BMCEDIRECT.

MA
Application BMCE DIRECT

BMCE DIRECT, LE SERVICE

DE BANQUE À DISTANCE
LA BANQUE MOBILE
EN TOUTE SÉCURITÉ !

080 100 8100

BANKOFAFRICA.MA
BMCE DIRECT,
LA BANQUE ACCESSIBLE 04
BMCE DIRECT,
LES OPÉRATIONS ET SERVICES 06
SUR MESURE

BMCE DIRECT,
DES SERVICES TRANSACTIONNELS 08
SIMPLES ET SÉCURISÉS

BMCE DIRECT,
UNE GESTION SIMPLE 11
DE VOS ACCÈS ET COORDONNÉES
QU’EST-CE QUE BMCE DIRECT?

BMCE Direct est le service de banque à

distance de BANK OF AFRICA, disponible via
internet sous format WEB ou application mobile
téléchargeable gratuitement sur les stores
(App Store et Google Play).
Ce service vous offre la possibilité de gérer vos
comptes et réaliser vos opérations bancaires
courantes sans vous déplacer en agence, en
toute simplicité et sécurité.

RAPIDE
Vos opérations sont exécutées et
suivies en temps réel

PRATIQUE
Vous accédez et gérez vos opérations
bancaires vous-même 24h/7j

SÉCURISÉ
Toutes vos opérations sont
sécurisées grâce à la réception
d’un code OTP* en temps réel
* Code unique reçu soit par SMS soit par mail
COMMENT ACCÉDER À BMCE DIRECT
POUR LA PREMIÈRE FOIS ?

Souscrivez à BMCE Direct auprès

de votre agence BANK OF AFRICA,
recevez vos accès par SMS et télé-
chargez l’application sur App Store
ou Google Play

Accédez à la version web

BANK OF AFRICA
www.bmcedirect.ma, renseignez votre
identifiant et MDP provisoire reçu
par SMS. Vous serez invité à modifier
votre MDP lors de cette première
connexion
QUELLES SONT LES OPÉRATIONS
POSSIBLES VIA BMCE DIRECT?

1• Consultation

Consulter la situation, historique

Compte
de votre compte et carte et télécharger
les relevés de vos opérations

Consulter vos produits bancassurance

ainsi que vos prêts et portefeuille titres

2. Transactions
Émettre des virements (internes et vers des
confrères) ainsi que des mises à disposition

Procéder aux paiements de vos factures

Recharger vos cartes prépayées,

effectuer vos opérations de bourse, etc
 3. Souscriptions
Initier la demande de souscription à une carte
monétique ou compte sur carnet

DabaPay Souscrire au service DabaPay (portefeuille virtuel)

Souscrire à un contrat d’assistance

Souscrire à un contrat d’épargne (Education, Retraite)

4. Autres Services
Récupérer vos accès BMCE Direct (Identifiant et mot
de passe) en instantané et en toute autonomie

Demander la modulation de votre crédit

Modifier vos coordonnées GSM et/ou mail

pour vos opérations d’achats internet ou
vos transactions BMCE Direct

Commander votre chéquier, opposer votre

carte en cas de vol ou de perte
COMMENT PAYER UNE FACTURE VIA
BMCE DIRECT?

1 Accédez à « Paiement des factures » à partir

du menu « Vos opérations »

2 Choisissez votre facturier

3 Accédez au détail de votre facture en

renseignant sa référence (N° contrat, référence
fatourati, N° de facture, N° de ligne et code
secret,…)

4 Validez les factures que vous souhaitez régler

5 Sélectionnez le compte à débiter

6 Saisissez le code de confirmation (OTP) reçu
par SMS et confirmez

Visualisez le récapitulatif d’exécution

du paiement de facture

Lors de la saisie d’un identifiant de paiement pour un

facturier (référence contrat, code secret, autre…), pensez
à cocher la case « Ajouter aux favoris » . Ceci vous
permettra de simplifier votre parcours à l’occasion du
prochain paiement
COMMENT EFFECTUER UN VIREMENT EXTERNE*
ET UNE MISE À DISPOSITION SUR BMCE DIRECT?

