60 Millions de Consommateurs - Juillet-Ao T 2023

www.60millions-mag.
com JUILLET-AOÛT 2023 / N° 593 / 4,80 €
Essai
GÂTEAUX
APÉRITIF
Les moins gras,
salés ou transformés
INSTITUT NATIONAL DE LA CONSOMMATION CRÈMES

Essai
CHAUSSURES
DE RANDONNÉE
SOLAIRES
Bronzer en sécurité
B é ié
À bien choisir selon
son type
de marche
Pratique
Action, Aldi, Netto...
Que vaut
l’alimentation
premier prix
Enquête
Cambriolage Essai e u res
l l
Êtes-vous
bien assuré ? • Les
s u b
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a n c es t o x i
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sans f a u t s a v o i r
•C e q u ’i l
Dans les coulisses de 60
QUI SOMMES-NOUS ?
60 Millions de consommateurs et
son site 60millions-mag.com sont
édités par l’Institut national de la
consommation (INC) ; établissement
public à caractère industriel et
commercial dont l’une des principales
missions est de « regrouper, produire,
analyser et diffuser
des informations,
études, enquêtes et
essais » (art L. 822-2
du code de
la consommation).

NOS VALEURS
INDÉPENDANCE 1
Nous n’acceptons aucune publicité
et tous les produits testés sont achetés
par nos soins, de manière anonyme,
comme tout consommateur.
EXPERTISE
Nos journalistes-enquêteurs
travaillent en étroite collaboration
avec les ingénieurs, les juristes
et les économistes de l’INC pour
une information fouillée et experte.
PROXIMITÉ
Le réseau 60, c’est plusieurs milliers
de contacts par mois : messages 2 3
des lecteurs, des abonnés à notre
page Facebook, à nos fils Twitter,
les contributions au forum.
Chaussures de rando au supplice
Des échanges qui enrichissent Afin de vérifier qu’une fois équipé, vous pourrez crapahuter confortablement,
nos contenus en continu. les chaussures de randonnée ont subi différents tests. 1 La capacité
d’amortissement des chocs du talon a été évaluée. 2 Ainsi que
l’imperméabilité de la chaussure par frottements répétés pendant
120 minutes. 3 Ou encore la résistance à la flexion répétée de la semelle,
Essais mode d’emploi à raison de 30 000 flexions, tout de même !
Tous les tests de produits réalisés
par notre centre d'essais comparatifs
répondent à des cahiers des charges LA FETA, C’EST PAS
complets, définis par les ingénieurs TOUJOURS ÇA !
de l’INC, qui s’appuient sur la norme En France, on apprécie
des essais comparatifs NF X 50-005. la feta (un fromage grec
Ces essais ont pour but de comparer RETROUVEZ-NOUS en acheté surtout l’été
objectivement les produits (qui ont podcast dans l’émission et en supermarché) pour
tous été achetés de manière anonyme) « Bienfait pour vous » du 9 mai agrémenter nos salades.
et, le cas échéant, de révéler les risques sur Europe 1. Notre journaliste Retrouvez sur notre site
pour la santé ou la sécurité. Les web, notre dégustation. En lice :
Sophie Coisne y évoque
STÉPHANE AUDRAS/RÉA/«60»
informations publiées, en particulier 11 fetas AOP (appellation d’origine

les meilleures solutions pour
essais comparatifs et études, ne peuvent protégée) et 5 fromages qui ressemblent
faire l’objet d’aucune exploitation
soulager les douleurs sans à de la feta, mais qui n’en sont pas.
commerciale ou publicitaire. Toute ordonnance. CBD, hypnose, Les produits les moins chers n’ont
reproduction, même partielle, est antalgiques... À lire aussi pas fait de miracle. Tout le palmarès
interdite sans l’autorisation de l’INC. dans notre hors-série 140S. sur 60millions-mag.com.
2 / N° 593 / JUILLET-AOÛT 2023 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

ÉDITORIAL
SYLVIE METZELARD
Rédactrice en chef
Se tartiner
généreusement
J. DULEY
RESTONS
CONNECTÉS !
I
l y a les rayons fourbes, les UVA, ceux qui pénètrent bien profondé-
ment dans la peau, mais sans la faire rougir. Et il y a les « attendus »,
les UVB, à l’origine de ces fameux coups de soleil qui nous font dire,
à chaque fois, que l’on ne nous y reprendra plus. Et pourtant, pour- 60millions-mag.com
tant… Combien sommes-nous à étaler juste un peu de crème, à la va-vite,
avant une exposition et surtout à négliger d’en remettre régulièrement ?
• Pour puiser davantage
d’infos conso au quotidien
Parce que le sable ; parce que pas toujours facile à étaler ; parce que dans • Un forum pour
l’eau, ça abîme la faune et la flore ; parce que l’on n’a pas la peau claire, vous exprimer
donc moins à risque… • Les rappels de produits
à connaître
C’est oublier un peu vite le nombre de cancers
Une bonne mine pour de la peau, en constante augmentation depuis
quelques semaines d’été plusieurs décennies, ou tout simplement que ces
peut se payer au prix fort. agressions sur notre épiderme le font vieillir plus
/60millions
Aussi, crémons-nous très vite que de raison. Une bonne mine pour quelques
deconsommateurs
souvent, y compris à l’ombre. semaines d’été peut se payer au prix fort. Aussi,
Pour suivre, partager
crémons-nous généreusement et très souvent, les travaux de «60», réagir
y compris si l’on se croit bien tranquille à l’ombre, à des infos insolites,
car la réverbération aussi n’est pas un mythe. partager une expérience…
Notre dossier devrait pouvoir vous aider à choisir le meilleur produit ;
celui assurant une très bonne protection (si l’on respecte bien la quan-
tité nécessaire !) et une formulation avec le moins de substances problé-
matiques possibles. Et il y a de quoi trouver car les compositions com- @60millions
mencent à s’améliorer. Nous vous donnons aussi les clés nécessaires pour Le fil du consommateur
averti.
mieux comprendre les différences entre les filtres minéraux et orga-
niques, même s’il demeure des doutes sur l’innocuité des uns et des @alerte_rappel60
autres. Enfin, nous vous éclairons sur les allégations inscrites sur les
Pour être prévenu
produits à surveiller. Vous voilà parés pour l’été. Alors, à vos marques, tout de suite des gros
prêts ? Tartinez ! • rappels de produits.
Directeur de la publication : SECRÉTARIAT DE RÉDACTION : Relations presse : Photogravure : Key Graphic

Philippe Laval Bertrand Loiseaux et Mireille Fenwick Anne-Juliette Reissier-Algrain, Impression : groupe Maury
(premiers secrétaires de rédaction), Tél. : 01 45 66 20 35 Imprimé sur papier : Leipa Lux
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Sylvie Metzelard Cécile Demailly Chef du centre d’essais comparatifs :
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Rédacteurs en chef adjoints : MAQUETTE : Valérie Lefeuvre
Hervé Cabibbo (mensuel) (première rédactrice graphiste) Cheffe du service juridique, économique
et de la documentation :
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MENSUEL ÉDITÉ Contact dépositaires, diffuseurs Origine du papier :
PAR L’INSTITUT Directrice artistique : SITE INTERNET : et réassorts : Promévente,
Emmanuelle Mondor Schwedt/Oder, Allemagne
NATIONAL DE LA www.60millions-mag.com Tél. : 01 42 36 80 84 Taux de fibres recyclées : 100 % recyclées
CONSOMMATION Secrétaire générale de la rédaction : Matthieu Crocq (éditeur Web), Service abonnements : 60 Millions Certification : PEFC
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et commercial) Rédaction : internautes) redactionweb@inc60.fr
Le Polaris, 76, avenue CHEFS DE RUBRIQUE : TARIFS DES ABONNEMENTS ANNUELS Dépôt légal : juin 2023
Pierre Brossolette, Patricia Chairopoulos, Adrian Diffusion : 11 numéros mensuels + Spécial impôts : Commission paritaire : 0927 K 89330
92240 Malakoff de San Isidoro, Fanny Guibert, William Tétrel (responsable), 49 € ; étranger : 62,50 €. ISSN : 1267-8066
Tél. : 01 45 66 20 20 Lionel Maugain, Amine Meslem Gilles Tailliandier (adjoint), 11 mensuels + Spécial Impôts + Ce numéro comporte un encart
www.inc-conso.fr (hors-série), Adélaïde Robert Valérie Proust (assistante) 7 hors-séries : 83 € ; étranger : 108 € d’abonnement sur une partie du tirage.
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 593 / JUILLET-AOÛT 2023 / 3

DIRE / RÉAGIR / REVENIR
Norauto
Carton
rouge Résilier… avec
l’obligation de payer
Le constat Problème Conséquence
Norauto propose un contrat En cas de vente, Le client peut le faire mais
d’entretien automobile les conditions de résiliation doit payer la moitié des
sur 36 mois. sont très strictes. mensualités restant dues.
V
éronique a souscrit le Pass Entretien à l’inverse, il est gagnant si le client n’a bénéficié que
Norauto en juillet 2021. La formule d’une vidange ! Réponse : le tarif est établi à partir de
permet, moyennant une cotisation moyennes et les clients se contentent rarement d’une
mensuelle, de bénéficier d’une série de seule prestation.
prestations pendant trois ans (révision, freinage,
climatisation…). En janvier 2023, Véronique informe NORAUTO DEVRAIT ÉVOLUER
Norauto qu’elle a vendu sa voiture et souhaite mettre La formule Norauto est stricte. Feu Vert, lui, ne
fin au contrat. Surprise : sa résiliation est prise en réclame que 30 % des mensualités restant dues pour
compte mais elle doit continuer à verser la moitié des son contrat d’entretien en cas de revente du véhi-
mensualités restant dues jusqu’à la fin. La moitié de cule. Feu Vert prévoit aussi la possibilité de céder le
39 € pendant dix-huit mois, soit encore 351 € ! bénéfice du contrat à l’acheteur de la voiture. Tiens,
tiens, Norauto nous a justement indiqué qu’il est « très
LE CLIENT ENGAGÉ POUR TROIS ANS probable » qu’il ajoute prochainement cette possibilité
« Je ne comprends pas pourquoi je dois continuer à payer de transmission du contrat.
pour un service auquel je n’aurai plus droit », s’énerve Norauto nous a aussi dit avoir modifié la règle, depuis
Aurélie qui a subi la même déconvenue. « Notre Pass février, pour ses clients “fidèles”, ceux qui vendent
Entretien a vocation à offrir de la tranquillité pendant leur voiture et reprennent un Pass Entretien pour
trente-six mois en évitant des pics de dépenses », répond leur nouveau véhicule. S’ils ont consommé plus,
Sébastien Lepoutre, chef de projet Business et Déve- il leur demande simplement de régler la différence
loppement chez Norauto. « Il y a un engagement de part entre le coût des prestations et les versements effec-
et d’autre. Le client s’engage à payer tués. « Souple, vous pouvez choisir
sur trois ans et nous nous engageons de résilier à tout moment** », indi-
à fournir les prestations. » OI quait Norauto pour présenter son
DIT L A L rat p e ut
En cas de vol ou de destruction C E QU E e so n c o n t
c Pass sur son site début juin. Les
n in d iq u a nt q u m o m e nt » ave
du véhicule, le contrat prend E ut deux astérisques de la formule
silié à to ne renvoient
fin le jour de la déclaration de être « ré u e s q ui r s o u s n’étaient pas repris en bas de
ris q mb e
des asté uto pourrait to
perte. En cas de vente, Norauto
ie n , N o ra 2 1 -3 d u co d e page et ne renvoyaient donc à
impose la poursuite des paie-
àr
d e l’ a rticle L 1 ne pratique aucun complément d’informa-
le coup tion : « U […] tion. Vraiment dommage, car
ments pour s’assurer de ne pas nsomma ] trompeuse si
de la co e s t [… ç o n
ciale urnit de
fa
être perdant. Il pourrait l’être co m m e r la souplesse est toute relative,
si le client vend sa voiture rapi- d is s im ule ou fo fo rm a tion comme nous venons de le voir.
elle une in
dement après avoir consommé in t e ll ig ible […] Norauto a pris note et devrait, là
in .
ntielle »
toutes les prestations. Oui mais, s u b s t a
•
aussi, évoluer. FANNY GUIBERT

€
N° 593 / 4,80
ÛT 2023 /
JUILLET-AO
s-ma g.com
www.60million
Essai
GÂTE AUX
ÉQUIPEMENT & LOISIRS

APÉRITIF s,
Les moins gra formés
salés ou trans
CRÈMEESS Toutes les infos sur l’équipement de la maison,

SBrOonLzerAenIR le high-tech, les transports et les loisirs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 34
OMMATION
NAL DE LA CONS
INSTITUT NATIO
Essai
sécurité
CHAUSSURESNÉE
DE RANDON on
sel
Essai
À bien choisir
son type Chaussures de randonnée : À choisir
de marche
selon votre pratique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 37
Pratique
to...
Action, Aldi, Net
Que vaut
l’alimentation
Pratique
premie r prix
Camping : Quand les vacances virent au cauchemar. . . . . . . . . . . p. 42
Enquête Essai eilleures xiques es Enquête
Cambriolage es m e s to filtr
Êtes-vous
L•
s u b st
anc voir des
bien assuré ? sans u’il faut s
a
Autoroutes : Attention aux coûts du télépéage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 46
• C e q
SOMMAIRE
N° 593 / JUILLET-AOÛT 2023
Toutes les infos sur la gestion de
ARGENT & LOGEMENT
vos dépenses, votre habitation et vos droits

de consommateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 48
Pratique
Moyen de paiement : Emportez une carte bancaire
DIRE / RÉAGIR / REVENIR de secours . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 50
Le regard de «60» sur l’actualité Observatoire de l’inflation

de la consommation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6 Un jus d’orange au goût amer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 55
Le dioxyde de titane se révèle encore…. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6 Pratique
L’écoblanchiment se porte bien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6 Cambriolage : Partez l’esprit tranquille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 56
Le prix du livre dans la tourmente inflationniste. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7
Enquête
Énergie : Des factures qui font mal .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 58
À la une
Courriers, courriels,
Crèmes solaires Vos coups de gueule, vos questions,
Jamais sans elles ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8 nos réponses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 62
Protection contre les UVA : Le casse-tête des tests . . . . . . . . . p. 13
Peaux foncées : Comment et pourquoi se protéger . . . . . . . . . p. 14 La flèche de Madame 60
Faites comme moi, n’en jetez plus. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 66
60 secondes pour retenir l’essentiel .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 67

ALIMENTATION & SANTÉ
Toutes les infos sur la nutrition,
les problématiques de santé, la beauté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 16 Retrouvez-nous
Essai chaque samedi
Biscuits apéritif : Laissez tomber ceux au fromage… .. . . . . . . . . p. 19 dans “franceinfo: conso”
COUVERTURE : GETTY- F. POINCELET/«60»
Zoom à 15h50, 17h50 et 21h20 sur

Contraception : Mieux informer sur les effets secondaires. . . . . p. 27
Enquête
Cystite : La galère des antibiotiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 28 Vous voulez vous abonner : voir page 26
Vous recherchez un article Le programme des émissions
Enquête ou un ancien numéro : Consomag diffusées sur France 2,
Hard-discount : Des produits fiables ? .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 30 voir page 61 France 3, France 4, France 5
ou www.60millions-mag.com et France Info : voir page 54

DIRE
RÉAGIR
REVENIR
LE REGARD DE «60» SUR L'ACTUALITÉ DE LA CONSOMMATION
PAR PATRICIA CHAIROPOULOS, LIONEL MAUGAIN, ADRIAN DE SAN ISIDORO ET ADÉLAÏDE ROBERT
Toxicité Des sociétés sermonnées

Le dioxyde de titane se révèle L’écoblanchiment
se porte bien
encore
D es travaux menés sur
le cochon par l’Institut
P our verdir leur image et inciter à l’achat,
de nombreuses entreprises utilisent
des arguments sans fondement. C’est le
national de recherche pour constat dressé à la suite d’une mission menée
l’agriculture, l’alimentation et contre l’écoblanchiment par la Répression
l’environnement (Inrae) et le Laboratoire national de métrologie et d’essais des fraudes, qui a sermonné un quart des
(LNE) indiquent que les nanoparticules de dioxyde de titane sont capables 1 100 établissements contrôlés.
de traverser la muqueuse buccale pour rejoindre la circulation sanguine. Comme ce vendeur de miel affichant l’alléga-
Elles présentent, en outre, un effet génotoxique sur des cellules épithéliales tion « pour chaque pot vendu, un don est reversé
humaines. Cela renforce les doutes sur son innocuité, qui ont déjà conduit à l’association X qui lutte pour la sauvegarde des
à son interdiction dans l’alimentation en France en 2020 (2022 en Europe). abeilles »… mais qui n’a versé qu’un seul et
Le dioxyde de titane pourrait ainsi être amené à disparaître des cos- unique don en 2016 ! Ou de cet
métiques entrant en contact avec la bouche (comme les dentifrices) hôtelier revendiquant une éco-
ainsi que des médicaments où il est encore très présent. En 2021, une nomie d’eau de 30 à 40 % grâce
enquête européenne avait estimé qu’il entrait dans la composition de 60 % à l’installation de pommeaux
des formes sèches. L’Agence européenne du médicament est en train de douche dont l’efficacité n’a
de le réévaluer et devrait donner ses conclusions début 2024. • pas été démontrée.
Autres cas de greenwas-
hing : l’inscription sur les éti-
Histoire de lobbying quettes des mentions telles
Le profit avant que« Matières premières qui res-
pectent à 100 % la nature », ou
les abeilles encore « Zéro déchet », impré-
Lancée par les arboriculteurs, mi-avril, pour
cises et susceptibles de trom-
qu’ils puissent continuer les pulvérisations
de pesticides lors de la floraison – pourtant per le consommateur. Pire
très encadrées via l’arrêté « abeilles » visant encore, certains profession-
à protéger ces insectes – la pétition a porté nels vantent les bienfaits écolo-
ses fruits. Et plutôt rapidement : à peine un mois plus tard, le ministère giques de leurs produits biocides
de l’Agriculture demandait aux agents de l’Office français de la biodiversité ou cosmétiques, alors qu’ils n’en
de limiter leurs contrôles sur les cultures fruitières (mais pas les autres cultures ont pas le droit ! En tout, la Répres-
concernées, comme le colza et le tournesol) ! De quoi soupçonner une oreille sion des fraudes a dressé 141 aver-
particulièrement complaisante du gouvernement vis-à-vis de la filière tissements, 114 injonctions et
•
arboricole et de ses profits, au détriment de la biodiversité. 18 procès-verbaux. •
Grande distribution
Alerte au piratage
sur les cagnottes
Depuis plusieurs mois, «60»
reçoit des témoignages de
clients de Carrefour, et à
un degré moindre d’Auchan
et de Super U. Le montant
de la cagnotte de leur carte
de fidélité, sur laquelle ils ont
accumulé des dizaines d’euros,
a disparu du jour au lendemain.
Des escrocs parviennent à se procurer
les identifiants des cartes en question
L’édition s’embrase et les revendent sur le Dark Net. Et ceux
qui « achètent » ces données vident les
Le prix du livre dans cagnottes dans un magasin souvent situé
à des centaines de kilomètres de celui
la tourmente inflationniste du porteur. Si vous constatez que votre
cagnotte a été vidée, contactez le service
Les prix de dizaines de millions de livres doivent être réétiquetés mais ne client de l’enseigne pour signaler les faits.
le sont pas toujours. Résultat : une mauvaise surprise à la caisse des librairies. Il vous transmettra un formulaire pour
L
récupérer les montants sur une nouvelle
’édition n’échappe pas à l’in- prêts, équipés ou disponibles », estime carte. Parallèlement, il vous sera demandé
flation, notamment celle de le médiateur du livre, qui a été saisi de porter plainte. Généralement les cartes
la pâte à papier, une indus- par le ministre de la Culture. sont recréditées dans les jours qui suivent. •
trie très énergivore en gaz.
« Le papier représente 5 % du prix final RÉÉTIQUETAGE FORCÉ
d’un livre, et il a augmenté de 85 % en Les libraires risquent une amende Hors des gares !
2022 », selon le Syndicat national de administrative pouvant aller jusqu’à
Des bagages
l’édition (SNE) qui confirme que les 15 000 € pour chaque exemplaire
éditeurs voudraient une hausse sur non réétiqueté. « Passée une période consignables…
les livres pouvant aller jusqu’à 10 %. transitoire à déterminer, ce réétique- Les consignes gérées par la SNCF, qui ne sont
Or le prix du livre est imposé par le tage semble incontournable […] », plus qu’au nombre de treize dans les gares
fournisseur, c’est-à-dire l’éditeur, et recommande le médiateur. Le respect françaises devraient bientôt avoir des ”petites
sœurs”. « Pour les gares non équipées, des
imprimé sur sa couverture. des obligations légales et la bonne
contrats de partenariat sont à l’étude pour
information des clients sont à ce prix.
UN QUART DES STOCKS proposer aux clients des lieux de dépôt en
En attendant, des affichettes « très
dehors des gares et ainsi faciliter l’accès à ce
Mais comment changer le prix de mil- visibles » sont recommandées par la
service », annonce la SNCF. Concrètement, ce
lions d’exemplaires en rayon, et dans Répression des fraudes. Jusqu’à pré-
sont les commerçants (hôtels, supermarchés,
les entrepôts des diffuseurs ? Selon le sent sur les grandes plateformes de
etc.) situés à proximité
Syndicat de la librairie française, un type Amazon, les frais de port étaient d’une trentaine de gares
quart des stocks est concerné. De mai symboliques (un centime). Afin de qui proposeront de
2022 à janvier 2023, plus de 2,6 mil- rééquilibrer la concurrence avec les garder vos valises.
lions d’exemplaires ont vu leur prix librairies indépendantes, toute com- Un service annoncé
augmenter, sans nécessairement mande supérieure à 35 € supportera dans le courant de
que ça n’apparaisse sur le produit 3 € de frais. Ce tarif s’appliquera à l’été par la SNCF,
et donc aux yeux de l’acheteur. « La partir du 7 octobre, selon un arrêté et facturé aux
seule réponse pleinement satisfaisante du 7 avril 2023. Au-delà de 35 €, les alentours de
est un travail de réétiquetage pour le- frais de port rebasculeront au tarif 6 € par jour et
quel les libraires ne sont pas forcément •
symbolique. L. M. par bagage.•
À L A UNE
ÀL A U N E Crèmes
solaires
Jamais sans elles !
En l’absence d’ombre ou de vêtements protecteurs, les crèmes, laits ou sprays solaires
sont à consommer sans modération. Dans ce cru 2023, nous avons testé beaucoup d’alliés
qui se sont révélés efficaces et sans substances problématiques.
P
rotégez-vous ! Difficile cas de mélanomes par an en France ser davantage et bronzer sans brû-
de délivrer un tel conseil qui sont responsables de plus de ler, ou mal appliqués. Car il y a des
quand le bronzage reste 1 500 décès… conditions à respecter : en mettre une
e nc or e s y nony me d e i Le message, rabâché chaque été demi-heure avant l’exposition, puis
beauté pour les peaux claires, que depuis les années 1980, n’a pas toutes les deux heures, à raison de
la vitamine D est parée de mille bien- varié : pas d’exposition au soleil sans 2 mg/cm2 (soit 6 cuillères à café pour
faits… Et pourtant. Les ultraviolets protection avant l’âge de 3 ans, pas un adulte) afin d’être dans les condi-
(UV) représentent toujours l’un des d’exposition sans protection entre tions des tests qui en mesurent l’effi-
principaux facteurs de risque de can- 11 heures et 16 heures. Mais laits, cacité… Impossible qu’un tube vous
cer pour les peaux claires. Et l’on crèmes et sprays solaires seraient dure tout l’été ! Et en respectant, bien
dénombre plus de 15 000 nouveaux mal utilisés : dévoyés pour s’expo- sûr, le facteur de protection solaire
préconisé, la date limite après ouver-
ture et les conditions de stockage.
Comment nous avons procédé
DE MEILLEURS RÉSULTATS
LES TESTS RÉALISÉS PAR NOTRE CENTRE D’ESSAIS COMPARATIFS EN COSMÉTO’SCORE
• Les 13 produits comparés des ingrédients, selon un i Dans ce nouvel essai, nous avons
affichent un facteur algorithme propre à l’INC. comparé des produits affichant un
de protection solaire (SPF) Il s’agit d’un score de risque
SPF (facteur de protection solaire)
50+ ou 50 et sont global, allant de A (produit
représentatifs du marché à utiliser sans réserve) 50 ou 50+ pour les UVB et une pro-
(gamme conventionnelle et publiée ISO 24433-2021 à E (très déconseillé). tection contre les UVA (voir encadré
bio, en lait, crème ou spray, corrigée. La mesure de • L’effet esthétique ci-contre), car le premier critère de
avec des allégations de la longueur d’onde critique (traces blanches) a été choix est l’efficacité de la protection,
protection des océans). a permis de s’assurer noté par trois personnes loin devant la naturalité des formules
• L’efficacité de filtration que la protection était à peau marron ou noire ou leur impact sur l’environnement.
des UVB (SPF) et des UVA à « large spectre ». (phototypes V et VI).
i Tous ont une allégation de pro-
(UVA-PF) a été évaluée par • Le Cosméto’Score • La qualité de l’étiquetage,
des tests in vitro, avec le a été évalué en tenant réglementé, a été tection des océans, sauf In’oya choi-
projet de norme ISO 23675 compte des impacts contrôlée, et les allégations sie parce qu’elle ciblait plus spécifi-
pour ce qui est des UVB sanitaires (70 %) et ont fait l’objet d’une quement les peaux noires, mates et
et, pour les UVA, la norme environnementaux (30 %) analyse critique. métissées (voir pages 14-15) et Nivea.

