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SHIRZAD CHAMINE

LINTELLIGENCE

POSITIVE
Une lecture indispensable

pour tous ceux qui veulent atteindre le sommet de leur performance.


Dean Morton, ancien Directeur des oprations, Hewlett-Packard (HP)

21 JOURS
POUR FAIRE TAIRE VOS PENSES NGATIVES
ET ATTEINDRE TOUS VOS OBJECTIFS
ZEN
BUSINESS

LINTELLIGENCE POSITIVE
Vous vous rveillez la nuit paniqu par la prsentation que vous devez faire
le lendemain ? Les relations avec vos collgues sont souvent tendues ?
votre insu, vos penses ngatives vous ralentissent et impactent vos
dcisions : cause delles, stress, hsitations et frustrations vous polluent la vie. Mais saviez-vous quil est possible dinverser la tendance ?
Vous serez bientt plus panoui et plus efficace au travail !
Au programme de ce livre passionnant :
Comprendre ce quest lintelligence positive : votre capacit rsister
aux pressions, aux doutes et aux dmons intrieurs qui vous empchent
daborder les vnements objectivement.
Reprer les dtracteurs qui vous empoisonnent lexistence : la maniaquerie, lhyper-performance, lhyper-rationalisme quel est le vtre ?
Avec des exercices pratiques pour les neutraliser et faire travailler votre
cerveau dans votre intrt !
Dvelopper votre intelligence positive dans tous les domaines de la vie
grce des outils simples : persuader un client, motiver votre quipe,
grer votre stress, trouver lquilibre avec votre famille et vos amis

UNE MTHODE QUI VOUS PERMETTRA


DE RALISER TOUT CE QUI VOUS TIENT CUR

illustration : liravega - fotolia

Les outils et les techniques que donne Shirzad sont simples, concrets et trs efficaces.
Ils maident rester concentr sur ce qui compte vraiment dans ma vie.
Jim Lanzone, Prsident, CBS Interactive (CBS Corporation)
S h i r z a d C h a m i n e a s u i v i d e s t u d e s d e p s y c h o l o g i e e t d e n e u ro b i o l o g i e . I l e s t l e p r s i d e n t d e C T I , l a p l u s g r a n d e
agence spcialise en formation de coachs au monde. Il a personnellement aid des centaines de PDG et leurs
q u i p e s d e d i re c t i o n .
ISBN 979-10-92184-06-8

20 euros
Prix TTC France

design : bernard amiard


RAYON LIBRAIRIE : DVELOPPEMENT PERSONNEL, VIE PROFESSIONNELLE

ZEN
BUSINESS

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Retrouvez nos prochaines parutions, les ouvrages du


catalogue et les vnements ne pas rater sur notre site
Internet. Vous pourrez galement lire des extraits de tous
nos livres, recevoir notre lettre dinformation et acheter
directement les ouvrages qui vous intressent, en papier et
en numrique!
bientt sur www.editionsleduc.com/zenbusiness
Dcouvrez galement toujours plus dactualits et dinfos
autour de la collection Zen Business sur: www.zenbusiness.fr
et la page www.facebook.com/ZenBusiness.

Titre original: Positive Intelligence


Publi en franais pour lAmrique du Nord avec
lautorisation de Levine Greenberg Literary Agency.
Tous droits rservs.
2012 Shirzad Chamine
Traduction de langlais (tats-Unis) par Danielle Charron

Maquette: Sbastienne Ocampo

2013LEDUC.S ditions
17, rue du Regard
75006Paris France
E-mail: info@editionsleduc.com
ISBN: 979-10-92184-06-8
Zen Business est une marque des ditions Leduc.s

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ma fille Teesa
mon fils Kian
Vous mavez appris plus que je ne pourrai jamais vous enseigner.
Dans votre noble qute de la mystrieuse source de la grande
rivire quest la vie, puissiez-vous trouver
un lac si pur, des eaux si calmes,
que vous pourrez y distinguer cet tre magnifique: vous.
Lorsque vous trbucherez sur les chemins sinueux de lexistence,
puissiez-vous trouver la grande srnit
grce laquelle vous chercherez
dans les particules de poussire opaque
des indices qui vous rvleront cet tre mystrieux: vous.
Et quand vous serez perdu, dans la nuit noire et orageuse, puissiez-vous faire entirement confiance,
ce guide sage et immuable,
cet tre merveilleux: vous.

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SOMMAIRE

Introduction

PARTIE 1: LINTELLIGENCE POSITIVE ET LE


QUOTIENT DINTELLIGENCE POSITIVE (QIP)

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PARTIE2: STRATGIE NO1 NEUTRALISEZ


VOS SABOTEURS

41

PARTIE3: STRATGIE NO2 RENFORCEZ


VOTRE SAGE

83

PARTIE 4: STRATGIE NO3 DVELOPPEZ


LES MUSCLES DE VOTRE CERVEAU QIP

119

PARTIE5: ET VOUS, O EN TES-VOUS AVEC VOTRE


QUOTIENT DINTELLIGENCE POSITIVE (QIP)?

145

PARTIE 6: LES APPLICATIONS AU QUOTIDIEN

163

Conclusion. Cet tre merveilleux qui est... vous!

