Universit Hassan 1er SETTAT

ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION DE SETTAT

Master sciences et techniques comptables

et financires

Module : Systme dinformation

- Diagramme des flux (Flow

Chart)
- Les ERP au Maroc

Fait par ltudiant :

ZAAITER Yassir

Demand par :
M. LAOULI

Anne universitaire : 2016/2017

1
2
Sommaire :
Partie 1 : Diagramme des flux du Systme dinformation ..3

Introduction ............................................................................................................................................. 5
1) Signification d'un diagramme de flux .............................................................................................. 5
2) Types de diagramme de flux ........................................................................................................... 6
a) Diagramme de flux dtaill ......................................................................................................... 6
b) Diagramme de flux de dploiement ou en matrice .................................................................... 6
3) Vocabulaire associ aux modles de flux ........................................................................................ 6
a) Domaine d'tude......................................................................................................................... 6
b) Acteur externe ............................................................................................................................ 6
c) Domaine connexe ........................................................................................................................ 7
d) Activit ......................................................................................................................................... 7
e) Flux de donnes........................................................................................................................... 7
4) Modle de ......................................................................................................................... 7
5) Modle de flux conceptuel(MFC) ou diagramme de flux de donnes(DFD) .................................. 8
6) Dmarche de construction du diagramme de flux ........................................................................... 9
7) TAPES DE CONSTRUCTION .................................................................................................. 10
8) Utilit dun diagramme de flux ?................................................................................................... 11
Conclusion ............................................................................................................................................. 13
Partie 2 : Les ERP au Maroc ..14

LES TYPES ERP AU MAROC : ..................................................................................................................... 15

LES SOLUTIONS ERP ................................................................................................................................. 17
Webographie et bibliographie :............................................................................................................. 19

3
 Partie 1 :
Diagramme
des flux du
Systme
dinformation

4
Introduction
Le diagramme de flux est un moyen pour prsenter visuellement le flux de donnes travers
un systme de traitement d'informations, les oprations effectues dans le systme et la squence
dans laquelle elles sont effectues. Dans cette leon, nous allons nous intresser au diagramme de
flux de programme, qui dcrit ce que les oprations (et dans quel ordre) sont ncessaires pour
rsoudre un problme donn.
Le diagramme de flux de programme peut tre assimil au plan d'un btiment. Comme nous le
savons, un concepteur dessine un plan avant de commencer construire un btiment. De mme, un
programmeur prfre dessiner un diagramme de flux avant d'crire un programme informatique.
Comme dans le cas du dessin d'un schma directeur, le diagramme de flux est tabli selon les rgles
dfinies et en utilisant des symboles de diagramme de flux normalises prescrites par le American
National Standard Institute, Inc.

1) Signification d'un diagramme de flux

Un diagramme de flux est une reprsentation schmatique illustrant la squence des oprations
effectuer pour obtenir la solution d'un problme. Les diagrammes de flux sont gnralement tablis
dans les premiers stades de la formulation de solutions informatiques. Les diagrammes de flux
facilitent la communication entre les programmeurs et les gens d'affaires.

Ces diagrammes de flux jouent un rle vital dans la programmation d'un problme et sont trs utiles
dans la comprhension de la logique des problmes complexes et longues. Une fois qu'un
diagramme de flux est tabli, il devient facile d'crire le programme dans toutes les langues de haut
niveau. Souvent, nous voyons comment les diagrammes de flux sont utiles pour expliquer le
programme d'autres personnes. Par consquent, il est exact de dire que un diagramme de flux est
un must pour l'amlioration de la documentation d'un programme complexe.

Le flux est une reprsentation d'une srie d'oprations logiques pour satisfaire des exigences
spcifiques. Un flux existe naturellement. Il peut tre irrgulire, non fixe ou plein de problmes.
Pour cette raison, il peut apparemment tre absents dans certaines situations. Dernirement, les
membres d'une quipe ont t chargs d'enquter sur le droulement d'un processus d'affaires, et
on m'a dit qu'il y avait des lacunes dans le flux. La rponse de la personne qui tait en charge de
l'quipe tait qu'aucun flux a t montr dans le cadre du processus de l'entreprise. Comme une
question de fait, il est impossible pour une entreprise, ralise sans un flux. Il peut tre un
coulement sous une forme non fixe, ou peut-tre la personne elle-mme qui vous tudi n'a pas
une ide claire sur le flux.

