1 loxam, la location responsable

LA LOCATION
RESPONSABLE
C
r en 1967, le Groupe Loxam est aujourdhui le
leader europen de la location de matriel. Notre
rseau de 611 agences est prsent dans 13 pays
et anim au quotidien par plus de 4410 collaborateurs.
Ports depuis la cration du Groupe par un solide esprit
de service et de proximit, nous ofrons une large gamme
de plus de 200 000 matriels professionnels. Nous
rpondons au quotidien aux demandes les plus exigeantes
et en complment de notre rseau gnraliste, nos 7
dpartements spcialiss proposent une ofre adapte aux
besoins spcifiques des professionnels du btiment, des
travaux publics et de lindustrie: lvation de grande hauteur
avec ou sans oprateur, production dnergie, compactage
lourd et dmolition, constructions modulaires assembles,
plateformes suspendues temporaires, chafaudages xes et
roulants, matriels pour lorganisation dvnements.
France
510 agences
Danemark
26 agences
Belgique
15 agences
Allemagne
14 agences
Pays-Bas
12 agences
Royaume-uni
10 agences
Espagne
8 agences
Suisse
7 agences
Norvge
4 agences
Maroc
2 agences
Sude
1 agence
Irlande
1 agence
Luxembourg
1 agence
Chifres au 31 dcembre 2013
1
er
4

4
1
0
611
CHIFFRE
DAFFAIRES
PARC MATRIEL
EN EUROPE
CLIENTS
EFFECTIFS AGENCES
8
0
5
M
EN EUROPE
N
o
1
NOTRE AMBITION :
SERVICE ET PROXIMIT
13 PAYS
1 7 0 0 0 0
2 3 loxam, la location responsable
4 5 loxam, la location responsable
P
our lentreprise Loxam, sengager dans une dmarche
de dveloppement durable est inhrent son mtier
et sa vocation.
La location de matriel est, par elle-mme, un acte de
dveloppement durable. Elle substitue lusage dun bien
sa proprit. Elle permet ainsi une conomie de moyens
et un meilleur emploi des matriels pour une dure de
vie identique. En outre, le contrle prventif rgulier des
quipements contribue viter des pannes qui pnalisent
lactivit des utilisateurs.
Le dveloppement de Loxam a toujours repos sur cette
exigence de conformit aux attentes des clients. Cette
dmarche nous a conduits successivement adopter
la norme ISO 9001 que Loxam a t le premier obtenir
en Europe dans son mtier, puis la norme 14001 pour
lenvironnement. Certaines de nos activits sont titulaires
du MASE, reconnu dans le secteur de lIndustrie pour ses
critres de scurit.
La gouvernance, lthique des affaires, la responsabilit
sociale et socitale sont des pratiques consignes
depuis longtemps au sein de notre entreprise. Avec le
dveloppement international du Groupe Loxam, nous
ressentons le besoin dinscrire notre dmarche dans le cadre
de la norme ISO 26000 an que puisse tre apprci, comme
il se doit, notre engagement dentreprise responsable.
VISION
GRARD DPREZ
Prsident
6 7 loxam, la location responsable
N
otre engagement en matire de dveloppement du-
rable ne sarrte pas limiter les impacts de notre
activit sur lenvironnement. Nous avons toujours eu
cur dintgrer volontairement des enjeux scuritaires
et sociaux dans nos actions quotidiennes et dans nos
relations avec les parties prenantes en interne (salaris,
syndicats) comme en externe (clients, fournisseurs, parte-
naires). tre une entreprise considre comme socialement
responsable, cest agir en conformit avec les attentes de
la socit. Et limplication des quipes Loxam autour des
valeurs de lentreprise tient une part importante dans la
russite de cet engagement.
Des relations cordiales et constructives entre la Direction
Gnrale et les partenaires sociaux sont entretenues de-
puis des annes. Lactionnariat est, quant lui, partag
entre le management, les salaris (grce un fonds auquel
ils peuvent participer) et des investisseurs auxquels sont
communiques chaque trimestre des informations sur les
performances de lentreprise. Dans la conduite des afaires
du Groupe, le Prsident est appuy par un Comit Strat-
gique au sein duquel sigent des personnalits extrieures.
Enn lentreprise adhre aux chartes de lERA et du DLR
dont elle est membre.
En sappuyant sur lensemble de ses collaborateurs en
France comme linternational, le Groupe dploie, de
faon naturelle, de nombreuses initiatives sociales, envi-
ronnementales et socitales. Cest notre engagement pour
les annes venir.
