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Affirmation de Soi PDF
Affirmation de Soi PDF
2. Communication
3. Efficacité du comportement
2 éléments importants:
2. Tact: Le tact est très important lorsqu'il s'agit d'émettre un point de vue
contraire aux autres. Le tact ne veut pas dire d'être flatteur mais
plutôt de ressortir le positif des points apportés par la personne ou le
groupe.
Exercice:
Choisissez un sujet de discussion qui vous tient à coeur. Discutez en avec une
autre personne et vérifiez si vous êtes capable de suivre les étapes d'une bonne
communication mentionnées ci-dessus.
Écouter l'autre
Le principal problème dans les relations interpersonnelles est que nous ne prenons
pas le temps d'écouter l'autre. Nous avons l'habitude de juger, d'approuver ou
désapprouver trop rapidement que nous oublions le message de l'autre ce qui crée
incompréhensions et querelles inutiles.
Être un bon récepteur est très important dans la communication. Il y a deux façons
d'écouter: l'écoute passive et l'écoute active.
Écoute passive: Souvent la meilleure façon d'être un bon récepteur est tout
simplement d'être attentif, le regarder et lui montrer que l'on
s'intéresse à ce qu'il dit et l'encourager ainsi à continuer. Seulement
le fait de dire "oui", "d'accord", "c'est intéressant", etc. amène la
personne à parler davantage de ce sujet. Seulement faire de l'écoute
passive à tout moment dans une conversation n'est cependant pas
approprié, il faut aussi de l'écoute active.
Écoute active: Le récepteur peut alors jouer un rôle très actif en vérifiant le
contenu du message de l'émetteur. Le bon récepteur vérifie
toujours s'il a bien compris le message de l'émetteur et qu'il ne fait
pas seulement que deviner ce qui se passe dans sa tête. Ceci est
particulièrement important dans les situations où la compréhension
mutuelle est nécessaire (problèmes interpersonnels, critiques,
conflits, etc.). Le récepteur peut alors donner son point de vue car
l'émetteur considère que le récepteur a bien compris son message.
Un autre principe de l'écoute active est le reflet des sentiments. Il s'agit d'essayer
de découvrir les sentiments de l'autre. Le but est de créer un atmosphère de confiance
mutuelle et un sentiment d'accord et l'autre se révèle alors à vous. Il ne faut pas essayer
trop rapidement de lui donner des conseils mais plutôt l'amener à exprimer ses sentiments
et il se peut que l'autre découvre lui-même les solutions à son problème sans qu'il soit
nécessaire de lui donner des conseils.
Pierre: "Tu as l'air inquiet. Qu'est-ce qui se passe?" (Reflet des sentiments)
Paul: "Bien oui, je pense que je le suis, j'ai des difficultés à l'université."
Pierre: "Des difficultés dans tes cours?" (Vérification du contenu)
Paul: "Oui, en effet. Ce qui est le plus difficile, c'est que j'ai des problèmes avec
certains de mes collaborateurs actuels. J'ai l'impression de ne pas
pouvoir m'entendre avec eux. Je veux avancer, mais ils trouvent toutes
sortes de raisons pour réduire nos activités: manque de temps, passivité
des étudiants, etc."
Pierre: "J'ai l'impression que tu as le goût de faire des choses et que tu te sens
frustré devant leurs réticences. " (Reflet des sentiments).
Paul: "C'est bien ça. J'ai de la difficulté à les comprendre. Pourtant je me dis
qu'ils doivent avoir des raisons valables pour penser comme ça."
Pierre: "Tu as vraiment l'air d'être confus devant leur point de vue. Tu ne peux
pas en voir la raison."
Paul: "Oui. J'ai l'impression que c'est plus une question de conflit personnel
qu'autre chose."
Paul: "Bien vois-tu. Peut-être que je devrais tout simplement m'asseoir avec eux
et parler franchement de ce problème. Je te remercie de m'avoir écouté.
Ça m'a permis de clarifier mes impressions. Je me sens déjà moins
inquiet."
oui non
J'écoute l'autre.
COMPORTEMENT AFFIRMATIF
Un modèle de relations interpersonnelles valorisant
Comportement déterminé par les autres: Comportement déterminé par soi: Comportement égoïste et agressif:
passif
- Je laisse les autres prendre des - J'exprime ce que je ressens et pense. - Je prend des décisions pour les autres.
décisions pour moi.
- Je ne dis pas ce que je ressens ou - Je permets aux autres d'exprimer leurs - Je suis agressif et dominateur.
pense à propos d'une situation. sentiments et pensées.
- Je n'exprime pas mes sentiments et - Je respecte le droit des autres de - Je ne démontre aucun respect ou peu
je n'obtiens pas ce que je veux d'une s'exprimer. pour les sentiments ou pensées des
situation. autres.
- Je donne du "feed-back".
Comportement déterminé par les autres: Comportement déterminé par soi: Comportement égoïste et agressif
passif