Le diagramme, est une prsentation ou une description crite de certaines parties rgulires et
ordinaires de la circulation. Un graphique est propice la communication et de la concentration et
offre des rfrences pour la ringnierie des processus.

Diagramme de flux peut tre vu de la dfinition qui accompagne toujours un flux avec les
entreprises ou une opration. Cependant, tous ne sont pas des flux appropris d'tre exprime par
des diagrammes de flux. Flux qui peuvent tre exprimes par des graphiques suivre certaines
routines fixes, et les liens cls des flux ne seront pas modifis en permanence.

5
 2) Types de diagramme de flux

a) Diagramme de flux dtaill

Le diagramme de flux dtaill fournit une image dtaille d'un processus en cartographiant toutes
les tapes et les activits qui se produisent dans le processus. Ce type de diagramme de flux
indique les tapes ou les activits d'un processus et inclut des choses telles que les points de
dcision, les priodes d'attente, les tches qui doivent souvent tre refaites, et les boucles de
rtroaction. Ce type de diagramme de flux est utile pour examiner les domaines du processus en
dtail et pour la recherche de problmes ou les zones d'inefficacit. Par exemple, le diagramme
de flux dtaill de l'enregistrement des patients rvle les retards qui se produisent lorsque le
greffier d'enregistrement et responsable clinique ne sont pas disponibles pour aider les cli ents.

b) Diagramme de flux de dploiement ou en matrice

Un diagramme de flux de dploiement trace le processus en termes de qui fait les tapes. Il est
sous la forme d'une matrice, montrant les diffrents participants et le droulement des tapes
parmi ces participants. Il est surtout utile pour identifier qui fournit des intrants ou des services
qui, ainsi que les zones o les personnes diffrentes peuvent tre inutilement font la mme
tche. Voir le diagramme de flux en matrice et diagramme de flux de dploiement.
Consultez le lien suivant pour en savoir plus sur les types de diagramme de flux, y compris le flux
de travail, le diagramme BPMN, le diagramme de flux de donnes et etc.

3) Vocabulaire associ aux modles de flux

a) Domaine d'tude
Le domaine d'tude est un sous -ensemble cohrent de l'entreprise ou de l'organisme, bien dlimit
et formant le contenu du sujet tudier.

Dans les modles de flux, le domaine d'tude est reprsent par un

Domaine dtude rectangle trait plein. Le nom du domaine est plac lintrieur du
rectangle.

b) Acteur externe
Un acteur externe est un lment metteur ou rcepteur de donnes, situ hors du systme
d'information tudi.

Acteur Dans les modles de flux, un acteur externe est reprsent par un cercle
externe plein. Le nom de lacteur est plac lintrieur du cercle.

6
 c) Domaine connexe

Un domaine connexe est un composant du systme dinformation interagissant avec le domaine

dtude. Cest un acteur interne lentreprise, mais externe au domaine dtude.

Domaine Dans le modle de flux, un domaine connexe est reprsent par un

connexe rectangle (ou un rond). Le nom du domaine connexe est plac lintrieur
du rectangle

d) Activit

Lactivit est un ensemble de traitements homognes qui transforment ou manipulent des donnes.
Une activit peut souvent tre vue comme un sous -domaine dtude, un morceau du domaine
dtude.

Chaque activit peut tre clate. Cet clatement se traduit alors par llaboration dun nouveau
diagramme qui dcompose ce processus clat en plusieurs processus plus lmentaires.

Dans les modles de flux, une activit est reprsente graphiquement par un
Activit rectangle. Le nom de l'activit est plac lintrieur du rectangle.

e) Flux de donnes

Un flux est un transfert dinformations entre composants du systme. Le composant peut tre un
domaine, une activit ou un acteur externe.