L
a dmarche environnementale rsonne dj avec
force dans lunivers Loxam qui est le seul loueur eu-
ropen ayant obtenu la certication ISO 14001 ce jour sur
lintgralit de son rseau europen. La mise en place dou-
tils concrets de management environnemental nous aide
progresser toujours un peu plus en faveur dun dvelop-
pement responsable. An de structurer toutes nos actions,
dinitier de nouveaux projets et de progresser galement
sur le volet social de notre activit, nous avons fait le choix
de crer une quipe RSE ddie. Au centre de sa mission:
notre volont dintgrer la dimension sociale et environne-
mentale aux bonnes pratiques de tous nos mtiers et de
renforcer nos exigences et rsultats en termes de scurit.
Notre plus grand d pour lavenir ? tre reconnus comme
une rfrence dans notre secteur dactivit en adoptant
une attitude exemplaire et responsable.
APPORTER CONCRTEMENT
NOTRE PIERRE LDIFICE
GOUVERNANCE
UN ENGAGEMENT POUR
LES ANNES VENIR
PHILIPPE PORCHET
Directeur RSE
8 9 loxam, la location responsable
SOMMAIRE
ENVIRONNEMENT 11
Management
environnemental ________________12
Recyclage des matriels _____13
RELATION CLIENTS 15
Une culture dentreprise
tourne vers
la satisfaction client ____________16
La scurit au cur
de nos priorits __________________17
RELATIONS
ET CONDITIONS DE TRAVAIL 19
Une culture dentreprise
tourne vers les Hommes ___20
Formation et information:
les cls de notre russite ____21
BONNES PRATIQUES
DES AFFAIRES 22
Respect de lthique
des afaires ________________________23
10 11 loxam, la location responsable
ENVIRONNEMENT
D
e la gestion des dchets la valorisation des
machines en n dusage technique, une attention
cologique est porte sur chacune de nos phases
dexploitation. Dans chacun de ses 611 sites, le Groupe
Loxam sengage au quotidien.
Nos aires de lavage ont t conues pour permettre de
rcuprer et de traiter le mlange de boue, hydrocarbures
et eaux issus du lavage des matriels. Un tri slectif des
dchets, quils soient dangereux (DID) ou banals (DIB), est
ralis dans chaque agence et leur ramassage organis en
consquence. Des directives techniques pour lensemble
du Groupe indiquent comment viter le gaspillage et
mieux utiliser les machines afin de prenniser le parc.
Ces vrifications techniques adaptes aux familles de
matriel ont professionnalis la maintenance et le taux de
pannes en a t amlior. Enn, une attention est porte
aux nuisances sonores et aux missions de poussires
an de les rduire, et le concept de nos agences prvoit
lamnagement despaces verts.
Ainsi, la limitation des impacts de notre activit sur
lenvironnement prote toutes les parties prenantes :
clients, fournisseurs, partenaires, voisins de nos agences,
citoyens comme chacun dentre nous.
DU RSEAU
EUROPEN
CERTIFI
ISO 14 001
100 %
12 13 loxam, la location responsable
ENVIRONNEMENT ENVIRONNEMENT
Traitement des dchets
en 2013 au Centre de matriels
dAlenon :
1150
tonnes de mtaux
425
tonnes de caoutchouc
11
tonnes de dchets valorisables
L
optimisation du recyclage des matriels par la rhabi-
litation et la valorisation fait partie intgrante de notre
dmarche. Les machines sorties du circuit de la location
sont envoyes sur un Centre de retraitement, situ prs
dAlenon. Depuis 1995, ce Centre prend en charge les
matriels en n dexploitation (13000 en 2013) pour les
vendre, les valoriser ou les rafecter selon le cas, efec-
tuant ainsi un tri slectif absolu.
Ce site est certi ISO 9001 et 14001 comme lensemble de
notre rseau.
En janvier 2014, lactivit du Centre de matriel a t
dplace sur un nouveau site. Toujours proximit dAlenon
(Saint Paterne), il est bien plus grand (1,3 ha) et son orga-
nisation a t repense an dtre optimise.
