Support de Formation Certifiante 01 Février 2020

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Formation Consultant BSC Certifié

Par International Consulting Canada
BSC - Modernisez Vos Tableaux de Bord

Passez aux TB Prospectifs (BSC)
01/02/2020
• Analyse des TB et KPIs existants
• Détermination des Perspectives sur les TB
Atelier Pratique – Balanced Scorecard
Financier, Client, Processus et Ressources
08/02/2020
• Conception des Tableaux de Bord BSC
Développement de la hiérarchie des TB
• Modélisation sur la Plateforme TQM-P
• Paramétrage des perspectives FCPR
• Génération des nouveaux TB - BSC
• Établissement des liens avec BD et ERP
• Simulation du processus de Pilotage - BSC
International Consulting Canada : 1265 Graham, Montréal - Ph. (+1) 438-992-5560 - hancho@ic-canada.com
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Karray Group Tunisie: ATB Build, Gremda, Sfax 3022 - Ph. (+216) 23 23 24 50 - mkc@karray-group.com
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Module P1 – Pilotage par les Tableaux de Bord
Niveau 1: Création et Paramétrage des TB
Tableau de Bord
Prospectif
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Module P1 – Pilotage par les

Tableaux de Bord
Consultant TB - Niveau 1 (Yellow Belt)
Créer et Paramétrer TB
1.• Utiliser les Modules Conception et de

Visualisation de TB de TQM Performance
2.• Créer sur TQM-P des Tableaux de Bord
3.• Paramétrer ces Tableaux de Bord
4.• Créer des liens de Parenté entre les TB créés
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Formation Consultant BSC Certifiée par

International Consulting Canada
Niveau 3 – Black Belt
Développer Requêtes SQL (ERP)
Niveau 2 – Green Belt
Paramétrer Perspectives et KPIs
Niveau 1 – Yellow Belt
Créer et Paramétrer des TB
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12 Modules pour devenir Consultant Polyvalent

TQM-P d’International Consulting Canada
Pilotage de Management de Coaching des
Performance la Qualité Talents
• P1: Tableau de Bord • Q1: Processus • T1: Fonctions
• P2: Réunions • Q2: Audits • T2: Compétences
• P3: Projets • Q3: Document • T3: Carrières
• P4: Revue • Q4: Risque • T4: Formation
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Contenu de la journée
1. Exercices Analytiques (Profil Consultant TB)
1. Analyse de TB et KPI existants
2. Détermination des Perspectives sur les TB Financier, TB Client, TB
Processus et TB Ressources
3. Conception des Tableaux de Bord BSC
2. Application sur TQM-Performance

1. Modélisation sur la Plateforme TQM-P
2. Génération des nouveaux TB - BSC
3. Simulation du processus de Pilotage - BSC
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Objectifs des Tableaux de Bord

Les Tableaux de Bord nous permettent de :
1. Regrouper nos KPIs (Key Performance Indicators)
2. Suivre la performance par Département, par Service et par Ressource
3. Alerter du risques de non atteinte des objectifs convenus avec la Dir
4. Visualiser la performance de la période et son historique d’évolution
5. Générer des rapports (Histogrammes, Pie Charts, Courbes…)
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Pourquoi TQM Performance?
En plus de ce qui précède, TQM-P nous permet aussi de :
1. Relier nos KPIs à nos fichiers Excel et Bases de Données ERP, BI, CRM …
2. Programmer l’alimentation de nos KPIs à travers des liens ODBC
3. Paramétrer les KPIs (Unité, Fréquences d’importation, Alerte…)
4. Analyser les résultats de performance par la logique 6 ou 7M
5. Suivre les plans d’action issus des analyses de la Performance
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Exercices Analytiques:
1. Dresser une liste de KPIs (ex. Rendement, Taux de NC, Retours…)
2. Classifier les KPIs (Interne-Externe, Globaux-Locaux, Finaux-Intermédiaires)
3. Définir les Axes de Pilotage (Financier, Client, Processus, Ressource…)
4. Définir les Perspectives (Coûts, Qualité, Délais, Rentabilité, Pérennité…)
5. Définir l’arborescence des TB
6. Définir l’arborescence des KPIs
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Créer votre compte TQM
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Accéder à http://performance.tqmp.net:9191/tqmtraining/ puis Cliquer sur

