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Ed 03/95

PAQ 1530

COMMUNICATION TECHNIQUE OmniVista 4760


URGENTE (FLASH PRODUIT) NON URGENTE (INFO PRODUIT)

N TCV001
Nb de pages : 48

Date : 11-05-2001

TEMPORAIRE

DEFINITIVE

OBJET : PROCEDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 1.0.28.05 : RELEASE 1.0 La version 1.0.28.05 est gnralise ce jour. Cette version correspond la Release 1.0. Le logiciel OmniVista 4760 est disponible sur CD-ROM. Les modalits techniques de changement de version sont prcises dans la procdure de mise en service de la version 1.0.28.05 jointe.

OmniVista 4760

PROCEDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 1.0.28.05 Release 1.0

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OmniVista 4760
PROCEDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 1.0.28.05

SOMMAIRE
1. 2. 3. 4. ................5 PRESENTATION DU DOCUMENT ................................................ 5 DOCUMENT ................................................ FONCTIONS EN BETA TEST (NON LIBEREES TECHNIQUEMENT) . 5 .............................................. ..............5 COMPOSITION DU LOT LOGICIEL .............................................. 5 LOT PRE-REQUIS ...............................................................................6 ............................................... PRE-REQUIS ............................................................................... 6
................................................................ ................................................. Pr-requis serveur ................................................................................. 7
4.1.1. Matriel et logiciel (minimum) .............................................................................7 4.1.2. Besoin en espace disque ......................................................................................7 4.1.3. Rgles de partitionnement des disques................................................................8

4.1.

4.2. 4.3. 4.4. 4.5. 4.6.

................................................................ ..................................................... Pr-requis PABX ..................................................................................... 9 ................................................................ ...................................................... Documentation ...................................................................................... 9 ................................................................ .............................................................. Formation .............................................................................................. 9 inistration................................ Pr-requis des PC clients dadministration ............................................ 10 dadministration ............................................ Pr-requis des PC clients de consultation annuaire via WEB ................. 10

5.

..................................... .....10 COLLECTE DE DONNEES DU SERVEUR ..................................... 10 DONNEES


Liste des donnes collecter ................................................................ 10 ................................................................ ................................................................ ............................................... Donnes Windows ............................................................................... 11 ............................................... Donnes dinstallation OmniVista 4760 ............................................... 11 4760................................ .................................................... Donnes de gestion OmniVista 4760.................................................... 13

5.1. 5.2. 5.3. 5.4.

5.4.1. Annuaire entreprise ...........................................................................................13 5.4.2. Configuration oprateur ....................................................................................13 5.4.3. Scurit ..............................................................................................................14 5.4.4. Mode de sauvegarde .........................................................................................14

6.

.........................................................................14 ......................................... INSTALLATION ......................................................................... 14

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OmniVista 4760
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6.1. 6.2. 6.3. 6.4. 6.5. 6.6. 6.7.

Complment dinstallation pour un PC intgr en usine ....................... 14 Procdure dinstallation standard du serveur ....................................... 15 ....................................... ................................................................ ......................................... Installation des patchs ......................................................................... 16 serveur.................................................................. ................................................................ Post-installation du serveur .................................................................. 17 ................................................................ ................................. Vrification de linstallation ................................................................. 18 ......................................................... Procdure dinstallation du client ......................................................... 19 .......................................... Accs OmniVista 4760 via un navigateur .......................................... 19 OmniVista

6.7.1. Installation .........................................................................................................19 6.7.2. Vrification de linstallation ...............................................................................20 6.7.3. Trace du lancement............................................................................................20

7.

PRECONISATIONS.................................................................... 20 PRECONISATIONS....................................................................20 ....................................................................


....................................................... Sauvegarde du contenu des bases ....................................................... 20 ..................................... Sauvegarde de la base de donnes OmniVista ..................................... 21 OmniVista Dfragmentation des bases de donnes OmniVista .............................. 21 .......................................... Sauvegarde / Restauration OmniPCX 4400 .......................................... 21

7.1. 7.2. 7.3. 7.4.

7.4.1. Sauvegarde........................................................................................................21 7.4.2. Restauration.......................................................................................................21

7.5. 7.6.

................................................................ ...................................................... Mots de passe ...................................................................................... 22 rfrence.............................. Taxation : Monnaie locale et monnaie de rfrence.............................. 22

7.6.1. Principe de gestion............................................................................................22 7.6.2. Installation du pays "Dfaut" ..............................................................................23 7.6.3. Installation du pays Etats Unis ...........................................................................23 7.6.4. Installation dun pays europen : France, Allemagne, Portugal ou Espagne .....23 7.6.5. Dsactivation de la monnaie de rfrence .........................................................23 7.6.6. Changement de la monnaie utilise pour dfinir les tarifs oprateurs...............24

8.

................................................................ ................................. GESTION AVANCEE ................................................................. 25


Accder l'annuaire OmniVista 4760 par Alcatel 4059 ........................ 25 ................................................................ ............................................. Planifier un rapport ............................................................................. 25 Sauvegarder la base de donnes sur un disque rseau ........................ 26 WEB................................ ........................................................ Personnaliser la consultation WEB........................................................ 27

8.1. 8.2. 8.3. 8.4.

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8.4.1. Ajouter/Supprimer des champs de lannuaire WEB ...........................................27 8.4.2. Modifier le libell des champs ...........................................................................27 8.4.3. Modifier le logo..................................................................................................28

8.5. 8.6.

licences................................ ....................................................... Mettre jour du fichier de licences....................................................... 28 IP............................................................................ ................................................................ Changer ladresse IP ............................................................................ 29

8.6.1. Procdure de changement .................................................................................29 8.6.2. Ajouter une nouvelle adresse IP.........................................................................29

8.7. 8.8.

................................................ Changer le domaine DNS de Windows ................................................ 29 ................................................................ ......................................... Changer le nom de PC ......................................................................... 30

9.

..................................................................30 .................................. TRUCS ET ASTUCES .................................................................. 30


..................................................... Lancement et arrt OmniVista 4760 ..................................................... 30
9.1.1. Arrt des services du serveur .............................................................................30 9.1.2. Lancement du client sous Windows 95/98 .........................................................30 9.1.3. Echec au lancement du client : problmes de fichiers non trouvs.....................31

9.1.

9.2. 9.3.

................................................................ ..................................... Rinstallation du serveur ..................................................................... 31 ................................................................ ................................................. Fichiers de traces ................................................................................. 32

9.3.1. Trace du serveur OmniVista...............................................................................32 9.3.2. Traces LDAP .......................................................................................................33 9.3.3. Traces administrateurs LDAP..............................................................................34 9.3.4. Fichiers de traces du client .................................................................................34

9.4. 9.5.

................................................................ ............................................................... Scurit ............................................................................................... 34 ................................................................ ............................................................. Annuaire ............................................................................................. 34

9.5.1. Appel STAP ........................................................................................................34 9.5.2. Echec de recherche annuaire via WEB ...............................................................35

9.6. 9.7.

................................................. Connectivit / Configuration des PABX ................................................. 35 ................................................................ .............................................................. Taxation .............................................................................................. 35

9.6.1. Changement de la connectivit des PABX ..........................................................35 9.7.1. Erreur lors de la synchronisation des PABX ........................................................35 9.7.2. Rapport de taxation sur une semaine ...............................................................35 9.7.3. Tarif : Gestion des tranches horaires..................................................................35 9.7.4. Nom de Ville / Pays : perte de performance ......................................................36

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9.7.5. Purge des tickets de taxation..............................................................................36 9.7.6. Fichiers temporaires gnrs par la taxation .....................................................36 9.7.7. Centres de frais diffrents de ceux du PABX.......................................................36

9.8.

................................................................ ............................................................... Alarmes ............................................................................................... 36

9.8.1. Supervision des alarmes ....................................................................................36 9.8.2. Serveur de mail..................................................................................................37

ANNEXE
ANNEXE 1 - PROBLEMES REPERTORIES

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1.

PRESENTATION DU DOCUMENT

Ce document dcrit les tapes ncessaires la mise en service dOmniVista 4760 version 1.0.28.05. Il fait rfrence la documentation cite au paragraphe 4.3 Documentation. Ces documents sont indispensables car cette procdure ne fournit pas tous les dtails de linstallation.

2.

FONCTIONS EN BETA TEST (NON LIBEREES TECHNIQUEMENT)


Connexion au PABX via PPP. Alcatel 4980 : interrogation de lannuaire OmniVista 4760 via Alcatel 4980. XWeb-Vision : installation sur le mme PC que OmniVista 4760 client. HPOV : installation sur le mme PC que OmniVista 4760 client, avec raccourci vers OmniVista 4760 dans HPOV.

Les fonctions suivantes ne doivent pas tre mises en service sans un accord pralable pour bta test:

3.

COMPOSITION DU LOT LOGICIEL


Le lot logiciel version 1.0.28.05 est livr par l'usine de Brest sur CD-ROM uniquement. Il permet linstallation du serveur et des clients. Dans le cas o le PC serveur est livr par lusine, le logiciel OmniVista 4760 est install suivant une configuration minimum. Cette configuration devra tre complte comme dcrit au paragraphe 6.1 Complment d'installation pour un PC intgr en usine. Les clients de gestion, qui accdent lapplication via un navigateur Web, sont installs et initialiss par tlchargement depuis le serveur.

IMPORTANT

REFERENCE CD-ROM OmniVista 4760 : 3BH11539AA. OmniVista 4760 demande pour son installation et son fonctionnement de disposer d'un fichier de licences valide et d'un nud de "rattachement" OmniPCX 4400. Ds que ce nud est dtermin, il faut modifier sa configuration ACTIS/OPS et indiquer quil sagit du nud de rattachement du serveur OmniVista. ACTIS peut ainsi gnrer le fichier de licences OmniVista 4760 en mme temps que les fichiers MAO du PABX. FICHIER DE LICENCES

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Nom de ce fichier : <Ref_Offre>.sw4760 : lorsquil est fournit par ACTIS, nmc.licence : lorsquil est copi linstallation dans le sous-rpertoire \4760\etc du rpertoire dinstallation.

Ce fichier contrle : la Release OmniVista 4760 (R1.0, R1.5, ), les modules utiliss (annuaire, taxation, ), la capacit, le nombre de clients dadministration simultans.

