Obsolescence Des Produits High-Tech PDF

Obsolescence des produits high-tech: Comment les marques limitent la dure de vie de nos biens
Dcembre 2012
Contact : Camille Lecomte Charge de campagne Modes de production et de consommation responsables Tl : 33 (0)1 48 51 18 94 Fax : 33 (0)1 48 51 95 12 camille.lecomte@amisdelaterre.org
Les Amis de la Terre 2B rue Jules Ferry 93 100 Montreuil tl : 33(0)1 48 51 32 22 fax : 33(0)1 48 51 95 12 www.amisdelaterre.org
Lobsolescence des produits high-tech
Les Amis de la Terre, 2012
Document dit par Les Amis de la Terre France en dcembre 2012 Coordination et rdaction : Camille Lecomte - Contributions et relecture : Annelaure Wittmann, Mava Morin, Sylvain Angerand - Communication et relations presse : Caroline Prak (01 48 51 18 96 / 06 86 41 53 43)
La Fdration des Amis de la Terre France est une association de protection de l'Homme et de l'environnement, but non lucratif, indpendante de tout pouvoir politique ou religieux. Cre en 1970, elle a contribu la fondation du mouvement cologiste franais et la formation du premier rseau cologiste mondial Les Amis de la Terre International prsent dans 76 pays et runissant 2 millions de membres sur les cinq continents. En France, les Amis de la Terre forment un rseau d'une trentaine de groupes locaux autonomes, qui agissent selon leurs priorits locales et relaient les campagnes nationales et internationales sur la base d'un engagement commun en faveur de la justice sociale et environnementale. Contact : Les Amis de la Terre France - 2B, rue Jules Ferry 93100 Montreuil Tl. : 01 48 51 32 22 Fax : 01 48 51 95 12 Mail : france@amisdelaterre.org
Sommaire
Contexte et objectifs ....................................................................................................................... 4 Approche mthodologique .............................................................................................................. 6 I. Environnement et high-tech : de bonnes intentions qui peinent se concrtiser................ 6 1. La priorit est accorde linnovation et la mise sur le march de produits conomes en nergie ................................................................................................................................... 7 Des conomies dnergies qui ne tiennent pas compte de lensemble du cycle de vie ............... 7 2. Risques lis l'utilisation et l'limination : l'Union europenne tente dencadrer les pratiques des producteurs ........................................................................................................ 10 3. Le recyclage, alternative lextraction minire non encore suffisamment explore .............. 13 II. Des volumes de vente ports par la dure de vie trs courte des produits high-tech ....... 16 1. Tlphonie mobile, une dure d'usage conditionne par les offres commerciales (abonnements et renouvellements du matriel) ........................................................................ 16 2. Les limites du droit de la consommation : des consommateurs potentiellement bien protgs mais mal informs .................................................................................................................... 17 3. Des dures de vie sous contrle : obsolescence technique et technologique en srie ......... 19 Recommandations ...................................................................................................................... 24 Bibliographie ...................................................................................................................................... 28
Contexte et objectifs
A grand renfort de publicit et de rapports, le secteur des nouvelles technologies est prsent comme un moyen de rduire limpact environnemental global de nos modes de production et de consommation, travers notamment la dmatrialisation. En plus de contribuer rduire les missions de gaz effet de serre globales jusqu 20%, les nouvelles technologies pourraient aussi tre bnfiques pour le commerce et 1 2 lemploi . Pour traduire cette dynamique, on parle dsormais de TIC vertes ou de Green IT . Pourtant ds le dbut des annes 2000, un rapport ralis par l'Organisation de la coopration et du dveloppement conomique (OCDE) alertait sur les impacts ngatifs de ces nouvelles technologies et principalement sur la hausse de la consommation nergtique, lpuisement des ressources, la gestion des dchets et la diffusion 3 de toxiques . Nanmoins, les produits high-tech s'imposent de plus en plus dans notre quotidien et les ventes explosent . Les Franais consacrent une part croissante de leur budget aux tlphones, tablettes et ordinateurs 5 portables mais peu dentre eux ont connaissance de leurs impacts environnementaux. Ainsi, une enqute ralise sur Apple, un des gants du secteur, a montr que 56 % des personnes interroges disaient ne rien penser de ngatif propos dApple, 14 % estimaient que le principal problme de cette entreprise tait 6 ses prix trop levs. 2 % seulement mentionnaient les conditions de travail des ouvriers ltranger . Quid des conditions de production et d'limination de ces appareils ? Pourtant, la croissance des ventes et un usage plus intensif de ces technologies tendent accrotre les impacts environnementaux et sociaux de cette industrie, des impacts qui sont encore trop souvent passs sous silence. Depuis 2010, date de sortie du premier rapport des Amis de la Terre et du Centre national dinformation 7 indpendante sur les dchets (CNIID) sur le sujet , la question de lobsolescence programme fait dbat en France. La plupart des constructeurs et distributeurs de biens manufacturs se dfendent davoir recours cette stratgie, alors que de nombreux consommateurs, relays par les mdias et plusieurs partis 8 politiques , constatent que des produits sont mis sur le march avec des systmes de mise jour, des consommables ou des pices dtaches pendant une priode limite quelques annes seulement. Si les produits ne sont pas toujours conus pour se dtriorer de faon physique rapidement, ne sont-ils pas nanmoins conus pour tre, dans les faits, remplacs rapidement ? Le design, les offres commerciales,
1 GeSi and The Boston Consulting Group, SMART 2020 : enabling the low carbon economy in the information age, 2008 - ralis par les constructeurs. http://www.smart2020.org/_assets/files/Smart2020UnitedStatesReportAddendum.pdf 2 Fabrice Flipo, Marion Deltour, Michelle Dobr, Marion Michot, Peut-on croire aux TIC vertes ?, Presses des Mines, Paris, 2012, p. 10. 3 Frans Berkhout and Julia Hertin, Impacts of Information and Communication Technologies on Environmental Sustainability : speculation and evidence, Report to the OECD, 2001. http://www.oecd.org/sti/innovationinsciencetechnologyandindustry/1897156.pdf 4 Aprs une lgre inflexion des ventes en 2009 en pleine crise conomique, le nombre d'quipements lectriques et lectroniques mis sur le march a augment en 2010. Aprs les lampes, ce sont les ventes d'quipements informatiques et de tlcommunications qui ont connu la plus forte croissance. Les smartphones, tablettes ou crans plats portent cette croissance des ventes. ADEME, Rapport annuel 2010, Equipements lectriques et lectroniques, septembre 2011. 5 Le poste des TIC est lun de ceux qui ont le plus fortement progress ce dernires annes. () Les services de tlcommunications reprsentent aujourdhui environ 60 % du budget des mnages en TIC Arthaut R., La consommation des mnages en TIC depuis 45 ans, Insee Premire, n 1101, septembre 2006, cit par F abrice Flipo, Marion Deltour, Michelle Dobr, Marion Michot, Peut-on croire aux TIC vertes ?, Presses des Mines, Paris, 2012. 6 Sondage ralis par le New-York Times en novembre 2011, cit par Morgane Bertrand, iPhone et iPad : ces Chinois qui se tuent la tche , Le Nouvel Observateur, 27 janvier 2012. http://tempsreel.nouvelobs.com/societe/20120127.OBS0009/iphone-et-ipad-ces-chinois-qui-se-tuent-a-la-tache.html 7 Les Amis de la Terre et le CNIID, Lobsolescence programme, symbole de la socit du gaspillage, le cas des produits lectriques et lectroniques, 2010. 8 Site du Parti socialiste : http://www.parti-socialiste.fr/congres/motion/maintenant-la-gauche Site Europe Ecologie-Les verts : http://eelv.fr/?s=obsolescence+programm%C3%A9e
4
l'impossibilit de faire voluer ces produits dont la technologie volue pourtant continuellement et de plus en plus vite, ne contribuent-ils pas indniablement rduire leur dure d'utilisation ? Ltude sur la dure de vie des quipements lectriques et lectronique mene par lADEME en 2012 a mis en vidence le manque dinformations disponibles ce sujet et a conclu sur la ncessit de travailler une mthode commune [pour] dfinir prcisment la dure de vie, des indicateurs de mesure, des mthodes 10 danalyse transparentes, des normes et des contrles. . Une proposition de loi pour lutter contre lobsolescence programme de nos biens porte par Europe Ecologie Les Verts est en cours dlaboration. Enfin, dans le cadre du projet de loi Consommation , le sujet de lobsolescence programme doit tre dbattu en 2013. Les performances nergtiques, la rduction de l'utilisation de substances dangereuses ou le traitement des produits en fin de vie sont de plus en plus lobjet dattention tant de la part des pouvoirs publics que de la socit civile. La mise sur le march de nouveaux quipements lectriques et lectroniques a t encadre au sein de lUnion europenne par trois directives en particulier : la directive dite DEEE qui encadre la gestion des dchets lectriques et lectroniques, qui a t complt par la directive dite ROHS de 2003 qui encadre lutilisation des substances dangereuses et la directive dite Ecodesign ou EuP Energy Using Products de 2005 qui vise amliorer la performance nergtique des quipements mnagers et industriels. Les constructeurs ont pris en compte ces volutions lgislatives et ont galement mis en place des dmarches volontaires. Les associations de protection de l'environnement se sont aussi empares de la question des impacts environnementaux des produits du secteur des nouvelles technologies. En 2011, le WWF a ralis un guide pour aider les responsables d'organisations comprendre les impacts environnementaux des technologies 11 de linformation et de la communication et agir pour les rduire. . Le WWF a aussi contribu la 12 ralisation du comparateur Top TEN pour informer les consommateurs des performances nergtiques de leur appareil. Greenpeace International depuis 2005 travaille sur la question des nouvelles technologies et en particulier sur llimination des produits toxiques et la gestion de la fin de vie des produits. Greenpeace ralise rgulirement un classement des entreprises du secteur. En 2012, une nouvelle campagne sur les 13 consommations dnergie des data centers a t lance. Mais sur la question de la dure de vie, les directives europennes et les engagements volontaires des entreprises constituent encore des rponses largement insuffisantes.
9
ADEME, tude sur la dure de vie des quipements lectriques et lectroniques, aot 2012. 10 Le Journal de lEnvironnement, Stphanie Senet, Comment accrotre la dure de vie des produits ? , 27 septembre 2012. http://www.journaldelenvironnement.net/article/comment-accroitre-la-duree-de-vie-des-produits,30872 11 WWF, Guide pour un systme d'information co-responsable, 2011, p. 24. www.eco-info.org/IMG/pdf/WWF_GUIDE_NTIC_simple.pdf 12 Le guide Top TEN est une initiative du WWF-France et de l'association de consommateurs CLCV. Son objectif est de permettre aux consommateurs de trouver rapidement et facilement des informations sur les meilleurs produits et services pour la maison et le bureau. http://www.guidetopten.fr/ 13 Avec linformatisation croissante des donnes et laugmentation individuelle des recherches, les centres de traitement de donnes sont davantage sollicits et donc consomment plus dnergie et mettent plus de gaz effet de serre.
Approche mthodologique
Le rapport des Amis de la Terre et du CNIID paru en 2010 intitul L'obsolescence programme, symbole de la socit du gaspillage s'appuyait sur l'tude de donnes de l'ADEME et de l'INSEE, complte par l'analyse de travaux de recherche d'associations ou d'universitaires et d'une enqute auprs des distributeurs d'lectromnager pour mieux connatre les pratiques de leur service aprs-vente. Suite ce rapport, il est apparu ncessaire de sonder les constructeurs, en plus des distributeurs, les uns renvoyant la faute sur les autres et galement d'tudier non plus l'ensemble des produits d'quipements lectriques et lectroniques mais plus particulirement le secteur des nouvelles technologies. Entre le gros lectromnager et les produits high-tech, les problmatiques ne sont en effet pas toujours les mmes : un lave-vaisselle par exemple est rarement chang alors qu'il fonctionne encore mais c'est souvent le cas pour un tlphone portable. Pour ce nouveau rapport, paralllement une recherche bibliographique, un questionnaire sur les pratiques du secteur des nouvelles technologies en termes de garanties et de service aprs-vente d'une part et de conception des produits d'autre part a t transmis 18 constructeurs de produits mis sur le march en 14 France . Malgr nos relances, la majorit des constructeurs et les fdrations professionnelles na pas souhait rpondre rendant impossible lanalyse des rsultats. La mthode d'enqute par questionnaire a t plusieurs fois utilise par les Amis de la Terre pour comprendre les pratiques de certains secteurs 15 notamment celui bancaire . C'est la premire fois qu'un secteur conomique est si peu enclin rpondre. Pour raliser cette tude, les Amis de la Terre se sont donc appuys sur des lments accessibles : sites Internet des producteurs, labels, politiques publiques. Toutefois les auteurs du prsent rapport sinterrogent : combien de temps les constructeurs, protgs par les oprateurs qui concentrent l'insatisfaction des clients pour le secteur de la tlphonie, pourront-ils faire bloc ? Combien de temps ces constructeurs pourront-ils 16 refuser de rpondre aux questions des associations ou des journalistes ? Pour comprendre quelles sont les nouvelles formes d'obsolescence, notre intrt s'est port sur les produits high-tech savoir les tlphones, smartphones, tablettes et ordinateurs portables. Ces objets sont souvent prsents comme verts. Dmatrialiss, ces nouveaux produits auraient un faible impact environnemental car ils limiteraient la consommation de papier. Nous nous sommes demands ce qu'il en tait rellement. Ces objets sont par ailleurs renouvels trs rapidement. Volont du consommateur ou stratgie des industriels, nous avons souhait comprendre les raisons de ce fort renouvellement.
I. Environnement et high-tech : de bonnes intentions qui peinent se concrtiser

