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Evaluer et prvenir la violence dans les tablissements sociaux (2me dition)

Catalogage : Jacques Danancier aux ditions DUNOD, avril 2005-217 pages. Srie Etablissements et services, collection action sociale . Prsentation synthtique de luvre : Introduction Lauteur, Jacques Danancier, est psychologue de formation. Il a t directeur de plusieurs structures quelles appartiennent au secteur social ou mdico-social. Il est actuellement conseiller technique au CREAI de Basse-Normandie. Depuis 2004, il a publi 4 livres dont celui-ci. Ces trois autres livres portent sur lvaluation interne, le projet individuel et lanalyse, lvolution des pratiques ducatives. Dveloppement Tout au long de son ouvrage, lauteur tente de rpondre une question pose de prime abord dans lavant propos : la violence est-elle destine devenir une composante normale du fonctionnement institutionnel ? (p. XII). Il a donc fait le choix de traiter le thme en le divisant en quatre parties : 1/ La comprhension de la violence : Dans cette premire partie, J Danancier nous renvoi que dans tout lieu de travail, la violence peut exister contre ou entre les employs, que ce soit le harclement moral, la disqualification des capacits professionnelles ou encore ltat de tension cre par tout collectif. Les tablissements sociaux et mdicaux-sociaux ont cependant des caractristiques qui leur sont propres. La notion dindividualit y est plus forte quailleurs et lengagement personnel des professionnels entraine une recherche dune certaine reconnaissance. Celle-ci ne pouvant se baser sur laspect pcunier, cela est souvent source daigreur et de souffrance. Toute structure une contrainte de contenance mme par rapport des comportements asociaux et lacte ducatif est par nature violent car il y a ncessit de faire franchir lautre un passage vers un tat socialement plus labor de lui-mme (p. 12). Enfin, lvocation de la violence auprs de professionnels provoque mfiance et bloque souvent toute rflexion car cela fait coupure entre lidal ducatif et le vcu quotidien, cela ramne de la dception ainsi qu des positions trs personnelles. Lauteur essaie ensuite de dfinir la violence en tablissement. Cela savre complexe car les faits qualifis de violents ont des rsonnances diffrentes - selon les personnes cette sensibilt repose sur une bonne part sur des expriences individuelles trs anciennes et sur une prvalence des mcanismes dempathie (p.17). - selon la sensibilit du groupe social plus la violence est un phnomne courant, plus la reconnaissance en sera facilit et moins on sera mme den mesurer lampleur, la qualit, voire, parfois, la ralit (p.19)

- selon la culture - selon le moment historique Tout ceci tend crer une marge de tolrance entre ce qui est acceptable et ce qui est inacceptable. Lacte violent est dabord un mouvement de force dirig vers les personnes ou les objets de lenvironnementil comprend la mise lcart au moins temporaire dune prdominance de la pense (p.26) Son but est la destruction et la soumission de lautre ; Ses consquences sont des traces physiques ou psychologiques qui sont parfois peu videntes reprer. 2/Le reprage de la violence Lauteur a choisi de dcliner ce reprage en 4 catgories : -La violence familiale chez un enfant accueilli en institution : Cela savre une question rcurrente des professionnels quant au pass de lenfant ou sur sa vie hors de linstitution. Trs souvent on en reste des suppositions. Cette violence se situe soit dans le champ de la maltraitance psychologique, qui est la plus frquente et facilement reprable mais dont on ne sait mesurer lampleur, soit dans le champ de la maltraitance physique. Elle entraine des consquences pour lenfant. Pour reprer cette violence familiale, il est important de russir lire des signes informels tels que : la rptition de paroles et attitudes trs sexualises en groupe, le positionnement systmatique en bouc-missaire, la recherche de contraintes physiques par lenfant face ladulte, Lenfant maltrait a un sentiment de normalit sur sa situation amen par le discours des parents. Il est galement dpendant dune relation demprise. La rvlation de cette violence nengendre pas toujours un mieux-tre. Lamlioration est vidente pour lenfant trs jeune et plus longue venir lorsque les dommages sont anciens. -La violence individuelle : Cette violence a des dterminants et des moteurs. Les dterminants viennent marquer un insupportable qui annule toute distance critique et tout commerce relationnel (p. 61). En comparant ce qui est insupportable pour les professionnels et les jeunes, on saperoit quil y a beaucoup de points communs. Cependant, tout ce qui touche la dignit est plus insupportable pour les ducateurs alors que cest la collectivit qui est plus difficilement supportable pour les jeunes. Les moteurs de la violence les plus frquents sont les relations de conflit du professionnel et de la famille, lincomprhension culturelle ou linguistique, le sentiment dchec soit du jeune, soit de lducateur ou encore la peur. -Reprer et valuer la violence institutionnelle : Les rapports de ltablissement avec lextrieur peuvent tre des indices pour la reprer. Il faut lutter contre une tendance naturelle lenfermement de par le caractre particulier des structures dans les communes ou les quartiers. La place des familles constitue galement un point de vigilance important. Enfin, il y a diffrents types de pressions qui peuvent favoriser linstallation de situations de violences institutionnelles, ces pressions peuvent tre externes telles que celles pratiques par exemple par les organismes de contrle ou internes telles que les revendications salariales.

