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Alignement stratgique

L'alignement stratgique est la dmarche de fond pour la slection et lusage des technologies envisa-
consistant redessiner la stratgie gnrale de lentreprise ges (alliances, externalisation, licences dexploita-
et la stratgie de dveloppement technologique an tion)
quelles soient en parfait accord. Ceci implique une co-
hrence de la stratgie gnrale avec linfrastructure ad- Linfrastructure et le processus des systmes dinfor-
ministrative dune part et avec linfrastructure des appli- mation recouvrant les choix darchitecture (le por-
cations dune autre part. tefeuille dapplications et linfrastructure technolo-
gique : matriels, logiciels, donnes), la dnition
des processus de dveloppement, de maintenance et
1 Le modle gnral de de contrle des systmes en place, lacquisition, le
maintien et le dveloppement des comptences et
l'alignement stratgique connaissances indispensables pour la mise en uvre
et lutilisation des SI dvelopps.
1.1 Le principe de l'alignement strat-
gique Le modle de lalignement stratgique est articul selon
deux dimensions de la mise en cohrence :
Lalignement stratgique se ralise autour de deux mou-
vements : premirement autour de la cohrence strat- Lintgration stratgique qui correspond laligne-
gique entre les dimensions internes et externes de lentre- ment entre les domaines externes et les domaines
prise et deuximement, autour de lintgration fonction- internes. Ainsi doit-il y avoir cohrence entre le
nelle des technologies de linformation au sein de lentre- positionnement de la stratgie de lentreprise et la
prise. Ces mouvements seectuent autour de quatre di- conception de linfrastructure administrative dune
mensions : part et galement cohrence entre la stratgie des
technologies d'information (externe) et les systmes
La stratgie de lentreprise : positionnement de dinformation (en interne) dautre part.
lentreprise en termes de produits-marchs, dni-
tion des comptences distinctives et des mtiers, Lintgration fonctionnelle qui correspond limp-
construction des rseaux daaires (partenariats, al- ratif dintgrer le domaine de lentreprise et le do-
liances) ; maine des technologies de linformation deux ni-
veaux.Dune part, en assurant la compatibilit des
choix entre la stratgie daaires et la stratgie des
La conception de lorganisation qui recouvre le
technologies d'information ( comprendre comment
choix dune infrastructure administrative (dcou-
les choix relatifs aux technologies d'information
page en units, hirarchie, spcialisation, centrali-
conditionnent, soutiennent ou contrarient les choix
sation) et la dnition des processus daaires
du domaine daaires) ; dautre part en veillant la
(dveloppement de produits, gestion de la relation
cohrence des choix internes, entre conception de
client, gestion de la qualit, logistique dapprovision-
linfrastructure administrative et conception des sys-
nement,etc.)
tmes dinformation.

La stratgie de dveloppement technologique cor-


respondant au positionnement de lentreprise par 1.2 Le processus de mise en cohrence
rapport au march (amont) des technologies de lin-
formation. Ce domaine, orientation externe, re- Ce modle gnral est donc une base pour une mise en
couvre trois ensembles de choix : ltendue du do- cohrence. Le processus dalignement consiste exploiter
maine technologique (quelles sont les technologies les relations entre les dirents domaines pour amliorer
accessibles prsentant un intrt pour lentreprise ? la cohrence des choix. Il peut tre vu comme une suc-
leur porte et leur richesse potentielle de services ?), cession continuelle de dirents coalignements. Chaque
les comptences requises pour assurer une utili- coalignement peut tre caractris par trois domaines :
sation satisfaisante (abilit, rapport performance-
cot, exibilit,), les mcanismes de gouvernance un domaine dancrage qui pilote le changement

1
2 1 LE MODLE GNRAL DE L'ALIGNEMENT STRATGIQUE

un domaine pivot, intermdiaire, domaine de mise 1.4 Critiques du modle de l'alignement


en uvre de lancrage. stratgique

Cependant, le modle dalignement stratgique soure de


un domaine dimpact correspondant lobjet princi- limites, parce quil ne prend pas en compte quelques fac-
pal du changement. teurs et dterminants dans le fonctionnement de lentre-
prise :

Par exemple, un coalignement de type excution de la Complexit des relations entre les domaines, ce qui
stratgie daaires est ancr par les choix de la strat- a pouss les praticiens mener des recherches et
gie de lentreprise ; il dclenche des besoins de change- dvelopper des rexions sur la problmatique de la
ments dans lorganisation(domaine pivot) qui vont leur complexit des relations.
tour justier la mise en place de nouveaux systmes din-
formation (domaine dimpact). Un coalignement de type Le modle ne prend pas en compte le facteur temps,
dveloppement dun avantage concurrentiel fond sur la ni le concept dvolution dune manire explicite
technologie a son domaine dancrage dans la stratgie (priodes dajustement, synchronisation des volu-
des technologies d'information ; il entrane une modica- tions) ; parce que le contexte initial et lhistoire de
tion des choix de la stratgie de lentreprise (domaine pi- lorganisation dterminent en partie la vitesse dvo-
vot) qui justie des changements dans lorganisation (mo- lution.
dle dimpact).
Le modle nintgre pas le comportement des ac-
teurs, chose trs dcisive dans le fonctionnement des
systmes dinformation.