La capacit est base sur le nombre dusagers. Tous les usagers de lensemble du rseau de PABX du client doivent tre pris en compte dans la capacit. Il faut galement prendre en compte les usagers fictifs ( lexception des usagers fictifs possdant les trois caractristiques : poste analogique, catgorie de taxation non justifi, et adresses quipements 255). Les capacits commendables sont : 125 : capacit de base, 250, 375, 1000 : capacit dfinie par pas de 125, 1500, 2000, 2500 5000 : capacit dfinie par pas de 500.

Lorsque le site atteint une capacit proche de la limite, une alarme est mise. En cas de dpassement de cette limite, les clients dadministration ne peuvent plus se connecter et il faut mettre jour le fichier de licences pour pouvoir relancer les clients. Si ce dpassement est d une erreur de gestion, il faudra utiliser lapplication console "mgr" ou lapplication "A4730i" pour rduire le nombre dabonns sur les PABX.

4.

PRE-REQUIS

Ce paragraphe dcrit les pr-requis ncessaires linstallation des applications serveur et client OmniVista 4760. Dans tous les cas, ce sont des pr-requis minimum.

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4.1.
4.1.1.

Pr-requis serveur
Matriel et logiciel (minimum) Petite capacit Moyenne capacit Grande capacit < 1000 abonns 1000 3000 3000 5000 Windows NT 4.0 Workstation (Service Pack 4 minimum) ou Windows NT 4.0 Serveur (Service Pack 4 minimum) Pentium 400 MHz Pentium III 600 MHz Pentium III 600 MHz 256 Mo 256 Mo 512 Mo 6 Go 9 Go 9 Go si disque rseau 18 Go , si disque local (Note) NTFS pour pouvoir installer le serveur LDAP de Netscape CD-ROM et disquettes 4 Mo et acceptant la rsolution 1024x768 en 16 millions de couleurs 17 pouces (19 pouces recommand) Netscape (version 4.7x minimum) Internet Explorer (version 4 minimum)

Capacit Systme dexploitation Processeur Mmoire RAM Disque Dur Partition Lecteur Carte graphique Ecran Navigateur Internet

Note Pour les grandes capacits (entre 3000 et 5000) : un disque dur de 9 Go est suffisant, condition de pouvoir accder un disque rseau pour raliser les sauvegardes et les dfragmentations, il faut disposer de 18 Go despace disque sur un ou plusieurs disques physiques si le serveur ne dispose que des ressources locales. Besoin en espace disque

4.1.2.

La taille du disque dur est dimensionner en fonction : des applications installes (annuaire, taxation, observation de trafic, ), du nombre de rapports gnrs, des oprations de maintenance dfinies (dfragmentation et sauvegarde).

La taille de la base de taxation peut atteindre 3 Go avec les hypothses suivantes : 5000 abonns maximum, 10 tickets jour par abonns pour tout type de tickets (entrants, sortants, ), 3 mois de stockage sur 20 jours ouvrs de taxation, 1 Ko par ticket, ce qui fait : 5000 * 10 * 3 * 20 * 1 Ko = 3 Go Le temps de stockage peut tre augment mais au dtriment du nombre dabonns.

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Sil est prvu datteindre cette limite de 3 Go de taxation, il faut dimensionner correctement linstallation, la partition qui supporte la base de donnes (rpertoire D :\4760\DATA). La sauvegarde et la dfragmentation de la base de donnes OmniVista 4760 demande de pouvoir disposer du double de la taille de la base de donnes. Il faut donc dimensionner correctement la partition qui supportera la sauvegarde. Si lensemble des bases doit atteindre une taille de 4 Go, il faut au moins 8 Go de libre pour les sauvegarder. Rgles de partitionnement des disques

4.1.3. Il faut :

dans le cas o le serveur dispose dun seul disque logique : prparer une partition NTFS systme (C:) de 2 Go linstallation de Windows, raliser une partition NTFS nomme DATA (D:) sur le reste du disque, installer lapplication OmniVista 4760 sur la partition systme (C:), placer toutes les bases de donnes sur la partition data (D:).

dans le cas o le serveur dispose de plusieurs disques logiques : prparer une partition NTFS systme (C:) de 2 Go linstallation de Windows, raliser une partition nomme DATA (D:) sur le reste du disque, pour les autres disques, conserver une seule partition : disque 2, partition nomme LDAP (E:), disque 3, partition nomme BACKUP (F:), installer lapplication OmniVista 4760 sur la partition systme (C:), placer la base de donnes Sybase sur la partition DATA (D:), placer la base de donnes annuaire sur la partition LDAP (E:), les sauvegardes et dfragmentations se feront sur le disque BACKUP (F:) sil existe, sinon il faudra utiliser le disque LDAP (E:).

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4.2.

Pr-requis PABX

Les modules de lapplication OmniVista sont valids par le fichier de licences du serveur. Mais si ces modules doivent accder aux donnes des diffrents PABX, il faut disposer au niveau de chaque PABX : de la version compatible OmniPCX, du ou des verrou(s) correspondant(s). OmniPCX 4400 R3.x ou R4.1 Module 4760 Numro de verrou OmniPCX Configuration 13- Station 50- MAO 47XX Taxation 42- Accounting 47XX Annuaire 49- STAP Observation de Trafic 39- TrafObs 47XX

Compatibilit PABX Correspondance entre les modules OmniVista 4760 et les verrous OPS de lOmniPCX

4.3.

Documentation

Les documentations suivantes sont disponibles : Rfrence 3BH19260ENAA 3BH19260FRAA 3BH19261ENAA 3BH19261FRAA Type de documentation Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Manuel Installation Manuel Installation Langue Anglais Franais Anglais Franais

4.4.

Formation

Les formations suivantes sont disponibles lAlcatel University de Brest : Rfrence 4760TE001EN 4760TE001FR 4760TE002EN 4760TE002FR 4760TE003EN 4760TE003FR 4760TE004EN 4760TE004FR Type cours Basic Basic Advanced Advanced Upgrade 4740/4755 to OmniVista4760 Upgrade 4740/4755 vers OmniVista4760 Expert (Non disponible) Expert (Non disponible) Dure (jours) 5 5 10 10 10 10 3 3 Langue Anglais Franais Anglais Franais Anglais Franais Anglais Franais

Ces informations sont donnes titre indicatif. Pour plus de renseignements, se connecter sur le Web.
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4.5.

Pr-requis des PC clients dadministration

MATERIEL ET LOGICIEL (MINIMUM) Systme dexploitation Windows NT 4.0 Workstation (Service Pack 4 minimum) Windows NT 4.0 Serveur (Service Pack 4 minimum) Windows 95 (client JAVA uniquement, pas de gestion via WEB) Windows 98 Windows 2000 Pentium / Celeron 400 MHz 128 Mo 6 Go 4 Mo et acceptant la rsolution 1024x768 en 16 millions de couleurs 17 pouces voire 19 pouces Netscape (version 4.7x minimum) ou Internet Explorer (version 4 minimum) Nom du serveur OmniVista Port ddi LDAP (389 par dfaut)

Processeur Mmoire RAM Disque Dur Carte graphique Ecran Navigateur Internet Information collecter

4.6.

Pr-requis des PC clients de consultation annuaire via WEB

MATERIEL ET LOGICIEL (MINIMUM) Systme dexploitation Windows NT 4.0 Workstation (Service Pack 4 minimum) Windows NT 4.0 Serveur (Service Pack 4 minimum) Windows 95 Windows 98 Windows 2000 Netscape (version 4.7x minimum) Internet Explorer (version 4 minimum)

Navigateur Internet

5.
5.1.

COLLECTE DE DONNEES DU SERVEUR


Liste des donnes collecter

Le tableau ci-dessous fournit les informations collecter avant de raliser linstallation du serveur et des clients : Donnes Windows Adresse IP Nom dhte Nom de domaine DNS Donnes dinstallation Fichier de licences Mots de passe Racine annuaire Connexion aux PABX Donnes de gestion Annuaire Configuration oprateur Scurit daccs Mode de sauvegarde

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Donnes Windows. Elles permettent dintgrer le PC serveur dans le rseau informatique du client. Donnes dinstallation. Elles sont indispensables pour assurer linstallation du serveur. Donnes de gestion. Elles permettent de dfinir avec le client les informations renseigner aprs installation.

Utiliser le dossier dinstallation fourni sur le CD-ROM pour collecter ces diffrentes donnes. Le dtail des informations collecter est prcis dans les paragraphes suivants.

5.2.
Il faut :

Donnes Windows

fixer l'Adresse IP ; si un serveur DHCP est prsent, il faut exclure ladresse du serveur OmniVista 4760, fixer le Nom dhte et le Nom de domaine en accord avec la gestion des DNS du site, sinon les clients dadministration connects via WEB ne pourront pas accder au serveur. Le Nom dhte doit commencer par une lettre et non par un chiffre. Si le PC serveur est nomm "4760", le protocole TCP/IP ne fonctionnera pas correctement. Le Nom NETBIOS et le Nom dhte doivent tre identiques. Pour le vrifier, afficher les Proprits Rseau. Le nom NETBIOS apparat au niveau de longlet Identification et le nom dhte apparat au niveau de longlet DNS dans les Proprits TCP/IP. Lorsque le nom NETBIOS est du type Mon_PC, il est ncessaire de renommer le nom dhte Mon-PC par Mon_PC. Si le serveur dispose des services SNMP et/ou sil dispose des services constructeur Compaq, il faut prendre des prcautions pendant les phases dinstallation ou de mise jour : arrter ces services temporairement comme expliqu au paragraphe 4.4 du Manuel Installation 3BH19261FRAA. Si le serveur comporte un autre serveur HTTP, comme IIS (Internet Information Server de Microsoft), il y aura un conflit sur le port HTTP 80. Il faut rsoudre ce conflit avant linstallation du serveur.

PRECAUTIONS

5.3.

