MOOC ATTRACTIVITE ET MARKETING TERRITORIAL

Séquence 2 – Tourisme de loisirs, le cas d'Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme

Intervenant : L. FLASSEUR

Pouvez-vous présenter en quelques mots le rôle de votre agence ?

Le rôle de notre agence est d’assurer, en lien avec la direction tourisme de la Région, le
développement touristique de notre territoire en France et à l’International 1

Quels sont les secteurs d’activités sur lesquels vous intervenez ?

La stratégie régionale touristique s’appuie sur la structuration, l’investissement, la

professionnalisation, le développement et la promotion de cinq thématiques d’excellence que
sont la Montagne toute saison, l’itinérance notamment pédestre et vélo ; la pleine nature
autour des activités outdoor ; l’art de vivre autour de la gastronomie, l’œnotourisme et la
culture et enfin le bien-être associé au thermalisme, très présent en région.

D’après votre expérience, quels sont les biais sur lesquels intervenir pour créer une
dynamique touristique pérenne, et plus précisément lorsque l’on parle de loisirs ?

Nos métiers et notre valeur ajoutée se concentrent sur les leviers structurants pour le secteur
du tourisme à savoir :
1. Les études marketing qui permettent une très bonne connaissance qualitative et
quantitative, globale et spécifique, présente et à venir des différentes filières de notre
secteur
2. La formation et la professionnalisation des acteurs du tourisme par notre propre
organisme de formation « Trajectoires »
3. La digitalisation du contenu, de la diffusion et de la commercialisation des offres
touristiques de notre territoire
4. La structuration, la mise en marché et la promotion de nos thématiques d’excellence
5. La communication, la promotion, la labellisation et la distribution, en lien avec les
acteurs touristiques, en France et à l’international, de nos destinations et de nos offres
6. Le développement de nouveaux partenariats avec des acteurs et l’innovation dans la
mise en place de nouveaux services à forte valeur ajoutée
Concernant plus précisément ce secteur du tourisme de loisirs, comment votre agence se
positionne-t-elle ?

Notre agence se positionne comme une agence de services et une plateforme collaborative,
associant les acteurs privés ou publics, en s’adressant à des publics cibles.

Comment se traduit ce positionnement en termes stratégiques ?

Ce positionnement s’appuie sur une ambition commune d’entrer dans le top 5 européen des
régions touristiques les plus attractives, tout en s’inscrivant dans une vision d’un tourisme
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bienveillant, agissant durablement et de manière responsable autour des enjeux

environnementaux, économiques et sociétaux.

Une (ou des) bonne(s) pratique(s) de votre agence dans ce domaine :

Parmi les initiatives pour nourrir notre vision et agir concrètement, nous avons lancé la
création d’un fonds de dotation pour un tourisme bienveillant d’ampleur national ; la
formation à distance ; un site d’emplois dédié au tourisme ; un service de coaching bien-être 2

& santé à distance ; la stimulation du tourisme intra-régional ; la création d’une société

coopérative d’intérêt collectif pour enrichir la data touristique en vue de créer de nouveaux
services…

Quels conseils donneriez-vous à un chargé de projet territorial souhaitant établir sa

stratégie touristique (orientée loisir)

Mon premier conseil serait de travailler méthodologiquement et en concertation autour d’une

démarche de type entreprise, structurée autour des piliers que sont l’ambition, la vision, la
stratégie et les cibles, la promesse consommateur, le positionnement et les métiers clefs de
mon organisation, les valeurs et enfin les ressources humaines et financières dont je dispose.
Mon deuxième conseil serait de s’appuyer sur des éléments factuels issus des études et
mettre en place des indicateurs de performance précis et suivis pour piloter mon
développement
Mon troisième conseil serait de fédérer en interne et en externe selon une méthode et une
gouvernance pas simplement participative mais collaborative, en cherchant à créer du lien
entre les acteurs.