2015 Guide For High Speed Train in France

GUIDE TGV
INFORMATION VOYAGEURS SNCF

Fvrier 2015*
*Actualis le 10/03/2015
Retour l'index
INDEX
A
Accompagnement enfant
49
Abonnement Forfait
29
Abonnement Frquence
52
Accs Plus
39
Affichage carbone
8, 64-75
Animaux, chiens guides
daveugles
33
Application TGV PRO
54
Associations de consommateurs 77
Auto/train
44
Objets trouvs
Offres tarifaires
OUIGO
Bagages
Bar TGV
Billet de cong annuel
Billet de train
Billet lectronique
42-43, 48
40
33
14-15
56
Carte des destinations

3-4
Cartes de rduction
25-28
Carte de rduction Enfant+
27
Carte de rduction Jeune
25
Carte de rduction Senior+
28
Carte de rduction Week-end
26
Carte Enfant Famille
31
Carte Familles Nombreuses
31
Conditions dchange
et remboursement billets
Loisir et TGV Pro
13, 24, 54
Consignes
48
Conseils pratiques
18-20
Convention SNCF
76
Droits des voyageurs
82-84
E-billet
16-17, 38, 56
change TGV Pro
54-55
lves, tudiants et apprentis
32
Envoi billet domicile
38-39
Espace calme
40
Espace Famille
50
Espace Pro Premire
58
iDTGV
Informations trafic
JUNIOR & Cie

Retour l'index
34-35
11, 21
49
LA GARANTIE VOYAGE
Location de voiture
18-19
41-42
M-billet
10, 11, 16, 54
Mdiation
76, 80
Militaires
33
Mon forfait annuel
30
20
62-63
35-36
Personnes mobilit
rduite
39, 80
Points de contact
10-12
Points de contact TGV Pro
55
Prems
23, 64-71
Prix Loisir sur 100 relations
64-71
Prix Pro sur 50 relations
72-75
PRO
52-59
Programme de fidlit
Voyageur
53, 60-61
Rservation
Restauration
38
40, 50, 58-59
Salons SNCF Grand Voyageur

57
Service domicile-train
45-46
Service Relation Client
76, 79
Services SNCF Porte Porte 41-46
Services Famille
49-50
SNCFDIRECT
21
Tarif Congrs
Tarifs Groupes
Taxi
TGV 100 % Prems
TGV AIR
TGV Family
TGV Pro
TGV Pro Premire
32
31-32
52, 59
23
47
49-50
54-56
57-59
Vlo
47-48
Voyages en groupes Entreprises 52
THALYS
Amsterdam Centraal
Schiphol (Aroport)
CARTE DES DESTINATIONS

EN FRANCE ET EN EUROPE
ROYAUME-UNI
PAYS-BAS
Rotterdam
MER DU NORD
London St-Pancras International
Ebbseet International
Essen
THALYS
Oostende
TGVHautePicardie
Valenciennes
Douai
Cambrai
Maubeuge
Kln
Lige
ur
Ch
arl
ero
s
on
taples-Le Touquet
Rang-du-Fliers-Verton
Rue
Noyelles-sur-mer
Abbeville
Lille-Flandres
Bthune
Lens
Arras
Aa
Hazebrouck
ch
en
Bruxelles-Aroport
Bruxelles-Midi / Brussel-Zuid
Tourcoing
Roubaix
Croix-Wasquehal
op
Lil
leEu
r
Boulogne-Ville
Na
m
Dunkerque
Ge
n
Br
u
Calais-Ville
Calais-Frethun
Duisburg
Dsseldorf Airport
Dsseldorf
Antwerpen-Centraal
gg
Ashford International
LA MANCHE
ALLEMAGNE
THALYS
EUROSTAR
Grce ses liaisons nationales

et internationales, SNCF rend
la France et lEurope accessibles
et donne ainsi une nouvelle
dimension vos voyages
BELGIQUE
Aulnoye-Aymeries
dr
Ka
ise
Ha
ya
n
he
ur
Nu
r
Be ieux
lle
ga
rd
e
le
ech n
Ro oro
La ur-F
s
vil
Di
Ve
-TG
en
ov
-en
-Pr
Aix
M Ar
ira le
m s
as
Ag
d
nn
rca
sso
ud
ary
na
ste
l
ur
zig
de
na
Ca
Ca
La
nn
ay
e-N
az
Pa
u
arr
em
ez
an
M
o
S -t ntr
Ga jea
ud uen G.s P.
ez
th
Or
Co
ye
nd
a
Lo
MER MDITERRANE
lle
es
tib s
An nne
Ca
-Vi
He
ce
ce
Ni
rce
s
cia
ts
an
a-S
lon ona
ag
arr
eli
a-D
eT
pd
Ba
oz
rag
MadridPuerta-de-Atocha
Girona
Ca
Za
P.3
ulo
Figueres Vilafant
ESPAGNE
100 km environ
To
TGV
et OFFRES GRANDE VITESSE CO-OPRES
par le groupe SNCF avec DB en Allemagne,
Renfe en Espagne et SNCB en Belgique
et oprateurs internationaux du groupe SNCF
(Eurostar, Thalys et TGV Lyria).
jus
Fr src n
s A na
Le uig
ag
Desserte TGV et INTERCITS
Dr
e
nn z
yo rit z
Ba Biar -Lu
e
n-d
ea
t J
S-
INTERCITS
jour et nuit
ton
en naco
o
M
m
es
Viv
iez
-D
Au .
bin
Cr
es
t
Lu
c-e
n-D
i
yn ois
es
Ga -Dv
p
olu
y
Ch
or
ge
s
Le
La
r
Te din
rra
sso
n
nd
at-
Co
M
on
tp
on C
-M ou
n tr
es as
M tro
us l
sid
an
Ni
Lib
ou
r
ne
ve
rsa
c
Ou
lx-
Se
str
ier
No
va
ra
M
ey
Us mac
se
l
Alb
ert
eu
Di
rar
Ta
rt-
-Pa
on
OCAN
ch
en
Au
Ul
m
ric
Do
leVil
le
un
Be
a
re
s
Su
rg
Ly
LAlliance Railteam runit les oprateurs TGV, ICE,

Eurostar, Thalys, TGV Lyria et Railjet autour
dun seul objectif : faciliter vos voyages grande
vitesse en Europe. Ainsi, Railteam rassemble toutes
les informations dont vous avez besoin pour
voyager en Europe et vous informe en temps rel
et en anglais (lorsque cest ncessaire) au cours
de votre voyage, facilite vos correspondances,
et tend vos avantages de voyageurs frquents
au niveau europen. Prparez votre voyage en
Europe avec www.railteam.fr
gs
bu
rg
Sa
ve
rn
bo
rre
Sa
or
Be
lf
on
Lu
r
tb
a
Ve
s
rd
ou
t-V
ille
Ro
No
g
rsS -t
La
ud
um
ur
Sa
La L L
Ba e P e C
ule ou ro
-Es lig isic
u
Pocoub en
S -trnic lac
Na he
za t
ire
An
An
ce
ge
nis
Lo
r
Ka
rai
ne
rls
ru
TG
on
t
m -surill
S
Tro Vitr y-su .
ye y-le r-S
s
Ve
-Fr .
nd
an
Ba
e
o
r-s uvr
is
e
ur
-Au
be
La
va
l
en
Dr
eu
x
M Vers
as ai
sy lle
-Pa s-C
lai h.
se
au
M
as
sy
-TG
V
Vil Fol
led lig
ieu ny
-le
s-P
.
Vir
e
Fle
rs
Br
iou
ze
es
nn
Vit
r
Re
Bu
Br eil
v
al
n
nio
-Tr
La
n
ret
ua
Plo
lai
ea
or
rn
Ro
sp
or
de
n
Qu
i
Lo mpe
rie rl
He nt
nn
S -t
Br
eb
ieu
Au
on
ray
t
c
La
mb
Va
nn
all
e
Qu es
es
tem
b
Re
do ert
n
Br
es
t
La
nd
e
Quimper
or
Ba
ye
u
A
Surgen
Le
rd tan
o
M
LA
B n
an Ve
s
igl eau
rn
m
e
eu
Be
on
il-s
rn
t-le
ur
-Av
-R. Serq ay
re
uig
ny
Ca
rig
na
t
n
Lo md
ng y
uy
on
ge
rsl
au
ter
n
Ca
u
Le
Ha
vr
Br e
a
ut
-B
eu
Yv
ze
et
vil
le
Ro ot
ue
n-R
ive
Dr
oit
e
Frankfurt-am-Main
Busigny Hirson
Charleville-Mzires LUXEMBOURG
Amiens
St-Quentin
Nouvion-sur-Meuse
Longueau
Cherbourg
Sedan
Tergnier
Chauny
Luxembourg
St-Just-en-Chausse
Noyon
Rethel
Valognes
Mannheim
ChampagneClermont-de-lOise
Thionville
Trouville-Deauville
Oissel
Compigne Ardenne TGV
Carentan
Saarbrcken
Reims
Val-de-Reuil
te
Uckange
PontPont-S -Maxence
Lison
Forbach
Gaillon
MetzCreil
lEvque
Conches
Mourmelon-le-Petit
Stuttgart
Vernon
Ville
Meuse TGV
Mantes-la-Jolie
Caen
Lisieux
Aroport-CDG-TGV
Paris-Nord
EvreuxMzidon
Chlons-en-Champagne
Granville
Paris-St-Laz.
Paris-Est Marne-la-Valle-Ch.-TGV
Nancy-Ville
Normandie
Baden-Baden
Paris-Montp.
Paris-Gare-de-Lyon / Bercy
Bar-le-Duc
Paris-Austerlitz
St-Malo
Guingamp
Strasbourg
Toul
St-Dizier
Longueville
Dol-de-Bretagne
Ses
Juvisy
Lunville
Alenon
Joinville
Neufchteau
t
pinal S -Di-des-Vosges Slestat
NemoursSt-Pierre
Colmar
Chaumont
Freiburg
Remiremont Mulhouse
Les Aubrais
(Breisgau) Hbf
Montargis
Orlans
Langres
VendmeEcommoy
Sabl-sur-Sarthe
Nogent-sur-Vernisson
Villiers-surBasel
CulmontChteau-du-Loir
Loir TGV
Gien
Chalindrey
BelfortBriare
Is-sur-Tille
MontbliardBloisCosne-sur-Loire
Pontchteau
TGV
DijonChambord
Tracy-Sancerre
Olten
Besanon-FrancheSavenay
TGV LYRIA
Ville
Salbris
Amboise
Comt
TGV
Pouilly-sur-Loire
Tours St-Pierre-des-Corps
La Charit-sur-Loire
Besanon-Viotte
Vierzon
Nantes
Pougues-les-Eaux
Neuchtel
Bern
Fourchambault
Bourges
Nevers-gare
Pontarlier
SUISSE
St-Florent
Saincaize
Interlaken
Frasne
Issoudun
Le Creusot-TGV
TGV LYRIA
Mouchard
Chtellerault
Chteauneuf
Vallorbe
Chalont
Chteauroux
-AmandS
La Roche-sur-Yon
-sur-Sane Lons-le-Saunier
Futuroscope
TGV LYRIA
Montrond-Orval
Lausanne
Argenton-sur-Creuse
Luon
Poitiers
Moulins-sur-Allier
Les Sables-dOlonne
St-Maixent-lcole
vian-les-Bains
TGV LYRIA
Mcon-Ville
Mcon-TGV
Vallon-en-Sully
Genve
BourgThonon-les-Bains
La Souterraine
en-Bresse
St-Germain-des-F.
Annemasse
Montluon-Ville
Niort
La Rochelle
Cluses
Chatelaillon
Vichy
Sallanches-Combloux-Megve
Annecy
Ruffec
Rochefort
Roanne
St-Gervais-les-Bains-Le Fayet
Riom
Rumilly
Angoulme
Saintes
LimogesBourg-St-Maurice
Clermont-Ferrand
Aix-les-Bains-Le
Revard
Lyon-Perrache
Bndictins
Pons
Landry
ChambryChambryLa Pardieu
Lyon-St-Exupry-TGV
Challes
Aime-la-Plagne
Challesles
leseaux
eaux
Issoire
Milano P. Garibaldi
Motiers-Salins-Brides-les-Bains
t
Brassac
-tienne
S
Vercelli
t
S -Avre-la-Ch.
Jonzac
ATLANTIQUE
Egletons
Uzerche
Arvant
t
Thiviers
S
-Jean-de-M.
Montendre
Brioude
Brive-laCorrze
St-Michel-Valloire
Massiac
Gaillarde
Tulle
Modane
Prigueux
Neussargues
Bardonecchia
Grenoble
St-Astier
St-Denis-prs-Martel
St-Georges-dAurac
St-Mariens-St-Yzan
Torino P. Susa
St-Flour
Rocamadour-Padirac
Langeac
St-Andr-de-Cubzac
Brianon
Valence-TGV
Gramat
ITALIE
Souillac
LArgentire-les-crins
Assier
t
Valence-Ville
Bordeaux-S -Jean
St-Chly-dA.
Montdauphin-Guillestre
Langogne
Figeac
Gourdon
Arcachon
Aumont-Aubrac
Capdenac-Gare
La Bastide
Embrun
La Teste
Marvejols
Montlimar
Facture
Cransac
Marmande
Banassac
Cahors
Villefort
St-Christophe Campagnac
Genolhac
Rodez
Sverac-le-C.
Caussade
Grand-Combe-La Pise
Agen
Orange
Als
Millau
Morcenx
Carmaux
St-Georges-de-L.
St-Rome-de-C.
Avignon-Centre
Ventimiglia
Tournemire
Avignon-TGV
Dax
Montauban-Ville-Bourbon
Albi-Ville
Ceilhes
MontpellierLe Bousquet
MONACO
St-Roch
Bdarieux
Toulouse-Matabiau
Irun
Magalas
Ste
St-Raphal-Valescure
Bziers
Auterive
Tarbes
Marseille-St-Charles
Saverdun
Narbonne
Hyres
Pamiers
Port-la-Nouvelle
Foix
Leucate-La Franqui
Tarascon-sur-Arige
Rivesaltes
Les Cabannes
Perpignan
Luzenac-Garanou
Elne
Ax-les-Thermes
Argels-sur-Mer
Mrens-les-Vals
Collioure
LHospitalet-prs-lA.
Port-Vendres
Port-Puymorens
Banyuls-sur-Mer
Latour-de-Carol
Cerbre
ANDORRE
Port-Bou
Voyager avec TGV
oyager avec TGV, cest bien plus que traverser la France

trs grande vitesse Voyager avec TGV, cest surtout vivre une
exprience unique.
Une exprience de confort, dattentions et de services adapts toutes
vos attentes, depuis votre rservation jusqu votre arrive destination.
Avec TGV, vous pouvez voyager comme bon vous semble et aussi
souvent que vous le voulez. changer votre billet avec un maximum de
flexibilit, bnficier de conditions privilgies pour partir plus souvent
TGV rpond toutes vos exigences et vous propose toujours une solution
ou un tarif adapt votre situation.
Dans ce guide pratique, vous dcouvrirez tout sur les rservations,
changes, tarifs, services bord et destination, offres spcifiques pour
les professionnels et les informations que vous devez connatre pour
voyager sereinement.
Bon voyage avec TGV.
Retour l'index
VOYAGER Avec TGV
P.5
Sommaire
VOYAGER AVEC TGV
TGV, lcomobilit grande vitesse
vers un large choix de destinations
Sinformer,
rserver, acheter
5
8
Points de contact
10
change et remboursement
13
Schma du billet classique
14
Schma de la confirmation e-billet
16
La Garantie Voyage
18
Informations pratiques
20
Services dinformation SNCFDirect 21
Voyager AU PRIX
QUI VOUS CONVIENT 22
Vous effectuez un deux
allers-retours par an
Vous voyagez trois fois par an et plus
Vous voyagez plusieurs fois par semaine
Des tarifs pour tous
Loffre iDTGV et OUIGO
Retour l'index
P.6
23
25
29
31
34
LES SERVICES TGV

Dcouvrez les avantages de votre billet
Les Services Porte--Porte
Les Services Famille
37
38
41
49
VOYAGEURS
PROFESSIONNELS 51
Retour l'index
Tarifs TGV Pro et abonnement Frquence

TGV Pro
TGV Pro Premire
52
54
57
Le programme de fidlit Voyageur

Les tarifs TGV
Les prix sur 100 relations TGV
Les prix sur 50 relations TGV Pro
Convention, mdiation et relation client
Droits des voyageurs
60
62
64
72
76
82
P.7
TGV, LCOMOBILIT
GRANDE VITESSE
VERS UN LARGE CHOIX
DE DESTINATIONS
Plus de 230 destinations accessibles en France(1), plusieurs
pays europens desservis TGV vous invite un voyage
aussi confortable que rapide, dans le plus grand respect de
lenvironnement.
DES DPARTS
TOUTE LA JOURNE
Prs de 500 rames TGV

sillonnent chaque jour
le rseau avec des pointes
de vitesse 320km/h.
Des conditions idales pour
vous dplacer rapidement,
srement et confortablement
dune ville lautre!
BON SAVOIR
Avec les TGV de province

province, traversez la
France sans changer de
train ou sans passer par
Paris.
TGV, Lcomobilit
sur longue distance
et grande vitesse
Conception des rames,

formation lcoconduite
des conducteurs, services
adapts aux besoins des
personnes mobilit rduite,
des jeunes, des familles
SNCF sengage pour
dvelopper de bout en
bout une mobilit longue
distance accessible, attentive
chacun et respectueuse de
lenvironnement. En effet,
voyager en TGV(2) met en
moyenne 25 fois moins de
CO2 que le mme trajet en
voiture et 40 fois moins
quen avion(3).
(1) Voir la carte des destinations en France et en Europe p. 3 de ce guide. (2) mission
moyenne de 3,4 g de CO2 par voyageur et par km (Source SNCF - 2014). Plus de dtails
pages 64 75 de ce guide. (3) Conformment aux dispositions de larticle L. 1431-3 du code
des transports et du guide mthodologique dapplication.
Retour l'index
VOYAGER Avec TGV
P.8
SINFORMER,
RSERVER, ACHETER
Sites Internet, smartphone, tlphone, gares, boutiques,
agences de voyages agres SNCF met votre
disposition diffrents moyens pour vous aider prparer
et grer facilement votre voyage avec TGV.
Points de contact
Schma du billet classique
Schma de la confirmation e-billet
La Garantie Voyage
Informations pratiques
Services dinformation SNCFDirect
10
13
14
16
18
20
21
Retour l'index
SINFORMER, RSERVER, ACHETER
P.9
POINTS DE CONTACT
Internet, tlphone, smartphone, bornes, gares, boutiques
SNCF, agences de voyages agres Il existe de nombreuses
faons de sinformer, de
rserver
ou dacheter
TLPHONE
FILAIRE, MOBILE,
TABLETTE, ORDI votre billet
en toute simplicit. SMARTPHONE (pour illustrer les points de contacts)
INTERNET
Comment sinformer?
Sur sncf.com,
www.voyages-sncf.com
ou auprs des agences de
voyages en ligne agres,
dcouvrez facilement les tarifs
et horaires des trains proposs,
selon votre destination.
Comment acheter?
Sur www.voyages-sncf.com
et sur les sites des agences
de voyages en ligne agres.
Achetez votre billet en ligne
en quelques clics grce
votre carte bancaire(1).
Vous pouvez galement
poser une simple option et
confirmer votre rservation
par la suite.
Comment retirer votre billet?
Plusieurs options soffrent

vous:
E -billet:
- Voyagez avec votre
confirmation e-billet
imprimer do vous le
souhaitez (de chez vous ou
en gare sur une borne libre
service).
- Voyagez en m-billet en
enregistrant sur votre
smartphone votre numro de
rservation dans lapplication
SNCF de votre choix(2).
Retour l'index
P.10
- Voyagez uniquement avec

votre carte de fidlit (sous
format carte ou tlcharge
dans votre mobile(2)).
Billet classique: retirez votre
billet sur une borne libre
service en gare avec la carte
bancaire(1) utilise lors de la
TLPHONE FILAIRE, MOBILE, TABLETTE, ORDI
commande
ou choisissez
SMARTPHONE (pour illustrer les points de contacts)
lenvoi gratuit domicile.
TLPHONE
Comment sinformer?
Vous prfrez tre inform

par lun de nos conseillers?
Appelez le 3635(3) de 7h
22h, y compris le dimanche.
Pour connatre les horaires de
votre train, dites horaires,
pour les informations sur les
services, dites services et
pour connatre les conditions
de circulation, dites temps
rel.
Comment acheter?
Une carte bancaire(1) vous sera

ncessaire pour rserver et
payer, vous pouvez aussi poser
une simple option et confirmer
par la suite votre rservation par
tlphone.
Plusieurs options soffrent

vous:
E-billet:
- Imprimez la confirmation de
voyage qui vous sera envoye
par email (de chez vous ou
en gare sur une borne libre
service).
- Tlchargez directement
votre m-billet dans votre
smartphone(2) grce au
numro de rservation
transmis par le conseiller.
- Prsentez simplement votre
carte de fidlit lors du
contrle si vous tes membre
du programme de fidlit
Voyageur.
Billet classique: retirez votre
billet sur une borne libre
service en gare avec la carte
bancaire(1) utilise lors de la
commande ou choisissez
lenvoi gratuit domicile.
Comment suivre votre

commande passe par
tlphone ou sur Internet
ou votre rclamation?
Pour le suivi de votre

commande ou de votre
rclamation concernant vos
billets ou un service (Junior
& Cie, Bagages domicile,
Accs Plus, Domicile Train,
Auto/Train), vousTLPHONE
pouvez
FILAIRE, MOBILE, TABLET
(pour(4)
illustrer les points
.
composer le 098SMARTPHONE
098 3635
TLPHONE MOBILE
Comment sinformer?
Pour consulter les horaires dun

trajet en France ou le numro
de la voie de votre train,
tlchargez gratuitement sur
votre smartphone lapplication
SNCF Direct.
Comment acheter?
En toute scurit et simplicit

depuis votre smartphone en
tlchargeant gratuitement
lapplication Voyages-sncf.
VOYAGEZ EN TOUTE SRNIT!