Donnes dinstallation OmniVista 4760

Avant d'installer lapplication, il faut : disposer du fichier de licences OmniVista 4760 fourni par ACTIS, dfinir la langue principale de lapplication : elle est dtermine lors de linstallation, elle est utilise pendant la phase dinstallation et de mise jour,

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elle dfinit galement certains paramtres dOmniVista 4760 dans le cas de linstallation du serveur : nom des groupes prdfinis de lannuaire entreprise, langue des rapports prdfinis, langue des rapports dexcution du planificateur. dfinir les mots de passe des comptes dadministration : Admin Compte non accessible via OmniVista 4760. Il permet ladministration annuaire directement au niveau de la console Netscape. Directory Manager Compte non accessible via OmniVista 4760. Il permet la gestion annuaire directement au niveau de la console Netscape. Adminnmc Compte dadministration de lapplication OmniVista. Il peut crer dautres comptes et dfinir leurs droits. DBA Accs la base de donnes, non modifiable. consigner les mots de passe dans un dossier dinstallation. Les mots de passe dAdmin et DBA sont ncessaires pour installer une version de mise jour, dfinir la Racine annuaire : Cette racine ne peut tre modifie. Il sagit en gnral du nom de lentreprise. Ce nom sera visible par le client de consultation annuaire. De plus, tous les clients LDAP (Outlook, Recherche de personnes de Windows, ) se serviront de ce nom comme racine de recherche, dfinir les modes de connexion au PABX (Ethernet ou IP/X25) et collecter pour chaque PABX : le nom de rseau, le nom et numro de sous rseau,, le nom et numro de nud-rseau, ladresse IP, le nom du PABX passerelle en cas de connectivit IP/X25, le compte et mot de passe FTP. ATTENTION Si linstallation et la mise en service sur site (avec connexion au PABX) du serveur OmniVista 4760 ne sont pas planifies le mme jour, le serveur ne pourra pas valider le fichier de licences. Le serveur reste accessible au client dadministration pendant 21 jours de fonctionnement. Au del de 21 jours dutilisation : si les PABX du rseau sont dj dclars, connecter OmniVista 4760 au rseau de PABX et redmarrer le serveur pour valider la licence, si les PABX du rseau ne sont toujours pas renseigns, il faut rinstaller le serveur OmniVista 4760.
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5.4.
5.4.1.

Donnes de gestion OmniVista 4760


Annuaire entreprise

Lannuaire entreprise peut se construire de diverses faons : par cration directe au niveau du module annuaire entreprise, par report des usagers connus dans larbre annuaire systme, par limport dun fichier LDIFF respectant larbre annuaire entreprise de OmniVista 4760. 5.4.2. Configuration oprateur

La fonction dimport du "Codebook" permet dimporter automatiquement lensemble des paramtres de taxation dun oprateur dans la base de donnes partir de fichiers textes pralablement crs. Se rfrer au Manuel Utilisateur OmniVista 4760 Rfrence 3BH19260FRAA - Section 4 Taxation, afin de crer ces fichiers textes aux formats requis. Un outil de migration oprateur 47xx/4760 peut tre exploit pour rcuprer toutes les donnes oprateur de la mme circonscription tarifaire. Cet outil nest exploitable qu partir de la version 4_4.14x de Alcatel 4715/A4740. ATTENTION Chaque import du "Codebook" est suivi dun recalcul de cot. Il peut tre programm ou lanc manuellement. Le temps de recalcul peut prendre plusieurs heures. Ces fichiers sont au nombre de huit. Le nom du rpertoire dans lequel ils se trouvent, porte, en gnral, le nom de loprateur : Fichier dinformation Fichier rgion Fichier de villes / pays Fichier de directions Fichier de tarifs Fichier de calendrier Fichier dinstallation Fichier dajustement : .inf, : .rgn, : .ccn, : .dir, : .trf, : .cal, : .itl, : .adj.

Les fichiers : .inf ; .itl ; .dir ; .ccn doivent tre modifis en fonction du site. Le fichier .cal doit tre enrichi des jours fris locaux. Dans le fichier .itl, les noms des nuds doivent tre exactement ceux dclars dans lannuaire systme en respectant les minuscules / majuscules. Suite limport, toutes les erreurs sont regroupes dans un fichier .log. Limport ne dtruit jamais un objet. Il peut seulement crer ou mettre jour les informations des objets prsents dans les fichiers. Les suppressions ncessaires sont effectues manuellement ou par lapplication de Purge configuration oprateur dans le planificateur.
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REMARQUES

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5.4.3.

Scurit

Etablir avec le client, la scurit daccs mettre en place : scurit daccs aux modules dOmniVista 4760, voir paragraphe 9.4 Scurit, scurit daccs en configuration aux diffrents PABX. Mode de sauvegarde

5.4.4.

Etablir avec le client : la frquence des sauvegardes, voir paragraphe 7.2 Sauvegarde de la base de donnes OmniVista, l'emplacement des sauvegardes sur le disque, voir paragraphe 8.3 Sauvegarder la base de donnes sur un disque rseau.

6.
6.1.

INSTALLATION
Complment dinstallation pour un PC intgr en usine

Si le PC serveur est livr par lusine, le logiciel OmniVista 4760 est dj install avec les paramtres suivants : Paramtres Windows Paramtres dinstallation Nom du PC Omnivista Racine LDAP Annuaire Domaine alcatel.fr Licence A complter Adresse IP x.x.x.x Centre de frais sur PABX Login Windows Administrateur Service Dmarrage en Mot de passe alcatel OmniVista manuel Compte prdfini Adminnmc omnivista DBA omnivista Admin omnivista Directory omnivista manager

Les valeurs en gras du tableau prcdent ne sont pas modifiables. Dans le cas o le nom du PC ou la racine annuaire doivent tre modifis, il faut dsinstaller le logiciel, voir paragraphe 9.2.Rinstallation du serveur. Dans les autres cas, complter linstallation en suivant la procdure ci-dessous : 1 2 Dmarrer le PC et se connecter en tant quadministrateur local du PC. Lancer le gestionnaire de service OmniVista : vrifier l'arrt du service NMC Service manager, mettre NMC Service manager en dmarrage automatique. 3 4 Copier le fichier de licences OmniVista 4760 sous le rpertoire 4760\etc en le renommant nmc.licence. Dans les Proprits Rseau de Windows, modifier ladresse IP et le nom de domaine.

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Pour rendre fonctionnel ces modifications au niveau de lapplication Omnivista 4760, appliquer les procdures dcrites aux paragraphes 8.6 Changer l'adresse IP et 8.7 Changer le domaine DNS de Windows. Redmarrer le PC. Passer au paragraphe 6.4 Post installation du serveur.

6 7

6.2.

Procdure dinstallation standard du serveur

La procdure complte est dcrite au chapitre 4 du Manuel Installation 3BH19261FRAA. La prparation du PC et les diffrentes donnes de gestion Windows sont dcrites au paragraphe 4 PRE-REQUIS. Si le PC dispose des services Compaq Agent Foundation et/ou SNMP, arrter ces services pendant la phase dinstallation Si lapplication a dj t installe prcdemment et qu'il faut repartir sur une base vierge, se reporter au paragraphe 9.2.Rinstallation du serveur. L'application est fournie sur un CD-ROM. Il possde un fichier Autorun. Si le lecteur est valid "Notification Automatique D'insertion", linstallation dmarre automatiquement. Dans le cas contraire lancer le setup.exe situ la racine du CD-ROM. Principales tapes de linstallation : 1 2 3 Dmarrer le PC et se connecter en tant quadministrateur local du PC. Au lancement du setup, slectionner la langue puis OK. Si "Java Runtime Environment" n'est pas prsent, son installation va tre lance automatiquement => OK. Conserver le rpertoire par dfaut puis Next. Rpondre Oui aux diffrentes questions. Cocher Yes et Finish pour redmarrer le PC. Vrifier le redmarrage du PC (ne pas effectuer un simple changement de session). Relancer lexcution du setup.exe situ la racine du CD-ROM. Slectionner la langue puis OK. 4 5 6 7 8 Rpondre Oui "aux termes du contrat de licences". Cocher Serveur puis faire Suivant. Indiquer lemplacement du fichier de licences "Ref_offre.sw4760", fourni sur disquette ou sur un rpertoire du PC. Dans le menu suivant, slectionner Avanc puis Suivant. Prciser le rpertoire d'installation de OmniVista 4760 (voir organisation des partitions du PC), le Nom de l'entreprise et la mthode de gestion des Centres de cots puis Suivant.

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Rcapituler les donnes : Les numros des ports LDAP et HTTP sont normaliss ; ne pas modifier sans raisons ! Rpertoires dinstallation particuliers, voir organisation partitions du PC.

10 Conserver la valeur Par Dfaut de "Choix du type d'optimisation" puis Suivant. 11 Renseigner les diffrents "Mots de passe" des 4 comptes : Admin Directory manager Adminnmc DBA (Mot de passe : sql (prconis ), puis Suivant. 12 Dfinir les "icnes" du menu Dmarrer, faire Suivant. 13 Renseigner : le "Nom ou le Numro IP du serveur de courrier lectronique" si utilis, le choix du "Pays" et de la "Langue" (paramtres utiliss pour la taxation), la "Taille de papier" utilise pour l'imprimante puis Suivant. 14 Contrler le rcapitulatif puis Terminer pour lancer l'installation. 15 Retirer CD-ROM et disquette, cocher Redmarrer puis Terminer pour redmarrer le PC. 16 Installer les patchs.

6.3.

Installation des patchs

1 Dmarrer le PC. 2 Arrter les services : menu Dmarrer Paramtres Panneau de configuration Services, slectionner le service NMC service manager, cliquer sur Arrter. 3 Copier les fichiers de patch : se placer sous le rpertoire Tools\Patch du CD-ROM, copier lensemble de ces fichiers sous \4760\bin. 4 Relancer les services : menu Dmarrer Paramtres Panneau de configuration Services, slectionner le service NMC service manager, cliquer sur Dmarrer.

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6.4.

Post-installation du serveur

La post-installation est dcrite au chapitre 11 du Manuel Installation. Pour plus dexplications concernant la gestion, se reporter au Manuel Utilisateur 3BA19260FRAA. Principales oprations de base qui compltent linstallation du logiciel : 1 2 Ouvrir une session OmniVista avec login Adminnmc. Dclarer les PABX suivant leur connectivit : Ethernet ou IP/X25 : exporter la branche rseau dans un rpertoire de sauvegarde, synchroniser les PABX. 3 Dclarer les entres annuaire par lune des mthodes suivantes : limport dun fichier LDIF prpar, la commande poste vers personne, une saisie manuelle. 4 Dfinir la scurit et les modes daccs lapplication : crer les entres annuaire qui pourront se connecter lapplication, modifier ventuellement leur login (UID) et renseigner leur mot de passe, leur attribuer des droits. 5 Dclarer loprateur de taxation : importer un fichier Codebook est prfrable, placer les PABX dans la ou les rgion(s) correspondante(s), exporter le Codebook dans un rpertoire de sauvegarde (exporter la priode de validit). 6 Exploiter lapplication rapport : rcuprer les rapports prdfinis de taxation et dobservation de trafic, gnrer un de ces rapports. 7 Planifier les oprations de maintenance : sauvegarder OmniVista 4760, redmarrer OmniVista 4760 dfragmenter la base de donnes OmniVista 4760, sauvegarder OmniPCX4400, sauvegarder les fichiers suivants qui faciliteront une rinstallation d'OmniVista 4760 : exporter lannuaire entreprise, exporter la branche rseau de lannuaire systme, exporter le Codebook.

