de la sécurité aux
draient se lancer dans le transport les triporteurs. Ces deux derniers enfants et de s’assurer qu’ils prennent
d’enfant à vélo par ceux qui le pra-
tiquent déjà. Ils ont été 82 à répondre
reproches recoupent les résultats
de notre essai vélos cargos (voir pages
•
plaisir à être conduits ». F. G.
au questionnaire que nous avions précédentes).

mis en ligne au printemps. Autant
d’hommes que de femmes avec une PRÉVOIR CAPE, PANTALON
moyenne d’âge de 39 ans. ET BÂCHE DE PLUIE À retenir
Ces parents pédalent avec leurs Parmi les équipements conseil- i Le choix doit se faire en fonction de
enfants pour les accompagner à lés, cape et pantalon de pluie pour votre force musculaire, des parcours
l’école ou à la crèche (83 %) et à leurs le cycliste, bâche de pluie pour les du quotidien (distance, côtes…) et des
ac t iv ité s s p or t ive s enfants sont régulièrement cités. charges transportées. Il est vivement
recommandé d’essayer les modèles
ou culturelles (62 %). Plusieurs insistent sur la qualité
Avant l’achat, sur plusieurs jours avant d’acheter.
Viennent ensuite les loi- d’assise des enfants. Attention, le
essayez de i Parmi les trois familles de cargo,
sirs/le tourisme (54 %) casque est parfois oublié lorsque
et les courses (49 %). Les
tester les les enfants sont dans la caisse d’un
les vélos rallongés (longtail) se
différents révèlent les plus faciles à conduire.
répondants utilisent biporteur alors qu’il est obligatoire !
types de vélo. i Le couple du moteur et la capacité
autant des vélos clas- S’entraîner dans des lieux calmes de la batterie sont deux critères
siques que des cargos. et familiers, à vide puis chargé, est essentiels. Nous réclamons la mise
À l’usage, ils reprochent surtout à l’autre conseil qui revient souvent. en place de mesures harmonisées
leur vélo sa lourdeur. Par type, ils Avant l’achat, il est également recom- pour l’autonomie.
Les principales difficultés rencontrées par les parents

Le soutien La maniabilité Le stationnement La sécurité du trajet Le comportement
électrique La stabilité du vélo des usagers de la route
du vélo (piétons, voitures, etc.)
5% 11 %
7% 13 % 15 % 33 % 59 % 78 %
Le comportement des autres usagers de la route et la sécurité du trajet sont les deux principales
Aucune Conduite L’installagion
des enfants
difficultés citées par nos répondants. En complément, plus de la moitié nous ont dit ne pas se
sur le vélo sentir en sécurité lorsqu’ils circulent en ville. Ce sentiment semble décroître dans les grandes
agglomérations, sans doute parce que les infrastructures y sont plus développées.

UNE ÉMISSION DE L’INSTITUT NATIONAL DE LA CONSOMMATION
LES NOUVEAUX
RENDEZ-VOUS DU MOIS
VENTE DIRECTE, CHANGER DE BANQUE AVEC

QUE DIT LA RÉGLEMENTATION ? LE SERVICE DE LA MOBILITÉ
Avec l'Institut national de BANCAIRE
la consommation (INC) et la Fédération Avec Familles rurales
de la vente directe (FVD) Première diffusion
Première diffusion le mardi 5 septembre le vendredi 15 septembre
COMBIEN COÛTE L’ACCUEIL COMMENT PROCÉDER

Lundi au vendredi DU JEUNE ENFANT EN CRÈCHE ? À LA RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE
à 10 h 30
Avec l’Union nationale DE SON LOGEMENT ?
Samedi à 10 h 40 Avec Familles de France
des associations familiales (Unaf)
Première diffusion le lundi 11 septembre Première diffusion le lundi 18 septembre
Lundi au vendredi
à 10 h 45
DES EXCLUS DU NUMÉRIQUE PARIS ET JEUX D'ARGENT EN LIGNE :
Samedi à 11 h 15 ATTENTION À LA SPIRALE !
TROP NOMBREUX
Avec l’Union fédérale Avec la Confédération syndicale
des consommateurs-Que choisir des familles (CSF)
Lundi, mardi, jeudi,
vendredi, samedi Première diffusion le mardi 12 septembre Première diffusion le mardi 19 septembre
et dimanche à 19 h 45
BIEN DIFFÉRENCIER LES CONSÉQUENCES DE
L'AOC DE L’AOP LA SUPPRESSION DU TARIF
Lundi, mardi,
Avec l’Association pour l’information RÉGLEMENTÉ DE VENTE DE GAZ
mercredi, jeudi
et vendredi à 14 h 30 et la défense des consommateurs Avec la Confédération nationale
salariés-CGT (Indecosa-CGT) du logement (CNL)
Première diffusion Première diffusion
le mercredi 13 septembre le mercredi 20 septembre
LA CONTESTATION AMIABLE DES P.-V.

Lundi, mardi, mercredi, DANS LES TRANSPORTS
jeudi et vendredi Avec la Fédération nationale
à 13 h 00 et 18 h 00
des associations d’usagers
Samedi et dimanche
des transports (Fnaut)
à 13 h 00 et 20 h 00
Première diffusion le jeudi 14 septembre
En replay sur france. tv
Lucie Martinez
La présentatrice
de ConsoMag vous
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LE MAGAZINE TÉLÉVISÉ DE TOUS LES CONSOMMATEURS

Prêt-à-porter
S’habiller en XXL :
un défi de taille !
Une majorité de Français s’habillent en 42 et
Enquête plus. Pourtant, plus on monte en taille, plus le
choix de vêtements et de boutiques rétrécit !
P
rès de deux Français chez Kiabi, par exemple, le rayon
sur dix souffrent ado s’arrête au M. Les jeunes doivent
d’obésité, et bien donc piocher dans les linéaires
plus sont en sur- “Curve” adultes, qui ne suivent pas
poids. Un chiffre en constante la tendance… Quand on connaît l’im-
augmentation et qui a même tri- portance de l’apparence à cet âge,
plé en huit ans pour les hommes. on imagine sans peine leur difficulté
Autant dire que, pour de très nom- à s’habiller et leur frustration.
breux consommateurs, s’habiller
en grande taille est une réalité quo- UNE RÉDUCTION DE
tidienne, ou plutôt une galère au L’OFFRE EN MAGASIN
quotidien, à en croire les intéressés. Par ailleurs, toutes les marques ne
Maïwen Janovet, présidente de l’as- jouent pas le jeu de la même façon.
sociation O Media (anciennement « Kiabi a une vraie politique de visibi-
Obèses Anonymes), qui oscille entre lité, les rayons grande taille sont au
le 44 et le 46, constate une « vraie fron- centre du magasin, bien fléchés, sou-
tière au 46, taille après laquelle il est ligne Béatrice Tachet Toureng,
quasi impossible de s’habiller dans un auteure notamment d’une thèse sur
magasin standard ». les « Enjeux de légitimité entre la
En commerce non spécialisé, le choix mode conventionnelle et la mode
est essentiellement concentré sur grande taille ». « Mais souvent, le rayon
des marques petit prix comme Kiabi, Curve est planqué au fond, sur un petit
Gémo ou encore La Halle. Tous les portant », se désole Maïwen Janovet.
ROITS RÉSERVÉS : LA REDOUTE – GEMO
publics ne sont pas logés à la même Quand il existe…

enseigne : les femmes ont globa- À Vichy, par exemple, La Halle n’a
lement un choix plus vaste que les jamais proposé de rayon homme tan-
hommes, joggings, sweats et jeans dis que chez Gémo, ce rayon a fermé
composant l’essentiel des rayons voilà deux ans environ. Chez C&A,
grande taille masculins. Les ados, c’est tout le rayon grande taille (48 au
quant à eux, n’ont pas de rayon dédié : 60) qui a disparu depuis début 2023,

de tous les magasins de l’Hexagone… des jeans en 46. Chez Mango Noisy- achètent leurs vêtements sur Inter-
La tendance est clairement à la réduc- le-Sec, on nous affirme n’être livré net en premier lieu pour faire des
tion de l’offre en magasin : « Mango que jusqu’au 44. Gémo utilise égale- économies, à partir de la taille 46,
avait lancé la marque Violetta by Mango ment l’argument de l’inclusion pour c’est parce qu’elles ne trouvent pas
et ouvert un très beau corner au Prin- justifier la suppression du rayon leur taille en magasin !
temps Haussmann, en 2014, se sou- homme grande taille : « Nous avons
vient Béatrice Tachet Toureng. Un fait le choix, suite à nos tables rondes SE TOURNER VERS
an plus tard, la collection avait disparu clients, de faire évoluer nos collections LES BOUTIQUES EN LIGNE
et la marque a fini par fermer tous les standard vers la taille 4XL. » Chez C&A, la diminution de l’offre
magasins en France. » Pourtant, en magasin, une vendeuse en magasin physique se fait claire-
nous explique qu’en « 4XL, nous avons ment au profit du développement des
AU NOM DE L’INCLUSIVITÉ… uniquement les tee-shirts et sweats propositions sur le Web : « Nous utili-
UN PRÉTEXTE ! basiques, unis, ainsi que les survête- sons notre “plus grand espace de maga-
Principale raison avancée par les ments. Les pantalons classiques s’ar- sin”, la boutique en ligne, pour offrir une
marques : une volonté de développer rêtent au 48. C’est limité meilleure sélection aux clients grande
une offre plus inclusive. « Un espace en magasin mais sur Inter- taille », explique la marque. Même
Aller sur
dédié grande taille n’est pas notre défi- net, il y a une ligne grande chose chez H&M, qui va jusqu’au
nition de l’inclusion, ce n’est tout simple- taille avec beaucoup plus
Internet XL (XXL pour quelques produits)
ment plus dans l’air du temps », avance- de choix. »
pour trouver seulement en magasin (à Paris,
t-on chez C&A. Mango explique que la Vérification faite auprès sa taille et Marseille, Lille…) et jusqu’au 62 et
marque Size+ Violeta a été « intégrée de la marque, 15 % des plus de choix. au 4XL en ligne.
dans la collection générale, étendue du modèles homme sont Certaines marques ont même déve-
32 au 54 ». Vraiment ? Une vendeuse déclinés en grande taille, plus ou loppé des sous-catégories spécia-
de Mango Paris-Rivoli regrette de moins disponibles en boutique lisées disponibles uniquement sur
ne pouvoir nous proposer quoi que selon la grandeur du magasin. Et si leurs sites. C’est le cas de La Redoute
ce soit en 48 et plus, et seulement les femmes qui portent du 38 au 44 Grande taille qui vend, version

