Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
du changement...
La GALAXIE du MANAGEMENT
Lucien Mias 2
1 - L'ORGANISATION et son SYSTÈME
Une organisation est une "association qui se propose des buts
déterminés"
• Entreprise : "organisation de production de
biens ou de services à caractère commercial”
• Administration : "ensemble de services et
agents chargés de l'application des lois et
de la marche de services publics".
Lucien Mias 3
Un système = 4 concepts fondamentaux
1) L ’INTERACTION : relation qui modifie les éléments du système.
• L'approche rationaliste est basée sur le principe de causalité :
une cause A produit un effet B.
A B
CAUSE SYSTéME EFFET
Lucien Mias 5
2 - LES MODÈLES DE MANAGEMENT
Sommaire
• Modèle classique.
• L'étoile de l'organisation.
• La galaxie du management.
• Le management participatif.
Lucien Mias 6
Le modèle classique de management
• Le MODÈLE CLASSIQUE du
management, NE FAIT PAS référence
au but, à la culture de l'organisation.
Planification
Organisation Contr™le
Activation
Lucien Mias 7
Il est préférable d ’utiliser d ’autres termes. À la place de •••
••• Planification (organisation selon un plan), d'utiliser STRATÉGIE
(actions coordonnées en vue d'atteindre un but fixé à l'avance)
••• Activation (rendre actif), d'utiliser SOCIAL (relatif aux relations entre
les membres d'un groupe).
g ie
Strat
Structures Suivi
Social
Nouveau schéma de l'organisation
Lucien Mias 8
L ’étoile de l ’organisation
Nouveau schéma d’organisation => pyramide => voiture => étoile...
La pyramide de l ’organisation
En superposant aux 4 sous-systèmes le sous-système de
la CULTURE, qui domine, on obtient une pyramide.
CULTURE
STRATƒGIE SUIVI
STRUCTURES SOCIAL
CULTURE STRATEGIE
SUIVI Changement
de direction
SOCIAL
STRUCTURES
Mouvement
Lucien Mias 10
L ’étoile de l ’organisation
"Le management est l'art d'assurer en permanence la
maîtrise (statique et dynamique) de la stratégie, des
structures et des forces sociales de l'organisation, en
cohérence avec sa culture."
CULTURE
toile de
l'organisation
Lucien Mias 11
La Galaxie du management
La constellation de l’environnement de l ’étoile
• la technologie et la stratégie.
• la clientèle, la stratégie, les structures.
• le personnel, le social et le suivi.
• les finances et le suivi.
• la concurrence, la stratégie et le suivi.
• la clientèle et le personnel.
Lucien Mias 13
LE MANAGEMENT PARTICIPATIF
LA PARTICIPATION est un ensemble de principes d'après lesquels les
salariés reçoivent une part des bénéfices de leur entreprise et qui,
plus généralement, tendent à ce que les groupes sociaux acquièrent
certains pouvoirs d'initiatives dans les décisions qui les concernent.
Ordonnance du 17 août 1967 du Général de Gaulle
« La participation, voilà la grande réforme de ce siècle.
Ce qui est en cause, c'est la condition de l'homme »
Lucien Mias 14
Avantages du management participatif
Enquête auprès de 206 cadres de 82 entreprises et administrations.
Un risque au début...
… Survenue de comportements critiques et revendicatifs qui ne se
seraient pas manifestés avec un management directif ! Réaction normale
de "tous ceux que l'on faisait taire, tous ceux qui ne comptaient pas".
Ne pas se décourager, ça passe ... L'important est d'éviter les blocages
Lucien Mias 15
Neuf facteurs de blocage du management participatif
• Défauts de méthodologie.
• Insuffisance des pilotes ou acteurs.
• Enjeux personnels.
• Résistance aux changements.
• Problèmes de relations sociales.
• Cloisonnements internes.
• Lourdeurs structurelles.
• Difficultés d'évaluation des résultats.
• Absence de contreparties significatives.
Lucien Mias 16
3 - LE SECRET DU SUCCÈS
Sommaire
• À la recherche de l'excellence.
