Démarche de présentation de projet de

changement
Thème:
Solutions Basées sur le Comportement (BBS)

Annaba, 24 Novembre 2010

 PROBLEMATIQUE
Management H & S pour Annaba
Constat / Résultats

 Démarche réactive et non proactive;

Accident
 Faible TAS( taux d'activité préventive); Ann
A J/P
 Faible implication des managers; ée ASA AAA Total
M
 Centralisation de l'activité de prévention
au niveau du département PRP, et faible 2004 234 286 4 520 2275
déclinaison au niveau décentralisé 2005 99 309 0 408 2484
 Fonctionnement irrégulier des CHS 2006 203 288 2 518 2271
 Faible participation des travailleurs dans les 2007 63 170 2 233 1430
activités de prévention

Evolution du Taux de Fréquence

20,00

15,00

10,00

5,00

0,00
12002 2003
2 2004
3 2005
4 52006 2007
6
Résultat Annaba / segment AAMS

AAMS
160.000 Empl.
Annaba
9000
(soit 5.6 %)

Annaba P/R au segement AAMS

Annaba
Reste 45%
55%
Problématique pour AMA
En vu de ses résultats ,Annaba était classée parmi les sites
prioritaires donc urgence d’agir pour une :

Mise à Niveau en matière d’exigences (OHSAS , Standard…)

Amélioration des indicateurs de sécurité avec objectif
Objectif Zéro Accident mortel
Réduction des couts générés par les accidents
)
Amélioration de l’image de marque de l’entreprise
Instauration d’une culture d’Entreprise

CORPORATE H&S

AUDIT REALISE PAR I R C A Avril 2007

Résultat de l’Audit

Project Number: A0546

Name of Lead Auditor: Herman Roets

Audit Team: Cobus Smith, Gerrit Ferreira, Mark Ackermann, Hennie Jansen van Rensburg, Buks van Heerden

Scope of the Audit: Health and Safety Management System (OHSAS 18001)

Date of the Audit: 16 – 20 April 2007

Number of Audit Man-Days: 30

Health and Safety Environment Quality

Maximum Points: N/A

19185 N/A

Total Points Achieved:

7097 N/A N/A

Percentage Achieved:
37% N/A N/A

TOTAL Percentage:
37%
Number of Stars Issued: N/A N/A
1*
TOTAL Stars Issued:
1*
RECOMMANDATIONS DE L’AUDIT IRCA

1. Intégration de la fonction sécurité dans le management

2. L'engagement de toutes les parties

3. Amélioration du comportement des travailleurs :

c’est le levier majeur de la sécurité en complément des améliorations techniques et
organisationnelles
PROCESSUS BBS
B B S = Behaviour Based solutions
(Solutions basées sur le comportement)
Implanté dans 103 Entreprises dans le monde , Annaba était 104
• Mise en place d’une relation dynamique (du haut en bas et du bas en
haut) entre les leaders et les employés en vue d’encourager et
assister les travailleurs pour optimiser la Performance SSEQ d’une
manière significative.

– Application du principe de la meilleure pratique

– Dynamique de groupe
– Elimination des comportements désintéressés et insécurisés
– Recherche des Améliorations possibles

SSEQ=Santé ,Sécurité; Environnement et Qualité

 Les Objectifs, le But?
Implication de toute la ligne
Amélioration de la performance
hiérarchique dans l’identification des
sécurité par la réduction des taux
facteurs de risques, la préconisation
de fréquence et de gravité
de mesures correctives et le suivi
jusqu’à la réalisation des correctifs

Intégration de la sécurité au Changement du comportement

processus managérial ,et de de tous pour l’ orienter vers la
production par l’assistance , santé/sécurité et la sauvegarde
le conseil et la formation de l’outil de production
continue
IMPLANTATION DU PROJET BBS