“Market place”, des vêtements femme imprimés fleuris ou du Janovet. Et il est impossible ou très com-
jusqu’au 64/66 et homme jusqu’au noir… », regrette Maïwen 32 modèles pliqué de renvoyer ces produits sur ce
8XL, de New Look Curves (jusqu’au Janovet. En effet, chez de chemises type de site ! » La marque de linge-
54/56) ou encore de Vero Moda caté- Zara par exemple, sur en XXL, tous rie et sportswear lancée par la star
gorie “Curves et Plus Size” (jusqu’au 32 modèles de chemises unis sauf Rihanna, Savage X Fenty, creuse
56). Pour l’essayage en boutique qui femme en XXL, tous sont deux à fleurs. le sillon avec, par exemple, des
permet de savoir immédiatement si unis sauf deux modèles culottes à partir de 4,53 € et des sou-
le vêtement correspond à sa morpho- fleuris. tiens-gorge dès 8 €, jusqu’au 5XL…
logie, on repassera ! Certaines enseignes se démarquent
Par ailleurs, même en ligne, le choix cependant, tel River Island avec DES COUPES
se réduit lorsque l’on monte en taille. 66 produits en 6XL dont certains INADAPTÉES
H&M propose 200 produits jusqu’au très originaux, comme un tee-shirt Côté coupe, on en a pour son argent !
XXL mais plus aucun jean homme et graphique avec fleurs exotiques « Il m’arrive fréquemment de ne pas pou-
seulement quatre sweats en 3XL par ou motifs d’inspiration japonaise ou voir passer les bras dans un chemisier
exemple ! Chez la femme en “vestes encore des chemises aux imprimés ou dans une veste qui est pourtant censée
et manteaux”, l’offre est divisée par 2 asymétriques et un sweat à capuche être à ma taille », explique Sandrine
au XL puis subitement par 8 à partir tagué. Bonprix propose également Pauchet, adhérente de l’association
du 3XL. La Redoute ne fait pas mieux un vaste choix de polos et tee-shirts La ronde des formes (militant pour
avec 27 fois moins de propositions pour l’homme dans la tendance, la place des personnes en surpoids
en 8XL qu’en L ! Et en grande taille, jusqu’au 4XL. dans la société) qui porte du 48/50.
les basiques occupent l’essentiel Les hommes interrogés relèvent,
de la gamme : « Dur de sortir des LA FAST FASHION, eux, entre autres, des problèmes de
GRANDE GAGNANTE tour de cuisse, trop étroit sur nombre
Si certaines marques jouent à fond de caleçons grande taille. Résultat ?
la carte créative, tendance et “ados”, « On est toujours obligé de choisir
avec des mannequins XXL ultra-sexy entre la coupe et le confort », conclut
et une offre fashion, c’est plutôt une Maïwen Janovet.
offre fast fashion ! Car ce sont les Pourquoi des vêtements si mal cou-
sites Shein (5XL pour la femme et 6XL pés ? « En surpoids, il existe neuf mor-
pour l’homme), Assos (58 et 5XL chez photypes, V, O, X, trapèze… , explique
la femme avec une recherche par Guy Scemama, expert en morpho-
silhouette et 6XL chez l’homme), logie à l’Institut français du tex-
ou encore Pretty Little Thing tile et de l’habillement (IFTH). Pour
(jusqu’au 58) qui remportent concevoir leurs vêtements, les marques
haut la main la palme de appliquent les lois de progression
l’offre grande taille au meil- d’un corps normal sur un corps fort.
leur prix. Mais à quel prix Or celui-ci ne répond pas à ces lois qui
justement ? ne sont plus linéaires. » Car les per-
Celui d’une mode jetable sonnes en surpoids peuvent l’être
et de mauvaise qualité. du haut du corps, du bas, du ventre…
« C’est fabriqué loin, en et aucun vêtement ne s’adapte à ces
Asie, on le porte deux- spécificités. Sauf au prix de quelques
trois fois et c’est tota-
lement déformé, ça
es
BON À SA VOiR e certain
finit en pyjama…,
r t ? S a ch ez q u
et fo gie.
DROITS RÉSERVÉS : LAREDOUTE– GEMO
se désole Maïwen s grand orpholo

Vous ête d a p t e nt à la m t in gue deu
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Pour l’h ories dans “Big 5 X L). Ba
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sous-ca X) et Tall (jusqu o u -1,60 m
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8).
) propos
(femme s p a n t alons (ju
tain
p o u r ce r

astuces visant à pallier l’absence de Grossophobes, les marques “tendance” ?
patronage spécifique : ceintures élas-
• Dans les défilés, les mannequins femmes frôlent 1,80 m et dépassent
tiquées, smokes, ajout d’élasthanne rarement le 36… Cet “idéal” inaccessible pour beaucoup se traduit
dans la matière… en magasin par un choix réduit, qui s’arrête le plus souvent
Mais, en réalité, les marques qui tra- au 40/L ! C’est le cas des marques Zadig & Voltaire (hors exception
vaillent bien « revoient entièrement les avec deux vestes en XL), Ba&sh, dont la taille 3 correspond
coupes et les patrons au-dessus de la à un 40, ou Sandro. Chez Maje, les vêtements les plus “larges”
taille 46 », explique Béatrice Tachet taillent 42. American Vintage s’arrête au L pour les robes, les
pulls, les chemises. Elle propose deux modèles seulement en XL
Toureng. Et ajoutent des éléments
(et plusieurs coloris) et une proposition en XXL, une veste portée
de maintien : « Les vêtements grande
par un homme sur la photo de présentation !
taille ont besoin de tissu aux contex- • Certaines marques de luxe prennent le contrepied : Dolce & Gabbana
tures serrées et de coutures renforcées va jusqu’au 60 (13 références), et propose plus de 400 produits en 50
à certains endroits. » Autant d’adap- et près de 600 en 48 (femme) ! Chez Fendi, on trouve près de 300 articles
tations qui impliquent des coûts de en 52. Gageons qu’ils tireront le marché branché vers plus d’inclusivité.
revient plus élevés n’entrant pas dans
le business model de la fast fashion…
« Les vêtements du mass market avec des
gradations “copiées-collées” entre les petites et les grandes tailles, des tissus Alors que jusqu’au 2XL, ils sont pro-
bas de gamme, des coutures non renfor- posés en pack de quatre, permettant
cées et des mesures linéaires du 36 au d’économiser 20 €.
54, donneront forcément des vêtements « La réalité est que si l’on peut mettre
grande taille mal taillés, importables, le prix, on va arriver à bien s’habiller »,
qui n’inspireront pas confiance, quant souligne Maïwen Jano-
à leur solidité », conclut la spécialiste. vet. Via notamment les
Les clientes
Les consommateurs grande taille marques spécialisées
grande taille
doivent-ils donc payer le prix fort ? haut de gamme (il fau-
Souvent, et pas que dans le luxe.
arrivent à bien dra débourser 150 € pour
La Redoute, par exemple, ne propose
s’habiller en un élégant blazer Elena
pas une robe en dessous de 59,99 € mettant le prix. Miro, 80 € pour un pan-
en Mode grande taille (du 44/46 talon ; même gamme
au 64/66) alors que jusqu’au 40, de tarifs chez Jean-Marc Philippe,
12 modèles sont à moins de 25 € quand une robe coûtera entre 300 et
et 412 à moins de 50 € ! 600 € chez Marina Rinaldi). Même
chose chez les petits nouveaux du
DES VÊTEMENTS marché comme Verseau, Atelier 312,
AU PRIX… FORT etc. ou des acteurs inclusifs comme
En général, les marques n’af- Make my Lemonade – dont les prix
fichent pas deux prix diffé- sont élevés mais autant pour le 34
rents sur un même produit que pour le 52 !
mais sortent plutôt deux col- Quant à s’habiller grande taille et
lections distinctes : « C’est éthique, là encore, il faudra payer
le cas chez Kiabi, notam- plus. Une timide contre-offre se
ment, hormis quelques best- dessine en ligne, avec des marques
sellers proposés avec un écart émergentes qui proposent du Made
de prix », détaille Béatrice in France, de l’équitable, du bio…
Tachet Toureng. Et parfois, Ainsi Quintessence (avec des robes
la différence de prix est faite sub- de 100 à 130 €), Alme (combinaisons
tilement, comme a pu épingler à partir de 80 €) ou encore Octavie et
Franck, un de nos lecteurs : le Slip Léonie (tops de 50 à 90 €). Une offre
français propose des boxers en assez mince qui, espérons-le, s’étof-
4XL à 40 € pièce, vendus unique-
ment à l’unité dans cette taille.
fera rapidement ! •
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pouvez introduire une réclamation auprès de la Cnil. Vos coordonnées (hormis téléphone et e-mail) pourront être envoyées à des organismes extérieurs (presse
et recherche de dons). Si vous ne le souhaitez pas, cochez cette case Pour l’achat d’anciens numéros, vous ne disposez pas d’un droit de rétractation.
Service Ouigo
La revente de billets :
pas forcément un bon plan
Commission importante, vendeurs payés en bons d’achat… Pas sûr que Ouigoswap,
Pratique le service de revente de billets Ouigo, soit une bonne affaire pour les voyageurs !
V
os plans de voyage ont Autre gros bémol : le fruit de la vente pour un échange. Évidemment, la
changé ? Avec le service n’est pas envoyé sous forme de vire- différence tarifaire entre l’ancien et
low cost Ouigo, impossible ment mais en bons d’achat, valables le nouveau billet reste à votre charge.
d’annuler ou d’obtenir le un an. « Les bons d’achat émis sont
remboursement de son billet. Mais, utilisables uniquement UNE FILE D’ATTENTE LISTE
depuis quelques mois, vous pouvez sur ouigo.com et sur l’ap- LES PLACES LIBÉRÉES
Ouigo prélève
le revendre jusqu’à une heure avant plication Ouigo, précise Si vous souhaitez mettre en vente
le départ du train via la billetterie en
20 % de Ouigo. Ils permettent donc votre billet via Ouigoswap, saisis-
ligne Ouigoswap.
commission d’acheter des billets Ouigo sez votre numéro de réservation et
Cette boutique virtuelle n’est pas sur le prix Grande vitesse et Ouigo votre adresse mail dans votre espace
sans défaut : tout d’abord, une com- de vente. Train classique, sans personnel du site ouigo.com (ou
mission de 20 % est prélevée par restriction sur la date de dans l’application Ouigo) pour affi-
Ouigo sur le prix de vente du billet. voyage. » Évidemment, si le billet ne cher votre billet. Choisissez ensuite
« Ces 20 % sont liés aux frais de distri- trouve pas preneur, le vendeur ne l’option « Ouigoswap - Proposer
bution et de fonctionnement de cette touche rien. Pour éviter cette double la remise en vente de mon billet »,
bourse d’échange », explique le trans- taxe, reste l’échange, possible jusqu’à puis sélectionnez le trajet. Finali-
porteur. Chez Ouigo, service low cost trente minutes avant le départ, si sez l’opération en cliquant sur l’on-
passé maître dans l’optimisation vous avez souscrit l’option « Oui- glet « Je libère mon billet », dont la
des recettes, rien ne se perd, tout goflex » et facturée 9 € lors de votre valeur sera calquée sur le dernier
se transforme ! « Sur un billet acheté réservation. Sinon, il faut payer 19 € billet vendu par Ouigo pour le train
20 €, Ouigo va non seulement prendre concerné. Côté acheteur, la billette-
4 €, mais aussi empocher la différence rie Ouigoswap peut être intéressante
BON À SA VOiR o
du nouveau prix de la revente, vraisem- illet Ouig si le train souhaité est complet. Dans
z c é d e r votre b ais 10 €
blablement plus élevé puisque la revente voule ssible…
m ce cas, sélectionnez l’option « M’ins-
S i vo u s , c’est po changer l’ident
ité
du billet est beaucoup plus proche de p ro c h e r crire sur liste d’attente ». Dès qu’un
à un s p o u e s i
emandé n gratuit
la date de départ », analyse François seront d r ! Une opératio e moins billet est mis en vente par un autre
geu ct u é n s p o rt .
Delétraz de la Fédération nationale du voya ication est effe e de tra voyageur, vous êtes alerté par cour-
•
o d if t d u t it r
des associations d’usagers de trans- c e tt e m s l’acha riel ou par notification.
ure aprè
ports (Fnaut). d’une he ADRIAN DE SAN ISIDORO