245

Annexe. Les fondements thoriques du modle QIP

249

Remerciements

261

Notes

267

Table des matires

275

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INTRODUCTION

avais 12ans lorsque jai dcouvert dans un livre illustr


ce qutait le mythe de Sisyphe. Pendant des semaines,
jai t hant par limage de ce pauvre homme condamn
pour lternit hisser le long dune colline escarpe un norme
rocher qui dgringolait vers la valle chaque fois quil tait sur
le point datteindre le sommet. Quelle torture! Le seul fait dy
penser maccablait et me dmoralisait.

Jai mis des annes comprendre que, souvent, nous, les tres
humains, ne faisons gure mieux. Nous avons beau nous chiner
amliorer notre sort, notre rocher de bonheur et de prosprit
dvale la colline tout aussi rapidement que celui du malheureux
hros grec.
Pensez-y un instant. Pourquoi la plupart des rsolutions du
Nouvel An ne tiennent-elles jamais la route? Pourquoi la plupart
des gens qui se mettent au rgime succombent-ils la premire
tentation et se retrouvent aux prises avec le syndrome du yoyo?
Pourquoi une petite voix lancinante et anxieuse nous empche-telle de dormir la nuit? Pourquoi la joie davoir accompli quelque
chose dessentiel est-elle si phmre? Pourquoi les nouvelles
comptences acquises pendant des ateliers de formation cdentelles le pas aux vieilles habitudes? Pourquoi les activits de team
building censes dvelopper lesprit dquipe ne produisent-elles
pas de rsultats durables?
Notre torture est aussi cruelle que celle subie par Sisyphe, cette
diffrence que cest nous-mmes qui nous linfligeons. Nous
nous arrangeons pour saboter les efforts que nous dployons
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L i n t e l l i g e n c e p o s i t i v e

pour russir, tre heureux. En ralit, le grand responsable, cest


notre propre esprit.
Lesprit est le meilleur ami et le pire ennemi de lhumain. Cest
dans notre esprit que logent les saboteurs qui, notre insu,
causent la plupart de nos checs. Rsultat: une personne sur
cinq seulement utilise pleinement son potentiel. Les quatre
autres, comme Sisyphe, perdent beaucoup de temps et dnergie vitale.
Mais sachez que vous pouvez calculer dans quelle mesure votre
esprit vous nuit et vous sert, et faire en sorte quil travaille
davantage dans votre intrt. Grce lintelligence positive,
vous inverserez ce rapport de force en votre faveur de faon
permanente, et utiliserez une plus grande partie de votre potentiel inexploit, tout en aidant les autres faire de mme.
En fin de compte, lintelligence positive a voir avec laction et
les rsultats. Ses outils et techniques sont issus des meilleures
pratiques en neurosciences, en sciences organisationnelles, en
psychologie et en coaching coactif. Jai mis plusieurs annes
les mettre au point, dabord en les exprimentant en tant que
PDG de deux entreprises, puis en travaillant titre de coach
auprs de centaines dautres PDG, de leurs quipes de direction
et parfois de leurs familles. Puisque javais affaire des gens
occups et exigeants, les outils que je leur proposais devaient
tre drlement efficaces; de fait, certains dentre eux donnent
des rsultats en pas plus de 10secondes.
Ce livre peut vous rendre de grands services. Tous les exemples
que jy prsente, mme si je les ai simplifis pour faciliter la
lecture, sont bass sur des faits vcus par mes clients. Si je me
fie leurs expriences, je peux affirmer que cet ouvrage peut
changer votre vie et rvolutionner votre entreprise. Ne vous
contentez pas de moins.

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PARTIE 1

LINTELLIGENCE
POSITIVE ET LE
QUOTIENT
DINTELLIGENCE
POSITIVE (QIP)

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Quest-ce que
lintelligence positive et
le quotient dintelligence
positive (QIP)?

rank, PDG dune socit cote en Bourse, a essuy le plus


important revers de son illustre carrire lorsque laction
de sa compagnie a perdu les deux tiers de sa valeur pendant la rcession de 2008. Il tait tellement abattu quil a clat
en sanglots quand sa fille de 10 ans lui a demand pourquoi il
avait lair si triste. Il se tenait personnellement responsable de
la dbcle de lentreprise et se triturait les mninges, souvent
au milieu de la nuit, pour trouver un moyen de remdier la
situation.

Les membres de son quipe de direction taient galement trs


stresss. Ils se sentaient coupables et sadressaient mutuellement des reproches. Ils apprhendaient les consquences de
cette triste situation tant pour eux-mmes et leurs familles que
pour leurs milliers demploys. Ils ont travaill sans relche pour
tenter de remettre lentreprise sur ses rails. Mais en vain. Cest
ce moment-l que Frank ma demand de laider.