1 Choisissez le type de bénéficiaire

Bénéficiaire déjà Nouveau bénéficiaire

enregistré
2 Ajoutez un bénéficiaire
en renseignant ses
2 Sélectionnez le coordonnées (nom, RIB
compte à débiter du bénéficiaire,…)

3 Sélectionnez le 3 Sélectionnez le
bénéficiaire dans la compte à débiter
liste des bénéficiaires
déjà enregistrés 4 Renseignez le montant
et motif
4 Renseignez le
montant et le motif
5 Saisissez le code
de confirmation
5 Saisissez le code (OTP) reçu par SMS
de confirmation et confirmez votre
(OTP) reçu par opération
SMS et confirmez
votre opération

* Virement vers un bénéficiaire BANK OF AFRICA ou vers un bénéficiare dans une autre banque
Le virement interne est celui entre les comptes BANK OF AFRICA du même client
COMMENT EFFECTEUR UNE MISE
À DISPOSITION VIA BMCE DIRECT?

1 Choisissez le type de bénéficiaire

Bénéficiaire déjà Nouveau bénéficiaire

enregistré
2 Renseignez les
2 Sélectionnez coordonnées du
le bénéficiaire bénéficiaires (nom,
dans la liste des prénom, CIN, GSM…)
bénéficiaires déjà
enregistrés
3 Renseignez le montant
et le motif
3 Renseignez le
montant et le motif 4 Saisissez le code de
confirmation(OTP) reçu
4 Saisissez le code de par SMS et confirmez
confirmation (OTP)
reçu par sms et
confirmez
COMMENT MODIFIER SES COORDONNÉES
PERSONNELLES (GSM OU MAIL) SUR
BMCE DIRECT?

Les « Coordonnées personnelles » de BMCE Direct

sont le N° de GSM et mail servant à la réception
des codes de confirmation de vos transactions
sur BMCE Direct et sont stockés sur l’application,
la modification de ces coordonnées nécessite
l’utilisation de la Carte Clés Personnelles (CCP).

1 Accédez à « Coordonnées personnelles »

à partir du menu « Profil »
2 Cliquez sur le lien « Modifier mes
coordonnées personnelles »
3 Renseignez la clé (série de 6 chiffres) à partir
de votre Carte Clé Personnelle

4 Modifiez votre N° de GSM et/ou mail

5 Confirmez la modification

Pensez à modifier vos coordonnées aussi

au niveau de la rubrique « Coordonnées
3D-secure » pour permettre aussi la mise
à jour du GSM/mail de réception des codes
de validation de vos achats/paiements
internet
COMMENT MODIFIER SES COORDONNÉES
3D-SECURE (GSM OU MAIL) SUR
BMCE DIRECT?

Les « Coordonnées 3D- Secure » servent à la

réception des codes de confirmation de vos
transactions internet (achats et paiements) via
carte bancaire

1 Accédez à « Coordonnées 3D-Secure » à

partir du menu « Services »

2 Sélectionnez la carte bancaire concernée

3 Cliquez sur « Réinitialiser », renseignez les

nouvelles coordonnées ainsi que le canal de
réception par défaut et confirmez.

4 Saisissez le code de confirmation (OTP) reçu

par SMS et confirmez

5 Visualisez la confirmation de votre modification

Pensez à modifier vos coordonnées aussi
au niveau de la rubrique « Coordonnées
personnelles » pour permettre aussi la mise à
jour du GSM/mail de réception des codes de
transactions sur BMCE Direct
COMMENT RÉCUPÉRER SES ACCÈS
(IDENTIFIANT ET/OU MOT DE PASSE)
OUBLIÉS OU PERDUS ?

