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Rapport de Stage Assurance Axa
Rapport de Stage Assurance Axa
Rapport de
stage
: Sommaire
Dèdicace…………………………………………………………..2
remerciement……………………………………………...........,…3
I-Instroduction Generale……………………………………..……..4
Motivation
Démarche pour trouver le stage
Objectifs envisagés au cours de stage
II-Généralité………………………………………...…….………... .5-7
1-Définition d’assurance………… ;…………………………………5
2-Historique d’assurance …………………………………………….6
3-classification des assurances………………………………………...7
III-Présentation générale de l’assurance Axa…………………….…8-15
1-Fiche technique ………………………………………………..…8-9
2-Historique d’assurance Axa………………………………...10-11-12
3-Metiers et chiffres clès…………………………………….13-14-15
4-Les valeurs de Groupe Axa……………………………………….16
5-Les attitudes de Groupe Axa………...……………………………17
IIII-Présentation de la Sté d’accueil (axa Mimoun)...……..………18-21
1-identification ……………………………………………………..18
2-organigramme d’assurance Axa………………………………….19
3-Description d’organigramme et service d’organisation……....20-21
IIIII-Les travaux effectués pendant le stage…………….………….22-23
IIIII-Bilan personnel…………………………………………………...24
1
IIIII-Les apports de stage …………………………………………..25-26
IIIII-Conclusion………………………………………………………27
Dèdicace :
Je dédie ce travail comme un témoignage d’affection, de
respect, d’admiration : A mes parents, et ma famille qui
m’ont aidé moralement et matériellement. A toutes les
personnes d’Assurance. Qui sont préoccupées d’améliorer
et enrichir mes connaissances grâce à leurs efforts et leurs
.conseils
2
REMERCIEMENTS :
Introduction générale :
Motivation :
4
: GENERalitè
1) Définition d’assurance :
5
2) historique des assurances :
L'assurance est née du commerce maritime au Moyen Âge
dans le monde méditerranéen. L'origine en est le " prêt à la
grosse " qui était un contrat de prêt maritime. Pour armer
leurs bateaux, les marchands s'adressaient à des banquiers
qui leur prêtaient les capitaux nécessaires. Si le bateau
faisait naufrage, l'armateur ne remboursait rien au banquier.
Par contre, s'il arrivait à bon port, il remboursait le prêt ainsi
qu'une participation très élevée en compensation du risque
encouru. L'intérêt du prêt pouvait atteindre 40%.C'est avec
la disparition du caractère spéculatif de cette opération
pendant le Moyen Âge (sous l'action de l'Église avec le Pape
Grégoire IX) que naquit l'assurance maritime. L'écrit qui
matérialisait ce contrat portait déjà le nom de " police ". La
plus ancienne police de ce type est conservée dans un musée
à Gênes. Elle date de 1347 et couvre la cargaison du " Santa
Clara " pour un voyage de Gênes à Majorque. Par la suite,
apparurent les premières assurances vie, au XVe siècle et
surtout XVIe siècle. Au Maroc, l'assurance s'est développée
sous le Protectorat. En effet, les étrangers continuèrent à
s'assurer auprès des sociétés d'assurances de leurs pays
d'origine.
Les premières sociétés d'assurances qui s'installèrent au
Maroc étaient toutes étrangères. Elles exerçaient soit sous
forme de délégation, soit sous forme de petites agences.
Ensuite, prirent naissance des sociétés de droit marocain.
C’est après l'Indépendance que l'assurance connut une
grande évolution tant au niveau de la réglementation et du
contrôle qu'au niveau de l'organisation du marché.
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Classification des assurances :
7
Prsentation Generale de
: l’assurance Axa
Fiche technique :
Protection financière :
8
assurance dommages,
Activitès assurance vie et gestion d'actifs
Direct assurance
Axa banque
Filiales Axa assistance
Axa Bank Europe
Axa France
SIREN
245 353 457
Site web www.axa.com
9
capitalisation milliards d' € (2013) 50,934
10
Prise de contrôle de la Mutuelle Parisienne
de Garantie en France.
11
1991 Rachat de la société américaine
Equitable (7ème assureur vie aux Etats-
Unis).
12
Le groupe AXA-UAP devient l’un des tous
premiers acteurs mondiaux de l’assurance.
13
: Métiers et chiffres clés
: Métiers
Chiffres clés :
millions de clients dans le monde dont 11 millions en 102
.France
collaborateurs 157 000
salariés 113 000
14
milliards d'euros de chiffre d'affaires (au 31 91,249
décembre 2013)
milliards d'euros de résultat opérationnel (au 31 4,482
.décembre 2013)
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: Les valeurs de groupe axa
Esprit d’équipe **
Respect de la parole donnée * *
Innovation **
Réalisme **
.Professionnalisme **
16
: Les attitudes
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protégeant leurs familles et leurs biens contre les
risques, et en gérant leur épargne
Présentation de la stè
: d’accueil
)Assurance axa mimoun(
: Identification
Directeur General
Service de secrétariat
Service d’archivage
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Description de l’organigramme et
l’organisation de service :
20
Service Comptabilité: Ce service a pour but de
comptabiliser et de régulariser les actes de commerce
effectués en les enregistrant dans la caisse et le cahier
Service secrétariat :
Il a comme missions principales :
-Accueillir les clients
-classer les dossiers des clients
-faire photocopie des Documents
-faxer les Documents urgents vers la compagnie
de production d’automobile.
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Service d’archivage : Il tend de plus en plus à
être utilisé pour tous les documents, quels qu'en
soient la nature et le support, et à remplacer «
conservation ».
Service Production :
Le classement des dossiers
L’enregistrement des affaires nouvelles
Renouvellement et remplacement des affaires
déjà existées
Remplir des contrats d'assurance automobile
qui se présente sous forme d’un formulaire à
compléter par les informations concernant :
Le client (Nom, prénom, profession, adresse,…etc.)
La voiture (numéro de police, marque et type du
véhicule, immatriculation, l'usage, puissance fiscale,
énergie…etc.) Le montant que l’assuré doit payer en
se basant sur les conditions précitées tout en précisant
le moyen de paiement choisi.
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Service de comptabilité :
: Service sinistre
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: Bilan personnel
25
: Les apports de stage
: La nécessité de responsabilité-3
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: Conclusion
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