La question des limites de notre plante se pose depuis plusieurs dcennies. La croissance verte est apparue comme une opportunit pour les pouvoirs publics de lier les bienfaits de la croissance et de rduire limpact de nos modes de production et de consommation sur lenvironnement, mais aussi comme un moyen pour les producteurs de redfinir leurs activits en les orientant davantage vers le bien tre socital que vers le profit conomique. Les pratiques des entreprises seraient ainsi de plus en plus responsables et le secteur des nouvelles technologies est prsent comme particulirement mme de permettre la rvolution 17 attendue .
14 Ce questionnaire est en annexe. Les oprateurs nont pas t sollicits. 15 Les Amis de la Terre et ATTAC, Les banques sous pression citoyenne : lheure des comptes, novembre 2011. er 16 La mort programme de nos appareils, Cash Investigation, Anne Salzberg et Wandrille Lanos, France 2, diffus le 1 juin 2012. 17 GeSi and The Boston Consulting Group, SMART 2020 : enabling the low carbon economy in the information age,
1. La priorit est accorde linnovation et la mise sur le march de produits conomes en nergie
Des conomies dnergies qui ne tiennent pas compte de lensemble du cycle de vie
La prise de conscience en faveur de la rduction de notre impact environnemental a conduit une rglementation des activits des acteurs conomiques et l'mergence de dmarches volontaires de la part des entreprises. Ainsi, paralllement la mise en place de directives et l'intgration de mesures comme la publication d'un rapport de Responsabilit sociale et environnementale, des dmarches sectorielles ont t mises en place. Les constructeurs de produits high-tech ont par exemple adopt des codes de conduite ou particip l'laboration de labels de qualit pour que le consommateur puisse identifier les meilleurs produits. Cette prise en compte des impacts environnementaux et sociaux laisse penser une prise de conscience globale du secteur des enjeux qui l'attend. Mais quen est-il vraiment ? Quelles sont les positions et les actions environnementale des constructeurs et oprateurs ? En France, dans le secteur de la high-tech comme ailleurs, les dmarches environnementales tendent de plus en plus safficher. Aprs lannonce de la signature dune charte dengagement auprs du 18 gouvernement, deux oprateurs de la tlphonie mobile ont dvelopp un affichage environnemental . Dans le cadre du Plan daction pour une consommation et une production durables et pour une politique 19 industrielle durable , la directive europenne sur lEco-conception, ngocie avec les producteurs, met 20 l'accent sur la mise sur le march de produits de consommation conomes en nergie et en ressources . Pour le matriel de bureau, deux labels sont dsormais identifis : Energy Star et EPEAT. Les administrations et les consommateurs sont de plus en plus attentifs choisir des produits qui ont un faible impact, ce qui se traduit par des clauses spcifiques des cahiers des charges dans les appels doffres publics. Apple qui avait annonc renoncer faire certifier ses produits par le label EPEAT est revenu sur sa 21 dcision suite aux demandes des consommateurs, notamment aux Etats Unis . Toutes les analyses de cycle de vie (ACV) montrent cependant que la phase d'utilisation de l'appareil n'est 23 pas la plus impactante et que pour rduire lempreinte dun tlphone, il faut allonger au maximum sa
2008. http://www.smart2020.org/_assets/files/Smart2020UnitedStatesReportAddendum.pdf 18 Laffichage environnemental des tlphones commercialiss par SFR : http://www.sfr.fr/mobile/edito/pdf/comprendre_affichage_environnemental.pdf Laffichage environnemental des tlphones commercialiss par Orange : http://orange-en-france.orange.fr/Developpement_durable/etiquetage_ecologique.html 19 Commission europenne, Plan daction pour une consommation et une production durables et pour une politique industrielle durable, 2008. http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=COM:2008:0397:FIN:fr:PDF 20 Directive 2005/32/CE du 6 juillet 2005 tablissant un cadre pour la fixation d'exigences en matire d'coconception applicables aux produits consommateurs d'nergie et modifiant la directive 92/42/CEE du Conseil et les directives 96/57/CE et 2000/55/CE du Parlement europen et du Conseil. http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2005:191:0029:0029:fr:PDF 21 Courrier publi par Apple sur son site Internet qui explique les raisons de son revirement : http://www.apple.com/fr/environment/letter-to-customers/ 22 L'ACV est une mthode d'valuation environnementale qui permet de quantifier les impacts d'un produit (qu'il s'agisse d'un bien, d'un service voire d'un procd) sur l'ensemble de son cycle de vie, depuis l'extraction des matires premires qui le composent jusqu' son limination en fin de vie, en passant par les phases de distribution et d'utilisation. 23 ADEME, Analyse de cycle de vie dun tlphone portable, synthse 2008. http://www.ademe.fr/internet/telephone-portable/Site-web/portable.pdf , , , Jinglei Yu Eric Williams Meiting Ju Analysis of material and energy consumption of mobile phones in China, Energy Policy, Volume 38, Issue 8, August 2010, Pages 41354141. Pour les ACV ralises par les constructeurs : Nokia :
22
dure de vie. Pourtant, laffichage environnemental ne permet pas de rendre compte de cette ncessit et les labels ne parviennent pas non plus lever cette limite. En effet, peu de labels intgrent la notion de dure de vie. L'co-label europen fait nanmoins partie de ces labels qui intgrent la notion de dure de vie 24 mais en France un seul PC et une vingtaine dordinateurs portables ont reu lco-label europen . Par ailleurs, aucun produit high-tech na reu la marque NF Environnement. Faute de repre, la dure de vie des produits high-tech tend se rduire : selon le cabinet WiPro Product Strategy and Services, pour les ordinateurs particuliers, la dure dutilisation gnralement constate est de trois quatre ans pour un 25 ordinateur portable , de 18 mois pour un tlphone.
Des engagements pour une meilleure production : des paroles et des actes La production des produits high-tech a t majoritairement dlocalise dans les pays asiatiques, attire par les bas cots du travail. C'est ainsi qu'un tlphone sur 2, 3 ordinateurs portables sur 4 sont produits en Chine. Dans ce pays, comme en Malaisie ou aux Philippines, la lgislation du travail est aussi plus faible. Les constructeurs se sont dots de codes de conduites dentreprises. Parmi ces initiatives collectives, Electronics Industry Citizenship Coalition ou the Global e-Sustainability Initiative (GeSI) poursuivent lobjectif daider les constructeurs mettre en uvre une politique de responsabilit sociale et environnementale. Ces annonces sduisantes ont nanmoins montr leurs limites car on doit sinterroger sur la pertinence dun code de conduite qui nengage pas les entreprises au-del des prescriptions des lois locales et qui ne 26 contient pas dlments tangibles de mises en uvre . Les conditions de travail chez les sous-traitants de nombreux constructeurs sont frquemment dnonces 27 par les organisations syndicales internationales et relayes par les mdias. En 2010, Foxconn, le principal sous-traitant des constructeurs a enregistr une vague de suicides :17 employs ont tent de mettre fin leurs jours. Depuis, les constructeurs ont de nouveau pris des engagements mais les cadences infernales, heures supplmentaires non payes ou encore le travail des tudiants ont de nouveau t dnoncs par l'organisation syndicale, la SACOM.
Des missions de CO2 globalement en hausse, principalement cause de lintensit dusage mais aussi de la commercialisation de nouveaux modles
De plus, la rduction de lempreinte cologique des appareils nest pas une priorit face la ncessit dinnover. En effet, alors quApple affirme maintenir son engagement crer des produits dont l'impact sur 28 l'environnement sera le plus rduit possible , la marque la pomme a lanc en octobre 2012 son dernier smartphone, liPhone 5. Or, les missions de gaz effet de serre lies lensemble du cycle de vie de ce nouvel objet sont values 75 kg alors que celles du prcdent modle liPhone 4S taient values 55 29 kg , soit une augmentation de 36 %. Il est de mme chez le principal concurrent de liPhone 5 : entre le 30 Samsung Galaxy S3 et le S2, les missions de CO2 ont aussi augment .
http://www.nokia.com/global/about-nokia/people-and-planet/impact/products/products/ Apple :
http://www.apple.com/fr/environment/
24 Fabrice Flipo, Marion Deltour, Michelle Dobr, Marion Michot, Peut-on croire aux TIC vertes ?, Presses des Mines, Paris, 2012, p. 97. 25 Morgan Bourven, Pourquoi un ordinateur dure-t-il en moyenne quatre ans?, Le Parisien, 29 mai 2012. http://www.leparisien.fr/high-tech/pourquoi-un-ordinateur-dure-t-il-en-moyenne-quatre-ans-29-05-2012-2022388.php 26 Jean-Marc Caudron, Carole Crabb, Ring Back Le cot vrit de llectronique portable, dcembre 2010, p. 42. 27 SACOM, New iPhone, old abuses, septembre 2012. 28 Dclaration lire sur le site dApple : http://www.apple.com/fr/environment/ 29 Comparatif des missions de gaz effet de serre ralis partir des donnes disponibles sur le site dApple : Pour liPhone 5 : http://images.apple.com/euro/environment/reports/docs/iPhone5_product_environmental_report_sept2012.pdf Pour liPhone 4S : http://images.apple.com/euro/environment/reports/docs/iPhone4S_product_environmental_report_sept2012.pdf 30 Comparatif des missions de gaz effet de serre ralis partir des donnes de laffichage environnemental d'Orange : http://orange-en-france.orange.fr/Developpement_durable/etiquetage_ecologique.html
En dpit de lmergence de ces labels et les annonces des constructeurs, force est de constater que ces mesures relvent davantage de laffichage. Le march des produits high-tech est trs concurrentiel. Les 5 gants du secteur (Apple, Samsung, Nokia, Blackberry et HTC) cherchent avant tout tirer la croissance des ventes par les volutions technologiques et les effets de mode. En 2012, il sest vendu dans le monde davantage de smartphones que de simples tlphones portables. Pour rester dans la course, les constructeurs misent sur la vente de nouveaux produits au dtriment de lattnuation pourtant promise et annonce des impacts environnementaux ngatifs.
Des produits toujours plus nombreux et toujours plus utiliss En 2011, 85 % de la population franaise avait un tlphone portable . Pour continuer vendre de nouveaux produits, les producteurs tablent donc sur les achats de renouvellement et sur la diversit des quipements proposs. Les appareils se multiplient, les formats changent mais les fonctionnalits se rejoignent de plus en plus. Selon Maynard Um, analyste pour UBS : l'iPad Wi-Fi + 3G n'est pas un appareil pouvant remplacer un ordinateur, mais plutt un complment, comme le pensent 94 % des 75 New-Yorkais 32 qu'il a interrogs, qui faisaient la queue aux Apple Store pour acheter leur tablette . Mme si la consommation dnergie et lefficacit matrielle de chaque appareil pris individuellement diminuaient, le taux dquipement et lintensit de lusage de ces quipements augmentent la consommation globale d'nergie. C'est ce qu'on appelle l'effet rebond. L'usage des nouvelles technologies est aussi plus intensif : depuis 2007, les communications passes de tlphones portables sont plus importantes que celles passes par les tlphones fixes, mais cest surtout le 33 nombre de SMS envoys qui explosent : 45,7 milliards en 2011, soit une progression de 28,8 % sur un an . 34 Les internautes franais passent par ailleurs en moyenne 4,1 heures par mois sur des rseaux sociaux , des rseaux sociaux dont le leader, Facebook a t ouvert tous en 2006. Les jeunes gnrations sont 35 celles qui utilisent le plus ces nouvelles technologies . En France, la consommation nergtique des produits high-tech est value 13,5 % du total de la 36 consommation lectrique, soit 5 % des missions de gaz effet de serre . La demande d'nergie de ces produits en raison de l'augmentation du nombre de produits (smartphones, tablettes, ordinateurs) et de l'usage plus intensif qu'il en est fait ne cesse d'augmenter, cette croissance est de l'ordre de 5 10 % par 37 an . Si le consommateur cde aux effets de mode et aux sirnes de la publicit, cest notamment parce quil est peu conscient des impacts environnementaux des produits lectriques et lectroniques. Seuls 35 % des Franais estimaient que les nouvelles technologies reprsentaient une menace pour lenvironnement et le 38 dveloppement durable . Cette faible connaissance des enjeux environnementaux est le rsultat des
31 CREDOC, La diffusion des technologies de linformation et de la communication dans la socit franaise, 2011. http://www.fftelecoms.org/sites/default/files/contenus_lies/rapport-credoc-diffusion-tic-2011.pdf#overlaycontext=users/ligaris 32 Anthony Nelzin, L'iPad : un complment l'ordinateur, pas un remplaant, 3 mai 2010. http://www.igeneration.fr/ipad/l-ipad-un-complement-l-ordinateur-pas-un-remplacant-11309 33 ARCEP, Observatoire des marchs des communications lectroniques en France, octobre 2012. http://arcep.fr/fileadmin/reprise/observatoire/2-2012/obs-march-t2-2012.pdf 34 Enqute ralise par Comscore sur l'usage des mdias sociaux par les internautes franais. http://www.comscore.com/fre/Insights/Press_Releases/2011/1/In_France_Internet_Users_Spent_Over_4_Hours_on_Soc ial_Networking_Sites 35 Rue 89, Ados et mobile : 3 399 messages texte par mois, vraiment ? , 1- octobre 2010. http://www.rue89.com/2010/10/16/ados-et-mobile-3-399-messages-texte-par-mois-vraiment-171410 36 Conseil gnral de lenvironnement et du dveloppement durable, Rapport TIC et dveloppement durable, dcembre 2008. http://www.cgedd.developpement-durable.gouv.fr/IMG/pdf/005815-02_rapport_cle2aabb4.pdf 37 Fabrice Flipo, Marion Deltour, Michelle Dobr, Marion Michot, Peut-on croire aux TIC vertes ?, Presses des Mines, Paris, 2012, p. 42. 38 Fabrice Flipo, Marion Deltour, Michelle Dobr, Marion Michot, Peut-on croire aux TIC vertes ?, Presses des Mines,
31
tentatives des constructeurs et des oprateurs de verdir leurs images. La mise en place de normes au niveau europen peut aussi laisser penser aux consommateurs que les impacts environnementaux, sociaux ou encore sanitaires sont matriss.
2. Risques lis l'utilisation et l'limination : l'Union europenne tente dencadrer les pratiques des producteurs
Face aux limites de lautorgulation par les producteurs eux-mmes, lUnion europenne a en effet initi la mise en place de rgulations. Lessor des nouvelles technologies a conduit lencadrement de certaines pratiques des producteurs, notamment pour protger le consommateur des risques lis lutilisation ou llimination des appareils lectriques et lectroniques. Lobligation pour les producteurs de tlphones portables de mentionner le dbit dabsorption spcifique (DAS) sur chacun de leurs modles depuis le 15 39 avril 2011 en est un exemple. Depuis la rvlation de la dangerosit du tlphone par diffrentes enqutes , le dcret n 2002-775 dfinit des valeurs limites d exposition du public aux champs lectromagntiques mis par les quipements utiliss dans les rseaux de tlcommunication ou par les installations 40 radiolectriques . Le DAS doit tre infrieur 2 Watts par kilogramme (W/kg) pour un tlphone commercialis en France. Pour le secteur de la high-tech, llimination ou la limitation des substances dangereuses sont la lecture des rapports RSE et des communications environnementales une priorit pour les constructeurs. Ltude 41 publie en octobre 2012 par Ecology Center a en effet mis en avant que les derniers produits mis sur le march par les fabricants de tlphones mobiles contenaient moins de substances toxiques quavant. Lutilisation de produits toxiques et potentiellement dangereux est encadre au sein de lUnion europenne par la directive dite RoHS de 2003 qui interdit lutilisation dans les nouveaux appareils commercialiss sur le territoire de lUnion europenne, de 4 mtaux lourds (plomb, cadmium, mercure, chrome hexavalent) 42 et de 2 retardateurs de flammes broms (PBB et PBDE) . Cependant, Jeff Gearhart, directeur de recherches lEcology Center affirme que chaque tlphone test contient au moins un de ces produits 43 toxiques dangereux : plomb, brome, chlore, mercure et cadmium . En plus de rglementer l'usage de ces produits, l'Union europenne a encadr leur limination. Le principe de la prise en charge de tout ou partie de la gestion des dchets par les acteurs conomiques, fabricants, 44 distributeurs, qui mettent sur le march des produits gnrant des dchets existe dans la loi depuis 1975. C'est pourtant la directive europenne sur les dchets d'quipements lectriques et lectroniques (DEEE) avec la concrtisation du principe de responsabilit largie du producteur (REP) et ses obligations en termes dco-contribution et ce circuits de collecte slective qui a conduit les producteurs agir. La mise en place de cette filire est considre comme encourageante en France : les taux de collecte dpassent les objectifs initialement fixs 4 kg de DEEE par an par habitant. Mais la nouvelle directive fixe des objectifs plus ambitieux : en 2016, il faudra collecter 10 kg de DEEE par an par habitant et en 2019, 14
Paris, 2012, p.155, cite CREDOC, Culture numrique et usages des TIC, rapport, 2008. 39 Les tudes scientifiques sur ce sujet sont rpertories sur le site de lassociation Les Robins des toits : http://www.robindestoits.org/Etudes-scientifiques_r61.html 40 INRS, Rglementation et risques lis aux champs lectromagntiques, Prescriptions minimales de protection des salaris et valeurs limites. http://www.inrs.fr/accueil/risques/phenomene-physique/champ-electromagnetique/reglementation.html 41 Ecology Center est une ONG qui ralise des travaux de recherche sur lenvironnement ou le recyclage. En octobre 2012, Ecology Center a publi une tude suite lanalyse des substances contenues par 36 tlphones portables. 42 Le cadmium, utilis comme revtement de protection pour les mtaux ferreux, les retardateurs de flamme dits polybromodiphenyles (PBB) et polybromodiphenylethers (PBDE) , utiliss pour contrer les risques d'incendie dans certains composants comme les circuits imprims, et le chrome hexavalent, rpandu sur les composants pour en prvenir la corrosion, sont souponns dtre cancrignes. 43 Stratgies, Les tlphones mobiles moins toxiques qu'avant , le 3 octobre 2012, cite tude ralis epar Ecology Center, publi sur : Healthystuff.org http://www.strategies.fr/afp/20121003203334/les-telephones-mobiles-moins-toxiques-qu-avant-etude.html 44 ADEME, La Responsabilit largie du producteur , Panorama, collection Repres, 2011.
kg . Il faut par ailleurs garder l'esprit que le volume des DEEE mis sur le march chaque anne est valu 46 entre 16 et 20 kg et que ce volume augmente de 2 3 % par an . Or, ce gisement qui chappe au dispositif de collecte reprsente une menace potentielle pour lenvironnement et la sant. Il y aurait en moyenne 5 47 tlphones portables non utiliss par foyers franais et avec la multiplication des produits, ce nombre risque de saccrotre. Les constructeurs et les oprateurs de tlphonie mobile ne sont pas encore au rendez vous en matire de budgets et defficacit des moyens employs pour promouvoir lco-responsabilit des consommateurs. Le changement de comportement des consommateurs ncessite dimportants moyens de communications. Mais si 90 % des prsidents de grandes firmes reconnaissent quil serait impossible de vendre un nouveau 48 produit sans campagne publicitaire , les campagnes de communication pour inciter les consommateurs rapporter leurs anciens appareils restent encore marginales. Les producteurs et en particulier les oprateurs participent ainsi essentiellement des actions notamment loccasion de la Semaine europenne de rduction des dchets ou de la semaine du dveloppement durable. Orange par exemple est partenaire de Love2recycle. En 2008, Bouygues Telecom a propos un avantage financier de 10 euros aux consommateurs qui rapportaient leurs anciens portables mais le taux de rcupration na pas dpass les 5 49 % . Le taux de collecte des tlphones reste donc faible compar aux ventes : alors que plus de 22 millions de tlphones ont t mis sur le march en 2009, seulement 485 000 mobiles ont t collects la mme 50 anne , seuls 2,2 % des tlphones ont donc t collects en 2009. En 2011, le taux de collecte progresse 51 et atteint 4,35 % .
45
Eco-systmes, Publication de la directive DEEE rvise, 27 juillet 2012. http://webzine.eco-systemes.fr/?Publication-de-la-Directive-DEEE 46 Ministre de l'cologie, du dveloppement durable et de l'nergie, Note sur les dchets d'quipements lectriques et lectroniques. http://www.developpement-durable.gouv.fr/Dechets-d-equipements-electriques,12039.html 47 Selon lADEME, il y aurait 130 millions de tlphones portables. En 2006, lINSEE estimait quil y avait 26,7 millions de mnages en France. 48 Serge Latouche, Bon pour la casse, les draisons de lobsolescence programme, LLL, Paris, 2012, p.25. 49 Conseil gnral de lenvironnement et du dveloppement durable, Rapport TIC et dveloppement durable, dcembre 2008. http://www.cgedd.developpement-durable.gouv.fr/IMG/pdf/005815-02_rapport_cle2aabb4.pdf 50 Fdration franaise des tlcoms, Charte dengagement volontaire du secteur des tlcoms pour le dveloppement durable, juillet 2010. http://www.developpement-durable.gouv.fr/IMG/pdf/Charte_engagement_du_secteur_des_telecoms_-_FFT.pdf 51 Site de la Fdration franaise des tlcoms dvelopp pour inciter les consommateurs rapporter leurs mobiles : http://www.rapportersonmobile.fr/trop_de_mobiles_dorment_dans_les_tiroirs.html
45
Taux de collecte des tlphones en France

