Universit de Nancy 2

Dispositif M@dos
Master 2 Professionnel Management des organisations scolaires Anne universitaire 2010-2011 Maurice Dvorsak

LES LYCEENS ET LES RESEAUX SOCIAUX Les usages des rseaux sociaux par les lycens et les reprsentations des enseignants de ces usages

Directeur de mmoire : Jean-Franois Cerisier

Universit de Nancy 2
4 rue Ravinelle 54000 NANCY

Dispositif M@dos
Master 2 Professionnel Management des organisations scolaires Anne universitaire 2010-2011 Maurice Dvorsak

LES LYCEENS ET LES RESEAUX SOCIAUX Les usages des rseaux sociaux par les lycens et les reprsentations des enseignants de ces usages

Directeur de mmoire : Jean-Franois Cerisier

 LUniversit nentend donner aucune approbation ni improbation aux opinions mises dans les mmoires ; ces opinions doivent tre considres comme propres leurs auteurs.

Remerciements

Je remercie mon directeur de mmoire, Jean-Franois Cerisier, pour son aide prcieuse et son soutien dans la ralisation de ce travail. Merci aux lves du lyce Pergaud de Besanon et aux enseignants des lyces bisontins qui ont collabor mes enqutes. Merci Sylvie, Elise, Romain, Jean-Franois et Yannick qui mont aid en apportant leur contribution travers les entretiens. Merci Laura, Annick et Jean-Paul pour avoir pris de leur temps pour la relecture. Je remercie galement : Patricia, Tonio et Romain pour leurs encouragements au cours de ces deux annes, lensemble de mes collgues de ma promotion et les enseignants de M@dos pour cette superbe exprience collective quils mont permis de vivre. Enfin, je remercie Monique qui a accept un certain nombre de sacrifices et qui ma soutenu durant deux ans pour que je puisse aller au bout de ce travail.

Sommaire
Introduction ...................................................................................................................................................... 1

1 Le Web social ............................................................................................................................................. 6 2 Les tablissements scolaires et les rseaux socionumriques .................................................. 17 3 Les lycens, leurs professeurs et les rseaux sociaux ....................................................................... 24 4 Lorsque les acteurs sexpriment sur le sujet ..................................................................................... 61 Conclusion ....................................................................................................................................................... 75

ii

Introduction
Les progrs technologiques des trente dernires annes ont contribu au dveloppement doutils informatiques qui ont profondment transform notre faon de vivre. Le Web 2.0 a permis lavnement de pratiques numriques, inimaginables dix ans plus tt. Aujourdhui, grce cette technologie, les rseaux sociaux et les plates-formes collaboratives sont au cur de notre vie. Ainsi, les rseaux sociaux ont jou un rle essentiel dans les rcentes rvolutions arabes. A tel point que certains considrent, pour expliquer leur rle, que les nouveaux mdias semblent russir cette alchimie nouvelle de transformer linformation en participation et la participation en action. 1 Les lections prsidentielles amricaines de 2008 avaient dj mis en vidence le potentiel des rseaux sociaux en tant quoutil de communication au service dun candidat. Le prsident sortant stait largement appuy sur ces mdias pour alimenter le dbat dmocratique et pour se montrer lcoute des propositions des citoyens. Il a par ailleurs dj annonc quil utilisera nouveau les rseaux sociaux lors de sa prochaine campagne lectorale. Le monde politique au plus haut niveau reconnat linfluence des nouveaux mdias dans la vie dmocratique mais galement dans lconomie mondiale : Nous devons saisir les nouvelles opportunits, telles que l'informatique dmatrialise, les rseaux sociaux et les publications des citoyens, qui sont un vecteur d'innovation et stimulent la croissance dans nos socits. 2 Ces propos illustrent le rle grandissant que jouent ces rseaux sociaux dans nos socits modernes ainsi que leur impact politique et conomique. De la mme manire, les rseaux sociaux influencent directement la vie des individus. Dans la vie ordinaire, il est difficile de dcouvrir les affinits ; or, ici, un seul clic suffit pour reconnatre tous les amis communs que lon a avec un lment du rseau, ce qui tend
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Benilde M., (2011), La rvolution arabe, fille de lInternet? , Les blogs du Diplo, http://blog.mondediplo.net/2011-02-15-La-revolution-arabe-fille-de-l-Internet Collectif, (2011) Un nouvel lan pour la libert et la dmocratie: dclaration du G8 de Deauville - Prsidence Franaise du G-8 , G20-G8 France Nouveau monde nouvelles ides, http://www.g20-g8.com/g8- g20/g8/francais/actualites/actualites/un-nouvel-elan-pour-la-liberte-et-la-democratie.1313.html

renforcer la relation. Les ressemblances en matire de got, les lieux de vacances prfrs, les pays, villes et villages dorigine contribuent galement au raffermissement des liens et la construction des formes de solidarits. 3 Ces quelques phrases illustrent bien la facilit avec laquelle un rseau comme Facebook permet de renforcer les liens damiti qui existent entre les personnes ou encore den crer de nouveaux. Les jeunes, composant la gnration des digital natives, ont grandi dans un monde o lordinateur personnel et lInternet sont devenus de plus en plus accessibles. 4 Une grande partie dentre eux a parfaitement intgr les usages dInternet dans la vie quotidienne. Les lycens daujourdhui font partie de cette gnration et nous pouvons faire lhypothse quils sont nombreux utiliser les rseaux sociaux pour profiter des facilits dchanges et de renforcement des liens damiti que peut leur proposer Facebook. Cependant, au sein des tablissements scolaires, les rseaux sociaux ne font pas lunanimit sur ce quils apportent aux jeunes et la socit. Il arrive de plus en plus frquemment quun enseignant fasse lobjet de moqueries sur le mur dun lve ou dun groupe. Les adolescents se servent du rseau social lors des mouvements comme lont fait les jeunes tunisiens lors de leur rvolution pour dcider de leurs modes daction et coordonner leurs manifestations. Des conflits entre lves se dveloppent suite des commentaires tendancieux ou polmiques publis sur le rseau social. Des tablissements interdisent laccs Facebook sur les postes informatiques afin de limiter les situations conflictuelles en sachant trs bien que cela ne rsoudra pas tout. Des enseignants utilisent Twitter ou Youtube dans le cadre de leurs cours mais ils sont peu nombreux. Des expriences pdagogiques, intgrant les rseaux sociaux, sont menes mais elles gardent un caractre exceptionnel et exprimental. Le corps enseignant semble souvent fait souvent rticent utiliser les rseaux sociaux dans le cadre pdagogique. Aprs la sonnerie de fin des cours, Karine quitte ses camarades la sortie de la classe. Quelques minutes plus tard, avec son smartphone, elle est assise dans le bus et prolonge la discussion entame plus tt avec sa meilleure amie en crivant un commentaire sur son mur Facebook. Une demi-heure aprs, arrive chez elle, elle publie ses photographies afin de rappeler ses amis les bons moments passs ensemble lors de la fte du week-end prcdent. Aprs stre attache faire ses mathmatiques, elle rdige un message bref sur le rseau pour
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Kiyindou A., (2011), Rseaux socionumriques et solidarit, In Herms 59 - Ces rseaux sociaux numriques, Wolton D., CNRS Editions, p.117. 4 Collectif, (2011), Gnration , Wikipdia, http://fr.wikipedia.org/wiki/Gnration_Y

annoncer ses amis quelle a fini son exercice de mathmatiques et que, tant pis pour langlais, elle prfre couter de la musique en saffalant sur son lit Ce petit rcit illustre de manire simpliste comment nous imaginons que les rseaux sociaux permettent aux jeunes de publier facilement et sans contraintes toutes sortes dinformations. Les jeunes partagent beaucoup sur Facebook : limportant, lutile, linutile, le futile, le superficiel, les joies et les peines Ils ne partagent pas tout mais ils publient une bonne partie leur vie. Sils se laissent aller, et cest trs tentant, quelques phrases tapes au clavier, un clic, et leurs amis sauront tout deux Sils ny veillent pas, il ny aura pas que leurs amis qui seront informs mais toutes les personnes inscrites Facebook. Le rseau est une fentre ouverte sur sa vie qui est accessible nimporte qui si on ny prend pas garde. Nous pouvons nous interroger sur ce que font les jeunes sur les rseaux sociaux. Ainsi, nos travaux porteront sur les lycens et les rseaux sociaux. Nous entendons parler en permanence de rseaux sociaux mais que savons nous rellement des pratiques des lycens sur Facebook par exemple ? Quels sont les usages des rseaux sociaux par les lycens ? Les utilisent-ils de manire insouciante ou sont-ils conscients dun certain nombre de risques ? Prennent-ils la peine de protger leur identit numrique ? De la mme manire, quelles pratiques les enseignants ont-ils des rseaux sociaux ? Quelles reprsentations ont-ils des usages de ces rseaux sociaux par les lycens? Avant de sintresser aux pratiques des lycens, cette tude propose de situer le contexte dans lequel les rseaux sociaux se dveloppent. En effet, ces derniers donnent aux internautes la possibilit dinteragir directement sur leurs sites grce aux technologies de partages de contenus du Web 2.0. Les sociologues sintressent de plus en plus aux rseaux sociaux numriques. Afin de mieux cerner les effets des rseaux sociaux, ils se sont attachs clarifier la manire de les dfinir et de les diffrencier en proposant de distinguer les rseaux socionumriques des mdias sociaux en sappuyant sur les particularits des uns et des autres. Les modes de visibilit des personnes inscrites sur les rseaux sociaux sont galement des sujet dtudes des sociologues parce que la visibilit permet de caractriser les usages des internautes sur ces rseaux.

Ainsi, , nous essayerons de comprendre la manire dont les sociologues semparent du sujet : pour mieux dfinir limpact sociologique des rseaux sociaux, pour tudier les diffrentes formes de visibilit adoptes par les internautes lutilisation de ces sites. Laccs gratuit leurs services est un aspect important des rseaux sociaux. Elle peut expliquer partiellement le grand nombre de jeunes inscrits sur Facebook par exemple. Cependant, cette gratuit a un cot parce que les socits qui dveloppent les rseaux sociaux ont besoin dinfrastructures importantes pour faire fonctionner leurs systmes. De ce fait, elle doivent trouver les moyens de financer leurs activits grce la publicit, en monnayant parfois les donnes collectes auprs de leurs internautes ou en offrant des accs payants leurs services pour les entreprises. Nous chercherons mieux comprendre les consquences pour les internautes de la mise disposition dun service gratuit comme Facebook Les descriptions dvnements vcus dans les tablissements scolaires permettront de voir concrtement la manire dont ces rseaux sociaux pntrent parfois brutalement dans le monde scolaire ou, encore, combien il est difficile pour les enseignants daccepter de sen servir et de les introduire dans leurs pratiques professionnelles. Nous essayerons de nous intresser plus prcisment aux pratiques des lycens en proposant de les interroger directement. La collecte des informations se fera grce deux questionnaires, le premier sadressera aux lves et le second aux professeurs. Lenqute lves doit permettre dobtenir des donnes gnrales sur les usages et les comportements des jeunes en leur demandant de nous renseigner propos de la nature de leurs activits sur les rseaux sociaux, la faon de grer leurs profils et leurs connaissances des risques encourus. Lenqute auprs des professeurs nous permettra de dterminer quels sont les usages des rseaux sociaux des professeurs de lyce mais galement quelles perceptions ils ont des pratiques des jeunes sur les rseaux sociaux. Les analyses des rsultats de chacune des enqutes seront mises en perspective avec les rsultats publis par plusieurs enqutes nationales et internationales. La comparaison des rsultats des deux enqutes donnera une ide des carts qui peuvent exister entre limage que les jeunes ont de leurs propres pratiques et les reprsentations que les enseignants ont des pratiques de ces mmes lycens. et comment elles favorisent un certain nombre de comportements et de pratiques dans

Les rsultats obtenus seront affins et complts grce aux entretiens mens auprs de deux lycens, de deux enseignants et dun chef dtablissement. Nous profiterons de lopportunit offerte de pouvoir rencontrer deux lycens parfaitement informs sur le fonctionnement des rseaux sociaux mais galement sur les usages quen font leurs camarades parce quils ont travaill sur ce sujet dans le cadre de leurs travaux personnels encadrs (TPE) au cours de leur formation au lyce. Les informations collectes permettront de dcouvrir des pratiques que nous ne pouvions pas imagines avant davoir reu ces tmoignages et elles montreront que beaucoup de jeunes savent parfaitement exploiter les potentialits ces mdias. Les entretiens avec les professeurs renforcent lide que leurs reprsentations des usages des rseaux sociaux par les lycens sont errones. Une des hypothses qui peut tre avances est que les professeurs stigmatisent les pratiques ngatives des lycens et quils ont du mal imaginer toute la crativit que les jeunes peuvent dvelopper en utilisant les rseaux sociaux. Lentretien avec un chef dtablissement permettra de montrer comment un proviseur apprhende les rseaux sociaux dans son lyce et comment il essaie de grer les difficults gnres. Lintgration de rgles dfinissant les usages dans la charte informatique se traduit souvent pas une interdiction de lutilisation de ces rseaux dans lenceinte de ltablissement. Nous constaterons que les rponses ne sont pas toujours satisfaisantes et quil faudra trouver dautres solutions aux problmes rencontrs. Enfin, nous verrons quelles peuvent tre les pistes possibles pour faire voluer les reprsentations des enseignants des pratiques de leurs lves et comment ils peuvent les aider afin que ceux-ci dveloppent des usages raisonns qui prennent en compte un certain nombre de prcautions et de recommandations.

Le Web social
Les apports du Web 2.0
Dans la socit moderne, la vie numrique sest particulirement dveloppe depuis 1980 avec la dmocratisation de lordinateur individuel, la naissance du minitel et le dveloppement de lInternet. Les technologies de linformation et de la communication ont un impact significatif sur les apprentissages et la vie quotidienne des adolescents daujourdhui. De nombreux lycens utilisent chaque jour un ordinateur la maison ou dans leur environnement scolaire pour apprendre, communiquer, changer ou plus simplement pour leurs loisirs. Les technologies numriques ont influenc de manire irrversible notre faon de vivre et de consommer. Ainsi, ces dveloppements technologiques ont eu, par exemple, des effets sans prcdent sur la manire daccder des produits musicaux du fait du dveloppement des services de tlchargements commerciaux ou encore grce aux sites de tlchargement illgal. Par ailleurs, depuis 2004, le Web 2.0 a transform progressivement le Web en vritable plate-forme collaborative et permis le dveloppement dune vritable architecture de participation. Les apports technologiques essentiels du Web 2.0 sont le mashup permettant de combiner les contenus de plusieurs sources dinformation et la folksonomie qui caractrise la fonctionnalit offrant aux internautes la possibilit de marquer une ressources numrique avec des mots-cls choisis librement. Ces deux technologies majeures du Web 2.0 ont favoris le dveloppement des rseaux sociaux grce lutilisation commune de marqueurs (tags) entre diffrents utilisateurs. Lmergence dun Web 2.0 nest pas simplement lie au numrique : elle correspond aussi au confortement grce au Web de pratiques prexistantes. Les changes entre pairs et le travail collaboratif ne sont pas ns avec les nouvelles technologies, mais ils ont atteint une autre dimension grce elles. 5 Les rseaux sociaux constituent un vritable phnomne de socit et chaque semaine de nouveaux sites de partage de contenu ou de mise en relation des individus voient le jour. La presse et la tlvision
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Benghozi P.-J., (2011), Economie numrique et industries de contenu : un paradigme pour les rseaux, In Herms 59 - Ces rseaux sociaux numriques, Wolton D., CNRS Editions, p.31.

se sont largement empares de la problmatique en multipliant les reportages et les articles sur le sujet.

Le web social : les mdias sociaux et les rseaux socionumriques

La notion de rseau social a t tudie par les sociologues partir des annes 1950 et notamment par J.A Barnes qui fut le premier utiliser cette expression dans ce domaine pour dsigner et tudier plus prcisment lensemble des relations informelles entre individus formellement gaux, connaissances, amis, voisins ou parents
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. Les sociologues cherchent ainsi modliser les systmes

dinterdpendance au sein dun milieu social. Depuis prs de 40 ans, de plus en plus de sociologues tudient donc ces rseaux sociaux en sintressant aux relations entre les individus. Pour une requte portant sur les expressions rseau social et rseaux sociaux , le moteur de recherche Google propose plus de trois millions de pages Web pour la premire et deux millions doccurrences pour la seconde. Pour la requte lance pour les expressions en langue anglaise social network et social networks , Google affiche plus de soixante neuf millions et plus de quarante six millions de pages Web. Ainsi, depuis lavnement du Web 2.0, le concept de rseau social a pris une ampleur sans prcdent dans la vie quotidienne des hommes. Les rseaux sociaux sur Internet se sont multiplis depuis quelques annes et une tendance qualifier de rseau social, tout site de partage de contenus est de plus en plus courante chez les utilisateurs dInternet. Ainsi, lvolution dInternet a vraiment donn une dimension plus universelle au concept de rseau social et du point de vue des usages, le succs du Web 2.0 est relativement inattendu. Il commence faire lobjet, au Etats-Unis notamment, dune attention accrue des sciences sociales. 7 Ainsi, les sociologues sintressent aux internautes et aux usages quils ont dvelopps avec le dploiement du Web 2.0 sur la toile. Ainsi, Nicole Ellison, professeur au dpartement Telecommunication, Information Studies, and Media de la Michigan State University, nonce la dfinition des rseaux
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Merckl P., (2004), Sociologie des rseaux sociaux, Editions La dcouverte, p.12.

