Qualit scurit & Environnement

rsumer de cours
Prsenter par : MACHTIH BILAL KHABOU Moustapha Professeur: Taib Ajzoul

Qualit

Scurit

Environnement

Partie A: Qualit
INTRODUCTION A LA QUALITE Dfinition de la qualit:
ISO 9000 2000: aptitude d`un ensemble de caractristiques intrinsques a satisfaire des exigences ODI Consulting: la qualit c`est faire la bonne chose, bien et la premire fois.
Qualit = Quantit

Les grandes tapes historiques de la qualit:

Alentours du Choc ptrolier
Demande = offres La qualit devient essentiel Zro dfaut

Rvolution industriel

actuelle

La non Qualit:
La non Qualit est l`insatisfaction des client .
1= dfauts : attentes exprimes mais non ralises 2= sur-qualit : caractristiques exprimes et ralises mais inattendues 3=La qualit alatoire: attentes non exprimes mais ralises L'insatisfaction: attentes non exprimes et non ralises L'illusion : caractristiques qui ne sont ni attendues, ni ralises Gaspillage : caractristiques ralises mais ni attendues, ni exprimes

Besoin de client
Illusion

1
Q
Insatisfaction

2
Gaspillage

Qualit programmer

Qualit Raliser

QSE Qualit

Partie A: Qualit
INTRODUCTION A LA QUALITE

- c`est une action se limitant a un control de la conformit du produit final. - La qualit reste axe sur le produit et non sur la satisfaction du client. - planification; l`organisation; la direction; le contrle. - C`est une gestion axe sur la mobilisation de tout l`entreprise ver une philosophie d`amlioration continue

Qualit Total Managem ent qualit Assurance qualit

Contrle qualit

Partie A: Qualit
INTRODUCTION A LA QUALITE
Dcrire l'ensemble des dispositions spcifiques prises pour assurer la qualit du produit ainsi que la qualit du processus de dveloppement.

L'assurance qualit est, selon la dfinition ISO 9000, la partie du management de la qualit visant donner confiance en ce que les exigences de la qualit soient satisfaites. Elle constitue une garantie de la conformit du logiciel aux normes de la qualit et sidentifie sous la forme d'un document crit, appel manuel d'assurance qualit, qui prsente toute la politique qualit suivie tout au long de la production.

PAQ

Dfinir les procdures suivre, les normes respecter, la mthodologie de dveloppement du produit.

Dcrire le cadre de rfrence aux normes, utilis pour le projet de dveloppement

Partie A: Qualit
INTRODUCTION A LA QUALITE
William Edwards DEMING a prsent le modle PDCA en 1950 au comit directeur Keidanren (syndicat patronal des entreprises du Japon). C'est ainsi que l'outil PDCA est connu aussi (surtout au Japon) sous le nom de "Roue de Deming".

DEFINITION : Le PDCA est mthode pour aider conduire lamlioration dun produit ou dun processus. Elle s'articule autour de 4 tapes cls : Plan Do - Check - Act.

Deming a dit " Une entreprise qui ne sait o aller a trs peu de chance d'y arriver ! "

Partie A: Qualit
Normalisation & Certification : Cas du Maroc.
La Norme est une attestation crit comporte des spcification technique lies aux produit pour garantirai leurs qualits .

Nomes pour des secteurs spcifiques

ISO 14001:2004 Systmes de management environnemental -- Exigences et lignes directrices pour son utilisation Systmes de management de la qualit -- Exigences Systmes de management de l'nergie -- Exigences et recommandations de mise en uvre Systmes de management de la qualit -- Exigences particulires pour l'application de l'ISO 9001:2008 pour la production de srie et de pices de rechange dans l'industrie automobile

L'Organisation internationale de normalisation (ISO):

est un organisme de normalisation international compos de reprsentants d'organisations nationales de normalisation de 164 pays. a pour but de produire des normes internationales dans les domaines industriels et commerciaux appeles normes ISO. Le Maroc est un membre de l`iso reprsenter par SNIMA (services de normalisation marocaine). Aujourd'hui L`IMANOR cre en mars 2011 par la loi 12-06 prend les activits du SNIMA assure la coordination des activits de normalisation au niveau national.

ISO 9001:2008

ISO 50001:2011

ISO/TS 16949:2009

Partie A: Qualit
Normalisation & Certification : Cas du Maroc. Normalisation Industrielle au Maroc.
Quest ce que la certification NM produits?
La certification NM de produits est une attestation par l`IMANOR quun produit (agroalimentaire ou industriel) est conforme a la normes marocain.