CONSEILS • NOUVEAUTÉS • QUESTIONS DE DROIT
PAR MARIE PELLEFIGUE AVEC LAURENCE OLLIVIER
Payer en espèces DERRIÈRE LES CHIFFRES…

est un droit Les mauvais élèves de l’énergie
Au début de l’été, le Comité En 2022, le médiateur national de l’énergie a enregistré
national des moyens de 30 558 litiges, soit autant que l’année précédente. Parmi eux,
paiement (CNMP) a rappelé 13 751 saisines formelles ont été traitées et ont donné lieu
que les consommateurs à 7 871 recommandations et accords amiables. Ces chiffres,
devaient avoir le choix du relativement bas, cachent une réalité : si le nombre de litiges
moyen de paiement. En effet, a reculé, certains fournisseurs ont répercuté la hausse du prix
de plus en plus de commerces, de l’énergie de façon très peu transparente, voire trompeuse.
manifestations sportives et Le médiateur national de l’énergie a ainsi attribué, l’an dernier, un carton rouge
festivals refusent les espèces, aux fournisseurs Gaz de Bordeaux, Mint Énergie, Mega Énergie, Ohm Énergie
qui ont pourtant cours légal et Wekiwi pour leurs mauvaises pratiques (prix non connus au moment de
en France. En réponse, les la consommation, contrats hors bouclier tarifaire, modifications de contrats
associations de commerçants,
représentées au CNMP, se
en cours et fortes hausses des prix après la souscription d’une nouvelle offre). •
sont engagées à sensibiliser
leurs adhérents sur ce sujet. • Panneaux voltaïques bienvenus
Installer des panneaux solaires dans un immeuble devient plus simple. Et ce, grâce
à la loi du 10 mars 2023 relative à l’accélération de la production d’énergies
renouvelables. Désormais, la décision peut être prise à la majorité de l’article 24
de la loi du 10 juillet 1965, soit à la majorité simple, c’est-à-dire la majorité des
voix exprimées des copropriétaires présents ou représentés. Attention, seuls les
ouvrages positionnés sur les toits, les façades et les garde-corps sont concernés. •
Les véhicules propres plus ou moins taxés selon la région
+ 3,5 %
C’est le montant du « bouclier loyer »,
Les montants de la taxe régionale et du taux
d’exonération pour les véhicules propres
diffèrent selon les régions. Pour connaître
ceux qui seront appliqués à votre véhicule,
c’est-à-dire le plafond de hausse service-public.fr propose deux calculateurs
de l’indice de référence des loyers. Mis en (service-public.fr/particuliers/actualites/
place en juin 2022 pour soutenir le pouvoir A16280). La région la plus généreuse : la Corse,
d’achat des locataires, le dispositif devait qui exonère à 100 % et prélève une taxe
prendre fin en juin dernier. Mais l’Assemblée de 27 €. La plus gourmande : la Bretagne,
nationale a voté sa prolongation jusqu’à
la fin du premier trimestre 2024.
qui prélève 55 € sans exonération.•

Du bon usage
de la commission
par
Corinne de surendettement
Lamoussière-
Pouvreau Quand saisir la commission de surendettement ?
Juriste à l’INC* Lorsque vous rencontrez des difficultés financières
durables et ne parvenez plus à faire face à vos dettes
personnelles. Il peut s’agir d’impayés liés à un prêt mais
également d’arriérés de loyers ou d’impôts. L’intérêt ?
En déposant un dossier de surendettement auprès de la commission, TRAVAUX
vous bénéficiez gratuitement d’une procédure collective susceptible Inciter à rénover en faisant
de traiter l’ensemble de vos dettes. Et en cas d’acceptation, les poursuites baisser la pression fiscale
et saisies engagées par vos créanciers seront suspendues. Les bailleurs qui louent un logement
peuvent déduire, chaque année, des
Est-il possible de monter et de déposer un dossier seul ?
charges des loyers encaissés. Il s’agit
Oui, il vous suffit de télécharger le Cerfa « Déclaration de
de la taxe foncière, des frais de gestion
surendettement » n° 13594-02, de joindre les pièces justificatives
et d’assurance mais aussi des travaux
réclamées et d’expliquer dans un courrier les raisons de votre situation
d’entretien, d’amélioration et de
(maladie, accident, chômage…). Vous pouvez aussi vous faire accompagner
réparation. Si le bien est rénové du sol
par un travailleur social, une association de consommateurs, le centre au plafond, les charges sont supérieures
d’action sociale de votre commune ou un Point conseil budget. aux revenus et un déficit foncier est créé.
Comment fonctionne la commission ? La première année qui suit les travaux,
Une fois réceptionné, votre dossier est étudié. Si vous remplissez il est imputable sur le revenu global
les conditions d’éligibilité (vous êtes un particulier, de nationalité dans la limite de 10 700 €, le reliquat
française ou étranger domicilié en France, de bonne foi, souffrant étant reportable sur les revenus fonciers
d’un endettement excessif hors dettes professionnelles) des solutions pendant dix ans. Ce mécanisme permet
vous sont proposées : étalement de remboursements, réaménagement donc de faire, assez simplement, baisser
sa pression fiscale. Nouveauté : les
ou effacement partiel ou total de vos dettes. L’objectif : rééquilibrer
travaux de rénovation énergétique
votre budget afin de vous laisser assez d’argent pour assumer
vos charges courantes (alimentation, logement, énergie…). • exécutés entre 2023 et 2025 vont profiter
d’un doublement du plafond fiscal,
*Institut national de la consommation
qui passe à 21 400 €. Seule obligation :
Lire la fiche « Comment réagir en cas de surendettement ? » sur le site de l’Institut le logement loué doit être classé en
national de la consommation : inc-conso.fr. E ou plus avant les travaux et afficher
un DPE en D ou moins après. •
au LES PRIX DE L’IMMOBILIER DANS LE GRAND PARIS AU PREMIER TRIMESTRE
Tableord
de b
- 4,1 % C’est la baisse
moyenne des prix
des appartements parisiens sur un an que les notaires
Paris Petite
couronne
Île-de-France
• Prix d’un appartement

Source : Notaires du Grand Paris
10 350 €/m2 5 390 €/m2 6 670 €/m2

anticipent à la fin juin 2023. Le décalage temporel ancien
est dû aux délais d’enregistrement des actes
• Évolution sur 1 an* - 1,9 % - 0,4 % - 0,7 %
de vente. La baisse des prix s’accélère donc dans • Prix median d’une NS** 430 900 € 361 200 €
la capitale et toute l’Île-de-France, qui devrait maison ancienne
connaître, elle aussi, une érosion du tarif • Évolution sur 1 an NS + 1,2 % + 1,8 %
des maisons au deuxième trimestre 2023. • * 1er trimestre 2022 - 1er trimestre 2023. ** Non significatif

ARGENT & LOGEMENT
Fruits et légumes français

Les multiples raisons
de leur cherté
Les prix de production des fruits et légumes de notre pays sont tellement
Enquête élevés que la moitié de ceux que nous consommons sont importés.
Le gouvernement a pris des mesures pour remédier à la situation.
L
es producteurs de tomates acquitter les prix fran- Notre pays agricole est obligé d’im-
ont vu rouge. Le 2 juin der- Des tomates çais. Au marché de gros porter 70 % de ses fruits et 30 % de
nier, des adhérents de la françaises de Rungis, les tomates ses légumes, principalement depuis
fédération Légumes de deux fois plus cerises françaises caté- l’Espagne, l’Italie, les Pays-Bas et le
France ont envahi plusieurs grandes chères que les gorie 1 ou les tomates Maroc. Le constat n’est pas meilleur
surfaces. Leur action : réétiqueter hollandaises. rondes étaient, en juin, pour le bio : 22 % des légumes et 59 %
plus clairement l’origine des tomates deux fois plus chères des fruits sont importés.
afin de pointer la surreprésentation en moyenne que leurs
de produits importés du Maroc. Ils homologues hollandaises. Avant les LE COÛT PROHIBITIF
ont donc apposé de grands stickers marges des grandes surfaces… DE L’INSTALLATION
« Origine Maroc » sur des barquettes Sur les fruits et légumes, le déficit Le problème est ancien. Depuis 1990,
premier prix. « La grande distribu- commercial explose : il a atteint les surfaces maraîchères et arbori-
tion vante son soutien aux producteurs 744 millions d’euros en 2022, coles ont diminué de 150 000 hec-
locaux, a déclaré le porte-parole de contre 640 millions en 2021, selon tares, soit un tiers, relève la Confé-
Légumes de France. La réalité est bien le Haut-Commissariat au Plan. dération paysanne. La crise agricole
différente : les distributeurs continuent de 2008 a laissé de nombreux arbori-
de privilégier des légumes importés au culteurs sur le carreau. Quinze ans
détriment des produits français. » plus tard, le coût de l’installation
est devenu prohibitif. « Le prix des
LES PRODUITS FRANÇAIS terrains décolle partout, assure Enzo
SOUVENT HORS BUDGET Demichelis, maraîcher en Provence.
Les tomates marocaines représentent Aujourd’hui, c’est quasiment impos-
presque deux tiers des volumes sible de s’installer sans une grosse aide
importés (+ 20 % en 2022), et la plus de l’État et une famille qui possède déjà
grande partie est écoulée en pleine des terres. » Pas surprenant, dans ces
PHOTO PQR/OUEST FRANCE/MAXPPP
saison de production française. Une conditions, que les importations de

concurrence frontale, impossible fruits et légumes aient augmenté de
à combattre car les armes ne sont 62 % depuis 1990.
pas égales. Tout patriote soit-il, le « La majorité provient de pays de l’Union
consommateur français est limité Des activistes apposent des étiquettes pour pointer européenne, Espagne, Italie, Pays-Bas,
par son budget et ne peut pas toujours clairement la provenance de tomates du Maroc. où le droit et le coût du travail, ainsi que

la réglementation sur les pesticides per- La différence de prix pousse, depuis grandes surfaces de s’apercevoir qu’il
mettent des coûts de production très quelques années, à des fraudes à la s’agissait de légumes espagnols. L’in-
bas, déplore Jonathan Chabert, res- « francisation ». Elle consiste à ache- térêt de cette fraude réside dans les
ponsable de la commission Fruits ter des produits à l’étranger, à bas différences de saisonnalité (et donc de
& légumes à la Confédération pay- prix, et à les revendre en les affi- prix) entre les pays producteurs. En
sanne. Il s’agit de véritables distorsions chant comme venant juin, le poivron espagnol se négocie
de concurrence. » de notre pays. En 2020 sur le marché de gros aux alentours
La différence
Une commission du Sénat s’est sai- et 2021, un grossiste en de 2 €/kg alors que le français, dont la
de prix
sie de la question en 2022. Elle a fruits et légumes des campagne débute à peine, s’achète à
pousse à des
confirmé les écarts parfois consé- Bouches-du-Rhône avait près de 3 €/kg.
fraudes à la
quents : les pommes françaises sont acheté des centaines de
de 10 à 56 % plus que leurs homolo-
francisation. tonnes de courgettes, LA GRANDE DISTRIBUTION
gues étrangères. Conclusion lapi- poivrons, courges et JOUE AVEC LES SAISONS
daire : nos fruits et légumes sont asperges en Espagne. Les étiquettes Comme si l’écart des prix à la produc-
devenus des produits de niche, haut initiales avaient été remplacées par tion ne suffisait pas, certains cultiva-
de gamme, « condamnant les plus une marque « France ». Le grossiste a teurs accusent la grande distribution
modestes à ne s’alimenter qu’avec des ensuite édité de fausses factures mas- de « marger » davantage sur les pro-
produits importés ». quant l’origine. Impossible pour les duits français. « Quand on commence
la campagne des fraises, comme nos
prix sont élevés, ils préfèrent garder les
produits espagnols, explique un pro-
Il faut pourtant en manger plus ! ducteur de fraises. Ils ont un peu de mal
Tout le monde connaît de 2015). Cela correspond à mettre la fraise française en rayon ».
la recommandation : à cinq portions de 80 La grande distribution ne gonfle pas
manger au moins 5 fruits à 100 g, soit la taille d’un une pomme, quatre ou le prix des productions françaises
et légumes par jour. poing ou deux cuillères cinq fraises, une banane…
délibérément. Elle optimise le déca-
En fait, seuls 42 % à soupe. Par exemple : une Et ce n’est pas parce
lage de la saison, qui démarre plus tôt
des adultes et 23 % des tomate de taille moyenne, que votre plat comporte
enfants atteignent cet une poignée de radis ou plusieurs fruits et en Espagne, au Maroc et en Italie.
objectif, selon le ministère de haricots verts, un bol légumes qu’il compte Arrivés les premiers sur les étals,
de l’Agriculture (chiffres de soupe, deux abricots, pour plusieurs portions. les fruits et légumes des pays du Sud