Cardon D., (2010), Le design de la visibilit, In Lvolution des cultures numrique, Licoppe C., Editions Fyp, p.45.

sociaux numriques quelle a propose avec Danah Boyd, chercheur chez Microsoft Research New England, Cambridge, Massachusetts :
Un site de rseau social est une plate-forme de communication en rseau dans laquelle les participants 1) disposent de profils associs une identification unique qui sont crs par une combinaison de contenus fournis par lutilisateur , de contenus fournis par des amis , et de donnes systme ; 2) peuvent exposer publiquement des relations susceptibles dtre visualises et consultes par dautres ; 3) peuvent accder des flux de contenus incluant des contenus gnrs par lutilisateur notamment des combinaisons de textes, photos, vidos, mise jour de lieux et/ou liens fournis par leurs contacts sur le site. 8

De fait, les internautes ont trs vite adhr aux nouveaux outils que leur proposaient le Web 2.0. Lexpression rseau social est ainsi utilise pour qualifier des services tels que Twitter ou Myspace et pour lesquels les expressions service de rseautage sociale ou site de rseau social seraient plus adaptes. Plus gnralement, nous utiliserons lexpression Web social. Thomas Stenger et Alexandre Coutant affinent les dfinitions des services du Web social en permettant de mieux cerner la ralit de leurs usages et de mieux comprendre leurs spcificits. Ainsi, ils distinguent les mdias sociaux et les rseaux socionumriques . Pour ces deux auteurs, La plupart des sites regroups sous lappellation mdias sociaux abritent effectivement des activits guides par un intrt particulier 9. Flickr pour la photographie, Twitter pour linformation et Myspace pour la musique rpondent cette dfinition. En revanche, les rseaux socionumriques donnent lieu des activits guides par la sociabilit, par lamiti (le concept dami devant alors tre rexamin). 10 De cette manire, Facebook peut tre dfini comme un rseau socionumrique parce que pour linternaute, Il ne sagit plus de se retrouver autour de thmatiques prcises mais de se retrouver tout court, de prendre des nouvelles, de trainer ensemble au sein dun cercle largi de connaissances (ses amis ). 11 Ces technologies ont permis la mise disposition des internautes de nouveaux services qui ont gnr des nouveaux comportements. Il est intressant de rappeler
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Ellison N., (2011), Rseaux sociaux, numrique et capital social, In Herms 59 - Ces rseaux sociaux numriques, Wolton D., CNRS Editions, p.22. Stenger T. et Coutant, A., (2011), Introduction, In Herms 59 - Ces rseaux sociaux numriques, Wolton D., CNRS Editions, p.12. Ibid., p.12. Ibid., p.12.

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que la culture numrique qui sest dveloppe en France avec larrive du minitel au dbut des annes quatre-vingt sest faite porteuse dun nouveau rapport au territoire et cest avant tout lespace priv qui a t transform par les technologies numriques. De l, travers les rseaux, elles ont forg un espace public dexpression. 12 De ce fait, les relations sociales des individus voluent parce quelles changent de terrain. La vie numrique des individus contribue la construction dune activit sociale qui ne se limite plus aux territoires habituels. Les rseaux qui se crent ainsi sengagent ne pas enfermer les individus dans des relations tablies. Au sein de ces petits mondes branchs, les rles semblent toujours reconfigurables dun simple clic de souris. 13 Dans tous les cas, cest le dsir de sociabilit des usagers qui est lorigine des services du Web social . La visibilit des services de rseautage tel Facebook, des systmes de partage des expriences et des opinions personnelles comme Twitter, des sites pour organiser des descentes clairs en masse dans des lieux publics tel Tuangou - tout cela a dsormais convaincu lopinion publique mondiale du fait que les technologies numriques ne doivent leur succs qu lenvie de sociabilit et de contact de leurs usagers. 14 Le phnomne prend donc de lampleur avec larrive du Web 2.0 et des technologies de partage de contenus qui permettent aux internautes dagrger les contenus de diffrentes sources. Les sites offrant la possibilit davoir une vie numrique avec des degrs de visibilit variable se sont multiplis au cours de la dernire dcennie et touchent de nombreux domaines dactivits. La diversit de sites autorisant le partage de contenus ou favorisant le rseautage social donne linternaute des possibilits presque illimites. Le site Ning sur lequel linternaute cre son propre rseau social en est la dmonstration. Ainsi, Louis-Serge Real Del Sarte consacre prs de la moiti de son ouvrage un guide des rseaux sociaux15. Les domaines touchs par les sites de rseautage social sont trs varis et concernent notamment les actualits, la photographie, la vido, les sports, les arts, le rseau Internet lui-mme.
12 Casilli A. A., (2010), Les liaisons numriques - Vers une nouvelle sociabilit, La couleur des ides Seuil, p.13. 13 14

Ibid., p.13. Ibid., p.15. Real Del Sarte L. S., (2010), Les rseaux sociaux sur Internet, Editions Alphe Jean-Paul Bertrand, pp 213-414.

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Cette pluralit fait que les internautes adeptes du Web social , adhrent souvent plusieurs rseaux. Cependant, certains rseaux ont manifestement une audience plus grande que dautres. Depuis 2007, lInstitut franais dopinion publique (Ifop) a mis en place un observatoire des rseaux sociaux et tudie les rseaux sociaux partir denqutes par sondage. Ces tudes permettent de constater auprs des internautes franais une volution significative de la notorit de certains rseaux mais aussi de lappartenance ces mmes rseaux. Ces statistiques montrent limpact retentissant des rseaux sociaux en terme daudience et elles rvlent galement la vitesse laquelle le phnomne volue en France la fois en terme de notorit et en terme daudience.

Quelle visibilit sur le Web social ?

Le nombre consquent de rseaux sociaux sexplique bien videmment par le dsir de sociabilit mais aussi par la multitude des sujets qui peuvent permettre des groupes de personnes de se trouver des points de convergence. Des mdias sociaux sont crs pour que les gens puissent se rencontrer dans la vie relle comme Meetic ou Netlog, partager leurs gots musicaux comme Deezer ou Myspace, se faire connatre professionnellement comme LinkedIn ou Viadeo, partager ses photographies comme Flickr Plus de 1600 sites ont t dnombrs par LouisSerge Real Del Sarte qui en dcrit cinq cents dans son ouvrage16. Souvent les internautes appartiennent plusieurs sites du Web social . Lobservatoire des rseaux sociaux de lIfop montre ainsi quen 201017, chez les digital natives, les internautes de 18 24 ans, 62% des interviews sont inscrits quatre rseaux ou plus. Au del du sujet fdrateur ou, tout simplement, de la notorit du service en question comme pour Facebook, par exemple, qui peut inciter choisir dadhrer tel ou tel site de rseautage social, dautres lments interviennent dans le choix. Ces facteurs ne sont pas dterminants lors de linscription mais lors de lutilisation. Ainsi, Dominique Cardon montre dans Le design de la visibilit que :
La manire dont est rendue visible lidentit des personnes sur les sites du Web 2.0 constitue lune des variables les plus pertinentes pour apprcier la diversit des plateformes et des activits

16 17

Ibid., pp 213-414.

Cann Y.-M. et Micheau F., (2010) Ifop - Observatoire Ifop des rseaux sociaux Vague 5 , Ifop Connection creates value, p.15, http://www.ifop.com/?option=com_publication&type=poll&id=1279

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relationnelles qui y ont cours. Que montre-t-on de soi aux autres ? Comment sont rendus visibles les liens que lon a tisss sur les plateformes dinteraction ? Comment ces sites permettent-ils aux visiteurs de retrouver les personnes quils connaissent et den dcouvrir dautres ?18

Partant de ce questionnement, Cardon a labor une typologie des plates-formes relationnelle du Web 2.0. Celle-ci sorganise autour des diffrentes dimensions de lidentit numrique et du type de visibilit que chaque plate-forme confre au profil de ses membres. 19 Cette recherche a permis son auteur dlaborer une cartographie des plates-formes mettant en vidence cinq formats de visibilit. Le paravent Les participants ne sont visibles aux autres qu travers un moteur de recherche fonctionnant sur des critres objectifs. 20 et comme sur Meetic par exemple les individus se dvoilent progressivement avant denvisager la rencontre IRL (in real life). Le clair-obscur Les participants rendent visibles leur intimit, leur quotidien et leur vie sociale, mais ils sadressent principalement un rseau social de proches et sont difficilement accessibles pour les autres. 21 Les usagers de ces plates-formes se dvoilent dabord aux gens quils connaissent, aux amis. Cependant, ces platesformes restent ouvertes avec notamment les accs possibles aux informations pour les amis des amis. Friendster est une des plates-formes phare prsentant ce type de visibilit o les usagers rvlent leur intimit en ayant limpression de rserver ce privilge un cercle damis restreint. Le phare Les participants rendent visibles de nombreux traits de leur identit, leurs gots et leurs productions et sont facilement accessibles tous. 22 Ainsi, les
18

Cardon D., (2010), Le design de la visibilit, In Lvolution des cultures numrique, Licoppe C., Editions Fyp, p.45. Ibid., p.45. Ibid., p.47. Ibid., p.47. Ibid., p.47.

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usagers diffusent leurs photographies sur Flickr, leurs vidos sur Youtube auprs dun large public quils cherchent tendre. Les indicateurs de rputation et les compteurs daudience permettent dailleurs de vrifier la popularit gagne au fil des publications des productions. Le post-it Les participants rendent visibles leur disponibilit et leur prsence en multipliant les indices contextuels, mais ils rservent cet accs un cercle relationnel restreint (Twitter, Dodgeball).
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Ce dernier nexiste plus

aujourdhui et il avait dailleurs une audience trs limite. Le premier fait partie aujourdhui des rseaux ayant la plus large audience. Ces rseaux sappuient massivement sur les possibilits de golocalisation et se caractrisent par un couplage trs fort du territoire (notamment travers les services de golocalisation) et du temps (notamment, afin de planifier de faon souple des rencontres dans la vie relle). 24 La lanterna magica Les participants prennent la forme davatars quils personnalisent en dcouplant leur identit relle de celle quils endossent dans le monde virtuel (Second Life). 25 Les participants se crent une identit qui leur permettra de faire de nouvelles rencontres dans le monde de la plate-forme sans articulation avec la vie relle. Enfin, il a rassembl ces formats de visibilit dans une cartographie partir de laquelle il a dgag quatre enjeux de recherche pour les approches sociales du Web 2.0. Lenjeu de la visibilit Ltude montre que chaque plate-forme propose une politique de visibilit spcifique et cette diversit permet aux utilisateurs de jouer de leur identit sur des registres diffrents. 26 Ainsi, sur Meetic dont la forme de visibilit est le paravent, les usagers se cachent pour mieux se rencontrer dans la vie
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Ibid., p.48. Ibid., p.48. Ibid., p.48. Ibid., p.49.

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relle (se cacher, se voir). Sur Second Life, lavatar permet de se voir, mais cach. Il est trs difficile de faire le lien entre celui-ci et la personne relle. Les plates-formes comme Skyblog favorisent le clair-obscur qui permet de masquer partiellement ou totalement son identit (montrer, cacher). Enfin, les usagers de rsaux sociaux reposant sur le modle du phare rechercheront un maximum de visibilit (tout montrer, tout voir). Le monde rel et le monde virtuel avec leurs interrelations et leurs interfrences Cardon sinterroge sur les faons dont les relations dveloppes dans le monde virtuel impactent les relations dans la vie relle. Ainsi, le paravent (Meetic) permet la recherche en ligne qui favorise la rencontre relle (search & meet). Le phare (Flickr, Youtube ) privilgie le partage et permet parfois de crer des liens ou mme daboutir des rencontres dans le monde rel (sharing & bridging). Le clair-obscur comme pour Frienster sappuie sur les communauts restreintes de la vie relle (bonding) et enfin, la lanterna magica de Second Life favorise une vraie double vie sans lien entre les deux mondes (double life). La forme des rseaux sociaux Cardon sintresse la taille des rseaux et montre ainsi que les sites selon la visibilit quils offrent permettent de dvelopper des rseaux plus ou moins grands aux interconnexions plus ou moins nombreuses. Ainsi, nous noterons plus particulirement que Les plateformes en clair-obscur favorisent un entre-soi qui, la manire dun systme de communication interpersonnelle, ancre les individus dans un univers de rfrence souvent trs homogne socialement, ne serait parce que la plupart des contacts se connaissent entre eux dans la vraie vie. 27 Les modes de navigation Sur ce point, Cardon met en vidence que la visibilit influence la manire de chercher lautre sur le rseau social :
Les plateformes du Web 2.0 ont dvelopp une palette trs innovante de fonctionnalits (blogroll, liste de contacts, folksonomies, flux RSS, indice de rputation, etc.) destines tenir compte du fait que, dans la majorit des cas, les utilisateurs sont incapables dexpliciter ce quils cherchent et nont pas form dintentions pralables, de buts ou de

27

Ibid., p.52.

13

destinations leur qute.28

Enfin, Cardon met en vidence que ces plates-formes proposent une articulation originale entre individualisme et solidarit parce quelle combinent la possibilit de diffuser des informations et des productions personnelles avec des fonctionnalits de communication et de mise en partage. Il poursuit sa rflexion travers dautres travaux visant montrer limpact dInternet sur la dmocratie et prcise que sur les rseaux sociaux dInternet, lexposition de soi est une technique relationnelle. Lorsquils ne sont pas comments par dautres, les blogueurs cessent trs vite de publier et cette rgle vaut pour la quasi-totalit des formes dexpression individuelle sur Internet. 29 Cependant, il na pas cherch montrer si les internautes prsents sur les rseaux sociaux sont conscients de la visibilit quils peuvent donner de leurs informations personnelles. Mais par ailleurs, Lassociation e-Enfance et linstitut de sondage Ipsos ont publi dbut juin une tude quantitative en cho une premire enqute mene en fvrier sur lattitude des parents face Internet. Cette nouvelle tude porte sur lutilisation que font les jeunes dInternet, du tlphone portable et des jeux vido, ainsi que leurs comportements face aux risques qui en dcoulent. 30 Cette enqute date de mars 2009 et ciblait les jeunes de 9 17 ans. Elle a permis de mettre en vidence un certain nombre de comportements chez les jeunes et de mieux connatre leurs pratiques et leurs usages des TIC. Elle a montr notamment que sur les 500 adolescents interrogs 142 disposaient dun compte Facebook ou Myspace et que le tiers de ces membres de rseaux sociaux laissait leur profil accessible tous les autres membres du rseau. Nous reviendrons sur la protection et la visibilit des profils sur les rseaux sociaux quand nous aborderons les usages lycens.

Un modle conomique qui facilite laccs des jeunes ces services

Il est certain que le dsir de sociabilit des usagers dInternet est un lment essentiel permettant dexpliquer lampleur du phnomne. Mais, il faut ajouter cette
28 29 30

Ibid., p.54.

Cardon D., (2010), La dmocratie Internet, Editions du Seuil et La Rpublique des Ides, p.61.

Collectif, (2009), Etude jeunes - e-Enfance/IPSOS juin 2009 , Internet sans crainte, http://www.internetsanscrainte.fr/s-informer/etude-jeunes-e-enfanceipsos-juin-2009

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motivation un autre facteur expliquant cette vitalit : la gratuit dune grande partie des services proposs. Cette gratuit est cependant toute relative et plusieurs groupes de dirigeants de lun ou lautre des services en question ont rflchi la manire de mieux monnayer les donnes quils ont pu agrger avec leur site et plus prcisment leur fichier dadhrents. Ainsi, la gratuit aurait un cot pour lusager. Il perdrait le contrle, au moins partiel, des informations quil dpose sur les diffrents services auxquels il contribue. Les patrons des service de rseautage social doivent trouver des liquidits ce que nhsite pas faire Mark Zuckerberg, le fondateur et patron de Facebook. Les infrastructures, ncessaires au fonctionnement de son service, sont importantes et sa socit recute du personnel. Les effectifs de la socit dpassent le millier demploys aux Etats-Unis et il faut dvelopper des quipes de prospecteurs sur les marchs publicitaires dans tous les pays car contrairement aux ides reues, les contrats publicitaires se dcrochent localement. Facebook doit embaucher des quipes commerciales dans chaque pays. Tout cela a un prix et le rseau social a un besoin cruel de cash. 31 Il dveloppe une boutique de cadeaux virtuels mais il sollicite aussi les marques en leur proposant des pages payantes qui donnent accs aux amis sans que ces derniers soient rellement conscients du fait que les informations quils vont poster sur leur propre mur ou sur le mur de ces marques quils vont aimer seront utilises des fins commerciales. Cependant, Facebook est peu performant comme support pour la publicit. Facebook est un service tonnamment populaire, mais cest aussi une plate-forme publicitaire tonnamment inefficace. Mme si lon pouvait dterminer quelle est la bonne publicit mettre en face de la photo dune lycenne qui fait la fte, il est peu probable que lintresse et ses amis cliquent dessus. 32 Malgr cela, de leur ct, les entreprises sont persuades quelles peuvent sappuyer sur les rseaux sociaux pour leur activit. Les rseaux sociaux permettent
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daccroitre la fidlisation autour dune marque (ou dun autre sujet) en y crant des activits, du buzz, de lactualit. Selon les firmes, les rseaux sociaux reprennent les points positifs du travail collaboratif et favorisent galement le
31

Levard O. et Soulas D., (2010), Facebook : mes amis, mes amours mes emmerdes ! La vrit sur les rseaux sociaux, Michalon Editions, p.127. Anderson C., (2009), Free! Entrez dans lconomie du gratuit, Pearson, p.279. Perrin J. G., (2009), Livre vert - Impact des Rseaux Sociaux sur lEconomie, GreenIvory, p.7.