1.3 Exemples de l'alignement stratgique


1.5 Le modle dynamique de l'alignement
Ainsi, si lon examine lexemple des compagnies a- stratgique
riennes LOW COST (Easyjet, Ryanair) qui fonctionnent
laide dun alignement stratgique qui gagne fort en stra- Ces critiques ont abouti llaboration dun modle dy-
tgie de volume, de cots faibles, de prix bas et un sys- namique dalignement stratgique.
tme dinformation adquat. Ces compagnies ont mis en La mise en place de la cohrence entre la stratgie g-
uvre tout un arsenal de techniques et mesures fructi- nrale et la stratgie de dveloppement technologique se
antes dont lobjectif est de rduire les cots de fonction- pose de faon dynamique et beaucoup plus complexe. Il
nement et les prix en mme temps, ce qui a abouti la est possible que la stratgie dune organisation change et
diminution des charges et laugmentation des bnces. que le systme dinformation ne soit plus align. Cest
Elles taient donc les premires supprimer le billet pa- pour cette raison, un modle dalignement stratgique dy-
pier dont le prix unitaire tait lev. La mise jour en namique a t dvelopp.
temps rel des taux de remplissage des avions abouti un
ajustement des tarifs et des promotions. Il est donc plus Lanalyse de plusieurs cas a permis datteindre des rsul-
facile dappliquer le modle dalignement stratgique lors tats intressants pour le management de la cohrence :
de la cration dune entreprise : cest le cas de ces com-
pagnies. Les systmes dinformation des entreprises
Le deuxime exemple citer est celui du leader amri- connaissent de longues phase dvolution progres-
cain de la distribution Wallmart. Sa stratgie (Every Day sive et une relative stabilit organisationnelle. Donc
Low Price) repose sur un systme dinformation trs d- les rsultats ne sont pas parfaits.
velopp qui permet de suivre en temps rel la rotation des
La rticence eectuer des changements rvolu-
stocks (poste de cot moyen dans la distribution). Le fac-
tionnaires dans les systmes dinformation existe
teur de performance dans cet exemple est la cohrence
dans les organisations. Le facteur de peur des cons-
qui existe entre la stratgie et le systme dinformation.
quences du changement aboutit une prfrence
Nespresso est aussi un autre cas qui a mis en uvre une pour la stabilit et les volutions progressives.
stratgie de direnciation reposant sur une communica-
tion trs dveloppe qui permet le dveloppement de la Les entreprises sont amenes faire des chan-
personnalisation de la relation client : identier chaque gements rvolutionnaires de lensemble du mix
client, suivre ses commandes, ses gots et laccueillir stratgie-structure-systme dinformation. Cepen-
convenablement quand il se prsente dans une succursale dant, ces changements peuvent aboutir des perfor-
Nespresso. Air France applique la mme stratgie de dif- mances mdiocres ou des changements de dirigeants
frentiation. ou changement de lenvironnement.
2.3 Identier les axes de commonalit 3

2 Dmarche de l'alignement strat- les besoins de scurit : l'un des lments essen-
tiels est la dnition d'une politique de scurit des
gique systmes d'information, dans laquelle le choix des
tiers de conance et la dnition des critres com-
2.1 Identier les fonctions de la matrise muns revtent une trs grande importance, quant au
d'ouvrage impliques matriel informatique et aux logiciels devant tre
employs pour la scurit informatique.
Les proccupations majeures des matrises d'ouvrage sont
d'aligner les objectifs du systme d'information sur ceux L'un des lments essentiels des exigences sont les rgles
du mtier. mtier.
Les fonctions comptentes de la matrise d'ouvrage
doivent tre impliques, savoir la matrise d'ouvrage 2.3 Identier les axes de commonalit
stratgique (MOAS).
Cette phase doit se coordonner, selon les cas, avec C'est ce l'on appelle quelquefois les axes d'analyse en
des dmarches d'intelligence conomique, de scurit termes d'ingnierie des connaissances.
et de gestion des risques, d'interoprabilit (et donc Cette tche permet de cartographier les donnes, et par
de normalisation), de responsabilit socitale, voire de suite les applications et les ux. Il sagit d'identier les
communication. mtadonnes, et les structures de donnes correspon-
Voir : Fonctions dans la matrise d'ouvrage. dantes.
On parle, en ingnierie des connaissances, de cartogra-
phie de connaissances (ou knowledge map).
2.2 Dnir les exigences
Cette tape a galement pour avantage d'identier les
conditions ncessaires pour mettre en cohrence les
Il sagit de dnir les exigences, en prenant en compte un
ensemble de paramtres complexes : briques du systme d'information (voir mta-modle
d'urbanisme) et de gestion des connaissances dans des do-
Besoins du march (produits et services) (opportu- maines particuliers, ou pour des lires stratgiques.
nits),

