Présentation

Ce module de compétence générale vise à ce que le stagiaire maîtrise

les techniques de recherche et de capitalisation de l'information pour
réaliser sa veille technologique.

Description
L'objectif de ce module est de permettre au stagiaire de mener une
veille technologique régulière et entretenir sa compétence technique en
tenant compte des évolutions du secteur des technologies de
l'information. Il doit s'auto-former à partir d'Internet, des revues, des
manuels de référence et se constituer une panoplie d'outils.
Sommaire

L’objectif de la recherche
Détermination des différents aspects de recherche
Exploiter les ressources techniques disponibles
1. Distinguer les différentes sources d'informations
2. Explorer les possibilités de recherche sur Internet
3. Exemples de Sites web
4. Repérage rapide de l'information pertinente
Extraire l’information
Rédiger et consigner les résultats de la recherche
Travaux pratiques
 L’objectif de la recherche

L'objectif d'une recherche d'information peut être très varié, allant de la recherche
d'un article scientifique au repérage de sites dans un domaine de loisirs.
Il faudra donc que le résultat d’une recherche correspond au besoin
d'information, car si la recherche a pour objectif la réalisation d'un travail
universitaire, l'importance de l'évaluation sera plus cruciale que pour trouver le
meilleur restaurant de la ville.
Dans le milieu scientifique, est considéré comme scientifique ce qui répond aux
normes d'un travail scientifique.
Ce qui n'est pas scientifique n'est pas nécessairement mauvais ou faux : les
reportages journalistiques ne sont pas considérés comme des sources
scientifiques, même s'il est permis de les citer en tant qu'autres sources.
Aussi, selon le but de la recherche, il faudra porter attention aux types de
documents recensés.
Bien sûr, l'objectif de la recherche détermine le choix des outils et les méthodes
utilisés, selon la nature de l'information recherchée.
 Détermination des différents aspects de recherche

ASPECT 1 : Je cerne le sujet

􀂇 Je comprends la nature, les objectifs et l'étendue du travail à exécuter
􀂇 Je précise la question de recherche
􀂇 Je dégage les idées importantes et les mots-clés
􀂇 Je détermine l'angle sous lequel je vais aborder mon sujet
􀂇 Je formule mon idée directrice
􀂇 Je réfléchis aux ressources dont j'aurai besoin
􀂇 Je planifie mon travail

ASPECT 2 : J’interroge des sources d’information

􀂇 Je choisis les ressources dans lesquelles faire ma recherche
􀂇 Je construis des équations de recherche à partir de mes mots-clés
􀂇 J'amorce la recherche à l'aide de mes mots-clés à la bibliothèque, sur Internet
􀂇 Je juge de l'efficacité de mes équations de recherche et je les ajuste au besoin
􀂇 Je repère les documents et les ressources qui me semblent pertinents
􀂇 J'échange et je partage des idées avec différents interlocuteurs
 Détermination des différents aspects de recherche

ASPECT 3 : Je sélectionne des documents

􀂇 J'organise les documents que j'ai retenus
􀂇 J'évalue la qualité de l'information selon des critères posés
􀂇 J'examine différents points de vue
􀂇 J'identifie les éléments d'information nécessaires à mon travail
􀂇 Je note la référence et les caractéristiques des documents retenus
ASPECT 4 : J’extrais des informations
􀂇 Je lis, j'écoute, je visionne attentivement et je prends des notes
􀂇 J'indique mes sources d'information et je respecte les règles de la vie privée
􀂇 J'organise mes notes de manière cohérente et j'ajuste mon plan provisoire
􀂇 Je fais le point sur ma progression et je reprends une étape au besoin
Détermination des différents aspects de recherche