À L A UNE CRÈMES SOLAIRES
Les résultats de notre essai

+ + + Très bon 20 à 17
+ + Bon 16,5 à 13
+ Acceptable 12,5 à 10
- Insuffisant 9,5 à 7
- - Très insuffisant 6,5 à 0
Les pourcentages entre parenthèses expriment lee
poids de chaque critère dans la notation finale.
La Rosée Paris Mustela Acorelle Les Petits Laboratoires Phyt’s

Lait solaire Lait solaire Nature Spray Prödiges de Biarritz Fluide protecteur
à l’huile d’abricot Tout type solaire Crème solaire Algamaris Visage et corps
Visage et corps de peau Visage et corps Visage et corps Visage et corps
• Protection annoncée 50+ 50+ 50 50+ 50 50
• Présentation Tube 150 ml Tube 100 ml Spray 100 ml Tube 100 ml Tube 100 ml Tube 100 ml
• Signe de qualité bio ou écologique Oui Oui Cosmos Organic Oui Cosmos Organic Cosmos Organic
• Prix indicatif 21,90 € 15,90 € 22,95 € 25,90 € 23,90 € 36,80 €
• Prix au litre 146 € 159 € 230 € 259 € 239 € 368 €
Performances (60 %)
• Protection contre les UVB +++ +++ +++ +++ +++ +++
Cosméto’Score (30 %) A A A B A A
• Appréciation pour la santé A A A B A A
• Appréciation pour l’environnement A B A A B B
Traces blanches (5 %) + +++ - +++ - -
Étiquetage (5 %) +++ +++ +++ +++ +++ +++
NOTE GLOBALE (100 %) 18/20 18/20 17,5/20 17,5/20 17,5/20 17,5/20
* Ce produit est en fin de commercialisation. Une autre formulation, que nous n’avons pas testée, a été lancée.
i Bonne nouvelle, tous respectent cours d’évaluation pour des effets personnes souhaitant
le SPF affiché et présentent un perturbateurs endocriniens et Les filtres un produit labellisé
large spectre d’absorption. En comme substance potentielle- minéraux bio. Les filtres miné-
outre, la plupart se passent des filtres ment persistante, bioaccumu- sont aussi raux sont, en effet, les
identifiés comme problématiques lable et toxique pour l’environne- seuls agréés par le label
soumis à
(octocrylène, oxybenzone, octi- ment. Et le fluide solaire d’In’oya, Cosmos Organic. Pour
controverses.
noxate…), comme des ingrédients qui contient notamment de l’octi- autant, ces filtres ne sont
susceptibles d’avoir un effet sur la noxate, interdit à Hawaï car impli- pas dénués de critiques
santé (irritation, allergie…) ou sur qué dans le blanchiment des coraux. et controverses.
l’environnement (tels que les sili- i Primo, ils sont présents en par-
cones, huiles minérales…). Résultat : FILTRES ORGANIQUES tie sous forme de nanoparticules,
le Cosméto’Score de ce cru 2023 est ET FILTRES MINÉRAUX dont on ne connaît pas encore bien
meilleur que celui de 2021. i Les personnes ayant une peau l’impact sur la santé ni le devenir
réactive ou atopique ont intérêt dans l’environnement sous l’effet
DES PRODUITS
PHOTOS PRODUITS : F. POINCELET/«60»
à aller vers les produits utilisant des UV, ce qui écorne leur image d’in-
MOINS BIEN NOTÉS des filtres inorganiques ou « miné- nocuité. La Rosée Paris, qui a fait le
i En queue de classement, on raux » (dioxyde de titane, oxyde de choix des filtres organiques (appelés
trouve le produit Bioderma – zinc) réputés non allergisants, non aussi chimiques), n’hésite pas à dire
désormais en fin de commercia- photosensibilisants, comme le spray que les filtres minéraux sont « désor-
lisation – qui contenait du butyl Acorelle, les tubes Laboratoires de mais considérés comme des nanoparti-
methoxydibenzoylmethane, en Biarritz ou Phyt’s… Idem pour les cules et donc toxiques pour le corps car

Avène Yves Rocher Lovea Nivea Sun Kids La Roche Posay In’oya Bioderma*
Eau thermale Peau parfaite Monoï de Tahiti Crème minérale Anthelios Mon fluide solaire Photoderm Kid
Sans parfum Lait confort adulte Spray invisible Sun’oya Lait enfants
Peaux sensibles
50+ 50+ 50+ 50+ 50+ 50 50+
Tube 150 ml Flacon 150 ml Tube 150 ml Tube 150 ml Spray 200 ml Tube 30 ml Tube 100 ml
Oui Oui Oui – Oui – Oui
18,90 € 29,90 € 12,99 € 11,69 € 20,30 € 17,90 € 12,84 €
126 € 199 € 87 € 78 € 102 € 597 € 128 €
+++ +++ +++ +++ +++ +++ +++

C B C C D E E
B B D D E E E
D D B C B E E
+++ +++ +++ - +++ +++ +++
+++ +++ +++ +++ +++ +++ +++
16,5/20 16,5/20 15,5/20 15/20 14,5/20 14/20 14/20
impossibles à éliminer ». Pourtant, on Éric Renard, cofonda- elles sont liées au fait que les par-
en sait encore trop peu pour juger teur de la société. Mais Les filtres ticules non nano des filtres miné-
de leur toxicité, surtout confrontée avec des filtres minéraux, minéraux raux restent à la surface de la peau
à celle des filtres organiques, très nous avions des produits laissent (ce qui est un atout pour la santé)
variable selon les molécules. qui ne s’étalaient pas où elles reflètent une partie de la
des traces
bien, laissaient des traces lumière, d’où ces traces sur la peau.
INTERACTIONS ENTRE blanches.
blanches et qui étaient Elles y jouent un rôle d’écran aux UV
FILTRES ET INGRÉDIENTS donc moins agréables à en les absorbant bien plus qu’en les
i Secundo, ils sont difficiles à utiliser. Et puis – mais c’est peut-être réfléchissant (contrairement à ce qui
utiliser pour les formulateurs notre incompétence – nous n’avons pas est encore expliqué par la plupart des
de produits solaires. C’est ce que réussi à formuler un SPF 50+ satis- fabricants).
nous a confirmé la Phocéenne des faisant avec ce type de filtres. » ii À l’inverse, beaucoup de
cosmétiques lorsque nous l’avons i Ces fameuses traces filtres organiques pénètrent
interrogée sur les raisons de l’aban- blanches se retrouvent dans la peau où ils absorbent
don de son filtre minéral (et du label dans les quatre produits les UV. Parmi les 29 autorisés,
bio), lors de la reformulation du lait à base de filtres minéraux certains sont suspectés d’être
Lovea. « Quand nous avons racheté (Acorelle, Laboratoires de perturbateurs endocriniens,
Lovea, nous voulions une formulation Biarritz, Phyt’s et Nivea d’autres nocifs pour les coraux,
qui respecte notre cahier des charges, Sun). Utiles pour s’assu- etc. D’où l’insistance de certaines
sans graisse à traire, sans perturba- rer de n’avoir oublié aucune marques comme La Rosée ou
teurs endocriniens, contextualise zone, mais inesthétiques, Les Petits Prödiges sur leurs

filtres organiques nouvelle géné- organiques identifiés comme i Le fabricant qui a la démarche
ration présentés comme “clean” – à polluants (Mustela, Lovea…) ou la la plus poussée et la plus transpa-
savoir respectueux de l’environne- présence d’écrans minéraux uni- rente du panel est La Rosée Paris,
ment. Une chose est sûre : associés quement : on manque pourtant suivi d’assez loin par Eau thermale
entre eux, ces filtres permettent de de données sur le deve- Avène, Bioderma et La Roche Posay.
couvrir un spectre UV le plus large nir des filtres dans l’eau i L’impact des produits solaires sur
Impossible
possible. Mais il reste beaucoup à de mer et sous l’effet des le milieu aquatique pourrait être
découvrir sur leurs interactions avec UV pour affirmer leur
de connaître un critère de choix, mais le cadre
les autres ingrédients, leur stabilité innocuité.
l’impact sur réglementaire actuel ne le permet
dans la formulation après exposition D’aut res fabr ica nts les animaux pas : les tests sur les animaux étant
à la lumière – pourtant cruciale – et laissent entendre que marins. interdits, impossible de connaître
leur passage dans le sang. les filtres (ou la formula- l’impact de ces formulations sur les
tion complète !) sont non nocifs pour poissons et mammifères marins !
DES ALLÉGATIONS l’environnement, mais sans justifica-
SANS JUSTIFICATION tion scientifique. Les résultats ou les PAS DE CONTRÔLE AVANT
i Côté allégations environne- modalités des tests montrant que la LEUR MISE SUR LE MARCHÉ
mentales, tous les produits concer- formule reste sur la peau, qu’elle est i En outre, on peut souligner une
nés en affichent une… différente : biodégradable ou non toxique pour incohérence : en tant que cosmé-
conforme à la loi de Hawaï (Mustela), l’environnement ne sont pas toujours tiques*, ces produits ne sont pas sup-
Ecosafe (Acorelle), Ocean friendly mentionnés. Et pour cause, il n’existe posés pénétrer au-delà des couches
(Phyt’s), Ocean care (Bioderma), Res- pas de cadre qui l’impose. supérieures de l’épiderme, or certains
pectueux des océans (Avène, Lovea, Les tests de toxicité marine, par filtres le font. Et ils ne peuvent pré-
Laboratoires de Biarritz, Les Petits exemple, peuvent être effectués sur tendre à un effet protecteur vis-à-
Prödiges), etc. Certains ajoutent un plusieurs espèces (algues, micro- vis des cancers cutanés mais restent
“plus” ambigu : pour plus de res- organismes, coraux) mais certains recommandés sur ce critère.
pect des océans (Yves Rocher), ou du fabricants ne ciblent qu’une ou deux La seule preuve d’efficacité qu’ils
milieu marin (La Roche Posay). des trois – et seul Bioderma effec- doivent apporter est la protection
i Pour les uns, l’al légat ion tue, en plus, un test sur du plancton vis-à-vis des UV, par des tests regar-
reflète juste l’absence de filtres d’eau douce. dant l’apparition de l’érythème (coup
de soleil). Toujours en tant que cos-
métiques, ils ne sont pas contrôlés
Le avant la mise sur le marché comme
choix le sont les médicaments. Seule une
de infime part des produits commer-
ET cialisés peut être vérifiée par les ser-
PROPRE EUR vices des Fraudes.
T
PROTEC R RAPPORX
T i Cette critique globale mise à
MEILL EU I
/PR
QUALITÉ
part, il semble que ce nouveau panel
reflète une amélioration des formu-
lations solaires. Gardons cependant
en tête que le meilleur moyen de se
protéger tout en sauvegardant aussi
l’environnement est de mettre de la
18/20 15,5/20 crème solaire quand il est impossible
La Rosée Paris Lovea - Monoï de Tahiti
12,99 €
de se protéger autrement… •
Lait solaire à l’huile d’abricot ADÉLAÏDE ROBERT

bio 50+ - 21,90 € Reformulé depuis notre essai de 2021, Ingénieurs : MARY LAW ET
Ex-aequo avec le lait Mustela, il est un ce lait a amélioré sa composition. Des EMMANUEL CHEVALLIER (Cosméto’Score)
peu moins cher au litre mais s’étale mieux. substances sensibilisantes persistent.
Son huile d’abricot est bio, mais Néanmoins, nous l’avons choisi car il offre * Tous les produits de ce panel ont le statut de
pas lui ! Les adeptes du bio choisiront une très bonne protection UVB pour un cosmétique mais quelques solaires ont le statut
de dispositif médical. Ils peuvent alors revendiquer
le troisième du podium, Acorelle… des prix les plus bas de notre échantillon. une efficacité contre les pathologies cutanées
comme des cancers hors mélanomes.

Protection contre les UVA
Le casse-tête des tests
Faire barrière aux UVA est essentiel. Selon nos tests, tous les produits du panel filtrent les UVA,
mais leur efficacité n’est pas prise en compte dans ce comparatif. Nos résultats et ceux d’autres
laboratoires présentent d’importantes divergences : impossible de déterminer lesquels sont justes.
L
es UVA ne donnent pas de
signal d’alerte (pas de coups
de soleil), ne sont ni filtrés
par les nuages, ni par les
vitres, mais pénètrent profondément
dans la peau… Et, paradoxalement, la
protection UVA des crèmes solaires
n’est pas obligatoire. Pour autant, elle
est présente sur la plupart des pro-
duits commercialisés en France, indi-
quée par le sigle UVA entouré dans
un cercle. Elle est proportionnelle au
SPF : la recommandation européenne
veut que l’indice UVA soit au moins
égal à un tiers du SPF.
DES ESSAIS
CONTROVERSÉS
Compte tenu de son importance nous
l’avons évalué, mais nous n’avons Pour les UVA nous avons réalisé un Cette nouvelle norme, le Collectif
pas pu en tenir compte car nous test in vitro suivant la norme interna- des solaires bio l’avait en outre pré-
avons été confrontés à des résultats tionale validée toute récente, publiée sentée comme fiable et reproductible
contestés. L’Institut national de la en 2021 et modifiée en 2022, valable dans un communiqué en mars 2022.
consommation (INC) soutient depuis pour tous les produits solaires à Raté. Une majorité de fabricants a
plus de dix ans le développement de l’exception des poudres. Il devait contesté les résultats, arguant du
normes d’évaluation in vitro, pour nous permettre de nous caractère « aléatoire avéré
des raisons éthiques mais aussi bud- affranchir d’une polé- des mesures UVA qui, bien
gétaires : les essais in vivo coûtent mique qui avait affecté nos
L’INC soutient qu’encadrées par des pro-
beaucoup plus cher. précédents essais. Il était
le développement cédures normées, peuvent
Pour les UVB, nous avons utilisé une en effet régulièrement de normes in vitro. conduire, d’un prestataire
norme en projet (ISO/CD 23675) qui avancé que la méthode à l’autre et/ou d’une mesure
devrait être publiée début 2025. Tous in vitro utilisée jusqu’ici pénalisait sur l’autre, à des résultats qui diffèrent
les SPF sont apparus conformes. les filtres minéraux, en sous-esti- de plusieurs points ». Pris en étau entre
Tous, sauf un : celui d’un produit mant la protection contre les UVA. les laboratoires adeptes de l’in vivo et
qui présentait aussi des anomalies Pour autant, les résultats étaient ceux de l’in vitro, nous avons préféré
au plan UVA. Comme il n’a pas été cohérents avec des travaux indépen- mettre de côté ce critère d’évalua-
possible de refaire les deux analyses dants remettant en question la capa- tion, pourtant crucial, évitant ainsi
dans les temps avant publication, il cité des filtres minéraux à couvrir de diffuser une information poten-
n’apparaît pas dans nos évaluations. l’ensemble du spectre UVA. •
tiellement erronée. A. R.

Peaux noires et foncées

Comment et
pourquoi se protéger
Les peaux naturellement très foncées sont considérées comme les moins sensibles
aux effets du soleil. Mais le sont-elles suffisamment ou doivent-elles, elles aussi,
être enduites de crème solaire ?
L
e soleil est responsable de Quant aux autres cancers de la peau,
BON À SA VOiR oire
multiples méfaits allant du e peau n t principalement le carcinome épider-
t e n u e dans un s U V B e
coup de soleil aux cancers, nine con er que 7,5 % de moïde qui est le plus fréquent sur
La méla é n é t r e n t 2 4 %
en passant par le vieillisse-
la is s erait p e r e s p e ctivem a in si peau noire, ils sont, eux aussi, sur-
n e o ntr e es t
ment accéléré. Le discours consistant es UVA c nche. Ell es UVA tout liés à d’autres facteurs (plaies
17,5 % d ep e a u b la
ed
à dire que toutes les peaux peuvent pour un gée des UVB qu rs chroniques, maladies préexistantes,
et 5 5 % x p ro té c o u le u
ie u autre s
bénéficier d’une protection contre plutôt m m e le s B e t UVA . etc.). « Les UV restent un cofacteur
le soleil est vrai, mais il y a des diffé- n é c e s s ite com ro t e c t io n UV
important justifiant pleinement la pro-
et ble p
une dou
rences entre phototypes à connaître – de peau tection solaire des individus prédispo-
et encore beaucoup à explorer. sés », nuance le Dr Petit.
D’ABORD EN CAS of colour se fait sur l’origine ethnique POUR ÉVITER LE

D’INDICATION MÉDICALE et non la pigmentation de la peau : PHOTOVIEILLISSEMENT
La pr incipale raison qui doit elle mélange donc des personnes à peaux Enfin, plusieurs autres raisons
conduire une personne de photo- claires et foncées. Cela a l’avantage incitent à se protéger. « Pour le confort,
type V ou VI (peaux “marron” et de ne pas créer de discrimination – et car même si le coup de soleil est moins
“noires”) à se protéger du soleil est d’étendre le marché – mais c’est absurde visible sur une peau très foncée, il peut
une indication médicale : un lupus, du point de vue scientifique », poursuit y avoir une sensation de chaleur, des
une allergie au soleil (lucite), un Xero- le Dr Antoine Petit. démangeaisons »… poursuit le spécia-
derma pigmentosum (maladie rare qui Une étude américaine parue fin 2020 liste. Pour éviter une hyperpigmen-
rend particulièrement sensible aux s’est, elle, intéressée aux personnes tation sur les cicatrices, les zones
UV, comme l’albinisme)… « Dans ces de phototypes V et VI, et elle ne sou- acnéiques ou plus généralement les
cas-là, une crème solaire est indispen- tient pas le fait qu’une protection zones photoexposées
sable et devrait même être remboursée », solaire aurait des effets sur le risque – le mélasma est plus
Le mélanome
estime le Dr Antoine Petit, dermato- de mélanome. Ce cancer, bien plus fréquent sur les peaux
logue, membre de la Société française rare sur les peaux noires, survient
apparaît foncées, et en particulier
de dermatologie. dans leur cas plutôt sur des zones
souvent chez la femme, entre la
La seconde raison avancée est sou- non photoexposées : sous la plante sur des zones puberté et la ménopause
vent la prévention des cancers de la des pieds, sous les ongles, sur la non exposées. (et en particulier pen-
peau, mais elle est plus controversée. paume des mains, derrière l’oreille… dant la grossesse !).
« L’Académie américaine de dermatolo- Une différence à comprendre car la Ou simplement pour conserver la
gie dit que “les gens de couleur doivent survenue des mélanomes là où on ne peau la plus claire possible et limiter
se protéger comme les autres”. Mais les attend pas induit un retard de dia- le photovieillissement. Une photo-
aux États-Unis, la définition de people gnostic et une plus forte mortalité. protection peut enfin être nécessaire

À retenir
i Mettre une protection solaire ne doit
pas conduire à s’exposer davantage.
Un SPF d’au moins 50 compense
en partie le fait… qu’on n’en met
jamais assez.
i Les formulations à base de filtres
minéraux ou chimiques font jeu égal
dans cette sélection. La protection UVB
affichée est respectée. La méthode in
vitro des tests UVA doit être améliorée
pour que cessent les polémiques.
i Les allégations de protection de
la faune marine et/ou aquatique
reposent sur des tests de qualité
variable qui mériteraient d’être
harmonisés.
i L’amélioration des Cosméto’Scores
entre l’essai 2021 et 2023 reflète
globalement l’effort des marques
pour éliminer les ingrédients
problématiques. À quelques
exceptions près…
s’est fait plus évasif, travaillant à

« proposer des solutions pour répondre
aux besoins particuliers en termes d’hy-
dratation, d’éclat ». In’oya, quant à elle,
met en avant dans son soin solaire un
actif breveté vitamine D-like pour
lutter contre les carences en vita-
mine D, dont on a longtemps cru les
personnes à peau foncée atteintes. Ce
en cas de traitement médicamenteux savoir quels produits de qui est remis en question…
photosensibilisant ou phototoxique. Reste photoprotection sont les
à savoir quels plus adaptés aux photo- POUR LES PEAUX NOIRES,
LES PRODUITS produits types foncés. En France, ON MANQUE DE DONNÉES
SPÉCIALISÉS SONT RARES sont les plus quelques marques, très Ainsi, pour l’instant, « la réponse
« Mais il ne faut pas confondre l’usage adaptés. rares, se positionnent la plus honnête, c’est qu’on n’a pas les
médical de la photoprotection et son sur le créneau des soins données », estime le Dr Petit. Les der-
usage récréatif, à visée esthétique. « ethniques » comme matologues n’ont pas de quoi conseil-
Préconiser une photoprotection sys- In’oya. L’Oréal, qui a des unités de ler un produit plus qu’un autre.
tématique des peaux les plus foncées recherche dédiées, nous dit travailler Le mieux, c’est de dire : « Mettez ce qui
sert plus les intérêts de l’industrie des en particulier à « optimiser le rendu vous plaît ! » car ce sera plus utilisé,
crèmes solaires que ceux de la santé
publique, commente le Dr Petit.
invisible sur la peau », en dévelop-
pant des formules « transparentes ».
•
donc plus efficace. A. R.
J’y suis d’autant moins favorable L’attente d’un produit ne laissant ni

que sont aujourd’hui questionnés les traces blanches ni rendu bleuâtre ou À lire sur notre site,
effets potentiels sur la santé et l’envi- grisâtre est importante – et oriente comment connaître
ronnement d’une utilisation massive pour l’instant vers des produits avec son phototype de peau
de crèmes solaires par l’ensemble de filtres organiques. Mais pour les pour bien se protéger
la population. » Reste la question de autres possibles spécificités, L’Oréal www.60m.fr/phototypes

CONSEILS • NOUVEAUTÉS • QUESTIONS D’EXPERT
par PATRICIA CHAIROPOULOS ET ADÉLAÏDE ROBERT AVEC ÉMILIE GILLET
Question
2 750 €
santé pert
C’est le montant moyen se de l'ex
La répon Oliva-Labadie
li e
des dépenses de santé Dr Magasable du Centr ie
en 2018 par patient Respon on et toxicolog
antipoisde Bordeaux
(étude Drees, mai 2023). Une moyenne qui masque des du CHU
disparités départementales importantes liées à la structure
démographique, aux revenus et à la démographie médicale. Est-il utile d’avoir
une pompe à venin ?
NON, ça ne sert à rien. Après une
Une note plus sévère pour les boissons piqûre d’insecte ou une morsure
Le Nutri-Score, système de notation nutritionnelle, évolue. de serpent, le venin se diffuse
Son algorithme de calcul a été revu pour l’ensemble des boissons très rapidement dans les tissus,
industrielles, y compris lactées et végétales. En prenant mieux et il n’a jamais été démontré
en compte la teneur en sucre, il abaisse la note d’une majorité : qu’une pompe ou un extracteur
de B pour celles qui contiennent moins de 2 g de sucre/100 ml à E permettait de l’aspirer et de
pour les plus sucrées. Et la présence d’édulcorants sera pénalisée. réduire le risque d’une éventuelle
Un soda « allégé » ne pourra pas avoir une note supérieure à C, réaction allergique. D’autant
quels que soient la quantité et le type d’édulcorant. C’est que, pour aspirer, il faut plaquer
bien… mais il faudra attendre fin 2023 pour la mise fortement l’outil contre la peau,
en œuvre de ce nouveau Nutri-Score, puis un délai de ce qui favorise la diffusion des
deux ans pour son application par tous les fabricants. • toxines… Quant à appliquer de
la chaleur, certains venins y sont
sensibles mais il y a aussi
un risque important de brûlure,
MÉDICAMENTS mieux vaut donc éviter cette
Un site qui se veut transparent solution. Le plus utile est
Data.ansm.sante.fr, la nouvelle plateforme d’info de d’appliquer du froid, un glaçon
l’Agence nationale de sécurité du médicament, affiche par exemple, car cela provoque
l’historique des difficultés d’approvisionnement une vasoconstriction (réduction
depuis 2014 et les déclarations de pharmacovigilance. du diamètre des vaisseaux sanguins,
Y sont détaillés les effets indésirables déclarés, NDLR) qui va limiter la diffusion
liés ou non à un mésusage ou une erreur du venin. Et désinfecter. Enfin,
médicamenteuse. Un bel effort de transparence, même si les données sont la personne doit rester calme et
difficiles à interpréter, notamment sur le nombre d’effets indésirables rapporté ne pas bouger, car si son rythme
au nombre d’utilisateurs pour les médicaments sans ordonnance. • cardiaque s’accélère, les toxines
se diffusent plus facilement.•
DR

Banette précise
La société Banette nous a écrit,
à la suite de l’article publié
dans notre magazine n° 589
pour préciser qu’elle « n’est
pas une chaîne de boulangerie
standardisée qui fabrique
des baguettes industrielles
mais un regroupement de
meuniers locaux et d’artisans
boulangers engagés pour
défendre les valeurs d’un pain
de qualité et artisanal » et
que ses meuniers « produisent
une farine de qualité à partir
de lots de blé 100 % français
rigoureusement sélectionnés
auprès d’agriculteurs locaux,
Vernis semi-permanents : et selon les critères listés par
la Charte de production agricole
gare aux lampes à UV •

française ».
Les UVA utilisés pour polymériser les vernis semi-permanents exposeraient

à un risque de cancer cutané. Les professionnels de l’esthétique s’étonnent.
Dermatite irritative ou allergique, décol- Pour l’heure, aucune mise en garde ne

lement ou décoloration de l’ongle, inflam- figure sur les appareils en vente, qu’ils
mation de son pourtour… les vernis soient à destination du grand public ou
semi-permanents ont des effets secondes professionnels, certains appareils à
daires indésirables. Un nouveau risque LED ne précisant pas émettre des UV.
vient s’ajouter, lié cette fois à l’emploi des
lampes « séchantes », qui émettent des Appliquer les bonnes pratiques
UVA pour polymériser et durcir le vernis Mais il s’agit d’un risque facile à jugu- Attention aux
(ou le top coat) à la surface de l’ongle. ler. « Les bonnes pratiques profession- désherbants maison
nelles ont intégré la prévention des autres En 2019, de nombreux produits
L’Académie de médecine s’inquiète risques, indique Régine Ferrère, prési- de désherbage ont été interdits.
Des études de cas et des expériences dente de la Cnep. Le nouveau référentiel Depuis, les préparations maison
sur des cellules in vitro révèlent la capa- et la norme Afnor sur les soins de beauté, fleurissent… de même que
cité de ces UVA à augmenter le risque de tous deux en cours de révision, intégre- les intoxications. L’Agence
carcinome, un cancer de la peau différent ront sûrement des mesures de prévention, nationale de sécurité sanitaire
du mélanome. Si ce risque reste à quan- comme le recours à des mitaines. » Mais de l’alimentation et les
tifier, il inquiète l’Académie nationale de elle note qu’aucun diplôme n’est requis Centres antipoison alertent
médecine qui a donné l’alerte fin avril. La pour devenir prothésiste ongulaire et que sur le mélange javel-vinaigre
Confédération nationale de l’esthétique rien n’assure que ces pratiques soient ou autres acides, qui dégage
et parfumerie (Cnep), comme la Confédé- appliquées par l’ensemble de la profes- du chlore gazeux, très toxique
ration nationale artisanale des instituts sion. Sans compter qu’il est de plus en pour les voies respiratoires.
de beauté et spas (Cnaib-Spa), contactées plus courant de réaliser ces soins soi- Ils conseillent les produits
par «60», se sont dites surprises de l’ac- même. Lors d’usages fréquents, mieux portant la mention « Emploi
cent mis sur le risque UV dans ce cadre-là. •
vaut prendre ses précautions. A. R. autorisé au jardin » (EAJ). •

