Changement et performance :

Comment décliner une stratégie

d’entreprise ?

Sylvie Gallo, Consultante Master Black Belt Lean 6 sigma

Nicolas Stefanopoulos, Consultant Black Belt Lean et Master Black Belt
Lean 6 Sigma

1
SOMMAIRE

1 Un monde changeant et des entreprises devant s‘adapter

2 Alignement stratégique et Lean Management

3 De la vision au plan d’actions – Implication de tous les niveaux hiérarchiques - Outils

4 Le changement – Conditions de réussite

Questions / réponses

2
UN MONDE VUCA À APPRÉHENDER
Volatility
L’instabilité devient la
règle.
Complexity
Les problèmes sont de plus
en plus complexes car ils
intègrent de plus en plus de
facteurs.
Les recettes du passé ne
donnent plus les mêmes
résultats.
Uncertainty
Les résultats deviennent
incertains. L’anticipation et
les prévisions sont de moins
en moins fiables.
Ambiguity
Les solutions ne sont pas
uniques.
Entre le blanc et le noir, la
solution à choisir est peut-
être dans une nuance de gris.
3
DES MOUVEMENTS DE FOND

➢ Une rupture technologique avec le digital qui remet en cause les principes établis

➢ Un écart de plus en plus important entre les niveaux hiérarchiques

➢ Une accélération exponentielle dans les changements

➢ Une impatience de plus en plus grande de la part du monde entier

➢ Un besoin de réalisme

Un besoin d’adaptation rapide de plus en plus prononcé

4
AGILITÉ ET MONTÉE EN COMPÉTENCES : DES FONDAMENTAUX LEAN ÉPROUVÉS

Coûts

Délais Sécurité Qualité

Juste à temps Conformité

Flux Produits L’agilité

Flux tirés Fiabilité
humaine et
Equilibrage Les Hommes au Régularité la montée
cœur de
Fluidité
l’Excellence
Bon du 1er coup en
Opérationnelle compétence
Chantiers d’amélioration
(Chasse aux gaspillages / Standardisation)
Pilotage et résolution de problèmes

5
SOMMAIRE

1 Un monde changeant et des entreprises devant s‘adapter

2 Alignement stratégique et Lean Management

3 De la vision au plan d’actions – Implication de tous les niveaux hiérarchiques - Outils

4 Le changement - Quelques outils fréquemment utilisés – Conditions de réussite

Questions / réponses

6
ET LE POSITIONNEMENT STRATÉGIQUE ? LA VISION LONG TERME

Où et comment se
battre dans le temps?

7
 3 VOIES ET 3 FACTEURS CLÉS

Comment
Où? se battre?
Le client Tous les
employés L’entreprise
final

Le Les ressources
positionnement ROCE
stratégique L’organisation

FACTEURS CLES DE CHAINE DE VALEUR=

SUCCES unique combinaison de
ressources organisée

8
DIFFÉRENTES STRATÉGIES

MAINTIEN DE L’AVANTAGE COMPÉTITIF

Faible à moyen
Ressources
STRATÉGIE BASÉE SUR LE MARCHÉ Marché
et
et client
organisation
STRATÉGIE BASÉE SUR LES COMPÉTENCES INTERNES

Moyen à fort

9
 LIEN MARCHÉ-ENTREPRISE: LA PROPOSITION DE VALEUR ET LE MODÈLE ÉCONOMIQUE

PROPOSITION DE VALEUR MODÈLE

ÉCONOMIQUE CHAINE DE VALEUR

POSITIONNEMENT
ACTUEL POSITIONNEMENT Ressources
Freins Evaluation FUTUR
Catégorisation Classification marché, Plan d’actions
Positionnement
Organisation
Moteurs positionnement
de l’entreprise et futur de nos
de la concurrence ressources
PREMIUM
PRIX COMPETITIF COÛT Conception
MINIMUM
des produits
ORIGINAL
PRODUIT STANDARDISE INNOVATION
BASIQUE

FACTEURS CLÉS DE EXCELLENTE ROBUSTESSE ET

QUALITÉ MOYENNE EFFICACITÉ
SUCCÈS BASIQUE
SUPPORT PROXIMITE
STANDARD CONTACT CLIENT
CLIENT MINIMUM
SELECTIVE CANAUX DE
DISPONIBILITÉ ETENDUE COMMUNICATION,
UNIVERSELLE SÉLECTIVITÉ Commercialisation
PRESTIGE
RÉPUTATION RESPECTEE MARQUE
10
FONCTIONNELLE
 PROPOSITION DE VALEUR: LES ATOUTS ET FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS

Entreprise Concurrent

SUPPORT
PRIX PRODUIT QUALITÉ DISPONIBILITE REPUTATION
CLIENT
10 PREMIUM 10 ORIGINAL 10 EXCELLENTE 10 PROXIMITE 10 SELECTIVE 10 PRESTIGE
9 9 9 9 9 9
8 8 8 8 8 8
7 7 7 7 7 7
6 6 6 6 6 6
5 COMPETITIF 5 STANDARDISE 5 MOYENNE 5 STANDARD 5 ETENDUE 5 RESPECTEE
4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3
2 2 2 2 2 2
1 1 1 1 1 1
0 MINIMUM 0 BASIQUE 0 BASIQUE 0 MINIMUM 0 UNIVERSELLE 0 FONCTIONNELLE
ACTUEL CIBLE ACTUEL CIBLE ACTUEL CIBLE ACTUEL CIBLE ACTUEL CIBLE ACTUEL CIBLE
FREINS MOTEURS FREINS MOTEURS FREINS MOTEURS FREINS MOTEURS FREINS MOTEURS FREINS MOTEURS