- Prix de l'excellence, T. Peters et R. Waterman - 1983
Lucien Mias 17
À la recherche de l'excellence
- Prix de l'excellence, T. Peters et R. Waterman - 1983
Lucien Mias 18
L'entreprise du 3° type
L'entreprise du 3° type, G. Archier et H. Sérieyx - 1986
UN PLAN Ë 2 OU 3 ANS
Lucien Mias 19
2 - La réatique
• Mode d'organisation pour agir vite.
Structures plus biologiques que logiques,
• Définition du travail en termes de
missions et non plus en termes de tâches.
• Secret des entreprises japonaises et
californiennes qui misent sur l'intelligence.
3 - La mobilisation
1) Vouloir être leader.
2) Utiliser l'échec.
3) Apprivoiser le temps et construire des projets.
4) Prendre des risques.
5) Développer l'écoute et la curiosité.
6) Gérer l'ambiguïté et accepter les contradictions.
7) Mobiliser les hommes.
Le temps des leaders, G. Rolland 1986
Lucien Mias 20
Passeport pour le succès
L'administration du futur, J-L Deligny - 1990
Les 19 clés de la qualité
Elles feront fonctionner le système en harmonie avec son environnement.
Lucien Mias 21
Explications pour chacune des 19 clés
1) L'ouverture : s'adapter à l'environnement et à son évolution. Tirer profit
des réussites et des échecs.
2) La compétence : valoriser son savoir-faire, favoriser l'autonomie et
l'esprit novateur des collaborateurs.
3) La mobilisation : concentrer les efforts sur les objectifs stratégiques et
tirer profit de l'intelligence de tous.
4) L'honnêteté : être exigeant avec soi-même et avec les autres, demeurer
Implacable si faute contre l'esprit.
5) Le pilotage : suivre les indicateurs stratégiques. Bilans périodiques et
ajustement des objectifs.
6) La formation : primordiale. Investissement le plus productif. Accepter
d'être tour à tour enseignant et enseigné
7) La souplesse : ajuster en permanence la structure à la stratégie.
S'adapter aux changements rapides.
8) La délégation : mettre en place des structures de pouvoirs.
9) L'efficacité : vérifier l'adéquation des structures et des objectifs pour
optimiser la productivité.
Lucien Mias 22
10) L'animation : assurer la coordination interne entre les hommes.
L'encadrement est animateur d'équipe.
11) L'innovation : soutenir la recherche. Inventer des produits nouveaux.
Assurer une "veille" technologique.
12) L'écoute : connaître et satisfaire la demande existante et potentielle.
Produire de la qualité.
13) La notoriété : faire connaître l'identité culturelle de l'organisation
Développer la communication externe.
14) L'image : former le personnel à l'exercice de la communication/clients.
Mettre en valeur ses produits.
15) Le dialogue : avec le personnel et les représentants syndicaux.
Décloisonner les structures.
16) La valorisation : mettre en place des filières métiers et carrières
Gestion individualisée du personnel.
17) La rigueur : rationaliser et assouplir la gestion financière.
Inspections à blanc et rigueur.
18) La vigilance : assurer une veille de l'environnement/concurrents.
Copier les autres. Diffuser ses acquis.
19) La compétitivité : comparer avec les prix de la concurrence.
Calculer les coûts de production. Améliorer.
Lucien Mias 23
In fine...
Les 19 clés du succès, interférent dans la Galaxie, avec...
— les 10 clés intrinsèques de la qualité (étoile de l'organisation)
— les 9 clés extrinsèques de la qualité (constellation)
CONCURRENCE
é
vit
Vig
ti
ilan
éti
TECHNOLOGIES FINANCES
mp
CULTURE
ce
Inn
Co
ho
ova u re nn ur
rt ê te e
tio ve té ig u
ou
ce
n R
mot
éten
ivat
p
STRATÉGIE SUIVI
com
pilotage
ion
n
f or
cité
soup
atio
Va
ma c a
te
tio i
eff
anim
lor
n
ou
les s
isa
Ec
STRUCTURES SOCIAL
tio
délégation
n
i été Dial
o r ogu
Not e
CLIENTÈLE Image PERSONNEL
Lucien Mias 24
Merci de votre attention !
Lucien Mias 25