•E
 n contactant la Ligne Directe (CRC)
7j/7 de 8h à 22h au 080 100 8100
(à partir du Maroc) ou au
+212 5 22 42 15 42 (à partir de l’étranger)  
•E
 n toute autonomie à partir de
BMCE Direct version WEB en cliquant
sur « codes d’accès oubliés »
QU’EST-CE QU’UNE CARTE CLÉ
PERSONNELLE (CCP) ?

• La CCP est un moyen de sécurité que

la banque propose pour sécuriser les
opérations sensibles sur BMCE Direct.
• Elle est sous forme d’une carte qui
contient plusieurs codes

Pour quelle utilisation ?

•M
 odifier vos cordonnées personnelles
(Numéro de téléphone, adresse mail)
•R
 éinitialiser le mot de passe BMCE Direct
oublié

Comment en disposer ?
Commander sa CCP à partir de son
espace personnel BMCE Direct WEB en
Votre contrat

suivant les indications ci-dessous :

« Profil »
➟

« Carte Clés Personnelles »

➟

« Commander une nouvelle carte

de clés personnelles »
 BMCEDIRECT.MA
BMCE DIRECT ‫اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﻋﻠﻰ اﻟﻬﺎﺗﻒ‬

BMCE DIRECT
‫ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺒﻨﻚ ﻋﻦ ﺑﻌﺪ‬
! ‫اﻟـﺒـﻨـﻚ ﺑﻜﻞ أﻣﺎن‬

080 100 8100

BANKOFAFRICA.MA
 ‫‪،BMCE DIRECT‬‬
‫‪04‬‬ ‫اﻟﺒﻨﻚ ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻨﺎول‬

‫‪،BMCE DIRECT‬‬
‫‪06‬‬ ‫ﻣﺰاﻳﺎ ﻋﻤﻠﻴﺔ‬

‫‪،BMCE DIRECT‬‬
‫‪08‬‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎت وﺧﺪﻣﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻘﺎس‬

‫‪،BMCE DIRECT‬‬
‫‪11‬‬ ‫ﺗﺴﻴﻴﺮ ﺑﺴﻴﻂ ﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺗﻜﻢ ورﻣﻮز‬
‫وﻟﻮﺟﻜﻢ‬
 ‫ما هي خدمة ‪ BMCE DIRECT‬؟‬

‫‪ BMCE Direct‬هي خدمة البنك عن بعد لبنك أفريقيا متوفرة عبر‬

‫األنترنت على شكل موقع إلكتروني أو تطبيق على الهاتف يمكن‬
‫تحميله بالمجان على ‪ App Store‬و ‪.Google Play‬‬

‫تمكنكم هذه الخدمة من تسيير حساباتكم وإجراء عملياتكم‬

‫البنكية الجارية دون التنقل إلى الوكالة‪ ،‬بكل بساطة وأمان‪.‬‬

‫سريعة‬
‫يتم تنفيذ وتتبع عملياتكم بشكل آني‬

‫عملية‬
‫يمكنكم الولوج وتسيير عملياتكم البنكية‬
‫بأنفسكم ‪ 24‬ساعة‪ 7/‬أيام‬

‫آمنة‬
‫كل عملياتكم مؤمنة بفضل إستالم رمز *‪OPT‬‬
‫بشكل فوري‬

‫* رمز وحيد يتم إستالمه إما عبر ‪ sms‬أو عبر البريد اإللكتروني‬
 ‫كيف يمكن الولوج إلى ‪BMCE DIRECT‬‬
‫للمرة األولى ؟‬

‫إكتتبوا بهذه الخدمة لدى وكالتكم بنك‬

‫أفريقيا‪ ،‬إستلموا رمزكم السري عبر ‪SMS‬‬
‫وحملوا التطبيق على ‪App Store‬‬
‫و ‪.Google Play‬‬