Concurrence (menaces,...). 2.4 Cartographier le systme


d'information
Communication, interne et externe, contexte asso-
ci, pour l'tude de la cartographie du capital immatriel,
voir : capital immatriel.
Contraintes juridiques (directives europennes no-
tamment),
L'urbanisation est une dmarche qui permet une orga-
Scurit globale, risques et vulnrabilits associes, nisation de faire voluer son systme d'information pour
dvelopper de manire ecace les dirents mtiers de
Plus gnralement, exigences des partenaires et des
l'entreprise.
parties prenantes, changes associs dans une op-
tique de responsabilit socitale, l'une des princi-
Donnes de rfrence
pales tant les informations fournir aux assurances,
contenues dans le prol de protection. Applications
Flux
On pourra utiliser un diagramme de causes et eets, ou
diagramme d'Ishikawa, pour formaliser ces paramtres.
Cette cartographie se fait pour l'existant et pour la cible.
Il faut identier les lments du systme d'information
Voir : mta-modle d'urbanisme
(principales donnes utilises, applications) qui per-
mettent d'atteindre les objectifs dans le contexte de
l'entreprise pour dnir :
3 Alignement et modles de
les besoins d'interoprabilit lis aux lires, gouvernance des systmes
et les consquences en termes d'utilisation de d'information
mtadonnes et de registres de mtadonnes,

les besoins de mesure de performance (tableau de Selon Georges pinette, le modle CobiT, sou-
bord prospectif,...), vent employ pour la gouvernance des systmes
4 6 VOIR AUSSI

d'information, soure d'une relative indigence en ma- 5 Notes et rfrences


tire d'alignement[1] . D'autres modles, comme l'Analyse
dcisionnelle des systmes complexes vitent cet cueil [1] Capital immatriel, connaissance et performance page
car bass sur une approche dirente de l'organisation. 127

4 L'alignement dans le monde 6 Voir aussi


anglo-saxon 6.1 Articles connexes
Dans le monde anglo-saxon, on emploie l'expression stra- Fonctions dans la matrise d'ouvrage
tegic alignment pour exprimer ce concept.
Les amricains emploient aussi la notion d' informa- Urbanisation
tion assurance (IA), qui est trs proche des concepts de
scurit de l'information et qui est souvent employ par Urbanisation du systme d'information
erreur dans ce sens. Le concept d'IA va bien au-del du
Mta-modle d'urbanisme
fait de sassurer que les informations d'une organisation
sont sres, mais embrasse une vue large de l'entreprise Rgles mtier
holistique sous l'angle de son organisation et des risques
associs, an de les viter, de les limiter et de les rsoudre. Scurit, qualit
Les consultants en Information Assurance conoivent
le rle de l'IA dans le monde commercial comme un Risques
enjeu de gouvernance de l'entreprise pour les dirigeants
Politique de scurit des systmes d'information
des entreprises, qui exige une pense stratgique claire et
une action positive pour l'adresser. L'IA est une approche Tiers de conance
stratgique pour scuriser les actifs d'information (capital
intellectuel) d'une entreprise. Exigences

Le dictionnaire national d'Information Assurance amri- Systme de management de la qualit


cain la dnit ainsi :
Interoprabilit
Les mesures qui protgent et dfendent
l'information et les systmes d'information en Interoprabilit,
sassurant de leur disponibilit, de leur intgri- Norme,
t, de leur capacit tre authentis, de leur
condentialit, et de leur non-rpudiation . Mtadonne.
Ces mesures incluent la fourniture de services
de restauration des systmes d'information en
incorporant des capacits de protection, de d- 6.2 Liens externes
tection, et de raction.
(fr) Alignement stratgique du systme
d'information - Comment faire du systme
Principes d'information un atout pour l'entreprise ? tude du
CIGREF 2002
Condentialit (fr) Alignement stratgique du systme
d'information : Intgrer ou dsynchroniser ?
Intgrit
(en) Information Assurance Task Force Form (US)
Disponibilit (en) Modlisation des processus pour aligner les
systmes informatiques et les processus mtiers
Whitepaper
Le mnmonique CIA (qui n'a rien voir avec
l'organisation amricaine, mais signie Condentiality, (fr) Comment Aligner l'Informatique sur les Dci-
Integrity et Availability). sions Stratgiques ?
Une manire simple d'exprimer cela est la bonne infor- (fr) Qu'est-ce que l'alignement stratgique ?
mation la bonne personne au bon moment (on pourrait
ajouter dans le bon contexte). (fr) L'alignement stratgique du SI
6.3 Bibliographie 5