Flux Dans les modles de flux, un flux de donnes est reprsent

graphiquement par une flche oriente du composant metteur du flux
vers le composant rcepteur. Le libell du flux est inscrit en regard de la
flche trace.

Formalisme graphique illustrant par exemple un change entre un acteur externe et le domaine
d'tude :

Acteur
Flux Domaine dtude
externe

4) Modle de
Le modle de contexte sert reprsenter les interactions entre le domaine d'tude et
lenvironnement, et entre le domaine d'tude et les ventuels domaines connexes. Le domaine
d'tude y est reprsent comme une bote noire. Le modle de contexte utilise les concepts
suivants :

Le domaine d'tude Les acteurs externes Les flux de donnes Les domaines connexes
7
Exemple de modle de contexte : au sein dune socit commerciale, on tudie le domaine gestion
des ventes .

Gestion
Infos sur ventes
comptable

Commande Gestion des Infos su rmunrations

Factures ventes Infos sur personnels Gestion du

Client personnel
Rglement

Infos sur stocks

Infos sur livraison en cours Bons de livraison

Gestion de stock

5) Modle de flux conceptuel(MFC) ou diagramme de flux de

donnes(DFD)
Ce modle permet de dcider quelles activits, inter-relies de quelle manire, permettront de
rsoudre au mieux le problme pos, et cette rflexion est mene sans s'encombrer dans un premier
temps du comportement du systme (ordonnancement, rgles d'mission, synchronisations). Les
modles de flux conceptuels permettent de dcomposer le domaine dtude en activits. Il ny a pas
ici de notion dorganisation mais dobjectifs raliser. On reprsente les flu x entre activits et avec
lenvironnement. Pour analyser les communications et les activits, on procde par zooms
successifs sur le domaine tudi pour laborer des modles de plus en plus dtaills qui permettront
d'avoir une cartographie dtaille du systme et de prparer le passage au modle conceptuel de
reprsentation des traitements. Le modle de contexte est galement appel le diagramme de flux
de donnes de niveau 0. Nous obtenons ensuite des diagrammes de premier, deuxime, troisime,
niveau, par clatements successifs des activits chacun de ces niveaux. La dcomposition dun
domaine ou dune activit en plusieurs activits peut faire apparatre de nouveaux flux dus : -
lchange dinformations entre activits - la dcomposition dun flux prsent au niveau n en
plusieurs flux au niveau n+1. Exemple : si on reprend le modle de contexte prcdent, on saperoit
que le domaine des ventes peut-tre clat en trois activits. Nous obtenons ainsi le diagramme de
flux de donnes de niveau 1 :

8
 Remarque On peut dcomposer le modle de flux de niveau 1 en un modle de flux de niveau 2 et
etc. jusqu arriver un modle o lactivit correspond une opration au sens Merise (rgle
dininterruption). Exemple : lactivit gestion des factures peut tre encore dcompose en
activits facturation et Suivi des rglements .

Rgles de dcomposition des activits Pourquoi dcomposer ? Pour dsagrger les groupes de flux,
pour arriver la dfinition des flux-types du domaine tudi Pour prparer l'tude dynamique du
systme d'information, pour arriver lidentification des processus et des oprations conceptuelles
Comment dcomposer ? Identifier les groupes de donnes entrant et sortant du domaine d tude
pour construire le modle de contexte Identifier les activits gnrant ou traitant les flux de
donnes pour construire le DFD de niveau 1 (approche par les donnes) ou identifier une activit de
niveau 1 comme un ensemble d activits participant une mme finalit (approche par les objectifs)
Jusqu'o dcomposer ? Lorsqu'une activit a atteint le niveau d'interruptabilit (ds lors que le
traitement est dclench, il se droule sans attente de ressources complmentaires extrieures).
L'activit est alors une opration conceptuelle qui sera dcrite lors de l'tude dynamique du SI dans
le MCTA.