DES ASSOCIATIONS POUR VOUS DÉFENDRE
15 associations de consommateurs, régies par la loi de 1901, sont officiellement agréées pour Familles de France
représenter les consommateurs et défendre leurs intérêts. La plupart de leurs structures 28, pl. Saint-Georges, 75009 Paris
TÉL. : 01 44 53 45 90
locales tiennent des permanences pour aider à résoudre les problèmes de consommation. E-MAIL : conso@familles-de-france.org
Pour le traitement de vos dossiers, une contribution à la vie de l’association pourra vous être demandée INTERNET : www.familles-de-france.org
sous forme d’adhésion. Renseignez-vous au préalable. Pour connaître les coordonnées des associations Familles Rurales
les plus proches de chez vous, interrogez les mouvements nationaux ou le Centre technique régional de 7, cité d’Antin, 75009 Paris
la consommation (CTRC) dont vous dépendez. Vous pouvez aussi consulter le site inc-conso.fr, rubrique TÉL. : 01 44 91 88 88
E-MAIL : infos@famillesrurales.org
Associations de consommateurs et trouver la plus proche de chez vous.
INTERNET : www.famillesrurales.org
Les associations nationales Fnaut (Fédération nationale des

associations d’usagers des transports)
Membres du Conseil national de la consommation 32, rue Raymond-Losserand,
75014 Paris. TÉL. : 01 43 35 02 83
Adeic (Association de défense, CGL (Confédération CNAFC (Confédération E-MAIL : contact@fnaut.fr
d’éducation et d’information générale du logement) nationale des associations INTERNET : www.fnaut.fr
du consommateur) 29, rue des Cascades, familiales catholiques)
27, rue des Tanneries, 75013 Paris 75020 Paris 28, pl. Saint-Georges, 75009 Paris Indecosa-CGT (Association
TÉL. :01 44 53 73 93 TÉL. : 01 40 54 60 80 TÉL. : 01 48 78 82 74
pour l’information et la défense
E-MAIL : contact@adeic.fr E-MAIL : info@lacgl.fr E-MAIL : cnafc-conso@afc-france.org
des consommateurs salariés-CGT)
INTERNET : www.adeic.fr INTERNET : www.lacgl.fr INTERNET : www.afc-france.org
263, rue de Paris, 93516 Montreuil
Cedex. TÉL. : 01 55 82 84 05
Afoc (Association Force ouvrière CLCV (Consommation, CNL (Confédération E-MAIL : indecosa@cgt.fr
consommateurs) logement et cadre de vie) nationale du logement) INTERNET : indecosa.fr
141, av. du Maine, 75014 Paris 59, bd Exelmans, 75016 Paris 8, rue Mériel, BP 119,
UFC-Que Choisir
TÉL. : 01 40 52 85 85 TÉL. : 01 56 54 32 10 93104 Montreuil Cedex (Union fédérale des
E-MAIL : afoc@afoc.net E-MAIL : clcv@clcv.org TÉL. : 01 48 57 04 64
consommateurs-Que Choisir)
INTERNET : www.afoc.net INTERNET : www.clcv.org E-MAIL : cnl@lacnl.com
233, bd Voltaire, 75011 Paris
INTERNET : www.lacnl.com TÉL. : 01 43 48 55 48
ALLDC (Association Léo-Lagrange Cnafal (Conseil national
pour la défense des consommateurs) des associations familiales laïques) CSF (Confédération INTERNET : www.quechoisir.org
150, rue des Poissonniers, 19, rue Robert-Schuman, syndicale des familles) Unaf (Union nationale
75883 Paris Cedex 18 94270 Le Kremlin-Bicêtre 53, rue Riquet, 75019 Paris des associations familiales)
TÉL. : 01 53 09 00 29 TÉL. : 09 71 16 59 05 TÉL. : 01 44 89 86 80 28, pl. Saint-Georges, 75009 Paris
E-MAIL : consom@leolagrange.org E-MAIL : cnafal@cnafal.net E-MAIL : contact@la-csf.org TÉL. : 01 49 95 36 00
INTERNET : www.leolagrange-conso.org INTERNET : www.cnafal.org INTERNET : www.la-csf.org INTERNET : www.unaf.fr
Les centres techniques régionaux de la consommation

AUVERGNE-RHÔNE-ALPES 10, allée Jean Amrouche, 41000 Blois NOUVELLE AQUITAINE Antenne Poitou-Charentes/Vendée
CTRC Auvergne TÉL. : 02 54 43 98 60 Siège social/accueil Union 11, place des Templiers,
17, rue Richepin, E-MAIL : ctrc.centre@wanadoo.fr Union des CTRCE/ALPC 86000 Poitiers
E-MAIL : ctrc.poitoucharentes@
63000 Clermont-Ferrand en Nouvelle Aquitaine
GRAND EST wanadoo.fr
TÉL. : 04 73 90 58 00 Maison départementale des sports
E-MAIL : u.r.o.c@wanadoo.fr
Chambre de la Consommation et de la vie associative,
d'Alsace et du Grand Est OCCITANIE
153, rue David Johnston
BOURGOGNE- 7, rue de la brigade d’Alsace Lorraine, 33000 Bordeaux CTRC Occitanie
FRANCHE-COMTÉ BP 6, 67064 Strasbourg cedex TÉL. : 07 87 97 09 43 31, allée Léon Foucault,
TÉL. : 03 88 15 42 42 E-MAIL : accueil-unionctrce.alpc@ Résidence Galilée,
Union des CTRC Bourgogne- 34000 Montpellier
E-MAIL : contact@cca.asso.fr outlook.fr
Franche-Comté INTERNET : www.cca.asso.fr TÉL. : 04 67 65 04 59
INTERNET : https://www.
2 rue des Corroyeurs, Boîte NN7, E-MAIL : secretariat@ctrc-occitanie.fr
unionctrcalpc.fr/
21000 Dijon HAUTS-DE-FRANCE TWITTER : @CtrcALPC INTERNET : www.ctrc-occitanie.fr
Dijon : TÉL. : 03 80 74 42 02 CTRC Hauts-de-France FACEBBOOK : Union des CTRCE en
E-MAIL : contact@ctrc-bourgogne.fr
6, bis, rue Dormagen, PROVENCE-
Nouvelle Aquitaine
Besançon : TÉL. : 03 81 83 46 85 59350 Saint André-lez-Lille Antenne Aquitaine-Bordeaux ALPES–CÔTE D’AZUR
E-MAIL : ctrc.fc@wanadoo.fr CTRC Provence-Alpes-Côte d’Azur
TÉL. : 03 20 42 26 60. E-MAIL : 153, rue David Johnston
uroc-hautsdefrance@orange.fr 33000 Bordeaux 23, rue du Coq,
BRETAGNE 13001 Marseille
INTERNET : www.uroc-hauts E-MAIL : alpc.aquitaine@outlook.com
Maison de la consommation defrance.fr Antenne Aquitaine-Dax TÉL. : 04 91 50 27 94
et de l’environnement 33, avenue Saint-Vincent-de-Paul E-MAIL : contact@ctrc-paca.org
48, boulevard Magenta, NORMANDIE 40100 Dax INTERNET : www.ctrc-paca.org
35200 Rennes CTRC Normandie E-MAIL : alpc.sudaquitaine@outlook.com
TÉL. : 02 99 30 35 50 7 rue Daniel Huet, Antenne Limousin
INTERNET : www.mce-info.org 14000 Caen Rue Marcel Deprez, Parc d'activité Pour les départements
TÉL. : 02 31 85 36 12 IMHOTEP, Lot 5, bureau 4 d’outre-mer, référez-vous
CENTRE-VAL DE LOIRE E-MAIL : ctrc@consonormandie.net 87000 Limoges aux sites des associations
CTRC Centre Val de Loire INTERNET : www.consonormandie.fr E-MAIL : ctrc.alpc@outlook.com nationales.

Biscuits apéritif
Laissez tomber ceux
au fromage…
CENTRE
D’ESSAIS
5 4
produits
testés

L’été est là et, avec lui, le plaisir des Pour avoir une
idée un peu
apéritifs en plein air… qui riment souvent plus précise
avec petits gâteaux salés. « Nature », de ce que nous
me t ton s d a n s
« fromage » ou « graines ou cacahuète »… nos ramequins,
chacun a ses préférences. Mais en termes «60» a scruté les
compositions de
de composition, ils ne se valent vraiment pas.
54 produits appar-
tenant à trois caté-
L
gor ies : 18 pr odu it s
’apéro est bien ancré dans tés, sont plébiscités : 85 % « nature » (chips, tuiles,
nos habitudes ! D’après un des apérivores les esti- soufflés/extrudés) ; 18 produits
sondage ObSoCo, mené en ment incontournables. « fromage » (biscuits fourrés,
mars 2022 pour le Syndi- soufflés/extrudés) ; et 18 produits
cat des apéritifs à croquer, 32 % des LES COMPOSITIONS « graines ou cacahuète » et gressins.
Français en organisent à domicile au ÉTUDIÉES À LA LOUPE Olive sur le cake, nous avons égale-
moins une fois par semaine, et 27 %, Les tuiles et les petits gâteaux souf- ment étudié la validité des alléga-
une ou deux fois par mois, en général flés (les « extrudés », en langage tions affichées par 10 produits sup-
avec des amis ou des proches. Seuls agroalimentaire) représentent 40 % plémentaires (voir encadré p. 22).
10 % n’en organisent jamais. du volume des ventes, à égalité avec Une fois n’est pas coutume, avant de
Pour ces moments festifs, les apéri- les graines salées ; et les biscuits et nous plonger dans les aspects nutri-
tifs à croquer, dont il existe 250 varié- gaufrettes, 20 %. tionnels au sein de chaque catégo-

Chips, biscuits,
tuiles nature
+ + + Très bon 20 à 17
+ + Bon 16,5 à 13
- - Très insuffisant 6,5 à 0 CHIPS CHIPS CHIPS CHIPS CHIPS CHIPS CHIPS CHIPS
Les pourcentages entre parenthèses
expriment le poids de chaque critère Doritos Vico Pouce Eco+ Brets Carrefour Lay’s Tyrrells
dans la notation finale. Goût nature La Classique (Auchan) (E.Leclerc) À l’Ancienne original À l’Ancienne Simple sea
nature Chips nature Chips nature Chips nature salted
à l’ancienne
nature
• Conditionnement 170 g 135 g 6 x 30 g 200 g 250 g 300 g 295 g 150 g
• Prix indicatif 1,89 € 1,50 € 1,24 € 1,05 € 1,49 € 0,95 € 1,85 € 2,89 €
• Prix indicatif/ kg 11,10 € 11,10 € 6,90 € 5,25 € 5,95 € 3,15 € 6,25 € 19,25 €
Nutri-Score B C C C C C C C
Additifs (25 %) +++ +++ +++ +++ +++ +++ +++ +++
Nutrition (75 %) ++ + + + + + + +
• Sel ++ + + + + + + -
• Matières grasses saturées ++ ++ ++ ++ ++ ++ ++ ++
• Fibres ++ + + + + + - +
• Protéines - - - - - - - -
NOTE GLOBALE (100 %) 15,5/20 14/20 14/20 14/20 14/20 14/20 14/20 13,5/20

rie, nous pouvons dresser un constat Comment nous avons procédé
(presque) global concernant les addi-
tifs : les amateurs de produits nature, LES TESTS RÉALISÉS PAR NOTRE CENTRE D’ESSAIS COMPARATIFS
ou de produits graines ou cacahuète
• Nous avons comparé • La composition de • Les valeurs
peuvent se réjouir, ils en ingèrent 54 petits gâteaux chaque produit a été nutritionnelles ont été
peu, voire pas. En revanche, les fans apéritif : 18 produits examinée. Nous avons, scrutées. Nous les avons
de produits « fromage » ont intérêt « nature » (chips, tuiles, en particulier, recensé utilisées pour calculer
à vérifier l’étiquette, car la moitié soufflés/extrudés) ; le nombre d’additifs le Nutri-Score, par
écopent d’un « insuffisant » ou « très 18 produits « fromage » (colorants, émulsifiants, portion de 100 grammes.
insuffisant ». Quant à TUC goût fro- (biscuits, fourrés, exhausteurs de goût, • Puis, nous avons utilisé
soufflés/extrudés) ; correcteurs d’acidité…). les plus discriminantes
mage de LU, avec trois exhausteurs
et 18 produits « graines Pour les produits (sel, acides gras saturés,
de goût et cinq correcteurs d’acidité,
ou cacahuète » « fromage », nous avons fibres et protéines)pour
il arrive en queue de classement ! et gressins, à partir ajouté un point de bonus calculer un miniscore
des informations à ceux contenant plus nutritionnel, pour
LES CHIPS S’EN SORTENT fournies sur l’emballage. de 1 % de fromage. des portions de 30 g.
PLUTÔT BIEN
i Le Nutri-Score (calculé sur 100 g)
donne, quant à lui, une vision d’en- 3 graines de Michel & Augustin). 30 g : le sel, les acides gras saturés,
semble sur le plan nutritionnel. Les Et les produits « nature »l’emportent, les fibres et les protéines.
produits « fromage » arrivent bons avec 1 B (Doritos goût nature), 10 C, i Du côté des produits « nature »,
derniers, avec 1 seul C (Doritos goût 6 D et 1 E (Chipster de Belin). les chips sont en tête du classe-
nacho cheese), 7 D et, surtout, 10 E ! i Quatre paramètres particuliè- ment. Certes, elles sont grasses,
Les produits « graines ou cacahuète » rement discriminants ont servi bain de friture oblige. En moyenne,
obtiennent de meilleurs scores, avec à établir notre classement, en nous 9,8 g pour 30 g, soit 11 % des apports
8 C, 9 D et 1 E (les Petits feuilletés référant cette fois à une portion de journaliers recommandés (AJR).
SOUFFLÉS TUILES SOUFFLÉS BISCUITS TUILES TUILES TUILES SOUFFLÉS SOUFFLÉS SOUFFLÉS
U Bouton d’Or Vico Dr. Oetker Lidl Tokapi Pringles Auchan Lay’s Belin
Frites salées (Intermarché) Monster Ancels Sticks Original (E.Leclerc) Original Soufflés Fritelle Chipster
Tuiles salées Munch et bretzels tuiles Tuiles saveur salée goût nature l’Original
Original d’Alsace Original
Original
80 g 170 g 85 g 300 g 170 g 170 g 175 g 75 g 80 g 75 g
0,98 € 1,49 € 1,29 € 1,85 € 1,26 € 1,26 € 2,09 € 1,03 € 1,09 € 0,99 €
12,25 € 8,75 € 15,20 € 6,15 € 7,40 € 7,40 € 11,95 € 13,75 € 13,65 € 13,20 €
C C C D D D D D D E
++ ++ ++ ++ ++ ++ ++ +++ - ++
+ + + - - + + -- - --
- + - -- + + + -- -- --
+++ +++ ++ ++ +++ ++ + ++ +++ --
+ - + ++ -- - - -- - +
+ - - ++ - - - -- + -
13,5/20 13/20 12,5/20 11,5/20 11,5/20 11,5/20 11/20 10/20 8,5/20 8/20

En revanche, elles ne renferment

en moyenne que 0,9 g d’acides gras
Que valent les allégations ?
• Nous avons sélectionné bon Nutri-Score. Ainsi, les • Mais ce n’est pas
saturés, ces « mauvaises » graisses
10 autres références Chips algue kombu saveur systématique : les
qui, consommées en excès, augmen-
portant des allégations tomate de Nüri cumulent soufflés Nude patate
tent le risque de maladies cardio- nutritionnelles telles « –70% de matières douce de TooGood, qui
vasculaires. Résultat : elles sont que « -70 % de matières grasses », « riche en fibres » respectent «–55 % de
toutes satisfaisantes pour ce para- grasses » parfois et « source de protéines » matières grasses », ont D ;
mètre. Et elles sont (presque) toutes combinées avec une et obtiennent A. Idem de même que les Chips de
acceptables pour le sel et les fibres. allégation telle que pour les Chips cuites au four lentille d’Aline & Olivier
Les Doritos sont les moins salées avec « source de fibres ». saveur fines herbes de sont « sources de fibres »,
• Ces allégations sont Lay’s, qui allèguent « –50 % mais sont aussi très salées
seulement 0,2 g, et les seules affi-
respectées, ce qui favorise de matières grasses » (0,78 g pour 30 g, soit 15 %
chant un « bon » pour les fibres, grâce souvent l’obtention d’un et héritent d’un B. des AJR en une portion).
au maïs au lieu de la pomme de terre.
LES TUILES À LA TRAÎNE

POUR LES FIBRES i Les tuiles, elles aussi, sont assez Lidl et les Tuiles salées Bouton d’Or
i En revanche, il ne faut pas comp- homogènes. Un peu moins grasses d’Intermarché). Toutes sont accep-
ter sur elles pour vous apporter que les chips, elles présentent tables pour la teneur en sel mais
des protéines, il n’y en a presque également un peu moins d’acides à la traîne pour les fibres, le produit
pas (attention : ce n’est pas une gras saturés. Du coup, trois des Lidl étant même « très insuffisant ».
excuse pour les consommer avec du quatre produits sont classés « bon » Même constat d’insuffisance pour
saucisson !). ou « très bon » (les Tuiles Original de les protéines.

Biscuits
au fromage
+ + + Très bon 20 à 17
+ + Bon 16,5 à 13
+ Acceptable 12,5 à 10 SOUFFLÉS SOUFFLÉS BISCUITS BISCUITS BISCUITS SOUFFLÉS CHIPS SOUFFLÉS
- - Très insuffisant 6,5 à 0 Auchan U Michel Casino Carrefour Bio Bouton d’Or Doritos Cheetos
Les pourcentages entre parenthèses Boules Prix mini & Augustin Crackers Croustillants (Intermarché) Goût nacho Goût
expriment le poids de chaque critère saveur Goût Petits-beurre fromage au gouda Cricfie’s cheese fromage
dans la notation finale. fromage fromage apéritif fromage
au comté
et au poivre
• Conditionnement 42 g 100 g 100 g 85 g 75 g 90 g 170 g 75 g
• Prix indicatif 0,50 € 0,67 € 2,85 € 1,30 € 2,59 € 1€ 1,73 € 1€
• Prix indicatif/kg 11,90 € 6,70 € 28,50 € 15,30 € 34,50 € 11,10 € 10,20 € 13,30 €
Nutri-Score D D D D E D C D
• Présence réelle de fromage* Non Non Oui Oui Oui Oui Non Non
Additifs (25 %) +++ ++ +++ + ++ ++ -- -
Nutrition (75 %) + + - + - - + +
• Sel - - - - - -- + -
• Matières grasses saturées ++ ++ -- + -- ++ ++ +++
• Fibres - + + - - - + --
• Protéines - - ++ ++ +++ - - -
NOTE GLOBALE (100 %) 13/20 12,5/20 12/20 11,5/20 11,5/20 11/20 9,5/20 9,5/20
* Pour une quantité de fromage > 1 %, un point de bonus leur est accordé .

i Quant aux cinq soufflés, ils sont gorie à eux seuls, qui rés héritent tous de l’appréciation
presque deux fois moins gras que les plus est surprenante : Les biscuits « très insuffisant » : ils contiennent,
chips et les tuiles, et leur apport en ils sont les seuls à être au fromage en moyenne, 5 g d’acides gras satu-
acides gras saturés est donc moindre. « bon » pour les acides contiennent rés, soit 20 % des AJR. Cela vient du
Cela leur vaut d’être classés « bon » gras saturés, les fibres trop d’acides fourrage à base de pâte fromagère
ou « très bon », à l’exception des et les protéines. Hélas, gras saturés. car qui dit fromage dit acides gras
Chipster de Belin, en queue de tous leur forte teneur en sel saturés.
les produits nature, avec 2,8 g. leur coûte cher.
En revanche, ils sont tous trop salés, i Après les produits nature, le À LA CACAHUÈTE OU AUX
ce qui est sanctionné par un verdict contraste est rude quand on exa- GRAINES… PLUTÔT VERT
« insuffisant » ou « très insuffisant ». mine les produits de la catégorie i Idem pour les produits non four-
La palme, là encore, aux Chipster fromage. Beaucoup de rouge ! Il y rés, néanmoins riches en fro-
de Belin, qui montent à 0,9 g, soit a du sel, bien sûr. Trop mage : les Croustillants au gouda de
18 % des AJR ! de sel : en moyenne Carrefour Bio (22 % de fromage), les
0,54 g pour 30 g, soit Petits-beurre au comté et au poivre
LES BISCUITS AU FROMAGE 10 % des AJR. Seuls trois de Michel & Augustin (17,5 %
SOUVENT DANS LE ROUGE produits sont jugés de fromage) et les Monaco
i Les soufflés naviguent entre « acceptable », le plus emmental de Belin (17 % de
« insuffisant » et « acceptable » pour vertueux étant le pro- fromage). Heureusement que
les fibres et les protéines, à l’excep- duit Doritos goût nacho la présence de fromage leur
tion des Soufflés saveur salée d’Au- cheese, avec 0,36 g. vaut tout de même de gagner
chan, « très insuffisant » pour les deux. i Mais il y a aussi trop des points en protéines !
i L es S t ic k s e t br e t zel s de d’acides gras saturés. i Inversement, les souf-
Dr. Oetker constituent une caté- En particulier, les four- flés/extrudés, sans vrai
SOUFFLÉS BISCUITS FOURRÉS FOURRÉS SOUFFLÉS FOURRÉS FOURRÉS FOURRÉS BISCUITS FOURRÉS
Belin Belin Delacre Carrefour Lay’s Snack Day Albert Ménès Monoprix LU Tokapi
Croustilles Monaco Canasata Crêpettes 3D’s bugles (Lidl) Galichons gourmet TUC (E.Leclerc)
goût emmental saveur fourrage goût Mini crêpes au roquefort Crêpes goût Mini crêpes
emmental gouda au roquefort fromage fourrées dentelle fromage fourrées
comté fourrage fromage
cheddar
88 g 100 g 75 g 65 g 85 g 80 g 125 g 65 g 100 g 65 g
1,08 € 0,86 € 1,61 € 1,85 € 1,05 € 1,99 € 5,14 € 1,72 € 1,04 € 1,81 €
12,25 € 8,60 € 21,45 € 28,45 € 12,35 € 24,90 € 41,10 € 26,45 € 10,40 € 27,85 €
E E E E D E E E E E
Oui Oui Oui Oui Non Oui Oui Oui Non Oui
+ + + - -- - - - -- --
PHOTOS PRODUITS: F. POINCELET/«60»
-- -- -- -- - -- -- -- - --
+ -- + - - - - - -- -
-- -- -- -- ++ -- -- -- -- --
-- - -- -- - -- -- -- +++ --
+ ++ + + - ++ + + + ++
8,5/20 8,5/20 8/20 8/20 7,5/20 7/20 7/20 6,5/20 6/20 6/20


Biscuits
à la cacahuète
ou aux graines
+ + + Très bon 20 à 17
+ + Bon 16,5 à 13
- - Très insuffisant 6,5 à 0 GRAINES GRESSINS CACAHUÈTE GRAINES CACAHUÈTE CACAHUÈTE CACAHUÈTE GRESSINS
Les pourcentages entre parenthèses
expriment le poids de chaque critère
Carrefour Bio Florelli Tokapi Snack Day Drizz Simpl Vico Bouton d’or
dans la notation finale.
Crackers Grissini (E.Leclerc) (Lidl) Bio (Aldi) (Carrefour) Curly Bio
épeautre artigianali Snack’s Mini Crousti Soufflés à Original (Intermarché)
3 graines multigraines cacahuète Crackers cacahuète la cacahuète cacahuète Gressins
au sésame
• Conditionnement 200 g 250 g 90 g 110 g 140 g 100 g 100 g 125 g
• Prix indicatif 3,75 € 2,15 € 0,42 € 2,09 € 1,15 € 0,35 € 1,15 € 1,85 €
• Prix indicatif/kg 18,75 € 8,60 € 4,65 € 19 € 8,20 € 3,50 € 11,50 € 14,80 €
Nutri-Score C C C D D C C C
Additifs (25 %) +++ +++ +++ +++ +++ +++ +++ ++
Nutrition (75 %) ++ ++ ++ ++ ++ ++ ++ ++
• Sel - - + - + - + +
• Matières grasses saturées ++ +++ ++ + ++ ++ ++ ++
• Fibres +++ ++ + +++ + ++ - +
• Protéines +++ ++ ++ +++ +++ ++ +++ +++
NOTE GLOBALE (100 %) 15,5/20 15,5/20 15/20 15/20 15/20 15/20 14,5/20
fromage, sont pauvres en pro- i Après le médiocre la dominante est verte ! À

téines mais classés « bon » ou « très pa l ma r ès des pr o - l’exception des Petits feuil-
bon » concernant la quantité d’acides duits au fromage, celui letés 3 graines de Michel &
gras saturés. Ce qui explique, en tête des produits de la caté- Augustin, derniers du classe-
du classement, des Boules saveur gorie « graines ou à la ment avec des mentions « très
fromage d’Auchan et des Soufflés goût cacahuète » s’avère plus insuffisant » presque partout.
fromage de U prix mini. réjouissant. Car, cette fois, Seul le fait d’être dépourvus
d’additifs (comme bon nombre
Le de produits de cette catégorie)
choix leur vaut de ne pas plonger sous
de 15,5/20 - Chips Doritos la barre de 10/20.
Goût nature – 11,10 €/kg
12,5/20 - Soufflés U prix mini , goût POINT FORT DE CETTE
fromage – 6,70 €/kg
15,5/20 - Gressins Florelli – Grissini
FAMILLE : LES PROTÉINES
artigianali multigraines – 8,60 €/kg i Globalement, les produits à la
cacahuète sont plus gras que ceux
Dans chacune des trois catégories, ces
références se distinguent par leur qualité avec des graines (qu’il s’agisse des
nutritionnelle, combinée à un prix au kilo crackers ou des gressins) mais ils
raisonnable. Qui plus est, les Doritos et ne contiennent pas plus d’acides
les gressins de Florelli sont sans additifs, gras saturés, ce qui est très bien !
et les soufflés goût fromage de U Au final, la plupart des 18 produits
ne renferment qu’un extrait de paprika. étudiés sont jugés « bon » ou « très
bon » en ce qui concerne les acides

GRESSINS CACAHUÈTE CACAHUÈTE GRAINES CACAHUÈTE CACAHUÈTE CACAHUÈTE GRAINES CACAHUÈTE GRAINES
Biovillage Jardin Bio Belin Monoprix Cora Monoprix Bénénuts U Bio Lay’s Michel
(E.Leclerc) Crousti’Apéro Croustilles Craquelins Croustillants Crackets Twinuts Crackers 3D’s bugles & Augustin
Gressins cacahuètes aux au son d’avoine cacahuètes croustillants original 3 céréales goût Petits
au sésame cacahuètes sésame lin goût cacahuète feuilletés
& cumin noir cacahuète 3 graines
125 g 85 g 88 g 190 g 2 x 90 g 90 g 150 g 65 g 85 g 90 g
1,63 € 2,40 € 1,69 € 3,35 € 1,85 € 1,89 € 1,19 € 1,77 € 0,99 € 2,60 €
13,05 € 28,25 € 19,20 € 17,65 € 10,30 € 21 € 7,95 € 27,25 € 11,65 € 28,90 €
D C D C D D D D D E
++ ++ ++ + +++ +++ ++ ++ ++ +++
++ + + ++ + + + + + --
PHOTOS PRODUITSF. POINCELET/«60»

+ + - -- + - - -- - --
++ ++ ++ +++ ++ ++ + + ++ --
+ + + +++ -- -- - ++ - -
+++ ++ +++ +++ ++ +++ +++ ++ + +
14/20 14/20 13,5/20 13,5/20 13,5/20 13/20 12,5/20 11,5/20 11/20 10/20
gras saturés.Une teneur trop élevée teneur en fibres n’est même pas affi- kilo fluctue énormément, et qu’il
en sel est le point faible des produits chée pour les Croustillants cacahuète n’est pas forcément gage de qualité :
de cette catégorie. Les meilleurs ne de Cora, et les Crackers croustillants parmi les premiers de chaque clas-
sont jugés qu’« acceptable » – dont goût cacahuète de Monoprix, ce qui sement, figurent aussi bien des pro-
le Snack cacahuète de E.Leclerc, leur vaut un « très insuffisant ». duits chers que bon marché – et c’est
le Crousti cacahuète
d’Aldi, les gressins au
i Vrai point fort, les protéines
permettent aux produits graines
aussi le cas en queue de classement.
CÉCILE KLINGLER
•
Fibres et
sésame d’Intermarché ou cacahuète de sortir du lot par Ingénieur : XAVIER LEFEBVRE
protéines pour
et de E.Leclerc. Toutes rapport aux autres produits apéri-
les produits
les marques de distri- tif testés. Sur les 18 de cette catégo-
buteurs ne parviennent
graines et à
rie, dix sont notés « très bon », six
À retenir
la cacahuète. i Les produits « fromage » sont
pas à ce niveau pourtant « bon », et les deux derniers sont
modeste : avec 0,63 g de tout de même notés « acceptable ». en retrait par rapport aux produits
sel par portion de 30 g, les Craquelins En moyen ne, ces pr odu it s « nature » et « graines ou
à la cacahuète », tant sur le plan
de Monoprix et les Crackers de U Bio contiennent 4 g de protéines pour
nutritionnel qu’en raison de
obtiennent un « très insuffisant ». 30 g (à titre de comparaison, un steak
la présence fréquente d’additifs.
i Les fibres représentent un atout haché 5 % est à 7 g).
i La teneur en fibres et, surtout
pour la plupart des crackers aux i Deux produits obtiennent la en protéines constitue le vrai point
graines et des gressins, à l’excep- note globale de 15,5/20 : un produit fort des produits de la catégorie
tion des gressins au sésame, seu- de marque (Florelli), et un produit « graines ou à la cacahuète ».
lement notés « acceptable ». Les Carrefour Bio (deux fois plus cher). i Les prix fluctuent énormément,
produits à la cacahuète, en sont pas- i Notons d’ailleurs que dans et l’on trouve de la qualité aussi
sablement dépourvus, au point que la toutes les catégories, le prix au bien à bas prix qu’à prix élevé.

