Démarche Excellence Opérationnelle

Démarche Excellence Opérationnelle :
Transformer votre organisation
Nicolas Stefanopoulos - Manager - Master Black Belt Lean et Lean Six Sigma
Patrick Pierron - Consultant Senior - Black Belt Lean Six Sigma
© XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 1
SOMMAIRE
1 Contexte
2 Définir et déployer la stratégie
3 Intégrer un management participatif et proactif
4 Monter en compétences les ressources et accompagner le changement
5 Exécuter les feuilles de route et accélérer le changement
6 Les leviers digitaux de la transformation
7 Synthèse, conclusion
Dans un monde où les repères évoluent … vite
We live in a
different world
(Volatile) (Uncertain)
(Complex) (Ambiguous)
1. CONTEXTE : UN BESOIN DE TRANSFORMATION … DURABLE
Les enjeux traditionnels

- satisfaire les besoins des clients
- assurer la rentabilité de l'entreprise
sont challengés par l'enjeu de garantir
un fonctionnement pérenne à son
écosystème sociétal.
1. CONTEXTE : UN BESOIN DE TRANSFORMATION … DURABLE
Le maître mot est alors l'AGILITÉ, pour atteindre les résultats visés sur chacun des axes
qui traduisent la performance de l'entreprise, dans une logique "d'évolution continue" :
S Q D C
Sécurité / Sérénité Qualité Délai Coût
Assurer des conditions et Pour délivrer un résultat Une entreprise qui gagne
moyens de travail optimaux des conforme aux exigences des de l’argent en vendant des
produits et des services à des
salariés clients en qualité et délais clients au juste niveau de coût
SOMMAIRE
1 Contexte
2. DÉFINIR ET DÉPLOYER LA STRATÉGIE : LES ÉTAPES
Pour y parvenir, il faut une vision claire d'où l'on veut aller
➢ Formuler des bases communes : définir de manière simple
• les valeurs de l’entreprise
• ses domaines d’activités stratégiques
• les propositions de valeurs associées
et de l'ampleur des paliers

de transformation nécessaires
pour y parvenir.
➢ Partager une représentation claire de la structure actuelle de son fonctionnement et de ses besoins
d’évolution, en regard des valeurs et de la vision stratégique.
➢ Rendre compréhensible et clarifier son modèle économique, en réconciliant l’humain avec la finance.
➢ Identifier les opportunités ou besoins d’évolution de ses activités industrielles ou de service, de sa

Supply Chain, les potentiels d’innovation, les choix financiers associés.
Equipes
Clients
Société civile
➢ Déployer en mode participatif la feuille de route stratégique qui en découle et en faire un véritable projet
commun d’entreprise, de la vision jusqu’aux actions opérationnelles concrètes qui y contribuent.
2. DÉFINIR ET DÉPLOYER LA STRATÉGIE : L'APPROCHE METHODOLOGIQUE ET LES PRINCIPES
Prendre en compte le
contexte de l’entreprise
Décrire et partager
visuellement les modes
de fonctionnement
Associer une
S’appuyer sur des faits et des majorité d’acteurs
données issus du
fonctionnement sur le terrain
et des historiques disponibles
SOMMAIRE
1 Contexte
3. INTÉGRER UN MANAGEMENT PARTICIPATIF ET PROACTIF : FINALITE
➢ Mettre l’humain au centre du projet et du pilotage des activités de l’entreprise permet de
Travailler en sérénité → gagner

en efficacité et en efficience
Mobiliser les ressources
Capter et faire fructifier compétences et S'assurer de l’adéquation du

propositions via l'autonomie et l'implication fonctionnement de la Supply Chain
Améliorer la performance au
quotidien sur le terrain
3. INTÉGRER UN MANAGEMENT PARTICIPATIF ET PROACTIF : LES LEVIERS
➢ Coordonner, aligner, synchroniser les énergies de l’entreprise en mettant en place un système de pilotage
opérationnel basé sur le management visuel et sur des rituels participatifs à chaque niveau de l’entreprise
et pour l’ensemble de ses activités.
➢ Animer les projets en équipe, de façon dynamique et agile via un partage visuel et synthétique de leur
situation, de l’analyse des risques, des contre-mesures en cas de dérive, de l’avancement des actions et de
la capitalisation des enseignements.
➢ Planifier de manière participative
3. INTÉGRER UN MANAGEMENT PARTICIPATIF ET PROACTIF : MÉTHODOLOGIE ET PRINCIPES
Participation des
Déclinaison à
acteurs concernés
tous les niveaux
dans l’élaboration
de l’entreprise
du dispositif
Déclinaison
Données fiables
et rapidement
accessibles Terrain et
implication
Visuel
SOMMAIRE
1 Contexte
4. MONTER EN COMPÉTENCES LES RESSOURCES ET ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT : FINALITÉ
Compétences Etat d'esprit
Fournir les ressources humaines Accompagner la

et méthodologiques nécessaires transformation culturelle
Prise en main appropriation du changement
Dispositif de management proactif et participatif
4. MONTER EN COMPÉTENCES LES RESSOURCES ET ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT
➢ Constituer un réseau des référents ou acteurs clés de la transformation ou de l’amélioration continue

de l’entreprise : contributeurs, animateurs de chantiers, pilotes de projet, experts, relais managériaux,
sponsors, champions …
BU Besoins 219 Sponsors