ASPECT 5 : Je traite les informations

􀂇 J'analyse les informations prélevées au regard de la question de recherche
􀂇 J'envisage différentes solutions permettant de traiter mon sujet
􀂇 Je synthétise les idées et les informations provenant de sources variées
􀂇 Je confronte des opinions et je construis la mienne selon l'objectif du travail
􀂇 Je confirme ou je reformule mon idée directrice
􀂇 Je réfléchis à l'organisation de l'ensemble de ma production
ASPECT 6 : Je produis un travail
􀂇 Je construis mon travail en fonction de mes objectifs et du public-cible
􀂇 J'exprime mon opinion si l'objectif du travail le demande
􀂇 Je m'assure que le contenu de ma production est cohérent
􀂇 Je révise la qualité de la langue
􀂇 Je vérifie si j'ai respecté les consignes
􀂇 Je gère le matériel et les appareils dont je peux avoir besoin
EXPLOITER LES RESSOURCES
TECHNIQUES DISPONIBLES
1. les différentes sources d'informations

On peut avoir besoin, pour effectuer sa recherche, de revue, de site web, de

documents techniques, de journaux spécialisés, de monographies, d'articles de
périodiques, de statistiques, de publications gouvernementales, etc.
Il faudra alors consulter différents outils de repérage qui permettront de trouver les
sources disponibles les plus appropriées.
En fonction du sujet de ma recherche, je décide vers quels outils et quelles
sources d'information récentes dois-je me diriger.

Exemples de sources d’informations : consulter le document

« Recherche et veille technologique » pages 12, 13 et 14

* Monographies = ouvrage détaillé sur un sujet précis

 2. Exploiter les possibilités de recherche sur Internet

A – Astuces de recherche
A.1 - Posez bien votre question
Avant de faire votre recherche, interrogez-vous de façon précise sur les
informations dont vous avez besoin : quel est le thème de votre recherche ?
Pourquoi recherchez-vous ces informations ? Y a-t-il des synonymes à vos termes
de recherche ? Connaissez-vous déjà des ressources existantes sur le sujet ?
Bien formuler son sujet permet de mieux formuler ses requêtes !

A. 2 - Soyer précis dans votre requête

Utilisez des méthodes et des opérateurs de recherche qui vous permettront de
spécifier votre question aussi précisément que possible. Comment ? En utilisant :
 • ET / AND : Les deux mots saisis doivent apparaître dans les résultats
Les opérateurs • OU / OR : L’un des deux mots seulement doit apparaître dans les résultats
booléens • SAUF / NOT : le terme saisi ne doit pas apparaître dans les résultats
• NEAR : les deux termes saisis doivent apparaître proches l’un de l’autre
Ils vous permettent de spécifier que les termes saisis entre les
Les guillemets guillemets doivent apparaître dans les résultats tous ensemble et dans
l’ordre que vous avez indiqué.(exemple: ″développement durable″)
L’utilisation du symbole de troncature (*) vous permet de faire une
recherche en remplaçant n’importe quelle chaîne de caractère par *
La troncature (exemple : telephon* pour téléphone, téléphonie, téléphonique…)
Attention, ce n’est pas pris en compte par tous les moteurs
Ne vous contentez pas des écrans de recherche simplifiés : la
La recherche recherche avancée propose souvent d’autres options qui vous
avancée des permettront de limiter votre recherche – et donc d’accroître la
moteurs pertinence des résultats ! (exemple : limiter les recherches aux pages
dont l’extension est .gouv.fr …)
Plus votre requête sera précise, plus les résultats auront des chances
de l’être aussi. Conseil : commencez par poser une question la plus
Plusieurs mots précise possible, et si vous ne trouvez pas de résultats, alors vous
clés pouvez élargir. Et ne vous contentez pas de regarder seulement la
première page de résultats
Utilisez
Ne vous contentez pas d’un moteur de recherche : pensez aux
plusieurs types annuaires, aux portails, aux sites spécialisés…
de ressources
Ne perdez pas Lorsque vous trouvez un site pertinent par rapport à votre requête,
les sites gardez-le en mémoire dans vos favoris ou notez son adresse pour ne
intéressants pas avoir à le rechercher à nouveau.

Vérifiez les On trouve sur Internet une quantité immense d’informations : tout le
monde peut créer son site et publier des informations sur tout.
sources
Privilégiez les sources officielles et lisez avec attention les pages de
type « Qui sommes-nous ? ».

