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Europen
du Digital
Learning
2me dition
dito
La deuxime dition du Benchmark Europen
du Digital Learning men par CrossKnowledge
et Ffaur permet de faire le point sur
lavancement du Digital Learning dans
les grandes entreprises europennes.
Une photographie des progrs accomplis
depuis la premire dition du benchmark
parue en 2011, dans tous les compartiments
du jeu : bnfices attendus par les
entreprises, contributions du Digital
Learning au business, principaux publics
cibles touchs dans les entreprises,
champs dapplication du Digital Learning,
types de contenus utiliss, place du Mobile
Learning, freins rencontrs
Un ensemble dinformations stratgiques
qui permettront aux entreprises de
se benchmarker : on comprend ds
lors pourquoi ce qui tait le Baromtre
Europen du e-learning en 2011 a t
renomm en benchmark du Digital
Learning en 2015.
Estelle Milo
Directrice Marketing
CrossKnowledge
Michel Diaz
Directeur Associ
Ffaur
Sommaire
dito
03
Mthodologie
05
Antriorit
06
Bnfices attendus
08
Contribution buisness
10
12
Public cible
14
Champs dapplication
16
18
Modalits dutilisation
20
24
Indicateurs de suivi
26
Freins constats
28
Niveau de maturit
30
propos
32
Mthodologie
Co-ralis par CrossKnowledge et Ffaur, ce benchmark a t men entre fin juin et fin octobre 2015 dans
7 pays europens : France, Allemagne, Angleterre, Espagne, Italie, Belgique et Pays-Bas. Il a t labor
sur la base dun questionnaire en ligne. 114 entreprises parmi les 1000 plus grandes entreprises europennes
ont particip lenqute. 100 % des rpondants (directeurs et responsables Formation et Learning
& Development) font partie dentreprises ayant toutes mis en oeuvre du e-learning.
Lensemble des rsultats prsents dans ce document est exprim en pourcentage de rponses.
16 % Banque / Assurance
3 % Construction / BTP
9 % Distribution / Commerce
18 % Services
5 % Pharmacie / Chimie
6 % nergie / Environnement
23 % Industrie
Rpartition gographique
8 % Pays-Bas
9 % Espagne
7 % Belgique
32 % France
10 % Italie
11 % UK
23 % Allemagne
01
37 % Moins de 3 ans
2014
23 % De 3 5 ans
14 % De 6 7 ans
26 % Plus de 7 ans
Antriorit
2011
47 % Moins de 3 ans
57 % De 3 plus de 7 ans
60%
des entreprises
ont digitalis leur
offre de formation
depuis cinq ans
ou moins.
Bnfices attendus
02
68 %
66 %
61 %
39 %
35 %
68%
La rationnalisation
et loptimisation des
cots de formation
est le premier
bnfice attendu par
68 % des entreprises.
03
17 %
43 %
46 %
63 %
68 %
Contribution business
11
04
2014
29 %
13 %
22 %
14 %
17 %
5%
2011
37 %
18 %
12 %
Moins de 10 %
De 51 % 75 %
De 10 % 25 %
De 26 % 50 %
100 %
9%
12 %
9%
34 % Moins de 50 %
6
6 % Plus de 50 %
13
05
Force de vente
Nouveaux embauchs
67 %
61 %
Managers
Personnel administratif
& fonctions support
59 %
36 %
Techniciens
Public cible
Dirigeants
Hauts potentiels
35 %
27 %
25 %
67%
des entreprises
estiment que la force
de vente est un public
privilgi pour le
Digital Learning.
15
06
Formations mtiers
65 %
67 %
Compliance
58 %
38 %
Management &
Leadership
52 %
37 %
Scurit &
hygine
Informatique &
bureautique
49 %
40 %
44 %
79 %
40 %
Champs dapplication
26 %
Langues
39 %
31 %
Communication&
dveloppement
personnel
Digitalisation /
Culture digitale
Autre
36 %
28 %
22 %
9%
10 %
2014
2011
17
07
13 %
17 %
68 %
68 %
73 %
Le Mobile Learning
Dans le Mobile Learning, les rpondants voit plus une extension de leurs dispositifs de formation digitale
pour crer un continuum dapprentissage quune opportunit de dvelopper un nouvel axe pour diffuser des
contenus digitaux des populations spcifiques.
Verre moiti plein : le Mobile Learning finira par sintgrer harmonieusement dans les dispositifs de
formation, ds lors que les problmes techniques (bande passante, multiplication des environnements
mobiles, etc.) auront t rsolus, et les dfis pdagogiques (contenus digitaux adapts aux crans de petite
taille et des dures rduites, mise en cohrence du Mobile Learning avec lensemble du dispositif de
formation) relevs. Les progrs raliss depuis trois ans invitent loptimisme.
Verre moiti vide : la difficult des entreprises sapproprier des innovations de rupture permettant
de rinventer leur formation.
19
08
Trs souvent
S
ouvent
Parfois
Jamais
18 %
44 %
6%
51 %
31 %
40 %
16 %
44 %
Classes virtuelles
6%
21 %
26 %
47 %
27 %
39 %
36 %
25 %
15 %
53 %
25 %
21 %
Modalits dutilisation
36 %
44 %
21 %
38 %
42 %
21 %
MOOCs
6%
31 %
63 %
6%
SPOCs
22 %
76 %
2%
21
Modalits dutilisation
08
72 %
62 %
49 %
Classes virtuelles
60 %
42 %
48 %
Communauts dapprentissage
et de pratique
44 %
34 %
24 %
MOOCs
SPOCs
23
09
La qualit
pdagogique des
dispositifs dploys
Limplication du
management de
proximit
La communication
autour du projet
63 %
59 %
55 %
61 %
48 %
29 %
35 %
23 %
La prise en compte
de leurs contraintes
organisationnelles
Lobtention dun
certificat lissue de
la formation
La gamification des
programmes de
formation
34 %
46 %
16 %
10 %
13 %
2014
2011
25
10
Taux de compltion
49 %
59 %
44 %
49 %
Enqute de satisfaction
auprs des apprenants
42 %
60 %
Scores obtenus
38 %
Taux de connexion
34 %
36 %
Gain de comptences
25 %
31 %
Indicateurs de suivi
11 %
9%
2014
2011
27
11
Contraintes
budgtaires
Dfaut de
mthodologie pour
dfinir la stratgie
Digital Learning
Manque
dimplication du
management de
terrain
Rsistance culturelle/
au changement des
quipes formation-RH
Freins constats
Absence de
sponsor au niveau
de la direction
Complexit de
mise en uvre des
projets e-learning
46 %
42 %
39 %
32 %
27 %
25 %
25 %
23 %
7%
Autres
10 %
Aucun
7%
29
Niveau de maturit
12
35 %
32 %
19 %
11 %
3%
35%
35 % des entreprises
dclarent vouloir
intensifier leurs efforts
dans le dploiement
de leur stratgie Digital
Learning.
31
propos
www.crossknowledge.com
www.fefaur.com
33
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