BTS SAM Tout le vocabulaire nécessaire pour réussir votre examen

ASSISTANT MANAGER - COMPANIES

assistant(e) personnel(le) - personal assistant (PA)
travail à plein temps - full-time job
travail à temps partiel - part-time job
PDG (président directeur général) - CEO (chief executive officer)
salariés (masse salariale) - staff
Cadres supérieurs - executives
employé - employee
employeur - employer
représentant commercial - sales representative
service commercial - sales department
directeur commercial - sales manager, sales director
stagiaire - intern, trainee
DRH (Direction des Ressources humains) - HR(human ressources) manager
service (d'une entreprise) - department
Service des RH (ressources humaines) - HR (human resources) department
entreprise / entreprises - company / companies
service des achats - purchasing department
fournisseurs - suppliers, providers
fournir, offrir - provide
commander - order
livrer - deliver
envoyer(une lettre, un colis, un message....) - send
gérer, diriger, administrer - manage
gérer une entreprise - run a business
rencontrer - meet
réunion - meeting
utiliser - use
réussir à - succeed in + vb-ing (succeed in contacting, succeed in calling….)
prospère, à succès - successful
lieu de travail - workplace
main d'oeuvre - workforce
client - customer
primes - perks, bonus
commercialiser - market, sell
répondre aux besoins des clients - meet customers' needs
respecter une échéance - meet a deadline
satisfaire - fulfill
vérifier mes mails - check my mails
promouvoir - promote
faire confiance - trust
améliorer - improve
passer du temps - spend time
mettre en place - implement
essayer - try, experiment
prendre soin de - take care of
être en charge de - be in charge of
tâche, mission - task
prendre note - take notes
cahier de notes - notepad
efficace - efficient
se souvenir - remember

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suivre(un dossier, une livraison...) - keep up with
planning - schedule
réserver - book
reservation - booking
prévoir - predict
compte rendu - report, minutes
recevoir - receive
Accueil téléphonique - phone reception
gestion des rendez-vous - appointement management
organisation des déplacements / voyages - business travel management
gestion des devis - quote management
gestion des commandes - order management
facture - invoice, bill
rappeler quelqu'un (je vais vous rappeler) - call someone back (I will call you back)
convenir d'un rendez-vous - agree on an appointment
prendre un appel - take a call
répondre à un mail - reply to an email
être disponible - be available
être multitâche - be multitask

JOB INTERVIEWS
entretien d'embauche - job interview
diplomes - qualifications
compétences - skills
capacité - ability
être capable de - be able to
trustworthy - digne de confiance
ponctuel - punctual
serieux - serious
impliqué - commited
agréable - pleasant
lettre de motivation - cover letter
CV - resume, CV
postuler à une offre d'emploi - apply for a job offer
disponible - available
joindre un CV - attach a resume
être payé - get paid / be paid
recruter - hire, recruit
être un atout (pour l'entreprise) - be an asset
proposition - offer
esperer - hope
loisirs - hobbies
forces - strenghts
faiblesses - weaknesses
temps libre - spare time
bureau - office
prendre en considération - consider
efficiency – efficacité

WRITE A LETTER
lancer une nouvelle collection - launch a new collection
dépliant - brochure
boutique en ligne - online store
une fois par semaine - once a week

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deux fois par mois - twice a mo,nth
une fois par an - once a year
deux fois par jour - twice a day
s'excuser - apologize
retard de livraison - delivery delay
produits, marchandises - products, goods, items
dédommagement - compensation
erreur - mistake
séminaire - seminar, seminary
programme (séminaire, salon...) - agenda, schedule
pièce jointe - attachment, enclosure
hebergement - accomodation, lodging
à vos frais - at your own expenses
situé à proximité - close to, near
réponse rapide - prompt reply
souhaiter - wish
dans les meilleurs délais, au plus vite - as soon as possible ( ASAP)
ordinateur portable - laptop
équipé - equipped
navette gratuite - courtesy bus
gare routière (bus) - bus station
gare ferroviaire (train) - railway station, train station
appareil - device
defectueux - faulty, defective
reclamation - complaint
imprimante - printer
imprimer - print
numéro de commande - order number
numéro de facture - invoice number
date de livraison - delivery date
échanger - exchange
remboursement - refund
remise, prix - discount
séjour de 2 jours - 2 days stay
devis - estimate, quote, quotation
plateaux repas (plateaux pour le déjeuner / plateaux pour le dîner) - meal trays (lunch trays / diner
trays)
prix - rate, price
chambre avec 2 lits séparés - twin room
chambre avec un lit matrimonial - double room
Siège d'une entreprise – headquarters
Journées portes ouvertes - open days
salon international - international fair
conférence - lecture, conference
du...(date) au .....(date) - from..... to......
frais de déplacement - travel expenses
participer à (un salon, une conférence, des journées portes ouvertes...) - attend to
Informations supplémentaires - further information
matériel informatique - computer hardware
logiciel - software
marchandise attendue - expected goods
articles manquants - missing items
planning d'expédition - delivery schedule
fidele - loyal

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fidélité - loyalty
échantillons - samples
partenariat - partnership
ouverture d'un magasin - store opening
valable jusqu'au - valid until
demande - inquiry, request
disponible en ligne - available online
s'inquieter - worry
problèmes - issues
montant - amount
frais de livraison - delivery fees
desagrément - inconvenience
s'accorder sur (un tarif, une date....) - agree on

IT(information technology) and AI(artificial intelligence)

données (informatiques) - data
Partager - share
télécharger - download
Avancées technologiques - technological breakthroughts
réseaux sociaux - social networks
outils - tools
nouvelles technologies - new technologies
mécanisation, automatisation - automation
gaz à effet de serre - greenhouse gas
sensibiliser - raise awareness
problèmes environnementaux - environmental issues
covoiturage - carpooling
objectifs - objectives, goals, aims
engagement écologique - ecological commitment
santé - health
bien-être - well-being
enquête - survey
étude - study
recherche – research

USEFULL WORDS
règles, normes - rules
manières, façons - ways
besoin, avoir besoin - need
démarrer, commencer - start
vérité - truth
le pire, la pire - the worst
le meilleur, la meilleure - the best
pire que - worse than
mieux que - better than
évoluer - evolve
valeur - value
demander - ask
répondre - answer
point de vue - point of view
penser - think
prochain - next
alors que - while
n'importe où - anywhere

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n'importe qui - anyone
n'importe quand - anytime
cependant - however
secteur - areas
prévisions - estimates
augmenter - increase
réduire, diminuer - decrease
marque - brand
éviter - avoid + vb-ing (avoid going, avoid sharing....)
ressentir, sentir - feel
malheureusement - unfortunately
matin - morning
déjeuner - lunch
soirée - evening
moins - less
plus - more
réussite - success
journée de congé - day off
profiter - enjoy
clef (une idée clef, un changement clef....) - key (key idea, key change...)

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