ARGENT & LOGEMENT
offrent leur meilleur prix au moment logique (Ademe). Cela génère 880 000
où les premières productions made in tonnes d’équivalent CO2. »
3 questions à
France arrivent. Forcément, la diffé- Tous ces motifs ont décidé le gou-
LAURENT rence saute aux yeux. Au fil de l’été, vernement à agir, en faisant de la
GRANDIN la production française va être plus filière une priorité. « Depuis l’an 2000,
Président d’Interfel, compétitive. Comme nous avons perdu qua-
l’interprofession sur tous les rayons, Le gouvernement a fait torze points d’approvi-
des fruits les enseignes pra- de la filière fruits et sionnement français,
et légumes frais tiquent en perma- regrette Marc Fesneau,
légumes une priorité.
nence quelques prix le ministre de l’Agri-
Pourquoi un tel écart de prix ? d’appel, en les ven- culture et de la Souve-
L. G. : Il existe un écart spectaculaire
dant quasiment à prix coûtant. Par raineté alimentaire. L’objectif est de
du coût de la main-d’œuvre, dû
à notre système de protection le jeu de la péréquation de marges, regagner cinq points d’ici à 2030. » Sur
sociale. Il explique pour 70 % les ils se rattrapent sur les autres fruits le coût de la main-d’œuvre, l’État a
différences des prix à la production, et légumes, souvent français. prolongé le dispositif TO-DE, per-
surtout dans les cultures les moins mettant à un employeur agricole qui
mécanisées, comme celles de UNE MARGE NETTE STABLE embauche un travailleur saisonnier
la tomate. Cet écart va de 1 à 2 selon DE 3 % EN MOYENNE de bénéficier d’exonération de coti-
les pays et les productions. Pour la
Plusieurs distributeurs se défendent, sations patronales. Le gouvernement
tomate cerise, par exemple, le Maroc
sert des salaires de 3 à 5 € par jour, en pointant des contrats passés avec a surtout lancé un plan de souverai-
nous sommes ici à 10 € de l’heure. des producteurs locaux situés à neté de 200 millions lors du dernier
moins de 100 km du point de vente. Salon de l’agriculture. « Cet effort
Est-ce une fatalité ? « Ce sont les magasins qui traitent se concentre sur la moderni-
L. G. : Non. D’abord le dérèglement directement, avec engagement sation et la décarbonation du
climatique pourrait changer la donne, de rémunération à sept jours », parc de serres, le renouvel-
avec la relocalisation de productions
précise l’un d’eux. Cer- lement de vergers, les agro-
en France. Ensuite, les avancées
technologiques permettront de tains, comme Lidl, équipements innovants, la
réduire l’écart. Pour les carottes ou affirment même privi- R&D », explique Marc Fesneau.
les endives, qui sont des productions légier exclusivement Objectif : améliorer les ren-
très mécanisées, nous arrivons déjà les productions fran- dements par la mécani-
à tenir tête à la concurrence. Nous çaises dès le début des sation et faire baisser les
devons relever deux grands défis, campagnes. coûts.
une meilleure gestion de l’eau et une
La Fédération du
meilleure protection des cultures. POUR UN PRIX
commerce et de la
Que pensez-vous du plan de distribution nous a D’ENTRÉE IMPOSÉ ?
souveraineté du gouvernement ? communiqué la marge D’autres solutions sont
L. G. : Il prévoit 200 millions d’aides, moyenne nette des grands avancées pour freiner les
auquel les professionnels vont distributeurs sur les fruits importations. La Confédéra-
ajouter 200 millions. Nous allons et légumes en 2022 : autour de 3 % tion paysanne propose ainsi
pouvoir faire avancer la recherche nets, stable, quand même deux fois d’imposer un prix minimum d’en-
pour limiter le recours aux pesticides,
plus que la moyenne des autres trée. « Un abricot espagnol n’aurait
trouver des végétaux plus résistants
aux ravageurs et aux maladies. rayons. Chiffre confirmé par l’Obser- accès au marché français que si son prix
L’autre façon de regagner des parts vatoire des prix et des marges : avec est supérieur ou égal au prix de revient
de marché avec ce plan, c’est une marge brute de 31 %, des frais de moyen en France. » Avec cette mesure,
la robotisation. On utilise de plus personnel à 7 %, et charges du rayon le risque de voir le prix grimper est
en plus de robots désherbeurs plutôt à 20 %, la marge nette est de 3 % après grand, d’autant qu’il est déjà plus
que des herbicides ; des robots impôt. élevé dans notre pays qu’ailleurs
cueilleurs existent désormais
Dernière raison pour lutter contre cet en Europe. Selon Eurostat, nous
dans l’arboriculture, ils permettent
aussi de déceler le calibre et le taux écart de prix : l’empreinte carbone. payons en moyenne 20 % plus cher
de sucre du fruit. Des machines « Chaque année, environ huit millions nos fruits et légumes par rapport à
adaptent l’arrosage à chaque arbre de fruits et légumes frais sont importés, la moyenne européenne, 9 % de plus
en fonction de son stress hydrique. relève l’Agence de la transition éco- •
que les Allemands. LIONEL MAUGAIN
DR

Observatoire de l’inflation
Deux produits
vont flamber
PAUL GENDROT
Des produits phares de l’alimentation, le cacao et l’huile d’olive, risquent d’augmenter fortement
dans les mois qui viennent. D’autres auraient dû baisser, mais leur prix n’a pas encore bougé.
S
i l’inflation générale fléchit dans les rayons, tous Autre produit touché par le dérèglement climatique,
les produits alimentaires ne sont pas logés à la l’huile d’olive. Les récoltes sont cette fois altérées par
même enseigne. Parmi ceux qui vont continuer à les très fortes chaleurs en Espagne, qui fournit les deux
flamber d’ici la fin d’année, 60 Millions a déjà évo- tiers de l’huile d’olive consommée en France. Sa pro-
qué le jus d’orange et les œufs. Les catastrophes naturelles duction avait déjà chuté l’an dernier de 56 %, d’où des
en série dans les orangeraies de Floride expliquent la flam- prix qui ne cessent d’augmenter en 2023. Si la florai-
bée des premiers et les conséquences de la grippe aviaire, son s’est bien déroulée, les vagues de chaleur vont alté-
celle des seconds. À la production, les œufs étaient encore rer la production pour la troisième année consécutive.
en hausse de près de 30 % sur un an en mai, selon l’Insee. L’huile extra-vierge espagnole s’affichait fin mai à 5,86 €/kg,
en hausse de 72 % sur un an. Celle d’Italie, en conséquence
PLUIES DILUVIENNES, FORTES CHALEURS du report de la demande, a augmenté de près de 50 % par
Mais d’autres produits vont subir un nouveau choc infla- rapport à 2017/2022 et la grecque a renchéri de 100 %.
tionniste. En premier lieu, le cacao. « Nous avons été obli-
gés de suspendre nos ventes parce que la situation climatique DES BAISSES QUI TARDENT À VENIR
actuelle nous inquiète, a déclaré à l’AFP Yves Brahima Koné, Globalement, l’indice général des prix à la production
président du Conseil café-cacao (CCC) de Côte d’Ivoire. agricole calculé par l’Insee est en chute de près de 10 % sur
Des pluies diluviennes ont entraîné l’expansion d’une pour- un an en mai. On attend donc la répercussion en rayon de
riture brune sur les plants. Nous ne pourrons pas avoir une cette baisse sur les céréales (- 43 %), les vins (- 10 %) et les
production suffisante pour satisfaire la demande ». Résultat :
le 20 juillet, la tonne de cacao s’échangeait à 3 433 dollars
autres huiles (-50 %). Elles tardent à venir.
LIONEL MAUGAIN
•
à New York, en hausse de près de 60 % en un semestre. Retrouvez la rubrique et la liste des produits de notre panier sur www.60m.fr/panier
TOP 3 DES PRODUITS EN HAUSSE Les chiffres du mois

Sucre et édulcorants + 23,1 % Cette fois, la tendance est là… le rythme de hausse sur un an de notre panier diminue
Beurre et crème fraîche + 16,6 % chaque mois. Il est passé de 16,16 % en mai à 13,96 % en juillet. Une évolution à
relativiser car la hausse cumulée depuis deux ans flirte avec les 22 %. Les produits
Viande surgelée + 16,1 %
laitiers ont reculé brutalement en juillet (4 % pour le beurre, 3 % pour les yaourts de
marques de distributeur [MDD], 2,4 % pour le lait) après une hausse tout aussi brutale
SOURCE : NIELSENIQ – JUILLET 2023
18 au début de l’été. Les viandes sont aussi en nette baisse de 3 à 5 % sur juillet.
16,86 16,98
17 16,16 De manière générale, les grandes marques ne sont pas forcément les vilains
15,53
16 15,15 profiteurs décrits par les distributeurs… lesquels tardent encore à répercuter
15
14
13,99 13,96 les baisses de leurs propres produits. Pour les légumes en conserve, par exemple,
14
13 une diminution notable touche les grands noms du rayon tandis que les MDD et
nov.22 déc.22 janv.23 mars 23 avr. 23 mai 23 juin 23 juil.23
les “Premier prix” n’ont pas beaucoup bougé…

ARGENT & LOGEMENT
Environnement
Pourquoi pas investir
dans une forêt ?
Acheter une parcelle forestière pour préserver la nature ou pour réaliser
Pratique un investissement, c’est possible en tant que particulier. Nos conseils.
L
a forêt est bien présente en commercialisent leur bois pour la une forêt peut valoir de
France : un tiers du terri- construction ou l’ameublement, ou En moyenne, 1 000 € à 30 000 € l’hec-
toire est constitué de zones comme combustible pour le chauf- les forêts, tare. Pour en connaître le
boisées. Les trois quarts fage individuel. Ou pour la location coûtent prix, rendez-vous sur le
appartiennent à un peu plus de d’un droit de chasse ou encore dans site le-prix-des-terres.fr,
4 410 €
3,5 millions de propriétaires pri- le seul souci de préserver un espace onglet Forêt, tenu par les
par hectare.
vés alors que le quart restant est la naturel (voir encadré). Sociétés d’aménagement
propriété des collectivités locales et foncier et d’établisse-
de l’État. « La forêt française est très PLACEMENT DE LONG ment rural (Safer). Le dernier indica-
riche, il existe environ 136 essences de TERME, VALEUR REFUGE… teur (2021) montre qu’en moyenne les
bois », indique Antoine de Ponton Avant d’acheter une forêt, il faut forêts, en général divisibles, coûtent
d’Amécourt, président de Fransylva, réfléchir aux objectifs car, en fonc- 4 410 €/hectare et que c’est dans
la Fédération des syndicats des tion de ceux-ci, les interlocuteurs le Massif central que le prix est le
forestiers de France. L’utilisation seront différents et le prix le sera moins cher avec une moyenne de
de la forêt est aussi diverse que les aussi. Selon les essences de bois, 2 670 €/hectare. En revanche, à proxi-
essences d’arbres : les propriétaires la localisation, la nature du sol… mité du Bassin parisien, le prix est
54 / N° 594 / SEPTEMBRRE 2023 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

