INSTRUCTION DE DEPANNAGE EN IR : 01 ; 21.10.

06
ATELIER I 01/ PI

QUOI QUI OBSERVATIONS

Réceptionner l’appareil Technicien Enregistrement sur la fiche de dépannage :
FE 02 /PI
Le dépannage peut concerner :
- un contrôle pour remise en stock
- une maintenance préventive
Décontaminer l’appareil Technicien - une intervention curative
- une validation d’un appareil…
Si nécessaire une autorisation client aura
été enregistrée au préalable par le
Installer l’appareil Technicien technicien

Prendre toutes les mesures de

précautions nécessaires au type
d’appareil
Analyser la panne
Technicien Vérifier l’état général de l’appareil

Besoin de pièces non

détachées ? Technicien

Oui

Réparer l’appareil Nettoyer l’appareil après réparation et

ou effectuer mce Technicien ajouter des accessoires si nécessaires
Envoyer facture
proforma au client

Accord client ? oui

Technicien

non

La demande d’approvisionnement se fait

auprès du service approvisionnement.
Retourner
appareil chez Demander
client approvisionnement
en pièces détachées Technicien Un bon de sortie magasin est enregistré

Renseigner la fiche de dépannage après

non Oui
Pièces disponibles ?
Contrôler l’état de
fonctionnement
Retourner l’appareil
validation de l’état de fonctionnement. La
validation doit se faire par un technicien
Technicien autre que celui qui a effectué
l’intervention.
Puis Autre
technicien
Valider le bon de travail et le bon de
livraison par le client. Transmettre ces
éléments pour la facturation lorsque
Technicien l’appareil n’est pas sous garantie.

Rédigé par : Date : Visa :

Validé par : Date : Visa :

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