‫يمكنكم الولوج عبر األنترنت إلى الموقع‬

‫‪ ،www.bmcedirect.ma‬أدخلوا تعريفكم‬
‫وكلمة السر المتوصل بها عبر ‪ .SMS‬سيطلب‬ ‫‪BANK OF AFRICA‬‬

‫منكم تغيير كلمة مروركم أثناء التواصل األول‪.‬‬

‫أدخلوا المعلومات الجديدة على الصفحة‬
‫الرئيسية‬
 ‫ما هي العمليات الممكنة‬
‫عبر ‪ BMCE DIRECT‬؟‬

‫‪ • 1‬اإلطالع‬

‫اإلطالع على الوضعية‪ ،‬كشف حسابكم‬ ‫حساب‬

‫وبطاقتكم وتحميل كشوفات عملياتكم‬

‫اإلطالع على منتوجات تأميناتكم البنكية‬

‫وكذلك قروضكم ومحفظة األسهم‬

‫‪ • 2‬المعامالت‬
‫إجراء تحويالت (داخلية ونحو األبناك األخرى)‬
‫وكذلك عمليات الوضع تحت التصرف‬

‫أداء فواتيركم‬

‫تعبئة بطاقتكم المسبقة الدفع‪ ،‬إجراء‬

‫عملياتكم الخاصة بالبورصة‪ ،‬إلخ‪...‬‬
 ‫‪ • 3‬اإلكتتابات‬
‫طلب اإلكتتاب ببطاقة بنكية أو حساب‬
‫على الدفتر‬

‫اإلكتتاب بخدمة ‪( DabaPay‬محفظة رقمية)‬ ‫‪DabaPay‬‬

‫اإلكتتاب بعقد للمساعدة‬

‫اإلكتتاب بعقد لإلدخار (تعليم‪ ،‬تقاعد)‬

‫‪ • 4‬الخدمات األخرى‬
‫إسترجاع رموز ولوجكم إلى ‪BMCE Direct‬‬
‫(تعريفكم‪ ،‬وكلمة السر) فورا وبكل حرية‬

‫طلب تعديل سلفكم‬

‫تغيير بيانات هاتفكم النقال و‪/‬أو بريدكم‬

‫اإللكتروني لعمليات مشترياتكم عبر األنترنت أو‬
‫معامالتكم عبر ‪BMCE Direct‬‬

‫طلب دفتر شيكاتكم‪ ،‬التعرض على بطاقتكم في‬

‫حالة السرقة أو الضياع والعديد من الخدمات األخرى‬
‫كيف يمكن أداء فاتورة عبر ‪ BMCE DIRECT‬؟‬

‫‪ 1‬ادخلوا إلى «أداء الفواتير» إنطالقا من قائمة‬

‫«عملياتكم»‬

‫‪ 2‬إختاروا فاتورتكم‬

‫‪ 3‬اطلعوا على تفاصيل فاتورتكم بإدخال مرجعها‬

‫(رقم العقد‪ ،‬مرجع فاتورتي‪ ،‬رقم الفاتورة‪،‬‬
‫رقم السطر و الرمز السري ‪)...‬‬

‫‪ 4‬أكدوا الفواتير التي تودون أداءها‬

‫‪ 5‬إختاروا الحساب الذي ستؤدون منه‪.‬‬

‫‪ 6‬أدخلوا رمز التأكيد (‪ )OTP‬الذي تم استالمه عبر‬

‫‪ SMS‬ثم أكدوا عمليتكم‬

‫مراجعة ملخص تنفيذ أداء الفاتورة‬

‫عند إدخال بطاقة هوية للدفع مقابل فاتورة (مرجع‬
‫العقد‪ ،‬الرمز)‪ ،‬تحققوا من إضافة العملية «قائمة الالئحة‬
‫المفضلة»‪ .‬سيسمح لكم هذا بتبسيط مساركم للدفع‬
‫خالل المرة المقبلة‬
 ‫كيف يمكن إجراء تحويل خارجي*‬
‫ووضع تحت التصرف على ‪ BMCE DIRECT‬؟‬