plus élevé avec 6 940 €/hectare. Les BON À SA VOiR and on personne (11 400 € par an pour un
u ’o n ve u t q u
spécialistes annoncent une renta- ce q fait couple). La réalisation de certains tra-
upe pas parcelle
bilité située entre 1 et 3 % par an. On ne co aire. Lorsque la s et les travaux vaux, comme planter des graines et
riét oupe
est prop es, les c istration
Placement de long terme, cet inves-
s d e 2 5 hectar és avec l’admin règles des plants forestiers conformes aux
plu ce rt es
tissement est une valeur refuge, sou- être con stion. D prescriptions des arrêtés régionaux,
doivent d e p la ns de ge x é e s par les
vent proposée par les conseillers en cadre t être fi priété
donne droit à un crédit d’impôt de
dans le t aires p e u v e n
l de la p or
gestion de patrimoine en vue d’une lé m e n t io n a 18 %, porté à 25 % pour les adhérents
sup p ntre na igner.
es. Le Ce us rense
diversification du patrimoine. Cela commun npf.fr) peut vo à une organisation de producteurs et
re (c
peut sembler un conseil avisé car le forestiè les membres d’un Groupement d’in-
prix des forêts a augmenté de 40 % ces térêt économique et environnemen-
dix dernières années avec la hausse tal forestier (Gieef). Dans ce cas, les
du prix du bois. soit l’endroit où l’on investit, il faut abso- dépenses sont plafonnées à 6 250 €
lument se déplacer pour voir la forêt qu’on par an (12 500 € pour un couple). La
DES AVANTAGES FISCAUX, achète et ensuite venir régulièrement fraction non prise en compte une
SEUL OU EN GROUPEMENT pour vérifier qu’elle est gérée comme on année est reportable pendant quatre
Pour acheter, outre le bouche-à- le souhaite et que l’environnement n’est ans, huit ans en cas de sinistre.
oreille, c’est par le biais de notaires pas mal traité », conseille-t-on chez
qu’il est possible de savoir si des Avenir forêt qui dispense des forma- CONSERVER LA FORÊT
forêts sont à vendre. Vous pouvez tions en sylviculture. DE QUATRE À HUIT ANS
aussi vous adresser à un expert fores- Enfin, avant d’acheter, sachez qu’un La rémunération des gestionnaires
tier (expertsforestiersdefrance.com), investissement forestier peut être pour l’application d’un contrat de
dont le rôle est d’estimer le prix de réduit à néant en cas de tempête ou gestion de bois et forêts permet éga-
la forêt et de la gérer pour le compte d’incendie. Certes, des lement un crédit d’impôt de 18 % pour
du propriétaire. assurances ex istent La tempête les membres d’un Gieef. Les dépenses
Si vous ne voulez pas acheter seul, mais elles sont très peu et l’incendie sont retenues à hauteur de 2 000 €
vous pouvez vous joindre à un grou- utilisées car chères. sont des par an (4 000 € pour un couple).
pement forestier, en apportant des Jusqu’au 31 décembre risques Enfin, le versement d’une cotisation
fonds aux côtés d’autres proprié- 2025, l’acquisition de d’assurance tempête donne lieu à
à intégrer.
taires. Chaque groupement a ses bois, forêts et terrains à une réduction de 76 % à hauteur de
investissements propres en fonc- boiser ouvre droit à des 6 250 € (12 500 € pour un couple)
tion des demandes de ses membres. avantages fiscaux. Il est ainsi prévu et 6 € par hectare assuré. Attention,
Cerf Vert (cerfvert.org) propose ainsi une réduction d’impôt de 18 % pour la forêt doit être conservée entre
un investissement dans des forêts les investissements de 2022. quatre et huit ans pour bénéficier
situées en Ardèche, en Savoie, dans le
Puy-de-Dôme, par exemple. « Quel que
Les dépenses retenues sont pla-
fonnées à 5 700 € par an pour une
des avantages fiscaux. •
NATHALIE COULAU
Diverses approches qui ne se rejoignent pas

« C’est une motivation de plus en plus quelques heures tout un environnement »,
présente : acheter simplement pour précise le responsable d’un groupement
participer à la préservation de forestier écologique qui souhaite
l’environnement et de la biodiversité rester anonyme tant les tensions sont
à son échelle », indique-t-on chez Cerf importantes entre les différentes
Vert, un groupement de propriétaires approches de la gestion forestière.
forestiers qui promeut un usage Certains affirment que les coupes rases
respectueux de la forêt (dont Réseau mettent en péril la biodiversité quand
pour les alternatives forestières, d’autres estiment qu’il s’agit juste d’une
Groupement forestier Avenir Forêt, récolte normale de végétaux. « Tout
Propriétés forestières, L’association n’est pas si noir, ces différentes approches
des enfants et des arbres). « Le but de la forêt permettent au total une
est d’éviter les coupes rases comme en diversité qui préserve l’environnement,
font certains propriétaires qui n’ont que même s’il faut être vigilant », nuance
l’intérêt financier en tête et détruisent en Antoine de Ponton d’Amécourt.
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 594 / SEPTEMBRRE 2023 / 55

ARGENT & LOGEMENT
Chiens, chats
Assurances santé :
sortez les crocs !
Votre compagnon à quatre pattes est un membre de la famille,
Pratique rien de plus normal que de veiller à sa santé. Mais mieux vaut
bien réfléchir avant de souscrire une assurance pour lui…
Les remboursements sont rarement à la hauteur de ce que l’on espère.
S
oigner son chien ou son chat Le code de déontologie de la profes- noms parmi bien d’autres, tant l’offre
a un coût, non négligeable. sion requiert seulement qu’ils soient est désormais pléthorique. Tous
Certes, les disparités sont établis « avec tact et mesure, en tenant proposent plusieurs contrats, pour
importantes d’un animal à compte de la nature des soins donnés et lesquels vous pouvez réaliser des
l’autre, d’un acte à l’autre, d’un cabi- des circonstances particulières ». simulations sur le site Internet de
net à l’autre ou selon la ville, comme Mais, finalement, où que l’on se l’assureur concerné. Chien ? Chat ?
le montre le « Baromètre 2022 des trouve, entre les soins de base, les Son nom, sa race, sa date de nais-
prix vétérinaires ». Ce dernier est éventuels accidents et les maladies, sance ? Et hop, c’est parti. Du moins
établi par Le Mammouth déchaîné la facture peut rapidement grimper. si votre animal n’est pas trop âgé : car
( le -m a m mo ut h- d e c h a i ne . f r) , D’où l’intérêt d’explorer le champ alors, pas de simulation ni de sous-
d’après les tarifs de 2 105 cabinets des assurances santé pour animaux cription possible.
et cliniques vétérinaires de France de compagnie. Ces simulateurs sont utiles, bien
métropolitaine. SantéVet, Assur O’Poil, Goodflair, sûr, par exemple pour comparer les
Selfassurance (Eca Assurances), mensualités à payer pour un contrat
LES PRIX FONT Acheel, Solly Azar, Lovys (précédem- couvrant seulement les accidents
LE GRAND ÉCART ment Otherwise) : ce sont quelques (ou, plus rarement, seulement les
Par exemple, le prix d’une consul- maladies), avec le coût d’un contrat
tation, en moyenne de 38 €, varie de couvrant à la fois les accidents et les
BON À SA VOiR près
27 € à 85 € pour un chat, de 21 € à 72 € q u e nt a maladies. Et cela, entre différents
pour un petit chien (type chihuahua), c o n t ra t s’appli ir de assureurs.
n rt
nties d’u p té à p a
et de 20 € à 85 € pour un plus grand Les gara carence, décom hésion. De 2 ou
de l’a d
un délai ’effet de t » (sauf DES SIMULATIONS
animal (type labrador). La stérilisa- d e prise d nties « acciden r
la d a t e ara plus pou À CONFIRMER
tion d’une chatte est facturée entre
j o u rs p our les g 15 ou 30 jours), z Assur
3 ce , ch e
91 € et 340 €, celle d’une chienne assuran 45 jours Mais le diable se cache dans les
chez Self s « maladie » : S a n t é Vet,
chihuahua, de 101 € à 615 €, et celle les gara
ntie
, S o lly Az a r et i p e ut
détails : en parallèle des simula-
oodflair surance. Ce déla ention
d’une chienne labrador, de 100 € O’Poil, G e lf a s t e rv tions, ou une fois ces dernières effec-
ch ez S r une in
à 600 €. Cela n’a rien d’étonnant, 60 jours e 4 à 6 mois pou maladie. tuées, il faut absolument consulter le
ed e
atteindr tive à un
puisqu’en France, les honoraires des
r g ic a le co n s é cu tableau des garanties (et les notes en
vétérinaires sont totalement libres. chiru bas de page). Il faut aussi télécharger

et lire les « Conditions générales » du mal soit à jour de ses santé. Si ce n’est pas le cas, les demandes
ou des assureurs chez lesquels vous vaccins au moment de L’animal de remboursement seront rejetées [en
envisagez de souscrire un contrat. la souscription (il doit doit souvent gras dans le texte, NDLR] ».
Car ce document – ô combien rébar- également être tatoué être vacciné
batif – est aussi très instructif, en ou identifiable par puce LES LIMITES DU FORFAIT
avant la
révélant les limites de l’offre qui vous électronique). D’autre « PRÉVENTION »
souscription.
est proposée. Vous le trouverez soit par t, ses rappels de Plus largement, regardez ce que
directement depuis la page d’accueil vaccins ne seront pris recouvre ce forfait « prévention » :
du site, soit à la fin de la procédure de en charge que si vous choisissez inclut-il un bilan de santé annuel ? Les
demande de devis. une formule incluant un forfait traitements vermifuges et antipara-
« prévention ». sitaires préventifs ? Un détartrage ?
LES VACCINS PAS TOUJOURS Chez quelques (rares) assureurs, la Il arrive aussi qu’il intègre la stérili-
PRIS EN CHARGE prévention est même un préalable sation de l’animal. En réalité, même
Premier point de vigilance : vous au remboursement de tous les actes. si les forfaits « prévention » sont inté-
pensez peut-être que les vaccina- Les conditions générales de Lovys ressants sur le principe, leur plafond
tions et les rappels de vaccination précisent ainsi que « vous devez vous annuel (en général 50 € ou 100 €) est
sont systématiquement couverts, assurer que votre animal de compagnie très bas au regard des coûts réels,
puisque « mieux vaut prévenir que passe son examen de santé annuel, un d’autant qu’il porte sur l’ensemble
guérir ». Erreur ! D’une part, il est examen dentaire tous les douze mois des actes définis dans le forfait, pas
le plus souvent exigé que votre ani- et des vaccins pour qu’il reste en bonne sur chaque acte séparément.

ARGENT & LOGEMENT
Deuxième point de vigilance : les reprendre l’exemple chiffré précé-

taux de remboursement et les fran- dent, cela signifie que votre facture
chises. Selon les formules, le taux de 50 € ne sera remboursée qu’à hau-
de remboursement varie de 60 % à teur de 35 € et que 15 € resteront à
100 % (avec en parallèle, bien sûr, votre charge.
une augmentation de la mensua- Quant à la formule « confort », pro-
lité). Très logiquement, vous sup- mettant un taux de remboursement qui peut facilement se produire si,
posez qu’un remboursement à un de 100 %, elle s’accompagne d’un en plus des soins courants, l’état de
taux, mettons, de 80 %, signifie qu’il reste à charge minimal de 30 € par santé de votre animal nécessite une
vous restera 20 % à payer. Et que, par acte. On retrouve cette opération et quelques visites de suivi
exemple, pour une facture de 50 €, il curieuse conception du postopératoire.
Tous les
restera 10 € à votre charge, déduc- 100 % chez Selfassu- Qui plus est, parfois, ce plafond n’est
contrats
tion faite des 40 € remboursés par rance, puisque ce taux pas seulement annuel : il vaut aussi
imposent
l’assurance. de remboursement fiè- « par maladie ou accident ». C’est le cas
un plafond
rement affiché est, en chez Selfassurance, où « le cumul des
TAUX À 100 %… MAIS annuel.
réalité, assorti d’une remboursements liés à la même maladie
AVEC RESTE À CHARGE franchise allant, selon ou au même accident ne peut dépasser
Mais, dans le monde des assureurs, les formules, de 15 % à 30 % de la fac- [ce plafond] durant toute la vie de l’ani-
ce n’est pas toujours le cas ! Ainsi, ture (assortie d’un minimum et d’un mal concerné ».
Assur O’Poil prévoit un reste à charge maximum).
minimal de 15 € par facture pour les Attention, également, au fait que DES MENSUALITÉS
deux formules affichant un taux de tous les contrats imposent un pla- QUI AUGMENTENT
remboursement de 60 %, et pour les fond annuel de remboursement. Troisième point de vigilance : les
deux formules proposant un taux Selon les formules, il va de 1 000 € modalités d’évolution des mensua-
de remboursement de 80 %. Pour à 2 500 €. En pratique, cela signifie lités en cours d’adhésion. La hausse
que l’excédent,
l excéden , tous a actes c
confon-
f n des ccoûts généraux des tarifs vétéri-
dus, n’est pas pris en charge par ll’as-
as- naires entre en ligne de compte, de
nair
sureur, quel que soit le taux
sureur même que l’évolution réglementaire
mêm
de remboursement – ce du ta
taux légal de la taxe fiscale que les
compagnies d’assurances reversent
com
au TTrésor public. Mais bon nombre
d’assureurs incluent aussi une aug-
d’ass
mentation en fonction de l’âge de
men
l’animal assuré.
l’ani
Par exemple, chez Solly Azar, « le
montant de la prime est majoré de 10 %
mont
par aan, à chaque échéance anniversaire
suivant le huitième anniversaire de l’ani-
suiva
mal »». Chez Assur O’Poil, « la cotisa-
tion des animaux concernés évolue de
15 % à partir de leur dixième anniver-
saire ». Tandis que chez Selfassu-
rance, « les cotisations évoluent lors de
ranc
chaque renouvellement annuel, en fonc-
chaq
tion d
de l’âge du chien ou du chat assuré,
de 5 % jusqu’à 5 ans, de 8 % jusqu’à
8 ans
8 a et de 10 % au-delà ».
Chez Goodflair, c’est le taux de
prise en charge « maladie » qui
change : il est diminué « de 5 %
à cha
chaque nouvelle année d’assurance
par rrapport au taux choisi initialement
58 /N° 594 / SEPTEMBRE 2023 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