14
Champions CH lean managers
Projets
38
Black Belt
Reporting
Direction
EOS
Usines Service
Formation
Coaching
Animation
245 184
2675 White Belt WB
➢ Définir les rôles et responsabilités associés, notamment au niveau managérial.
➢ Monter en compétences les ressources à travers des formations méthodologiques qui répondent aux
besoins d’évolution associés aux projets de la feuille de route et induits par l’évolution culturelle attendue,
qui donnent au acteurs clés de la transformation les moyens de jouer leur rôle.
➢ Accompagner les managers sur le

terrain et les chefs des projets de
transformation dans leur appropriation
des postures nécessaires.
➢ Jusqu’à ce que les nouvelles pratiques

soient devenues la référence :
➢ Accompagner le changement des équipes pour mobiliser, permettre une bonne dynamique, éviter les
oppositions de principes, car les freins sont culturels, historiques et essentiellement humains. Les
collaborateurs doivent comprendre les finalités et pouvoir y trouver leur intérêt.
4. MONTER EN COMPÉTENCES LES RESSOURCES ET ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT : PRINCIPES
RESSOURCES ADÉQUATES
PARTICIPATION ACTIVE COMMUNICATION !
(temps, profils, …)
DES COLLABORATEURS
ATTENTION PORTÉE À APPRÉHENDER LES EFFORTS

L’ACCOMPAGNEMENT AU À FOURNIR VS. DISPOSITION
CHANGEMENT DES MANAGERS AU CHANGEMENT
SOMMAIRE
1 Contexte
5. EXÉCUTER LES FEUILLES DE ROUTE ET ACCÉLÉRER LE CHANGEMENT : FINALITÉ
Dans le même état d’esprit, décliner les projets A3 en chantiers participatifs,

orientés amélioration :
Boucles courtes
Hiérarchisation impact – visibilité / accessibilité

et cadrage préalable
5. EXÉCUTER LES FEUILLES DE ROUTE ET ACCÉLÉRER LE CHANGEMENT : APPROCHES
➢ Connecter les chantiers avec les projets stratégiques, les structurer selon les étapes
Définir – Mesurer – Analyser – Innover – Contrôler
et suivre leur avancement en donnant de la visibilité aux équipes et en résolvant les problématiques.
➢ Organiser les chantiers en mode "percée Kaizen" pour focaliser les ressources et raccourcir les temps
d’exécution, avec peu d’investissements : l’enjeu est d’éviter que les projets et chantiers traînent en
longueur, activer une créativité essentielle en mobilisant le terrain, obtenir des résultats concrets et
visibles rapidement.
➢ Évaluer les gains, en cohérence avec ➢ Faire le retour d’expérience. Comment se sont
l’approche initiale d’améliorer la passés les projets et chantiers ? Ce qui a bien
performance financière en réconciliant fonctionné ou non et qu’il convient de reproduire
l’humain avec la finance. ou non sur d’autres initiatives ? Évolutions à
apporter à la feuille de route stratégique ?...
➢ Revoir périodiquement la maturité de l’organisation : connecter la clôture des chantiers avec le

pilotage des processus en mode "normal", dans le cadre des référentiels managériaux et qualité,
qu’il faut mettre à jour en conséquence.
5. EXÉCUTER LES FEUILLES DE ROUTE ET ACCÉLÉRER LE CHANGEMENT : PRINCIPES
Lors de résolution des

Au quotidien Dans les chantiers
problèmes (boucles courtes)
SOMMAIRE
1 Contexte
LES LEVIERS DIGITAUX DE LA TRANSFORMATION
Intégrer un Monter en compétences les

Définir et déployer Exécuter les feuilles de route et
management ressources et accompagner
la stratégie accélérer le changement
participatif et proactif le changement
E-learning
Outils digitaux
B.I. Plateformes digitales interactifs
collaboratives et
supports interactifs
LES LEVIERS DIGITAUX DE LA TRANSFORMATION
Gestion des 11
ressources Gérer les besoins en ressource
dans les gammes opératoires 2
Gestion du
procédé
Respect des spécifications tout au
Possibilité de générer des long du processus de production
tableaux de bord simples et
visuels (TRS avancement….)
10
Analyse des Avoir une vue précise de l’état
d’avancement des OF et des
performances Cheminement 7 opérations au sein d’un OF
des produits
9 Traçabilité produit 1
(montante, Ordonnancement
descendante) Ordonnancement,
modification
Traçabilité matière, séquencement
opérateurs, moyens
Maintenance de premier niveau (mode Gestion des 3