On ne trouve Internet est une mine d’informations, certes, mais certaines données à
pas tout sur forte valeur ajoutée n’y sont pas publiées librement (informations
financières et stratégiques, études de marché…). Si vous ne trouvez
Internet : pas de réponse à votre question sur Internet par vous-même,
pensez à adressez-vous à un professionnel de la documentation. En effet celui-ci
solliciter des a accès à des sources beaucoup plus diversifiées (articles, ouvrages,
professionnels ! bases de données…) et pourra vous guider dans votre recherche.
 2. Exploiter les possibilités de recherche sur Internet
B – Les outils de recherche : moteurs et annuaires
B.1 - Moteurs de recherche
Un moteur de recherche est un logiciel permettant de retrouver des ressources
(pages web, forums, images, vidéo, etc.) associées à des mots quelconques.
Certains sites web offrent un moteur de recherche comme principale fonctionnalité;
on appelle alors moteur de recherche le site lui-même.
Google (http://www.google.fr) indexe le plus grand nombre de pages, ce qui lui
permet d’atteindre un niveau de couverture du web à ce jour inégalé. Mais cette
suprématie commence à être mise en question, et l’on peut aussi se tourner vers
d’autres moteurs susceptibles de se développer et qui proposent en plus des
fonctionnalités de traitement des résultats intéressantes :
Exemple: Exalead (http://www.exalead.com) propose une classification des
résultats en thèmes (ces thèmes sont calculés de façon dynamique à chaque
requête), vous permettant ainsi d’affiner votre recherche au fur et à mesure.
Attention : le moteur de recherche ramène plus de résultats que les annuaires de
sites, mais vous n’êtes pas assurés qu’ils soient tous pertinents !
www.google.fr
À la découverte de la page des résultats Google

Consulter le document « Recherche et veille technologique » pages 31, et 34 Pour avoir la définition de chaque élément
Recherche avancée avec Google
 2. Exploiter les possibilités de recherche sur Internet
B.2 - Les annuaires de sites
Les annuaires sont construits par des internautes (professionnels ou non) qui
classent les sites en catégories déterminées et y ajoutent parfois un résumé de leur
contenu. Vous êtes ainsi assurés que les sites au sein de chaque catégorie traitent
bien du thème recherché.
A noter : la plupart des annuaires permettent aujourd’hui d’utiliser un moteur de
recherche sur ces catégories.
• Yahoo (http://www.yahoo.fr) : le plus célèbre annuaire francophone
• Indexa (http://www.indexa.fr)
• Yahoo.com (http://www.yahoo.com) : annuaire international
• Open Directory Project (http://dmoz.com) : un annuaire de site alimenté par
les internautes du monde entier. Très riche et existe en plusieurs langues.
Pensez aussi à consulter les annuaires thématiques ou répertoires de signets
réalisés par des sites spécialisés sur un domaine particulier.
Quelques exemples :
• RIME - Ressources Internet en Economie et Management : une sélection de sites
en gestion de l’entreprise et économie internationale (http://www.rime.ccip.fr)
• Une sélection pour trouver un ensemble de sites sur les thèmes du management
(http://studies.hec.fr/web/mediatheque),
 2. Exploiter les possibilités de recherche sur Internet

C – L’actualité général
Des outils vous permettent de surveiller l’actualité et d’être informé
directement par e-mail lorsque paraît une nouveauté sur le domaine qui
vous intéresse.
Google News notamment (http://news.google.fr) vous offre ainsi la
possibilité d’être alerté par e-mail lorsqu’un article contenant un mot clé que
vous aurez choisi paraît.
L’avantage d’un tel outil est que Google News rassemble les fils
d’informations de nombreux fournisseurs (les articles des sites grands titres
de la presse française, news sur divers sites, agences de presse…) et vous
permet d’assurer une bonne couverture de l’actualité. L’inconvénient : la
requête ne prend pas en compte les opérateurs complexes.
 2. Exploiter les possibilités de recherche sur Internet

D – L’actualité thématique
Certains sites spécialisés par secteur offrent la possibilité de s’abonner à
des newsletters.
Vous pouvez également vous abonner à des « mailing list », listes de
discussion où un ensemble d’internautes inscrits échangent autour d’un
thème donné. Pour identifier ces mailing list, vous pouvez consulter
l’annuaire Francopholistes (http://www.francopholistes.com).
Enfin, vous pouvez vous inscrire ou simplement consulter des forums
consacrés à tel ou tel sujet, qui regroupent des participants discutant autour
d’un thème donné (Yahoo http://fr.groups.yahoo.com et Google Groups
http://groups.google.com sont par exemple deux sites hébergeant des
forums).
2. Exploiter les possibilités de recherche sur Internet