25000000 22 millions 20 millions 20000000 23 millions
15000000 10000000
5000000
485 000 835 000 1 million
2009
2010
2011
Nombre de tlphones vendus
Nombre de tlphones collects
La communication des oprateurs et des constructeurs mme si elle samliore nest pas la hauteur des enjeux. Les producteurs (constructeurs et oprateurs) portent pourtant une responsabilit en tant que producteur du produit. Cette responsabilit est individuelle, mais elle est assume collectivement via les coorganismes. Les co-organismes tels que Eco-systmes, Ecologic ou ERP France, en lchange dune 52 contribution financire, organisent la collecte des dchets . La difficult pour les constructeurs ou les oprateurs n'est-elle pas, non pas de financer une campagne de communication mais plutt de communiquer sur la fin de vie dun appareil achet 20 mois plus tt ? La question de la fin de vie est dautant plus cruciale que la dure dusage dun tlphone en raison des offres commerciales, ne correspond pas 53 la dure de vie technique de lappareil qui serait de 7 ans. Pour Fabrice Flipo, matre de confrence en philosophie des sciences et techniques Telecom Ecole de Management, Le Green IT est avant tout une proccupation sectorielle, dont lun des buts est de rassurer le consommateur et non de limpliquer ou de lui faire changer ses habitudes, ce qui risquerait de porter atteinte la sant resplendissante des marchs TIC et limage positive des produits. La seule chose 54 qui lui est demande est de trier ses dchets Si ce jugement peut paratre svre, force est de constater que mme le tri des dchets nest pas entr dans les pratiques. Le march de la tlphonie mobile se dveloppe depuis 15 ans un rythme effrn : depuis les annes 2000, ce sont en moyenne 25 millions de tlphones supplmentaires qui sont mis sur le march chaque anne. Daprs le CREDOC, qui a tudi les pratiques dacquisition et de dlaissement des produits de consommation, en 2011, 37 % des personnes 55 qui abandonnaient leur tlphone portable le stockaient . Le tlphone est conserv si le nouveau casse, mais au rythme de renouvellement des tlphones, beaucoup ne serviront plus. Depuis 2005, un pictogramme informe le consommateur qu'il ne faut pas jeter dans la poubelle classique les dchets lectriques et lectroniques. Mais, toujours selon le CREDOC, 6 % des personnes qui abandonnaient leur
52 Greenpeace International, FOE Europe and EEB, Extended producer responsability an examination of its impact on innovation and greening products, International Institute for Industrial Environmental Economics, 2006. 53 MagicRecycle : www.magicrecycle.com/recyclage-medias 54 Fabrice Flipo, Green IT : tout changer sans rien changer, avril 2009. http://www.univers-nature.com/inf/inf_actualite1.cgi?id=3678 55 Cahier de recherche CREDOC, Les secondes vies des objets : les pratiques dacquisition et de dlaissement des produits de consommation, Janvier 2012, p. 28. http://www.credoc.fr/pdf/Rech/C290.pdf
appareil le jetaient dans une poubelle classique , destinant lappareil une limination certaine en centre denfouissement ou en usine dincinration, ce qui prsente de graves consquences en termes de pollution. En plus des pollutions, ce sont aussi de nouvelles ressources quil faut prlever. Un investissement est ncessaire pour les rcuprer et soit leur donner une seconde vie soit les recycler. Mais si la collecte n'est toujours pas oprationnelle, le recyclage ne l'est pas non plus.
56
3. Le recyclage : une alternative lextraction minire insuffisamment explore