Créer un compte
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Plateforme TQM-Training
TQM Training est un plateforme TQM dédiée à la formation
1. Elle est en version 100% Web et en nombre illimité d’utilisateurs
2. Elle comprend toutes les fonctionnalités de TQM-Performance
• Pilotage: Gérer les Attentes des Parties Prenantes, Analyse SWOT,
Tableaux de Bord, Réunions, Actions, Projets, Revues de Direction…
• Qualité: Gérer les Processus, Organigrammes, Documents, Audit, Non
Conformités, Risques, Sécurité Informatique, Veille Réglementaire…
• Talent: Gérer les Formations, les Référentiels de Compétences,
l’évaluation 360°, les Carrières, les Fiches de Fonction et de Poste…
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S’inscrire à la Plateforme TQM-Training

L’inscription à TQM-Training Platform vous permet de :
1. Créer un compte avec tous les droits d’accès d’un Consultant IC-Canada
2. Utiliser gratuitement la plateforme pendant une période de 3 mois
3. S’auto-former en utilisant les Vidéos de TQM et les Manuels de
Paramétrage disponibles au niveau de la plateforme TQM-Training
4. S’entrainer à votre rythme au paramétrage des modules de TQM
et devenir graduellement un Consultant Agréé TQM avec un processus de
certification sur chacun des modules moyennant des tests de validation des
compétences administrés par des consultants séniors d’IC-Canada.
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Mes Attentes de TQM et de IC-Canada

Prendre quelques instants pour réfléchir et répondre, dès l’instant,
à la question: Pourquoi je me suis inscrit dans la plateforme TQM?
1. Pour découvrir le domaine du management intégré (QHSE)
2. Pour développer mes compétences en Consulting et recevoir une
Reconnaissance Canadienne de mon Expertise
3. Pour maîtriser un outil informatique de Management intégré QHSE
afin de l’utiliser dans mon entreprise ou le proposer à des collègues
Même si vous avez une seule attente, vous allez découvrir que ces 3
objectifs seront atteints en utilisant la Plateforme TQM
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Accéder à Modélisation
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Accéder au module en rouge Modélisation
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Créer votre 1er Tableau de Bord

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Cliquer à droite sur le modèle parent « Atelier 1 – Création des TB » sinon sur MKC puis
choisir : Créer nouveau, un nouveau tableau de bord nommé Scorecard va apparaitre
sous Modélisation. Cliquer deux fois là dessus. Changer le nom par Mon TB Prospectif et
le symbole par BSC
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Mon Tableaux de Bord Prospectif
Le Tableau de Bord Prospectif que vous allez créer va servir de base à

l’évaluation de vos compétences jusqu’à atteindre le niveau 3 de
maîtrise qui vous permet de devenir consultant agréé par
International Consulting Canada en conception et génération de TB
Prospectifs. Ceci va vous permettre de jouer, au besoin, le rôle de
consultant dans votre région ainsi qu’au niveau international. Les
besoins de consulting sont diffusés à www.IC-Canada.com
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Créer vos Tableaux de Bord Enfants

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Cliquer à droite sur le mot Mon TB Prospectif de la colonne à gauche et créer 4 fils 1.TB
Actionnaire , 2.TB Client, 3.TB Processus et 4.TB Ressources avec le même Symbole BSC
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L’héritage entre Tableaux de Bord Prospectifs
Dans une logique de pilotage prospectif, le tableau de bord Parent

doit être capable d’afficher le contenu des TB fils. Pour cela on utilise
le même symbole, BSC par exemple, pour les TB Parent et les TB
Enfant. Il est à noter que la relation parent enfant peut être multiple.
À titre d’exemple on peut créer des Usines pour une Multinationale,
associer des Ateliers dans chaque Usine et des lignes de production
dans chaque Atelier jusqu’à arriver au niveau du Poste de Travail et
suivre partout le même KPI (ex. Rendement) par lien de parenté.
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Paramétrer votre Tableau de Bord

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Paramétrer votre TB en choisissant les 4 options suivantes des 4 listes déroulantes

NB. Les listes déroulantes sont paramétrables (L’administrateur TQM peut ajouter, supprimer ou modifier un ou plusieurs éléments)
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Paramétrer les Objectifs