opératoire), maintenance préventive
basée sur des compteurs documents
Accès à la documentation, aux
Gestion de la modes opératoires, procédures…
maintenance
8 Variations données process/machines
Suivi de l’ensemble des aléas ; 6
Gestion des habilitations, des Gestion du Collecte et acquisition comptage du nombre de pièces Autocontrôles / Gammes
de données Gestion de la de contrôles / Alertes
5 personnel
plannings et temps production 4 qualité
qualité
Source : Centre technique des industries mécaniques (CETIM)
SOMMAIRE
1 Contexte
SYNTHÈSE, CONCLUSION
➢ Engager et accompagner l’entreprise dans un changement stratégique
➢ Rendre votre entité plus mature
➢ Mettre l’homme au centre du projet d’entreprise
➢ Travailler de manière sereine, efficace et efficiente
➢ Améliorer la performance industrielle, la performance des services et de la

Supply Chain
➢ Innover et devenir agile
➢ Améliorer la performance financière et réconcilier l’homme avec la finance
COMMENT XL CONSULTANTS PEUT VOUS AIDER : UNE OFFRE MODULAIRE ET COMPLÉMENTAIRE
COMMENT XL CONSULTANTS PEUT VOUS AIDER : UNE OFFRE MODULAIRE ET COMPLÉMENTAIRE
Déploiement stratégique
Hoshin KANRI et gestion
du changement
Formations certifiantes
White, Yellow, Green et Intégration
Accompagnement de Black Belt d'outils digitaux
la démarche de
transformation Formations Lean
Accounting, Innovation,
Supply Chain
Coaching des animateurs, des

managers et des relais
Merci de votre attention
À bientôt !
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2 Définir et déployer la stratégie

3 Intégrer un management participatif et proactif

4 Monter en compétences les ressources et accompagner le changement

5 Exécuter les feuilles de route et accélérer le changement

6 Les leviers digitaux de la transformation

Les enjeux traditionnels

2 Définir et déployer la stratégie

3 Intégrer un management participatif et proactif

4 Monter en compétences les ressources et accompagner le changement

5 Exécuter les feuilles de route et accélérer le changement

6 Les leviers digitaux de la transformation

et de l'ampleur des paliers

➢ Identifier les opportunités ou besoins d’évolution de ses activités industrielles ou de service, de sa

2 Définir et déployer la stratégie

3 Intégrer un management participatif et proactif

4 Monter en compétences les ressources et accompagner le changement

5 Exécuter les feuilles de route et accélérer le changement

6 Les leviers digitaux de la transformation

➢ Mettre l’humain au centre du projet et du pilotage des activités de l’entreprise permet de

Travailler en sérénité → gagner

Capter et faire fructifier compétences et S'assurer de l’adéquation du

➢ Planifier de manière participative

2 Définir et déployer la stratégie

3 Intégrer un management participatif et proactif

4 Monter en compétences les ressources et accompagner le changement

5 Exécuter les feuilles de route et accélérer le changement

6 Les leviers digitaux de la transformation

Compétences Etat d'esprit

Fournir les ressources humaines Accompagner la

Prise en main appropriation du changement

Dispositif de management proactif et participatif

➢ Constituer un réseau des référents ou acteurs clés de la transformation ou de l’amélioration continue

BU Besoins 219 Sponsors

2675 White Belt WB

➢ Définir les rôles et responsabilités associés, notamment au niveau managérial.

➢ Accompagner les managers sur le

➢ Jusqu’à ce que les nouvelles pratiques

ATTENTION PORTÉE À APPRÉHENDER LES EFFORTS

2 Définir et déployer la stratégie

3 Intégrer un management participatif et proactif

4 Monter en compétences les ressources et accompagner le changement

5 Exécuter les feuilles de route et accélérer le changement

6 Les leviers digitaux de la transformation

Dans le même état d’esprit, décliner les projets A3 en chantiers participatifs,

Hiérarchisation impact – visibilité / accessibilité

➢ Revoir périodiquement la maturité de l’organisation : connecter la clôture des chantiers avec le

Lors de résolution des

2 Définir et déployer la stratégie

3 Intégrer un management participatif et proactif

4 Monter en compétences les ressources et accompagner le changement

5 Exécuter les feuilles de route et accélérer le changement

6 Les leviers digitaux de la transformation

Intégrer un Monter en compétences les

Maintenance de premier niveau (mode Gestion des 3

2 Définir et déployer la stratégie

3 Intégrer un management participatif et proactif

4 Monter en compétences les ressources et accompagner le changement

5 Exécuter les feuilles de route et accélérer le changement

6 Les leviers digitaux de la transformation

➢ Engager et accompagner l’entreprise dans un changement stratégique

➢ Rendre votre entité plus mature

➢ Mettre l’homme au centre du projet d’entreprise