• Partie 2 :

1- Construction des tableaux de bord : Méthode OVAR

1-1- Définition
1-2- Les étapes de la méthode OVAR
1-3- Finalisation du tableau de bord
2- Construction des tableaux de bord : Méthode OFAI
Approches et Méthodologies de construction des tableaux de bord :

• Méthode OVAR
Approche par les objectifs : approche française
• Méthode OFAI

• Méthode BSC
Approche par les modèles de politage : approche
américaine • Navigateur
SKANDIA
La construction des tableaux de bord : La méthode OVAR :
Définition :
La méthode OVAR est une méthode française qui a été inventée et enseignée dès 1982 par deux professeurs de
groupe d’écoles de commerce HEC. Elle s’inscrit parmi les différentes méthodes de pilotage d’entreprise
développées pour accompagner les services de direction pour :

Augmenter la valeur perçue par le client .

Améliorer les performances .
Rationaliser et diminuer les couts de fonctionnement.

L’idée de la méthode OVAR est de fixer des objectifs pour l’entreprise , de déterminer , pour la réalisation de ces
objectifs ,les variables d’action correspondantes , des indicateurs permettant de mesurer l’efficacité de cette
variable ainsi qu’un responsable de l’action à mener.

La grande force de cette méthode réside dans le fait qu’il est pertinent , pour la réalisation de l’objectif général
de l’entreprise, d’impliquer chaque service dans la détermination des variables d’action, des indicateurs et des
responsables. C’est la mise en place de ce dialogue hiérarchique qui fait la grande force de la méthode.
Le schéma suivant permet de formaliser de manière plus claire les fondamentaux de
la méthode OVAR

Définir les Variables d’Actions

Définir les Objectifs

Comment les mesures
Assigner les Responsabilités
( Indicateurs ) ?
• La méthode OVAR est une méthodologie d’élaboration des tableaux de bord ,
Tant au niveau de la direction générale qu’au niveau du centre de
responsabilité . Elle est constituée de quartes grandes étapes :
Objectifs

Pilotage

Tableaux
Plan
Act
Check
Do Variables
Action
de bord

Responsables
Indicateurs
Les étapes de la méthode OVAR :

Etape 1 : Définir les objectifs ( O )

Cette étape consiste à revenir sur les missions confiées à un responsable de centre pour
définir les principaux objectifs sur lesquels sa performance sera jugée.
Ces objectifs doivent :

 Être clairement exprimés ( Avec les mots <<métiers >> du responsable ).

 Être sous le contrôle réel du responsable
 Être peu nombreux .
 Être bornés dans le temps .
 Être de nature quantitative ( augmenter le CA , réduire le cout,…) ou qualitative ( Améliorer la
qualité et l’esthétique des produits,…) : Ils doivent être mesurable dans leur réalisation.
Etape 2 : Définir les variables d’actions ( VA )

Les objectifs pour être atteint nécessitent la mise en œuvre de programmes d’actions
constitués d’un ensemble plus ou moins complexe de taches à exécuter . La réalisation de ces
programmes dépend d’un certain nombres de variables critiques ou << Facteurs clés de succès >>
sur lesquelles le responsable doit pouvoir agir .
Un variable d’action doit être soit :
 Une compétence particulière non imitable et qui confère un avantage concurrentiel
 Ou un ensemble de performances minimales dont l’absence affaiblirait la position de
l’entreprise face à ses concurrents .
Dans une organisation décentralisée ,on parle de délégation de pouvoir et d’attribution des
responsabilités . Une variable d’action de la Direction générale devient un objectif pour un
responsable du niveau hiérarchique inférieur ( Variable d’action niveau N = Objectifs niveau N-1)
La délégation peut prendre la forme d’une pure délégation << Top down >> ou d’un processus
de discussion et de négociation en vue de fixer les objectifs et les VA de chaque niveau
hiérarchique dans l’organisation .
Il est ainsi possible de définir pour chaque objectif un ensemble de variables d’action qui
conditionneront leur réalisation ( On peut utilisé un tableau croisé pour mettre ces liens en
évidence ) .

Centre de Objectif 1 Objectif 2 …

responsabilité A 30 nouveaux clients en Augmenter de 10% le CA
6mois moyen par client
Variable d’action 1
Dynamiser la force de
vente
X X

Variable d’action 2
Renforcer les liens avec les
clients
X

…
Etape 3 : Les indicateurs de performance

Cette étape consiste à identifier les indicateurs pertinentes pour mesurer la performance de
chaque centre de responsabilité et à construire un tableau de bord reprenant lesdits indicateurs
par rapport aux objectifs , aux variables d’action de l’entreprise .