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6.5.

Vrification de linstallation

Ce paragraphe a pour but de vrifier la bonne installation d'OmniVista 4760 et la configuration correcte de chaque module. 1 Vrifier pour chaque login daccs OmniVista 4760 : quil peut se connecter, quil dispose des modules dfinis au niveau de la scurit daccs. 2 3 Vrifier au niveau annuaire systme que tous les postes tlphoniques ont t rapatris par la synchronisation complte. Si lAnnuaire entreprise est gr, vrifier : que le champ Poste Principal est renseign pour les personnes disposant dune entre annuaire entreprise et dun poste sur le PABX, quil ny a pas de problme dhomonyme dtect par le module dalarmes, qu'il est possible de se connecter lAnnuaire entreprise et de lancer un appel STAP, au niveau dun navigateur WEB. 4 Pour chaque PABX, vrifier : le lancement de Telnet, laccs la configuration. 5 Si la Taxation est gre : vrifier la remonte des tickets dans lorganisation, gnrer un rapport de taxation. 6 7 Si lObservation de trafic est gre, gnrer un rapport. Si les Alarmes sont gres, vrifier pour chaque PABX : la remonte des alarmes, la remonte des vnements si la synchronisation 4400 vers 47xx est coche ct PABX. 8 9 Si la Topologie est gre, vrifier : la remonte de la topologie du rseau de PABX. Au niveau du planificateur, vrifier : si la sauvegarde et la dfragmentation de la base de donnes sont planifies. 10 Au niveau de la maintenance : rapatrier une sauvegarde PABX (dj effectue au pralable sous swinst) sur OmniVista 4760 et contrler que les fichiers sont effectivement rapatris, effectuer une sauvegarde OmniVista 4760.

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6.6.

Procdure dinstallation du client

La procdure complte est dcrite au chapitre 6 du Manuel Installation 3BH19261FRAA. Vrifier que le PC Client peut joindre le serveur par la commande sous DOS : ping <NOM_du_Serveur> 1 2 Au lancement du setup, slectionner la langue puis OK. Si "Java Runtime Environment" n'est pas prsent, son installation va tre lance automatiquement => OK. Conserver le rpertoire par dfaut puis Next. Rpondre Oui aux diffrentes questions. Cocher Yes et Finish pour redmarrer le PC. Vrifier le redmarrage du PC (ne pas effectuer un simple changement de session). Relancer lexcution du setup.exe situ la racine du CD-ROM. Slectionner la langue puis OK. 3 4 5 6 7 Rpondre Oui "aux termes du contrat de licences". Cocher Client puis faire Suivant. Prciser le Nom du serveur OmniVista 4760 dans la fentre installation puis faire Suivant. Dfinir les "icnes" du menu Dmarrer, faire Suivant. En fin dinstallation faire Terminer.

6.7.
6.7.1. 1

Accs OmniVista 4760 via un navigateur


Installation

La procdure complte est dcrite au chapitre 9 du Manuel Installation 3BH19260FRAA. Par le navigateur WEB, accder la page daccueil d'OmniVista 4760 : lancer Internet Explorer ou Netscape, taper le Nom_du_Serveur.Domaine de votre serveur au niveau de ladresse. 2 Dans les proprits de scurit du navigateur, accepter les cookies : Sous Internet Explorer 5 : menu Outil Option Internet Onglet Scurit, slectionner la zone Internet et cliquer sur Personnaliser le niveau. autoriser les cookies par session et les cookies stocks sur l'ordinateur (cocher Activer), Sous Netscape 4.7 : menu Edition Prfrences Avances, dans le cadre Cookies, cocher Accepter tous les cookies, au niveau de lentre SmartUpdate, cocher Activer SmartUpdate
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Avant daccder la page JAVA de ladministration rseau, installer JAVA Plug-in : sur la page daccueil, cliquer sur le lien Avant la premire utilisation cliquer sur le premier bouton InstallfromWEb pour installer JRE, redmarrer le PC en fin dinstallation.

Avant de se connecter ladministration, initialiser JAVA Plug-in : sur la page daccueil, cliquer sur le lien Avant la premire utilisation , cliquer sur le deuxime bouton InstallfromWEb pour initialiser JRE.

6.7.2.

Vrification de linstallation

Si linstallation de JAVA Plug-in et linitialisation avec un serveur OmniVista 4760 sest correctement droule, vrifier sous le rpertoire "Windows ou Winnt \ profile \ votre login de connexion", que le fichier .java.policy contient, en mode texte, ladresse renvoye par le serveur. Exemple : Serveur nomm OmniVista install dans le domaine alcatel.fr Le fichier .java.policy contient : grant codeBase "http://OmniVista.alcatel.fr/-" { permission java.security.AllPermission; }; Si depuis le PC, il n'est pas possible de faire un ping vers OmniVista.alcatel.fr, il y a un problme de nom ou de domaine. Vrifier le fichier host ou les adresses du serveur DNS. 6.7.3. Trace du lancement

En cas de problme, activer les traces de JAVA. Pour cela : ouvrir le Panneau de Configuration de Windows, double cliquer sur licne JAVA Plug-in et demander dafficher la console Java, ne pas oublier dinvalider les traces aprs investigation.

7.
7.1.

PRECONISATIONS
Sauvegarde du contenu des bases

Dans le cas o il faut rinstaller lapplication, il est possible de rcuprer certains paramtres de gestion du serveur. Pour disposer du maximum dinformations linstallation, il faut planifier : lexport LDIFF de lannuaire entreprise, lexport LDIFF des rseaux de PABX, lexport Codebook de loprateur.

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7.2.

Sauvegarde de la base de donnes OmniVista

Par dfaut, aucune sauvegarde nest planifie. Seul larrt du serveur une fois par semaine le dimanche 1 heure du matin est prvue pour imposer une libration mmoire sous Windows. Une sauvegarde arrte les services et compresse les bases de donnes au format zip. La sauvegarde demande de disposer du double de la taille des bases de donnes runies. Prvoir au minimum une sauvegarde par semaine des donnes OmniVista 4760 ainsi que la purge de ces sauvegardes pour viter une saturation du disque.

7.3.

Dfragmentation des bases de donnes OmniVista

Planifier une dfragmentation une fois par semaine. Cette opration arrte les services : le serveur est indisponible. Elle permet de rcuprer lespace mmoire des donnes purges en base (en particulier la base dalarmes et de taxation) et davoir une base annuaire plus saine. Sur une base importante de taille 1 Go, prvoir environ 2H30.

7.4.
7.4.1.

Sauvegarde / Restauration OmniPCX 4400


Sauvegarde

Il est possible de rapatrier les sauvegardes OmniPCX 4400. Ce rapatriement peut tre dclench de faon immdiate ou planifie. ATTENTION OmniVista ne dclenche pas la sauvegarde ct PABX. Il faut, via loutil swinst, effectuer une sauvegarde immdiate ou programme sur le disque dur du PABX pour que lapplication OmniVista 4760 puisse rapatrier les fichiers de sauvegarde. Il ny a pas de contrle de la date de sauvegarde. Il faut veiller planifier dabord la sauvegarde ct OmniPCX 4400, puis le rapatriement via OmniVista 4760. Si le rapatriement est planifi au niveau du rseau de PABX, les PABX qui seront rellement sauvegards sont ceux dont on a coch "Sauvegarde automatique base de donnes" au niveau de longlet Collecte de Donnes de la Dclaration du PABX (module annuaire systme). 7.4.2. 1 Restauration

Les donnes sont restaures en deux tapes : OmniVista 4760 dpose la sauvegarde dans un rpertoire local du disque de OmniVista. Le PABX peut refuser la copie si ce rpertoire local (\usr4\BACKUP\IMMED) contient dj une sauvegarde. Par swinst, restaurer cette sauvegarde.

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7.5.

Mots de passe

A linstallation, 4 mots de passe sont initialiss : Admin pour ladministrateur de lannuaire Netscape. Directory Manager pour le gestionnaire de lannuaire Netscape. AdminNMC pour ladministrateur OmniVista. DBA pour le compte daccs la base de donnes de taxation. Admin et DBA sont ncessaires pour installer une version de maintenance ou une nouvelle version, Admin et Directory Manger ne peuvent pas se connecter sur OmniVista, ils ne servent qu une gestion avance du serveur Netscape Directory Server.

Ne pas garer ses diffrents mots de passe :

Ne pas utiliser AdminNMC aprs linstallation pour la gestion courante OmniVista 4760. Crer dautres comptes administrateurs ou gestionnaires afin de conserver les prfrences des diffrents intervenants et conserver toujours un compte de superviseur mme en cas de perte de mot de passe.

7.6.
7.6.1. 1 2

Taxation : Monnaie locale et monnaie de rfrence


Principe de gestion

Omnivista 4760 permet : de dfinir la monnaie de rfrence (lEuro par exemple), de dfinir les monnaies locales (avec taux de conversion par rapport la monnaie de rfrence), de saisir des tarifs oprateurs dans une monnaie locale ou dans la monnaie de rfrence, de calculer le cot dans la monnaie de rfrence (le taux de conversion est appliqu), de gnrer le rapport dans la monnaie de rfrence (le taux de conversion est appliqu). Gestion dans une monnaie unique, la monnaie de rfrence (Euro, Dollar , ). Gestion de deux monnaies (cas des pays Europens), ce qui demande de prciser : la monnaie utilise par loprateur lorsquil communique ses tarifs, la monnaie que le client veut voir apparatre dans ces rapports, le basculement ventuel dune monnaie lautre.

Lensemble de ces paramtres permet 2 types de gestions de la taxation :

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7.6.2.