Malgr les nombreux discours sur lconomie circulaire et les directives communautaires sur les dchets, le recyclage nest pas encore peru comme une opportunit par les industriels. Ce sont donc de nouvelles ressources qu'il faut prlever. La responsabilit largie du producteur rend pourtant les constructeurs et les oprateurs responsables de la fin de vie de leur produit. Outre les objectifs de collecte, la directive DEEE prvoit des objectifs de recyclage. Le taux de recyclage est aujourdhui faible pour les produits high-tech : il 58 ntait que de 10 % en 2009 pour les tlphones portables . Selon le projet ECO DEEE qui a tudi le dmantlement et le recyclage des tlphones, ceux qui taient traits en 2009 taient majoritairement des tlphones mis sur le march en 2000. Depuis 2000, nos appareils lectriques et lectroniques ont chang. Plus performants et intelligents, nos appareils sont aussi plus complexes. Une tude dIntel montre que les 59 cartes lectroniques contiennent aujourd'hui plus de 45 mtaux contre une dizaine dans les annes 1980 . Parmi ces mtaux, on peut citer le lithium, l'or, l'argent, les terres rares, le coltan, le tantale, le platine, le niobium, le cadmium, du plomb, du mercure. Ces mtaux sont pour la plupart des sous-produits d'autres mtaux.
57
De nouveaux produits contenant des alliages de mtaux sont ainsi commercialiss sans que les techniques de recyclage de ces mtaux soient connues. Aujourd'hui, de nombreux appareils sont stocks faute de connaissance des matriaux prsents dans les produits. L'article 26 de la directive DEEE prcise qu' Il est important que les producteurs fournissent des informations relatives l'identification des composants et des matriaux pour faciliter la gestion des DEEE, et en particulier leur traitement et leur valorisation ou recyclage . Or, les co-organismes en charge de la gestion des DEEE n'ont pas russi obtenir ces informations, les constructeurs 60 invoquant le secret industriel . Les co-organismes ont ainsi lanc des appels projet afin que des industriels recherchent la technologie et les processus industriels ncessaires pour savoir recycler les matriaux contenus dans les nouveaux produits. En attendant que la technologie soit dveloppe, les produits sont stocks, cest le cas par exemple des crans plats. Les technologies sont souvent dveloppes longtemps aprs les premiers usages de la ressource : par exemple, le lithium est un composant des batteries des appareils portatifs 61 depuis 1991, mais les premires usines de recyclage nont t oprationnelles que 20 ans aprs .
56 Cahier de recherche CREDOC, Les secondes vies des objets : les pratiques dacquisition et de dlaissement des produits de consommation, Janvier 2012, p. 28. 57 Lconomie circulaire est un modle de croissance o le recyclage, la valorisation des dchets permettent de ne pas prlever de nouvelles ressources. 58 Magic Recycle, A loccasion de la Semaine du dveloppement durable, France Info et Magic Recycle sengagent pour le recyclage des mobiles, 29 mars 2012. www.magicrecycle.com/sites/magicrecycle/files/PDFs/Magic_recycle_France_Info_2012.pdf 59 Fabrice Flipo, Marion Deltour, Michelle Dobr, Marion Michot, Peut-on croire aux TIC vertes ?, Presses des Mines, Paris, 2012, p. 44. 60 Entretien ralis avec Vronique Poirier, directrice de la communication d'Eco-systmes, le 16 octobre 2012 dans les locaux dEco-systmes. 61 Recupyl a annonc disposer dun procd hydromtallurgique brevet permettant de transformer les accumulateurs Lithium-Ion en matires premires secondaires comme le cobalt et le lithium.
Or, certaines ressources minires ont des rserves estimes entre 10 et 20 ans (tain ou indium) et dautres 62 quelques centaines dannes (terres rares) . Lindium par exemple a t massivement utilis dans les crans LCD (tlphones portables, crans d'ordinateurs) et trs vite, toutes les rserves exploitables un cot conomique acceptable ont t exploites. Des produits de substitution sont recherchs. Dans d'autres cas comme pour le lithium, de nouvelles mines sont ouvertes dans des zones qui jusque l taient prserves. Cette utilisation irraisonne des ressources minires conduit poursuivre l'extraction minire et ce indpendamment des impacts. Le recyclage des nouveaux matriaux est plus coteux et plus complexe. Au del du problme de l'utilisation des meilleures techniques disponibles, la possibilit de recycler des mtaux qui se trouvent dans des quantits infimes se pose. La high-tech ne pourra jamais tre verte si la seule option est d'exploiter les ressources minires jusqu' puisement et sans recyclage adapt. L'exploitation minire a en effet des impacts que ce soit sur lutilisation des ressources (eau, terre, nergie), les missions et pollutions lies (CO2, utilisation de produits polluants). La soif insatiable des industriels conduit pourtant la recherche de nouveaux approvisionnements et l'ouverture de nouvelles mines. La forte demande de coltan a par exemple pouss les constructeurs a ferm les yeux pendant des annes sur l'origine de ce mtal contenu notamment dans les tlphones portables. Les enqutes des associations et de journalistes ont mis en vidence que l'exploitation de ce mtal a financ pendant des annes une guerre en Rpublique dmocratique du Congo. La rvlation de ce scandale et la mise en lumire des liens entre exploitation minire et corruption ont conduit deux constructeurs s'engager ne plus s'approvisionner dans ce pays. Pour rpondre la forte demande, ce sont aussi des gisements moins concentrs qui sont exploits, ce qui a pour consquence d'accrotre les impacts environnementaux, et notamment l'accaparement de terres et la consommation d'nergie ncessaire l'extraction de nouvelles ressources minires. Le lithium, un nouvel or blanc pour les industriels, mais une nouvelle calamit pour les communauts locales
La demande de lithium explose depuis quelques annes : les batteries au lithium sont en effet plus lgres et ont une dure d'utilisation plus longue que les batteries au nickel. Les principales rserves mondiales de lithium se trouvent la frontire de trois pays : l'Argentine, le Chili et la Bolivie. Les compagnies minires se positionnent sur ce march trs lucratif. Les communauts locales rsistent car pour elles l'exploitation du lithium ne reprsente pas la mme manne financire que pour les compagnies minires. Pire elle se traduit souvent par un conflit autour de l'usage de l'eau. En effet, le processus d'extraction du lithium ncessite lutilisation dnormes quantits deau, alors que les principales
Site de Recupyl : http://www.recupyl.fr/91-recyclage-des-accumulateurs-lithium-ion.html Chemetall a annonc en mars 2012 linauguration dun site pilote dans le recyclage des batteries au lithium : Claire Stam, Allemagne : les premiers pas vers le recyclage de mtaux rares , Novethic, 19 mars 2012. http://www.novethic.fr/novethic/rse_responsabilite_sociale_des_entreprises,environnement,recyclage,allemagne_premier s_pas_vers_recyclage_metaux_rares,136209.jsp 62 Philippe Bihouix et Benoit de Guillebon, Quel futur pour les mtaux ? Rarfaction des mtaux : un nouveau dfi pour la socit, EDP Sciences, octobre 2010, p. 34.
ressources en lithium sont situes dans une des rgions les plus arides au monde. En plus de cette ressource rare, l'extraction du lithium implique lutilisation de carburant pour pomper la saumure, puis la 63 rquisition de larges espaces pour lvaporation qui est effectue dans des salins . Labsence de recyclage du lithium qui est le rsultat de taux de collecte faibles, des prix bas et volatiles du lithium sur les marchs et des cots levs du recyclage, compars ceux de la production primaire conduit lexploitation de nouvelles mines et lexploration de nouveaux gisements. La Convention 169 de l'Organisation internationale du travail reconnat aux peuples indignes et tribaux leurs droits collectifs la terre et leur droit lautodtermination. Mais ce droit est trop souvent bafou, ainsi le manque d'effectivit du droit concernant le consentement et la consultation libres, pralables et informs reprsente un vide dont les entreprises sont les premires bnficiaires.
64
Exploitation des terres rares : l'hypocrisie des pays dvelopps Les terres rares sont de plus en plus utilises pour dvelopper des produits de haute technologie, elles sont 65 notamment prsentes dans les batteries des tlphones portables . Pour extraire les terres rares qui sont des sous produits de ressources minires, les broyer et atteindre un niveau de purification satisfaisant pour ensuite les utiliser, de nombreuses oprations sont ncessaires. Chacune de ces tapes implique des rejets polluants. Les effets de lactivit minire des terres rares sur lenvironnement (spcialement les argiles latritiques dion-adsorption) portent principalement sur une destruction svre de la vgtation ainsi quune 66 dgradation importante des sols et de la qualit des eaux. . Contrairement ce que leur nom suggre, les terres rares sont rparties de faon relativement homogne dans le monde. Mais si aujourdhui, les mines chinoises fournissent plus de 95 % de la production mondiale, cest parce que cest lun des seuls pays o lexploitation est conomiquement rentable car les normes environnementales et sociales sont trs faibles. Les pays dvelopps nextraient pas de terres rares, car les dgts environnementaux seraient considrables et les conditions de travail trs difficiles et donc inacceptables pour lopinion publique. Pourtant lEurope, les Etats-Unis et la Japon nhsitent pourtant pas faire pression sur la Chine pour quelle augmente ses quotas dexportation de terres rares. La scurisation des approvisionnements ne doit pas passer par une augmentation des pressions sur les pays producteurs, ni par l'exploration des sous-sols et des fonds-marins ou encore de l'Antarctique. La valorisation des mtaux prlevs doit tre la rgle. Les politiques europennes vont dans ce sens : le 67 recyclage est une priorit pour amliorer l'approvisionnement de l'Union europenne en produits de base . Mais au fur et mesure que les politiques publiques progressent, l'exportation illgale de dchets se poursuit. Selon le dernier rapport de l'Agence europenne de l'environnement, ce serait entre 550 000 tonnes et 1 300 000 tonnes de DEEE europens qui sont expdis chaque anne. Ces dchets sont 68 principalement exports vers lAfrique de lOuest et lAsie, sous couvert de dchets classiques . Ces 69 pratiquent interdites par la convention de Ble et qui dtournent les politiques europennes montrent bien
63 Ressources et environnement, Le lithium, or blanc de la transition nergtique ? , mars 2012. http://ressources-et-environnement.com/2012/03/le-lithium-or-blanc-de-la-transition-energetique/ 64 Sur la base dune correspondance personnelle avec des reprsentants de Umicore les 26 et 27 juin 2012. Aucune donne prcise nest disponible qui montre les cots compars de lextraction et du recyclage. 65 Claude Birraux et Christian Kert, dputs, Rapport sur les enjeux des mtaux stratgiques : le cas des terres rares, Compte rendu de l'audition publique du 8 mars 2011 et de la prsentation des conclusions, le 21 juin 2011 : http://www.senat.fr/rap/r10-782/r10-782.html 66Eric Drezet, Les terres rares, quels impacts ? , EcoInfo, aot 2010. http://www.ecoinfo.cnrs.fr/spip.php?article172 67 Article 6 du prambule de la directive du 4 juillet 2012 relative aux dchets d'quipements lectriques et lectroniques. http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2012:197:0038:0071:FR:PDF La Commission europenne, Une Europe efficace dans lutilisation des ressources initiative phare relevant de la stratgie Europe 2020, janvier 2011. 68 European Environment Agency, Movements of waste across the EU's internal and external borders, Copenhagen, 2012, p. 27-28. 69 La convention de Ble fixe des rgles visant contrler, au niveau international, les mouvements transfrontires et
que le traitement des dchets lectriques et lectroniques est davantage peru comme une contrainte que comme une opportunit par les industriels.
II. Des volumes de vente ports par la dure de vie trs courte des produits high-tech
En vue de doper leurs ventes, certains oprateurs et constructeurs de tlphones mobiles ont pu dvelopper des pratiques considres comme abusives. Ces pratiques ont fait lobjet dactions en justice aux Etats-Unis ou ont t encadres en Europe. Nanmoins, la commercialisation de produits avec une dure dutilisation limite par divers facteurs, notamment commerciaux, reste frquente.
1. Tlphonie mobile, une dure d'usage conditionne par les offres commerciales (abonnements et renouvellements du matriel)
La question de la dure dusage est un point essentiel dans une dmarche de limitation des impacts environnementaux des tlphones portables. Or aucun label ne prend en compte cette dimension. Pire de nombreuses mesures commerciales incitent un renouvellement frquent des appareils. Si le secteur de la tlphonie mobile est un cas particulier, la frquence de renouvellement de ces appareils laisse penser que le consommateur est incit renouveler tout aussi rapidement ces autres appareils et notamment les tablettes et ordinateurs. Avec les tlphones portables, la dure de vie des quipements lectriques et lectroniques s'est considrablement rduite. Le taux de pntration est de plus en plus rapide. En 15 ans, le taux d'quipement des tlphones portables a atteint 90 % et en 3 ans, des millions de tablettes ont dj t vendues. Aujourd'hui, 15% des Franais dclarent avoir dj lu un livre lectronique. Pour la tlphone mobile, le systme de subventionnement de lachat de lappareil par loprateur repose sur le fait que le prix factur au consommateur au titre de lachat de l'appareil ne reflte souvent pas son cot rel car lachat est intgr au forfait (abonnement), ce qui favorise le renouvellement des tlphones. Le nombre d'oprateurs de tlphonie a en France longtemps t limit trois ce qui a favoris les ententes. Aprs trois recours en appel et trois pourvois en cassation, Orange, Bouygues et SFR ont finalement t condamns en 2012 pour stre mis daccord entre 2000 et 2002 pour geler leurs parts de march 70 respectives et avoir rgulirement chang des informations stratgiques entre 1997 et 2003 . Ces pratiques ont permis aux trois oprateurs notamment de donner la priorit aux forfaits avec engagement et 71 d'abandonner peu peu les cartes prpayes . Or, ce systme de fidlisation favorise le renouvellement frquent des tlphones portables, selon une logique simple : le consommateur paye son tlphone chaque mois, il est donc incit en changer au terme de la dure d'engagement ; et mme s'il ne le change pas, il continuera payer la part li au subventionnement du tlphone72 . Le systme de subventionnement permet de vendre les tlphones et smartphones des prix trs bas quand ils ne sont pas tout simplement symboliques : 1. La majorit des utilisateurs dclare en effet ne pas avoir achet leurs tlphones. L'arrive de Free, un nouvel oprateur en France en janvier 2012 a fait 73 bouger les lignes. 4,4 millions de consommateurs ont fait le choix de la transparence entre le prix d'un
l'limination des dchets dangereux pour la sant humaine et l'environnement. http://europa.eu/legislation_summaries/environment/waste_management/l28043_fr.htm 70 Cyril Brosset, Orange, SFR, Bouygues, Lentente confirme , UFC Que Choisir, juin 2012. http://www.quechoisir.org/telecom-multimedia/telephonie/actualite-orange-sfr-bouygues-l-entente-confirmee 71 Autorit de la concurrence, Entente sur le march de la tlphonie mobile, Le Conseil de la concurrence sanctionne hauteur de 534 millions d'euros les socits Orange France, SFR et Bouygues Tlcom ,1er dcembre 2005. http://www.autoritedelaconcurrence.fr/user/standard.php?id_rub=149&id_article=501 72 Conseil gnral de lenvironnement et du dveloppement durable, Rapport TIC et dveloppement durable, dcembre 2008. http://www.cgedd.developpement-durable.gouv.fr/IMG/pdf/005815-02_rapport_cle2aabb4.pdf 73 Ouest France, Free mobile cartonne avec 4,4 millions d'abonns en 9 mois , 15 novembre 2012.
forfait seul et celui d'un forfait avec tlphone . Cet oprateur, ainsi que la gnralisation des smartphones contribuent redonner une valeur conomique nos tlphones. Cependant, d'autres oprateurs pour se diffrencier continuent d'utiliser le renouvellement des tlphones comme moyen de fidlisation. Ainsi, Bouygues Telecom, l'occasion de la rentre 2012, a lanc une campagne de communication pour inciter au renouvellement encore plus frquent des tlphones : Bouygues Telecom : le seul oprateur qui vous permet de changer de smartphone tous les ans . L'allongement de la dure d'usage n'est donc toujours pas une priorit. Le systme de subventionnement est actuellement au cur d'une bataille judiciaire qui oppose Free SFR. Free accuse SFR de vendre ses clients abonns un crdit masqu. Si elle aboutit, cette plainte pourrait remettre en cause le systme de subventionnement. Les constructeurs sont donc en train de prendre la relve pour assurer la propre promotion de leurs produits. Apple a initi la mode des annonces plantaires l'occasion desquelles taient prsentes le dernier n de la marque la pomme. Depuis, Samsung puis Google invitent la presse lors de la sortie de leurs nouveaux produits. L'apprciation de la dure de vie d'un tlphone par le consommateur est trs difficile car c'est un produit qui est renouvel avant de tomber en panne. Les attentes des consommateurs sur la dure dusage d'un 75 tlphone portable sont de lordre 1,5 2 ans . Les diffrentes stratgies de renouvellement du produit ont brouill l'information du consommateur qui est davantage soucieux des services lis au forfait qu' l'impact environnemental de l'appareil. Cependant, c'est bien avec la tlphonie mobile que le consommateur a t habitu renouveler trs rapidement ses quipements.
74
2. Les limites du droit de la consommation : des consommateurs potentiellement bien protgs mais mal informs
La garantie est un outil pour lutter contre le renouvellement trop frquent des produits car pour les constructeurs elle est une dure de vie minimale et pour le consommateur elle reprsente aussi une dure d'usage minimale. La garantie en France est encadre par diffrents textes et recouvre plusieurs mesures. Bien protg, le consommateur est nanmoins mal inform sur la dure lgale de la garantie, ses droits en termes daccs linformation, les obligations du vendeur et sur les services proposs dans le cadre du SAV et au del. La garantie, une notion pour plusieurs cas : garantie lgale et garantie contractuelle
76
En France, le consommateur en cas de dfaillance de lappareil peut se rfrer la garantie lgale ou la garantie contractuelle. Il existe en droit franais deux garanties lgales attaches aux produits et qui protgent lacheteur contre les dfauts de la chose achete : la garantie des vices cachs prvue par le code civil et applicable quelle que soit la qualit de lacheteur (droit commun de la garantie) et la garantie lgale de conformit prvue par le code de la consommation en faveur uniquement des consommateurs et issue de la transposition de la directive 1999/44/CE du 25 mai 1999 sur certains aspects de la vente et des garanties des biens de consommation (qui regroupe la fois certains lments issus du principe de dlivrance conforme et de la garantie des vices cachs). Le vendeur a souvent prvu par crit des conditions de garantie de ses produits : il sagit de droits complmentaires accords lacheteur en plus de la garantie lgale obligatoire. Ces droits complmentaires relvent de la garantie commerciale qui se distingue du service aprs vente, service payant qui nest pas proprement parler une garantie prcisment car il intervient quand le produit est hors garantie , c'est-dire aprs l'expiration de celle-ci ou parce que ses conditions ne sont pas remplies. La garantie commerciale
http://www.ouest-france.fr/actu/actuDet_-Free-mobile-cartonne-avec-4-4-millions-d-abonnes-en-9-mois_393822133400_actu.Htm 74 Fabrice Flipo, Marion Deltour, Michelle Dobr, Marion Michot, Peut-on croire aux TIC vertes ?, Presses des Mines, Paris, 2012. 75 ADEME, tude sur la dure de vie des quipements lectriques et lectroniques, aot 2012. 76 Les Amis de la Terre, Etats des lieux de la lgislation franaise et communautaire ainsi que lvolution jurisprudentielle relative la garantie des produits dquipements lectriques et lectroniques, ralise par Annabelle Gantelmi dIlle, juin 2012, p. 30.
nest due que par les vendeurs qui lont promise par crit. Il faut donc lire attentivement le contenu de la garantie commerciale pour savoir ce quoi le vendeur sest engag vis vis du consommateur. La garantie contractuelle est une garantie complmentaire celle de la garantie lgale et elle est gratuite et gnralement d'une dure d'un an. En plus de la garantie contractuelle, des extensions de garanties et des systmes d'assurance sont proposs, ces supplments tant payants. Ces garanties complmentaires pourraient aller dans le sens d'une meilleure protection du consommateur cependant l'tude de quelques unes de ces garanties montrent que l'objectif est de fournir un appareil neuf au consommateur et de le dcourager par rapport la rparation. En effet, des pannes rparables ne sont pas toujours prises en compte dans certaines conditions de garantie. La batterie est par exemple souvent exclue ; de mme que loxydation. Un usager pourra donc penser que son appareil oxyd est irrparable quand dans les faits, la raison est imputable l'oxydation qui n'entre pas dans les conditions de garantie. De plus, les revendeurs pour promouvoir lachat d'extension de garanties communiquent davantage sur le remplacement neuf de l'appareil que sur l'allongement de la dure de vie de l'appareil. Avec le rtrcissement de la dure de vie des produits et le remplacement des produits neuf, la dure de vie du produit est de plus en plus associe la dure de garantie. Ainsi, alors que les services aprs-vente (SAV) sont proposs pour assurer la maintenance et l'entretien de l'appareil tout au long de la vie des produits, une tude ralise par TNS SOFRES a montr que la majorit des consommateurs faisait appel 77 aux SAV quand le produit tait encore sous garantie, pour des raisons conomiques videntes . Le prix des prestations proposes par les services aprs-vente est aussi un frein la rparation. Ce frein est important pour les tlphones car le prix avec les systmes de subventionnement est trs faible, mais il l'est aussi pour de nombreux produits high-tech. Pour l'iPad, le prix affich par le SAV d'Apple pour une nouvelle 78 batterie est de 99 plus les frais de port de 11,96 quand le premier prix de l'iPad est de 339 . Or, le 79 consommateur est d'aprs une tude ADEME plus enclin faire rparer son produit quand le prix de la rparation est infrieur d'un tiers du prix du neuf. Le prix du remplacement de la batterie est donc ici la limite du consentement du consommateur payer. Le consommateur dans de nombreux cas sera incit acheter un produit neuf, le prix du renouvellement de la batterie tant relativement cher et de nouvelles gnrations tant disponibles un prix intressant, notamment pour les tlphones, smartphones ou tablettes. En France, les liens entre les SAV et la distribution sont forts. Alors qu'en Allemagne, les rparations sont majoritairement ralises par les constructeurs et en Italie par des centres techniques agrs, en France, les distributeurs se sont positionns sur ce march. Darty a t l'une des premires entreprises mettre la satisfaction du client au cur de sa politique commerciale en sengageant offrir des produits de qualit et assurer un service aprs-vente performant. Cette situation a cr une ambigut car le distributeur peut tre incit orienter le consommateur vers le rachat du produit au lieu de sa rparation. De plus, le distributeur avec la diversification des produits et leur complexification na pas la capacit de raliser les rparations des diffrents produits que le consommateur lui rapporte. En consquence, le prix et les dlais de rparation augmentent, or un des principaux freins la rparation est le cot de rparation. Au final, le peu d'acteurs prsents sur le march favorisent l'alimentation d'un cercle vicieux : les constructeurs ont peu de raisons de proposer des appareils rparables et conus pour durer dans la mesure o tout est fait pour fournir un appareil neuf l'usager. La recherche de cot de production bas demeure une priorit et ce 80 indpendamment de la qualit .
77 La grande majorit des foyers dont lappareil est hors garantie ne font pas appel un SAV Etienne Mercier, La perception du SAV par le consommateur dans le domaine du gros lectromnager, principaux enseignement de lenqute, enqute IPSOS, prsente lors des 2e Assises nationales remploi, rutilisation, rparation, par lADEME, octobre 2012. 78 Prix de remplacement de la batterie de liPad : http://support.apple.com/kb/index?page=servicefaq&geo=France&product=ipad Prix iPad http://store.apple.com/fr/browse/home/shop_ipad 79 ADEME, Panorama de loffre de rparation en France, 2007. 80 Interview de Philippe Moati, co-prsident de lObservatoire Socit et Consommation et professeur dEconomie lUniversit de Paris Diderot.
Avec le dveloppement de nouveaux services clients en ligne, le consommateur a accs de nouveaux services : possibilit de contacter du personnel technique, mise disposition de fiches dentretien, etc. Mais les discussions lors de la loi n 2008-3 pour le Dveloppement de la concurrence au services consommateurs , appele la loi Chatel ont mis en vidence que mme sous garantie les produits achets sur Internet et tombs en panne sont rarement rpars faute de recours auprs des sites de vente en 81 ligne . Plusieurs raisons ont t mises en avant : absence de coordonnes tlphoniques ou appel surtax. Ces pratiques sont dsormais encadres mais de mauvaises pratiques perdurent. Selon Nicolas Godfroy, juriste lassociation UFC Que Choisir, de nombreux sites de vente en ligne ninforment pas leurs clients des conditions lgales de garantie et au contraire tentent de vendre des garanties commerciales supplmentaires. Ainsi, alors quen France et en Belgique, la majorit des sites de vente en ligne affichent une dure de garantie de 2 ans, en France celle affiche est dune dure infrieure la dure de garantie 82 lgale . Les extensions de garantie payantes peuvent aussi savrer tre abusives. Apple a par exemple t 83 condamn, le 27 dcembre 2011 en Italie 900 000 d'amendes pour vente abusive . Le constructeur proposait en effet une extension payante de la garantie lgale prvue dans le cadre de la Directive 1999/44/CE du Parlement europen et du Conseil du 25 mai 1999 sur certains aspects de la vente et des garanties des biens de consommation. La Commission europenne suit ce cas de prs. Les Amis de la Terre, le Cniid et des personnalits comme l'conomiste Philippe Moati militent pour une extension de la dure de garantie minimum lgale de 2 10 ans. Pour tre un outil efficace de lutte contre l'obsolescence programme, cette extension de garantie doit tre encadre. L'extension de la dure de garantie doit tre gratuite, concerner tous les produits sans distinction et donner lieu en priorit la rparation et non au remplacement neuf. Une campagne de sensibilisation des consommateurs sur leurs droits et les informations que les vendeurs ont le devoir de leur fournir doit aussi tre lance. Le consommateur doit aussi avoir de nouveaux moyens de recours pour agir plus aisment en justice contre les entreprises qui limitent sciemment la dure de vie de leurs produits.
3. Des dures de vie sous contrle : obsolescence technique et technologique en srie