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Contraception
Mieux informer sur
les effets secondaires
Acné, prise de poids, troubles
Zoom de la libido, risques de dépression…
Si les effets délétères liés aux contraceptifs
sont avérés, ils restent pourtant mal connus.
L
e choix de sa contracep- Grynberg, gyné-
tion n’est pas à prendre à la cologue obsté-
légère. Le risque de dépres- tricien, spécialiste
sion associé à un stérilet en endocrinologie de la
hormonal identifié par des experts reproduction, infertilité
de l’Agence nationale de sécurité et andrologie.
du médicament (ANSM) rappelle
l’importance de connaître les effets LES RÉSULTATS
secondaires possibles des différentes D’UNE RÉCENTE ÉTUDE les risques de dépression, d’acné,
méthodes de contraception. Publiée en janvier dans la revue de prise de poids ou de troubles de
« Pour le médecin, il ne suffit pas de médicale Jama, de l’Association la libido sont rarement présentés.
vérifier les contre-indications, il faut médicale américaine, une étude Sur le site questionsexualite.fr de
aussi informer sur les possibles effets épidém iolog ique por ta nt sur Santé Publique France, la page sur
indésirables », insiste le Pr Michaël 90 000 femmes montre que les les troubles de la libido existe mais
femmes porteuses d’un dispositif elle est difficile à trouver !
intra-utérin (DIU) hormonal avec un Depuis quinze ans, les
dosage plus élevé en lévonorgestrel méthodes de contracep-
Comment choisir ? (52 mg) ont un risque « très légèrement
Les choix
tion se diversifient.
• Le ministère de la Santé clame
des médecins
augmenté » d’utilisation d’antidé- Une enquête de 2017 de
aujourd’hui ce que le planning s’imposent
presseurs que celles portant un sté- Nathalie Bajos, de l’In-
familial défend depuis longtemps : souvent
rilet moins dosé en progestatif. « Ces serm, montre néan-
« Le contraceptif le plus efficace
résultats ne sont pas étonnants. La prise
aux femmes. moins que les choix des
est celui qui sera le plus adapté
à votre situation et à votre mode d’hormones peut s’associer à des effets médecins s’imposent
de vie ! » Pour arriver bien informée indésirables. Les DIU hormonaux en encore souvent aux femmes – en fai-
à votre rendez-vous gynéco, libèrent moins dans l’organisme qu’une sant la part belle à la pilule qui repré-
un questionnaire sur le site de Santé pilule mais en libèrent quand même », sente près de 37 % des contraceptions
Publique France vous aide : https:// pointe le Pr Michaël Grynberg, éga- utilisées en France. « Ce serait bien que
questionnaire.choisirsacontraception.fr. lement chercheur à l’Inserm. les prescripteurs lisent ce type d’articles
Et la Haute Autorité de santé propose
Pas facile, pourtant, d’avoir accès à scientifiques, afin de mieux informer les
une fiche d’aide à la décision à
une liste exhaustive des effets secon- femmes, et les hommes, sur les effets
remettre à votre médecin : https://
www.has-sante.fr/upload/docs/ daires possibles. Pour les contracep- secondaires », conclut Nathalie Bajos
application/pdf/2014-08/aide_
decision_patient.pdf.
tifs hormonaux, si les risques vei-
neux sont largement mis en avant,
à propos de cette nouvelle étude. •
MAGALI REINERT

Traitement
Cystite : la galère
des antibiotiques
Les pharmaciens sont autorisés, dans certaines conditions, à délivrer
Enquête des antibiotiques aux femmes souffrant d’une infection urinaire simple.
Une pratique encore peu répandue et qui reste à améliorer.
D
ouleurs et brûlures au prise. Un traitement qui présente de délivrer directement ce médica-
moment d’uriner, par- l’avantage d’être facile à prendre et ment aux femmes souffrant de cys-
fois accompagnées d’en- contre lequel il existe très peu de tite aiguë simple, c’est-à-dire sans
vies impérieuses d’aller résistance bactérienne. fièvre et qui ne sont pas enceintes,
aux toilettes, les symptômes d’une à celles qui ne souffrent pas d’ano-
infection urinaire sont bien connus L’ACCÈS AUX SOINS malie de l’appareil urinaire ou ne
des femmes. Et pour cause, 60 % FACILITÉ DEPUIS 2020 sont pas sujettes aux cys-
d’entre elles ont au moins une cys- Pour faciliter l’accès aux soins dans tites à répétition. Pour
tite au cours de leur vie, 10 % en ont un contexte de démographie
au moins une dans l’année et 44 % médicale déclinante, les
de celles ayant contracté une cys- autorités sanitaires ont créé,
tite en développeront une seconde depuis janvier 2020, un cadre
dans l’année. En théorie, ces femmes permettant aux pharmaciens
peuvent, depuis trois ans, obtenir
un traitement antibiotique direc-
tement en pharmacie, sans ordon-
nance. Mais, en pratique, c’est encore
beaucoup trop rare.
LA BACTÉRIE E. COLI
SOUVENT RESPONSABLE
Dans 70 à 95 % des cas, l’infection
est due à la bactérie E. coli. Il arrive
qu’elle guérisse spontanément en 24
à 48 heures, surtout si la femme boit
beaucoup pour favoriser l’évacuation
du germe dans les urines. Dans le Un traitement en
cas contraire, l’antibiotique de réfé- une seule prise pour
rence est la fosfomycine trométamol les infections simples.
(Monuril et génériques) en une seule

cela, ils doivent avoir signé un accord
de coopération avec une maison de
Attention aux fluoroquinolones
• Les fluoroquinolones aiguë simple chez la
santé pluriprofessionnelle ou une
sont des antibiotiques femme. Ils ne peuvent infraction
communauté professionnelle terri-
commercialisés sous les être envisagés qu’en cas avec les
toriale de santé. Accord qui implique marques Oflocet, Ciflox d’allergie à la fosfomycine, recommandations
notamment, pour les pharmaciens, ou Tavanic pouvant créer l’antibiotique de premier médicales auraient
de suivre une formation auprès de des effets indésirables recours, et si aucun été faites depuis
ces structures quant à la prise en graves (troubles cardio- antibiotique de type quatre ans, notamment
charge de l’infection urinaire simple vasculaires, neuropathies, quinolones n’a été pour des cystites.
et au protocole de dispensation d’an- troubles psychiatriques…) pris dans les six mois • La Société française
et pour lesquels existent précédents. de pharmacologie et de
tibiotiques fixé par la Haute Autorité
des problèmes • Mais selon une thérapeutique a réagi
de santé (HAS). d’antibiorésistance. association de patients en appelant le ministère
• Depuis 2017, la Haute qui a récemment porté de la Santé à mettre en
CERTAINS MÉDECINS Autorité de santé plainte auprès du parquet place un dispositif pour
FONT DE LA RÉSISTANCE les a écartés de ses de Paris, six millions que les médecins justifient
Problème : « Ces structures sont dirigées recommandations de prise de prescriptions de chaque prescription
par des médecins, et beaucoup refusent en charge de la cystite fluoroquinolones en de ces antibiotiques.
encore de déléguer une partie de leur
travail », estime Pierre-Olivier Variot,
président de l’Union des syndicats de est impossible de connaître les phar- pas toujours possible dans une pharma-
pharmaciens d’officine. À noter qu’il macies qui ont signé un tel accord et cie. Et la sensibilité de ce test n’est pas
donc de savoir à l’avance où se rendre satisfaisante : il est négatif si le germe
pour espérer obtenir un traitement en cause est un staphylocoque [car il ne
sans ordonnance ! produit pas de nitrites, NDLR], ce qui
Au-delà de sa mise en application écarte la patiente d’un traitement anti-
encore trop rare, ce protocole de dis- biotique alors qu’elle souffre bien d’une
pensation comporte aussi pas mal infection bactérienne. À l’AFU, nous esti-
de limites contestées. Par exemple, mons que ces bandelettes ne sont pas un
il ne concerne que les femmes de bon outil », ajoute l’urologue.
moins de 65 ans. « Pourquoi 65 ans
alors que les recommandations de l’As- DES SOLUTIONS
sociation française d’urologie (AFU) EXISTENT
estiment que le risque de complications Face à ces critiques, chacun y va de
n’émerge qu’à partir de 75 ans ? », inter- ses propositions. « Puisque le protocole
roge le Pr Franck Bruyère, membre de dispensation fixé par la HAS est clair
du conseil scientifique de l’AFU. Il y et identique pour tous, on pourrait se
a aussi des critères quant à l’absence passer d’un accord de coopération avec
de fièvre et aux fréquences cardiaque une structure médicale. Cela faciliterait
et respiratoire, avec la vie des patientes qui
pour objectif d’exclure
Les patientes réclament réclament depuis des
une infection sévère. années cet accès simpli-
un accès simplifié
« Mais quels sont les fié à l’antibiothérapie en
à l’antibiothérapie.
pharmaciens qui véri- cas de cystite », déclare
fient objectivement ces Pierre-Olivier Variot.
constantes ? », remarque le Pr Bruyère. Quant au Pr Franck Bruyère, il estime
Enfin la réalisation d’un test rapide qu’« étant donné le risque très faible
d’orientation diagnostique est pré- d’antibiorésistance et d’effets secon-
vue, une bandelette permettant de daires avec la fosfomycine, ce protocole
détecter globules blancs et nitrites est inadapté. On pourrait imaginer que
dans les urines. Or « le recueil des chaque femme aurait droit à un traite-
urines doit être fait méticuleusement,
après une toilette intime, ce qui n’est
ment par an sans ordonnance. » •
ÉMILIE GILLET

Alimentation
Hard-discount :
des produits fiables ?
Ils s’érigent comme la solution anti-inflation. Mais pour offrir des prix bas,
Enquête comment s’y prennent les hard-discounters ? Rognent-ils sur la qualité
des produits alimentaires ? Nous avons mené l’enquête.
I
ls affichent des slogans allé- payez le nom, toute la publicité qui est 9 % en 2019. La fréquentation de ces
chants : « Le vrai prix des bonnes faite autour, la décoration du magasin… enseignes (dites EDMP, « enseignes
choses » (Lidl) ; « Une qualité supé- ici, on va à l’essentiel. Et ce n’est pas à dominante marques propres »), a
rieure, des prix inférieurs » (Aldi) ; moins bon qu’ailleurs », assène-t-elle, augmenté de 5 % en 2022.
« Pour chaque €uro le maximum » convaincue.
(Norma)… Et face à la hausse des prix L’inflation actuelle incite, en tout EN PÉRIPHÉRIE, SANS PUB,
de l’alimentation, de plus en plus cas, à chercher des solutions pour AVEC PEU DE DIVERSITÉ…
de consommateurs sont conquis. boucler son budget. En 2022, les prix Encore loin du succès allemand, où
D’autres hésitent à franchir ce pas, de l’alimentaire ont augmenté de les discounters représentent 40 % du
par peur de ce qu’ils vont trouver 13 % (chiffre Institut des ressources marché alimentaire, ces enseignes
dans leur assiette. À force de vouloir industrielles). Une étude de Bonial commencent à se faire une place de
payer moins cher, ne risque-t-on pas OpinionWay, publiée en mars 2023, choix chez les Français. En ces temps
d’ingurgiter des aliments de mau- révélait que 60 % des Français ont de crise, leur principe est en effet
vaise qualité, d’origine douteuse ou le sentiment de se restreindre en alléchant : vendre des produits de
peu équilibrés ? réalisant leurs courses base à des prix cassés, en limitant
alimentaires… ce qui toutes les dépenses superflues. Pas
UNE FRÉQUENTATION Leur principe
représente 16 points de de gros efforts de présentation, pas
EN FORTE HAUSSE est alléchant :
plus par rapport à l’an- de campagne publicitaire, moins de
« Il n’y a pas de miracle, opine Yann, née précédente. Consé-
vendre des diversité, pas de musique dans les
53 ans, qui revient de ses courses quence : 19 % d’entre
produits rayons et des magasins installés en
dans un de ces discounters. Quand eux avaient l’inten- à prix cassés. périphérie, là où le bail commercial
un prix est bas, c’est souvent qu’il y a un tion de faire évoluer est moins cher.
loup. Soit on paie mal les producteurs, leur consommation en fréquentant Même si certains distributeurs se
soit on utilise des ingrédients de faible davantage les enseignes discount. sont éloignés de ces lignes direc-
valeur, ou alors il faut m’expliquer. » Il Et du côté des distributeurs, cet trices d’origine (comme Lidl et Aldi,
est ressorti avec des amandes et du engouement se ressent. Ainsi, la part qui consacrent désormais un bud-
chocolat, « pour me faire mon idée ». de marché des enseignes de hard- get important en publicité et peau-
Joëlle, 72 ans, et habituée de l’en- discount (Lidl, Aldi, Netto…) ne cesse finent les présentations en rayon),
seigne, n’est pas d’accord : « Quand de gonfler. Selon le cabinet Kantar, l’idée est là. Profitant de l’engoue-
vous achetez des grandes marques, vous elle affichait 11,5 % fin 2022, contre ment général, de petits nouveaux

viennent même diversifier l’offre dis- gelé et de l’épicerie, privilégient leur les mêmes, qu’ils soient vendus en
count. Comme l’espagnol Primaprix, propre marque de distributeur. grande distribution traditionnelle
qui a installé ses premiers maga- Et côté qualité ? Pour les produits de ou chez un discounter. Seule variante
sins sur le territoire en 2022, le Fran- grande marque, la question ne se pose éventuelle : comme les déstockages
çais Toujust !, qui a fait de même à pas : les fajitas Old El Paso, les confi- peuvent venir d’un peu partout en
Alès (Gard) en 2023, et le Brésilien tures Bonne Maman, le pot de Nutella Europe, certains produits conservent
Atacadão, racheté par Carrefour, ou les bières Leffe sont évidemment leur étiquette en langue étrangère.
qui pourrait ouvrir ses portes dans
l’Hexagone avant la fin de l’année.
MÊME COMPOSITION POUR Gâteaux fourrés chocolat

PHOTOS PRODUITS : F. POINCELET/«60» - P. LEFEVRE / BELPRESS/MAXPPP
LES PRODUITS DE MARQUE

Ces trois goûters
Mais que trouve-t-on dans ces dis-
restent très riches
counters ? Tout dépend de l’enseigne. en sucre ajouté
Certaines déstockent des produits de et en graisses.
marque comme Primaprix ou Action, Mais ils ne sont
qui écoulent un peu de produits ali- pas plus mauvais
mentaires (uniquement de l’épicerie que les autres
et des produits de longue conser- marques,
notamment
vation), en fonction des opportuni-
la référence Aldi,
tés du marché européen. D’autres, avec moins d’additifs
comme Lidl, Aldi et Netto, plus cen- et plus de cacao
trés sur l’offre alimentaire, avec du que la moyenne.
frais, des fruits et légumes, du sur-

Ces produits de marque, lorsqu’ils chez E.Leclerc drive (à Saint-Nicolas- les tarifs sont également moins
sont vendus chez les discounters, de-Redon, en Loire-Atlantique). Le élevés, selon le journaliste Olivier
s’affichent souvent à un prix moins pot de confiture Bonne Maman à la Dauvers, spécialiste de la grande dis-
élevé qu’en grande distribution tra- rhubarbe (370 g) était, quant à lui, tribution et fondateur du blog Le web
ditionnelle : c’est ce que constatait, vendu 1,90 € chez Netto mais 1,64 € grande conso : « Dans 90 % des cas, un
en décembre 2022, une enquête de chez E.Leclerc ! produit Lidl sera, par exemple, au même
l’UFC-Que Choisir qui a comparé les prix ou moins cher que l’équivalent chez
prix d’une centaine de références. UNE FABRICATION E.Leclerc, qui est lui-même actuellement
Et donc, comment s’y prennent les SOUVENT FRANÇAISE moins cher que tous les autres distribu-
enseignes de discount pour tirer les Toujours est-il que ces produits de teurs traditionnels. »
prix à la baisse ? Elles se concentrent grande marque ne constituent pas le Pour ces produits vendus sous
sur quelques produits phares, très « cœur de vente » des discounters. Les marque de distributeur (MDD), la
ciblés. Quand on ne vend que le plus influents en France (Aldi, Lidl, question de la qualité se pose. Ces
pot de Nutella à 750 g, la logistique Netto) disposent, en effet, de leurs enseignes font en effet fabriquer
(transport, entreposage, mise en propres marques de distributeur. leurs produits pour elles, selon leur
rayon…) est simplifiée par rapport à Chez Lidl, on vend les propre cahier des charges, avec
un magasin traditionnel qui propose produits laitiers Envia, un prix d’achat imposé. Et elles se
Pour baisser
des versions à 200 g, 400 g, 630 g, les fruits secs Alesto et défendent de le faire au détriment
825 g, 1 kg, plus toutes les déclinai-
les prix, les le café Bellarom. Chez de la qualité. « On cherche d’abord à
sons de barres, goûters, biscuits qui
discounters Aldi, les desserts lac- proposer des produits qui ont du goût,
lui sont associées… Par ailleurs, les limitent les tés s’affichent sous la clame ainsi Benoît Clerc, directeur
volumes augmentent mathémati- références. marque Milsani, le jus de des achats chez Aldi. Et qui soient
quement, puisque le client ne dis- fruits s’appelle Fruima sains : pas trop d’additifs, ni de sel, ni
perse pas son choix. Et quand on et les biscuits, Petit Choisi. Quant à de sucre. On se bat pour que 100 % de
peut acheter plus de volume, on peut Netto, ses produits sont simplement nos produits portent le Nutri-Score et
négocier sur les prix. estampillés… Netto. Cette dernière que celui-ci soit le meilleur possible dans
enseigne appartient au Groupement la catégorie. Et 78 % de nos produits sont
DES DIFFÉRENCES DE PRIX des Mousquetaires, ce qui lui per- fabriqués en France. »
PLUTÔT MINIMES met de s’approvisionner en majeure
Un petit tour en magasin nous a per- partie auprès de ses 60 usines de UN CHOIX RESTREINT MAIS
mis de constater cependant que la production. Elle confie le reste à UNE QUALITÉ HONORABLE
différence reste faible et que tous 350 PME françaises partenaires, et Le secret ? « La simplicité, reprend
les produits ne sont pas avanta- annonce ainsi une fabrication 100 % Benoît Clerc. Pour un besoin, on a une
geux. Ainsi, fin avril, le pot de 1 kg française (même si les ingrédients réponse. On a des gammes courtes,
de Nutella était affiché en promo- utilisés peuvent être importés). Or et donc plus de volumes. Si vous pro-
tion à 5,89 € chez Netto et à 5,99 € sur les produits de marque propre, posez une seule référence de jambon
au lieu de 100, votre volume sur cette
référence est multiplié par 100. Cela
permet des économies d’échelle, d’ob-
Raviolis en boîte tenir des niveaux de prix intéressants
et de fidéliser les industriels. Et c’est
Un Nutri-Score correct toujours plus facile de gérer un entrepôt
(B pour Aldi, C pour de 1 800 références que si vous en avez
les autres), et une teneur 20 000. » Pour faire baisser le poids de
en viande minimale (7,5 %), la logistique, le packaging est égale-
mais au même niveau que
ment repensé. L’idée est de réussir à

des produits équivalents
d’autres enseignes. placer, par exemple, plus de produits
La viande est d’origine par palette, qui mobiliseront moins
française. Un petit plus de camions et moins de place dans
pour « Les Légendaires » les entrepôts.
d’Aldi, plus riches en fibres. Et la qualité alors ? Les tests régu-
lièrement effectués par 60 Millions

d’information nutritionnelle. Mal-
Yaourt à la grecque nature gré de petites différences entre les
enseignes, on constate une certaine
similitude, qui plus est avec des pro-
duits vendus dans des enseignes clas-
siques. À titre d’exemple, les ravio-
lis Aldi sont fabriqués dans l’usine
Raynal et Roquelaure et présentent
une composition et des valeurs nutri-
tionnelles très proches des raviolis
de cette marque. Autrement dit, il
Du lait, de la crème, mêmes que ceux que d’autres yaourts s’agit de produits qui, dans leur caté-
des protéines de lait des yaourts à la brassés (en particulier gorie, n’ont pas à rougir en termes de
ou du lait en poudre et grecque des marques la référence Netto), composition.
des ferments lactiques : classiques. Ils sont mais c’est la recette
ces ingrédients sont les beaucoup plus gras qui le veut. PEU DE RISQUES,
MAIS PEU D’ÉCONOMIES
Bilan : si vous avez envie d’essayer
de consommateurs sur les le moins d’additifs avec la plus grande les enseignes discount, n’hésitez
produits de consomma- Les biscuits richesse en chocolat. pas. Vous ne risquez pas grand-
tion courante placent fourrés Pour en avoir une idée plus précise, chose. Mais n’attendez pas non plus
souvent les marques dis- d’Aldi sur nous avons d’ailleurs effectué une une grande différence pour votre
count à des places hono- comparaison de trois produits de porte-monnaie. Le gain financier le
la 1re marche
rables. En mai 2022, consommation courante que nous plus important se fera probablement
du podium.
dans notre hors-série avons glanés chez les trois princi- sur votre capacité à vous en tenir
« Manger sain », notre pales enseignes de discount pré- à votre liste de courses. Parce que
comparatif des biscuits fourrés au sentes sur le territoire : des biscuits la variété des produits vendus est
chocolat plaçait ainsi les goûters Petit fourrés chocolat, des raviolis en boîte plus faible, il y a, en s’approvision-
Choisi (Aldi) sur la première marche et des yaourts à la grecque nature nant chez les discounters, beaucoup
du podium : même s’ils restent trop
sucrés, ce sont eux qui présentaient
(voir encadrés). Les compositions ont
été épluchées, ainsi que les tableaux
moins de risques de dérapage. •
ANNE DEBROISE
Les enseignes du hard-discount
• Origine Pays-Bas, 1993 Allemagne, 1913 Allemagne, 1930 France, groupe Allemagne, 1964 France, groupe
Intermarché, 2001 Carrefour, 2019
• Nombre de 700 1 300 1 600 plus de 300 71 30
magasins en France (monde : 11 000) (monde : 8 000) (monde : 11 500) (monde : 1 450)
• Nombre 6 000 références 1 600 1 900 4 000 1 200 en offre 3 000
de références mais toutes permanente
alimentaires familles
de produits
confondues
• Caractéristiques Peu d’alimentaire, Prédominance Prédominance Prédominance Prédominance Prédominance
de l’offre pas de frais, alimentaire, 90 % alimentaire, alimentaire, alimentaire, MDD alimentaire, grandes
références de marques de 90 % de marques 80 % de marques Les Régions marques et une
changeantes distributeur (Petit de distributeur de distributeur à table, partie de marques
chaque semaine. Choisi, Milsani (Envia, Saint Netto Bio Sonne de distributeur
ou Le Marsigny) Alby, Bellarom…) et arrivages Carrefour