Installation du pays "Dfaut"

A linstallation du serveur, le choix du pays Dfaut permet de ne pas imposer de monnaie de rfrence. Ladministrateur de la taxation doit dfinir les diffrentes monnaies. ATTENTION Ds que la monnaie de rfrence est fixe, il nest pas possible de la changer. 7.6.3. Installation du pays Etats Unis

A linstallation du serveur, le choix du pays Etats-Unis permet dimposer le dollar comme monnaie de rfrence. ATTENTION Il nest pas possible de changer la monnaie de rfrence. 7.6.4. Installation dun pays europen : France, Allemagne, Portugal ou Espagne

A linstallation du serveur, le choix dun de ces pays europens impose une monnaie locale correspondant au pays slectionn et une monnaie de rfrence : lEuro. Pour la France, par exemple : la monnaie locale est le Franc, la monnaie de rfrence est lEuro, la conversion Franc / Euro est active (1 Franc = 0,15244 Euro). tarifs oprateurs dfinis en Franc : calcul de cot en Euro, gnration de rapport en Euro, pour obtenir les cot des communications en Franc, il faut modifier les rapports pour ajouter une colonne qui multiplie les cots par 6,55957. tarifs oprateurs dfinis en Euro : calcul de cot en Euro, gnration de rapport en Euro, pour obtenir les cot des communications en Franc, il faut modifier les rapports pour ajouter une colonne qui multiplie les cots par 6,55957. 7.6.5. Dsactivation de la monnaie de rfrence

Cette initialisation dOmnivista permet deux modes de fonctionnement :

Il nest pas possible de changer le nom de la monnaie de rfrence. Par contre le taux de conversion de la monnaie locale est modifiable. Aprs installation, il est possible de mettre 1 le taux de change ente la monnaie locale et lEuro. Pour la France, la conversion Franc/Euro est dsactive (1 Franc = 1 Euro)

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Cette modification du taux permet le mode de fonctionnement suivant : 1 Les tarifs de loprateur continuent tre saisis ou imports directement en Franc, ils seront stocks en base sans tre modifis. 2 Le calcul de cot des tickets et les rapports utilisent la monnaie de rfrence (lEuro). Comme le taux de conversion est maintenant 1, ce sont des Francs qui seront affichs. Modifier len-tte des colonnes des rapports pour bien expliciter la monnaie : FRANCS. 3 Au niveau de loprateur, effectuer un recalcul de cot pour prendre en compte la modification du taux de change. 4 Pour crer un rapport Franc et Euro, vous pouvez rajouter une colonne qui divise le cot par 6,55957. Pour ractiver la conversion Franc-Euro partir de la date du 1er Avril 2001 par exemple, remettre le taux de change du Franc 0,15244 Euro et effectuer un recalcul de cot pour les tickets gnrs depuis le 1er Avril 2001. ATTENTION Ne pas gnrer de rapport cheval sur un changement du taux de conversion car il naurait aucun sens. 7.6.6. Changement de la monnaie utilise pour dfinir les tarifs oprateurs

En cours dexploitation, il nest pas possible de modifier la monnaie utilise par loprateur. Si les tarifs de loprateur sont communiqus dans une nouvelle monnaie, il faut crer une nouvelle priode au niveau de loprateur. Exemple : passage du Franc lEuro le 01/01/2002. 1 Crer une nouvelle priode, exploitant des tarifs en Euro. 2 Indiquer comme date de validit de cette priode : le 01/01/2002. 3 Effectuer un recalcul de cot pour les tickets gnrs depuis le 01/01/2002. 4 Les rapports gnrs sont en Euro. 5 Pour crer un rapport Euro et Franc, vous pouvez rajouter une colonne qui multiplie le cot par 6,55957. ATTENTION Si le taux de conversion a t modifi, ne pas gnrer de rapport cheval sur un changement du taux de conversion car il naurait aucun sens. Pour importer une nouvelle priode tarifaire dont seuls les tarifs et la monnaie ont chang, il est possible dexploiter la dfinition existante de loprateur : 1 Exporter la priode tarifaire. 2 Modifier les tarifs : valeur et monnaie. 3 Editer le fichier *.inf et : mettre Stop_Unused_Object YES modifier la date de validit.

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4 Pour importer cette nouvelle priode : se placer dans longlet Oprateur du module Taxation, cliquer dans larbre sur le nom de loprateur, lancer limport.

8.
8.1.

GESTION AVANCEE
Accder l'annuaire OmniVista 4760 par Alcatel 4059

Au niveau de Alcatel 4059, renseigner : le nom du serveur 4760, la racine annuaire , exemple o=MonEntreprise le mot de passe dfini sur OmniVista 4760 (dans le cas o la confidentialit est gre).

8.2.

Planifier un rapport

Pour planifier un rapport avec ou sans export (export texte, export mail, impression), il faut que OmniVista 4760 puisse utiliser un login Windows ayant certains droits. ATTENTION Si lapplication OmniVista dispose dun compte non accessible ou d'un mot de passe erron, il ne sera plus possible de gnrer un rapport. 1 2 3 Lancer une session Windows en tant qu'administrateur local du PC serveur. Pour la suite de cette procdure, cet utilisateur est appel "User4760". Dfinir, si ncessaire, une imprimante par dfaut pour "User4760". Lancer Outils d'administration (Commun) Gestionnaire des utilisateurs. Slectionner le menu Stratgies Droits de l'utilisateur. Cocher Afficher les droits avancs. Pour les droits suivants, ajouter l'utilisateur "User 4760" : Agir en tant que partie du systme dexploitation, Augmenter les quotas, Remplacer un jeton au niveau processus. 4 Accorder OmniVista 4760, le droit dutiliser cet utilisateur. Pour cela : lancer lapplication Annuaire puis cliquer sur longlet Systme, au niveau de larborescence, se placer sur NMC / Nom_du_serveur / servers / Nom_du_serveur / Exctractor ajouter les attributs : "Utilisateur" = Nom_de_domaine\User4760, pour un PC serveur appartenant un domaine,

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"Utilisateur" = Nom_du_serveur\User4760, pour un PC serveur appartenant un Workgroup, "Mot de passe" : votre mot de passe. 5 Lancer un rapport planifi pour vrifier le bon paramtrage.

8.3.

Sauvegarder la base de donnes sur un disque rseau

Pour planifier une sauvegarde sur un disque rseau, il faut que OmniVista puisse utiliser un login Windows ayant certains droits. ATTENTION Si lapplication OmniVista dispose dun compte non accessible ou d'un mot de passe erron, un incident apparat dans le log de service manager et certains services dpendant de Execdex deviennent inaccessibles. 1 2 Lancer une session Windows en tant qu'administrateur local du PC serveur. Pour la suite de cette procdure, cet utilisateur est appel "User4760". Lancer Outils d'administration (Commun) Gestionnaire des utilisateurs. Slectionner le menu Stratgies Droits de l'utilisateur. Cocher Afficher les droits avancs. Pour les droits suivants, ajouter l'utilisateur "User 4760" : Agir en tant que partie du systme dexploitation, Augmenter les quotas, Remplacer un jeton au niveau processus. 3 Accorder OmniVista 4760, le droit dutiliser cet utilisateur. Pour cela : lancer lapplication Annuaire, puis cliquer sur longlet Systme, au niveau de larborescence se placer sur NMC / Nom_du_serveur / servers / Nom_du_serveur / ExecdEx ajouter les attributs : "Utilisateur" = Nom_de_domaine\User4760, pour un PC serveur appartenant un domaine, "Utilisateur" = Nom_du_serveur\User4760, pour un PC serveur appartenant un Workgroup. "Mot de passe" : votre mot de passe. 4 Lorsque le module Maintenance est lanc, il est possible de slectionner un disque rseau pour la sauvegarde.

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8.4.

Personnaliser la consultation WEB

Le manuel utilisateur prsente la personnalisation au chapitre 6 de la section Application annuaire. Il est possible de : personnaliser la grille daffichage des entres annuaires en indiquant le contenu de chaque colonne, personnaliser la partie bureau dune fiche annuaire en ajoutant ou supprimant des champs, personnaliser les champs utiliss lors dune recherche, changer les libells affichs de certains champs (procdure non documente, voir ci-dessous), changer le logo de lentreprise (procdure non documente, voir ci-dessous). Ajouter/Supprimer des champs de lannuaire WEB

8.4.1. 1 2

Procdure Se reporter dabord au tableau listant le nom des diffrents champs avec leur traduction en franais et les types dentres auxquels ils sappliquent. Modifier ensuite les paramtres de lannuaire : lancer lapplication Annuaire, puis cliquer sur longlet Systme, au niveau de larborescence se placer sur NMC / NMCConfiguration / GlobalPreferences / DirectoryClient modifier les attributs suivants : "Attribut grille" sous Grid / GridAttributes, "Detailattributes" sous DetailAttributes / Viewxxxx, "Attribut de filtres" sous SearchClasses / xxxx. double cliquer sur lattribut, puis par clic droit, ajouter ou supprimer une valeur pour rajouter ou supprimer le nom dun champ. 3 Valider les modifications en effaant les fichiers cache : se placer sur le rpertoire "4760\Web-client\Preference" . effacer tous les fichiers dextension cfg. 4 Vrifier le paramtrage en lanant une consultation WEB. A la premire consultation, les fichiers caches sont calculs et laffichage WEB en tient compte. Modifier le libell des champs

8.4.2.

Pour rendre plus explicite le champ Divers 1, le texte qui apparat laffichage de ce champ en consultation WEB, peut tre modifi. Pour cela : 1 2 Editer avec Notepad le fichier Ldap_fr.properties sous 4760\WebClient\locales\dict. Sauvegarder le fichier pour secours.
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Rechercher Divers 1 puis se positionner sur la ligne : misc1=Divers 1 Remplacer Divers 1 par le texte. ATTENTION Les accents et autres caractres spciaux sont encods. Consigner les modifications dans un fichier appel ModifWEB.txt car la mise jour de OmniVista 4760 va craser ces modifications. Modifier le logo

8.4.3. 1

Il y a deux possibilits : Modifier directement limage par dfaut en conservant sa taille : crer une image au format Gif de taille fixe : Largeur = 115 et Hauteur = 29, lenregistrer sous le nom "Logo.gif" sous le rpertoire 4760\WebClient\nmc_wc, si la taille nest pas respecte, limage sera tire ou comprime laffichage pour tenir dans un rectangle 115x29. 2 Modifier ladresse utilise en consultation annuaire : exploiter une image au format Gif de taille : Largeur Max = 400 et Hauteur Max = 42, lancer le WEB client annuaire. Une adresse de type ci-dessous est affiche : http://srv19/cgi_bin/WebClient.exe?Action=Main&SrvLdap=OmniVista&PortLdap= 389&BaseSearch=o%3DALCATEL&Langue=fr_fr aprs le choix de langue : &Langue=fr_fr, taper : &UrlLogo=file://c:/local.gif, pour accder une image "local.gif" situe sur le disque C: du PC Client, &UrlLogo=http://www.votre_site.fr/votre_logo.gif, pour accder une image "votre_logo.gif" disponible sur le site www.votre_site.fr. suivant le cas, diffuser cette nouvelle adresse complte ou mettre jour votre site Intranet en crant une image qui pointe vers cette adresse ou encore diter la page WEB daccueil OmniVista 4760 et changer le lien qui se trouve derrire lanimation de lannuaire.

