MONSIEUR Mohamed R Rabat, le 29.jan.

2024
responsable du service client

Humaines
Objet : Rapport sur la Baisse de 14% du Chiffre
d'Affaires dans l'Assurance Automobile en 2022

Mme,

En tant que responsable du service client, je suis heureux de vous présenter le rapport
concernant la baisse de 14% du chiffre d'affaires dans le secteur de l'assurance automobile de
notre entreprise par rapport à l'année dernière, et sans surprise, plusieurs facteurs nous
semblent être à l'origine de cette baisse.

Après une évaluation approfondie, il a été constaté que nos taux de cotisation ne sont pas
compétitifs par rapport au marché actuel. Il est recommandé d'envisager de revoir notre
politique de prix afin de maintenir notre compétitivité tout en maintenant notre rentabilité. au
plus nous avons observé que l'absence d'options de paiement flexibles peut constituer un
obstacle pour bon nombre de clients potentiels. Mettre en place des solutions flexibles pour
les paiements pourrait attirer une clientèle plus diversifiée. une analyse du niveau de
qualification de nos agents commerciaux a révélé certaines lacunes. Investir dans leur
formation continue et le développement des compétences pourrait améliorer leur efficacité
dans la vente et le service client.le fait qu'il n'y ait pas eu de campagnes publicitaires depuis
trois ans a probablement contribué à notre diminution et réduire notre forte présence sur le de
notre service d’indemnisation est devenue plus lente par rapport à celle de nos concurrents, et
c’est l’une des raisons de l’insatisfaction de nos recherche d’une alternative.

Face à une situation aussi délicate, qui sait si de multiples propositions d’actions permettront
de résoudre le problème à court, moyen et long terme. Nous suggérons que ajuster nos taux de
cotisation pour les rendre plus compétitifs tout en maintenant la rentabilité , mettre en œuvre
des options de paiement flexibles pour répondre aux divers besoins de nos clients, investissez
dans le développement de nos professionnels de la vente en les dotant des compétences
nécessaires pour une approche plus professionnelle. mettre en œuvre des campagnes
publicitaires régulières pour augmenter notre visibilité sur le marché.

Espérance que de tel proposition puis vous etre d’une quel compte d’etilité durant
prochain,veuillez agréer l’expression de ma considération distinguée.

Mr Mohamed