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Cliquer sur l’Onglet Série puis choisir Target, ensuite choisir le Type de saisi Formule. Une
nouvelle fenêtre va apparaître, saisir 100 comme objectif à atteindre (pour dire 100%).
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Paramétrer les Alertes

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Choisir Alarm, ensuite choisir le Type de saisi Formule, saisir 90 comme limite de
tolérance (TQM va s’en servir pour vous alerter du risque de non atteinte du Target).
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Visualiser et Saisir les Valeurs

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Cliquer sur l’onglet Valeurs, les zones Alarm et Target, où on a mis des formules, sont gris,
la colonne Actual reste libre pour saisi, inscrire 100, 95 et 89 aux cases correspondantes.
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Visualiser la Performance
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Cliquer sur Pilotage puis cliquer sur Vue TB, la valeur 89% s’affiche ainsi que la
couleur rouge. Cliquer sur votre TB Prospectif, et visualiser le Pie Char et l’Histogramme.
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Déclarer une Non Conformité

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Cliquer sur l’icone pour déclarer et renseigner une non-conformité et l’analyser en

utilisant les 6M.
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Exercice de Qualification
Pour votre qualification Niveau I: Création et Paramétrage des TB,
vous êtes invités à envoyer un email à qualification@ic-canada.com
indiquant que vous avez bel et bien réalisé ce qui précède.
Un consultant sénior d’International Consulting Canada va vous
contacter pour valider votre qualification. Une fois validée, vous
allez recevoir une attestation de qualification et votre nom va
automatiquement figurer dans la liste de nos Consultants
Internationaux de TQM-Performance.
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Formation Consultant BSC Certifié

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Module P1 – Pilotage par les Tableaux de Bord

Niveau 1: Création et Paramétrage des TB

Module P1 – Pilotage par les

1.• Utiliser les Modules Conception et de

Formation Consultant BSC Certifiée par

Niveau 3 – Black Belt

Développer Requêtes SQL (ERP)

Niveau 2 – Green Belt

Paramétrer Perspectives et KPIs

Niveau 1 – Yellow Belt

Créer et Paramétrer des TB

12 Modules pour devenir Consultant Polyvalent

• P1: Tableau de Bord • Q1: Processus • T1: Fonctions

• P2: Réunions • Q2: Audits • T2: Compétences

• P3: Projets • Q3: Document • T3: Carrières

• P4: Revue • Q4: Risque • T4: Formation

2. Application sur TQM-Performance

Objectifs des Tableaux de Bord

Pourquoi TQM Performance?

En plus de ce qui précède, TQM-P nous permet aussi de :

2. Programmer l’alimentation de nos KPIs à travers des liens ODBC

3. Paramétrer les KPIs (Unité, Fréquences d’importation, Alerte…)

4. Analyser les résultats de performance par la logique 6 ou 7M

5. Suivre les plans d’action issus des analyses de la Performance

2. Classifier les KPIs (Interne-Externe, Globaux-Locaux, Finaux-Intermédiaires)

3. Définir les Axes de Pilotage (Financier, Client, Processus, Ressource…)

4. Définir les Perspectives (Coûts, Qualité, Délais, Rentabilité, Pérennité…)

5. Définir l’arborescence des TB

6. Définir l’arborescence des KPIs

Accéder à http://performance.tqmp.net:9191/tqmtraining/ puis Cliquer sur

S’inscrire à la Plateforme TQM-Training

Mes Attentes de TQM et de IC-Canada

Accéder au module en rouge Modélisation

Créer votre 1er Tableau de Bord

Mon Tableaux de Bord Prospectif

Le Tableau de Bord Prospectif que vous allez créer va servir de base à

Créer vos Tableaux de Bord Enfants

L’héritage entre Tableaux de Bord Prospectifs

Dans une logique de pilotage prospectif, le tableau de bord Parent

Paramétrer votre Tableau de Bord

Paramétrer votre TB en choisissant les 4 options suivantes des 4 listes déroulantes

Paramétrer les Objectifs

Paramétrer les Alertes

Visualiser et Saisir les Valeurs

Déclarer une Non Conformité

Cliquer sur l’icone pour déclarer et renseigner une non-conformité et l’analyser en

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