Le tourisme et le développement durable :

Le tourisme se déroule dans des espaces naturels et/ou citadins. Il exploite des ressources
naturelles et culturelles et finalement il a des impacts indéniables sur l’économie locale et
mondiale.
Vu les bouleversements majeurs qu’a connu l’environnement et qui sont causés par le
développement économique qu’a connu le monde durant le 20ième siècle, une prise de
conscience s’est installée depuis une trentaine d’année par rapport à la nécessité de concilier
développement et préservation de la planète.
Avec le sommet de RIO de 1992, la notion de développement durable est naît et avec elle un
changement dans les comportements et les exigences des consommateurs s’est installé.
En tourisme de plus en plus de touristes cherchent des produits et des destinations touristiques
durables. Autrement dit : Des offres touristiques respectueuses de :
• La préservation de l’environnement ;
• La sauvegarde du patrimoine culturel matériel et immatériel des espaces visités ;
• L’inclusion économique des habitants locaux ;
• La sauvegarde des équilibres sociaux des communautés visités.
Les compétences comportementales.
 L’autonomie ;
 La capacité d’adaptation ;
 La polyvalence ;
 Le sens de l’organisation ;
 La capacité de travailler sous pression ;
 La créativité ;
 La diplomatie ;
 Le dynamisme ;
 La facilité de communiquer ;
 La capacité de persuasion.
Les compétences métiers du Management Touristiques
L’exercice des métiers dans les entreprises touristiques nécessite en plus de ce qui précède de
développer les compétences spécifiques suivantes :
 Maîtrise des outils digitaux ;
 Conception et commercialisation de produits touristiques ;
 Maîtrise des techniques de communication ;
 Communication en langues étrangères (Minimum 02) ;
 Analyse du territoire ;
 Exploitation des outils marketing fondamental et digital ;
 Utilisation des outils de la GRC ;
 Etiquette et interculturalité ;
 Maîtrise des techniques de ventes des produits touristique ;
 Exploiter les démarches du tourisme durable ;
 Maîtrise des outils financiers ;
 Management de projets.
 Conditions de travail :
• Horaires :
Les horaires de travail correspondent au temps de travail fixé par la législation, soit
généralement 44 heures par semaine. Il peut y avoir du temps supplémentaire en
fonction de l’affluence et du type d’activité. Par exemple, le déroulement d’un festival
est intensif en termes d’heures travaillées.
La rémunération sera généralement un salaire mensuel. Elle sera comparable aux
salaires moyens offerts dans l’industrie au seuil d’entrée du marché du travail dans ce
secteur.