RECYCLAGE DES MATRIELS
100%
des agences du rseau
europen certi
ISO 9001/14001
15%
dconomie en 2 ans sur
la consommation deau dans
le rseau
350
tonnes dhuiles usages
rgnres en 2013
D
epuis quatre ans, lensemble du Groupe est certifi
ISO14001, ce qui signie que chaque liale et division
sengage surveiller de prs tous les secteurs de son acti-
vit qui ont un impact sur lenvironnement et impliquer
lensemble de ses collaborateurs. Lobtention de cette cer-
tication na t possible que grce des actions concrtes
sur le terrain. Des conomies deau ont t ralises, la
consommation des nergies fossiles rduite, le traitement
des dchets lis lentretien et la maintenance des matriels
rendu systmatique, le risque de pollution lors du dpotage
de carburant matris Dans notre dmarche, le remplace-
ment des pices plutt que des machines est privilgi.
Cet engagement durable en matire denvironnement et
de scurit se traduit aussi par la certication MASE des
rseaux Loxam Power, Loxam Lev et de plusieurs agences
Loxam Rental et Loxam Access en France ainsi quaux
Pays-Bas (VCA).
MANAGEMENT ENVIRONNEMENTAL
2 tonnes de boue et autres
solides en provenance
des chantiers, sont prises
en charge par agence et par
mois puis dcantes, ares
et retraites
Plus de 50% de nos batteries
sont aujourdhui rgnres
et non plus simplement
recycles. Ceci a permis
de rduire de 50% les
dplacements du collecteur
de dchets pour le ramassage
des batteries usages
Depuis cette anne, des mini
pelles moteur hybride ont
intgr le parc location pour
des chantiers en intrieur
(btiments, tunnels).
Prs de la moiti des matriels
rforms est vendue aux
enchres aprs un contrle
de leur tat de conservation.
Ils sont encore aux
normes et en bon tat
de fonctionnement, mais
ne correspondent plus
aux standards du march
europen de la location.
Lautre partie est
dconstruite. Les difrents
matriaux sont rcuprs,
tris et valoriss. Plus
de 6.000 pices sont ainsi
prleves chaque anne
pour alimenter les ateliers
de notre rseau.
Toutes les chenilles usages
du rseau franais (300 tonnes
en 2013) sont rcupres
et centralises Alenon
pour y tre recycles.
Aprs sparation, 80%
du caoutchouc est rcupr
pour faire des sous-couches
denrob silencieux an
de diminuer les vibrations
des routes et donc le bruit
tandis que 100% de lacier
est refondu.
14 15 loxam, la location responsable
DE CLIENTS
SATISFAITS
DE LACCUEIL
EN AGENCE
83,1 %
RELATION CLIENTS
A
vec un rseau de 611 agences, le Groupe Loxam
a choisi dtre au plus prs de ses clients. Cette
implantation locale cohrente nous permet
doptimiser lensemble du processus de la location.
Par la proximit relationnelle, nous apprhendons mieux les
demandes de nos clients ce qui nous permet dy rpondre
prcisment. En proposant des matriels en parfaite
adquation avec leurs besoins et leurs contraintes, nous
minimisons considrablement les risques et amliorons la
productivit.
Chaque location saccompagne dune mise en main du
matriel. Cette action permet dinformer, de conseiller
et dalerter lutilisateur sur le maniement de chaque
machine. Une charte graphique de plus de 240 adhsifs
informatifs et adapts chaque famille de matriel, nous
permet davertir les utilisateurs des dangers ventuels.
Des documents techniques, rdigs en collaboration avec
les constructeurs, sont disposition dans un botier ddi
sur chaque machine. 233 ches ont ainsi t cres an
de sensibiliser lutilisateur aux causes relles daccident ou
dincident. Des formations nos matriels lui sont galement
proposes.
Par la proximit gographique, nous limitons les
dplacements que ce soit lors des livraisons ou de la
maintenance sur les chantiers. Nous contribuons ainsi
la rduction de nos missions de gaz efet de serre. Et
le bridage de la majorit des 600 poids lourds de notre
otte 80 km/h y contribue galement. Cette dcision a
permis lentreprise une conomie de gasoil suprieure
7%.
16 17 loxam, la location responsable
Dveloppement de services
et concepts ddis aux
clients pour leur faciliter
la location (LoxCall,
LoxamDrive, LoxamCity).
Dploiement dun CRM
(Customer Relationship
Management) dans lensemble
du Groupe an de renforcer
la communication entre
lentreprise et nos clients pour
en optimiser la relation.
Cration de 7 rseaux
spcialiss (Loxam Access,
Lev, Power, Module, TP, Event,
Laho Tec) pour satisfaire aux
demandes les plus spciques
en matire de gamme de
matriels et dexpertise mtier.