CONSEILS • NOUVEAUTÉS • QUESTIONS DE DROIT
PAR HERVÉ CABIBBO ET MARIE PELLEFIGUE
Question
135 €
de droit juriste
C’est désormais le prix de l’amende pour se de la
La répon moussière-
La
circulation à deux sur une trottinette Corinne u
P ou v r e a ut
électrique, contre 35 € précédemment. à l’Instit
Même punition pour une circulation sur des voies interdites aux engins Juriste l de
nationaommation
de déplacement personnel motorisés, par exemple les trottoirs. la cons
Mon boulanger peut-il

refuser un paiement
Voyages : toujours autant de litiges
par carte en dessous
Le médiateur du tourisme et du voyage des saisines concernaient des litiges
de 5 € ?
a rendu son rapport pour 2022. L’an aériens, car les compagnies mettent
passé, 18 335 demandes de médiation encore trop de temps pour rembourser OUI Avec l’épidémie de covid,
lui sont parvenues. Soit autant leurs passagers. Autre point noir : l’utilisation de la carte bancaire
qu’en 2020, année de la pandémie. l’information insuffisante ou carrément sans contact pour régler les
Mais, bonne nouvelle, 98 % de ses opaque reçue par les voyageurs, menues dépenses du quotidien
propositions ont été acceptées pour notamment lorsqu’ils réservent via a fait un boum spectaculaire.
régler les dossiers. Les deux tiers une agence en ligne. • Résultat, de nombreux
commerçants acceptent
désormais ce mode de paiement,
même pour des montants de
PROJET DE LOI quelques centimes. Cependant,
Les meublés touristiques dans le collimateur aucune obligation légale ne pèse
Pour pallier la pénurie de logements locatifs pour les actifs locaux, notamment sur eux. Donc, à condition qu’il
dans les villes touristiques, quatre parlementaires ont lancé un appel transpartisan le précise clairement au niveau
pour limiter le meublé touristique (encadronsairbnb.fr). Un projet de loi a été de sa caisse, votre boulanger
déposé mi-mai, avec trois propositions : raboter l’avantage fiscal du meublé peut librement fixer le seuil
touristique, exiger une autorisation préalable dans les zones sous tension à partir duquel il accepte un
et interdire de louer des passoires thermiques aux touristes. À suivre. • microrèglement par CB : 1 €, 4 €,
10 €, 15 €… Il peut même refuser
tout paiement par CB ou exclure
seulement certaines cartes.
Un choix souvent justifié par
l’importance des commissions
et des frais bancaires prélevés
sur chaque transaction. •
À lire, le dossier Tout savoir sur
la carte bancaire sur : www.inc-conso.fr.
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS
Bientôt un feu tricolore
pour les piétons
À Metz, Nancy, Nantes, Nice,
Strasbourg et Versailles,
vous croiserez bientôt, dans
certaines rues, un feu piéton
jaune qui surgira entre
les feux piétons vert et rouge.
Il signifiera aux piétons engagés
de continuer à traverser en
toute sécurité, et à ceux encore
L’État s’engage sur un plan sur le trottoir, de ne pas

traverser. L’expérimentation,
vélo très ambitieux prévue pour deux ans, vise

à « améliorer la compréhension
Deux milliards d’euros vont être investis dans un nouveau plan vélo qui implique du temps de dégagement par
des infrastructures dédiées, des parkings, un prolongement des aides à l’achat les automobilistes, et mieux faire
et des modifications du code de la route. Inédit. respecter l’interdiction liée au
Le premier plan « vélo et marche », lancé dans certains cas ou la création de feux
feu rouge par les piétons. » •
en 2018 pour favoriser les mobilités décalés pour permettre aux cyclistes de
douces, a permis d’augmenter la fréquen- démarrer avant les autres véhicules. Une
tation des itinéraires vélo de 52 %. Fort de campagne de sécurité routière réservée L’avion plus cher
ce succès, le gouvernement a annoncé au vélo va aussi être mise en place à pour les animaux
que deux milliards d’euros allaient être grande échelle. De 75 à 200 € en soute, de 55
investis pour la période 2023-2027. à 125 € en cabine… Air France
Des aides prolongées jusqu’en 2027 a fortement augmenté le prix
Sécuriser la pratique du vélo Les aides de l’État pour l’achat d’un des billets pour les animaux
Concrètement, ces fonds vont servir vélo vont aussi être prolongées jusqu’à pour tout voyage hors France
à développer la pratique sécurisée du fin 2027 et ne seront plus réservées au métropolitaine. Dans la foulée,
vélo : 250 millions d’euros par an seront seul achat d’un vélo neuf. Le vélo d’oc- French bee, qui relie
consacrés à la création et l’aménagement casion revendu par un professionnel La Réunion à la
d’infrastructures cyclables et de vélo- sera désormais concerné. L’État va faire métropole, a aussi fait
routes via un partenariat État-régions. un geste pour les agents de la Fonction passer ses tarifs en
L’objectif est de passer de 57 000 km publique, en passant son forfait mobi- soute à 150 €, contre
actuellement à 80 000 km en 2027. Pour lité durable (aide financière pour les per- 70 € auparavant, et
inciter les usagers à se tourner vers des sonnes qui se rendent au travail à vélo, en à 75 € en cabine, contre
modes de circulation doux, des places covoiturage ou en engin de déplacement 50 €. Les associations
sécurisées vont être déployées près des personnel) de 200 à 300 € et en instal- de défense des
gares, notamment les 1 100 les plus utili- lant des stationnements sécurisés pour animaux sont vent
sées, et passer de 30 000 actuellement les vélos sur plus de 60 000 sites. Enfin, debout contre
à 90 000 à l’horizon 2027. Pour faciliter la filière vélo va aussi être soutenue, cette envolée
la circulation en ville, des modifications avec comme objectif de produire 1,4 mil- tarifaire, qui
du code de la route vont être expérimen- lion d’unités en 2027 en France, contre pose question
tées. Par exemple, l’autorisation pour un 854 000 assemblées sur notre territoire sur la continuité
vélo de doubler un véhicule par la droite •
l’an dernier. M. P. •
territoriale.

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de 10 jours maximum à réception
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Prénom : ................................................................................................................................. Je ne dispose pas d’un délai
de rétractation de 14 jours.
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consommateurs, 76, avenue Pierre Brossolette, 92240 MALAKOFF, Paris B 381 856 723, à des fins de gestion de
Code postal : qqqqf Ville : ............................................................................ votre commande sur la base de la relation commerciale vous liant. Si vous ne fournissez pas l’ensemble des
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Chaussures de randonnée
À adapter selon
votre pratique
S SAIS
CENTRE D'E
produits
10 testés

Le choix d’une paire de chaussures de randonnée doit prendre La randonnée revêt des
formes aussi diverses
en compte la nature des terrains que l’on fréquente, ainsi que que le trek (marche
les conditions météo. Le confort et la sécurité en dépendent, de plusieurs jours en
altitude) ou la balade de
comme le montre notre essai de dix paires. quelques heures en forêt.
Sans oublier le « fast hiking »,
L
une activité en plein essor,
a randonnée pédestre a le marques traditionnelles telles que à mi-chemin entre la randonnée
vent en poupe. D’après une Columbia, Merrel ou Salomon. Mais, et le trail, qui consiste à parcourir
étude menée fin 2021 par sans surprise, c’est Decathlon, au un itinéraire en marche rapide, voire
l’Union Sport & Cycle, pour travers de Kalenji et Quechua, qui en petites foulées.
le compte de la Fédération française domine le marché français grâce, i Or, si des chaussures
de randonnée, 27 millions de Fran- notamment, à son implantation légères et souples
Nous avons
çais âgés de plus de 18 ans pratiquent importante et ses prix de vente conviennent au trail,
la randonnée et la marche. généralement inférieurs à ceux de
choisi des elles sont inadaptées
la concurrence. Vendues 50 €, les
chaussures au x ra ndon nées au
DES PRIX QUI FONT Quechua NH500 sont ainsi les chaus- pour courtes cours desquelles le spor-
LE GRAND ÉCART sures les moins chères de notre sélec- sorties. tif affronte des terrains
i Ils étaient 18 millions en 2014. tion. À l’opposé, les Lowa Renegade variés, et des condi-
Conscients de cet engouement, les GTX Low coûtent 200 €. tions climatiques parfois délicates.
grandes marques de la chaussure i Pourquoi un tel écart tari- Comme il apparaissait impossible
de running, Asics ou Adidas, inves- faire ? Pour le comprendre, il faut de comparer des produits aussi
tissent ce marché aux côtés des s’intéresser à l’activité elle-même. différents dans leur conception

+ + + Très bon 20 à 17
+ + Bon 16,5 à 13
- - Très insuffisant 6,5 à 0
Les pourcentages entre parenthèses expriment
le poids de chaque critère dans la notation finale. MC KINLEY ADIDAS MERREL SALOMON COLOMBIA
Montmania AQB Terrex AX4 Moab 3 GTX Ultra 4 GTX Trailstorm
• Prix indicatif (Homme/Femme) 60 € 120 € 150 € 160 €/150 € 100 €
• Poids (taille 43, homme) 727 g 784 g 897 g 777 g 688 g
Essais en laboratoire (60 %)
• Solidité ++ + + + -
• Souplesse Très souple Très souple Très souple Très souple Très souple
• Amorti au niveau du talon +++ ++ ++ ++ +++
• Absorption/désorption de la sueur + + + +++ +++
• Respirabilité + ++ - - --
• Imperméabilité -- -- + + + (1) - (1) - - 1)
Tests utilisateurs (40 %) ++ ++ ++ ++ +++
• Confort +++ +++ ++ +++ +++
• Hygiène ++ +++ ++ ++ +++
• Maintien et protection ++ ++ + + ++
• Adhérence ++ ++ ++ ++ ++
APPRÉCIATION GLOBALE (100 %) 15/20 14,5/20 14,5/20 14,5/20 14,5/20
(1) Modèle présentant une revendication d’imperméabilité ou équivalente. (2) Modèle en fin de commercialisation.

Comment nous avons procédé
et leur usage, nous avons choisi de
tester des chaussures pour de courtes LES TESTS RÉALISÉS PAR NOTRE CENTRE D’ESSAIS COMPARATIFS
sorties, de quelques heures à une
• La résistance de la sur les deux composants. de sudation du pied, et
journée. Malgré cette précaution, les semelle a été mesurée en • La souplesse de la de mesurer la quantité de
dix modèles retenus présentent d’im- notant l’évolution d’une chaussure a été évaluée vapeur d’eau s’évacuant
portantes différences, qui reflètent la pré-entaille réalisée à en mesurant la force vers l’extérieur.
diversité des pratiques. sa surface, après un cycle nécessaire, en daN • L’imperméabilité
de 30 000 flexions sur (décanewton), pour a été jugée en calculant
DEUX MODÈLES VRAIMENT un fléxomètre Bennewart. obtenir une flexion le temps de pénétration
IMPERMÉABLES • La résistance du de 45° de l’avant-pied. et la quantité d’eau
collage entre la tige • Pour vérifier la absorbée par les
i Êtes-vous prêt à partir pour deux (partie supérieure respirabilité de la chaussures placées
heures de randonnée ou davan- de la chaussure) et chaussure, le centre dans un bac contenant
tage, sous une fine bruine ou une la semelle, a été calculée d’essais a employé un 2 cm d’eau, et frottées
pluie modérée ? Si oui, optez pour à l’aide d’un dynamomètre dispositif permettant par des rouleaux simulant
une paire de chaussures imper- exerçant une traction de simuler les conditions l’herbe mouillée.
méables. Cinq des modèles testés
annoncent l’être. C’est notamment
le cas de celles pourvues d’une les Merrel tiennent leur promesse, ça leurs, sachez que cette imperméabi-
membrane de la technologie Gore- n’est pas tout à fait le cas des autres lité s’accompagne de contreparties.
Tex (Lowa, Merrel et Salomon). modèles. Ainsi, la Columbia Trail- i Pour commencer, plus une paire
Columbia a développé sa propre tech- s t or m mont r e le s pr e m ie r s est étanche, moins elle est res-
nologie imperméable et respirante, signes d’infiltration d’eau après pirante, n’en déplaise aux fabri-
Omni-Tech, tout comme Elemen- cinq minutes, la Salomon tient cants qui s’efforcent d’affirmer le
terre (membrane Dryfeet). Attention, dix minutes, et l’Elementerre déclare contraire. Ainsi, la respirabilité des
nos tests montrent que si les Lowa et forfait après vingt minutes. Par ail- Merrel et des Lowa est jugée respecti-
vement « insuffisante » et« très insuf-
fisante ». Cela dit, en pratique, mieux
vaut transpirer que marcher les pieds
trempés durant plusieurs heures.
DES CHAUSSURES
QUECHUA TECNICA ELEMENTERRE LOWA ASICS POUR LA PLUIE
NH 500 Magma S(2) Izulu Low Renegade GTX Low Gel Venture 8 i Ensuite, les chaussures étanches
50 € 150 € 72 € 200 € 75 €/85 € sont généralement plus lourdes
807 g 738 g 887 g 1 047 g 594 g que les modèles pour temps sec. Pas
forcément à cause de l’épaisseur de
++ + - ++ + la membrane qui assure l’étanchéité,
Très souple Très souple Souple Rigidité moyenne Très souple mais parce qu’elles se destinent aux
+ ++ ++ - ++ randonneurs qui marchent par tous
+++ + +++ ++ +++ les temps. Or, lorsqu’il pleut,
++ +++ + -- +++ le terrain peut devenir très
glissant. Ces chaussures
-- -- - (1) + + + (1) --
disposent donc souvent
++ ++ ++ ++ + d’une semelle plus
++ +++ +++ +++ +++ dense et d’une tige
+++ +++ +++ +++ ++ plus rigide, afin d’as-
+ + ++ ++ - surer un bon main-
++ ++ ++ ++ + tien du pied et de la
14/20 14/20 13,5/20 13/20 12,5/20 cheville. La paire Lowa
Renegade GTX Low pèse
ainsi 1 047 g, contre 594 g

pour la Asics Gel Venture 8 et 727 g quelques points faibles. À commen-

pour la McKinley Montmania AQB. cer par un maintien insuffisant du
i Offrant une sécurité optimale pied dans les descentes, un pare-
À retenir
sur terrain cassant, ces chaus- pierres (protection à l’avant de la i Il faut choisir sa paire de chaussures
sures tout temps excellent sur la semelle) peu efficace et, surtout, une en fonction de sa pratique de la
plupart des terrains… à l’excep- faible adhérence sur terrain humide. randonnée.
tion du bitume. Si votre randonnée Or, un bon grip (adhérence) constitue i Les semelles moins souples sont
emprunte des revêtements durs, l’un des critères principaux pour le peu adaptées aux terrains durs,
mais leur rigidité assure un bon
par exemple le GR75 qui ceinture les choix de chaussures de randonnée.
maintien du pied et de la cheville
Portes de Paris, ou encore les quais Les Columbia, Adidas et Salomon sur un terrain glissant ou accidenté.
de Bordeaux, la rigidité de la semelle sont les modèles les plus appréciés
i Essayez plusieurs paires et pointures,
peut s’avérer gênante, voire pénible. par les testeurs mais, à l’exception testez le confort, le laçage et la
des Asics, aucune chaussure n’est rigidité de la chaussure en la pliant.
DES CHAUSSURES PLUS jugée insuffisante de ce point de vue. i Attention aux pointures trop justes.
LÉGÈRES POUR TEMPS SEC i Qu’il s’agisse de modèles tout Les orteils ne doivent pas toucher
i À présent, si vous ne mettez temps ou conçus pour terrain sec, à l’avant de la chaussure lorsque
les pieds dehors que par temps semelles très souples ou semi-rigides, l’on se tient debout sur un plan incliné.
clément, mieux vaut choisir des les chaussures de ran-
chaussures non imperméables. donnée sont soumises
Un modèle
D’abord parce qu’elles sont plus à rude épreuve. Les lon- Et contrairement à ce que l’on pour-
plus léger
légères, mais surtout parce que leurs gues promenades dans rait croire, une chaussure légère
semelles offrent une souplesse et
n’est pas les cailloux et pierres n’est pas forcément plus fragile qu’un
un amorti comparables à ceux des
toujours coupantes et les ter- modèle plus costaud en apparence.
chaussures de marche nordique, plus fragile. rains instables, l’humi- Ainsi, les McKinley résistent aussi
voire de running. Elles sont donc plus dité et la transpiration… bien au test de décollement de la
agréables si vos pas vous entraînent entraînent l’usure des composants, à semelle que les Lowa. En revanche,
sur terrain dur. commencer, bien sûr, par les semelles les Columbia montrent une réelle
i C’est notamment le cas des extérieure et intérieure. faiblesse, qui présage d’une usure
Asics Gel Venture 8. Logiquement, i Comme le montrent nos tests, prématurée de la chaussure.
ce modèle ultra-léger est aussi le tous les modèles ne résistent
plus respirant, même s’il présente pas aussi bien aux contraintes. DES RÉSULTATS PARFOIS
SURPRENANTS
i Plus étonnant, les Quechua sont
Le
choix présentées par Decathlon comme
URES
CHAUSS MPS SEC de
URES
étant adaptées à la randonnée en
POUR TE CHAUSS BLES plaine, forêt ou littoral, par temps

ÉA
IMPERM
sec. Elles obtiennent pourtant la
meilleure note pour le test d’abrasion
de la semelle, tandis que les Salomon,
tout temps et tout-terrain, terminent
bonnes dernières. Elles se rattrapent
néanmoins en affichant une bonne
15/20 14,5/20 résistance à l’abrasion des doublures
McKinley - Montmania AQB Merrel - Moab 3 GTX - 150 € intérieures.
60 € La membrane Gore-Tex assure une
Au final, les modèles Lowa, puis
étanchéité remarquable ; les pieds restent
PHOTOS PRODUITS : F. POINCELLET/«60»
Vendu chez Intersport, ce modèle aux

au sec même dans les herbes humides. Quechua et McKinley remportent les
allures de running se distingue par
sa grande solidité, son très bon amorti En contrepartie, ces chaussures ne sont meilleures notes des tests de solidité.
et sa légèreté. La semelle assure une pas très respirantes. Malgré leur poids En bas de classement, les chaussures
bonne accroche, mais le maintien du pied assez élevé, elles se révèlent confortables Elementerre et Columbia obtiennent
mériterait d’être renforcé. Et le modèle
n’est ni imperméable, ni très respirant.
à l’usage, notamment grâce à la souplesse
de la semelle.
un résultat insuffisant. •
PHILIPPE FONTAINE
Ingénieure : AXELLE LEROY

Équipement
Bien choisir ses bâtons
de randonnée
Lorsque le relief s’accentue, que les obstacles se multiplient
et que le chemin devient moins praticable, les bâtons apparaissent
comme de précieux accessoires, aussi bien pour la sécurité
que pour réduire la fatigue et prévenir les blessures.
L
es bâtons de marche sont Enfin, même si ça n’est pas leur fonc- chocs et sont nettement plus chers.
indispensables au randon- tion première, les bâtons sont assez Le bâton se compose de deux ou trois
neur. Cette idée reçue est dissuasifs face à un chien agressif. brins pour en modifier la longueur.
exagérée : non, il n’est pas Les laisser traîner sur le sol suffit Il doit être réglé de façon qu’une fois
nécessaire d’emporter ces acces- généralement à les tenir à distance. les épaules relâchées, l’avant-bras
soires à chaque sortie, par exemple forme un angle de 90° avec le bras
si vous randonnez sur des chemins DE 20 € EN ALUMINIUM lorsqu’on le tient en main. Le ver-
secs et sans grands dénivelés. À 100 € EN CARBONE rouillage des brins s’effectue en les
Au contraire des bâtons de marche Mais alors, quels bâtons choisir ? On tournant, ou grâce à des clapets.
nordique, qui participent au ren- trouve aujourd’hui des modèles spé- Les deux systèmes sont
forcement musculaire, les bâtons cialement conçus pour les femmes. Mieux vaut aussi pratiques, mais il
de randonnée servent à améliorer C’est évidemment ridicule, d’autant vous rendre faut veiller à ce qu’une
la stabilité, réduire l’effort dans les que le bâton de randonnée est un fois bloqués, un fort
en boutique
montées et préserver les articula- accessoire assez simple. Même si les appui sur le bâton ne
pour essayer
tions dans les descentes. Ils sont prix font le grand écart : de 20 € pour provoque aucun glisse-
vos bâtons.
donc recommandés par forts reliefs un modèle en aluminium, jusqu’à ment. Pensez que dans
ou si le terrain présente de profondes plus de 100 € pour certains bâtons les descentes, le bâton
irrégularités – boue, pierres instables en carbone. Il se compose d’une poi- peut supporter presque tout le haut
ou glissantes. gnée ergonomique, le plus souvent en du corps. Si le brin coulisse, c’est la
mousse, surmontée d’un pommeau chute assurée.
LIMITER LES RISQUES sur lequel on peut s’appuyer pour Pour cette raison, nous vous conseil-
DE CHUTE franchir une marche haute. lons de vous rendre en boutique pour
Les bâtons fournissent alors un La dragonne assure le bon maintien essayer l’accessoire, plutôt que de
complément d’équilibre qui limite du bâton, mais supporte aussi une l’acheter par correspondance. Enfin,
les risques de chute. En montée, ils partie de l’effort dans les montées la plupart des bâtons sont fournis
soulagent les jambes, en transférant abruptes. Elle doit être réglable et avec des rondelles d’hiver, pour évi-
une partie de l’effort aux muscles ne présenter aucune rugosité ou ter qu’ils ne s’enfoncent dans les ter-
des bras. Et dans les descentes, ils couture apparente, sources d’irrita- rains meubles. Rares sont les modèles
amortissent les impacts qui peuvent tions. Le corps est généralement en munis d’embouts de pointe. L’ac-
s’avérer traumatisants pour les che- aluminium. cessoire se révèle néanmoins utile
villes et les genoux. Surtout lorsque Les modèles en carbone, plus léger de pour limiter l’impact sur le bitume
l’on porte un sac à dos. 50 g en moyenne, résistent moins aux ou sur les chemins pierreux. P. F.•
Camping
Quand les vacances
virent au cauchemar
Piscines hors service, annulations par le professionnel, mobil-homes
Pratique transformés en fournaise à cause d’une climatisation défaillante… les séjours
en camping peuvent virer au fiasco. «60» vous aide à obtenir réparation.
S
itués en bord de mer, en
pleine forêt ou à côté d’un
lac… les quelque 7 500 cam-
pings de l’Hexagone attirent
toujours plus de monde. Début avril,
63 millions de réservations étaient
déjà enregistrées pour la saison
2023, selon la Fédération nationale
de l’hôtellerie de plein air (FNHPA).
Chiffre en nette augmentation par
rapport au même mois de l’an der-
nier, qui avait pourtant battu tous
les records de fréquentation !
LES SÉJOURS BON MARCHÉ

ONT LA COTE
« Avec la hausse du coût de la vie, les per-
sonnes recherchent plus que jamais des
bas prix pour cet été, analyse Nicolas
Dayot, président de la FNHPA. Logi-
quement, ce sont surtout les empla-
cements nus, rarement facturés plus
de 300 € la semaine en haute saison,
qui sont massivement réservés. » Des
emplacements bon marché qui
accueillent les campeurs apportant
leur propre tente ou caravane.
La note est, en revanche, plus salée
si l’on opte pour un emplacement
équipé d’un mobil-home, chalet ou

bungalow, dont le tarif hebdoma- Une mauvaise expérience vécue en
BON À SA VOiR as
e s o nt p t
daire, l’été, tourne autour de 600 €, camping loin d’être isolée. L’an der-
d e c o m pagnie n p lu p ar
a ux o nt , la
et peut même dépasser 1 000 € dans nier, «60» a reçu des dizaines de mes- Les anim rtout ! S’ils le s men e t d 2à
les zones très prisées comme la Côte sages pointant des dysfonctionne- a c c e p té
s pa
ig e n t u n supplé amment
pings ex nt c o n st
d’Azur ou le Pays basque. Un prix ments en tous genres. « Une fois sur des cam ée et qu’ils soie catégorie 1 et 2
n u it iens e d s o nt
élevé qui ne garantit pas toujours une place, je me suis rendu compte que le 4 € par is s e. Les ch utres pitbulls)
n la ieux
prestation de qualité. spa et le club enfants étaient fermés ! », te n u s e , mastif fs e t a
r é s e r ve r, m
e r s d e
(rottw e il . Ava n t léphone
« En marchant sur la terrasse de mon témoigne Orianne, une maman qui
é n é r a l interdits ctement par té
en g ner dire
chalet, j’ai failli tomber à la renverse voulait lézarder sur la plage sans renseig camping
.
va u t s e a c c eil du
u
à cause d’une latte en bois enfoncée, devoir surveiller sa petite fille. « L’hy- d e l’
auprès
raconte Aurore, partie l’année der- giène de la piscine était plus que dou-
nière dans un camping 4 étoiles teuse », dénonce un autre campeur.
vendéen. La salle de bains était rem- Entre les problèmes de conformité spa, etc.) sont inaccessibles, prenez
plie d’araignées, des clous sortaient et d’entretien, les annulations par le des captures d’écran et des photos
des cloisons, et deux lits pour adultes professionnel en cas d’intempéries sur place pour placer le professionnel
avaient été remplacés par deux lits ou la facturation de services « surface à ses responsabilités.
superposés pour enfants, dont l’échelle prises », les vacances en camping Ajoutez, dans une déclaration écrite,
menaçait de tomber ! Résultat : j’ai dû peuvent réserver leur lot d’imprévus qu’un écart trop flagrant entre une
migrer sur le canapé du salon pour y fâcheux. Nos conseils vous aideront promesse commerciale et la réalité
dormir tout le séjour… » à y faire face. est passible de poursuites pour pra-
tique commerciale trompeuse, punie
1 QUE FAIRE EN CAS