32 33

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dveloppement dune intelligence collective. De nombreux sites Internet proposent aux entreprises des stratgies pour dvelopper leur visibilit sur les rseaux sociaux dune part, exploiter les informations quelles peuvent y collecter dautre part et, enfin, construire ensemble de linformation et un savoir : cest de lintelligence collective. Les wikis et les blogs sont des mcanismes simples qui peuvent devenir extrmement puissants si on les combine des rseaux sociaux. 34 A propos dune autre tude datant de mars 2009, on peut lire sur le site dIPSOS : Malgr la crise, Internet poursuit sa croissance. La dernire extraction de ltude Profiling 2009 ralise par Ipsos MediaCT rvle que les deux-tiers des 15 ans et plus sont aujourdhui internautes, et quils se connectent de plus en plus souvent. En marge des deux usages les plus rpandus, les services pratiques et la lecture de lactualit, le-commerce a progress au point de devenir un massmarket (70% des internautes achtent aujourdhui sur le web), et les rseaux sociaux se sont fortement dvelopps, pour sduire prsent deux internautes sur trois. 35 Cette seconde tude renforce lide dune croissance exponentielle de laudience des rseaux sociaux. L aussi, les chiffres incitent les entreprises envisager les rseaux sociaux comme des outils de promotion fort potentiel qui doivent leur permettre de simposer sur les marchs. La croissance constate incite les firmes et les marques prendre position afin de ne pas se retrouver mises lcart de ce qui semble devenir un mdia incontournable dans le cadre de la mondialisation des marchs.

34 35

Ibid., p.8.

Lhoir M., (2009), Ipsos Media CT - Profiling 2009 : les dernires tendances de linternet en France , Ipsos

France, http://www.ipsos.fr/ipsos-mediact/actualites/profiling-2009-dernieres-tendances-linternet-en-france

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Les tablissements scolaires et les rseaux socionumriques

Facebook sur la liste noire
Depuis septembre 2010, je dirige la cit scolaire Louis Pergaud de Besanon. Celle-ci est compose dun lyce professionnel tertiaire et dun lyce gnral et technologique qui accueillent plus de 2200 lves encadrs par prs de 300 adultes. Ltablissement met la disposition des lves plus de 800 postes informatiques pour la formation. Depuis la dernire rentre, une vingtaine de postes informatiques sont accessibles en libre-service la caftria des lves. Bien videmment, il faut ajouter galement la possibilit donne aux 600 lves des classes post-baccalaurat (CPGE, BTS, DTS et DCG) de ltablissement daccder des postes informatiques disponibles galement en libre-service dans des salles ddies. Il y a deux ans, la commission rseau , charge de piloter la politique dutilisation et de dveloppement du rseau informatique au sein de ltablissement, a propos au chef dtablissement dempcher laccs au rseau socionumrique Facebook. Bien videmment, les motivations de ce choix taient multiples et la pluralit des motifs a permis dobtenir un large consensus auprs de la communaut ducative. Parmi les nombreuses raisons qui ont incit la commission proposer de blacklister Facebook, il y a dabord le possible risque dasphyxie de lIntranet du lyce en raison du succs du rseau socionumrique. En effet, lutilisation de nombreux postes en libre-service faciliterait laccs massif Facebook et pourrait aboutir une saturation de la bande passante. Ainsi, pour viter le ralentissement du systme informatique de ltablissement, il a t dcid de mettre Facebook sur la liste noire. Dans la ralit, dautres motifs sont avancs lorsquon interroge les professeurs ou lagent responsable de la maintenance informatique. Pendant les cours, les lves peuvent facilement accder Facebook partir de leur navigateur lors dexercices pratiques sur les ordinateurs. La charte informatique signe par les lves nempche pas les pratiques interdites et pour lenseignant de la classe, il est difficile doprer un contrle pendant les squences pdagogiques sur ordinateur.

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Dailleurs, dans une tude sociologique publie en mars 2010 et labore la demande de Frquence coles36 auprs des jeunes de 8 18 ans, Barbara Fontar et Elodie Kredens abordent le contournement des rgles par les jeunes lors de lutilisation de lordinateur en milieu scolaire :
On constate lors des entretiens que les jeunes essaient rgulirement de contourner les usages prescrits pour recouvrer la libert de naviguer comme bon leur semble. On note ainsi des utilisations a priori dtournes de lusage purement pdagogique dInternet : 14,1% des jeunes disent aller sur Facebook depuis lcole et 13% consultent des vidos sur Youtube ou Dailymotion. Pour finir 18,6% des lves profitent du temps scolaire pour consulter ou rdiger des mails. Ce sont surtout les lycens qui ont ces usages du Net lcole. Lors de la passation des questionnaires, les tablissements disposaient gnralement de logiciels de contrle interdisant les sites comme Facebook. Lors des entretiens, certains jeunes nous racontent ainsi chercher se connecter sur Youtube, Facebook ou bien installer MSN ainsi que des jeux. Pour ce faire, ils attendent que les adultes aient le dos tourn et manient la souris avec art lorsquil faut dissimuler la fentre du dlit .37

Cette ide du contournement des rgles est identifie galement par Jean-Franois Cerisier et Aruna Popuri avec, cependant, un objectif prcis de communication avec les amis : A la maison, bien sr ( a permet justement de parler avec des amis qui sont ailleurs ) mais aussi durant les cours ( parfois quand les profs ont le dos tourn, on peut aller sur MSN). 38 Ainsi, afin dviter cet cueil la communaut scolaire du lyce Pergaud interdit aux jeunes daccder Facebook lors des squences pdagogiques mais aussi lors de laccs libre aux ordinateurs en dehors des cours. Bien videmment, les demandes douverture de laccs la plateforme sont de plus en plus nombreuses. Elles manent directement des lves par lintermdiaire du conseil de la vie lycenne (CVL) mais galement de la part de professeurs qui pensent que ce rseau social favorise les changes et notamment avec les correspondants trangers, par exemple. En effet, les professeurs qui affichent leur volont de voir Facebook accessible sur le
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Collectif, (2011), Frquence coles - ducation aux mdias , Frquences coles http://www.frequence- ecoles.org Fontar B et Kredens E., (2010), Comprendre le comportement des enfants et adolescents sur Internet pour les protger des dangers - Une enqute sociologique mene par Frquence coles, association dducation aux mdias, et finance par la Fondation pour l'Enfance, Fondation pour lenfance, p.44. Cerisier J.-F. et Popura A., (2011), Technologies numriques lcole : ce que disent les jeunes , In Revue trimestrielle de lassociation franaise des administrateurs de lducation - LEcole lre numrique, 129, p.30.

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rseau pdagogique ne sont pas obligatoirement des usagers de ce rseau socionumrique mais ils ont pu observer avec quelle facilit les lycens communiquent avec leurs pairs mais aussi avec leurs htes trangers en utilisant cet outil. Compte tenu des autres usages illicites qui sont faits du rseau pdagogique pendant les cours la solution retenue est dautant plus critiquable. Ainsi, plusieurs reprises, des lves ont t sanctionns parce quils jouaient sur Internet pendant la classe mettant ainsi en doute lefficacit de la piste retenue et la justification premire de cette politique. La pratique montre ainsi que linterdiction ne rsout pas tous les problmes et que les lves parviennent malgr tout contourner la rgle de base consistant appliquer les consignes du professeur en cours et se concentrer sur la tche propose. La liste noire ne permettra pas de bloquer laccs tous les sites et les lves trouveront dautres moyens pour faire autre chose. Enfin, les jeux pratiqus par certains posent les mmes problmes que Facebook sur le plan technique et donc sur les effets redouts au niveau de la bande passante du rseau de ltablissement. Enfin, bien videmment il faut ajouter dans les motivations de linterdiction et nous le verrons plus loin, certains enseignants craignent les propos qui peuvent tre tenus par les lves sur leur mur Facebook. Ils oublient que ceux-ci peuvent trs bien crire les mmes choses en accdant leur compte depuis chez eux, depuis un cybercaf ou encore, au lyce, en utilisant leur tlphone portable. Il reste qu ce jour le problme reste dans ltat et que malgr les demandes des uns et des autres, Facebook reste inaccessible lusager du rseau du lyce Pergaud.

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Deux anecdotes autour des rseaux sociaux dans un tablissement scolaire

Proviseur de lyce depuis 2001, jai le privilge de vivre au quotidien avec des adolescents dont le comportement social a considrablement volu au cours de cette dernire dcennie avec les apports technologiques de linformatique. Il y a deux ans, dans le lyce que je dirigeais, des professeurs ont dcouvert que, dans plusieurs groupes Facebook crs par danciens lves ou des lycens encore inscrits dans ltablissement, certains enseignants taient mis en cause par des membres de ces groupes. Cette situation a mis en vidence le fait que certains jeunes utilisaient les rseaux sociaux pour diffuser des propos ou rvler des attitudes des enseignants en les pimentant de remarques plus ou moins dplaisantes. Les autres membres commentaient ces informations en y ajoutant des observations dplaces voire dvalorisantes. Bien videmment, aux yeux des lves, ces pratiques ntaient pas rprhensibles. Ils ne faisaient que rpter ce quils pouvaient dire entre eux ou encore ce que disaient certains professeurs dans leurs classes. Cependant, pour les enseignants, laffichage de ces propos sortis de leur contexte apparat comme tendancieux et surtout particulirement offensant envers le professeur vis. De plus, ces crits taient parfois associs la diffusion non autorise de photographies des enseignants mis en cause. Plusieurs professeurs se sont indigns, ont parl de situation scandaleuse et ont laiss entendre quil fallait que des sanctions soient prises. A la suite de ces ractions, des interventions auprs des responsables de ces groupes Facebook ont permis de faire cesser, en apparence au moins, la diffusion des informations incrimines. En effet, un groupe peut continuer dexister sans tre visible de tous les membres inscrits sur Facebook et il nest pas certain que les pratiques aient rellement cess suite ces contacts. Laccs un groupe ou une page peut tre limit certains membres et les administrateurs dun groupe peuvent autoriser ou non linscription leur groupe. Ainsi, ces pages devenues inaccessibles pour les enseignants ne ltaient peut-tre pas pour tout le monde et leur accs a pu tre limit aux membres par les administrateurs. Enfin, un travail a t men avec la communaut ducative sur le respect de la charte informatique du lyce, sur lutilisation de limage et la publication de textes sur Internet. Une information a t faite par les quipes pdagogiques de chaque classe afin de sensibiliser les lves aux risques lis ces pratiques. 20

Dautre part, dans le mme tablissement, le lyce Pasteur, dans le cadre du dveloppement dactions au CDI, une rflexion a t engage avec les professeurs documentalistes afin damliorer la communication du CDI en direction des professeurs et des lves en mettant en place, par exemple, un portail intranet du centre de documentation et dinformation. Plusieurs pistes permettant de mieux informer les lves sur les actions du CDI ont t envisages. Lide dutiliser les outils de rseautage social tels que Twitter ou Facebook a t mise et rejete instantanment par les documentalistes : Cest leur truc eux, il faut le laisser aux lves. En pratique, il sagissait dutiliser les rseaux sociaux pour diffuser en direction des lves ou des enseignants des informations sur le fonctionnement et lactualit du centre de documentation. Sans quune gnralisation ne soit possible, la rponse sans quivoque des documentalistes montre combien certains adultes peuvent tre mfiants lgard de ces outils. Ces deux situations montrent la grande inquitude que peuvent gnrer les outils numriques chez les adultes dune communaut ducative et, en particulier, les outils de rseautage social. La premire situation met en vidence la crainte fonde chez les adultes de voir leur image ternie par des informations non contrles qui peuvent tre diffuses aisment sur Internet. Des propos changs entre deux lves la sortie dun cours sur la faon dont sexprime un professeur nont pas une relle porte. Ecrits sur une feuille, ils peuvent laisser une trace et porter prjudice, de manire plus significative, lenseignant mis en cause. Llve prend le risque dune sanction plus ou moins grande. Ecrits sur le mur de Facebook, ils sont accessibles au plus grand nombre et les consquences de cette action peuvent tre beaucoup plus graves pour llve incrimin. La diffusion des propos des jeunes sur les rseaux sociaux donne la possibilit de bnficier dune audience trs large mais galement plus durable dans le temps. La ractivit y est trs grande et les adolescents peuvent sy inscrire trs facilement. Les jeunes ne sont pas toujours trs conscients des interdits. Ainsi, lors de ladhsion Facebook, ils sengagent en validant la charte dutilisation de Facebook ne tlcharger que des photographies autorises. Cependant, beaucoup dentre eux tlchargent et affichent sur leur mur des images de camarades pour lesquelles ils ne disposent daucune autorisation. Sur les rseaux sociaux, le prjudice caus par les infractions peut tre accru dans la mesure o lauteur de linfraction bnficie dune large audience au cur de lentourage de la personne

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atteinte. Ainsi, par exemple, la diffusion de limage dgradante de quelquun sur un rseau social atteindra tout son entourage (familial, amical et professionnel) ; le prjudice sera encore plus grave que si cette mme image avait t diffuse sur un site Internet quelconque, inconnu de lensemble de lentourage de la personne. 39 La seconde montre les rticences des adultes de la communaut ducative sapproprier ces outils dans le cadre dune pratique professionnelle. Cette rticence, voire rsistance, est-elle la consquence dune volont symbolique de ne pas entrer sur ce qui pourrait tre un territoire rserv aux adolescents ? Est-elle la consquence dun manque de formation qui empche les ducateurs de matriser ce domaine et de lapprhender comme ils le font comme pour les autres sujets lis la formation des jeunes ? Enfin, en ce qui concerne le lyce, les deux composantes combines confirment la difficult rpondre une attente des adultes qui voudraient que les lves fassent un usage raisonnable des rseaux sociaux alors que ces mmes adultes ne sont pas prts sengager dans ces espaces et les exploiter dans le cadre des apprentissages pour amener les lycens une pratique rflchie de ces outils. Le dput Fourgous prcise Les jeunes ne paraissent pas informs sur les possibilits de paramtrage sur les rseaux sociaux : un tiers dentre eux utilise un profil Facebook ou MySpace visible par tous. 40 Ainsi, les adolescents ne mesurent pas laudience dont ils peuvent bnficier lorsquils crivent sur leur mur Facebook. Ils ne sont pas conscients non plus des informations personnelles quils mettent la disposition de tout un chacun en ne protgeant pas laccs leur profil. Par ailleurs, ces deux situations interpellent de manire plus gnrale et plus globale sur : Quels sont les usages des outils des rseaux sociaux que peuvent faire les lycens ? Quelles reprsentations les enseignants de lyce ont-ils des usages des rseaux sociaux par leurs lves ?

39

Dufief V., (2009), Les rseaux sociaux , Action innocence Dossier pratique, 3, p.1, http://www.actioninnocence.org/france/web/Telecharger__spots__affiches_104_.html 40 Fourgous J.-M., (2010), Russir lcole numrique - Rapport de la mission parlementaire sur la modernisation de lcole par le numrique , p.191.

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Pour essayer de rpondre au mieux ces questions, nous avons procd une enqute auprs de lycens ainsi qu une enqute auprs de professeurs de lyce.

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Les lycens, leurs professeurs et les rseaux sociaux

Les lycens et les rseaux socionumriques
Les lves, qui sont-ils ? Lenqute a t mene auprs dlves de seconde la terminale au sein du lyce Pergaud. Nous avons donc choisi de manire alatoire douze classes de secondes, de premires et de terminales. Les questionnaires ont t diffuss en fvrier par le biais des professeurs principaux des classes slectionnes. Une fois les questionnaires remplis par les lves, ils nous ont t transmis par les enseignants. Lenqute a t diffuse 300 exemplaires et le taux de retour constat est de 67,02% puisque 250 questionnaires ont t analyss. Bien videmment ce constat est mettre en lien avec la manire retenue pour diffuser et rcuprer les documents. Neuf classes entires nous ont retourne lensemble des questionnaires complts. Nous avons galement rcupr quelques exemplaires de faon isole provenant des trois autres classes. Sur la priode retenue pour mener cette opration, une partie des lves des trois divisions concernes taient en voyage scolaire et ils nont pas tous eu la possibilit de rpondre. Il convient de noter que la faon dont les questionnaires ont t administrs (chaque lve complte seul le questionnaire qui lui a t remis) fait que pour plusieurs questions la somme des rponses ne correspond pas au nombre de questionnaires rcuprs. Ainsi, tous les lves nont, par exemple, pas prcis leur ge. Cependant, une dizaine dlves seulement nont pas rpondu lensemble des questions. Lchantillon tait compos de 75 garons soit 30,7% et 169 filles soit 69,3%. La proportion garons-

filles est sensiblement la mme sur ltablissement

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(36% et 64%).
Figure 0.1 : La rpartition filles-garons

La moiti des lves interrogs est ge de 15 ans, un quart dentre eux est g de 16 ans et lge moyen constat est de 15 ans et demi.

Figure 0.2 : Lge des lves interrogs

Sur les 239 lycens ayant rpondu, 135 sont en classe de seconde soit 56,5%. 40 sont en premire, soit 16,7%, et 64 sont en terminale, soit 26,8%.

Figure 0.3 : Les classes des lves interrogs

On constate que seulement 10 lycens sur les 247 qui ont rpondu la question soit 4% ne sont pas inscrits un rseau social. 25

Figure 0.4 : Es-tu inscrit sur un rseau social au moins ?

Parmi ces lves, 6 ont prcis que cela ne prsentait pas dintrt pour eux et 3 ont indiqu le choix Autres sans justifier leur rponses.

Figure 0.5 : Tu nes pas inscrit un rseau social mais peux-tu dire pourquoi ?