Ds lachat de votre billet, pensez vrifier les points
suivants sur votre titre de transport:
Date et heure de votre voyage.
Gare de dpart et darrive.
Tarif demand.
En cas derreur constate, procdez immdiatement lchange
de votre titre de transport pour voyager en toute srnit!
(1) Ne pas utiliser de carte bancaire virtuelle si vous retirez votre billet en gare, boutique ou
agence de voyage agre SNCF. Vrifiez que la date dexpiration de votre carte bancaire
servant au paiement est postrieure la date prvue de retrait du billet. (2) Disponible sur les
applications: SNCF Direct, TGV PRO ou Voyages-sncf. (3) 0,34 TTC/min, hors surcot ventuel
de votre oprateur. (4) Appel non surtax.
Retour l'index
P.11
Comment utiliser votre billet?
Prsentez directement au chef

de bord votre smartphone
avec le code barre de votre
m-billet ou celui de votre
carte de fidlit. Plus besoin
dimprimer ou de composter
votre billet(1). BLS
BORNES LIBRE
SERVICE
Comment acheter?
Vous pouvez acheter votre

billet grce votre carte
bancaire sur une borne
libre service en gare, mme
quelques minutes avant le
dpart grce la fonction
dpart immdiat. Vous
partez dans lheure? Votre
billet est automatiquement
compost!
Une fois votre rglement

accept, votre billet est dit
INFORMATION
immdiatement.
GUICHETS,
BOUTIQUES
Comment sinformer?
Aux guichets des gares et

dans les boutiques SNCF,
des vendeurs sont votre
disposition pour vous
conseiller et vous proposer
les tarifs ou services qui
rpondent le mieux vos
attentes.
Comment acheter?
Carte bancaire, chque,

espces, chques vacances
Diffrents moyens de
paiement vous permettent de
rgler votre billet.
AGENCES DE VOYAGES
AGRES SNCF
Comment sinformer
et rserver?
Dans toutes les agences

agres SNCF, des conseillers
sont votre coute pour
rpondre au mieux
vos besoins de voyages
personnaliss.
(1) Disponible sur les applications: SNCF Direct, TGV PRO ou Voyages-sncf.
Retour l'index
P.12
CHANGE ET REMBOURSEMENT
Avec votre billet au Tarif Loisir, les conditions dchange et de
remboursement vous facilitent le voyage.
CHANGEZ OU ANNULEZ
VOTRE VOYAGE
TOLRANCE TRAIN
MANQU
Le service dchange et de
remboursement est propos
gratuitement jusqu la veille
de votre dpart.
Une retenue de 12(1) par
personne et par trajet est
applique le jour du voyage,
jusqu lheure du dpart
du train.
Avant le 31 aot 2015 la
retenue est de 3 (1) par
personne et par trajet pour
les billets lis une carte de
rduction Jeune, Week-end,
Senior+, Enfant+, Familles
Nombreuses, Enfant Famille,
Familles Militaires. Cette
retenue sera de 5 (1)
compter du 1er septembre
2015.
Votre billet ne pourra tre ni
chang ni rembours aprs
le dpart du train sauf si vous
lavez remis disposition
avant dpart(2). Votre billet
pay en bon voyage
ou chques-vacances est
rembours en bon voyage.
Si vous avez manqu votre

train, vous avez la possibilit
dobtenir un nouveau billet
dans les gares et boutiques
SNCF de la localit de
dpart(3). Cet change est
possible jusqu une heure
aprs le dpart de votre train
initial pour le train suivant
(trajet identique ou compris
dans le trajet initial et dans la
limite des places disponibles),
moyennant le paiement
dune retenue de 12 (1) par
trajet et par personne au Tarif
Loisir et 3 (1) avant le 31 aot
2015, 5 (1) compter du 1er
septembre 2015 pour les
billets mis avec
une carte de rduction(4).
(1) Une retenue de 50% du prix du billet est applicable pour le remboursement des billets
de moins de 24. (2) change ou remboursement auprs de votre point de vente habituel,
par Internet ou par tlphone au 3635 (0,34 TTC/min, hors surcot ventuel de votre
oprateur). (3) Hors agences de voyages et Paris o lchange est possible seulement dans
la gare de dpart. (4) Cartes Jeune, Senior+, Enfant+ et Week-end ou aux conditions des
tarifs Familles Nombreuses, Enfant Famille et Familles Militaires.
Retour l'index
P.13
SCHMA du billet
Classique
STRUCTURE DU BILLET CLASSIQUE

A
PARIS GARE LYON
MARSEILLE ST CHAR
N
IME
Dpart 28/01 12H37 de PARIS GARE LYON

15H54 MARSEILLE ST CHAR
Arriv.
TGV
6113
SPE
B Sur la partie droite de

votre billet apparaissent
les informations
techniques concernant
votre destination.
Dpart
Arriv.
Prix par voyageur :

AD SR11 877679770819
CNIT DEFENSE
de
62.00
62.00
***
SPE
KM0863 PN
08700263998405
170115
RAPHANEAU/FRANCIS
01 ADULTE
VP29090109758496219
Classe 1
VOITURE
02
PLACE ASSISE
12
01 ISOLEE
DUPLEX BAS
EN
CIM*
PRESENTER CARTE SENIOR PLUS. ECH/REMB SOUS CONDITIONS
Classe
Prix EUR
DV 767977081
CA
TEL 0892330330 0,34EUR/MIN
09H15 6B17D4
Dossier RHMJGP
** 62.00
page 1/1
40201B
BILLET composter avant laccs au train. Prsence quai obligatoire 2 mn avant dpart
PARIS GARE LYON
7018
BILLET composter avant laccs au train. Prsence quai obligatoire 2 mn avant dpart
7018
votre billet figurent les

informations pratiques
de votre voyage.
Le billet de train classique vous est remis aux guichets,

boutiques SNCF et agences de voyages agres ou sur une
borne libre service. Vous avez galement la possibilit de
recevoir votre billet gratuitement domicile.
N.B.: le billet dit par les agences de voyages agres ne
comporte pas de code-barres.
40201B
A Sur la partie gauche de
MARSEILLE ST CHAR
E
M
I
C
E
RAPHANEAU/FRANCIS
01 ADULTE
VP29090109758496219
Dpart 28/01 12H37 de PARIS GARE LYON

Classe 1
VOITURE
02
PLACE ASSISE
12
Arriv.
01 ISOLEE
TGV
6113
DUPLEX BAS
PRESENTER CARTE SENIOR PLUS. ECH/REMB SOUS CONDITIONS
SP
Dpart
Arriv.
Prix par voyageur :

AD SR11 877679770819
CNIT DEFENSE
de
62.00
62.00
***
SP
KM0863 PN
08700263998405
N
*E
M
I
EC
170115
Classe
Prix EUR
DV 767977081
CA
TEL 0892330330 0,34EUR/MIN
09H15 6B17D4
Dossier RHMJGP
** 62.00
page 1/1
11
10
et heures de dpart et
1 Dates

darrive, gares de dpart et
darrive, numro du train.
de dpart et darrive
2 Gares

de votre voyage.
dadultes et/ou
3 Nombre

denfants prenant part au

voyage.
Retour l'index
P.14
(1re ou 2e), numros

4 Classe

de voiture et de place,
catgorie de la place et
situation (couloir, fentre).
5 Train non fumeur.
appliqu selon votre

6 Tarif

rduction.
7 Prix de votre trajet par
voyageur tenant compte

de la surtaxe locale.
8 Code-barre spcifique
votre voyage.
9 Prix
total de votre voyage

10 Lettres rfrences de
votre dossier voyage.
pages peuvent
11 Plusieurs

tre dites si votre
trajet comporte des
correspondances.
en euros.
P.15
SCHMA de la
confirmation e-billet
La confirmation e-billet peut tre imprime o vous voulez
et quand vous le souhaitez, jusquau dpart de votre train.
En cas de perte, vous pouvez rimprimer votre confirmation
autant de fois que ncessaire. Elle doit tre utilise pour le
train choisi et il nest pas ncessaire de la composter avant
daccder au train.
confirmation e-billet en gare

Impression en gare sur borne libre service ou en boutique SNCF,
sur format billet classique.
1
402016
Confirmation e-billet - Prsence quai obligatoire 2 mn avant dpart.
7016
NANTES
MARSEILLE ST CHAR
MEN
Nom / Prnom
Dpart 11/02 07H05 de NANTES

Arriv.
TGV
5312
ECI
VOITURE
SP
11
HAUT
PLACE ASSISE
VALABLE AVEC UN COUPON FREQUENCE
Dpart
Arriv.
de
Classe 1
***
3
KM1158
C
SPE 4
01 ISOLEE
Classe
FQ50
08702280915081
TEL 36 35 DITES PRO 0,3 4EUR/MN
1 Dates et heures de dpart et
darrive, gares de dpart et

darrive, numro du train,
classe (1re ou 2e).
2 Nom et prnom du voyageur.

3 Tarif appliqu selon votre
rduction.
Dossier TBPSUN
Rfrences client
0029090166070001762
N
IME
62
Nominatif et non cessible ce titre doit tre prsente lors du contrle

170115
RAPHANEAU / FRANCIS
01 ADULTE
Prix
EUR
CA
N e-billet
92.00
** 92.00
401354601
4 Numros de voiture et de
place, catgorie de la place et

situation (couloir, fentre...).
5 Lettres rfrences de votre
dossier voyage.
6 Prix total de votre voyage en
euros.
E-BILLET + SMARTPHONE = M-BILLET!

Vous pouvez tlcharger et enregistrer le code barre
de votre rservation e-billet sur votre smartphone.
Service accessible depuis les applications gratuites
SNCF Direct, TGV PRO et Voyages-sncf.
Une pice didentit peut vous tre demande
lors du contrle bord.
Retour l'index
P.16
CONFIRmATION
E-BILLETE-BILLET
A4
VOTRE CONFIRMATION
impression votre domicile sur papier a4 blanc.

PARIS GARE DE LYON > MARSEILLE SAINT CHARLES
74,00 EUR
Nom :
Prnom :
DOZIAS
ANDRE
DOSSIER VOYAGE :
SGWJFA
Rfrence client :
0029090167110065262
Voyageur :
ADULTE
N e-billet :
375598053
VOTRE CONFIRMATION E-BILLET

PARIS GARE DE LYON > MARSEILLE SAINT CHARLES
Voyageur :
ADULTE
74,00 EUR
TGV
Date / Heure
MARSEILLE SAINT CHARLES
Loisir rduit : Service d'change et de remboursement

gratuit jusqu' la veille du dpart, avec retenue de 12 euros le
DOSSIER VOYAGE
: N 6119SGWJFA jour du dpart. Non changeable et non remboursable aprs
TGV
11/02 Rfrence
16h19 client :
dpart.
0029090167110065262
VOITURE 08 - PLACE
85
N e-billet :
PR11
Dpart / Arrive
Nom :
DOZIAS
PARIS GARE DE LYON
Prnom
: ANDRE
2E CLASSE 375598053
11/02 19h24
PRIODE DE POINTE
Dpart / Arrive
PARIS GARE DE LYON
TGV
Date / Heure
11/02 16h19
TGV N 6119
VOITURE 08 - PLACE 85
Loisir rduit : Service d'change et de remboursement

gratuit jusqu' la veille du dpart, avec retenue de 12 euros le
jour du dpart. Non changeable et non remboursable aprs
dpart.
2 CLASSE
E
MARSEILLE SAINT CHARLES
11/02 19h24
PR11
Prsence quai obligatoire 2 mn avant dpart.
PRIODE DE POINTE
Prsence quai obligatoire 2 mn avant dpart.
Pour connatre lempreinte CO2 de votre voyage et accder au dtail de la mthode de calcul, rendez-vous sur sncf.com.
Vous avez achet votre e-billet sur :
SNCF vous souhaite un bon voyage !
Pour connatre lempreinte CO2 de votre voyage et accder au dtail de la mthode de calcul, rendez-vous sur sncf.com.
Vous avez achet votre e-billet sur :
SNCF vous souhaite un bon voyage !
8
LA GARANTIE VOYAGE
En voyageant en France avec TGV et INTERCITES, vous bnficiez
de LA GARANTIE VOYAGE : 1. Garantie information, 2. Garantie
Report ou Remboursement, 3. Garantie Place assise, 4. Garantie
assistance, 5. Garantie Ponctualit et 6. Garantie Rclamation.
Dcouvrez les conditions d'application disponibles en gares et
boutiques SNCF, en agences de voyage agres SNCF et sur
sncf.com.
COMMENT
GRER
MA RESERVATION ?
LA
GARANTIE
VOYAGE
Vous souhaitez
changerenou
annuler
votre
Si votre tarif
permet,
En voyageant
France
avec
TGVe-billet.
et INTERCITES,
vouslebnficiez
de LA GARANTIE
VOYAGE
: 1. Garantie information, 2. Garantie
cela est possible
jusqu'au dpart
du train.
Report
ou Remboursement, 3. Garantie Place assise, 4. Garantie
par Internet
: www.voyages-sncf.com
assistance,
5. Garantie
Ponctualit
et 6. Garantie
Rclamation.
par les applications
pour
smartphone
Voyages-sncf
et TGV Pro
Dcouvrez
lesdepuis
conditions
d'application
disponibles
et
par tlphone
: au 3635
la France
et au +33
(0) 892 35en35gares
35 depuis
boutiques
SNCF,
ensurcot
agencesventuel
de voyage
agres
SNCF et sur
l'tranger (0,34/
TTC/min
hors
de votre
oprateur)
sncf.com.
aux guichets
ou sur les bornes en gares et boutiques SNCF (en France) ou en
agences de voyages agres SNCF
COMMENT GRER MA RESERVATION ?
Vous souhaitez suivre votre commande ou dposer une rclamation

Vous
ou 36
annuler
votre e-billet.
Si votre tarif le permet,
parsouhaitez
tlphone changer
: au 098 098
35 (numro
non surtax)
cela
est
possible
jusqu'au dpart du train.
par
Internet
: www.voyages-sncf.com
par Internet : www.voyages-sncf.com
par les applications pour smartphone Voyages-sncf et TGV Pro
par tlphone : au 3635 depuis la France et au +33 (0) 892 35 35 35 depuis
l'tranger (0,34/ TTC/min hors surcot ventuel de votre oprateur)
aux guichets ou sur les bornes en gares et boutiques SNCF (en France) ou en
agences de voyages agres SNCF
souhaitez suivre votre commande ou dposer une rclamation
1Vous
gares
et darrive,
par tlphone
: au 098de
098 36 dpart
35 (numro non surtax)
par Internet : www.voyages-sncf.com
prix total de votre voyage en

euros.
2 code barre 2D prsenter au
chef de bord lors du contrle.
3 nom, prnom et typologie
du voyageur (enfant, adulte).
4 Lettres rfrences de votre
dossier voyage.
PAS DE COMPOSTAGE, PRENEZ PLACE DIRECTEMENT

A BORD DE VOTRE TRAIN
CONDITIONS DUTILISATION DU E-BILLET(1)

NOMINATIF, PERSONNEL ET INCESSIBLE.
Valable uniquement pour le train, la date, la classe et le parcours dsigns.
Cette confirmation e-billet :
- doit obligatoirement tre accompagne d'une pice d'identit(2),
- doit tre PAS
prsente
lors du contrle
ou l'accs
auDIRECTEMENT
train,
DE COMPOSTAGE,
PRENEZ
PLACE
- doit tre A
imprime
deVOTRE
bonne TRAIN
qualit sur papier A4 blanc, sans modification
BORD DE
de la taille d'impression,
- peut tre rimprime
en gare si besoin.
CONDITIONS
DUTILISATION
DU E-BILLET(1)
Pour assurer
le dpart l'heure
des TGV et INTERCITS, tout voyageur doit
NOMINATIF,
PERSONNEL
ET INCESSIBLE.
imprativement
monter
train,
bord au
plus tard
2 minutes
avant l'heure
de dpart.
Valable
uniquement
pour le
la date,
la classe
et le parcours
dsigns.
Au-del de ce dlai, l'accs au train n'est plus garanti.
Cette confirmation e-billet :
Nous
vous rappelonstre
que accompagne
l'tiquetage desd'une
bagages
- doit
obligatoirement
pice d'identit(2),
avectre
mention
de votre
et prnomou
est
- doit
prsente
lorsnom
du contrle
obligatoire.
l'accs au train,
- doit tre imprime de bonne qualit sur papier A4 blanc, sans modification
de(1)
laEntaille
cas ded'impression,
non-respect de ces rgles de l'e-billet est considr comme
non valable
SNCF est en droit
- peut
tre etrimprime
end'exiger
gare lasirgularisation
besoin. du titre de
transport sur la base du tarif minimum exigible pour la prestation fournie.
(2) Carte
d'identit,
passeport,
de des
conduire
ou carte
de sjour en
Pour
assurer
le dpart
permis
l'heure
TGV
et INTERCITS,
tout voyageur doit
cours de validit et avec photo.
imprativement monter bord au plus tard 2 minutes avant l'heure de dpart.
Au-del de ce dlai, l'accs au train n'est plus garanti.
Nous vous rappelons que l'tiquetage des bagages

avec mention de votre nom et prnom est obligatoire.
5 gares de dpart et darrive,
(1) En cas de non-respect de ces rgles de l'e-billet est considr comme

non valable et SNCF est en droit d'exiger la rgularisation du titre de
transport sur la base du tarif minimum exigible pour la prestation fournie.
(2) Carte d'identit, passeport, permis de conduire ou carte de sjour en
cours de validit et avec photo.
dates et heures de dpart et

darrive.
6 numro du train, numro
de voiture et de place,
classe (1re ou 2e).
7 Tarif appliqu selon votre
rduction.
8 rappel des conditions
dutilisation du e-billet.
Retour l'index
SinFormer, rSerVer, acheTer
P.17
LA GARANTIE VOYAGE
SNCF propose la Garantie Voyage tous ses clients
TGV et INTERCITS, effectuant un parcours en France soumis
aux Tarifs Voyageurs SNCF. Elle est constitue de 6 garanties
concrtes; avant, pendant et aprs votre voyage:
GARANTIE INFORMATION
Nous sommes l pour vous informer en temps
rel en gare et dans les trains mais aussi sur
Internet(1), sur votre mobile avec lapplication
SNCF Direct, ou par tlphone au 3635(2). Nous
vous prvenons jusqu la veille de votre dpart
22h dune ventuelle modification horaire
concernant votre voyage par mail ou par sms, si vous nous avez
laiss vos coordonnes lors de votre rservation.
Nous sommes l aussi sur Internet(1) et sur votre mobile pour
vous donner lhistorique de ponctualit de votre train sur les
60 derniers jours.
GARANTIE place assise

Nous sommes l, si vous navez pas de place
attribue pour un voyage de plus d1h30 dans un
train rservation obligatoire, pour vous aider
trouver une place bord ou, faute de place, vous
proposer un geste commercial.
GARANTIE report ou remboursement

Nous sommes l, si votre train au dpart est
report de plus d1h ou supprim, pour vous
proposer une autre solution de voyage ou vous
rembourser, selon votre choix.
Retour l'index
P.18
GARANTIE assistance
Nous sommes l, si un problme majeur
intervient pendant votre voyage, pour vous
prendre en charge, trouver une solution de
poursuite de votre voyage et, si ncessaire,
vous proposer un hbergement.
Nous sommes l aussi dans ces situations
pour vous apporter, selon le moment de la journe, une
boisson, une collation ou un repas.
GARANTIE ponctualit
Nous sommes l, si votre train a un retard
de plus de 30 minutes larrive(3), pour
vous informer de vos droits la Garantie
Ponctualit et vous remettre, le cas chant,
lenveloppe associe.
Nous sommes l aussi sur Internet(1) et sur
votre mobile, ds le lendemain de votre voyage, pour vous
rappeler le motif du retard et vos droits compensation
dans le cadre de la Garantie Ponctualit.
GARANTIE rclamation
Nous sommes l pour rpondre toute
rclamation en ligne auprs de notre service
clientle dans un dlai maximum de 5 jours hors Garantie Ponctualit si vous ntes pas en
possession dun e-billet.
(1) www.sncf.com - www.infolignes.com (2) 0,34 TTC/min, hors surcot ventuel de votre
oprateur. (3) Plus dune heure pour les trains INTERCITS 100% co.
Retour l'index
P.19
informations pratiques
Ce quil est important de connatre avant, pendant et aprs
votre voyage pour prendre le train en toute srnit
LHEURE, CEST LHEURE!
Pour assurer le dpart lheure
des TGV, tout voyageur doit
imprativement tre quai et
en mesure de monter bord de
son train au plus tard 2 minutes
avant lheure de dpart. Au-del
de ce dlai, laccs au train nest
plus garanti.
VOS BILLETS ONT T

