RACPI ORLEANS

MANAGEMENT VISUEL:
Construire des tableaux de bord

Document confidentiel - ne pas diffuser

 MANAGEMENT VISUEL

Objectifs de la formation
 Savoir définir un indicateur pertinent
 Connaître les principes du management visuel
 Savoir construire un panneau d’affichage.
 Mettre en place les tableaux de bord et les
affichages terrain dans le cadre de l’amélioration
continue .

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 MANAGEMENT VISUEL

LES INDICATEURS.
Pourquoi un indicateur

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 MANAGEMENT VISUEL

Comment motiver sur l’amélioration de la performance de l’entreprise

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 MANAGEMENT VISUEL

Par la mesure de la performance

Mesurer une performance dans le temps donne un

argument visuel pour montrer que les choses
s’améliorent ou se dégradent selon les
évènements.
C’est la première étape de l’amélioration continue
parler avec des données

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 MANAGEMENT VISUEL

Par une information de qualité

Qu’est-ce qu’une information de qualité ?

 Une information de qualité répond au besoin
des individus qui la compose au service de
l’organisation.

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Par de bons indicateurs

Les qualités d’un bon indicateur ?

Spécifique
Mesurable
Atteignable
Réaliste
Temporel

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 MANAGEMENT VISUEL

LES INDICATEURS.
Quels sont les bons indicateurs

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 MANAGEMENT VISUEL
Connaître ses indicateurs

Indicateurs de
Positionnement
Stratégie

Indicateurs de
performance
Tactique

Indicateurs
Quotidien opérationnels

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Choisir ses indicateurs
• La qualité : Réclamations clients, coût et pourcentage de
non qualité.
• Le prix : rentabilité, écart prix de revient prévu/prix de
revient réel, .
• Le délai : Taux de service client, coût des retard de
livraison.
• La sécurité: taux d'accident, nombre d'accident sans arrêt
et avec arrêt, nombre de jours sans accident.

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Choisir ses indicateurs

• L'adaptabilité: pourcentage de prestations réalisées hors

des standards de l'entreprise.
• L'innovation : Part de produits innovants dans le CA,
nombre d'actions innovantes mis en œuvre dans les
processus.
• La compétence des ressources humaines : taux de
couverture sur les postes à risques, turnover.
• L'approche écologique et développement durable : taux
de rejet dans l'environnement, taux de compensation
énergétique.
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 MANAGEMENT VISUEL

Quels sont les différents domaines du management visuel ?

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 MANAGEMENT VISUEL

Quels sont les différents domaines du management visuel ?

 Affichage
 Réglage d’équipements

 Indications de maintenance d’équipements

 Règles visuelles : marquages, niveau de stocks,
emplacements, sens de circulations,
rangements…

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 MANAGEMENT VISUEL

Quels sont les différents domaines du management visuel ?

 Alertes : qualités, pannes, arrêts…

 Indications sur les quantités à fabriquer: tableau
kanban…
 Atteinte ou non atteinte d’objectifs…

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 MANAGEMENT VISUEL

Quels sont les différents domaines du management visuel ?

 Affichage
 Réglage d’équipements

 Indications de maintenance d’équipements

 Règles visuelles : marquages, niveau de stocks,
emplacements, sens de circulations,
rangements…

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 MANAGEMENT VISUEL

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 MANAGEMENT VISUEL

Management visuel et amélioration continue

 Dans une usine visuel, le visiteur comprend :
 Les objectifs
 Les enjeux
 L’activité
 Les difficultés
 Les progrès
 Sans qu’on lui explique….

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 MANAGEMENT VISUEL

Comment impliqué dans le management visuel?

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 MANAGEMENT VISUEL

Les avantages du management par le visuel :

 Facilite le travail de l’équipe

 Renforce symboliquement la nouvelle

responsabilité de l’équipe en matière de gestion
 Permet de faire reconnaître par l’équipe elle-
même et par les autres membres de
l’organisation

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 MANAGEMENT VISUEL

La notion de territoire de l’équipe :

 L’équipe doit être systématiquement associée aux décisions relatives à l’aménagement des
lieux.

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 MANAGEMENT VISUEL

L’implication des opérateurs au poste et dans un lieu convivial :

 Le panneau doit être le fruit de la réflexion par le

personnel (et non plus imposé par l’extérieur)
 Le tableau est considéré comme un document
interne du groupe.