8.5.
1 2

Mettre jour du fichier de licences

Arrter le service NMC service manager par le gestionnaire de service OmniVista 4760. Lorsque les services dpendant sont tous arrts, copier le fichier de type "xxyyyZZe.sw4760" fourni par ACTIS, en le renommant "nmc.licence". Puis, placer ce fichier sous le rpertoire dinstallation 4760\etc. Relancer le service NMC Service Manager (il relancera les autres services). Vrifier que les licences ont t mises jour : menu Aide\A propos.

3 4

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8.6.
8.6.1. 1 2 3 4

Changer ladresse IP
Procdure de changement

Se reporter au paragraphe 4.3.1 du Manuel Installation 3BH19261FRAA. Changer les adresses IP sous Windows NT. Redmarrer le PC. Se placer dans le rpertoire 4760/bin. Recopier changeipnb.bat et change_ipnb.ldif dans 4760/Netscape/server4.

5 Sous une fentre DOS, se placer sous "4760/Netscape/server4" et lancer Changeipnb.bat [Port LDAP] [login dir. manager] [password] [hostname] [domaine] [adresse_IP] Exemple pour un PC serveur ayant les caractristiques suivantes : nom dhte = Omnivista nom de domaine DNS = alcatel.fr Port LDAP = 389 login gestionnaire Netscape = directory manger mot de passe superuser o ladresse 10.19.1.10 devient 155.132.105.155 Lancer sous DOS : changeipnb.bat 389 directory manager superuser Omnivista alcatel.fr 155.132.105.155 Ajouter une nouvelle adresse IP

8.6.2.

Sur Windows NT, pour viter davoir changer ladresse IP du serveur (exemple pour OmniVista 4760 sur un ordinateur portable d'installateur), il suffit de rajouter une adresse IP secondaire. Des PABX peuvent alors tre dfinis sur le sous-rseau correspondant cette adresse secondaire.

8.7.

Changer le domaine DNS de Windows

La modification du nom de domaine DNS sous Windows est prise en compte directement par les applications serveur et client OmniVista. Le serveur conserve une trace de lancien nom de domaine, mais cette trace ne sert qu structurer lannuaire LDAP, elle ne sert pas tablir le dialogue clientserveur ou serveur-PABX. Veiller ce que ce nouveau nom de domaine soit compatible avec le serveur DNS et le fichier host c'est--dire que les PC clients puissent faire sous DOS ping Nom_du_serveur.Nom_de_domaine

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Pour quun client dadministration via WEB puissent dialoguer avec le serveur, il faut faire la modification suivante : sous 4760\WebClient\ diter le fichier nmcsec.bat, remplacer lancien nom de domaine par le nouveau nom sous 4760\WebClient\isftw lancer refaire.bat

8.8.

Changer le nom de PC

Cette procdure est complexe, elle ne doit pas tre envisage sur une base vierge car une dsinstallation et rinstallation aprs changement de nom est plus rapide.

9.
9.1.
9.1.1. 1

TRUCS ET ASTUCES
Lancement et arrt OmniVista 4760
Arrt des services du serveur

Lancer Dmarrer Programmes OmniVista 4760 puis : slectionner Administration des services cliquer sur Select et cocher les droits Write (W) et Execute (E), puis OK.

2 3 4

Slectionner le service arrter et cliquer sur Stop. Pour arrter les services de OmniVista 4760 : arrter simplement NMC service manager. Il arrtera les autres services un par un. Pour arrter lannuaire : arrter Netscape directory server 4.1 (nom du serveur) et Netscape administration server 4.2.

Pour arrter la base de donnes : arrter NMC5.0 database.

9.1.2.

Lancement du client sous Windows 95/98

A chaque lancement de lapplication client OmniVista, une fentre DOS apparat. Pour ne plus la voir en mode pop-up : lancer l'application OmniVista client, afficher cette fentre DOS et faire un clic droit sur la barre de titre, choisir Proprits , positionner l'option Excuter Rduite, cocher loption Fermer en quittant.

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9.1.3.

Echec au lancement du client : problmes de fichiers non trouvs

Le "path" de Windows a peut-tre t altr. Il faut vrifier la variable Path au niveau de Panneau de Configuration Systme Onglet Environnement. Il faut retrouver les chemins suivants : Winnt, Winnt/system32, rpertoire de Sybase, rpertoire d'installation d'OmniVista 4760.

9.2.

Rinstallation du serveur

Pour rinstaller lapplication serveur OmniVista en neuf (avec une base vierge) sur un PC ayant dj connu une installation OmniVista, il faut dabord dsinstaller lapplication. Pour ce faire, il faut suivre la procdure de dsinstallation automatique : 1 2 Se connecter sous un compte administrateur local du PC serveur. Par le Gestionnaire de Services de Windows NT : vrifier que le service Netscape Directory Server est dmarr, arrter le service NMC Service Manager pour gagner du temps, arrter les services SNMP et Compaq Agent Foundation sils existent. 3 Lancer la dsinstallation du serveur : par Dmarrer Programmes OmniVista 4760 Dsinstallation OmniVista 4760, ou par Panneau de configuration Ajout/Suppression de programmes, si le service NMC Service Manager n'a pas t arrt, rester patient pendant larrt des diffrent services. Si ce point, il y a un blocage, il faut faire une dsinstallation manuelle : 1 Sous Ajout/Suppression de programmes du Panneau de Configuration Windows NT : dsinstaller Netscape Directory Server, dsinstaller Sybase. 2 Arrter dfinitivement les services OmniVista : passer les services NMC en mode dmarrage manuel, et arrter les services NMC 3 Dtruire les fichiers propres OmniVista : s'il n'y a pas de blocage larrt des services, dtruire le rpertoire \4760. sinon, redmarrer le PC (les services ne dmarreront pas) et dtruire le rpertoire dinstallation de Sybase et du 4760.

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Dtruire les services propres OmniVista : vrifier par le Gestionnaire de Services de Windows NT qu'aucune application NMC ou Netscape Directory Server ne se trouve dans la liste des services, si ce n'est pas le cas, les supprimer laide de l'application Gestionnaire de Services du rpertoire Tools du CD-ROM dinstallation.

Dtruire les cls de registres bloquantes linstallation : lancer regedit et dtruire les cls

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OmniVista 4760 HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\services\EventLog\Application\slapd-<Nom_du_serveur>

Redmarrer le PC.

La rinstallation du serveur OmniVista peut commencer.

9.3.
9.3.1.

Fichiers de traces
Trace du serveur OmniVista

Les fichiers du tableau ci-dessous peuvent tre consults avec Notepad pour tracer les activits des services OmniVista 4760. Ils peuvent tre ventuellement plus dtaills. Pour cela : dans le module Annuaire Onglet Systme, se placer sous NMC \ Nom_du_serveur_4760 \ Servers puis pour chaque application, diter le champ Liste darguments. En dbut de ligne, remplacer "TraceType 0" par "TraceType --1" (TraceType espace tiret tiret un).

ATTENTION Comme ce mode ralenti le serveur, il est impratif, aprs investigation, de revenir au niveau de trace par dfaut : TraceType 0.

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Liste des fichiers log situs sous 4760/log/ NMCAlarmTrigger_1.log NMCAlServ_1.log NMCCleanMib_1.log NMCCMISD_1.log NMCCOM_SERVER_1.log NMCCostRecalculation_1.log NMCCostRecalculation_CostCalculation_1.log NMCexecdex_1.log NMCExtractor_1.log NMCGCS_Admin_1.log NMCGCS_Config_1.log NMCLdapPlugins_1.log NMCLdapPlugins_Rename_1.log NMCLD_1.log NMCLD_AccOrg_1.log NMCLD_CostCalculation_1.log NMCLD_NewAccPlg_1.log NMCLicServer_1.log NMCMIBCompiler_1.log Serveur dalarmes trigger (filtre des alarmes) Serveur dalarmes Programme deffacement des MIB non utiliss Serveur CMISE Serveur de communications Recalcul des cots Calcul et Recalcul des cots Lanceur dapplications Gnrateur de rapport : extraction des donnes dans la base de taxation Serveur de configuration (administration) Serveur de configuration des PABX Problme dhomonymes lors du lien automatique Renomme les fiches annuaires Loader : Chargement des tickets en base Chargement des tickets (calcul de cot)

Serveur de licences Compilateur de MIB, pour que la MIB 4400 soit exploitable NMCsave_restore_1.log Sauvegarde NMCScheduler_1.log Planificateur de tches NMCSecurityServer_1.log Gestion des accs lapplication NMCsvc_mgr_1.log Gestionnaire de service (lance et arrte les applications de OmniVista 4760) NMCSyncLdapPbx_1.log Synchronisation LDAP et PABX NMCSyncLdapPbx_InvSynchroDoneOnPbx_1.log Transaction de la synchro inverse

9.3.2.

Traces LDAP

Pour lire les fichiers de traces, il faut : arrter le service Netscape Directory Server 4.1 (NOM_du_PC), se placer sous "4760/Nestcape/Server4/Slapd-<NOM_du_PC>/logs".

Liste des fichiers de traces access errors Requte annuaire Erreur

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9.3.3.

Traces administrateurs LDAP

Pour lire les fichiers de traces, il faut : arrter le service Netscape Administration Server 4.2, se placer sous "4760/Nestcape/Server4/Adminserv/logs".

Liste des fichiers de traces Access.log Error.log Accs au serveur Erreur

9.3.4.

Fichiers de traces du client

Pour crer un fichier de traces : se placer sous "Program File\JavaSoft\JRE\1.3_Lib\ext". diter le fichier runnmc.bat. mettre Tracefile LogClient.txt au lieu de Tracefile le fichier LogClient.txt sera cr sous ce mme rpertoire.

9.4.

Scurit

Pour attribuer un droit un login OmniVista, slectionner les groupes prdfinis tels que Expert Annuaire, Expert Rseau et ajouter des membres ces groupes. Si aucun profil ne convient : ne pas crer de nouveau groupe car cela ne fonctionne pas, attribuer les droits individuellement : slectionner chaque application, ajouter un droit spcifique (lecture, criture , ) correspondant lindividu.