Organisme Certificateur
ministre de l'industrie + SNIMA

Qu'est ce que la marque NM?

La marque NM est une marque nationale volontaire de certification dlivre par lIMANOR Cette marque appos sur un produit, atteste que ce dernier a t valu et certifi conforme aux normes marocaines le concernant. Elle peut sappliquer tous produits et ventuellement des prestations de service.
L`entreprise

Agents de vrification

-Certification system NM Iso 9001 -Certification produit

Comites technique

Mieux vendre

AV De la marque NM

Le Consommateur

laboratoires

Mieux Acheter
Le lgislateur

Mieux rglementer

Partie A: Qualit
La Norme ISO 9001.
La norme ISO 9001 fait partie de la srie des normes ISO 9000, relatives aux systmes de gestion de la qualit. Elle dfinit des exigences concernant l'organisation d'un systme de gestion de la qualit.

RESUMER DES EXIGENCES DE LA NORME ISO 9001:

1 2 3 4 5 6 7 8 mise en place d`un system qualit Mettre en place d`un manuel de qualit Effectuer un revue de chaque contrat pour s`assurer de sa faisabilit Maitriser les processus de conception du produit Maitriser les document ayant un incident sur la qualit Maitriser les oprations d`achat de produit Controller la conformit des produit fournis par le client Assurer l`identification et la traabilit du produit 17 18 19 20 12 13 14 15 16 Mettre en place un dispositif pour suivre a tout moment l`tat des contrle et essai. Maitriser les produits non conforme. Engager les action prventives et correctives appropries. maitriser les procder de manutentions, stockage. Maitriser les documents et les enregistrements lies au fonctionnement du system qualit Appliquer l`audite interne Assurer la formation des personnelle Maitriser les oprations de prestations associes. Assurer que les technique statistique utiliser sont appropries

9
10

Maitriser les procdes de production

Raliser les contrles et essais ncessaire pour assurer que le produit est conforme a ses caractristiques spcifique Maitriser les moyen de contrles de mesure et essais

11

Partie B:
la scurit

Matrise des risques . Dmarche dvolution des risques professionnels Signalisation

Partie B: la scurit
maitrise des risques Dfinitions:
ISO 31000:2009 Management du risque: Le risque est la combinaison de probabilit dvnement et de sa consquence

maitrise des risques par une participation active Remise en question tous les jours et avoir un esprit dengagement pour la scurit par tous les personnels maitrise des risque est une stratgie de qualit Avoir une prvention contre les accidents, pannes et les dommages corporels maitrise des risques est un enjeu conomique social Plusieurs pertes causes de manque de scurit comme temps perdu aussi basse de production et cout de rparation des matriels endommag Industriels, valuez vos risques La situation dangereuse entraine une dmotivation puis baisse la production et elle des consquences sur le climat social

Partie B: la scurit
Dmarche dvolution des risques professionnels La Dmarche dvaluation des risques professionnels : il est base sur cinq principes .
Principe dengagement Principe dadaptabilit Principe autonomie Principe de participation Principe de finalit

Planifier les action de prvention

Identifier les risques

reprer tous les dangers auxquels peuvent tres expos les salaris savoir. La nature du danger Le nombre de salaris potentiellement expos Le lieu, la dure dexposition
Classifications des risques en fonction de critres propre a lentreprise pour dbattre des priorits en vue de la clarification se prvention

Hirarchiser les risques

La dmarche EVRP simplifier on 3 tapes

Partie B: la scurit
Les risques dans lentreprise
Danger : cause capable de provoquer une lsion ou une atteinte a la sante. Situation dangereuse : toute situation dans laquelle une personne est expose a un ou plusieurs dangers. vnement dangereuse : vnement susceptible de causer un dommage pour la sante.
Risque/ danger

Situation dangereux

Accident

Cout direct

Cout indirect

Prime d`assurance

Salaires : de la victime, des collgues

Social : secours la famille, ambiance

Conclusion: Pour raison dviter de tomber ce qui est prcde ,l`entreprise vas adopter une politique claire de travail ou elle participent tous les parties de lentreprise Cest pour cela el est obligatoire dadopter une dmarche de Prvention.

Partie B: la scurit
Les risques dans lentreprise: Processus dapparition dun dommage . Lvnement dangereux est caractris par sa probabilit dapparition

vnement dclencheur

Phnomne dangereux
Le dommage est caractris par sa gravit

Personne
Exemple : A. Blessure superficielle sans arrt B. Blessure grave avec arrt de travail C. Blessure avec squelle D. Dcs

Partie B: la scurit
Les risques dans lentreprise: Protger contre les risques.

