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Institut suprieur des tudes technologiques de Zaghouan

RAPPORT DE STAGE Stage dIntgration au milieu professionnel

Encadr par : Mr BOUZIDI Meher Ralis par : Abid Houssem Service : quipe rseau (Network Team) Section : Technologie de linformatique

Travaille propos et ralis en collaboration avec :

Priode de stage :

DU 09/01/2014 AU 05/02/2014

ANNEE UNIVERSITAIRE : 2013/2014

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Cest avec plaisir que je rserve ces quelques lignes en signe de gratitude et de profonde reconnaissance tous ceux qui, de prs ou de loin, ont contribu { Laboutissement de ce travail. Avant tout dveloppement sur cette exprience professionnelle, il apparat opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, { ceux qui mont beaucoup appris au cours de ce stage, et mme ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment trs profitable. Aussi jadresse mes remerciements les plus sincres mon encadreur Mr BOUZIDI Meher pour sa disponibilit, son aide, ses conseils prcieux, ses critiques constructives, ses explications et suggestions patients ainsi que pour des qualits humaines et moral que jai toujours respects Je ne manquerai pas loccasion de remercier trs grandement Mm Chedia Hdider la responsable de recrutements et stages qui mas offrir loccasion dentrer la vie de travail professionnelle. Je tiens { remercier toute lquipe de dpartement NETWORK Team (WALAHA Achref , FERCHICHI Taher ..) pour lambiance sympathique et convivial que jai apprci pendant mon stage.

Enfin un grand merci tous les employs de TUNISIANA pour leurs amabilits et leurs disponibilits.

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I. Introduction Gnrale: 1. Problmatique et objectifs du rapport :


Il s'agit d'un stage dinitialisation dont le but est de dcouvrir en premier lieu le mcanisme gnral du fonctionnement des entreprises; puis de s'approcher du monde de travail, de contacter en proximit les ouvriers pendant leurs taches journalires et de voir les sections de base et les fonctions essentielles de cette entreprise. Dans cette re, les entreprises des tlcommunications doivent investir { fin dacqurir les nouvelles technologies pour faciliter la communication entre les individus, fournir un service de qualit un prix acceptable et sans contrainte de situation gographique do le but de TUNISIANA.

Ce rapport prsente le travail que jai effectu lors de mon stage dune dure dun mois au sein dentreprise tunisienne TUNISIANA . Il sest droul du 09/01/2014 au 05/02/2014. Le but de ce rapport nest pas de faire uniquement une prsentation exhaustive de tous les aspects techniques que jai pu apprendre ou approfondir mais aussi de manire synthtique et clair, de faire un tour dhorizon des aspects techniques et humains auxquels, jai t confront. Je vous expose dans ce rapport en premier lieu une prsentation dentreprise, ensuite je vous explique les diffrents aspects de mon travail durant ce mois et enfin en conclusion je rsume les apports de ce stage.
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2. Prsentation de l'entreprise:
TUNISIANA S.A au capital de 359.172 millions de dinars ; est une entreprise tunisienne cre le 11 mai 2002. Sa dnomination sociale tait Orascom Tlcom Tunisie avant la cession dactions finalise le 05 janvier 2011. Suite cette cession, National Mobile Tlcommunications Company KSC (wataniya) ; Filiale dtenue 52.5% par Qtel ; augmente ses parts de 50% 75% dans le capital de TUNISIANA Au paravent dtenu par le groupe gyptien Orascom Telecom . Ds son lancement commercial le 27 dcembre 2002, TUNISIANA avait pour ambition de devenir loprateur priv de rfrence sur le march national des tlcommunications, aujourdhui ; cest dsormais une ralit grce au lancement de produits innovants, simples, de qualit et des prix accessibles. Avec laugmentation du nombre dabonns ; le rseau sest lanc dans une forte densification pour rpondre la demande croissante des abonns et sest dot des technologies les plus rcents dans le monde GSM (en particulier GPRS et EDGE) pour offrir tous ses abonns un accs data (MMS ;internet.) avec des dbits trs confortables . TUNISIANA travaille aussi en ce moment sur les lancements de la 3G pour offrir ses abonns la dernire technologie sur le march.
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Lanne 2011 sest acheve avec brio puisque loprateur comptait { son actif 6.619 millions dabonns et a capt plus de 56% de parts de march. Acteur essentiel du secteur des nouvelles technologies, TUNISIANA sappuie sur les progrs rapides de la technique pour dvelopper des services adapt innovants et de qualits et compte sur son service client irrprochable pour gagner la confiance de ses abonns En juillet 2012, TUNISIANA a lanc les services 3G destins plus de 6.6 millions dabonns et couvrant 48% de la population dici la fin de lanne, le rseau stendra { 71%de la population et cumulera 87% dbut 2013.La licence dlivre par lEtat permet TUNISIANA de dployer un rseau HSPA+ la fois sur 900Mhz assurant une couverture plus tendue couvrant les rgions de lintrieur et une qualit vocale en haute dfinition HD wide band AMR le rseau permet des dbits atteignant les 42 Mgbs pour assurer le meilleur service ses abonns.

