Données numériques

Enjeux d’un projet SI

Mme Djeneba TOGORA
Ingénieure Télécom/
Réseaux Informatiques
Spécialiste E-Services Int./SI
Introduction
 Vous devez maintenant comprendre que les systèmes d’information ont un
certain nombre de composants vitaux, certains tangibles, d’autres
intangibles et d’autres encore de nature personnelle. Ces composants
collectent, stockent, organisent et distribuent des données dans toute
l’organisation.
 Vous avez peut-être même réalisé que l’un des rôles des systèmes
d’information est de prendre des données et de les transformer en
informations, puis de transformer ces informations en connaissances
organisationnelles.
 Au fur et à mesure que la technologie s’est développée, ce rôle est devenu
l’épine dorsale de l’organisation, faisant des systèmes d’information une
partie intégrante de pratiquement toutes les entreprises.
Les composants des systèmes
d’information
 Les systèmes d’information peuvent être considérés comme ayant
cinq composants principaux : le matériel, les logiciels, les données,
les personnes et les processus. Les trois premiers sont
technologiques.
 C’est probablement ce à quoi vous avez pensé lors de la définition
des systèmes d’information. Les deux derniers composants, les
personnes et les processus, séparent l’idée de systèmes
d’information des domaines plus techniques, tels que l’informatique.
 Afin de bien comprendre les systèmes d’information, vous devrez
comprendre comment tous ces composants fonctionnent ensemble
pour apporter de la valeur à une organisation.
Technologie
 La technologie peut être considérée comme
l’application des connaissances scientifiques à des fins
pratiques. De l’invention de la roue à l’exploitation de
l’électricité pour l’éclairage artificiel, la technologie est
devenue omniprésente dans la vie quotidienne, au point
que l’on suppose qu’elle est toujours disponible, quel
que soit le lieu. Comme indiqué précédemment, les
trois premiers composants des systèmes d’information
– matériel, logiciels et données – entrent tous dans la
catégorie des technologies.
Matériel
 Lematériel est la partie tangible et physique d’un
système d’information – la partie que vous pouvez
toucher. Les ordinateurs, les claviers et les lecteurs
de disque sont tous des exemples de matériel des
systèmes d’information.
 Logiciel
 Le logiciel comprend l’ensemble d’instructions qui indiquent au matériel
ce qu’il doit faire. Le logiciel n’est pas tangible – il ne peut pas être
touché. Les programmeurs créent des logiciels en tapant une série
d’instructions indiquant au matériel ce qu’il doit faire. Les deux catégories
principales de logiciels sont : les systèmes d’exploitation et les logiciels
d’application.
 Le logiciel des systèmes d’exploitation fournit l’interface entre le matériel
et le logiciel d’application. Des exemples de systèmes d’exploitation pour
un ordinateur personnel incluent Microsoft Windows et Ubuntu Linux.
 Le marché des systèmes d’exploitation pour téléphones mobiles est
dominé par Google Android et Apple iOS. Le logiciel d’application
permet à l’utilisateur d’effectuer des tâches telles que la création de
documents, l’enregistrement de données dans une feuille de calcul ou
l’envoi de messages à un ami.
 Donnée
 La troisième composante technologique est la donnée. Vous pouvez
considérer les données comme un ensemble de faits. Par exemple,
votre adresse (rue, ville, code postal), votre numéro de téléphone et
votre compte de réseau social sont tous des éléments de données.
 Comme les logiciels, les données sont intangibles, c’est-à-dire
qu’elles sont incapables d’être vues à leur état natif. Des morceaux
de données sans rapport entre eux ne sont pas très utiles. Mais
agrégées, indexées et organisées ensemble dans une base de
données, les données peuvent devenir un outil puissant pour les
entreprises.
 Les organisations collectent toutes sortes de données et les utilisent
pour prendre des décisions qui peuvent ensuite être analysées quant
à leur efficacité. L’analyse des données est ensuite utilisée pour
améliorer la performance de l’organisation.
 Donnée numérique
 Une donnée numérique est un nombre associé à la valeur d'une
grandeur qu'on peut utiliser dans un calcul.
 En sciences de la nature, on décrit un phénomène en associant une
valeur numérique à une dimension. On ne peut séparer la valeur
de l'unité de mesure qui indique la dimension et l'échelle.
