Ecole Nationale Supérieure d’Arts et Métiers- Casablanca

Travaux dirigés- Système d’information

Année universitaire 2016-2017 Sérié 4 : MCT-MOT
1ère année cycle ingénieur
Activité 1
Dans l’entreprise ABC, le traitement des commandes clients est comme suit :
 Lorsque la secrétaire commerciale reçoit une commande, elle vérifie d’abord si le client
n’est pas en litige ;
 Si le client est en litige (il a dépassé le plafond), elle remet la commande au service
contentieux et la commande est bloquée ;
 Dans le cas contraire, elle contrôle les coordonnées du client et les met à jour si nécessaire.
Au besoin, elle crée un compte pour les nouveaux clients. La commande est alors en
attente ;
 En fin de journée, la secrétaire saisit les bons de commande et procède à l’édition de l’état
des commandes à préparer. La commande est alors en attente de préparation.
Question : Etablir le modèle conceptuel des traitements de l'entreprise ?
Activité 2 (GESTION DES CARTES BLEUES)
Le demandeur désirant obtenir une carte bleue doit en faire la demande auprès de son
agence. :
 La carte bleue n’est pas accordée si le demandeur n’est pas un client de l’agence.
Chaque jour, l’agence transmet au centre de gestion des cartes bleues les demandes de ses
clients ;
 Dès que l’agence a reçu la carte bleue en provenance du centre (en général 4 jours après la
demande), elle adresse au client un avis de mise à disposition et un avis de prélèvement
de la cotisation annuelle. Le client vient alors retirer sa carte en présentant l’avis de
l’agence ainsi qu’une demande de retrait de carte.
Si au bout de 2 mois la carte n’a pas été retirée, elle est détruite.
Travail à Faire :
1°) Etablir le diagramme des flux ?
2°) Etablir le modèle conceptuel des traitements ?
3°) Etablir le modèle organisationnel des traitements ?
Activité 3
Une association culturelle a pour but de créer des spectacles (le théâtre). La vente des places
est gérée selon les règles suivantes :
- aux heures d’ouverture, l'organisme peut délivrer, soit des billets à l’avance, soit des billets
pour l'entrée immédiate ;
- les réservations de place sont possibles sous certaines conditions (moins de 2 mois à
l'avance, ...) ;
- pour toute attribution de place un billet doit être émis,
- des réductions sont attribuées sur présentation d'un justificatif (militaires, étudiants, ...) ;
- aucun billet ne peut être délivré si son paiement n'a pas été perçu au préalable ;
- pour les entrées immédiates les billets sont délivrés sans attribution précise d'une place ;
Pour l’émission de billet, il y a des actions à effectuer, à savoir :
-contrôle recevabilité de la réservation ;
-recherche des places disponibles ;
-attribution des places ;
-contrôle justificatif de réduction ;
- édition des billets ;
-calcul des prix ;
-Encaissement montant ;
-Remise billet.
Question : Etablir le modèle conceptuel des traitements de base de l'entreprise ?
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