ADM2736

Comportement organisationnel
Différences individuelles et la
diversité au travail

Automne, 2020 Laurent M. Lapierre 1

 Différences individuelles
• Caractéristiques (relativement) stables d’un individu
le distinguant des autres.
• Exemples:
– Traits de personnalité
– Intelligence (« aptitude », « habileté cognitive »)
– Valeurs personnelles
– Identité sociale
• Vécu + prédispositions génétiques
• Difficiles à changer à l’âge adulte.
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 La personnalité
Traits décrivant comment un individu tend à
interagir avec son environnement.
(Meilleure définition que celle du livre)

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Le modèle de la personnalité à cinq facteurs

• Extraversion
• Amabilité
• Application
• Névrosisme (inverse de la stabilité
émotionnelle
• Ouverture à l’expérience

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 Autres traits de la personnalité
• Lieu de contrôle
– Interne versus externe
• Monitorage de soi

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 L’interprétation de vos scores
Comparaisons aux scores tirés d’un
échantillon de 205 étudiants ayant
pris ADM2736

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 La distribution normale

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 Minimum Maximum Moyenne Écart-type N
5.00 25.00 16.31 4.68 205

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 Minimum Maximum Moyenne Écart-type N
5.00 25.00 19.93 3.58 205

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 Minimum Maximum Moyenne Écart-type N
5.00 25.00 19.66 4.01 205

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 Minimum Maximum Moyenne Écart-type N
5.00 25.00 14.90 5.13 205

Automne, 2020 Laurent M. Lapierre 11

 Minimum Maximum Moyenne Écart-type N
2.00 25.00 19.44 3.44 205

Automne, 2020 Laurent M. Lapierre 12

 Minimum Maximum Moyenne Écart-type N
5.00 25.00 19.94 3.27 205

Automne, 2020 Laurent M. Lapierre 13

 Minimum Maximum Moyenne Écart-type N
5.00 25.00 14.55 4.25 205

Automne, 2020 Laurent M. Lapierre 14

 Ces traits sont-ils pertinents ?
Modèle à cinq facteurs
• Pour une meilleure complétion des tâches assignées
– Application (pour tout emploi)
– Extraversion (pour certains emplois)
– Amabilité (pour certains emplois)
• Pour plus de citoyenneté organisationnelle
– Application
• Pour moins d’actes contreproductifs
– Application
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 Ces traits sont-ils pertinents ? (suite)

• Lieu de contrôle
– Pertinent à la confiance en soi, la motivation et
l’expérience du stress
• Monitorage de soi
– Pertinent aux postes nécessitant le maintient
d’une image positive.

Automne, 2020 Laurent M. Lapierre 16

 Activité « breakout rooms »
• Vous avez 5 minutes pour répondre à la
question suivante:
– Comment le fait de connaître les scores de
personnalité des individus pourrait-il permettre un
meilleur fonctionnement de l’organisation?

Automne, 2020 Laurent M. Lapierre 17

 Les valeurs
• Principes orientant les actions et les jugements
d’une personne.
– Leur permettent de choisir ce qu’ils veulent réaliser
comme objectifs dans la vie et comment ils vont les
réaliser.
– Certaines des valeurs du prof…
• Importance de la congruence des valeurs (entre
co-équipiers, entre gestionnaire et employé)

Automne, 2020 Laurent M. Lapierre 18

 Les valeurs culturelles
• Distance hiérarchique
• Maîtrise de l’incertitude
• Individualisme (versus collectivisme)
• Orientation masculine (versus féminine)
• Orientation à long terme (versus court terme)

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 Un exemple de différence culturelle
• La distance hiérarchique
au Canada, en Chine, en
France et au Maroc

Canada

Maroc
Chine
France
Information utile ou dangereuse
pour gérer les relations de
travail interculturelles?

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 Aptitude (intelligence)
• L’intelligence, c’est quoi ?
• L’intelligence est-elle toujours liée à la
performance au travail ?
• L’intelligence est-elle liée à la personnalité ?
• Implications pour la gestion ?

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 La diversité

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 La discirimination injuste selon…
• L’origine ethnoculturelle
• L’âge
• L’état mental Toutes protégées
selon les lois
canadiennes des
• Le sexe biologique droits de la
personne
• L’orientation sexuelle
• L’identité de genre

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 Conséquences de la diversité
• Pratiques organisationnelles favorisant
l’intégration, telles
– Programmes d’équité en matière d’emploi
– Formations de sensibilisation
• Danger de l’extrémisme potentiel
– La censure liée à la gauche radicale (les « guerriers
de la justice sociale »)
• « On ne doit jamais défier les valeurs ou les croyances
de qui que ce soit. Toutes les perspectives sont justes. »

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 Pratique d’analyse de cas sur BBL
• Cas : « Les enfants terribles »
• Trois questions de pratique concernant la
valorisation de la diversité au travail.
• Profitez de l’opportunité de pratiquer en
équipe l’analyse d’un cas.
• Vous recevrez une annonce via Brightspace
avant le Module 4 vous donnant un exemple
de bonne réponse à chacune des questions.
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 Question de pratique 1
Choisissez l’option VRAIE.
a) L’intelligence est plus importante pour certains
postes que pour d’autres.
b) Les gens qui tendent plus à s’appliquer tendent
aussi à être plus intelligents.
c) Il y a moins de bureaucratie dans les sociétés
tolérant plus l’incertitude.
d) Les gens ayant un lieu de contrôle plus externe
tendent à vivre moins de stress au travail.
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