Un indicateur est une information , si possible chiffrée exprimant l’évolution d’une variable
d’action . Par exemple : si l’objectif est d’augmenter la marge commerciale 3%.Une variable
d’action peut être de réduire les remises accordées aux clients . Cette variable est assurée par le
directeur commercial ( responsable ) et l’indicateur permettant de suivre la réalisation de cette
variable est le ratio remise / CA .
Il existe en général plusieurs formes d’indicateurs : soit sous forme de données brutes ou sous
formes d’écarts budgétaires, de ratios et de graphiques.

A l’issue de cette phase ,chaque centre de responsabilité dispose d’une série d’indicateurs lui
permettant de suivre chaque variable d’action et chaque objectif .
Exemple :

Objectifs Variables d’actions Indicateurs

Optimisation de la Chiffre d’affaires

marge brute
Cout d’achat des
marchandises vendues
Maitrise des charges de
Optimiser le résultat
personnels Salaires bruts + charges
patronales

Maitrise des frais Montant des frais

généraux généraux
  Les critères de choix des indicateurs :

Le choix des indicateurs est un moment crucial, Il doit se faire en respectant un certain nombre
de critères . Les indicateurs retenus dans un tableau de bord doivent présenter les
caractéristiques suivantes :

• L’indicateur doit mesurer un ou plusieurs objectifs .

• L’indicateur doit être mesurable en temps réel .
• L’indicateur doit induire l’action ( déclencher les mesures correctives ).
• L’indicateur est un facteur d’apprentissage .
• L’indicateur doit être réalisable .
• L’indicateur Doit être facile a construire .
• L’indicateur doit être fiable .
• L’indicateur doit avoir un faible cout .
 Détermination des standards de référence :
Les indicateurs de tableau de bord doivent être comparé à des valeurs standard ou de
référence permet d’inciter le responsable à réagir rapidement .

Indicateur de performance Seuil de standard

Réaction rapide

Deux catégories d’indicateurs sont à distinguer :

- Les indicateurs à limite unilatérale qui comprennent un plafond à ne pas dépasser ( par
exemple , le taux de rebut ne doit pas dépasser 3% de la production totale du mois )
- Les indicateurs à limite bilatérale qui doivent rester entre les bornes d’un intervalle ( par
exemple , le délai de livraison doit être supérieur à 3 jours pour éviter les difficultés de
stockage chez le client et inferieur à 6 jours pour éviter les ruptures de stock chez le client ).
Etape 4 : Définir les domaines de responsabilité ( R )

Un responsable ne peut s ’engager et par conséquent ne peut être évalué que sur les éléments
qui sont sur son contrôle ,Il faut définir avec précision les contours de son domaine de
responsabilité ,et préciser en quoi ses prises de décision affectant la réalisation des objectifs
globaux .
Les dirigeants des centres de responsabilité doivent recueilli l’information nécessaire à la
production de l’indicateur.de le surveiller et de mettre en œuvre les plans d’actions nécessaires
lorsqu’un indicateur se dégrade .
Finalisation d’un tableau de bord :

Tableau de bord du centre

Résultats Objectifs Ecarts

Rubrique 1 :

- Indicateur A
- Indicateur B

Rubrique 2 :
…

Zone << paramètres économiques Zone << résultats >> Zone << objectifs >> Zone << écarts >>
>>
La méthode OFAI :
OFAI, C’est : ( Objectifs, Facteurs clés de succès, Actions , Indicateurs). Par cette
méthode , les objectifs sont déclinés en facteurs clés de succès, qui représentent les
forces de l’entreprise au travers desquelles peuvent se réaliser les objectifs. Cette
méthode part des objectifs mais propose les indicateurs après avoir défini des facteurs
clés de succès et des actions . Exemple :
Objectif : augmenter les marges de 5%
Méthode OVAR : Variable d’action Indicateur
Diminuer les rabais Pourcentage rabais/CA

Méthode OFAI : Facteur clé de succès Variable d’action Indicateur

Négociation dans le Diminuer les rabais Pourcentage

processus de vente rabais/CA

Bibliographie :

MARGHICH Abdelatif, HEMMI Mohamed, << Contrôle de gestion >> , édition 2016.

Webographie :

• https://pilotagedentreprise.com/2021/05/03/construire-un-tableau-de-bord-avec-la-methode-ovar/
• https://www.petite-entreprise.net/P-3803-84-G1-pilotage-entreprise-la-methode-ovar.html