• Désignation d'un pilote du projet

• Lettre d'engagement émanant de la DG

• Lancement du projet
PERIMETRE CONCERNE PAR LE PROJET

AMA
X
Unités de Unités de Directions
Production: Services: Administratives
COKERIE,PMA, ATC,AMM,CO
HF,ACO1,ACO2, :
X
ACE, UTILITES,LOG FIN,COM,DRH
LAC,LAF,RPA,LF ,
R,LRB,MTC,DM PORT
Q
Etapes de Réalisation du projet
Préparation
Formation et rédaction des des programmes
Acquisition et préparation des Audit du système :
PACT des : hebdomadaire de visites
PC • Cinq audits du système
•BBS/champion 1er LVR / EXCO MAC/HF
Formation des BBS  Réalisation des visites LVR
•Membre du comité de 1 erdirection
LVR MST
/Champion sur le software  Suivi des actions managers
•Directeurs centraux1 LVR MST OP
er
Préparation Introduction
du )questionnaire des données
Formation etBase
des travailleurs
Formation de données
des préventeurs
Lettre d'engagement émanant
•Directeur ( 142
des opérations LVR/semaine
et Documentation
les du rédaction des PACT:
‘PRP)  Performance des BBS/cham
du DG coordinateurs de zones • 94 % de l’effectif
questionnaire
Sélection d’un BBS/champion opérationnel (4913 )
Traitement des résultats
par unité (au total 20 ) • Rédaction de 739 PACT
Élaboration des plan d’actions
Compagne d’’information PRP
Validation des PA par le DG
/Unité
Feedback aux travailleurs
Affectation de locaux

Audit du
Formation des Audit de 1 er Formation des Formation des processus
Manage Observations
Managers et terrain Sondage travailleurs et superviseurs
ment of Baseline
BBS/Champio LVR d’opinion rédaction des Préventeurs
logisti PACT
n AR C ELOR MITT AL AN N AB A
BB S (B eh avi our Based Solu ti on)
- -- - -- - -- - -- - - -- - -- - - -- -- -- - - -- - -- - -- - - -- - --
MA IN ST EER IN G TE AM PA CT AGR EE MEN T
PA CT E Equi pe de Pil ot ag e
P ACT

NO T RE VI SI ON
Am é i
l o re rl a p erf o rm a
ARCE L O
BBS

n c e Sa n t é e t
R
(Be h a v

Sé cu ri t é.
MIT TAL
i o u r Ba s ed
ANNABA
So l u ti o n )
--- --- --- --- --- --- --- -- - -- --- --- --- --- -
E qui pe d e la D i rec tio n ACE – Dir ecte ur et C/ Se rvi ce

NO S VAL EUR S
1- L a s a nté e tl a s éc uri t é d e n o s t rav ai lleu rs .
2 - Am é liore r l a q u a l
i té d e t ra v ail.
3 - En co u ragem e n t e ts o u ti e n .
4 - Re spec t, d i sc i
plin e , me i l l e u re c o n t
ri b u t
ion pe rs onnele.
NO S COM PO RT EM ENT S CRI T I QU ES
No u s o rg anis o n s u n e fo i s pa r s e ma i n e d e s v i s it
es d u le a d e rs h i p Vi s i bl e me n
Ret ss en ti .
No u s ob s e rv ons s u r l e te rra i n l o rs d e c es v isi te s , les c as denonc on f o rm ité a u x n o rm e s d e
sant é et s éc u ri t é e t lenonr e s pe c t duPA CT d ’ e n gage m en t.
No u s ve i l e ro ns à a ppli que r l o rs d e c es v isi te s , s i bes oinest , l e s t e c hniq ues de c oac hing .
No u s app u i e rons p ar lelan gageet no us enc o u ra g ero n s l ’ i
n i ti
a ti ve d PAC
u Td ’ e ngage m ent .
Si o n cons ta te o u l ’ones t a v is é dec o m p o rt em en ts i
ns é c u ri s és , nou s p re n d ro ns le s
dis pos i
ti o n s qu ’ i l f a u t p o u r y re mé d i e r.
M ET T RE EN PR AT I QUE C EQ UE NO US AF F I RM ON S
No u s m emb re s d e l ’équ ipede di re c t
i o n U n i té AC E, nous nou s en gag eons à me t t re e n p ra ti q ue
dan s e
l ca d re d e no t re t rav ai
l to ut ce qu e nous af f i rmo n s p o ur c hanger nos c om po rt e me n t s
N OT RE VI S I
O N inséc u ri sés , e t c e, en v e rt u d u p rés en tPAC T d ’enga g e me n t .
r : Mr M A
Di OUCH E Mr BENL A RI
B I M r KADDOUR Mr KERMI C HE M r REG HDAN I
A mé l i o re r l a pe r for ma nc e San t
é e t Sé c u r
i t
é

N OS VAL EU RS

 San té e t s é c u ri té d e no s tra v a il eur s

 Qu a l i té d e tra v a i l
 Re s p e ct , d i s c i p l
i n e ,m e i l e u re co n tr i bu ti o n p e rs o n n elle.

