17/03/2021

ISO 9001
Version 2015

•Management de la qualité 20 ans d’expérience

•ISO 9001 Version 2015 •Secteurs:
Responsable QSE
•EN 9100 version 2016 (aéronautique)  Fabrication et assemblage des
Formateur & consultant
Freelance •IATF 16949 version 2016 (automobile) structures aéronautiques
•ISO 14001  Câblage filaire automobile
•ISO 45001  Assemblage automobile (Renault)
•Management des risques  Fabrication des cartes électroniques
•Outils de résolution des problèmes
•Activités:
/FACEBOOK •Lean Manufacturing
 Fabrication structure aéronautique,
https://www.facebook.com/elguedd •Gestion de production
ari.abderrazzak traitement de surface, et peinture.
•Management visuel
 Tôlerie, traitement de surface , et
@ Linkedin •Audits internes
peinture des voitures.
https://www.linkedin.com/in/elgued
dari-abderrazzak-0413a06b/
 Fabrication des cartes électroniques

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Révision majeure
Révision majeure
Approche Risque
Approche processus & PDCA Contexte/ enjeux / parties intéressées
+ Actions Préventives Leadership
Procédures 7principes Vs 8 v2008
8 chapitres, 6 procédures Prestataires externes
On écrit ce qu’on fait obligatoires Informations documentées
On fait ce qu’on a écrit ….
et on s’y conforme 1 seul standard certifiable
ISO9001 10 chapitres HLS

1987 2000 2015

14 septembre
2018
DATE LIMITE DE
VALIDITE DES
CERTIFICATS
1994 2008 ISO9001 VER 2008
Révision mineure
20 chapitres, 20 procédures
obligatoires. Révision des termes et
définitions
3 standards certifiables: Clarification
9001 / 9002 ou 9003 rédactionnelle de
certaines exigences
par l’introduction de
notes (informatives)

Structure HLS: High Level Structure « structure-cadre »

• Domaine d’application
1
• Références normatives
2
• Termes et définitions
3
• Contexte de l’organisme
4
• Leadership
5
• Planification
6
• Support
7
• Réalisation des activités opérationnelles
8
• Évaluation des performances
9 Exemple: (IATF16949+ISO9001) +
• Amélioration ISO14001 + ISO45001
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ISO travaille pour vous !

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Fournir en
permanence
des produits/
services
conformes
Mieux aux Améliorer la
anticiper les exigences satisfaction
risques et des clients et
saisir les gagner des
opportunités nouveaux
marchés

Mieux
appréhender
Améliorer les les enjeux
performances pour une
et réduire les meilleure
coûts adaptation
Maitriser
activités

La présente Norme internationale

1. Orientation client est fondée sur les principes de
2. Leadership
management de la qualité décrits
dans l’ISO 9000.
3. Implication du personnel Les descriptions comprennent un
énoncé de chaque principe, les
4. Approche processus
raisons pour lesquelles le principe
5. Amélioration est important pour l’organisme,
des exemples de bénéfices
6. Prise de décision fondée sur des preuves
associés au principe et des
7. Management des relations avec les exemples d’actions types visant à
améliorer les performances de
parties intéressées
l’organisme lorsqu’il applique le
principe.

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1.4 Relation avec les autres normes de système de management

Niveau de maturité SMQ

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Approche processus Approche par les

qui intègre le PDCA risques

Consulter la norme ISO 31000 :

Management des risques

Approche processus:

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M1 M2 M3
Activité 1 Activité 2 Activité 3

R1 R2 R3

R4 R5

S1 S2 S3

M1 M2 M3

R1 R2 R3

R4 R5

S1 S2 S3

7
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Approche Risque:

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Séance Chapitre Description des activités

formation: Principes de la norme, historiques, règles d'or, avantages et étapes de mise en
1 1-2-3
place d'un SMQ

2 4-5-6 Formation: Contexte - leadership

Exercices pratiques: choix des domaines d'activité et groupe de travail: (cas des
participants)
- Détermination des Enjeux internes et externes (PESTEL & SWOT)
- identification des Partie intéressée/ analyse de la pertinence/ comprendre leurs besoins
et attentes (Matrice de Mitchell + Recommandation ISO26000)
3 4-5-6 - Définition d'un Domaine d'application
- Création cartographie des processus et fiche processus
- Définition des rôles pertinents et les Responsabilités/autorités
- Actions faces aux risques et aux opportunités
- Définition des objectifs et planification des actions pour les atteindre
- Maitrise des modifications SMQ

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Séance Chapitre Description des activités

Formation:
7-planification et support
8- Réalisation des activités opérationnelles
4 7-8 (partie 1)
- 8.1 Planification et maîtrise opérationnelles
- 8.2 Exigences relatives aux produits et services
- 8.3 Conception et développement de produits et services

Exercices pratiques:
- Management des ressources (Humains/infrastructures / environnement....)
- Management des compétences,
- Sensibilisation et communication
5 7 -8 (Partie 1)
- Gestion des informations documentées
- Étude de faisabilité, revue des commandes
- Analyse de conformité aux exigences clients
- Modélisation des activités de conception

Séance Chapitre Description des activités

Formation:
8.4 Maîtrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes
6 8 (partie 2) 8.5 Production et prestation de service
8.6 Libération des produits et services
8.7 Maîtrise des éléments de sortie non conformes

Exercices pratiques:
- Management des prestataires et leurs performances (identification du besoin- sélection
- consultation - qualification- suivi - et évaluation des prestataires externes)
7 8 (partie 2)
- Modélisation des activités opérationnelles
- Maitrise des modifications produits et services
- Management des éléments de sortie non conformes

8 9-10 Formation et exercices pratiques (Combinée)

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La présente Norme internationale spécifie les exigences relatives au système de management

de la qualité lorsqu’un organisme:

a) doit démontrer son aptitude à fournir constamment des produits et des services conformes aux
exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables, et:

b) vise à accroître la satisfaction de ses clients par l’application efficace du système

Toutes les exigences de la présente Norme internationale sont génériques et prévues pour
s’appliquer à tout organisme, quels que soient son type ou sa taille, ou les produits et services
qu’il fournit.

Les documents ci-après, dans leur intégralité ou non, sont des références normatives
indispensables à l’application du présent document. Pour les références datées, seule
l’édition citée s’applique. Pour les références non datées, la dernière édition du document
de référence s’applique (y compris les éventuels
amendements).

ISO 9000:2015, Systèmes de management de la qualité — Principes

essentiels et vocabulaire

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