Lorganisation dun tablissement est un lment dterminant dans le risque de dveloppement de situations de violences. Il doit donc avoir un projet clair, des fonctions repres, du personnel qualifi, permettre la dlgation dautorit qui est le seul moyen pour que les professionnels puissent exister en face des jeunes qui leur sont confis comme des adultes part entire, capables dune parole importante les concernant et pouvant exiger deux un respect normal, civil (p. 89). Les groupes doivent avoir des rgles crites qui vitent larbitraire et ne pas constitus que dinterdits. Ltablissement doit aussi avoir des rfrences thoriques de pratique lisibles. Lauteur a repr trois temps dans le dveloppement de la violence institutionnelle : Tout dabord, les pressions externes se trouvent tre accrues, cela provoque un appel plus dautorit, des jeunes effectuent des passages lacte dampleur limite. Cela correspond un temps de crise assez courant dans les associations mais sil y a augmentation des tensions de lenvironnement, ltablissement peut avoir tendance se refermer dans son discours, la dynamique de projet est moins importante. Le second temps est reprable par la fatigue du personnel, lma dgradation de lambiance de travail, les runions ont plus de mal se tenir. Cela peut amener une certaine dpression de la direction. Le troisime temps est lclatement du contenant. Il vaut mieux alors arriver une fermeture au moins temporaire de ltablissement. -Reprer la violence de groupe dans un tablissement : Cela a un aspect insidieux car cest la loi du silence qui domine ainsi que la pratique de la terreur. Les quipes se sentent souvent coupables car elles se demandent comment elles ont pu ne rien voir. Le reprage de cette violence ncessite une mthode permettant dapprocher au plus prs ce que lusager peut vivre dans son environnement daccueil. Cela est plus ais pour une personne extrieure. 3/La rponse cette violence J. Danacier insiste sur le fait que les institutions sociales ne sont pas des zones de nondroitelles ne peuvent couvrir ou rprimer par leurs seuls moyens de punition des actions inacceptables par le corps social (p. 120). La loi existe mme dans ltablissement. Lauteur essaie de poser quelques repres afin daider ragir face la violence individuelle. Aprs avoir donn quelques cls permettant de grer la crise sur le moment, il insiste sur la rponse institutionnelle face la violence individuelle. Cette rponse institutionnelle passe par la sanction qui soulage la culpabilit de lauteur et reconnat le prjudice de la victime. Cette sanction-rparation doit avoir un cadre et un processus institutionnellement reprs, cest alors un acte ducatif. Elle ne peut toutefois se substituer un appel la justice si besoin. Il semble lauteur quil est possible de prvenir cette violence individuelle. Pour cela, la comprhension, la connaissance, la communication et la distance sont un pralable et sont les fondements de la relation ducative. Concernant la violence institutionnelle, la rponse de prvention de J. Danancier passe par un audit extrieur permettant de mesurer la bonne marche de la structure, le travail avec les famille, lapprentissage des rgles de vie,

4/La prvention de cette violence Cette partie nexistait pas dans la 1re dition de louvrage. Il sagit dun rfrentiel cre par lauteur en vu de prvenir la violence en tablissement. Il est organis en thmes, chacun se proposant danalyser la problmatique du thme. Cette partie mest apparue trop prcise pour tre rsume ici, cela nenlevant rien la richesse du document. Conclusion Cet ouvrage mapparat comme un signe de rsistance face un sentiment de fatalit amenant considrer que la violence est un lment avec lequel on se doit de composer dans les tablissements sociaux et mdicaux-sociaux. Oui, on se doit de composer avec mais il mapparat, la lecture du livre, que lon na jamais t mieux arm pour lanalyser et la prvenir. Observations personnelles : Je pense quune certaine forme de violence peut tre motrice dans certains cas pour lvolution des jeunes, comme par exemple la haine du jeune lencontre des professionnels et qui le pousse se surpasser pour quitter cet endroit. La violence cite dans ce livre nest prsente que de faon ngative et jaurai t intress par une tude sur les moteurs quelle peut reprsenter et sur la faon dont on peut la mettre profit. J. Danancier ne nous amne pas de nouvelles thories mais la structuration de son ouvrage permet une comprhension facilite des phnomnes de violence qui met ce livre la porte du plus grand nombre. Indexation : Etablissements sociaux et mdicaux-sociaux violence familiale violence individuelle violence institutionnelle violence de groupe comprhension reprage rponse prvention