PERDUS OU VOLS?
En aucun cas, il ne sera procd
au remboursement ou
ltablissement dun duplicata
de billets perdus ou vols.
Si vous avez opt pour le
e-billet, vous pourrez rimprimer
votre confirmation.
NOUBLIEZ PAS
DE COMPOSTER!
Avant votre dpart, votre
billet doit tre compost.
Si vous navez pas eu le
temps, signalez-le rapidement
au chef de bord. Si vous avez
choisi le service e-billet, il est
inutile de composter votre
confirmation de voyage.
TIQUETEZ VOS BAGAGES

Pour des raisons de scurit,
vos bagages doivent
obligatoirement tre tiquets
vos prnom et nom.
JUSTIFIEz
VOTRE RDUCTION
Pour voyager, munissezvous de votre justificatif de
rduction en cours de validit.
En cas doubli, vous devrez
rgler au chef de bord la
diffrence entre votre tarif
et le prix Plein Tarif Loisir.
Vous navez pas de
billet valable?
Prsentez-vous sans attendre
au chef de bord avant de
monter dans letrain.
Il vous dlivrera un billet
au Plein Tarif Loisir major
de10(1).
OBJETS TROUVS
OU PERDUS
Pour tablir une dclaration
de perte:
- adressez-vous au service
Objets Trouvs en gare,
- ou rendez-vous 7j/7, 24h/24 sur
www.objets-trouves-sncf.com,
- ou composez le 3635 puis #22(2).
Votre bien personnel vous
sera remis sur prsentation
dune pice didentit et
contre paiement dune taxe de
restitution de 5 ou 10 selon
la valeur de lobjet(3).
3117
En cas de ncessit, un appel au
3117(4) facilite lintervention des
secours dans les trains 24h/24 et
7j/7. Le chef de bord reste votre
interlocuteur privilgi tout au
long de votre voyage.
(1) Prix en vigueur au 02/09/2014. (2) Service accessible du lundi au vendredi de 8h 20h.
0,34 TTC min, hors surcot ventuel de votre oprateur. (3) Prix en vigueur au 02/09/2014. Pour
connatre les gares disposant de ce service, connectez-vous sur www.gares-en-mouvement.com.
(4) Appel non surtax et enregistr.
Retour l'index
P.20
services dinformation
sncfdirect
HORLOGE SNCF
MON TRAIN EST-IL

LHEURE?
Pour connatre en temps rel

les conditions de circulation
des trains et les prvisions
pour les week-ends ou les
grands dparts, plusieurs
possibilits soffrent vous:
SUR INTERNET
www.infolignes.com
www.sncf.com
SUR SMARTPHONE
Tlchargez
gratuitement
lapplication
SNCF Direct.
Vous pourrez
consulter en temps
rel toutes les
informations ncessaires
votre voyage(1):
Liste des services, des
commerces et plan des
environs de votre gare.
Tableau des dparts et
arrives.
Message dalerte ds
que votre quai de dpart/
darrive est connu ou ds
quune perturbation est
annonce.
Suivre le parcours de votre

train.
Connatre le motif de votre
retard ventuel et vos droits
compensation(2).
PAR TLPHONE
Appelez le 3635(3) et dites
temps rel.
SNCF LA RADIO
SNCF La Radio propose une

information en temps rel,
actualise tous les quarts
dheure de 6h 21h:
sur tlphone mobile 3G;
sur www.sncf.com;
sur les radios Wi-Fi;
dans certains espaces SNCF.
(1) Ces services sont disponibles pour les principales gares Grandes Lignes. (2) Service
accessible ds le lendemain de votre voyage 14h. (3) 0,34 TTC/min, hors surcot ventuel
de votre oprateur.
Retour l'index
P.21
Voyager au prix
QUI VOUS CONVIENT
Vous voyagez de temps en temps? Vous prenez le train
assez souvent? Pour vous permettre de vous dplacer
au prix qui convient le mieux vos besoins, TGV
propose un tarif correspondant chaque situation.
Vous effectuez un deux allers-retours par an

Vous voyagez trois fois par an et plus
Vous voyagez plusieurs fois par semaine
Des tarifs pour tous
Les offres iDTGV et OUIGO
Retour l'index
VOYAGER AU prix qui vous convient
P.22
23
25
29
31
34
VOUS EFFECTUEZ UN DEUX

ALLERS-RETOURS PAR AN
Mme en voyageant peu, vous pouvez bnficier de tarifs
intressants!
TARIF PREMS(1):
LE PLUS PETIT PRIX!
Le tarif Prems par anticipation,

cest le plus petit prix existant,
non changeable et non
remboursable. Il est accessible
en rservant au plus tt
partir de 90 jours jusqu
14 jours avant votre dpart,
en privilgiant les priodes
de moindre affluence. Loffre
est valable certains jours, sur
une slection de trains et de
destinations(2).
LES TGV 100% PREMS(1)
Toute lanne dans les TGV

100% Prems, la totalit des
places est propose prix
Prems, pour les priodes o
vous en avez le plus besoin
(le week-end et pendant
les vacances scolaires avec
dparts dcals dans la
journe). Pour des groupes
de 3 6 personnes voyageant
ensemble, bnficiez de prix
encore moins chers dans
ces trains. Cette offre est
valable sur une slection de
destinations.
LE TARIF MINIGROUPE
PREMS(1)
Voyagez encore moins cher

avec le tarif Minigroupe
Prems. Ce tarif est valable
pour des groupes de 3
6 personnes voyageant
ensemble dans les TGV ou
les TGV 100 % Prems sur une
slection de destinations.
LES SAMEDIS DE TGV

PRIX PREMS(1)
Avec les Samedis de TGV

prix Prems, rservez au plus
tard la veille du dpart, un
aller-retour le samedi, sur un
ensemble de destinations
gnralement moins de
2h de chez vous.
Plusieurs fois dans lanne,
bnficiez galement doffres
spciales petits prix,
disponibles dans les points de
vente habituels.
(1) Dans la limite des places disponibles ce tarif. Tarif non changeable, non remboursable.
(2) Voir p. 64 71 de ce guide, une slection de destinations prix Prems.
Retour l'index
P.23
Tarif Loisir:
desrductions et la
libert dchanger
Le Tarif Loisir vous permet
de programmer vos voyages
lavance tout en gardant la
libert de changer davis.
Le Tarif Loisir offre jusqu
35% de rduction sur le Plein
Tarif Loisir. En anticipant, vous
obtiendrez plus de petits prix.
Les rservations sont ouvertes
90 jours avant le dpart.
change ou
remboursement
du tarif loisir
Le service dchange et de
remboursement est propos
gratuitement jusqu la
veille de votre dpart. Le
jour du dpart, il est peru
une retenue de 12(1) par
personne et par trajet,
jusquau dpart du train(2).
LES ASTUCES POUR PROFITER

DES MEILLEURS TARIFS
Anticipez vos voyages pour bnficier des meilleures
rductions.
Privilgiez les voyages en priode normale (priode
de moindre affluence). Les trains sont moins demands
et les rductions sont disponibles plus longtemps.
Nhsitez pas demander une simulation de voyage avec
une carte de rduction. Sur de longues distances, lachat
de la carte peut tre rentabilis ds le 1er aller-retour.
(1) Tarif au 08/04/2014. Une retenue de 50 % du prix du billet est applicable pour le
remboursement des billets de moins de 24. (2) Plus dinformations page 13.
Retour l'index
P.24
VoUS VoyageZ TroiS FoiS

Par an eTPLUS
chaque ge sa carte pour profiter de tarifs rduits toute
lanne ! Avec les cartes de rduction Jeune, Week-end,
Enfant+ ou Senior+, profitez de prix rduits chaque voyage.
mA CARTE DE RDUCTION
JEUNE
De 12 ans
27 ans(1) et
pour 50 (2) par
an, bnficiez
de nombreux
avantages:
Jusqu 60%(3)
de rduction sur le Plein
Tarif Loisir.
rduction garantie de
25%(3) sur tous les trains,
jusqu la dernire place
disponible quelles que
soient vos dates de
rservation.
Profitez des offres Dernire

minute: Des petits prix,
rservs exclusivement
aux titulaires de la carte de
rduction Jeune et en vente
uniquement sur internet.
Si vous avez entre 12 et
17 ans, bnficiez de bons
plans en partenariat avec
lUcPa (rductions sur
les sjours sportifs, sur la
formation BaFa) et loFUP
(abonnements magazines
tarifs spciaux(4)).
Des rductions chez notre
partenaire aViS sur loffre de
restauration bord et sur le
service Bagages domicile
(dtail de loffre page 28).
EN COmBIEN DALLERS-RETOURS mA CARTE EST-ELLE AmORTIE ?

Prix dun aller simple en 2e classe
en anticipant la rservation(5)
nombre
dallers-retours
pour amortir
la carte
meilleur prix
sans carte
avec carte(6)
conomie
sur la base
dun aller
Paris - marseille
61,00
35,00
26,00
1 a-r
Lyon - rennes
55,00
32,00
23,00
2 a-r
mentions lgales (1) (13) pages 26 - 27.

Retour l'index
Voyager aU PriX QUi VoUS conVienT
P.25
MA CARTE DE RDUCTION
WEEK-END
- soit comprenant au moins

la nuit du vendredi ou du
samedi ou du dimanche
sur place.
- soit effectu sur la
journe du samedi ou du
dimanche(8).
Bnficiez de
rductions garanties
chaque aller-retour,
sans condition dge
et pour 75(2) par an:
Partez avec qui vous

voulez. La personne qui
vous accompagne lors de
vos voyages bnficie des
mmes rductions que
vous: de -25% -50%(9).
partenaire AVIS sur loffre
de restauration bord et
sur le service Bagages
domicile (dtail de loffre
page 28).
Jusqu 50%(7) de
rduction sur le Plein Tarif
Loisir.
Rduction garantie de
disponible, quelles que
soient vos dates de
rservation.
Grce votre carte, vous
bnficiez de rductions
valables pour tout allerretour de plus de 200km:
EN COMBIEN DALLERS-RETOURS MA CARTE EST-ELLE AMORTIE?

Nombre
dallers-retours
pour amortir
la carte
Meilleur prix
sans carte
Avec carte(10)
conomie
sur la base
dun aller
Paris - Lyon
48,00
35,00
13,00
3 A-R
Lille - Nantes
55,00
42,00
13,00
3 A-R
Exemple dun aller simple pour un titulaire de carte Week-end voyageant seul.
(1) SNCF met tout en uvre pour assurer ses clients un voyage en toute srnit et rappelle
que les enfants mineurs demeurent sous la responsabilit de leurs parents. (2) Prix en vigueur
au 02/01/2014 hors promotion. (3) Jusqu -60 % sur le Plein Tarif Loisir en anticipant vos
rservations avec TGV et INTERCITS rservation obligatoire (hors OUIGO et iDTGV). 50 %
de rduction garantis sur le Tarif Normal en priode bleue sur vos trajets TER et INTERCITS
sans rservation obligatoire et soumis au Calendrier Voyageurs. Dans tous les autres cas
-25 % garantis sur tous les trains jusqu la dernire place disponible. Rductions calcules
hors prestations supplmentaires payantes, applicables en trafic national (sauf trajets
effectus intgralement en IDF) et sur la partie nationale de certains trains internationaux.
Les 60 % ne sont pas applicables au sein dune mme rgion. (4) Dtail des conditions sur
www.sncf.com, rubrique Carte & Tarifs rduits . (5) conomie calcule en effectuant la
diffrence entre le Tarif Loisir Rduit et le tarif de la carte de rduction en 2e classe priode
normale (prix au 02/01/2014). (6) Prix calcul avec la rduction maximale de 60 % sur le
Plein Tarif Loisir, hors prestations supplmentaires payantes, pour les trains rservation
obligatoire TGV et Intercits (hors Ouigo), ou 50 % sur le tarif normal pour les trains sans
rservation obligatoire (TER et Intercits) et soumis au Calendrier Voyageurs. (7) Jusqu
-50 % sur le Plein Tarif Loisir en anticipant vos rservations avec TGV et INTERCITS
rservation obligatoire (hors OUIGO et iDTGV). 50 % de rduction garantis sur le Tarif
Retour l'index
P.26
ENFANT+
Cette carte, valable
1 an pour 75(2), est
accessible jusqu
la veille des 12
ans. Le titulaire
de la carte doit
tre accompagn dun
adulte au moins et jusqu 4
accompagnateurs, sans lien
de parent obligatoire(1).
Obtenez jusqu 50%(7) de
Loisir.
Une rduction garantie

de 25%(7) sur tous les
trains, jusqu la dernire
place disponible quelles
que soient vos dates de
rservation.
Jusqu 18 rembourss
sur le service TGV Family(11).
Venez dcouvrir le service
TGV Family et embarquez
en famille pour un voyage
plein de surprises (voir p.49)!
partenaire AVIS sur loffre
de restauration bord et
sur le service Bagages
domicile (dtail de loffre
page 28).

Nombre
dallers-retours
pour amortir
la carte
Meilleur prix
sans carte
Avec carte(10)
conomie
sur la base
dun aller
Paris - Lyon
72,00
52,50
19,50
2 A-R
Paris - Angoulme
63,00
45,00
18,00
3 A-R
Exemple dun aller simple pour un titulaire de carte Enfant+ de 4 moins de 12 ans
voyageant avec un adulte.
Normal en priode bleue sur vos trajets TER et INTERCITS sans rservation obligatoire et
soumis au Calendrier Voyageurs. Dans tous les autres cas -25 % garantis sur tous les trains
jusqu la dernire place disponible. Rductions calcules hors prestations supplmentaires
payantes, applicables en trafic national (sauf trajets effectus intgralement en IDF) et sur
la partie nationale de certains trains internationaux. (8) Le dlai maximum entre les trajets
aller et retour est de 61 jours et ne peut tre prolong en cas dchange. (9) Offre valable
dans la limite dune personne accompagnant le titulaire de la carte dans les mmes trains
aller et retour et dans la mme classe. (10) Prix calcul avec la rduction maximale de
50 % sur le Plein Tarif Loisir, hors prestations supplmentaires payantes, pour les trains
rservation obligatoire TGV et Intercits (hors Ouigo), ou 50 % sur le tarif normal pour les
trains sans rservation obligatoire (TER et Intercits) et soumis au Calendrier Voyageurs.
(11) Le service TGV FAMILY est accessible certains jours dans certains trains sous rserve de
places disponibles. Prix par personne 6 (au 02/01/2014) en plus du billet de train 2e classe,
aprs achat de billets de train comportant la mention TGV Family. Non cumulable avec toute
autre promotion en cours. (12) La rduction de 40 % garantis en 1re classe est uniquement
valable pour des trajets sans correspondance. (13) Rduction calcule sur le prix de 20
(prix au 02/01/2014) du 2e bagage ordinaire et des suivants, non cumulable avec toute autre
promotion. Offre valable pour une rservation du Service Bagages en possession dun billet
de train TGV ou INTERCITS.
Retour l'index
P.27
SENIOR+
Bnficiez de 40%(12)
de rduction garantis en
1re classe sur tous les trains
TGV et INTERCITS, jusqu
la dernire place, quelles
que soient vos dates de
rservation.
partenaire AVIS sur loffre de
restauration bord et sur le
service Bagages domicile
(dtail de loffre dans
lencart ci-dessous).
Ds 60 ans et
pour 60(2) par an,
bnficiez de
nombreux
avantages:
Jusqu 50%(7) de
rduction sur le
Plein Tarif Loisir.
Rduction garantie de
disponible quelles que
soient vos dates de
rservation.

Nombre
dallers-retours
pour amortir
la carte
Meilleur prix
sans carte
Avec carte(10)
conomie
sur la base
dun aller
Paris - Bordeaux
48,00
34,00
14,00
3 A-R
Lille - Strasbourg
61,00
47,00
14,00
3 A-R
DAVANTAGE DE RDUCTIONS AVEC VOTRE CARTE !

Pour des voyages encore plus conomiques et en toute srnit,
profitez des 3 avantages communs aux cartes de rduction Jeune,
Week-end, Enfant+ et Senior+:
Bagages domicile: 25% de rduction sur le transport de
votre 2e bagage et les suivants(13). Ils seront livrs ladresse de
votre choix en 24h minimum compter de leur enlvement.
Plus de dtails sur ce service p. 42.
Restauration bord: Bnficiez de 15% de rduction sur
une slection de menus(4).
Service iDAVIS: 15% de rduction garantis sur le service
iDAVIS (offre pr-paye). Meilleur prix garanti: si vous trouvez
moins cher ailleurs, AVIS vous rembourse 2 fois la diffrence(4).
Plus de dtails sur ce service p. 41.
Mentions lgales (1) (13) pages 26 - 27.
Retour l'index
P.28
VOUS VOYAGEZ PLUSIEURS

FOIS PAR SEMAINE
Vous voyagez tous les jours ou presque avec TGV?
Offrez-vous une formule illimite avec labonnement
Forfait ou Mon Forfait Annuel.
Vous voyagez quotidiennement
jusqu 9 mois par an?
Optez pour le Forfait mensuel
ou hebdomadaire ou encore
labonnement annuel Mon
Forfait Annuel.
LABONNEMENT
FORFAIT MENSUEL
OU HEBDOMADAIRE
Comment a marche?
Votre abonnement se
compose dune carte
nominative valable trois ans
et du forfait mensuel ou
hebdomadaire. Vous pourrez
voyager de faon illimite,
sur un trajet prcis ou sur
lensemble des lignes SNCF(1)
hors trajets le-de-France.
quel tarif(2)?
Le prix du coupon Forfait

varie en fonction de sa dure
(mensuelle ou hebdomadaire),
du trajet et de la classe
choisie.
Vous achetez ensuite

seulement vos rservations
1,50.
Comment adhrer?
En gares, boutiques SNCF

ou agences de voyages
agres.
Par tlphone au 3635(3).
Sur www.sncf.com.
BON SAVOIR
Avec votre abonnement
Forfait 1re classe vous
bnficiez de laccs
au Salon SNCF Grand
Voyageur et de tous ses
services(4).
Vous pouvez effectuer
vos rservations jusqu
deux mois lavance,
en quelques clics sur
Internet.
(1) Labonnement Forfait toutes lignes SNCF est disponible en dure mensuelle uniquement.
(2) Prix au 02/01/2014. (3) 0,34 TTC/min, hors surcot ventuel de votre oprateur. (4) Dtail
de loffre de services des Salons SNCF Grand Voyageur p. 57 de ce guide.
Retour l'index
P.29
mon forfait annuel
Cest la formule la plus

adapte si vous voyagez:
quotidiennement, plus
de 9 mois par an,
sur un parcours dtermin(1)
en 1re ou 2e classe.
Comment a marche?
Ce forfait est un abonnement

annuel prlvements
mensuels avec 450 rservations
incluses. Vous pouvez rserver
jusqu 2 mois de trajets
via votre compte abonn
sur Internet ou dans votre
point de vente habituel
agr SNCF. Toutes vos
rservations sont enregistres
sur votre carte Mon Forfait
Annuel et cest votre carte
dabonnement qui fait office
de billet. Lors du contrle,
prsentez-la au chef de bord.
quel tarif ?
Pour raliser un devis et

adhrer Mon Forfait Annuel,
rendez-vous:
En gares, boutiques SNCF
ou agences de voyages
agres.
Sur www.sncf.com.
BON SAVOIR
Mon Forfait Annuel
vous permet daccder
directement au plus haut
statut de notre programme
de fidlit Voyageur:
Grand Voyageur Le Club(2).
Vous bnficiez galement
du service de SMS de
rappel la veille de votre
voyage.
(1) Hors parcours le-de-France. (2) Retrouvez tous les avantages lis la carte Grand Voyageur
Le Club p. 60-61.
Retour l'index
P.30
DES TARIFS POUR TOUS

Familles, tudiants, militaires, groupes Quelle que soit votre
situation, SNCF vous propose des rductions particulirement
adaptes.
Carte FAMILLEs
NOMBREUSEs
Cette carte est un tarif social

rglement par ltat.
Destine aux familles
dau moins trois enfants
mineurs, elle est valable tant
que les conditions pour son
obtention sont remplies.
Ses avantages:
30, 40, 50 ou 75% de
rduction sur le Plein
Tarif Loisir en fonction
dunombre denfants;
prix: 19(1) par famille
(pour les frais de dossier).
Pour obtenir cette carte,
connectez-vous sur
www.voyages-sncf.com dans
longlet Train, rubrique
Rserver puis Cartes et
abonnements et enfin
Cartes pour la famille.
CARTE enfant FAMILLE
Le dispositif Carte Enfant

Famille mis en place en 2009
la demande de ltat pour
une dure de 5 ans a pris fin.
Depuis le 29 aot 2014, il
nest plus possible dobtenir
une Carte Enfant Famille ni de
la renouveler.
Lensemble des porteurs
dune Carte Enfant Famille en
cours de validit continuent
bnficier de leurs droits:
25% de rduction garantis
sur le Plein Tarif Loisir, sur les
trains rservation obligatoire
et jusqu 50% de rduction
dans la limite des places
disponibles et ce, jusqu
expiration de leur carte.
Pour plus dinformation
connectez-vous sur
www.voyages-sncf.com.
Tarifs groupes(2)
Voyagez en groupe, ds
10personnes, prix rduits:
jusqu 60% pour les
groupes dadultes;
jusqu 65% pour les
groupes de jeunes
(moins de 26 ans).
(1) Prix en vigueur au 02/01/2014. (2) Rduction calcule sur le Plein Tarif Loisir, valable dans
la limite des places disponibles. Tarif soumis conditions.
Retour l'index
P.31
Et pour faciliter votre voyage,

de nombreux services vous
sont proposs:
agages porte--porte
b
Groupes;
restauration bord
Groupes;
b agages en gare
Groupes;
t ransfert en autocar
Groupes;
a
ccueil accompagnement
Groupes.
Pour connatre les prestations,
les conditions dchange, de
remboursement et demander
un devis, contactez votre
Agence Commerciale SNCF
au 0 810 879 479(1), par mail
acvgroupes@sncf.fr, ou
renseignez-vous auprs de
votre agence de voyages
agre SNCF la plus proche.
Retrouvez-nous galement
sur www.sncf.com, rubrique
Services voyageurs puis
Groupes.
TARIF CONGRS
Si vous partez en congrs ou

en salon professionnel, vous
pourrez bnficier du Tarif
Congrs qui offre 20% de
rduction(2) sur votre voyage
aller-retour. Renseignez-vous
auprs de lorganisateur
du congrs pour obtenir le
formulaire vous permettant
den bnficier ou crivez
congres@sncf.fr.
Retour l'index
P.32
ET POUR LES PETITS

VOYAGEURS?
Avec le Forfait Bambin
9(3), vous disposez dune
place assise distincte pour
votre enfant de moins de
4 ans en 1re ou 2e classe.
Il peut aussi voyager
gratuitement avec vous,
mais sans garantie de
place distincte. Et sil a
entre 4 et 12 ans, il ne paie
que la moiti du prix peru
par ladulte (sauf Prems et
tarifs particuliers).
ABONNEMENT
LVES, TUDIANTS
ET APPRENTIS
Ce tarif permet aux lves

de moins de 21 ans, aux
tudiants de moins de 26 ans
et aux apprentis de moins
de 23 ans, de bnficier dun
abonnement leur permettant
deffectuer 9 trajets mensuels
en 2e classe pour lesquels
ils ne paient que la rservation.
Au-del de ces 9 trajets, une
rduction de 50% sapplique
sur le Plein Tarif Loisir.