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L i n t e l l i g e n c e p o s i t i v e

Lors de notre premire rencontre, je lui ai dit que pour rgler


ses problmes de faon durable, il lui fallait hausser son niveau
dintelligence positive et celui de son quipe. Nous avons donc
formul une piste de rflexion pour recadrer la perspective de
lquipe et rediriger ses efforts: De quoi avons-nous besoin
pour tre en mesure, dici trois ans, de dire que la crise actuelle
a t la meilleure chose qui soit arrive notre entreprise?
Frank sest but beaucoup de scepticisme lorsquil a pos cette
question ses collaborateurs au cours dune de leurs runions
hebdomadaires. Mais il a continu de la reposer chaque
runion et, au fil du temps, les doutes ont peu peu laiss place
lenthousiasme. En faisant appel lintelligence positive, ils
ont t capables de passer des reproches et des sentiments dangoisse, de dception et de culpabilit un tat desprit marqu
par la curiosit, la crativit, lenthousiasme et la dtermination.
Je leur ai prdit quen moins dun an, ils sauraient comment
transformer leur chec collectif en une occasion de dveloppement. Ils ont mis moins de six mois.
Au cours des 18 mois qui ont suivi, Frank et son quipe ont
consolid et rationalis loffre de lentreprise. Ils ont doublement
mis sur sa proposition de valeur initiale, proposition de valeur
quils avaient perdue de vue force de chercher saisir des
occasions tentantes mais non pertinentes. Laction a lentement
repris du galon. Plus le temps passait, plus Frank et son quipe
taient convaincus que la compagnie serait lavenir beaucoup
plus prospre quelle ne lavait jamais t.
Rcemment, Frank ma confi quil apprciait encore plus sa
tranquillit desprit et son bonheur que son impressionnant
succs financier et professionnel. Cest une raction typique:
un niveau suprieur dintelligence positive a des effets tant sur
la vie personnelle que professionnelle. Le plus fascinant pour
Frank, cest le fait davoir connu une plus grande prosprit
une fois quil a cess de croire que son bonheur en dpendait.
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1. Q u e s t - c e q u e l i n t e l l i g e n c e p o s i t i v e e t l e q u o t i e n t

Des outils novateurs et performants


Comme je lai mentionn prcdemment, votre esprit est la fois
votre meilleur ami et votre pire ennemi. Lintelligence positive
est une mesure de la force relative de chacun de ces deux modes.
Plus votre niveau dintelligence positive est lev, plus votre
esprit se comporte en ami, plus il agit dans votre intrt et plus
vous le matrisez et vice versa. Autrement dit, votre niveau
dintelligence positive dtermine dans quelle mesure vous utilisez votre vritable potentiel.
Par exemple, lorsque votre esprit vous dit que vous devriez vous
prparer pour votre runion du lendemain, il se comporte en
ami. En revanche, lorsquil vous rveille au beau milieu de la
nuit pour que vous vous fassiez du mauvais sang propos de
cette runion et des mille et une consquences dun ventuel
chec, il agit comme votre ennemi. Il vous angoisse et vous fait
souffrir pour rien. Aucun ami nagirait ainsi.
Le quotient dintelligence positive, le QIP, est une note sur 100.
Il reprsente le pourcentage du temps pendant lequel votre
esprit se comporte en ami plutt quen ennemi ou, si on veut,
le pourcentage du temps que votre esprit passe vous servir
plutt qu vous mettre en chec. Ainsi, un QIP de 75 signifie
que lesprit sert la personne 75% du temps et quil la met en
chec 25% du temps. Le QIP ne tient pas compte du temps o
lesprit est neutre.
Au chapitre 8, je vous montrerai comment calculer le QIP individuel et collectif (groupes, quipes, etc.). Je parlerai galement
des rsultats de fascinantes tudes qui expliquent pourquoi un
QIP de 75 est critique. Au-del, la personne est gnralement
transporte par la dynamique interne de son esprit, tandis quen
de de cette note, elle est abattue par la mme dynamique. Il
a t dmontr que 80% des gens et des groupes ont un QIP
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L i n t e l l i g e n c e p o s i t i v e

infrieur 75; autrement dit, une seule personne sur cinq arrive
dvelopper son plein potentiel.
Pour calculer votre propre QIP ou celui de votre quipe,
consultez le site www.positiveintelligence.com (site en anglais
seulement).

Des preuves scientifiques


Les plus rcentes tudes en neurosciences, en sciences organisationnelles et en psychologie positive prouvent le bien-fond
des principes de lintelligence positive et confirment lexistence
dune relation entre lefficacit, le bonheur et le QIP (soit le
pourcentage de temps que le cerveau passe travailler de faon
positive, en servant son propritaire, plutt que de faon ngative, en sabotant ses bonnes ides). Bien que les chercheurs aient
utilis diffrentes mthodes pour rendre compte de lintelligence
positive et calculer le ratio positif/ngatif, il nen demeure pas
moins que leurs rsultats sont remarquablement constants. Aux
fins de cohrence et de simplicit, jen prsente ici un rsum:
r Selon une analyse de plus de 200tudes scientifiques menes
auprs de 275000sujets, plus une personne a un QIP lev,
plus elle est susceptible de toucher un salaire suprieur la
moyenne, de mieux russir au travail, en amour et en socit,
dtre en meilleure sant, dtre plus crative et avoir plus
damis1.
r Les commerciaux dots dun QIP suprieur ralisent 37%
plus de ventes que leurs collgues ayant un QIP infrieur2.
r Les ngociateurs dots dun QIP suprieur sont plus susceptibles dobtenir des compromis, de conclure des marchs et
de tisser des liens daffaires importants dans le cadre des
contrats quils traitent3.
*

Retrouvez toutes les notes de bas de page partir de la page 267.