9.5.
9.5.1. 1 2

Annuaire
Appel STAP

Vrifier les trois points suivants : Le verrou STAP (49) doit tre prsent sur les PABX concerns. Les postes appelants doivent tre autoriss faire du STAP (attribut de lusager en gestion). Si la valeur de lattribut est Dcroch, ou sil sagit dun DECT ou dun poste analogique, il faut prendre la ligne avant denvoyer lappel. Les noms des PABX tels quils sont dfinis dans lannuaire systme doivent figurer dans le serveur DNS ou dfaut dans le fichier hosts du serveur.

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9.5.2.

Echec de recherche annuaire via WEB

Si plus de 2000 entres rpondent la recherche annuaire : il y aura un chec car cette requte va provoquer une erreur au niveau du tri, le client Web rpond donc aucune entre trouve alors quune recherche plus fine permet dafficher un rsultat.

Exemple Recherche des noms commenant par A choue alors que la recherche sur les noms commenant par Abd russira.

9.6.
9.6.1.

Connectivit / Configuration des PABX


Changement de la connectivit des PABX

Il faut veiller couper toutes les connexions en cours vers ce PABX via 4760 : couper Telnet, arrter la Configuration, mais surtout au niveau de lannuaire technique, dsactiver Observation des alarmes.

Lorsque la connexion est coupe, effectuer les modifications dans longlet "Connectivit" puis ractiver ventuellement le traitement des alarmes.

9.7.
9.7.1.

Taxation
Erreur lors de la synchronisation des PABX

Lors de la synchronisation des PABX, au moment du chargement des tickets, Omnivista signale accs refus dans le rapport dexcution dune synchronisation PABX. Il faut vrifier : le positionnement du verrou 47xx accounting de ce PABX, la gestion du PABX : "Application / Taxation/ 1 / Fichier pour Taxa Externe" doit tre OUI. Rapport de taxation sur une semaine

9.7.2.

ATTENTION La semaine dfinie dans lapplication rapport ne commence pas le lundi, elle dbute le dimanche matin 0h00 et finit le samedi soir 23h59. 9.7.3. Tarif : Gestion des tranches horaires

Lors de la gestion des tarifs, tranches horaires, seule lheure de dbut de la tranche est grer, l'application gre automatiquement lheure de fin. Ne pas oublier de crer la priode qui commence 00h00 et qui reboucle avec la premire priode gre.

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9.7.4.

Nom de Ville / Pays : perte de performance

Dans une utilisation normale, le nombre de Ville / Pays doit tre rduit. En effet, cette information sert reprer au niveau des rapports, les directions tlphoniques frquemment utilises ; par exemple, pour identifier les filiales dune socit. Elle nest pas utilise pour calculer le cot des communications tlphoniques. Lorsque le nombre de Ville / Pays devient trop important, le systme de contrle de cohrence ralentit les performances lors des modifications de taxation. 9.7.5. Purge des tickets de taxation

Par dfaut, les tickets et rapports sont purgs au bout de 3 mois (94 jours). Avant de modifier ces paramtres, faire une analyse du site pour vrifier quil ny aura pas de dpassement de la limite de 3 Go de donnes de taxation. Puis faire les modifications ci-dessous : sous lannuaire, onglet Systme, se placer sous NMC / Nom_du_PC / servers / Nom_du_PC / NMCDatabase et choisir longlet Base de donnes. Fichiers temporaires gnrs par la taxation

9.7.6.

Certaines manipulations de Sybase, comme la mise jour de version ou un arrt brusque de la base de donnes, vont gnrer des fichiers temporaires sous le rpertoire \WinNT\System32. Tous les fichiers de nom asatxxxx.tmp peuvent tre effacs sauf celui dat du jour. 9.7.7. Centres de frais diffrents de ceux du PABX

Les centres de frais du PABX ne sont pas pris en compte l'installation, il faut les grer au niveau de lapplication OmniVista. Le champ "Centre de frais" ct OmniVista sera compltement indpendant du centre de frais gr sur le PABX, il ny aura aucune synchronisation dans un sens comme dans lautre. Pour imposer un centre de frais au niveau de lorganisation de la taxation, grer linformation centre de frais au niveau de lAnnuaire entreprise. Le module Configuration continuera de voir les centres de frais du PABX.

9.8.
9.8.1.

Alarmes
Supervision des alarmes

Si un PABX doit centraliser toutes les alarmes et vnements du rseau, il faut grer correctement les nuds superviss par ce PABX au niveau de la gestion des incidents du PABX. Ne pas mettre le nud lui-mme dans la liste des PABX quil supervise. Dans le cas dune gestion incorrecte, le serveur dalarmes sera satur par les envois dincidents ou dvnements ce qui compromet le fonctionnement de lapplication (ralentissement, arrt de certains services et saturation disque).

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9.8.2.

Serveur de mail

OmniVista 4760 peut envoyer des alarmes, des rapports, ou une notification de surveillance de taxation vers un serveur de-mails en spcifiant une adresse e-mail locale ce serveur ou externe. Lenvoi se fait par SMTP sur le port par dfaut 25. Pour vrifier que le serveur de mail peut tre joint par SMTP sur le port 25, vrifier quil est possible de se connecter via Telnet. Sur le PC serveur, lancer sous linvite de commande DOS : Telnet Nom_du_serveur_mail 25 Si le port SMTP du serveur d'e-mails, nest pas le port standard 25, le changer lors de lessai Telnet. Si lessai est concluant sur ce port, reporter le numro de port au niveau de lapplication OmniVista: lancer lapplication Annuaire puis cliquer sur longlet Systme, cliquer sur le nom du serveur au niveau de larborescence. Dans la zone de donnes, modifier lattribut Serveur de mail et mettre : Nom_du_serveur_mail:Numro_de_Port (ne pas mettre despace autour du : ).

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PROCEDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 1.0.28.05 ANNEXE 1 PROBLEMES REPERTORIES

PROBLEMES REPERTORIES
SOMMAIRE
...................................................................3 ................................... 1. PROBLEMES CONNUS ................................................................... 3
.................................................................................................. ................................................................ 1.1. Taxation .................................................................................................. 3 ................................................................ ........................................... 1.2. Taxation / Organisation ........................................................................... 3 .......................................................................................................... ................................................................ 1.3. PTP .......................................................................................................... 3 rapport............................................................................. ................................................................ 1.4. Gnrateur de rapport ............................................................................. 3 ................................................................................................. ................................................................ 1.5. Annuaire ................................................................................................. 4 ................................................................ .......................................................... 1.6. Configuration .......................................................................................... 4 ................................................................ ................................................ 1.7. Alarmes / Topologie ................................................................................ 4 .............................................................. 1.8. Infrastructure et outils communs .............................................................. 4

.......5 2. RESTRICTIONS ET RECOMMANDATIONS ....................................... 5 RECOMMANDATIONS .......................................


.................................................................................................. ................................................................ 2.1. Taxation .................................................................................................. 5 ................................................................ ........................................... 2.2. Taxation / Organisation ........................................................................... 5 .......................................................................................................... ................................................................ 2.3. PTP .......................................................................................................... 6 rapport............................................................................. ................................................................ 2.4. Gnrateur de rapport ............................................................................. 6 ................................................................................................. ................................................................ 2.5. Annuaire ................................................................................................. 7 ................................................................ .......................................................... 2.6. Configuration .......................................................................................... 7 ................................................................ ................................................ 2.7. Alarmes / Topologie ................................................................................ 8 .............................................................. 2.8. Infrastructure et outils communs .............................................................. 8

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ANNEXE 1 PROBLEMES REPERTORIES PROCEDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 1.0.28.05

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PROCEDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 1.0.28.05 ANNEXE 1 PROBLEMES REPERTORIES

1.
1.1.

PROBLEMES CONNUS
Taxation
Si un mauvais numro de nud est saisi, la synchronisation le modifie bien; mais ensuite on a 2 fois le mme PABX dans la table PABX, un avec le mauvais numro, lautre avec le bon et il y a un risque derreur sur le calcul de cot. Palliatif Lorsquun PbxId est modifi via lannuaire, un PABX est cr en double dans la base de la taxation. Ils ne peuvent donc pas tre distingus. Suite ce genre de modification, lannuaire envoie une alarme. Dans ce cas, il suffit daller modifier le nom du PABX dans lannuaire, le PABX valide prendra ensuite ce nom dans la base de la taxation. Erreur de recalcul de cot sur les tickets dont la date est juste aprs minuit.

CNMja11583

CNMja10445

1.2.

Taxation / Organisation
Blocage du client quand on interrompt la lecture des n derniers tickets dune entit de lorganisation si n est trop grand.

CNMja11801

1.3.

PTP
Une opratrice est en mme temps en gestion et au repos (compteur ATT_NDS).

CNMja11620

1.4.

Gnrateur de rapport
Monnaie de rfrence et monnaie utilise sont inverses dans le rapport "Cot Multimonnaie". Echec de gnration dun rapport si certaines sommes dpassent 256 pour les rapports dtaills "PIN" et "Dure par poste", et pour le rapport d'analyse de trafic "Centre de frais". Palliatif Editer le rapport, diter la formule insre dans le designer, puis sauvegarder. Pas dupgrade des rapports : impossible de relire en version (N+1) des rapports gnrs en version N. La mise en forme des rapports de performance masque les champs de dtail pour rendre plus lisible le rapport. Les modifications dun tel rapport se heurte 2 problmes : Lorsque ces champs de dtail sont masqus, il nest plus possible dajouter une nouvelle formule calcule partir de ces champs (lapplication cliente se bloque). De plus, ce masquage est perdu si lon modifie le requteur.

CNMja11813 CNMja11666

CNMja11234 CDHva44971

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CDHva45266

Palliatif Dans le requteur, effectuer en premier lieu les modifications ; les champs dtail sont raffichs dans le Designer. Dans le Designer, ajouter ventuellement une formule, puis supprimer les champs de la partie dtail pour ne plus les afficher. Le nom du rapport gnr comporte la date et heure de gnration ainsi que la description des diffrents filtres appliqus la gnration. Ce nom peut tre trs long et bloque lexport texte et limpression de ce rapport Palliatif Dans le cas o effectivement les commandes dexport texte ou dimpression ne sont pas prises en compte par le serveur, il faut renommer le rapport aprs gnration pour que le nom de ce rapport tienne sur moins de 200 caractres.

1.5.