En plus d'utiliser des techniques commerciales parfois abusives pour vendre toujours plus, les producteurs de produits high-tech ont aussi dvelopp diffrentes stratgies pour rduire techniquement la dure d'usage de leurs appareils et ce en dpit de directives qui devraient pourtant encadrer leurs pratiques.
La batterie intgre, une manire de contourner les stipulations de la directive relative aux piles et accumulateurs
En Europe, la Directive 2006/66/CE du 6 septembre 2006 relative aux piles et accumulateurs ainsi qu'aux dchets de piles et d'accumulateurs et abrogeant la directive 91/157/CEE prvoit que les constructeurs mettent sur le march des batteries qui puissent tre aisment enlevs. () Les prsentes dispositions ne s'appliquent pas lorsque, pour des raisons de scurit ou de fonctionnement, des raisons mdicales ou d'intgrit des donnes, le fonctionnement continu est indispensable et requiert une connexion permanente
http://www.philippe-moati.com/article-allonger-la-duree-de-la-garantie-sur-les-produits-106667587.html 81 Centre de ressources pdagogiques en conomie numrique du CEFAC, La loi Chatel. 82 Nicolas Godfroy (UFC Que Choisir), "Les e-commerants appliquent bien la loi Chatel, mais pas la garantie lgale de conformit", interview par Flore Fauconnier du JDN, 31 mai 2010. http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/nicolas-godfroy-interview-de-nicolas-godfroy.shtml 83 Le Monde, Apple condamne 900 000 euros d'amende par l'autorit de la concurrence italienne , 27 dcembre 2012. http://www.lemonde.fr/technologies/article/2011/12/27/apple-condamne-a-900-000-euros-d-amende-par-l-autorite-de-laconcurrence-italienne_1623019_651865.html
entre l'appareil et la pile ou accumulateur. . Au vu des nouveaux produits rcemment mis sur le march, il semblerait quils reprsentent tous un risque pour la scurit du consommateur ou plutt que les industriels aient trouv un nouveau filon pour vendre toujours plus. En effet, selon Green IT les batteries montrent [leur] premiers signes de faiblesses au bout de 300 cycles de charge, soit partir de 12 36 85 mois dutilisation selon l'usage . Or, une autre tude a mis en vidence qu'une batterie fbrile tait une des premires causes techniques qui entranait un renouvellement du produit. Apple a t le premier mettre sur le march un produit avec une batterie intgre. Les consommateurs amricains se sont sentis tromps car leur iPod avait une dure de vie limite celle de sa batterie, c'est-dire 18 mois. Une class action a t initie en 2006, mais le procs n'a pas eu lieu, un accord a t trouv avant. Cet accord consistait donner aux plaignants des bons cadeaux pour acheter de nouveaux produits Apple, et Apple sest engag remplacer via son SAV les batteries dfaillantes, ce qui a pour consquence de rendre le consommateur dpendant du service aprs-vente de la marque. Faute de vritables sanctions aux Etats Unis et d'actions en Europe, tous les constructeurs exploitent aujourd'hui cette brche : quasiment toutes les tablettes mises sur le march ont une batterie qui est soit visse, soit colle ou encore soude. Ainsi, mme si les performances des batteries samliorent (via lutilisation de nouveaux alliages de mtaux), lusage toujours plus intensif des appareils continue de faire de la batterie, lun des lments qui susent le plus vite et des appareils entiers continuent d'tre remplacs. Il est par ailleurs intressant de constater que peu de constructeurs informent le consommateur sur les moyens doptimiser la dure de vie de sa batterie. Si un rparateur peut aisment affirmer que contrairement aux batteries au nickel, il faut viter de dcharger compltement les batteries au lithium, les constructeurs ont davantage de difficults laffirmer. Les seules indications donnes par les constructeurs lors de l'achat d'un appareil concernent les conseils de scurit.
84
Des produits conus pour tre difficilement rparables