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1. Q u e s t - c e q u e l i n t e l l i g e n c e p o s i t i v e e t l e q u o t i e n t

r Les employs dots dun QIP suprieur sont moins souvent en


arrt-maladie et sont moins susceptibles de souffrir dpuisement professionnel ou de quitter leur emploi4.
r Les mdecins dots dun QIP suprieur posent des bons diagnostics 19% plus rapidement5.
r Les tudiants dots dun QIP suprieur ont des rsultats nettement plus levs en mathmatiques6.
r Les PDG dots dun QIP suprieur sont plus susceptibles
dtre entours de collaborateurs heureux qui estiment que
la bonne ambiance au travail favorise le rendement7.
r Aussi, les quipes diriges par des gestionnaires de projets
dots dun QIP suprieur affichent en moyenne un rendement
31% plus lev8.
r Les gestionnaires dots dun QIP suprieur prennent des
dcisions plus avises, se trompent moins et ne dploient pas
autant defforts pour accomplir leur travail9.
r Selon une comparaison de 60 quipes, le QIP est le meilleur
indicateur prvisionnel de la russite10.
r Au sein de la marine amricaine, les escadrons dirigs par des
commandants dots dun QIP suprieur ont reu sur une base
annuelle beaucoup plus de rcompenses pour leur efficacit
et leur degr de prparation que les escadrons dirigs par des
commandants ayant un QIP infrieur11.
Les plus rcentes dcouvertes scientifiques en psychologie et
en neurosciences dboulonnent le mythe selon lequel il faut
travailler plus pour russir dans la vie et tre plus heureux. En
ralit, laugmentation du QIP apporte plus de bonheur, permet
dtre plus performant et, par consquent, apporte la russite. Il
est possible de russir en ayant un QIP faible, mais seul un QIP
suprieur apporte la russite et un bonheur durable.
Il a galement t prouv que le QIP peut avoir un effet salutaire
sur la sant et augmenter la longvit:
r Un certain nombre dtudes dmontrent quun QIP suprieur
renforce le systme immunitaire, amliore la qualit du sommeil et diminue la tension artrielle, la douleur, la frquence
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L i n t e l l i g e n c e p o s i t i v e

des rhumes ainsi que le taux de scrtion dhormones relies


au stress et la probabilit de souffrir dhypertension, de diabte ou dun AVC12.
r Une tude ralise auprs dun groupe de religieuses a permis
de dcouvrir que celles qui taient dotes dun QIP suprieur
(ce quon a pu dterminer en examinant les journaux intimes
quelles tenaient depuis leurs vingt ans) ont vcu prs de 10
ans de plus que leurs consurs. Le QIP a donc un effet direct
sur la longvit13.
Linventaire de toutes les donnes scientifiques sur la question
pourrait faire lobjet dun autre livre. En fait, il existe dj dexcellents ouvrages publis ces dernires annes par des pionniers
tels que Barbara Fredrickson, Martin Seligman, Shawn Achor
et Tal Ben-Shahar14. Pour ma part, je veillerai plutt vous
fournir les outils qui vous permettront daiguiser votre intelligence positive et de hausser votre QIP tout en poursuivant vos
nombreuses activits.

Comment des commentaires


dsobligeants ont fait natre
lintelligence positive et le QIP
On dit que la ncessit est la mre de linvention. De fait, cest
dabord pour augmenter mes chances de succs, dtre plus
heureux et plus serein, que jai dvelopp le modle de lintelligence positive. Et jen ai test tous les outils et techniques sur
ma propre personne, et ce, bien avant de comprendre que les
autres pourraient en bnficier galement.
Jai connu une enfance difficile. Jtais sensible, et jai grandi
dans un milieu pauvre et violent. Peu aprs ma naissance,
lpicerie que possdait ma famille a fait faillite, et mon pre a
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1. Q u e s t - c e q u e l i n t e l l i g e n c e p o s i t i v e e t l e q u o t i e n t

d se cacher des cranciers qui le harcelaient. Apparemment,


ctait moi loiseau de malheur. Comme il tait trop tard pour
se dbarrasser de moi, mes parents ont dcid quil fallait au
moins changer mon nom, et ils ne mont jamais appel Shirzad.
Cela naugurait rien de bon. De fait, jai manqu tant sur le
plan physique que psychologique. Pour me protger, je me suis
construit un cocon de dpression. La rancur et la colre mont
accompagn jusqu lge adulte.
Javais de grandes ambitions et, un moment donn, je me
suis rendu compte quil fallait que je cesse de mapitoyer sur
moi-mme si je voulais faire quelque chose de ma vie. Jai alors
entrepris de comprendre les mcanismes de lesprit. Jai tudi la
psychologie (et obtenu mon diplme de premier cycle avec grand
succs) et la neurobiologie (tudes de troisime cycle), mais ces
sciences ne mont gure fourni de rponses satisfaisantes. Jai
alors cess de me poser de grandes questions et dcid de chercher me raliser dans le travail comme tant dautres semblaient
le faire.
Aprs avoir obtenu un diplme de matrise en gnie lectrique
dans une grande universit, jai dcroch un poste dingnieur
dans un important laboratoire de recherche en tlcommunications. Pendant quatre ans, jai tudi et beaucoup travaill, et
jai remport des honneurs qui auraient d me rendre heureux.
Mais comme a na pas t le cas, jai pens quune matrise en
administration des affaires (MBA) me permettrait dy arriver.
Cest pendant mes tudes de MBA lUniversit de Stanford
en Californie que jai connu un moment dcisif qui ma amen
dvelopper le modle de lintelligence positive. Jassistais
un sminaire sur la dynamique interpersonnelle15 en compagnie de 11 autres tudiants. Nous avions pour consigne dtre
parfaitement sincres les uns avec les autres et de dire ce que
nous ressentions et pensions vraiment. un moment donn,
un tudiant sest tourn vers moi et, avec une certaine apprhension, ma dit quil se sentait souvent jug par moi et que a
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L i n t e l l i g e n c e p o s i t i v e