6.3 Bibliographie Gouvernance du systme d'information, problma-


tiques et dmarches ; Rapports publis par le Cigref
Convaincre pour urbaniser le SI, Jean-Christophe en 2001-2002
Bonne et Aldo Maddaloni, Herms Lavoisier, 2004,
ISBN 2-7462-0977-2
Portail du management
De la stratgie business aux systmes d'information :
l'entreprise et son cosystme, Lavoisier, Ren Man-
del, Paris, 2006, ISBN 2-7462-1297-8
Les tableaux de bord de la performance. Comment les
concevoir, les aligner, et les dployer sur les facteurs
cls de succs. Patrick Iribarne. Dunod, 2003. ISBN
2 10 006730 3.
Alignement stratgique : Synchroniser les systmes
d'information avec les trajectoires et manuvres des
entreprises. Eric Fimbel. Village Mondial. 2007.
L'audit d'intelligence conomique. Mettre en place et
optimiser un dispositif coordonn d'intelligence col-
lective. Bernard Besson et Jean-Claude Possin. Du-
nod. 2002. ISBN 2 10 006699 4
De Merise UML. Nasser Kettani. Dominique Mi-
gnet, Pascal Par, Camlle Rsenthal-Sabroux. Prface
dHubert Tardieu. Eyrolles. 2001.
Mthodes et outils pour la gestion des connaissances.
Une approche pluridisciplinaire du knowledge mana-
gement. Rose Dieng-Kuntz, Olivier Corby, Fabien
Gandon, Alain Giboin, Joanna Golebiowska, Nada
Matta, Myriam Ribire. Dunod. 2000, 2001. ISBN
2 10 006300 6.
Knowledge management. Thorie et pratique de la
gestion des connaissances. Ren-Charles Tisseyre.
Herms. ISBN 2-7462-0069-4. 1999.
De l'informatique : savoir vivre avec l'automate.
Michel Volle. Economica. ISBN 2-7178-5219-0.
2006
Stratgie applique l'audit des Systmes
d'Information. 3 edition revue et augmente.
Alphonse Carlier. Herms Science ISBN 2-7462-
1368-0. Septembre 2006
Startegic Alignement. Leveraging information tech-
nology for transforming organizations. Henderson-
Venkatraman. IBM Systems Journal. Octobre 1993
Factors that inuence the social dimension of align-
ment between business and information technology
objectives. Reich & Benbasat. MIS Quarterly. 1996.
Technology Strategy. Steven Floyd, Carola Wolf.
Encyclopedia of technology and innovation mana-
gement, 2010, ISBN 1-4051-6049-7.
Delivering on Strategy : Those That Can...Do !!
Those Who Simply Talk... Make Another Fine
Mess. Romy J. Lawson. Spectra, journal of the
MCA. Juin 2006.
6 7 SOURCES, CONTRIBUTEURS ET LICENCES DU TEXTE ET DE LIMAGE

7 Sources, contributeurs et licences du texte et de limage


7.1 Texte
Alignement stratgique Source : https://fr.wikipedia.org/wiki/Alignement_strat%C3%A9gique?oldid=121413570 Contributeurs : Kn-
diaye, Phe, Chris a liege, Michel Volle, Gzen92, Zelda, Crouchineki, Loveless, Pautard, GaMip, NicoV, Rmih, Jaspe~frwiki, Rmdlean,
BlueGinkgo, Fluti, Fombelle, Methodo, Expertom, HerculeBot, Pgautier-neuze, Franky007, Sisqi, Bros 70, BOURIAL, M1 CCA IAE
Poitiers et Anonyme : 14

7.2 Images
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arrowhead_3d_stage_5.png Licence : CC BY-SA 3.0 Contributeurs : Own work, created with Mathematica 6 Artiste dorigine : Robert
Dickau
Fichier :_Crystal_mycomputer.png Source : https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/e/e3/Crystal_mycomputer.png Licence :
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Fichier :_Hilbert3d-step4.png Source : https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/1/13/Hilbert3d-step4.png Licence : CC BY-
SA 3.0 Contributeurs : Travail personnel Artiste dorigine : Robert Dickau

7.3 Licence du contenu


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