N OS CO M PORT EMENT SC RI T I QUES

 No u s o rg a n is o n s u n e f o i s p a r se m a i n ed es vi s i tesduLea d e rs h i p Vi si b l em en t Re ss e n ti .
 No u s o b se rv o n s su r l e t e rra i
n lor s dee c s vi si t e s
, les c a s d e n o n c o n fo rm i t é a u x n o rme s d e Sa n t
é e t Sé c u r t
i é e tl
e non
re s p ec t d u PACTE d ’ e n g age m e n.t
 No u s v e ill
e r ons à app liq u e r l o rs d e
c e sv is i tes, si b e s oi
n e s ,t l
e s te c hnique s de co a c h i n g.
 No u s a p p u i e ron s p a rl e l a n ga g e e t n o u s e n co u ra g er onsl’ini t ia t i ve d u PAC T E d ’enga gem e n t.
 Si o nc o n st a t e o u l ’ on e st a vi s éd e c o m p o rte m e ns t i nsé cu r
i s és, n o u sp r e n d ro n s l es di s p o si t
ions qu’ i l faut pou r y re mé d i .
e r

M ET T RE EN PRAT I QU E CE QU E NO US AF F I RM O NS

N ou s m em b re s de l’
équi
pe d e pilo ta g e
Arc e l
o rM i
t t al Annaba nou s n ous enga g e o n s àm e t re e n p ra t i q ue dans lec adr e de
n o t re t ra v a i
l to ut ce que nou s a f f i rm ons pou r c hange r n o s co mp o rt e me n t s
i n sé c ur i
s éset ce e n v e rt ud u p ré s en t PACT E
d’en gag e me n.t

2008 2009
26/01/08 09/03/08 05/05/08 08/06/08 24/07/08 21/09/08 26/06/09
14/04/08

25 Jours 80 Jours 20 Jours 49 Jours Jours

80 Jours 91 Jours 20 Jours
26/02/08 09/03/08 14/04/08 05/05/08 08/06/08 21/09/08
Au 24/07/08 26/06/08
Au Au Au Au Au Au Au
01/04/O8 26/06/O8 01/05/O8 10/07/O8 05/01/O Revue
25/09/O8 26/11/O8 23/07/O9
9 hebdo.
Avec le
DG
Accompagnement par l’ équipe IRCA

Le projet a été accompagné par :

Un opérationnel manager en charge de l’implantation ,
suivi et contrôle du processus.
 Cinq (05) visites du site comptabilisant 166
jours.

Six experts ( différents domaines )

 Dix (10) visites cumulant 164 jours
Difficultés rencontrées

– Techniques:
• Moyens didactiques pour la formation
• Locaux pour les BBS/champion
• Lenteur de la réalisation des connexions des PC des
BBS/Champion
Ressources humaines(personnel, communication, formation)
• Non disponibilité du personnel en équipe pour la formation
• Difficulté de communication avec les experts IRCA ( anglais)
• Software de gestion des actions issues des LVR
– Organisationnelle.
• Instabilité dans le management
• Le statut des BBS/Champion
• Rupture de stock en matière EPI

EPI= Effets de Protection Individuelle

 Evaluation du projet
–
 Impact sur l’organisation
– Le système est utilisé comme colonne vertébrale pour l’implantation d’autres projet : safety
steward, certification 18001,ANARIS…
– (le dernier audit selon la 18001 effectué en novembre 2010 : obtention de 50 % des points)
– Amélioration des indicateurs de sécurité : TF
14

12

10

0
20 07 2008 2009 2010

– Utilisation du réseau BBS par : la structure communication, environnement et MTV

 Impact sur les acteurs concernés(comportement, engagement, performance).
Implication visible de la ligne hiérarchique et des travailleurs dans le processus
à travers:
– La concrétisation du programme LVR avec un taux > 85%
– Amélioration des conditions de travail et de vie des travailleurs
– Participation des travailleurs dans les activités préventives (CHS , Safety steward, prise
d’initiatives…. 10 0
90
80
70
60
50
40
Rés ultat du 3 em e Sonda ge d'opinion

–
30

(Résultat du 3 eme sondage 2010 : 85 % )

20
10
0

– Instauration d’une culture de sécurité

 Sur le plan technique
– Amélioration des installations et , outillage suite aux actions issues des visites LVR, Plans
d’actions
– Amélioration du niveau des ateliers en matière de HOUSEKEEPING

LVR= Leadership ,V= Visiblement ,R=Ressenti

ANARIS=Analyse des risques
MTV= Médecine de travail
Leçons Tirées :
• Points forts

 Démarche structurée
 Système d’audit LVR
 Synergie d’équipe entre BBS et PRP
 Sondage d’opinion des travailleurs suivi des plans d’actions
 Software BBS
 Engagement de l’équipe de pilotage ( BBS/Champ PRP , Equipe LVR …)
 Démarche Participative axée sur une communication intense

• Points d’amélioration
 Généralisation du processus :
 Fonctions administratives
 Fournisseurs de services (contractants)

PRP= Prévention des Risques Professionnels