Toute observation quelle
quelle soit signie
sur un rapport de contrle,
interdit la location de la
machine tant que lobservation
na pas t leve.
Un contrle technique
en 10 points ralis avant
et aprs chaque location
a permis de rduire par trois
le taux de dpannage
en quelques annes.
Le catalogue de location
a t pens pour les
utilisateurs naux. On y trouve
des conseils dutilisation, des
informations prcises sur les
rglementations applicables,
des astuces connatre pour
faciliter le travail, les
accessoires associs
la gamme
N
ous avons toujours t soucieux quun client Loxam
bncie de la mme qualit de service et de matriel
quil loue en France ou lInternational dans lun des 13 pays
o nous sommes implants. De cet engagement, le Groupe
a obtenu, ds dcembre 1997, la certication ISO 9001.
Afin de maintenir ce niveau dexigence, nous prenons
en compte lensemble des besoins de nos clients, du
concept initial de leurs projets leurs ralisations. lchelle
europenne, des consultations sont ainsi ralises tous les
ans sous la forme denqutes client mystre et denqutes
de satisfaction. Les retours sont analyss et des actions
damliorations entreprises. La qualit du suivi commercial
sest encore renforce avec la mise en place dun nouvel
outil de gestion de relation client. Ainsi, chaque visite de
lun de nos technico-commerciaux, un compte-rendu est
enregistr et des actions de suivi sont dnies.
Les clients tant de plus en plus demandeurs de transpa-
rence sur les impacts environnementaux et scuritaires
des matriels, chacune de nos machines a une codication
unique et donc une traabilit individualise. Nous pouvons
ainsi rpondre prcisment aux demandes rgulires de
nos clients notamment sur le suivi des matriels de levage
de personnes et de charges. quip de lERP RentalMan,
lensemble du Groupe a la possibilit de consulter ces infor-
mations en temps rel. Un suivi permanent des contrles et
des entretiens de nos machines est donc ralis.
UNE CULTURE DENTREPRISE
TOURNE VERS
LA SATISFACTION CLIENT
Enqute de satisfaction
portant sur laccueil en agence
(ralise auprs de 21 000
contacts en octobre 2013):
80,4%
de clients satisfaits de laccueil
au tlphone
83,1%
de clients satisfaits de laccueil
en agence
LoxCall, qualit de service:

95,7%
(prise en considration
des appels entrants, mesure
sur 2013)
S
ouhaitant toujours ofrir le meilleur niveau de scuri-
t aux utilisateurs de nos matriels, nous collaborons
uniquement avec des fabricants de grande renomme.
Une coopration de qualit entretenue depuis des annes
avec les fournisseurs nous permet de faire valoir des argu-
ments de pnibilit ou de dangerosit et de faire voluer
les standards de conception des machines. Ainsi, en tenant
compte des volutions du march, des remontes du ter-
rain et des modications rglementaires, nous proposons
nos clients des matriels toujours plus ables et maniables.
Nous avons notamment quip certains de nos engins
dune camra de recul an de prvenir les accidents lors de
fausses manuvres. Nous avons aussi intgr une coupure
de mouvement aggravant sur les chariots tlescopiques,
ajout une scurit de sige sur les compacteurs et install
des clapets de scurit sur toutes les pelles et mini pelles
suprieures 1,5T de notre parc.
Un accompagnement pouss dans la prise en main des
matriels chaque location permet, quant lui, de difuser
le plus largement possible les bonnes pratiques tant en
termes de scurit que de respect de lenvironnement. Un
travail de fond en interne a aussi t ralis sur les rgles
darrimage adaptes aux diffrentes catgories de ma-
chines. Ce savoir-faire, reconnu par les tiers, fait aujourdhui
lobjet dun protocole scurit qui est sign par tous nos
sous-traitants transport.
LA SCURIT AU CUR
DE NOS PRIORITS
-25%
des accidents du travail
en 8 ans
32000
vrications gnrales
priodiques (VGP) ralises
chaque anne. 92% exemptes
de la moindre observation
2000
fournisseurs valus en 2013
RELATION CLIENTS RELATION CLIENTS
18 19 loxam, la location responsable
A
prs 47 ans dexistence, Loxam est aujourdhui le
premier Groupe europen de location de matriel.
Une russite qui repose surtout sur limplication au
quotidien de nos 4410 collaborateurs rpartis dans 13 pays.
La location chez Loxam, cest un mtier de service qui
repose sur les qualits humaines de nos collaborateurs et
sur le relationnel que nous entretenons avec nos clients.