Le formulaire pour ce tarif est
disponible auprs des guichets
des gares et dans les boutiques
SNCF.
dune rduction comprise

entre 25 et 50%(5) selon la
priode et le train emprunt,
condition de voyager en
compagnie du militaire.
DES RDUCTIONS
POUR LES MILITAIRES
BILLET
DE CONG ANNUEL
Le March sign entre

le Ministre de la Dfense et
SNCF permet aux militaires
dobtenir 75%(4) de rduction.
Avec la carte Famille Militaire,
le conjoint et les enfants
mineurs charge bnficient
Vous tes salari, retrait,

pensionn ou demandeur
demploi, vous pouvez
bnficier du Tarif Cong
Annuel, 25% ou 50%(6) de
Loisir pour un aller-retour
effectu loccasion dun
cong pay dau moins
200km, hors trajet effectu
intgralement en le-deFrance, valable une fois par an.
Le formulaire pour ce tarif
est disponible auprs des
guichets des gares.
vos animaux de compagnie

Votre animal de petite taille peut tre transport dans un
panier ferm pour 7(3). Pensez informer vos voisins
bord, et sachez que vous ne pouvez pas leur imposer sa
prsence. Si votre chien pse plus de 6kg, vous bnficiez
de 50% de rduction sur le prix de base gnral de 2e classe,
quelle que soit la classe o vous voyagez. Les chiens guides
daveugles ou daccompagnement voyagent gratuitement
et sans billet. Conformment la loi du 11 fvrier 2005, le
port de la muselire nest pas obligatoire condition que
vous puissiez justifier de lducation de votre chien guide ou
daccompagnement.
(1) Prix dun appel local depuis un poste fixe. (2) Rduction calcule sur le Plein Tarif Loisir,
valable dans la limite des places disponibles. Tarif soumis conditions. (3) Prix en vigueur au
02/01/2014. (4) Rduction calcule sur le Tarif Pro selon la classe emprunte et sur le Tarif
Normal pour les trains rservation facultative ou sans rservation. (5) La rduction de 50% est
calcule sur le Plein Tarif Loisir, valable dans la limite des places disponibles. La rduction de
25% est accorde sans limitation. (6) Rduction de 50% calcule sur le Plein Tarif Loisir, valable
dans la limite des places disponibles, si le bnficiaire rgle au moins la moiti du montant en
chques vacances.
Retour l'index
P.33
LES OFFRES iDTGV ET OUIGO

Profitez dune nouvelle faon de voyager vers plus de 30 villes
avec iDTGV, ou dcouvrez OUIGO, loffre grande vitesse tout
petit prix.
Sur iDTGV.com, vous voyagez

depuis ou vers Paris, partir
de 19 laller simple. Vous
pouvez galement choisir la
place qui vous convient et
commander votre billet entre
trois et six mois avant votre
dpart. Il vous suffit ensuite
dimprimer votre billet ou
de lembarquer sur votre
smartphone.
ENVIE DE JOUER,
DE REGARDER
UN FILM?
Choisissez iDzap si vous

voyagez en groupe ou en
famille. Lambiance conviviale
diDTGVpour faire de votre
trajet un moment
de divertissement: location
de DigiTab, restaurationsnacking
LE REPOS
CEST SACR
Vous tes plutt attir par

une petite sieste ou une
sance de lecture tranquille
Pour vous, cap sur iDzen o
les tlphones portables

sont teints, les volumes de
casque au minimum et les
conversations feutres.
Un seul billet pour

un transport
combin
Avec iDNeige ou iDPlage,

vous voyagez vers certaines
destinations(1) avec un seul
titre de transport iDTGV et
bus ou bateau combin.
La rservation seffectue
directement sur le site
iDTGV.com.
on savoir
B
Lapplication iDTGV est
maintenant disponible
sur Androd et sur
Iphone! Plus besoin
dimprimer votre billet.
Tlchargez-le sur votre
tlphone et prsentez ce
dernier au superviseur
lembarquement.
iDTGV propose rgulirement
de nouvelles dessertes.
Renseignements sur
iDTGV.com
(1) Liste complte des destinations iDneige, iDPlage sur iDTGV.com.

Retour l'index
P.34
LE SERVICE DE VOITURE
AVEC CHAUFFEUR
La rservation seffectue lors

de lachat dun billet iDTgV et
jusqu 24h avant le dpart.
Vous tes pris en charge par le
chauffeur depuis votre domicile
jusqu la gare et inversement.
Les bonus: une prise en charge
en cas de retard, le port des
bagages par le chauffeur et le
Wi-Fi dans la voiture.
IDZINC: RESTAURATION
ET AmBIANCE mUSICALE !
au rythme de son ambiance

musicale, le bar iDzinc permet
aux voyageurs iDzen comme
iDzap, de profiter de leur
voyage avec convivialit.
Dcouvrez la savoureuse carte
de restauration petits prix,
aussi rservable en pr-vente
sur le site iDTGV.com. iDzinc,
cest aussi un espace de
divertissement et de rencontres
musicales ou culturelles.
LE SERVICE DIGITAB
Le service DigiTab est prsent sur tous les
iDTgV au dpart et larrive de Paris gare
de Lyon ! Profitez du temps pass bord
pour vous dtendre et louez une tablette
tactile au contenu embarqu et son casque inclus ! Films,
magazines, missions de TV..., partir de 10 en rservant
sur iDTGV.com et 11 bord pour occuper pleinement votre
voyage !
connaissezvous oUigo,
loffre grande
vitesse hyper
accessible
de SncF ?
nos TgV rose et bleu vous
emmnent grande vitesse
entre lle-de-France et le
sud-est de la France en vous
proposant des voyages tout
petit prix !
DES PRIX SImPLES
Les prix sont ronds et tout

compris(1):
Ds 10 pour les adultes.
Toujours 5 par enfant de
-12 ans accompagn dun
adulte.
il ny a pas de frais annexes, ni
frais de dossier. Le prix est dfini
en fonction du parcours et de
lanticipation de la commande.
Le volume de places restantes
est visible par prix depuis le site
www.ouigo.com
(1) Tarif oUigo partir de 10 par personne et par trajet, dans la limite des places disponibles
ce tarif. Tarif de 5 par trajet et par enfant g de moins de 12 ans la date du voyage et
accompagn dune personne de plus de 18 ans, dans la limite de 4 enfants par accompagnateur.
retrouvez lensemble des conditions de loffre sur www.ouigo.com.
Retour l'index
Voyager aU PriX QUi VoUS conVienT
P.35
NOS DESTINATIONS
LOISIRS GRANDE
VITESSE
OUIGO relie lle-de-France

au sud-est de la France:
Marseille Saint-Charles et
Montpellier Saint-Roch,
depuis Marne-la-Valle
Chessy et Lyon SaintExupry.
Arrts Valence TGV,
Avignon TGV, Aix-enProvence TGV et Nmes.
Grce une vitesse
commerciale de 300km/h,
vous pouvez rejoindre, depuis
Marne-la-Valle Chessy:
Marseille Saint-Charles
en 3h15,
Montpellier Saint-Roch
en 3h35,
Lyon Saint-Exupry en 1h50.
UNE OFFRE 100%

DIGITALE
Vous pouvez rserver vos

billets jusqu 9 mois lavance
sur le site www.ouigo.com
ou lapplication OUIGO, ainsi
que sur les sites des agences
agres SNCF.
La vente et les changes de
billets sont accessibles jusqu
4 heures avant le dpart du
train. Vos billets sont envoys
par mail 4 jours avant le dpart
pour les rservations avant
J-4. Les billets sont nominatifs,
modifiables sous conditions et
non remboursables.
Retour l'index
P.36
LES SPCIFICITS DUN

VOYAGE AVEC OUIGO
Un rendez-vous en gare

30mn avant le dpart du train
pour le contrle des billets.
Une classe unique de
confort, quivalente la
2e classe TGV.
Une place assise assure.
Il nexiste pas de restauration
bord, pensez prendre un
en-cas.
Un bagage cabine et un sac
main compris dans le prix
du billet.
Des services optionnels
vous sont proposs:
Le bagage supplmentaire

5.
Le service dinformation
personnalis par SMS 1.
Recevez votre confirmation de
commande, la date denvoi
de vos billets par email, le
numro de quai de votre train.
La prise lectrique 2 par
voyageur (gratuit pour les
enfants de moins de 12 ans
accompagnant les voyageurs
ayant souscrit loption).
Animaux: 30 pour les
animaux de plus de 6 kg ou
qui ne peuvent voyager dans
un contenant quivalent un
bagage cabine.
on savoir
B
Rservez votre voyage
depuis votre smartphone
avec lapplication OUIGO.
Plus besoin dimprimante!
Vous accdez directement
vos billets.
LES SERVICES
TGV
Au-del dun simple trajet grande vitesse entre deux
villes, voyager avec TGV, cest surtout embarquer pour
un moment plac sous le signe de la dtente.
Voil pourquoi rien na t oubli pour votre confort
et vous apporter une large palette de services destins
faciliter votre voyage
Dcouvrez les avantages de votre billet

Les Services Famille
38
41
49
Retour l'index
LES SERVICES TGV
P.37
Dcouvrez les avantages

de votre billet
Votre billet TGV, cest bien plus que du train. Il comprend en

effet de nombreux services et avantages pour vous simplifier la
vie, de la rservation votre voyage en train.
SERVICE RENDEZ-VOUS
Gagnez du temps avec le

Service Rendez-vous.
Bnficiez dun conseil
personnalis auprs dun
vendeur conseil et dune prise
en charge immdiate lhoraire
convenu dans le point de vente
de votre choix parmi ceux
proposant ce service(1). Pour
prendre rendez-vous: accdez
au site rendezvous.sncf.com
ou par tlphone au 3635(2) ou
dans nimporte quel point de
vente SNCF.
e-billet
Plus simple: rservez, achetez

et imprimez votre e-billet
depuis chez vous sur Internet
ou auprs dun point de vente
agr SNCF de votre choix
(gares et boutiques SNCF,
tlphone au 3635(2), agences
de voyages agres SNCF).
Plus rapide: vous accdez
votre train sans composter
votre e-billet. Au moment du
contrle il suffit de prsenter
votre e-billet ou votre carte
de fidlit Voyageur(3).
Plus pratique: Si les conditions
tarifaires le permettent, vous
pourrez ensuite directement

modifier ou annuler votre
voyage jusquau dpart du train.
M-BILLET
Plus cologique: le m-billet,

cest la possibilit dobtenir
votre e-billet sur votre
smartphone, plus besoin de
support papier! Il vous suffit
de tlcharger(4) lune des
applications mobiles suivantes:
SNCF Direct, TGV PRO ou
Voyages-sncf. bord du train,
vous naurez qu prsenter,
depuis lapplication choisie, le
code-barres du voyage ou de
votre carte de fidlit Voyageur
au chef de bord qui le flashera
avec son appareil de contrle(3).
Vous avez toujours la possibilit
dimprimer une confirmation
e-billet ou de prsenter votre
carte de fidlit.
BILLET DOMICILE
Profitez de ce service en
payant votre billet de train par
tlphone au 3635(2) ou sur
Internet. Vous recevrez vos
billets gratuitement ladresse
de votre choix. Vous devrez les
commander au plus tard 4 jours
(1) Service gratuit propos dans certains points de vente et dans la limite des crneaux horaires
disponibles. Retrouvez la liste de lensemble des points de vente proposant ce service sur le
site rendezvous.sncf.com (2) 0,34 TTC/min, hors surcot ventuel de votre oprateur. (3) Une
pice didentit pourra vous tre demande lors du contrle ainsi que les ventuels justificatifs
de rduction. (4) Tlchargement de lapplication gratuit.
Retour l'index
LES SERVICES TGV
P.38
avant votre dpart si vous habitez

en France mtropolitaine et 7
jours si vous habitez ltranger.
ACCS PLUS
Ce service destination des

personnes handicapes ou
mobilit rduite vous donne:
toutes les informations
utiles, comme le niveau
dquipement des gares et
des trains de votre voyage;
la possibilit dacheter et de
recevoir vos billets chez vous;
la garantie de bnficier pour
les gares de votre parcours
proposant le service, dune
prestation daccueil et dun
accompagnement jusquau
train.
En cas dimprvu pendant
votre voyage, une ligne
Urgence Accessibilit est
disponible de 7h 22h en
composant le 0969322626(1)
ou par SMS au 0610640650.
En dehors de ces horaires,
composez le 3117(2), numro
durgence SNCF.
Qui peut rserver le service?
Les personnes titulaires

dune carte dinvalidit, de
priorit ou de stationnement
de vhicule, de rformpensionn de guerre.
Les personnes qui se
prsentent en gare avec leur
propre fauteuil roulant.
Liste des gares proposant
le service sur:
www.accesplus.sncf.com
Comment rserver?
Ds lachat de votre billet et

jusqu 48 heures avant votre
dpart:
par tlphone au
0890640650(3);
en composant le 3635(4), dites
Accs Plus;
par fax au 0825825 957(5);
par e-mail accesplus@sncf.fr
par Internet, sur
www.accesplus.sncf.com
ou sur
www.voyages-sncf.com
rubrique Voyageurs
handicaps;
en gares et en boutiques,
auprs dun vendeur.
(1) Numro non surtax. (2) Numro non surtax et enregistr. (3) 0,12 TTC/min, hors surcot
ventuel de loprateur. (4) 0,34 TTC/min la 1re minute et 0,12 TTC/min les suivantes, hors
surcot ventuel de votre oprateur. (5) 0,15 TTC/min.
Retour l'index
LES SERVICES TGV
P.39
RESTAURATION
BORD(1)
Loffre de restauration TGV

a t renouvele pour
satisfaire toutes les envies!
Des marques inventives et
savoureuses vous attendent
pour une pause restauration
russie: Monopdaily, Illy,
Boco... et bien dautres!
Des produits frais, sains et
bio.
quel tarif(2)?
ne offre de restauration
U
accessible pour tous les
budgets, travers plusieurs
choix de menus ou des
produits la carte:
3 menus complets partir
de 8,50,
menu enfant 4,90,
2 formules petit-djeuner
ds 3,90,
menu gastronomique:
Un plat et un dessert de
grands chefs avec boisson
incluse 17.
ESPACEs ET CONFORT
BORD(3)
Pour un voyage plus agrable:

Profitez des siges spacieux,
des repose-pieds et des prises
lectriques en 1re classe.
Deux espaces bureaux
avec prises lectriques
sont disponibles sur les
plates-formes de 2e classe
dans les rames TGV(4).
Si vous vous dplacez en
fauteuil roulant, un espace
vous est galement rserv
bord de chaque rame TGV(1).
Cet espace est situ en 1re
classe, vous paierez le prix
dun billet 2e classe.
Des espaces ddis sont
votre disposition dans
les voitures, lentre et
au milieu, pour ranger vos
bagages prs de vous et
voyager sans encombre.
Si vous souhaitez voyager en
toute tranquillit, rservez au
sein de lEspace Calme. Une
voiture ddie, disponible en
1re classe et sans supplment
de prix, sur une slection de
trains. Flashez ce code pour
dcouvrir les destinations
proposant lEspace Calme.
(1) Certains TGV ne possdent pas de bar. (2) Prix en vigueur jusquau 30/06/2015. (3) Ces
espaces sont disponibles sur une slection de destinations TGV. (4) Non disponibles sur les
rames Duplex et destination du Sud-Est.
Retour l'index
LES SERVICES TGV
P.40

Voyager du point A au point B en ayant tout prvu de A Z.
Vous avez besoin

dtre indpendant
ds votre descente
du train?
Avec le service
iDAVIS, bnficiez dune
solution avantageuse: vous
pouvez rserver un vhicule de
location(1) en mme temps que
votre billet de train dans plus
de 270 gares en France et en
Europe. En rservant auprs de
SNCF, vous profitez de 10%
de rduction garantis toute

lanne sur loffre pr-paye.
Et bnficiez du Meilleur
Prix Garanti: si vous trouvez
moins cher ailleurs, AVIS vous
remboursera deux fois la
diffrence(2).
Dans le cadre du service
iDAVIS, votre location vous
attend, mme si lagence AVIS
est ferme larrive de votre
train. Grce cet avantage
exclusif, un agent SNCF vous
remet le contrat et les cls
CUMULEZ LES AVANTAGES ET LES Rductions

CHEZ AVIS!
15% de rduction garantis(3) (offre pr-paye) pour les
dtenteurs des cartes de rduction SNCF (Enfant+, Jeune,
Week-end, Senior+) et des cartes de fidlit SNCF(4).
20% de rduction garantis(3) (offre pr-paye) pour les clients
PRO (Pro 1re et 2e classe, Frquence et Forfait).
Des services offerts pour les clients dtenteurs de cartes de
fidlit SNCF(4) et clients PRO(5).
Un surclassement offert (en agence AVIS) pour les clients
Grand Voyageur Plus, Grand Voyageur Le Club et PRO(6).
Mentions lgales (1) (6) p.42-43.