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Les lves, Facebook et Windows live dabord En ce qui concerne les adhsions aux diffrents rseaux, Facebook obtient la premire position chez les lycens et cela juste devant Windows live. La popularit de ce service de Microsoft repose davantage sur laudience de sa messagerie instantane, Microsoft Messenger, aujourdhui intgre ce rseau social, que sur les possibilits quil offre en tant que rseau socionumriques (Figure 3.6.). Les chiffres constats sont en tous points comparables avec ceux obtenus lors des enqutes menes sur les rseaux sociaux par diffrents organismes si on tient compte de la forte croissance sur plusieurs annes lors de ces tudes. En 2007, une premire enqute montrait dj que 42% des jeunes de 15-24 ans disposaient dun compte sur un rseau social. Il est significatif que cet institut de sondage ait, par la suite, intgr Windows live dans ses tudes. Plus tard, les responsables de lIfop ont restreint leur chantillon de travail en retirant les 15-18 ans de leurs tudes. Cependant, il est intressant pour notre recherche de prendre en compte les rsultats de lIfop qui mettent en lumire que le taux dinternautes se dclarant adhrents dun rseau social au moins est pass de 33% en dcembre 200741 78% en octobre 201042. Par ailleurs, une autre tude mene par Calysto et la Voix de lenfant en 2009-2010 montrait dj que 75% des 15-17 ans taient inscrits Facebook43. Ces donnes nous permettent de penser que nos rsultats correspondent bien la ralit et que la grande majorit des lycens est sduite par : part, es possibilits de messagerie de Windows live dautre part.
41

l a facilit de mise en uvre et le fort taux daudience de Facebook, dune l

Fourquet J. et Cann Y.-M., (2007), Les internautes et les rseaux sociaux en ligne, Ifop, p.9, http://www.ifop.com/?option=com_publication&type=poll&id=473 Cann Y.-M., (2010), Observatoire des rseaux sociaux, Ifop, p.15, http://www.ifop.com/?option=com_publication&type=poll&id=1279 Pouria S. et Tigoulet A., (2010), Enfants et Internet Baromtre 2009-2010 de lopration nationale de sensibilisation : Un clic, dclic le Tour de France Des Etablissements Scolaires, Calysto et La voix de lenfant, p.13, http://www.tousconnectes.com/actualites/2010/12/le-4eme-barometre-annuel--enfants-et-internet-/

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On constate le recul trs net de Myspace, notamment lorsquon se rfre lenqute de lIfop en 2007 44. Ce site saffirme dabord comme plate-forme dchange pour les musiciens. Ainsi, il restreint sa cible et devient donc moins attractif auprs de lensemble des internautes.

Figure 0.6 : Sur quels rseaux sociaux es-tu inscrit ?

44 Fourquet J. et Cann Y.-M., (2007), Les internautes et les rseaux sociaux en ligne, Ifop, p.7,
http://www.ifop.com/?option=com_publication&type=poll&id=473

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Inscrits depuis plus dun an Les lves inscrits sur les rseaux sociaux le sont depuis plus dun an pour 92,3%. On sait que Facebook accepte officiellement les inscriptions des adolescents partir de lge de 13 ans et partir de ces rponses, on peut supposer que ds quils atteignent cet ge, beaucoup de jeunes ouvrent leur compte.

Figure 0.7 : Depuis quand est-tu inscrits sur des rseaux ?

Le rseau, cest dabord la maison Tous les lycens adeptes des rseaux sociaux se connectent depuis un ordinateur leur domicile (Figure 3.8.). Laccs Facebook et Windows live partir du lyce ntant pas possible, cet item na pas t propos dans le questionnaire. Plus dun tiers dentre eux se connecte partir de leur tlphone portable. Cela montre bien la place et limportance de lInternet mobile dans les usages numriques des jeunes. Ainsi, on retrouve peu de chose prs les 33% de jeunes surfant sur le Web mobile45 et les 26% accdant Facebook partir de leur tlphone46 observs lors de lenqute faite par Calysto et La voix de lenfant. Cette situation confirme lide quune interdiction daccs aux rseaux et aux mdias sociaux partir du rseau
45

Pouria S. et Tigoulet A., (2010), Enfants et Internet Baromtre 2009-2010 de lopration nationale de sensibilisation : Un clic, dclic le Tour de France Des Etablissements Scolaires, Calysto et La voix de lenfant, p.29, http://www.tousconnectes.com/actualites/2010/12/le-4eme-barometre-annuel--enfants-et-internet-/ Ibid., p.16.

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pdagogique nempchera pas les jeunes de le faire puisquil dispose, personnellement, des moyens techniques ncessaires.

Figure 0.8 : Les moyens de connexion aux rseaux sociaux

Un rseau social mais pour quelle activit ? Lactivit privilgie est bien videmment le chat (ou tchat). Ceci explique ladhsion massive Facebook et surtout Windows live qui, en plus de leur notorit toujours croissante auprs des internautes, offrent cette fonctionnalit avec des avantages spcifiques chaque plate-forme (parfaite intgration la page Web du rseau socionumrique pour Facebook et diffusion dun logiciel spcifique intgrant les outils de Microsoft permettant dutiliser la Webcam pour Windows live). La rdaction de commentaires occupe une place consquente dans les activits puisquelle concerne prs de la moiti des adolescents utilisant les rseaux sociaux. Bien videmment, beaucoup dlves, (plus de 40%) sexposent en affichant des images et des vidos sur leur page sans que la formulation retenue pour prsenter cet item ne permette de distinguer sil sagit de productions personnelles, de photographies deux mme ou de fichiers collects ailleurs. Le quart des lycens, adeptes des rseaux sociaux, change des ides par le biais de leur rseau social. Enfin, prs dun cinquime des adolescents recherche de nouveaux contacts. L encore, ce chiffre peut tre mis en regard dune statistique issue dune tude publie

30

et diffuse sur le Web47 montrant que 12% des 15-17 ans acceptent de nouveaux amis sur Facebook.

Figure 0.9 : Que fais-tu en priorit ?

La communication concerne pratiquement lensemble des jeunes sonds au cours de lenqute mais on peut sinterroger sur leurs rponses et notamment lorsquon croise les rponses la question Utilises-tu rgulirement ton rseau social pour communiquer ? avec celles la question portant sur les activits.

Figure 0.10 : Utilises tu rgulirement ton rseau social pour communiquer ?

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Pouria S. et Tigoulet A., (2010), Enfants et Internet Baromtre 2009-2010 de lopration nationale de sensibilisation : Un clic, dclic le Tour de France Des Etablissements Scolaires, Calysto et La voix de lenfant, p.13, http://www.tousconnectes.com/actualites/2010/12/le-4eme-barometre-annuel--enfants-et-internet-/

31

Ainsi, 42 lycens nutilisent pas le rseau pour communiquer rgulirement et pourtant ils ont cocher la case discuter ou tchater comme faisant partie des activits quils pratiquent en priorit sur leur rseau social. Toutes les activits proposes la question 5 peuvent tre considres comme visant la communication mais elles ne sont pas obligatoirement perues comme telles par les acteurs. Cependant, il est possible que les lycens qui ont rpondu non aient voulu signifi que leurs activits sur le rseau ntaient pas rgulires. Une question plus prcise sur la frquence dutilisation du rseau social aurait permis de lever cette ambigit. La question de la perception mme du rseau social en tant quoutil de communication reste donc sans rponse dans notre enqute. Bien videmment, les activits proposes lors de lenqute sont des activits de communication mais tous les jeunes ne lexpriment pas ainsi. Le graphique de la figure 3.11 met en vidence ce que les lves font en priorit en fonction de leur rponse la question Utilises-tu rgulirement ton rseau social pour communiquer ? .

Figure 0.11 : Ce quils font en priorit sur leur rseau social en fonction de la rponse la question Utilisestu ton rseau social pour communiquer ?

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La priorit dans les activits de communication va bien videmment aux amis. A peu de chose prs, tous les lycens communiquent avec leurs amis. La famille compte galement beaucoup dans les changes avec presque 9 lycens sur 10 qui communiquent avec des membres de leur famille.

Figure 0.12 : Tu utilises ton rseau social pour communiquer avec qui ?

Par ailleurs, le pourcentage de jeunes qui communique avec des inconnus rencontrs par lintermdiaire du rseau social est priori faible (15%) et interpelle cependant sur la prise de conscience par les jeunes des risques encourus avec ce type de pratique. Nous verrons plus loin comment les jeunes configurent leur profil et comment ils se comportent globalement face certains risques. Les amis de ma classe et de mon lyce sont mes premier amis sur Facebook La figure 3.13, tablie partir de la question 12 demandant aux jeunes de prciser quels taient les amis avec lesquels ils communiquaient, montre la place des amis du lyce (de la classe ou de ltablissement). Cela confirme encore limportance du rseau socionumrique dans les relations qutablissent les jeunes avec leurs amis proches. Les lycens retrouvent en priorit sur le rseau les amis avec lesquels ils changent pendant leur journe de classe.

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Figure 0.13 : Qui sont les amis avec qui tu communiques ?

Le croisement des rponses la question 9 ( Tu utilises ton rseau social pour communiquer avec qui ? Tes amis rencontrs sur le rseau ? ) avec celles la question 12 nous interpelle sur le concept dami. Finalement, Qui est un ami sur Facebook ? Les rponses montrent que la majorit des jeunes restreignent bien lusage du terme ami aux personnes quils connaissent IRL (in real life) et quils rencontrent rellement. Cependant, paralllement, un nombre non ngligeable de jeunes utilisent ce terme pour dsigner des gens rencontrs sur le rseau. En effet, ils sont 42 communiquer avec des amis rencontrs sur le rseau et parmi eux, 17 jeunes navaient pas mentionn la question 9 quils communiquaient avec des inconnus rencontrs sur le rseau. La diffrence dans la formulation entre les deux questions est tnue et porte, bien videmment, sur la substitution du mot amis au mot inconnus . Ainsi, pour ces jeunes, le fait davoir fait de ces personnes rencontres sur le rseau socionumrique des amis sur Facebook, modifie leur statut auprs des lycens : ils ne les considrent plus comme des inconnus et ont tendance les qualifier dami au

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mme titre que les camarades de leur classe, de leur lyce, de leur club sportif ou de leur quartier. Les lycens, leur rseau social et le travail scolaire Pratiquement la moiti des lycens ont dj utilis le rseau social pour leur travail scolaire ou une activit lie au lyce. Finalement, le rseau social devient un outil que llve utilise pour sa vie de lycen. Il permet de poursuivre hors temps scolaire les relations que les lycens ont avec leur camarade et donc de prolonger les changes sur le travail scolaire ou les activits lies au lyce. Bien videmment, cela ne devient pas lutilisation premire du rseau socionumrique mais elle a le mrite dexister.

Figure 0.14 : As-tu dj utilis ton rseau social pour ton travail scolaire ?

Des activits pas vraiment raisonnables Les activits des lycens montrent le fait que beaucoup dentre eux nhsitent pas afficher des photographies de leurs amis sur le rseau social. Pratiquement 73% le font mais seulement 74% de cette proportion ont lautorisation des personnes concernes par les images publies. Il convient de noter que ces personnes qui ont donn leur autorisation sont mineures pour la plus grande partie dentre eux et que par consquent cette autorisation est sans valeur sur le plan lgal. Par ailleurs, prs du cinquime des lves sonds a dj publi sur son mur un commentaire dsagrable propos dune personne. De la mme manire, une proportion plus importante (un quart des lycens inscrits sur des rseaux socionumriques) a dj fait lobjet de commentaires dsagrables sur le rseau. 35

Figure 0.15 : Tes activit sur tes rseaux sociaux

Le clair obscur : la forme de visibilit prfre des lycens mais sur Facebook elle se mrite Il est intressant de constater que la grande majorit des lycens (9 utilisateurs des rseaux socionumriques sur 10) a configur les paramtres de confidentialit. Cela est dautant plus significatif que par ailleurs, les jeunes prcisent quils ne laissent pas leur adresse visible de tout le monde pour plus de 80% dentre eux et quils ne laissent pas dinformations personnelles visibles de tout le monde pour 76% dentre eux. Il peut ainsi tre suppos quils savent trs bien quelle est lincidence sur leur visibilit lorsquils dcident de paramtrer leur profil. Pour le moins, ils prennent la peine de protger les quelques informations personnelles quils dcident dafficher en slectionnant les destinataires autoriss. Ce constat doit tre mis en parallle avec les rsultats des recherches de Cardon. Le modle de visibilit des lycens est le clair-obscur et ils sadressent principalement un rseau social de proches 48.

48

Cardon D., (2010), Le design de la visibilit, In Lvolution des cultures numrique, Licoppe C., Editions Fyp, p.47.

36

Figure 0.16 : Les paramtres de confidentialit

Figure 0.17 : Ton adresse est-elle visible de tout le monde sur ton profil ?

Figure 0.18 : Y a-t-il des informations visibles de tout le monde sur ton profil ?

37

Enfin, cette forme de visibilit laisse la possibilit daccder aux amis des amis et, de plus, elle nest pas la seule possible sur Facebook. Notons quune une autre tude de Sonia Livingstone, Giovanna Mascheroni et Maria Francesca Murru nous renseigne de la mme manire sur lattitude des jeunes et le paramtrage de leur profil sur les rseaux socionumriques :
On fait facilement lhypothse dans le dbat populaire, que les enfants nont pas vraiment le sens de la vie prive, et quils sont susceptibles de poster tout et nimporte quoi sur leur profil. Pourtant ltude vient confirmer des constats qualitatifs qui indiquent que les enfants sont trs soucieux de la confidentialit de certains types dinformations. Elle montre que la plupart gardent leur profil priv (limit aux amis) soit partiellement priv (amis, amis des amis, rseaux). Moins dun tiers ont un profil public49

Cette tude concerne les jeunes europens de 9 16 ans et le constat est similaire celui que nous pouvons faire propos des lycens. Les jeunes sont trs majoritairement conscients des risques encourus lorsquils laissent certaines informations trop facilement accessibles. Ils recourent donc bien volontiers au paramtrage de leur profil pour contrler les informations quils divulguent. Facebook ne propose pas cette option par dfaut. Le nouveau venu sur Facebook, une fois inscrit, peut accder la page Confidentialit . Pour cela, il a dj donn un certain nombre dinformations sur lui-mme et ses amis. Il a, peut-tre, dj donn accs son carnet dadresses et tlcharg sa photo mais il y dcouvre enfin quil peut effectivement contrler ses informations en cliquant sur un lien permettant den savoir plus sur la confidentialit50 sur Facebook :

Figure 0.19 : Contrler ses informations sur Facebook

Il est clair que sur Facebook, on ne contrle pas de manire vidente les informations quon veut y diffuser. Mais en arrivant sur cette page de

49 Livingstone S., Masheroni G., Murru M.F., (2011), Utilisation des rseaux sociaux numriques par les jeunes
50

europens, In Herms 59 - Ces rseaux sociaux numriques, Wolton D., CNRS Editions, p.93. http://www.facebook.com/home.php

38

confidentialit, le nouveau Facebookeur est dabord rassur sur le fait quil a la possibilit de contrler ses informations51 :

Figure 0.20 : Les paramtres de confidentialit peuvent tre configurs

Mais attention, il ne faut surtout pas en rester l. En fait, il faut lire lensemble des informations affiches pour dcouvrir que Facebook a surtout pens au bien de linternaute. Ainsi, pour faciliter sa vie sur le rseau socionumrique et surtout pour le faire profiter au mieux de Facebook 52, les concepteurs de celui-ci ont prvu une configuration par dfaut qui privilgie la diffusion des informations de base afin que les membres soient accessibles et reconnaissables facilement par ceux qui les connaissent IRL.

Figure 0.21 : La visibilit, cest bon pour lutilisateur

Bien videmment, nous constatons que 87% des jeunes ont tlcharg sur leur page de profil leur photo et on peut suppos quils ne lont pas fait seulement parce que
51 52

http://www.facebook.com/privacy/explanation.php http://www.facebook.com/privacy/explanation.php

39

cest une tape qui est propose avant daccder aux possibilits de bridage du profil. En effet, dans la navigation en clair obscur, une partie de soi doit tre rvle mais uniquement aux amis.

Figure 0.22 : As-tu une photo de toi sur ton profil ?

Le choix de la navigation en clair obscur de la part des jeunes peut se comprendre parce que ce mode de visibilit permet de pratiquer diffrentes activits sur le rseau tout en se prservant. Ces activits correspondent souvent ce que Lahire (2004) qualifie dactivits prtextes propos des activits culturelles des individus : elles valent moins pour elles-mmes que pour loccasion quelles fournissent de se retrouver ensemble. 53 Cest bien ce que recherchent dabord les jeunes : prolonger les moments dchange avec leurs amis et donc dtre ensemble. Les lycens et les risques encourus sur les rseaux sociaux Louverture du rseau offre de multiples possibilits de contacts mais cette perspective prsente des risques. Les jeunes sont en effet 83,8% tre bien conscients des dangers auxquels pourraient les exposer les rseaux socionumriques.

53

Stenger T. et Coutant, A., (2011), Introduction, In Herms 59 - Ces rseaux sociaux numriques, Wolton D., CNRS Editions, p.12.

40

Figure 0.23 : Penses-tu quil y a des risques utiliser les rseaux sociaux ?

Cela les conduit paramtrer leur profil. Ainsi, seulement 19 % des lycens ont des donnes personnelles accessibles par tout le monde sur leur profil. Ce chiffre est mettre en regard des rsultats de ltude EU Kids Online qui constate que parmi les jeunes europens de 9 16 ans Moins dun tiers (26%) ont un profil public 54. Enfin, plus de la moiti des jeunes souhaite avoir une information sur les risques encourus lors de lutilisation des rseaux sociaux. Cela montre quils connaissent lexistence des risques et quils sont conscients quil leur faut de laide pour les viter ou les surmonter.

Figure 0.24 : Souhaiterais-tu avoir une information sur ces diffrents risques ?

54

Livingstone S., Masheroni G., Murru M.F., (2011), Utilisation des rseaux sociaux numriques par les jeunes europens, In Herms 59 - Ces rseaux sociaux numriques, Wolton D., CNRS Editions, p.93.