Le nombre de tlphones attendant une seconde vie hypothtique a favoris l'mergence d'entreprises spcialises dans la collecte, le rachat, le tri et le reconditionnement de tlphones portables, smartphones, tablettes ou encore ordinateurs portables. L'activit de ces structures est contrainte par la difficult de se fournir en pices dtaches auprs de certaines marques, selon les tmoignages de rparateurs. Le prix des pices dtaches est aussi considr comme un frein. Deux centrales de pices dtaches permettent aux rparateurs de s'approvisionner en pices dtaches. Nanmoins, l'absence de lien direct entre les rparateurs de tlphones et les constructeurs est un frein au dveloppement de la rparation car le consommateur a plus de rticences faire rparer un bien quand la rparation nest pas garantie. L'article 4 de la directive DEEE prvoit pourtant que les producteurs et les recycleurs doivent cooprer () en vue notamment de faciliter le remploi. Des rparateurs comme les Ateliers du Bocage contournent cette difficult en rparant un tlphone partir des pices d'autres appareils. Cependant, leur activit est rendue difficile par les stratgies de certains constructeurs. Ainsi, alors que l'iPhone 4 et 4S sont extrieurement les mmes, des pices ont t changes rendant impossibles la rutilisation par exemple de l'cran. Cette pratique est une nouvelle fois contraire la
84 Directive 2006/66/CE du 6 septembre 2006 relative aux piles et accumulateurs ainsi qu'aux dchets de piles et d'accumulateurs et abrogeant la directive 91/157/CEE. Article 11 : Extraction des dchets de piles et accumulateurs Les tats membres veillent ce que les fabricants conoivent les appareils de manire ce que les piles et accumulateurs usags puissent tre aisment enlevs. Tous les appareils auxquels des piles ou accumulateurs sont incorpors sont accompagns d'instructions indiquant comment enlever ceux-ci sans risque et, le cas chant, informant l'utilisateur du contenu des piles ou accumulateurs incorpors. Les prsentes dispositions ne s'appliquent pas lorsque, pour des raisons de scurit ou de fonctionnement, des raisons mdicales ou d'intgrit des donnes, le fonctionnement continu est indispensable et requiert une connexion permanente entre l'appareil et la pile ou accumulateur. . http://europa.eu/legislation_summaries/environment/waste_management/l21202_fr.htm 85 Frdric Lohier, Batteries non amovibles : Apple et Dell dfient les normes europennes , Green IT, septembre 2009. http://www.greenit.fr/article/materiel/batteries-non-amovibles-apple-et-dell-defient-les-normes-europeennes
directive DEEE qui prvoit aussi que les producteurs n'empchent pas le remploi des DEEE par des caractristiques de conception particulires ou des procds de fabrication particuliers, moins que ces caractristiques de conception particulires ou ces procds de fabrication particuliers ne prsentent des avantages dterminants, par exemple en ce qui concerne la protection de l'environnement et/ou les 86 exigences en matire de scurit. Une nouvelle fois, les constructeurs peuvent voquer des exigences en matires de scurit mais nullement la protection de l'environnement dans la mesure o le remploi et la rutilisation sont les premires options privilgier en terme de prvention des dchets. Ces techniques des constructeurs sont un frein la rparation c'est dire l'allongement de l'appareil aprs une panne. D'autres mesures permettent galement de limiter la dure de vie de l'appareil : l'obsolescence logicielle. Consommables et autres pices dtaches universelles : le cas du chargeur de tlphones portables
En 2009, la Commission europenne a annonc un chargeur universel pour rduire les pollutions lies ces quipements et 87 simplifier la vie des utilisateurs. Cette annonce faisait suite la signature d'un accord volontaire de 17 constructeurs qui s'engageaient commercialiser des tlphones mobiles compatibles avec ce chargeur universel. Mise en uvre ds 2010, cette mesure devait tre gnralise en 2012. 100 000 tonnes de dchets d'quipements lectriques et lectroniques sont dus l'absence de chargeur universel. Fin 2009, lInternational Telecommunication Union (ITU) a spcifi les critres techniques du chargeur universel - le Universal Charging Solution (UCS) mais une tude mene par lUniversit de Gnes (Italie), et rvle loccasion du salon Mobile World Congress qui se tenait rcemment, constate quil existe encore 88 10 chargeurs diffrents chez les 8 principaux fabricants de tlphones. Ainsi, Apple, pourtant signataire de l'accord volontaire, a lanc son iPhone 5 avec un nouveau chargeur. La majoration de lco contribution de 100 % pour les tlphones portables ne disposant pas dun chargeur universel ne la pas arrt. Avec un malus de 100 %, on pourrait penser que cette mesure est incitative mais 89 au final labsence de chargeur universel fait passer le montant de lco-contribution de 0,01 0,02 , cela peut expliquer pourquoi Apple lance tout de mme liPhone 5 avec un nouveau chargeur.
86 Article 4 de la directive du 4 juillet 2012 relative aux dchets d'quipements lectriques et lectroniques. Les tats membres, sans prjudice des exigences fixes par la lgislation de l'Union sur le bon fonctionnement du march intrieur et en matire de conception des produits, y compris la directive 2009/125/CE, encouragent la coopration entre les producteurs et les recycleurs et les mesures promouvant la conception et la production des EEE, en vue notamment de faciliter le remploi, le dmantlement, ainsi que la valorisation des DEEE et de leurs composants et matriaux. Dans ce contexte, les tats membres prennent les mesures appropries pour que s'appliquent les exigences en matire d'coconception, tablies dans le cadre de la directive 2009/125/CE, qui facilitent le remploi et le traitement des DEEE et que les producteurs n'empchent pas le remploi des DEEE par des caractristiques de conception particulires ou des procds de fabrication particuliers, moins que ces caractristiques de conception particulires ou ces procds de fabrication particuliers ne prsentent des avantages dterminants, par exemple en ce qui concerne la protection de l'environnement et/ou les exigences en matire de scurit. http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2012:197:0038:0071:FR:PDF 87 La Commission salue les nouvelles normes de lUE relatives au chargeur universel pour tlphone portable, Bruxelles, le 29 dcembre 2010. http://europa.eu/rapid/press-release_IP-10-1776_fr.htm?locale=fr 88 Frdric Bordage, Tlphonie : le chargeur universel ne se concrtise pas , Green IT, mars 2012. http://www.greenit.fr/article/materiel/telephone/telephonie-le-chargeur-universel-ne-se-concretise-pas-4304 89 3 critres de modulation pour les quipements lectriques et lectroniques : la rparabilit et le remploi, la dpollution et la recyclabilit. Les quipements ne respectant pas ces critres dco-conception se verront appliquer une majoration au tarif de base de chaque co-organisme. Barme Eco-systmes, Montants dco-participation valables partir du 1er aot 2011. http://www.eco-systemes.fr/documents/Bareme_EcoParticipations.pdf
Mise jour pour la dernire fois : lobsolescence logicielle