lembtait. Je lai remerci poliment en lui disant que ctait un


commentaire utile, pendant quen mon for intrieur je pensais:
videmment que je te juge, idiot! Tu es le pire loser du groupe.
Quest-ce que je pourrais penser dautre de toi?
Nous tions sur le point de passer autre chose quand une autre
personne sest tourne vers moi et ma fait sensiblement le mme
commentaire. Je lai remercie tout aussi poliment en me disant
quelle tait la deuxime pire loser du groupe. Puis, a t au
tour dune troisime et dune quatrime personne. Jtais irrit
et je commenais trouver la situation pnible, sans pour autant
me remettre en question. Aprs tout, ces remarques provenaient
dune bande de losers.
Puis, ltudiant assis ma gauche, celui que jadmirais le plus
dans la classe, sest lev avec un air de dgot pour aller sasseoir
lautre bout de la salle. Il avait compris que mes remerciements
ntaient pas sincres. Il tait tellement rvolt par mon attitude
quil ne supportait mme pas dtre assis ct de moi. Lui
aussi stait senti jug par moi, mme si ctait favorablement.
Il naimait pas du tout que je le mette sur un pidestal sans voir
qui il tait rellement.
Cette violente et honnte manifestation de sentiments a fini
par briser ma carapace protectrice. Jai reconnu sur-le-champ
que toute ma vie, javais observ ce qui mentourait travers
les lunettes de mon Juge intrieur, en classant les choses
comme bonnes ou mauvaises et en les enfermant dans de petites
cases tanches. Jai aussi compris que ctait un mcanisme de
dfense que javais dvelopp ds lenfance pour avoir limpression de contrler ma vie. Ce jour-l, dans cette classe, jai pris
conscience du pouvoir extrmement destructeur du Juge saboteur qui vivait en moi, une entit dont jusque-l javais ignor
lexistence.
Cette dcouverte a tout chang pour moi. Jai repris ma
recherche sur les mcanismes mentaux du bonheur, du malheur,
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1. Q u e s t - c e q u e l i n t e l l i g e n c e p o s i t i v e e t l e q u o t i e n t

de la russite et de lchec. Je me suis concentr sur les 2 aspects


suivants:
1. Notre esprit est notre pire ennemi. Il abrite des agents qui
sabotent nos bonnes ides, nos projets, nos aspirations, et
nous empchent dtre heureux. Or, ces saboteurs peuvent
tre facilement reprs et neutraliss.
2. Les muscles du cerveau qui nous permettent daccder
la sagesse, la perspicacit et des facults mentales inexploites sont faibles parce quils nont pas t exercs pendant
plusieurs annes. Or, ces muscles peuvent tre facilement
dvelopps.
En se livrant des exercices qui sattaquent lun ou lautre
de ces aspects, on peut considrablement amliorer son QIP
en un laps de temps relativement court. Le rsultat: une nette
amlioration de la performance et du bonheur, tant dans la vie
personnelle que professionnelle.

Le QIP en action
Je suis le PDG du Coaches Training Institute (CTI), la plus
grande socit de formation de coachs du monde. Des milliers
de coachs dans le monde entier, des dirigeants et des cadres
dentreprises rpertories dans le Fortune 500 ainsi que des
professeurs des coles des hautes tudes commerciales de
Stanford et de Yale, ont suivi nos cours. Jai personnellement
coach des centaines de PDG, les membres de leur quipe
de direction et parfois leurs conjoints et des membres de leur
famille.
Plusieurs de ces PDG et cadres suprieurs ont des personnalits de type A, cest--dire que ce sont des gens qui ne sont
pas ports sur lintrospection. Jai donc tenu compte de cette
ralit lorsque jai conu les outils et techniques de lintelligence
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L i n t e l l i g e n c e p o s i t i v e

positive. En fait, ceux-ci empruntent une approche directe qui


construit littralement de nouveaux circuits neuronaux dans le
cerveau ou, si on veut, qui dveloppe de nouveaux muscles
crbraux. Il en rsulte un plus haut niveau dintelligence positive et une plus grande perspicacit.
Ce livre comporte six parties. La partie 1, qui comprend le
prsent chapitre et le chapitre suivant, expose les grandes lignes
du QIP. Les parties 2, 3 et 4 voquent respectivement les trois
stratgies pour augmenter le QIP. La partie 5 porte sur le calcul
individuel et collectif du QIP. La partie 6 prsente les applications pratiques du QIP dans la vie, et prsente trois tudes de cas
approfondies. la fin de chaque chapitre, une piste de rflexion
vous permet de faire le lien entre ce que vous tes en train de
lire et votre vie personnelle et professionnelle.
Votre potentiel est dtermin par de nombreux facteurs, y
compris votre intelligence cognitive (reprsente par votre QI),
votre intelligence motionnelle, vos comptences, vos connaissances, vos expriences et votre rseau social. Mais cest votre
intelligence positive qui dtermine dans quelle mesure vous
utilisez vraiment ce potentiel.
En haussant mon QIP, jai t capable de transformer les difficults et les problmes considrables auxquels je faisais face en
talents et en occasions qui mont apport le succs, le bonheur et
la srnit. Jai crit ce livre avec la conviction que vous pouvez
apprendre en faire autant.