Revues électroniques, courrier électronique

• Travail à faire

Abonnement à des revues électroniques, forums et groupes de discussion,

courrier électronique
Repérage rapide de l'information pertinente

a. Repérer les termes significatifs

b. Repérer les mots clés

Consulter le document « Recherche et veille technologique » pages 15 et 16 pour plus de détail

EXTRAIRE L’INFORMATION
1. Interprétation juste de l'information

L'information est d'un usage très personnel : il doit y avoir un intérêt pour le
récepteur du message, interprétation de la donnée à travers un modèle :
Information = Donnée(s) + Modèle d'interprétation.
L'information est comprise comme une donnée signifiante pour un individu et ne
peut plus être définie indépendamment de son utilisateur.
La pertinence (ou niveau d'intérêt de l'information) dépend du sens qui émerge
des relations entre les données et le modèle de l'utilisateur, au regard d'une
discipline particulière.
Une même donnée peut conduire à plusieurs informations selon le sujet, le
contexte.
2. Pertinence de l'information extraite

La nécessité d’identifier, d’évaluer la qualité et la pertinence de l’information n'est

pas nouvelle : elle est au fondement de la recherche documentaire.
Le choix des documents à lire doit se faire non seulement en fonction de leur
qualité mais aussi en fonction de leur pertinence par rapport au travail à réaliser.
on peut se faire une idée du contenu du document et en évaluer l'information de
plusieurs manières :

Pour évaluer la pertinence du document, il n'est pas

nécessaire de lire tout le document.
Exploration rapide
Une exploration rapide suffit. Se faire une idée du
contenu du document.

Le titre est un élément important dont il faut tenir

Titre du document compte.
2. Pertinence de l'information extraite

On le trouve au début ou à la fin des articles de périodiques

Résumé et souvent à l'endos des livres (quatrième de couverture).

La table des matières permet de mieux apprécier le contenu

(plan et logique de l'argumentation) et de bien repérer les
Information chapitres qui peuvent être pertinents.
bien structurée
L'index donne un aperçu des notions abordées et de leur
importance relative dans le document.

Tableaux,
Ils peuvent aider à la compréhension du sujet et être utiles
graphiques, pour le travail.
etc.
3. Méthode de prise de notes

Prendre des notes, c'est «économiser», c'est «inventer», ça consiste à écrire

l'essentiel avec un maximum de rapidité. Donc, la recherche de l'efficacité, c'est
à dire de l'économie, est primordiale !
Il n'est pas inutile de rappeler que l'invention doit être active quand on apprend à
prendre des notes : les notes n'ont qu'un destinataire, en principe : leur propre
auteur. Celui-ci peut donc donner libre cours à son imagination pour se créer des
moyens permettant d'économiser au mieux le temps nécessaire à l'écriture.
On recourt à divers procédés, parmi lesquels :
􀂇 des signes
􀂇 des abréviations Exemples : Consulter le
􀂇 la suppression de mots document « Recherche et
􀂇 la présentation hiérarchisée veille technologique » pages

􀂇 la nominalisation 18, 19, 20, 21 et 22

RÉDIGER ET CONSIGNER LES
RÉSULTATS DE LA RECHERCHE
 1. Prise en considération du but et des Limites de la
recherche préalablement établie

Il s'agit essentiellement d'une courte déclaration portant sur les buts et les limites
de la recherche présentée dans la thèse.
Il comporte souvent un court texte visant à expliquer de quelle façon les objectifs
ont été déterminés. Les bénéfices ainsi que l'utilité de la recherche sont
également traités dans ce chapitre.
C'est dans la conclusion que l'auteur démontre de quelle façon il a atteint ses
objectifs.
 2. Respect des méthodes de la clarté et de La concision
de la rédaction

a. S'efforcer à la clarté, la précision et la simplicité

Clarté et précision vont de pair. La cible de votre rédaction devant être le lecteur
non averti ou le scientifique non spécialisé, évitez, dans la mesure du possible, les
mots qu'ils ne pourraient pas comprendre.