‫‪ 1‬إختاروا نوع المستفيد‬

‫مستفيد جديد‬ ‫مستفيد مسجل مسبقا‬

‫‪ 2‬أضيفوا مستفيد بإدخال‬ ‫‪ 2‬إختاروا الحساب الذي‬

‫بياناته (اإلسم‪ ،‬رقم حساب‬ ‫ستؤدون منه‬
‫المستفيد‪)...،‬‬
‫‪ 3‬إختاروا المستفيد في‬
‫‪ 3‬أدخلوا الحساب الذي‬ ‫قائمة المستفيدين‬
‫ستؤدون منه‬ ‫المسجلين مسبقا‬

‫‪ 4‬أدخلوا المبلغ والسبب‬ ‫‪ 4‬أدخلوا المبلغ والسبب‬

‫أدخلوا رمز التأكيد‬ ‫‪5‬‬ ‫‪ 5‬أدخلوا رمز التأكيد‬

‫(‪ )OTP‬الذي تم‬ ‫(‪ )OTP‬الذي تم‬
‫استالمه عبر ‪ SMS‬ثم‬ ‫استالمه عبر ‪ SMS‬ثم‬
‫أكدوا عمليتكم‬ ‫أكدوا عمليتكم‬

‫*تحويل إلى مستفيد بنك أفريقيا أو إلى مستفيد في بنك أخر‪.‬‬

‫التحويل الداخلي هو التحويل بين حسابات بنك أفريقيا لنفس الزبون‬
 ‫كيف يتم إجراء عملية وضع تحت التصرف‬
‫عبر ‪ BMCE DIRECT‬؟‬

‫‪ 1‬إختاروا نوع المستفيد‬

‫مستفيد جديد‬ ‫مستفيد مسجل مسبقا‬

‫‪ 2‬أدخلوا بيانات المستفيدين‬

‫(اإلسم‪ ،‬اللقب‪ ،‬بطاقة‬ ‫‪ 2‬إختاروا المستفيد‬
‫التعريف الوطنية‪،‬‬ ‫في قائمة‬
‫رقم الهاتف النقال ‪)...‬‬ ‫المستفيدين‬
‫المسجلين مسبقا‬
‫‪ 3‬أدخلوا المبلغ والسبب‬
‫‪ 3‬أدخلوا المبلغ والسبب‬
‫‪ 4‬أدخلوا رمز التأكيد (‪)OTP‬‬
‫الذي تم استالمه عبر ‪SMS‬‬ ‫‪ 4‬أدخلوا رمز التأكيد‬
‫ثم أكدوا عمليتكم‬ ‫(‪ )OTP‬الذي تم استالمه‬
‫عبر ‪ SMS‬ثم أكدوا‬
‫عمليتكم‬
‫كيف يمكن تغيير بياناتكم الشخصية (الهاتف‬
‫النقال أو البريد اإللكتروني) على ‪BMCE‬‬
‫‪ DIRECT‬؟‬
‫البيانات الشخصية هي رقم الهاتف النقال و البريد‬
‫اإللكتروني تستخدم عند إستالم رموز التأكيد‬
‫لمعامالتكم على ‪ BMCE Direct‬ويتم تخزينها على‬
‫التطبيق‪ ،‬ويتطلب تغيير هذه البيانات إستخدام بطاقة‬
‫المفاتيح الشخصية (‪.)CCP‬‬