41

Les points cls retenir de cette enqute sont donc les suivants : Les jeunes se servent essentiellement du rseau pour communiquer avec leurs amis qui sont pour la majorit dentre eux des proches. La recherche de nouveaux contacts nest pas une pratique trs rpandue chez les lycens. Les lycens essaient de protger leur identit numrique en configurant leur profil sur les rseaux sociaux quils utilisent. Une grande majorit des jeunes lycens se dit consciente des risques encourus sur les rseaux sociaux et souhaite avoir des informations pour mieux se prserver. Lanalyse de lenqute faite auprs des enseignants doit permettre de mettre en regard ces lments avec les reprsentations que les enseignants ont des pratiques de leurs lves.

42

 Et les enseignants
Leur profil et leurs pratiques Pour interroger les enseignants, un questionnaire a t labor avec

Google documents et le lien donnant accs lenqute t communiqu aux quipes pdagogiques des cinq lyces de Besanon afin que leurs membres puissent accder lenqute. Environ 800 professeurs des lyces de la ville ont ainsi t sollicits. Une centaine dentre eux ont particip, ce qui fait un huitime de la population. Une premire explication peut tre avance par rapport cette faible proportion de rpondants. Le choix de procder une enqute en ligne fait que certaines catgories de personnes ne rpondent pas et plus particulirement les personnes qui ont un usage limit des technologies de linformation et de la communication (TIC).

Figure 0.25 : Vous tes une femme ou un homme

Les enseignantes sont les plus nombreuses, elles sont trois sur quatre parmi les enseignants ayant rpondu lenqute.

43

L'ordinateur la maison, vous vous en servez

Inscrits un rseau social 41 2 0 0 0 0 95% 5% 0% 0% 0% 0%

Non inscrits un rseau social 57 3 0 0 1 0 93% 5% 0% 0% 2% 0%

Tous 98 5 0 0 1 0 94% 5% 0% 0% 1% 0%

tous les jours 2 ou 3 fois par semaine toutes les semaines une fois par mois jamais autres

Tableau 0-1 : Les enseignants et lutilisation de lordinateur leur domicile

Les deux questions portant sur lutilisation de lordinateur au domicile ou au travail montrent que 95 % des enseignants ayant rpondu se servent de lordinateur chez eux. Un seul des rpondants nutilise jamais lordinateur chez lui. Il sagit dune enseignante qui, par ailleurs, ne connat aucun rseau social et ne se sert jamais de loutil informatique pour son travail. En ce qui concerne lutilisation professionnelle de loutil, on constate que la grande majorit dentre eux sen sert au moins dans le cadre de la prparation des cours (96% sur lensemble des rpondants) et une proportion un peu moindre (84%) lutilise en classe selon diffrentes modalits de mise en uvre.
L'ordinateur au travail, vous vous en servez
pour prparer vos cours mais aussi en classe avec l'utilisation du vidoprojecteur et lors de sances spcifiques dans des salles quipes d'ordinateurs pour prparer vos cours mais aussi en classe avec l'utilisation du vidoprojecteur pour prparer vos cours seulement pour saisir les notes en fin de trimestre Jamais autres

Inscrits un Non inscrits un rseau social rseau social

27 63% 40 66%

Tous

67

64%

11 4 1 0 0 43

26% 9% 2% 0% 0%

10 8 0 1 2 61

16% 13% 0% 2% 3%

21 12 1 1 2 104

20% 12% 1% 1% 2%

Tableau 0-2 : Les enseignants et leurs usages professionnels de lordinateur

44

La notorit des rseaux sociaux chez les professeurs Un premier constat simpose sur la notorit des rseaux sociaux : pratiquement toutes les personnes ayant rpondu connaissent Facebook et Twitter.

Figure 0.26 : Quels sont les rseaux sociaux dont vous avez entendu parler ?

Il est certain que Facebook et Twitter sont rgulirement cits par les mdias, les chanes de tlvision, les stations de radio et la presse crite, pour le rle quils ont tenu dans lactualit rcente et notamment au cours des rvolutions dans les pays arabes. Cela contribue largement au dveloppement de leur notorit auprs des internautes. Ainsi, on retrouve dans les quatre rseaux sociaux les plus connus : Facebook, Microsoft live, Twitter et Copains davant. Ils sont cits le plus grand nombre de fois par les enseignants comme ils lont t par les internautes dans la dernire enqute de lobservatoire des rseaux sociaux de lIfop55. Cette remarque tient compte du fait que, dans notre questionnaire, nous navons pas intgr Youtube et Meetic, contrairement lobservatoire lors de son dernier sondage. Myspace est en retrait par rapport ces trois rseaux. Celui-ci nenregistre pas les mmes progression que les rseaux socionumriques parce quil noffre pas les mmes possibilits mais galement parce quil cible davantage ses usagers en terme
55

Cann Y.-M. et Micheau F., (2010) Ifop - Observatoire Ifop des rseaux sociaux - Vague 5 , Ifop Connection creates value, p.8., http://www.ifop.com/?option=com_publication&type=poll&id=1279

45

de pratique. En effet, il est plutt destin faire connatre sa musique ou dcouvrir la musique des autres. Forcment, cela limite les possibilits de dveloppement en terme daudience. En comparant les rsultats de la vague 556 et de la vague 457 de lobservatoire des rseaux sociaux de lIfop, on peut mme supposer que ce rseau social est vraiment dans une phase au cours de laquelle il rgresse la fois en terme de notorit et en terme dadhsion parmi les internautes. De plus, on notera la place importante du rseau social Copains davant dans les rponses des enseignants. Dans ce cas galement, le constat sinscrit dans la continuit des conclusions de lIfop. En France, ce rseau social, au nom vocateur des usages quil suggre en priorit, est la fois connu et utilis par une proportion non ngligeable dinternautes. Ils sont 82% dans notre enqute et 88% dans les rsultats de la vague 5 de lobservatoire des rseau sociaux58 le citer.

Figure 0.27 : A quel rseau social tes-vous inscrit ?

56

Cann Y.-M. et Micheau F., (2010) Ifop - Observatoire Ifop des rseaux sociaux - Vague 5 , Ifop Connection creates value, p.8, http://www.ifop.com/?option=com_publication&type=poll&id=1279 Cann Y.-M., (2010), Ifop - Observatoire Ifop des rseaux sociaux Vague 4 , Ifop Connection creates value, p.4, http://www.ifop.com/?option=com_publication&type=poll&id=1032 Cann Y.-M. et Micheau F., (2010) Ifop - Observatoire Ifop des rseaux sociaux - Vague 5 , Ifop Connection creates value, p.8, http://www.ifop.com/?option=com_publication&type=poll&id=1279

57

58

46

Les professeurs sinscrivent Plus gnralement, 4 enseignants sur 10 ayant rpondu lenqute sont inscrits un rseau social au moins. Dans ce cas, le rsultat est en-dessous des chiffres constats par lIfop59. Lobservatoire obtient un chiffre global de 78% des internautes inscrits. On peut supposer quil y a une plus grande mfiance chez les enseignants par rapport aux mdias sociaux et que cette mfiance fait quils sont proportionnellement moins nombreux sinscrire que les autres catgories dinternautes.

Figure 0.28 : Etes-vous inscrit un rseau social ?

Les professeurs prennent le temps La question Depuis quand tes vous inscrit sur des rseaux sociaux ? montre que la majorit des enseignants inscrits lest depuis moins de trois ans. Cela renforce, mais sans certitude, cette ide de mfiance des enseignants lgard des rseaux socionumriques. Compars lensemble des internautes, ils mettent peut-tre plus de temps avant de faire la dmarche de sinscrire. Ainsi, sur les 3 dernires annes la proportion des inscrits tait parmi les internautes de prs de 3 sur 10 en 200760 et cette proportion est aujourdhui proche de 8 sur 10 selon lobservatoire de lIfop61.

59 60

Ibid., p.15

Cann Y.-M. et Fourquet J., (2007), Ifop - Les Internautes et les rseaux sociaux en ligne , Ifop Connection creates value, p.8, http://www.ifop.com/?option=com_publication&type=poll&id=473 Cann Y.-M. et Micheau F., (2010) Ifop - Observatoire Ifop des rseaux sociaux - Vague 5 , Ifop Connection creates value, p.15, http://www.ifop.com/?option=com_publication&type=poll&id=1279

61

47

Figure 0.29 : Depuis quand tes-vous inscrits sur des rseaux sociaux ?

La question relative la frquence de connexion au rseau social montre cependant que lutilisation est trs rgulire. Prs dun enseignant sur deux, inscrits sur un rseau, se connecte plusieurs fois par semaine. Cela montre que, malgr les rticences supposes, une fois que les enseignants ont fait la dmarche, ils adoptent loutil et sen servent rgulirement. L encore, les chiffres se rapprochent de ceux constats par lIfop qui relevaient des informations similaires en 200862 pour les adhrents de Facebook (52% des inscrits se connectaient plusieurs fois par semaine).

62

Cann Y.-M. et Dabi F., (2008), Ifop - Les internautes et les rseaux sociaux , Ifop Connection creates value, p.8, http://www.ifop.com/?option=com_publication&type=poll&id=217

48

Figure 0.30 : En moyenne, quelle frquence vous connectez-vous lun ou lautre de vos rseaux sociaux ?

Les usages des rseaux sociaux sont assez varis et on nobserve pas, contrairement au constat fait auprs des lves, de dominante forte dans les pratiques. Cependant, la recherche de nouveaux contacts concerne un enseignant sur trois, ce qui tendrait montrer que cette pratique est plus frquente que chez les lves. Par contre, la messagerie instantane et la rdaction de commentaires sont loin dtre des pratiques aussi courantes que chez les lycens.

Figure 0.31 : Que faites-vous en priorit sur votre rseau social ?

49

Que savent-ils des pratiques de leurs lves sur les rseaux sociaux ? Lorsquon interroge les enseignants propos des pratiques des lves sur les rseaux sociaux, les rponses correspondent bien celles numres prioritairement pas les lycens. Ils pensent, et cela correspond la ralit observe dans lenqute lves, que ceux-ci discutent surtout avec leurs amis, publient des photos ou des vidos, rdigent des commentaires, recherchent des nouveaux contacts et changent des ides.

Figure 0.32 : D'aprs vous que font vos lves sur les rseaux sociaux ?

On peut cependant noter quils simaginent que la publication de photos prend une grande place chez les lycens alors quils ne sont que 4 jeunes sur 10 citer cette pratique comme faisant partie de ce quils font en priorit sur le rseau social. Les lves citent plus volontiers la rdaction de commentaires qui est beaucoup moins perue par les professeurs comme une pratique privilgie des lycens (Figure 3.10). Entre les professeurs inscrits et ceux qui ne le sont pas, il y a des diffrences de perception des pratiques des jeunes mais elles ne permettent pas dmettre des hypothses concrtes sur des diffrences qui seraient influences par les pratiques personnelles des professeurs.

50

Figure 0.33 : Comparaison entre les rponses des professeurs inscrits et non inscrits sur les rseaux sociaux pour la question sur les pratiques des lves

Certains lves sont leurs amis Une faible proportion denseignants inscrits un rseau social (un sur cinq) compte des lves parmi leurs contacts sur leurs rseaux sociaux.

Figure 0.34 : Certains de vos lves font-ils partie d vos contacts sur les rseaux sociaux ?

51

Il faut noter cependant que ces enseignants qui ont accept des lves comme amis communiquent avec ces lycens mais ceux qui le font rgulirement ne reprsentent quun professeur sur les quinze ayant des jeunes parmi leurs contacts.

Figure 0.35 : Vous arrive-t-il de communiquer avec eux en utilisant les outils proposs par votre rseau social ?

Les trois quart des professeurs, comptant des lves parmi leurs contacts, constatent que ces lves ont, au moins partiellement, protg leurs informations personnelles. Ce constat ne soppose pas aux rsultats de lenqute lves indiquant quils taient neuf sur dix.

52

Figure 0.36 : Les lves qui font partie de vos contacts ont-ils pris la peine de protger l'accs leurs informations personnelles ?

Quelles informations personnelles sont accessibles dans ce cas ? leur nom et leur prnom leur adresse personnelle leur adresse de messagerie leur photographie des photographies des vidos autres

6 0 5 5 6 6 0

Tableau 0-3 : Certains de vos lves faisant partie de vos contacts n'ont pas protg l'accs leurs informations personnelles (7 rponses)

Les informations qui sont laisses accessibles ne mettent pas en vidence de caractristiques singulires. En effet, les professeurs faisant partie de leurs contact, il peut sagitr chez les lves dune visibilit en clair-obscur et il ny a pas de remarque particulire faire sur la faon dont ces jeunes grent leur profil. Le point particulirement positif est labsence dlve qui aurait laiss accessible son adresse personnelle. En proportion, les chiffres correspondent aux rponses donnes par les lves. De la mme manire, il est rassurant de constater que plusieurs enseignants prennent la peine dinformer leurs lves sur la ncessit de garder une certaine 53

confidentialit sur les rseaux sociaux mais en proportion ce chiffre nest pas satisfaisant. Cependant, il est particulirement inquitant de voir que les enseignants nayant pas pris la peine dinformer leurs lves sur la confidentialit ncessaire pour certaines informations font partie de ceux qui pensent que les jeunes ne sont pas conscients des risques induits par lusage des rseaux sociaux. Avez-vous pris le temps de les informer sur la ncessaire confidentialit de certaines informations ?
oui non

4 3

Tableau 0-4 : Avez-vous pris le temps de les informer sur la ncessaire confidentialit de certaines informations ?

Et les autres lves ? Presque 40% des enseignants inscrits sur les rseaux ont dj visit des pages de leurs lves et on constate dans ce cas que la nature des informations accessibles interpelle davantage. En effet, dans ce cas, 11% des professeurs citent notamment des cas dlves laissant leur adresse personnelle accessible tous.

Figure 0.37 : En dehors de vos contacts, avez-vous dj pu visiter des pages d'lves de votre tablissement sur un de vos rseaux sociaux ?

54

Figure 0.38 : Les lves qui ne font pas partie de vos contacts et dont vous avez visit les pages ont-ils protg l'accs leurs informations personnelles ?

Cela montre quun nombre faible dlves, mais significatif malgr tout, laisse accessible tous des informations sensibles. Cela indique que la confidentialit nest peut-tre pas toujours une proccupation des lycens adeptes des rseaux sociaux.

Figure 0.39 : Quelles informations personnelles sont accessibles dans ce cas ?

Il convient de relativiser cette dernire affirmation en sappuyant sur une constatation dAlex Trk, prsident de la Commission Nationale de

55

lInformatique et des Liberts (CNIL), propos des jeunes de la gnration des digital natives :
Ces jeunes adultes qui ont une pratique quotidienne des moteurs de recherche et des rseaux sociaux, sont pour la plupart, largement conscients des risques potentiels induits par leur frquentation quotidienne dInternet. Leur stratgie consiste dterminer le primtre de donnes personnelles quils acceptent dintroduire dans le systme, et de matriser ensuite le flux, le rythme et la nature des informations transfres.63

Les lycens font partie des digitale natives et il est possible dexpliquer ainsi une partie de leurs pratiques. Des pratiques peu recommandables mais aussi des pratiques positives Enfin, un quart des professeurs inscrits a eu loccasion de lire sur des pages dlves des commentaires caractre injurieux lgard de tiers. La aussi, le constat ngatif interpelle sur les pratiques de certains et il est encore renforc par le fait que les enseignants ne prennent parfois mme pas la peine dintervenir auprs des lves ou de la direction de leur tablissement pour que quelque chose puisse tre entrepris.

Figure 0.40 : Avez-vous dj lu sur la page d'un lve de votre tablissement des messages ou des commentaires caractre injurieux l'gard d'autres personnes ?

63

Trk A., (2011), La Vie prive en pril. Des citoyens sous contrle, Odile Jacob, p.128.

56

Qu'avez-vous fait aprs avoir lu ces commentaires et quelles actions ont t engages au sein de l'tablissement ? vous n'avez rien fait vous tes intervenu auprs de l'lve pour qu'il modifie sa page vous tes intervenu auprs de l'lve et vous avez inform l'administration des faits vous tes intervenu auprs de l'lve et vous avez demand l'administration du lyce de le sanctionner vous n'avez rien fait auprs de l'lve mais vous avez signal les faits votre chef d'tablissement autres 2 2 0

1 0

Tableau 0-5 : Vous avez dj lu des commentaires caractre injurieux sur des pages d'lves de votre tablissement.

En ce qui concerne les pratiques positives et ngatives des lves, les professeurs cochent volontiers au moins une des pratiques cites dans le commentaires. Le rsultat est le mme un point prs et ils sont prs de 63% des professeurs le faire pour les pratiques positives et pour les pratiques ngatives sans que cela soit obligatoirement les mmes personnes,. Il est intressant de noter que ce sont les professeurs non inscrit aux rseaux sociaux qui proportionnellement sont les plus nombreux valider les pratiques ngatives (plus de 2 sur 3 dentre eux) et les pratiques positives (plus de 4 sur 5). Les lves sont prs de quatre sur dix signifier quils ont dj utilis le rseau social pour leur travail scolaire. Globalement quatre enseignants sur dix cochent cet item mais en fait, ce qui sont inscrits sur les rseaux sociaux ne sont quun sur six le faire. On peut supposer que leur propre pratique leur donne une vision errone des pratiques des jeunes. A propos des pratiques ngatives, on peut relever que la proportion de professeurs ayant entendu parler de commentaires injurieux est de 61% (en fait les 41 professeurs ayant cocher litem pour les lycens font partie des 43 layant fait pour les professeurs). Ces pratiques ne concernent que 25% des lves mais elles sont beaucoup stigmatises par les enseignants.