Résilier, c’est désormais
beaucoup plus simple
L es règles de résiliation ont changé
le 1er juillet pour la plupart des
contrats d’assurance individuels, dont
DEPUIS LE 1ER JUILLET : vous résiliez
quand vous voulez
Mais cette résiliation facilitée ne sera
les assurances santé pour animaux. possible qu’après une première année
complète de cotisation. Cela, en
AVANT : des conditions application de l’avis du 29 avril 2022
très contraignantes du Comité consultatif du secteur
lors de l’adhésion au contrat d’as- En début d’année, «60» a reçu financier (CCSF), que les assureurs
surance, à compter des 10 ans de des courriers de lecteurs se plaignant ont l’obligation de suivre.
l’animal assuré ». de ne pouvoir résilier leur contrat. Rien Par ailleurs, conformément à la loi
Tandis que chez SantéVet, « la coti- d’étonnant, au vu des contraintes alors du 16 août 2022 portant mesures
sation peut être modifiée, à chaque en vigueur. La demande de résiliation d’urgence pour la protection du pouvoir
échéance, d’un montant lié […] au mon- ne pouvait avoir lieu qu’au cours d’une d’achat, les assureurs offrant
tant des frais remboursés pendant l’an- période restreinte, à compter de la date la possibilité de souscrire en ligne
née d’assurance », indépendamment d’envoi, par l’assureur, de l’appel annuel (ce qui est le cas de toutes les
de l’âge de l’animal. à cotisation, et en respectant un préavis assurances pour animaux), doivent
par rapport à la date de reconduction également offrir la possibilité de
TROP D’EXCLUSIONS tacite du contrat. Seuls l’absence résilier en ligne. L’accès à ce formulaire
POUR LES LISTER TOUTES d’envoi de l’appel à cotisation avant de résiliation doit être « facile, direct
Mais tout cela n’est rien au regard la date anniversaire de prise d’effet et permanent ». Le texte est entré
du quatrième point de vigilance : les du contrat ou le décès de l’animal en vigueur le 1er juin 2023 et les
conditions d’exclusion, c’est-à-dire offraient la possibilité de résilier professionnels ont jusqu’au
toutes les situations qui ne donnent
droit à aucun remboursement. Le
en cours d’année. 1er septembre pour s’y conformer. •
problème, c’est qu’elles sont si nom-
breuses qu’il est impossible de toutes nécessaires pour les chiens et les www.maladieshereditairesduchien.
les répertorier ici. chats souffrant de problèmes respi- com (il n’existe pas de base dédiée
Sachez toutefois que les frais consé- ratoires sévères du fait de leur faciès pour les chats).
cutifs à une maladie ou à un accident aplati (le « syndrome brachycéphale » Dans un genre bien différent, ne
survenu avant la date de souscription des bouledogues français, carlins, sont pas non plus couverts, pour une
du contrat ou pendant les délais de etc., et des chats persans). chienne, les frais de diagnostic et de
carence ne sont, en général, pas pris Le problème, c’est qu’il vous sera suivi de gestation, ni de suivi après
en charge, pas plus que leurs consé- difficile de savoir précisément, en la mise bas…
quences ultérieures. amont, quelles sont toutes les patho-
N’espérez pas non plus être rem- logies congénitales ou héréditaires CONCLUSION :
boursé des frais résultant d’une non couvertes pour votre chien, en FAITES VOS COMPTES
pathologie constitutionnelle, congé- plus de celles citées à titre d’exemple Finalement, les assurances santé
nitale ou héréditaire : ils sont exclus, dans les conditions générales. En pour animaux ont donc une portée
même si les premiers symptômes effet, les assureurs ont tendance à limitée. À vous de faire vos comptes,
apparaissent après la souscription répondre qu’ils se réfèrent aux ren- et d’évaluer les risques – en en dis-
du contrat. La dysplasie de la hanche, seignements fournis par le vétéri- cutant, si besoin, avec votre vété-
fréquente chez les bergers allemands naire sur la feuille de soins. rinaire. Il est possible que vous
et chez plusieurs autres races de Si vous voulez avoir une idée du ayez plutôt intérêt à épargner
chiens, en est un bon exemple. Vous champ des possibles, vous pouvez, un peu chaque mois, pour vous consti-
en serez de votre poche, également, pour les chiens, consulter les bases tuer une réserve utilisable en cas
pour les frais d’opérations parfois de données https://genodog.fr ou d’imprévu. • CÉCILE KLINGLER

ARGENT & LOGEMENT
Pompe à chaleur défectueuse

« Comment faire pour que
l’installation fonctionne ? »
Le cas de Frédérique A. : « Propriétaire bailleur
d’une maison de 100 m2 en banlieue parisienne,
j’ai fait remplacer la chaudière au fioul par une
pompe à chaleur à l’été 2022. Dès les premiers mois
de chauffe, j’ai découvert qu’elle ne fonctionnait
pas correctement. Impossible pour ma locataire
d’avoir plus de 18 °C dans la maison. J’ai tenté,
un nombre incalculable de fois, de joindre l’entreprise
qui m’a vendu et installé l’équipement, mais sans
succès. J’ai dû prendre un crédit sur dix ans pour
financer cette opération ruineuse. Et au final, rien
ne marche. Que puis-je faire ? »
Coaching
I 2
l existe des recours, à condi- cien. Premier objectif : obtenir un
tion toutefois d’avoir affaire diagnostic sur l’appareil ou sur l’ins- DEMANDEZ
à un professionnel sérieux et de tallation. Second objectif : bénéficier DE L’AIDE
bonne foi. À défaut, le parcours d’une réparation ou d’un réglage Face à des situations dans lesquelles
s’annonce long et hasardeux, d’où la adapté de la pompe à chaleur. Son des sommes importantes sont en jeu,
nécessité de vous faire assister afin intervention, voire une seconde avec un investissement qui dépasse
d’adopter la meilleure stratégie. visite, suffisent parfois à tout régler. les 10 000, voire les 20 000 €, et même
Auquel cas, votre problème sera plus, évitez surtout de rester seul.
1
résolu à ce stade. Première piste, contactez une asso-
D’ABORD, En revanche, si toute répara- ciation de consommateurs locale,
TENTEZ tion s’avère impossible, car l’approche de chez vous afin de vous faire
UNE APPROCHE AMIABLE pareil vendu et installé par le pro- épauler. Elle pourra regarder votre
Quelle que soit la nature de vos fessionnel est sous-dimensionné, devis, votre facture, vous renseigner
griefs, l’étape numéro un consiste ou au contraire surdimensionné, sur vos droits et vos recours.
toujours à prendre directement ou encore affecté d’un défaut irré- Seconde piste, utilisez la garantie
CÔME SITTLER/RÉA/«60»
contact, par téléphone et/ou par parable, alors vous êtes confronté protection juridique que vous avez
écrit, avec votre installateur et/ à un problème plus sérieux. Et souscrite à part ou que vous détenez
ou son service après-vente. L’idée : celui-ci va nécessiter une réponse notamment via votre multirisque
déclencher la visite d’un techni- juridique musclée. habitation. Le conseiller peut aussi

Trois angles d’attaque pour vous défendre Si la défectuosité de votre pompe
à chaleur rend notamment votre
En cas de litige lors à reprendre toute lorsque le défaut rend
logement inhabitable, n’hésitez pas
de la vente et de l’installation à le logement inhabitable
à faire jouer la garantie décennale
l’installation d’une ses frais jusqu’à (absence de chauffage).
pompe à chaleur, ce qu’il y ait un parfait • La garantie de si votre installateur en a souscrit
plusieurs points fonctionnement. conformité qui s’attache une et qu’elle couvre bien l’activité
de droit peuvent • Les garanties légales à tout produit neuf concernée. Si rien n’y fait, envoyez
être invoqués par du constructeur : dans les deux ans suivant en direct une lettre recommandée
les consommateurs, - la garantie de parfait la vente. Elle permet avec avis de réception à l’assurance
séparément ou achèvement qui peut d’obtenir du vendeur, que nous vous conseillons de rédiger,
cumulativement. intervenir au cours de la lorsque le bien n’est
assisté d’une association de consom-
• La responsabilité première année suivant pas conforme à l’usage
contractuelle du la réception des travaux ; auquel il est destiné mateurs ou d’un juriste.
professionnel, pour - la garantie décennale (chauffer une habitation)
5
défaut de conseil ou qui couvre l’installation et/ou a été mal installé,
mauvaise appréciation, des pompes à chaleur au au choix : la réparation SAISISSEZ
par exemple. Cette cours des dix ans suivant ou le remplacement LA JUSTICE
obligation le contraint la réception des travaux de l’appareil défectueux. Si vous ne pouvez pas faire jouer la
garantie décennale – si l’assurance
n’existe plus ou refuse d’intervenir –
utilement vous indiquer la stratégie réception de votre courrier), de pro- vous n’aurez pas d’autre option que
à mettre en place afin de trouver une céder aux opérations nécessaires de saisir la justice pour espérer obte-
résolution amiable à votre litige. afin que votre appareil soit fonc- nir gain de cause (les frais d’expertise
tionnel. Le point délicat de ce type de et les honoraires d’avocat peuvent
3
lettre ? Savoir quels arguments juri- éventuellement être pris en charge
METTEZ diques invoquer pour fonder votre par votre protection juridique).
EN DEMEURE réclamation (voir encadré). La responsabilité du professionnel
LE PROFESSIONNEL Si aucune de vos démarches amiables peut aussi être mise en cause pour
Il s’agit d’une étape incontournable si ne débouche et que votre mise en défaut de conseil ou d’information,
le professionnel fait la sourde oreille. demeure reste sans effet, vous pou- si le matériel est inadapté à vos
Vous devez lui adresser un courrier vez faire appel à un conciliateur de besoins. À ce titre, un juge pourrait
en recommandé avec avis de récep- justice (coordonnées sur service- prononcer la résolution de la vente,
tion dans lequel vous lui enjoignez, public.fr). Son intervention est gra- c’est-à-dire son annulation.
sous un délai raisonnable (quinze tuite. Et cette démarche peut parfois Enfin, le vendeur étant respon-
jours, par exemple, à compter de la permettre de rétablir le dialogue. sable des défauts de conformité qui
peuvent affecter la pompe à chaleur,
4
il peut s’avérer judicieux de faire
À retenir ACTIVEZ
LES GARANTIES
jouer la garantie de conformité (voir
encadré). Cela peut d’ailleurs même
i Mieux vaut prévenir que guérir. Bordez LÉGALES constituer le premier axe de stratégie,
au maximum votre projet en amont. DE CONSTRUCTION la procédure étant ordinairement
i Avant de signer, vérifiez notamment Peut-être avez-vous souscrit une plus rapide et plus simple à mettre en
que le professionnel est bien assuré
pour les travaux à réaliser.
assurance dommages ouvrage à l’ou-
verture du chantier. Si oui, contac-
œuvre. • LAURENCE OLLIVIER
Juristes : FRANÇOISE HÉBERT-WIMART
i Sollicitez l’aide d’une association
tez-la dans les meilleurs délais. ET VIRGINIE POTIRON
de consommateurs et faites jouer
À défaut, vous disposez de la garantie
votre protection juridique.
de parfait achèvement. Elle oblige
i Mettez le professionnel en demeure
l’entreprise à reprendre les désordres
de réaliser des travaux de réparation
et de remise en fonctionnement ayant fait l’objet de réserves lors de
dans un délai raisonnable. la réception des travaux ou appa- Témoignez ! Vous souhaitez nous soumettre votre situation
pour témoigner dans cette rubrique ? Détaillez-nous les
i Engagez une procédure en justice raissant dans le délai d’un an après
questions que vous vous posez, en nous écrivant par e-mail
si toutes vos démarches amiables celle-ci. Le professionnel ne réagit à redactionweb@inc60.fr (préciser « rubrique Coaching » dans
échouent. toujours pas ? l’objet de votre message).