Une nouvelle forme dobsolescence voit le jour avec les nouveaux produits qui fonctionnent avec des systmes d'exploitation : lobsolescence logicielle. L'obsolescence logicielle est le bridage des systmes d'exploitation qui ne sont alors compatibles qu'avec les dernires gnrations de produits. Si ce type dobsolescence est bien connu des amateurs de jeux vido, elle est subie par un plus grand nombre de personne avec le dveloppement des smartphones et lla rduction de la dure de vie des systmes dexploitation. Cette forme d'obsolescence est srement la plus trompeuse car l'appareil continue de fonctionner mais il ne peut plus tre utilis pour lusage pour lequel il a t vendu. Un smartphone devient un simple tlphone avec Internet mais sans application. Pour le consommateur, faire le choix des nouvelles technologies signifie-t-il d'tre une potentielle victime de l'obsolescence programme ? La libert du consommateur de choisir une technologie plus avance est un fait mais n'a-t-il pas le droit de demander profiter de son bien plus de 3 ou 4 ans ? Selon la loi de Moore, les capacits de traitement et de mmoire des ordinateurs double tous les 18 mois. Cette recherche continue de logiciels toujours plus puissants aun impact sur la consommation dnergie mais surtout condamne les quipements achets quelques annes auparavant. En effet, labsence de compatibilit entre les technologies a dj mis au rebut de nombreux tlviseurs qui taient incompatibles avec la TNT, de mme des imprimantes incompatibles avec le nouveau systme dexploitation de lordinateur. Les sauts technologiques raliss avec la TNT ou un nouveau systme dexploitation avaient justifi cette incompatibilit. Depuis quelques annes, des constructeurs exploitent cette nouvelle opportunit pour tenter de vendre toujours plus de produits. Avec des prix d'entre plus lev que ceux de ses concurrents Apple a fait le pari de cibler une clientle sensible au design et la qualit des produits. Cependant, les produits de la marque ne sont pas conus pour passer lpreuve du temps. En effet, au vu de ces quelques techniques, on voit bien que la logique de dApple est ailleurs. Aprs l'iPod dont la dure de vie est limite celle de sa batterie (18 mois), des pices dtaches qui changent chaque gnration, Apple innove rgulirement pour matriser la dure de vie de ses produits : impossibilit de mettre jour le systme dexploitation pour les modles les plus anciens. Ainsi, un iPhone de 2007 ne peut plus tre mis jour en 2010 avec la sortie de l'iOS 4 mais les applications taient toujours utilisables. C'est en fait l'iOS 5 lanc en 2011 qui a sonn sa mort logicielle alors que le tlphone fonctionne encore mais comme un simple tlphone. Depuis l'iPhone 1, cette priode ne cesse de se rduire. Pour l'iPad 1 vendu en 2010, le systme d'exploitation dvelopp en 2012 est en effet dj impossible installer. Le consommateur est rsign face l'obsolescence de ses appareils, il est mme culpabilis car il ne participe pas toujours la prservation de l'environnement. En dmultipliant les techniques d'obsolescence programme, les constructeurs prennent donc des risques et notamment celui d'corner leur image. Si des prix levs ne sont plus un gage de qualit pour le consommateur, comment peut-il se reprer, comment peut-il agir contre cette surconsommation qui lui est impose ?
Lobsolescence programme, comme outil de lutte contre le chmage La courte dure de vie en priode de crise est souvent pense comme un moyen de redynamiser la production et donc de lutter contre le chmage. Cette pense a t thorise par Bernard London lors de la crise des annes 1930 aux Etats-Unis mais elle na pas t applique. Cette ide de ncessit de lobsolescence programme est nanmoins reste et pour Serge Latouche cela sert sans doute 90 dsamorcer les protestations des consommateurs . Cependant, avec lpuisement des ressources et laccumulation de dchets, lobsolescence programme doit davantage tre pens comme facteur de gaspillage et de pollutions que comme facteur de bien tre. A linverse, les alternatives qui permettent dallonger la dure de vie de produits sont plus respectueuses des hommes et de leur environnement. La rparation, le don aux associations, lachat ou la vente doccasion en sont des exemples. Donner une seconde vie est un geste cologique et solidaire.
Conclusion :
Au final, les innovations sont uniquement orientes vers la vente de nouveaux produits et non vers l'allongement de la dure de vie et la gestion de la fin de vie des produits. La concurrence entre les diffrents acteurs de la high-tech ne peut justifier un tel choix dans un contexte o les ressources spuisent et le renouvellement frquent de nos appareils impliquent davantage dimpacts ngatifs. Cette course linnovation a conduit des avances techniques et technologiques, il nen demeure pas moins quil faut tre critique sur le confort que nous apportent ces nouveaux objets et les besoins auxquels ils rpondent. Alors que nous navons jamais dispos dautant moyens de communication, tous les spcialistes saccordent pour dire que communiquons moins. Et finalement, les 33 tours, cassettes audio, CD, mini-disc et les MP3 sont diffrents supports pour couter de la musique. Le rtrcissement de la dure de vie de nos appareils est du aux stratgies des marques mais aussi au comportement des consommateurs qui changent dappareil alors que lautre pouvait tre utilis ou rpar. Mieux inform des impacts de ces consommations, le citoyen en tant que consommateur doit aller vers de nouveaux modes de consommations plus compatibles avec les limites de notre plante.
90
Serge Latouche, Bon pour la casse, les draisons de lobsolescence programme, LLL, Paris, 2012, p. 92.
Recommandations
Aux pouvoirs publics : - Adopter une loi contre l'obsolescence programme o crant un dlit dobsolescence programme pour que le consommateur puisse se retourner contre les pratiques abusives de certaines entreprises ; o allongeant la dure de garantie de 2 10 ans pour inciter les producteurs produire durable et les consommateurs faire rparer leurs produits ; o donnant des informations substantielles du consommateur quant aux possibilits de rparation (dure de disponibilit des pices dtaches, informations sur le caractre rparable des produits, etc.). - Mesurer lutilisation des ressources ncessaires la production et adopter des objectifs de rduction Aux entreprises : - Mettre sur le march des produits rparables et durables - Etendre la dure de garantie contractuelle - Publier la liste des matires premires, notamment des mtaux dans les produits, et leur origine Aux citoyens : - Faire pression sur les dputs et snateurs via le site www.dessousdelahightech.org - Allonger la dure de vie de ses produits pour rduire limpact de vos consommations - Prendre connaissances des impacts environnementaux de ses produits high-tech en allant sur les sites www.produitspourlavie.org et www.dessousdelahightech.org
ANNEXES
Questionnaire destination des constructeurs de produits multimdia et high-tech
Les performances nergtiques, la rduction de l'utilisation de substances dangereuses ou le traitement des produits en fin de vie sont de plus en plus pris en considration par les producteurs d'quipements multimdia et high-tech. Les Amis de la Terre encouragent galement l'allongement de la dure de vie des produits pour rduire les impacts environnementaux de la fabrication des quipements lectriques et lectroniques. Pour valuer la pertinence de cette demande, nous ralisons une tude sur les pratiques du secteur en termes de garanties et de service aprs-vente d'une part et de conception des produits d'autre part. L'objectif de cette tude est de : Raliser un tat des lieux sur l'apprciation de la dure de vie et du service aprs-vente ; sur la rparabilit ; et sur la conception des produits et la gestion de leur fin de vie Mettre en vidence les leviers d'action possibles pour rduire les impacts du secteur sur le prlvement des ressources naturelles et nergtiques et la production de dchets
Ce questionnaire compte 20 questions, vous avez la possibilit de ne pas rpondre toutes les questions et ventuellement de le justifier. Cette enqute est ralise auprs des constructeurs de produits informatiques et high-tech. Il pourra tre suivi d'un entretien tlphonique afin de prciser et/ou discuter de vos rponses. Paralllement ce questionnaire, des entretiens avec les oprateurs de tlphonie mobile et les distributeurs de produits informatiques et high-tech sont prvus.
Apprciation de la dure de vie et du service aprs-vente
Place du service aprs-vente dans la stratgie de votre entreprise 1. Votre service aprs-vente est-il assur en France ou l'tranger ? Merci de prciser les effectifs et les activits (prestation de services, stockage de pices, ventes de pices) bass en France. 2. A combien estimez-vous le pourcentage d'interventions ralises par vos soins ou votre prestataire et celles ralises par le distributeur ? 3. Pouvez-vous nous prciser quelle est la part des produits sous garantie et hors garantie traits par votre service aprs-vente ? Apprciation de la dure de vie par les clients 4. Connaissez-vous le pourcentage de clients qui achtent une extension de garantie pour les produits de votre marque ? Quelle est la dure moyenne et le cot de cette garantie ? Merci de prciser qui gre cette extension de garantie et nous transmettre une copie des conditions. 5. Avez-vous des donnes sur la satisfaction des clients quant la dure de vie de vos produits ? Avez-vous mis en place un service relation clients ? Comment mesurez-vous la satisfaction de vos clients ? 6. L'adaptation des nouveaux produits aux appareils, logiciels et consommables plus anciens est-elle inscrite dans vos cahiers des charges ? (Sous quelle forme ?) Dure de vie et dure de garantie 7. Selon quels critres et tests, dterminez-vous la dure de vie moyenne de vos produits ? 8. Proposez-vous des produits avec une dure de garantie constructeur suprieure celle de deux ans prvue par lordonnance n 2005-136 du 17 fvrier 2 005, transposant la directive communautaire du 25 mai 1999 ? Si oui, pour quels produits ? Les pannes dtectes sur ces produits donnent-elles lieu rparation ? 9. Seriez-vous prts allonger la dure de garantie de vos produits ? Avez-vous ralis des tudes conomiques ce sujet ?
Service aprs-vente et rparabilit Rparabilit et taux de panne 10. La facilit de rparation des quipements est-elle inscrite dans vos cahiers des charges ? Si oui, merci de nous fournir un extrait de cahiers des charges rcents. Cette information concernant la facilit de rparation est-elle communique au consommateur lors de l'acte d'achat ? Par quels moyens ? Par exemple, communiquez-vous sur la dure de mise disposition des pices de rechange ? Comment ? 11. Quel est le taux de panne dclar au Service-aprs vente par rapport au nombre de produits vendu dans l'anne de production de ces produits ? Les tlphones mobiles hors smartphones Les smartphones Les tablettes Les netbooks Les ordinateurs portables Les ordinateurs fixes Les crans plats 12. Quel est le taux de rparation par rapport l'ensemble des interventions pour panne de ces produits ? Les tlphones mobiles hors smartphones Les smartphones Les tablettes
Les netbooks Les ordinateurs portables Les ordinateurs fixes Les crans plats Disponibilit et prix des pices dtaches 13. Proposez-vous un stock de produits neufs supplmentaires pour remplacer les appareils dfectueux ? Si oui, les produits rcuprs sont-ils reconditionns ? 14. Avez-vous des stocks de pices dtaches en France ? Si oui, pour quels produits et dans quelle proportion ? Les proposez vous la vente en direct aux particuliers ou aux professionnels ? 15. Avez-vous des exigences vis vis de vos fournisseurs sur la disponibilit des pices dtaches (dure de disponibilit, dlais dapprovisionnement, prix) ? Les distributeurs vous en imposent-ils ? Conception des produits et gestion de la fin de vie
Origine des matires et circuits d'approvisionnement 16. Pouvez-vous nous transmettre la liste des matriaux (notamment mtaux et minerais) prsents dans vos quipements ? 17. Avez-vous des objectifs chiffrs concernant lutilisation de matires issues du recyclage ? Merci de prciser pour quelles matires, notamment si cela concerne les matires issues de la filire de collecte et de traitement des dchets d'quipements lectriques et lectroniques (DEEE). Recyclabilit et toxicit des matriaux 18. Comment avez-vous intgr la directive europenne DEEE (2002/96/CE) et la directive europenne RoHS (2002/95/CE) quant la restriction de l'utilisation des substances dangereuses ? Avez-vous un programme de rduction dat et chiffr ? Suite ces rglementations comment anticipez-vous la prise en compte des contraintes lies notamment aux substances trs proccupantes (cf. rglementation REACH) ? 19. Comment travaillez-vous avec vos fournisseurs, vos services d'co-conception et les co-organismes pour amliorer le recyclage de vos produits en fin de vie ? Vous tes vous fix des objectifs chiffrs quant au pourcentage de matire recyclable par produit (hors emballage) ? Merci de donner des exemples. 20. Quels sont, selon vous, les freins lallongement de la dure de vie des produits et les pistes damlioration ?
Bibliographie
Etudes ADEME, tude sur la dure de vie des quipements lectriques et lectroniques, aot 2012. ADEME, La Responsabilit Elargie du Producteur, Panorama, collection Repres, 2011. ADEME, Rapport annuel 2010, Equipements lectriques et lectroniques, septembre 2011. ADEME, Analyse de cycle de vie dun tlphone portable, synthse 2008. http://www.ademe.fr/internet/telephone-portable/Site-web/portable.pdf ADEME, Panorama de loffre de rparation en France, 2007. ARCEP, Observatoire des marchs des communications lectroniques en France, octobre 2012. http://arcep.fr/fileadmin/reprise/observatoire/2-2012/obs-march-t2-2012.pdf Arthaut R., La consommation des mnages en TIC depuis 45 ans, Insee Premire, n1101, septembre 2006. Frans Berkhout and Julia Hertin, Impacts of Information and Communication Technologies on Environmental Sustainability : speculation and evidence, Report to the OECD, 2001. http://www.oecd.org/sti/innovationinsciencetechnologyandindustry/1897156.pdf Philippe Bihouix et Benoit de Guillebon, Quel futur pour les mtaux ? Rarfaction des mtaux : un nouveau dfi pour la socit, EDP Sciences, octobre 2010, p. 34. Claude Birraux et Christian Kert, dputs, Rapport sur les enjeux des mtaux stratgiques : le cas des terres rares, Compte rendu de l'audition publique du 8 mars 2011 et de la prsentation des conclusions, le 21 juin 2011. Christophe Bouillon et M. Michel Havard, Rapport dinformation sur la gestion durable des matires premires minrales, Assemble Nationale, octobre 2011, 146 p. Cahier de recherche CREDOC, Les secondes vies des objets : les pratiques dacquisition et de dlaissement des produits de consommation, Janvier 2012. http://www.credoc.fr/pdf/Rech/C290.pdf Conseil gnral de lenvironnement et du dveloppement durable, Rapport TIC et dveloppement durable, dcembre 2008. http://www.cgedd.developpement-durable.gouv.fr/IMG/pdf/005815-02_rapport_cle2aabb4.pdf Jean-Marc Caudron, Carole Crabb, Ring Back Le cot vrit de llectronique portable, dcembre 2010. European Environment Agency, Movements of waste across the EU's internal and external borders, Copenhagen, 2012, p. 27-28. Fabrice Flipo, Marion Deltour, Michelle Dobr, Marion Michot, Peut-on croire aux TIC vertes ?, Presses des Mines, Paris, 2012. GeSi and The Boston Consulting Group, SMART 2020 : enabling the low carbon economy in the information age, 2008 - ralis par les constructeurs eux. http://www.smart2020.org/_assets/files/Smart2020UnitedStatesReportAddendum.pdf Greenpeace International, Friends of the Earth Europe and EEB, Extended producer responsability an
examination of its impact on innovation and greening products, International Institute for Industrial Environmental Economics, 2006. Thierry Kazazian, Design et dveloppement durable Il y aura lge des choses lgres, 2003, 192 p. Serge Latouche, Bon pour la casse, les draisons de lobsolescence programme, LLL, Paris, 2012. Les Amis de la Terre, Etats des lieux de la lgislation franaise et communautaire ainsi que lvolution jurisprudentielle relative la garantie des produits dquipements lectriques et lectroniques, ralise par Annabelle Gantelmi dIlle, juin 2012, 30 p. Les Amis de la Terre et ATTAC, Les banques sous pression citoyenne : lheure des comptes, novembre 2011. Les Amis de la Terre et le CNIID, Lobsolescence programme, symbole de la socit du gaspillage, le cas des produits lectriques et lectroniques, 2010. SACOM, New iPhone, old abuses, septembre 2012. WWF, Guide pour un systme d'information co-responsable, 2011, 24 p. www.eco-info.org/IMG/pdf/WWF_GUIDE_NTIC_simple.pdf Jinglei Yu Eric Williams Meiting Ju Analysis of material and energy consumption of mobile phones in China, Energy Policy, Volume 38, Issue 8, August 2010, Pages 41354141. Textes lgislatifs Directive du 4 juillet 2012 relative aux dchets d'quipements lectriques et lectroniques. http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2012:197:0038:0071:FR:PDF Directive 2006/66/CE du 6 septembre 2006 relative aux piles et accumulateurs ainsi qu'aux dchets de piles et d'accumulateurs et abrogeant la directive 91/157/CEE. La Commission europenne, Une Europe efficace dans lutilisation des ressources initiative phare relevant de la stratgie Europe 2020, janvier 2011. Articles Autorit de la concurrence, Entente sur le march de la tlphonie mobile, Le Conseil de la concurrence sanctionne hauteur de 534 millions d'euros les socits Orange France, SFR et Bouygues Tlcom,1er dcembre 2005. http://www.autoritedelaconcurrence.fr/user/standard.php?id_rub=149&id_article=501 Barme Eco-systmes, Montants dco-participation valables partir du 1er aot aot 2011. http://www.eco-systemes.fr/documents/Bareme_EcoParticipations.pdf Morgane Bertrand, iPhone et iPad : ces Chinois qui se tuent la tche , Le Nouvel Observateur, 27 janvier 2012. http://tempsreel.nouvelobs.com/societe/20120127.OBS0009/iphone-et-ipad-ces-chinois-qui-se-tuent-a-latache.html Frdric Bordage, Tlphonie : le chargeur universel ne se concrtise pas , Green IT, mars 2012. http://www.greenit.fr/article/materiel/telephone/telephonie-le-chargeur-universel-ne-se-concretise-pas-4304 Cyril Brosset, Orange, SFR, Bouygues, Lentente confirme , UFC Que Choisir, juin 2012.
, , ,
http://www.quechoisir.org/telecom-multimedia/telephonie/actualite-orange-sfr-bouygues-l-entente-confirmee Cash Investigation, La mort programme de nos appareils , Anne Salzberg et Wandrille Lanos, France 2, er diffus le 1 juin 2012. Eric Drezet, Les terres rares, quels impacts ? , EcoInfo, aot 2010. http://www.ecoinfo.cnrs.fr/spip.php?article172 Fdration franaise des tlcoms, Charte dengagement volontaire du secteur des tlcoms pour le dveloppement durable, juillet 2010. Le Journal de lEnvironnement, Stphanie Senet, Comment accrotre la dure de vie des produits ? , 27 septembre 2012. http://www.journaldelenvironnement.net/article/comment-accroitre-la-duree-de-vie-des-produits,30872 Le Monde, Apple condamne 900 000 euros d'amende par l'autorit de la concurrence italienne , 27 dcembre 2012. http://www.lemonde.fr/technologies/article/2011/12/27/apple-condamne-a-900-000-euros-d-amende-par-lautorite-de-la-concurrence-italienne_1623019_651865.html Etienne Mercier, La perception du SAV par le consommateur dans le domaine du gros lectromnager, principaux enseignement de lenqute, enqute IPSOS, prsente lors des 2e assises nationales Remploi, Rutilisation, Rparation, par lADEME, octobre 2012. Ministre de l'cologie, du dveloppement durable et de l'nergie, Note sur les dchets d'quipements lectriques et lectroniques . http://www.developpement-durable.gouv.fr/Dechets-d-equipements-electriques,12039.html Anthony Nelzin, L'iPad : un complment l'ordinateur, pas un remplaant , 3 mai 2010. http://www.igeneration.fr/ipad/l-ipad-un-complement-l-ordinateur-pas-un-remplacant-11309 Ouest France, Free mobile cartonne avec 4,4 millions d'abonns en 9 mois , 15 novembre 2012. http://www.ouest-france.fr/actu/actuDet_-Free-mobile-cartonne-avec-4-4-millions-d-abonnes-en-9mois_39382-2133400_actu.Htm Ressources et environnement, Le lithium, or blanc de la transition nergtique ? , mars 2012. http://ressources-et-environnement.com/2012/03/le-lithium-or-blanc-de-la-transition-energetique/ Rue 89, Ados et mobile : 3 399 messages texte par mois, vraiment ? , octobre http://www.rue89.com/2010/10/16/ados-et-mobile-3-399-messages-texte-par-mois-vraiment-171410 2010.
Stratgies, Les tlphones mobiles moins toxiques qu'avant , le 3 octobre 2012. http://www.strategies.fr/afp/20121003203334/les-telephones-mobiles-moins-toxiques-qu-avant-etude.html