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3. Lancement important
Lactivit TUNISIANA peut se rsumer quelques dates cls : 22 juin 2003 : ouverture de la premire boutique TUNISIANA au centre commercial Zphyr la Marsa 9 juin 2003 : llancement de loffre forfait 1 janvier 2004 : lancement de loffre business control 17 juin 2004 : lancement du SMS international 15 mars 2005 : lancement du roaming pour les abonns cartes 17 mars 2006 : lancement de loffre awal 16 out 2005 : lancement du systme de recharge TUNISIANA light 21 septembre 2005 : lancement du site www.tunisiana.com Mars 2006 : mise en place du rseau EDGE et lancement de linternet mobile Avril 2007 : lancement de lemail pro, le push email de TUNISIANA 19 novembre 2007 : lancement de programme de fidlit Merci Avril 2009 : lancement du service Black Berry la carte, destin aux clients carte Septembre 2011 : achat du 49% du FAI TUNET et lancements des packs ADSL 24 mai 2012 : attribution de la licence 3G

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4. Structure de la direction gnrale

Direction Service Client

Direction Juridique & Rgulation (DJR)

Direction
Technologique (DT) Direction relation oprateur Qualit & gestion des Projets

Direction Administrative & Financire

Direction Commercial

Direction de Resources Humaines

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Direction Technique Fixe

Direction ingnierie rseaux

Direction des oprations

Direction
BSS & VAS

Direction Systme dinformation entreprise

Dpartement Performance rseaux et gestion de projets

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II. Lquipe Rseau 1. Prsentation :


Dans les rseaux informatiques, un service de rseau est une application qui s'excute sur la couche d'application de rseau et au-dessus, qui permet le stockage de donnes, la manipulation, la prsentation, communication ou autre capacit qui est souvent ralise l'aide d'un client-serveur ou l'architecture Peer-to-Peer bas sur protocoles rseau de couche d'application. Chaque service est habituellement fourni par un composant de serveur fonctionnant sur un ou plusieurs ordinateurs (souvent un ordinateur serveur ddi offrant de multiples services) et accessible via un rseau par les composants clients s'excutant sur d'autres appareils. Cependant, les composants client et serveur peuvent tous deux tre excuts sur la mme machine. Les clients et les serveurs ont souvent une interface utilisateur, et parfois d'autres matriels qui leur sont associs.

2. Application :
Dans la programmation de rseau informatique, la couche application est une couche d'abstraction rserve aux protocoles et mthodes de communication conus pour les communications processus travers un processus (IP) Protocole Internet rseau informatique. Protocoles de couche d'application utilisent les protocoles de couche de transport sous-jacents pour tablir des connexions hte--hte.

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III. Data center (centre de traitement de donne) : 1. Prsentation :


Un centre de traitement de donnes (data center en anglais) est un site physique sur lequel se trouvent regroups des quipements constituants du systme dinformation de lentreprise (ordinateurs centraux, serveurs, baies de stockage, quipements rseaux et de tlcommunications, etc.). Il peut tre interne et/ou externe lentreprise. C'est un service gnralement utilis pour remplir une mission critique relative l'informatique et la tlmatique. Il comprend en gnral un contrle sur l'environnement (climatisation, systme de prvention contre l'incendie, etc.), une alimentation d'urgence et redondante, ainsi qu'une scurit physique leve. Les bases de donnes tant souvent cruciales au fonctionnement des entreprises, celles-ci sont trs sensibles leur protection. Pour cette raison, ces centres maintiennent de hauts niveaux de scurit et de service dans le but d'assurer l'intgrit et le fonctionnement des appareils sur place.

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2. Composant :
Des ordinateurs Des systmes de stockage Des quipements de tlcommunications Des serveurs (de fichier ou dapplication)

3. Composants (physiques) :
Climatisation (prcise et stable) Contrle de la poussire (filtration de l'air) Unit de distribution de l'nergie Bloc d'alimentation d'urgence, et une unit de secours Systme perfectionn d'alerte d'incendie Extinction automatique des incendies (par microgouttelettes ou gaz inerte) Conduites pour cbles au-dessous et au-dessus du plancher Surveillance par camras en circuit ferm Service de scurit continuellement prsent Cbles de paires torsades de cuivre en Ethernet

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