Alertes
RÉSEAU Partage
d’expériences
Coups
de gueule
Avis
Réactions
Témoignages
Renseignements
Conseils
À 60 millions, on est plus forts !

Cette rubrique est composée de lettres choisies parmi les milliers de messages que nous recevons chaque mois par voie postale, électronique
ou via les réseaux sociaux. Notre sélection reflète les problèmes les plus fréquents que vous rencontrez. Pour plus d’informations
et de conseils, consultez notre site www.60millions-mag.com ou une association de consommateurs (adresses page 18).
Malin mais légal Pomme de discorde T. S., via Facebook

Caroline W./65 Haguenau
Arrêtez de nous prendre pour des poires !
Vendre ce qui « J’ai acheté chez Lidl, au rayon frais, un jus de fruit ananas/passion. En le goûtant,
est gratuit j’ai eu du mal à percevoir le goût de ces deux fruits. Et pour cause, en regardant
la composition, c’est surtout du jus de pomme et du jus d’orange. Je n’ai rien contre
« Nous avons acheté une montre ces deux fruits, mais pourquoi avoir mis en avant et en gros sur l’étiquette des fruits
connectée pour notre fille. en de si infimes proportions (11,5 % d’ananas et 1 % de fruit de la passion) ? J’ai été
En ouvrant la boîte, nous nous trompé sur la marchandise ».
sommes rendu compte qu’il n’y
avait pas de mode d’emploi. LA RÉPONSE DE L’INGÉNIEUR
On l’a trouvé sur Internet sur En effet, la liste d’ingrédients stipule que le jus que vous avez acheté
un site qui le vend 25 centimes ! contient 51 % de jus de pomme, 35 % de jus d’orange, 11,5 % de jus d’ananas, 1,5 %
C’est honteux ! » de purée de mangue et seulement 1 % de jus de fruit de la passion. Pas étonnant que
vous ayez eu du mal à percevoir le goût de ce dernier… Cette pratique est répandue
LA RÉPONSE et tout à fait légale.
DE LA RÉDACTION Le fabricant a le droit
Si la loi n° 94-665 du 4 août 1994 de mettre en avant
oblige les fabricants à mettre des ingrédients sur
à disposition gratuitement leurs l’étiquette, tant qu’il
modes d’emploi rédigés en français, en précise la quantité,
pour autant, elle ne les oblige pas comme c’est le cas
à les fournir au format papier. ici. De même, il a bien
Vous devriez trouver celui représenté sur le
correspondant à votre montre, devant de la bouteille
gratuitement et au format les cinq fruits présents
numérique, sur le site du fabricant. dans ce jus. Ce sont
C’est souvent le cas des produits surtout des raisons
high-tech, smartphones en tête. économiques qui
ILLUSTRATEUR : MUZO
Vous êtes manifestement tombée motivent ce marketing,

sur un site spécialisé dans la vente la pomme étant
de modes d’emploi, lesquels sont moins chère que le fruit
légaux et très bien référencés. de la passion.

La clef de la solution Nicolas Panserrieu/49 Angers
Carrément 300 fois moins cher !

« J’ai cassé la clef électronique de ma Toyota. Il m’était donc impossible
de démarrer ma voiture. Le concessionnaire a évalué à 3 000 € la réparation
de cette clef, qui aurait impliqué de changer des pièces et une reprogrammation !
Une folie, car la valeur de ma vieille voiture ne doit pas représenter plus de 3 500 € !
Un petit détaillant m’a fourni une nouvelle clef reprogrammée pour 100 €. Ça fait
une sacrée différence, ne trouvez-vous pas ?
Plus ou moins X.Tra Philippe T, par courriel
Le dosage privilégié
plus que la composition
« Le bidon de lessive liquide X.Tra est passé d’une contenance de 1,25 l
pour 25 lavages à 1,215 l pour 27 lavages, alors que les étiquettes
des deux produits et les compositions sont identiques. Pourtant, avec
ce nouveau conditionnement et donc moins de produit, on est censé
faire deux lavages de plus. J’aimerais bien que l’on m’explique ! »
LA RÉPONSE [sur l’environnement], et
DE L’INGÉNIEUR cela passe, notamment, Le prix de la tranquillité
Pour ce type de produit, seuls par des changements de Brigitte T., par courriel
certains ingrédients sont indiqués dosage recommandé pour
sur l’étiquette – et non la les consommateurs, nous répond
formulation entière, comme l’entreprise. Avec la formule Lorgnez sur la serrure
c’est le cas pour les cosmétiques. de la lessive X.Tra mentionnant
Le fabricant pourrait donc avoir cette contenance et cette « Je suis locataire et je dois changer ma serrure
modifié cette composition nouvelle recommandation de porte d’entrée. Puis-je le faire sans avertir
sans que cela ne se voit. Nous de dosage, nous avons mené le propriétaire ? »
avons posé la question à Henkel, des tests de performance à 45 ml
LA RÉPONSE
entreprise propriétaire de la par lavage qui se sont avérés
DE LA JURISTE
marque X.Tra, qui nous a confirmé concluants ». Il est dommage Oui, vous pouvez changer le barillet ou la serrure
que le dosage recommandé que Henkel n’ait pas amélioré, de votre porte sans en demander l’autorisation à
pour ses lessives X.Tra est passé à cette occasion, la composition votre propriétaire. Y compris si rien ne vous oblige
de 50 ml à 45 ml par lavage. de son produit qui laisse à désirer à ce changement. À la sortie des lieux, il pourra
« Nous adaptons régulièrement car il contient plusieurs toutefois vous demander de remettre la serrure
nos formules dans l’objectif polluants comme des éthoxylés d’origine. Mais la plupart du temps, seule
de réduction des impacts et des thiazolinones. une restitution des clefs est demandée.
Dans ce cas, les frais d’installation seront
à votre charge. Idem si ce changement est rendu
nécessaire à la suite d’une perte de clefs
Comment s’y retrouver Annalisa Goffin/06 Vence ou si la clef est cassée dans la serrure…
sauf si vous parvenez à démontrer que la serrure
Casse-tête mutualiste était vétuste ou défectueuse. Dans ce cas,
ce sera au propriétaire, préalablement averti
« Je voudrais changer de mutuelle, mais la comparaison de cette défectuosité, de régler la facture.
des garanties et des remboursements entre les différents organismes Enfin, si le changement de serrure intervient
se révèle être un vrai casse-tête. Comment s’y retrouver lorsque le libellé des à la suite d’un cambriolage, le remplacement sera
garanties est différent d’une mutuelle à l’autre : remboursement intégral ou frais pris en charge par votre assurance ou celle
réels ; honoraires médicaux ou consultations ? L’organisation, dans les tableaux, de votre propriétaire. En cas de perte de clef,
n’est jamais la même, sans parler des trop nombreux renvois en caractères renseignez-vous également auprès
minuscules. À quand une homogénéisation de la présentation des garanties ? » de votre assureur habitation.

RÉSEAU 60
Question de tranche Didier V./72 Le Mans
Des repas livrés sous conditions

« Le Centre communal d’action sociale (CCAS) du Mans a décidé
de supprimer le portage des repas aux personnes âgées,
s’appuyant sur un nouveau critère de ressources, les mettant
devant le fait accompli de façon autoritaire. Ma mère, qui
a 90 ans et vient de perdre son mari, en a fait les frais. »
LA RÉPONSE DE Comme vous en témoignez,
LA RÉDACTION le CCAS du Mans les a fait
La Caisse nationale de solidarité évoluer cette année. Le manque
active (CNSA) conditionne de personnel, en plus des
le portage à domicile de difficultés économiques liées
plateaux-repas chauds, et à l’inflation et au coût de
prêts à consommer, à l’âge, l’énergie, l’a conduit à supprimer
aux ressources et à l’autonomie. les deux tranches les plus
Ce sont des conditions stipulées hautes des bénéficiaires afin
dans le code de l’action sociale que le portage des repas puisse
et des familles. Chaque continuer à bénéficier aux plus
CCAS précise les conditions précaires. Yves Calippe, délégué Ce n’est pas une décision afin de leur fournir une liste
plus spécifiques d’attribution à la politique des solidarités arbitraire, elle fait suite d’associations dont elles
(notamment les tranches et de l’action sociale de la ville, à de nombreux échanges peuvent se rapprocher pour
tarifaires) afin d’ajuster le regrette, mais explique son et discussions ». Il précise se réorganiser. Il a déjà reçu
le nombre de bénéficiaires choix. « On a essayé de tenir, qu’un courrier a été envoyé quelques familles et se tient
à l’enveloppe disponible. mais le budget ne suivait pas. aux personnes concernées à disposition en cas de besoin.
Ça chaufe Etienne Vergain/35 Il y a sucre et sucre !

Marie-Éliane L./par courriel
Au bout du compte, payer plus…
Sans sucres ajoutés
« Avec l’offre Gaz Passerelle d’Engie, l’abonnement est à 100 € environ
pour une consommation jusqu’à 4 000 kWh/an. Avec les offres tarifs « Je m’interroge sur les produits mentionnant
réglementés, c’était le même tarif jusqu’à 6 000 kWh/an. Ceux qui vont “sans sucres ajoutés”, car en consultant
passer la barre des 4 000 kWh payeront leur abonnement 250 €, leur composition, on peut lire “dont sucres”.
soit 2,5 fois plus cher. Ne pensez-vous pas que c’est un scandale ? » Y aurait-il tromperie du consommateur ?
Cela m’inquiète pour les diabétiques ».
LA RÉPONSE chauffage est inférieur à
DE LA RÉDACTION celui de l’usage cuisine/eau chaude ». LA RÉPONSE DELA RÉDACTION
Bien vu ! Avec les tarifs réglementés, Les deux mouvements devraient Il y a plusieurs types de sucre :
l’abonnement B1 pour l’usage s’équilibrer sur un an, assure Engie. ceux qui sont présents naturellement dans
chauffage démarrait à 6 000 kWh Ajoutons que la Commission de certaines substances, et les sucres qui sont
par an. Engie utilise un seuil plus bas régulation de l’énergie (CRE) a aussi ajoutés intentionnellement. Les fruits, par
pour l’offre Passerelle, expliquant retenu un seuil à 4 000 kWh pour exemple, contiennent naturellement du sucre :
« qu’aujourd’hui, avec les chaudières son nouveau « Prix de référence ». c’est ainsi qu’une compote sans sucres ajoutés
gaz performantes, l’usage chauffage « Les fournisseurs sont libres contiendra tout de même du sucre dans le tableau
démarre à 4 000 kWh ». Engie d’appliquer la segmentation qu’ils nutritionnel. Concernant le yaourt, le sucre naturel
reconnaît que « l’abonnement souhaitent », prévient la vient du lait, il s’agit du lactose, qui est un sucre.
sera plus élevé pour environ Commission, invitant les Pour les diabétiques, c’est surtout du saccharose
5 % de clients qui sont foyers qui consomment dont il faut se méfier (ou du sirop de glucose),
dans la tranche 4 000- entre 4 000 mais les sucres présents naturellement comme
ILLUSTRATEUR : MUZO
6 000 kWh. Mais ils et 6 000 kWh le fructose ou le lactose ont un indice glycémique

paieront moins cher par an à être beaucoup plus bas. Il faut néanmoins prendre
leur consommation car le vigilants sur conseil auprès d’un médecin pour déterminer
prix du kWh pour l’usage ce point. quels sont les produits à éviter ou pas.