Retour l'index
LES SERVICES TGV
P.41
du vhicule que vous avez

rserv(7). Pour le rglement
de votre location de voiture,
et selon les tarifs, vous pouvez
rgler lors de la rservation ou
larrive dans lagence AVIS.
Grce loffre souple, vous
pouvez annuler ou modifier
votre location sans frais jusqu
1h avant le retrait de votre
vhicule.
Le jour de la course, vous

recevez un SMS pour vous avertir
de larrive de votre vhicule.
quel tarif(9)?
Le service iDCAB est disponible

ds 9,90. Ce prix est tout
compris, il comprend la
rservation et le transport des
bagages.
Dans quelles gares?
Rendez-vous dans les gares

et boutiques SNCF ou
connectez-vous sur
www.voyages-sncf.com/train-avis.
Offre galement disponible par
tlphone au 3635(8).
Le service iDCAB est

actuellement disponible dans
les principales gares TGV de
France. Retrouvez lensemble
des gares ligibles au service
iDCAB sur
www.idcab.sncf.com.
iDCAB
BAGAGES DOMICILE
Comment rserver?
iDCAB vous permet

de rserver un taxi
ou un vhicule avec
chauffeur prix fixe(9)
et tout compris pour aller la
gare ou en partir. Vous avez
lassurance dtre pris en charge
mme en cas de retard de train.
Comment rserver?
Rendez-vous sur
www.idcab.sncf.com, muni de
votre rservation de train. Vous
rservez et payez lavance
votre course porte--porte.
Le service Bagages
domicile prend en
charge vos bagages
o vous le souhaitez
( votre domicile, sur votre lieu
de travail, lhtel, chez un ami,
etc.), quand vous le voulez et les
livre ladresse de votre choix
ds le lendemain(10).
Un service express : vos
bagages livrs ds le
lendemain.
Un service attentionn : vos
bagages emballs pendant
(1) Pour les vhicules de la flotte classique et Fun, la conduite est possible partir de 21ans et 1 an
de permis. Pour les titulaires de la carte Jeune location possible ds 19 ans et 1an de permis (hors
Flotte Fun). Pour les clients gs de moins de 25 ans un supplment jeune conducteur est payable
en agence AVIS. (2) Voir conditions de remboursement en boutique SNCF, en agence AVIS ou sur
www.avis.fr/remboursement-deladifferenceavissncf. (3) Offre valable en France continentale
pour les locations de 1 30 jours. (4) Cartes de fidlit Voyageur, Grand Voyageur, Grand Voyageur
Plus et Grand Voyageur Le Club. (5) Une option offerte au choix : Conducteur additionnel gratuit
au lieu de 9 par jour de location, sige bb gratuit au lieu de 12 par jour de location ou
rhausseur gratuit au lieu de 6 par jour de location, GPS gratuit (sous rserve de disponibilit) au
lieu de 16 par jour de location. (6) Selon disponibilits et pour une location maximum de 14 jours
dun vhicule de catgorie A D. En cas dindisponibilit AVIS vous rembourse 10 . (7) Service
gratuit rserv aux clients ayant choisi loffre souple ou prpaye, valable jusqu la fermeture de la
gare SNCF dans les gares ligibles, en France uniquement. Offre soumise conditions, propose
uniquement dans le cadre de loffre souple et pr-paye, (hors offre AVIS PRESTIGE Fun France)
enRetour
agence AVIS.
(8) 0,34 TTC/min, hors surcot ventuel de votre oprateur.
l'index
P.42
LES SERVICES TGV
le transport.
Un service rassurant : le suivi
du parcours de votre bagage
en temps rel.
Comment rserver ?
Connectez-vous sur
http://bagages.voyages-sncf ,
rendez-vous en gares, boutiques
SNCF, agences agres SNCF
ou appelez le 3635(11) et dites
Bagages .
Livraison : du lundi au
vendredi de 8h 17h et le
samedi de 8h 12h (hors jours
fris).
Enlvement : du lundi au
vendredi par demi-journe. Le
matin de 8h 13h ou laprsmidi de 13h 17h.
quel tarif ?
Bnficiez de nos tarifs

dgressifs, 38 le 1er bagage et
20 les suivants, soit 58 les
2 bagages achets (quivalent
29 par bagage pour un lot
de 2)(12). 30 bagages transports
au maximum par commande.
Quels types de bagages
sont autoriss(13) ?
Bagages ordinaires : sac, valise,

poussette canne plie, sige
auto, malle deux poignes, ski

sous housse. Bagages
volumineux : vlo, landau,
poussette plie, planche
nautique infrieure 3m(14).
Les options :
Optez aussi pour nos options
supplmentaires de livraisons et
denlvements prix doux(15) :
en gares SNCF,
en agences France Express
(110 agences en France)(16),
lAroport Roissy - Charles
de Gaulle.
Bagages Domicile est aussi
disponible linternational.
Confiez-nous le transport de vos
bagages o vous le souhaitez
jusqu votre destination en
Allemagne, Belgique, Suisse et
au Luxembourg(17).
Bon plan !
Bnficiez de 25 % de
rduction sur le 2me bagage
ordinaire et les suivants pour
les titulaires dune carte de
rduction Enfant+, Jeune,
Week-end ou Senior+
et pour les membres du
programme de fidlit
Voyageur.
(9) Ce tarif est valable pour une certaine distance. Pour les courses plus longues, le prix est
directement calcul sur www.idcab.sncf.com. (10) Dlai valable pour le transport de bagages en
provenance et destination du territoire franais continental, ainsi que les les de R, Noirmoutier
et Olron, qui sont accessibles par la route sous rserve dun enlvement avant 17h et hors
dpartement 05, 06, 73 et 74 pour lesquels la livraison ne peut tre effectue que le surlendemain
de lenlvement. (11) 0,34 /min TTC hors surcot ventuel de votre oprateur (12) Prix en vigueur
au 31/12/2014. 38 pour un seul bagage ordinaire achet (prix hors promotions). (13) Chaque
bagage ordinaire (maximum 30 par commande) ou volumineux (maximum 10 par commande)
ne doit pas dpasser 25 kg. Est considr volumineux tout bagage dont la somme des trois
dimensions est suprieure 2,50 m. (14) 80 par bagage volumineux ou par vlo, 30 pour
un fauteuil roulant sans moteur. (15) Retrouvez le dtail des prix et commandez directement
sur http://bagages.voyages-sncf.com ou en contactant le 3635 (0,34 /min TTC hors surcot
ventuel de votre oprateur) (16) Liste des agences partenaires disponible sur Internet. (17) Pour
les bagages pris en charge destination des pays europens (hors France), 3 bagages maximum
par personne. Montant par bagage 50 (99 pour la Suisse). Dlai de livraison 4 5 jours ouvrs.
Prix
en vigueur au 31/12/2014.
Retour l'index
LES SERVICES TGV
P.43
SERVICE AUTO/TRAIN
Comment rserver ?
Sur www.autotrain.
voyages-sncf.com
En gares, en boutiques ou
en agences de voyage
agres SNCF.
En appelant le 3635(1),
dites Auto/Train, tous
les jours de 7h 22h.
De ltranger, composez le
00 33 892 35 35 35(1)
Avec le service
Auto/Train, vous
disposez de votre
vhicule sur votre
lieu de vacances et vous
vitez les dsagrments des
grands dparts sur les routes.
Ce service est disponible vers
12 destinations au dpart ou
larrive de Paris (Avignon,
Biarritz, Bordeaux, Brianon,
Brive, Frjus St Raphal, Lyon,
Marseille, Narbonne, Nice,
Toulon et Toulouse).
quel tarif ?
Le service Auto/Train est

accessible partir de 119 (2)
pour toutes nos destinations.
Vous dposez ou
faites dposer votre
vhicule la gare
Auto/Train de votre
ville de dpart.
Vous rcuprez
ou faites rcuprer
votre vhicule
par la personne
de votre choix la
gare Auto/Train de
destination.
Votre vhicule
voyage de nuit.
Paris-Bercy
Circule toute lanne

Paris <> Brive, Biarritz
et Brianon : circulation
saisonnire
Lyon
Bordeaux
Biarritz
Brianon
Brive-la
Gaillarde
Toulouse
Narbonne
Nice
Avignon
Marseille
Toulon
FrjusSt Raphal
(1) 0,34 TTC/min, hors surcot ventuel de votre oprateur. (2) Prix du Tarif Prems au 02/01/2014.
99 pour une moto ou un scooter et 119 pour une voiture de type Voiture de Dimensions
Standards ou Automobile de Grandes Dimensions, valable pour un aller simple vers une destination
Auto/Train, accessible certains jours et dans certains trains. Disponible louverture des ventes et
jusqu 21 jours avant la date de dpart, dans la limite des places disponibles ce tarif. Billets non
changeables, non remboursables. Offre non cumulable avec toute autre promotion en cours ou
tarif rduit SNCF.
Retour l'index
LES SERVICES TGV
P.44
service domicile-train
Qui peut rserver le
service ?
Seniors ds 60 ans
sur prsentation
dun justificatif.
Personnes handicapes ou
mobilit rduite(1) : titulaires
dune carte dinvalidit, de
priorit ou de stationnement,
de rform pensionn de
guerre ou se prsentant avec
leur fauteuil roulant en gare ou
personnes voyageant avec leur
propre fauteuil roulant.
Comment a marche ?
Chez vous : un
accompagnateur Apef Services
vient vous chercher votre
domicile, lheure que vous
avez fixe. Il peut vous aider
effectuer la fermeture de votre
maison (eau, gaz). Il prend
en charge vos bagages et, le
cas chant, votre animal de
compagnie(2).
En gare : laccompagnateur
vous conduit jusqu la gare en
voiture prive et peut effectuer
quelques achats de dernire
minute en gare ou composter
votre billet.
bord : lorsque le temps

darrt en gare du train le
permet, laccompagnateur
Apef Services vous guide
jusqu votre place bord
du train. Il range vos valises
et sassure de votre confort
avant le voyage.
larrive : Vous pouvez
opter pour ce service votre
arrive. Laccompagnateur
vient vous chercher bord
du train et vous accompagne
jusqu destination.
Comment rserver,
modifier ou annuler ?
Par tlphone :
au 0811654653(3) du lundi
au samedi de 9h 19h,
hors jours fris.
Rservation jusqu 48 heures
avant votre dpart.
Annulation ou modification
au plus tard 48h avant la date
prvue par tlphone au
0811654653(3).
Pour votre suivi de
commande : contactez le
0980983635(4).
(1) Attention : il ne sagit pas de transport mdicalis. Les personnes en fauteuil roulant qui ne
seraient pas en mesure de se transfrer seules et/ou dont le fauteuil roulant nest pas pliable, doivent
le signaler au moment de la rservation afin de prvoir un vhicule adapt. (2) Le service prend en
charge votre animal de compagnie de moins de 6 kg voyageant en panier ferm (ncessite lachat
dun billet pour lanimal), celui-ci compte pour un bagage. (3) Cot dun appel local. (4) Appel non
surtax. (5) Prix par prestation dans la limite de 3 personnes prises en charge. Les tarifs sont majors
de 25 % pour des prestations aprs 21h et les dimanches et jours fris. Majoration de 100% pour
le 25 dcembre et 1er mai. (6) Cf article 199 sexdecies du code gnral des impts.
Retour l'index
LES SERVICES TGV
P.45
quel tarif(5) ?
achetez votre billet de train et

rservez le service Domicile-Train.
Vous bnficiez ainsi dune
rduction(6) de 10 % garantis sur
les prix de notre partenaire apef
Services. Les tarifs varient
en fonction du lieu de rsidence
et de lloignement par rapport
la gare de dpart.
Tarif partir de 19,99 pour
1 h daccompagnement puis
+ 0,42/km.
- exemple de tarif pour une
prestation entre Paris 15e
arrondissement et Paris gare-deLyon(1) : 45 soit 22,30 aprs
rduction dimpt.
Le tarif de la prestation vous sera
communiqu au moment de
votre rservation.
Quelles sont les modalits

de paiement ?
Le paiement seffectue par

chque bancaire ou ceSU pr
financ (chque emploi-Service
Universel) directement auprs de
laccompagnateur apef Services.
au titre de lemploi dun service
la personne, le service
Domicile-Train peut vous faire
bnficier dune rduction
dimpt gal 50 % du montant
des sommes verses.
(1) Pour une prestation effectue avant 21h, hors dimanches et jours fris.
Retour l'index
LeS SerViceS TgV
P.46
DCOUVREZ AUSSI :
TGV AIR
Pour tout renseignement,

connectez-vous sur le site
sncf.com, rubrique
Services voyageurs, puis
Tous voyageurs et enfin
Services Bout en Bout.
Poitiers-San
Francisco avec une
seule rservation,
plutt tentant, non ? avec le
service TgV air, vous combinez
en un billet arien unique votre
TRAIN + VLO
vol international au dpart ou
Pour 10 ,
destination de roissy-cDg ou
profitez de
dorly avec votre trajet TgV.
lespace vlos(2).
cette offre est accessible auprs
Pour savoir si votre rame TgV
des compagnies ariennes
dispose dun espace vlo,
partenaires (sites internet et
renseignez-vous dans votre point
comptoirs des compagnies)(1), des
de vente
habituel, au 3635(3) ou
agences de voyages et des sites
Bruxelles - Midi
internet de vente de voyages. Lille-Europesur www.voyages-sncf.com.
DESTINATIONS
TGV AIR Aroport-Charles-de-Gaulle-TGV
Champagne-Ardenne TGV
Lorraine TGV
Massy-TGV (Orly)
Rennes
Angers-S -Laud
NantesRennes
t
Bruxelles - Midi
Lille-Europe
Le Mans
Aroport-Charles-de-Gaulle-TGV
Massy-TGV (Orly)
Strasbourg
Champagne-Ardenne TGV
Lorraine TGV
Strasbourg
St-Pierre-des-Corps
Le Mans
Angers-St-Laud Poitiers
Nantes
St-Pierre-des-Corps
Poitiers
Lyon-Part-Dieu
Bordeaux-St-Jean
Valence-TGV
Lyon-Part-Dieu
Rhne Alpes Sud
Nmes
Bordeaux-St-Jean
Montpellier-St-Roch
Avignon-TGV
Valence-TGV
Rhne Alpes Sud
Aix-en-Provence-TGV
Nmes
Toulon
Avignon-TGV
Montpellier-St-Roch
Desserte TGV AIR
Aix-en-Provence-TGV
Toulon
(1) air austral,

air France, air Tahiti nui, cathay Pacific, corsair, etihad
Desserteair
TGVcarabes,
AIR
airways, malaysia airlines, Qatar airways, SriLankan airlines, Vietnam airlines. (2) Prix en
vigueur au 02/01/2014. La rservation de lespace vlo doit se faire en mme temps que lachat
du billet dans les gares, boutiques SncF et agences de voyages agres ou en appelant
le 3635. Pour tout savoir sur loffre vlo SncF, rendez-vous sur www.velo.sncf.com. (3) 0,34
TTc/min, hors surcot ventuel de votre oprateur.
Retour l'index
LeS SerViceS TgV
P.47
titre gratuit: transportez

votre vlo comme un bagage,
en dmontant les roues et en le
rangeant dans une housse de
format 120 x 90 cm.
Bagages en Points Relais

Ce service permet le transport
de bagages dun point relais
de votre choix un autre
point relais sur votre lieu de
destination (choix parmi les
4300 points relais de notre
partenaire Mondial Relay).
Loffre est propose un prix
unique de 20 par bagage.
Elle est limite 3 bagages(1) et
permet le transport de bagages
ordinaires (sacs souples,
valises et sacs dos dont la
somme des 3 dimensions ne
dpasse pas 1,50 m et qui ne
psent pas plus de 20 kg) pour
une livraison dans un dlai de
4 jours. La rservation du service
seffectue par Internet sur
http://bagages.voyages-sncf.com
ou au 3635 (dites Bagages )(2).
BAGAGES EN GARE
Consignes automatiques
et manuelles
Dans nos gares, les consignes

automatiques et manuelles(3)
vous permettent de vous
dcharger de vos sacs etvalises
pour une heure et jusqu 24h.
Plus de prcisions sur

www.gares-en-mouvement.com,
choix de la gare puis rubrique
Services en gare.
quel tarif(4)?
Consignes automatiques:
de 5,50 9,50 selon la taille
du casier pour une dure de
24h. Au-del 5 par priode
de 24h.
Consignes manuelles:
de 4 pour les deux premires
heures 9,50 pour les
premires 24h. Au-del 5
par priode de 24h.
Munissez-vous de pices de
monnaie pour rcuprer vos
bagages.
Bagagistes
Prsents dans certaines gares, ils

se tiennent votre disposition
pour vous aider porter vos
bagages.
quel tarif(5)?
Jusqu 5 pour un trois

bagages et 8 pour quatre six
bagages. Le service de portage
de bagage est gratuit pour les
personnes mobilit rduite.
Chariots
Situs prs des principaux points

daccs aux gares etsur les quais,
les chariots porte-bagages sont
votre disposition.
quel tarif(4)?
Ils sont consigns 1.
(1) Chaque bagage transport devra tre tiquet. Un SMS de confirmation vous sera envoy
ds rception du bagage en point relais. Les bagages seront remis sur prsentation de votre
pice didentit. (2) 0,34 /min TTC hors surcot ventuel selon votre oprateur. (3) Consignes
automatiques votre disposition dans les gares de Paris-Austerlitz, Paris-Est, Paris-Lyon, ParisNord, Paris-Montparnasse, Bordeaux St-Jean, Lyon Part-Dieu, Marne-la-Valle Chessy, Marseille StCharles, Nantes, Nice, Strasbourg et Toulouse-Matabiau. Des consignes manuelles sont proposes
dans les gares de Dijon et Lille-Europe. (4) Prix en vigueur au 02/01/2014. (5) Prix en vigueur au
02/01/2014. Pour les personnes mobilit rduite, le service est payant au-del dun bagage port
et/ou dun poids suprieur 15 kg.
Retour l'index
LES SERVICES TGV
P.48
Les Services famille

Quand voyager en famille devient un jeu denfant.
JUNIOR & CIE
En vous rendant dans les

gares, les boutiques SNCF
et les agences de voyages
agres.
Votre enfant
voyage seul(1)?
Pour votre plus
grande tranquillit,
SNCF propose son service
daccompagnement
JUNIOR & Cie pour un trajet
anim et en toute scurit.
quel tarif(3)?
Comment a marche?
tgv Family
Les animateurs JUNIOR & Cie

accueillent votre enfant en gare
et laccompagnent bord tout
au long du voyage. Ce service
est propos vers plus de
120 destinations pendant les
vacances scolaires, et vers
27 destinations le week-end
(hors vacances scolaires).
Comment rserver?
Connectez-vous sur
www.juniorcie-sncf.com
Par tlphone au 3635(2)
et dites Junior et
Compagnie ou
accompagnement.
JUNIOR & Cie est propos

partir de 35.
SNCF permet
aux familles de
voyager bord de
voitures qui leurs
sont spcialement ddies.
Faites plaisir vos enfants: un
animateur les divertit en leur
proposant des jeux et activits
faire en groupe ou leur
place.
Comment profiter du service

TGV Family?
Retrouvez les voitures TGV

Family pendant les vacances
scolaires pour les trajets en
France mtropolitaine sur
certaines destinations.
(1) Pour pouvoir profiter du service, votre enfant doit avoir entre 4 et 14 ans inclus la date du
voyage. (2) 0,34 TTC/min, hors surcot ventuel de votre oprateur. (3) Tarif en vigueur au
02/09/2014.
Retour l'index
LES SERVICES TGV
P.49
Comment rserver le service?
Par Internet : voyages-sncf.com,

rubrique Services TGV, puis
TGV Family et auprs des
agences de voyages en ligne
agres SNCF.
En gares et boutiques SNCF
ou en agences de voyage
agres.
Par tlphone au 3635(1).
quel tarif?
Ce service est accessible au tarif

de 6(2) par personne
en plus du billet de train.
Tlchargez gratuitement
lapplication SNCF TGV Family(3)
Scannez le code ci-dessous et

dcouvrez des jeux ludiques
pleins de surprises, imagins
pour divertir vos enfants.
espaces
et confort bord
En 2e classe vous pouvez
bnficier dun carr Famille
constitu de fauteuils
avec assise relevable et
tablette escamotable, vous
permettant de disposer
despace supplmentaire
pour placer poussette, sige
coque
Un espace nurserie quip
dune table langer est
votre disposition en 2e classe
dans les voitures n7 ou 17
(9 ou 19 dans les rames TGV
Atlantique).
Le personnel de restauration
peut faire rchauffer les
biberons sur demande.
En 2e classe vous pouvez
galement choisir de
rserver en Espace Familles,
une voiture ddie
proche du coin nurserie et
prioritairement rserve aux
familles. En exprimentation
sur une slection de trains.
TESTEZ TGV FAMILY GRATUITEMENT

AVEC LA CARTE ENFANT+!
Le service TGV Family est rembours dans la limite de 18(4)
(soit 3 voyageurs maximum) pendant la dure de validit de
votre carte de rduction Enfant+.
Dtail de loffre sur www.sncf.com : rubrique Tarifs & cartes
puis Cartes & tarifs rduits et Carte Enfant+.
(1) 0,34 TTC/min, hors surcot ventuel de votre oprateur. (2) Prix en vigueur au 31/12/2014.
Ce tarif vient sajouter au prix du billet 2e classe quelles que soient la destination ou la dure du
voyage, y compris pour les enfants de moins de 4 ans voyageant avec un Forfait Bambin. Accessible
sous rserve de places disponibles. (3) Tlchargement depuis lApp Store. Ncessite iOS 5.0 ou
une version ultrieure. Compatible avec liPhone, liPad et liPod touch. (4) Prix en vigueur jusquau
30/06/2015.
Retour l'index
LES SERVICES TGV
P.50
VOYAGEURS
PROFESSIONNELS
Votre temps est prcieux et vous souhaitez voyager dans
les meilleures conditions de confort, tout en bnficiant
davantages, de services exclusifs et de tarifs adapts
TGV a conu une offre spcialement pour vous.
Tarifs TGV Pro et abonnement Frquence

TGV Pro
TGV Pro Premire
52
54
57
Retour l'index
voyageurs professionnels
P.51
TARIFS TGV PRO ET

ABONNEMENT FRQUENCE
Conu pour optimiser votre temps et votre budget voyages,
le billet TGV Pro vous propose des tarifs adapts et un accs
des services exclusifs.
VOUS VOYAGEZ
OCCASIONNELLEMENT?
Optez pour le tarif TGV Pro
en 1re ou en 2e classe, et
profitez davantages exclusifs
associs!
En 1re ou en 2e classe vous
profitez des 4 avantages(1):
PRO FLEXI,
PRO MOBILE,
PRO EXPRESS,
PRO CONTACT.
Avec votre billet TGV PRO en

1re classe, vous bnficiez de
4 services supplmentaires(2):
laccs au Salon SNCF
Grand Voyageur,
lEspace Pro Premire,
la Restauration la place Pro
Premire (option payante),
la Rsa Taxi Pro Premire.
VOUS VOYAGEZ
RGULIREMENT?
Optimisez votre budget

voyages en optant pour
labonnement Frquence!
Labonnement Frquence
vous fait bnficier de 50%
de rduction garantis sur
le tarif TGV Pro en 1re et 2e
classe tout en vous offrant
les mmes avantages et
services que le tarif TGV Pro.
Vous pouvez souscrire votre
abonnement Frquence pour
3 mois, 6 mois ou 1 an, sur un
parcours dtermin, ou sur
lensemble de vos trajets en
France.
Il est gnralement amorti en
6 8 allers-retours par an sur
la plupart des destinations TGV.
VOYAGES EN GROUPE ENTREPRISES