 Les données constituées ainsi d'un nombre et d'une unité servent à
vérifier les modèles mathématiques du phénomène. Au contraire
des valeurs algébriques d'un modèle mathématique, la valeur
numérique ne peut prendre qu'un nombre fini de valeurs discrètes.
 Donnée numérique
 En informatique, le processus s'exprime dans une structure de
données appelée tableau, dans lequel un nombre cardinal, la
valeur, est associé à une catégorie que représentent un ou
plusieurs nombres ordinaux, l'index de ligne, de colonne, et
plus s'il y a lieu.
 Comme tous les nombres ordinaux et cardinaux se manipulent
de la même façon — un pointeur est une donnée —,
l'ensemble, identification de l'unité de mesure, et
implicitement du genre de grandeur d'une part et valeur de la
variable d'autre part est dit numérique.
 Donnée numérique
 En droit, l'expression données numériques peut désigner
les données personnelles, régies dans certains pays, dont
le Mali, par un droit particulier.
 Ces dispositions, décidées en réaction à l'exploitation de
ces données par les entreprises de service de réseautage
social, s'appliquent quel que soit le mode de conservation
des données.
 Communication en réseau
 Outre les composants technologiques (matériel, logiciel et donnée)
qui ont longtemps été considérés comme la technologie de base
des systèmes d’information, il a été suggéré d’ajouter un autre
composant : la communication.
 Un système d’information peut exister sans pouvoir communiquer
– les premiers ordinateurs personnels étaient des machines
autonomes qui n’accédaient pas à Internet.
 Cependant, dans le monde hyper connecté d’aujourd’hui, c’est
extrêmement rare de trouver un ordinateur qui ne se connecte pas
à un autre appareil ou à un réseau. Techniquement, l’élément de
communication en réseau est composé de matériels et de logiciels,
mais c’est une caractéristique tellement essentielle des systèmes
d’information actuels qu’il est devenu une catégorie à part entière.
 Personne
 Lorsqu’on pense aux systèmes d’information, il est facile de
se concentrer sur les composants technologiques et d’oublier
de regarder au-delà de ces outils pour bien comprendre leur
intégration dans une organisation.
 L’étape suivante consiste à se concentrer sur les personnes
impliquées dans les systèmes d’information.
 Du personnel d’assistance pour les utilisateurs de première
ligne, aux analystes d’affaires, aux développeurs, jusqu’au
directeur des systèmes d’information (DSI), les personnes
impliquées dans les systèmes d’information constituent un
élément essentiel de ces derniers.
Processus
 Le dernier composant des systèmes d’information est le processus. Un
processus est une série d’étapes entreprises pour atteindre un résultat ou un
objectif souhaité. Les systèmes d’information sont de plus en plus intégrés
aux processus organisationnels, apportant une plus grande productivité et un
meilleur contrôle de ces processus.
 Mais il ne suffit pas d’automatiser les activités à l’aide de la technologie : les
entreprises qui souhaitent utiliser des systèmes d’information doivent en faire
plus. L’objectif ultime est d’améliorer les processus à la fois internes et
externes, en améliorant les interfaces avec les fournisseurs et les clients.
 Les termes technologiques à la mode tels que « réingénierie des processus
d’affaires (business process re-engineering) », « gestion des processus
d’affaires (business process management) » et « progiciel de gestion intégré
(enterprise resource planning) » ont tous trait à l’amélioration continue de ces
procédures d’affaires et à l’intégration de la technologie dans celles-ci.
 Les entreprises qui espèrent obtenir un avantage concurrentiel sur leurs
concurrents sont très focalisées sur cette composante des systèmes
d’information.
Enjeux du système d'information
 Le système d'information coordonne, grâce à la structuration
des échanges, les activités de l'organisation et lui permet
ainsi, d'atteindre ses objectifs, relativement à l'organisation
et la direction du système d'information, voir : Management
du système d'information.
Quels sont les enjeux d'un projet
informatique ?
 L'un des principaux enjeux d'un projet informatique
réside dans la grande variété des profils internes qu'il fait
intervenir, des responsables métiers en passant par des
techniciens (informatiques et télécoms) voire des
décideurs de plus haut niveau - jusqu'à la direction
générale.
Quels sont les enjeux d'un projet ?