DE PRESTATIONS
d’une amende pouvant aller jusqu’à
300 000 € et de deux ans d’empri-
NON CONFORMES ? sonnement, selon l’article L.132-2 du
Hébergement plus petit que prévu, code de la consommation. N’oubliez
espace aquatique fermé, douche pri- pas d’apporter les preuves de location
vée d’eau chaude… En arrivant dans (factures, confirmation de réserva-
votre camping, vous constatez un tion) au dossier. Envoyez l’ensemble
désagréable décalage entre l’annonce par mail ou par courrier avec avis
sur Internet et la réalité. « Dans ce de réception à l’adresse du camping.
cas, tentez d’abord de régler le problème Pour donner du poids à votre récla-
à l’amiable avec l’équipe de l’établisse- mation, signalez l’établissement sur
ment, en demandant une compensation la plateforme signal.conso.gouv.fr
financière, conseille Pierre Martin, ou à la Direction dépar-
responsable de la sous-direction des tementale de la protec-
affaires réglementaires chez Atout
Tentez tion des populations
France, organisme qui attribue le
d’abord concernée.
nombre d’étoiles aux campings. Il de régler Si le professionnel refuse
est aussi possible, en guise de compen- le problème toujours votre requête,
sation, de demander à loger dans un à l’amiable. saisissez le médiateur
hébergement de standing supérieur. » dont il dépend, à même
Le propriétaire du camping refuse de proposer une solution satisfai-
toute demande ? Si la location n’est sant les deux parties. Pour le trou-
pas fidèle à l’annonce, constituez un ver, rendez-vous dans les conditions
dossier intégrant l’état des lieux d’en- générales de vente du camping, où
trée et le détail des caractéristiques doivent être précisés son nom et
du logement joint généralement au son adresse Internet. S’il n’est pas
contrat de location. Confrontés, ces mentionné, demandez le contact du
deux documents contribueront à éta- médiateur au gérant du camping,
blir la non-conformité des lieux. Si qui a l’obligation d’en proposer un.
des installations ou services annon- Sinon, il s’expose à une amende
cés sur le site (club enfants, piscine, de 15 000 €. Une fois connecté à

la plateforme du médiateur, rem- Dans certains cas, les établisse- pas considéré comme une catas-
plissez le formulaire de réclamation. ments sont partis en fumée, contrai- trophe naturelle, le délai est réduit
Dans la plupart des cas, un avis est gnant leurs propriétaires à annuler à cinq jours et débute le lendemain
rendu dans les trois mois qui suivent de nombreuses réservations. Des du sinistre.
la demande de médiation. événements qui risquent fortement
2 CATASTROPHE
de se reproduire.
En cas de catastrophe naturelle
3 QUELS RECOURS EN
CAS DE PROBLÈME
NATURELLE : (tempête, incendie, inondation…), RENCONTRÉ EN EUROPE ?
QUELLES SOLUTIONS ? il existe heureusement des solu- Au sein de l’Union européenne, toute
Menacés par d’immenses bra- tions pour récupérer son argent réservation annulée par le gérant
siers, plusieurs campings situés en côté client. Si votre séjour a été du camping, quelle qu’en soit la rai-
Gironde ont été évacués en 2022. annulé par le professionnel, il doit son, doit vous être remboursée en
être intégralement remboursé. La intégralité. Si des difficultés sont
procédure est enclenchée par le pro- rencontrées, sollicitez le médiateur
priétaire du camping, généralement désigné par le camping ou deman-
Les labels de référence couvert par son assurance en cas dez conseil au Centre européen des
De nombreux labels sont affichés par les de catastrophe naturelle. Si votre consommateurs (CEC), organisme
campings tricolores, mais seuls quatre sont
séjour est écourté à la suite d’une spécialisé dans la résolution des
pris en compte par l’organisme d’État Atout
évacuation, vous devez percevoir litiges transfrontaliers. Il fournit
France, dans son cahier des charges dédié
à la classification des établissements un remboursement au une aide juridique
de plein air. Un gage de sérieux. Les voici : prorata des journées Si le séjour est annulé gratuite, que l’on peut
non honorées. Atten- par le professionnel, demander en rem-
• Clef verte : 260 campings
tion : si vous souhai- plissant un formu-
détiennent ce label écologique. il doit être remboursé.
Parmi les critères principaux tez annuler une réser- laire de réclamation
à respecter : l’obligation de vation de votre propre disponible à l’adresse
proposer des équipements bien isolés chef, aucune somme ne vous sera https://eccwebforms.eu/fr/france/
(mobil-home, chalet, etc.), réduire versée… à moins d’avoir souscrit une complaint.
au maximum la consommation d’eau assurance annulation. Dans ce cas, Avant de procéder à une annulation,
et utiliser des produits d’entretien vérifiez dans votre contrat quelles lisez votre contrat de location pour
écolabellisés ou écocertifiés.
conditions s’appliquent. Jetez aussi vérifier si votre réservation est modi-
• Écolabel européen : c’est un œil au contrat de votre carte ban- fiable, annulable et remboursable
l’autre label écolo, affiché par caire : si vous avez payé votre séjour jusqu’à votre arrivée.
une quarantaine de campings.
avec, vous êtes parfois protégé en cas
Tout comme son rival, il promeut
d’annulation volontaire.
la réduction de la consommation d’eau
et d’énergie. Il œuvre également pour Vos biens ont été endommagés ? Ils
la diminution et le tri des déchets,
mais aussi pour l’usage de transports
sont peut-être couverts par votre
assurance habitation multirisque.
Les prestations att
respectueux de la nature. Pour le savoir, reportez-vous à la liste
• Tourisme & handicaps : des articles remboursés en cas de • Surface minimale par tente
les 250 établissements pépin, inscrite dans votre contrat
• Surface minimale par caravane et camping-car
revendiquant ce label facilitent d’assurance. Évaluez le montant des
la vie sur place des personnes dommages subis et rassemblez les
• Surface minimale par mobil-home
en situation de handicap. Rendez-vous justificatifs prouvant l’existence et • Places de parking à l’entrée ou dans le camping
sur le site tourisme-handicaps.org • Gardiennage 24 heures/24
la valeur des objets concernés.
pour trouver quels campings prennent
en charge les handicaps auditif, moteur,
Si l’incendie est qualifié de catas- • Point de restauration
intellectuel ou visuel. trophe naturelle par arrêté préfec- • Bar
toral, vous aurez dix jours après sa • Point de ravitaillement sur place
• Qualité tourisme :
publication pour remplir une décla-
832 campings sont titulaires • Accès wifi dans 100 % des emplacements
ration en ligne sur le site de votre
de ce label, seule marque d’État • Machine à laver
attribuée aux professionnels assureur ou lui envoyer l’ensemble
des preuves par lettre recommandée • Piscine
du tourisme pour la qualité de leur accueil
et de leurs prestations. avec avis de réception. S’il n’est

de draps et de serviettes, de l’accès
au spa ou aux vélos. Bien souvent,
le wifi est heureusement offert. Ce
qui ne signifie pas que vous aurez
accès à du haut débit ! « La connexion
doit permettre au minimum la possi-
bilité de consulter des courriels en bas
débit », précise le site d’Atout France.
Avant de réserver, appelez l’accueil
du camping pour connaître le débit
Internet sur place si ce critère compte
pour vous. À partir des campings
2 étoiles, la totalité des emplace-
ments doivent pouvoir obtenir un
accès wifi. Dans le cas contraire,
les établissements s’exposent à une
dégradation de leur classement.
Attention : les notions d’acompte cières, alors que d’autres garderont
– premier versement engageant
le client à payer l’intégralité de la
tout ou exigeront parfois même de
percevoir le reste de la somme.
5 LES CHÈQUES-
VACANCES PEUVENT-
somme –, et d’arrhes, remboursées ILS ÊTRE REMBOURSÉS ?
deux fois leur montant si le profes-
sionnel annule, n’ont pas cours en
4 PEUT-ON VOUS
FACTURER
Vous avez payé en chèques-vacances
mais, sur place, vous êtes déçu des
dehors de la France. Si vous souhai- L’ACCÈS AU WIFI ? installations et souhaitez obtenir
tez annuler votre réservation et que Oui ! Mais le propriétaire du cam- leur remboursement. « Ce n’est pas
vous avez déjà versé une partie de ping doit bien l’indiquer sur son site possible, prévient l’Agence nationale
la somme, étudiez bien les condi- Internet. « Cette obligation d’informa- pour les chèques-vacances (ANCV).
tions générales de vente (CGV), très tion est valable pour les établissements En cas de litige, c’est avec le profession-
variables selon les politiques com- affichant au moins 2 étoiles et concerne nel que le consommateur devra négocier
merciales. Certains propriétaires l’ensemble des ser vices facturés », pour recouvrer ses fonds. »
accepteront de vous restituer le pre- signale Pierre Martin. Selon les cam- Pour rappel, les chèques-vacances,
mier versement sans pénalités finan- pings, il peut s’agir de la fourniture valables en France et à destination
de l’Union européenne, existent en
deux versions. D’un côté les « Clas-
sic », en papier, à envoyer par cour-
endues par catégorie rier recommandé à l’adresse du
camping, ou à dépenser sur place
1 étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles 5 étoiles au début ou à la fin du séjour, selon
70 m 2
70 m 2
80 m 2
80 m 2
80 m2 la politique commerciale du profes-
sionnel. De l’autre, les « Connect »,
100 m2 100 m2 100 m2 110 m2 120 m2
leur pendant numérique. Pour uti-
200 m 2
200 m 2
200 m 2
210 m 2
220 m2
liser ces derniers, il faut d’abord se
Facultatif Facultatif Obligatoire Obligatoire Obligatoire créer un compte chèque-vacances
Facultatif Facultatif Obligatoire Obligatoire Obligatoire Connect puis activer son portefeuille
Facultatif Facultatif Facultatif Obligatoire Obligatoire via l’application Chèque-Vacances
Facultatif Facultatif Facultatif Obligatoire Obligatoire installée sur son téléphone. En bou-
Facultatif Facultatif Facultatif Obligatoire Obligatoire tique, le paiement peut s’effectuer à
l’aide d’un QR code affiché par l’ap-
SOURCE : ATOUT FRANCE
Facultatif Obligatoire Obligatoire Obligatoire Obligatoire

plication. À distance, la transaction
Facultatif Facultatif Facultatif Obligatoire Obligatoire
est validée en saisissant son code
Facultatif Facultatif Facultatif Facultatif Obligatoire
personnel dans l’appli. •
ADRIAN DE SAN ISIDORO

Autoroutes
Attention aux coûts
du télépéage !
Sur l’autoroute, vous pouvez utiliser le télépéage pour régler vos passages.
Pratique Il réduit les temps d’attente lorsque le trafic est important mais nécessite
de bien en connaître les règles pour ne pas subir de déconvenue.
F
ranchir les barrières de trafic ». Cette commodité fonctionne les autoroutes pour des utilisations
péage, juste en ralentissant grâce à un badge. Quand vous pas- occasionnelles ou régulières (voir
à 30 km/h ou en faisant un sez le péage, il est automatiquement tableau ci-contre).
minimum la queue dans les détecté. La barrière se lève et le mon- Les utilisateurs réguliers locaux
files « T » est un confort tant du passage est débité sur votre peuvent se tourner vers des abon-
apprécié des automobi- compte bancaire. Le précieux sésame nements plus avantageux. Exemple,
Le télépéage
listes. C’est l’avantage s’obtient par souscription d’un abon- la société Atlandes qui gère l’A63
permet
des voies de télépéage. nement. Il en existe plusieurs avec propose Liber-t Fréquence Landes
« Elles représentent moins
d’éviter des tarifs variant selon la fréquence à partir de 14,40 €/an (soit l’équiva-
de 20 % des voies mais
l’attente d’usage… ou du non-usage. lent d’1,20 €/mois) donnant droit à
elles drainent 52 % du tra- dans les files. une réduction du prix des péages de
fic, indique Christophe TRÈS PROFITABLE AUX 50 % à partir du onzième passage
Boutin, délégué général de l’Asso- UTILISATEURS RÉGULIERS dans le mois.
ciation des sociétés françaises d’au- La plupart des sociétés d’autoroutes Il existe également des options pour
toroutes (ASFA). Le télépéage est d’au- commercialisent des badges de télé- utiliser votre badge en Espagne, au
tant plus efficace qu’il y a beaucoup de péage. Ils fonctionnent sur toutes Portugal ou en Italie. L’option coûte

de 2 à 2,50 €/mois en fonction du passage sont directement imputés Pas de barrières :
pays. « Le badge est mis à disposition sur ce crédit. Tant que vous disposez
sans être facturé », affirme le délégué d’un crédit chèques-vacances, l’utile flux libre… payant
général de l’ASFA. Si l’objet en plas- lisation du badge est gratuite. Aucuns • Il n’y a aucune barrière sur l’autoroute
tique n’est effectivement pas compté, frais ne sont prélevés les mois d’uti- A79 qui relie Sazeret (Allier) et Digoin
(Saône-et-Loire). Ni à l’entrée ni à la sortie.
il y a, dans de nombreux cas, des frais lisation. A contrario, si vous n’avez
Elle est dite à « flux libre ». La société
de mise en service (de 10 à 20 €) et des plus de crédit chèques-vacances, il Aliae, qui gère ce tronçon, a installé
frais d’expédition (de 4 à 6 €). Des vous en coûte 2 €/mois utilisé. un dispositif de lecture automatique
coûts à prendre en compte lorsque Vous pouvez créditer en ligne vos de plaques d’immatriculation.
vous comparez les offres. chèques-vacances sur cheque- • Trois solutions pour payer :
vacances-connect.com. Pour les vous inscrire sur le site avec
IL Y A AUSSI DES FRAIS… versions papier, il vous faut les votre plaque et vos coordonnées
POUR LE NON-USAGE bancaires, payer directement
envoyer à l’adresse que le conces-
sur le site ou encore régler en
Il y a également un élément impor- sionnaire indique lors de la sous- espèces ou par carte bancaire à
tant à prendre en considération : c’est cription en lettre recommandée une borne sur une aire de l’A79 dans
le non-usage du badge. Les socié- avec avis de réception (AR) et en les les 72 heures après votre passage.
tés vous facturent accompag na nt du Gare à ne pas dépasser le délai :
des frais, souvent de bordereau édité par « libre » ne signifie pas gratuit.
Le badge est facturé En cas de dépassement, vous
10 €, si le badge n’a pas le concessionnaire.
s’il n’a pas servi encourrez une indemnité forfaitaire
servi quatorze mois À noter que les frais
14 mois consécutifs. de 90 € en sus du montant du péage.
conséc utifs. C’est d’e x péd it ion sont
généralement écrit payants chez A’Liénor
en tout petit, tout en bas de la page (4 € pour une expédition en France
sur leur site. « Les sociétés font en sorte métropolitaine), Vinci (4,90 €) et la voie et pas dans celle d’à côté. » Selon
qu’il n’y ait pas de badges qui dorment Sanef/Span (6 €). Là encore, des frais Christophe Boutin, les sociétés d’au-
dans les tiroirs », justifie Christophe à intégrer lors de la comparaison des toroutes s’en tiendraient à cette tech-
Boutin. offres. nologie à l’avenir. Elles n’envisage-
raient pas d’utiliser la lecture des
LE BON PLAN DES BIEN POSITIONNER LE plaques d’immatriculation, comme
CHÈQUES-VACANCES BADGE SUR LE PARE-BRISE le fait l’Aliae sur l’A79 : « La lecture
Si vous vous voulez utiliser des Quand vous recevez votre badge, des plaques est compliquée. Les condi-
chèques-vacances pour les péages, son support doit être fixé correcte- tions d’éclairage ne sont pas toujours
vous devez le faire via un abonnement sur votre pare-brise, du côté optimales à cause du soleil ou de la
ment : Liber-t Vacances. Après avoir droit du rétroviseur central. Cela neige. La lecture est moins perfor-
souscrit l’offre chez une société d’au- pour assurer sa détection. Le respon- mante que les communications radio. »
toroutes, vous créditez votre compte sable de l’ASFA précise : « Les techno- La généralisation du « flux libre »
avec vos chèques-vacances à hauteur logies reposent sur des télécommunica- (lire encadré ci-dessus) n’est donc pas
de 250 € maximum par an. Lorsque
vous utilisez le télépéage, les frais de
tions à ondes radio de courte distance,
de manière à détecter le véhicule dans
encore à l’ordre du jour. •
PASCAL NGUYÊN
Les tarifs des trois principales sociétés d’autoroutes

Sociétés Principaux abonnements Tarifs Frais de mise en service Frais d’expédition
d’autoroutes de télépéage (hors promo) (hors promo) en France
• APRR/AREA Fulli Nomade 1,70 €/mois circulé 11 € 4€
• Sanef/Span Bip&Go À la carte 1,70 €/mois circulé 10 € 0€
Bip&Go Au forfait 16 €/an (soit 1,33 €/mois) 10 € 6€
• Vinci Ulys Flex 0,90 €/jour utilisé 0€ 0€
Ulys Classic 2 €/mois circulé 0€ 0€

CONSEILS • NOUVEAUTÉS • QUESTIONS DE DROIT
PAR MARIE PELLEFIGUE AVEC LAURENCE OLLIVIER
Hausse des impayés Ne communiquez jamais

des factures d’énergie vos coordonnées bancaires !
Triste constat du médiateur Pour lutter contre le piratage, les banques ont déployé
de l’énergie : malgré la mise des mécanismes d’authentification forte pour les achats en
en place du bouclier tarifaire ligne. Grâce à cela, la Fédération bancaire française (FBF) a noté une
et des chèques énergie, forte diminution du taux de fraude. Mais les escrocs restent très inventifs,
les interventions pour impayés comme le prouve la récente vague de tentatives d’arnaque aux faux conseillers
de factures de gaz et bancaires. La FBF souligne que, si les Français connaissent souvent les bonnes
d’électricité (863 000) ont pratiques, ils se mettent parfois en danger. Ainsi, 45 % ont déjà enregistré leurs
augmenté de plus de 10 % coordonnées bancaires sur un site Internet pour de futurs achats. 32 % se sont
en 2022 par rapport à 2021. déjà connectés à leur service à distance à partir d’un SMS ou d’un mail. 32 % ont
Si le gouvernement a annoncé déjà transmis leurs coordonnées bancaires par mail à un proche. Enfin, 20 %
que le gel des tarifs de
l’électricité serait prolongé
les ont envoyés à la suite d’un mail reçu. Autant de pratiques à éviter…•
jusqu’à début 2025, le bouclier
tarifaire sur le gaz serait Plus juste sera le taux d’imposition
suspendu en 2023. • Les couples mariés et pacsés déclarent leurs revenus ensemble et sont imposés
conjointement. Si les deux n’ont pas le même niveau de salaire, celui qui gagne le
45 %
moins est pénalisé, car le taux de prélèvement à la source appliqué sur ses revenus
est, par défaut, celui du couple. Pour l’éviter, un taux individualisé, calculé selon
les revenus personnels de chacun, peut être demandé sur son compte personnel
C’est la proportion de Français qui ont payé

(impôts.gouv.fr). À partir de 2025, ce taux individualisé sera appliqué par défaut. •
un impôt sur le revenu en 2021. Parmi
les 40,3 millions de foyers fiscaux ayant LOGEMENT
déclaré leurs revenus cette année-là, Forte baisse du volume
seulement 18,3 millions ont été imposés. des crédits immobiliers
En moyenne le montant de l’impôt s’est Selon l’Observatoire du crédit logement,
élevé à 4 561 €. le volume de prêts immobiliers accordés
aux ménages est en chute libre : entre
mars 2022 et 2023, la baisse a dépassé
29 % ! Cet effondrement est lié à la brutale
hausse des taux de la Banque centrale européenne, mais aussi aux banques,
qui appliquent strictement les critères édictés par le Haut Conseil de stabilité
financière : taux d’endettement maximal de 35 % et durée d’emprunt de 25 ans
au maximum. Des critères qui pourraient s’assouplir cet été.•

Une assurance
dommages-ouvrage :
par
Virginie Potiron pour quoi faire ?
Juriste à l’INC*
Qui doit souscrire une assurance dommages-ouvrage ?
Cette obligation pèse notamment sur tout propriétaire ANTIGASPILLAGE
qui réalise (auto-construction) ou fait réaliser par
Le ticket de caisse
une entreprise des travaux de construction, d’extension
joue les prolongations
ou de rénovation du gros œuvre, relevant de l’assurance
La fin de l’impression systématique
responsabilité décennale du professionnel. Ce sera le cas, par exemple,
des tickets de caisse, inscrite dans la
pour un agrandissement, la création d’une véranda, d’une piscine enterrée, la
loi antigaspillage pour une économie
réfection d’une toiture, la construction d’une maison ou pour une surélévation.
circulaire de 2020, était prévue pour
À quoi ça sert ? le 1er janvier 2023. Puis l’échéance
L’assurance dommages-ouvrage couvre la prise en charge de la totalité a été reportée au 1er avril. Elle l’a été
des travaux de réparation de certains dommages qui pourraient survenir à nouveau avec, cette fois, pour
dans les dix ans suivant la réception des travaux. Elle intervient rapidement, échéance le 1er août. Mais cette
en dehors de toute recherche de responsabilité, et permet de préfinancer mesure ne fait toujours pas
les travaux de réparation. Sont garanties les malfaçons qui affectent consensus. D’abord parce qu’avec
la solidité de l’ouvrage et de ses équipements indissociables ou le rendent la flambée inflationniste, le ticket
inhabitable ou impropre à l’usage auquel il est destiné. permet de vérifier ses dépenses
et surtout de contrôler si le
Quand faut-il s’en occuper ?
commerçant ne fait pas payer des
La souscription de l’assurance dommages-ouvrage doit impérativement
prix erronés (www.60m.fr/casino).
intervenir avant l’ouverture du chantier. Attention ! Si vous ne la prenez pas,
Ensuite, parce qu’en cas d’échange,
vous vous exposez à des déconvenues en cas de malfaçons et/ou de
le ticket de caisse continue d’être
disparition de l’entreprise. Vous risquez également d’essuyer un refus de
exigé comme preuve d’achat. Enfin,
la banque au moment de débloquer les fonds de votre prêt travaux. Certaines
parce que le e-ticket, envoyé par
exigent la présentation d’une attestation dommages-ouvrage. Un document
mail (et donc pas si écologique que
qui doit, en principe, également être joint à l’acte de vente du logement ayant
ça, compte tenu du stockage des
fait l’objet de travaux dans les dix ans précédents, puisque le bénéfice
données), ne sera pas accessible
de l’assurance est attaché à la construction et se transmet aux propriétaires
aux exclus de l’économie numérique.
successifs. À défaut, le notaire pourrait suspendre la transaction et vous
seriez dans l’impossibilité de revendre votre logement.
*Institut national de la consommation
• Rappelons qu’après cette nouvelle
échéance, un consommateur aura
Lire la fiche Assurance dommages-ouvrage : la procédure à suivre en cas de sinistre
toujours le droit d’obtenir son ticket
sur le site de l’Institut national de la consommation : inc-conso.fr. de caisse papier, sur simple
demande. •
au ÉVOLUTION DES
Tableord
de b LOYERS EN 2022 Typologie de logements Loyer 2022 en bail nu Variation sur 5 ans
+ 1,3 % • Une pièce 18,30 €/m + 8,98 %

2
C’est la hausse moyenne des
loyers dans le parc privé • Deux pièces 13,52 €/m2 + 5,92 %
pendant l’année 2022. Soit un niveau
• Trois pièces et plus 11,44 €/m2 + 6,67 %
nettement inférieur à l’inflation (qui a oscillé
SOURCE : CLAMEUR
autour de 5,5 %) et un net ralentissement • Ensemble appartements 13,91 €/m 2

+ 6,71 %
de l’augmentation par rapport aux • Maison 11,92 €/m 2
+ 6,43 %
quatre années précédentes. •

ARGENT & LOGEMENT
Moyen de paiement
Emportez une carte
bancaire de secours
Partir en vacances avec une seule carte bancaire en poche peut tourner
Pratique au casse-tête si vous atteignez le plafond, et même au cauchemar en cas
de piratage. Misez sur une carte supplémentaire, gratuite ou presque…
V
ive les vacances ! Les réser- ment très compétitives, « Il suffit de remplir un simple question-
vations sont faites, vous 7 millions en France et à l’étranger », naire avec ses données personnelles, et
avez laissé les clés aux de cartes sont affirme Maxime Chipoy, d’envoyer une photo de sa pièce d’iden-
voisins pour arroser les piratées par président de MoneyVox, tité. Nous demandons en plus un selfie »,
plantes, il ne reste plus qu’à boucler site d’informations spé- explique Antoine Porte, directeur
an sur près de
la valise… Mais avez-vous vraiment cialisé dans les ques- général de Lydia. Après validation,
100 millions.
pensé à tout ? Côté argent, si vous tions d’argent. vous obtenez un Iban, une carte vir-
comptez sur votre seule carte ban- Techniquement, c’est tuelle, à utiliser pour payer en ligne
caire, c’est sans doute un peu juste. Si simple et cela prend quelques de façon sécurisée et, si vous le sou-
celle-ci est piratée – 7 millions le sont minutes : vous téléchargez une haitez, une carte bancaire envoyée
par an sur près de 100 millions en application sur votre smartphone et à votre domicile pour une somme
circulation, selon l’Observatoire de ouvrez un compte en quelques clics. modique (autour de 10 €). À noter :
la sécurité des moyens de paiement –,
alors c’est la fin des vacances assurée.
Et si vous êtes client d’une banque
traditionnelle, leurs cartes de base
présentent plusieurs inconvénients : Un compte en France ou à l’étranger ?
plafonds de retrait et de paiement • Beaucoup de néobanques Certaines entreprises (si vous n’avez pas procédé
limités, frais de commission et de sont basées à l’étranger – opérateurs télécom à la modification en FR),
et peuvent exercer en et Internet notamment – effectuez un signalement
change hors zone euro…
France sans avoir à ouvrir refusaient d’effectuer auprès de signal.conso.fr.
une succursale. Ainsi, des prélèvements et des • N’oubliez pas non plus
UN NOUVEAU COMPTE Bunq est néerlandaise, virements sur ces comptes, de déclarer ces comptes
EN QUELQUES MINUTES N26 allemande et Revolut, en toute illégalité. étrangers ouverts, détenus,
Adopter une carte bancaire de née au Royaume-Uni avant • Les néobanques offrent utilisés (au moins une fois)
secours n’est ni très compliqué ni le Brexit, s’est installée désormais la possibilité ou clos, chaque année,
très onéreux. En vous tournant vers en Lituanie ensuite. de changer son Iban auprès de l’administration
une néobanque, appelée aussi banque • Pour leurs clients, étranger en FR, à fiscale. Cette formalité
cela impliquait des Iban l’exception notable de N26 se fait au moment de
mobile, c’est même souvent gratuit,
commençant par DE, NL, LT qui reste en DE jusqu’à cet la déclaration de revenus
dans la mesure où vous optez pour plutôt que FR, engendrant été. Si vous êtes victime (pour plus d’infos : service-
une offre standard. « Ces établisse- des situations dites de de cette discrimination, avec public.fr/particuliers/
ments proposent des solutions de paie- « discrimination à l’Iban ». N26 comme avec une autre vosdroits/F34342).

la gestion de votre compte et de votre du paiement par mobile via Apple Pay est piraté, impossible de
carte se fait exclusivement sur votre ou Google Pay en virtualisant votre La fonction l’utiliser puisque la carte
téléphone, vous devez donc être carte. Une fonction qui peut être acti- virtuelle peut est dédiée à un usage
à l’aise avec les outils numériques. vée et désactivée à volonté. Certaines être activée unique.
À défaut, passez votre chemin. néobanques permettent même de À noter aussi que les
ou désactivée
générer des cartes virtuelles tempo- transactions sont tou-
PARMI LES AVANTAGES : à volonté.
raires. Utile pour ceux qui réservent jours traitées en temps
FLEXIBILITÉ ET SÉCURITÉ des billets d’avion ou des séjours à réel, ce qui permet de
Les cartes bancaires des néobanques, l’hôtel sur Internet, mais craignent connaître son solde à l’instant T. Utile
avec les services de base – paiement, de laisser leurs coordonnées ban- pour gérer son budget au plus près !
retrait, virement – sont souvent gra- caires en ligne. Cette option offre le Enfin, l’un des atouts de ces cartes
tuites, ou très peu chères. Dans tous maximum de sécurité : si le numéro est qu’il n’y a, en général, pas de com-
les cas, le mot d’ordre reste la sou- mission sur les achats en devises
plesse et la simplicité : « Nos clients hors zone euro, ni de frais sur les
peuvent paramétrer seuls leurs plafonds BON À SA VOiR o f fr e s des retraits aux distributeurs, dans une
s… le s
de dépenses et de retraits, ou bloquer et d it io n s , service manence. Seul certaine limite (voir tableau pages
Tarifs, c
on n per c e ty p e
débloquer les paiements via leur carte en u e s é v oluent e le a v e c suivantes).
q ossib
néoban t r este imp a n que .
un seul clic, ce qui offre une grande sécu- u v e r la b s Chaque néobanque travaille exclu-
le déco ue soit eu des o its
ffre
rité à l’étranger en cas de perte ou de vol », m p t e , quelle q e p u is p sivement avec Mastercard ou Visa.
d e co e nt d créd
explique Marie Degrand-Guillaud, a in e s d évelopp ts express et de Ce qui permet de privilégier la
Ce r t e prê ires.
directrice générale déléguée de Nic- m ic ro c rédits, d ia des partena néobanque qui propose une carte
de ion, v
la c o n s o m m at
kel. Vous disposez aussi, en général, à bancaire différente de celle de votre

