MISE EN OEUVRE DU

PROGRAMME DE BULLETIN
COMMUNAUTAIRE DE
PERFORMANCE
(BCP-VERSION RSS3)
PLAN DE PRESENTATION
I. GENERALITES SUR LE BCP

II. LES ACTEURS DE REALISATION DE BCP ET LEURS ROLES

III. LES ETAPES DE REALISATION DE BCP

IV. GUIDE DE COTATION DE BCP

V. LES OUTILS UTILISES POUR LE BCP

VI. CRITERES D’EVALUATION DES AS DANS LE BCP

VII.SUIVI DES ACTIVITES DE BCP

 MISE EN OEUVRE DU
PROGRAMME DE BULLETIN
COMMUNAUTAIRE DE
PERFORMANCE
(BCP-VERSION RSS3)
PLAN DE PRESENTATION
I. GENERALITES SUR LE BCP

II. LES ACTEURS DE REALISATION DE BCP ET LEURS ROLES

III. LES ETAPES DE REALISATION DE BCP

IV. GUIDE DE COTATION DE BCP

V. LES OUTILS UTILISES POUR LE BCP

VI. CRITERES D’EVALUATION DES AS DANS LE BCP

VII.SUIVI DES ACTIVITES DE BCP

I. GENERALITES SUR LE BCP

0. REMARQUE PRELIMINAIRE
• Il existe plusieurs approches de BCP qui sont mises en œuvre dans le pays.

• Tout en s’inspirant des autres versions, la présente de BCP GAVI RSS3, est adapté au contexte congolais
avec l'objectif ultime d'en faire un outil réellement à la portée de la communauté.

• Le BCP GAVI RSS3 est un outil simple, adaptable, et surtout très peu coûteux et applicable avec des
moyens logistiques locaux.
I. GENERALITES SUR LE BCP
1. QU’EST-CE-QUE LE BCP ?
• C’est une composante clé de la participation communautaire.
• Il permet l’expression de la perception de la qualité des services par la
communauté bénéficiaire.
• Utilise des indicateurs préalablement identifiés par la communauté (Processus
exclusivement communautaire)

Donc BCP = Outil clé de la redevabilité au niveau local

I. GENERALITES SUR LE BCP (suite)
2. QUELS SONT LES OBJECTIFS DU BCP ?
Trois objectifs principaux
• Donner à la communauté l’opportunité de s’exprimer en relation avec la
qualité et la gamme des soins qu’elle reçoit ;
• Permettre aux prestataires de sonder l’opinion de la communauté en relation
avec la qualité et la gamme des soins qu’ils lui administrent ;
• Donner aux 2 parties la possibilité de corriger par le dialogue les déficiences
identifiées par cet exercice.
I. GENERALITES SUR LE BCP
3. QUI SONT LES BENEFICIAIRES DU BCP ?
• La communauté de l’AS
• Les prestataires des services des FOSA
• La communauté et les prestataires ensemble suite au dialogue
participatif que le BCP permet d’instaurer entre eux
• Le projet GAVI OSC/RSS3 pour mieux cibler son assistance
• Le pays au travers du MSPHP pour mieux orienter la politique et les
priorités sanitaires
V. LES OUTILS UTILISES POUR LE
BCP/GAVI RSS3
Les outils clés du programme BCP sont :
1. La Fiche de cotation de groupes
2. La fiche de consolidation des cotes de groupes
3. La fiche d’élaboration du plan de redressement (PR)
4. La fiche de rapport de séance de BCP
5. La Fiche de suivi de la mise œuvre du plan de redressement
6. La fiche / tableau synthétique des constats
V. LES INDICATEURS CLES DE BCP/GAVI RSS3
 Planification
1. Planifie les activités de santé y compris celle de
vaccination (nombre, horaires et sites des séances
de vaccination) avec la communauté
2. Mise à jour à jour régulière de la cible attendue
pour chaque village/avenue et séance de
vaccination
 Disponibilité des vaccins et des outils
3. Disponibilité de tous les antigènes, des autres
intrants et des cartes CPS pour chaque enfant
vacciné lors des séances de vaccination
 Accessibilité de la population au service
4. Gratuité des services de vaccination (pesée, carte
CPS et acte de vaccination)
5. Offre régulière de service de santé et la vaccination
à tous les villages/avenues y compris les fermes/
campements isolés de l’aire de santé
 Prestation et qualité des données
6. Respect des horaires (jour et heure) de vaccination
négociés/convenus avec la communauté
7. Accueil et attitudes des prestataires par rapport
aux patients/mères et gardiens d’enfants
8. Competences techniques des prestataires dans
l’administration des soins y compris la vaccination
sans provoquer les effets secondaires graves
(MAPI)
9. Communication/information des mères/gardiens
d’enfants sur les maladies et antigènes administrés,
les effets secondaires éventuels, le calendrier
vaccinal pour l’immunisation complète, les RDV
ainsi que la gestion de la carte de vaccination
10. Validation des données des séances de vaccination
avec les RECO et prise en compte des données
communautaires
 V. LES OUTILS UTILISES POUR LE BCP/GAVI RSS3
BULLETIN COMMUNAUTAIRE DE PERFORMANCE (BCP)
FICHE DE COTATION DE GROUPE
Groupe : ……………… Date……/……../……… Site ……………… Aire de santé : …………CS………………