6) Dmarche de construction du diagramme de flux

1. Dfinir prcisment le domaine de ltude savoir : quelle activit au sein de quelle organisation ?
2. Reprer les acteurs en distinguant les acteurs externes des acteurs internes.
3. Reprer les flux entre les acteurs en les ordonnant si cest utile une meilleure comprhension de
lactivit
4. Tracer le diagramme de flux en mme temps que lon repre les acteurs et les flux

Pour le cas Assistance commerciale , on obtient le diagramme de flux suivant :

9
 Serv ice d'as s ist anc e c ommerc iale

Standard
Code client (3)

Acc ueil
Code client (1) Ques tion pose (4) s erv ic e
c ommerc ial

Choix du serv ic e (2)

rponse 1er niv eau (5)

[s i pblm point u] code c lient (6)

quest ion pose (7)
Client

Commerc ial
s pcialist e
rponse (8)

7) TAPES DE CONSTRUCTION
1. Identifier les entits externes.

2. Identifier et nommer les entres et sorties du systme (flux).

3. Dfinir ce que fait le processus en terme de sous processus.

4. Identifier les dpts de donnes.

5. Identifier les flux entre entit externe, sous-processus et dpts de donnes.

6. Tracer le diagramme.

7. Remplir le dictionnaire de donnes.

8. Passer au niveau infrieur jusqu lobtention de sous processus lmentaires (processus

atomiques).

9. Dcrire les processus atomiques laide de techniques appropries.

10. Dcrire les dpts de donnes, leurs entits et leurs attributs.

Le diagramme de flux ci-dessus est un modle quatre acteurs : deux acteurs externes (le client et le
standard) et deux acteurs internes : laccueil du service commercial, un commercial spcialiste.

Le cadre autour des acteurs accueil service commercial et commercial spcialiste permet de
mettre en vidence le fait quils appartiennent la mme structure dans lentreprise, savoir le
service dassistance commerciale. Le standard qui assure laccueil tlphonique figure sur le schma
car il participe lactivit en assurant un premier dialogue avec le client.

Prolongement du cas Assistance tlphonique

On prolonge le cas Assistance commerciale avec les informations suivantes :

10
 Un commercial spcialiste qui rpond aux clients peut consulter un technicien du service
Dveloppement qui dispose dune base de donnes de problmes dj enregistrs et rsolus.
En change, le spcialiste doit informer ce service des problmes nouveaux rencontrs par les
clients en lui transmettant des fiches intitules Rapport derreurs qui permettent
lenrichissement de la base de donnes.

Compltons le diagramme de flux en tenant compte de ces nouvelles informations :

Service d'ass istance commerciale

Standard

Code client (3)

Code client (1)

Acc ueil
Question pose (4) service
commercial

Choix du serv ice (2)

rponse 1er niv eau (5)

[si pblm point u] code client (6)

quest ion pose (7) Consult at ion (8)
Client

Commercial Rsultat (9) Technicien

spcialist e service
rponse (10)
dv eloppement

Rapport d'erreur

Le flux Rapport derreur entre les acteurs Commercial spcialiste et Technicien service
dveloppement nest pas numrot car il intervient indpendamment de linteraction avec un client.

8) Utilit dun diagramme de flux ?

Le diagramme de flux sert aussi bien expliciter le fonctionnement dune activit qu permettre de
lamliorer. Une premire bauche du diagramme sert de point dappui pour affiner lanalyse et
trouver dautres acteurs et dautres flux utiles au bon droulement de lactivit. Par la suite, le
diagramme peut permettre de dtecter des redondances ou des incohrences dans la circulation de
linformation.

Dans le cas Assistance commerciale , le diagramme obtenu ci-dessus permet de constater, par
exemple, que le client peut tre amen poser deux fois sa question : une premire fois la personne
qui assure laccueil du service commercial, puis, ventuellement, une deuxime fois auprs dun
spcialiste. On peut donc faire en sorte que le flux 6 soit accompagn de la question pose par le
client.