Phnomne dangereux

Personne

Dispositif de protection collective

Les diffrents types des risques o Risque de chute de hauteur o Risque lie la manutention manuelle. o Risque lie la mcanique

Partie B: la scurit
Les risques dans lentreprise: Le plan daction . A ce stade, les priorits retenues par un ou les groupes de travail sont discutes avec les repentants du personnel en vue de llaboration du plan daction par le chef dentreprise
Les principes gnraux de prvention Il existe neuf principe gnraux de prvention pour assurer la sante, scurit des operateurs de lentreprise 1) Eviter les risques 2) Evaluer les risques qui ne peuvent tre vites 3) Combattre les risques a la source 4) Adapter le travail a lhomme en agissant sur la conception, lorganisation et les mthodes de travail et de production 5) Raliser ces objectifs en tenant compte de lvolution de technique 6) De manire gnrale remplacer ce qui est dangereux par quelque chose qui ne lest pas ou qui est moins 7) Intgrer la prvention des risques dans un ensemble cohrent comprenant la production, lorganisation les conditions de travail et dialogue social 8) Prendre des mesures de protection collective en priorit en leur donnant la priorit sur les mesures de protection individuelle 9) Donner des instructions appropries aux travailleurs

Partie B: la scurit
SIGNALISATIONS Un des aspects importants de l'information et de la formation des travailleurs la scurit, l'hygine et la sant sur les lieux de travail est la mise en place d'une SIGNALISATION DE SECURITE (pictogramme). Cet aspect est d'ailleurs prvu par le Code du bien-tre au travail.
Les signaux de scurit (panneaux ou insignes) doivent tre placs proximit ou l'endroit dangereux afin d'attirer l'attention et de communiquer un message dtermin.

Panneaux d`interdiction Panneaux d`obligation Signalisation de risque

Partie C: Environnement

Chapitre 6: System de management de l`environnement.

Partie C: Environnement
Chapitre 6: System de management de l`environnement.

Milieu naturel sans pollution Milieu avec pollution

L'environnement est dfini comme l'ensemble des lments (biotiques ou abiotiques) qui entourent un individu ou une espce et dont certains contribuent directement subvenir ses besoins 1, ou encore comme l'ensemble des conditions naturelles (physiques, chimiques, biologiques) et culturelles (sociologiques) susceptibles dagir sur les organismes vivants et les activits humaines

Partie C: Environnement
Chapitre 6: System de management de l`environnement.
Mise en place d`un SME

La mise en place dun systme de management environnemental par les entreprises industrielles constitue un engagement de leur part pour prvenir, ou au moins rduire les impacts ngatifs de leurs activits ou de leur produit sur lenvironnement, Il permet notamment:
Maitrise de couts: Rduction des dchets, Optimisation des consommation de matire 1er. Intgrer les contraintes rglementaires: Diminution des risque financier. Satisfaire la demande des client: Augmenter la comptitivit , rpondre a la demande vert des client Amliorer l`image de l'entreprise: Instauration d`une relation de confiance avec les actionner les banque Mobiliser le personnel de l`entreprise: Diminution des risque pour les salaries.

Partie C: Environnement
Chapitre 6: System de management de l`environnement.
Mise en place d`un SME :la norme ISO 14001.

La norme ISO 14001 est une norme internationale qui constitue la rfrence des organismes pour mettre en place un systme de management environnemental.
Il reprsente 18 exigences rparties en 6 chapitres : Les exigences gnrales (intentions de ltablissement en termes denvironnement). La politique environnementale (objectifs de lentreprise). La planification. La mise en uvre (ralisation des actions planifies pour satisfaire la politique environnementale) Les contrles et les actions correctives* (surveillance de la fonctionnalit du systme de management environnemental) La revue de direction.

Partie C: Environnement
Chapitre 6: System de management de l`environnement.
Mise en place d`un SME : Dmarche.

Partie C: Environnement
Chapitre 6: System de management de l`environnement.
Mise en place d`un SME :Certification ISO 14001.

Pr-examen des impact environnementaux de l`entreprise candidats ainsi les lois et rglementation qu`elle doit respecter. Etude de la documentation fournie par l`entreprise sure les procdures mises en place dans le cadre de son SME. Audit de certification par rapport au exigences de la norme.

MERCI POUR VOTRE ATTENTION