Abandonnez les mots imprécis comme " on, cela, peut-être, on pense que, il est
établi, il semble que, il est possible que, on suppose que, j'ai l'impression que, ..."
 2. Respect des méthodes de la clarté et de La concision
de la rédaction
b. Viser la concision
Un rapport n'est pas un roman. Il doit être condensé, sans mots inutiles.
􀂇 Supprimez les mots flous, les redondances*, les pléonasmes*
􀂇 Évitez de recopier plusieurs fois les mêmes parties de texte: il vaut mieux
l'écrire une première fois avec un repère et ensuite faire référence à cette
partie au moyen du repère.
􀂇 Évitez de recopier textuellement des paragraphes qui se trouvent dans des
notes de cours, des livres ou ailleurs, il vaut mieux en donner la référence.
􀂇 Bannissez les mots ou expressions inutiles: " il est significatif de noter,
inutile d'ajouter, absolument unique, définitivement prouvé, complètement
plein ..."
􀂇 Posez-vous constamment la question "faut-il vraiment écrire ceci et, si oui,
pourquoi?"
• Redondance / redite =répétition inutile d’un terme, d’une idée
• Pléonasme = Répétition d’un terme Qui constitue une faute de langage
 2. Respect des méthodes de la clarté et de La concision
de la rédaction

c. Utilisation de la terminologie appropriée

L’utilisation d’une terminologie appropriée dans la rédaction des résultats de la
recherche démontre la bonne maîtrise des concepts dans ce domaine d’étude.

d. Consignation méthodique de l'information

Le chercheur consigne tout son travail intellectuel selon une organisation
thématique personnelle.
A titre d’exemple, un travail peut comporter les informations suivantes : Questions
et réponses; réflexions; hypothèses; notes; calculs; travail informatique;
questionnaires; procédures et résultats; etc...
TRAVAUX PRATIQUES
 Travail pratique 1