11
 Service d'assist ance commerciale

Accueil
Question pose (4) service
commercial

rponse 1er niv eau (5)

[si pblm pointu] code client et question pose (6)

Client

Commercial
spcialist e
rponse (7)

On voit que le service rendu au client est diffrent : il na pas se rpter et le spcialiste dispose de
linformation utile au moment de sadresser au client. Ceci modifie toutefois le rle de la personne
qui assure laccueil du service commercial car elle doit enregistrer la question du client.

Objectifs

Reprsenter les flux dinformations consiste analyser les changes dinformations au sein du
systme dinformation dune organisation (entreprise, administration ou association) et avec
dautres systmes dinformation. Cette tude permet de produire un diagramme de flux. Ce
diagramme donne une vue densemble de la circulation de linformation entre les acteurs qui
participent la ralisation de lactivit tudie.

12
Conclusion
Le diagramme de flux de donne permet dexpliquer le fonctionnement dune activit et ainsi
reprer les fonctions amliorer. Dans un premier temps, lanalyse du diagramme de flux de donne
nous offre la possibilit de trouver dautres acteurs et dautres flux qui sont ncessaire au
fonctionnement de lactivit. Ensuite, on va dtecter les incohrences et les dysfonctionnements
dans la circulation de linformation. Les diagrammes de flux de donnes peuvent tre utiliss la fois
dans la phase d'analyse et de conception du cycle de dveloppement (logiciel). Les anciens
diagrammes de flux de donnes peuvent tre compars aux nouveaux afin d'implmenter
un systme plus efficace. Les diagrammes de flux de donnes peuvent tre utiliss pour fournir
l'utilisateur final une ide de la localisation des donnes, de l'impact qu'elles ont sur la structure

13
 Partie 2 :
Les ERP au
Maroc

14
 LES TYPES ERP AU MAROC :
ERPS SAGE

Chaque entreprise possde une identit, un mtier, une organisation spcifiques, et volue
au sein d'un cosystme qui lui est propre. Mais toutes recherchent, pour les accompagner
dans leur dveloppement, une solution de gestion complte (finances, ngoce, production,
RH, relation client, logistique) et volutive, qui s'adapte leur enjeux mtiers, leur taille et
leurs moyens. Intgrer un ERP leur mesure devient alors le meilleur atout.

Les ERP sduisent car ils rpondent l'ensemble des besoins mtiers des entreprises. Ils
accompagnent l'volution de leur stratgie de dveloppement, de leurs rgles de gestion et
de leur organisation.

Ils sont dsormais slectionns par les

PME, car leurs besoins sont comparables
ceux des grands comptes, mais leurs
moyens financiers, humains et leurs
quipes informatiques sont plus limits.

Une solution intgre est un vecteur de

performance pour ces PME si elle satisfait
tous les besoins fonctionnels avec un temps
de dploiement et d'appropriation rduit.

Les moyennes et grandes entreprises recherchent, quant elles, une solution globale qui
s'intgre parfaitement avec leur systme d'information en place. Elles souhaitent un ERP
capable de grer et de centraliser ou consolider des donnes souvent issues
d'environnements htrognes. Il doit aussi tenir compte des contraintes lies au groupe et
de leurs obligations lgales et internationales.

Simple d'utilisation.

conomique.

Implantation facile.

Ouvert aux spcificits mtier

Riche, tendu et flexible.

15
 TOPAZE :
Les principales fonctionnalits de comptabilit personnelle
2014 : interface conviviale et facile prendre en main saisie
rapide des oprations ventilation des oprations catgories et
sous catgories illimites gestion complte des tiers gestion des
chances modles d'opration rcurrente budget complet pour anticiper vos dpenses
importation de relev bancaire qif ofx csv recherche d'oprations bancaire statistiques
illimit en nombre d'utilisateurs et en nombre de compte bancaire etc. / Toutes les fonctions
indispensables pour une bonne gestion sont disponibles dans le logiciel : ventilation des
oprations catgories et sous catgories illimites gestion des tiers des chances
rutilisation des modles gestion complte de votre budget Grez facilement ...
ORACLE
Le logiciel ERP est la pierre angulaire de nombreuses
entreprises. Il permet de grer la comptabilit, les achats
et les projets dans toute lentreprise. Les applications
Cloud intgres et innovantes dOracle fournissent les
fonctionnalits, les analyses, la scurit et les outils de
collaboration dont vous avez besoin pour piloter votre
entreprise.
SAP
SAP (Systems, Applications and Products for data processing en anglais et Systeme,
Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung en allemand) est par abus de langage
le nom utilis pour dsigner un progiciel de gestion intgr dvelopp et commercialis par
l'diteur de ce produit (SAP AG).
Le nom exact du progiciel a t plusieurs fois modifi au fur et mesure de l'volution des
versions :