Déconnexion impossible Henri M./91 Morangis
/
aboche
Denis Cy- sur-École
Chez Celio, le bouton pourrait coûter cher 77 Nois
du mois
Le post
ité
« Sur Celio.com, impossible de se déconnecter de son compte en fin de session. Contactée,
La fidéélrialisée
démats de fidélité
l’entreprise confirme que le bouton de déconnexion n’existe pas, mais assure que les clients
sont automatiquement déconnectés à la suite d’une inactivité prolongée. Cette réponse,
te
qui ne précise pas la durée de ce délai, ne me rassure pas. Quelqu’un passant derrière moi « Les car matérialisées
s , dé
Lidl Plu ,
après un achat pourrait en effet accéder à mes données personnelles, comme mon adresse
e a p plication s qui
ou mes coordonnées bancaires ! » via un c nt
lie
ent. Les
interrog e smartphone
sd
n’ont pa s des
LA RÉPONSE DU JURISTE tiers accède à ses données. Mais en pratique,
Selon la Commission nationale aucune obligation ne contraint légalement t éc a rté tages
son
de l’informatique et des libertés (Cnil), les e-commerçants à déployer des boutons m o t io ns et avan me
pro gram
le gendarme des données personnelles, de déconnexion dans leur interface. ar le pro
les entreprises doivent garantir la Un vide juridique qui ne protège pas offerts p L’enseigne
é.
confidentialité des données personnelles les professionnels en cas de manquement de fidélit poser une carte
p ro
devrait de ne
traitées. En théorie, un utilisateur disposant à l’obligation de sécurité des données
“l’a n cie nne” afin clients.
à es
d’un espace personnel devrait donc pouvoir constaté, puni d’une amende allant jusqu’à
riminer s
se déconnecter pour limiter le risque qu’un 2 % du chiffre d’affaires annuel mondial. pas disc
Dernière minute Sébastien Jacquet/45 Olivet
Le loueur de voiture dérape

« La veille du départ en vacances avec ma femme et mes enfants, le loueur
de voitures Ada a annulé ma réservation effectuée deux mois auparavant !
L’agence d’Avignon me rembourse, mais refuse de proposer une solution
de remplacement. Résultat : nous avons dû prendre un train régional
depuis Avignon et marcher 45 minutes avec les valises entre la gare
et notre destination finale. Le tout sous une pluie battante ! Je considère
que nous avons subi un préjudice. Que peut-on obtenir ? »
LA RÉPONSE les dépenses supplémentaires
DU JURISTE imprévues et le préjudice moral. Ada
Si le professionnel annule la location rechigne à s’exécuter ? 21 jours après
de voiture sans proposer de solution avoir contacté l’entreprise, saisissez
de remplacement, des dommages son médiateur à www.mediation-
et intérêts peuvent être perçus – franchise.com/saisir-la-mediation. Si
sauf en cas de force majeure. Ce la solution proposée par le médiateur
que prévoit l’article 1217 du code civil. ne vous satisfait pas, il ne reste plus
Invoquez-le auprès de l’agence pour qu’à porter l’affaire en justice, qui
obtenir le montant souhaité, incluant peut très bien prononcer un non-lieu.
Vous recherchez des conseils. Vous avez subi un préjudice. Vous êtes victime d’une arnaque.
Vous souhaitez réagir à un article. Ça vous choque, ça vous agace. Vous voulez lancer une alerte.
Devenez consom’acteur : racontez-vous, écrivez-nous !

redactionweb@inc60.fr ou INC, 76, avenue Pierre Brossolette, CS10037, 92240 Malakoff

LA FLÈCHE DE MADAME 60
Chaque mois, Madame 60 évoque sa vie, ses humeurs,
pointe les situations absurdes et n’hésite pas à cibler
les responsables de ses galères de consommatrice.
Conseil de famille !
Notre famille a été secouée, ces dernières années, Quant à moi, je n’ai pas d’avis tranché, tout dépend
par des échanges tendus sur certaines pratiques de la qualité des produits, un ananas pas mûr sur
de consommation. En conséquence, il a été décidé de une pizza sèche, c’est non. On passe au vote : deux
réunir un conseil de famille après le déjeuner dominical « non », un « oui », une abstention.
afin de trancher ces débats. Étant donné l’intérêt public
majeur de ces sujets, voilà le compte-rendu publié dans Piquer les saucisses avant le barbecue ?
la grande presse consumériste. Sont donc présents : Chaque fois, ça chauffe autour du barbecue : faut-il ou
Léa, Alex, maman et moi. Déroulons l’ordre du jour. non piquer chipolatas et merguez avant de les griller ?
Pour Léa, c’est indispensable afin d’évacuer la graisse
Les céréales, avant ou après le lait ? et éviter qu’elles ne se déchirent ou explosent.
Pour Léa, verser d’abord les céréales dans le bol permet, Alex est farouchement hostile car les chipos piquées
d’une part, de mieux doser la quantité de lait à ajouter sont plus sèches. Les laisser intactes permet d’obtenir
et, d’autre part, que les deux composants se mélangent une saucisse charnue, plus riche en goût car bien grasse.
harmonieusement. J’interviens pour préciser que mieux
Alex estime qu’avec cette méthode, les vaut choisir des produits de qualité,
céréales ramollissent trop vite. Alors Vote : deux « contre », achetés chez un artisan boucher, qui
qu’avec la sienne – le lait d’abord –, elles une « pour »… et sont en général moins gras. Pas besoin
restent craquantes, et c’est mieux ainsi. une qui pique du nez. alors de les piquer.
Maman dit qu’en ce qui la concerne, tout ce Ma mère croit bon d’ajouter que ce
qui est nourriture ramollie est désormais qu’elle piquerait bien maintenant,
bienvenu. Quant à moi, je ne suis pas fan de ce genre de c’est un roupillon. Vote : deux « contre », une « pour »…
mixture au lever. On passe au vote. Pour le lait avant et une qui pique du nez.
les céréales : deux « contre », un « pour », une abstention,
la mienne. La paella, avec ou sans chorizo ?
Sur ce point, Alex est du côté du piquant. La paella, c’est
La pizza hawaïenne est-elle une pizza ? un plat de riz safrané espagnol. Et l’Espagne, c’est aussi
Il est rappelé que la pizza hawaïenne est garnie de sauce le chorizo, dit-il.
tomate, jambon, fromage et d’ananas, ingrédient qui Léa assure au contraire que la recette traditionnelle
fait débat. de la paella ne contient pas un gramme de chorizo.
Alex estime que l’ananas n’a rien à faire sur une pizza, Ma mère se réveille soudain et sans avoir entendu la
sauf à vouloir offenser les pizzaïolos italiens sur question, elle assène : « Dans la paella valenciana, on ne
plusieurs générations. mélange jamais la viande avec le poisson. C’est une hérésie ! »
Léa, pour sa part, « adore » cette pointe d’exotisme avec On n’ose pas lui parler de chorizo, du coup.
sa saveur « fraîche et acidulée ».
Ma mère suggère que les mécontents dégustent l’ananas
Merci maman, la séance est levée sans ce dernier vote. •
Par courrier : 60 Millions de consommateurs, Madame 60, Le Polaris, 76 avenue
CLOD
à part, en guise de dessert. D’ailleurs, elle se ressert. Pierre Brossolette, CS10037, 92240 Malakoff. Par courriel : redactionweb@inc60.fr

60 SECONDES
POUR RETENIR L’ESSENTIEL
Le scandale La mention spéciale

Les plus grands fabricants de pesticides ont
dissimulé pendant des années aux autorités
16,5/20
européennes des études accablantes Domaine Puech
sur la toxicité de leurs produits. p.25 Sentinelle 2022, Pays d’OC
Mini-prix et maxi-plaisir !
Ce chardonnay blanc du Languedoc,
à seulement 5,85 € chez Super U
et bio de surcroît, a emballé
Le tour de notre panel de dégustateurs. p. 19
passe-passe
Des assurances
chien-chat disent
garantir un taux de
remboursement de 100 %
pour les soins de votre
animal : c’est faux ! Il
restera toujours quelque La bonne nouvelle
chose à payer… p. 56 Les marques
d’électroménager, poussées
par la mise en place
de l’indice de réparabilité,
commercialisent des appareils
de plus en plus fiables. p. 8
L’injustice
Moins de choix pour les fortes
corpulences : les vêtements
à leur taille ne se vendent Le chiffre marquant
quasiment plus dans
les commerces traditionnels
mais sur Internet. Et la qualité 4 410 e
c’est le prix moyen d’un
se paie au prix fort ! p. 42
hectare de forêt en France,
avec de grandes disparités
La tendance en fonction des régions.
Se faire livrer Un placement original
ses médicaments ouvert à tous. p. 54
à domicile comme
on se fait livrer
une pizza ou Le constat
Le plan B ses courses, c’est possible. Produire en France a un coût élevé
Pour transporter un, deux et Attention et cela se répercute sur les prix
jusqu’à trois enfants en mobilité aux conditions de vente. Résultat : 70 % des fruits
douce, le vélo cargo s’impose et aux tarifs ! p. 28 et 30 % des légumes que nous
de plus en plus dans nos villes. consommons sont importés.
Mais faire le bon choix s’avère Soit 62 % de plus qu’en 1990. p. 50
ILLUSTRATIONS : NOUN PROJECT
délicat. p. 34
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60 Millions de Consommateurs - Septembre 2023

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Miele, Electrolux, Moulinex…

Les vélos cargos à l’épreuve

S. ORTOLA / REA POUR « 60 »

2 / N° 594 / SEPTEMBRE 2023 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

Durer encore plus

Directeur de la publication : SECRÉTARIAT DE RÉDACTION : Relations presse : Photogravure : Key Graphic

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 594 / SEPTEMBRE 2023 / 3

4 / N° 594 / SEPTEMBRE 2023 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

ARGENT & LOGEMENT

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 594 / SEPTEMBRE 2023 / 5

Bonne idée ! Révoltant

Une décision unilatérale l’OMS maintient toutefois la dose

Les soins dentaires bientôt

moins bien remboursés

8 / N° 594 / SEPTEMBRE 2023 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 594 / SEPTEMBRE 2023 / 9

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Taux de fiabilité (50 %) 83,6 % 88,6 % 88,5 % 85,1 % 87,4 % 84 % 81,4 %

Les résultats de notre étude Lave-vaisselle

la transition écologique (Ademe). Rai-

10 / N° 594 / SEPTEMBRE 2023 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

Dans près de 40 % des

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 594 / SEPTEMBRE 2023 / 11

Les résultats de notre étude Fours encastrables

du fabricant allemand, un seul

Taux de fiabilité moyen : 88,6 %

12 / N° 594 / SEPTEMBRE 2023 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

Les résultats de notre étude Aspirateurs

étude Cafetières expresso

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 594 / SEPTEMBRE 2023 / 13

Les résultats de notre étude Robots culinaires

Bosch et Tassimo Bosch (sept ans). À retenir

Thermomix déçoit i En proposant des pièces de rechange

14 / N° 594 / SEPTEMBRE 2023 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

L’indice de réparabilité, affiché sur

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 594 / SEPTEMBRE 2023 / 15

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 594 / SEPTEMBRE 2023 / 17

Les associations nationales Fnaut (Fédération nationale des

Les centres techniques régionaux de la consommation

18 / N° 594 / SEPTEMBRE 2023 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 594 / SEPTEMBRE 2023 / 19

De la Bourgogne au Languedoc d’Australie, de Sicile et d’Espagne,

10 chardonnays du Pays d’Oc

20 / N° 594 / SEPTEMBRE 2023 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 594 / SEPTEMBRE 2023 / 21

5 chardonnays d’autres régions françaises

• Élégant. Robe or vert. Nez intense, • Juteux. Robe

22 / N° 594 / SEPTEMBRE 2023 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

Capitolo 104 – Pasqua 2021 •

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 594 / SEPTEMBRE 2023 / 23

à l’Austra- dégustation. La région présente le

24 / N° 594 / SEPTEMBRE 2023 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 594 / SEPTEMBRE 2023 / 25

Le marketing peut-il être

26 / N° 594 / SEPTEMBRE 2023 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

grâce des leviers reconnus efficaces : informer, sensibi-

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 594 / SEPTEMBRE 2023 / 27

28 / N° 594 / SEPTEMBRE 2023 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 594 / SEPTEMBRE 2023 / 29

les pharmacies soient ouvertes. Or,

30 / N° 594 / SEPTEMBRE 2023 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

HORS-SÉRIE >>> MAISON SAINE