On veut réaliser une recherche sur L’évolution du secteur des NTIC au Maroc :
􀂇 Quelles sont les questions posées, quels domaines de savoirs sont concernés ?
􀂇 Qu'est-ce que je connais déjà sur ce sujet (connaissances préalables) ?
􀂇 Où puis-je trouver cette information ?
􀂇 Qui pourra le mieux répondre à mes questions ?
􀂇 Où sont les livres, les magazines, les CD rom qui traitent de mon sujet?
􀂇 Dans quels livres, quels CD rom ou sites ai-je une chance de trouver l'information
qui m'intéresse ?
􀂇 Comment extraire l'information ?
􀂇 Mes informations sont-elles exactes ? Sont-elles toutes utiles ? Quelles sont les
plus intéressantes ? Comment dois-je présenter mes résultats ? Comment produire
un exposé, une exposition, un document multimédia ?
1- Le contenu
o Quel est le but de ce site ? Le public cible ? L'information est-elle gratuite ?
o L'information est-elle originale, précise, récente (date de mise à jour) ?
o Les documents sont-ils correctement rédigés (orthographe, grammaire, niveau de
langue)
o Les sources (texte, image, tableau), sont-elles précisées ou légendées ?
o Les liens sont-ils justifiés, évalués, fonctionnent-ils ?
2 - L'auteur ; l'institution
o Qui est l'auteur du document ? Est-il reconnu dans sa discipline ?
o Peut-on l'identifier clairement, le contacter ?
o S'exprime-t-il en son nom ou en celui de l'institution ?
o L'institution est-elle clairement nommée, est-elle connue ?
3 - La présentation et l'organisation de l'information
o Y a-t-il une table des matières, un plan du site ?
o Comment l'information est-elle organisée ?
o La navigation est-elle cohérente, intuitive ?
o Existe-t-il un moteur de recherche à l'intérieure du site ?
o Les mises à jour sont-elles indiquées ?
o La chaîne graphique (logo, puces, bannières, contraste fond d'écran - texte) facilite-t-elle
la lecture?
On veut réaliser une recherche sur l’évolution du secteur des NTIC au Maroc :
1. Exprimer son besoin d’information
a) Reformulez le sujet avec votre propre vocabulaire.
b) Déclinez le sujet en 2 ou 3 thèmes, puis sélectionnez un thème.
c) A partir de ce premier travail d’explication du sujet, indiquez quels types de documents vous souhaitez trouver (rapports,
données statistiques, images, .pdf, .doc, .ppt…).
2. Etablir des stratégies de recherche et exécuter les recherches
a) Quels sont les mots-clés associés à votre thème de recherche ?
b) Enrichissez ces mots clés par des synonymes, des termes associés, des termes spécifiques et/ou des termes génériques [1]
c) Accédez au moins aux 2 sources d’informations suivantes et menez vos recherches à partir des termes préalablement définis.
Internet via Copernic Agent Basic (Télécharger à partir de http://www.copernic.com)
Internet via google
3. Evaluer et exploiter les résultats de ses recherches
a) Définissez au moins trois critères pertinents de tri des documents obtenus et conservés sur les deux sources ( Copernic et
Google)
b) Citez, à partir d’un document trouvé, une information qui demanderait à être vérifiée [2]. Dites pourquoi.
c) Pour Copernic et pour Google, indiquez en quoi les documents et informations trouvées vous aideraient à construire un
rapport sur votre sujet ?
d) Indiquez en conclusion les informations qui vous manquent encore sur votre thème de recherche : type de document et/ou
contenus
4. Rédiger et consigner les résultats de la recherche
a) Selon l’objectif : création de rapport (.doc), présentation (.ppt), etc. rédiger et consigner les résultats de la recherche.
Utiliser l’outil correspondant : Word, Excel, PowerPoint …
[1]
Définitions :
Terme générique : Descripteur auquel un ou plusieurs autres descripteurs sont subordonnés dans une hiérarchie.
Terme spécifique : Descripteur qui est subordonné à un ou à plusieurs autres descripteurs dans une hiérarchie.
Terme associé : Descripteur qui est lié par association et non par hiérarchie à un autre descripteur.
2
La vérification s’impose lorsque l’on met en doute, notamment, l’exactitude des données, la crédibilité du propos, l’actualité de l’information (si besoin),
l’objectivité de l’auteur, la qualification de l’auteur
Utiliser l’Internet pour répondre à ces questions:

1- C’est quoi la fonction de :

• Copernic Desctop Search :
• Copernic Basic Agent :
2- A quoi sert un forum de discussion ?
3- Donner deux exemples de site :
• Annuaire :
• Moteur de recherche :
• Méta-moteur :
4- Comment on fait pour chercher sur google les pages web dont le titre contient
les mots «génie logiciel»
On veut réaliser une recherche sur l’évolution de enseignement assisté par ordinateur (EAO) au
Maroc :
• Détermination de l'objet de recherche.
Formuler clairement le but de la recherche avec votre propre vocabulaire.
Déterminer les différents aspects à considérer dans la recherche.
• Exploitation des ressources techniques disponibles.
Quels sont les mots-clés associés à votre thème de recherche ?
Accédez au moins aux 2 sources d’informations suivantes et menez vos
recherches à partir des termes préalablement définis.
- Internet via Copernic Agent Basic (Télécharger à partir de
http://www.copernic.com)
- Internet via google
• Évaluer et exploiter les résultats de ses recherches
Définissez au moins trois critères pertinents de tri des documents obtenus.
Citez, à partir d’un document trouvé, une information qui demanderait à être
vérifiée. Dites pourquoi.
indiquez en quoi les documents et informations trouvées vous aideraient à
construire un rapport sur votre sujet ?
Indiquez en conclusion les informations qui vous manquent encore sur votre
thème de recherche : type de document et/ou contenus
• Rédiger et consigner les résultats de la recherche
Selon l’objectif : création de rapport (.doc), présentation (.ppt), etc. rédiger et consigner les
résultats de la recherche.
Utiliser l’outil correspondant : Word, Excel, PowerPoint …
 FIN
REFERENCES :
– Guide pédagogique - (TMSIR) Juin 2009
– Le document « Recherche et veille technologique »
– Site web sur les méthodes de recherche sur Internet.
– Annuaires et moteurs de recherche de sites web sur Internet