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 MANAGEMENT VISUEL

L’implication des opérateurs au poste et dans un lieu convivial :

 Le groupe affiche les règles auxquelles il adhère

et qui lui confèrent une identité.
 L’affichage ne représente plus une contrainte
externe : il symbolise un engagement solidaire.

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 MANAGEMENT VISUEL

Le choix et l’emplacement des tableaux de management visuel ?

 Au cœur de l’espace de travail.

 L’unité élémentaire de travail doit disposer de
son propre espace de communication.

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 MANAGEMENT VISUEL

La mise à jour des tableaux ? Par qui ?

 La mise à jour doit être faite par l’équipe

 Si un indicateur ou document n’est pas

correctement rempli, il faut alors le supprimer ou
le modifier

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 MANAGEMENT VISUEL
La standardisation des couleurs et des symboles dans l’entreprise

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 MANAGEMENT VISUEL
Les freins à la communication

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 MANAGEMENT VISUEL

Comment conduire un projet de management visuel?

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 Comment mettre en place le
management visuel ?

Conduire le projet :
 Etape 1 : préparation
 Etape 2 : essais
 Etape 3 : standardisation
 Etape 4 : déploiement
 Etape 5 : animation

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 Comment mettre en place le
management visuel ?

Conduire le projet :
 Etape 1 : préparation
 Définir les objectifs
 Diagnostic de l’existant
 Etablir un cahier des charges (rubriques,
logo,, budget…)
 Déterminer une stratégie de déploiement
 Mettre en place un groupe de travail

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 Comment mettre en place le
management visuel ?

Conduire le projet :
 Etape 2 : essais
 Réaliser une maquette
 Faire une enquête

Remarque: Pensez à structurer l’affichage

Mesure
Analyse
Planification
Affichage des réalisations
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 Comment mettre en place le
management visuel ?

Conduire le projet :
 Etape 3 : standardisation
 Choisir les standards de conception
 Préciser les règles de fonctionnement
 Réaliser un guide pratique

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 Comment mettre en place le
management visuel ?

Conduire le projet :
 Etape 4 : déploiement
 Choisir l’implantation
 Réaliser les supports
 Mettre en place un groupe de travail interne
chargé de « vendre » en interne le projet
 Installer

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 Comment mettre en place le
management visuel ?

Conduire le projet :
 Etape 5 : animation
 « s’en servir pour ne pas que le dispositif
s’use »
 Réaliser des audits réguliers
 Améliorer en continue

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 MANAGEMENT VISUEL

Comment piloter en management visuel?

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 MANAGEMENT VISUEL


Développer la mesure et le management visuel
– Indicateurs d'ateliers
• Fréquence mensuelle
Plan Do
– Indicateurs de secteurs
• quotidien
Plan Do
• hedomadaire
ACT Check
– Indicateurs de poste Act Check

• Fréquence journalière

Remarque: L'efficacité de ce basique s'appuie sur la création de rituels

(revue avec l'encadrement, réunion quotidienne 5 minutes,
36 réunion hebdomadaire et réunion mensuelle)
 Comment mettre en place le
management visuel ?
La création d’un espace de communication

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 Echanger par le visuel

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 MANAGEMENT VISUEL

Les rituels

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 MANAGEMENT VISUEL

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 MANAGEMENT VISUEL

Le panneau pour
suivre les
Résolutions de
Problèmes
Des
secteur
résultats
quotidiens
Des
performances
Le management consolidées
de la Liste
Unique des
Problèmes du
secteur

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 MANAGEMENT VISUEL
La remontée des données

Tour de terrain quotidien du secteur

Les données journalières du
panneau secteur sont renseignées

Les données sont consolidées

chaque semaine

Tour de
terrain

Les données sont

renseignées directement
sur le terrain

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 MANAGEMENT VISUEL

Déroulement d’une réunion 5 minutes

 Validation des présents
 Revue des performance du jour passé
 Avancement de la production
 Revue de la LUP
 Avancement de la résolution de problèmes
 Répartition des tâches

Remarque: La revue des performances consolidées se fait

Généralement une fois par semaine lors d’une réunion plus longue

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