COTE
N° INDICATEUR EXPLICATION
Médiocre Mauvais Acceptable Bonne Très bonne
1 2 3 4 5
1 Planifie les activités de santé y
compris celle de vaccination
(nombre, horaires et sites des
séances de vaccination) avec la
communauté

2 Mise à jour régulière de la cible

attendue pour chaque
village/avenue et séance de
vaccination
3 Disponibilité de tous les antigènes,
des autres intrants et des cartes
CPS lors des séances de
vaccination
 V. LES OUTILS UTILISES POUR LE BCP/GAVI RSS3

COTE
N° INDICATEUR EXPLICATION
Médiocre Mauvais Acceptable Bonne Très bonne
1 2 3 4 5
4 Gratuité des services de
vaccination (pesée, carte CPS et
acte de vaccination)
5 Offre régulière de service de santé
et de vaccination à tous les
villages/avenues meme les fermes/
campements isolés de l’aire de
santé
6 Respect des horaires (jour et
heure) de vaccination
négociés/convenus avec la
communauté
7 Accueil et attitudes des
prestataires par rapport aux
patients/mères/gardiens
d’enfants
V. LES OUTILS UTILISES POUR LE BCP/GAVI RSS3
N° INDICATEUR COTE EXPLICATION

Médiocre Mauvais Acceptable Bonne Très bonne

1 2 3 4 5
8 Competences techniques des
prestataires dans l’administration des soins
y compris la vaccination sans provoquer les
effets secondaires graves (MAPI)
9 Communication/information des
mères/gardiens d’enfants sur les maladies
et antigènes administrés, les effets
secondaires éventuels, le calendrier
vaccinal pour l’immunisation complète, les
RDV ainsi que la gestion de la carte de
vaccination
10 Validation des données des séances de
vaccination avec les RECO et prise en
compte des données communautaires

Modérateur du Groupe Rapporteur du groupe

BULLETIN COMMUNAUTAIRE DE
PERFORMANCE (BCP)
FICHE CONSOLIDEE DE BCP
DPS: …………………… Zone de sante: ……………………….... Aire de sante :
…………….…………Centre de sante ………………………....…
Date : ……/..…/…….
condaires graves (MAPI)

calendrier vaccinal pour l’immunisation complète, les RDV ainsi que la gestion de la carte de
V. LES OUTILS UTILISES POUR LE BCP/GAVI RSS3
BULLETIN COMMUNAUTAIRE DE PERFORMANCE (BCP)
PLAN DE REDRESSEMENT DE L’AIRE DE SANTE
Aire de santé : …………………… Date……/……../……… Site ……………….…… CS…………………………

N° PROBLEME STRATEGIE/ACTIVITE PERIODE RESPONSABLE INDICATEUR COUTS

 V. LES OUTILS UTILISES POUR LE BCP/GAVI RSS3

BULLETIN COMMUNAUTAIRE DE PERFORMANCE (BCP)

Rapport des activités du BCP
DPS: …………………… ZS :……..……………… Aire de santé : ……….…………… Période: …………..

Prestataires Communauté
Nbre de
Date de Genre de Total problèmes
Réalisation Aire de Santé Centre de Santé Rencontre Participants Homme Femme Homme Femme identifié
Prise de
contact
Réalisation
de BCP
VII. SUIVI DES ACTIVITES DU BCP

6.1. POURQUOI FAIRE LE SUIVI DES ACTIVITES DU BCP ?

• Pour voir s’il y a des progrès vers les objectifs fixés ;
• Pour renforcer ce que nous faisons bien ;
• Découvrir nos faiblesses et les corriger
• Réorienter les activités en vue de tenir compte des changements intervenus
dans le milieu

6.2. QUI DOIT FAIRE LE SUIVI DES ACTIVITES DU BCP ?

• Ce suivi se fait surtout autour de la mise en œuvre du Plan de redressement,
essentiellement par le CODESA, l’IT et l’UCODESA et secondairement par le BCZ,
la DPS, et GAVI RSS3.
• C’est donc avant tout une activité de la communauté à travers son CODESA. Les
autres instances viennent seulement en appui.
VII. SUIVI DES ACTIVITES DU BCP

6.3.- COMMENT SE FAIT LE SUIVI DES ACTIVITES DU BCP ?

Le suivi commence par l’Intégration du Plan de redressement dans le Plan d’action du CS et du
CODESA et par son appréciation lors des réunions mensuelles du CODESA.
Lors du suivi, les activités suivantes sont à réaliser à savoir :
 Vérifier la présence du Plan de redressement ;
 Vérifier la mise en œuvre du plan de redressement dans les aires de santé :
1. Vérifier si les fiches de cotations consolidées et les plans de redressement sont affichés au CS ;
2. Est-ce que le plan de redressement a figuré dans l’ordre du jour des réunions mensuelles du CS
et du CODESA ;
3. Vérifier la réalisation des activités prévues dans le plan de redressement ;
4. Chercher à connaître ce que les CODESA font dans le cadre de la participation communautaire
comme apport spécifique qui pourrait être encouragé ;
5. Faire le briefing avec les CODESA, IT, UCODESA, sur les incohérences constatées lors des
séances de BCP
VII. SUIVI DES ACTIVITES DU BCP
BULLETIN COMMUNAUTAIRE DE PERFORMANCE (BCP)
Fiche de suivi du plan de redressement BCP
DPS: …………………… ZS :……..……………… Aire de santé : ……….…………… Période: …………..

N° Problèmes Action de redressement % Réalisation Problème résolu % satisfaction

proposée activité