En plus de dvelopper un rseau de location de proximit
pour rpondre au plus prs aux besoins de nos clients et
des ralits du terrain, nous recrutons en priorit dans les
bassins demploi locaux. Ceci nous permet dentretenir
une certaine convivialit avec nos clients. Une convivialit
qui se retrouve aussi en interne. Un accompagnement
systmatique de chaque nouvel embauch, quel que soit
son type de contrat, est fait. Des formations sont organises
par mtier pour une bonne intgration et un change de
savoir-faire en continu est entretenu au quotidien. Des
runions sont organises rgulirement en rgion ou au
Sige afin doptimiser la communication entre tous, en
France et linternational.
Appartenir un Groupe qui a du potentiel cest aussi cela:
changer, rchir, dnir des stratgies ensemble. Les
relations entre lExploitation et les Directions fonctionnelles
du Sige nen sont que meilleures et le respect des uns pour
les autres nen est que renforc. Le Comit dentreprise et
les syndicats reprsentant les intrts des salaris,
entretiennent des bonnes relations avec la Direction
Gnrale tous anims par un intrt commun. Cest cela
aussi la force de Loxam.
HEURES DE
FORMATION
DISPENSES
EN 2013
48 500
RELATIONS
ET CONDITIONS
DE TRAVAIL
20 21 loxam, la location responsable
UNE CULTURE DENTREPRISE
TOURNE VERS LES HOMMES
RELATIONS ET CONDITIONS DE TRAVAIL RELATIONS ET CONDITIONS DE TRAVAIL
3900
stagiaires forms en 2013
600
sessions de formation
dispenses en 2013
48500
heures de formation
dispenses en 2013
N
ous attachons une attention toute particulire la
formation de nos collaborateurs, comme de nos
partenaires. Une cole de formation, lcole Loxam, a t
cre ds 2008 Bagneux (92). Ouverte toutes les divi-
sions du Groupe, elle propose des sessions aux dbutants
comme aux plus expriments an dentretenir une rigueur
garantissant la scurit tout en privilgiant lamlioration
des comptences. Les formations sont dispenses par des
professionnels expriments issus de notre rseau. Elles
concernent des domaines aussi varis que la connaissance
du matriel, la scurit, lenvironnement (traitement des d-
chets, conomies dnergie), le management des quipes
Dans le cadre de lintgration des collaborateurs en agence,
sont prvues des formations conduite en scurit des mat-
riels qui aident sensibiliser nos collaborateurs aux risques
inhrents la conduite de nos machines. Et pour ce qui est
des engins de manutention qui pourraient tre utiliss en tant
quoutil de travail (chariot, grue), une formation de manipu-
lation en production, adapte chaque mtier, est organise.
Nos collaborateurs, ainsi forms et informs, sont aujourdhui
des professionnels responsables reconnus auprs des clients.
Leur volution au sein du Groupe est possible voire encoura-
ge. Cette dimension contribue dvelopper lengagement,
la motivation et la loyaut des salaris envers lentreprise.
Des Entretiens Annuels
dvaluation (EAE) sont
raliss chaque anne.
Ce moment dchange avec
le manager sur lanne coule
prend aussi en considration
les souhaits de chaque
collaborateur en matire
dvolution de carrire,
les besoins de formation pour
lui permettre de progresser
Un accord dentreprise Contrat
de Gnration 2013-2015
a t sign le 27 aot 2013
par lensemble des parties
prenantes (Direction Gnrale
et 5 syndicats nationaux).
Il engage lentreprise
la non-discrimination par lge
et favoriser la transmission
des savoirs et des comptences
entre les collaborateurs.
Une Commission des risques
psychosociaux, compose
de Responsables dagence,
Responsables de location,
Responsable Ressources
Humaines et du Directeur RSE,
a t cre en 2013.
Efectif en 2013


96%
CDI en 2013
2%
CDD en 2013
2%
Alternance en 2013
N
otre culture a toujours t tourne vers un relationnel
fort et de qualit. Cela passe par une bonne connais-
sance de lentreprise. A chaque embauche, et quel que soit
le type de contrat (CDI, CDD, intrimaire), tout nouveau
collaborateur suit un parcours dintgration en fonction
de son mtier. Cet apprentissage lui permet de mieux
apprhender lentreprise, ses rouages, ses process et de
se familiariser avec son poste avant sa prise efective de
fonction.