‫‪ 1‬إطلعوا على «البيانات الشخصية» إنطالقا من‬

‫قائمة «الملف الشخصي»‬
‫‪ 2‬إضغطوا على الرابط «تغيير بياناتي الشخصية»‬

‫‪ 3‬أدخلوا المفتاح (سلسلة من ‪ 6‬أرقام) من بطاقة‬

‫مفتاحكم الشخصي‬

‫‪ 4‬غيروا رقم هاتفكم النقال و‪/‬أو البريد اإللكتروني‬

‫‪ 5‬أكدوا التغيير‬
‫يمكنكم تغيير بياناتكم كذلك في بوابة «بيانات‬
‫‪ »3D-Secure‬للتمكن أيضا من تحديث رقم الهاتف‬
‫النقال‪/‬البريد اإللكتروني الستالم رموز تأكيد‬
‫مشترياتكم‪/‬أداءات عبر األنترنت‬
 ‫كيف يمكن تغيير بيانات ‪3D-Secure‬‬
‫(الهاتف النقال أو البريد اإللكتروني)‬
‫على ‪ BMCE DIRECT‬؟‬

‫تستعمل «بيانات ‪ »3D-Secure‬الستقبال رموز تأكيد‬

‫معامالتكم عبر األنترنت (مشتريات و أداءات) عبر‬
‫البطاقة البنكية‬

‫أدخلوا إلى «بيانات ‪ »3D-Secure‬إنطالقا‬ ‫‪1‬‬

‫من قائمة «الخدمات»‬
‫‪ 2‬إختاروا البطاقة البنكية المعنية‬

‫‪ 3‬إضغطوا على «إعادة تعيين» وإدخال البيانات الجديدة‬

‫وكذلك قناة اإلستقبال اإلفتراضية‪ ،‬ثم أكدوا العملية‬

‫‪ 4‬أدخلوا رمز التأكيد (‪ )OPT‬الذي تم إستالمه عبر‬

‫‪ SMS‬ثم أكدوا العملية‬

‫‪ 5‬مراجعة تأكيد تغييركم‬

‫يمكنكم تغيير بياناتكم كذلك في بوابة «بيانات‬
‫شخصية» للتمكن أيضا من تحديث رقم الهاتف‬
‫النقال‪/‬البريد اإللكتروني الستالم رموز تأكيد‬
‫المعامالت على ‪BMCE Direct‬‬
 ‫كيف يتم إسترجاع رموز ولوجكم (تعريفكم‬
‫و‪/‬أو كلمة السر التي تم نسيانها أو ضياعها ؟‬

‫• باإلتصال بالخط المباشر (مركز خدمة الزبناء)‬

‫‪ 7/7‬أيام من الساعة ‪ 8‬صباحا إلى ‪ 10‬مساءا‬
‫على الرقم ‪( 080 100 8100‬من المغرب)‬
‫أو على ‪( +212 522 42 15 42‬من الخارج)‬
‫• بكل حرية عبر الموقع ‪ : BMCE Direct‬أنقر‬
‫على «رموز الولوج التي تم نسيانها»‬
 ‫ما هي بطاقة المفتاح الشخصي (‪ )CCP‬؟‬

‫•بطاقة المفتاح الشخصي (‪ )CCP‬هي وسيلة‬

‫تأمين يقدمها البنك لتأمين العمليات الحساسة‬
‫على ‪BMCE Direct‬‬
‫•هي على شكل بطاقة تتضمن عدة رموز‬

‫كيفية اإلستعمال ؟‬
‫•تغيير بياناتكم الشخصية (رقم الهاتف‪،‬‬
‫عنوان البريد اإللكتروني)‬
‫•  إعادة تعيين كلمة السر ‪ BMCE Direct‬التي‬
‫تم نسيانها‬

‫كيفية الحصول عليها ؟‬

‫طلب بطاقة المفاتيح الشخصية ‪ CCP‬عبر‬ ‫حسابكم‬
‫فضائكم الشخصي ‪ BMCE Direct WEB‬باتباع‬
‫التعليمات التالية ‪:‬‬

‫«الملف الشخصي»‬
‫➟ ➟‬

‫«بطاقة المفاتيح الشخصية»‬

‫«طلب بطاقة جديدة للمفاتيح الشخصية»‬