Annuaire
Le "raccrochage" dun appel par nom mis par une console opratrice ne marche pas. La synchronisation inverse tente de forcer une valeur non acceptable par le PABX et gnre une alarme "donnes corrompues" sur la synchro inverse. Sources possibles du problme : Nom de centre de frais saisi sur la fiche annuaire inconnu dans le PABX. Nom d une salle trop long (suprieur 20 caractres). Usager du PABX comportant des alias, peut tre li 2 fois une fiche annuaire (dans le cas o nom du poste et nom dalias sont quasiment identiques : exemple Dupond J.C. et Dupond Jean-Claude). Palliatif Crer les centre de frais en premier lieu ct PABX. Ne pas crer dalias de poste pouvant se lier la mme fiche annuaire ou dsactiver les caractres joker ("." et " ").

CDHva42481 CNMja11941

1.6.

Configuration
Erreur Dr Watson lors de la suppression en masse de plus de 50 abonns (Problme li Java).

CNMja11515

1.7. 1.8.

Alarmes / Topologie Infrastructure et outils communs


Erreur sur le calcul de lespace disponible pour faire une sauvegarde 4760 (mesure sur lespace occup par le rpertoire de sauvegarde au lieu despace disponible). Palliatif Dplacer le contenu du rpertoire de sauvegarde. Aprs application de la procdure de sauvegarde rseau, aucun fichier sauvegard. D un problme de date, le premier fichier sauvegard est immdiatement effac ce qui stoppe la sauvegarde.
4
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CNMja11810

CNMja11972

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PROCEDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 1.0.28.05 ANNEXE 1 PROBLEMES REPERTORIES

CNMja11956

Lors de limpression dun article de laide, en plus de l'impression des pages demandes, l'application imprime n "pages blanches". Le problme se pose pour les aides des applications de OmniVista 4760. L'impression de l'aide OmniPCX 4400 est correcte. Palliatif Pour vrifier si le problme va se produire, dans la fentre "Impression", partie "Etendue d'impression", il est prcis que le document a 9999 pages. Dans ce cas, il faut interrompre la tche dimpression.

2.
2.1.

RESTRICTIONS ET RECOMMANDATIONS
Taxation
Non homognit de la mthode utilise pour masquer les donnes dans les rapports (exemple : dure masque en mettant 0, numro masqu en mettant ***). Incompatibilit entre la purge des oprateurs et les jobs dexport des oprateurs. Pas de recalcul de cot possible en cas dactivation / dsactivation de la comparaison. Palliatif Effectuer une autre modification dans l'oprateur. Impossible de choisir la monnaie lors de la gnration de rapport). Les cots dans les rapports sont toujours donns par dfaut dans la monnaie de rfrence. Palliatif Insrer une formule dans la dfinition du rapport pour avoir une autre monnaie. Pas de recalcul de cot possible aprs une affectation de profil de cot une entit de lorganisation. Concerne aussi CNMja10370 Palliatif Effectuer une autre modification dans l'oprateur. La purge des donnes oprateur provoque des incohrences si une priode dune direction avec des tickets doit tre supprime. Palliatif Conserver la configuration plus longtemps que les tickets. L'affectation dun profil de monitoring une direction ou un tarif ne tient pas compte des priodes.

CNMja11204 CNMja11193 CNMja11020

CNMja10985

CNMja10772

CNMja10035

CNMja09699

2.2.

Taxation / Organisation
Pas de synchro Annuaire > Organisation si un nom de centre de frais est saisi dans lannuaire avec des caractres spciaux tels que "", ".", etc. Pas de synchronisation des MCDU secondaires des postes multilignes dans lorganisation.

CNMja11618 CNMja11605

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ANNEXE 1 PROBLEMES REPERTORIES PROCEDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 1.0.28.05

CNMja11412

CNMja11369

CNMja10491

CNMja10359

Historisation dans lorganisation superflue en cas de changement du nom (ou du prnom) et du centre de frais ou des 3 (nom, prnom et centre de frais) en mme temps dans lannuaire. Les changements majuscules / minuscules effectus dans lannuaire LDAP ne sont pas pris en compte dans la taxation : risque de dsynchronisation annuaire / organisation. La date de cration dune entre dans lorganisation sappuie sur la date de la synchronisation ou la date de rception des vnements dans le NMC et non par rapport au PABX : problme en cas de fuseaux horaires diffrents et en cas de perte des vnements => mauvaise historisation donc risque de mauvaise affectation de tickets de taxation ou PTP. Dans lorganisation, impossible de filtrer les postes appartenant un mme groupe de postes (contrairement aux opratrices / groupes opratrices).

2.3. 2.4.

PTP Gnrateur de rapport


Dans les rapports PTP journaliers, il faut saisir des dates en absolu avec le format <dd/mm/yy 00:00> pour pouvoir filtrer sur les jours car <dd/mm/yy> ne suffit pas. Impossible davoir un graphe avec ladresse No Cristal No Coupleur No Base en X pour les rapports DECT BST. Lorsque le contenu dune cellule demande 2 lignes pour safficher, lapplication ne formate que cette cellule, les cellules de la mme ligne ne sont pas redimensionnes (comme cest le cas sous Excel). Ceci nest pas esthtique et perturbe la lecture du tableau. Palliatif Cest lutilisateur de prendre en compte ce problme. Les tableaux sont grs cellule par cellule dans le gnrateur de rapport. Il faut valuer lavance la taille des donnes de chaque colonne. Le nombre de parts de "camembert" dans les rapports nest pas limit : sil y a beaucoup dlments en X, le camembert devient illisible. Lexport de rapport par email vers plusieurs adresses ne marche pas : aucun ne reoit le rapport. Palliatif Mettre la virgule comme sparateur entre 2 adresses. Impossible de trier sur un compteur simple ds lors quil y a une formule dans le Designer => limitations sur certains rapports PTP Hitparade. Le "gnrer et exporter" programm exporte les rapports vers le rpertoire "import" du serveur (pas de changement possible). De mme, le "gnrer et imprimer" programm est fait sur une imprimante dclare sur le serveur (ventuellement distante). En manuel tout est export en local au client, en automatique tout est export sur le serveur.

CNMja11829

CNMja11673 CNMja11401

CNMja11811 CNMja11791

CNMja11686 CNMja10867

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CNMja10409 CNMja10408

Impossible de faire un tri sur des formules dans le Designer. Le tri dcroissant place la valeur NULL avant la plus grande valeur.

2.5.

Annuaire
Effet de bord de la gestion des liens et de synchro inverse : annulation dune modification sur un nom et/ou un prnom effectue directement dans la Configuration si le nouveau nom commence par l'ancien (ex: Jean->Jeanne). Lors du passage inter onglet Configuration>Annuaire en demandant la cration d'un lien entre un poste et une personne qui a dj un autre lien, le nouveau lien crase l'ancien. Palliatif Un nouvelle synchro rtablira l'ancien lien. Erreur Dr Watson sur la suppression dun centre de frais dun poste dans lannuaire Systme. Palliatif Il faut utiliser l'annuaire d'entreprise pour effectuer cette modification si le poste est li une personne, ou bien l'application de configuration si le poste n'est pas li. Erreur Dr Watson sur SLAPD sur limport dun fichier ldif incluant une modification du numro dun rseau portant sur le champ NetworkNumber uniquement et non reporte dans le "dn". Avec le navigateur Netscape (v4.7), au bout dun certain nombre de manipulations (exemple: 48 appels STAP) dans le client Web, certaines icnes (celles qui ouvrent une autre fentre) ou les liens "numro de poste" deviennent inoprants (corrig par Netscape v6). Annuaire : le mot de passe et le login de lutilisateur sont en clair dans lURL du client Web lanc par A4059. Il ny a pas de contrle dunicit sur la modification dun UID par import ldif. Consquence 2 fiches ou plus peuvent avoir le mme UID et il est impossible pour ces personnes de se connecter (problme Netscape). Consultation dannuaire volumineux : la recherche sur un critre non index (exemple : salle / bureau) prend normment de temps pour retrouver des personnes qui ont subi un dplacement quelconque dans larborescence de lannuaire, alors quelle est rapide sur un paquet dentres cres conscutivement dans lannuaire. Un utilisateur ayant peu de droits (le gestionnaire rseau) peut crer et/ou supprimer des donnes dans lannuaire systme, alors que leur modification est interdite => dangereux (problme Netscape Directory Server). Concerne aussi CNMja10843

CNMja11675

CNMja11664

CNMja11630

CNMja11375

CNMja11294

CNMja11238 CNMja11214

CNMja10966

CNMja10847

2.6.

Configuration
Impossible de se connecter un PABX si aucun droit dans le domaine 0 (configuration par domaine).

CNMja10590

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2.7. 2.8.

Alarmes / Topologie Infrastructure et outils communs


Il est conseill de navoir quune seule partition par disque physique. En effet, si une partition savre tre trop petite dans le temps, il est impossible de ltendre sans tre oblig de tout reformater et rinstaller. Il est recommand dexcuter une dfragmentation des bases de donnes environ une fois par semaine par exemple le week-end lorsquil ny a pas dactivit sur le serveur. Le mieux est de la faire aprs les oprations programmes de purge. Si le rseau le permet, il est conseill dutiliser des disques "rseau" comme espace de travail pour effectuer les upgrades, les dfragmentations et les sauvegardes de bases. En effet, chacune de ces oprations exige pour leur espace de travail prs de 2 fois la taille de la base Sybase, donc selon les cas, jusqua 8 Go (5000 abonns). Ne pas mettre trop de photos dans lannuaire : pour une photo de 20 Ko au format JPG, 70 Ko sont occups dans LDAP (10.000 photos => 700 Mo en base LDAP). PPP direct entre client et serveur : impossible car les IOR sont cods avec ladresse IP. Impression : pas de message derreur en cas de problme rseau. Problme de connexion la base pour la Taxation et le PTP avec le client d'administration via Netscape. Palliatif Obligation de renseigner le domaine IP dans l'URL. Pas de contrle logiciel du nombre dabonns max. autoriss (licence) avec une licence Configuration seule (car pas de synchronisation possible). Ne remet pas en cause la licence lgale affiche dans le menu "Aide/A propos". Arrt du service manager sur manque de mmoire virtuelle. Si une ressource (un nud par exemple) est utilise par un client, un autre client peut y faire des modifications mais cellesci ne sont pas prises en compte (CNMja10620) Modification des droits sur des utilisateurs connects (CNMja10811). Pr-requis pour linstallation de OmniVista 4760 : Port 80 libre. Agent SNMP dsactiv (CNMja09567). Domaine DNS renseign dans proprit TCP/IP.

CNMja11800 CNMja11744 CNMja11627

CNMja11591

CNMja11118 CNMja10811

CNMja09567

TCV001

Ed. 11-05-2001