Ecart au concurrent
Facteur Clé de Importance 5: Position supérieure
Atout= Importance*Ecart
Succès: 3: Très Importante 4: Importante
au concurrent
Importance/Ecart 2: Importante 3: équivalent
au concurrent 1: Moins importante 2: Importante
1: position inférieure 11
LA CHAINE DE VALEUR: LES RESSOURCES ET LEUR ORGANISATION

VS

12
VSM COSTING ET LEAN ACCOUNTING : LE ROCE

VSM COSTING
Coûts
pouvant être

PERTES
réduits

Coût actuel
Coûts ne
pouvant pas
être réduits

Coûts apportant une

valeur ajoutée

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SOMMAIRE

1 Un monde changeant et des entreprises devant s‘adapter

2 Alignement stratégique et Lean Management

3 De la vision au plan d’actions – Implication de tous les niveaux hiérarchiques - Outils

4 Le changement – Conditions de réussite

Questions / réponses

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UN DIAGNOSTIC PERMANENT

Le système de
management et
pilotage de
l'amélioration

L'organisation
des activités
dans les flux et Le centrage sur les
processus / besoins du client
niveau de gaspillages

15
DÉPLOIEMENT STRATÉGIQUE

➢ Définir les objectifs de chaque équipe, en

cohérence avec l’objectif du niveau supérieur,
lui-même en cohérence avec l’objectif
supérieur jusqu’au niveau de la direction.

➢ Remonter les idées sur les chantiers qui vont

impacter les axes stratégiques et l’avancement
en phase « réalisation »
Chaque équipe travaille sur des pistes et
s’assure, lors d’une revue stratégique, de la
mise en phase et de la priorisation entre ces
idées et les objectifs stratégiques.
16
DÉPLOIEMENT STRATÉGIQUE: LA MATRICE EN X

17
EXEMPLE

18
LA FEUILLE DE ROUTE

19
 LA MONTÉE EN COMPÉTENCES

Participation au Participation aux

diagnostic chantiers pilotes

Démarche globale de
Les outils
Cadrage

Les outils de base Les outils 3ème session 4ème

transformation
du Lean complémentaires complexes
3j session3 j
3j 3j 3j 3j

▪ Travail standardisé
▪ Principes ▪ VSM multiproduits ▪ Lean Office et ses outils
▪ Efficience des postes et
▪ IPP ▪ Kanban complexe ▪ Lean conception et ses outils
reconfiguration
▪ Outils de flux (VSM, Analyse ▪ Appro Bord de ligne ▪ UAP / EAP
▪ Intro TPM : Auto-maintenance,
de déroulement, …) ▪ Démarche TPM ▪ Diagnostic et road map
SMED
▪ 5S ▪ MSP ▪ Déploiement et pilotage de
▪ Flux tirés / Flux poussés et
▪ MRP ▪ AMDEC Machine la démarche
Kanban simples
▪ AIC / Supervision active ▪ Accompagnement du
▪ Animation Chantier Kaizen
changement
▪ Gaspillages Administratifs et
▪ QCM
Diagrammes de flux
▪ JIDOKA
▪ QCM

20
LA PYRAMIDE DE PILOTAGE

Rituels Exemples

mensuel
2h par secteur,
Revue Mensuelle
1er jeudi du mois

hebdo.
90 min., le mardi
CoDir
de 10h30 à 12h00

Brief 30’ ou revue 30 min.

q u o t i d i e n
opérationnelle de 10h à 10h30

15 min.
Briefing 15’
entre 8h et 8h15

5 min.
Briefing 5’
prise de poste

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AIC ET OBEYA

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SOMMAIRE

1 Un monde changeant et des entreprises devant s‘adapter

2 Alignement stratégique et Lean Management

3 De la vision au plan d’actions – Implication de tous les niveaux hiérarchiques - Outils

4 Le changement – Conditions de réussite

Questions / réponses

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LA GESTION DU CHANGEMENT : DES PRINCIPES FORTS

• Travailler en groupe et en équipe

• Responsabiliser et redonner du sens au terrain
INTELLIGENCE • Développer la polyvalence
COLLECTIVE • Des règles et des standards clairs et partagés
• Rendre visibles et reconnaître
les améliorations

JUSTE • La chasse aux gaspillages

NÉCESSAIRE • Equilibrer / gérer les goulots
• Rechercher le flux tiré

• Mettre l’attente du client au centre de

REMISE l’entreprise
EN CAUSE
• Progresser à partir des dysfonctionnements
PERMANENTE
• Traiter les problèmes à la source

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ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT

ACCOMPAGNER L’EFFORT et le CHANGEMENT implique de suivre et de maîtriser chaque phase de la

"courbe du changement" :

Avenir Appropriation
plaisir
Phase
Préparation
/Annonce
Phase Gains obtenus
Généralisation
Présent
Ignorance

Phase
Pilote
Phase
Apprentissage Investissement / Efforts
Inquiétude
Résistance Apprentissage
Compréhension

Evaluation Application Action Suivi

Temps

25
ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT

J’aimerais le faire

26
INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE

Soi Les autres

Connaissance
Conscience de Connaissance
ses besoins des autres

Gestion

Gestion de ses Gestion des

besoins relations

27
UN CHANGEMENT DE CULTURE

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POUR ALLER PLUS LOIN, FORMEZ-VOUS !

➢ Accompagnement à la transformation , de la demande

client à la mise en œuvre opérationnelle

➢ Formation et montée en compétences

➢ Formation Lean et 6sigma CPF - Yellow Belt, Green Belt,

Black Belt

➢ Master Black Belt

➢ Supply-chain et DDMRP

➢ Lean accounting

➢ Manager Lean et accompagnement au changement

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 Merci de votre attention
À bientôt !

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