R/1 puis R/2 (architecture mainframe)

R/3 (apparition de l'architecture client-serveur, versions 2.1
4.6C) ;
R/3 Entreprise (dit aussi version 4.70) ;
ECC ou ERP Central Component (versions 5.0 puis 6.0).
En parallle de l'volution du produit, la socit SAP a utilis plusieurs terminologies
commerciales pour dsigner son offre telles que mySAP.com, mySAP ERP ou mySAP Business
Suite.
Les logiciels SAP reposent aujourd'hui sur une architecture technique commune appele
SAP NetWeaver dont le principal composant est le Web AS (Web Application Server).
Un ERP peut tre dfini comme un systme dans lequel les diffrentes fonctions de
l'entreprise (comptabilit, finances, production, approvisionnement, marketing, ressources
humaines, qualit, maintenance, etc.) sont relies entre elles par l'utilisation d'un systme
d'information centralis sur la base d'une configuration client/serveur.

16
 LES SOLUTIONS ERP

Implmentation des projets

Le dveloppement spcifique : personnalisation et dveloppement du systme pour s'assurer

que ce dernier soutien les processus d'affaires existants et que le nouveau systme soit capable

de suivre les procds oprationnels

Maximiser l'utilisation de l'ERP

Minimiser la saisie manuelle des donnes

Rationaliser les processus d'affaires

S'assurer de l'exactitude des donnes

L'intgration et la communication avec d'autres systmes (par exemple des systmes de

contrle de processus)

17
ENQUETE SUR LA BASE INSTALLEE DES ERP AU MAROC

18
Webographie et bibliographie :

http://stephanie.laporte.pagesperso-orange.fr/Pdf/DFD.pdf (date consultation : 26/02/2017 Heure :

18 :03)

https://support.office.com/fr-fr/article/Cr%C3%A9ation-d-un-diagramme-de-flux-simple-e207d975-
4a51-4bfa-a356-eeec314bd276 (date consultation : 26/02/2017 Heure 15 :33)

https://www.ladissertation.com/Sciences-et-Technologies/Technologies/Les-Diagrammes-De-Flux-
101821.html (date consultation : 27/02/2017 Heure : 20:45)

https://fr.wikipedia.org/wiki/Diagramme_de_flux_de_donn%C3%A9es (date consultation

28/02/2017 Heure 23 :56)
www.ac-grenoble.fr/lycee/moutiers/Spip/IMG/doc_Cours-flux.doc (date consultation: 01/03/2017
Heure 17 :36)

https://fr.slideshare.net/gsi.vdr/diagramme-flux-presentation (date consultation : 01/03/2017 Heure

17:42)

https://www.edrawsoft.com/fr/flowchart-symbols.php (date consultation 01/03/2017 Heure 17:44)

http://www.topaze-maestro.com/wp-content/uploads/2015/12/BHOME_SAGEFEMME_150116.pdf
(date consultation 01/03/2017 Heure 19:17)

https://fr.wikipedia.org/wiki/SAP_(progiciel) (date consultation 01/03/2017 Heure 21:07)

http://telecharger.logitheque.com/comptabilite-generale-topaze.html (date consultation

01/03/2017 Heure 21:19)

https://www.edrawsoft.com/fr/Flowchart-Definition.php (date de consultation 02/03/2017 Heure

21:22)

19