 L'enjeu. Une fois que vous aurez déterminé l'objectif à

atteindre, vous pourrez mesurer l'enjeu. C'est-à-dire que
vous appréhenderez les risques et les bénéfices auxquels
le projet peut vous exposer.
 Attention, il doit être estimé au tout début du projet, en
même temps que l'objectif.
 Dans son acception courante, un projet est « l’idée de quelque chose
à faire que l’on présente dans ses grandes lignes, une ébauche, un
but que l’on se propose d’atteindre ». Pour apprécier le sens du
terme projet dans le domaine de la gestion, nous allons nous appuyer
sur la définition de la norme ISO 10006.
Nous devons retenir de cette définition les points essentiels
suivants :
 le projet est un processus : à l’origine du projet, la stratégie de
l’entreprise ;
 les objectifs du projet résultent de la démarche stratégique et sont la
traduction des objectifs stratégiques de l’entreprise en termes de SI ;
 un projet s’articule autour de trois axes qui ont des répercussions les uns
sur les autres : l’objectif, les ressources et les délais. On a l’habitude de
les représenter sous la forme d’un triangle.
 La performance du projet peut alors se mesurer, à l’intérieur de ce
triangle, par un positionnement du projet sur trois axes :Les projets
concernant le SI, en comparaison avec d’autres projets, industriels
par exemple, comportent certaines spécificités qu’il convient de
souligner.
 L’objectif d’un projet SI : il est difficile à définir (ce qui entraîne
souvent un dépassement des délais). Il sera alors traduit par la
définition des besoins, tâche elle-même compliquée à penser dans sa
globalité et entièreté. Ainsi, l’objectif du projet peut n’être
finalement défini qu’à la clôture du projet.
 La complexité d’un projet SI : elle vient de la difficulté à définir
précisément les objectifs, mais aussi du nombre d’acteurs
importants qui interviennent (maîtrise d’ouvrage, maîtrise d’œuvre,
Equipe technique, comité de pilotage, chef de projet, etc…
 Différence entre enjeux et objectifs :
comment la faire?
 Bien souvent utilisés dans une même phrase, les concepts
d’enjeux et d’objectifs ne désignent pourtant pas la même
chose. 
 Afin de mener à bien votre projet, essayez de ne pas les
confondre et de bien comprendre la différence entre
enjeux et objectifs. En effet, bien définir vos notions de
base peut vous permettre d’éclairer votre projet de
manière constructive et productive.
 Les enjeux : définition
 Le mot « enjeu » peut se comprendre comme il s’entend.
En effet, il signifie étymologiquement : ce qui est en jeu, ce
qui est misé. De manière plus vaste, on peut comprendre
qu’un enjeu, est ce qui sera gagné ou perdu au terme d’une
démarche. Cette définition peut concerner ce qui est
matériel, comme l’argent ou bien ce qui est plus
dématérialisé, comme une conquête.
 En management de projet, par exemple, un enjeu du
responsable sera d’optimiser la gestion de son équipe,
quand son objectif sera de réduire les coûts de
fonctionnement.
Qu’est-ce qu’un objectif
 Vous l’avez compris, l’objectif relève plus d’une
finalité déjà établie. Il s’agit d’une cible définie, qui
s’atteindra grâce à l’enchaînement d’une série d’actions
concrètes. En effet, il est très facile de quantifier un
objectif, c’est même grandement recommandé, pour
mieux en mesurer les résultats.
 Ainsi, un chef de projet aura pour objectif de tenir ses
délais, quand ses enjeux affairant seront de bien répartir
la charge de travail entre ses différents collaborateurs.
 Comment bien identifier les enjeux
d’un projet ?
 Tout projet comporte des enjeux, parfois moins bien identifiables
que les objectifs. C’est dans la phase de définition et d’initiation
du projet, que vous pourrez saisir les réels enjeux de celui-ci.
 Vous pouvez, par exemple, en vous mettant à la place de chacune
des parties prenantes (le client, votre direction, votre équipe et
vous-même), essayer de dresser une liste de ce que cette mission
représente pour chacun. Une fois cette liste bâtie, tentez d’en
extraire l’essentiel, à savoir quels sont les enjeux en présence.
 Vous pouvez également, vous intéresser à chaque phase du projet
découpé et assigner un enjeu par tâche à réaliser. Ce travail de
réflexion peut aussi s’effectuer à plusieurs, en réunion, afin que
tout le monde puisse prendre conscience des besoins de chacun.
Comment bien identifier les objectifs
d’un projet ?
 De la même manière, fixez vos objectifs en coopération
avec votre client et votre direction. Ceux-ci doivent être
travaillés de manière claire et quantifiable, pour éviter les
mauvaises surprises de fin de projet.
 La méthode SMART est très efficace, dans ce cas-là. En
effet, elle permet de s’orienter vers des objectifs qui seront
élaborés ainsi : Spécifiques, Mesurables, Accordés (entre
les différents intervenants), Réalistes et Terme (c’est-à-dire
avec une durée fixée).
La méthode SMART
 La méthode SMART consiste à définir des objectifs et
indicateurs Spécifiques, Mesurables, Acceptables,
Réalistes, et Temporellement définis.
 Un principe clé dans la gestion de projet est de pouvoir
atteindre les objectifs du projet dans les délais
impartis, tout en n'altérant pas la qualité des résultats
attendus.
Mettre en place la méthode SMART
en 5 étapes

 1. Un objectif smart doit être "Spécifique"

 2. Un objectif smart doit être "Mesurable"
 3. Un objectif smart doit être "atteignable"
 4. Un objectif smart doit être pertinent (relevant)
 5. Un objectif smart doit être délimité dans le
temps (time bound)