Internet et les

systèmes
d’information
 Sommaire
 Les systèmes d’information et l’entreprise
 Le rôle stratégique de l ’information
 Internet
 Le commerce électronique
 Les caractéristiques de l’information de qualité
 La sécurité et l ’intégrité

 Les flux d’information

 Les sources d’information et leur accès
 La gestion des connaissances et de l’information
 La technologie de l’information
 Les systèmes d’information

et l’entreprise
Les systèmes d’information
sont un ensemble d’éléments
interreliés qui servent à la
_______, au traitement,
collecte
au stockage et à la
dissémination de
l’information afin
de faciliter la ____
de _______.
prise
décision
 Distinctions entre
données et information
Les données
sont des ____
faits L’information
bruts qui n’ont est la
pas été présentation
__________
organisés et utile de
disposés de
manière _____.
utile
données.
 Le rôle stratégique
L’accès à l’information
opportun permet
au moment _________
aux membres de l’entreprise
adapter en douceur
de s’________
aux changements.

L’information
peut avantager
l’entreprise face à
ses concurrents
___________.
 Exemple d’utilisation
stratégique de l’information
La société
American Airline
a mis au point
le service de
réservation
__________ Sabre,
offert à toutes
les agences
voyage
de ________.
 Avantages
 Accroissement de la ___________
productivité
des employés.
 Travail de meilleure ______.
qualité
 Accélération des processus
de production.
 Meilleure réponse aux ________
besoins des
consommateurs.
 Messagerie
électronique
collaboration entre
Améliore la ____________
les membres de l’entreprise et
partenaires
ses ___________.

 Réduction des déplacements

____________ des employés.
 Amélioration du service à la clientèle.
 Création de communautés virtuelles entre
employés, fournisseurs et clients.
 Analyse de
la chaîne de valeur
Méthode permettant de découvrir les activités
________
principales et les activités de soutien qui ajoutent
de la valeur
_____
aux produits et
services offert
par l’entreprise,
ou les systèmes
d’information
qui permettent
d’obtenir un
avantage
_________
concurrentiel.
 forage de données
Le ______

C’est l’opération qui consiste à analyser de

grandes bases de données pour trouver des
modèles et des règles qui peuvent guider la prise
de décision et prédire le comportement des
acheteurs.
 Vérification des
connaissances
1. En quoi consiste un système d’information ?
2. Quel est la différence entre
données et information ?
3. Quels sont les avantages
des systèmes d’information ?
4. En quoi consiste l’analyse
de la chaîne de valeur ?
 Internet
Réseau informatique mondial
constitué d'un ensemble de
réseaux nationaux, régionaux
et privés, qui sont reliés par
le ________ de
protocole
communication TCP-IP et
qui coopèrent dans le but
d'offrir une ________ ______
interface unique
à leurs utilisateurs.
 Les services Internet
 Le ________
courrier électronique (usage principal).
 Le web ( toile).
 Le transfert de _______ ( FTP).
 La __________ en temps réel.
fichiers
 Les serveurs de listes de diffusion ( Listserv).
téléphonie
 L’utilisation d’un autre ordinateur
à distance (Telnet ).
 Les groupes de discussion (Usernet ).
 Internet en entreprise
Les entreprises
Québécoises
 Taux de branchement
67
de ___%
 Informatisées à 90%
 32% des entreprises
ont un site corporatif
 19 % des entreprises
font du commerce
électronique
inter-entreprises
 6 % d’entre-elles le font
avec le grand public

Étude 2001, Le cybercommerce au Québec,

Le commerce électronique, interentreprises
en perspective
http://www.sciencetech.com/rech/faitssaillants.htm
NETendances CEFRIO - Léger Marketing sur l'utilisation des TI au Québec (mai 2001),
http://www.infometre.cefrio.qc.ca/loupe/omnibus/professionnelle_0501.asp

Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information L’entreprise en action 14 de 32

 EDI
Échange de données informatisées et
structurées, d'ordinateur à ordinateur,
selon desformats
______ standards entre
partenaires indépendants.
 Deux fois plus utilisé que les autres formes
de commerce électronique.
 En usage dans tous les secteurs industriels.
efficacité et __________.
 Avantages : _________ sécurité

Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information L’entreprise en action 15 de 32

 Le télétravail
Organisation
décentralisée
____________
des tâches,
 Permet au travailleur d’adopter un
le travailleur ______ de
exerçant rythme
travail plus adapté à ses
une activité obligations __________.
familiales
professionnelle  Avantages : 
hors des bureaux  Réduit le ______,
 Économise lestress
temps passé à faire la
traditionnels grâce, navette entre le bureau et la maison,
notamment,  Élimine les coûts liés aux
aux technologies déplacements pour se rendre au
travail.
de l'information.

Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information L’entreprise en action 16 de 32

 Recherche d’information
index
 La Toile du Québec offre un _____,
moteurs de recherche
 tandis que Google est un ___________________

clés
Importance des mots _____
 Utilisez des __________
synonymes
lorsque les résultats sont
décevants.
Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information L’entreprise en action 17 de 32
 Vérification des
connaissances
1. Qu’est ce qu’Internet ?
Quelles sont ses composantes ?
2. En quoi consiste l’EDI ?
3. Définissez le télétravail et
nommez ses avantages.
4. Nommez les deux catégories d’outils
de recherches sur Internet et donnez
un exemple de chaque catégorie.

Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information L’entreprise en action 18 de 32

La qualité de l’information
L’information doit être :
exactepour être crédible,
 ______
 complète,
 à _____.
jour
Idéalement, les dirigeants
d’une entreprise ne devrait
disposer que de
nécessaire
l’information _______
décision
à leur prise de _______.
Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information L’entreprise en action 19 de 32
La sécurité vise à prévenir et détecter
vol et l’_________
le ___ intégrité des données.

Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information L’entreprise en action 20 de 32

Les clés sont utilisées
pour crypter
______ et dé______
crypter
les données.

Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information L’entreprise en action 21 de 32

 Les flux d’information

 Les ventes et
la facturation
 Les salaires
et les autres
dépenses
 Les stocks
______
 Le monde
extérieur

Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information L’entreprise en action 22 de 32

 Les sources d’information
et leur accès
 Les sources _________
internes
L’entreprise doit enregistrer tous
les renseignements dont elle a
besoin
_______ à l’aide d’un système
d’information approprié.
C’est une décision
_______ de gestion.

 Les sources ________

externes
Nous sommes inondés

de renseignements.
Le défi est de trouver
et choisir. Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information L’entreprise en action 23 de 32
 tableau de bord
Les _______
Ensemble d’informations sur les
éléments importants d’une entreprise
sous forme très visuelle
présenté _____________________.
Les tableaux de bord
 attirent l’_______
attention du gestionnaire
sur les priorités ;
 présentent l’information pertinentes
plutôt que les données ;
 intègrent l’accès à une multitude
d’information ;
 permettent souvent l’interactivité ;
collaboration entre
 favorisent la ___________
collègues, grâce à l’utilisation
d’une information commune.

Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information L’entreprise en action 24 de 32

 La technologie
de l’information
 Équipements et ________
logiciels
 Ordinateur, assistant personnel numérique
(ANP), lecteur de code à barres
______, balance
électronique et caisse enregistreuse…
 Systèmes d’exploitation, traitement de
textes, tableur,bases de données. reliés à un
écran.

Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information L’entreprise en action 25 de 32

 L’approche réseau
Ethernet
 __________
Protocole de réseau local utilisant
habituellement des câbles.
 Intranet
Réseau de communication
interne d’une entreprise.
 Extranet
Protocole de communication sécuritaire
utilisant Internet pour accéder à des bureaux
et à des appareils à l’extérieur de l’entreprise.
 WI-FI (802.11b) et Bluetooht
Normes concurrentes de communication
fil
de données sans _____.
Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information L’entreprise en action 26 de 32
 Vérification des
connaissances
1. Quelles sont les caractéristiques
d’une information de qualité ?
2. Donnez trois exemples de flux
d’information dans l’entreprise.
3. À quoi servent les tableaux de bord
d’information ? Quels en sont les
principaux avantages ?
4. Quelles est la différence entre
Extranet et Ethernet ?

Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information L’entreprise en action 27 de 32

 Résumé
 L’information a un rôle stratégique dans
l’entreprise, car elle permet de se démarquer
des concurrents.
 Internet est un réseau de réseaux d’ordinateurs
pouvant communiquer entre eux.
 Le commerce électronique devient omniprésent
pour les produits numérisables.
 L’entreprise crée des systèmes d’information
pour supporter la prise de décision.

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