Piste de rflexion
Si ce livre pouvait vous permettre damliorer sensiblement une
dimension importante de votre vie personnelle ou professionnelle, quelle serait-elle? Ne perdez pas de vue cet objectif
pendant votre lecture.

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Comment amliorer votre


quotient dintelligence
positive(QIP)?

haque fois que je donne un sminaire sur le changement durable lUniversit de Stanford en Californie,
je parle de mon voisin (fictif) qui a entrepris, il y a un an,
une srie dactions censes lui apporter bonheur et succs. Il a
notamment dcid de: 1) perdre du poids de faon dfinitive;
2) amener les membres de son quipe de direction dans une
coteuse sortie de team building pour dvelopper leur esprit
dquipe, favoriser leur cohsion et amliorer leur efficacit; 3)
participer un atelier de deux jours pour augmenter son niveau
dintelligence motionnelle et ses comptences en leadership.

Je demande ensuite aux participants de se prter un exercice: sils devaient engager tout leur argent, parieraient-ils sur
le succs ou lchec de mon voisin? Et vous, sur quoi parieriez-vous? Environ 90% des participants de mon sminaire
estiment que mon voisin na pas tenu ses promesses. Les autres
auraient perdu leur chemise, car, effectivement, les probabilits
quon russisse amliorer sensiblement son sort sont de une
sur cinq16.
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Les tudes sur le bonheur dmontrent que peu de temps aprs


avoir vcu des vnements ou accompli des choses qui les ont
rendus nettement plus heureux, les gens reviennent gnralement un niveau de bonheur que les chercheurs ont baptis
bonheur de base, y compris les gagnants de gros lots17.
Il en va de mme pour de nombreux cadres suprieurs: ils
dplorent le fait que les sances de coaching, les valuations de
rendement exigeantes, lintervention et la rsolution de conflits,
les ateliers de formation et les activits de team building ne russissent gure amliorer leur propre performance ou celle de
leurs quipes. On rsiste au changement, et ce, mme quand on
pense quon veut changer.
Rflchissez votre propre situation. Pensez aux livres que vous
avez lus et aux formations que vous avez suivies dans lespoir
dtre plus heureux et daugmenter votre performance au travail.
Les mesures que vous avez prises ces fins ont-elles dur? Si oui,
dans quelle proportion? Selon toute probabilit, ces amliorations nont pas tenu le coup. La question est de savoir pourquoi.
La rponse cette question, que jai voque dans le chapitre
prcdent, se rsume en un mot: sabotage. moins que vous ne
vous attaquiez vos propres ennemis mentaux vos saboteurs
pour les neutraliser, ceux-ci feront de leur mieux pour anantir
la moindre amlioration que vous tenterez dapporter votre
existence. Ignorer ses saboteurs, cest comme cultiver des fleurs
dans un jardin sans enlever la mauvaise herbe envahissante.
Cest l que lintelligence positive peut vous aider.
Lintelligence positive vous amne au front de lincessante
bataille qui se droule dans votre esprit. Dun ct, il y a les
saboteurs invisibles, qui vous empchent damliorer votre sort.
De lautre, il y a le Sage, qui vous permet daccder au discernement, la perspicacit et souvent des facults mentales
que vous navez pas encore exploites. Ces deux camps sapprovisionnent respectivement dans diffrentes rgions de votre
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2. Co mm ent am lio rer vot re qu otient dint e llig ence p o sitive(Q I P)?

cerveau et prennent de la vigueur selon celle que vous activez.


Toute la question est donc de savoir quelle rgion du cerveau
dominera lautre. Cest la force relative de vos saboteurs et de
votre Sage qui dtermine votre QIP et le potentiel que vous
ralisez vritablement.

Qui sont les saboteurs?


Les saboteurs sont des automatismes que vous avez dvelopps et qui sont fonds sur diverses croyances et hypothses qui
travaillent contre vous.
Il ne sagit pas de savoir si vous avez des saboteurs, mais bien
didentifier ceux qui vous habitent et de dterminer leur force.
Le sabotage mental est un phnomne universel, indpendant de la culture, du sexe et de lge, car cest un mcanisme
qui est reli linstinct de survie. On dveloppe ses propres
saboteurs ds la petite enfance pour rsister ce quon peroit
comme des menaces tant physiques quaffectives. Ils ne sont
plus ncessaires lorsquon atteint lge adulte, mais ils restent
profondment ancrs dans le cerveau. Souvent, on ignore tout
de leur existence.
Tous ceux qui se passionnent pour la Seconde Guerre mondiale
savent que les saboteurs les plus puissants et les plus dvastateurs taient ceux qui avaient russi sintroduire dans les
cercles restreints de lennemi en se faisant passer pour des amis
et des allis. Il en va de mme pour les saboteurs mentaux. Les
plus dommageables pour vous sont ceux qui vous ont convaincu
par leurs mensonges quils travaillaient dans votre intrt. Il y a
longtemps que vous ne les voyez plus comme des intrus; vous
les avez accepts dans votre cercle restreint, vous leur faites
confiance.
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Il existe 10 saboteurs mentaux, que je dcris brivement ci-aprs.