Obsolescence Des Produits High-Tech PDF

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Obsolescence Des Produits High-Tech PDF

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Obsolescence des produits high-tech: Comment les marques limitent la dure de vie de nos biens

Lobsolescence des produits high-tech

Les Amis de la Terre, 2012

Lobsolescence des produits high-tech

Les Amis de la Terre, 2012

Lobsolescence des produits high-tech

Les Amis de la Terre, 2012

Lobsolescence des produits high-tech

Les Amis de la Terre, 2012

Lobsolescence des produits high-tech

Les Amis de la Terre, 2012

I. Environnement et high-tech : de bonnes intentions qui peinent se concrtiser

Lobsolescence des produits high-tech

Les Amis de la Terre, 2012

Lobsolescence des produits high-tech

Les Amis de la Terre, 2012

Lobsolescence des produits high-tech

Les Amis de la Terre, 2012

Lobsolescence des produits high-tech

Les Amis de la Terre, 2012

Lobsolescence des produits high-tech

Les Amis de la Terre, 2012

Lobsolescence des produits high-tech

Les Amis de la Terre, 2012

Taux de collecte des tlphones en France

Nombre de tlphones vendus

Nombre de tlphones collects

Lobsolescence des produits high-tech

Les Amis de la Terre, 2012

3. Le recyclage : une alternative lextraction minire insuffisamment explore

Lobsolescence des produits high-tech

Les Amis de la Terre, 2012

Lobsolescence des produits high-tech

Les Amis de la Terre, 2012

Lobsolescence des produits high-tech

Les Amis de la Terre, 2012

Lobsolescence des produits high-tech

Les Amis de la Terre, 2012

Lobsolescence des produits high-tech

Les Amis de la Terre, 2012

Lobsolescence des produits high-tech

Les Amis de la Terre, 2012

3. Des dures de vie sous contrle : obsolescence technique et technologique en srie

Lobsolescence des produits high-tech

Les Amis de la Terre, 2012

Des produits conus pour tre difficilement rparables

Lobsolescence des produits high-tech

Les Amis de la Terre, 2012

Lobsolescence des produits high-tech

Les Amis de la Terre, 2012

Mise jour pour la dernire fois : lobsolescence logicielle

Lobsolescence des produits high-tech

Les Amis de la Terre, 2012

Lobsolescence des produits high-tech

Les Amis de la Terre, 2012

Lobsolescence des produits high-tech

Les Amis de la Terre, 2012

Questionnaire destination des constructeurs de produits multimdia et high-tech

Lobsolescence des produits high-tech

Les Amis de la Terre, 2012

Apprciation de la dure de vie et du service aprs-vente

Lobsolescence des produits high-tech

Les Amis de la Terre, 2012