ARGENT & LOGEMENT
banque principale. Vous profiterez tributeur automatique,

ainsi des deux réseaux de paiements Parfois, vous péages d’autoroutes ou
internationaux. Ces banques mobiles ne pourrez achats dans un avion,
offrent aussi assurances et assis- pas prendre où la connexion n’est en
tance, utiles pour les voyages, mais général pas assurée.
un véhicule
inutile d’y compter dans les versions Aut r e souc i, cer-
de location.
basiques. Il faudra pour cela vous tains loueurs de voi-
diriger vers leurs offres premium (voir t ures ref usent par-
encadré ci-contre). fois de prendre une empreinte de
Les néobanques présentent un cer- ces cartes, ce qui vous empêche
tain nombre d’avantages, mais aussi de récupérer un véhicule de loca-
des inconvénients. Il faudra ainsi tion. « Nous avons beaucoup travaillé
accepter d’être totalement autonome, sur ce point et désormais cette situation
car vous n’aurez pas de conseiller est relativement rare. Mais si un client
personnel dédié et le service client la rencontre, il ne doit pas hésiter à
en ligne n’interviendra qu’en cas de nous la faire remonter », affirme Marie
gros souci, et en général uniquement
par tchat. Il n’y a pas de chéquier mis
Degrand-Guillaud. •
MARIE PELLEFIGUE
à disposition et vous ne pouvez pas
déposer des chèques et des espèces
sur votre compte. Nickel fait excep-
tion pour ces deux services grâce à
ses buralistes partenaires. Cartes bancaires de sept néobanques,
PAS DE DÉCOUVERT
POSSIBLE
Enfin, ces néobanques ont toutes, ou
presque, le statut d’établissement
de paiement. Par conséquent, elles Bunq Lydia
Easy Bank Personal Standard
ne peuvent légalement pas accorder
de crédits et donc de découverts. Les
• Coût (hors frais d’envoi, de fabrication) 2,99 €/mois 0€
cartes bancaires qu’elles distribuent
• Carte physique Oui, Mastercard Oui, Visa
sont donc à interrogation de solde
en temps réel. Ce qui signifie que si
• Compatible Google Pay/ApplePay Oui/Oui Oui/Oui
vous voulez régler une dépense qui • Carte virtuelle/éphémère Non/Non Oui/Oui
(20 gratuites par mois)
dépasse le montant disponible sur
votre compte, la transaction sera
• Commission paiement en devises 1,5 % par transaction Non
+ 0,5 % de frais de réseau
refusée. « Cela présente aussi un inté-
rêt, car avec nos cartes, le client est cer-
• Conditions de retrait DAB 0,99 €/5 premiers retraits, Au-delà de 3 retraits/mois
2,99 € au-delà ou 250 €/mois,
tain de ne pas dépasser le budget qu’il
(euros comme devises) 1,5 % de commission
a bloqué pour ses vacances », constate
(euros comme devises)
Jérémie Rosselli, directeur général
• Réglages dans l’appli Non communiqué Blocage-déblocage carte,
de N26-France et Benelux. C’est aussi
paiement à l’étranger, en ligne,
pour cette raison que les banques sans contact, distributeur.
fournissent ces cartes si facilement. Modification des plafonds
Autre inconvénient, lié à cette subti- paiement-retrait.
lité monétique, vous pouvez encore • Personnalisation du code PIN Oui Oui
rencontrer quelques déconvenues
• Plafond de paiement Non communiqué 3 000 €/mois
si vous payez via un terminal non
connecté. C’est le cas dans certains
• Plafond de retrait Non communiqué 250 €/mois
pays du globe ou dans des parkings Les cartes bancaires sont présentées par orde alphabétique, sans critères d’appréciation et de notes.
souterrains, stations essence à dis-

Pour les assurances, préférez les cartes premium
• En payant un abonnement des offres sur ce point. et les conditions de mise
plus élevé, il est possible Pour être certain que en application de la garantie
de bénéficier d’assurances. votre couverture correspond diffèrent d’un établissement
Attention, « même s’il s’agit à votre profil (vacances à l’autre. Certains sont plus
de cartes Mastercard et Visa au ski, location de véhicule, généreux que d’autres.
haut de gamme, le socle voyages en avion…), lisez • À titre d’exemple, « notre
des assurances et assistance bien les conditions générales offre premium inclut un
n’est pas le même que du contrat lié à la carte. avantage “tribu”, c’est-à-dire
celui des Gold et Premier, • La plupart de ces que le porteur de carte est
distribuées par les banques établissements proposent couvert par les assurances
traditionnelles et en ligne », tout de même des couvertures et l’assistance de sa carte,
souligne Maxime Chipoy, en cas d’annulation ou ainsi que ceux qui voyagent
président de MoneyVox. de retard de vol, de perte avec lui, dans la limite de
Car ce volet de garanties ou vol de bagages, à condition quatre personnes », relate
est négocié à part par ces d’avoir réglé tout ou partie Héloïse Beldico, directrice
établissements, ce qui rend du voyage avec la carte. Mais marketing et communication
très difficile la comparaison les plafonds de garanties de MaFrenchBank.
avec un compte standard
MaFrenchBank N26 Nickel Onlyone Revolut

Compte original Standard My Nickel Impact Standard
2,90 €/mois 0€ 20 €/an + 10 €/4 ans (carte) 58 €/an ou 6 €/mois 0€
soit 22,50 €/an
Oui, Visa Oui, Mastercard Oui, Mastercard Oui, Mastercard Oui, Mastercard et Visa
Non/Oui Oui/Oui Non/Non Oui/Oui Oui/Oui
Non/Non Oui/Non Non/Non Non/Oui (1 gratiuite) Oui/Oui (nombre illimité)
Non Non 1 € par transaction Non Non sauf week-end (1 %)
Gratuit si distributeur 3 gratuits/mois, 2 €/retrait 3 gratuits/mois, puis 0,50 €/ 2 gratuits/mois, puis 1,50 € Gratuit jusqu’à 5 retraits
La Banque postale (euros). au-delà (en euros). 1,7 % retrait (point Nickel), 1,50 €/ par retrait (euros). ou 200 €/mois glissant,
Gratuit en devises des montants (en devises) retrait (zone euro étendue), Devises : 1,5 % en Europe 2 % au-delà avec
2,50 € (devises) et 2,5 % hors Europe 1 € minimum
Blocage-déblocage carte, Blocage-déblocage carte, Blocage-déblocage carte, Blocage-déblocage carte, Blocage-déblocage,
paiement à l’étranger, paiement à l’étranger, paiement à l’étranger, paiement à l’étranger, paiement à l’étranger,
en ligne. Modifications en ligne, distributeur, sans en ligne, sans contact en ligne, distributeur, sans en ligne, distributeur, sans
des plafonds contact. Modification des Modification des plafonds contact. Modification des contact. Limite sans contact
paiement-retrait. plafonds paiement-retrait. de paiement-retrait. plafonds paiement-retrait. et dépenses mensuelles.
Non Oui Non Oui Oui
3 000 € (30 jours glissants) 5 000 €/j (20 000 €/mois) 1 500 €/30 j calendaires 2 000 €/j (5 000 €/mois) Aucun
1 000 € (7 jours glissants) 1 000 €/j environ (selon pays) 300 €/7 j calendaires 500 €/j (2 000 €/mois) 5 000 €/j
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N°593 / JUILLET-AOÛT 2023 / 53

UNE ÉMISSION DE L’INSTITUT NATIONAL DE LA CONSOMMATION
LES NOUVEAUX
RENDEZ-VOUS DU MOIS
« FABRIQUÉ EN FRANCE » N’EST PAS VOYAGE EN AVION :

IDENTIQUE À « ORIGINE FRANCE » LES CONDITIONS D’ANNULATION
Avec Familles rurales Avec l’Association
Première diffusion le lundi 10 juillet de défense, d’éducation et
d’information du consommateur
LES NOUVELLES RÈGLES DU (Adeic)
DÉMARCHAGE TÉLÉPHONIQUE Première diffusion le lundi 17 juillet
Avec la Confédération nationale
Lundi au vendredi des associations familiales LES ACHATS DE BILLETS
à 10 h 30 catholiques (CNAFC) DE SPECTACLES OU
Samedi à 10 h 40 DE COMPÉTITIONS SPORTIVES
Première diffusion le mardi 11 juillet
Avec l’Association Force ouvrière
Lundi au vendredi L’INTERDICTION D'AUGMENTER consommateurs (Afoc)
à 10 h 45 Première diffusion le mardi 18 juillet
LES LOYERS POUR LES DIAGNOSTICS
Samedi à 11 h 15
DE PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE
(DPE) F ET G SIGNATURE DE CONTRATS :
Lundi, mardi, jeudi,
Avec la Confédération générale LES INFORMATIONS
vendredi, samedi du logement (CGL) PRÉCONTRACTUELLES
et dimanche à 19 h 45 Première diffusion le mercredi 12 juillet Avec l’Association
de défense, d’éducation et
LES DROITS ET RECOURS DU d’information du consommateur
Lundi, mardi,
CONSOMMATEUR EN CAS DE FAILLITE (Adeic)
mercredi, jeudi
et vendredi à 14 h 30 DE L’ENTREPRISE CO-CONTRACTANTE Première diffusion le mercredi 19 juillet
Avec l’Association Léo-Lagrange
pour la défense
des consommateurs (ALLDC)
Première diffusion le jeudi 13 juillet
Lundi, mardi, mercredi,
jeudi et vendredi ACHETER SON VÉHICULE
à 13 h 00 et 18 h 00 AUPRÈS D’UN MANDATAIRE
Samedi et dimanche Avec l’Association Force ouvrière
à 13 h 00 et 20 h 00
consommateurs (Afoc)
Première diffusion le vendredi 14 juillet
En replay sur france. tv
Lucie Martinez
La présentatrice
de ConsoMag vous
donne rendez-vous
Près de 500 sur France Télévisions
émissions Consomag et sur les réseaux sociaux.
à revoir sur le site Pour intervenir dans ConsoMag,
rejoignez-nous sur les réseaux.
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LE MAGAZINE TÉLÉVISÉ DE TOUS LES CONSOMMATEURS

Observatoire de l’inflation
Un jus d’orange
au goût amer
PAUL GENDROT
Entre mauvaises récoltes et spéculation financière, le prix du jus d’orange, déjà en forte hausse,
risque fort d’être indigeste cet été. Et encore, si on en trouve…
I
l affichait déjà une hausse de 18 % en mai sur un sons à venir. Aux États-Unis, les producteurs déplorent la
an, selon notre partenaire NielsenIQ… Durant les plus faible récolte d’oranges depuis près de quatre-vingts
prochains mois, le tarif du jus d’orange risque d’être ans. Une tendance structurelle. « La Floride se désengage
survitaminé. À la Bourse de Chicago, où il est coté, de la culture des agrumes au profit de la construction immobi-
le jus concentré et congelé est passé de 1,50 dollar la lière, explique Emmanuel Vasseneix, président d’Unijus.
livre en juillet 2022, à 2,83 dollars en avril 2023, soit une De ce fait, les industriels américains du jus se tournent vers
hausse de près de 90 %. le Brésil, un pays où 85 % du jus d’orange est piloté par trois
acteurs. Les flux vers l’Europe sont aujourd’hui détournés vers
OURAGAN, MALADIE DU DRAGON JAUNE… les États-Unis, ce qui crée une tension sur les prix. »
L’origine de cette flambée provient, comme souvent, de
récoltes désastreuses, notamment en Floride, deuxième … ET AUSSI SÉCHERESSE
producteur mondial derrière le Brésil. Fin septembre, La production mexicaine a, elle aussi, chuté de 30 % cette
l’ouragan Ian a provoqué d’importants dégâts dans les année en raison de la sécheresse. C’est également ce qui
récoltes. Quelques semaines plus tard, la tempête Nicole a été observé en Espagne. Conséquence : le concentré de
dévastait la région. Et en décembre, la tempête Elliott a jus, qui sert à fabriquer les nectars d’orange, est devenu
eu pour effet de geler les arbres sur son passage. À cela rare et cher. Premier fournisseur mondial de jus d’orange,
s’est ajoutée la maladie du dragon jaune provoquée par le le Brésil n’est pas en capacité d’honorer les commandes
psylle, contre lequel il n’existe pas de traitement. Lorsque qui viennent du monde entier. « Des risques de ruptures
cet insecte attaque, les feuilles flétrissent, les fruits perlées ou sèches pourraient être observés dans certains maga-
deviennent acides et l’arbre peut mourir en quelques
années, ce qui annonce de mauvaises récoltes pour les sai-
sins », alerte Unijus. • LIONEL MAUGAIN
Retrouvez la rubrique et la liste des produits de notre panier sur : www.60m.fr/panier
TOP TROIS DES RAYONS EN HAUSSE Les chiffres du mois

Sucre et édulcorants +23,3 % En mai, voici venue la baisse qui nous plaît ! Pour la première fois depuis le début de la
Viande surgelée +21,7 % période inflationniste, le panier 60/NielsenIQ, qui regroupe 31 produits de première
nécessité, est en légère baisse. Symbole de cette tendance, la viande, qui occupait
Beurre et crème fraîche +20,9 %
la première place depuis six mois, a reculé en moyenne de 7 % depuis mars. Mais ce sont
surtout les produits d’entrée de gamme qui chutent (ils avaient rapidement et fortement
SOURCE : NIELSENIQ – MAI 2023
19 décollé l’an dernier). Les premiers prix des huiles végétales et des légumes en conserve
16,86 16,98
17 15,53 ont, par exemple, reculé de 20 % en trois mois. À l’inverse, les produits laitiers gardent
15 13,99 14 16,16 un rythme de hausse très important, tiré par la revalorisation des grandes marques
13
12,42
11
depuis trois mois. Beurre, crème fraîche, yaourts et desserts lactés restent autour
9 10,17 des 20 % tandis que le lait fait une brutale remontée. Même fièvre sur les produits de
sept.22 oct.22 nov.22 déc.22 janv.23 mars 23 avr. 23 mai 23
panification industrielle (pain de mie, brioche, etc.) dont les hausses restent très fortes.

ARGENT & LOGEMENT
Cambriolage
Partez l’esprit
tranquille
Assurance habitation, équipements de sécurité, êtes-vous suffisamment
Pratique protégé contre le cambriolage ? Faites le point avant les vacances.
L
e nombre des cambriolages De manière générale, sans l’existence vélo était attaché à un corps fixe avec
a nettement augmenté. d’une effraction, le vol n’est pas cou- un antivol. La disparition d’objets
Selon les derniers chiffres vert par votre compagnie ou votre laissés à l’extérieur, pots de fleurs,
du ministère de l’Intérieur, mutuelle. Si vous avez laissé vos clés mobilier de jardin, ne sera là encore
211 800 ont été dénombrés en 2022, à l’extérieur, si la porte ou la fenêtre pas indemnisée dans les formules
en hausse de 11 % par rapport à 2021. ferme mal, vous n’aurez alors que vos classiques. Attention également si
« Mais leur nombre reste inférieur à celui yeux pour pleurer… Certaines situa- vous détenez des objets de valeur qui
d’avant la pandémie », veut rassurer le tions où le vol est manifeste mais où vous sont prêtés, loués ou confiés :
ministère. De quoi tout de même s’in- l’effraction ne peut être l’assureur ne les couvrira pas.
quiéter, au moment du départ pour démontrée sont sujettes
0,73 % des LES CONTRATS IMPOSENT
les congés d’été. L’assurance multi- à débat : quid en cas
assurés DES MESURES DE SÉCURITÉ
risque habitation vous couvre-t-elle d’usage de fausses clés
correctement ?
indemnisés pour entrer sans endom- Pour diminuer les risques de cam-
l’ont été pour mager ou de piratage de briolage, la plupart des contrats vous
SANS EFFRACTION, VOUS vol, en 2021. votre installation de imposent de protéger votre habita-
NE SEREZ PAS COUVERT sécurité ? « Vous pouvez tion. Dans les conditions générales,
Selon les données de France Assu- être indemnisé si ces circonstances sont ils précisent les moyens à installer
reurs, en 2021, 0,73 % des assurés prévues par votre contrat, précise-t-on pour sécuriser le logement. Leur
qui ont été indemnisé par leur assu- chez Generali. Un cambriolage commis absence peut entraîner une baisse
reur l’ont été pour vol, pour un mon- par des hackers entrés sans effraction importante de l’indemnisation en
tant moyen de 1 818 €. Des chiffres dans une maison équipée de domotique cas de cambriolage. Ainsi, à la MAAF,
qui peuvent sembler faibles, mais peut aussi s’inscrire dans ce contexte. » la garantie est limitée à 20 % si le
qui s’expliquent, en partie, par les Tout est donc dans le contrat. non-respect des mesures de sécurité
interprétations assez restrictives Vous ne serez pas non plus indemnisé a facilité l’effraction, par le bris d’une
du délit par les compagnies. Si la loi si l’enquête établit que l’auteur du fenêtre dont les volets sont restés
définit le vol comme « la soustrac- cambriolage a bénéficié de la com- ouverts, par exemple.
tion frauduleuse de la chose d’autrui » plicité d’un membre de la famille. De Les niveaux de protection exigés par
(art. 311-1 du code pénal), chaque même, les larcins commis dans une les assureurs dépendent de la formule
assureur applique en réalité ses pièce à usage collectif, tel un local à choisie, du capital mobilier déclaré et
propres conditions, avec des limites vélos, sont souvent exclus. Certains des objets de valeur à garantir, mais
et des exclusions. contrats peuvent, toutefois, jouer si le aussi des vols antérieurs dans votre
56 / N°593 / JUILLET-AOÛT 2023 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

logement, de sa localisation, de la objets usuels (vêtements, jouets), ne
BON À SA VOiR vez faire t
surface habitable… Dans les condi- seront plus indemnisés s’ils datent v ous pou n
s e n c e , inscriva
votre ab ement en vous ce s »
tions particulières, l’assureur peut un peu. Vous êtes également cou- Durant lo g v a c a n
r votre nquillité
exiger une serrure trois points. Sur la verts contre la détérioration des accès surveille opération « tra /vosdroits/
à l’ ers
porte d’entrée et sur toutes celles qui (portes, fenêtres, serrures, volets, en ligne blic.fr/particuli ommiss
ariat
(servic e - p u
s r e n d a au c
n t
t re
donnent un accès indirect au loge- véranda…), lors de l’effraction. Atten- u vo
ou en vo endarmerie de
ment (véranda, garage…). Pour les tion, l’indemnisation des vols dans R43241) d e d e g t o rg anisées
rig a ro n
ou à la b s patrouilles se o micile.
fenêtres et les portes-fenêtres, des les caves, garages, dépendances et
c a li t é . De rd s d e votre d
lo abo ’anoma
lie
volets en bois ou en métal sont sou- boîtes aux lettres peut être limitée, si s s e r a ux en cas d Certaines
pour pa ré v e n u
rez p …).
briolage également
vent requis. En présence de volants vous ne l’avez pas souscrite en option Vous se n s , ca m
roulants, le contrat peut imposer un ou dans une formule plus complète. r a d a t io p o s e nt
(dég
u n ic ip ales pro
système de verrouillage. S’il n’y a Et cette garantie possède toujours polices m rvice.
se
aucun volet, des bar- quelques limites. le même
reaux en métal ou un L’assureur peut exiger L’article 1353 du code
verre anti-effraction une serrure trois points civil indique que la teur et la date de l’opération. Pas
peuvent être deman- victime d’un cam- de numéro de facture ni de mode de
sur les portes d’accès.
dés. Si le montant briolage doit prouver paiement, des mentions obligatoires
des biens assurés est la réalité du vol, mais prévues par le code des impôts et du
élevé, l’assureur peut, en outre, exi- également la préexistence des biens commerce. L’assureur n’a donc pas
ger la présence d’une alarme ou d’un dérobés et leur valeur. En général, indemnisé, une décision confirmée
système de télésurveillance. le contrat énumère les justificatifs par le médiateur, qui a été saisi. Exi-
que la victime peut produire auprès gez des factures, et faites des photos
GARDEZ LES FACTURES de l’assureur, dont les factures, bien de vos biens de valeur !
DES OBJETS DE VALEUR évidemment. Par exemple, la victime
La garantie vol couvre tous les biens d’un cambriolage avait demandé VÉRIFIEZ QUE VOUS AVEZ
présents à l’intérieur du logement : l’indemnisation de bracelets en or L’OPTION VILLÉGIATURE
meubles, électroménager, hi-fi achetés à l’étranger. L’assuré a fourni Et sur votre lieu de vacances, serez-
et vidéo, informatique, bibelots, deux reçus du bijoutier, indiquant vous bien protégés ? L’assurance
objets, jouets… dans la limite de leur le nombre de bracelets, leurs carats, habitation vous couvre en partie.
vétusté. Cela signifie que certains le prix d’achat, le nom de l’ache- Mais cela dépend, là encore, de la for-
mule et des garanties choisies lors de
la souscription. Vérifiez si une clause
ou une option « villégiature » vous
couvre contre toute dégradation com-
mise dans la location de vacances.
Si ce n’est pas le cas, vous pouvez la
demander à votre assureur. Avec la
plateforme Airbnb, sachez que la cou-
verture est comprise dans le prix de
la location.
La garantie de responsabilité civile
« vie privée » est, elle, incluse dans
tous les contrats. Elle couvre les
conséquences financières de dom-
mages corporels et matériels que
vous (votre conjoint et vos enfants)
causeriez à autrui. Elle s’applique
partout dans le monde, mais unique-
ment si le séjour dure moins de 30 ou
60 jours, selon les contrats. Bonnes
vacances, mais pas trop longues !
LIONEL MAUGAIN
•
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N°593 / JUILLET-AOÛT 2023 / 57

ARGENT & LOGEMENT
Énergie
Des factures
qui font mal
De nombreux consommateurs
Enquête réceptionnent des factures d’énergie
exorbitantes. Ils s’étonnent de ne pas
être protégés par les boucliers tarifaires.
J
’ai un problème de renouvellement que je subis avec Eni ? », questionne
de contrat d’électricité avec Eni. Ils aussi Marion, dont le tarif a été mul-
ont augmenté leur note de plus de tiplié par six et qui doit faire face à
400 % », nous a alerté Laurent, une facture de régulari-
début mai. Paulette, elle, a constaté Le kWh hors sation de 3 200 €.
sur sa facture de gaz que le kWh taxes du gaz Des boucliers tarifaires
hors taxes était passé de 0,0577 € à ont bien été mis en place
est passé
1,1665 €. Soit une augmentation de pour l’électricité et le un contrat Gaz Tarif Réglementé
de 0,0577 €
300 %. « Malgré mon appel à EDF, ils me gaz en 2022. Objectif : d’Engie ont donc subi uniquement
à 1,1665 €.
disent que c’est le tarif applicable actuel- protéger les consomma- ces hausses sur les dix-huit derniers
lement », se désolait-elle fin avril. teurs des fortes hausses mois. Sans bouclier, les tarifs régle-
de prix enregistrées sur les marchés. mentés auraient progressé de 99 %
CERTAINS TARIFS « Des compensations sont versées aux pour l’électricité, en février 2023.
AURAIENT PU EXPLOSER fournisseurs et ils doivent les réper-
Pas une semaine, en ce printemps cuter intégralement sur la facture des DES FOURNISSEURS ONT
2023, sans que nous recevions des clients », explique Emmanuelle War- MODIFIÉ LEUR CONTRAT
témoignages de personnes stupé- gon, présidente de la Commission de Ce n’est pas si simple avec les autres
faites par l’évolution de leurs fac- régulation de l’énergie (CRE). types de contrat. Une partie est
tures d’électricité et/ou de gaz. L’application des boucliers est facile indexée sur les tarifs réglementés.
Celles-ci flambent malgré des efforts à suivre pour les clients avec un Cela signifie qu’ils évoluent comme
de sobriété. Francis a consommé contrat au tarif réglementé par les eux, du moins pour le prix du kWh.
5 000 kWh de moins en 2022 mais sa pouvoirs publics. Celui du gaz a été Ils devaient, donc, être protecteurs
facture annuelle, gaz et électricité gelé à partir de novembre 2021 et et, dans l’ensemble, ils l’ont été. Mais
confondus, a bondi de 3 500 à 6 300 €. n’a enregistré, ensuite, qu’une seule dès le début de la crise, certains four-
« Si je considère le bouclier tarifaire de hausse de 15 % en janvier 2023. Côté nisseurs ont modifié leur contrat.
15 % maximum, comment puis-je avoir électricité, l’augmentation de 4 %, GreenYellow a ainsi transformé en
une facture d’un tel montant ? », nous en février 2022, a été suivie par une 2021 un contrat à prix indexé « moins
demandait-il. « N’y a-t-il pas des bou- seconde, de 15 %, en février 2023. 10 % du tarif réglementé » en « plus
cliers tarifaires pour pallier les augmen- Les clients avec un contrat d’élec- 30 % ». Avec la mise en place des bou-
tations très importantes comme celle tricité Tarif Bleu d’EDF et ceux avec cliers en 2022, les indexés devaient

disparaître ce 1er juillet, et un nouvel
indice de référence a été mis en place
par la CRE. Les prix du gaz s’étant
assagis, les clients peuvent désor-
mais regarder toutes les offres, celles
à prix indexés sur le nouvel indice
comme les autres.
LE PROBLÈME :
LES CONTRATS À PRIX FIXE
Une autre grande catégorie de
contrats est à prix fixe. Cette for-
mule garantit que le prix du kWh hors
taxes n’évolue pas pendant une cer-
taine durée (un, deux, trois, quatre
ou cinq ans). Les clients sont donc
protégés pendant la durée du contrat.
À son échéance, le fournisseur pro-
pose, en général, de le reconduire
avec un nouveau tarif. Les personnes
concernées en 2022 se sont retrouvées
avec des nouveaux tarifs très élevés.
Ce sont principalement ces clients
avec des contrats à prix fixe qui nous
ont écrit ces dernières semaines.
Les évolutions sont spectaculaires
avec des prix hors taxes multipliés
par 3, 4, 5, voire 6. Ces progressions
doivent toutefois être
s’aligner sur les tarifs réglementés. lier leur contrat à tout moment et relativisées. Exemple :
En pratique, ils sont souvent restés sans frais. Le saut a pu cliente d’Eni, Marion
supérieurs. Pour le gaz, le tarif réglementé ne être important bénéficiait d’un contrat
Pour l’électricité, revenir au Tarif pouvait plus être souscrit et il fallait si le prix d’électricité Astucio à
Bleu était le mieux et de nombreux donc faire son choix parmi les diffé- initial était prix fixe cinq ans. Elle
clients l’ont fait. Rappelons que les rents contrats à prix indexés. Le tarif avantageux. s’est émue d’une mul-
particuliers ont la possibilité de rési- réglementé vient, par ailleurs, de tiplication par six en
un an… mais son prix
n’avait pas bougé depuis 2017. Elle a
donc bénéficié d’une protection pen-
Les boucliers collectifs dant toutes ces années alors qu’en
parallèle, le Tarif Bleu a enregistré
• Au départ, les contrats Carlier, délégué général pour compenser les prix
d’énergie souscrits par de l’association des contrats souscrits plusieurs hausses avant celles enca-
des copropriétés ou Consommation, logement fin 2022. drées par le bouclier tarifaire.
des bailleurs sociaux et cadre de vie (CLCV). • En revanche, « Le saut a pu être très important
n’étaient pas concernés • La procédure est le passage en force surtout si le prix initial était avanta-
par les boucliers longue avant que l’aide, de deux fournisseurs geux », confirme Emmanuelle War-
tarifaires. Heureusement, demandée pour les (Gaz européen et gon. Certes, mais les nouveaux prix
la situation a évolué fournisseurs pour le Antargaz) qui avaient
étaient très élevés. Le ministère de la
en 2022, à partir d’avril compte des gestionnaires, cherché à remettre
Transition énergétique nous a assu-
pour le gaz et de juillet vienne enfin réduire en cause le tarif prévu
pour l’électricité. « Tout les charges des habitants. dans un contrat à prix rés que les contrats à prix fixe étaient
n’est pas réglé », nous Elle s’est, par ailleurs, fixe a pu être bloqué, couverts par les boucliers comme
a indiqué, fin mai, François révélée insuffisante se réjouissait le délégué. les autres. Pour le gaz, toutefois, ils

