Cas 2 : La méthode OVAR

L’entreprise Tes-cacuir est un équipementier automobile, elle met en œuvre des

technologies uniques de thermocompression, de thermoformage, de moussage et d'assemblage
de sièges pour voitures. Son objectif est l’amélioration constante des véhicules pour plus de
confort et de silence au juste prix.

L’entreprise a su transformer son savoir-faire textile pour se lancer dans l’équipement

automobile, en étendant ses activités à l’univers du siège. A la manière d’une maison de
confection automobile, l’entreprise travaille chaque pièce avec soin et précision, depuis ses
ateliers jusqu’aux usines de productions mondiales.

Pour l’entreprises, ses programmes de recherche sont orientés vers les thèmes clés du futur
automobile : allègement, réduction de la consommation globale d’énergie, une conception
toujours plus optimisée des pièces, maîtrise de l’empreinte écologique en parallèle de l’attention
constante portée à l’utilisateur sur le plan du confort, des nouvelles fonctionnalités et la sécurité
à bord. L’entreprise détient de nombreux brevets dans la conception et la réalisation d’éléments
de sièges automobiles tels que les appui-têtes, les accoudoirs, les matelassures ainsi que dans
le domaine des textiles à fonctionnalités ajoutées dits « intelligents ».

L’entreprise traite entre 1 000 000 et 1 500 000 commandes par an de ses 40 clients
constructeurs de véhicules automobiles reconnus à l’échelle mondiale.

Afin de mieux maîtriser ses performances, l’entité souhaite mettre en œuvre des tableaux de
bord opérationnels pour guider les opérateurs de l’entreprise, surtout que l’activité interne est
assurée 24h/24 et 7j/7.

L’entreprise s’est tracée un ensemble d’objectifs opérationnels qu’elle cherche à atteindre, et

nécessite une orientation dans ce sens, spécialement pour la fonction financière et opérations
commerciales. L’organisation de cette fonction est éclatée comme suit :

Fonction financière
... ... et opérations
commerciales

Service
service financier service commercial
comptabilité
Resp: Mr X Resp : Mme Y
resp Mr W

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Le chef de cette fonction cherche à maximiser le chiffre d’affaires avec une trésorerie solide,
garantissant à l’entité une croissance soutenue dans le futur. Une des premières discussions
montre que les responsables du services financier et commercial sont les plus concernés par ces
objectifs.

TAF : Suivant la méthode OVAR, et à la lumière de vos acquis, identifiez les objectifs
recherchés, leurs facteurs clés, les responsables concernés et des indicateurs de mesure jugés
fiables.

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 Service Objectifs Facteurs clés de succès Responsable Indicateurs de performance

Financier

Commercial

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4