57

Figure 0.41 : Certaines pratiques sont plutt ngatives

Figure 0.42 : Certaines pratiques sont plutt positives

58

Leurs lves et les risques Pratiquement la totalit des sonds pensent que les lves nont pas conscience des risques et des dangers lis aux rseaux sociaux. On constate, sur ce point, un cart assez important avec la ralit quand on reprend les rponses des jeunes qui : en grande majorit, protgent laccs aux informations personnelles consignes dans leur profil ou ne cherchent pas entrer en contact avec des inconnus, pensent majoritairement quil y a des risques utiliser les rseaux sociaux (prs de 84%).

Figure 0.43 : Pensez-vous que les lves sont suffisamment conscients des risques et des dangers lis l'utilisation des rseaux sociaux ?

Figure 0.44 : Pensez-vous qu'une information systmatique sur les risques et les dangers des rseaux sociaux doit tre faite dans le cadre des enseignements au lyce ?

59

Enfin, un grand nombre denseignants pense quune information systmatique sur les risques et les dangers des rseaux sociaux doit tre faire dans le cadre des enseignements au lyce. Lenqute auprs des professeurs nous montre donc que les reprsentations des enseignants propos des usages des lycens sur les rseaux sociaux ne correspondent pas aux constats tablis partir des informations collectes auprs des jeunes. Lensemble des professeurs a une perception correcte de ce que peuvent rechercher globalement les jeunes sur les rseaux sociaux. Ainsi, ils pensent que les activits prioritaires des jeunes sont des activits de communication. Cependant, nous constatons quils mesurent mal le fait que les jeunes sont conscients des risques lis aux rseaux sociaux.

60

Lorsque les acteurs sexpriment sur le sujet

Pour mieux cerner le sujet, jai men plusieurs entretiens cibls auprs : de deux professeurs et dun chef dtablissement pour mieux cerner le positionnement et les reprsentations des adultes de la communaut ducative, auprs de deux lves qui ont la particularit davoir des pratiques trs diffrentes mais trs intenses des rseaux sociaux. afin de collecter des informations complmentaires sur les usages des lycens.

Les enseignants
Les rseaux sociaux lui ont fait du mal Madame M. a eu une exprience ngative avec les rseaux sociaux. Elle est professeur de lettres dans mon prcdent lyce et dans son enseignement, elle nest pas trs engage dans lutilisation des TIC avec ses classes. Elle a une pratique de linformatique limite et elle a dcouvert les rseaux sociaux bien malgr elle. Plusieurs enseignantes de ltablissement avaient dj parl dun groupe dlves et danciens lves centr sur la personne et la personnalit de cette enseignante. Lors dune runion de suivi dune classe posant des problmes, lexistence de ce groupe a t voqu par une des enseignantes. Aprs une recherche sur Facebook, nous avons retrouv ce groupe qui, effectivement, sans que quelquun ne modre les posts diffuss sur le mur, permettait tout le monde de sexprimer trs librement propos de cette enseignante. Chacun y allait de sa petite phrase assassine. Ce ntait pas bien grave, jamais trs mchant pour celui qui lcrivait, souvent drle pour les membres qui le lisaient. Cela ltait moins pour le chef dtablissement, pour les professeurs qui simaginaient tre la place de la collgue mais cela laurait t encore beaucoup moins pour elle si Madame M. avait eu loccasion de lire tous ces propos. Sans connatre la teneur des commentaires, elle en parle avec des mots trs durs et trs ngatifs. Il est vrai que ces messages taient injurieux parce quils la tournaient en drision. J'ai t le sujet d'une discussion sur un blog et voil et qu'il y avait des... J'utilise le terme de la collgue : des salets , elle a mme utilis le mot saloperies dites sur mon compte. Pour 61

les avoir lus lpoque, il sagit du type de moqueries quon peut entendre propos de tout professeur qui sexprime loccasion avec maladresse. Simplement, dans ce cas, la collecte sest faite sur plusieurs annes et celle qui, par certaines remarques, les a parfois amuss faisait lobjet de toutes les moqueries. Cela avait un caractre irrespectueux, voire injurieux, parce que certaines phrases ntaient peut-tre pas delle et parce que le but recherch tait de faire rire delle. Les anciens y allaient franchement. Enfin, et cest le problme dInternet et des rseaux sociaux, la diffusion sur le rseau faisait que des personnes lautre bout de la France riaient des blagues concernant leur ancienne professeur de lettres. Il est intressant de noter les confusions quelle peut faire sur les faits. Mais ce qui est plus grave, c'est que je l'ai dcouvert en mme temps que j'ai dcouvert que des lves s'taient livrs des manipulations sur Internet. Cette seconde histoire est bien antrieure sa mise en cause sur Facebook et concernait quelques lves de sa classe impliqus dans une affaire de blog diffamatoire dans leur tablissement prcdent. Lors des faits, lenseignante qui a dcouvert lexistence du groupe a tlphon celui qui lavait cr pour qui le ferme alors que, pour ma part, je lui avais transmis la mme demande par lintermdiaire du rseau social. Madame M. a plutt mal pris les choses et ses propos lors de lentretien montre quelle na toujours pas accept ce qui sest pass. On m'a manipule travers mon nom, ma situation, on s'est occup de moi alors que je ne le demandais pas. Elle considre ces actions destines la protger comme une manipulation et elle aurait plutt tendance penser quelle aurait du demander rparation. C'est dire que maintenant, je sais ce que je ferais, je dposerai une plainte. Je vous le dis franchement. De fait, elle ne sintresse pas au rseau sociaux et elle nest pas prte de sy intresser : Je pense que ce qui s'est pass m'a compltement dissuade d'aller voir sur les rseaux sociaux. Ma collgue m'a dit qu'elle travaillait avec dans son cours. Moi, je n'ai pas du tout envie de travailler l dessus. Elle reconnat bien que la mise en place de la charte tait un point positif du travail men aprs cette affaire mais en mme temps elle affirme que C'est vrai que pour les lves, je parle toujours de quelque chose dont je ne leur donne aucun dtail mais je fais des allusions alors ils ne savent pas tellement de quoi je leur parle. Mais je leur dis quand mme que c'est grave et qu'il faut se mobiliser contre cela.

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Lhistoire la poursuit et le dpt de plainte aurait permis peut-tre dobtenir rparation avec cependant le risque du classement sans suite de laffaire. Dans ce cas, les incidences pour elle auraient t encore plus lourdes de consquences. Donc, le rseau socionumrique est un vritable flau ses yeux. Mais enfin quand on dit Facebook devant les gens, c'est tout de suite... C'est quelque chose qui, la fois fait peur, mais en mme temps qui attire parce que tout le monde veut tre dessus. Elle ny va pas et ne sait pas ce quon y fait et pourtant, elle ragit et pense que c'est une fausse ide que de se dire qu'Internet va crer un rseau social autour de soi, va donner des amis, va apporter une vie sociale. Enfin, elle imagine une veille dure pour prserver les adultes des risques lis aux rseaux sociaux en proposant de crer des vigiles dans les tablissements. Un vigile au rectorat qui puisse prvenir les gens sils sont attaqus, cits, dfigurs parce que quand mme on en prend pour son grade. Il faudrait que les enseignants soient aids quand ils portent plainte. Les enseignants doivent tre forms grce des des formations obligatoires et il faudrait faire confrences dans tous les tablissements afin dinformer les professeurs des dangers des rseaux sociaux . Bien videmment, elle est un peu submerg par lide du nombre de personnes qui ont pu lire les messages la concernant : cela veut dire qu'il y avait peut tre des milliers de gens qui ont lu ce qu'ils se disaient. Mme des gens que je ne connais pas. C'est impensable, c'est vertigineux. Il est vident quelle ne sait vraiment pas quoi elle avait affaire et quelle ne sait pas grand chose des rseaux sociaux. Facebook devient un groupe de parole et les membres du groupe qui lui ont port tort, ces jeunes l ils mritaient d'tre punis . Le besoin de rparation reste trs fort pour elle et dans lentretien, on peroit bien quelques ides fortes qui se dgagent : - Elle exprime plusieurs son besoin de rparation. - Elle ne sait pas beaucoup de choses des rseaux sociaux et plus particulirement au sujet de ce qui lui est arriv. Les jeunes lui ont fait du tort mme si elle ne sait pas ce qui tait crit sur elle.

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- Elle ne connat pas les rseaux sociaux mais ils sont dangereux et elle nest pas prte de chercher dcouvrir leurs possibilits. - Les lves ne peuvent faire que de mauvaises choses sur les rseaux sociaux et les blogs. Il faudra convaincre lanimateur TIC Le second professeur, M. JFL, est animateur TIC au lyce LP. Il est la personne ressource de l'tablissement dans le domaine des TIC . Il constate que dans son lyce, on na pas rellement de politique par rapport aux rseaux sociaux dans le sens o on a fait jusqu' prsent tout ce qu'on pouvait pour viter l'accs aux rseaux sociaux, dans le sens o on tait largement limit par nos bandes passantes qui taient vraiment insuffisantes pour notre usage pdagogique et donc, on a essay de faire tout ce qu'on pouvait pour que les lves n'aillent pas sur les rseaux sociaux pour l'instant. Son discours met en vidence la difficult des enseignants empcher les lves de faire autre chose que ce qui est propos lors des activits scolaires sur ordinateur. C'est dire qu'un lve lorsqu'il est devant un ordinateur, on ne sait pas vraiment ce qu'il fait. Jusqu' maintenant, les enseignants ont eu beaucoup mal accepter que finalement l'lve est derrire l'ordinateur et on n'a pas un regard sur tout ce qu'il fait. Donc, cela a t les petits jeux de cartes Avec l'arrive du Web, l'lve a accs au Web en permanence. Il exprime les craintes des enseignants lors des squences sur ordinateur : Donc je pense que beaucoup d'enseignants ont peur que l'lve se perde, qu'il soit l, derrire l'ordinateur, plus pour autre chose que pour les cours. Je pense qu'il y a quand mme une rticence par rapport cela. Alors chez nous au lyce LP, oui il y a une forte rticence. Il a bien videmment un point de vue personnel sur les rseaux sociaux et il justifie ce point de vue partir de son vcu de parent dlves. Il a deux filles dont laine de 15 ans est fond dans les rseaux sociaux, elle est sur Facebook bien sr alors que la petite, pas encore, mais elle en rve et devra attendre ses treize ans pour y accder. Et, il reconnait que son statut de parent influence sa faon de voir. Avec sa fille, il a mis en place une manire de fonctionner reposant sur la confiance 64

et il lui a montr par exemple, que quand on va sur le Net il reste des traces . Il lui indiqu comment il pouvait aller les voir ses traces et comment elle pouvait les enlever et puis en fait elle ne les enlve pas. Donc, c'est la preuve qu'elle n'en abuse pas. Cependant, elle sest rendu compte rcemment que les autres pouvait mettre des informations confidentielles la concernant parce quon sait ce que nous on crit mais on ne sait pas toujours ce que les autres crivent. Il la conseille sur la gestion de son profil en lui recommandant de veiller ne pas mettre son numro tlphone, ne pas mettre sa photo, ne pas mettre son nom, c'est dire que son nom rel n'apparait pas, il n'y a que son surnom. Grand utilisateur de loutil informatique, il nest pas encore inscrit personnellement sur les rseaux sociaux parce quil nen a pas besoin. Il ne dispose pas de compte Hotmail qui, pour lui, nest pas assez scuris alors que la scurit sur le net, c'est quand mme quelque chose d'important . Il a un point de vue assez tranch sur les capacits des lves utiliser loutil informatique : Je me rends compte que tous les lves vont sur Internet mais ils ne savent pas utiliser un ordinateur. Cependant, il envisage la possibilit dutiliser les rseaux sociaux pdagogiquement mais avant de franchir le pas, il ne demande quune dmonstration afin quon lui montre quel peut tre lintrt pdagogique de ces rseaux sociaux. En tant que professeur de physique, il sinterroge des effets de Facebook et constate que dans un socit o on a de gros problmes nergtiques et quand on lit qu'il faut 30 000 serveurs, utiliss rien que pour Facebook, et pas des petits serveurs si on traduit cela en nergie, c'est norme. Alors est-ce qu'on a besoin de consommer toute cette nergie pour ce que Facebook nous apporte ? Il insiste dailleurs : Dans la socit actuelle, on voit bien ce qu'il s'est pass au Japon par exemple : le problme dans une centrale nuclaire. Et l, on se dit problme dans une centrale nuclaire, il ne faudrait donc ne plus avoir de centrale nuclaire. Et sur Facebook, cela s'est dchain, des photos, des messages, sur tout le net. Mais bon, si il n'y avait pas Facebook, les rseaux sociaux, on aurait peut tre pas eu besoin de cette centrale... Il sinterroge sur le ct chronophage des rseaux sociaux et comme il manque dj de temps, il se demande sil pourra grer un compte sur le rseau socionumrique.

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Pourtant, il dfend lide que normalement le Net, c'est la libert et il voit mal toute interdiction dans les usages dInternet mme sil fait partie de la commission qui a valid le blacklistage de Facebook pour prserver la bande passante de ltablissement. Cest en revendiquant cette libert quil refuse daller dans le sens des collgues qui rclament la fermeture de laccs un plus grand nombre de sites. Pour justifier ce refus dun certain nombre dinterdiction, il sappuie dabord sur lide quil vaut mieux duquer quinterdire parce qu'il vaut mieux que les gens soient bien informs, conscients de ce qu'ils font et parce que si les gens sont conscients, on a moins de problme . Enfin, il justifie aussi sa position par le fait que techniquement, rajouter des barrires, c'est ralentir les systmes . qu'ils risquent . Il est trs conscient de certains risques lis la facilit de diffusion et de publication dune information sur les rseaux sociaux. Et les rseaux sociaux finalement, on a beaucoup de mal avec les adolescents actuellement, problmes de violence, d'incivilits et ainsi de suite et on leur met dans les mains un outil qui finalement peut leur permettre de dire n'importe quoi sans avoir la personne en face. C'est dire que les messages qu'on envoie, les photos qu'on peut poster et autre, dans ces messages, il y a des choses qu'on oserait jamais dire si on avait la personne en face. Cela lui fait dire que pour lenseignant, il y a un rle norme jouer par rapport tous ces enjeux. Les professeurs ont surtout une connaissance des rseaux sociaux par leurs enfants pour la plupart, et ventuellement par leurs lves . Il a un point de vue trs critique par rapport rseaux sociaux parce que dans notre socit, les gens communiquent de moins en moins entre eux de vive voix ou par tlphone et c'est pour cela que les rseaux sociaux prennent le dessus. Dailleurs, il le constate travers son aine pour laquelle cela fait 3 mois qu'elle a son tlphone et qui force dutiliser les SMS lui donne vraiment l'impression qu'elle communique moins. Ainsi, les gnrations actuelles, c'est le contraire des gnrations prcdentes. C'est dire qu'avant on prfrait discuter avec les gens plutt que leur crire alors que maintenant ils prfrent crire plutt que discuter. Sa fille, collgienne, est par ailleurs comme de nombreux lycens. Sa visibilit sur le rseau Les enseignants doivent prsenter, informer, faire prendre conscience aux lves de ce

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est le clair-obscur et elle essaie de matriser ce quelle est prte rendre accessible aux autres sur son profil. Contrairement ce que beaucoup de personnes disent, elle parle avec les gens qu'elle voit trs souvent. C'est dire ce n'est pas pour parler avec des gens qu'elle na pas vu ou qu'elle na pas l'occasion de voir. Cet entretien montre combien cet enseignant, qui na pas de pratique personnelle des rseaux sociaux, matrise un certain nombre de concepts de fonctionnement du Web 2.0. Il a une connaissance intuitive des rseaux sociaux et des pratiques des jeunes sur Facebook grce lobservation des usages de sa fille. On ne retrouve pas des descriptions dusages particuliers qui peuvent exister parfois chez les jeunes mais la connaissance des habitudes de sa fille et sa matrise des enjeux lis la scurit des donnes personnelles lui permettent de nous convaincre quil a une vraie rflexion sur les lycens et les rseaux sociaux.

