Une définition

Tous les professionnels du secteur reconnaissent que la définition du « Tourisme d’affaires » est
imprécise tant au niveau national qu’international. Le tourisme d’affaires associe d’une part, le
tourisme c'est-à-dire les déplacements et la consommation nécessaires aux personnes en déplacement
(hébergement, restauration, accueil, transferts et parfois loisirs...) et d’autre part, une fonction
professionnelle ou sociale (prospection de clientèle, chantiers, négociations, rencontres de spécialistes,
études, formation, visites techniques...)
Plus généralement, on considère que le tourisme d’affaires regroupe des déplacements individuels ou
organisés, effectués pour des motifs professionnels et dont la durée est d’au moins 24 heures.
Le marché du tourisme d’affaires peut être divisé en 4 secteurs :
- les congrès et les conventions d’entreprise,
- les foires et les salons,
- Les incentives, séminaires et réunion d’entreprises, - les voyages d’affaires individuels
Il faut distinguer le tourisme d’affaires des voyages d’affaires.
Les voyages d’affaires sont des déplacements réalisés de manière individuelle ou en petits groupes
dans un but strictement professionnel, comme par exemple un rendez-vous d’affaire dans une autre
ville, un déplacement pour rencontrer les interlocuteurs d’une entreprise cliente ou encore une réunion
internationale entre plusieurs partenaires etc....
Glossaire
Bedouk : Bedouk meeting and events media est un éditeur qui fait réaliser des enquêtes
régulières sur la filière
DMC : Destination Management Companies. Agences réceptives qui organisent des événements,
incentive, soirées de gala, fêtes...
IMEX : salon international du tourisme d’affaires et événementiel
Networking : réunion entre collègues ou personnes de même milieu professionnel
Pax : terme utilisé par les professionnels du tourisme pour désigner un passager ou un client PCO :
Professionnal Congress Organizer. Métier d’organisateur professionnel de congrès Resort :
domaine hôtelier privé regroupant parfois des équipements de loisirs ou de divertissement comme un
golf, des magasins, un parc d’attractions...
Qui sont les acteurs du tourisme d'affaires?
• Les décideurs dans l'entreprise: quelques grandes entreprises disposent d'un service spécialisé, sinon,
les décisions sont prises par la direction commerciale marketing ou communication suivant le type de
voyage, voire par la direction des achats. Dans les PME, l'assistante du PDG est souvent chargée de
ces opérations. Secteurs les plus con- sommateurs : industrie médicale, automobile, assurances ...
 Les agences: agences de type "communication" (publicité, stimulation, animation des ventes,
relations publiques, événementiel) qui traitent la partie marketing. Agences de voyages
titulaires d'une licence (agences de tourisme d'affaires, agences de voyages, certains tour-
opérateurs).
 Réceptifs locaux ou DMC (Destination Management Companies): spécialisés dans le tou-
risme d'affaires et adaptés au marché français. Ils sont souvent à l'origine de la "faisabi- lité"
d'une destination et certains ont une représentation en France.
 Prestataires de base: transporteurs (compagnies aériennes et maritimes) et hôteliers. Auxquels
les agences de voyages peuvent s'adresser dIrectement.
 les fédérations, syndicats et associations interprofessionnelles, et partis politiques qui décident
notamment des congrès et des thématiques sur un planification annuelle. Ce sont des clients
majoritaires pour l’activité congrès.

 L’évènementiel prend aussi une dimension nouvelle dans la stratégie de communication des
entreprises avec un recours plus fréquent à l’organisation de conventions, lancement de
produits, roadshow qui font appel à des compétences et des services différents alors que ce
domaine particulier partage avec le reste du secteur des « fondamentaux » identiques : les
transports, l’hébergement, les structures...