Pour le moment, vous navez pas retenir leurs fonctions ni
dcouvrir ceux qui vous habitent. Nous y reviendrons plus tard
dans les chapitres suivants.

1. Le Juge
Le Juge est le matre saboteur, celui qui fait souffrir tout le
monde. Il vous oblige trouver sans cesse des failles en vous,
chez les autres et dans toutes les situations que vous vivez. Il
est une importante source dangoisse, de stress, de colre, de
dception, de honte et de culpabilit.
Le mensonge qui le justifie vos yeux est que, sans lui, vous
deviendriez un tre paresseux et sans ambitions qui ne raliserait pas grand-chose. On accepte le sabotage du Juge parce
quon croit que qui aime bien chtie bien.

2. Le Maniaque
Le Maniaque a un besoin excessif de perfection, dordre et dorganisation. cause de lui, vous gaspillez de lnergie prendre
dinutiles mesures pour atteindre un impossible idal, ce qui
vous rend, vous et votre entourage, angoisss et tendus. Sans
compter que vous tes constamment en colre contre vous et
les autres parce que les choses ne sont jamais assez parfaites.
Le mensonge qui justifie le Maniaque vos yeux est que le
perfectionnisme vous rend heureux et na aucun effet indsirable.

3. LObligeant
LObligeant vous force vous faire accepter par les autres et
gagner leur affection en les aidant, en leur plaisant, en venant
leur secours et en les flattant. Ainsi vous perdez de vue vos
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2. Co mm ent am lio rer vot re qu otient dint e llig ence p o sitive(Q I P)?

propres besoins et vous rendez les autres dpendants de vous,


ce pour quoi vous finissez par leur en vouloir. Le mensonge qui
justifie lObligeant vos yeux est que vous cherchez faire plaisir aux autres parce que cest ce quil faut faire dans la vie, sans
admettre que cest un moyen pour vous de vous faire accepter
et apprcier.

4. LHyper-performant
LHyper-performant vous force chercher votre raison dtre
et votre amour-propre dans la performance et les ralisations.
cause de lui, vous vous concentrez surtout sur les signes extrieurs de la russite plutt que sur vos sources intrieures de
bonheur. LHyper-performant peut faire de vous un bourreau
de travail et vous loigner de vos propres besoins affectifs et
relationnels. Le mensonge qui le justifie vos yeux est que vous
ne serez digne de respect que grce vos performances et vos
russites.

5. La Victime
La Victime vous force tre motif et instable pour attirer lattention et laffection des autres. cause delle, vous naccordez
de limportance quaux sentiments, surtout pnibles, et vous
avez tendance jouer au martyr. Rsultat: vous gaspillez votre
nergie mentale et affective, et vous irritez les autres, qui se
sentent impuissants ou coupables force de ne jamais arriver
vous rendre heureux. Le mensonge qui justifie la Victime
vos yeux est quelle attirera toujours la sympathie et lattention.

6. LHyper-rationnel
LHyper-rationnel vous force vous concentrer exclusivement
sur laspect rationnel de toute chose, y compris les relations.
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Par consquent, vous navez pas de patience pour les motions


dautrui, vous ne trouvez pas quelles valent la peine dtre prises
en compte. Vous passez donc parfois pour quelquun de froid, de
distant ou darrogant, et les relations que vous tissez au travail
ou dans votre vie personnelle ont tendance tre superficielles
et rigides. Le mensonge qui justifie lHyper-rationnel vos yeux
est que la rationalit est la forme dintelligence la plus utile que
vous puissiez possder.

7. LHyper-vigilant
LHyper-vigilant vous force vous inquiter continuellement des
dangers qui vous entourent et de ce qui pourrait mal tourner.
De cette faon, vous tes constamment sur vos gardes et vous
ne pouvez jamais vous dtendre. Vous tes trs stress, puis
et puisant. Le mensonge qui justifie lHyper-vigilant vos yeux
est que les dangers environnants sont comme des icebergs: seule
la pointe en est visible. Vous devez donc tre constamment
lafft pour les viter.

8. LAgit
LAgit vous force tre perptuellement occup ou rechercher
constamment une activit plus stimulante que celle qui est en
cours. Il vous interdit dapprcier la paix ou le moment prsent.
Vous enchanez donc les distractions qui vous font perdre de
vue les choses et les relations qui comptent vraiment, et les
gens ont de la difficult vous suivre. Le mensonge qui justifie
lAgit vos yeux est quen tant constamment occup vous
vivez pleinement. Ce quil ne vous dit pas, cest quainsi vous
passez ct de votre vie.

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9. Le Contrleur
cause du Contrleur en vous, vous avez un besoin maladif de
prendre les choses en main, de matriser toute situation et de
faire en sorte que les autres se plient vos volonts. Autrement,
vous devenez extrmement angoiss et impatient. Cette attitude
vous permet dobtenir des rsultats court terme, mais long
terme, elle provoque la colre des autres, car elle les empche
dexercer et de dvelopper leurs pleines capacits. Le mensonge
qui justifie le Contrleur vos yeux est que vous avez besoin de
lui pour tirer le meilleur des gens qui vous entourent.