Profitez de lexpertise dune quipe spcialise dans
lorganisation cl en mains de la totalit de votre voyage
daffaire en groupe (accueil, restauration, animation...).
Pour en savoir plus, contactez les conseillers de vente Groupes
au 0 810 879 479(3) du lundi au vendredi de 8h30 18h.
(1) Plus de dtails sur ces 4 services p. 54-55 de ce guide. (2) Services soumis conditions. Plus
de dtails sur www.sncf.com. (3) Prix dun appel local, hors surcot ventuel de votre oprateur.
Retour l'index
P.52
Bon savoir
Cumulez les avantages avec le programme de fidlit
Voyageur. Demandez la carte Voyageur, elle est gratuite et
vous permet:
de voyager avec vos e-billets TGV Pro ou Frquence
directement dans votre carte et dans votre application TGV
PRO. Plus besoin de les retirer, de les imprimer ou de les
composter,
de bnficier de rductions(1),
si vous dtenez la carte Grand Voyageur, Grand Voyageur
Plus ou Grand Voyageur Le Club, de bnficier de services
supplmentaires et de cumuler des points qui vous donnent
accs des billets primes ou des cadeaux(1).
Inscriptions et renseignements:
www.programme-voyageur.sncf.com et dans votre point
de vente SNCF habituel.
(1) Retrouvez tous les avantages et les conditions du programme Voyageur sur
programme-voyageur.sncf.com ou p. 60 de ce guide.
Retour l'index
P.53
TGV PRO
Parce que vous navez pas de temps perdre pour rserver
ou changer votre billet, le tarif TGV Pro est conue pour
optimiser vos dplacements en 1re et 2e classe.
TGV PRO (avantages)

Pro Flexi
ess
PICTOS TGV PRO (avantages)

ProPro
Mobile
Pro Flexi
Express
PRO FLEXI
Une grande souplesse

dchange et de
remboursement.
Votre billet TGV Pro est
changeable et remboursable
gratuitement jusqu 2 heures
aprs le dpart de votre train,
dans votre gare ou boutique
de votre localit de dpart.
Vous pouvez galement
changer gratuitement votre
e-billet TGV Pro distance
jusqu 1 heure aprs le
dpart de votre train:
sur lapplication gratuite
TGV PRO disponible sur
iPhone et Androd(1).
par tlphone au 3635
dites PRO(2).
Bon savoir
Grce votre billet
TGV Pro, vous pouvez
emprunter nimporte quel
train de la journe, mme
si celui-ci est complet,
aprs lchange de votre
billet TGV Pro(3).
Retour l'index
P.54
Pro Mobile
PRO MOBILE
Un change, un
renseignement sur
votre voyage?
Lapplication
TGV PRO
Disponible
sur iPhone et
Androd, elle est
gratuite et vous permet:
dchanger vos e-billets
TGV Pro directement depuis
votre mobile(4),
de recevoir en temps rel les
informations utiles la fluidit
de votre voyage: le numro
de votre voie de dpart
20 minutes avant le dpart
du train et les ventuels
retards ou perturbations,
de prsenter directement
le code-barres de votre
m-billet ou celui de votre
carte de fidlit Voyageur,
depuis votre smartphone
lors du contrle bord,
daccder vos justificatifs
de voyage entre 24h et
60 jours aprs le voyage,
de profiter dune offre de
presse numrique gratuite,
de rserver une place de
parking en gare de dpart
en bnficiant dune
rduction.
Le e-billet et la carte de fidlit

SncF sont inclus dans
lapplication TgV Pro.
Le site tgv-pro.mobi
Depuis un tlphone avec
connexion internet, ce site vous
permet galement dchanger
ou dannuler trs simplement
votre e-billet TgV Pro(4).
PICTOS TGV PRO (avantages)
Pro Flexi
Pro Express
PRO EXPRESS
Pro Mobile
Bnficiez dun accs

rapide et prioritaire.
Les Bornes Pro express
Prsentes dans plus de
30 gares et situes en dbut
de quai, les Bornes Pro
express vous permettent
dchanger votre billet TgV
Pro en quelques secondes
pour un prochain train au
dpart sur le mme trajet.
Les guichets Pro express
ils vous permettent
deffectuer vos achats ou
vos changes en dpart
immdiat. rendez-vous
ces guichets dans les gares
parisiennes suivantes:
gare de Lyon
(salle mditerrane),
gare montparnasse
(hall maine),
gare de lest (hall alsace),
gare du nord.
et dans les gares de province

suivantes:
Bordeaux Saint-Jean,
grenoble,
Lille,
Lyon Part-Dieu,
marseille Saint-charles,
montpellier Saint-roch,
nantes (nord),
Poitiers,
rennes,
St Pierre des corps,
Strasbourg (nord).
La Ligne Directe Pro express
appelez le 3635(2) et dites
Pro ou composez 3635
#01. grce notre conseiller,
vous pourrez acheter,
changer ou annuler votre
billet TgV Pro.
PRO CONTACT
en cas de
rclamation ou
de demande lie
la garantie Ponctualit,
contactez notre service
client : grce votre e-billet
pro, votre demande sera
traite par email en 48h par
une quipe de conseillers
ddis. remplissez le
formulaire en ligne sur
www.sncf.com ou depuis
votre application TgV Pro
(rubrique aide et contact/Pro
contact).
(1) Service rserv aux clients munis de e-billets TgV Pro. (2) 0,34 TTc/min, hors
surcot ventuel de votre oprateur. (3) change Pro selon les conditions daprs-vente
du tarif TgV Pro. Laccs au TgV vous est accord par le chef de bord condition davoir
chang votre billet avant dpart, sans garantie de place assise et sauf refus pour motif de
scurit. (4) change possible pour tous les e-billets TgV Pro 1re et TgV Pro 2e au mme prix
que le billet initial.
Retour l'index
VoyageUrS ProFeSSionneLS
P.55
LE BILLET
LECTRONIQUE
Disponible exclusivement en
agence de voyages agre, il
doit tre retir sur les Bornes
Libre Service ou sur les
Bornes Pro Express, avant le
dpart de votre train.
Avant retrait, lchange est

illimit sur ces bornes(1), auprs
de votre agence agre SNCF
ou au 08 92 35 35 01(2) (pour
les voyageurs au tarif TGV Pro
dites PRO ou composez
#01).
E-BILLET(3)
Gagnez du temps avec le e-billet! Une fois votre rservation

effectue, vous recevez par email une confirmation e-billet
nominative et incessible, qui contient tous les lments de
votre voyage. Imprimez-la o vous le souhaitez (chez vous,
en gare) et autant de fois que vous le voulez jusquau
dpart du train! Pas besoin de composter le e-billet. Lors du
contrle prsentez simplement votre confirmation e-billet,
ou votre e-billet TGV Pro sur lapplication gratuite TGV
PRO, accompagne dune pice didentit et dun justificatif
de rduction ventuel. Inclus dans votre carte de fidlit
Programme Voyageur, le service e-billet vous permet de
rserver vos voyages sans retirer ou imprimer de billet. Tous
vos voyages sont directement enregistrs dans votre carte de
fidlit et un SMS(4) reprenant les informations essentielles de
chaque voyage vous sera adress la veille de votre dpart.
(1) Une retenue peut tre applique en fonction de votre tarif le jour du voyage (voir dtails p.13).
(2) 0,34 TTC/min, hors surcot ventuel de votre oprateur. (3) Le e-billet est nominatif, vrifier
que les informations saisies lors de la rservation sont exactes et correspondent bien au voyageur
et non la personne qui fait la commande. (4) SMS envoy sous rserve davoir renseign votre
numro de tlphone au moment de lachat. Le SMS nest propos que si la commande a lieu au
plus tard midi la veille du dpart.
Retour l'index
P.56
PRO PREMIRE
e
Rsa Taxi Pro Premire
ace
TGV PRO PREMIRE
Avec le tarif TGV Pro 1re, profitez de 4 services supplmentaires

pour allier efficacit et tranquillit.
Salon
Grand Voyageur
LE
SALON
SNCF GRAND
VOYAGEUR
Votre billet TGV

Pro 1re vous donne
accs en gare aux
Salons SNCF Grand
Voyageur (sur prsentation de
votre billet TGV Pro 1re). Vous
bnficiez:
de laccs Wi-Fi gratuit(1),
de la presse du jour et de
magazines,
dun choix de boissons
chaudes (service payant),
de la possibilit dchanger
votre billet au comptoir,
dun accs des toilettes.
Profitez des salons SNCF Grand Voyageur accessibles du lundi au

vendredi dans 12 gares et le week-end dans 2 gares parisiennes:
Salons SNCF Grand Voyageur
Horaires et jours douverture
Paris Est
Du lundi au vendredi 6h - 20h
Paris Gare de Lyon
Du lundi au vendredi 6h30 - 20h, le samedi

7h30 - 12h30, le dimanche 14h00 - 19h30
Paris Montparnasse
Du lundi au vendredi 6h15 - 20h, le samedi

7h30 - 12h30, le dimanche 14h00 - 19h30
Paris Nord
Bordeaux St-Jean
Du lundi au vendredi 6h30 - 20h30
Lille Europe(2)(3)
Lille Flandres(3)
Lyon Part-Dieu
Marseille St-Charles(2)
Nantes
Du lundi au vendredi 5h30 - 20h
Rennes
Strasbourg
Du lundi au vendredi 6h - 20h15
(1) Le rseau Wi-fi des salons SNCF Grand Voyageur est accessible via les identifiants de votre
carte Grand Voyageur (numro de votre carte de fidlit et date de naissance) ou grce un
coupon wifi qui vous sera remis par les htesses du salon. (2) Le service dchange de billets
nest pas disponible dans ce salon SNCF Grand Voyageur. (3) Laccs aux sanitaires nest pas
disponible dans ce salon SNCF Grand Voyageur.
Retour l'index
P.57
PICTOS SERVICES PRO PREMIRE

Espace Pro Premire
LESPACE PRO PREMIRE
bord dune voiture

de 1re classe
entirement ddie
aux professionnels, voyagez
Restauration
la place
Salon Grand Voyageur
dans
un environnement
Pro Premire
calme et serein en bnficiant
dattentions privilgies:
boisson frache, encas et
magazines vous sont offerts
votre place.
La restauration la place,
optionnelle et payante, vous
est propose en priorit.
Le placement dans lEspace
Pro Premire est attribu
sans supplment de prix,
de manire automatique au
moment de votre rservation
au tarif TGV Pro 1re, dans la
limite des places disponibles.
Ce service est propos en 1re
classe, du lundi au vendredi
sauf vacances scolaires dt,
de Nol et les jours fris, sur
une slection de trains des
lignes:
Paris<>Bordeaux,
Paris<>Lille,
Paris<>Lyon,
Paris<>Marseille,
Paris<>Montpellier,
Paris<>Nantes,
Paris<>Rennes,
Paris<>Strasbourg.
Retour l'index
P.58
LA
RESTAURATION
Restauration
la place
Premire
ProLA
PLACE PRO
PREMIRE
Avec le service de
Restauration la
place Pro Premire
(optionnel et payant),
optimisez votre temps tout
en profitant dune vritable
pause gourmande.
Vous avez le choix parmi
des menus savoureux et
quilibrs, pour le petitdjeuner, djeuner, ou dner,
et accs une large varit
dencas sals et sucrs ainsi
qu des boissons froides et
chaudes.
Au petit djeuner, apprciez
lart de vivre la franaise
grce aux viennoiseries PAUL,
gnreuses et raffines.
Et pour le djeuner et le
dner, dgustez les menus
BOCO labors partir des
recettes de grands chefs et
ptissiers franais, et prpars
avec des produits certifis bio.
Ce service est propos en 1re
classe du lundi au vendredi
(sauf vacances dt, de
Nol et jours fris) sur une
slection de TGV circulant
aux heures des repas sur les
relations suivantes:
Paris<>Bordeaux,
Paris<>Lyon,
Paris<>Marseille,
Paris<>Montpellier,
Paris<>Nantes,
Paris<>Rennes,
Paris<>Strasbourg.
Un service de vente la
place (restauration lgre)
est galement propos
aux clients Pro 1re sur une
slection de TGV de la
relation Paris<>Lille.
PRO PREMIRE
e
ace
LA RSERVATION TAXI
PRO PREMIRE
Avec votre
billet TGV Pro
1re, rservez
gratuitement un taxi auprs
du
chef de bord. Vous vous
acquittez ensuite du prix de
la course, comprenant les
frais dapproche, directement
auprs du taxi.
Ce service est propos sur les
lignes:
Paris<>Bordeaux,
Paris<>Lille,
Paris<>Lyon,
Paris<>Marseille,
Paris<>Montpellier,
Paris<>Nantes,
Paris<>Rennes,
Paris<>Strasbourg,
et destination de Paris
depuis Arras, ClermontFerrand, Limoges, Metz,
Nancy et Nice. Service
disponible du lundi au
vendredi (hors jours fris),
du premier au dernier train.
... ET TOUJOURS
LE CONFORT DE LA
1RE CLASSE
Bnficiez de siges plus

larges, plus espacs, de prises
de courant votre place dans
la plupart des rames TGV, et
despaces prvus pour vos
bagages proximit de votre
place.
Si vous souhaitez tre
au calme, optez pour un
sige solo; et si vous
prfrez discuter avec vos
collaborateurs, rservez un
Club 4.
Retour l'index
P.59
Le Programme De FiDLiT
VoyageUr
Gratuit et accessible tous(1), le programme de fidlit
100% SNCF se compose de quatre statuts diffrents, vous
rcompensant toujours plus. Voici lensemble des services
et avantages dont vous pourrez bnficier selon votre statut.
en adhrant au programme,
DES BONS PLANS
vous recevrez la carte Voyageur
PERSONNALISS
qui vous permet de bnficier
recevez par email tout au
des avantages suivants: PICTOS REDUCTIONS
long de lanne des offres et
bons plans lis vos voyages
DES RDUCTIONS
SncF tels que des rductions
SUR VOS BILLETS
sur votre destination prfre
ou des informations sur
-20% sur le trajet de votre
louverture des ventes...
choix aprs 10 et 20 trajets
effectus(2).
ces rductions sontcumulables
avec les avantages tarifaires
des abonnements et cartes de
rduction SncF.
LE SERVICE E-BILLET
avec le service e-billet, plus

besoin de retirer, dimprimer
ni de composter(3) vos billets.
Vous pouvez les enregistrer
directement sur votre carte de
fidlit ou votre mobile.
(1) Personne physique de plus de 12 ans. (2) Les trajets, effectus par le porteur de la carte
de Fidlit, sont comptabiliss sous rserve de prsentation de la carte lors de lachat du
billet SncF. Sont pris en compte les trajets SncF (hors Ter, Transilien, ouigo et iDTgV)
dun montant suprieur 9 ou au tarif Forfait, et sur certains trajets linternational (liste
des destinations ligibles linternational sur www.programme-voyageur.sncf.com).
Lavantage est exclusivement applicable pour lachat dun billet de train SncF en France
(hors Prems, iDTgV, ouigo, Ter, Transilien) aux tarifs Loisir (Tarif normal, Loisir rduit, Loisir
Week-end, et Plein Tarif Loisir), Pro (TgV Pro, intercits Pro, tarifs Frquence, tarifs ngocis)
ou pour lachat dun billet avec carte de rduction SncF (enfant+, Jeune, Week-end,
Senior+), avec le code avantage reu par e-mail et valable 2 mois compter de son envoi.
retrouvez toutes les conditions gnrales du programme Voyageur et les trajets ligibles sur
www.programme-voyageur.sncf.com. (3) Le service e-billet est soumis aux conditions des
Tarifs Voyageurs. retrouvez toutes les conditions du service e-billet et denvoi du SmS sur
www.programme-voyageur.sncf.com. (4) Plus de dtails sur laccs aux cartes suprieures
sur www.programme-voyageur.sncf.com. (5) 0,34 TTc/ min, hors surcot ventuel de
votre oprateur.
Retour l'index
Le Programme De FiDLiT VoyageUr
P.60
Selon la frquence de vos voyages et de vos achats, vous pouvez

accder aux cartes suprieures et bnficier davantages et de
services supplmentaires (voir tableau ci-dessous(4)).
Voyageur
Grand
Voyageur
Grand
Voyageur
Plus
Grand
Voyageur
Le Club
Services
Service e-billet
Information Voyageur
La Garantie Voyage
Guichets ddis
Ligne tlphonique
Salons en gares
Accs Train Suivant
change Train Complet
Avantages
Codes Avantages
Service Bagages
iDAVIS
Train + Parking
Billets Prime
Primes et cadeaux
Taxi G7
COMMENT ADHRER
AU PROGRAMME
VOYAGEUR?
Sur Internet: www.programmevoyageur.sncf.com
En gares, boutiques SNCF,

agences de voyages
agres SNCF.
Par tlphone au 3635(5),
dites Fidlit.
Retour l'index
LE PROGRAMME DE FIDLIT VOYAGEUR
P.61
Les tarifs TGV

Pour une mme destination,
les tarifs varient en fonction
de plusieurs critres:
La classe choisie: 1re ou 2e;
La date de rservation:
anticipez vos voyages pour
payer moins cher;
La date et lheure de votre

voyage: en priode de
faible affluence (priode
normale) vous obtiendrez
des tarifs plus attractifs
quen priode de forte
affluence (priode de
pointe);
Je dsire voyager
AVEC LE MEILLEUR PRIX
OCCASIONNELLEMENT
1 2 allers-retours par an
CARTES DE RDUCTION
Billet non changeable, non remboursable.
change gratuit et remboursement intgral

jusqu la veille du dpart. Au-del, jusquau
dpart du train, frais de 3 (2) par personne
et par trajet jusquau 31 aot 2015 puis 5(2)
partir du 1er septembre 2015.
Offre disponible en quantit limite

sur certaines destinations
et sur certains trains.
change gratuit et remboursement

intgral jusqu la veille du dpart.
Au-del, jusquau dpart du train,
frais de 12(2) par personne et par
trajet.
JUSQU
35%
DE RDUCTION
Les prix
augmentent
lapproche
du dpart du train.
SUR LE PLEIN TARIF LOISIR
AVEC UNE
FLEXIBILIT MAXIMALE
ET DES AVANTAGES
INCLUS
WEEK-END
SENIOR+
ENFANT+
JUSQU
50%
DE RDUCTION
Jeune 12-17
Jeune 18-27
JUSQU
60%
DE RDUCTION
iDTGV
change avec frais jusqu
5 heures avant le dpart du train.
Billet non remboursable.
Offre disponible sur certaines
destinations, vendue exclusivement sur
Internet.
OUIGO
-25%
OUIGO, la grande vitesse

au plus petit prix.
Offre disponible sur certaines
destinations, vendue exclusivement sur
www.ouigo.com
DE RDUCTION GARANTIS
Sur le Plein Tarif Loisir jusqu
LA DERNIRE PLACE(1)
ABONNEMENTS

intgral jusqu 2 heures aprs le
dpart du train. Soumis conditions.

intgral avant le dpart du train jusqu
2 heures aprs le dpart du train. Soumis
conditions aprs le dpart du train.
Un seul prix par train.