ARGENT & LOGEMENT
n’ont été concernés qu’à partir de mieux à l’époque. D’autres clients annoncé qu’il souhaitait une évo -
septembre 2022. Malgré les com- Engie n’ont visiblement pas eu droit lution de la réglementation, esti-
pensations, les contrats à prix fixe à une aussi bonne réorientation avec mant « qu’un simple courriel ne peut
sont restés chers. Des clients d’EDF un contrat à prix fixe renouvelé à un suffire pour faire évoluer des clauses
ont encore pu le constater en rece- prix élevé. substantielles d’un contrat de fourniture
vant un nouveau tarif de gaz multi- d’énergie ».
plié par cinq fin 2022 ou début 2023. UNE INFORMATION Dans son rapport, le médiateur
Réponse d’EDF : les prix ont beau- INSUFFISANTE pointe également des informations
coup monté. Ces clients ont bénéficié D’autres éléments ont contribué pas aussi loyales et transparentes
de tarifs avantageux pendant une à aggraver la situation. Beaucoup que nécessaire. « Pour vous remercier
certaine période, il leur appartenait disent ne pas avoir été informés de votre fidélité, nous avons le plaisir
de changer d’offre si celle d’EDF ne d’une hausse lors du renouvellement de procéder au renouvellement de votre
leur convenait pas. de leur contrat. Cette information contrat aux conditions suivantes… »,
est obligatoire et doit intervenir au indiquait le mail envoyé à Joséphine.
DES CONSOMMATEURS moins un mois à l’avance, par cour- Son fournisseur, Dyneff, se conten-
PARFOIS BIEN ORIENTÉS rier classique ou par mail. Dans ce tait d’indiquer les tarifs sans préciser
Ceux avec un contrat à prix fixe cas, elle peut passer inaperçue au qu’ils étaient multipliés par 3,5 par
avaient clairement intérêt, en 2022, milieu de multiples autres messages, rapport aux précédents.
à ne pas accepter le renouvellement voire être identifiée comme courrier
et à revenir vers un contrat indexé. indésirable. LE MÉDIATEUR, SI VOUS
« Quand les prix sont très élevés, mieux François Carlier, délé- VOUS ESTIMEZ FLOUÉS
vaut prendre un contrat indexé et quand gué général de l’asso- Plusieurs clients ont aussi reçu des
Mieux vaut
les prix sont bas, un contrat à prix fixe », ciation Consommation, échéanciers qui ne tenaient pas
un contrat
résume un conseiller ministériel. logement et cadre de vie compte de l’augmentation à venir.
indexé quand
Client d’Engie, avec une offre Duo gaz (CLCV) rappelle que les C’est le cas de Joséphine. Résultat :
les prix
et électricité, Henri a été plutôt bien clients peuvent deman- elle s’est retrouvée avec une fac-
conseillé. Engie l’a réorienté en août
sont élevés. der ex pressément à ture de régularisation de 1 200 €.
2022 vers des offres à prix indexés recevoir des courriers Reproche similaire adressé par
sur les tarifs réglementés. postaux. Il souhaite que cela soit ins- Silvia : Eni lui a envoyé un échéancier
Pour le gaz, le tarif Engie était iden- crit dans les conditions générales de avec des mensualités de 119 € par
tique à celui du tarif réglementé. vente (CGV). mois. « Ils nous ont induits en erreur car
Henri a donc bien subi une hausse Lors de la publication de son rap- elles auraient dû être de plus de 500 € »,
lors du changement de contrat mais port annuel, fin mai, le médiateur pour tenir compte de la multiplica-
il n’aurait en fait pas pu trouver national de l’énergie a, par ailleurs, tion de son tarif par quatre.
Sans remettre en cause l’intérêt
des boucliers tarifaires, leur mise en
place a sans doute contribué à affai-
Obtenir de l’aide blir la vigilance des consommateurs.
• Des consommateurs de plus en plus souvent, Elle était pourtant plus que de néces-
qui nous ont écrit en des réductions
saire dans une situation de crise iné-
disent clairement ne de puissance.
dite. Elle reste de mise car, comme
pas pouvoir régler les • Avant d’en arriver là,
énormes factures reçues. les clients en difficulté nous l’a dit Céline Regnault, direc-
• Le nombre doivent contacter trice Grand Public d’Engie, « la crise
d’interventions pour leur fournisseur pour n’est pas finie ». Les consommateurs
impayés pourrait donc lui en faire part et solliciter doivent, par ailleurs, continuer à
encore augmenter, un paiement en plusieurs saisir le médiateur national de l’éner-
le médiateur national fois. Ils peuvent aussi gie s’ils s’estiment floués, faute
de l’énergie ayant déjà contacter les centres solidarité pour le logement.
d’avoir été bien informés. Ils ne se
signalé une progression communaux d’action D’autres structures
de 10 % l’an dernier. sociale. peuvent être sollicitées sont déjà pas privés de le faire l’an
• Ces interventions • S’ils sont éligibles, telles que la CAF, votre dernier : les litiges liés au change-
consistent en des coupures ils pourront déposer un caisse de retraite, des ment de prix ont doublé entre 2021
et, pour l’électricité dossier auprès du Fonds de associations caritatives… et 2022 (de 8 à 16 %).• FANNY GUIBERT

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Offre valable pour la France métropolitaine jusqu’au 30/09/2023. La collecte et le traitement de vos données sont réalisés par notre prestataire de gestion
des abonnements TBS Blue sous la responsabilité de l’Institut national de la consommation (INC), éditeur de 60 Millions de consommateurs, situé au Polaris,
76, avenue Pierre Brossolette, CS 10037, 92240 Malakoff, à des fins de gestion de votre commande sur la base de la relation commerciale vous liant. Si vous ne
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de limitation, de portabilité, d’opposition, d’effacement de vos données et définir vos directives post-mortem à l’adresse dpo@inc60.fr. À tout moment, vous
+ RAPIDE ou sur l’appli 60 Millions
pouvez introduire une réclamation auprès de la Cnil. Vos coordonnées (hormis téléphone et e-mail) pourront être envoyées à des organismes extérieurs (presse
et recherche de dons). Si vous ne le souhaitez pas, cochez cette case Pour l’achat d’anciens numéros, vous ne disposez pas d’un droit de rétractation.
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À 60 millions, on est plus forts !

Cette rubrique est composée de lettres choisies parmi les milliers de messages que nous recevons chaque mois par voie postale, électronique
ou via les réseaux sociaux. Notre sélection reflète les problèmes les plus fréquents que vous rencontrez. Pour plus d’informations
et de conseils, consultez notre site www.60millions-mag.com ou une association de consommateurs (adresses page 18).
Prendre de la hauteur Paiement content… ou pas Séverine P., par courriel

Géraldine Lequesne/
76 Saint-Paër L’indécision n’est pas de mise
Véhicules J’ai signé, chez un concessionnaire, un bon de commande pour un véhicule neuf
pour lequel j’ai donné un chèque d’acompte de 1 000 €. Mais, le lendemain, j’ai trouvé
familiaux… pas une autre voiture qui me convenait mieux. Le concessionnaire me dit que je ne peux
à Saint-Malo annuler cet achat car c’est un paiement comptant. N’ai-je pas un droit de rétractation ?
LA RÉPONSE DE 60
Nous nous sommes rendus récemment Malheureusement, non. Trop de consommateurs pensent qu’ils ont toujours
à Saint-Malo (35) avec notre Renault la possibilité de tout annuler. Mais la rétractation n’est autorisée que dans des cas bien
Trafic, qui fait un peu plus d’1,90 m
précis, comme le démarchage à domicile ou la vente à distance. Si vous avez souscrit
de haut. Malgré nos recherches,
un crédit affecté pour l’achat du véhicule, vous avez aussi la possibilité de renoncer
nous n’avons pas trouvé de parking
à ce crédit dans les quatorze jours qui suivent l’acceptation de l’offre. Dans ce cas, votre
pouvant accueillir notre véhicule
familial. Et donc, nous n’avons pas rétractation entraîne automatiquement l’annulation du contrat de vente.
pu nous arrêter ! Je sais bien que
les camping-cars et les mini-vans
ne sont pas les bienvenus dans
les parkings afin que leurs
propriétaires ne soient pas tentés
d’y passer la nuit, mais la limitation
à 1 m 90 semble tout de même
un peu juste.

Le gâteau ne passe plus Christiane G./84 Avignon
Des prix mal digérés

Chez E.Leclerc à Avignon, le gâteau basque change de prix comme
de chemise ! Janvier 2023 : il est à 4,50 €, le 31 mars à 5,45 €, puis
à nouveau à 4,50 € le 20 avril, et enfin, début mai, c’est le pompon :
7,14 €. Soit 59 % d’augmentation ! De quoi mal le digérer… Depuis
je le boycotte. Et ça m’agace quand je lis le slogan de E.Leclerc :
défendre tout ce qui compte pour vous… sauf le gâteau basque !
En français, S.V.P. ! Yves L./34 Montpellier
Pas réglo, l’étiquette

Je voudrais signaler une aberration, concernant l’étiquetage
uniquement en anglais, liste des ingrédients comprise, d’un
produit alimentaire pourtant vendu en France. Est-ce légal ?
LA RÉPONSE générale de la concurrence,
DE 60 de la consommation
Depuis 2011, les mentions et de la répression des
obligatoirement présentes fraudes (DGCCRF) rappelle
sur les produits alimentaires que l’étiquetage des
Le prix de la sécurité sont encadrées par le denrées alimentaires
Roger A./12 Mur-de-Barrez règlement européen préemballées « doit faire
n° 1169/2011, dit « Inco ». figurer diverses informations
Le médicament acheté Concernant la langue utilisée,
l’article 15 précise que ces
qui renseignent objectivement
le consommateur. A minima,
ne peut pas être remboursé mentions doivent être elles doivent être rédigées
indiquées « dans une langue en français ». Autrement dit,
Un médecin m’a prescrit une boîte de Circadin 2 mg. facilement compréhensible par l’importateur du produit sur
Ce médicament m’a été vendu 38,15 €. J’ai trouvé moins les consommateurs des États l’Hexagone est hors des clous.
cher ailleurs. Est-ce que je peux le rapporter et me faire membres où la denrée est Vous pouvez le signaler
rembourser ? commercialisée ». En France, à la direction du magasin
la réglementation est claire. et/ou sur la plateforme de la
LA RÉPONSE DE 60 Sur ce sujet, la Direction DGCCRF : signal.conso.gouv.fr.
Non. Que l’emballage soit ouvert ou non,
l’article L4211-2 du code de la santé publique stipule que
toute distribution ou mise à disposition de médicaments
à usage humain non utilisés (MNU) est interdite. Par ici la monnaie ! Denis B./02 Soissons
Un MNU ne peut donc être remis en vente, pas plus
qu’il ne peut faire l’objet d’une redistribution humanitaire.
Il est toujours possible de rapporter les MNU (sans
Réparer, ça paie
leur emballage) à l’officine pour les rediriger vers la filière Le réparateur de mon lave-linge m’a informé qu’il était possible
d’élimination et de valorisation énergétique Cyclamed, de bénéficier d’une aide à la réparation. À qui doit-on s’adresser
afin de préserver l’environnement. Dans ce cas,
pour bénéficier de cette prime ?
les pharmaciens sont dans l’obligation de les récupérer,
mais ils ne seront jamais remboursés. Idem pour les achats LA RÉPONSE DE 60
sur Internet : l’arrêté du 20 juin 2013 relatif aux bonnes Pour toucher l’aide à la réparation de 25 € sur
ILLUSTRATEUR : PIERRE BALLOUHEY
pratiques de dispensation des médicaments par voie le lave-linge, qui pourrait passer à 50 € cet été, sollicitez les services
électronique précise que « le droit de rétractation d’un réparateur labellisé QualiRépar. Pour trouver un professionnel
ne peut être exercé dans la mesure où les médicaments proche de chez vous, consultez : annuaire-qualirepar.ecosystem.eco.
sont des produits de santé qui, du fait de leur nature, Une fois le rendez-vous pris, il n’y a pas
sont susceptibles de se détériorer. L’absence du droit d’autre démarche à effectuer. La ristourne
de rétractation se justifie également par les impératifs est appliquée immédiatement sur la facture
de sécurité de la chaîne d’approvisionnement ». par le réparateur.

RÉSEAU 60
On s’y perd un peu ? Anonyme, par courriel
Au frais ou pas, tout dépend !

Auriez-vous une quelconque information sur des fromages
qui ne se mettent plus au réfrigérateur ? J’ai fait mes courses
ce jour chez Carrefour et les fromages Kiri et Babybel étaient
installés dans des présentoirs de l’allée centrale.
LA RÉPONSE fabrication de ces produits
DE 60 permet leur bonne stabilité ».
Interrogé par «60», Carrefour Bel précise que les Babybel
nous a répondu que « les Kiri peuvent être vendus à
et Babybel sont des fromages température ambiante (qui
au lait pasteurisé » et que n’excède pas 20 °C) pendant
« dans tous les magasins une durée maximale de 15 jours
de distribution, ils peuvent et les Kiri, à une température
être placés au rayon frais ou ambiante (qui n’excède pas
ambiant, conformément aux 25 °C) pendant 21 jours au
directives émises par le Groupe maximum. Ainsi, Carrefour
Bel ». Nous nous sommes respecte bien les consignes c’est ainsi qu’il conserve le doivent être conservés au frais,
tournés vers le fabricant, du fabricant et vous ne prenez mieux ses qualités gustatives, même s’ils peuvent rester
qui nous a confirmé que les pas de risques à manger les Kiri souligne Bel. Il est néanmoins quelques heures à température
magasins sont « autorisés à et Babybel vendus dans l’allée possible de le conserver hors ambiante. Et sur son drive,
présenter ces produits à la vente centrale. En revanche, « une froid le temps d’une journée. » Carrefour précise bien
hors froid à condition que cela fois chez le consommateur, C’est pourquoi il est indiqué que ces deux produits sont
se fasse durant une période nous recommandons de placer sur les sites commerciaux de « à conserver au froid après
ponctuelle » car « le mode de ce produit au réfrigérateur, car Babybel et Kiri que ces fromages achat ».
Comment savoir ? Nathalie M./66 Maureillas-Las-Illas Coup de gueule Philippe

Tholl/53 Le Bourgneuf-la-Forêt
12 ans pour l’un, 16 ans pour l’autre !
Super U ne lâche
J’ai réservé un vol aller-retour Brest-Lyon avec Easyjet sur Opodo.fr, pour ma fille
âgée de 13 ans et demi. Le jour du départ, l’embarquement lui a été refusé au prétexte pas prise
qu’un mineur de moins de 16 ans non accompagné n’est pas autorisé à voyager
J’ai voulu acheter une prise CPL au
seul sur cette compagnie. Or Opodo ne m’a pas informée de ce détail au préalable Super U de Bourgneuf-la-Forêt (53)
et n’a pas fait barrière à ma réservation. Dans la panique, j’ai donc été contrainte vendue 99,99 €. Surpris par ce prix,
de prendre une place sur un vol Air France à la dernière minute, payée donc je me suis rendu au E.Leclerc de Vitré
au prix fort. Au total, j’ai dépensé 1 254,21 €, soit environ 800 € de plus que prévu. (35) où le même article est vendu 69 €.
EasyJet, qui affirme que ce problème est récurrent, me renvoie vers Opodo. Lequel Idem au E.Leclerc de Laval, soit 30 €
me dit que c’est la faute d’Easyjet… tout en me confirmant que les réservations moins cher ! Au Super U de Vitré,
l’article est également à 99,99 €.
ne sont pas bloquées chez eux pour les enfants mineurs. Qui a tort et comment
Le vendeur m’a expliqué que le prix
puis-je être indemnisée ? était fixé par la centrale d’achat.
LA RÉPONSE DE 60 lien vers les conditions générales du site On peut admettre des écarts d’une
En tant qu’agence, Opodo de la compagnie. Étant responsable de plein enseigne à l’autre, mais 30 €, ce n’est
a l’obligation d’informer le voyageur sur les droit de l’exécution du contrat selon l’article plus un écart, c’est un gouffre !
caractéristiques des prestations proposées L.211-16 du code du tourisme, Opodo doit
(transport et séjour) préalablement à procéder à la réparation du préjudice.
la conclusion du contrat (articles R.211-4 Posez votre réclamation auprès du service
et L.211-8 du code du tourisme). C’est le cas consommateur, puis du service recours
si les mineurs de moins de 16 ans ne peuvent et, en cas d’absence de réponse sous un mois
voyager seuls sur la compagnie choisie. ou de réponse insatisfaisante, saisissez
Opodo (pour qui un adulte est un passager le médiateur tourisme et voyage. En dernier
de 12 ans et plus) ne peut se contenter d’un recours, il restera l’action en justice.

Votre agence fait du zèle Hervé D., par courriel s
Cuges -les-Pin
n P irat/13
Des frais discutables Chris t ia
du m ois
Le post
ez dit
L’agence Citya, qui gère ma location depuis plus de cinq ans, me réclame
Vous av ilité ?
réparabne machine de mise
des frais de renouvellement de bail de 105 €. Merci de me confirmer que cette
pratique est normale et, si ce n’est pas le cas, de quelle manière je dois réagir.
de u aver
LA RÉPONSE DE 60 la fin du contrat et justifier Je possè e marque Foods
e d coupe
À la fin du bail, le contrat l’augmentation proposée. Votre accord sous vid une lame de dé
qui intè g re ch nger
a
est prolongé automatiquement est nécessaire. Si vous l’avez donné,
sa c s . J ’ai voulu oussée
dans les mêmes conditions que les frais de rédaction demandés pour les était ém
précédemment. Il n’y a aucuns frais par l’agence doivent être partagés tte la m e car elle ndue
ce s ve
n’est pa reil.
à votre charge pour cette tacite entre propriétaire et locataire.
mais elle ment de l’appa e
reconduction. Si le loyer est inférieur Le montant à la charge du locataire d a m co m
m
indépen m e propose n nouvel
aux prix du marché, votre bailleur est plafonné, variable selon la zone a nt u
Le fabric acheter
peut toutefois vous proposer, sous où se situe le logement. Mais vous
le so lu tion de r rs que
se u €, a lo
condition, un renouvellement du bail ne semblez pas concerné par cette it 12 0 2€!
avec augmentation du loyer. Il doit vous situation. Ces frais ne semblent appareil
, s o
te r e n viron 1 ou
doit coû
l’adresser dans un certain délai avant donc pas dus. la lame
Cucurbitacées précoces Marie-Claire C., par courriel
Des protéines qui se défendent

J’ai acheté, chez Lidl, des courgettes origine France au prix de 1,29 €/kg.
À mon retour, je les ai lavées, pelées et mises à cuire. Environ 15 minutes après,
la peau de la paume de ma main gauche était comme figée, craquelée et pelée.
J’ai relavé mes mains en utilisant une brosse pour assouplir la peau de ma
paume. Cependant, de la peau était encore craquelée et pelée. Est-ce un produit
sur les courgettes qui a provoqué cette réaction ? Puis-je les consommer ?
LA RÉPONSE DE 60 d’un mécanisme naturel. En réalité,
Ce n’est pas un produit ces protéines servent à reboucher
qui a provoqué cette réaction, mais les faisceaux cribro-vasculaires en cas
le fait d’avoir pelé vos courgettes. d’agression de la plante, de façon
Ce phénomène, assez désagréable, comparable aux plaquettes dans
mais fréquent, peut également le sang humain. Moins le fruit est mûr,
apparaître à l’épluchage d’autres plus ces protéines sont présentes.
cucurbitacées (courge, concombre, Or la courgette est souvent cueillie
etc.). La sève du fruit contient des et consommée à un stade précoce
protéines qui durcissent à l’air libre. de maturité. Pour éviter cela, le mieux
Ce sont elles qui rigidifient la peau et est de bien laver la courgette et
lui donnent cet aspect craquelé : il s’agit de la consommer avec la peau !
Vous recherchez des conseils. Vous avez subi un préjudice. Vous êtes victime d’une arnaque.
ILLUSTRATEUR : PIERRE BALLOUHEY
Vous souhaitez réagir à un article. Ça vous choque, ça vous agace. Vous voulez lancer une alerte.
Devenez consom’acteur : racontez-vous, écrivez-nous !

redactionweb@inc60.fr ou INC, 76, avenue Pierre-Brossolette, CS10037, 92240 Malakoff

LA FLÈCHE DE MADAME 60
Chaque mois, Madame 60 évoque sa vie, ses humeurs,
pointe les situations absurdes et n’hésite pas à cibler
les responsables de ses galères de consommatrice.
Faites comme moi, n’en jetez plus !

C’est un chiffre qui fait mal au cœur, au corps, conduire trop souvent aux toilettes, au mieux… En
à l’estomac et à la tête, surtout en ce moment. revanche, si vous lisez « à consommer de préférence avant
Savez-vous combien chacun de nous, respectables le 01/10/2023 », vous pouvez le manger une fois
Français, gaspille de nourriture chaque année ? la date dépassée, même si c’est un peu moins bon. Ainsi
3 kg ? 10 kg ? Non… 30 kg ! Oui, 30 kg d’aliments les œufs restent sains pendant plusieurs semaines
parfaitement comestibles filent directement après leur date de consommation recommandée.
à la poubelle, sans passer par l’assiette. À condition que leur coquille ne soit pas fendue ou lavée,
L’Ademe précise même que l’équivalent car elle est poreuse. Attention, un œuf
de 7 kg sont jetés sans être déballés… dur ne reste bon, lui, que deux à trois
Et pour bien nous culpabiliser, l’Agence Je vais vous confier jours. Tout comme la charcuterie, une
de la transition écologique a calculé mes pratiques pour fois l’emballage ouvert. Le fromage frais,
que cet immense gâchis représentait limiter la gabegie. c’est trois à quatre jours. Le fromage
100 € par habitant. affiné se conserve plus longtemps, même
après ouverture. Pour savoir jusqu’à
Affolant, surtout quand la nourriture coûte 20 % quand un yaourt périmé restait comestible, «60»
plus cher que l’été dernier. Sont surtout balancés avait testé, il y a quelques années, une soixantaine
des boissons, des légumes et des fruits. On les laisse de yaourts, trois semaines après leur date limite
pourrir sans qu’on soit fichu d’en faire des desserts, de consommation. Résultat ? Tous impeccables !
tartes, compotes ou salades de fruits, que sais-je.
Même si je n’ignore pas que vous, mes oisillons, êtes Il faut connaître aussi les dates des denrées longue
des consommateurs avertis qui ont, comme moi, durée. Le riz blanc, les lentilles, les pois chiches ou
le gaspillage en horreur, je ne peux m’empêcher de vous les fèves peuvent se conserver jusqu’à six ans, les pâtes
confier ici mes petites pratiques pour limiter la gabegie. trois ans. De quoi tenir un siège ! Enfin, il existe
ces produits impérissables ou presque. Le miel, le sel,
Ça démarre par deux listes que je dresse. Celle des le sucre, mais aussi la fécule de maïs ou de pomme
menus à préparer durant la semaine aboutit à celle de terre, on peut les garder toute sa vie, paraît-il.
des courses à effectuer. Je m’y tiens, ça me permet À condition d’être conservés au sec et au frais,
de parcourir les allées du marché ou du supermarché, ils gardent leur éternelle jeunesse. Un peu comme moi !
sans être tentée par une esbroufe marketing et une
envie malencontreuse. Je fais plus souvent les courses Dans le réfrigérateur, je note sur l’emballage la date
qu’avant. D’abord, pour ne pas exploser mon budget d’ouverture du produit. Et je place toujours devant
et puis, acheter en plus petites quantités, c’est la les produits qui sont à consommer ou à préparer au
meilleure solution anti-gaspi. Pour ne pas gâcher, plus vite. En résumé, je reste en cuisine, et je cuisine
il faut savoir aussi interpréter les dates de péremption.
S’il est indiqué « à consommer jusqu’au 01/10/2023 », cela
les restes. Bonnes vacances à tous. •
Par courrier : 60 Millions de consommateurs, Madame 60, Le Polaris, 76 avenue
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veut dire que consommer l’aliment au-delà peut vous Pierre Brossolette, CS10037, 92240 Malakoff. Par courriel : redactionweb@inc60.fr

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60 Millions de Consommateurs - Juillet-Ao T 2023

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