10. LEsquiveur
LEsquiveur vous force chercher le plaisir et la gratification
de faon excessive. cause de lui, vous vitez les conflits et les
tches difficiles et dsagrables. Mais les conflits auxquels vous
vous drobez finissent par senvenimer et les tches inacheves
saccumulent. Le mensonge qui justifie lEsquiveur vos yeux
est que vous ntes pas en train de fuir les problmes, mais bien
davoir une attitude positive.

Qui est votre alli?


Le Sage
Si les saboteurs sont vos ennemis, le Sage est en revanche votre
alli le plus avis et le plus rflchi. Capable de slever au-dessus
de la mle, il rsiste au drame, la pression et aux arguments
fallacieux des saboteurs. Selon le Sage, chaque problme est un
cadeau ou une occasion, ou du moins possde le potentiel pour
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le devenir. Il a accs cinq fantastiques facults mentales et les


exploite pour relever nimporte quel dfi.
Les facults mentales du Sage se situent dans des rgions du
cerveau qui ne sont pas les mmes que celles qui alimentent les
saboteurs. Ce sont:
1. la facult dexplorer en gardant lesprit ouvert et en faisant
preuve de curiosit;
2. la facult dprouver de lempathie pour soi-mme et les
autres et de faire preuve de compassion et de comprhension
dans toute situation;
3. la facult dinnover, demprunter de nouvelles voies et sortir
des sentiers battus;
4. la facult de naviguer en choisissant une voie qui soit en
harmonie avec sa mission et ses valeurs profondes;
5. la facult dagir de faon rsolue, sans tenir compte des
interfrences, des distractions ou des doutes causs par les
saboteurs.
Dans les chapitres suivants, je vous dmontrerai que vous possdez ces facults, mais que souvent elles ne sont pas exploites.
Vous serez amen comprendre que pratiquement nimporte
quel problme peut tre trait selon la perspective et les facults du Sage. Si vous les utilisez, vous verrez que vous pourrez
surmonter les pires crises en prouvant de la curiosit, de la
compassion, de la joie et de la srnit, et en faisant preuve de
crativit et de rsolution. Vous constaterez par vous-mme que
vous navez pas besoin de vos saboteurs pour relever les dfis et
quils justifient leur existence uniquement par des mensonges.

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Les 3 stratgies pour amliorer


votre QIP
Comme je lai dj mentionn, ce sont des rgions et fonctions
distinctes de votre cerveau qui sont actives selon que vous tes
en mode saboteur ou Sage. Les saboteurs salimentent principalement dans des rgions qui en principe servent votre
survie, tant physique quaffective, et qui correspondent ce que
nous appellerons le cerveau de survie. Le Sage salimente dans
des rgions compltement diffrentes que nous appellerons le
cerveau QIP. Les trois stratgies qui vous permettront damliorer votre QIP dpendent de ce lien entre les saboteurs et le
Sage de votre cerveau et sont:
1. la neutralisation de vos saboteurs;
2. le renforcement de votre Sage;
3. le dveloppement des muscles de votre cerveau QIP.
Les 3 stratgies pour amliorer votre QIP

Neutraliser les saboteurs

Dvelopper
les muscles du
cerveau QIP

Renforcer le Sage
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L i n t e l l i g e n c e p o s i t i v e

Stratgie no1: neutralisez vos saboteurs


Pour neutraliser vos saboteurs, vous devez reconnatre les
penses et les motions quils suscitent en vous, et admettre
quelles ne vous servent pas. Gardez lesprit que ces saboteurs
justifient habituellement leur existence en prtendant tre vos
amis ou pire, vous-mme. Dans les chapitres 3 et 4, nous les
dmasquerons et examinerons leurs mcanismes afin que vous
puissiez les combattre et cesser de vous y fier. Pour ce faire,
vous devrez porter attention aux penses et aux sentiments qui
surgissent dans votre esprit, et veiller les nommer aussitt.
Par exemple, vous pourrez vous dire quelque chose comme:
Tiens! Le Juge et ses prvisions pessimistes sont de retour
ou Revoil le Contrleur et son angoisse.

Stratgie no2: renforcez votre Sage


Pour renforcer le Sage en vous, vous devez emprunter son point
de vue et accder aux cinq facults quil utilise pour rgler le
moindre problme. Vous constaterez par vous-mme que ses
solutions sont toujours plus efficaces que les options offertes par
les saboteurs. Dans les chapitres 5 et 6, vous prendrez connaissance de la perspective du Sage et apprendrez certains trucs qui
vous permettront de stimuler ses cinq facults et dy accder
chaque fois que vous en aurez besoin.

Stratgie no3: dveloppez les muscles


de votre cerveau QIP
Pour dvelopper les muscles de votre cerveau QIP, vous devez
comprendre la diffrence entre celui-ci et votre cerveau de
survie. Vous verrez comment les muscles de votre cerveau QIP
ont manqu de stimulation ces dernires annes, alors que les
muscles de votre cerveau de survie ont t nourris aux strodes.
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