Les lves : Tout le monde est toujours trs actif sur les rseaux sociaux
Romain est lve en 1re ES, membre du conseil de la vie lycenne (CVL) et supplant du conseil dadministration du lyce Pergaud, avec sa camarade Elise, lve en 1re ES et membre du CVL galement, du conseil acadmique de la vie lycenne (CAVL) et supplante au conseil suprieur de lducation (CSEN), il a travaill sur les rseaux sociaux dans le cadre des TPE. Dans le cadre de cette exprience, ils ont cr leur propre rseau social grce au site Ning. Par ailleurs, pour le CVL, ils ont cr un groupe sur Facebook ouvert tout le monde pour prvenir des projets et demander l'avis des lves . Dans leur vie, les rseaux sociaux sont importants. Interne, Romain peut difficilement y avoir accs pendant la semaine mais le week-end, il peut passer 6 ou 7 heures sur Facebook. Il y poste ses photos et a cr un groupe sur le catch parce que a sert aussi a Facebook : partager des passions, des choses concrtes, faire connatre ce que l'on fait. Il fait preuve dune bonne connaissance du sujet et dune vritable rflexion sur les rseaux sociaux et leurs usages. En fait les rseaux sociaux il ne faut pas s'arrter aux sites comme Facebook ou Myspace parce quun rseau social c'est un rseau qui runit plusieurs personnes autour d'un thme commun ou juste pour se rencontrer comme les forums, les sites de rencontres, les sites comme Copains d'avant pour

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retrouver des anciens amis. Il a bien compris les usages que privilgient les diffrents rseaux. En fait, cela dpend des rseaux sociaux. Chaque rseau social a vraiment un but mme si Facebook est quand mme assez polyvalent donc regroupe plusieurs choses. Mais comme par exemple sur Myspace, c'est surtout rester en contact et, maintenant, c'est devenu vraiment pour connatre des groupes de musique et il complte : Comme Twitter, c'est vraiment l'actualit. C'est poser un tweet pour dire telle chose. Et sur Facebook la plupart du temps, les applications ne reprsentent pas beaucoup de temps des utilisateurs mais c'est surtout parler avec ses amis... Conscient des enjeux des rseaux sociaux, il les utilise pour changer sur ses passions mais aussi pour contacter ses amis anglais ou allemands et cela lui permet de pratiquer les langues plus souvent . Il compte 500 amis sur Facebook. Elise est demi-pensionnaire dans ltablissement et elle peut donc accder bien plus rgulirement que son camarade Facebook. Elle y passe prs de 5 heures par jour en se servant de son portable, ds quelle le peut, dans lenceinte du lyce ou de son ordinateur son domicile. Elle dnombre actuellement 600 amis sur son Facebook. Chacun, sa manire, milite sur le rseau socionumrique. Elise a commenc changer en tant que militante politique sur le rseau. Puis, elle sest servie du rseau lors de sa campagne pour le CSEN . Aujourdhui, elle utilise plus les rseaux sociaux pour militer, faire passer l'information ou pour commenter l'actualit. Son utilisation de Facebook est fortement influence par ses priorits du moment et se faire lire au CSEN la contrainte cibler les messages quelle publiait sur son mur. Ainsi, elle reconnat : Quand j'tais en campagne CSEN, la plupart de mes posts concernaient justement le projet, la vie lycenne de manire gnrale Et elle insiste : c'est vrai que je suis aussi militante politique et donc j'utilise aussi normment les rseaux sociaux pour m'interroger sur les problmatiques de la socit. Maintenant, elle qualifie de professionnelle son utilisation de Facebook. Romain na pas le mme engagement politique que sa camarade mais il explique : De temps en temps, quand je ne sais pas quoi faire, je passe mon temps chercher des images nazis sur Facebook et donc je demande Facebook de les supprimer. Parce que vu que je suis antiraciste, on va dire, et bien justement, je fais un peu la

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chasse cela et il y en a vraiment beaucoup ou alors les images pdophiles des fois je trouve et des choses comme cela. Il chasse les groupes qui se crent pour diffuser des thses nazis et recherche les pages diffusant des photographies caractre pdophile. Dailleurs, au cours de leurs TPE, ils avaient dbut leurs recherches en abordant les rseaux sociaux travers les risques quils pouvaient gnrer et leur premire ide a t de vrifier si le risque pdophile est trs prsent sur les rseaux sociaux. Il sest renseign sur ce point et il en conclut que c'est un cas assez rare mais c'est stigmatis, on entend toujours parler de cela quand on parle des rseaux sociaux ou dInternet. Tous les deux ont le souci de limage quils donnent deux-mmes sur Facebook. Lengagement politique et citoyen dElise la conduit rflchir la sa faon de sexposer sur Facebook et elle constate : Donc, en temps que militante, je me suis poser des questions et c'est aprs quand je me suis vraiment mise faire campagne que je me suis dit : il faut faire attention. Elle a besoin de garder le contact avec ses amis proches mais elle prend des prcautions et affirme : Aprs, via les commentaires, via les autres murs, je garde toujours une proximit avec mes vrais amis Facebook. Mais c'est vrai que maintenant j'ai appris on va dire faire attention ce que je mets. Et, influence par ses deux manires dutiliser Facebook, elle dfinit chez les lycens deux sortes de comportements : ceux qui se laissent totalement aller, ils constituent quand mme la majorit des adolescents qui utilisent les rseaux sociaux. Enfin, il y a ceux qui ont un compte Facebook mais qui n'y vont pas trs souvent et qui justement sont trs mfiants et donc ils font vraiment attention ce qu'ils postent. Et, elle reconnat que sa pratique na pas toujours t aussi raisonne quactuellement : Au dpart, j'tais dans la catgorie je dballe tout tout le monde et puis en fait, comme les rseaux sociaux m'ont permis de crer un rseau et comme j'tais candidate, il fallait que je centre plus mes posts et maintenant je suis une utilisatrice qui ne mlange pas professionnel et personnel. Romain sinquite de lutilisation qui peut tre faire de son image et de la diffusion de certaines photographies prises lors de ftes par exemple. Quand on a fait une soire et que par exemple, on a un peu bu et que des gens prennent des photos o on nest pas bien et qu'aprs ils vous identifient dessus ou qu'ils les mettent sur Facebook aprs cela reste. Pour prserver son image, il lui est arriv de ragir et il

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a juste demand la personne de les supprimer et elle l'a fait . De plus, il insiste sur le respect du droit limage et lorsquil publie des images des autres jeunes, demande leur autorisation orale. Il prend la peine de flouter les visages des gens quil ne connat pas. Cependant, il confirme quil ny a quasiment personne qui demande les droits aux autres personnes avant de mettre les photos. Dans le cadre de leurs activits du CVL, ils communiquent avec les autres lycens grce Facebook. Ils voient vraiment cela comme un moyen d'interagir avec les gens plus rapidement. Ils constatent que la boite du CVL est quasiment toujours vide alors que tout le monde est toujours trs actif sur les rseaux sociaux, c'est le meilleur moyen de toucher les jeunes aujourd'hui. Grce ce groupe, l'information est diffuse beaucoup plus vite et c'est toujours un moyen d'tre plus proches des lves. Pour crer cette page, ils sont partis du constat que les lycens ne connaissent pas vraiment encore le CVL et ils ont dcid de les informer sur leur rseau social prfr, cela permettra une meilleure connaissance de la vie lycenne. Il sont sduits par la facilit de communication parce que le ct rseaux sociaux ce nest pas trs compliqu pour faire passer une information et cela marche plutt bien. Dans le cadre de leur TPE, ils ont pens, au dbut de leurs recherches, plus cibler le ct pervers des rseaux sociaux. Elise prcise : Les risques Le ct commercial, la curiosit mal place, c'est dire qu'on voulait plutt tre trs critiques sur les rseaux sociaux. Bien videmment, chacun dentre eux a sa propre entre sur le sujet et Romain confirme Oui ! On a parl des enjeux, des choses qu'on pouvait avoir avec les rseaux sociaux comme par exemple la publicit qui est aussi un dfaut des rseaux sociaux d'ailleurs et on a parl des risques. Ils ont cherch, changer, puis interroger les jeunes et leur point de vue de dpart, trs critique, a volu : on a un petit peu chang notre faon de voir et enfin, on s'est peut tre plus tendu sur toutes les possibilits que nous offraient les rseaux sociaux tout en gardant une partie sur les risques. Mais en fin de compte, ce qu'on voulait au dpart attaquer, on a fini par le dfendre et c'est vrai que, finalement, quand on lit notre TPE on conclut sur une note plutt positive et optimiste. Finalement, ce travail a fait de ces grands utilisateurs des rseaux sociaux des jeunes lycens convaincus que les rseaux sociaux pouvaient leur faciliter la communication avec des dizaines, des

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centaines d'internautes ou encore permettre aisment de crer des liens entre des personnes totalement diffrentes . Enfin, ils ont essay de dvelopper sans succs leur propre rseau social afin de mieux observer les pratiques de leurs camarades. Ils nont pas obtenu le succs escompt auprs des autres lycens parce que la plupart n'en ont pas entendu parler ou comme ils taient dj sur Facebook, ils ne voyaient pas l'utilit de rejoindre un autre rseau. Les propos tenus par ces jeunes mettent en vidence leur grande matrise des rseaux sociaux. Nous sommes loin de limage des jeunes insouciants, inconscients de la porte de leur action sur Facebook tels que les imagine Madame M. ou des jeunes qui se contentent dchanges avec leurs camarades quitts quelques minutes plus tt comme les dcrit JFL. Les rseaux sociaux leur permettent une communication cible en direction des autres lycens ou de leurs proches pour diffuser toute linformation ncessaire pour dvelopper la citoyennet et la participation des jeunes. Ils sappuient sur Facebook pour diffuser une image positive deux mme et de leur vie. Ils peuvent ainsi informer les autres et collecter leur avis sur la mise en uvre des projets collectifs. Enfin, ils ont une perception trs fine des pratiques des autres sur le rseau socionumrique mais galement des enjeux des rseaux sociaux et les finalits assignes chaque rseau social par ses crateurs.

Le Proviseur
YL est proviseur dun lyce technologique D. et comme beaucoup de chefs dtablissement, il est aujourdhui confront la problmatique de lutilisation des rseaux sociaux par les lycens et son incidence sur la vie de son tablissement. Il a ainsi pu observer les usages de la part des lycens, notamment cette anne, avec les mouvements lycens au mois d'octobre. Les nouvelles pratiques des jeunes dcrites consistaient utiliser les rseaux sociaux plus encore que les tlphones portables pour dcider des modes d'action, se donner un certain nombre de rendez-vous et surtout pour les blocages des lyces. Bien videmment, il a entendu parler dutilisations pdagogiques des rseaux sociaux mais dans son lyce, il constate : Je sais que je lis de plus en plus que des professeurs les intgrent, j'ai test un peu les professeurs l dessus. Chez nous ils ne

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sont pas prts. Donc on na pas moyen de maitriser cela et actuellement, on est sur l'interdiction sur les postes du lyce. Il a fait modifi La charte informatique qui prcise d'abord un certain nombre d'usages, qui en rglemente un certain nombre dont Facebook. Linterdiction limite les pratiques illicites lintrieur de son tablissement et il constate que les problmes rencontrs sur les blogs par le pass sont moins nombreux. En tout cas, ils n'en font pas tat. Par contre, on a les mme dbordements par le biais de Facebook, donc on poste des messages insultants, des messages tendancieux sur le mur des personnes avec qui on est en conflit donc nous avons du intervenir plusieurs reprises pour rappeler un certain nombre de rgles d'usage de l'Internet. Le fait que des choses soient judiciairement condamnables. Ainsi, il est amen intervenir en qualit de mdiateur par rapport cela entre les lves voire entre les familles qui s'en mlent volontiers. Il fait un constat sur un possible recul de Messenger que notre enqute est loin de confirmer. En fait, on peut supposer que cest parce que Messenger est dabord utilis comme outil de messagerie instantane quon ne retrouve pas les mmes problmes quavec Facebook. Ces situations ont amen ltablissement rflchir et sinterroger pour proposer une rponse adapte : Et quel type de prvention peut-on proposer par rapport ces usages ? On a un peu rflchi des actions avec le CESC mais on aboutit des actions plus gnrales, pas cibles rseaux sociaux mais sur les addictions et notamment les addictions Internet. Sur le plan personnel, il nest pas intress par Facebook pour linstant mais il prcise : J'ai fait la dmarche de m'inscrire sur Facebook et cela me permet d'y avoir accs. Dj, l'poque des blogs, j'avais pris l'habitude de temps en temps de taper une recherche. J'ai trouv quelques petites choses intressantes et des blogs o les gamins parlaient du lyce. Linscription lui donne laccs Facebook et lui permet de faire certaines dcouvertes pour intervenir dans les situations qui peuvent poser problme. Paralllement cette dmarche, il a abord le sujet de Facebook au sein du conseil pdagogique et prcise : Chez nous le conseil pdagogique, c'est 60

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personnes donc, c'est quand mme un trs bon chantillonnage des professeurs. Donc, on en a parl et les positions sont hyper tranches. Cet entretien met en lumire le positionnement du chef dtablissement qui, mme, sil ne mesure pas tout lintrt des rseaux sociaux, peroit bien et observe les aspects ngatifs des rseaux sociaux dans le fonctionnement dun tablissement. Ainsi, lchange montre que YL est bien conscient de la popularit de Facebook mais galement quil craint les consquences ngatives que celle-ci entrainer dans le fonctionnement de ltablissement. Les jeunes ont bien compris, par exemple, la facilit quils peuvent avoir pour communiquer lors des mouvements lycens. Par ailleurs, il est vident que la relation entre les lves qui peut se prolonger en dehors du lyce travers les rseaux sociaux accroit les risques de conflits entre jeunes. Cela fait cho aux propos de JFL qui voquait la facilit avec laquelle les jeunes sexprimaient sur les rseaux sociaux et surtout labsence de retenue quil constatait dans les changes indirects entre les adolescents. Bien videmment, les actions du comit dducation la sant et la citoyennet (CESC) avec un travail de prvention des addictions Internet constituent un dbut de rponse. Cependant, elles ne rsolvent pas tous les problmes. Ce type de dmarche nest pas adapt parce que ces addictions ne concernent pas lensemble des lycens inscrits Facebook et traduit de la part des adultes un manque de connaissance et de matrise du phnomne. Il est certain que cet entretien sloigne de lapproche que nous avons eu dans les enqutes et lors des autres entretiens mais, il permet de donner quelques repres en mettant en vidence les effets ngatifs que peuvent avoir les usages des rseaux sociaux sur le fonctionnement dun lyce lors des blocages et sur la vie scolaire avec le dveloppement de certains conflits dus des mauvaises pratiques de certains lves. Notons quil est particulirement significatif de constater que contrairement une ide rpandue les jeunes sont trs conscients des risques lis lutilisation des rseaux sociaux et notamment du droit limage. Il est essentiel de souligner que les jeunes dclarent majoritairement connatre les risques lis aux usages des rseaux

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sociaux et que plus de la moiti dentre eux souhaitent tre mieux informs sur ces risques. Les lments recueillis travers les questionnaires ont montr que les pratiques des jeunes sur les rseaux sociaux ne correspondaient pas vraiment la perception quavaient les enseignants de ces mmes pratiques. Limpression dun cart entre la ralit des pratiques et la vision quont les adultes des usages des lycens est encore amplifie travers les informations collectes au cours des entretiens. Ce constat est particulirement mis en vidence lorsquon analyse les remarques des enseignants mais encore plus travers les changes avec les deux lycens qui dcrivent les usages trs rflchis et cibls quils ont sur Facebook. Enfin, il est globalement intressant de sattarder sur la manire dont ces jeunes prennent des prcautions avant daccepter comme amis des personnes quils ne connaissent pas rellement ou encore daccepter de rencontrer dans la vraie vie les personnes qui sont devenues leurs amis sur Facebook.

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 Conclusion
Les rseaux sociaux sont de plus en plus prsents dans nos vies et particulirement chez la gnration des digital natives, ns entre 1980 et 1996. Ces jeunes ont grandi pendant cette priode au cours de laquelle lordinateur personnel sest dvelopp et lInternet est devenu accessible tous. Ce contexte fait que cette gnration utilise ces outils avec une grande facilit et les rseaux sociaux font partie de leur quotidien. Notre tude cible les lycens qui font partie de cette gnration. Elle montre quune grande partie de ces adolescents se sert rgulirement des rseaux sociaux pour communiquer avec des proches. Facebook leur permet de prolonger dans leur milieu familial le temps de communication quils peuvent avoir avec leurs amis et leurs familles. Ils peuvent interagir avec leurs amis quand ils se retrouvent dans la cellule familiale et maintenir le contact distance avec les camarades quils ont ctoys dans la journe. Cette communication prend toutes les formes quoffre les rseaux sociaux. Si les diffrents rseaux proposs aux internautes offrent des services multiples, certains ciblent particulirement certaines pratiques et certains usages. Ainsi, Myspace privilgie la diffusion des crations musicales et favorise la communication autour de la musique, Youtube est loutil dchange et de lecture des vidos, Flickr est le service de publication rserve aux photographies et cetera. Dautres, comme Facebook et Windows live.fr sont plus polyvalents et la facilit des outils mis disposition de ces sites leur permet dtre les plate-formes les plus utilises par les jeunes. Lenqute confirme la place importante de ces deux rseaux socionumriques chez les lycens et les entretiens nous ont confirm que Facebook domine assez largement ses concurrents. Certains lycens sen servent dune manire trs professionnelle comme outil de communication au service de la vie lycenne ou pour leurs activits militantes. Les entretiens avec les adultes nont pas permis de mettre en vidence une relle connaissance de leur part de ce type de dmarche chez les lycens. Seul, le chef dtablissement a abord le rle des rseaux sociaux utilis pour la communication sur les modes daction dans le cadre des mouvements lycens, mettant en vidence un usage qui peut tre cependant considr comme une pratique ngative.

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Les adultes peroivent souvent les pratiques des lycens sur les rseaux socionumriques comme des activits de communication plutt futiles. Cela est assez perceptible travers les entretiens. Ces enseignants sont certainement influencs, soit par leurs connaissances ou leurs pratiques limites des rseaux sociaux, soit par leur observation des usages de leurs propres enfants collgiens, ou encore par leur exprience passive plutt ngative des rseaux sociaux. Par ailleurs, lenqute montre que, parmi les enseignants utilisateurs de loutil informatique, la proportion des inscrits des rseaux sociaux est plus faible que celle constate auprs de lensemble des internautes64. Cela tendrait montrer quils sexpriment davantage partir de ce quils entendent des pratiques quen sappuyant sur une relle connaissance ou sur une exprience personnelle des rseaux sociaux. La grande majorit des enseignants estiment que les lycens ne sont pas conscients des risques encourus avec les rseaux sociaux numriques alors que les jeunes affirment le contraire. Deux points nous font penser effectivement que les enseignants exagrent la mconnaissance des lycens sur ces risques. Les constats faits propos du respect du droit limage lors des entretiens avec les lves nous indiquent que beaucoup de jeunes savent parfaitement quil leur faut une autorisation pour diffuser des images de leurs pairs sur leur mur. Finalement, il accepte sans garantie de tenter laffichage avant de le retirer lorsque cela leur est demand. Il en est de mme sur la gestion des profils et la divulgation des informations personnelles. Dans ce cas, ils surestiment, bien souvent, leurs propres capacits matriser leurs donnes, y compris lorsquil sagit de donnes qualifies de sensibles65 . Mme, sils sont conscients des risques ils nont pas toujours la matrise de lensemble des informations quils acceptent de donner. Souvent, comme Elise, cest grce lexprience quils voluent dans leurs pratiques. Enfin, plus de la moiti des jeunes aspirent une information sur les risques quils peuvent encourir en utilisant les rseaux sociaux. Finalement, que faudrait-il faire pour que les choses voluent ? "Les technologies peuvent encore faciliter les interactions notamment grce l'usage de blogs, de forums ou de rseaux sociaux.