Une bonne intgration, la prise en compte des com-
ptences de chacun tout au long de sa carrire afin de
favoriser les promotions internes comme lavancement et
le fait que chaque salari soit intress aux rsultats de
lentreprise (accords dintressement et de participation)
sont autant darguments qui favorisent ce sentiment
dappartenance propre Loxam. Nos collaborateurs sont
ers dtre Loxamiens et ils nous sont particulirement
dles.
Plus de 500 formations
annuelles la conduite dengins,
150 habilitations lectriques
de difrents niveaux adaptes
aux besoins de lexploitation,
100 formations continues pour
les chaufeurs sont dispenses
lcole Loxam.
Des formations CACES nacelles
sont proposes nos clients
Aulnay-sous-Bois (93), notre
Centre ddi. Une ofre
qui tend se dvelopper avec
la possibilit de passer des
CACES sur lensemble des
matriels la location.
Des supports pdagogiques
destination des collaborateurs
existent. Des livrets traitent
de llingage, du harnais
de scurit, des dchets
en agence Un livret daccueil
est joint chaque contrat
de travail, un guide scurit
accompagne toute prise
de fonction en exploitation
19% 50 ans et +
47% 35-50 ans
1% -20 ans
33% 20-35 ans
FORMATION ET INFORMATION :
LES CLS DE NOTRE RUSSITE
22 23 loxam, la location responsable
BONNE PRATIQUE DES AFFAIRES
Les dlgations de pouvoir
rappellent quil ne peut
pas y avoir dentente avec
la concurrence, que nos
relations avec elle doivent
tre saines et loyales, que
la rglementation sur les
appels dofres doit tre
respecte
Chacune de nos agences est
audite rgulirement an
de contrler la prsence dun
contrat chaque location,
la qualit de la facturation
Un ERP (Enterprise Resource
Planning) commun toutes
les liales et divisions
du Groupe est en place
an dhomogniser les
processus.
N
ous avons toujours eu pour principe dexercer notre
activit dans le plus strict respect de la loi et de la
concurrence. Au quotidien, nous interdisons toutes les pra-
tiques visant limiter le jeu de la concurrence, nous faisons
preuve de discrtion quant aux informations concernant
nos clients, nous ne louons pas plus que ncessaire, nous
ne remettons pas en location une machine dfaillante, nous
assurons les contrles de conformit rglementaires de nos
machines Nous nous engageons reconnatre nos fautes
et corriger nos erreurs. Lensemble des collaborateurs du
Groupe est tenu de respecter ces rgles.
Mais notre engagement en matire dthique des affaires
va plus loin. Nous valuons rgulirement nos fournisseurs
afin de nous assurer de la qualit de leurs prestations et
de leur moralit. Afin de respecter nos principes dquit
et de transparence, nous slectionnons nos fournisseurs de
matriels selon les critres objectifs que sont le cot de la
maintenance, la qualit du SAV et le prix. Nous nacceptons
pas de conditions qui pourraient compromettre la rentabilit
et lhonorabilit de lentreprise. Nous sommes vigilants quant
au travail dissimul et au prt de main-duvre. Tout ceci
an dentretenir des relations saines et en toute transparence
avec tous nos interlocuteurs en interne comme en externe.

RESPECT DE LTHIQUE
DES AFFAIRES
R
especter nos collaborateurs, clients,
fournisseurs et partenaires com-
merciaux est un principe de base chez
Loxam. Pour cela, chacun de nous simpose
des rgles de bonne conduite dans la pratique
de ses affaires. Par un comportement
irrprochable, nous entretenons un contexte
de concurrence saine et loyale, nous ban-
nissons toute forme de corruption active ou
passive, nous luttons contre la fraude.
Cest le devoir de lensemble de nos col-
laborateurs que dadhrer ces principes.
Nos rgles de comportement simposent
tous les salaris, quelles que soient
leurs fonctions et en toutes circonstances.
Cela fait rfrence au respect des droits
fondamentaux, des relations internes et
externes au Groupe, des actionnaires et
nos engagements vis--vis de la socit
civile et de lenvironnement.
BONNES
PRATIQUES DES
AFFAIRES
89 avenue de la Grande Arme - 75219 Paris Cedex 16
Tl. 01 58 440 400 - Fax : 01 58 440 179
www.loxam.fr
F

v
r
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C
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LOXAM - SAS au capital de 258.222.630 - RCS Lorient 450 776 968
Sige social : 256 rue Nicolas Coatanlem - 56850 CAUDAN