Les meilleures conditions
dchange et de remboursement.
En tenant compte de tous ces

critres, vous pouvez choisir
le tarif qui vous convient le
mieux.
change avec frais jusqu

4 heures avant le dpart du train.
Billet non remboursable.
TARIF TGV PRO
(1) Pour les titulaires de la carte Senior+, 40% de rduction garantis en 1re classe.
Retour l'index
P.62 Les tarifs TGV
FRQUEMMENT
+ de 2 allers-retours par an
TARIF PREMS
TARIF LOISIR
AVEC DES RDUCTIONS

et des facilits
dchange
Votre ventuelle carte de

rduction;
Les services lis au tarif:
par exemple.
AUTRES TARIFS
soumis conditions
en fonction du tarif utilis.
CARTE FAMILLES NOMBREUSES
CARTE ENFANT FAMILLE
GROUPES
SALONS ET CONGRS
FRQUENCE ET FORFAITS
CONG ANNUEL
ABONNEMENT LVES
TUDIANTS ET APPRENTIS...
(2) Une retenue de 50 % du prix du billet est applicable pour le remboursement des billets de
moins de 24 .
Les tarifs TGV
P.63
les Prix sur 100

relations tgv
PARIS / PROVINCE
Prix en vigueur au 31/12/2014 pour un aller simple
2e
Prix minimum
CO2(1)
Tarif
Prems(2)
Classe
1re Classe
Prix maximum
Tarif Loisir
jusqu
(3)
partir de
-35% de rduction
Plein Tarif
Loisir
Plein Tarif
Loisir
Priode
normale(3)(4)
Prix minimum
Prix maximum
Priode
de Pointe(3)(4)
Tarif
Prems(2)
Tarif Loisir
jusqu
partir de
-35% de rduction
(3)
Plein Tarif
Loisir(3)
PARIS / AGEN
2,4
25,00
55,00
88,00
108,00
45,00
80,00
140,00
PARIS / AIX-EN-PROVENCE TGV
2,9
25,00
61,00
95,00
116,00
40,00
82,00
162,00
PARIS / AIX-LES-BAINS LE REVARD
2,0
25,00
50,00
80,00
103,00
34,00
69,00
136,00
PARIS / ANGERS ST-LAUD
1,0
20,00
34,00
55,00
73,00
35,00
48,00
104,00
PARIS / ANGOULME
1,5
20,00
42,00
68,00
87,00
40,00
59,00
121,00
PARIS / ANNECY
2,1
25,00
52,00
82,00
104,00
35,00
71,00
140,00
PARIS / ANTIBES
3,6
25,00
68,00
107,00
132,00
45,00
89,00
185,00
PARIS / ARRAS
0,7
15,00
21,00
34,00
50,00
19,00
29,50
61,00
PARIS / AURAY
1,8
25,00
48,00
75,00
91,00
37,00
67,00
129,00
PARIS / AVIGNON TGV
2,5
25,00
61,00
95,00
116,00
40,00
82,00
162,00
PARIS / BAYONNE
2,7
25,00
54,00
93,00
112,00
40,00
81,00
147,00
PARIS / BELLEGARDE
2,0
25,00
54,00
85,00
91,00
40,00
73,00
129,00
PARIS / BESANON-VIOTTE
1,4
20,00
42,00
66,00
83,00
30,00
61,00
111,00
PARIS / BZIERS
3,0
25,00
62,00
98,00
116,00
40,00
86,00
162,00
PARIS / BIARRITZ
2,7
25,00
54,00
93,00
112,00
40,00
81,00
147,00
PARIS / BORDEAUX ST-JEAN
2,0
20,00
48,00
79,00
96,00
40,00
70,00
126,00
PARIS / BOURG-EN-BRESSE
1,6
20,00
42,00
69,00
84,00
35,00
61,00
121,00
PARIS / BOURG-ST-MAURICE
2,4
25,00
57,00
92,00
118,00
40,00
81,00
161,00
PARIS / BREST
2,1
25,00
48,00
78,00
98,00
37,00
71,00
136,00
PARIS / CANNES
3,6
25,00
68,00
107,00
132,00
45,00
89,00
185,00
PARIS / CHAMBRY CHALLES-LES-EAUX
2,0
25,00
50,00
80,00
103,00
34,00
69,00
136,00
PARIS / CHARLEVILLE-MZIRES
0,9
15,00
28,50
45,00
48,00
20,00
29,50
78,00
PARIS / CHTELLERAULT
1,0
20,00
35,00
58,00
75,00
31,00
50,00
107,00
PARIS / COLMAR
1,9
25,00
48,00
81,00
102,00
40,00
70,00
145,00
PARIS / DAX
2,5
25,00
53,00
91,00
110,00
40,00
76,00
143,00
(1) Estimation des missions de CO2 en kg par passager pour ce trajet. Pour en savoir plus sur
la mthode de calcul, rendez-vous sur sncf.com (2) Certains jours, sur une slection de trains
et de destinations. Billet non changeable et non remboursable.
Retour l'index
P.64
(3) Billet changeable et remboursable. Voir conditions dchange et de remboursement p.13.

(4) Les priodes normale et de pointe sont indiques titre informatif et sont susceptibles
dvoluer sur les trains en forte affluence.
P.65
les Prix sur 100

relations tgv
PARIS / PROVINCE
2e
Prix minimum
CO2(1)
Tarif
Prems(2)
partir de
Classe
1re Classe
Prix maximum
Plein Tarif
Loisir
Plein Tarif
Loisir
-35% de rduction
Priode
normale(3)(4)
Priode
de Pointe(3)(4)
Tarif Loisir(3)
jusqu
Prix minimum
Tarif
Prems(2)
partir de
Tarif Loisir(3)
jusqu
-35% de rduction
Prix maximum
Plein Tarif
Loisir(3)
PARIS / DIJON
1,1
15,00
32,00
52,00
67,00
25,00
47,00
90,00
PARIS / DOLE
1,2
20,00
38,00
62,00
79,00
30,00
53,00
105,00
PARIS / DOUAI
0,8
15,00
23,50
38,00
52,00
19,00
26,50
66,00
PARIS / DUNKERQUE
1,1
15,00
29,50
47,00
66,00
25,00
30,00
85,00
PARIS / GRENOBLE
2,2
25,00
53,00
86,00
108,00
40,00
76,00
145,00
PARIS / GUINGAMP
1,7
25,00
44,00
72,00
90,00
37,00
67,00
126,00
PARIS / HENDAYE
2,8
25,00
54,00
93,00
112,00
40,00
81,00
147,00
PARIS / LA BAULE-ESCOUBLAC
1,6
25,00
42,00
72,00
87,00
35,00
66,00
126,00
PARIS / LA ROCHELLE
1,6
25,00
43,00
72,00
89,00
40,00
62,00
123,00
PARIS / LAVAL
1,0
20,00
33,00
54,00
72,00
30,00
51,00
104,00
PARIS / LE CREUSOT MONTCEAU-MONTCHANIN
1,2
20,00
37,00
61,00
82,00
30,00
55,00
114,00
PARIS / LE MANS
0,7
15,00
26,50
42,00
60,00
25,00
37,00
81,00
PARIS / LENS
0,7
15,00
23,50
38,00
52,00
19,00
26,50
66,00
PARIS / LIBOURNE
1,8
20,00
48,00
79,00
96,00
40,00
70,00
126,00
PARIS / LILLE-EUROPE
0,9
15,00
28,50
45,00
63,00
25,00
30,00
82,00
PARIS / LORIENT
1,9
25,00
48,00
78,00
98,00
37,00
71,00
136,00
PARIS / LOURDES
2,9
25,00
62,00
101,00
118,00
45,00
86,00
156,00
PARIS / LYON PART-DIEU
1,7
25,00
48,00
75,00
97,00
34,00
67,00
133,00
PARIS / MCON LOCH TGV
1,5
20,00
40,00
66,00
83,00
30,00
55,00
120,00
PARIS / MARSEILLE ST-CHARLES
2,9
25,00
61,00
95,00
116,00
40,00
82,00
162,00
PARIS / METZ
1,2
20,00
38,00
62,00
77,00
33,00
53,00
110,00
PARIS / MONTLIMAR
2,3
25,00
50,00
84,00
105,00
35,00
77,00
144,00
PARIS / MONTPELLIER
2,9
25,00
59,00
93,00
114,00
40,00
82,00
160,00
PARIS / MORLAIX
1,9
25,00
48,00
75,00
91,00
37,00
67,00
129,00
PARIS / MOUTIERS-SALINS BRIDES-LES-BAINS
2,3
25,00
56,00
90,00
118,00
40,00
79,00
159,00
PARIS / MULHOUSE
2,1
20,00
55,00
87,00
114,00
35,00
77,00
155,00
Retour l'index
P.66

dvoluersur les trains en forte affluence.
P.67
les Prix sur 100

relations tgv
PARIS / PROVINCE
Prix minimum
CO2(1)
Tarif
Prems(2)
partir de
Tarif Loisir(3)
jusqu
-35% de rduction
Classe
1re Classe
Prix maximum
Plein Tarif
Loisir
Plein Tarif
Loisir
Priode
normale(3)(4)
Priode
de Pointe(3)(4)
Prix minimum
Tarif
Prems(2)
partir de
Tarif Loisir(3)
jusqu
-35% de rduction
Prix maximum
Plein Tarif
Loisir(3)
PARIS / NANCY
1,2
20,00
38,00
62,00
77,00
33,00
53,00
110,00
PARIS / NANTES
1,3
20,00
40,00
66,00
85,00
34,00
57,00
122,00
PARIS / NARBONNE
2,9
25,00
62,00
98,00
116,00
40,00
86,00
162,00
PARIS / NICE
3,7
25,00
68,00
107,00
132,00
45,00
89,00
185,00
PARIS / NMES
2,7
25,00
59,00
93,00
114,00
40,00
82,00
160,00
PARIS / NIORT
1,4
20,00
42,00
68,00
84,00
40,00
58,00
118,00
PARIS / PAU
2,8
25,00
54,00
95,00
112,00
40,00
81,00
147,00
PARIS / PERPIGNAN
3,4
25,00
65,00
105,00
124,00
40,00
93,00
175,00
PARIS / POITIERS
1,1
20,00
35,00
58,00
75,00
31,00
50,00
107,00
PARIS / QUIMPER
2,1
25,00
53,00
83,00
102,00
37,00
77,00
142,00
PARIS / REIMS
0,6
15,00
21,00
35,00
44,00
18,00
22,00
61,00
PARIS / RENNES
1,3
20,00
38,00
63,00
80,00
35,00
56,00
113,00
PARIS / ST-BRIEUC
1,6
20,00
43,00
68,00
84,00
35,00
64,00
122,00
PARIS / ST-TIENNE-CHTEAUCREUX
1,9
25,00
48,00
78,00
100,00
35,00
70,00
141,00
PARIS / ST-MALO
1,5
25,00
44,00
72,00
90,00
37,00
67,00
126,00
PARIS / ST-NAZAIRE
1,6
25,00
44,00
70,00
86,00
36,00
61,00
125,00
PARIS / ST-RAPHAL-VALESCURE
2,7
25,00
68,00
107,00
132,00
45,00
89,00
185,00
PARIS / STRASBOURG
1,7
25,00
48,00
77,00
96,00
38,00
70,00
137,00
PARIS / SURGRES
1,5
25,00
43,00
72,00
89,00
40,00
62,00
123,00
PARIS / THIONVILLE
1,3
20,00
41,00
66,00
83,00
34,00
60,00
120,00
PARIS / TOULON
3,2
25,00
63,00
101,00
121,00
42,00
82,00
166,00
PARIS / TOULOUSE-MATABIAU
2,8
25,00
59,00
95,00
109,00
45,00
86,00
142,00
PARIS / TOURS (ST-PIERRE-DES-CORPS)
0,8
15,00
28,50
47,00
65,00
25,00
43,00
89,00
PARIS / VALENCE TGV
2,1
25,00
51,00
83,00
107,00
35,00
72,00
147,00
PARIS / VALENCIENNES
0,9
15,00
26,50
42,00
57,00
19,00
30,00
72,00
PARIS / VANNES
1,7
25,00
44,00
72,00
90,00
37,00
67,00
126,00
Retour l'index
P.68

P.69
les Prix sur 100

relations tgv
Province / PROVINCE
Prix minimum
CO2(1)
Tarif
Prems(2)
partir de
Tarif Loisir(3)
jusqu
-35% de rduction
Classe
1re Classe
Prix maximum
Plein Tarif
Loisir
Plein Tarif
Loisir
Priode
normale(3)(4)
Prix minimum
Priode
de Pointe(3)(4)
Tarif
Prems(2)
partir de
Tarif Loisir(3)
jusqu
-35% de rduction
Prix maximum
Plein Tarif
Loisir(3)
BORDEAUX ST-JEAN / AROPORT CDG2 TGV
2,2
20,00
48,00
79,00
96,00
40,00
70,00
126,00
BORDEAUX ST-JEAN / CHAMPAGNE-ARDENNE
2,6
25,00
59,00
95,00
112,00
40,00
83,00
149,00
BORDEAUX ST-JEAN / LILLE EUROPE
3,1
25,00
67,00
108,00
130,00
40,00
90,00
171,00
BORDEAUX ST-JEAN / LORRAINE TGV
3,3
30,00
72,00
119,00
141,00
40,00
101,00
185,00
DIJON VILLE / AVIGNON TGV
1,5
20,00
41,00
65,00
81,00
30,00
57,00
106,00
LILLE-EUROPE / LORIENT
3,0
25,00
59,00
93,00
114,00
35,00
85,00
150,00
LILLE-EUROPE / LYON PART-DIEU
2,7
25,00
60,00
97,00
116,00
49,00
81,00
154,00
LILLE-EUROPE / MARSEILLE ST-CHARLES
3,9
30,00
76,00
121,00
144,00
59,00
101,00
184,00
LILLE-EUROPE / MONTPELLIER SAINT-ROCH
3,8
30,00
76,00
121,00
144,00
59,00
101,00
184,00
LILLE-EUROPE / NANTES
2,5
25,00
55,00
88,00
108,00
40,00
75,00
137,00
LILLE-EUROPE / POITIERS
2,2
25,00
54,00
87,00
109,00
40,00
79,00
143,00
LILLE-EUROPE / RENNES
2,4
25,00
55,00
88,00
108,00
40,00
75,00
137,00
LORRAINE TGV / RENNES
2,5
25,00
64,00
103,00
121,00
40,00
89,00
158,00
LYON PART-DIEU / NANTES
3,2
25,00
55,00
88,00
108,00
40,00
80,00
143,00
LYON PART-DIEU / NICE VILLE
2,0
25,00
45,00
74,00
86,00
35,00
65,00
121,00
LYON PART-DIEU / RENNES
3,0
25,00
55,00
88,00
108,00
40,00
80,00
143,00
LYON PART-DIEU / TOULON
1,4
20,00
35,00
60,00
72,00
35,00
54,00
101,00
LYON PART-DIEU / TOULOUSE-MATABIAU
2,0
25,00
45,00
74,00
86,00
35,00
66,00
122,00
MARSEILLE ST-CHARLES / BESANON FRANCHE COMT TGV
2,1
20,00
56,00
88,00
111,00
35,00
76,00
144,00
MARSEILLE ST-CHARLES / RENNES
4,2
30,00
73,00
119,00
142,00
45,00
99,00
180,00
MONTPELLIER / BELFORT-MONTBLIARD TGV
2,5
20,00
63,00
101,00
125,00
40,00
88,00
160,00
MONTPELLIER / NANTES
4,2
30,00
73,00
119,00
142,00
45,00
99,00
180,00
STRASBOURG / LYON PART-DIEU
1,6
20,00
49,00
77,00
95,00
30,00
67,00
123,00
STRASBOURG / NANTES
3,0
30,00
73,00
120,00
142,00
40,00
99,00
188,00
Retour l'index
P.70

P.71
Les prix sur 50

relations TGV PRO
1 Classe
2e Classe
Re
CO2(1)
TGV Pro
Abonnement
Frquence
CO2(1)
TGV Pro
Abonnement Frquence
Priode
normale(2)
Priode
de pointe(2)
Priode
normale(2)
Priode
de pointe(2)
PARIS / AIX-EN-PROVENCE TGV
2,9
170,00
85,00
102,00
121,00
51,00
60,00
PARIS / ANGERS ST-LAUD
1,0
110,00
55,00
63,00
78,00
31,00
39,00
PARIS / ANGOULME
1,5
126,00
63,00
75,00
93,00
37,00
46,00
PARIS / ANNECY
2,1
145,00
72,00
89,00
110,00
44,00
55,00
53,00
18,50
26,50
PARIS / ARRAS
0,7
63,00
31,00
37,00
PARIS / AVIGNON TGV
2,5
167,00
83,00
102,00
121,00
51,00
60,00
PARIS / BESANON-VIOTTE
1,4
117,00
58,00
72,00
90,00
36,00
45,00
PARIS / BORDEAUX ST-JEAN
2,0
132,00
66,00
86,00
102,00
43,00
51,00
PARIS / BREST
2,1
140,00
70,00
85,00
102,00
42,00
51,00
108,00
43,00
54,00
PARIS / CHAMBRY CHALLES-LES-EAUX
2,0
142,00
71,00
87,00
PARIS / DAX
2,5
148,00
74,00
99,00
115,00
49,00
57,00
PARIS / DIJON
1,1
96,00
48,00
59,00
72,00
29,00
36,00
PARIS / GRENOBLE
2,2
150,00
75,00
93,00
114,00
46,00
57,00
PARIS / LA ROCHELLE
1,6
128,00
64,00
79,00
95,00
39,00
47,00
84,00
42,00
44,00
61,00
22,00
30,00
PARIS / LE MANS
0,7
PARIS / LILLE
0,9
87,00
43,00
50,00
67,00
25,00
33,00
PARIS / LORIENT
1,9
140,00
70,00
85,00
102,00
42,00
51,00
PARIS / LYON PART-DIEU
1,7
137,00
68,00
82,00
102,00
41,00
51,00
PARIS / LYON ST-EXUPRY TGV
1,8
137,00
68,00
82,00
102,00
41,00
51,00
88,00
35,00
44,00
PARIS / MCON-LOCH TGV
1,5
124,00
62,00
70,00
PARIS / MARSEILLE ST-CHARLES
2,9
170,00
85,00
102,00
121,00
51,00
60,00
PARIS / METZ
1,2
113,00
56,00
66,00
81,00
33,00
40,00
PARIS / MONTPELLIER
2,9
166,00
83,00
101,00
120,00
50,00
60,00
PARIS / MULHOUSE
2,1
159,00
79,00
91,00
118,00
45,00
59,00
81,00
33,00
40,00
91,00
36,00
45,00
PARIS / NANCY
1,2
113,00
56,00
66,00
PARIS / NANTES
1,3
128,00
64,00
72,00
la mthode de calcul, rendez-vous sur sncf.com
Retour l'index
P.72 Les prix sur 50 relations TGV pro
Les prix sur 50 relations TGV pro
P.73
Les prix sur 50

relations TGV PRO
1 Classe
2e Classe
Re
TGV Pro
Abonnement
Frquence
CO2(1)
TGV Pro
Abonnement Frquence
Priode
normale(2)
Priode
de pointe(2)
Priode
normale(2)
Priode
de pointe(2)
PARIS / NICE
3,7
189,00
94,00
114,00
137,00
57,00
68,00
PARIS / NMES
2,7
166,00
83,00
101,00
120,00
50,00
60,00
PARIS / NIORT
1,4
121,00
60,00
74,00
90,00
37,00
45,00
PARIS / POITIERS
1,1
111,00
55,00
64,00
79,00
32,00
39,00
PARIS / REIMS
0,6
63,00
31,00
37,00
46,00
18,50
23,00
PARIS / RENNES
1,3
119,00
59,00
68,00
86,00
34,00
43,00
PARIS / STRASBOURG
1,7
144,00
72,00
84,00
102,00
42,00
51,00
PARIS / TOULON
3,2
173,00
86,00
108,00
126,00
54,00
63,00
PARIS / TOULOUSE-MATABIAU
2,8
147,00
73,00
101,00
114,00
50,00
57,00
PARIS / TOURS (ST-PIERRE-DES-CORPS)
0,8
94,00
47,00
53,00
69,00
26,50
34,00
PARIS / VALENCE TGV
2,1
152,00
76,00
90,00
113,00
45,00
56,00
PARIS / VALENCIENNES
0,9
75,00
37,00
45,00
60,00
22,50
30,00
BORDEAUX ST-JEAN / AROPORT CDG-2 TGV
2,2
132,00
66,00
86,00
102,00
43,00
51,00
LILLE-EUROPE / LYON PART-DIEU
2,7
159,00
79,00
104,00
122,00
52,00
61,00
LILLE-EUROPE /ST-PIERRE-DES-CORPS
1,9
139,00
69,00
87,00
106,00
43,00
53,00
LORRAINE TGV / AROPORT CDG-2 TGV
1,1
113,00
56,00
66,00
81,00
33,00
40,00
LYON PART-DIEU / AROPORT CDG-2 TGV
1,9
137,00
68,00
82,00
102,00
41,00
51,00
LYON PART-DIEU / NANTES
3,2
147,00
73,00
96,00
114,00
48,00
57,00
MASSY TGV / LYON PART-DIEU
1,8
137,00
68,00
82,00
102,00
41,00
51,00
MASSY TGV / POITIERS
1,1
111,00
55,00
64,00
79,00
32,00
39,00
STRASBOURG / AROPORT CDG-2 TGV
1,7
144,00
72,00
84,00
102,00
42,00
51,00
STRASBOURG / LYON PART-DIEU
1,6
131,00
65,00
82,00
100,00
41,00
50,00
STRASBOURG / marne la valle chessy tgv
1,7
144,00
72,00
84,00
102,00
42,00
51,00
STRASBOURG / NANTES
3,0
192,00
96,00
128,00
148,00
64,00
74,00
la mthode de calcul, rendez-vous sur sncf.com
Retour l'index
P.74 Les prix sur 50 relations TGV pro
Les prix sur 50 relations TGV pro
P.75
Convention, mdiation
et relation client
Service
relation client
Si vous avez des remarques

faire sur le droulement
de votre voyage ou sur son
organisation, SNCF met
votre disposition une adresse
unique:
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9
Aucun remboursement ne
peut tre effectu sans lenvoi
des titres originaux papier ou
sous forme IATA ou ISO ou
des Billets Imprims. En cas
dala durant votre voyage,
vous pouvez faire annoter
votre billet par le chef de bord.
Pour faciliter le traitement de
la rponse et rduire son dlai,
indiquez votre adresse mail,
votre numro de tlphone et
lhoraire auquel vous pouvez
tre joint.
Mdiation SNCF
SNCF met la disposition de

ses clients ayant un diffrend
non rsolu propos dun
voyage en train, un service
gratuit de mdiation.
Si vous avez puis les recours
auprs de SNCF, vous pouvez
demander au Mdiateur,
personnalit extrieure
lentreprise, de rexaminer
votre dossier. Disposant de
moyens ddis, il a pour mission
dinstruire et darbitrer le litige

en toute indpendance.
Le Mdiateur SNCF peut
tre saisi directement,
cest--dire sans
intermdiaire, ou via
une association de
consommateurs agre
au plan national qui vous
conseille et vous aide
constituer votre dossier
pour la mdiation, ou
via le Mdiateur de la
Rpublique ou ses dlgus
dpartementaux.
Vous pouvez vous adresser
au Mdiateur:
Par courrier:
Mdiateur SNCF
TSA 49980
75 839 Paris Cedex 17
Par Internet:
www.sncf.com
Exposez votre litige de
manire concise et prcisez
votre demande. Fournissez
tous les justificatifs utiles
(copies de billet ou de procsverbal, changes de courriers
avec SNCF). dfaut de ces
pices, votre demande ne
pourra pas tre examine.
Si le litige concerne un
procs-verbal dinfraction,
vous disposez dun dlai de
deux mois compter de la
date du procs-verbal pour
adresser votre contestation.
Retour l'index
CONVENTION, MDIATION ET RELATION CLIENT
P.76
Liste des associations de consommateurs