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Cann Y.-M. et Micheau F., (2010) Ifop - Observatoire Ifop des rseaux sociaux Vague 5 , Ifop Connection creates value, p. 15, http://www.ifop.com/?option=com_publication&type=poll&id=1279 Trk A., (2011), La Vie prive en pril. Des citoyens sous contrle, Odile Jacob, p.128.

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Comme le disent Baker, De Vries, Lund et Quignard (2001), les interactions pistmiques constituent un moyen de faire comprendre la nature problmatique des tches, de dvelopper lesprit critique et de stimuler lenvie dapprendre66. Ainsi, cette affirmation reprise par ailleurs dans le rapport Fourgous67 tendrait mettre en avant le caractre stimulant dans les apprentissages de certains outils de communication numrique dont font partie les rseaux sociaux. Comme Alexandre Serre, on peut sinterroger priori sur les enjeux dune autre approche de lenseignement des TIC qui prendrait mieux en compte la ncessit de former les lves un usage matrise des TIC et de linformation. Il dfinit notamment les finalits qui pourraient tre assignes cette culture informationnelle en mergence qui seraient trois dimensions insparables : lappropriation ou la ralisation socio-technique, la comprhension et la distance critique. La premire dimension de la ralisation, terme assez vague il est vrai, engloberait la formation pratique aux TIC et aux outils numriques, en vue dune lvation des niveaux dusage, encore assez pauvres en termes cognitifs. Lobjectif serait bien dapprofondir la matrise pratique et lutilisation des TIC, pour mieux prparer les nouvelles gnrations un usage matris, autonome, voire sophistiqu, des TIC. 68 Ainsi, il dfinit la formation lusage des rseaux sociaux dans un cadre largi intgrant lensemble des nouveaux outils du Web 2.0 posant ainsi les bases dun usage matris des TIC et de linformation tout en reconnaissant la distance quil reste parcourir pour y parvenir compte tenu du nombre minoritaire denseignants essayant dintgrer ces outils dans leurs pratiques. Ces pratiques pdagogiques restent exprimentales. Elles posent la question de la formation des enseignants. Pour que lensemble des adolescents bnficie dun niveau de connaissances et du dveloppement des comptences ncessaires pour devenir des usagers dInternet capables de faire preuve dun usage raisonn des rseaux sociaux, cest bien lensemble des enseignants qui doit tre form ces pratiques et tant que lcole ninvestira pas
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Dubois L., (2009), Apports des TIC en sciences , Universit de Genve, p.3, http://home.adm.unige.ch/~duboisl/publications/Apports-TIC-sciences-Mars-2009.pdf Fourgous J.-M., (2010), Russir lcole numrique - Rapport de la mission parlementaire sur la modernisation de lcole par le numrique , p.159. Serres A., (2008), Lcole au dfi de la culture informationnelle , Dinet, Jrme (sous la dir. de). Usages, usagers et comptences informationnelles au 21e sicle, Paris : Herms Lavoisier, Chap. 2, pp 41-70, Pr-print disp. sur ArchiveSic : http://archivesic.ccsd.cnrs.fr/sic_00274638/fr/

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massivement dans la formation de tous les personnels enseignants, le foss numrique continuera de saggraver avec les nouvelles gnrations. 69 La formation des enseignants voque au cours des entretiens est donc une piste cl qui doit tre travaille. Pour que les professeurs soient en mesure de mieux connatre et mieux comprendre les usages des rseaux sociaux par leurs lves, ils doivent matriser les concepts mis en uvres mais galement utiliser les rseaux sociaux. Il nest pas vident que Facebook doit devenir pour autant un outil au service de la pdagogie sauf prendre un certain nombre de prcautions. Les lycens dans ce cas ne doivent pas ncessairement devenir les amis de leurs professeurs. En effet, le concept dami appliqu dans Facebook est ambigu et il vaut mieux viter tout risque de confusion. Dans la vie, les professeurs ne sont pas, priori, les amis de leurs lves et ne sont pas appels le devenir. De plus, aucun usager du rseau socionumrique nest labri du commentaire intime de la part dun de ses contacts et un enseignant pourrait voir accessible sur son mur une information le concernant dont il naurait pas souhait quelle soit connue de ses lves. Linverse est dailleurs tout aussi vrai. Comme le formule Franois Dubet, lcole est trs attractive puisque lon y retrouve ses copains et ses copines mais lennui, cest quil faut aussi y faire des maths et du franais (Dubet 2002) Il en est finalement de mme en ce qui concerne les technologies numriques lcole. Elles sont sduisantes en ce quelles reprsentent un instrument majeur de la conqute de lautonomie mais leur scolarisation est vcue comme une atteinte limage que les lves en ont : des technologies au service leurs espaces-temps privatifs. 70 De ce fait, il nest pas du tout certain que les lves adhreraient cette introduction de Facebook dans la classe si elle devait avoir pour consquence une intrusion dans leur espace personnel. Lordre des enseignantes et des enseignants de lOntario a list un certain nombre de recommandations aux professeurs dont celle-ci : Refusez les demandes dajout titre damie ou dami si elles proviennent dlves et ne faites pas parvenir des demandes damiti aux lves. 71 Il semble que cette manire de fonctionner soit pertinente. Cela ne signifie par pour autant que Facebook doit tre proscrit comme outil au service de la pdagogie et le
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Ibid.,pp 41-70

Cerisier J.-F. et Popura A., (2011), Technologies numriques lcole : ce que disent les jeunes , In Revue trimestrielle de lassociation franaise des administrateurs de lducation - LEcole lre numrique, 129, p.32. Collectif, (2011), Recommandation professionnelle sur lutilisation des moyens de communication lectroniques et des mdias sociaux, Lordre des enseignantes et des enseignants de lOntario, p.6, http://www.oeeo.ca/media/news_releases/20110411background.aspx?lang=fr-CA

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professeur qui souhaite travailler avec le rseau socionumrique devra prendre quelques prcautions. Il pourra se contenter de la mise en place dun groupe et pour ne pas tre trop intrusif, il vitera effectivement de soumettre des demandes damiti ses lves ou encore daccepter leurs propositions damiti. En conclusion, Les enseignants doivent semparer des rseaux sociaux pour en faire des outils pdagogiques mais il leur faudra le faire avec des rserves. Les enseignants qui le font dj expliquent que cela ouvre la classe sur lextrieur et que cela donne une visibilit de ce qui se passe dans la classe. Il faudra cependant le faire avec une grande prudence pour viter que les lves ne se sentent frustrs parce quil y perdrait lespace de libert auquel les rseaux comme Facebook leur ont permis daccder. Enfin, nous ne pouvons oublier dvoquer la prise en compte des problmes gnrs par lusage des rseaux sociaux des jeunes et particulirement de Facebook par le Ministre de lducation nationale qui vient de signer trs rcemment une convention avec lassociation e-Enfance. Cette convention cadre vise prvenir et traiter le harclement lcole accompli travers lusage des rseaux sociaux 72. Cette convention nest pas mise en place par hasard et elle montre que malgr le fait que de nombreux jeunes sont bien conscients des risques des rseaux sociaux, les situations posant problme dans le milieu scolaire existent. Elles ne sont peut-tre pas nombreuses mais elles sont souvent graves au point dinquiter les pouvoirs publics et ncessitent donc une prise en compte rapide. Cette convention ne rsout pas tout mais elle peut tre le point de dpart dune sensibilisation des acteurs et notamment des enseignants pour quils intgrent lducation aux usages des rseaux sociaux leurs pratiques.

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Ministre de lducation nationale et association e-France, (2011), Signature dune convention entre Luc Chatel et lassociation e-Enfance contre le cyber-harclement entre lves , Toute lactualit Ministre de lducation nationale, http://www.education.gouv.fr/, Convention consultable en ligne sur http://media.education.gouv.fr/file/06_juin/20/8/Convention_e-enfance_3_juin_2011_181208.pdf

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Table des matires

Introduction 1 Le Web social 1.1 Les apports du Web 2.0 1.2 Le web social : les mdias sociaux et les rseaux socionumriques 1.3 Quelle visibilit sur le Web social ? 1.4 Un modle conomique qui facilite laccs des jeunes ces services 2 Les tablissements scolaires et les rseaux socionumriques 2.1 Facebook sur la liste noire 2.2 Deux anecdotes autour des rseaux sociaux dans un tablissement scolaire 3 Les lycens, leurs professeurs et les rseaux sociaux 3.1 Les lycens et les rseaux socionumriques 3.1.1 Les lves, qui sont-ils ? 3.1.2 Les lves, Facebook et Windows live dabord 3.1.3 Inscrits depuis plus dun an 3.1.4 Le rseau, cest dabord la maison 3.1.5 Un rseau social mais pour quelle activit ? 3.1.6 Les amis de ma classe et de mon lyce sont mes premier amis sur Facebook 3.1.7 Les lycens, leur rseau social et le travail scolaire 3.1.8 Des activits pas vraiment raisonnables 3.1.9 Le clair obscur : la forme de visibilit prfre des lycens mais sur Facebook elle se mrite 3.1.10 Les lycens et les risques encourus sur les rseaux sociaux 3.2 Et les enseignants 3.2.1 Leur profil et leurs pratiques 3.2.2 La notorit des rseaux sociaux chez les professeurs 3.2.3 Les professeurs sinscrivent 3.2.4 Les professeurs prennent le temps 3.2.5 Que savent-ils des pratiques de leurs lves sur les rseaux sociaux ? 3.2.6 Certains lves sont leurs amis 3.2.7 Et les autres lves ? 3.2.8 Des pratiques peu recommandables mais aussi des pratiques positives 3.2.9 Leurs lves et les risques 4 Lorsque les acteurs sexpriment sur le sujet 4.1 Les enseignants 4.1.1 Les rseaux sociaux lui ont fait du mal 4.1.2 Il faudra convaincre lanimateur TIC 4.2 Les lves : Tout le monde est toujours trs actif sur les rseaux sociaux 4.3 Le Proviseur Conclusion 1 6 6 7 10 14 17 17 20 24 24 24 27 29 29 30 33 35 35 36 40 43 43 45 47 47 50 51 54 56 59 61 61 61 64 67 71 75

Table des figures

Figure 3.1 : La rpartition filles-garons _____________________________________________________ 25 Figure 3.2 : Lge des lves interrogs ______________________________________________________ 25 Figure 3.3 : Les classes des lves interrogs _________________________________________________ 25 Figure 3.4 : Es-tu inscrit sur un rseau social au moins ? ____________________________________ 26 Figure 3.5 : Tu nes pas inscrit un rseau social mais peux-tu dire pourquoi ? ___________ 26 Figure 3.6 : Sur quels rseaux sociaux es-tu inscrit ? ________________________________________ 28 Figure 3.7 : Depuis quand est-tu inscrits sur des rseaux ? __________________________________ 29 Figure 3.8 : Les moyens de connexion aux rseaux sociaux __________________________________ 30 Figure 3.9 : Que fais-tu en priorit ? __________________________________________________________ 31 Figure 3.10 : Utilises tu rgulirement ton rseau social pour communiquer ? _____________ 31 Figure 3.11 : Ce quils font en priorit sur leur rseau social en fonction de la rponse la question Utilises-tu ton rseau social pour communiquer ? ______________________________ 32 Figure 3.12 : Tu utilises ton rseau social pour communiquer avec qui ? ___________________ 33 Figure 3.13 : Qui sont les amis avec qui tu communiques ? __________________________________ 34 Figure 3.14 : As-tu dj utilis ton rseau social pour ton travail scolaire ? ________________ 35 Figure 3.15 : Tes activit sur tes rseaux sociaux ____________________________________________ 36 Figure 3.16 : Les paramtres de confidentialit ______________________________________________ 37 Figure 3.17 : Ton adresse est-elle visible de tout le monde sur ton profil ? __________________ 37 Figure 3.18 : Y a-t-il des informations visibles de tout le monde sur ton profil ? ____________ 37 Figure 3.19 : Contrler ses informations sur Facebook ______________________________________ 38 Figure 3.20 : Les paramtres de confidentialit peuvent tre configurs ____________________ 39 Figure 3.21 : La visibilit, cest bon pour lutilisateur _____________________________________ 39 Figure 3.22 : As-tu une photo de toi sur ton profil ? __________________________________________ 40 Figure 3.23 : Penses-tu quil y a des risques utiliser les rseaux sociaux ? ________________ 41 Figure 3.24 : Souhaiterais-tu avoir une information sur ces diffrents risques ? ____________ 41 Figure 3.25 : Vous tes une femme ou un homme _____________________________________________ 43 Figure 3.26 : Quels sont les rseaux sociaux dont vous avez entendu parler ? ______________ 45 Figure 3.27 : A quel rseau social tes-vous inscrit ? ________________________________________ 46 Figure 3.28 : Etes-vous inscrit un rseau social ? __________________________________________ 47 Figure 3.29 : Depuis quand tes-vous inscrits sur des rseaux sociaux ? ____________________ 48 Figure 3.30 : En moyenne, quelle frquence vous connectez-vous lun ou lautre de vos rseaux sociaux ? ______________________________________________________________________________ 49 Figure 3.31 : Que faites-vous en priorit sur votre rseau social ? __________________________ 49 Figure 3.32 : D'aprs vous que font vos lves sur les rseaux sociaux ? ____________________ 50 Figure 3.33 : Comparaison entre les rponses des professeurs inscrits et non inscrits sur les rseaux sociaux pour la question sur les pratiques des lves ________________________________ 51 Figure 3.34 : Certains de vos lves font-ils partie d vos contacts sur les rseaux sociaux ? 51 Figure 3.35 : Vous arrive-t-il de communiquer avec eux en utilisant les outils proposs par votre rseau social ? ___________________________________________________________________________ 52 Figure 3.36 : Les lves qui font partie de vos contacts ont-ils pris la peine de protger l'accs leurs informations personnelles ? ___________________________________________________ 53 Figure 3.37 : En dehors de vos contacts, avez-vous dj pu visiter des pages d'lves de votre tablissement sur un de vos rseaux sociaux ? ________________________________________________ 54

 Figure 3.38 : Les lves qui ne font pas partie de vos contacts et dont vous avez visit les pages ont-ils protg l'accs leurs informations personnelles ? ____________________________ 55 Figure 3.39 : Quelles informations personnelles sont accessibles dans ce cas ? ____________ 55 Figure 3.40 : Avez-vous dj lu sur la page d'un lve de votre tablissement des messages ou des commentaires caractre injurieux l'gard d'autres personnes ? _____________________ 56 Figure 3.41 : Certaines pratiques sont plutt ngatives ______________________________________ 58 Figure 3.42 : Certaines pratiques sont plutt positives _______________________________________ 58 Figure 3.43 : Pensez-vous que les lves sont suffisamment conscients des risques et des dangers lis l'utilisation des rseaux sociaux ? _____________________________________________ 59 Figure 3.44 : Pensez-vous qu'une information systmatique sur les risques et les dangers des rseaux sociaux doit tre faite dans le cadre des enseignements au lyce ? __________________ 59

Table des tableaux

Tableau 3-1 : Les enseignants et lutilisation de lordinateur leur domicile .............................. 44 Tableau 3-2 : Les enseignants et leurs usages professionnels de lordinateur .............................. 44 Tableau 3-3 : Certains de vos lves faisant partie de vos contacts n'ont pas protg l'accs leurs informations personnelles (7 rponses) .............................................................................................. 53 Tableau 3-4 : Avez-vous pris le temps de les informer sur la ncessaire confidentialit de certaines informations ? ...................................................................................................................................... 54 Tableau 3-5 : Vous avez dj lu des commentaires caractre injurieux sur des pages d'lves de votre tablissement. ........................................................................................................................ 57

Rsum
Avec lavnement du Web 2.0, les technologies de partage de contenus ont contribu au dveloppement de nouveaux services sur le Web. Ainsi, les rseaux socionumriques tels que Facebook occupent une place de plus en plus importante dans notre vie numrique. Ils sont devenus en quelques annes des espaces dchange et dexpression qui dpasse les frontires habituelles. Dans certains lyces, des situations conflictuelles suite des pratiques illicites sur Facebook par des jeunes contraignent les communauts ducatives ragir. Les jeunes utilisent de plus en plus les rseaux sociaux mais que savons-nous de leurs usages? Quels usages les lycens ont-ils de ces rseaux sociaux ? Quelles reprsentations ont les enseignants des usages de leurs lves ? Que faut-il faire pour faire voluer ces pratiques des jeunes mais aussi les reprsentations des professeurs ?

Summary
Following the advent of Web 2.0, contents sharing technologies have contributed to the development of new services on the web. Thus, socio-digital networks such as Facebook take up an increasing space in our digital life. Over a few years, they have become spaces of communication and expression which transcend the usual boundaries. In some high schools, situations of conflict arising from illicit practices on Facebook compel educational communities to react. Teenagers use social networks more and more, but what do we know about their uses? How do high school students use them? What perception do teachers have of their students' use of them? What should be done to make the youngsters' practices evolve, as well as their teachers' perception?

Mots-cls
Rseau social, Facebook, lycen, enseignant, Web 2.0, gratuit, ami, culture numrique, dmocratie, ducation, formation

Keywords
Social network, Facebook, high school student, teacher, Web 2.0, free, friend, digital culture, democracy, education, training