ADEIC (Association de Dfense, dducation et dInformation
du Consommateur) - 27 rue des Tanneries - 75013 Paris
Tl: 01 44 53 73 93 - www.adeic.fr
AFOC (Association Force Ouvrire Consommateurs)
141 avenue du Maine - 75014 Paris - Tl: 01 40 52 85 85
www.afoc.net
ALLDC (Association Lo Lagrange pour la Dfense des
Consommateurs) - 150 rue des Poissonniers - 75883 Paris Cedex 18
Tl: 01 53 09 00 00 - www.leolagrange-conso.org
CGL (Confdration Gnrale du Logement)
29 rue des Cascades - 75020 Paris - Tl: 01 40 54 60 80
www.lacgl.fr
CNAFAL (Conseil National des Associations Familiales Laques)
108 avenue Ledru-Rollin - 75011 Paris - Tl: 01 47 00 02 40
www.cnafal.org
CNAFC (Confdration Nationale des Associations Familiales
Catholiques) - 28 place Saint-Georges - 75009 Paris
Tl: 01 48 78 81 61 - www.afc-france.org
CNL (Confdration Nationale du Logement)
8 rue Mriel - BP 119 - 93104 Montreuil Cedex
Tl: 01 48 57 04 64 - www.lacnl.com
CSF (Confdration Syndicale des Familles) - 53 rue Riquet
75019 Paris - Tl: 01 44 89 86 80 - www.la-csf.org
Familles de France - 28 place Saint-Georges - 75009 Paris
Tl: 01 44 53 45 90 - www.familles-de-france.org
Familles Rurales - 7 cit dAntin - 75009 Paris - Tl: 01 44 91 88 88
www.famillesrurales.org
FNAUT (Fdration Nationale des Associations dUsagers des
Transports) - 32 rue Raymond Losserand - 75014 Paris
Tl: 01 43 35 02 83 - www.fnaut.asso.fr
INDECOSA-CGT (Association pour lInformation et la Dfense des
Consommateurs Salaris CGT) - 263 rue de Paris
93516 Montreuil Cedex - Tl: 01 48 18 84 26 - www.indecosa.cgt.fr
UNAF (Union Nationale des Associations Familiales)
28 place Saint-Georges - 75009 Paris - Tl: 01 49 95 36 00
www.unaf.fr
Retour l'index
P.77
Convention entre
les associations
nationales agres
de consommateurs
et SNCF sur les
services nationaux
aux voyageurs
SNCF affirme son statut

dentreprise publique nationale
assurant des missions de
service public, notamment
dans le cadre de contrats ou
de conventions signs avec
les Autorits Organisatrices
des Transports (Syndicat des
transports dIle-de-France,
Conseils Rgionaux et lEtat
pour les trains dquilibre
du territoire dnomms
Intercits). SNCF sengage
rendre le train accessible
au plus grand nombre, y
compris par sa politique
commerciale. Les exigences
de tous les voyageurs, relayes
par les associations nationales
agres de consommateurs,
sont, ce titre, au cur
des proccupations de
lEntreprise: un billet pour
une relation donne, une
place assure en cas de
rservation, un horaire prvu
respect, des conditions
de scurit, de sret et de
confort assures, linformation
ncessaire fournie, la propret
dans les gares et dans les
trains. Afin damliorer la
qualit de loffre ferroviaire
dans laquelle SNCF sest
investie, les associations
nationales agres de
consommateurs signataires
de la prsente convention et
SNCF se sont entendues pour
rappeler ce que les voyageurs
sont en droit dattendre en
termes de services.
sncf sengage
rpondre aux attentes
essentielles des
voyageurs:
1. Droit aux meilleures
conditions
Les voyageurs doivent pouvoir
accder aux meilleurs tarifs et
aux services les plus intressants
en fonction de leur situation et
de leurs attentes.
2. Transparence commerciale
Les voyageurs doivent trouver
facilement les informations
usuelles, et notamment le
contenu des offres et les
conditions dchange et de
remboursement, dans les
gares et boutiques SNCF,
dans les guides qui sont
leur disposition, sur Internet
et par tlphone.
La documentation doit tre
sincre ettransparente.
SNCF veille dlivrer des
informations horaires et
tarifaires fiables et cohrentes
sur tous les supports de
communication.
3. Information en temps rel
Les voyageurs doivent pouvoir
connatre la situation du trafic,
les ventuels retards et leurs
causes. Ils doivent tre informs
de lhoraire prvu de dpart
et darrive. SNCF veille ce
que lensemble des voyageurs
Retour l'index
P.78
soient informs de manire

homogne, quels que soient
les canaux dinformation quils
utilisent.
4. Prise en charge bord
Les voyageurs doivent trouver
bord les informations utiles
pour le bon droulement
de leur voyage jusqu son
terme, ainsi que les rponses
leurs attentes en matire de
scurit et de sret bord.
5. Information en situation
perturbe
Conformment larticle
L. 1222-8 du code des transports,
en cas de perturbation du
trafic, tout usager a le droit
de disposer dune information
gratuite, prcise et fiable sur
le service assur. En cas de
perturbation prvisible, cette
information doit tre dlivre
au plus tard vingt-quatre heures
avant le dbut de la perturbation.
Pour connatre les trains
qui circulent, SNCF met
disposition des voyageurs
diffrents moyens dinformation:
annonces dans la presse,
affichage en gare, numros
verts, sites Internet et mobiles.
6. Assistance en situation
perturbe
Les voyageurs qui subissent un
retard de plus de trente minutes
doivent se voir aider par le
chef de bord ou le personnel
daccueil pour assurer leur
acheminement et faciliter les
correspondances (horaire, voie).
En fonction du temps
dattente estim et des
moyens disponibles, les

voyageurs des TGV et des
trains Intercits peuvent
recevoir, si ncessaire, une
boisson et/ou une collation.
7. Engagement horaire
garanti (Garantie
Ponctualit)
Les voyageurs des TGV et
des trains Intercitsqui
subissent un retard dau moins
trente minutes dont la cause
est imputable SNCF doivent
recevoir une compensation
selon un barme fix par SNCF
et prsent aux associations
signataires pralablement ses
modifications. Ils sont informs
dans le train des modalits pour
obtenir cette compensation.
Les situations exceptionnelles
peuvent bnficier dun
traitement particulier.
8. Accs facilit au Service
Relation Client
SNCF met dispositionpour
toute rclamation une adresse
nationaleService Relation
Client SNCF 62973 ARRAS
Cedex 9, une adresse
spcifique pour la rgion
Ile-de-France Relations
clientle Transilien 94207
IVRY Cedex et des adresses
rgionales, reprises sur
les sites TER des rgions
concernes, pour lenvoi
des rclamationsTER.
SNCF travaille galement
llargissement des moyens
de contact en facilitant, en
particulier, laccs au Service
Relation Client par courriel.
Retour l'index
P.79
9. Droit de recours
Les voyageurs peuvent
adresser un recours, lorsque
les dcisions des services
clientle ne leur donnent pas
satisfaction, au Mdiateur SNCF
en le saisissant directement ou
par lintermdiaire dune des
associations nationales agres
de consommateurs signataires
du Protocole daccord
Associations - SNCF.
Ils doivent trouver les adresses
utiles dans les gares, les
boutiques SNCF, les guides
dinformation voyageurs SNCF
et sur le site Internet sncf.com
Ce recours nenlve pas
aux voyageurs la possibilit
dentamer une procdure
judiciaire.
10. Voyageurs handicaps
SNCF sest engag rendre
accessibles, pour le rseau
national, les dessertes
assures par les TGV et les
trains Intercits (excepts
INTERCITS de nuit) ainsi que
les gares desservies par ces
trains. Le schma directeur
national daccessibilit a
programm, jusquen 2015,
les travaux de mise en
accessibilit, en cohrence avec
les investissements planifis
par Rseau Ferr de France,
propritaire des infrastructures
et des quais.
La concertation avec les
Autorits Organisatrices des
Transports, pour Transilien
et TER, demeure primordiale
afin de garantir la cohrence
des schmas directeurs national
et rgionaux.
SNCF sengage aussi, dans
le cadre du service Accs Plus,
proposer un ventail de
services pour faciliter le voyage
des personnes handicapes et
mobilit rduite (informations
pratiques, rservation des
prestations dassistance, achat
des billets de train) et, grce
linformation fournie tous
les acteurs de la chane du
dplacement, assurer
un voyage serein son client
handicap.
Pour ce faire, SNCF sengage
former ses agents, au contact
de la clientle, la connaissance
des diffrents types de
handicap et aux bonnes
attitudes pour accueillir un client
aux besoins spcifiques.
11. Qualit de service
SNCF sengage, pour rpondre
aux attentes des clients et des
Autorits Organisatrices des
Transports, dans une dmarche
damlioration de la qualit
de service tout au long du
parcours voyageur, notamment
en matire dinformation,
dintermodalit et de propret.
Pour les gares, cette dmarche
fonde sur la satisfaction des
clients sarticule autour de dix
promesses dclines en
un rfrentiel de service, avec
un systme de mesure valu
par un organisme externe et
un pilotage rgulier. Les actions
les plus significatives seront
communiques de faon trs
concrte en gare.
Retour l'index
P.80
Au-del des obligations

rglementaires (tre en
possession dun titre de
transport valable sur le train
emprunt ainsi que des
documents permettant de
justifier dune rduction
ventuelle), les voyageurs
sengagent respecter les
obligations suivantes:
12. Observation des rgles
de scurit et respect
du matriel
Les voyageurs doivent
observer les rgles de scurit
du transport ferroviaire,
viter tout comportement qui
pourrait perturber la bonne
circulation des trains et utiliser
le signal dalarme uniquement
en cas durgence. Ils doivent
respecter le matriel mis
leur disposition tant bord
quen gare.
13. Respect des autres
voyageurs et du personnel
Les voyageurs doivent se
comporter de faon viter
de dranger les autres
passagers et se conformer
aux rgles crites ainsi
que celles donnes par
le personnel SNCF tant
bord quen gare. Ils doivent
se conduire correctement
vis--vis du personnel SNCF.
14. Remise disposition
des places non utilises
Les voyageurs dans
lobligation de dcaler ou
de renoncer leur voyage
doivent, avant le dpart du
train, remettre disposition les

places rserves en annulant
leur billet, au guichet de vente,
distance par tlphone au
3635 (0,34 TTC/min, hors
surcot ventuel) dire
annulation, ou sur le site
Internet: www.voyages-sncf.com
SNCF assure une large
diffusion de la convention
(en gare, dans les guides
dinformation et sur Internet).
Dans le cadre du Protocole
daccord qui organise la
concertation depuis 1990
entre les associations
nationales agres de
consommateurs et SNCF,
celles-ci valueront ensemble
tous les trois ans lapplication
de la convention. Elles
pourront, cette occasion,
et dun commun accord,
en faire voluer les termes.
Convention signe
le 31 mai 2011 par:
Les associations nationales
agres de consommateurs
ADEIC, AFOC, ALLDC,
ASSECO-CFDT, CGL,
CNAFAL, CNAFC, CNL, CSF,
Familles de France, Familles
Rurales, FNAUT, INDECOSACGT, ORGECO, UNAF.
SNCF, le Prsident
Guillaume Pepy.
Retour l'index
P.81
DROITS DES VOYAGEURS

En vertu du rglement
europen n 1371/2007 du
23octobre 2007 sur les droits
et obligations des voyageurs
ferroviaires, les voyageurs ont(1):
6 droits essentiels
sappliquant
lensemble
des services
de transport
ferroviaire dans
lUnion Europenne:
Droit dacheter leur billet
sans difficult:
Vous avez le choix dacheter
votre billet dans les gares
avec un personnel daccueil
ou une Borne Libre Service
(BLS), ou par Internet.
Voyager en toute scurit:
Les entreprises ferroviaires,
les gestionnaires
dinfrastructure et les
gestionnaires de gare
ont lobligation de prendre
les mesures appropries
pour garantir la sret des
voyageurs dans les gares
et bord des trains.
Droit au transport pour les
voyageurs mobilit rduite:
Si vous souffrez dun handicap
ou que votre mobilit est
rduite, vous devez pouvoir
voyager sans difficult. Les
billets et rservations doivent
Retour l'index
P.82
vous tre proposs sans

frais supplmentaires. Les
entreprises ferroviaires et les
gestionnaires de gare doivent
mettre en place et appliquer
des rgles daccs non
discriminatoires.
Informations sur
laccessibilit des services
pour les voyageurs
mobilit rduite:
Les entreprises ferroviaires et
les vendeurs de billets doivent
vous communiquer des
informations sur laccessibilit
des services ferroviaires ainsi
que les conditions daccs
au matriel roulant et les
quipements bord.
Indemnisation en cas
de blessures ou dcs,
responsabilit concernant
les bagages:
condition que les causes de
laccident ne soient pas dues
des circonstances qui lui
sont extrieures, lentreprise
ferroviaire doit indemniser le
voyageur bless ou les ayant
droits du voyageur dcd
pour les prjudices conscutifs
aux blessures ou au dcs.
Lentreprise ferroviaire est
galement responsable de:
- la perte ou la dtrioration
des bagages main en cas
de blessure ou dcs du
voyageur;
- la perte ou la dtrioration
des bagages enregistrs
uniquement.
Obligation dassurance
des entreprises ferroviaires:
Les entreprises ferroviaires
ont lobligation dtre
correctement assures pour
couvrir leur responsabilit
envers les voyageurs et leurs
bagages.
Et des droits
sappliquant
tous les services
de transport
ferroviaires
internationaux:
Information
vous tiennent informes de
leurs offres (trains et billets),
ainsi que des retards et autres
incidents susceptibles de se
produire et daffecter leurs
services internationaux.
Assistance aux personnes
mobilit rduite :
et les gestionnaires de gare
doivent vous aider au moment
o vous montez bord des
trains internationaux. Vous
recevez aussi normalement
une assistance dans les
gares o interviennent vos
correspondances, ainsi qu
la gare darrive de votre
train international. Vous
devez contacter lentreprise

ferroviaire de votre voyage au
moins 48 heures lavance
selon les modalits prvues
(numro de tlphone, site
Internet, etc).
En cas de retard prvisible
de plus de 60 minutes:
En cas de retard prvisible
de plus de 60 minutes la
gare darrive indique sur
votre titre de transport, vous
avez le choix entre:
- renoncer votre trajet et
vous faire rembourser le titre
de transport pour la partie non
effectue de votre voyage,
ainsi que pour la partie dj
effectue si le dplacement
ne prsente plus dintrt
par rapport votre projet de
voyage initial,
- poursuivre votre trajet ou tre
rachemin votre destination
finale le plus tt possible ou
une date ultrieure votre
convenance.
En cas de retard avr de
plus de 60 minutes quel que
soit le motif de votre retard:
Si vous navez pas renonc
votre voyage vous avez
le droit une compensation
dans les proportions
suivantes:
- pour un retard de 60
119 mn: 25% du prix du billet
du train ayant subi un retard,
(1) Le prsent rsum est donn titre informatif et ne se substitue pas aux dispositions du
rglement n 1371/2007.
Retour l'index
P.83
- pour un retard de 120 mn

et plus: 50% du prix du billet
du train ayant subi un retard.
La compensation doit vous
tre verse en argent votre
demande, en labsence dune
telle indication les entreprises
ferroviaires sont libres de
dterminer la forme de la
compensation, condition
que les conditions dutilisations
soient souples.
La compensation doit tre
paye dans le mois qui suit
votre demande. En rgle
gnrale, la compensation nest
verse que si son montant est
suprieur ou gal 4 euros. Des
rgles particulires sappliquent
aux abonnements.
Assistance en cas de retard
ou annulation:
doivent vous proposer
gratuitement lassistance
rendue ncessaire selon les
circonstances et en fonction
de leurs possibilits matrielles:
- une collation et/ou des
rafrachissements,
- un hbergement et un
transport jusqu celui-ci,
- un transport de substitution en
cas dimpossibilit de poursuivre
le transport ferroviaire.
lentreprise ferroviaire excutant

le contrat de transport au
moment de laccident devra
verser une avance de
21 000 euros aux ayant-droits
des voyageurs dcds dans
un dlai de quinze jours
aprs lidentification de la
personne physique ayant droit
lindemnisation; en cas de
blessure le montant de lavance
sera proportionnel vos besoins
conomiques immdiats.
RCLAMATIONS
ET ORGANISME
national charg
de lapplication du
Rglement:
Un voyageur peut dposer une
rclamation auprs de toute
entreprise ferroviaire concerne,
en rgle gnrale, lentreprise
ferroviaire qui a vendu le billet.
La Direction Gnrale
de la Concurrence, de la
Consommation et de la
Rpression des fraudes
(DGCCRF) est comptente.
Pour plus de renseignements,
vous pouvez galement
consulter le site suivant:
http://ec.europa.eu/
passenger-rights
ou via Europe Direct
00 800 678 910 11(1)
Versement dune avance

en cas daccident ferroviaire:
En cas daccident en relation
avec lexploitation ferroviaire,
(1) Certains oprateurs de tlphonie mobile ne permettent pas laccs aux numros
00 800 ou peuvent facturer ces appels.
Retour l'index
P.84
ACCDEZ LENSEMBLE
DES GUIDES DINFORMATION
VOYAGEURS SNCF
GRCE CE FLASHCODE
1 - Tlchargez gratuitement
un lecteur flashcode sur les
boutiques d'applications
mobiles.
2 - Lancez ce lecteur et scannez
le flashcode ci-dessus.
3 - Accdez immdiatement aux
5 guides d'information voyageurs
SNCF.
Les renseignements figurant dans le prsent document ne sont pas exhaustifs. Ils sont donns sous
rserve de modifications qui auraient t apportes depuis cette dition du 02/02/2015.
Plus de renseignements sur les conditions gnrales de vente dans le document Les Tarifs
Voyageurs consultable sur le site www.sncf.com, rubrique Nos engagements , puis Conditions
gnrales de transport ou sur demande dans les points de vente SNCF.
SNCF MOBILITS, 2 place aux toiles, CS 70001, 93633 La Plaine-Saint-Denis cedex - RCS Bobigny B552049447
Illustrations de couverture et pages intrieures : SNCF - Crdit photos : SNCF Mdiathque P. Curtet, P. Messina, B. Baudesson, R. Guillou, L. Lefur.
Rf. : 012369
Retour l'index

2015 Guide For High Speed Train in France

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

2015 Guide For High Speed Train in France

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

GUIDE TGV

INFORMATION VOYAGEURS SNCF

Carte des destinations

Droits des voyageurs

JUNIOR & Cie

Salons SNCF Grand Voyageur

CARTE DES DESTINATIONS

Grce ses liaisons nationales

Desserte TGV et INTERCITS

LAlliance Railteam runit les oprateurs TGV, ICE,

Voyager avec TGV

oyager avec TGV, cest bien plus que traverser la France

VOYAGER Avec TGV

LES SERVICES TGV

Tarifs TGV Pro et abonnement Frquence

Le programme de fidlit Voyageur

Prs de 500 rames TGV

Avec les TGV de province

Conception des rames,

SINFORMER, RSERVER, ACHETER

Plusieurs options soffrent

- Voyagez uniquement avec

Vous prfrez tre inform

Une carte bancaire(1) vous sera

Comment retirer votre billet?

Plusieurs options soffrent

Comment suivre votre

Pour le suivi de votre

Pour consulter les horaires dun

En toute scurit et simplicit

VOYAGEZ EN TOUTE SRNIT!

SINFORMER, RSERVER, ACHETER

Comment utiliser votre billet?

Prsentez directement au chef

Vous pouvez acheter votre

Une fois votre rglement

Aux guichets des gares et

Carte bancaire, chque,

Dans toutes les agences

Si vous avez manqu votre

SINFORMER, RSERVER, ACHETER

STRUCTURE DU BILLET CLASSIQUE

Dpart 28/01 12H37 de PARIS GARE LYON

B Sur la partie droite de

Prix par voyageur :

PRESENTER CARTE SENIOR PLUS. ECH/REMB SOUS CONDITIONS

votre billet figurent les

Le billet de train classique vous est remis aux guichets,

A Sur la partie gauche de

Dpart 28/01 12H37 de PARIS GARE LYON

Prix par voyageur :

denfants prenant part au

(1re ou 2e), numros

5 Train non fumeur.

appliqu selon votre

7 Prix de votre trajet par

voyageur tenant compte

votre dossier voyage.

SINFORMER, RSERVER, ACHETER

confirmation e-billet en gare

Confirmation e-billet - Prsence quai obligatoire 2 mn avant dpart.

Dpart 11/02 07H05 de NANTES

VALABLE AVEC UN COUPON FREQUENCE

- Voyagez uniquement avec

VOYAGEZ EN TOUTE SRNIT!

A Sur la partie gauche de

7 Prix de votre trajet par

1 Dates et heures de dpart et

2 Nom et prnom du voyageur.

5 Lettres rfrences de votre

6 Prix total de votre voyage en

GARANTIE place assise

GARANTIE report ou remboursement

Suivre le parcours de votre

- soit comprenant au moins

Partez avec qui vous

Une rduction garantie

En gares, boutiques SNCF